本技術(shù)涉及醫(yī)療服務(wù)，尤其是涉及一種一體化智慧就醫(yī)服務(wù)系統(tǒng)、方法及設(shè)備。

背景技術(shù)：

1、在當(dāng)前的醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，盡管已有多種電子化和信息化的嘗試，如在線掛號系統(tǒng)、電子病歷系統(tǒng)等，但這些系統(tǒng)往往各自為政，未能形成一體化的就醫(yī)服務(wù)閉環(huán)?；颊咄枰诓煌钠脚_或系統(tǒng)間切換，才能完成從預(yù)約掛號到就診、再到診后關(guān)懷的整個流程，這不僅增加了患者的操作復(fù)雜度，也影響了醫(yī)療服務(wù)的整體效率和體驗。

技術(shù)實現(xiàn)思路

1、為了解決現(xiàn)有技術(shù)就醫(yī)服務(wù)系統(tǒng)效率低的問題，本技術(shù)提供一種一體化智慧就醫(yī)服務(wù)系統(tǒng)、方法及設(shè)備。

2、第一方面，本技術(shù)提供了一種一體化智慧就醫(yī)服務(wù)系統(tǒng)，采用如下技術(shù)方案：

3、一種一體化智慧就醫(yī)服務(wù)系統(tǒng)，包括：就診預(yù)約服務(wù)模塊、導(dǎo)診服務(wù)模塊、診后服務(wù)模塊和服務(wù)評級模塊；

4、所述就診預(yù)約服務(wù)模塊，用于根據(jù)患者輸入的就診需求生成就診預(yù)約建議，并接收所述患者從所述就診預(yù)約建議中選擇的就診預(yù)約信息；

5、所述導(dǎo)診服務(wù)模塊，用于在所述患者就診過程中基于所述就診預(yù)約信息對所述患者進行導(dǎo)診，并記錄所述患者就診過程中的就診數(shù)據(jù)；

6、所述診后服務(wù)模塊，用于基于所述就診數(shù)據(jù)生成健康建議，并記錄所述患者針對所述健康建議的反饋信息；

7、所述服務(wù)評級模塊，用于基于所述就診預(yù)約信息、所述就診數(shù)據(jù)以及所述反饋信息生成針對所述患者的就醫(yī)服務(wù)的評級報告，并基于所述評級報告生成改進策略。

8、通過采用上述技術(shù)方案，就診預(yù)約服務(wù)模塊分析患者輸入的就診需求生成個性化的就診預(yù)約建議，減少患者自行查詢和比較的時間成本，允許患者從多個預(yù)約建議中選擇最適合自己的選項，增加了患者在就醫(yī)過程中的主動性和滿意度；導(dǎo)診服務(wù)模塊基于就診預(yù)約信息，為患者提供精確的導(dǎo)診服務(wù)，包括指引科室位置、告知就診流程等，減少患者因不熟悉環(huán)境而浪費時間，記錄患者就診過程中的就診數(shù)據(jù)，為后續(xù)服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持，同時也可作為醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的評估依據(jù)，診后服務(wù)模塊基于就診數(shù)據(jù)生成個性化的健康建議，幫助患者更好地了解自身健康狀況，制定并實施健康管理計劃，通過記錄患者對健康建議的反饋信息，建立與患者之間的持續(xù)溝通渠道，提高患者對醫(yī)院的信任和依賴，綜合就診預(yù)約信息、就診數(shù)據(jù)以及患者反饋信息，生成全面、客觀的就醫(yī)服務(wù)評級報告，為醫(yī)院改進服務(wù)提供科學(xué)依據(jù)，形成了一個閉環(huán)的就醫(yī)服務(wù)流程，從就診前的預(yù)約服務(wù)，到就診過程中的導(dǎo)診服務(wù)，再到診后的健康管理和服務(wù)評價，集成化的服務(wù)模式不僅提升了患者的就醫(yī)體驗，還優(yōu)化了醫(yī)院的服務(wù)流程和資源配置，提高了服務(wù)質(zhì)量和效率。

