本發(fā)明涉及人工智能，具體的，本發(fā)明應(yīng)用于醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，特別是涉及一種基于ai的就診服務(wù)方法、系統(tǒng)、設(shè)備及介質(zhì)。

背景技術(shù)：

1、目前，醫(yī)院前臺(tái)為人工服務(wù)，主要會(huì)根據(jù)患者信息和描述告知掛號(hào)科室以及目的地；這種方式下，一旦患者過多，則需設(shè)立多個(gè)前臺(tái)服務(wù)站并配備多個(gè)前臺(tái)服務(wù)人員，雖然工作所需的專業(yè)知識(shí)較少，但是工作強(qiáng)度較高，在人流量大時(shí)，前臺(tái)服務(wù)人員的接待壓力會(huì)提升，且服務(wù)質(zhì)量會(huì)顯著降低；再者，目前的前臺(tái)服務(wù)重復(fù)性較強(qiáng)，在長周期的運(yùn)轉(zhuǎn)下，易使工作人員厭煩、精神不集中等造成就診錯(cuò)誤指引的隱患。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)思路

1、本發(fā)明的目的在于，針對(duì)現(xiàn)有技術(shù)中的上述問題，提供一種基于ai的就診服務(wù)方法、系統(tǒng)、設(shè)備及介質(zhì)，進(jìn)而解決現(xiàn)有技術(shù)中前臺(tái)服務(wù)智能性差，人工工作量大，且長期工作下易影響服務(wù)質(zhì)量的問題。

2、為解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明的具體技術(shù)方案如下：

3、一方面，本發(fā)明提供一種基于ai的就診服務(wù)方法，包括以下步驟：

4、基于ai服務(wù)單元獲取患者就診證件；

5、基于所述ai服務(wù)單元和所述患者就診證件進(jìn)行主動(dòng)式掛號(hào)操作；

6、響應(yīng)于所述主動(dòng)式掛號(hào)操作的成功結(jié)果，向用戶輸出ai提示單元；調(diào)用所述ai提示單元進(jìn)行就診服務(wù)提示；

7、響應(yīng)于所述ai提示單元的歸還操作，將所述患者就診證件輸出至患者。

8、作為一種改進(jìn)的方案，所述基于ai服務(wù)單元獲取患者就診證件之前，包括：

9、配置搭載有證件讀取接口的所述ai服務(wù)單元；

10、在所述ai服務(wù)單元中設(shè)置就診服務(wù)數(shù)據(jù)庫，所述就診服務(wù)數(shù)據(jù)庫中存儲(chǔ)有就診類目信息、與所述就診類目信息相匹配的就診特征信息、就診用戶信息以及與所述就診用戶信息相匹配的歷史就診信息。

11、作為一種改進(jìn)的方案，所述基于ai服務(wù)單元獲取患者就診證件，包括：

12、調(diào)用所述ai服務(wù)單元提示患者向所述證件讀取接口中放置所述提供醫(yī)?？?、身份證件以及就診卡；

13、調(diào)用所述ai服務(wù)單元接收所述醫(yī)?？?、所述身份證件以及所述就診卡；

14、調(diào)用所述ai服務(wù)單元讀取所述身份證件，得到患者身份信息；

15、調(diào)用所述ai服務(wù)單元讀取所述就診卡，得到患者就診信息；

16、調(diào)用所述ai服務(wù)單元讀取所述醫(yī)?？ǎ玫交颊哂囝~信息。

17、作為一種改進(jìn)的方案，所述主動(dòng)式掛號(hào)操作，包括：

18、調(diào)用所述ai服務(wù)單元提示患者進(jìn)行病情語音描述，并獲取患者語音數(shù)據(jù)；

19、調(diào)用所述ai服務(wù)單元根據(jù)所述患者語音數(shù)據(jù)解析患者病情信息；

20、調(diào)用所述ai服務(wù)單元匹配與所述患者病情信息相對(duì)應(yīng)的掛號(hào)類目信息；

21、調(diào)用所述ai服務(wù)單元提取所述患者身份信息、所述患者就診信息和所述掛號(hào)類目信息進(jìn)行就診掛號(hào)，就診掛號(hào)時(shí)調(diào)用所述ai服務(wù)單元通過所述醫(yī)?？ㄟM(jìn)行掛號(hào)繳費(fèi)，繳費(fèi)成功后生成所述成功結(jié)果。

