專利名稱：經(jīng)通信網(wǎng)提供查詢的方法和系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及如權(quán)利要求1和2的前序部分所述的經(jīng)通信網(wǎng)提供查詢的方法和系統(tǒng)。
經(jīng)因特網(wǎng)提供查詢的方法和系統(tǒng)已經(jīng)在實(shí)踐中被公知。利用該公知的系統(tǒng)，由預(yù)定數(shù)量的專家來(lái)回答屬于大量知識(shí)領(lǐng)域內(nèi)的詢問(wèn)。所述的專家事先被注冊(cè)為特定專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的專家。利用該公知的系統(tǒng)，必須給某個(gè)發(fā)來(lái)的詢問(wèn)規(guī)定一個(gè)特定的專業(yè)領(lǐng)域。隨后把所提出的詢問(wèn)發(fā)送給負(fù)責(zé)該專業(yè)領(lǐng)域的專家-通常通過(guò)電子郵件。一旦回答了詢問(wèn)，便通知詢問(wèn)者。評(píng)估所述的回答，并由此對(duì)其貢獻(xiàn)產(chǎn)生一個(gè)定性的選擇。專家因其回答而獲得報(bào)酬。在這種已知的方法和系統(tǒng)中，缺點(diǎn)是在提出詢問(wèn)的用戶獲得合格的應(yīng)答之前會(huì)持續(xù)較長(zhǎng)的時(shí)間，這使得已知的系統(tǒng)對(duì)于多數(shù)提出詢問(wèn)的用戶而言是沒(méi)有興趣的。
本發(fā)明所基于的任務(wù)在于提供上述類型的方法和系統(tǒng)，其中所提的詢問(wèn)能夠在盡可能短的時(shí)間內(nèi)以合格的應(yīng)答而被回答。
對(duì)于文章開(kāi)頭所述的那種方法和系統(tǒng)，上述任務(wù)按照本發(fā)明基本通過(guò)以下方式來(lái)解決，即位于所述中央計(jì)算機(jī)和所述其他用戶計(jì)算機(jī)之間的通信連接是這樣的，以至于所述的其他用戶可以通過(guò)所述的其他用戶計(jì)算機(jī)基本同時(shí)地讀取經(jīng)所述用戶計(jì)算機(jī)提出的、且經(jīng)中央計(jì)算機(jī)轉(zhuǎn)送的詢問(wèn)，而且所述的其他用戶可以在中央計(jì)算機(jī)那里被在線地注冊(cè)為所提出的詢問(wèn)的注冊(cè)應(yīng)答者，其中，為了應(yīng)答所提出的詢問(wèn)，只給預(yù)定且有限數(shù)量的其他用戶授予注冊(cè)應(yīng)答者的狀態(tài)。需指出的是，術(shù)語(yǔ)“用戶計(jì)算機(jī)”或“其他用戶計(jì)算機(jī)”不僅是指相應(yīng)的計(jì)算機(jī)單元，而且還指所屬的硬件，尤其包括鍵盤和顯示器，屏幕或用于顯示有關(guān)信息的類似裝置等等。
本發(fā)明的方法和系統(tǒng)與現(xiàn)有技術(shù)的不同之處主要在于以下各點(diǎn)。一方面，提出詢問(wèn)和應(yīng)答都是在線地進(jìn)行的，這對(duì)應(yīng)答時(shí)間具有非常積極的作用。另一方面，每個(gè)其它的用戶都可以讀取所提出的詢問(wèn)，并針對(duì)相應(yīng)的詢問(wèn)被注冊(cè)為所謂的特許應(yīng)答者。結(jié)果是，由此把可能的應(yīng)答者圈子擴(kuò)展到該系統(tǒng)的所有用戶，其中，這些用戶可以在線地讀取所提出的詢問(wèn)，并由此在線地直接作出反應(yīng)。但在本發(fā)明中并不是各個(gè)任意的用戶都可以應(yīng)答所提出的詢問(wèn)。