基于微信平臺的智能家居控制系統(tǒng)的制作方法
【專利摘要】本實用新型公開了一種基于微信平臺的智能家居控制系統(tǒng)，包括云服務(wù)器、公眾平臺服務(wù)器、售后系統(tǒng)、用戶設(shè)備和用戶終端，所述云服務(wù)器分別與公眾平臺服務(wù)器、售后系統(tǒng)、用戶設(shè)備和用戶終端通信連接，所述公眾平臺服務(wù)器與用戶終端通信連接；本實用新型的控制系統(tǒng)更加人性化、個性化，使家電的服務(wù)(包括售后服務(wù))更加周到、方便。
【專利說明】
基于微信平臺的智能家居控制系統(tǒng)
技術(shù)領(lǐng)域
[0001]本實用新型涉及一種智能家居控制系統(tǒng)，具體是一種基于微信平臺的智能家居控制系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]智能家居是以住宅為平臺，利用綜合布線技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、安全防范技術(shù)、自動控制技術(shù)、音視頻技術(shù)將家居生活有關(guān)的設(shè)施集成，構(gòu)建高效的住宅設(shè)施與家庭日程事務(wù)的管理系統(tǒng)，提升家居安全性、便利性、舒適性、藝術(shù)性，并實現(xiàn)環(huán)保節(jié)能的居住環(huán)境。
[0003]智能家居是在互聯(lián)網(wǎng)影響之下物聯(lián)化的體現(xiàn)。智能家居通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將家中的各種設(shè)備連接到一起，提供家電控制、照明控制、電話遠程控制、室內(nèi)外遙控、防盜報警、環(huán)境監(jiān)測、暖通控制、紅外轉(zhuǎn)發(fā)以及可編程定時控制等多種功能和手段。
[0004]家庭自動化系指利用微處理電子技術(shù)，來集成或控制家中的電子電器產(chǎn)品或系統(tǒng)。家庭自動化系統(tǒng)主要是以一個中央微處理機接收來自相關(guān)電子電器產(chǎn)品的訊息后，再以既定的程序發(fā)送適當?shù)男畔⒔o其它電子電器產(chǎn)品。中央微處理機必須透過許多界面來控制家中的電器產(chǎn)品，這些界面可以是鍵盤，也可以是觸摸式熒幕、按鈕、電腦、電話機、遙控器等;消費者可發(fā)送信號至中央微處理機，或接收來自中央微處理機的訊號。
[0005]在移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛的今天，微信的出現(xiàn)可以說改變了我們原有的溝通方式，讓我們與朋友們之間的交流變得更加簡單、高效。然而，微信也許并不僅僅只是一種社交工具，微信在智能家居應(yīng)用方面的又一發(fā)展方向。
【實用新型內(nèi)容】
[0006]本實用新型的目的是提供一種家電控制更加人性化的基于微信平臺的智能家居控制系統(tǒng)。
[0007]為了達到上述技術(shù)目的，本實用新型的技術(shù)方案是:
[0008]—種基于微信平臺的智能家居控制系統(tǒng)，包括云服務(wù)器、公眾平臺服務(wù)器、售后系統(tǒng)、用戶設(shè)備和用戶終端(即含有微信的終端)，所述云服務(wù)器分別與公眾平臺服務(wù)器、售后系統(tǒng)、用戶設(shè)備和用戶終端通信連接，所述公眾平臺服務(wù)器與用戶終端通信連接。
[0009]所述系統(tǒng)還包括維修人員模塊，所述維修人員模塊分別與售后系統(tǒng)、用戶終端通信連接。
[0010]本實用新型的控制系統(tǒng)更加人性化、個性化，使家電的服務(wù)(包括售后服務(wù))更加周到、方便。
【附圖說明】
[0011]圖1為本實用新型的結(jié)構(gòu)示意圖。
【具體實施方式】
[0012]下面結(jié)合附圖和【具體實施方式】對本實用新型作進一步詳細的說明。
[0013]如圖1所示，一種基于微信平臺的智能家居控制系統(tǒng)，包括云服務(wù)器、公眾平臺服務(wù)器、售后系統(tǒng)、用戶設(shè)備、維修人員模塊和用戶終端，所述云服務(wù)器分別與公眾平臺服務(wù)器、售后系統(tǒng)、用戶設(shè)備和用戶終端通信連接，所述公眾平臺服務(wù)器與用戶終端通信連接，維修人員模塊，所述維修人員模塊分別與售后系統(tǒng)、用戶終端通信連接。
[0014]按照設(shè)備使用的相關(guān)流程，可分為以下幾大步驟
[0015]1:設(shè)備遠程監(jiān)控，后臺智能監(jiān)控。
[0016]2:設(shè)備線上購買，系統(tǒng)即時推送。
