專(zhuān)利名稱(chēng)：維護(hù)系統(tǒng)和方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種估計(jì)包括多個(gè)部件的產(chǎn)品的故障時(shí)間和每個(gè) 部件的劣化程度，以及向維護(hù)計(jì)劃反映這些情況的技術(shù)。
5
背景技術(shù)：
傳統(tǒng)的維護(hù)計(jì)劃耳又決于各個(gè)維〗奮人員的經(jīng)-驗(yàn)和直覺(jué)。因此，由 產(chǎn)品的不可用性造成的對(duì)用戶(hù)傷害的風(fēng)險(xiǎn)和維^修成本無(wú)法4皮此平衡。
即，為了減少產(chǎn)品故障的風(fēng)險(xiǎn)，更需要進(jìn)行更換操作，以在極 10有可能出現(xiàn)故障的部件的使用壽命結(jié)束之前更換該部件，從而增加 了維護(hù)成本。相反，為了通過(guò)將部件用到其使用壽命結(jié)束來(lái)降低維 護(hù)成本，在故障發(fā)生之后進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)。因此，這是對(duì)更長(zhǎng)的停工時(shí)間 和由產(chǎn)品的不可用性造成的對(duì)用戶(hù)傷害增加的折衷。
在另一種4亍業(yè)中，存在一種基于成本和風(fēng)險(xiǎn)的維護(hù)計(jì)劃的實(shí)例 15 (參見(jiàn)JP-A-2004-152017)。然而，該實(shí)例限于基于風(fēng)險(xiǎn)判斷是否 進(jìn)行維護(hù)，并且如果待更換的部件(耗材，消耗部)的數(shù)量增加， 則難以估計(jì)成本。即，當(dāng)判斷是否更換耗材時(shí)，需要非常高的計(jì)算 成本來(lái)計(jì)算消庫(kù)毛部的何種組合將作為最佳維護(hù)計(jì)劃來(lái)更換。并且， 還無(wú)法看出下次訪(fǎng)問(wèn)可以延長(zhǎng)多長(zhǎng)時(shí)間，并且無(wú)法單純地計(jì)算成 20 本。
發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明旨在解決上述問(wèn)題，并且本發(fā)明的一個(gè)目的在于^是供一 種能夠減少維護(hù)服務(wù)的成本以及減少產(chǎn)品的停工時(shí)間的技術(shù)。
為了解決上述問(wèn)題，根據(jù)本發(fā)明的維護(hù)系統(tǒng)適于制訂對(duì)于作為
5 維護(hù)對(duì)象的設(shè)備的耗材的維護(hù)計(jì)劃，該維護(hù)系統(tǒng)包括時(shí)間間隔信 息獲耳又單元， 一皮配置為獲耳又關(guān)于訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間間隔和更換時(shí)間間隔的組 合的信息，其中，訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間間隔規(guī)定了應(yīng)當(dāng)對(duì)每個(gè)耗材的維護(hù)操作 進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)的時(shí)間間隔，而更換時(shí)間間隔規(guī)定了應(yīng)當(dāng)更換每個(gè)耗材的 時(shí)間間隔，其與訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間間隔相關(guān)；計(jì)數(shù)器值獲取單元，被配置為 10 獲取表示作為維護(hù)對(duì)象的設(shè)備中實(shí)際使用的耗材的計(jì)數(shù)器值；以及 維護(hù)計(jì)劃計(jì)算單元，^皮配置為基于由時(shí)間間隔信息獲取單元獲耳又的 信息和由計(jì)數(shù)器值獲取單元獲取的計(jì)數(shù)器值，來(lái)計(jì)算對(duì)作為維護(hù)對(duì) 象的i殳備的下次訪(fǎng)問(wèn)的定時(shí)，并且應(yīng)在該定時(shí)更換^毛材。
為了解決上述問(wèn)題，根據(jù)本發(fā)明的維護(hù)系統(tǒng)適于制訂對(duì)于作為 15 維護(hù)對(duì)象的i殳備的庫(kù)毛材的維護(hù)計(jì)劃，該維護(hù)系統(tǒng)包括時(shí)間間隔信 號(hào)獲取裝置，用于獲取關(guān)于訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間間隔和更換時(shí)間間隔的組合的 信息，其中，訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間間隔規(guī)定了應(yīng)當(dāng)對(duì)每個(gè)耗材的維護(hù)操作進(jìn)行 訪(fǎng)問(wèn)的時(shí)間間隔，而更換時(shí)間間隔規(guī)定了應(yīng)當(dāng)更換每個(gè)井毛材的時(shí)間 間隔，其與訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間間隔相關(guān)；計(jì)數(shù)器值獲取裝置，用于獲取表示 20 作為維護(hù)對(duì)象的設(shè)備中實(shí)際使用的耗材的計(jì)數(shù)器值；以及維護(hù)計(jì)劃 計(jì)算裝置，用于基于由時(shí)間間隔信息獲取裝置獲取的信息和由計(jì)數(shù) 器值獲取裝置獲取的計(jì)數(shù)器值，來(lái)計(jì)算對(duì)作為維護(hù)對(duì)象的設(shè)備進(jìn)行 下次i方問(wèn)時(shí)間，并且應(yīng)在該時(shí)間更換j毛才才。
為了解決上述問(wèn)題，才艮據(jù)本發(fā)明的維護(hù)方法適于制訂對(duì)于作為 25維護(hù)對(duì)象的設(shè)備的庫(kù)毛材的維護(hù)計(jì)劃，該維護(hù)方法包括獲取關(guān)于訪(fǎng) 問(wèn)時(shí)間間隔和更換時(shí)間間隔的組合的信息的時(shí)間間隔信息獲取步
驟，其中，訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間間隔規(guī)定了應(yīng)當(dāng)對(duì)每個(gè)耗材的維護(hù)操作進(jìn)行訪(fǎng) 問(wèn)的時(shí)間間隔，而更才奐時(shí)間間隔失見(jiàn)定了應(yīng)當(dāng)更才吳每個(gè)耗4才的時(shí)間間 隔，其與訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間間隔相關(guān)；獲取表示作為維護(hù)對(duì)象的設(shè)備中實(shí)際 使用的耗材的計(jì)數(shù)器值的計(jì)數(shù)器值獲取步驟；以及基于由時(shí)間間隔 5 信息獲取步驟獲取的信息和由計(jì)數(shù)器值獲取步驟獲取的計(jì)數(shù)器值， 來(lái)計(jì)算對(duì)作為維護(hù)對(duì)象的i殳備的下次訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間，并且應(yīng)在該時(shí)間更
換耗材。
圖1是示出根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的維護(hù)系統(tǒng)概要的系統(tǒng)配置的視
10 圖2是示出用于根據(jù)本實(shí)施例的維護(hù)系統(tǒng)1的數(shù)據(jù)格式和每個(gè) 數(shù)據(jù)表之間關(guān)系的一見(jiàn)圖3是示出具有其更新內(nèi)容的示例性維護(hù)歷史表301的視圖4是示出處于更新?tīng)顟B(tài)中的示例性耗材表302的視15
圖5是示出具有其更新內(nèi)容的示例性機(jī)器表的視圖
