本發(fā)明涉及電梯技術(shù)領(lǐng)域，特別是涉及一種電梯調(diào)試操作指引方法、裝置及系統(tǒng)。

背景技術(shù)：

電梯作為一種乘人、載物設(shè)備，用于多樓層的建筑，給人們生活帶來(lái)了極大的便利。隨著電梯使用數(shù)量的增加，電梯的監(jiān)管和維護(hù)的工作量也加大。

傳統(tǒng)的對(duì)電梯進(jìn)行監(jiān)管的方式通常是：工作人員參加技能培訓(xùn)，掌握基本的工作技能后，根據(jù)管理人員的任務(wù)指派去現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，進(jìn)行電梯的調(diào)試和故障處理，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)完成后人工將現(xiàn)場(chǎng)情況和信息反饋給上級(jí)。工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作時(shí)通常需要參考之前的操作記錄進(jìn)行人工分析，容易誤判而延長(zhǎng)作業(yè)時(shí)間，且之前的操作記錄由人工反饋，很容易出現(xiàn)信息誤傳導(dǎo)致記錄失誤的情況，影響分析判斷的準(zhǔn)確性而延長(zhǎng)操作時(shí)間，作業(yè)效率低。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

基于此，有必要針對(duì)上述問(wèn)題，提供一種提高作業(yè)效率的電梯調(diào)試操作指引方法、裝置及系統(tǒng)。

一種電梯調(diào)試操作指引方法，包括：

獲取任務(wù)信息及對(duì)應(yīng)所述任務(wù)信息的待調(diào)試電梯信息；

根據(jù)所述待調(diào)試電梯信息查找對(duì)應(yīng)的操作指引信息；

從預(yù)存的人員信息中選取與所述任務(wù)信息匹配的人員信息，得到匹配人員信息；

將所述操作指引信息發(fā)送至所述匹配人員信息對(duì)應(yīng)的接收端，并接收所述接收端返回的操作反饋信息；

根據(jù)所述操作反饋信息生成新的操作指引信息并存儲(chǔ)。

一種電梯調(diào)試操作指引裝置，包括：

任務(wù)信息獲取模塊，用于獲取任務(wù)信息及對(duì)應(yīng)所述任務(wù)信息的待調(diào)試電梯信息；

操作指引信息查找模塊，用于根據(jù)所述待調(diào)試電梯信息查找對(duì)應(yīng)的操作指引信息；

匹配人員信息獲取模塊，用于從預(yù)存的人員信息中選取與所述任務(wù)信息匹配的人員信息，得到匹配人員信息；

任務(wù)分配模塊，用于將所述操作指引信息發(fā)送至所述匹配人員信息對(duì)應(yīng)的接收端，并接收所述接收端返回的操作反饋信息；

操作指引信息更新模塊，用于根據(jù)所述操作反饋信息生成新的操作指引信息并存儲(chǔ)。

上述電梯調(diào)試操作指引方法和裝置，通過(guò)在獲取任務(wù)信息及對(duì)應(yīng)任務(wù)信息的待調(diào)試電梯信息，可以分別根據(jù)待調(diào)試電梯信息查找對(duì)應(yīng)的操作指引信息，以及根據(jù)任務(wù)信息從預(yù)存的人員信息中選取匹配的人員信息得到匹配人員信息；然后將操作指引信息發(fā)送至匹配人員信息對(duì)應(yīng)的接收端，使得工作人員可以根據(jù)操作指引信息的指示一步步完成操作；同時(shí)，接收接收端返回的操作反饋信息，根據(jù)操作反饋信息生成新的操作指引信息并存儲(chǔ)。如此，使得工作人員可以通過(guò)在接收端接收操作指引信息，根據(jù)操作指引信息完成電梯的調(diào)試工作，減少了人工誤判的可能；同時(shí)通過(guò)自動(dòng)接收接收端反饋的操作反饋信息，不需要人工反饋，提高信息反饋的準(zhǔn)確性，電梯調(diào)試操作指引的準(zhǔn)確性高，從而可提高工作人員的作業(yè)效率。

一種電梯調(diào)試操作指引系統(tǒng)，包括通訊設(shè)備、大數(shù)據(jù)平臺(tái)和多個(gè)移動(dòng)終端；

所述大數(shù)據(jù)平臺(tái)用于獲取任務(wù)信息及對(duì)應(yīng)所述任務(wù)信息的待調(diào)試電梯信息，根據(jù)所述待調(diào)試電梯信息查找對(duì)應(yīng)的操作指引信息，從預(yù)存的人員信息中選取與所述任務(wù)信息匹配的人員信息得到匹配人員信息；以及用于將所述操作指引信息發(fā)送至所述匹配人員信息對(duì)應(yīng)的移動(dòng)終端，并接收所述移動(dòng)終端返回的操作反饋信息，根據(jù)所述操作反饋信息生成新的操作指引信息并存儲(chǔ)；

所述移動(dòng)終端用于接收所述操作指引信息并顯示，接收根據(jù)所述操作指引信息輸入的調(diào)試指令，將所述調(diào)試指令發(fā)送至對(duì)應(yīng)的通訊設(shè)備；以及用于接收所述通訊設(shè)備返回的信息得到所述操作反饋信息，將所述操作反饋信息轉(zhuǎn)發(fā)至所述大數(shù)據(jù)平臺(tái)；

所述通訊設(shè)備用于將所述調(diào)試指令轉(zhuǎn)發(fā)至電梯主板，接收所述電梯主板返回的信息并轉(zhuǎn)發(fā)至所述移動(dòng)終端。

上述電梯調(diào)試操作指引系統(tǒng)，同理可使得工作人員可以通過(guò)在移動(dòng)終端接收操作指引信息，根據(jù)操作指引信息與通訊設(shè)備通信以完成電梯的調(diào)試工作，減少了人工誤判的可能；同時(shí)通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)自動(dòng)接收移動(dòng)終端反饋的操作反饋信息，不需要人工反饋，提高信息反饋的準(zhǔn)確性，電梯調(diào)試操作指引的準(zhǔn)確性高，從而可提高工作人員的作業(yè)效率。