在本發(fā)明中，通過(guò)由中央計(jì)算機(jī)執(zhí)行的相應(yīng)的狀態(tài)授予來(lái)自動(dòng)地限制被注冊(cè)的應(yīng)答者的數(shù)量。通過(guò)上述措施，在那些想獲得注冊(cè)應(yīng)答者狀態(tài)的其他用戶當(dāng)中創(chuàng)造了一種競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，這通常會(huì)導(dǎo)致其它用戶經(jīng)常會(huì)在提出詢問(wèn)之后立即就注冊(cè)為應(yīng)答者，以便被授予注冊(cè)應(yīng)答者的狀態(tài)。與注冊(cè)應(yīng)答者的狀態(tài)相聯(lián)系的是，該應(yīng)答者在(合格地)回答了所述的詢問(wèn)之后將獲得一種報(bào)酬或其類似物，這在現(xiàn)有技術(shù)中也是這種情況。
另外應(yīng)當(dāng)理解的是，原則上那些沒(méi)有獲得所需的狀態(tài)“注冊(cè)用戶”的其他用戶也可以應(yīng)答所提出的詢問(wèn)。這些其他用戶隨后同樣作用為應(yīng)答者，但不具有注冊(cè)應(yīng)答者狀態(tài)，他們不獲得報(bào)酬或只在某些條件下獲得報(bào)酬。
因此，本發(fā)明導(dǎo)致了各個(gè)提出的詢問(wèn)可以無(wú)延遲地而且通常是高質(zhì)量地被應(yīng)答。
此外特別有益的是，位于所述中央計(jì)算機(jī)和所述其他用戶計(jì)算機(jī)之間的通信連接是這樣的，以至于用戶的新詢問(wèn)自動(dòng)地且至少近乎同時(shí)地被顯示在所述的其他用戶計(jì)算機(jī)上，而無(wú)需所述其他用戶的協(xié)助。利用該方式，新的詢問(wèn)被自動(dòng)地轉(zhuǎn)發(fā)到與所述中央計(jì)算機(jī)保持通信的所有其他用戶。
原則上，位于所述中央計(jì)算機(jī)和所述其他用戶計(jì)算機(jī)之間的通信連接可以被設(shè)計(jì)為流式的或刷新的，其中在后一種情形中，位于所述中央計(jì)算機(jī)和所述其他用戶計(jì)算機(jī)之間的通信連接分別通過(guò)一個(gè)以規(guī)則或不規(guī)則的時(shí)間間隔而優(yōu)選地由相應(yīng)的其他用戶計(jì)算機(jī)觸發(fā)的刷新信號(hào)進(jìn)行控制。在此，位于兩個(gè)刷新信號(hào)之間的時(shí)間間隔小于5秒，優(yōu)選地小于2秒。另外，位于兩個(gè)刷新信號(hào)之間的時(shí)間間隔可以由各個(gè)其他的用戶單獨(dú)調(diào)節(jié)。
在所述的流式連接中，由中央計(jì)算機(jī)持續(xù)地輸出用于更新的信號(hào)，也即存在連續(xù)的通信連接，這樣的缺點(diǎn)在于，它的費(fèi)用較高且需要高的計(jì)算功率或計(jì)算容量。但它的優(yōu)點(diǎn)是，更新的時(shí)間延遲很小。與此相反，在刷新式通信連接中，所述的(其他)用戶計(jì)算機(jī)以規(guī)則的間隔詢問(wèn)相應(yīng)的狀態(tài)，于是更新在這里就需要更多的時(shí)間。
為了確?？焖俚膫鬏?，新的詢問(wèn)通過(guò)顯示裝置以至少一個(gè)顯示窗口進(jìn)行顯示，所述的顯示窗口優(yōu)選地小于用于顯示所述詢問(wèn)的頁(yè)面多倍。此時(shí)，所述的新詢問(wèn)或該新詢問(wèn)的至少一部分被顯示在該頁(yè)面上，且不必刷新該頁(yè)面。結(jié)果是，因此只把每次被改變的狀態(tài)顯示從中央計(jì)算機(jī)傳輸給其他用戶計(jì)算機(jī)。如果譬如一個(gè)其他用戶針對(duì)某個(gè)詢問(wèn)而被授予了應(yīng)答者狀態(tài)，則只針對(duì)有關(guān)的詢問(wèn)更新顯示裝置的有關(guān)窗口。
