本實(shí)用新型涉及電梯維保領(lǐng)域，尤其涉及的是一種基于藍(lán)牙和移動(dòng)數(shù)據(jù)通信技術(shù)的電梯維保管理裝置。

背景技術(shù)：

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展形式日趨嚴(yán)峻，生產(chǎn)成本、原材料成本、人工成本也居高不下，電梯企業(yè)已經(jīng)逐漸從一個(gè)高新技術(shù)企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)高端制造業(yè)。由于經(jīng)營(yíng)成本的升高加上電梯行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，迫使電梯企業(yè)不得不考慮除單純靠賣電梯盈利以外的其它盈利點(diǎn)和盈利模式，由于電梯屬于特殊設(shè)備，對(duì)安全的要求極高，需要定期或者不定期的對(duì)電梯設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)，加上突飛猛漲的中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)對(duì)電梯的剛性需求，以目前在用電梯的運(yùn)行數(shù)量，足以確保電梯的售后市場(chǎng)是一個(gè)非常龐大的市場(chǎng)，因此電梯企業(yè)開始對(duì)售后的維保市場(chǎng)產(chǎn)生了興趣。

由于電梯企業(yè)長(zhǎng)久以來對(duì)電梯的售后維保市場(chǎng)的放松，之前電梯的利潤(rùn)較高，電梯企業(yè)也不把售后維保市場(chǎng)看在眼里，因此現(xiàn)在的大部分電梯企業(yè)的售后維保是授權(quán)給了第三方維保公司進(jìn)行維護(hù)，而電梯企業(yè)對(duì)售出的電梯運(yùn)行狀態(tài)及維保數(shù)據(jù)卻是一無所知。電梯企業(yè)要想從第三方維保公司收回維保掌控權(quán)利將是一件漫長(zhǎng)且比較困難的事情，從用戶角度出發(fā)，現(xiàn)在的電梯用戶也完全對(duì)電梯的狀態(tài)和維保數(shù)據(jù)一無所知，用戶不知道每次維保進(jìn)度、故障原因，甚至如果電梯需要更換配件，也不知道配件是否是電梯原廠配發(fā)，第三方維保公司部分維保人員服務(wù)態(tài)度較差及服務(wù)流程非標(biāo)準(zhǔn)化，這嚴(yán)重影響了用戶體驗(yàn)及用戶對(duì)電梯企業(yè)的信任度和依賴度，傳統(tǒng)的電梯維保還處于一個(gè)電梯企業(yè)、維保公司、用戶各成一體的狀態(tài)，三方完全沒有一個(gè)溝通及互動(dòng)的橋梁或者平臺(tái)。

公告號(hào)為CN104925606A的中國(guó)專利公開了基于4G網(wǎng)絡(luò)的電梯維保管理裝置和方法，包括維保任務(wù)管理模塊、維保數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模塊、電梯維保APP 和維保視頻采集模塊，所述維保任務(wù)管理模塊與電梯維保APP、維保任務(wù)管理模塊與維保數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模塊、維保數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模塊與電梯維保APP 和維保數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模塊與維保視頻采集模塊之間都采用4G 網(wǎng)絡(luò)連接，電梯維保任務(wù)由維保任務(wù)管理模塊建立，并由維保任務(wù)管理模塊將電梯維保任務(wù)發(fā)送至電梯維保APP，電梯維保APP 將維保狀況信息反饋給維保任務(wù)管理模塊。該專利可以設(shè)實(shí)現(xiàn)對(duì)電梯維保狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管，但是監(jiān)管的對(duì)象僅僅是現(xiàn)場(chǎng)的維保人員，功能單一，并未構(gòu)建起電梯企業(yè)、維保公司以及用戶溝通的橋梁。

因此，現(xiàn)有技術(shù)還有待于改進(jìn)和發(fā)展。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本實(shí)用新型的目的在于提供一種基于藍(lán)牙和移動(dòng)數(shù)據(jù)通信技術(shù)的電梯維保管理裝置，旨在解決現(xiàn)有的電梯維保模式下，電梯企業(yè)、維保公司和用戶各成一體，無法有效溝通，電梯維護(hù)難以得到有效監(jiān)管的問題。