附圖說(shuō)明

圖1為一實(shí)施例中電梯調(diào)試操作指引方法的流程圖；

圖2為另一實(shí)施例中電梯調(diào)試操作指引方法的流程圖；

圖3為一實(shí)施例中電梯調(diào)試操作指引方法的部分流程圖；

圖4為一實(shí)施例中電梯調(diào)試操作指引方法的部分流程圖；

圖5為一實(shí)施例中電梯調(diào)試操作指引裝置的模塊框圖；

圖6為一實(shí)施例中電梯調(diào)試操作指引系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖。

具體實(shí)施方式

參考圖1，一實(shí)施例中的電梯調(diào)試操作指引方法，包括如下步驟。

S110：獲取任務(wù)信息及對(duì)應(yīng)任務(wù)信息的待調(diào)試電梯信息。

電梯安裝好后，通常需要工作人員定時(shí)對(duì)其進(jìn)行檢測(cè)調(diào)試作業(yè)，或者在出現(xiàn)故障時(shí)對(duì)其進(jìn)行維修調(diào)試作業(yè)。任務(wù)信息可以包括需要作業(yè)的功能、任務(wù)的難度和重要程度、完成時(shí)間要求、作業(yè)地點(diǎn)等信息。待調(diào)試電梯信息用于指示需要作業(yè)的對(duì)象，包括電梯型號(hào)等信息，根據(jù)待調(diào)試電梯信息可以確定唯一對(duì)應(yīng)的電梯類型。任務(wù)信息和待調(diào)試電梯信息可以通過(guò)人工輸入獲取，也可以是根據(jù)存儲(chǔ)的信息自動(dòng)生成。

S130：根據(jù)待調(diào)試電梯信息查找對(duì)應(yīng)的操作指引信息。

操作指引信息用于指示操作步驟，可以預(yù)先存儲(chǔ)于數(shù)據(jù)庫(kù)。操作指引信息與待調(diào)試電梯信息存在對(duì)應(yīng)關(guān)系，通過(guò)待調(diào)試電梯信息確定對(duì)應(yīng)的電梯型號(hào)，從而從數(shù)據(jù)庫(kù)里查找對(duì)應(yīng)電梯型號(hào)的操作指引信息。

S150：從預(yù)存的人員信息中選取與任務(wù)信息匹配的人員信息，得到匹配人員信息。

預(yù)存的人員信息用于識(shí)別唯一的工作人員，可以包括姓名、業(yè)務(wù)水平、在崗情況、已分配任務(wù)地點(diǎn)、已分配任務(wù)時(shí)間等信息。通過(guò)將任務(wù)信息與人員信息進(jìn)行匹配分析，可以挑選得到與任務(wù)信息匹配的一個(gè)或多個(gè)匹配人員信息。

任務(wù)信息與人員信息進(jìn)行匹配分析，可以按照預(yù)設(shè)的分配標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，例如按照任務(wù)難度和重要程度、地理位置、在崗情況、任務(wù)量的先后順序依次進(jìn)行匹配，具體如：根據(jù)任務(wù)信息中的任務(wù)難度和重要程度確定對(duì)應(yīng)的需求業(yè)務(wù)水平，從人員信息中挑選出業(yè)務(wù)水平與需求業(yè)務(wù)水平一致的人員信息，作為第一選人員信息；根據(jù)任務(wù)信息中的作業(yè)地點(diǎn)確定可接受距離差，從第一選人員信息中挑選出與作業(yè)地點(diǎn)的距離在可接受距離差之內(nèi)的人員信息，作為第二選人員信息；從第二選人員信息中挑選出在崗情況為在崗的的人員信息，作為第三選人員信息；按照已分配任務(wù)數(shù)量評(píng)估分配，從第三選人員信息中挑選出已分配任務(wù)數(shù)量小于或等于預(yù)設(shè)數(shù)量的人員信息，得到一個(gè)或多個(gè)匹配人員信息。可以理解，在其他實(shí)施例中，還可以采用其他標(biāo)準(zhǔn)和方式選取匹配人員信息。

S170：將操作指引信息發(fā)送至匹配人員信息對(duì)應(yīng)的接收端，并接收接收端返回的操作反饋信息。

接收端為工作人員使用的移動(dòng)終端，接收端通過(guò)通訊設(shè)備可與電梯主板通訊，工作人員通過(guò)接收端接收操作指引信息并在接收端操作，通過(guò)通訊設(shè)備發(fā)送調(diào)試指令至電梯主板，控制電梯進(jìn)行調(diào)試。匹配人員信息與接收端預(yù)先設(shè)置對(duì)應(yīng)關(guān)系，例如，可以是預(yù)先將匹配人員信息與接收端的標(biāo)識(shí)碼對(duì)應(yīng)存儲(chǔ)，獲取匹配人員信息后，即可根據(jù)標(biāo)識(shí)碼查找對(duì)應(yīng)的接收端。通過(guò)將操作指引信息發(fā)送至接收端，使得使用接收端的工作人員可以根據(jù)操作指引信息進(jìn)行操作，同時(shí)接收端在工作人員操作過(guò)程中可以采集操作反饋信息并返回。

操作反饋信息包括操作步驟和反饋數(shù)據(jù)，其中，操作步驟指工作人員在接收端操作時(shí)對(duì)應(yīng)的操作步驟，反饋數(shù)據(jù)指電梯主板與接收端通訊過(guò)程中、通過(guò)通訊設(shè)備發(fā)送至接收端的響應(yīng)數(shù)據(jù)，由接收端作為反饋數(shù)據(jù)與操作步驟一起返回。工作人員操作的過(guò)程中，每一個(gè)操作步驟可以對(duì)應(yīng)得到一個(gè)操作反饋信息。例如，工作人員根據(jù)接收端顯示的操作指引信息輸入調(diào)試指令，接收端將調(diào)試指令發(fā)送至通訊設(shè)備，通過(guò)通訊設(shè)備將調(diào)試指令轉(zhuǎn)發(fā)至電梯主板；電梯主板返回響應(yīng)數(shù)據(jù)至通訊設(shè)備，通過(guò)通訊設(shè)備轉(zhuǎn)發(fā)至接收端；同時(shí)接收端根據(jù)工作人員輸入調(diào)試指令的操作對(duì)應(yīng)生成一個(gè)操作步驟，接收端將接收的響應(yīng)數(shù)據(jù)與操作步驟作為操作反饋信息并返回。

