專利名稱：嵌入式語(yǔ)音識(shí)別的多語(yǔ)言姓名標(biāo)簽的管理的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明通常涉及一種對(duì)用于車輛通信系統(tǒng)內(nèi)嵌入的語(yǔ)音識(shí)別的姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件進(jìn)行管理的方法。更具體而言，本發(fā)明涉及從一輛車向另一輛車傳送用于語(yǔ)音識(shí)別的多語(yǔ)言姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件。
背景技術(shù)：
由于汽車被轉(zhuǎn)換成通信和娛樂(lè)平臺(tái)以及運(yùn)輸平臺(tái)，所以對(duì)移動(dòng)車輛的特征進(jìn)行個(gè)性化的機(jī)會(huì)在不斷地增加。許多新汽車將安裝某些類型的遠(yuǎn)程信息處理單元，以便提供無(wú)線通信和基于位置的業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)可通過(guò)諸如下面的接口來(lái)訪問(wèn)話音識(shí)別計(jì)算機(jī)應(yīng)用、觸摸屏計(jì)算機(jī)顯示器、計(jì)算機(jī)鍵盤、或車輛儀表板或控制臺(tái)上的一系列按鈕。
目前，移動(dòng)車輛中的遠(yuǎn)程信息處理單元在車載移動(dòng)電話與響應(yīng)于說(shuō)出姓名標(biāo)簽(nametag)的用戶的接收機(jī)電話之間建立通信信道，該姓名標(biāo)簽標(biāo)識(shí)接收機(jī)電話的電話號(hào)碼。用戶將姓名標(biāo)簽和有關(guān)的電話號(hào)碼編入車輛的遠(yuǎn)程信息處理單元。用戶還可以將姓名標(biāo)簽和有關(guān)的電話號(hào)碼編入車載移動(dòng)電話或個(gè)人移動(dòng)電話。
遠(yuǎn)程信息處理單元和移動(dòng)電話包括自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別(ASR)引擎，以使說(shuō)出的姓名標(biāo)簽與指定語(yǔ)言的多個(gè)音素組相互關(guān)聯(lián)。遠(yuǎn)程信息處理單元和移動(dòng)電話可以包括多個(gè)ASR引擎，以使說(shuō)出的姓名標(biāo)簽與相應(yīng)的多種語(yǔ)言的音素組相互關(guān)聯(lián)。在此實(shí)施例中，用戶指示哪個(gè)ASR引擎用于用戶所說(shuō)的語(yǔ)言。用戶還將指定語(yǔ)言的每個(gè)ASR引擎與該語(yǔ)言的姓名標(biāo)簽編在一起。
當(dāng)用戶購(gòu)買了帶有嵌入式遠(yuǎn)程信息處理單元的新車時(shí)，用戶通常希望新車內(nèi)具有原車的某些或全部姓名標(biāo)簽。目前，用戶必須在新車內(nèi)將原車的姓名標(biāo)簽列表輸入新車，以便使用ASR引擎進(jìn)行識(shí)別。同樣，如果用戶購(gòu)買了帶有遠(yuǎn)程信息處理單元的新車并希望新車內(nèi)具有移動(dòng)電話的姓名標(biāo)簽時(shí)，則用戶必須在新車內(nèi)將移動(dòng)電話的姓名標(biāo)簽列表輸入新車，以便使用ASR引擎進(jìn)行識(shí)別。如果用戶希望接觸多種語(yǔ)言，則用戶必須在新車內(nèi)重新將新車中每種語(yǔ)言的ASR引擎與先前車或移動(dòng)電話的姓名標(biāo)簽列表編在一起。
希望從原車或移動(dòng)電話向新車傳送全部語(yǔ)言的姓名標(biāo)簽，而無(wú)需用戶進(jìn)入新車，以及無(wú)需用戶必須重新呼叫原車或移動(dòng)電話中的全部姓名標(biāo)簽。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的一個(gè)方面提供了一種用于管理車輛通信系統(tǒng)的用戶姓名標(biāo)簽的方法，所述方法包括在呼叫中心接收來(lái)自源的姓名標(biāo)簽的傳送請(qǐng)求；基于所述請(qǐng)求確定與源相關(guān)的目標(biāo)車輛；以及基于目標(biāo)車輛的聲音簡(jiǎn)檔修改源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件，其中，源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件是音頻文件和文本文件其中之一。
本發(fā)明的第二方面提供了一種用于管理車輛通信系統(tǒng)的用戶姓名標(biāo)簽的系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括用于在呼叫中心接收來(lái)自源的姓名標(biāo)簽的傳送請(qǐng)求的裝置；用于基于所述請(qǐng)求確定與源相關(guān)的目標(biāo)車輛的裝置；以及用于基于目標(biāo)車輛的聲音簡(jiǎn)檔修改源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件的裝置，其中，源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件是音頻文件和文本文件其中之一。
本發(fā)明的第三方面提供了一種存儲(chǔ)計(jì)算機(jī)程序的計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)，所述計(jì)算機(jī)程序包括用于在呼叫中心接收來(lái)自源的姓名標(biāo)簽傳送請(qǐng)求的計(jì)算機(jī)可讀代碼；用于基于所述請(qǐng)求確定與源相關(guān)的目標(biāo)車輛的計(jì)算機(jī)可讀代碼；以及用于基于目標(biāo)車輛的聲音簡(jiǎn)檔修改源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件的計(jì)算機(jī)可讀代碼，其中，源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件是音頻文件和文本文件其中之一。
本發(fā)明的前述和其它特征，將從結(jié)合附圖閱讀的目前優(yōu)選的實(shí)施例的下列詳細(xì)描述中變得更加明顯。該詳細(xì)描述和附圖僅僅是說(shuō)明而非限制本發(fā)明，本發(fā)明的范圍通過(guò)所附權(quán)利要求及其等效物來(lái)定義。


本發(fā)明的多個(gè)實(shí)施例通過(guò)附圖來(lái)說(shuō)明，其中圖1是用于提供對(duì)移動(dòng)車輛中遠(yuǎn)程信息處理系統(tǒng)訪問(wèn)的系統(tǒng)的示意圖；圖2例示了根據(jù)本發(fā)明的管理車輛通信系統(tǒng)的用戶姓名標(biāo)簽的方法；圖3例示了根據(jù)本發(fā)明的將源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件進(jìn)行分類的方法；圖4和5例示了根據(jù)本發(fā)明的接收源數(shù)據(jù)和目標(biāo)車輛數(shù)據(jù)的方法；圖6例示了根據(jù)本發(fā)明的提供數(shù)據(jù)的方法；圖7例示了根據(jù)本發(fā)明的接收姓名標(biāo)簽傳送請(qǐng)求的方法；圖8例示了根據(jù)本發(fā)明的確定目標(biāo)車輛的方法；圖9例示了根據(jù)本發(fā)明的修改源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件的方法的第一
具體實(shí)施例方式
圖1在100例示了根據(jù)本發(fā)明的經(jīng)過(guò)無(wú)線通信系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)的一個(gè)實(shí)施例。移動(dòng)車輛通信系統(tǒng)(MVCS)100包括移動(dòng)車輛通信單元(MVCU)110，MVCU 210，車輛通信網(wǎng)絡(luò)112，遠(yuǎn)程信息處理單元120，一個(gè)或多個(gè)無(wú)線載波系統(tǒng)140，一個(gè)或多個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)142，一個(gè)或多個(gè)陸地網(wǎng)絡(luò)144，一臺(tái)或多臺(tái)客戶、私人或用戶計(jì)算機(jī)150，一個(gè)或多個(gè)web宿主(web-hosting)入口160，一個(gè)或多個(gè)個(gè)人手持裝置(handset)138，和/或一個(gè)或多個(gè)呼叫中心170。在一個(gè)實(shí)施例中，MVCU 110和MVCS 210被實(shí)現(xiàn)為裝備有用于發(fā)送和接收話音和數(shù)據(jù)通信的適合硬件和軟件的移動(dòng)車輛。MVCS 100可以包括與當(dāng)前討論無(wú)關(guān)的附加部件。移動(dòng)車輛通信系統(tǒng)和遠(yuǎn)程信息處理單元在本領(lǐng)域是公知的。
下文中，MVCU 110和MVCU 210還可被稱為移動(dòng)車輛。實(shí)施中，MVCU 110和MVCU 210可被實(shí)現(xiàn)為摩托車輛、海上運(yùn)輸工具或飛行器。MVCU 110和MVCU 210可以包括與當(dāng)前討論無(wú)關(guān)的附加部件。對(duì)于圖1討論的剩余部分，提及MVCU 110就是提及MVCU 110和MVCU 210，因?yàn)镸VCU 110和MVCU 210的不同之處僅在于它們的聲音特征和自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別(ASR)引擎的安裝版本。在一個(gè)實(shí)施例中，MVCU 110和MVCU 210具有相同的聲音特征。在另一實(shí)施例中，MVCU 110和MVCU 210具有相同的ASR引擎的安裝版本。在另一實(shí)施例中，MVCU 110和MVCU 210具有相同的聲音特征和相同的ASR引擎的安裝版本。
車輛通信網(wǎng)絡(luò)112在設(shè)備的多個(gè)單元與MVCU 110內(nèi)的系統(tǒng)(下文詳細(xì)說(shuō)明)之間發(fā)送信號(hào)，以便執(zhí)行多種功能，例如開車門鎖、開啟汽車行李箱、設(shè)置個(gè)人舒適設(shè)置，以及從遠(yuǎn)程信息處理單元120進(jìn)行呼叫。為便于各個(gè)通信和電子模塊之間的相互作用，車輛通信網(wǎng)絡(luò)112采用諸如下列的網(wǎng)絡(luò)接口控制器局域網(wǎng)(CAN)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)標(biāo)準(zhǔn)9141、高速應(yīng)用的ISO標(biāo)準(zhǔn)11898、低速應(yīng)用的ISO標(biāo)準(zhǔn)11519、高速和低速應(yīng)用的汽車工程師協(xié)會(huì)(SAE)標(biāo)準(zhǔn)J1850。
MVCU 110經(jīng)由遠(yuǎn)程信息處理單元120發(fā)送和從無(wú)線載波系統(tǒng)140接收無(wú)線電傳輸。無(wú)線載波系統(tǒng)140被實(shí)現(xiàn)為任何適宜從MVCU 110向通信網(wǎng)絡(luò)142傳送信號(hào)的系統(tǒng)。
遠(yuǎn)程信息處理單元120包括連接無(wú)線調(diào)制解調(diào)器124的處理器122、全球定位系統(tǒng)(GPS)單元126、車載存儲(chǔ)器128、話筒130、一個(gè)或多個(gè)揚(yáng)聲器132、以及車載移動(dòng)電話134。在其它的實(shí)施例中，遠(yuǎn)程信息處理單元120可以被實(shí)現(xiàn)為不帶有一個(gè)或多個(gè)上述的部件，例如GPS單元126。遠(yuǎn)程信息處理單元120可以包括與當(dāng)前討論無(wú)關(guān)的附加部件。
處理器122被實(shí)現(xiàn)為微控制器、微處理器、控制器、主機(jī)處理器、或車輛通信處理器。在一個(gè)實(shí)施例中，處理器122為數(shù)字信號(hào)處理器(DSP)。在一個(gè)示例中，處理器122被實(shí)現(xiàn)為專用集成電路(ASIC)。在另一實(shí)施例中，處理器122被實(shí)現(xiàn)為與執(zhí)行通用處理器功能的中央處理器(CPU)聯(lián)合工作的處理器。GPS單元126響應(yīng)于GPS廣播信號(hào)提供車輛的經(jīng)度和緯度坐標(biāo)，GPS廣播信號(hào)從一個(gè)或多個(gè)GPS衛(wèi)星廣播系統(tǒng)(未示出)接收。車載移動(dòng)電話134是蜂窩型通信設(shè)備，例如模擬、數(shù)字、雙模、雙頻帶、多模或多頻帶的蜂窩電話。