9、本技術(shù)在一較佳示例中可以進一步配置為：所述就診預(yù)約服務(wù)模塊包括癥狀分析單元、出診分析單元和預(yù)約單元，所述就診需求包括患者癥狀和期望就診時間段；

10、所述癥狀分析單元，用于根據(jù)所述患者癥狀確定就診科室；

11、所述出診分析單元，用于獲取所述就診科室對應(yīng)的醫(yī)生出診信息，并基于所述期望就診時間段和所述醫(yī)生出診信息確定多個可預(yù)約信息；

12、所述預(yù)約單元，用于根據(jù)每一可預(yù)約信息包含的可預(yù)約時間段和醫(yī)生能力信息為所述多個可預(yù)約信息排序，得到就診預(yù)約建議。

13、通過采用上述技術(shù)方案，癥狀分析單元根據(jù)患者的癥狀描述快速準(zhǔn)確地確定就診科室，避免了患者因不確定就診科室而浪費時間和精力在多個科室間奔波，出診分析單元通過獲取就診科室醫(yī)生的出診信息，并結(jié)合患者的期望就診時間段，生成多個可預(yù)約信息，智能匹配醫(yī)生的出診時間和患者的期望時間，有助于減少患者的等待時間，滿足了患者對于就診時間的個性化需求，預(yù)約單元綜合考慮醫(yī)生的能力信息和患者的期望，有助于將患者引導(dǎo)至更合適的醫(yī)生處就診，從而提高整體的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

14、本技術(shù)在一較佳示例中可以進一步配置為：所述導(dǎo)診服務(wù)模塊包括就診提醒單元、導(dǎo)診單元和導(dǎo)診數(shù)據(jù)采集單元；

15、所述就診提醒單元，用于根據(jù)所述就診預(yù)約建議生成出發(fā)就診提示；

16、所述導(dǎo)診單元，用于在所述患者到達醫(yī)院后根據(jù)所述就診預(yù)約信息確定多個就診項目，并生成所述多個就診項目的導(dǎo)診路徑，所述導(dǎo)診路徑包括各個就診項目的位置信息和預(yù)估就診時長；

17、所述導(dǎo)診數(shù)據(jù)采集單元，用于在所述患者就診過程中記錄所述患者的就診路徑和病歷數(shù)據(jù)，所述導(dǎo)診路徑、所述病歷數(shù)據(jù)和所述就診路徑構(gòu)成所述患者就診過程中的就診數(shù)據(jù)。

18、通過采用上述技術(shù)方案，就診提醒單元根據(jù)就診預(yù)約建議生成出發(fā)就診提示，能夠提前通知患者就診時間，減少患者因遺忘或時間管理不當(dāng)而導(dǎo)致的遲到或錯過就診情況，從而提升患者準(zhǔn)時就診率，導(dǎo)診單元能夠根據(jù)患者的就診預(yù)約信息，智能生成包含多個就診項目位置信息和預(yù)估就診時長的導(dǎo)診路徑，能夠幫助患者快速找到就診地點，減少在醫(yī)院內(nèi)的盲目尋找和等待時間，提高就診效率，導(dǎo)診數(shù)據(jù)采集單元在患者就診過程中實時記錄就診路徑和病歷數(shù)據(jù)，為患者的后續(xù)治療提供了重要參考，也為醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量評估提供了數(shù)據(jù)支持。

19、本技術(shù)在一較佳示例中可以進一步配置為：所述診后服務(wù)模塊，用于根據(jù)所述病歷數(shù)據(jù)生成具有時刻信息的健康建議，基于所述時刻信息向所述患者的終端設(shè)備發(fā)送健康建議。