S190：根據(jù)操作反饋信息生成新的操作指引信息并存儲(chǔ)。

新的操作指引信息可以是在工作人員使用接收端根據(jù)操作指引信息完成所有的調(diào)試操作之后，根據(jù)多個(gè)操作反饋信息生成，例如接收到接收端發(fā)送的操作結(jié)束指令后，根據(jù)接收的多個(gè)操作反饋信息生成完整的操作步驟對(duì)應(yīng)的信息得到新的操作指引信息。新的操作指引信息也可以根據(jù)多個(gè)操作反饋信息中的一個(gè)生成，例如，根據(jù)接收端返回的第一個(gè)步驟對(duì)應(yīng)的操作反饋信息生成。

上述電梯調(diào)試操作指引方法，通過(guò)在獲取任務(wù)信息及對(duì)應(yīng)任務(wù)信息的待調(diào)試電梯信息，可以分別根據(jù)待調(diào)試電梯信息查找對(duì)應(yīng)的操作指引信息，以及根據(jù)任務(wù)信息從預(yù)存的人員信息中選取匹配的人員信息得到匹配人員信息；然后將操作指引信息發(fā)送至匹配人員信息對(duì)應(yīng)的接收端，使得工作人員可以根據(jù)操作指引信息的指示一步步完成操作；同時(shí)，接收接收端返回的操作反饋信息，根據(jù)操作反饋信息生成新的操作指引信息并存儲(chǔ)。如此，使得工作人員可以通過(guò)在接收端接收操作指引信息，根據(jù)操作指引信息完成電梯的調(diào)試工作，減少了人工誤判的可能；同時(shí)通過(guò)自動(dòng)接收接收端反饋的操作反饋信息，不需要人工反饋，提高信息反饋的準(zhǔn)確性，電梯調(diào)試操作指引的準(zhǔn)確性高，從而可提高工作人員的作業(yè)效率。

在一實(shí)施例中，任務(wù)信息包括臨時(shí)任務(wù)信息和計(jì)劃任務(wù)信息。其中，臨時(shí)任務(wù)信息指由人工輸入的信息；計(jì)劃任務(wù)信息指根據(jù)存儲(chǔ)的信息自動(dòng)按照預(yù)設(shè)計(jì)劃生成的任務(wù)信息，例如，系統(tǒng)存儲(chǔ)的信息包括多個(gè)電梯的安裝時(shí)間、歷史調(diào)試/維修時(shí)間、歷史調(diào)試/維修內(nèi)容等信息，系統(tǒng)可根據(jù)存儲(chǔ)的信息定時(shí)定量生成計(jì)劃任務(wù)信息。

參考圖2，步驟S110包括步驟S111和步驟S112。

S111：若接收到任務(wù)添加指令，則根據(jù)任務(wù)添加指令獲取輸入的臨時(shí)任務(wù)信息及對(duì)應(yīng)的待調(diào)試電梯信息。

通過(guò)設(shè)置接收臨時(shí)任務(wù)信息及對(duì)應(yīng)的待調(diào)試電梯信息，提供一種人工設(shè)置任務(wù)的方式，提高使用便利性。

具體地，臨時(shí)任務(wù)信息及對(duì)應(yīng)的待調(diào)試電梯信息具體可以是由校驗(yàn)通過(guò)的登錄賬號(hào)對(duì)應(yīng)的管理人員進(jìn)行輸入。例如，在一實(shí)施例中，步驟S111之前還包括：接收輸入的賬號(hào)信息并校驗(yàn)，若校驗(yàn)通過(guò)則執(zhí)行步驟S111。如此，對(duì)信息的輸入進(jìn)行權(quán)限設(shè)置，避免非管理人員肆意輸入或更改，可以提高任務(wù)信息的可靠性。

S112：若沒(méi)有接收到任務(wù)添加指令，則按照預(yù)設(shè)周期、根據(jù)預(yù)存記錄信息生成計(jì)劃任務(wù)信息及對(duì)應(yīng)的待調(diào)試電梯信息。

預(yù)設(shè)周期可以根據(jù)電梯型號(hào)對(duì)應(yīng)的保養(yǎng)要求具體設(shè)置，例如，電梯需要一個(gè)月檢測(cè)一次，則預(yù)設(shè)周期為半個(gè)月。預(yù)存記錄信息包括電梯的安裝時(shí)間、歷史調(diào)試/維修時(shí)間、歷史調(diào)試/維修內(nèi)容等信息。通過(guò)按照預(yù)設(shè)周期生成計(jì)劃任務(wù)信息，可提供一種自動(dòng)生成任務(wù)的方式，減少人工勞動(dòng)。

通過(guò)在接收到任務(wù)添加指令時(shí)，獲取臨時(shí)任務(wù)信息及對(duì)應(yīng)的待調(diào)試電梯信息，否則獲取計(jì)劃任務(wù)信息及對(duì)應(yīng)的待調(diào)試電梯信息；如此，可支持人工設(shè)置及自動(dòng)設(shè)置兩種方式進(jìn)行任務(wù)信息的獲取，使用便利性高。可以理解，在其他實(shí)施例中，步驟S110可以僅采用步驟S111和步驟S112中的其中一個(gè)步驟，此時(shí)支持一種方式進(jìn)行任務(wù)信息及待調(diào)試電梯信息的獲取。

在一實(shí)施例中，請(qǐng)繼續(xù)參考圖2，步驟S150之后，步驟S170之前，還包括步驟S161至步驟S163。

S161：顯示匹配人員信息，并接收根據(jù)匹配人員信息輸入的選擇指令。

通過(guò)顯示匹配人員信息，方便管理人員查看，并根據(jù)顯示的匹配人員信息輸入選擇指令。本實(shí)施例中，選擇指令包括同意指令和修改指令。

S162：判斷選擇指令是否為同意指令。若是，則執(zhí)行步驟S170。否則，表示選擇指令為修改執(zhí)行，執(zhí)行步驟S163。

同意指令用于指示同意采用匹配人員信息，此時(shí)將操作指引信息發(fā)送至匹配人員信息對(duì)應(yīng)的接收端。

S163：根據(jù)修改指令從人員信息中選取人員信息得到新的匹配人員信息。

修改指令用于指示不采用匹配人員信息，并指定新的人員信息作為新的匹配人員信息。例如，顯示匹配人員信息的同時(shí)，顯示其他可選的人員信息，用已選標(biāo)記標(biāo)識(shí)匹配人員信息，并顯示“是”或“重新選擇”的選擇框。管理人員點(diǎn)擊“是”，則表示輸入同意指令；若點(diǎn)擊“重新選擇”，并點(diǎn)擊其他可選的人員信息，則表示輸入修改指令。