視圖7是示出設(shè)定相對(duì)于具有"機(jī)器.ID" 100213的機(jī)器的維護(hù) 計(jì)劃策略(每個(gè)庫(kù)毛材的訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間間隔和更換時(shí)間間隔的組合)的樣 20 本的浮見(jiàn)圖8示出根據(jù)維護(hù)系統(tǒng)1的維護(hù)操作仿真流程的流程圖;
圖9是示出用于每個(gè)樣本的仿真結(jié)果的視圖IO是示出在維護(hù)系統(tǒng)1中以訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)表示模式進(jìn)行處理的 流程的流程圖。
圖ll是示出示例性"計(jì)數(shù)器歷史"表的^L5 圖12是示出通知單元208中的示例性通知內(nèi)容的一見(jiàn)圖13是示出根據(jù)本實(shí)施例的維護(hù)系統(tǒng)中以"訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)表示模 式"進(jìn)行處理的流程的流程圖；以及
圖14是用于說(shuō)明在根據(jù)本實(shí)施例的維護(hù)系統(tǒng)中的處理(維護(hù) 方法)流禾呈的流禾呈圖。
10
具體實(shí)施例方式
下文中，將參照附圖描述本發(fā)明的實(shí)施例。
圖1是示出根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的維護(hù)系統(tǒng)概要的系統(tǒng)配置的示 圖。圖l示出了一個(gè)實(shí)例，其中，通過(guò)才艮據(jù)本實(shí)施例的維護(hù)系統(tǒng)提 供了用于安裝在用戶(hù)位置處的圖i象處理設(shè)備或多功能外設(shè)(MFP ) 15201的維護(hù)計(jì)劃，以及其中，維護(hù)人員202才艮據(jù)維護(hù)計(jì)劃進(jìn)4亍維護(hù) 服務(wù)。
在傳統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)中，維護(hù)人員202在對(duì)每個(gè)MFP設(shè)定的PM (定期檢修)時(shí)間處訪(fǎng)問(wèn)作為維護(hù)對(duì)象的MFP，并進(jìn)行更換耗材、 清洗、以及確認(rèn)MFP操作。除PM以外，在發(fā)生意外故障時(shí)，維 20護(hù)人員接收到來(lái)自用戶(hù)的維修請(qǐng)求并進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)以維修MFP。
對(duì)于PM操作，由于一臺(tái)MFP中有多個(gè)耗材，因此如果在PM 時(shí)注意到所有的耗材都已劣化，并且更換了還沒(méi)有到達(dá)使用期限的 耗材，則會(huì)造成損失。此外，當(dāng)發(fā)生意外故障時(shí)，如果只更換在此 時(shí)發(fā)生故障的耗材，則會(huì)使更換時(shí)間偏離PM周期。
5 因此，盡管基本上依照預(yù)設(shè)的PM周期，但維護(hù)人員202根據(jù)
經(jīng)驗(yàn)單獨(dú)調(diào)整每個(gè)耗材的更換時(shí)間，從而試圖較少損失。然而，如 果通過(guò)任意延遲更換時(shí)間以及延長(zhǎng)使用耗材的時(shí)間來(lái)嘗試降低成 本，則不利地增加了耗材發(fā)生故障的風(fēng)險(xiǎn)，從而MFP的不可用性 會(huì)^f吏用戶(hù)遭受損失。此外，如果單獨(dú)改變每個(gè)津毛材的更換時(shí)間，則 10會(huì)認(rèn)為增加了訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)，這反而增加了維護(hù)成本。
因此，根據(jù)本實(shí)施例的維護(hù)系統(tǒng)l被配置為根據(jù)過(guò)去的維護(hù)歷 史數(shù)據(jù)來(lái)計(jì)算每個(gè)耗材的故障率分布，并根據(jù)計(jì)算的故障率分布來(lái) 計(jì)算下一次訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間以及在該定時(shí)將被更換的^毛材列表。
該實(shí)例中的維護(hù)系統(tǒng)1適于制訂用于作為維護(hù)對(duì)象的i殳備的侔毛 15材的維護(hù)計(jì)劃，其包括故障率分布計(jì)算單元204、存儲(chǔ)單元205、 維護(hù)計(jì)劃單元(訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間間隔計(jì)算單元、更換時(shí)間間隔計(jì)算單元、 組合計(jì)算單元、時(shí)間間隔4言息獲耳又單元、維護(hù)計(jì)劃計(jì)算單元)206、 更換難度判斷單元207、通知單元208、計(jì)數(shù)器值獲耳又單元209、 CPU 801、以及存儲(chǔ)器802。
20 故障率分布計(jì)算單元204根據(jù)作為歷史信息的維護(hù)歷史數(shù)據(jù)來(lái)
計(jì)算每個(gè)耗材的故障率分布，該歷史信息涉及對(duì)作為維護(hù)對(duì)象的設(shè) 備進(jìn)行的維護(hù)4喿作。此處，例如，通過(guò)進(jìn)4亍維護(hù)才喿作的維護(hù)人員202 輸入涉及對(duì)作為維護(hù)對(duì)象的設(shè)備進(jìn)行的維護(hù)操作的歷史信息，從而 將其存^f諸到月良務(wù)中心203處的存儲(chǔ)裝置205中。
維護(hù)計(jì)劃單元(訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間間隔計(jì)算單元)206根據(jù)由故障率分
的"i方問(wèn)時(shí)間間隔"，該'H方問(wèn)時(shí)間間隔"頭見(jiàn)定應(yīng)該^j"每個(gè)庫(kù)毛才才的 維護(hù)才乘作進(jìn)^f亍訪(fǎng)問(wèn)的時(shí)間間隔。維護(hù)計(jì)劃單元(更4奐時(shí)間間隔計(jì)算
換時(shí)間間隔"，該"更換時(shí)間間隔"身見(jiàn)定應(yīng)該對(duì)每個(gè)庫(kù)毛材進(jìn)4亍更換 的時(shí)間間隔。此處，"津毛材"可以包括，例如，感光鼓、帶電配線(xiàn)
(charger wire )、固定輥、轉(zhuǎn)印帶等。然而，在該實(shí)施例中，"耗材" 包括盒體，在該盒體中具有彼此不同功能的多個(gè)耗材被整體作為一 10 個(gè)單元形成。
現(xiàn)在，維護(hù)計(jì)劃單元(訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間間隔計(jì)算單元和更換時(shí)間間隔 計(jì)算單元)206才艮據(jù)每個(gè)耗材的故障概率分布來(lái)計(jì)算接近于時(shí)間間 隔的值，其中，利用該時(shí)間間隔可以預(yù)測(cè)出等于或高于預(yù)定概率的 故障相克率。由維護(hù)計(jì)劃單元(訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間間隔計(jì)算單元)206計(jì)算出 15 來(lái)的每個(gè)耗材的訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間間隔被設(shè)置為長(zhǎng)于由維護(hù)計(jì)劃單元(更換 時(shí)間間隔計(jì)算單元)206計(jì)算出來(lái)的更換時(shí)間間隔。
維護(hù)計(jì)劃單元(組合計(jì)算單元)206才艮據(jù)由維護(hù)計(jì)劃單元(訪(fǎng) 問(wèn)時(shí)間間隔計(jì)算單元)206計(jì)算的訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間間隔和由維護(hù)計(jì)劃單元 (更換時(shí)間間隔計(jì)算單元)206計(jì)算的更換時(shí)間間隔，使用Monte 20 Carlo方法或通用算法進(jìn)行搜索處理，從而通過(guò)應(yīng)當(dāng)對(duì)維護(hù)操作進(jìn) 4亍訪(fǎng)問(wèn)的時(shí)間間隔與在訪(fǎng)問(wèn)期間應(yīng)該更4奐庫(kù)€才才的的時(shí)間間隔的組 合來(lái)計(jì)算^f吏預(yù)定成本最小化的訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間間隔和更4奐時(shí)間間隔的組 合。
