工業(yè)使能移動設(shè)備的制造方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本主題申請總體上涉及工業(yè)自動化，更具體地涉及能夠促進用戶與工業(yè)設(shè)備之間的無線交互的工業(yè)使能移動個人設(shè)備。
【背景技術(shù)】
[0002]工業(yè)控制器及其相關(guān)聯(lián)的I/O設(shè)備是現(xiàn)代自動化系統(tǒng)的操作的中心。這些控制器與工廠區(qū)域的現(xiàn)場設(shè)備進行交互，以控制與如產(chǎn)品制造、材料運輸、批量加工、監(jiān)督控制以及其他這樣的應(yīng)用之類的目的有關(guān)的自動化過程。工業(yè)控制器存儲并且執(zhí)行用戶定義的控制程序，以實現(xiàn)與受控過程有關(guān)的決策制定。這樣的程序可以包括但不限于:梯形邏輯、順序功能圖、功能塊圖、結(jié)構(gòu)化文本、或其他這樣的編程結(jié)構(gòu)。在一般情況下，工業(yè)控制器從提供與受控系統(tǒng)的一個或更多個狀態(tài)有關(guān)的離散和遙測數(shù)據(jù)的傳感器和計量設(shè)備讀取輸入數(shù)據(jù)，并且根據(jù)用戶定義的程序基于這些輸入來生成控制輸出。
[0003]除了工業(yè)控制器及其相關(guān)聯(lián)的I/O設(shè)備之外，這些工業(yè)自動化系統(tǒng)還可以包括較低級別的控制系統(tǒng)，例如視覺系統(tǒng)、條碼標(biāo)記系統(tǒng)、變頻驅(qū)動器、工業(yè)機器人等，這些較低級別的控制系統(tǒng)對工業(yè)過程的一部分執(zhí)行本地控制或者具有其自身的本地化控制系統(tǒng)。
[0004]與這些全異的工業(yè)設(shè)備進行人交互，包括但不限于設(shè)備的安裝和配置、設(shè)備的可視指示符的識別、設(shè)備校準(zhǔn)、診斷、存儲在設(shè)備上的日志數(shù)據(jù)的檢索和翻譯以及其他這樣的交互，通常要求用戶充分接近設(shè)備，以使用戶能夠在視覺上檢查設(shè)備、手動地調(diào)節(jié)配置參數(shù)或模式設(shè)定(例如，通過致動設(shè)備上的按鈕或刻度盤)、或者向設(shè)備插入物理線纜以促進設(shè)備與便攜式計算機(如膝上型計算機)之間進行通信。此要求限制了用于這樣的設(shè)備的可能安裝位置，原因是安裝位置的選擇必須考慮這些類型的維護訪問。
[0005]此外，這些工業(yè)設(shè)備的安裝、維護和診斷通常需要工廠維護人員或工程人員參考設(shè)備的文檔(例如，用戶手冊、安裝指南等)或者聯(lián)系遠(yuǎn)程技術(shù)支持實體，以便識別設(shè)備、解讀錯誤代碼、翻譯存儲在設(shè)備上的日志數(shù)據(jù)或者進行其他這樣的設(shè)備交互。然而，當(dāng)需要時，特別是在用戶調(diào)查關(guān)于工廠區(qū)域的維護問題情況下，工廠人員可能不容易得到設(shè)備文檔。在這樣的情形下，用戶可能位于該問題的地點(例如，在物理上接近設(shè)備)，而關(guān)于設(shè)備的文檔可能位于工廠的其他地方(例如，在工程辦公室)或者可能完全丟失。
[0006]如果用戶希望聯(lián)系遠(yuǎn)程技術(shù)支持人員以協(xié)助診斷工業(yè)設(shè)備的性能問題，則用戶首先必須定位遠(yuǎn)程支持辦公室的聯(lián)系信息。一旦與遠(yuǎn)程支持人員取得聯(lián)系，用戶則必須提供關(guān)于設(shè)備和要解決的問題的信息，這可以包括識別設(shè)備、解讀由設(shè)備呈現(xiàn)的可視指示符、描述設(shè)備的最近操作等。然而，終端用戶與技術(shù)支持團隊之間的這些交互可能需要終端用戶不具有的關(guān)于設(shè)備的一定程度的知識。