本實(shí)用新型的技術(shù)方案如下：

一種基于藍(lán)牙和移動(dòng)數(shù)據(jù)通信技術(shù)的電梯維保管理裝置，包括電梯控制柜、后端云管理平臺(tái)、數(shù)據(jù)采集裝置、維保手持終端和用戶APP；所述數(shù)據(jù)采集裝置位于電梯機(jī)房，與電梯控制柜連接，用于與所述電梯控制柜的數(shù)據(jù)采集和傳輸，所述數(shù)據(jù)采集裝置和維保手持終端通過藍(lán)牙連接，所述數(shù)據(jù)采集裝置、維保手持終端、用戶APP分別與后端云管理平臺(tái)通過移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)通信。

所述數(shù)據(jù)采集裝置包括ARM處理器、第一藍(lán)牙模塊、第一數(shù)據(jù)通信模塊和數(shù)據(jù)采集接口，所述ARM處理器分別與第一藍(lán)牙模塊、第一數(shù)據(jù)通信模塊以及數(shù)據(jù)采集接口連接；所述第一數(shù)據(jù)通信模塊通過移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)與后端云管理平臺(tái)通信連接，所述數(shù)據(jù)采集裝置通過所述數(shù)據(jù)采集接口與電梯控制柜連接，用于采集所述電梯控制柜輸出的電梯相關(guān)數(shù)據(jù)，所述數(shù)據(jù)采集接口包括CAN總線接口、RS422接口、RS485接口以及RJ45網(wǎng)口。

所述維保手持終端上設(shè)有第二藍(lán)牙模塊、第二數(shù)據(jù)通信模塊、顯示模塊、攝像頭、GPS模塊、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試單元以及備件掃描模塊；

所述第二藍(lán)牙模塊與所述數(shù)據(jù)采集裝置的無線連接，所述第二數(shù)據(jù)通信模塊通過移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)與所述后端云管理平臺(tái)通信連接；所述GPS模塊通過所述第二數(shù)據(jù)通信模塊實(shí)時(shí)傳輸所述維保手持終端的位置信息；所述現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試單元用于調(diào)取所述數(shù)據(jù)采集裝置傳輸?shù)臄?shù)據(jù)，以定位問題、測(cè)試問題和復(fù)現(xiàn)問題；所述備件掃描模塊用于掃描電梯配件真?zhèn)巫R(shí)別碼，通過所述維保手持終端傳輸電梯配件的更換使用標(biāo)志至所述后端云管理平臺(tái)。

所述后端云管理平臺(tái)包括通信服務(wù)器和后臺(tái)云應(yīng)用服務(wù)器；所述通信服務(wù)器用于所述數(shù)據(jù)采集裝置的管理以及數(shù)據(jù)的傳輸，是所述數(shù)據(jù)采集裝置、維保手持終端與后臺(tái)云應(yīng)用服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸?shù)臉蛄?；所述后臺(tái)云應(yīng)用服務(wù)器包括數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、管理服務(wù)器、業(yè)務(wù)服務(wù)器以及WEB服務(wù)器。

所述用戶APP安裝在用戶的移動(dòng)終端上，設(shè)有維保預(yù)約申請(qǐng)單元、維保進(jìn)度跟蹤單元、維保配件查詢單元以及維保服務(wù)評(píng)價(jià)單元。

本實(shí)用新型的有益效果是：本實(shí)用新型提供的基于藍(lán)牙和移動(dòng)數(shù)據(jù)通信技術(shù)的電梯維保管理裝置實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程后臺(tái)電梯狀態(tài)監(jiān)控、維保訂單管理分配、維保全程監(jiān)控及評(píng)估、故障調(diào)試、遠(yuǎn)程協(xié)助、配件防偽管理、客戶評(píng)價(jià)管理等功能；為電梯企業(yè)的后期維護(hù)提供了一個(gè)可視化、遠(yuǎn)程化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化的管理平臺(tái)；實(shí)現(xiàn)了電梯廠方、維護(hù)保養(yǎng)方、用戶方的三方互動(dòng)；互動(dòng)的模式下不僅增加客戶對(duì)電梯廠方的信任和依賴，同時(shí)也減少了電梯廠方對(duì)電梯狀態(tài)的不確定性和不可控性，徹底改變傳統(tǒng)的電梯售后維保市場(chǎng)的混亂、非專業(yè)、非正規(guī)、配件非正品等問題；讓維保工作標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、透明化，提高了電梯維保的質(zhì)量，全方面保證了電梯的正常運(yùn)行。