此處描述的"預(yù)定成本"是由維護(hù)人員進(jìn)行維護(hù)操作所需的勞 25動(dòng)力成本、耗材的材并牛成本、以及由作為維護(hù)對(duì)象的i殳備對(duì)用戶(hù)的 不可用性造成的損失額的總和。
維護(hù)計(jì)劃單元(時(shí)間間隔信息獲取單元)206獲取關(guān)于"訪(fǎng)問(wèn) 時(shí)間間隔"和與訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間間隔相關(guān)的"更換時(shí)間間隔"的組合的信 息，該信息為由維護(hù)計(jì)劃單元(組合計(jì)算單元)206計(jì)算的信息。
計(jì)數(shù)器值獲取單元209獲取表示作為維護(hù)對(duì)象的設(shè)備實(shí)際使用 5 的耗材的計(jì)數(shù)器值。在這種情況下的計(jì)數(shù)器值是指用于有效地獲得 安裝在圖像處理設(shè)備201中的每個(gè)耗材劣化程度的實(shí)際使用值，例 如，由圖像處理設(shè)備201處理的紙張數(shù)(例如，原稿的掃描頁(yè)數(shù)、 印刷紙張的數(shù)量等。由計(jì)數(shù)器值獲取單元209獲取的計(jì)數(shù)器值被發(fā) 送至月良務(wù)中心203,并將其存儲(chǔ)到存儲(chǔ)單元205中。
10 維護(hù)計(jì)劃單元(維護(hù)計(jì)劃計(jì)算單元)206基于由維護(hù)計(jì)劃單元
(時(shí)間間隔信息獲耳又單元)206獲取的信息和由計(jì)數(shù)器值獲耳又單元 209獲取的計(jì)數(shù)器值，來(lái)計(jì)算應(yīng)該對(duì)作為維護(hù)對(duì)象的設(shè)備進(jìn)行下一 次訪(fǎng)問(wèn)的定時(shí)以及在該定時(shí)應(yīng)該更才灸的耗4才列表。
更換難度判斷單元207判斷由維護(hù)計(jì)劃單元(維護(hù)計(jì)劃計(jì)算單 15元)206計(jì)算的應(yīng)該更換的耗材是否是只能由對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)操作 的維護(hù)人員進(jìn)行更換的部件(維護(hù)人員更換單元或SRU )。
通知單元208包括，例如，液晶顯示器等。如果更換難度判斷 單元207判定摔毛材是只能由維護(hù)人員更換的部件，則通知單元208 以屏幕顯示的方式發(fā)出應(yīng)該對(duì)作為維護(hù)對(duì)象的i殳備進(jìn)4亍訪(fǎng)問(wèn)以更 20換部件的通知。由通知單元208進(jìn)行的通知不必限于屏幕顯示，例 如，可以以音頻通知、印刷處理等方式發(fā)出該通知。
CPU 801負(fù)責(zé)執(zhí)行維護(hù)系統(tǒng)l中各種類(lèi)型的處理，并且還負(fù)責(zé) 通過(guò)執(zhí)行存儲(chǔ)在存儲(chǔ)器802中的程序來(lái)實(shí)現(xiàn)各種功能。存儲(chǔ)器802 包括，例如ROM、 RAM等，并且負(fù)責(zé)存儲(chǔ)用于維護(hù)系統(tǒng)1的各種 25 類(lèi)型的信息和程序。
圖2是示出用于根據(jù)本實(shí)施例的維護(hù)系統(tǒng)1中的數(shù)據(jù)格式和每 個(gè)數(shù)據(jù)表之間的關(guān)系的示圖。如圖2所示，維護(hù)系統(tǒng)1使用九個(gè)數(shù) 據(jù)表，即，其中設(shè)置有每個(gè)用戶(hù)常數(shù)的"用戶(hù)"表、其中設(shè)置有用 于支持中心常數(shù)的"支持中心"表、其中設(shè)置有機(jī)器類(lèi)型常數(shù)的"機(jī) 5 器類(lèi)型"表、其中設(shè)置有每個(gè)機(jī)器常數(shù)以及從使用狀態(tài)中計(jì)算的變 量的"機(jī)器"表、其中設(shè)置有耗材常數(shù)和從市場(chǎng)數(shù)據(jù)中計(jì)算的故障 率變量的"耗材"表、表示用戶(hù)擁有的機(jī)器的對(duì)應(yīng)關(guān)系的"用戶(hù)/ 機(jī)器對(duì)應(yīng)關(guān)系"表、其中記錄了維護(hù)人員的維護(hù)操作歷史的"維護(hù) 歷史"表、其中設(shè)置有每個(gè)耗材的狀態(tài)的"耗材狀態(tài)，，表、以及其 10 中記錄有每臺(tái)機(jī)器的計(jì)數(shù)器歷史的"計(jì)數(shù)器歷史"表。圖2中的箭 頭表示箭頭開(kāi)始的屬性被設(shè)置到箭頭結(jié)束的屬性中。參考源的表名 被設(shè)置在箭頭結(jié)束屬性的"."之前，并且參考源的屬性名顯示在"." 之后。例如，"維護(hù)歷史，，表中的"機(jī)器.ID"表示"機(jī)器"表的"ID"。
例如，通過(guò)4吏用i殳置在月良務(wù)中心203處的才喿作輸入單元(未示 15出)，維護(hù)人員202根據(jù)作為維護(hù)操作報(bào)告收集的操作記錄按照維 護(hù)歷史表的才各式，并更新存^f諸單元205中的維護(hù)歷史表。
MFP201與月良務(wù)中心203連接以4吏它們可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、7>共 電話(huà)線(xiàn)等彼此進(jìn)行通信。當(dāng)?shù)竭_(dá)在MFP201中設(shè)置的定期通信時(shí)間 (例如，每天10點(diǎn)鐘)時(shí)，MFP 201與服務(wù)中心203進(jìn)行通信。
20 在該通信過(guò)程中，MFP 201向月良務(wù)中心203發(fā)送MFP 201的ID號(hào)、 當(dāng)前日期和時(shí)間、以及當(dāng)前總的計(jì)數(shù)器值。服務(wù)中心203將從MFP 201接收的信息反映到存儲(chǔ)在存儲(chǔ)單元205中的計(jì)數(shù)器歷史表(圖 2)。此后，MFP201確^人通信狀態(tài)和附加信息，并結(jié)束與月良務(wù)中心 203的通信。圖3是示出具有如上所述的其更新內(nèi)容的示例性維護(hù)
25 歷史表301的示圖。"總計(jì)數(shù)器值，，是表明有多少紙張以A4的尺寸 輸出的計(jì)數(shù)器值，其中，1表示以A4進(jìn)行復(fù)印/印刷，2表示以A3
進(jìn)行復(fù)印/印刷。此處，由維護(hù)人員202輸入的"維護(hù)歷史"表中的 "計(jì)數(shù)器"采用近似值。
故障率分布計(jì)算單元204才艮據(jù)維護(hù)歷史表301扭^f于適合廣泛用 于故障分布分析的威布爾分布(其中，m表示形狀參數(shù)，n表示尺 5寸參數(shù))，F(xiàn)(t"l-e(-(t/ri廣m》，從而估計(jì)每個(gè)耗材的故障率分布。
在下面的描述中，將使用作為機(jī)器類(lèi)型A(圖3)的耗材的"感 光鼓"。為了求出感光鼓的故障率分布，故障率分布計(jì)算單元204 從在存儲(chǔ)單元205中讀取的維護(hù)歷史表301中提取關(guān)于感光鼓的數(shù) 據(jù)，并計(jì)算故障時(shí)間間隔。即，提取具有"機(jī)器類(lèi)型.名稱(chēng)"為"機(jī) 10 器類(lèi)型A"和"耗材.略稱(chēng)，，為"感光鼓"的全部元組，以及具有"機(jī) 器類(lèi)型.名稱(chēng)"為"機(jī)器類(lèi)型A"和"耗材.略稱(chēng)"為"PM全部更 換"的全部元組，并才艮據(jù)與前一更換的計(jì)^t器值的差來(lái)計(jì)算故障間 隔時(shí)間。