處理器122執(zhí)行各種計(jì)算機(jī)程序，這些程序控制MVCU 110內(nèi)的電子和機(jī)械系統(tǒng)的編程和工作模式。處理器122控制遠(yuǎn)程信息處理單元120、無(wú)線載波系統(tǒng)140和呼叫中心170之間的通信(例如呼叫信號(hào))。在一個(gè)實(shí)施例中，包括一個(gè)或多個(gè)ASR引擎的話音識(shí)別應(yīng)用安裝在處理器122中，其可以將通過(guò)話筒130輸入的人聲轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號(hào)。處理器122生成并接受在遠(yuǎn)程信息處理單元120與車輛通信網(wǎng)絡(luò)112之間傳送的數(shù)字信號(hào)，車輛通信網(wǎng)絡(luò)112被連接于車內(nèi)的各個(gè)電子模塊。在一個(gè)實(shí)施例中，這些數(shù)字信號(hào)激活編程模式和工作模式，以及提供數(shù)據(jù)傳輸。在此實(shí)施例中，來(lái)自處理器122的信號(hào)被轉(zhuǎn)換成話音消息，并通過(guò)揚(yáng)聲器132發(fā)出。
通信網(wǎng)絡(luò)142包括來(lái)自一個(gè)或多個(gè)移動(dòng)電話交換局以及無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)。通信網(wǎng)絡(luò)142將無(wú)線載波系統(tǒng)140與陸地網(wǎng)絡(luò)144相連接。通信網(wǎng)絡(luò)142實(shí)現(xiàn)為任何將無(wú)線載波系統(tǒng)140與MVCU 110和陸地網(wǎng)絡(luò)144相連接的適合系統(tǒng)或系統(tǒng)集合。
陸地網(wǎng)絡(luò)144將通信網(wǎng)絡(luò)142與客戶計(jì)算機(jī)150、web宿主入口160和呼叫中心170相連接。在一個(gè)實(shí)施例中，陸地網(wǎng)絡(luò)144被實(shí)現(xiàn)為公共交換電話網(wǎng)(PSTN)。在另一實(shí)施例中，陸地網(wǎng)絡(luò)144被實(shí)現(xiàn)為因特網(wǎng)協(xié)議(IP)網(wǎng)絡(luò)。在其它的實(shí)施例中，陸地網(wǎng)絡(luò)144被實(shí)現(xiàn)為有線網(wǎng)絡(luò)、光學(xué)網(wǎng)絡(luò)、光纖網(wǎng)絡(luò)、其它無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，或它們的任意組合。陸地網(wǎng)絡(luò)144連接一個(gè)或多個(gè)陸地連線電話。通信網(wǎng)絡(luò)142和陸地網(wǎng)絡(luò)144將無(wú)線載波系統(tǒng)140與web宿主入口160和呼叫中心170相連接。
客戶、個(gè)人或用戶計(jì)算機(jī)150包括計(jì)算機(jī)可以使用的介質(zhì)，以便執(zhí)行因特網(wǎng)瀏覽器和因特網(wǎng)訪問(wèn)計(jì)算機(jī)的程序，用于通過(guò)陸地網(wǎng)絡(luò)144以及可選地通過(guò)有線或無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)142，向web宿主入口160發(fā)送和接收數(shù)據(jù)。個(gè)人或客戶計(jì)算機(jī)150使用諸如超文本傳輸協(xié)議(HTTP)和傳輸控制協(xié)議及因特網(wǎng)協(xié)議(TCP/IP)之類的通信標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)web頁(yè)面接口向web宿主入口發(fā)送用戶偏好。在一個(gè)實(shí)施例中，數(shù)據(jù)包括改變MVCU 110內(nèi)電子與機(jī)械系統(tǒng)的編程與工作模式的指令。實(shí)施中，客戶利用計(jì)算機(jī)150啟動(dòng)設(shè)置或重新設(shè)置MVCU 110的用戶偏好。用戶偏好數(shù)據(jù)從客戶端軟件向web宿主入口160的服務(wù)器端軟件傳送。用戶偏好數(shù)據(jù)被存儲(chǔ)在web宿主入口160。
web宿主入口160包括一個(gè)或多個(gè)數(shù)據(jù)調(diào)制解調(diào)器162、一個(gè)和多個(gè)web服務(wù)器164、一個(gè)或多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)166、和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)168。web宿主入口160通過(guò)線纜直接連接呼叫中心170，或通過(guò)電話線直接連接陸地網(wǎng)絡(luò)144，而陸地網(wǎng)絡(luò)144連接呼叫中心170。在一個(gè)示例中，web宿主入口160利用IP網(wǎng)絡(luò)連接呼叫中心170。在此示例中，兩個(gè)部件即web宿主入口160和呼叫中心170，都利用IP網(wǎng)絡(luò)連接陸地網(wǎng)絡(luò)144。在另一示例中，web宿主入口160通過(guò)一個(gè)或多個(gè)數(shù)據(jù)調(diào)制解調(diào)器162連接陸地網(wǎng)絡(luò)144。陸地網(wǎng)絡(luò)144向和從調(diào)制解調(diào)器162發(fā)送數(shù)字信號(hào)，該數(shù)據(jù)然后傳送給web服務(wù)器164。調(diào)制解調(diào)器162可以駐留在web服務(wù)器164之內(nèi)。陸地網(wǎng)絡(luò)144在web宿主入口160和呼叫中心170之間傳輸數(shù)據(jù)通信。
web服務(wù)器164經(jīng)由陸地網(wǎng)絡(luò)144，從用戶計(jì)算機(jī)150接收用戶偏好數(shù)據(jù)。在替換實(shí)施例中，計(jì)算機(jī)150包括無(wú)線調(diào)制解調(diào)器，以便通過(guò)無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)142和陸地網(wǎng)絡(luò)144向web宿主入口160發(fā)送數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)被陸地網(wǎng)絡(luò)144接收，并向一個(gè)或多個(gè)web服務(wù)器164發(fā)送。在一個(gè)實(shí)施例中，web服務(wù)器164被實(shí)現(xiàn)為能夠提供web業(yè)務(wù)的任何適宜硬件和軟件，以便幫助改變個(gè)人偏好設(shè)置，并將其從處于計(jì)算機(jī)150的客戶向MVCU 110中的遠(yuǎn)程信息處理單元120傳送。web服務(wù)器164經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)168，向或從一個(gè)或多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)166發(fā)送或接收數(shù)據(jù)傳輸。web服務(wù)器164包括用于管理和存儲(chǔ)由客戶提供的個(gè)性化設(shè)置的計(jì)算機(jī)應(yīng)用和文件，例如鎖/開車門鎖的行為、無(wú)線電電臺(tái)的預(yù)設(shè)選擇、氣候控制、定制按鈕配置和偷盜報(bào)警設(shè)置。對(duì)于每個(gè)客戶，web服務(wù)器可能存儲(chǔ)無(wú)線車輛通信、組網(wǎng)、移動(dòng)車輛的保養(yǎng)與診斷服務(wù)的數(shù)百種偏好。
在一個(gè)實(shí)施例中，一個(gè)或多個(gè)web服務(wù)器164通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)168組網(wǎng)，以便在它的諸如數(shù)據(jù)庫(kù)166之類的網(wǎng)絡(luò)部件之間分布用戶偏好數(shù)據(jù)。在一個(gè)示例中，數(shù)據(jù)庫(kù)166是與web服務(wù)器164相分離的計(jì)算機(jī)的一部分。web服務(wù)器164通過(guò)陸地網(wǎng)絡(luò)144，向呼叫中心170發(fā)送具有用戶偏好的數(shù)據(jù)傳輸。
呼叫中心170是同時(shí)接收和服務(wù)許多呼叫或同時(shí)發(fā)送許多呼叫的地方。在一個(gè)實(shí)施例中，呼叫中心是遠(yuǎn)程信息處理呼叫中心，便于向和從MVCU 110中的遠(yuǎn)程信息處理單元120通信。在一個(gè)示例中，呼叫中心是話音呼叫中心，在處于呼叫中心的顧問(wèn)與處于移動(dòng)車輛內(nèi)的訂戶之間提供語(yǔ)言通信。在另一示例中，呼叫中心包含這些功能中的每一個(gè)。在其它的實(shí)施例中，呼叫中心170和web宿主入口160位于相同或不同的設(shè)施內(nèi)。
呼叫中心170包括一個(gè)或多個(gè)話音及數(shù)據(jù)交換機(jī)172、一個(gè)或多個(gè)通信業(yè)務(wù)管理器174、一個(gè)或多個(gè)通信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)176、一名或多名通信業(yè)務(wù)顧問(wèn)178、以及一個(gè)或多個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)180。
呼叫中心170的交換機(jī)172連接陸地網(wǎng)絡(luò)144。交換機(jī)172從呼叫中心170傳送話音或數(shù)據(jù)傳輸，并通過(guò)無(wú)線載波系統(tǒng)140、通信網(wǎng)絡(luò)142以及陸地網(wǎng)絡(luò)144，從MVCU 110中的遠(yuǎn)程信息處理單元120接收話音或數(shù)據(jù)傳輸。交換機(jī)172從一個(gè)或多個(gè)web宿主入口160接收數(shù)據(jù)傳輸，并向其發(fā)送數(shù)據(jù)傳輸。交換機(jī)172經(jīng)由一個(gè)或多個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)180，從一個(gè)或多個(gè)通信業(yè)務(wù)管理器174接收數(shù)據(jù)傳輸，并向其發(fā)送數(shù)據(jù)傳輸。
通信業(yè)務(wù)管理器174是能夠向MVCU 110中的遠(yuǎn)程信息處理單元120提供所請(qǐng)求的通信業(yè)務(wù)的任何適宜硬件和軟件。通信業(yè)務(wù)管理器174經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)180，向一個(gè)或多個(gè)通信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)176發(fā)送數(shù)據(jù)傳輸，或從其接收數(shù)據(jù)傳輸。通信業(yè)務(wù)管理器174經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)180，向一個(gè)或多個(gè)通信業(yè)務(wù)顧問(wèn)178發(fā)送數(shù)據(jù)傳輸，或從其接收數(shù)據(jù)傳輸。通信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)176經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)180，向通信業(yè)務(wù)顧問(wèn)178發(fā)送數(shù)據(jù)傳輸，或從其接收數(shù)據(jù)傳輸。通信業(yè)務(wù)顧問(wèn)178從交換機(jī)172接收話音或數(shù)據(jù)傳輸，或向其發(fā)送話音或數(shù)據(jù)傳輸。
通信業(yè)務(wù)管理器174提供各種業(yè)務(wù)中的一種或多種，包括登記業(yè)務(wù)、導(dǎo)航幫助、查號(hào)輔助、路邊救援、商務(wù)或生活幫助、信息業(yè)務(wù)幫助、緊急救援、以及通信幫助。通信業(yè)務(wù)管理器174經(jīng)由計(jì)算機(jī)150、web宿主入口160以及陸地網(wǎng)絡(luò)144，從客戶接收各種業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)偏好請(qǐng)求。通信業(yè)務(wù)管理器174通過(guò)無(wú)線載波系統(tǒng)140、通信網(wǎng)絡(luò)142、陸地網(wǎng)絡(luò)144、話音及數(shù)據(jù)交換機(jī)172、以及通信系統(tǒng)180，向MVCU 110中的遠(yuǎn)程信息處理單元120傳送用戶偏好及其它數(shù)據(jù)。通信業(yè)務(wù)管理器174存儲(chǔ)數(shù)據(jù)及信息，或從通信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)176中檢索數(shù)據(jù)及信息。通信業(yè)務(wù)管理器174可以向通信業(yè)務(wù)顧問(wèn)178提供所請(qǐng)求的信息。