本實(shí)施例中，步驟S170包括：將操作指引信息發(fā)送至新的匹配人員信息對(duì)應(yīng)的接收端，并接收接收端返回的操作反饋信息。

通過(guò)在獲取匹配人員信息后進(jìn)行顯示，可供管理人員審批，在管理人員同意之后方可執(zhí)行后續(xù)步驟，在自動(dòng)匹配人員信息的同時(shí)提供人工審批的功能，便于主動(dòng)更改，提高用戶體驗(yàn)度。

在一實(shí)施例中，步驟S170之后，還可以包括步驟：將操作反饋信息與匹配人員信息進(jìn)行對(duì)應(yīng)存儲(chǔ)并顯示。如此，管理人員可實(shí)時(shí)查詢到匹配人員信息對(duì)應(yīng)的工作人員在當(dāng)前的作業(yè)內(nèi)容和狀態(tài)、現(xiàn)場(chǎng)電梯運(yùn)行和調(diào)試情況，有利于后期工作統(tǒng)計(jì)，也可以掌握工作人員的業(yè)務(wù)能力以便人員的績(jī)效考核，提高對(duì)工作人員的管理和控制。

在一實(shí)施例中，步驟S130包括步驟(a1)至步驟(a3)。

步驟(a1)：判斷是否查找到與待調(diào)試電梯信息對(duì)應(yīng)的步驟參考信息。若否，則執(zhí)行步驟(a2)；若是，則執(zhí)行步驟(a3)。

待調(diào)試電梯信息對(duì)應(yīng)的電梯型號(hào)可能之前有被調(diào)試過(guò)，存在對(duì)應(yīng)的操作記錄，也可能是新的電梯型號(hào)，沒(méi)有被調(diào)試過(guò)，從而不存在對(duì)應(yīng)的操作記錄。步驟參考信息包括操作步驟和數(shù)據(jù)參考范圍。其中，操作步驟可以是指完成調(diào)試任務(wù)對(duì)應(yīng)的整個(gè)操作流程的所有步驟，也可以指操作流程中的第一個(gè)步驟；數(shù)據(jù)參考范圍指對(duì)應(yīng)操作步驟的正常數(shù)據(jù)范圍。

步驟參考信息具體根據(jù)電梯型號(hào)對(duì)應(yīng)的操作記錄生成。因此，若查找不到對(duì)應(yīng)的步驟參考信息，則表示待調(diào)試電梯信息對(duì)應(yīng)的電梯型號(hào)之前沒(méi)有被調(diào)試過(guò)，屬于新梯型；否則，表示待調(diào)試電梯信息對(duì)應(yīng)的電梯型號(hào)之前已經(jīng)被調(diào)試過(guò)，屬于舊梯型。

步驟(a2)：查找與待調(diào)試電梯信息對(duì)應(yīng)的技術(shù)參考信息，將技術(shù)參考信息作為操作指引信息。

技術(shù)參考信息用于提供調(diào)試作業(yè)時(shí)參考的技術(shù)資料，每一種待調(diào)試電梯信息對(duì)應(yīng)一種技術(shù)參考信息。本實(shí)施例中，技術(shù)參考信息包括技術(shù)手冊(cè)和實(shí)驗(yàn)測(cè)試數(shù)據(jù)。

步驟(a3)：將步驟參考信息作為操作指引信息。

通過(guò)查找對(duì)應(yīng)的步驟參考信息，分析待調(diào)試電梯信息對(duì)應(yīng)的電梯型號(hào)是否為新梯型；若是，則直接將步驟參考信息作為操作指引信息，否則將技術(shù)參考信息作為操作指引信息。如此，可分情況有針對(duì)性地進(jìn)行操作指引信息的獲取，信息獲取準(zhǔn)確度高。

對(duì)應(yīng)地，本實(shí)施例中，參考圖3和圖4，步驟S170包括步驟S171和步驟S172。

S171：若技術(shù)參考信息作為操作指引信息，則將技術(shù)參考信息發(fā)送至匹配人員信息對(duì)應(yīng)的接收端，并接收接收端返回的操作反饋信息。

S172：若步驟參考信息作為操作指引信息，則將步驟參考信息發(fā)送至匹配人員信息對(duì)應(yīng)的接收端，并接收接收端返回的操作反饋信息。

將技術(shù)參考信息發(fā)送至接收端，從而工作人員可以根據(jù)接收端顯示的技術(shù)參考信息進(jìn)行人工分析和判斷以執(zhí)行調(diào)試操作，工作人員無(wú)需攜帶各類故障說(shuō)明和指引手冊(cè)去作業(yè)，減少體力消耗。將步驟參考信息發(fā)送至接收端，從而工作人員可以根據(jù)步驟參考信息指示的步驟一步步操作，無(wú)需人工判斷分析；如此，工作人員作業(yè)前不需要參加重復(fù)性的多次培訓(xùn)和資料閱讀，有時(shí)只是電梯增加、修改小部分功能，可減少培訓(xùn)時(shí)間的浪費(fèi)，同時(shí)可減少人工主觀誤判的可能性，提高操作可靠性和安全性。

本實(shí)施例中，參考圖3和圖4，步驟S190包括步驟S191和步驟S192。

S191：若技術(shù)參考信息作為操作指引信息，則根據(jù)操作反饋信息生成與待調(diào)試電梯信息對(duì)應(yīng)的步驟參考信息并存儲(chǔ)。