20、通過采用上述技術(shù)方案，診后服務(wù)模塊通過分析患者的病歷數(shù)據(jù)，能夠針對患者的具體病情和健康狀況生成個性化的健康建議，結(jié)合時刻信息的健康建議能夠在患者最需要的時刻提供提醒，如服藥時間、復(fù)查時間、飲食調(diào)整等，定時提醒服務(wù)增強了健康建議的實用性和有效性，幫助患者更好地執(zhí)行健康管理計劃。

21、本技術(shù)在一較佳示例中可以進一步配置為：所述服務(wù)評級模塊包括預(yù)約分析單元、就診分析單元、反饋分析單元、綜合分析單元；

22、所述預(yù)約分析單元，用于根據(jù)所述就診預(yù)約信息在所述就診預(yù)約建議中的排列次序，生成針對就診預(yù)約服務(wù)評分；

23、所述就診分析單元，用于將所述導(dǎo)診路徑和所述就診路徑比對得到導(dǎo)診服務(wù)評分；

24、所述反饋分析單元，用于根據(jù)所述反饋信息生成診后服務(wù)評分；

25、所述綜合分析單元，用于根據(jù)所述就診預(yù)約服務(wù)評分、所述導(dǎo)診服務(wù)評分和所述診后服務(wù)評分，生成智慧就醫(yī)服務(wù)評分以及評級報告。

26、通過采用上述技術(shù)方案，基于預(yù)約分析、就診分析和反饋分析三個環(huán)節(jié)，服務(wù)評級模塊能夠客觀、全面地評估智慧就醫(yī)服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，減少了主觀判斷的干擾，實現(xiàn)了對服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化評估。

27、本技術(shù)在一較佳示例中可以進一步配置為：所述綜合分析單元還用于接收針對就診預(yù)約服務(wù)、導(dǎo)診服務(wù)和診后服務(wù)的患者自主評分和第三方評分，并基于所述自主評分和所述第三方評分更新所述智慧就醫(yī)服務(wù)評分。

28、通過采用上述技術(shù)方案，納入患者自主評分和第三方評分，綜合分析單元能夠收集到更多元化的評價信息，患者作為服務(wù)的直接使用者，其自主評分能夠真實反映服務(wù)體驗；而第三方評分則從專業(yè)角度出發(fā)，提供更為客觀的評價。

29、本技術(shù)在一較佳示例中可以進一步配置為：所述系統(tǒng)還包括人員管理模塊；

30、所述人員管理模塊，用于確定登錄用戶的人員身份信息，并根據(jù)所述人員身份信息確定對應(yīng)的數(shù)據(jù)訪問權(quán)限，在所述用戶登錄成功之后，記錄所述用戶的操作信息。

31、通過采用上述技術(shù)方案，人員管理模塊通過確定登錄用戶的人員身份信息，確保只有經(jīng)過授權(quán)的用戶才能訪問系統(tǒng)，有效防止了未經(jīng)授權(quán)的訪問，保障了系統(tǒng)的安全性，根據(jù)不同用戶的人員身份信息，分配相應(yīng)的數(shù)據(jù)訪問權(quán)限，權(quán)限控制機制確保了敏感數(shù)據(jù)不會被未經(jīng)授權(quán)的用戶訪問，進一步增強了系統(tǒng)的安全性。

32、本技術(shù)在一較佳示例中可以進一步配置為：所述系統(tǒng)還包括安全防護模塊；

33、所述安全防護模塊，用于將可訪問網(wǎng)絡(luò)劃分為多個微段，基于所述操作信息對應(yīng)的微段和所述數(shù)據(jù)訪問權(quán)限標(biāo)記所述用戶的危險操作，基于所述危險操作動態(tài)調(diào)整所述數(shù)據(jù)訪問權(quán)限。

34、通過采用上述技術(shù)方案，安全防護模塊通過微段劃分、實時危險操作監(jiān)控、動態(tài)權(quán)限調(diào)整、策略優(yōu)化等功能，顯著提升了系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全性、安全防護能力、穩(wěn)定性和可靠性，為醫(yī)院提供了一個更加安全、可靠、高效的智慧就醫(yī)服務(wù)系統(tǒng)。