在一個(gè)實(shí)施例中，通信業(yè)務(wù)顧問(wèn)178被實(shí)現(xiàn)為真實(shí)的顧問(wèn)。在一個(gè)示例中，真實(shí)顧問(wèn)是通過(guò)遠(yuǎn)程信息處理單元120與MVCU 110中的用戶或訂戶(例如客戶)進(jìn)行語(yǔ)言通信的人。在另一實(shí)施例中，通信業(yè)務(wù)顧問(wèn)178被實(shí)現(xiàn)為虛擬的顧問(wèn)。在一個(gè)示例中，虛擬顧問(wèn)被實(shí)現(xiàn)為響應(yīng)來(lái)自MVCU 110中的遠(yuǎn)程信息處理單元120的請(qǐng)求的合成話音接口。
通信業(yè)務(wù)顧問(wèn)178向MVCU 110中的遠(yuǎn)程信息處理單元120提供業(yè)務(wù)。由通信業(yè)務(wù)顧問(wèn)178提供的業(yè)務(wù)包括登記業(yè)務(wù)、導(dǎo)航幫助、實(shí)時(shí)交通報(bào)告、查號(hào)輔助、路邊救援、商務(wù)或生活幫助、信息業(yè)務(wù)幫助、緊急救援、以及通信幫助。通信業(yè)務(wù)顧問(wèn)178通過(guò)無(wú)線載波系統(tǒng)140、通信網(wǎng)絡(luò)142以及陸地網(wǎng)絡(luò)144使用話音傳輸，或通過(guò)通信業(yè)務(wù)管理器174和交換機(jī)172使用數(shù)據(jù)傳輸，與MVCU 110中的遠(yuǎn)程信息處理單元120進(jìn)行通信。交換機(jī)172在話音傳輸與數(shù)據(jù)傳輸之間進(jìn)行選擇。
個(gè)人手持裝置138經(jīng)由一個(gè)或多個(gè)無(wú)線載波系統(tǒng)140，一個(gè)或多個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)142，一個(gè)或多個(gè)陸地網(wǎng)絡(luò)144，一臺(tái)或多臺(tái)客戶、個(gè)人或用戶計(jì)算機(jī)150，以及一個(gè)或多個(gè)web宿主入口160，與呼叫中心170進(jìn)行通信。個(gè)人手持裝置138包括文本文件或是音頻文件的姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件，并且可以是移動(dòng)電話或者個(gè)人數(shù)字助理(PDA)。車載移動(dòng)電話134或個(gè)人手持裝置138是蜂窩型通信設(shè)備，例如模擬、數(shù)字、雙模、雙頻帶、多?；蚨囝l帶的蜂窩電話。
下面參照?qǐng)D2-12分別描述方法200-1200，共同形成用于管理車輛通信系統(tǒng)的用戶姓名標(biāo)簽的完整方法。該方法描述了如何生成并分類多語(yǔ)言的姓名標(biāo)簽表。該方法另外描述了如何從源向具有不同聲音特征的目標(biāo)車輛傳送生成的姓名標(biāo)簽表。該傳送包括修改姓名標(biāo)簽表的聲音特征，以便在用戶說(shuō)出來(lái)自目標(biāo)車輛姓名標(biāo)簽表中的短語(yǔ)時(shí)，增強(qiáng)目標(biāo)車輛語(yǔ)音識(shí)別單元的識(shí)別能力。
圖2例示了根據(jù)本發(fā)明的管理車輛通信系統(tǒng)的用戶姓名標(biāo)簽的方法200。呼叫中心170，目標(biāo)車輛210，遠(yuǎn)程信息處理單元120，處理器122，以及源，例如MVCU 110、車載移動(dòng)電話134和/或個(gè)人手持裝置138，已經(jīng)在計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)中存儲(chǔ)了至少一個(gè)計(jì)算機(jī)程序，該程序包括用來(lái)執(zhí)行參照方法200描述的操作的計(jì)算機(jī)可讀代碼。
在階段S202期間，在呼叫中心(CC)170接收來(lái)自源的姓名標(biāo)簽傳送請(qǐng)求。所述源可以是MVCU 110、個(gè)人手持裝置138、或車載移動(dòng)電話134。術(shù)語(yǔ)MVCU 110和源110可在此文中交換使用，以描述普通源，包括車輛、個(gè)人手持裝置或車載移動(dòng)電話。對(duì)于某些實(shí)施例，所述源是個(gè)人手持裝置138或車載移動(dòng)電話134。在該情況下，個(gè)人手持裝置138和車載移動(dòng)電話134分別稱作源138和源134。對(duì)于其它的實(shí)施例，所述源是MVCU 110。在該情況下，MVCU 110稱作源車輛110。
姓名標(biāo)簽傳送請(qǐng)求經(jīng)由一個(gè)或多個(gè)無(wú)線載波系統(tǒng)140，一個(gè)或多個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)142，一個(gè)或多個(gè)陸地網(wǎng)絡(luò)144，一臺(tái)或多臺(tái)客戶、個(gè)人或用戶計(jì)算機(jī)150，一個(gè)或多個(gè)web宿主入口160，向呼叫中心170傳送。姓名標(biāo)簽傳送請(qǐng)求至少包括對(duì)要傳送的源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件的選擇、源標(biāo)識(shí)符以及目標(biāo)車輛標(biāo)識(shí)符。目標(biāo)車輛210是源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件要傳送的MVCU 210。短語(yǔ)MVCU 210和目標(biāo)車輛210在本文中可交換使用。下面參照?qǐng)D7的方法700詳細(xì)描述接收姓名標(biāo)簽傳送請(qǐng)求的方法。
在階段S204期間，呼叫中心170基于姓名標(biāo)簽傳送請(qǐng)求，確定與源相關(guān)的目標(biāo)車輛(TV)210。目標(biāo)車輛210通過(guò)包含在姓名標(biāo)簽傳送請(qǐng)求中的目標(biāo)車輛標(biāo)識(shí)符與源相關(guān)聯(lián)。對(duì)目標(biāo)車輛210的確定包括接收目標(biāo)車輛210的聲音簡(jiǎn)檔。下面參照?qǐng)D8的方法800詳細(xì)描述確定目標(biāo)車輛210的方法。
在階段S206期間，呼叫中心170基于目標(biāo)車輛(TV)210的聲音簡(jiǎn)檔，修改源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件。源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件是音頻文件或文本文件。如果發(fā)起姓名標(biāo)簽傳送請(qǐng)求的用戶選擇用一種以上的語(yǔ)言來(lái)傳輸，則所述修改包括形成多語(yǔ)言表。修改姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件的多種實(shí)施例，可以取決于源110、134或138，數(shù)據(jù)文件的類型(音頻或文本)，源110、134或138中的ASR引擎，目標(biāo)車輛210中的ASR引擎，源車輛110的聲音簡(jiǎn)檔以及目標(biāo)車輛210的聲音簡(jiǎn)檔。下面參照?qǐng)D9-11分別描述的方法900-1100，提供用于修改源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件的方法的三個(gè)實(shí)施例的細(xì)節(jié)。
在階段S208期間，呼叫中心170將源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件分類。如果用戶選擇一種語(yǔ)言，則基于一種語(yǔ)言的單語(yǔ)言音素(unilingualphoneme)，將源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件分類。如果用戶選擇一種以上的語(yǔ)言，則基于具有一種以上語(yǔ)言的特征的多語(yǔ)言音素，或具有普遍特征的多語(yǔ)言音素，將源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件分類。下面參照?qǐng)D3描述的方法300，提供有關(guān)將具有一種以上語(yǔ)言的特征的多語(yǔ)言音素進(jìn)行分類的方法的細(xì)節(jié)。普遍語(yǔ)言ASR引擎將根據(jù)普遍特征的源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件進(jìn)行分類。
在階段S210期間，呼叫中心170向在階段S204期間確定的目標(biāo)車輛210傳送修改的源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件。源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件已被修改成包含目標(biāo)車輛210的聲音，以便提供目標(biāo)車輛210中的ASR引擎可以以低出錯(cuò)率識(shí)別的姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件。
圖3例示了根據(jù)本發(fā)明的將源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件進(jìn)行分類的方法300。在此實(shí)施例中，用戶選擇將M個(gè)姓名標(biāo)簽分類成N種語(yǔ)言的表。每個(gè)姓名標(biāo)簽由第一種語(yǔ)言的ASR引擎操作，以生成該第一種語(yǔ)言的音素組，然后該姓名標(biāo)簽由第二種語(yǔ)言的ASR引擎操作，以生成該第二種語(yǔ)言的音素組。針對(duì)N種語(yǔ)言和M個(gè)姓名標(biāo)簽重復(fù)該過(guò)程，以生成M個(gè)姓名標(biāo)簽和N種語(yǔ)言的表1，如下所示。表1中，PS_MN指第N種語(yǔ)言的第M個(gè)語(yǔ)音標(biāo)簽的音素組。

表1呼叫中心170、一個(gè)或多個(gè)通信業(yè)務(wù)管理器174、以及一個(gè)或多個(gè)通信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)176，已經(jīng)在計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)上存儲(chǔ)至少一個(gè)計(jì)算機(jī)程序，該程序包括用來(lái)執(zhí)行參照方法300描述的操作的計(jì)算機(jī)可讀代碼。通信業(yè)務(wù)管理器174包括一個(gè)或多個(gè)處理器(未示出)，以便執(zhí)行在此所述的操作。
在階段S302期間，通信業(yè)務(wù)管理器174在姓名標(biāo)簽計(jì)數(shù)器中設(shè)置i等于一(1)，以啟動(dòng)源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件的分類過(guò)程。在呼叫中心170接收M個(gè)姓名標(biāo)簽和N種語(yǔ)言。作為啟動(dòng)過(guò)程的一部分，還設(shè)置N和M。在階段S304期間，通信業(yè)務(wù)管理器174比較i與M，以確定i是否大于M，即要被分類的姓名標(biāo)簽的最大數(shù)量。如果i大于M，則方法300前進(jìn)到階段S324，并終止方法300。如果i等于或小于M，則方法300前進(jìn)到階段S306。
在階段S306期間，通信業(yè)務(wù)管理器174設(shè)置j等于一(1)。在階段S308期間，通信業(yè)務(wù)管理器174檢索存儲(chǔ)在呼叫中心170的一個(gè)或多個(gè)通信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)176中的第i個(gè)姓名標(biāo)簽的音頻文件。第i個(gè)姓名標(biāo)簽的電話號(hào)碼和音頻文件，被作為鏈接的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在通信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)176中。在一個(gè)實(shí)施例中，姓名標(biāo)簽的電話號(hào)碼和音頻文件與姓名標(biāo)簽傳送請(qǐng)求一起被接收，所述姓名標(biāo)簽傳送請(qǐng)求如上文參照?qǐng)D2方法200的階段S202所述。
在階段S310期間，通信業(yè)務(wù)管理器174激活第j種語(yǔ)言的ASR引擎，以生成第j種語(yǔ)言的姓名標(biāo)簽的音素組(PS)。ASR引擎位于呼叫中心170的一個(gè)或多個(gè)通信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)176中，并包括生成音素組的硬件和軟件。
在階段S312期間，通信業(yè)務(wù)管理器174確定在階段S310期間生成的音素組，是否與先前在姓名標(biāo)簽表中生成的任何語(yǔ)言的姓名標(biāo)簽被錯(cuò)誤識(shí)別。通信業(yè)務(wù)管理器174比較先前生成的第j種語(yǔ)言的音素組與當(dāng)前生成的音素組。