附圖說明

圖1是本實(shí)用新型提供的一種電梯維保管理裝置實(shí)施例的結(jié)構(gòu)框圖。

圖2是本實(shí)用新型提供的一種數(shù)據(jù)采集裝置的結(jié)構(gòu)示意圖。

圖3是本實(shí)用新型提供的一種維保手持終端的結(jié)構(gòu)示意圖。

圖4是本實(shí)用新型提供的一種后端云管理平臺(tái)的結(jié)構(gòu)框圖。

圖5是本實(shí)用新型提供的一種電梯維保管理方法的流程圖。

具體實(shí)施方式

為使本實(shí)用新型的目的、技術(shù)方案及優(yōu)點(diǎn)更加清楚、明確，以下參照附圖并舉實(shí)施例對(duì)本實(shí)用新型進(jìn)一步詳細(xì)說明。

如圖1，本實(shí)用新型提供了一種基于藍(lán)牙和移動(dòng)數(shù)據(jù)通信技術(shù)的電梯維保管理裝置，包括電梯控制柜、后端云管理平臺(tái)、數(shù)據(jù)采集裝置、維保手持終端和用戶APP；所述后端云管理平臺(tái)用于數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、傳輸和管理，所述維保手持終端由電梯維保人員持有，用于進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維保作業(yè)，所述用戶APP用于為客戶提供互動(dòng)服務(wù)，所述數(shù)據(jù)采集裝置用于與所述電梯控制柜的數(shù)據(jù)采集和傳輸；所述數(shù)據(jù)采集裝置位于電梯機(jī)房，與電梯控制柜連接，所述數(shù)據(jù)采集裝置和維保手持終端通過藍(lán)牙連接，所述數(shù)據(jù)采集裝置、維保手持終端、用戶APP分別與后端云管理平臺(tái)通過移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)通信。

如圖2，本實(shí)用新型提供的一種數(shù)據(jù)采集裝置，所述數(shù)據(jù)采集裝置采用FreeScale工業(yè)級(jí)芯片方案平臺(tái)，系統(tǒng)為L(zhǎng)inux系統(tǒng)，包括ARM處理器、第一藍(lán)牙模塊、第一數(shù)據(jù)通信模塊和數(shù)據(jù)采集接口，其中，CAN總線接口、RS422接口、RS485接口以及RJ45網(wǎng)口均為數(shù)據(jù)采集接口，與電梯控制柜連接，用于采集所述電梯控制柜輸出的電梯相關(guān)數(shù)據(jù)；ARM處理器分別與第一藍(lán)牙模塊、第一數(shù)據(jù)通信模塊以及各數(shù)據(jù)采集接口連接；所述第一數(shù)據(jù)通信模塊通過移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)與后端云管理平臺(tái)通信連接，優(yōu)選地，所述第一數(shù)據(jù)通信模塊通過2G/3G/4G網(wǎng)絡(luò)與后端云管理平臺(tái)通信連接。