[0007]當(dāng)今工業(yè)控制和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的上述缺點僅僅旨在提供常規(guī)系統(tǒng)的問題中的一些問題的概述而并非旨在窮舉。在閱讀以下描述之后，常規(guī)系統(tǒng)的其他問題和本文所描述的各種非限制性實施方式的對應(yīng)優(yōu)點會變得明顯。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0008]下面呈現(xiàn)了簡要概括以便提供對本文所描述的一些方面的基本理解。該概括即不是詳盡的概述，也不旨在識別關(guān)鍵/重要元素或界定本文所描述的各方面的范圍。其唯一目的在于以簡要的形式呈現(xiàn)一些概念作為稍后呈現(xiàn)的更詳細(xì)描述的前序。
[0009]本公開內(nèi)容的一個或更多個實施方式涉及移動個人電子設(shè)備，例如智能電話、平板計算機等，對工業(yè)自動化設(shè)備進行文檔管理、安裝、校準(zhǔn)、診斷方面的使用。為此，可以在移動電子個人設(shè)備上安裝一個或更多個工業(yè)特定應(yīng)用，從而使該移動設(shè)備能夠與一個或更多個工業(yè)設(shè)備(例如，工業(yè)控制器、傳感器光電器件、安全繼電器或其他安全自動化部件等)進行交互以執(zhí)行各種工業(yè)功能。工業(yè)特定應(yīng)用可以利用移動設(shè)備的一個或更多個外圍設(shè)備，包括但不限于移動設(shè)備的相機、麥克風(fēng)、無線接口、生物計量讀取器、顯示屏幕、位置檢測系統(tǒng)(如全球定位系統(tǒng))等，以捕獲或檢索關(guān)于工業(yè)設(shè)備的信息或存儲在工業(yè)設(shè)備上的信息，并且處理該信息以在識別工業(yè)設(shè)備、發(fā)現(xiàn)關(guān)于工業(yè)設(shè)備的信息、經(jīng)由移動設(shè)備向工業(yè)設(shè)備發(fā)送指令、配置工業(yè)設(shè)備或進行其他這樣的功能方面協(xié)助用戶。
[0010]根據(jù)各種實施方式，運行工業(yè)特定應(yīng)用的移動設(shè)備可以捕獲工業(yè)設(shè)備的照片或視頻，并且基于該照片或視頻來翻譯由工業(yè)設(shè)備呈現(xiàn)的錯誤代碼或LED閃爍序列、基于該照片或視頻來識別工業(yè)設(shè)備和/或基于該照片或視頻來從遠(yuǎn)程知識庫中檢索相關(guān)設(shè)備文檔。
[0011]在一些實施方式中，工業(yè)使能移動設(shè)備還可以用于經(jīng)由移動設(shè)備的無線接口，例如，藍牙、近場通信(NFC)或其他這樣的無線接口，向工業(yè)設(shè)備寫入數(shù)據(jù)或發(fā)送命令信號。在這樣的實施方式中，工業(yè)使能移動設(shè)備可以使用移動設(shè)備的用戶識別功能，包括但不限于基于生物計量或密碼的驗證，來對所選擇的工業(yè)設(shè)備實施基于角色的讀/寫權(quán)限。這確保僅經(jīng)驗證的授權(quán)人員(例如，維護人員或工程人員)被許可經(jīng)由移動設(shè)備讀取信息和向工業(yè)設(shè)備寫入信息。
[0012]工業(yè)使能移動設(shè)備的一些實施方式還可以使工廠人員與遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)之間的交互簡單化和自動化。這可以包括例如:基于由移動設(shè)備采集的關(guān)于工業(yè)設(shè)備的信息來自動地從基于網(wǎng)絡(luò)的知識庫或基于云的知識庫中檢索相關(guān)技術(shù)支持文檔，或者將所捕獲的設(shè)備信息路由至能夠?qū)υ撛O(shè)備數(shù)據(jù)進行分析并向移動設(shè)備遞送配置或診斷推薦的基于網(wǎng)絡(luò)的診斷服務(wù)或基于云的診斷服務(wù)。在一些實施方式中，移動設(shè)備可以以引導(dǎo)用戶通過一系列核查和/或操作來得到設(shè)備性能問題的解決方案的故障排除向?qū)У男问较蛴脩舫尸F(xiàn)這些診斷特征。在另一示例中，工業(yè)使能移動設(shè)備可以采集關(guān)于工業(yè)設(shè)備的相關(guān)信息(例如，經(jīng)由移動設(shè)備的相機和/或無線接口)，并且將所采集的數(shù)據(jù)路由至能夠在工業(yè)設(shè)備的安裝或故障排除方面協(xié)助終端用戶的合適的遠(yuǎn)程技術(shù)支持人員。工業(yè)使能移動設(shè)備隨后可以促進終端用戶與技術(shù)支持人員之間的對話。