如果這些音素組被錯(cuò)誤識(shí)別，則方法300前進(jìn)到階段S313。在階段S313期間，通信業(yè)務(wù)管理器174將偏差(variance)引入與第i個(gè)姓名標(biāo)簽有關(guān)的音頻文件。通信業(yè)務(wù)管理器174對(duì)于第i個(gè)姓名標(biāo)簽有關(guān)的音頻文件施加偏差算法。該偏差算法可以改變音頻文件的幅度，達(dá)一個(gè)或多個(gè)頻率和/或一個(gè)或多個(gè)頻率范圍的預(yù)設(shè)量之多?？商鎿Q地，該偏差算法可以在聲頻文件中進(jìn)行頻移，達(dá)一個(gè)或多個(gè)頻率和/或一個(gè)或多個(gè)頻率范圍的預(yù)設(shè)量之多。在一個(gè)實(shí)施例中，該偏差算法可以在聲頻文件中頻移和改變幅度，達(dá)一個(gè)或多個(gè)頻率和/或一個(gè)或多個(gè)頻率范圍的預(yù)設(shè)量之多。該偏差算法可以取決于語(yǔ)言。
在一個(gè)實(shí)施例中，通信業(yè)務(wù)管理器174從一個(gè)或多個(gè)通信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)176中檢索音頻文件的偏差算法。在另一實(shí)施例中，通信業(yè)務(wù)管理器174從第j種語(yǔ)言的ASR引擎中檢索音頻文件的偏差算法。一旦對(duì)音頻文件施加了偏差算法，方法300就返回階段S310，并且通信業(yè)務(wù)管理器174激活第j種語(yǔ)言的ASR引擎，以生成第j種語(yǔ)言的姓名標(biāo)簽音素組(PS)。
如果這些音素組在階段S312期間未被錯(cuò)誤識(shí)別，則方法300前進(jìn)到階段S314。在階段S314期間，通信業(yè)務(wù)管理器174通過(guò)將第j種語(yǔ)言的第i個(gè)姓名標(biāo)簽的音素組添加到姓名標(biāo)簽表，用當(dāng)前生成的音素組(PS)更新姓名標(biāo)簽表。在階段S316期間，通信業(yè)務(wù)管理器174將j增加一(1)。
在階段S318期間，通信業(yè)務(wù)管理器174確定j是否大于N，即姓名標(biāo)簽表中語(yǔ)言的最大數(shù)量。如果j等于或小于N，方法300前進(jìn)到階段S308，并且如上所述，方法通過(guò)階段S308前進(jìn)到S318。如果j大于N，則方法前進(jìn)到S320。在階段S320期間，通信業(yè)務(wù)管理器174用如姓名標(biāo)簽表格式所要求的標(biāo)識(shí)符來(lái)更新姓名標(biāo)簽表。該標(biāo)識(shí)符包括電話號(hào)碼，其附在鏈接的姓名標(biāo)簽的行上。在階段S322期間，通信業(yè)務(wù)管理器174使i增加一(1)，并且方法300前進(jìn)到階段S304。在階段S304期間，通信業(yè)務(wù)管理器174確定i是否大于M，并且方法300如上述繼續(xù)。
照此方式，生成全部選定語(yǔ)言的每個(gè)姓名標(biāo)簽的音素組，并將其添加到姓名標(biāo)簽表，以形成姓名標(biāo)簽表，如示例性的表1所示。在一個(gè)實(shí)施例中，方法300生成一種語(yǔ)言的姓名標(biāo)簽，激活下一種語(yǔ)言的ASR引擎，并生成下一種語(yǔ)言的全部姓名標(biāo)簽等，這可以被本領(lǐng)域普通技術(shù)人員理解。
圖4和5例示了根據(jù)本發(fā)明的接收源數(shù)據(jù)和目標(biāo)車輛數(shù)據(jù)的各自方法400和500，用于存儲(chǔ)在呼叫中心170的一個(gè)或多個(gè)通信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)176中。當(dāng)在呼叫中心170接收姓名標(biāo)簽傳送請(qǐng)求時(shí)，檢索至少部分的已存源數(shù)據(jù)和目標(biāo)車輛數(shù)據(jù)。呼叫中170，遠(yuǎn)程信息處理單元120，處理器122以及源，例如MVCU 110、車載移動(dòng)電話134或個(gè)人手持裝置138，已經(jīng)在計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)中存儲(chǔ)了至少一個(gè)計(jì)算機(jī)程序，該程序包括用來(lái)執(zhí)行參照方法400和500描述的操作的計(jì)算機(jī)可讀代碼。方法400描述了如何從遠(yuǎn)程信息處理單元120接收數(shù)據(jù)。方法500描述了如何從因特網(wǎng)接口接收數(shù)據(jù)。
在方法400中，在階段S402期間，呼叫中心170從遠(yuǎn)程信息處理單元120接收源數(shù)據(jù)和目標(biāo)車輛數(shù)據(jù)。
目標(biāo)車輛數(shù)據(jù)包括目標(biāo)車輛標(biāo)識(shí)、目標(biāo)車輛210的聲音簡(jiǎn)檔以及目標(biāo)車輛語(yǔ)音識(shí)別標(biāo)識(shí)符。目標(biāo)車輛標(biāo)識(shí)可以是目標(biāo)車輛210的車輛標(biāo)識(shí)號(hào)(VIN)。目標(biāo)車輛210的聲音簡(jiǎn)檔包括目標(biāo)車輛210聲音特征的音頻數(shù)據(jù)文件。當(dāng)目標(biāo)車輛210的聲音特征被添加到無(wú)噪音環(huán)境下說(shuō)出的短語(yǔ)的音頻數(shù)據(jù)文件時(shí)，修改的音頻文件類似于在目標(biāo)車輛210中說(shuō)出的相同短語(yǔ)的音頻文件。目標(biāo)車輛語(yǔ)音識(shí)別標(biāo)識(shí)符是標(biāo)識(shí)目標(biāo)車輛210的語(yǔ)音識(shí)別單元中所用的ASR引擎的版本的代碼。
如果所述源是源車輛110，則源數(shù)據(jù)是源車輛數(shù)據(jù)，其包括源標(biāo)識(shí)、源車輛110的聲音簡(jiǎn)檔以及源車輛語(yǔ)音識(shí)別標(biāo)識(shí)符。源標(biāo)識(shí)可以是源車輛110的車輛標(biāo)識(shí)號(hào)(VIN)。源車輛110的聲音簡(jiǎn)檔包括源車輛110的聲音特征的音頻數(shù)據(jù)文件。當(dāng)源車輛110的聲音特征被添加到無(wú)噪音環(huán)境下說(shuō)出的短語(yǔ)的音頻數(shù)據(jù)文件時(shí)，修改的音頻文件類似于在源車輛110中說(shuō)出的相同短語(yǔ)的音頻文件。源車輛語(yǔ)音識(shí)別標(biāo)識(shí)符是標(biāo)識(shí)源車輛110的語(yǔ)音識(shí)別單元中所用的ASR引擎的版本的代碼。
可以從目標(biāo)車輛數(shù)據(jù)和源數(shù)據(jù)中，檢索目標(biāo)車輛210的聲音簡(jiǎn)檔和源車輛110的聲音簡(jiǎn)檔，目標(biāo)車輛數(shù)據(jù)和源數(shù)據(jù)分別包括目標(biāo)車輛210和源車輛110的年份、樣式(make)和型號(hào)。在此情況下，通信業(yè)務(wù)管理器174使用呼叫中心170的通信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)176中的查找表。該查找表將車輛的年份、樣式和型號(hào)鏈接到聲音簡(jiǎn)檔上。在一個(gè)實(shí)施例中，該查找表將目標(biāo)車輛標(biāo)識(shí)與目標(biāo)車輛的年份、樣式、型號(hào)以及聲音簡(jiǎn)檔相鏈接，并且，該查找表將源車輛標(biāo)識(shí)與源車輛的年份、樣式、型號(hào)以及聲音簡(jiǎn)檔相鏈接。
可以從目標(biāo)車輛數(shù)據(jù)和源車輛數(shù)據(jù)中，檢索目標(biāo)車輛語(yǔ)音識(shí)別標(biāo)識(shí)符和源車輛語(yǔ)音識(shí)別標(biāo)識(shí)符，目標(biāo)車輛數(shù)據(jù)和源車輛數(shù)據(jù)分別包括目標(biāo)車輛210和源車輛110的年份、樣式和型號(hào)。在此情況下，通信業(yè)務(wù)管理器174使用呼叫中心170的通信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)176中的查找表。該查找表將車輛的年份、樣式和型號(hào)鏈接到語(yǔ)音識(shí)別標(biāo)識(shí)符上。在一個(gè)實(shí)施例中，該查找表將目標(biāo)車輛標(biāo)識(shí)與目標(biāo)車輛的年份、樣式、型號(hào)以及聲音簡(jiǎn)檔相鏈接，并且，該查找表將源標(biāo)識(shí)與源車輛的年份、樣式、型號(hào)以及聲音簡(jiǎn)檔相鏈接。在一個(gè)實(shí)施例中，查找表將車輛年份、樣式以及型號(hào)、語(yǔ)音識(shí)別標(biāo)識(shí)符和聲音簡(jiǎn)檔，與目標(biāo)車輛的目標(biāo)車輛標(biāo)識(shí)和/或源標(biāo)識(shí)相鏈接。
源車輛數(shù)據(jù)包括源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件，其存儲(chǔ)在源車輛110的遠(yuǎn)程信息處理單元120的車載存儲(chǔ)器138中。在此實(shí)施例中，源車輛數(shù)據(jù)通過(guò)遠(yuǎn)程信息處理單元120的處理器120從車載存儲(chǔ)器138中檢索出，并經(jīng)由一個(gè)或多個(gè)無(wú)線載波系統(tǒng)140、一個(gè)或多個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)142、以及一個(gè)或多個(gè)陸地網(wǎng)絡(luò)144，向呼叫中心170傳送。在一個(gè)實(shí)施例中，源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件存儲(chǔ)在呼叫中心170中，并定期更新以包括由用戶在遠(yuǎn)程信息處理單元120輸入的新近添加的姓名標(biāo)簽。在該情況下，呼叫中心170定期請(qǐng)求更新成將要向呼叫中心170傳送的遠(yuǎn)程信息處理單元120中的姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)，這可以被本領(lǐng)域普通技術(shù)人員理解。在一個(gè)實(shí)施例中，每當(dāng)用戶將新姓名標(biāo)簽添加到遠(yuǎn)程信息處理單元120的姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件時(shí)，遠(yuǎn)程信息處理單元120就傳送對(duì)呼叫中心170的姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件的更新。
如果所述源是個(gè)人手持裝置138或車載移動(dòng)電話134，則源數(shù)據(jù)包括源標(biāo)識(shí)和源語(yǔ)音識(shí)別標(biāo)識(shí)符。源標(biāo)識(shí)可用來(lái)唯一標(biāo)識(shí)源134或源138，并且可以是移動(dòng)電話或PDA的電子序號(hào)。源語(yǔ)音識(shí)別標(biāo)識(shí)符是標(biāo)識(shí)源134或源138中所用的ASR引擎的版本的代碼。
在一個(gè)實(shí)施例中，源數(shù)據(jù)包括當(dāng)前存儲(chǔ)在源134或源138中的源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件。存儲(chǔ)在個(gè)人手持裝置138或車載移動(dòng)電話134的存儲(chǔ)器(未示出)中的源數(shù)據(jù)，可以以數(shù)據(jù)包的形式被下載到遠(yuǎn)程信息處理單元120。遠(yuǎn)程信息處理單元120由關(guān)于接收的數(shù)據(jù)包報(bào)頭的信息觸發(fā)，向呼叫中心170發(fā)送接收的源數(shù)據(jù)。源數(shù)據(jù)經(jīng)由一個(gè)或多個(gè)無(wú)線載波系統(tǒng)140，和/或一個(gè)或多個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)142、一個(gè)或多個(gè)陸地網(wǎng)絡(luò)144，從遠(yuǎn)程處理信息單元120向呼叫中心170發(fā)送。
在一個(gè)實(shí)施例中，源數(shù)據(jù)經(jīng)由遠(yuǎn)程信息處理單元120，從一個(gè)以上的源車輛110、個(gè)人手持裝置138、或車載移動(dòng)電話134向呼叫中心170發(fā)送。
在階段S404期間，將源數(shù)據(jù)和目標(biāo)車輛數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在呼叫中心170的一個(gè)或多個(gè)通信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)176中。在一個(gè)實(shí)施例中，目標(biāo)車輛數(shù)據(jù)不是存儲(chǔ)在呼叫中心170中，而是與姓名標(biāo)簽傳送請(qǐng)求一起被接收。