如圖3，本實(shí)用新型提供的一種維保手持終端，所述維保手持終端上設(shè)有第二藍(lán)牙模塊、第二數(shù)據(jù)通信模塊、顯示模塊、攝像頭、GPS模塊以及備件掃描模塊，優(yōu)選地，還包括USB接口，用于與外部終端的數(shù)據(jù)傳輸，可將所述維保手持終端所拍攝的照片和視頻拷貝到外部終端上；所述第二藍(lán)牙模塊與所述數(shù)據(jù)采集裝置的無線連接，通過數(shù)據(jù)采集裝置獲取待維保電梯的數(shù)據(jù)，所述第二數(shù)據(jù)通信模塊通過移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)與所述后端云管理平臺(tái)通信連接，優(yōu)選地，所述第二數(shù)據(jù)通信模塊通過2G/3G/4G網(wǎng)絡(luò)與所述后端云管理平臺(tái)通信連接；所述GPS模塊通過所述第二數(shù)據(jù)通信模塊實(shí)時(shí)傳輸所述維保手持終端的位置信息，幫助用戶清晰地知道當(dāng)前手持終端的具體位置以及軌跡數(shù)據(jù)，同時(shí)為后端云管理平臺(tái)自動(dòng)派發(fā)維保作業(yè)提供依據(jù)；所述備件掃描模塊用于掃描電梯配件真?zhèn)巫R(shí)別碼，通過所述維保手持終端傳輸電梯配件的更換使用標(biāo)志至所述后端云管理平臺(tái)，當(dāng)需要更換電梯配件，在收到由原廠配發(fā)的配件后，現(xiàn)場(chǎng)維保人員通過維保手持終端的備件掃描模塊掃描配件真?zhèn)巫R(shí)別碼即可確定配件的真?zhèn)?，并通過維保手持終端上報(bào)配件的更換使用標(biāo)；優(yōu)選地，如圖3所示，所述備件掃描模塊采用射頻標(biāo)簽/二維碼識(shí)別模塊，原廠配件統(tǒng)一標(biāo)注RFID、條形碼、二維碼電子標(biāo)簽，通過所述射頻標(biāo)簽/二維碼識(shí)別模塊進(jìn)行掃描。

如圖4，本實(shí)用新型提供的一種后端云管理平臺(tái)，包括通信服務(wù)器和后臺(tái)云應(yīng)用服務(wù)器；所述通信服務(wù)器用于所述數(shù)據(jù)采集裝置的管理以及數(shù)據(jù)的傳輸，是所述數(shù)據(jù)采集裝置、維保手持終端與后臺(tái)云應(yīng)用服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸?shù)臉蛄?，?yōu)選地，所述通信服務(wù)器包括管理模塊和通信模塊，所述管理模塊的軟件采用B/S架構(gòu)，所述通信模塊軟件采用WEB方式對(duì)所述數(shù)據(jù)采集裝置進(jìn)行管理，管理人員可通過管理模塊對(duì)所有的數(shù)據(jù)采集裝置；優(yōu)選地，所述后臺(tái)云應(yīng)用服務(wù)器包括數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、管理服務(wù)器、業(yè)務(wù)服務(wù)器以及WEB服務(wù)器；所述數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器作為整個(gè)電梯維保管理裝置的數(shù)據(jù)中心，采用數(shù)據(jù)庫(kù)形式，用于維保手持終端數(shù)據(jù)、電梯數(shù)據(jù)、維保數(shù)據(jù)、配件防偽數(shù)據(jù)信息以及維保作業(yè)單數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)；所述管理服務(wù)器采用WEB形式，用于數(shù)據(jù)管理、維保作業(yè)單管理、維保訂單管理、維保手持終端管理、客戶評(píng)價(jià)管理配件防偽管理；所述業(yè)務(wù)服務(wù)器用于關(guān)鍵業(yè)務(wù)的處理，具有遠(yuǎn)程專家協(xié)助功能；所述WEB服務(wù)器用于與瀏覽器客戶端的數(shù)據(jù)傳輸。

所述用戶APP安裝在用戶的移動(dòng)終端上，優(yōu)選地，所述移動(dòng)終端為智能手機(jī)、或平板電腦，所述用戶APP設(shè)有維保預(yù)約申請(qǐng)單元、維保進(jìn)度跟蹤單元、維保配件查詢單元以及維保服務(wù)評(píng)價(jià)單元；用戶可通過所述維保預(yù)約申請(qǐng)單元預(yù)約或申請(qǐng)電梯維保，并對(duì)維保訂單進(jìn)行確認(rèn)。通過維保進(jìn)度跟蹤單元實(shí)時(shí)查詢電梯維?，F(xiàn)場(chǎng)的狀況，通過維保配件查詢單元獲知電梯配件的更換情況，通過維保服務(wù)評(píng)價(jià)單元對(duì)維保人員的每次維保工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)維保人員、電梯企業(yè)與用戶的互動(dòng)，便于監(jiān)督電梯維保人員的維保工作，促進(jìn)維保工作的標(biāo)準(zhǔn)化，提高維保質(zhì)量。