[0013]為了實現(xiàn)前述和相關(guān)目的，本文結(jié)合以下描述和附圖來描述某些說明性方面。這些方面指示可以實踐的各種方式，所有這些方面旨在涵蓋在本文中。根據(jù)結(jié)合附圖考慮的以下詳細(xì)描述，其他優(yōu)點和新型特征將變得明顯。
【附圖說明】
[0014]圖1示出了由根據(jù)一個或更多個實施方式的工業(yè)使能移動設(shè)備促進的在用戶、包括一個或更多個工業(yè)設(shè)備的工業(yè)系統(tǒng)以及云平臺之間的交互。
[0015]圖2是示例性工業(yè)使能移動設(shè)備的框圖。
[0016]圖3示出了能夠使用照片數(shù)據(jù)來識別工業(yè)設(shè)備的工業(yè)使能移動設(shè)備的實施方式。
[0017]圖4示出了能夠翻譯工業(yè)設(shè)備上所顯示的錯誤代碼的工業(yè)使能移動設(shè)備的實施方式。
[0018]圖5示出了在工業(yè)使能移動設(shè)備與工業(yè)設(shè)備之間執(zhí)行的數(shù)據(jù)讀取和寫入功能。
[0019]圖6示出了使用工業(yè)使能移動設(shè)備從工業(yè)設(shè)備中檢索日志數(shù)據(jù)。
[0020]圖7示出了工業(yè)使能移動設(shè)備與工業(yè)安全設(shè)備之間的交互。
[0021]圖8示出了用于存儲SIL特定許可的示例性文件格式。
[0022]圖9A示出了響應(yīng)于經(jīng)由工業(yè)使能移動設(shè)備發(fā)起的命令來促進訪問安全保護區(qū)域的示例性門控制系統(tǒng)。
[0023]圖9B示出了響應(yīng)于接收到經(jīng)認(rèn)證的門打開請求的示例性門控制系統(tǒng)。
[0024]圖10示出了可用于將用戶鏈接至遠(yuǎn)程技術(shù)支持并且將相關(guān)工業(yè)設(shè)備數(shù)據(jù)路由至遠(yuǎn)程技術(shù)支持人員的工業(yè)使能移動設(shè)備。
[0025]圖11示出了可用于對故障傳感器或其他工業(yè)輸入設(shè)備進行定位的工業(yè)使能移動設(shè)備。
[0026]圖12是用于使用移動個人電子設(shè)備來識別工業(yè)設(shè)備的示例性方法的流程圖。
[0027]圖13是用于解讀工業(yè)設(shè)備上的LED閃爍序列的示例性方法的流程圖。
[0028]圖14是用于使用移動個人設(shè)備來發(fā)起安全門訪問的示例性方法的流程圖。
[0029]圖15是用于使用移動個人設(shè)備來對工業(yè)設(shè)備執(zhí)行診斷的示例性方法的流程圖。
[0030]圖16是用于使用移動個人設(shè)備來識別用于工業(yè)設(shè)備的一個或更多個等同替換設(shè)備的示例性方法的流程圖。
[0031]圖17是用于使用移動個人設(shè)備來發(fā)起用于工業(yè)設(shè)備的遠(yuǎn)程技術(shù)支持的示例性方法的流程圖。
[0032]圖18是用于使用移動個人設(shè)備來識別和定位故障I/O設(shè)備的示例性方法的流程圖。
[0033]圖19是示例性計算環(huán)境。
[0034]圖20是示例性聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。
【具體實施方式】
