本發(fā)明涉及醫(yī)療服務(wù)，具體涉及一種基于互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)療服務(wù)及監(jiān)管平臺。

背景技術(shù)：

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)在各個(gè)領(lǐng)域的快速發(fā)展，構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)療服務(wù)及監(jiān)管平臺勢在必行，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)及監(jiān)管平臺是一款集在線問診、電子處方、遠(yuǎn)程醫(yī)療、健康管理、醫(yī)療服務(wù)預(yù)約等功能為一體的服務(wù)平臺，足不出戶即可實(shí)現(xiàn)就診，隨時(shí)隨地地咨詢醫(yī)生?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)及監(jiān)管平臺是通過線上問診的方式為病患提供診療服務(wù)，可以開展一些常見病和慢性病的問診服務(wù)，通過線上問診的方式不僅可以更好地服務(wù)醫(yī)患，還可以減少病患的就診時(shí)間，避免病患路途中的疲勞，為醫(yī)療行業(yè)建立一套遠(yuǎn)程的醫(yī)療服務(wù)模式。

2、針對現(xiàn)有技術(shù)存在以下問題：

3、目前的醫(yī)療服務(wù)平臺通常需要客戶和護(hù)士到醫(yī)療機(jī)構(gòu)現(xiàn)場進(jìn)行注冊和實(shí)名認(rèn)證，過程繁瑣，且需要提交各種證明文件和身份信息，這對客戶和護(hù)士來說非常不便，同時(shí)現(xiàn)有的醫(yī)療服務(wù)平臺通常無法靈活滿足客戶的需求，此外，現(xiàn)有的醫(yī)療服務(wù)平臺沒有健全的線上監(jiān)管功能，可能會泄露客戶及護(hù)士的私人信息。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)思路

1、本發(fā)明提供一種基于互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)療服務(wù)及監(jiān)管平臺，以解決上述背景技術(shù)中提出的問題。

2、為解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明所采用的技術(shù)方案是：

3、一種基于互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)療服務(wù)及監(jiān)管平臺，該平臺包括：

4、用戶終端：獲取護(hù)士及派單用戶的信息；

5、派單共享模塊：派單用戶通過平臺將派單地址、上門時(shí)間及需求、服務(wù)報(bào)價(jià)輸入到派單共享端口，方便護(hù)士調(diào)取派單信息；

6、監(jiān)管模塊：對通過平臺接單的護(hù)士進(jìn)行監(jiān)管保護(hù)，并保密雙方的私人信息；

7、醫(yī)療服務(wù)模塊：根據(jù)派單信息匹配符合要求的護(hù)士，護(hù)士可進(jìn)行搶單，搶單成功后，護(hù)士主動聯(lián)系客戶然后上門服務(wù)；

8、提現(xiàn)模塊：用于護(hù)士提取服務(wù)報(bào)價(jià)；

9、數(shù)據(jù)存儲模塊：用于存儲護(hù)士和客戶使用該平臺過程中的信息。

10、優(yōu)選的，所述用戶終端包括：

11、護(hù)士端：在微信的小程序上搜索“醫(yī)護(hù)兔”點(diǎn)擊進(jìn)入，選擇“我是接單護(hù)士”點(diǎn)擊箭頭進(jìn)入，找到“認(rèn)證護(hù)士”按鈕，根據(jù)引導(dǎo)完善個(gè)人信息和接單選項(xiàng)，實(shí)名認(rèn)證和護(hù)士認(rèn)證等待審核，一般是1-2個(gè)工作日；

12、客戶端：在微信的小程序上搜索“醫(yī)護(hù)兔”點(diǎn)擊進(jìn)入，選擇“我是派單用戶”點(diǎn)擊箭頭進(jìn)入，根據(jù)引導(dǎo)完善個(gè)人信息，實(shí)名認(rèn)證等待審核，一般是1-2個(gè)工作日，其中護(hù)士端與客戶端之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行通信。

13、優(yōu)選的，所述派單共享模塊包括：

14、客戶派單模塊：根據(jù)派單用戶的派單位置、上門時(shí)間及需求、服務(wù)報(bào)價(jià)定位符合要求的護(hù)士；

15、護(hù)士調(diào)取派單模塊：護(hù)士可根據(jù)自身的接單項(xiàng)目對派單用戶設(shè)置的派單信息進(jìn)行信息調(diào)取。

16、優(yōu)選的，所述醫(yī)療服務(wù)模塊包括：

17、搶單模塊：護(hù)士在派單列表挑選任務(wù)，點(diǎn)擊搶單，可多人報(bào)名搶單，護(hù)士接單也可以報(bào)價(jià)，但客戶也有選擇對比和取消派單的權(quán)利；

18、等待模塊：報(bào)名搶單狀態(tài)：此界面顯示您已成功報(bào)名，等待客戶選擇護(hù)士，被選中后，會有微信信息提示；接單成功狀態(tài)：客戶選擇護(hù)士后顯示：您已成功搶單，您可以主動聯(lián)系客戶；