如圖5所示，為本實(shí)用新型提供的一種基于藍(lán)牙和移動(dòng)數(shù)據(jù)通信技術(shù)的電梯維保管理裝置的工作流程，具體包括以下步驟：

步驟1：根據(jù)用戶的維保申請(qǐng)或后端云管理平臺(tái)的維保申請(qǐng)，生成維保訂單；

步驟2：后端云管理平臺(tái)將所述維保訂單通過移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)推送至維保人員的維保手持終端；

步驟3：維保人員持所述維保手持終端與待維保電梯機(jī)房的數(shù)據(jù)采集裝置進(jìn)行配對(duì)連接，認(rèn)證維保人員身份；

步驟4：所述后端云管理平臺(tái)根據(jù)所述數(shù)據(jù)采集裝置實(shí)時(shí)傳送的電梯數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，自動(dòng)生成維保作業(yè)單，并推送至所述維保手持終端；

步驟5：維保人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況手動(dòng)修改所述維保作業(yè)單，生成終版維保作業(yè)單；

步驟6：若用戶在維保現(xiàn)場(chǎng)，可直接在所述維保手持終端上簽字確認(rèn)終版維保作業(yè)單；

若用戶不在維?，F(xiàn)場(chǎng)，則所述維保手持終端將所述終版維保作業(yè)單回傳給后端云管理平臺(tái)，經(jīng)所述后端云管理平臺(tái)推送至用戶APP，由用戶簽字確認(rèn)；

步驟7：所述維保手持終端通過無線網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)傳輸維保進(jìn)度至后端云管理平臺(tái)，經(jīng)所述后端云管理平臺(tái)傳輸至所述用戶APP；

步驟8：維保工作完成后，用戶通過所述用戶APP進(jìn)行維保服務(wù)評(píng)價(jià)，并傳輸至后端云管理平臺(tái)保存。

后端云管理平臺(tái)對(duì)數(shù)據(jù)采集裝置采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可主動(dòng)發(fā)起維保申請(qǐng)，或者用戶在使用電梯的過程中，發(fā)現(xiàn)電梯存在故障而通過用戶APP發(fā)起維保申請(qǐng)，通過后端云管理平臺(tái)的業(yè)務(wù)服務(wù)器生成維保訂單。

后端云管理平臺(tái)將所述維保訂單通過移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)推送至維保人員的維保手持終端；優(yōu)選地，所述后端云管理平臺(tái)調(diào)取所述維保手持終端的位置信息，根據(jù)所述維保手持終端距離待維保電梯的距離遠(yuǎn)近，自動(dòng)就近派發(fā)所述維保訂單。

維保人員持所述維保手持終端與待維保電梯機(jī)房的數(shù)據(jù)采集裝置進(jìn)行配對(duì)連接，認(rèn)證維保人員身份；優(yōu)選地，維保人員可以使用所述手持終端的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試單元，授權(quán)進(jìn)入調(diào)試模式，經(jīng)藍(lán)牙模塊從所述數(shù)據(jù)采集裝置獲取電梯數(shù)據(jù)，以幫助維保人員能夠盡快的定位問題、測(cè)試問題、復(fù)現(xiàn)問題，并將調(diào)試數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳送至后端云管理平臺(tái)；優(yōu)選地，所述后端云管理平臺(tái)根據(jù)所述數(shù)據(jù)采集裝置實(shí)時(shí)傳送的電梯數(shù)據(jù)以及所述維保手持終端實(shí)時(shí)傳送的調(diào)試數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，自動(dòng)生成維保作業(yè)單。

優(yōu)選地，維保人員通過所述維保手持終端的攝像頭拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片或錄制視頻，并傳輸至所述后端云管理平臺(tái)的業(yè)務(wù)服務(wù)器，通過所述后端云管理平臺(tái)協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)維保人員分析故障原因。

應(yīng)當(dāng)理解的是，本實(shí)用新型的應(yīng)用不限于上述的舉例，對(duì)本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來說，可以根據(jù)上述說明加以改進(jìn)或變換，所有這些改進(jìn)和變換都應(yīng)屬于本實(shí)用新型所附權(quán)利要求的保護(hù)范圍。