[0017]3:設(shè)備售后服務(wù)，在線實時客服。
[0018]操作流程:
[0019]—:設(shè)備遠程監(jiān)控，后臺智能監(jiān)控
[0020]用戶設(shè)備的遠程控制的局限于部分帶有智能wifi模塊的產(chǎn)品(如凈水器與壁爐)。
[0021]用戶終端微信使用相關(guān)步驟a:關(guān)注微信公眾號，用微信掃描掃描相關(guān)設(shè)備二維碼;b:進入微信公眾號，點選配置按鍵，輸入需要配置的路由器密碼;c:提示配置成功后，用戶在用戶列表里就能進行遠程控制了。
[0022]用戶在設(shè)備列表端，除了遠程控制外，亦能在設(shè)備端查詢設(shè)備相關(guān)狀態(tài)，如設(shè)備有故障，也能在設(shè)備列表中顯示出來。
[0023]除此之外，后臺系統(tǒng)可以根據(jù)設(shè)備上傳的數(shù)據(jù)，判斷設(shè)備的使用狀態(tài)，設(shè)備是否運行正常等等，一旦檢測到設(shè)備故障，后臺會通過微信將相關(guān)故障信息推送到用戶手機，提醒用戶及時報修或更換。
[0024]二:設(shè)備線上購買，系統(tǒng)即時推送
[0025]1:當消費者需要新添置設(shè)備(即用戶設(shè)備)時，用戶可以點擊微信公眾號中的商城鏈接進行商品的選購，無需到實體店面購買，后臺在收到用戶的購買消息后，可安排人員為用戶上門安裝。
[0026]2:商品消息的推送，當公司內(nèi)部有新的產(chǎn)品發(fā)布時，可以在微信端給用戶推送相關(guān)產(chǎn)品消息(4次/月)，基于推送系統(tǒng)，后臺也可以為用戶推送一些除商品外的信息，諸如:設(shè)備保養(yǎng)知識，設(shè)備故障小提示，設(shè)備狀態(tài)報警，節(jié)日問候等等。
[0027]三:設(shè)備(即用戶設(shè)備)售后服務(wù)，在線實時客服
[0028]1:當用戶收到平臺推送的報警信息后，可通過公眾號中的服務(wù)選項，點選售后服務(wù)，進行預(yù)約保修，或是點選電話保修，根據(jù)相應(yīng)服務(wù)電話進行保修。
[0029]2:用戶可在微信對話框中告知微信客服，提供相應(yīng)故障信息，讓客服人員安排設(shè)備維修事宜。
[0030]管理系統(tǒng)的主要操作主要通過:后臺管理系統(tǒng)，微信公眾平臺(客服系統(tǒng))系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交互來實現(xiàn)。
[0031]后臺管理系統(tǒng)包括:數(shù)據(jù)接收，數(shù)據(jù)推送，數(shù)據(jù)處理
[0032]后臺管理系統(tǒng)有三大數(shù)據(jù)來源:用戶數(shù)據(jù)，設(shè)備數(shù)據(jù)，維修團隊數(shù)據(jù)
[0033]用戶數(shù)據(jù):包含用戶微信昵稱，綁定用戶的設(shè)備ID。
[0034]設(shè)備數(shù)據(jù):包含設(shè)備識別碼，設(shè)備初次激活時間，設(shè)備參數(shù)數(shù)據(jù)。
[0035]維修團隊數(shù)據(jù):包含維修團隊標識，服務(wù)區(qū)域，服務(wù)項目等。
[0036]微信公眾平臺(即公眾平臺服務(wù)器，客服系統(tǒng))數(shù)據(jù)來源:客戶反饋數(shù)據(jù)，用戶綁定的設(shè)備數(shù)據(jù)。
[0037]上述實施例不以任何方式限制本實用新型，凡是采用等同替換或等效變換的方式獲得的技術(shù)方案均落在本實用新型的保護范圍內(nèi)。
【主權(quán)項】
1.一種基于微信平臺的智能家居控制系統(tǒng)，其特征在于包括云服務(wù)器、公眾平臺服務(wù)器、售后系統(tǒng)、用戶設(shè)備和用戶終端，所述云服務(wù)器分別與公眾平臺服務(wù)器、售后系統(tǒng)、用戶設(shè)備和用戶終端通信連接，所述公眾平臺服務(wù)器與用戶終端通信連接。2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于微信平臺的智能家居控制系統(tǒng)，其特征在于:所述系統(tǒng)還包括維修人員模塊，所述維修人員模塊分別與售后系統(tǒng)、用戶終端通信連接。
【文檔編號】G05B19/418GK205427589SQ201520933177
【公開日】2016年8月3日
【申請日】2015年11月20日
【發(fā)明人】徐衛(wèi)東
【申請人】江蘇亞特爾地源科技股份有限公司