S192：若步驟參考信息作為操作指引信息，則根據(jù)操作反饋信息生成新的步驟參考信息并存儲(chǔ)。

如此，當(dāng)待調(diào)試電梯信息對(duì)應(yīng)的電梯型號(hào)為新梯型時(shí)，將技術(shù)參考信息發(fā)送至接收端后，可根據(jù)操作反饋信息生成步驟參考信息與待調(diào)試電梯信息進(jìn)行對(duì)應(yīng)存儲(chǔ)，使得下一次對(duì)該電梯型號(hào)的電梯進(jìn)行調(diào)試時(shí)，可直接將步驟參考信息作為操作指引信息。當(dāng)待調(diào)試電梯信息為舊梯型時(shí)，將步驟參考信息發(fā)送至接收端后，可根據(jù)操作反饋信息更新操作指引信息，使得每一次操作都可作為下一次操作的參考。

在一實(shí)施例中，步驟參考信息包括起始步驟信息，操作反饋信息包括操作步驟和反饋數(shù)據(jù)。起始步驟信息包括起始步驟和對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)參考范圍，即，將操作的第一個(gè)步驟及第一個(gè)步驟對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)參考范圍作為步驟參考信息。操作步驟指工作人員在接收端操作時(shí)對(duì)應(yīng)的操作步驟，反饋數(shù)據(jù)指電梯主板與接收端通訊過(guò)程中、通過(guò)通訊設(shè)備發(fā)送至接收端的響應(yīng)數(shù)據(jù)。

對(duì)應(yīng)地，本實(shí)施例中，參考圖3，步驟S191之后還包括步驟S1911至步驟S1916。

S1911：判斷操作反饋信息中的反饋數(shù)據(jù)是否在預(yù)設(shè)的正確數(shù)據(jù)范圍內(nèi)。

正確數(shù)據(jù)范圍可以是預(yù)先存儲(chǔ)。反饋數(shù)據(jù)反映的是當(dāng)前調(diào)試步驟下電梯的一個(gè)狀態(tài)，表明電梯是正常的還是異常的。若反饋數(shù)據(jù)在正確數(shù)據(jù)范圍內(nèi)，表示此次調(diào)試步驟下電梯的狀態(tài)為正常，則執(zhí)行步驟S1912；否則，執(zhí)行步驟S1915。

S1912：判斷是否接收到接收端返回的下一操作反饋信息。

下一操作反饋信息根據(jù)工作人員在接收端的操作步驟及電梯主板通過(guò)通訊設(shè)備發(fā)送至接收端的響應(yīng)數(shù)據(jù)生成。在反饋數(shù)據(jù)在正確數(shù)據(jù)范圍內(nèi)時(shí)，若接收到接收端返回的下一操作反饋信息，則表示調(diào)試操作還未結(jié)束，此時(shí)，執(zhí)行步驟S1914；否則表示接收端完成調(diào)試操作，執(zhí)行步驟S1913。

S1913：根據(jù)操作反饋信息生成歷史操作記錄。

在沒(méi)有接收到下一操作反饋信息之后，根據(jù)操作反饋信息生成歷史操作記錄，以便于用于下次對(duì)該待調(diào)試電梯信息對(duì)應(yīng)的電梯進(jìn)行調(diào)試。

S1914：將下一操作反饋信息作為新的操作反饋信息，并返回步驟S1911。

在接收到下一操作反饋信息之后，更新操作反饋信息，并重復(fù)判斷反饋數(shù)據(jù)是否在正確數(shù)據(jù)范圍內(nèi)，依次循環(huán)，直到接收端完成調(diào)試操作，沒(méi)有接收到下一操作反饋信息。

S1915：接收接收端返回的人工解決方案和對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)，并判斷人工解決方案對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)是否在正確數(shù)據(jù)范圍內(nèi)。

在反饋數(shù)據(jù)不在正確數(shù)據(jù)范圍內(nèi)時(shí)，工作人員根據(jù)技術(shù)參考信息進(jìn)行人工分析，執(zhí)行操作解決問(wèn)題，接收端根據(jù)人工輸入的操作步驟生成人工解決方案，并可接收電梯主板在人工解決方案對(duì)應(yīng)的操作下發(fā)送至接收端的數(shù)據(jù)。通過(guò)對(duì)人工解決方案對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，若對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)在正確數(shù)據(jù)范圍內(nèi)，則表示電梯的狀態(tài)返回正常，問(wèn)題成功解決，執(zhí)行步驟S1912；否則，執(zhí)行步驟S1916。

S1916：根據(jù)操作反饋信息生成初始求助信息。

通過(guò)步驟S1911至步驟S1916，在技術(shù)參考信息作為操作指引信息、步驟參考信息為起始步驟信息時(shí)，對(duì)接收端完成的每一次操作步驟對(duì)應(yīng)的操作反饋信息進(jìn)行分析和對(duì)應(yīng)處理，便于生成歷史操作記錄方便后續(xù)參考，或生成初始求助信息以輔助解決調(diào)試中遇到的問(wèn)題，提高調(diào)試指引效率。

在一實(shí)施例中，參考圖3，步驟S1916之后步驟還包括步驟S1917。

S1917：從人員信息中查找技術(shù)人員信息，將初始求助信息發(fā)送至技術(shù)人員信息對(duì)應(yīng)的接收端。

技術(shù)人員信息為資歷較高或經(jīng)驗(yàn)較豐富的人員對(duì)應(yīng)的信息。通過(guò)將初始求助信息發(fā)送至技術(shù)人員信息對(duì)應(yīng)的接收端，以便技術(shù)人員信息對(duì)應(yīng)的技術(shù)人員及時(shí)知曉，以便輔助工程人員解決遇到的故障或困難，操作指引效率高，從而可提高電梯調(diào)試的作業(yè)效率。

對(duì)應(yīng)地，本實(shí)施例中，參考圖4，步驟192之后，還包括步驟S1921至步驟S1926。

S1921：判斷操作反饋信息中的反饋數(shù)據(jù)是否在預(yù)設(shè)的正確數(shù)據(jù)范圍內(nèi)。

反饋數(shù)據(jù)在正確數(shù)據(jù)范圍內(nèi)，表示此次調(diào)試操作下電梯的狀態(tài)為正常，執(zhí)行步驟S1922；否則，執(zhí)行步驟S1925。