為了進(jìn)行描述，在維護(hù)歷史表301中的右端添加'M吏用壽命結(jié) 15束"歹'J。在使用壽命結(jié)束列中具有"x"的項(xiàng)是在感光鼓到達(dá)PM之 前出現(xiàn)故障時(shí)獲取的數(shù)據(jù)，而使用壽命結(jié)束列中具有"O"的項(xiàng)是 在由于到達(dá)了 PM而沒(méi)有發(fā)生故障的情況下實(shí)現(xiàn)了更換時(shí)獲取的數(shù) 據(jù)。因此，在故障發(fā)生之前進(jìn)行了更換時(shí)獲取的lt據(jù)(具有"O" 的項(xiàng))被稱(chēng)作"異常中斷數(shù)據(jù)"。已知累積危險(xiǎn)法，作為這種數(shù)據(jù) 20的分析方法。利用累積危險(xiǎn)法，可以才艮據(jù)每個(gè)才是取元組的故障間隔 來(lái)估計(jì)威布爾分布的形狀參數(shù)m和尺寸參數(shù)T!,以及更新"耗材，， 表中的關(guān)于故障分布的變量。即，提取在耗材表中的"機(jī)器類(lèi)型. 名稱(chēng)"和"縮稱(chēng)"符合"機(jī)器類(lèi)型A"和"感光鼓"的元組。"故 障分布參lt l" ^皮替換為形狀參數(shù)m，而"故障分布參數(shù)2"被替 25換為尺寸參數(shù)n。在"故障分布分類(lèi)"部分中，i殳置了對(duì)應(yīng)于威布 爾分布的常數(shù)(O)。該計(jì)算用于每個(gè)一毛材，隨后更新存^f諸單元205 中的耗材表。圖4是示出進(jìn)行如上所述更新的示例性庫(kù)毛材表302的示圖。
故障率分布計(jì)算單元204還根據(jù)計(jì)數(shù)器歷史表(圖2 )來(lái)計(jì)算 作為維護(hù)對(duì)象的每個(gè)設(shè)備每天復(fù)印紙張數(shù)的進(jìn)度分布。即，從計(jì)數(shù) 5器歷史表中提取具有相同的"機(jī)器.ID"的元組，并基于計(jì)數(shù)器獲取 日期(天數(shù))和計(jì)數(shù)器中的改變量(進(jìn)度)之差來(lái)計(jì)算計(jì)數(shù)器進(jìn)度 的平均值和分布。從而，更新了機(jī)器表(圖2)中的"計(jì)數(shù)器進(jìn)度 平均值"和"計(jì)數(shù)器進(jìn)度分布"。類(lèi)似地，更新每個(gè)機(jī)器每個(gè)耗材 的最新使用狀態(tài)和更換日期。圖5是示出具有其更新內(nèi)容的示例性 10 才幾器表303的示圖。
關(guān)于使用的狀態(tài)，根據(jù)通過(guò)"機(jī)器.ID，，從"計(jì)數(shù)器歷史"表中 提取的全部元組，最新的"計(jì)數(shù)器歷史"表中的"計(jì)數(shù)器獲取日期" 和"總計(jì)數(shù)器"值在此時(shí)被設(shè)置成機(jī)器表中的"計(jì)數(shù)器獲取日期" 和"總計(jì)數(shù)器"作為最新的計(jì)數(shù)器數(shù)據(jù)。圖5中所示的機(jī)器表303 15 示出了更新數(shù)據(jù)的實(shí)例。對(duì)于每個(gè)耗材的更換日期，通過(guò)"機(jī)器.ID" 從"維護(hù)歷史"表提取的所有元組中提取具有所述耗材的"耗材. 略稱(chēng)"的元組或者具有"PM全部更換"和'H殳置"的元組，并將 最新的"訪(fǎng)問(wèn)日期"設(shè)置為"耗材狀態(tài)"表(圖2)中的"計(jì)數(shù)器 獲耳又日期"。
20 在"耗材狀態(tài)"表中的"計(jì)數(shù)器"部分中設(shè)置有0。圖6是示圖。
接下來(lái)，將描述維護(hù)計(jì)劃單元206。維護(hù)計(jì)劃單元206能夠執(zhí)
行"策略計(jì)劃模式"和"訪(fǎng)問(wèn)日期表示模式"。當(dāng)給定量的維護(hù)歷 25史數(shù)據(jù)被額外的注冊(cè)到存儲(chǔ)單元205中或者以諸如每個(gè)月 一次的周 期執(zhí)行"策略計(jì)劃模式"。每天都執(zhí)行"訪(fǎng)問(wèn)日期表示模式"。
首先，將描述"策略計(jì)劃模式"。
維護(hù)計(jì)劃單元206計(jì)算并設(shè)置每臺(tái)機(jī)器的每個(gè)耗材的"訪(fǎng)問(wèn)時(shí) 間間隔"和"更換時(shí)間間隔"。維護(hù)人員202將根據(jù)這些"訪(fǎng)問(wèn)時(shí) 間間隔"和"更4灸時(shí)間間隔"來(lái)扭j亍維護(hù)才喿作。即，如果作為維護(hù) 5 對(duì)象的特定機(jī)器(此處，為圖像處理設(shè)備201)的至少一個(gè)耗材已 到達(dá)"訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間間隔"，則維護(hù)人員202對(duì)該設(shè)備進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)。然后， 訪(fǎng)問(wèn)人員202更換在此次訪(fǎng)問(wèn)時(shí)已到達(dá)"更換時(shí)間間隔"的所有庫(kù)毛 材。
接下來(lái)，將詳細(xì)描述"訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間間隔"和"更換時(shí)間間隔，，的 10 計(jì)算方法。維護(hù)計(jì)劃單元206進(jìn)^于一個(gè)周期的維護(hù)纟喿作仿真(該周 期在"支持中心"表中被設(shè)置為"仿真周期"(參見(jiàn)圖2)),并計(jì)算 最小化所需成本的"訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間間隔"和"更換時(shí)間間隔"。例如， 作為計(jì)算方法，使用啟發(fā)式方法、蒙特卡羅方法或通用算法，并且 通過(guò)隨枳/沒(méi)置"訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間間隔"和"更換時(shí)間間隔"來(lái)重復(fù)維護(hù)才喿 15 作仿真，/人而計(jì)算成本。其中，采用了最小^匕成本的"訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間間 隔"和"更纟灸時(shí)間間隔"。
仿真周期的預(yù)定值越大越好，但是因此計(jì)算時(shí)間也會(huì)變得更 長(zhǎng)。因此，期望設(shè)置相對(duì)于機(jī)器的平均故障時(shí)間來(lái)說(shuō)被認(rèn)為足夠的 周期。在這種情況下的成本是指由維護(hù)人員進(jìn)行修理所需的勞動(dòng)力 20成本、更換耗材的材料成本、以及由于無(wú)法預(yù)見(jiàn)的機(jī)器故障造成的 機(jī)器對(duì)用戶(hù)的不可用性所引起的損失(停機(jī)損失)的總和。
具體地，將描述^f吏用蒙特卡羅方法的示例性仿真。圖7示出了 為相對(duì)于"機(jī)器.ID，，為"100213"的機(jī)器設(shè)置維護(hù)計(jì)劃策略(每個(gè) 壽毛才才的訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間間隔和更才奐時(shí)間間隔的組合)的才羊本。隨4幾創(chuàng)建兩 25千個(gè)圖案的維護(hù)計(jì)劃策略樣本。
在樣本的創(chuàng)建過(guò)程中，樣本基本上是隨機(jī)創(chuàng)建的。然而，為了 防止創(chuàng)建不想要的樣本，可以期望鄰近于基于每個(gè)耗材的故障率分 布等根據(jù)經(jīng)驗(yàn)預(yù)期的訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間間隔和更換時(shí)間間隔來(lái)生成樣本。對(duì)
這2000個(gè)圖案的維護(hù)計(jì)劃策略進(jìn)行維護(hù)4喿作仿真，并找出4吏成本 5 最小化的樣本。
接下來(lái)，將描述對(duì)維護(hù)計(jì)劃策略樣本l的維護(hù)操作仿真(參見(jiàn) 圖7 )。圖8是示出通過(guò)維護(hù)系統(tǒng)1進(jìn)行維護(hù)才喿作仿真的流程的流程圖。