35、第二方面，本技術(shù)提供一種一體化智慧就醫(yī)服務(wù)方法，采用如下的技術(shù)方案：

36、一種一體化智慧就醫(yī)服務(wù)方法，包括：

37、根據(jù)患者輸入的就診需求生成就診預(yù)約建議，并接收所述患者從所述就診預(yù)約建議中選擇的就診預(yù)約信息；

38、在所述患者就診過程中基于所述就診預(yù)約信息對所述患者進行導(dǎo)診，并記錄所述患者就診過程中的就診數(shù)據(jù)；

39、基于所述就診數(shù)據(jù)生成健康建議，并記錄所述患者針對所述健康建議的反饋信息；

40、基于所述就診預(yù)約信息、所述就診數(shù)據(jù)以及所述反饋信息生成針對所述患者的就醫(yī)服務(wù)的評級報告，并基于所述評級報告生成改進策略。

41、第三方面，本技術(shù)提供一種計算機程序產(chǎn)品，采用如下的技術(shù)方案：

42、一種計算機程序產(chǎn)品，包括計算機程序，計算機程序被處理器執(zhí)行時，實現(xiàn)如第二方面所述的一體化智慧就醫(yī)服務(wù)方法。

43、第四方面，本技術(shù)提供一種電子設(shè)備，采用如下的技術(shù)方案：

44、一個或多個處理器；

45、存儲器；

46、至少一個應(yīng)用程序，其中至少一個應(yīng)用程序被存儲在存儲器中并被配置為由至少一個處理器執(zhí)行，所述至少一個應(yīng)用程序配置用于：執(zhí)行如第二方面所述的一體化智慧就醫(yī)服務(wù)方法。

47、第五方面，本技術(shù)提供一種計算機可讀存儲介質(zhì)，采用如下的技術(shù)方案：

48、一種計算機可讀存儲介質(zhì)，其上存儲有計算機程序，當(dāng)所述計算機程序在計算機中執(zhí)行時，令所述計算機執(zhí)行如第二方面所述的一體化智慧就醫(yī)服務(wù)方法。

49、綜上所述，本技術(shù)包括以下有益技術(shù)效果：

50、本技術(shù)通過就診預(yù)約服務(wù)模塊分析患者輸入的就診需求生成個性化的就診預(yù)約建議，減少患者自行查詢和比較的時間成本，允許患者從多個預(yù)約建議中選擇最適合自己的選項，增加了患者在就醫(yī)過程中的主動性和滿意度；導(dǎo)診服務(wù)模塊基于就診預(yù)約信息，為患者提供精確的導(dǎo)診服務(wù)，包括指引科室位置、告知就診流程等，減少患者因不熟悉環(huán)境而浪費時間，記錄患者就診過程中的就診數(shù)據(jù)，為后續(xù)服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持，同時也可作為醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的評估依據(jù)，診后服務(wù)模塊基于就診數(shù)據(jù)生成個性化的健康建議，幫助患者更好地了解自身健康狀況，制定并實施健康管理計劃，通過記錄患者對健康建議的反饋信息，建立與患者之間的持續(xù)溝通渠道，提高患者對醫(yī)院的信任和依賴，綜合就診預(yù)約信息、就診數(shù)據(jù)以及患者反饋信息，生成全面、客觀的就醫(yī)服務(wù)評級報告，為醫(yī)院改進服務(wù)提供科學(xué)依據(jù)，形成了一個閉環(huán)的就醫(yī)服務(wù)流程，從就診前的預(yù)約服務(wù)，到就診過程中的導(dǎo)診服務(wù)，再到診后的健康管理和服務(wù)評價，集成化的服務(wù)模式不僅提升了患者的就醫(yī)體驗，還優(yōu)化了醫(yī)院的服務(wù)流程和資源配置，提高了服務(wù)質(zhì)量和效率。