S1922：判斷歷史操作記錄中是否存在與操作反饋信息中的操作步驟匹配的下一步驟信息。

歷史操作記錄中存在與操作步驟匹配的下一步驟信息，表示調(diào)試操作未完成，可根據(jù)下一步驟信息繼續(xù)執(zhí)行操作，此時(shí)執(zhí)行步驟S1924；否則，表示調(diào)試操作完成，執(zhí)行步驟S1923。

S1923：將操作反饋信息與歷史操作記錄關(guān)聯(lián)存儲(chǔ)，生成新的歷史操作記錄。

S1924：將下一步驟信息發(fā)送至匹配人員信息對(duì)應(yīng)的接收端，接收接收端返回的操作反饋信息，并返回步驟S1921。

S1925：判斷歷史操作記錄中是否存在與操作反饋信息對(duì)應(yīng)的歷史解決方案。

反饋數(shù)據(jù)不在正確數(shù)據(jù)范圍內(nèi)，表示此次調(diào)試操作下電梯的狀態(tài)為異常；電梯狀態(tài)異常，可能是由于電梯本身故障導(dǎo)致，也可能是由于工作人員此次操作步驟錯(cuò)誤導(dǎo)致；此時(shí)判斷歷史操作記錄中是否查找到對(duì)應(yīng)的歷史解決方案，歷史解決方案可能是針對(duì)錯(cuò)誤的操作步驟下發(fā)正確的操作步驟，也可能是在操作步驟正確、電梯本身故障的情況下，下發(fā)的解決步驟。若存在對(duì)應(yīng)的歷史解決方案，則執(zhí)行步驟S1926；否則執(zhí)行步驟S1927。

S1926：將歷史解決方案發(fā)送至匹配人員信息對(duì)應(yīng)的接收端，接收接收端返回的操作反饋信息，并返回步驟S1921。

S1927：根據(jù)操作反饋信息生成實(shí)時(shí)求助信息。

通過(guò)步驟S1921至步驟S1927，在步驟參考信息作為操作指引信息、且步驟參考信息為起始步驟信息時(shí)，根據(jù)每一次的操作反饋信息查找對(duì)應(yīng)的下一步驟信息或歷史解決方案并發(fā)送至接收端，使工作人員根據(jù)下一步驟信息或解決方案執(zhí)行對(duì)應(yīng)的操作，無(wú)需人工判斷，避免出現(xiàn)人工誤判，調(diào)試指引可靠性高。

在一實(shí)施例中，參考圖4，步驟S1927之后，還包括步驟S1928。

S1928：從人員信息中查找技術(shù)人員信息，將實(shí)時(shí)求助信息發(fā)送至技術(shù)人員信息對(duì)應(yīng)的接收端。

通過(guò)將實(shí)時(shí)求助信息發(fā)送至技術(shù)人員信息對(duì)應(yīng)的接收端，以便技術(shù)人員信息對(duì)應(yīng)的技術(shù)人員及時(shí)知曉，以便輔助工程人員解決遇到的故障或困難，操作指引效率高，從而可提高電梯調(diào)試的作業(yè)效率。

參考圖5，一實(shí)施例中的電梯調(diào)試操作指引裝置，包括任務(wù)信息獲取模塊110、操作指引信息查找模塊130、匹配人員信息獲取模塊150、任務(wù)分配模塊170和操作指引信息更新模塊190。

任務(wù)信息獲取模塊110用于獲取任務(wù)信息及對(duì)應(yīng)任務(wù)信息的待調(diào)試電梯信息。

操作指引信息查找模塊130用于根據(jù)待調(diào)試電梯信息查找對(duì)應(yīng)的操作指引信息。

匹配人員信息獲取模塊150用于從預(yù)存的人員信息中選取與任務(wù)信息匹配的人員信息，得到匹配人員信息。

任務(wù)分配模塊170用于將操作指引信息發(fā)送至匹配人員信息對(duì)應(yīng)的接收端，并接收接收端返回的操作反饋信息。

操作指引信息更新模塊190用于根據(jù)操作反饋信息生成新的操作指引信息并存儲(chǔ)。

上述電梯調(diào)試操作指引裝置，通過(guò)任務(wù)信息獲取模塊110獲取任務(wù)信息及對(duì)應(yīng)任務(wù)信息的待調(diào)試電梯信息，操作指引信息查找模塊130根據(jù)待調(diào)試電梯信息查找對(duì)應(yīng)的操作指引信息，以及匹配人員信息獲取模塊150根據(jù)任務(wù)信息從預(yù)存的人員信息中選取匹配的人員信息得到匹配人員信息；然后任務(wù)分配模塊170將操作指引信息發(fā)送至匹配人員信息對(duì)應(yīng)的接收端，使得工作人員可以根據(jù)操作指引信息的指示一步步完成操作；同時(shí)，接收接收端返回的操作反饋信息，操作指引信息更新模塊190根據(jù)操作反饋信息生成新的操作指引信息并存儲(chǔ)。如此，使得工作人員可以通過(guò)在接收端接收操作指引信息，根據(jù)操作指引信息完成電梯的調(diào)試工作，減少了人工誤判的可能；同時(shí)通過(guò)自動(dòng)接收接收端反饋的操作反饋信息，不需要人工反饋，提高信息反饋的準(zhǔn)確性，電梯調(diào)試操作指引的準(zhǔn)確性高，從而可提高工作人員的作業(yè)效率。

在一實(shí)施例中，任務(wù)信息包括臨時(shí)任務(wù)信息和計(jì)劃任務(wù)信息。任務(wù)信息獲取模塊110用于：若接收到任務(wù)添加指令，則根據(jù)任務(wù)添加指令獲取輸入的臨時(shí)任務(wù)信息及對(duì)應(yīng)的待調(diào)試電梯信息；若沒(méi)有接收到任務(wù)添加指令，則按照預(yù)設(shè)周期、根據(jù)預(yù)存記錄信息生成計(jì)劃任務(wù)信息及對(duì)應(yīng)的待調(diào)試電梯信息。

通過(guò)在接收到任務(wù)添加指令時(shí)，獲取臨時(shí)任務(wù)信息及對(duì)應(yīng)的待調(diào)試電梯信息，否則獲取計(jì)劃任務(wù)信息及對(duì)應(yīng)的待調(diào)試電梯信息；如此，可支持人工設(shè)置及自動(dòng)設(shè)置兩種方式進(jìn)行任務(wù)信息的獲取，使用便利性高。

