本公開涉及醫(yī)療救護(hù)，尤其涉及一種調(diào)度方法、確認(rèn)方法、裝置以及產(chǎn)品。

背景技術(shù)：

1、在緊急醫(yī)療救援領(lǐng)域，傳統(tǒng)的調(diào)度方法存在諸多不足之處，這些問(wèn)題在實(shí)際應(yīng)用中往往會(huì)導(dǎo)致救援效率低下、信息傳遞不準(zhǔn)確以及資源分配不合理等情況。具體來(lái)說(shuō)，相關(guān)技術(shù)中的不足主要包括以下幾個(gè)方面：

2、相關(guān)技術(shù)中的緊急醫(yī)療調(diào)度依賴人工接聽電話，并通過(guò)人工詢問(wèn)和記錄患者的病情描述。這一過(guò)程耗時(shí)較長(zhǎng)，尤其是在緊急情況下，每一秒鐘都至關(guān)重要。人工處理的方式無(wú)法迅速響應(yīng)患者的急救請(qǐng)求，延誤了寶貴的救治時(shí)間。

3、人工接聽和記錄患者或目擊者的病情描述時(shí)，很容易出現(xiàn)信息傳遞不準(zhǔn)確的問(wèn)題。一方面，由于緊張或混亂的環(huán)境，目擊者或患者可能無(wú)法清晰地描述病情；另一方面，接聽人員在記錄過(guò)程中也可能發(fā)生聽錯(cuò)或理解偏差，導(dǎo)致信息失真。這些不準(zhǔn)確的信息可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的診斷和救治措施，從而影響患者的救治效果。

4、在選擇合適的醫(yī)療機(jī)構(gòu)時(shí)，相關(guān)技術(shù)中采用的方法通常是根據(jù)調(diào)度人員的經(jīng)驗(yàn)和主觀判斷來(lái)進(jìn)行。這種選擇方式缺乏科學(xué)依據(jù)，難以確保每次都能找到最適合的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。特別是在緊急情況下，如果選擇了不具備相應(yīng)急救能力的醫(yī)院，可能會(huì)延誤最佳救治時(shí)機(jī)，甚至危及患者生命安全。

5、在緊急情況下，調(diào)度人員需要同時(shí)處理多個(gè)請(qǐng)求，工作壓力巨大。長(zhǎng)時(shí)間高強(qiáng)度的工作容易導(dǎo)致疲勞，進(jìn)而影響調(diào)度效率和質(zhì)量。此外，調(diào)度人員在面對(duì)復(fù)雜多變的緊急情況時(shí)，很難做到每次都作出最優(yōu)決策，從而增加了調(diào)度工作的難度。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)思路

1、鑒于以上所述現(xiàn)有技術(shù)的缺點(diǎn)，本公開的目的在于提供一種調(diào)度方法、確認(rèn)方法、裝置以及產(chǎn)品，解決相關(guān)技術(shù)中的問(wèn)題。

2、本公開第一方面提供一種用于緊急救治的調(diào)度方法，其中，包括：

3、響應(yīng)于包含患者的緊急病況描述音頻的急救語(yǔ)音請(qǐng)求以及所述患者的定位信息，通過(guò)一語(yǔ)音識(shí)別模型根據(jù)所述急救語(yǔ)音請(qǐng)求得到語(yǔ)音識(shí)別信息，并通過(guò)一緊急疾病匹配模型根據(jù)所述語(yǔ)音識(shí)別信息獲取匹配與所述緊急病況描述音頻的病情信息；

4、獲取具有所述病情信息對(duì)應(yīng)的急救能力且與所述定位信息在預(yù)定范圍內(nèi)的至少一個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息；

5、確定所述至少一個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的目標(biāo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并通知所述目標(biāo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)行對(duì)所述患者的醫(yī)療救治準(zhǔn)備操作。

6、在第一方面的實(shí)施例中，所述獲取具有所述病情信息對(duì)應(yīng)的急救能力且與所述定位信息在預(yù)定范圍內(nèi)的至少一個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息，包括：

7、根據(jù)所述至少一個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)地址以及所述定位信息，確定與所述定位信息間距在預(yù)設(shè)范圍內(nèi)的至少一個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)；