[0035]現(xiàn)在將參照附圖來描述本主題公開內(nèi)容，其中貫穿全文，相同的附圖標(biāo)記用于指代相同的元素。在以下描述中，出于解釋的目的，闡述了許多特定細(xì)節(jié)以便提供對其的徹底理解。然而，明顯的是，本主題公開內(nèi)容可以在沒有這些具體細(xì)節(jié)的情況下進行實踐。在其他實例中，公知的結(jié)構(gòu)和設(shè)備以框圖的形式示出以便利于對其進行描述。
[0036]如在本申請中所使用的，術(shù)語“部件”、“系統(tǒng)”、“平臺”、“層”、“控制器”、“終端”、“站”、“節(jié)點”、“接口 ”旨在指示計算機相關(guān)實體或者與具有一個或更多個特定功能的操作裝置有關(guān)或作為其一部分的實體，其中這樣的實體可以是硬件、硬件與軟件的組合、軟件或執(zhí)行中的軟件。例如，部件可以是但不限于:在處理器上運行的進程；處理器；硬盤驅(qū)動器；包括固定(例如，螺紋連接或螺栓連接)的固態(tài)存儲驅(qū)動器或可拆卸地固定的固態(tài)存儲驅(qū)動器的(光學(xué)或磁存儲介質(zhì)的)多個存儲驅(qū)動器；對象；可執(zhí)行文件；執(zhí)行的線程；計算機可執(zhí)行程序；和/或計算機。作為說明，在服務(wù)器上運行的應(yīng)用和服務(wù)器二者均可以是部件。一個或更多個部件可以駐留在進程和/或執(zhí)行的線程內(nèi)，并且部件可以位于一個計算機上和/或分布在兩個或更多個計算機之間。此外，本文所描述的部件可以從其上存儲有各種數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的各種計算機可讀存儲介質(zhì)執(zhí)行。部件可以經(jīng)由本地和/或遠(yuǎn)程處理進行通信，例如根據(jù)具有一個或更多個數(shù)據(jù)分組的信號(例如，來自經(jīng)由該信號與本地系統(tǒng)、分布式系統(tǒng)中的另一部件和/或跨網(wǎng)絡(luò)如因特網(wǎng)與其他系統(tǒng)進行交互的一個部件的數(shù)據(jù)進行通信。作為另一示例，部件可以是具有由下述電氣或電子電路操作的機械零件提供的特定功能的裝置，所述電氣或電子電路由處理器執(zhí)行的軟件或固件應(yīng)用來操作，其中處理器可以在該裝置的內(nèi)部或外部并且執(zhí)行軟件或固件應(yīng)用的至少一部分。作為又一示例，部件可以是通過電子部件而不是機械零件提供特定功能的裝置，該電子部件可以包括其中的處理器以執(zhí)行提供電子部件的至少部分功能的軟件或固件。作為又一示例，接口可以包括輸入/輸出(I/O)部件及其相關(guān)聯(lián)的處理器、應(yīng)用或應(yīng)用編程接口(API)部件。盡管前述實施方式涉及部件的各方面，但例示方面或特征也適用于系統(tǒng)、平臺、接口、層、控制器、終端等。
[0037]如本文所使用的，術(shù)語“推斷”和“推論”通常是指從經(jīng)由事件和/或數(shù)據(jù)所捕獲的一組觀察結(jié)果中推出或推斷系統(tǒng)、環(huán)境和/或用戶的狀態(tài)的過程。例如，可以采用推論來識別特定背景或動作，或者可以生成關(guān)于狀態(tài)的概率分布。推論可以是概率性的，也就是說，基于事件或數(shù)據(jù)的考慮來計算關(guān)于所關(guān)注狀態(tài)的概率分布。推論還可以指用于從一組事件或數(shù)據(jù)組成較高級別的事件的技術(shù)。這樣的推論導(dǎo)致從一組觀察到的事件和/或所存儲的事件數(shù)據(jù)構(gòu)造出新事件或動作，無論該事件是否以緊密的時間接近度相關(guān)，以及事件和數(shù)據(jù)是否來自一個或若干個事件和數(shù)據(jù)源。
[0038]另外，術(shù)語“或”旨在指包含性的“或”而非排他性的“或”。也就是說，除非另外指定或從上下文中清楚可見，否則短語“X采用A或B”旨在指本質(zhì)包含性的排列中的任何排列。也就是說，以下實例中的任何實例滿足短語“X米用A或B”:X米用A ；X米用B ;或者X采用A和B 二者。另外，除非另有指定或從上下文清楚可見涉及單數(shù)形式，否則在本申請和所附權(quán)利要求中所使用的冠詞“一”和“一個”通常應(yīng)當(dāng)被解讀為是指“一個或更多個”。