在一個(gè)尤其優(yōu)選的實(shí)施方案中規(guī)定，每個(gè)其他的用戶計(jì)算機(jī)的顯示裝置與所述的中央計(jì)算機(jī)借助流式而持續(xù)地保持通信連接，和/或每個(gè)其他的用戶計(jì)算機(jī)的顯示裝置通過(guò)一個(gè)以規(guī)則或不規(guī)則的時(shí)間間隔而由相應(yīng)的其他用戶計(jì)算機(jī)觸發(fā)的刷新進(jìn)行控制。
由于其他用戶經(jīng)常在因特網(wǎng)上“沖浪”，也就是說(shuō)他們沒(méi)有連續(xù)地調(diào)用中央計(jì)算機(jī)的頁(yè)面，所以在本發(fā)明的一種替換方案中為了解決上述任務(wù)而規(guī)定位于所述中央計(jì)算機(jī)和所述其他用戶計(jì)算機(jī)之間的通信連接是這樣的，以至于所述的其他用戶自動(dòng)地、也即無(wú)需該其他用戶的協(xié)助便通過(guò)在他們的其他用戶計(jì)算機(jī)上的顯示來(lái)接收被隨機(jī)地更新的特定信息，且不直接調(diào)用所述中央計(jì)算機(jī)的文件頁(yè)面，其中所述的信息來(lái)自于所述中央計(jì)算機(jī)的一個(gè)文件頁(yè)面，并與該頁(yè)面的其它不變信息是分開(kāi)的。該改進(jìn)方案的優(yōu)點(diǎn)是，當(dāng)有新的信息進(jìn)入時(shí)，即便沒(méi)有直接調(diào)用中央計(jì)算機(jī)的文件頁(yè)面，也可以連續(xù)自動(dòng)地提醒所述的其他用戶或通知他們。這樣也導(dǎo)致了所提出的詢問(wèn)以盡可能短的時(shí)間和合格的回答而被應(yīng)答。
另外需注意的是，本發(fā)明的上述改進(jìn)方案不僅可以在用于提供查詢的方法和系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)，而且還可以在需要給(其他)用戶暫時(shí)提供當(dāng)前信息的各個(gè)場(chǎng)合實(shí)現(xiàn)。
為了使其他用戶快速地作出反應(yīng)，所述的信息直接地、或優(yōu)選地以幾秒的延遲而在中央計(jì)算機(jī)的文件內(nèi)被更新之后被顯示在所述的其他用戶計(jì)算機(jī)上或相應(yīng)的顯示器上。
在此，顯示新信息的輸入可以以不同的方式方法來(lái)實(shí)現(xiàn)。原則上，新信息的輸入可以在所述的其他用戶計(jì)算機(jī)上僅被顯示為光和/或聲信號(hào)。于是，感興趣的(其他用戶)只須調(diào)用中央計(jì)算機(jī)的相應(yīng)頁(yè)面。另外，用戶的新詢問(wèn)必要時(shí)也可以以縮短的形式被顯示為信息。
為了給用戶提醒新的詢問(wèn)而規(guī)定還借助光和/或聲信號(hào)來(lái)提醒注意這些詢問(wèn)。在此尤其有利的是，新詢問(wèn)必要時(shí)以縮短的形式，或還有其它被更新的信息以彈出窗口的形式或以一種在操作完任務(wù)欄上的頁(yè)面最小化功能之后呈現(xiàn)在其他用戶計(jì)算機(jī)的瀏覽器中的窗口形式被顯示在所述的其他用戶計(jì)算機(jī)上。
另外有利的是，信息顯示的更新的時(shí)延和/或頻度可以由所述的其他用戶單獨(dú)調(diào)節(jié)。所述的時(shí)延可以從小于1秒到幾分鐘之間被調(diào)節(jié)-必要時(shí)利用多個(gè)光和/或聲信號(hào)。