19、上門服務(wù)模塊：客戶選定護(hù)士后展示其聯(lián)系方式，護(hù)士應(yīng)在30分鐘內(nèi)盡快聯(lián)系，確認(rèn)上門服務(wù)內(nèi)容、上門時(shí)間、上門地點(diǎn)以及耗材、郵寄等問題，及時(shí)出發(fā)，注意留存證據(jù)；

20、確認(rèn)模塊：護(hù)士完成服務(wù)應(yīng)提醒客戶/護(hù)理人進(jìn)行訂單確認(rèn)，如果客戶聯(lián)系不上或不主動點(diǎn)擊確認(rèn)的，可向平臺報(bào)備，若是3天未確認(rèn)平臺默認(rèn)訂單完成，請勿反復(fù)催促客戶確認(rèn)。

21、優(yōu)選的，所述耗材包括采血針、消毒用品、采血管等，可在醫(yī)護(hù)兔-我的-“耗材站”自行選購。

22、6.根據(jù)權(quán)利要求4所述的一種基于互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)療服務(wù)及監(jiān)管平臺，其特征在于：所述證據(jù)包括電話錄音、交通工具照片、目的地打卡、采血管及快遞照片等，建議用水印相機(jī)保存證據(jù)。

23、優(yōu)選的，所述提現(xiàn)模塊具體為：訂單完成后點(diǎn)擊“我的”“去提現(xiàn)”，選擇“提現(xiàn)賬戶”，按要求輸入賬戶信息，輸入金額申請?zhí)岈F(xiàn)，當(dāng)前每周1次審核打款，周五中午12:00前的提現(xiàn)申請?jiān)撝苤芪逑挛缃Y(jié)算，18:00前完成審核打款，銀行轉(zhuǎn)賬最晚2小時(shí)到賬，周五中午12:00后的提現(xiàn)申請下一周周五結(jié)算，仔細(xì)核對銀行卡信息，信息錯(cuò)誤會導(dǎo)致打款失敗并駁回，可能將延遲到下一周周五審核，每周限1次提現(xiàn)申請。

24、優(yōu)選的，所述監(jiān)管模塊還用于監(jiān)管客戶的退款及監(jiān)測護(hù)士是否出現(xiàn)違規(guī)，雙方溝通確認(rèn)上門時(shí)間，客戶付款30分鐘后退款，客戶需要支付10％違約金，護(hù)士出發(fā)上門時(shí)間1小時(shí)內(nèi)，客戶退款需要支付30％違約金，護(hù)士到達(dá)上門時(shí)間前20分鐘內(nèi)，護(hù)士未服務(wù)，客戶退款需要支付50％違約金，到上門時(shí)間后，護(hù)士已完成服務(wù)，無特殊情況客戶無權(quán)退款，當(dāng)護(hù)士私下聯(lián)系或交易，平臺直接處罰：限制搶單、影響搶單排名、護(hù)士風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)簽、護(hù)士退款率展示。

25、由于采用了上述技術(shù)方案，本發(fā)明相對現(xiàn)有技術(shù)來說，取得的技術(shù)進(jìn)步是：

26、1、本發(fā)明提供一種基于互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)療服務(wù)及監(jiān)管平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入微信的小程序中搜索“醫(yī)護(hù)兔”，并點(diǎn)擊進(jìn)入，選擇“我是接單護(hù)士”或“我是派單用戶”點(diǎn)擊箭頭進(jìn)入，找到“認(rèn)證護(hù)士”按鈕，根據(jù)引導(dǎo)對客戶和護(hù)士進(jìn)行注冊登錄和實(shí)名認(rèn)證，完善了客戶和護(hù)士的個(gè)人信息，無需客戶和護(hù)士到醫(yī)療機(jī)構(gòu)現(xiàn)場進(jìn)行注冊和實(shí)名認(rèn)證，在微信上的小程序中即可操作，過程簡單，方便操作，通過提現(xiàn)模塊方便護(hù)士提取平臺上的服務(wù)報(bào)價(jià)。

27、2、本發(fā)明提供一種基于互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)療服務(wù)及監(jiān)管平臺，通過監(jiān)管模塊對通過互聯(lián)網(wǎng)的在線醫(yī)療服務(wù)護(hù)士和客戶進(jìn)行監(jiān)管，護(hù)士通過平臺接單會受到平臺監(jiān)管保護(hù)，出現(xiàn)利益或責(zé)任糾紛時(shí)，平臺將主動發(fā)揮和解與緩沖的作用，并對雙方私人信息進(jìn)行保密，而對于跳開平臺接單的護(hù)士，護(hù)士將承擔(dān)全部的醫(yī)療服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)還能對私下與客戶聯(lián)系或交易的護(hù)士進(jìn)行限制搶單等處罰，為平臺的醫(yī)療服務(wù)提供有效的監(jiān)管措施。