在一實(shí)施例中，上述電梯調(diào)試操作指引裝置還包括顯示修改模塊(圖未示)，用于：顯示匹配人員信息，并接收根據(jù)匹配人員信息輸入的選擇指令，其中，選擇指令包括同意指令和修改指令；判斷選擇指令是否為同意指令；若是，則控制任務(wù)分配模塊170執(zhí)行相應(yīng)操作；若否，則根據(jù)修改指令從人員信息中選取人員信息得到新的匹配人員信息。本實(shí)施例中，任務(wù)分配模塊170用于將操作指引信息發(fā)送至新的匹配人員信息對(duì)應(yīng)的接收端，并接收接收端返回的操作反饋信息。

通過(guò)在獲取匹配人員信息后進(jìn)行顯示，可供管理人員審批，在管理人員同意之后方可執(zhí)行后續(xù)步驟，在自動(dòng)匹配人員信息的同時(shí)提供人工審批的功能，便于主動(dòng)更改，提高用戶體驗(yàn)度。

在一實(shí)施例中，操作指引信息查找模塊130具體用于：判斷是否查找到與待調(diào)試電梯信息對(duì)應(yīng)的步驟參考信息；若否，則查找與待調(diào)試電梯信息對(duì)應(yīng)的技術(shù)參考信息，將技術(shù)參考信息作為所述操作指引信息；若是，則將步驟參考信息作為操作指引信息。

本實(shí)施例中，任務(wù)分配模塊170用于：若技術(shù)參考信息作為操作指引信息，則將技術(shù)參考信息發(fā)送至匹配人員信息對(duì)應(yīng)的接收端，并接收接收端返回的操作反饋信息；若步驟參考信息作為操作指引信息，則將步驟參考信息發(fā)送至匹配人員信息對(duì)應(yīng)的接收端，并接收接收端返回的操作反饋信息。

操作指引信息更新模塊190用于：若技術(shù)參考信息作為操作指引信息，則根據(jù)操作反饋信息生成與待調(diào)試電梯信息對(duì)應(yīng)的步驟參考信息并存儲(chǔ)；若步驟參考信息作為操作指引信息，則根據(jù)操作反饋信息生成新的步驟參考信息并存儲(chǔ)。

通過(guò)查找對(duì)應(yīng)的步驟參考信息，分析待調(diào)試電梯信息對(duì)應(yīng)的電梯型號(hào)是否為新梯型；若是，則直接將步驟參考信息作為操作指引信息，否則將技術(shù)參考信息作為操作指引信息。如此，可分情況有針對(duì)性地進(jìn)行操作指引信息的獲取，信息獲取準(zhǔn)確度高。

在一實(shí)施例中，步驟參考信息包括起始步驟信息，操作反饋信息包括操作步驟和反饋數(shù)據(jù)。

本實(shí)施例中，操作指引信息更新模塊190還用于在技術(shù)參考信息作為操作指引信息，根據(jù)操作反饋信息生成與待調(diào)試電梯信息對(duì)應(yīng)的步驟參考信息并存儲(chǔ)之后，判斷操作反饋信息中的反饋數(shù)據(jù)是否在預(yù)設(shè)的正確數(shù)據(jù)范圍內(nèi)；若反饋數(shù)據(jù)在預(yù)設(shè)的正確數(shù)據(jù)范圍內(nèi)，則判斷是否接收到接收端返回的下一操作反饋信息，若否，根據(jù)操作反饋信息生成歷史操作記錄，若是，將下一操作反饋信息作為新的操作反饋信息，并重復(fù)判斷操作反饋信息中的反饋數(shù)據(jù)是否在預(yù)設(shè)的正確數(shù)據(jù)范圍內(nèi)；若反饋數(shù)據(jù)不在預(yù)設(shè)的正確數(shù)據(jù)范圍內(nèi)，則接收接收端返回的人工解決方案和對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)，并判斷人工解決方案對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)是否在正確數(shù)據(jù)范圍內(nèi)，若解決方案對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)在正確數(shù)據(jù)范圍內(nèi)，則重復(fù)判斷是否接收到接收端返回的下一操作反饋信息；否則，根據(jù)操作反饋信息生成初始求助信息。

通過(guò)在技術(shù)參考信息作為操作指引信息、步驟參考信息為起始步驟信息時(shí)，對(duì)接收端完成的每一次操作步驟對(duì)應(yīng)的操作反饋信息進(jìn)行分析和對(duì)應(yīng)處理，便于生成歷史操作記錄方便后續(xù)參考，或生成初始求助信息以輔助解決調(diào)試中遇到的問(wèn)題，提高調(diào)試指引效率。

操作指引信息更新模塊190還用于從人員信息中查找技術(shù)人員信息，將初始求助信息發(fā)送至技術(shù)人員信息對(duì)應(yīng)的接收端。技術(shù)人員信息為資歷較高或經(jīng)驗(yàn)較豐富的人員對(duì)應(yīng)的信息。通過(guò)將初始求助信息發(fā)送至技術(shù)人員信息對(duì)應(yīng)的接收端，以便技術(shù)人員信息對(duì)應(yīng)的技術(shù)人員及時(shí)知曉，以便輔助工程人員解決遇到的故障或困難，操作指引效率高，從而可提高電梯調(diào)試的作業(yè)效率。

本實(shí)施例中，操作指引信息更新模塊190還用于在步驟參考信息作為操作指引信息，根據(jù)操作反饋信息生成新的步驟參考信息并存儲(chǔ)之后，判斷操作反饋信息中的反饋數(shù)據(jù)是否在預(yù)設(shè)的正確數(shù)據(jù)范圍內(nèi)；若反饋數(shù)據(jù)在正確數(shù)據(jù)范圍內(nèi)，則判斷判斷歷史操作記錄中是否存在與操作反饋信息中的操作步驟匹配的下一步驟信息，若否，將操作反饋信息與歷史操作記錄關(guān)聯(lián)存儲(chǔ)，生成新的歷史操作記錄，若是，將下一步驟信息發(fā)送至匹配人員信息對(duì)應(yīng)的接收端，接收接收端返回的操作反饋信息，并重復(fù)判斷操作反饋信息中的反饋數(shù)據(jù)是否在預(yù)設(shè)的正確數(shù)據(jù)范圍內(nèi)；若反饋數(shù)據(jù)不在正確數(shù)據(jù)范圍內(nèi)，則判斷歷史操作記錄中是否存在與操作反饋信息對(duì)應(yīng)的歷史解決方案，若存在，則將歷史解決方案發(fā)送至匹配人員信息對(duì)應(yīng)的接收端，接收接收端返回的操作反饋信息，并重復(fù)判斷操作反饋信息中的反饋數(shù)據(jù)是否在預(yù)設(shè)的正確數(shù)據(jù)范圍內(nèi)，否則根據(jù)操作反饋信息生成實(shí)時(shí)求助信息。