8、于所述間距在預(yù)設(shè)范圍內(nèi)的至少一個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，匹配具有所述急救能力的至少一個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并獲取對(duì)應(yīng)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息。

9、在第一方面的實(shí)施例中，所述確定所述至少一個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的目標(biāo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并通知所述目標(biāo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)行對(duì)所述患者的醫(yī)療救治操作，包括：

10、根據(jù)所述至少一個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息確定推薦醫(yī)療機(jī)構(gòu)并發(fā)出，以供確認(rèn)；

11、響應(yīng)于關(guān)于所述推薦醫(yī)療機(jī)構(gòu)的確認(rèn)，將所述推薦醫(yī)療機(jī)構(gòu)作為目標(biāo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并通知所述目標(biāo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)行對(duì)患者的醫(yī)療救治準(zhǔn)備操作；

12、和/或，基于至少一個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息形成一第一推薦醫(yī)療機(jī)構(gòu)集合；

13、響應(yīng)于用戶基于所述第一推薦醫(yī)療機(jī)構(gòu)列表指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，將指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)作為所述目標(biāo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并通知所述目標(biāo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)行對(duì)患者的醫(yī)療救治準(zhǔn)備操作。

14、在第一方面的實(shí)施例中，還包括：響應(yīng)于患者的呼救請(qǐng)求操作，獲取患者的定位信息以及指導(dǎo)患者對(duì)緊急病況進(jìn)行表述，以生成所述緊急病況描述音頻；

15、根據(jù)所述緊急病況描述音頻生成急救語(yǔ)音請(qǐng)求，并將所述急救語(yǔ)音請(qǐng)求以及所述定位信息發(fā)出。

16、在第一方面的實(shí)施例中，所述病情信息包括：所述患者的基本信息以及根據(jù)所述緊急病況描述音頻匹配的基本疾病信息。

17、本公開第二方面提供了一種緊急就醫(yī)的確認(rèn)方法，其中，包括：

18、于一人機(jī)交互界面，響應(yīng)于急救語(yǔ)音請(qǐng)求的創(chuàng)建動(dòng)作，根據(jù)緊急病況生成緊急病況描述音頻并發(fā)送急救語(yǔ)音請(qǐng)求；所述急救語(yǔ)音請(qǐng)求用于獲取具有病情信息對(duì)應(yīng)的急救能力且與患者的定位信息在預(yù)定范圍內(nèi)的至少一個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息；

19、響應(yīng)于對(duì)所述至少一個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的目標(biāo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的確認(rèn)操作，發(fā)送確認(rèn)信息。

20、在第二方面的實(shí)施例中，所述響應(yīng)于對(duì)所述至少一個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的目標(biāo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的確認(rèn)操作，發(fā)送確認(rèn)信息，包括：

21、響應(yīng)于將推薦醫(yī)療機(jī)構(gòu)作為目標(biāo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的確認(rèn)操作，發(fā)送確認(rèn)信息；

22、和/或，

23、響應(yīng)于對(duì)所述推薦醫(yī)療機(jī)構(gòu)的修改操作，展示第一推薦醫(yī)療機(jī)構(gòu)列表；所述第一推薦醫(yī)療機(jī)構(gòu)列表中包括至少一個(gè)根據(jù)所述急救能力/對(duì)應(yīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)與所述定位信息之間相對(duì)距離進(jìn)行排序的醫(yī)療機(jī)構(gòu)；

24、響應(yīng)于在所述推薦醫(yī)療機(jī)構(gòu)指定為所述第一推薦醫(yī)療機(jī)構(gòu)列表中的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的操作，將所述推薦醫(yī)療機(jī)構(gòu)修改為指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，以得到所述目標(biāo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并發(fā)送。

25、本公開第三方面提供了一種計(jì)算機(jī)裝置，其中，包括：

26、處理器及存儲(chǔ)器；

27、所述存儲(chǔ)器存儲(chǔ)有程序指令；

28、所述處理器，用于運(yùn)行所述程序指令，以執(zhí)行上述任一項(xiàng)所述的調(diào)度方法。

29、本公開第四方面提供了一種計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，其中，存儲(chǔ)有程序指令，所述程序指令被運(yùn)行執(zhí)行上述任一項(xiàng)所述的調(diào)度方法。