[0039]此外，本文中所使用的術(shù)語“集合”不包括空集，例如，其中沒有元素的集合。因此，本主題公開內(nèi)容中的“集合”包括一個或更多個元件或?qū)嶓w。作為說明，控制器集合包括一個或更多個控制器；數(shù)據(jù)資源集合包括一個或更多個數(shù)據(jù)資源，等等。同樣地，本文所使用的術(shù)語“組”是指一個或更多個實體的集合，如一組節(jié)點是指一個或更多個節(jié)點。
[0040]將按照可以包括許多設(shè)備、部件和模塊等的系統(tǒng)來呈現(xiàn)各個方面或特征。要理解和領(lǐng)會的是，各個系統(tǒng)可以包括另外的設(shè)備、部件、模塊等，和/或各個系統(tǒng)可以不包括結(jié)合附圖所討論的全部設(shè)備、部件、模塊等。還可以使用這些方法的組合。
[0041]圖1是描繪由根據(jù)一個或更多個實施方式的工業(yè)使能移動設(shè)備促進的在用戶、包括一個或更多個工業(yè)設(shè)備的工業(yè)系統(tǒng)以及云平臺之間的交互的一般概述。工業(yè)使能移動設(shè)備102可以包括任何合適的移動電子個人設(shè)備，這包括但不限于移動電話、平板計算機或其他這樣的消費電子設(shè)備。工業(yè)使能移動設(shè)備102可以包括許多個輸入外圍設(shè)備(例如，具有攝影和視頻能力的相機、麥克風(fēng)、觸摸屏、鍵盤、生物計量讀取器等)和輸出外圍設(shè)備(例如，顯示屏、揚聲器等)ο工業(yè)使能移動設(shè)備還可以包括一個或更多個無線接口能力，這包括但不限于藍牙、近場通信(NFC)、4G、WiFi等。
[0042]工業(yè)使能移動設(shè)備102包括由存儲在該設(shè)備的存儲器中的信息部分地控制其操作的處理器(例如，微處理器如多核處理器)。該信息可以包括操作系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件(例如，安裝在設(shè)備102上的一個或更多個工業(yè)特定應(yīng)用)、配置數(shù)據(jù)或其他這樣的信息。
[0043]工業(yè)系統(tǒng)104包括一起操作以控制工業(yè)過程或使一個或更多個工業(yè)機器自動化的許多個工業(yè)設(shè)備。示例性工業(yè)系統(tǒng)可以包括但不限于批量控制系統(tǒng)(如混合系統(tǒng))、連續(xù)控制系統(tǒng)(如PID控制系統(tǒng))或離散控制系統(tǒng)。構(gòu)成工業(yè)系統(tǒng)104的工業(yè)設(shè)備可以包括如下這樣的設(shè)備:工業(yè)控制器(如可編程邏輯控制器或其他類型的可編程自動化控制器)；現(xiàn)場設(shè)備，例如傳感器和儀表；電機驅(qū)動器；人機接口(HMI);工業(yè)機器人；條形碼標(biāo)記器和讀取器；視覺系統(tǒng)設(shè)備(如視覺相機)；智能焊機；或其他這樣的工業(yè)設(shè)備。
[0044]示例性工業(yè)系統(tǒng)可以包括促進對其各過程進行監(jiān)視和控制的一個或更多個工業(yè)控制器。該控制器使用本地硬接線的I/O或經(jīng)由工廠網(wǎng)絡(luò)，例如以太網(wǎng)、以太網(wǎng)/IP、數(shù)據(jù)高速公路加(Data Highway Plus)、控制網(wǎng)絡(luò)(ControlNet)或設(shè)備網(wǎng)(DeviceNet)等，與現(xiàn)場設(shè)備交換數(shù)據(jù)。給定的控制器通常從現(xiàn)場設(shè)備接收指示設(shè)備及其相關(guān)聯(lián)的過程的當(dāng)前狀態(tài)(例如，溫度、位置、零件存在或不存在、流體液面等)的數(shù)字或模擬信號的任何組合，并且基于所接收的信號執(zhí)行用于受控過程的自動化決策制定。然后，控制器根據(jù)由控制程序做出的決策向現(xiàn)場設(shè)備輸出適當(dāng)?shù)臄?shù)字和/或模擬控制信令。這些輸出可以包括設(shè)備致動信號、溫度或位置控制信號、對加工或材料運輸機器人的操作命令、混合器控制信號、運動控制信號等?？刂瞥绦蚩梢园ㄓ糜谔幚碜x入到控制器中的輸入信號和控制由控制器生成的輸出信號的任何合適類型的代碼，這包括不限于梯形邏輯、順序功能圖、功能塊圖、結(jié)構(gòu)化文本或其他這樣的平臺。