為了簡(jiǎn)便地控制信息的顯示，可以非常優(yōu)選地通過(guò)下載把有關(guān)的軟件從所述的中央計(jì)算機(jī)下載到所述的其他用戶計(jì)算機(jī)上，而不直接調(diào)用所述中央計(jì)算機(jī)的文件頁(yè)面。
在通過(guò)相應(yīng)的狀態(tài)授予而自動(dòng)地限制注冊(cè)應(yīng)答者的數(shù)量方面，規(guī)定針對(duì)每個(gè)詢問(wèn)而通過(guò)顯示裝置在頁(yè)面上顯示被授予狀態(tài)后的其他用戶(＝注冊(cè)應(yīng)答者)的當(dāng)前狀態(tài)和/或可能的最大數(shù)量，其中所述可能的最大數(shù)量在每個(gè)詢問(wèn)情況下是變化的，或者也可以保持不變。由此便可以進(jìn)一步加強(qiáng)上述的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。
在此，另外有利的是，各個(gè)詢問(wèn)的狀態(tài)和/或輸入的應(yīng)答作為信息被顯示給提出詢問(wèn)的用戶，以便進(jìn)一步提高透明度。
為了更進(jìn)一步加強(qiáng)上述的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)以有利于加速信息的發(fā)布，授予“注冊(cè)應(yīng)答者”這個(gè)狀態(tài)是為了各個(gè)其他用戶而根據(jù)其在中央計(jì)算機(jī)那里被注冊(cè)成為有關(guān)詢問(wèn)的應(yīng)答者的時(shí)間順序進(jìn)行的。由此促使其他用戶在提出詢問(wèn)之后立即作出反應(yīng)，以便獲得所需的狀態(tài)。
在此尤其有利的是，注冊(cè)應(yīng)答者的狀態(tài)被授予非常少的其他用戶，優(yōu)選為3-6個(gè)其它用戶。數(shù)量非常少的最多可能的注冊(cè)應(yīng)答者還會(huì)導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的進(jìn)一步激烈化，尤其是由于必須在少數(shù)的幾個(gè)應(yīng)答者之間分配所述的報(bào)酬，所以給單個(gè)應(yīng)答者的報(bào)酬可以更高。
在此有利的是，所述的顯示裝置具有至少一個(gè)顯示窗口，該窗口優(yōu)選地小于用于顯示所述詢問(wèn)的頁(yè)面多倍，而且新注冊(cè)的應(yīng)答者的狀態(tài)授予將通過(guò)所述顯示裝置的顯示窗口而被顯示在所述的頁(yè)面上，而不另外重新建立頁(yè)面。通過(guò)本發(fā)明的顯示裝置確保了可以非?？斓貙?shí)現(xiàn)從中央計(jì)算機(jī)到各個(gè)其他用戶計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)傳輸以及在其他計(jì)算機(jī)中的圖像或頁(yè)面的建立，因?yàn)閷?duì)于一個(gè)新的或變化的狀態(tài)，最終只須傳輸顯示窗口的非常小的數(shù)據(jù)量，而不是整個(gè)頁(yè)面的數(shù)據(jù)量。
有益的是，此時(shí)在頁(yè)面上以盡可能小的時(shí)間延遲來(lái)顯示新注冊(cè)的應(yīng)答者，譬如小于10秒、優(yōu)選小于2秒。由此在結(jié)果上保證了系統(tǒng)以很短的反應(yīng)時(shí)間來(lái)顯示已被注冊(cè)的應(yīng)答者的當(dāng)前數(shù)量，使得所述的其他用戶幾乎實(shí)時(shí)地獲知一個(gè)詢問(wèn)的狀態(tài)，由此大大降低了注冊(cè)太晚的危險(xiǎn)性。在該情形下，已注冊(cè)的應(yīng)答者數(shù)量的顯示更新通過(guò)所述的顯示裝置來(lái)實(shí)現(xiàn)，而優(yōu)選地?zé)o需所述的用戶或其他用戶的協(xié)助，也就是說(shuō)自動(dòng)地實(shí)現(xiàn)和在該數(shù)量變化時(shí)不需要持續(xù)地重新建立頁(yè)面，從而使所述的其他用戶更好地集中于讀取所述的詢問(wèn)。