維護(hù)計(jì)劃單元206比較"機(jī)器"表中的"機(jī)器類(lèi)型.名稱(chēng)"與相 10對(duì)于"機(jī)器.ID"為100213的"耗材"表中的"機(jī)器類(lèi)型.名稱(chēng)"， 并提取"耗材"表中的所有匹配元組。基于"耗材，，表中的"故障 分布分類(lèi)"、"故障分布參數(shù)l"、和"故障分布參數(shù)2"表示的故障 率來(lái)產(chǎn)生隨枳4t,并計(jì)算每個(gè)庫(kù)毛材的下一次故障時(shí)間(S901)。計(jì) 算出來(lái)的下一次故障時(shí)間中最短的一個(gè)^^殳置為下一次故障發(fā)生 15時(shí)間候選(S902)。同時(shí)，比較"機(jī)器"表中的"ID"與"耗材狀 態(tài)"表中的"機(jī)器.ID"，并提取"耗材狀態(tài)，，表中的所有匹配元組， 從而計(jì)算維護(hù)人員的下一次訪(fǎng)問(wèn)日程。即，相對(duì)于每個(gè)提取的耗材 狀態(tài)，都參照在圖7的樣本1中i殳置的"訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間間隔"(S903 )， 并且最短的時(shí)間^皮設(shè)置為下一次訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間候選(S904)。接下來(lái)， 20將計(jì)算的下一次故障發(fā)生時(shí)間4美選與下一次訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間候選進(jìn)4亍比 專(zhuān)交，/人而決定事4牛(S905 )。
如果下一次故障時(shí)間候選短于下一次訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間候選(S905處為 是)，則采用下一次故障時(shí)間候選作為故障發(fā)生事件的經(jīng)過(guò)時(shí)間 (S906)。確定待更換的耗材并計(jì)算所需的成本。相對(duì)于除了具有 25發(fā)生故障的耗材以外的所有耗材，都參照"耗材狀態(tài)，，表中的預(yù)設(shè) "更換時(shí)間間隔"，并且具有短于下一次故障更換時(shí)間候選的更換
間隔的耗材被確定為待更換的耗材。該成本是下述成本的總和
(S907 )。
勞動(dòng)力成本=("用戶(hù).行程時(shí)間"+ S待更換耗材的"耗材. 更換時(shí)間")x維護(hù)人員單價(jià)
5 材料成本=S待更換耗材的"耗材.單價(jià)"
停機(jī)損失="用戶(hù).行程時(shí)間"x "機(jī)器.停機(jī)損失單價(jià)"
此處，"用戶(hù).行程時(shí)間"表示從支持中心到用戶(hù)位置的行程時(shí)間。
如果下 一 次故障時(shí)間候選等于或長(zhǎng)于下 一 次訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間候選 10 (S905處為否)，則采用下一次i方問(wèn)時(shí)間4吳選作為預(yù)維護(hù)事件的經(jīng) 過(guò)時(shí)間(S908 )。確定々寺更換的庫(kù)毛材并計(jì)算所需的成本。相對(duì)于除 了將被執(zhí)行預(yù)維護(hù)(到達(dá)訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間間隔)的耗材以外的所有耗材， 都參照1毛材狀態(tài)"中的預(yù)i殳"更換時(shí)間間隔"，并且具有短于下 一訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間候選的更換時(shí)間間隔的耗材被確定為待更換的耗材。該 15成本是下列成本的總和(S909)。
勞動(dòng)力成本=("用戶(hù).行程時(shí)間"+ S待更換耗材的"耗材. 更換時(shí)間")x維護(hù)人員單價(jià)
材料成本-S待更換耗材的"耗材.單價(jià)"
停才幾損失=0
20 停機(jī)的想法在于，因?yàn)樵谟脩?hù)不使用機(jī)器時(shí)應(yīng)用了維護(hù)人員的
操作時(shí)間，所以維護(hù)人員的操作時(shí)間本身根據(jù)用戶(hù)的意愿實(shí)現(xiàn)零停
機(jī)。此處，在無(wú)法預(yù)料的故障的情況下，直到維護(hù)人員到來(lái)的時(shí)間 被認(rèn)為是停機(jī)。
當(dāng)產(chǎn)生事件時(shí)，計(jì)算更換的耗材、沒(méi)有被更換的耗材的新的下 一次古丈障時(shí)間，/人計(jì)算出來(lái)的下一次古丈障時(shí)間和i方問(wèn)時(shí)間間隔中的
5每一個(gè)中減去經(jīng)過(guò)時(shí)間，/人而更新下一次^t障時(shí)間和訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間間隔 (S910)。然后，類(lèi)似地，在仿真周期中，重復(fù)下一次故障時(shí)間候 選和下一次訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間^美選的確定(S911 )、事4牛的確定、4寺更換:庫(kù)毛 材的確定、以及成本的計(jì)算，直到達(dá)到經(jīng)過(guò)時(shí)間(S912處為否)。
該仿真一皮看作是一組，并且相對(duì)于圖7所示的所有樣本進(jìn)4亍仿 10真。采用使計(jì)算的成本最小化的樣本并將其設(shè)置到"耗材狀態(tài).訪(fǎng)問(wèn) 時(shí)間間隔"和"耗材狀態(tài).更換時(shí)間間隔"中作為最優(yōu)策略。圖9是 示出相對(duì)于每個(gè)才羊本的仿真結(jié)果的示圖。在該實(shí)例中，第112個(gè)才羊 本具有每個(gè)計(jì)數(shù)的最小成本，因此將其用作最優(yōu)策略。
接下來(lái)，將描述"訪(fǎng)問(wèn)日期表示模式"。圖IO是示出在維護(hù)系 15統(tǒng)1中以訪(fǎng)問(wèn)日期表示模式進(jìn)行處理的流程的流程圖。圖11是示 出示例性"計(jì)數(shù)器歷史"表的示圖。
在"訪(fǎng)問(wèn)日期表示模式"中，考慮到維護(hù)人員202經(jīng)常確認(rèn)下 一次訪(fǎng)問(wèn)日期(對(duì)設(shè)備的訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間)的情況。通過(guò)上述"策略計(jì)劃 才莫式"預(yù)先設(shè)置了期望的"訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間間隔"和"更換時(shí)間間隔"， 20并且維護(hù)人員202通過(guò)服務(wù)中心處的操作輸入單元(未示出)輸入 該維護(hù)人員負(fù)責(zé)的才幾器的"機(jī)器.ID",從而確認(rèn)下一次訪(fǎng)問(wèn)日期。
維護(hù)計(jì)劃單元206比較"機(jī)器"表(參見(jiàn)圖2 )中的"ID"和"耗 材狀態(tài)"表(參見(jiàn)圖2)中的"機(jī)器.ID",提取"耗材狀態(tài)"表(參 見(jiàn)圖2)中的所有匹配元組，并參照"計(jì)數(shù)器獲取日期"、"計(jì)數(shù)器"、 25 "訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間間隔，，和"更換時(shí)間間隔"。此外，還參照來(lái)自"機(jī)器，，
表的"計(jì)數(shù)器進(jìn)度平均"。維護(hù)計(jì)劃單元206通過(guò)下列計(jì)算求出每 個(gè)誄毛才才的下一次預(yù)定i^問(wèn)日期(S701 )。
預(yù)定訪(fǎng)問(wèn)日期=計(jì)數(shù)器獲取日期+ (訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間間隔-計(jì)數(shù)器) /計(jì)tt器處理平均