通過(guò)在步驟參考信息作為操作指引信息、且步驟參考信息為起始步驟信息時(shí)，根據(jù)每一次的操作反饋信息查找對(duì)應(yīng)的下一步驟信息或歷史解決方案并發(fā)送至接收端，使工作人員根據(jù)下一步驟信息或解決方案執(zhí)行對(duì)應(yīng)的操作，無(wú)需人工判斷，避免出現(xiàn)人工誤判，調(diào)試指引可靠性高。

在一實(shí)施例中，操作指引信息更新模塊190還用于從人員信息中查找技術(shù)人員信息，將實(shí)時(shí)求助信息發(fā)送至技術(shù)人員信息對(duì)應(yīng)的接收端。通過(guò)將實(shí)時(shí)求助信息發(fā)送至技術(shù)人員信息對(duì)應(yīng)的接收端，以便技術(shù)人員信息對(duì)應(yīng)的技術(shù)人員及時(shí)知曉，以便輔助工程人員解決遇到的故障或困難，操作指引效率高，從而可提高電梯調(diào)試的作業(yè)效率。

參考圖6，一實(shí)施例中的電梯調(diào)試操作指引系統(tǒng)，包括通訊設(shè)備210、大數(shù)據(jù)平臺(tái)220和多個(gè)移動(dòng)終端230。大數(shù)據(jù)平臺(tái)220指基于大數(shù)據(jù)的多個(gè)服務(wù)器構(gòu)成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。

大數(shù)據(jù)平臺(tái)220用于獲取任務(wù)信息及對(duì)應(yīng)任務(wù)信息的待調(diào)試電梯信息，根據(jù)待調(diào)試電梯信息查找對(duì)應(yīng)的操作指引信息，從預(yù)存的人員信息中選取與任務(wù)信息匹配的人員信息得到匹配人員信息；以及用于將操作指引信息發(fā)送至匹配人員信息對(duì)應(yīng)的移動(dòng)終端230，并接收移動(dòng)終端230返回的操作反饋信息，根據(jù)操作反饋信息生成新的操作指引信息并存儲(chǔ)。

移動(dòng)終端230用于接收操作指引信息并顯示，接收根據(jù)操作指引信息輸入的調(diào)試指令，將調(diào)試指令發(fā)送至對(duì)應(yīng)的通訊設(shè)備210；以及用于接收通訊設(shè)備210返回的信息得到操作反饋信息，將操作反饋信息轉(zhuǎn)發(fā)至大數(shù)據(jù)平臺(tái)220。

通訊設(shè)備210用于將調(diào)試指令轉(zhuǎn)發(fā)至電梯主板，接收電梯主板返回的信息并轉(zhuǎn)發(fā)至移動(dòng)終端230。

上述電梯調(diào)試操作指引系統(tǒng)，同理可使得工作人員可以通過(guò)在移動(dòng)終端230接收操作指引信息，根據(jù)操作指引信息與通訊設(shè)備210通信以完成電梯的調(diào)試工作，減少了人工誤判的可能；同時(shí)通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)220自動(dòng)接收移動(dòng)終端230反饋的操作反饋信息，不需要人工反饋，提高信息反饋的準(zhǔn)確性，電梯調(diào)試操作指引的準(zhǔn)確性高，從而可提高工作人員的作業(yè)效率。

通訊設(shè)備210作為移動(dòng)終端230與電梯主板之間通訊的橋梁，移動(dòng)終端230可以采用無(wú)線通訊(藍(lán)牙/TCP/UDP)的方式與通訊設(shè)備210建立連接。

大數(shù)據(jù)平臺(tái)220集數(shù)據(jù)接入、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、查詢檢索、分析挖掘、應(yīng)用接口等為一體。大數(shù)據(jù)平臺(tái)220和移動(dòng)終端230網(wǎng)絡(luò)連接成功后，可以實(shí)時(shí)收集操作反饋信息進(jìn)行處理分析，自行生成一套完整的操作指引信息至對(duì)應(yīng)的移動(dòng)終端230。

移動(dòng)終端230可以靈活用于調(diào)試電梯。工作人員可在移動(dòng)終端230上登錄賬戶，由于每個(gè)賬戶的屬性不同，大數(shù)據(jù)平臺(tái)220下發(fā)的任務(wù)信息和操作指引信息也不同。移動(dòng)終端230采用無(wú)線通訊(2G/3G/4G/WiFi)方式登錄連接大數(shù)據(jù)平臺(tái)。本實(shí)施例中，移動(dòng)終端230為PDA(Personal Digital Assistant掌上電腦)。

以上所述實(shí)施例的各技術(shù)特征可以進(jìn)行任意的組合，為使描述簡(jiǎn)潔，未對(duì)上述實(shí)施例中的各個(gè)技術(shù)特征所有可能的組合都進(jìn)行描述，然而，只要這些技術(shù)特征的組合不存在矛盾，都應(yīng)當(dāng)認(rèn)為是本說(shuō)明書(shū)記載的范圍。

以上所述實(shí)施例僅表達(dá)了本發(fā)明的幾種實(shí)施方式，其描述較為具體和詳細(xì)，但并不能因此而理解為對(duì)發(fā)明專利范圍的限制。應(yīng)當(dāng)指出的是，對(duì)于本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，在不脫離本發(fā)明構(gòu)思的前提下，還可以做出若干變形和改進(jìn)，這些都屬于本發(fā)明的保護(hù)范圍。因此，本發(fā)明專利的保護(hù)范圍應(yīng)以所附權(quán)利要求為準(zhǔn)。