30、本公開第五方面提供了一種計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品，其中，包括：用于執(zhí)行上述任一項(xiàng)所述的調(diào)度方法的程序指令。

31、本公開的有益效果：通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別模型將音頻轉(zhuǎn)化為文字信息，大大縮短了信息處理的時(shí)間以及通過(guò)緊急疾病匹配模型可以將語(yǔ)音識(shí)別得到的文字信息與已有的病情數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行匹配，從而準(zhǔn)確識(shí)別出患者的病情信息，從而使救援人員能夠更快地了解患者的具體病情。通過(guò)精確匹配患者的病情信息和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的急救能力，本公開的方法能夠通過(guò)自動(dòng)化地語(yǔ)音識(shí)別以確定目標(biāo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)并通知其進(jìn)行急救準(zhǔn)備，確保了患者到達(dá)醫(yī)院后能夠立即接受治療，相比于人工接入電話然后處理并調(diào)度的方式而言，有效提升急救效率。而且，提升合理分配急救資源，避免了不必要的急救資源浪費(fèi)。

技術(shù)特征：

1.一種用于緊急救治的調(diào)度方法，其特征在于，包括：

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的調(diào)度方法，其特征在于，所述獲取具有所述病情信息對(duì)應(yīng)的急救能力且與所述定位信息在預(yù)定范圍內(nèi)的至少一個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息，包括：

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的調(diào)度方法，其特征在于，所述確定所述至少一個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的目標(biāo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并通知所述目標(biāo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)行對(duì)所述患者的醫(yī)療救治操作，包括：

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的調(diào)度方法，其特征在于，還包括：響應(yīng)于患者的呼救請(qǐng)求操作，獲取患者的定位信息以及指導(dǎo)患者對(duì)緊急病況進(jìn)行表述，以生成所述緊急病況描述音頻；

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的調(diào)度方法，其特征在于，所述病情信息包括：所述患者的基本信息以及根據(jù)所述緊急病況描述音頻匹配的基本疾病信息。

6.一種緊急就醫(yī)的確認(rèn)方法，其特征在于，包括：

7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的確認(rèn)方法，其特征在于，所述響應(yīng)于對(duì)所述至少一個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的目標(biāo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的確認(rèn)操作，發(fā)送確認(rèn)信息，包括：

8.一種計(jì)算機(jī)裝置，其特征在于，包括：

9.一種計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，其特征在于，存儲(chǔ)有程序指令，所述程序指令被運(yùn)行執(zhí)行如權(quán)利要求1-5中任一項(xiàng)所述的調(diào)度方法。

10.一種計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品，其特征在于，包括：用于執(zhí)行如權(quán)利要求1-5中任一項(xiàng)所述的調(diào)度方法的程序指令。

技術(shù)總結(jié)
本公開實(shí)施例中提供了一種調(diào)度方法、確認(rèn)方法、裝置以及產(chǎn)品，包括：響應(yīng)于包含患者的緊急病況描述音頻的急救語(yǔ)音請(qǐng)求以及患者的定位信息，通過(guò)一語(yǔ)音識(shí)別模型根據(jù)急救語(yǔ)音請(qǐng)求得到語(yǔ)音識(shí)別信息，并通過(guò)一緊急疾病匹配模型根據(jù)語(yǔ)音識(shí)別信息獲取匹配與緊急病況描述音頻的病情信息；獲取具有病情信息對(duì)應(yīng)的急救能力且與定位信息在預(yù)定范圍內(nèi)的至少一個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息；確定至少一個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的目標(biāo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并通知目標(biāo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)行對(duì)患者的醫(yī)療救治準(zhǔn)備操作。通過(guò)精確匹配患者的病情信息和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的急救能力，本公開的方法能夠合理分配醫(yī)療資源，避免了不必要的資源浪費(fèi)。

技術(shù)研發(fā)人員：湯定中,余春麗,羅國(guó)君,王偉偉
受保護(hù)的技術(shù)使用者：上海市第六人民醫(yī)院金山分院（上海健康醫(yī)學(xué)院附屬金山區(qū)中心醫(yī)院、上海市金山區(qū)中心醫(yī)院）
技術(shù)研發(fā)日：
技術(shù)公布日：2024/12/30