在方法500中的在階段S502期間，呼叫中心170從因特網(wǎng)接口接收源數(shù)據(jù)和目標(biāo)車輛數(shù)據(jù)。用戶或車輛代理商(未示出)啟動(dòng)因特網(wǎng)接口。車輛代理商向用戶出售MVCU 110和MVCU 210。在某些情況下，車輛代理商的銷售人員在MVCU 110或MVCU 210被售出時(shí)，經(jīng)由因特網(wǎng)接口輸入源數(shù)據(jù)和目標(biāo)車輛數(shù)據(jù)。目標(biāo)車輛數(shù)據(jù)包括目標(biāo)車輛標(biāo)識(shí)、目標(biāo)車輛的聲音簡(jiǎn)檔以及目標(biāo)車輛語(yǔ)音識(shí)別標(biāo)識(shí)符，如上參照?qǐng)D4方法400的階段S402所述。源數(shù)據(jù)包括一個(gè)或多個(gè)源標(biāo)識(shí)、源車輛110的聲音簡(jiǎn)檔、源語(yǔ)音識(shí)別標(biāo)識(shí)符、以及當(dāng)前存儲(chǔ)在源110中的源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件。如參照?qǐng)D4方法400的階段S402所述，源數(shù)據(jù)來(lái)自源車輛110、個(gè)人手持裝置138、或車載移動(dòng)電話134。源數(shù)據(jù)和目標(biāo)車輛數(shù)據(jù)經(jīng)由一個(gè)或多個(gè)無(wú)線載波系統(tǒng)140，一個(gè)或多個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)142，一個(gè)或多個(gè)陸地網(wǎng)絡(luò)144，一臺(tái)或多臺(tái)客戶、個(gè)人或用戶計(jì)算機(jī)150，和/或一個(gè)或多個(gè)web宿主入口160，從因特網(wǎng)接口向呼叫中心170發(fā)送。從因特網(wǎng)接口向呼叫中心170發(fā)送數(shù)據(jù)的方法將在下面參照?qǐng)D6的方法600進(jìn)行詳細(xì)描述。
在階段S504期間，將源數(shù)據(jù)和目標(biāo)車輛數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在呼叫中心170的一個(gè)或多個(gè)通信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)176中。在一個(gè)實(shí)施例中，目標(biāo)車輛數(shù)據(jù)不是存儲(chǔ)在呼叫中心170中，而是與姓名標(biāo)簽傳送請(qǐng)求一起被接收。
圖6例示了根據(jù)本發(fā)明的經(jīng)由因特網(wǎng)傳輸接口向呼叫中心170提供源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件的方法。個(gè)人或用戶計(jì)算機(jī)150已經(jīng)在計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)中存儲(chǔ)了至少一個(gè)計(jì)算機(jī)程序，該程序包括用來(lái)執(zhí)行參照方法600描述的操作的計(jì)算機(jī)可讀代碼。
在階段S602期間，用戶使用個(gè)人或用戶計(jì)算機(jī)150登錄因特網(wǎng)，請(qǐng)求姓名標(biāo)簽傳送。在階段S604期間，用戶創(chuàng)建一種語(yǔ)言的用戶簡(jiǎn)檔和源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件，并將其輸入個(gè)人或用戶計(jì)算機(jī)150。
用戶簡(jiǎn)檔包括用戶標(biāo)識(shí)符和對(duì)姓名標(biāo)簽的一種或多種語(yǔ)言的選擇。用戶標(biāo)識(shí)符在呼叫中心170存儲(chǔ)，并在查找表中鏈接到用戶信息，用戶信息例如包括用戶MVCU 110的年份、樣式和型號(hào)，用戶的姓名與地址，以及所選的用戶偏好。
源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件包括姓名標(biāo)簽和相關(guān)的電話號(hào)碼，其是用戶在接收到個(gè)人或用戶計(jì)算機(jī)150中算法的提示時(shí)對(duì)在個(gè)人或用戶計(jì)算機(jī)150的話筒(未示出)說(shuō)出的電話號(hào)碼。個(gè)人或用戶計(jì)算機(jī)150中的算法生成每個(gè)姓名標(biāo)簽的音頻文件，并將其與相關(guān)的電話號(hào)碼進(jìn)行鏈接。在一個(gè)實(shí)施例中，用戶使用手指在計(jì)算機(jī)鍵盤(未示出)上敲擊生成每個(gè)姓名標(biāo)簽的文本文件和電話號(hào)碼，將用戶簡(jiǎn)檔和源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件輸入個(gè)人或用戶計(jì)算機(jī)150。輸入的用戶簡(jiǎn)檔和源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件存儲(chǔ)在個(gè)人或用戶計(jì)算機(jī)150的存儲(chǔ)器(未示出)中。
在階段S606期間，響應(yīng)于用戶輸入用戶簡(jiǎn)檔和源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件，個(gè)人或用戶計(jì)算機(jī)150中的算法通過(guò)檢查在用戶簡(jiǎn)檔中歸檔的數(shù)據(jù)值，確定用戶是否選擇用一種以上的語(yǔ)言生成源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件。如果用戶為源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件選擇一種以上的語(yǔ)言，則方法前進(jìn)到階段S608。在階段S608期間，個(gè)人或用戶計(jì)算機(jī)150中的算法可以生成多語(yǔ)言的源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件，包括每種語(yǔ)言的每個(gè)姓名標(biāo)簽的音素組，如上面參照?qǐng)D3的方法300所述。在階段S610期間，用戶輸入傳送在階段S606期間生成的源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件的請(qǐng)求。
如果在階段S606期間，個(gè)人或用戶計(jì)算機(jī)150中的算法確定用戶沒(méi)有為源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件選擇一種以上的語(yǔ)言，則方法600前進(jìn)到階段S610，并且用戶請(qǐng)求傳送在階段S604期間輸入個(gè)人或用戶計(jì)算機(jī)150的源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件。在一個(gè)實(shí)施例中，當(dāng)用戶簡(jiǎn)檔和源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件被輸入個(gè)人或用戶計(jì)算機(jī)150時(shí)，用戶發(fā)出傳送請(qǐng)求。
在階段S612期間，個(gè)人或客戶計(jì)算機(jī)150響應(yīng)于姓名標(biāo)簽傳送請(qǐng)求向呼叫中心(CC)170傳送源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件。個(gè)人或客戶計(jì)算機(jī)150使用諸如超文本傳輸協(xié)議(HTTP)和傳輸控制協(xié)議及因特網(wǎng)協(xié)議(TCP/IP)之類的通信標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)web頁(yè)面接口向web宿主入口160發(fā)送源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件。web宿主入口160通過(guò)線纜或IP網(wǎng)絡(luò)，向呼叫中心170傳送源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件。在一個(gè)實(shí)施例中，web宿主入口160通過(guò)連接陸地網(wǎng)絡(luò)144的電話線，向呼叫中心170發(fā)送源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件。在一個(gè)實(shí)施例中，源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件存儲(chǔ)在web宿主入口160。
圖7例示了根據(jù)本發(fā)明的接收姓名標(biāo)簽傳送請(qǐng)求的方法700。呼叫中心170已經(jīng)在計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)中存儲(chǔ)了至少一個(gè)計(jì)算機(jī)程序，該程序包括用來(lái)執(zhí)行參照方法700描述的操作的計(jì)算機(jī)可讀代碼。
在階段S702期間，呼叫中心(CC)170接收對(duì)源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件的選擇。用戶選擇的源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件是姓名標(biāo)簽傳送請(qǐng)求的第一組分。所選源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件是當(dāng)前存儲(chǔ)在源110的姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件的一部分或全部。
在階段S704期間，呼叫中心(CC)170接收源標(biāo)識(shí)。源標(biāo)識(shí)是姓名標(biāo)簽傳送請(qǐng)求的第二組分。在階段S706期間，呼叫中心(CC)170接收目標(biāo)車輛標(biāo)識(shí)。目標(biāo)車輛標(biāo)識(shí)是姓名標(biāo)簽傳送請(qǐng)求的第三組分。源標(biāo)識(shí)和目標(biāo)車輛標(biāo)識(shí)如參照?qǐng)D4方法400的階段S402所述。對(duì)源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件的選擇、源標(biāo)識(shí)以及目標(biāo)車輛標(biāo)識(shí)，與向目標(biāo)車輛210傳送所選源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件的指令一起被接收。
在一個(gè)實(shí)施例中，姓名標(biāo)簽傳送請(qǐng)求不包括對(duì)源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件的選擇。在此實(shí)施例中，響應(yīng)于接收姓名標(biāo)簽傳送請(qǐng)求，從一個(gè)或多個(gè)通信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)176中檢索完整的源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件。在此情況下，根據(jù)參照?qǐng)D4和5分別描述的方法400和500，完整的源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件存儲(chǔ)在呼叫中心170中。
圖8例示了根據(jù)本發(fā)明的確定目標(biāo)車輛210的方法800。呼叫中心170已經(jīng)在計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)中存儲(chǔ)了至少一個(gè)計(jì)算機(jī)程序，該程序包括用來(lái)執(zhí)行參照方法800描述的操作的計(jì)算機(jī)可讀代碼。
在階段S802期間，呼叫中心170將目標(biāo)車輛(TV)標(biāo)識(shí)與呼叫中170的一個(gè)或多個(gè)通信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)176中的目標(biāo)車輛(TV)數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配。已經(jīng)與姓名標(biāo)簽傳送請(qǐng)求一起接收到目標(biāo)車輛標(biāo)識(shí)的通信業(yè)務(wù)管理器174，在通信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)176中尋找與目標(biāo)車輛標(biāo)識(shí)的匹配。
在步驟S804期間，通信業(yè)務(wù)管理器174檢索目標(biāo)車輛210的聲音簡(jiǎn)檔和目標(biāo)車輛語(yǔ)音識(shí)別標(biāo)識(shí)符，它們都鏈接到所匹配的目標(biāo)車輛標(biāo)識(shí)。在目標(biāo)車輛數(shù)據(jù)未存儲(chǔ)在呼叫中心170中的實(shí)施例中，數(shù)據(jù)傳送請(qǐng)求包括目標(biāo)車輛210的聲音簡(jiǎn)檔和目標(biāo)車輛語(yǔ)音識(shí)別標(biāo)識(shí)符。