5 與各個(gè)4毛材的預(yù)定i方問(wèn)日期最近的一天一皮確定為i方問(wèn)日期
(S702)。 4妄下來(lái)，相乂于于具有除最近一天以外的其它予貞定訪(fǎng)問(wèn)日 期的耗材，執(zhí)行下列計(jì)算來(lái)求出預(yù)定更換日期(S703 )。
預(yù)定更換日期=計(jì)數(shù)器獲取日期+ (更換時(shí)間間隔-計(jì)數(shù)器) /計(jì)數(shù)器進(jìn)度平均
10 具有比訪(fǎng)問(wèn)日期更近的預(yù)定更換日期的庫(kù)毛材;陂確定為待更換:
的誄毛才才(S704 ),并通過(guò)通^口單元208與i方問(wèn)曰期一起表示(S705 )。 圖12示出了示例性輸出結(jié)果。
除了上述處理以外，"機(jī)器，，表(參見(jiàn)圖2)中的"計(jì)數(shù)器進(jìn)度 分布"可以用于以周期來(lái)估計(jì)訪(fǎng)問(wèn)日期。
15 (第二實(shí)施例)
接下來(lái)，將描述本發(fā)明的第二實(shí)施例。
本實(shí)施例是上述第 一 實(shí)施例的變更例，并且基本系統(tǒng)配置相 同。下文中，在第一實(shí)施例中已經(jīng)描述的相同部件將以相同的標(biāo)號(hào) 來(lái)表示，并且將不再對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)描述。
20 在本實(shí)施例中，作為維護(hù)對(duì)象的設(shè)備的MFP201具有盒體，其
中，感光鼓單元、充電器、清潔器、顯影單元等被整體形成為一個(gè) 單元。該盒體可以附著到主體或/人主體上拆除。
在這種具有集成于其中的各種部件的盒體中，如果構(gòu)成該盒體 的一個(gè)部件損壞，則需要對(duì)其進(jìn)行更換。
因此，在"策略計(jì)劃模式"中，設(shè)置在"耗材狀態(tài)"表(參見(jiàn) 圖2)中的"訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間間隔"和"更換時(shí)間間隔"初。沒(méi)置為與構(gòu)成
5該盒體的所有部件相同的值，然后設(shè)置"訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間間隔"和"更換 時(shí)間間隔，，以最小化計(jì)算出來(lái)的成本。
該盒體可以容易地-故連沖妻和拆卸，用戶(hù)可以對(duì)其進(jìn)4亍更換(等 同于所謂的客戶(hù)更換單元或CRU)。由于維護(hù)力l務(wù)的成本和效率， 如果可能，則優(yōu)選在用戶(hù)側(cè)執(zhí)行這種可容易更換的耗材的更換。
10 圖13是示出根據(jù)本實(shí)施例的維護(hù)系統(tǒng)中以"訪(fǎng)問(wèn)日期表示模
式"進(jìn)行處理的流程的流程圖。圖13所示的流程圖中的處理S601 至S604類(lèi)似于第一實(shí)施例中圖10所示的處理S701至S704。因此， 將描述處理S605以及后續(xù)步驟。
當(dāng)通過(guò)維護(hù)計(jì)劃單元206確定了在作為維護(hù)對(duì)象的i殳備的訪(fǎng)問(wèn) 15日期將更換耗材時(shí)(S604)，更換難度判斷單元207判斷盒體的部 件是否包括在將更換的耗材列表中(S605 )。如果盒體的部件不包 括在訪(fǎng)問(wèn)日期將更換的耗材列表中(S605處為否)，則通過(guò)通知單 元208表示確定的訪(fǎng)問(wèn)日期和在訪(fǎng)問(wèn)日期將更換的耗材列表 (S608 )。
20 另 一方面，如果盒體的部件包括在訪(fǎng)問(wèn)日期將更換的耗材列表
中(S605處為是)，且^口果石角定的i方問(wèn)曰其月在予貞i殳曰其月之前(S606 處為是)，則將訪(fǎng)問(wèn)日期設(shè)置為"盒體更換日期"。
更換難度判斷單元207將上述"盒體更換日期"記錄到存儲(chǔ)單 元205中。在定期通信時(shí)，MFP 201下載存儲(chǔ)在存儲(chǔ)單元205中的
"盒體更才奐日期"的4言息作為附加4言息，并在"i殳置在MFP 201中的 控制面板(未示出)上顯示盒體更換的消息。
從而，對(duì)于可在用戶(hù)側(cè)更換的耗材，可以在用戶(hù)側(cè)進(jìn)行更換操
作，而無(wú)需維護(hù)人員的訪(fǎng)問(wèn)，并且對(duì)于難以在用戶(hù)側(cè);故更換的:^材，
5用戶(hù)可以讓維護(hù)人員進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)。從而，可以實(shí)現(xiàn)維護(hù)操作中的才喿作 效率的提高。
圖14是用于說(shuō)明在根據(jù)本實(shí)施例的維護(hù)系統(tǒng)中的處理(維護(hù) 方法)的示意流程的流程圖。
維護(hù)計(jì)劃單元(訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間間隔計(jì)算單元)206基于每個(gè)庫(kù)毛材的 10古支障率分布來(lái)隨才幾計(jì)算每個(gè)^毛材的"訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間間隔"(訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間間 隔計(jì)算步驟)(S101 ),其中，"訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間間隔"^見(jiàn)定應(yīng)該對(duì)每個(gè)誶毛 材進(jìn)4亍維護(hù)才喿作的訪(fǎng)問(wèn)的時(shí)間間隔。
維護(hù)計(jì)劃單元(更換時(shí)間間隔計(jì)算單元)206基于每個(gè)井毛材的 故障率分布來(lái)隨機(jī)計(jì)算每個(gè)耗材的"更換時(shí)間間隔"(更換時(shí)間間 15隔計(jì)算步驟)(S102),其中，"更換時(shí)間間隔"M^定應(yīng)該對(duì)每個(gè)庫(kù)毛 材進(jìn)4于更纟奐的時(shí)間間隔。
在訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間間隔計(jì)算步驟和更換時(shí)間間隔計(jì)算步驟中，才艮據(jù)每 個(gè)庫(kù)毛材的故障率分布來(lái)計(jì)算時(shí)間間隔附近的值，利用該值可以預(yù)測(cè)
出等于或高于預(yù)定故障率的故障率。在訪(fǎng)問(wèn)間隔計(jì)算步驟中計(jì)算的 20 每個(gè)庫(kù)毛材的訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間間隔一皮_沒(méi)置為長(zhǎng)于由更4灸時(shí)間間隔計(jì)算步-驟 計(jì)算的更換時(shí)間間隔。
才妾下來(lái)，維護(hù)計(jì)劃單元(組合計(jì)算單元)206才艮才居在訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間 間隔計(jì)算步驟中計(jì)算的"訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間間隔"和在更換時(shí)間間隔計(jì)算步 驟中計(jì)算的"更換時(shí)間間隔"，使用蒙特卡羅方法或通用算法進(jìn)行
搜索處理，從而通過(guò)應(yīng)當(dāng)對(duì)維護(hù)操作進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)的時(shí)間間隔與在訪(fǎng)問(wèn) 期間應(yīng)該更換耗材的時(shí)間間隔的組合來(lái)計(jì)算使預(yù)定成本最'J、化的
訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間間隔和更換時(shí)間間隔的組合(組合計(jì)算步艱《)(S103 )。