[0045]包括工業(yè)系統(tǒng)104的工業(yè)設(shè)備可以駐留在固定位置的工業(yè)設(shè)施中，或者可以是移動控制和/或監(jiān)視應(yīng)用，例如貨車或其他服務(wù)車輛中所包含的系統(tǒng)的一部分。
[0046]工業(yè)使能移動設(shè)備102可以被配置成從包括工業(yè)系統(tǒng)104的一個或更多個工業(yè)設(shè)備中采集各種格式的數(shù)據(jù)并處理該數(shù)據(jù)，并且向移動設(shè)備102的所有者提供與工業(yè)設(shè)備的標(biāo)識、功能、狀態(tài)和健康有關(guān)的有用輸出。移動設(shè)備102還可以被配置成根據(jù)來自經(jīng)受生物計量實施用戶認(rèn)證的用戶的輸入指令向工業(yè)設(shè)備寫入配置數(shù)據(jù)、校準(zhǔn)數(shù)據(jù)或命令。
[0047]在一些實施方式中，工業(yè)使能移動設(shè)備102可以根據(jù)安裝在移動設(shè)備上的應(yīng)用指令來本地地處理所采集的工業(yè)設(shè)備數(shù)據(jù)。另外或替選地，工業(yè)使能移動設(shè)備102可以與基于網(wǎng)絡(luò)的或基于云的遠(yuǎn)程服務(wù)108進行交互以促進對工業(yè)設(shè)備數(shù)據(jù)的遠(yuǎn)程處理。在這樣的實施方式中，工業(yè)使能移動設(shè)備102用作工業(yè)系統(tǒng)104、用戶與駐留在云平臺106上的遠(yuǎn)程服務(wù)108之間的接口點。在這一點上，工業(yè)使能移動設(shè)備102的一些實施方式可以被配置成發(fā)現(xiàn)由云平臺106托管的遠(yuǎn)程服務(wù)108并且與該遠(yuǎn)程服務(wù)108進行交互。云平臺106可以是使遠(yuǎn)程服務(wù)108能夠由云功能設(shè)備訪問和利用的任何基礎(chǔ)設(shè)施。云平臺106可以是能夠由具有因特網(wǎng)連接能力和適當(dāng)授權(quán)的設(shè)備經(jīng)由因特網(wǎng)訪問以利用遠(yuǎn)程服務(wù)108的公共云。在該情形下，云平臺106可以被云服務(wù)提供商提供作為平臺即服務(wù)(PaaS)，并且遠(yuǎn)程服務(wù)108可以作為基于云的服務(wù)駐留在云平臺106上并且在云平臺106上執(zhí)行。在一些這樣的配置中，對云平臺106和相關(guān)聯(lián)的遠(yuǎn)程服務(wù)108的訪問可以由遠(yuǎn)程服務(wù)108的所有者提供給消費者作為訂閱服務(wù)。替選地，云平臺106可以是由擁有工業(yè)系統(tǒng)104的工業(yè)企業(yè)在內(nèi)部操作的私有云。示例性私有云平臺可以包括托管遠(yuǎn)程服務(wù)108并且駐留在由防火墻保護的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)上的服務(wù)器集合。
[0048]服務(wù)108可以包括但不限于:遠(yuǎn)程診斷、錯誤代碼分析、技術(shù)文檔存儲、遠(yuǎn)程技術(shù)支持、設(shè)備或系統(tǒng)行為跟蹤、設(shè)備配置管理、或其他這樣的服務(wù)。這些服務(wù)將在本文中更加詳細(xì)地描述。盡管圖1將這些服務(wù)描繪為在云