圖9例示了根據(jù)本發(fā)明的修改源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件的方法900的第一實(shí)施例。呼叫中心170已經(jīng)在計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)中存儲(chǔ)了至少一個(gè)計(jì)算機(jī)程序，該程序包括用來(lái)執(zhí)行參照方法900描述的操作的計(jì)算機(jī)可讀代碼。在此實(shí)施例中，所述源是源車輛110，其中，源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件是音頻文件。
在S902期間，呼叫中心(CC)170的通信業(yè)務(wù)管理器174將在上面參照?qǐng)D7方法700描述的階段S704期間接收的源標(biāo)識(shí)，與存儲(chǔ)在呼叫中心170的通信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)176中的源車輛(SV)數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配。源標(biāo)識(shí)鏈接到其它源車輛數(shù)據(jù)，該其它源車輛數(shù)據(jù)包括源車輛110的聲音簡(jiǎn)檔以及源車輛語(yǔ)音識(shí)別標(biāo)識(shí)符。如果車輛數(shù)據(jù)包括源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件，則源標(biāo)識(shí)還鏈接到源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件。
在階段S904期間，呼叫中心170的通信業(yè)務(wù)管理器174從存儲(chǔ)在通信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)176中的源車輛(SV)數(shù)據(jù)中，檢索下列至少之一源車輛110的聲音簡(jiǎn)檔、源車輛(SV)的語(yǔ)音識(shí)別(SR)標(biāo)識(shí)符以及源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件。源車輛語(yǔ)音識(shí)別標(biāo)識(shí)符用于標(biāo)識(shí)源車輛110中的ASR引擎的版本。
在階段S906期間，呼叫中心170的通信業(yè)務(wù)管理器174確定目標(biāo)車輛(TV)210的聲音簡(jiǎn)檔是否匹配源車輛110的聲音簡(jiǎn)檔，其在圖8方法800的階段S804期間被檢索。
在階段S908期間，呼叫中心170的通信業(yè)務(wù)管理器174基于階段S906對(duì)聲音簡(jiǎn)檔的確定，從已接收的所選源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件中去除源車輛(SV)110的聲音特征。如果目標(biāo)車輛210的聲音簡(jiǎn)檔匹配源車輛110的聲音簡(jiǎn)檔，則不修改已接收的所選源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件。如果目標(biāo)車輛210的聲音簡(jiǎn)檔不匹配源車輛110的聲音簡(jiǎn)檔，則從已接收的所選源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件中的姓名標(biāo)簽中去除源車輛110的聲音特征，以形成修改的源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件。源車輛110的聲音簡(jiǎn)檔包括音頻數(shù)據(jù)文件，在該音頻數(shù)據(jù)文件中嵌入了源車輛110的聲音特征。源車輛110的聲音特征包括當(dāng)源車輛110在其空閑狀態(tài)下產(chǎn)生的噪聲。通信業(yè)務(wù)管理器174對(duì)源車輛110的聲音簡(jiǎn)檔施加一算法，以獲得源車輛110的聲音特征。在一個(gè)實(shí)施例中，源車輛110的聲音簡(jiǎn)檔就是源車輛110的聲音特征。
如果在階段S906期間確定源車輛110的聲音簡(jiǎn)檔不同于目標(biāo)車輛210的聲音簡(jiǎn)檔，則在階段S910期間，呼叫中心170中的通信業(yè)務(wù)管理器174將目標(biāo)車輛(TV)210的聲音特征添加到修改的所選源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件中。目標(biāo)車輛210的聲音簡(jiǎn)檔包括音頻數(shù)據(jù)文件，在該音頻數(shù)據(jù)文件中嵌入了目標(biāo)車輛210的聲音特征。目標(biāo)車輛210的聲音特征包括當(dāng)目標(biāo)車輛210在其空閑狀態(tài)下產(chǎn)生的噪聲。通信業(yè)務(wù)管理器174對(duì)目標(biāo)車輛210的聲音簡(jiǎn)檔施加一算法，以獲得目標(biāo)車輛210的聲音特征。在一個(gè)實(shí)施例中，目標(biāo)車輛210的聲音簡(jiǎn)檔就是目標(biāo)車輛210的聲音特征。對(duì)所選源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件的修改，增大了目標(biāo)車輛210的ASR引擎識(shí)別由用戶在源車輛120中說(shuō)出的短語(yǔ)的可能性。
在階段S912期間，呼叫中心170的通信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)176確定目標(biāo)車輛(TV)的語(yǔ)音識(shí)別(SR)標(biāo)識(shí)符是否匹配源車輛(SV)的語(yǔ)音識(shí)別(SR)標(biāo)識(shí)符。在階段S914期間，呼叫中心170的通信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)176基于在階段S912期間作出的確定，修改源車輛(SV)110的所選源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件。
如果目標(biāo)車輛的語(yǔ)音識(shí)別標(biāo)識(shí)符匹配源車輛的語(yǔ)音識(shí)別標(biāo)識(shí)符，則不修改所選源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件。如果目標(biāo)車輛的語(yǔ)音識(shí)別標(biāo)識(shí)符不匹配源車輛的語(yǔ)音識(shí)別標(biāo)識(shí)符，則修改所選源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件，從而使所選源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件可以兼容目標(biāo)車輛210的ASR引擎的版本。
圖10例示了根據(jù)本發(fā)明的修改源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件的方法1000的第二實(shí)施例。在此實(shí)施例中，所述源是個(gè)人手持裝置138或車載移動(dòng)電話134，其中，源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件是音頻文件。呼叫中心170已經(jīng)在計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)中存儲(chǔ)了至少一個(gè)計(jì)算機(jī)程序，該程序包括用來(lái)執(zhí)行參照方法1000描述的操作的計(jì)算機(jī)可讀代碼。
在階段S1002期間，呼叫中心(CC)170的通信業(yè)務(wù)管理器174將在上面參照?qǐng)D7方法700描述的階段S704期間接收的源標(biāo)識(shí)，與存儲(chǔ)在呼叫中心170的通信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)176中的源數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配。源標(biāo)識(shí)鏈接到其它源數(shù)據(jù)，該其它源數(shù)據(jù)包括源語(yǔ)音識(shí)別標(biāo)識(shí)符，并且可以包括源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件。
在階段S1004期間，呼叫中心170的通信業(yè)務(wù)管理器174從存儲(chǔ)在通信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)176中的源數(shù)據(jù)中，檢索下列至少之一源語(yǔ)音識(shí)別(SR)標(biāo)識(shí)符和音頻文件的源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件。
在階段S1006期間，呼叫中心170的通信業(yè)務(wù)管理器174將目標(biāo)車輛(TV)210的聲音特征添加到所選源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件中。將目標(biāo)車輛210的聲音特征添加到姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件中的方法，在上面參照?qǐng)D9方法900的階段S910進(jìn)行了描述。
圖11例示了根據(jù)本發(fā)明的修改源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件的方法1100的第三實(shí)施例。在此實(shí)施例中，所述源是個(gè)人手持裝置138或車載移動(dòng)電話134，其中，源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件是文本文件。呼叫中170已經(jīng)在計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)中存儲(chǔ)了至少一個(gè)計(jì)算機(jī)程序，該程序包括用來(lái)執(zhí)行參照方法1100描述的操作的計(jì)算機(jī)可讀代碼。
在階段S1102期間，呼叫中心(CC)170的通信業(yè)務(wù)管理器174將在上面參照?qǐng)D7方法700描述的階段S704期間接收的源標(biāo)識(shí)，與存儲(chǔ)在呼叫中心170的通信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)176中的源數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配。源標(biāo)識(shí)鏈接到其它源數(shù)據(jù)，該其它源數(shù)據(jù)包括源語(yǔ)音識(shí)別標(biāo)識(shí)符，并且可以包括源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件。
在階段S1104期間，呼叫中心170的通信業(yè)務(wù)管理器174從存儲(chǔ)在通信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)176中的源數(shù)據(jù)中，檢索下列至少之一源語(yǔ)音識(shí)別(SR)標(biāo)識(shí)符和文本文件的源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件。
在階段S1106期間，呼叫中心170的通信業(yè)務(wù)管理器174向已接收的所選源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件施加文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音的算法，以生成合成音頻文件的源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件。在一個(gè)實(shí)施例中，呼叫中心170確定目標(biāo)車輛210的用戶是男的還是女的，并分別生成合成男性音頻文件或合成女性音頻文件。
在階段S1108期間，呼叫中心170的通信業(yè)務(wù)管理器174將目標(biāo)車輛(TV)210的聲音特征添加到所生成的合成音頻文件的源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件中。將目標(biāo)車輛210的聲音特征添加到姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件中的方法，已在上面參照?qǐng)D9方法900的階段S910進(jìn)行了描述。