此處描述的"預(yù)定成本，，是由維護(hù)人員進(jìn)行維護(hù)操作所需的勞
5動(dòng)力成本、耗材的材料成本、和由作為維護(hù)對(duì)象的設(shè)備對(duì)用戶(hù)的不 可用性造成的損失額的總和。
然后，維護(hù)計(jì)劃單元(時(shí)間間隔信息獲取單元)206獲取關(guān)于 "訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間間隔"和與訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間間隔相關(guān)的"更換時(shí)間間隔"的組 合的信息，該信息為在組合計(jì)算步驟中計(jì)算的信息(時(shí)間間隔信息 10 獲取步-驟)(S104)。
計(jì)數(shù)器值獲取單元209獲取表示作為維護(hù)對(duì)象的設(shè)備實(shí)際使用 的耗材的計(jì)數(shù)器值(計(jì)數(shù)器值獲取步驟)(S105)。
維護(hù)計(jì)劃單元(維護(hù)計(jì)劃計(jì)算單元)206基于在時(shí)間間隔信息 獲取步驟中獲取的信息和在計(jì)凄t器值獲取步驟中獲取的計(jì)數(shù)器值 15來(lái)計(jì)算"應(yīng)對(duì)作為維護(hù)對(duì)象的設(shè)備進(jìn)行下一次訪(fǎng)問(wèn)的時(shí)間"以及"應(yīng) 在該時(shí)間更換的耗材列表"(維護(hù)計(jì)劃計(jì)算步驟)(S106)。
更換難度判斷單元207判斷在維護(hù)計(jì)劃計(jì)算步驟中計(jì)算的應(yīng)更 換的耗材是否是只能由對(duì)該設(shè)備(SUR)進(jìn)行維護(hù)操作的維護(hù)人員 更換的部件(更換難度判斷步驟)(S107)。
20 如果在更換難度判斷步驟判定耗材是只能由維護(hù)人員更換的
部件，則通知單元208發(fā)出應(yīng)對(duì)作為維護(hù)對(duì)象的設(shè)備進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)的通 知以-使更換部件(通知步驟)(S108)。
在本說(shuō)明書(shū)中，描述了在更換時(shí)間間隔計(jì)算步驟之前執(zhí)行訪(fǎng)問(wèn) 時(shí)間間隔計(jì)算步驟的實(shí)例。然而，執(zhí)行的順序并不限于此，只要在 組合計(jì)算步駛財(cái)丸4于之前完成這兩個(gè)處理步-驟即可。在本i兌明書(shū)中， 描述了在計(jì)凄t器值獲取步驟之前執(zhí)行訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間間隔計(jì)算步驟到時(shí)
5間間隔信息獲取步驟的實(shí)例。然而，這滿(mǎn)足在維護(hù)計(jì)劃計(jì)算步驟執(zhí)
行之前完成計(jì)數(shù)器值獲取步驟和時(shí)間間隔信息獲取步驟的處理。
通過(guò)使CPU 801來(lái)才丸行存^f諸在存儲(chǔ)器802中的維護(hù)計(jì)劃程序來(lái) 實(shí)現(xiàn)維護(hù)系統(tǒng)1中上述處理的每一步驟。
在本實(shí)施例中，描述了執(zhí)行本發(fā)明的函數(shù)(方法，function)已 10 預(yù)先記錄到了設(shè)備中的情況。然而，除此之外，可以從網(wǎng)絡(luò)上將類(lèi) 似函數(shù)下載到設(shè)備中，或者可以將存儲(chǔ)在記錄介質(zhì)中的類(lèi)似函數(shù)安 裝到設(shè)備中。作為記錄介質(zhì)，可以使用可以存儲(chǔ)程序并且通過(guò)設(shè)備 可讀耳又的^f壬何形式的i己錄介質(zhì)(例如，CD-ROM )。此夕卜，通過(guò)安 裝或下載預(yù)先獲取的函數(shù)可以與設(shè)備中的OS (操作系統(tǒng))等共同 15 實(shí)現(xiàn)。
如上所述，根據(jù)本實(shí)施例，通過(guò)對(duì)各個(gè)誄毛材^殳定"訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間間 隔"和"更換時(shí)間間隔，，這兩個(gè)判斷參考，維護(hù)人員可以掌握"何 時(shí)訪(fǎng)問(wèn)"以及"哪個(gè)4毛材應(yīng)當(dāng)更換"。此外，由于預(yù)先計(jì)算出期望 的^方問(wèn)時(shí)間間隔和更4灸時(shí)間間隔(策略)，并且通?；诖_定的策 20 略來(lái)計(jì)算下一次i方問(wèn)日#月，因》匕可以減少i十算所需的成本。jt匕夕卜， 由于可以實(shí)時(shí)地采集作為維護(hù)對(duì)象的設(shè)備的狀態(tài)，因此顯著提高了 i殳備訪(fǎng)問(wèn)日期的預(yù)測(cè)確定性。
已通過(guò)^f吏用具體才莫式詳細(xì)描述了本發(fā)明。然而，對(duì)于本領(lǐng)域的 技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，在不背離本發(fā)明的精神和范圍的情況下，可以進(jìn)行 25 各種變化和更改。
根據(jù)如上詳細(xì)描述的本發(fā)明，可以提供一種能夠減少關(guān)于維護(hù) 服務(wù)的成本并也能夠減少產(chǎn)品的停機(jī)時(shí)間的技術(shù)。
權(quán)利要求
1.一種維護(hù)系統(tǒng)，其適于制定對(duì)于作為維護(hù)對(duì)象的設(shè)備的耗材的維護(hù)計(jì)劃，包括時(shí)間間隔信息獲取單元，被配置為獲取關(guān)于訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間間隔和更換時(shí)間間隔的組合，其中，所述訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間間隔規(guī)定應(yīng)當(dāng)對(duì)每個(gè)耗材的維護(hù)操作進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)的時(shí)間間隔，所述更換時(shí)間間隔規(guī)定應(yīng)當(dāng)更換每個(gè)耗材的時(shí)間間隔并且所述時(shí)間間隔與所述訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間間隔相關(guān)；計(jì)數(shù)器值獲取單元，被配置為獲取表示作為維護(hù)對(duì)象的所述設(shè)備中實(shí)際使用的耗材的計(jì)數(shù)器值；維護(hù)計(jì)劃計(jì)算單元，被配置為根據(jù)由所述時(shí)間間隔信息獲取單元獲取的所述信息和由所述計(jì)數(shù)器值獲取單元獲取的所述計(jì)數(shù)器值來(lái)計(jì)算應(yīng)對(duì)作為維護(hù)對(duì)象的所述設(shè)備進(jìn)行下一次訪(fǎng)問(wèn)的定時(shí)，并且應(yīng)在所述定時(shí)更換耗材。
2. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的維護(hù)系統(tǒng)，其中，所述耗材包括盒體， 其中，具有彼此不同功能的多個(gè)耗材被整體作為一個(gè)單元形成。
3. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的維護(hù)系統(tǒng)，包括更換難度判斷單元，被配置為由所述維護(hù)計(jì)劃計(jì)算單元 計(jì)算的應(yīng)該更換的所述耗材是否是只能由對(duì)所述設(shè)備進(jìn)行維 護(hù)操作的維護(hù)人員進(jìn)行更換的部件；以及通知單元，纟皮配置為如果所述更換難度判斷單元判定所 述耗材是只能由所述維護(hù)人員更換的部件，則發(fā)出應(yīng)對(duì)作為維 護(hù)對(duì)象的所述i殳備進(jìn)4亍訪(fǎng)問(wèn)以更換所述部件的通知。
4. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的維護(hù)系統(tǒng)，包括訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間間隔計(jì)算單元，被配置為根據(jù)每個(gè)耗材的故障 率分布來(lái)計(jì)算每個(gè)-毛材的所述訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間間隔；更換時(shí)間間隔計(jì)算單元，被配置為才艮據(jù)每個(gè)耗材的故障 率分布來(lái)計(jì)算每個(gè)4毛材的所述更換時(shí)間間隔；以及組合計(jì)算單元， 一皮配置為4艮據(jù)由所述訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間間隔計(jì)算 單元計(jì)算的所述i^問(wèn)時(shí)間間隔和由所述更才灸時(shí)間間隔計(jì)算單 元計(jì)算的所述更換時(shí)間間隔，來(lái)計(jì)算關(guān)于應(yīng)該進(jìn)行維護(hù)操作的 訪(fǎng)問(wèn)的時(shí)間間隔與該定時(shí)應(yīng)更4奐的庫(kù)毛材的組合的^f言息；其中，所述時(shí)間間隔信息獲取單元獲取通過(guò)所述組合計(jì) 算單元計(jì)算的所述信息。
5. 根據(jù)權(quán)利要求4所述的維護(hù)系統(tǒng)，其中，所述訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間間隔計(jì) 算單元隨才幾計(jì)算所述訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間間隔，并且所述更4奐時(shí)間間隔計(jì) 算單元隨才幾計(jì)算所述更才灸時(shí)間間隔，以及所述組合計(jì)算單元才艮據(jù)由所述訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間間隔計(jì)算單元計(jì) 算的所述訪(fǎng)問(wèn)間隔和由所述更換時(shí)間間隔計(jì)算單元計(jì)算的所 述更換時(shí)間間隔來(lái)求出4吏預(yù)定成本最小化的所述訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間間 隔和所述更^灸時(shí)間間隔的組合。
6. 根據(jù)權(quán)利要求5所述的維護(hù)系統(tǒng)，其中，由所述訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間間隔 計(jì)算單元計(jì)算的每個(gè)耗材的所述訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間間隔被設(shè)置為長(zhǎng)于由所述更換時(shí)間間隔計(jì)算單元計(jì)算的所述更才奐時(shí)間間隔。
7. 根據(jù)權(quán)利要求5所述的維護(hù)系統(tǒng)，其中，所述預(yù)定成本是維護(hù) 人員進(jìn)行維護(hù)操作所需的勞動(dòng)力成本、耗材的材料成本以及由 作為維護(hù)對(duì)象的所述設(shè)備對(duì)用戶(hù)的不可用性造成的損失量的總和。
8. 根據(jù)權(quán)利要求5所述的維護(hù)系統(tǒng)，其中，所述組合計(jì)算單元根 據(jù)由所述訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間間隔計(jì)算單元計(jì)算的所述訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間間隔和 由所述更換時(shí)間間隔計(jì)算單元計(jì)算的所述更換時(shí)間間隔J吏用 蒙特卡羅方法或通用算法來(lái)執(zhí)行搜索處理，從而找出使所述預(yù) 定成本最小4匕的所述訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間間隔和所述更才奐時(shí)間間隔的組 合。9. 根據(jù)權(quán)利要求5所述的維護(hù)系統(tǒng)，其中，所述訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間間隔計(jì) 算單元和所述更換時(shí)間間隔計(jì)算單元根據(jù)每個(gè)耗材的故障率 分布來(lái)計(jì)算^妄近于時(shí)間間隔的^f直，通過(guò)所述^直可以預(yù)測(cè)所述古丈 障率等于或高于預(yù)定一既率。10. —種維護(hù)方法，適于制定對(duì)作為維護(hù)對(duì)象的設(shè)備的耗材的維護(hù) 計(jì)劃，包括時(shí)間間隔信息獲耳又步驟，用于獲耳又關(guān)于訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間間隔和 更換時(shí)間間隔的組合的信息，其中，所述訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間間隔失見(jiàn)定了 應(yīng)當(dāng)對(duì)每個(gè)庫(kù)毛材的維護(hù)才喿作進(jìn)4亍訪(fǎng)問(wèn)的時(shí)間間隔，以及所述更 換時(shí)間間隔規(guī)定了應(yīng)當(dāng)更換每個(gè)耗材的時(shí)間間隔，并且所述時(shí) 間間隔與所述i方問(wèn)時(shí)間間隔相關(guān)；計(jì)數(shù)器值獲取步驟，用于獲取表示所述作為維護(hù)對(duì)象的 所述設(shè)備中實(shí)際使用的耗材的計(jì)數(shù)器值；維護(hù)計(jì)劃計(jì)算步驟，用于根據(jù)在所述時(shí)間間隔信息獲取 步驟中獲取的所述信息和在所述計(jì)數(shù)器值荻取步驟中獲取的 所述計(jì)數(shù)器值來(lái)計(jì)算應(yīng)該對(duì)作為維護(hù)對(duì)象的所述設(shè)備進(jìn)行下 一次-沐問(wèn)的時(shí)間，并且應(yīng)在該時(shí)間更"l奐肆毛才才。
全文摘要
一種用于對(duì)作為維護(hù)對(duì)象的設(shè)備的耗材制定維護(hù)計(jì)劃的維護(hù)系統(tǒng)包括時(shí)間間隔信息獲取單元，被配置為獲取關(guān)于訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間間隔和更換時(shí)間間隔的組合，其中，訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間間隔規(guī)定了應(yīng)當(dāng)對(duì)每個(gè)耗材的維護(hù)操作進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)的時(shí)間間隔，以及更換時(shí)間間隔規(guī)定了應(yīng)當(dāng)更換每個(gè)耗材的時(shí)間間隔，其與訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間間隔相關(guān)；計(jì)數(shù)器值獲取單元，被配置為獲取表示作為維護(hù)對(duì)象的設(shè)備中實(shí)際使用的耗材的計(jì)數(shù)器值；以及維護(hù)計(jì)劃計(jì)算單元，被配置為基于由時(shí)間間隔信息獲取單元獲取的信息和由計(jì)數(shù)器值獲取單元獲取的計(jì)數(shù)器值，來(lái)計(jì)算對(duì)作為維護(hù)對(duì)象的設(shè)備進(jìn)行下次訪(fǎng)問(wèn)的定時(shí)，并且應(yīng)在該定時(shí)更換耗材。
文檔編號(hào)G03G21/02GK101097435SQ20071012602
公開(kāi)日2008年1月2日 申請(qǐng)日期2007年6月29日 優(yōu)先權(quán)日2006年6月29日
發(fā)明者上諏訪(fǎng)吉克, 中根林太郎 申請(qǐng)人:株式會(huì)社東芝;東芝泰格有限公司