28、3、本發(fā)明提供一種基于互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)療服務(wù)及監(jiān)管平臺，通過護(hù)士調(diào)取派單模塊方便護(hù)士提取客戶的信息，派單模塊根據(jù)客戶的派單位置、上門時(shí)間及需求、服務(wù)報(bào)價(jià)定位符合要求的護(hù)士，靈活滿足客戶的醫(yī)療服務(wù)需求，方便護(hù)士快速提供醫(yī)療服務(wù)，護(hù)士接單時(shí)可以報(bào)價(jià)，但客戶也有選擇對比和取消派單的權(quán)利，護(hù)士上門服務(wù)的過程中要注意留存證據(jù)，避免不必要的醫(yī)療糾紛，提高醫(yī)療服務(wù)及監(jiān)管平臺的自動化程度。

技術(shù)特征：

1.一種基于互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)療服務(wù)及監(jiān)管平臺，其特征在于：該平臺包括：

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)療服務(wù)及監(jiān)管平臺，其特征在于：所述用戶終端包括：

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)療服務(wù)及監(jiān)管平臺，其特征在于：所述派單共享模塊包括：

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)療服務(wù)及監(jiān)管平臺，其特征在于：所述醫(yī)療服務(wù)模塊包括：

5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的一種基于互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)療服務(wù)及監(jiān)管平臺，其特征在于：所述耗材包括采血針、消毒用品、采血管等，可在醫(yī)護(hù)兔-我的-“耗材站”自行選購。

6.根據(jù)權(quán)利要求4所述的一種基于互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)療服務(wù)及監(jiān)管平臺，其特征在于：所述證據(jù)包括電話錄音、交通工具照片、目的地打卡、采血管及快遞照片等，建議用水印相機(jī)保存證據(jù)。

7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)療服務(wù)及監(jiān)管平臺，其特征在于：所述提現(xiàn)模塊具體為：訂單完成后點(diǎn)擊“我的”“去提現(xiàn)”，選擇“提現(xiàn)賬戶”，按要求輸入賬戶信息，輸入金額申請?zhí)岈F(xiàn)，當(dāng)前每周1次審核打款，周五中午12:00前的提現(xiàn)申請?jiān)撝苤芪逑挛缃Y(jié)算，18:00前完成審核打款，銀行轉(zhuǎn)賬最晚2小時(shí)到賬，周五中午12:00后的提現(xiàn)申請下一周周五結(jié)算，仔細(xì)核對銀行卡信息，信息錯(cuò)誤會導(dǎo)致打款失敗并駁回，可能將延遲到下一周周五審核，每周限1次提現(xiàn)申請。

8.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)療服務(wù)及監(jiān)管平臺，其特征在于：所述監(jiān)管模塊還用于監(jiān)管客戶的退款及監(jiān)測護(hù)士是否出現(xiàn)違規(guī)，雙方溝通確認(rèn)上門時(shí)間，客戶付款30分鐘后退款，客戶需要支付10％違約金，護(hù)士出發(fā)上門時(shí)間1小時(shí)內(nèi)，客戶退款需要支付30％違約金，護(hù)士到達(dá)上門時(shí)間前20分鐘內(nèi)，護(hù)士未服務(wù)，客戶退款需要支付50％違約金，到上門時(shí)間后，護(hù)士已完成服務(wù)，無特殊情況客戶無權(quán)退款，當(dāng)護(hù)士私下聯(lián)系或交易，平臺直接處罰：限制搶單、影響搶單排名、護(hù)士風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)簽、護(hù)士退款率展示。

技術(shù)總結(jié)
本發(fā)明公開了一種基于互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)療服務(wù)及監(jiān)管平臺，涉及醫(yī)療服務(wù)技術(shù)領(lǐng)域，該平臺包括：用戶終端：獲取護(hù)士及派單用戶的信息；派單共享模塊：派單用戶通過平臺將派單地址、上門時(shí)間及需求、服務(wù)報(bào)價(jià)輸入到派單共享端口，方便護(hù)士調(diào)取派單信息；監(jiān)管模塊：對通過平臺接單的護(hù)士進(jìn)行監(jiān)管保護(hù)，并保密雙方的私人信息。本發(fā)明通過監(jiān)管模塊對通過互聯(lián)網(wǎng)的在線醫(yī)療服務(wù)護(hù)士和客戶進(jìn)行監(jiān)管，護(hù)士通過平臺接單會受到平臺監(jiān)管保護(hù)，出現(xiàn)利益或責(zé)任糾紛時(shí)，平臺將主動發(fā)揮和解與緩沖的作用，并對雙方私人信息進(jìn)行保密，而對于跳開平臺接單的護(hù)士，護(hù)士將承擔(dān)全部的醫(yī)療服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)還能對私下與客戶聯(lián)系或交易的護(hù)士進(jìn)行限制搶單等處罰。

技術(shù)研發(fā)人員：姚彬琦,方斌
受保護(hù)的技術(shù)使用者：廣州浩宇生物科技有限公司
技術(shù)研發(fā)日：
技術(shù)公布日：2025/1/6