圖12例示了根據(jù)本發(fā)明的在遠(yuǎn)程信息處理單元120修訂源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件的方法1200。遠(yuǎn)程信息處理單元120已經(jīng)在計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)中存儲(chǔ)了至少一個(gè)計(jì)算機(jī)程序，該程序包括用來(lái)執(zhí)行參照方法1200描述的操作的計(jì)算機(jī)可讀代碼。
在階段S1202期間，目標(biāo)車輛210的遠(yuǎn)程信息處理單元120接收修改的源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件，其中，修改的源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件是上面參照?qǐng)D11方法1100的階段S1106所述生成的合成音頻文件的源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件。合成音頻文件的源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件向目標(biāo)車輛210中的遠(yuǎn)程信息處理單元120傳送，如上面參照?qǐng)D6方法600的階段S612所述。
在階段S1204期間，遠(yuǎn)程信息處理單元120的處理器122將合成音頻文件的源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件存儲(chǔ)在車載存儲(chǔ)器138中。在階段S1206期間，遠(yuǎn)程信息處理單元120接收用戶說(shuō)出來(lái)而進(jìn)入話筒130的話音命令。該話音命令包括說(shuō)出的姓名標(biāo)簽。在階段S1208期間，遠(yuǎn)程信息處理單元120響應(yīng)于接收話音命令，從車載存儲(chǔ)器138中檢索修改的源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件。在階段S1210期間，遠(yuǎn)程信息處理單元120的處理器122將存儲(chǔ)的合成音頻文件的源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件的至少一部分與說(shuō)出的姓名標(biāo)簽進(jìn)行匹配。
在階段S1212期間，遠(yuǎn)程信息處理單元120的處理器122響應(yīng)于該匹配用所說(shuō)出的姓名標(biāo)簽，替換修改的源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件的所述匹配部分。在階段S1214期間，遠(yuǎn)程信息處理單元120中的處理器122將修訂的源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件存儲(chǔ)在車載存儲(chǔ)器138中。照此方式，用用戶話音生成的姓名標(biāo)簽替換合成音頻文件的源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件，因?yàn)樾彰麡?biāo)簽數(shù)據(jù)文件中的合成音頻文件的姓名標(biāo)簽，以話音命令的形式被用戶說(shuō)出。
在此沒(méi)有描述從源車輛110的遠(yuǎn)程信息處理單元120向目標(biāo)手持裝置134傳送姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件的方法，在該方法中，目標(biāo)姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件是文本文件。然而，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員將理解，可以對(duì)上述方法作出修改，以將遠(yuǎn)程信息處理單元120中的音頻姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件轉(zhuǎn)換成文本文件，并經(jīng)由呼叫中心170向車載移動(dòng)電話134或個(gè)人手持裝置138傳送該文本文件，如上所述。
盡管本發(fā)明在此公開的實(shí)施例目前被認(rèn)為是優(yōu)選的，但是在不脫離本發(fā)明精神和范圍的前提下，可以作出各種變化和修改。本發(fā)明的范圍定義在所附權(quán)利要求中，并且，權(quán)利要求意在包括符合等效物意義和范圍的全部變化。
權(quán)利要求
1.一種管理用于車輛通信系統(tǒng)的用戶姓名標(biāo)簽的方法，所述方法包括在呼叫中心從源接收姓名標(biāo)簽的傳送請(qǐng)求；基于所述請(qǐng)求確定與源相關(guān)的目標(biāo)車輛；以及基于目標(biāo)車輛的聲音簡(jiǎn)檔修改源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件，其中，源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件是音頻文件和文本文件其中之一。
2.權(quán)利要求1的方法，還包括將源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件分類，其中，源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件基于下列之一來(lái)分類一種語(yǔ)言的單語(yǔ)言音素，具有一種以上語(yǔ)言的特征的多語(yǔ)言音素，以及具有普遍特征的多語(yǔ)言音素。
3.權(quán)利要求2的方法，其中，將源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件分類包括檢索與源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件中的各自姓名標(biāo)簽有關(guān)的音頻文件；激活用于至少一種語(yǔ)言的自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別引擎，以生成至少一種語(yǔ)言的姓名標(biāo)簽的音素組；確定所述生成的音素組是否被錯(cuò)誤識(shí)別；用生成的音素組更新姓名標(biāo)簽表；以及用標(biāo)識(shí)符更新姓名標(biāo)簽表。
4.權(quán)利要求3的方法，還包括基于對(duì)錯(cuò)誤識(shí)別的音素組的確定，將偏差引入與姓名標(biāo)簽相關(guān)的音頻文件中。
5.權(quán)利要求1的方法，其中所述源是源車輛，所述方法還包括將源車輛數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在呼叫中心的數(shù)據(jù)庫(kù)中，其中，源車輛數(shù)據(jù)包括源標(biāo)識(shí)、源車輛的聲音簡(jiǎn)檔、以及源車輛語(yǔ)音識(shí)別標(biāo)識(shí)符。
6.權(quán)利要求5的方法，其中，源車輛數(shù)據(jù)還包括源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件。
7.權(quán)利要求6的方法，其中，源車輛數(shù)據(jù)從源車輛的遠(yuǎn)程信息處理單元接收。
8.權(quán)利要求5的方法，其中，源車輛數(shù)據(jù)從源車輛的遠(yuǎn)程信息處理單元接收。
9.權(quán)利要求5的方法，其中，源車輛數(shù)據(jù)從因特網(wǎng)接口接收，其中所述接口由用戶和車輛代理商其中之一啟動(dòng)。
10.權(quán)利要求1的方法，其中，所述源是手持裝置，并還包括將源數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在呼叫中心的數(shù)據(jù)庫(kù)中，其中，源數(shù)據(jù)包括源標(biāo)識(shí)以及源語(yǔ)音識(shí)別標(biāo)識(shí)符。
11.權(quán)利要求1的方法，還包括將目標(biāo)車輛數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在呼叫中心的數(shù)據(jù)庫(kù)中，其中，目標(biāo)車輛數(shù)據(jù)包括目標(biāo)車輛標(biāo)識(shí)、目標(biāo)車輛的聲音簡(jiǎn)檔、以及目標(biāo)車輛語(yǔ)音識(shí)別標(biāo)識(shí)符。
12.權(quán)利要求1的方法，還包括從呼叫中心向確定的目標(biāo)車輛傳送修改的源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件。
13.權(quán)利要求1的方法，其中，在呼叫中心從源接收姓名標(biāo)簽傳送請(qǐng)求包括接收對(duì)要從源向目標(biāo)車輛傳送的源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件的選擇；接收源標(biāo)識(shí)；以及接收目標(biāo)車輛標(biāo)識(shí)，并且其中，基于所述請(qǐng)求確定與源相關(guān)的目標(biāo)車輛包括將目標(biāo)車輛標(biāo)識(shí)與呼叫中心數(shù)據(jù)庫(kù)中的目標(biāo)車輛數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配；基于所述匹配，檢索目標(biāo)車輛的聲音簡(jiǎn)檔和目標(biāo)車輛語(yǔ)音識(shí)別標(biāo)識(shí)符。
14.權(quán)利要求13的方法，其中，基于目標(biāo)車輛的聲音簡(jiǎn)檔修改源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件包括將源標(biāo)識(shí)與呼叫中心數(shù)據(jù)庫(kù)中的源車輛數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配；從源車輛數(shù)據(jù)中檢索下列至少之一源車輛的聲音簡(jiǎn)檔、源車輛語(yǔ)音識(shí)別標(biāo)識(shí)符以及源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件；確定目標(biāo)車輛的聲音簡(jiǎn)檔是否匹配源車輛的聲音簡(jiǎn)檔；基于聲音簡(jiǎn)檔的確定，從已接收的所選源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件中去除源車輛的聲音特征；將目標(biāo)車輛的聲音特征添加到修改的源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件中；確定目標(biāo)車輛語(yǔ)音識(shí)別標(biāo)識(shí)符是否匹配源車輛語(yǔ)音識(shí)別標(biāo)識(shí)符；以及基于所述確定，修改源車輛的所選源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件。
15.權(quán)利要求13的方法，其中，基于目標(biāo)車輛的聲音簡(jiǎn)檔修改源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件包括將源標(biāo)識(shí)與呼叫中心數(shù)據(jù)庫(kù)中的源數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配；從源數(shù)據(jù)中檢索下列至少之一源語(yǔ)音識(shí)別標(biāo)識(shí)符和源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件，其中，源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件是音頻文件；以及將目標(biāo)車輛的聲音特征添加到所選的源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件中。
16.權(quán)利要求13的方法，其中，基于目標(biāo)車輛的聲音簡(jiǎn)檔修改源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件包括將源標(biāo)識(shí)與呼叫中心數(shù)據(jù)庫(kù)中的源數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配；從源數(shù)據(jù)中檢索下列至少之一源語(yǔ)音識(shí)別標(biāo)識(shí)符和源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件，其中，源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件是文本文件；對(duì)已接收的所選源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件施加文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音的算法，以生成音頻的源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件，其中所述生成的源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件是合成音頻文件；以及將目標(biāo)車輛的聲音特征添加到生成的源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件中。