22、作為一種改進(jìn)的方案，所述調(diào)用所述ai服務(wù)單元根據(jù)所述患者語音數(shù)據(jù)解析患者病情信息，包括：

23、調(diào)用所述ai服務(wù)單元解析所述患者語音數(shù)據(jù)所對(duì)應(yīng)的病情關(guān)鍵字；

24、調(diào)用所述ai服務(wù)單元根據(jù)所述病情關(guān)鍵字確認(rèn)患者病情特征；

25、調(diào)用所述ai服務(wù)單元訪問所述就診服務(wù)數(shù)據(jù)庫，查詢是否存在與所述患者病情特征相匹配的第一歷史就診信息；若存在，則提取所述第一歷史就診信息作為所述患者病情信息；若非存在，則查詢與所述患者病情特征相匹配的第一就診特征信息以及與所述第一就診特征信息相匹配的第一就診類目信息；令所述第一就診特征信息作為所述患者病情信息。

26、作為一種改進(jìn)的方案，所述調(diào)用所述ai提示單元進(jìn)行就診服務(wù)提示，包括：

27、確認(rèn)所述掛號(hào)類目信息所對(duì)應(yīng)的就診科室、檢查類目以及類目費(fèi)用；

28、獲取所述就診科室的第一位置信息和排隊(duì)情況；

29、將所述就診科室、所述檢查類目、所述類目費(fèi)用、所述第一位置信息和所述排隊(duì)情況向患者顯示輸出或語音輸出。

30、作為一種改進(jìn)的方案，所述調(diào)用所述ai提示單元進(jìn)行就診服務(wù)提示，包括：

31、查詢是否存在與所述掛號(hào)類目信息相對(duì)應(yīng)的就診結(jié)果信息；

32、若存在所述就診結(jié)果信息，則判斷就診完成，獲取所述ai服務(wù)單元的第二位置信息；向患者輸出所述第二位置信息和提示單元?dú)w還提示信息。

33、另一方面，本發(fā)明還提供一種基于ai的就診服務(wù)系統(tǒng)，包括：

34、智能掛號(hào)模塊和就診指引控制模塊；

35、所述智能掛號(hào)模塊，用于調(diào)用ai服務(wù)單元獲取患者就診證件；所述智能掛號(hào)模塊基于所述ai服務(wù)單元和所述患者就診證件進(jìn)行主動(dòng)式掛號(hào)操作；

36、所述就診指引控制模塊，用于響應(yīng)于所述主動(dòng)式掛號(hào)操作的成功結(jié)果，調(diào)用所述ai服務(wù)單元向用戶輸出ai提示單元；所述就診指引控制模塊調(diào)用所述ai提示單元進(jìn)行就診服務(wù)提示；所述就診指引控制模塊，響應(yīng)于所述ai提示單元的歸還操作，調(diào)用所述ai服務(wù)單元將所述患者就診證件輸出至患者。

37、另一方面，本發(fā)明還提供一種計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，所述計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)上存儲(chǔ)有計(jì)算機(jī)程序，所述計(jì)算機(jī)程序被處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)所述基于ai的就診服務(wù)方法的步驟。

38、另一方面，本發(fā)明還提供一種計(jì)算機(jī)設(shè)備，所述計(jì)算機(jī)設(shè)備包括處理器、通信接口、存儲(chǔ)器和通信總線，其中，所述處理器，所述通信接口，所述存儲(chǔ)器通過所述通信總線完成相互間的通信；其中：