17.權(quán)利要求16的方法，還包括在目標(biāo)車輛的遠(yuǎn)程信息處理單元中接收修改的源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件，其中所述修改的源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件是合成音頻文件；將修改的源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件存儲(chǔ)在遠(yuǎn)程信息處理單元的存儲(chǔ)器中；在遠(yuǎn)程信息處理單元接收來(lái)自用戶的話音命令，其中，話音命令包括說(shuō)出的姓名標(biāo)簽；從存儲(chǔ)器中檢索修改的源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件；將存儲(chǔ)的修改的源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件的至少一部分與說(shuō)出的姓名標(biāo)簽進(jìn)行匹配；響應(yīng)于所述匹配用說(shuō)出的姓名標(biāo)簽替換修改的源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件的所述匹配部分，來(lái)形成修訂的源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件；以及將修訂的源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件存儲(chǔ)在存儲(chǔ)器中。
18.一種用于管理車輛通信系統(tǒng)的用戶姓名標(biāo)簽的系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括用于在呼叫中心接收來(lái)自源的姓名標(biāo)簽的傳送請(qǐng)求的裝置；用于基于所述請(qǐng)求確定與源相關(guān)的目標(biāo)車輛的裝置；以及用于基于目標(biāo)車輛的聲音簡(jiǎn)檔修改源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件的裝置，其中，源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件是音頻文件和文本文件其中之一。
19.一種存儲(chǔ)計(jì)算機(jī)程序的計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)，包括用于在呼叫中心接收來(lái)自源的姓名標(biāo)簽的傳送請(qǐng)求的計(jì)算機(jī)可讀代碼；用于基于所述請(qǐng)求確定與源相關(guān)的目標(biāo)車輛的計(jì)算機(jī)可讀代碼；以及用于基于目標(biāo)車輛的聲音簡(jiǎn)檔修改源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件的計(jì)算機(jī)可讀代碼，其中，源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件是音頻文件和文本文件其中之一。
20.權(quán)利要求19的介質(zhì)，還包括用于將源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件分類的計(jì)算機(jī)可讀代碼，其中，所述源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件基于下列之一來(lái)分類一種語(yǔ)言的單語(yǔ)言音素，具有一種以上語(yǔ)言的特征的多語(yǔ)言音素，以及具有普遍特征的多語(yǔ)言音素。
21.權(quán)利要求19的介質(zhì)，其中，所述源是源車輛，所述介質(zhì)還包括用于將源車輛數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在呼叫中心的數(shù)據(jù)庫(kù)中的計(jì)算機(jī)可讀代碼，其中，源車輛數(shù)據(jù)包括源標(biāo)識(shí)、源車輛聲音簡(jiǎn)檔、以及源車輛語(yǔ)音識(shí)別標(biāo)識(shí)符。
22.權(quán)利要求19的介質(zhì)，其中，用于在呼叫中心接收來(lái)自源的姓名標(biāo)簽傳送請(qǐng)求的計(jì)算機(jī)可讀代碼包括用于接收對(duì)要從源向目標(biāo)車輛傳送的源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件的選擇的計(jì)算機(jī)可讀代碼；用于接收源標(biāo)識(shí)的計(jì)算機(jī)可讀代碼；以及用于接收目標(biāo)車輛標(biāo)識(shí)的計(jì)算機(jī)可讀代碼；并且其中，用于基于所述請(qǐng)求確定與源相關(guān)的目標(biāo)車輛的計(jì)算機(jī)可讀代碼包括用于將目標(biāo)車輛標(biāo)識(shí)與呼叫中心數(shù)據(jù)庫(kù)中的目標(biāo)車輛數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配的計(jì)算機(jī)可讀代碼；以及用于基于所述匹配，檢索目標(biāo)車輛的聲音簡(jiǎn)檔和目標(biāo)車輛語(yǔ)音識(shí)別標(biāo)識(shí)符的計(jì)算機(jī)可讀代碼。
23.權(quán)利要求22的介質(zhì)，其中，用于基于目標(biāo)車輛的聲音簡(jiǎn)檔修改源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件的計(jì)算機(jī)可讀代碼包括用于將源標(biāo)識(shí)與呼叫中心數(shù)據(jù)庫(kù)中的源車輛數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配的計(jì)算機(jī)可讀代碼；用于從源車輛數(shù)據(jù)中檢索下列至少之一的計(jì)算機(jī)可讀代碼源車輛的聲音簡(jiǎn)檔、源車輛語(yǔ)音識(shí)別標(biāo)識(shí)符以及源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件；用于確定目標(biāo)車輛的聲音簡(jiǎn)檔是否匹配源車輛的聲音簡(jiǎn)檔的計(jì)算機(jī)可讀代碼；用于基于聲音簡(jiǎn)檔的確定，從已接收的所選源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件中去除源車輛的聲音特征的計(jì)算機(jī)可讀代碼；用于將目標(biāo)車輛的聲音特征添加到修改的源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件中的計(jì)算機(jī)可讀代碼；用于確定目標(biāo)車輛語(yǔ)音識(shí)別標(biāo)識(shí)符是否匹配源車輛語(yǔ)音識(shí)別標(biāo)識(shí)符的計(jì)算機(jī)可讀代碼；以及用于基于所述確定修改源車輛的所選源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件的計(jì)算機(jī)可讀代碼。
24.權(quán)利要求23的介質(zhì)，其中，用于基于目標(biāo)車輛的聲音簡(jiǎn)檔修改源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件的計(jì)算機(jī)可讀代碼包括用于將源標(biāo)識(shí)與呼叫中心數(shù)據(jù)庫(kù)中的源數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配的計(jì)算機(jī)可讀代碼；用于從源數(shù)據(jù)中檢索下列至少之一的計(jì)算機(jī)可讀代碼源語(yǔ)音識(shí)別標(biāo)識(shí)符和源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件，其中，源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件是音頻文件；以及用于將目標(biāo)車輛的聲音特征添加到所選源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件中的計(jì)算機(jī)可讀代碼。
25.權(quán)利要求23的介質(zhì)，其中，用于基于目標(biāo)車輛的聲音簡(jiǎn)檔修改源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件的計(jì)算機(jī)可讀代碼包括用于將源標(biāo)識(shí)與呼叫中心數(shù)據(jù)庫(kù)中的源數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配的計(jì)算機(jī)可讀代碼；用于從源數(shù)據(jù)中檢索下列至少之一的計(jì)算機(jī)可讀代碼源語(yǔ)音識(shí)別標(biāo)識(shí)符和源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件，其中，源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件是文本文件；用于對(duì)已接收的所選源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件施加文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音的算法，以生成音頻的源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件的計(jì)算機(jī)可讀代碼，其中，所述生成的源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件是合成音頻文件；以及用于將目標(biāo)車輛的聲音特征添加到生成的源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件中的計(jì)算機(jī)可讀代碼。
26.權(quán)利要求23的介質(zhì)，還包括用于在目標(biāo)車輛的遠(yuǎn)程信息處理單元中接收修改的源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件的計(jì)算機(jī)可讀代碼，其中，所述修改的源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件是合成音頻文件；用于將修改的源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件存儲(chǔ)在遠(yuǎn)程信息處理單元的存儲(chǔ)器中的計(jì)算機(jī)可讀代碼；用于在遠(yuǎn)程信息處理單元接收來(lái)自用戶的話音命令的計(jì)算機(jī)可讀代碼，其中話音命令包括說(shuō)出的姓名標(biāo)簽；用于從存儲(chǔ)器中檢索修改的源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件的計(jì)算機(jī)可讀代碼；用于將存儲(chǔ)的修改的源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件的至少一部分與說(shuō)出的姓名標(biāo)簽進(jìn)行匹配的計(jì)算機(jī)可讀代碼；用于響應(yīng)于所述匹配用說(shuō)出的姓名標(biāo)簽替換修改的源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件的所述匹配部分，來(lái)形成修訂的源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件的計(jì)算機(jī)可讀代碼；以及用于將修訂的源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件存儲(chǔ)在存儲(chǔ)器中的計(jì)算機(jī)可讀代碼。
全文摘要
一種用于管理車輛通信系統(tǒng)的用戶姓名標(biāo)簽的方法，所述方法包括在呼叫中心接收來(lái)自源的姓名標(biāo)簽的傳送請(qǐng)求；基于所述請(qǐng)求確定與源相關(guān)的目標(biāo)車輛；以及基于目標(biāo)車輛的聲音簡(jiǎn)檔修改源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件，其中，源姓名標(biāo)簽數(shù)據(jù)文件是聲音文件和文本文件其中之一。
文檔編號(hào)G10L15/00GK1790483SQ200510131759
公開日2006年6月21日 申請(qǐng)日期2005年12月16日 優(yōu)先權(quán)日2004年12月16日
發(fā)明者R·錢加爾瓦拉延, J·J·科雷亞 申請(qǐng)人:通用汽車公司