39、所述存儲(chǔ)器，用于存放計(jì)算機(jī)程序；

40、所述處理器，用于通過運(yùn)行所述存儲(chǔ)器上所存放的程序來執(zhí)行所述基于ai的就診服務(wù)方法的步驟。

41、本發(fā)明技術(shù)方案的有益效果是：

42、本發(fā)明所述的基于ai的就診服務(wù)方法，可以實(shí)現(xiàn)基于ai技術(shù)將人工化服務(wù)改進(jìn)為自動(dòng)化過程，進(jìn)而提高資源利用及生產(chǎn)力，再者，通過ai技術(shù)和深度學(xué)習(xí)的結(jié)合，能夠?qū)颊叩牟∏檫M(jìn)行智能的分析，幫助患者更快且更準(zhǔn)確的推薦合適的就診科室，方便用戶就診且提高就診效率，最后還基于ai技術(shù)在用戶就診期間進(jìn)行智能的就診位置、掛號(hào)排隊(duì)情況等信息的提示，避免用戶延誤病情，極大的提高了就診服務(wù)的智能化程度，改善了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的工作環(huán)境，降低了人工成本，優(yōu)化了管理方式，具有較高的應(yīng)用價(jià)值。

43、本發(fā)明所述的基于ai的就診服務(wù)系統(tǒng)，可以通過智能掛號(hào)模塊和就診指引控制模塊的相互配合，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)本發(fā)明所述的基于ai的就診服務(wù)方法。

44、本發(fā)明所述的計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，可以實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)智能掛號(hào)模塊和就診指引控制模塊進(jìn)行配合，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)本發(fā)明所述的基于ai的就診服務(wù)方法，且本發(fā)明所述的計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)還有效提高所述基于ai的就診服務(wù)方法的可操作性。

45、本發(fā)明所述的計(jì)算機(jī)設(shè)備，可以實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)并執(zhí)行所述計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)本發(fā)明所述的基于ai的就診服務(wù)方法。

技術(shù)特征：

1.一種基于ai的就診服務(wù)方法，其特征在于，包括以下步驟：

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于ai的就診服務(wù)方法，其特征在于：

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的一種基于ai的就診服務(wù)方法，其特征在于：

4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的一種基于ai的就診服務(wù)方法，其特征在于：

5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的一種基于ai的就診服務(wù)方法，其特征在于：

6.根據(jù)權(quán)利要求4所述的一種基于ai的就診服務(wù)方法，其特征在于：

7.根據(jù)權(quán)利要求4所述的一種基于ai的就診服務(wù)方法，其特征在于：

8.一種基于ai的就診服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于，包括：智能掛號(hào)模塊和就診指引控制模塊；

9.一種計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，其特征在于，所述計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)上存儲(chǔ)有計(jì)算機(jī)程序，所述計(jì)算機(jī)程序被處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)權(quán)利要求1~7中任一項(xiàng)所述基于ai的就診服務(wù)方法的步驟。

10.一種計(jì)算機(jī)設(shè)備，其特征在于，包括處理器、通信接口、存儲(chǔ)器和通信總線，其中，所述處理器，所述通信接口，所述存儲(chǔ)器通過所述通信總線完成相互間的通信；其中：

技術(shù)總結(jié)
本發(fā)明公開了一種基于AI的就診服務(wù)方法、系統(tǒng)、設(shè)備及介質(zhì)，所述方法包括以下步驟：基于AI服務(wù)單元獲取患者就診證件；基于AI服務(wù)單元和患者就診證件進(jìn)行主動(dòng)式掛號(hào)操作；響應(yīng)于主動(dòng)式掛號(hào)操作的成功結(jié)果，向用戶輸出AI提示單元；調(diào)用AI提示單元進(jìn)行就診服務(wù)提示；響應(yīng)于AI提示單元的歸還操作，將患者就診證件輸出至患者；本發(fā)明能夠基于AI技術(shù)將人工化服務(wù)改進(jìn)為自動(dòng)化過程，進(jìn)而提高資源利用及生產(chǎn)力，通過AI技術(shù)和深度學(xué)習(xí)的結(jié)合，對(duì)患者的病情進(jìn)行智能的分析，幫助患者更快且更準(zhǔn)確的推薦合適的就診科室，方便用戶就診且提高就診效率，基于AI技術(shù)在用戶就診期間進(jìn)行智能的就診提示，避免用戶延誤病情。

技術(shù)研發(fā)人員：胡焱,武目帥,常紹盈,襲祥亮
受保護(hù)的技術(shù)使用者：浪潮金融信息技術(shù)有限公司
技術(shù)研發(fā)日：
技術(shù)公布日：2024/11/7