為了提供更有效的方法及系統(tǒng)，以及為了促使其他用戶更快地對(duì)所提出的詢問(wèn)作出反應(yīng)，注冊(cè)應(yīng)答者狀態(tài)的授予被顯示給相應(yīng)的其他用戶，并且是在其注冊(cè)之后以微小的時(shí)間延遲進(jìn)行顯示的。
為了在一個(gè)其他用戶在中央計(jì)算機(jī)那里被注冊(cè)之后快速而簡(jiǎn)單地把該可能已授予注冊(cè)應(yīng)答者狀態(tài)的消息告訴給另一個(gè)用戶，使所述的其他用戶能訪問(wèn)所述中央計(jì)算機(jī)的另一個(gè)文件的一個(gè)應(yīng)答輸入頁(yè)面，以便在該頁(yè)面上可以立即輸入所述的應(yīng)答。
出于清楚性的原因，以及為了加速應(yīng)答過(guò)程，所提出的詢問(wèn)與多個(gè)已提出的詢問(wèn)一起被顯示在頁(yè)面的一種表格中，其中，顯示在詢問(wèn)表中的詢問(wèn)是根據(jù)其進(jìn)入的時(shí)間順序被顯示的，并在第一位置顯示最后進(jìn)入的詢問(wèn)。
由于所述的詢問(wèn)顯示表只有預(yù)定的范圍以便不影響清晰性，它具有預(yù)定數(shù)量的位置或行以用于所提出的詢問(wèn)，其中在超過(guò)最大數(shù)量之后從所述的詢問(wèn)顯示表中清除該詢問(wèn)顯示表中的最后的詢問(wèn)，并在所述中央計(jì)算機(jī)的另一頁(yè)、即所謂的“打開(kāi)的詢問(wèn)頁(yè)”上顯示它，而且可以從那兒調(diào)用它。應(yīng)當(dāng)理解，上述狀態(tài)授予的方法同樣也可以用于其它頁(yè)面上的詢問(wèn)，在這些頁(yè)面上還沒(méi)有達(dá)到最大數(shù)量的注冊(cè)用戶。
為了使所述的其他用戶能夠無(wú)延遲地、并由此同等機(jī)遇地讀取新的詢問(wèn)題目，本發(fā)明規(guī)定通過(guò)顯示裝置優(yōu)選地在詢問(wèn)顯示表上更新所提出的詢問(wèn)的顯示，無(wú)需所述用戶或其他用戶的協(xié)助。利用該方法，總是可以使所有的其他用戶自動(dòng)地變成最新的，這進(jìn)一步提高了競(jìng)爭(zhēng)壓力。
由于一個(gè)詢問(wèn)的狀態(tài)的變化比該詢問(wèn)本身要頻繁得多，也因此更快，所以本發(fā)明規(guī)定，更新已注冊(cè)的應(yīng)答者數(shù)量的顯示所用的時(shí)間間隔要短于更新所提出的詢問(wèn)的顯示，在后一情形中需要考慮，所有的其他用戶盡可能同時(shí)被更新。為此規(guī)定，位于所述中央計(jì)算機(jī)和所述用戶計(jì)算機(jī)或其他用戶計(jì)算機(jī)之間的通信連接可以被設(shè)計(jì)為流式的，以便更新已被注冊(cè)的應(yīng)答者數(shù)量的顯示，而為了更新已提出的詢問(wèn)的顯示，所述的通信連接被設(shè)計(jì)為刷新的。但需指出的是，顯然也可以只采用流式的或刷新式的通信連接。
但在每種情況下，都不是與用于更新的通信連接的類型無(wú)關(guān)地重新完整地建立各個(gè)頁(yè)面，而只是重新建立顯示裝置的各個(gè)窗口。如果譬如針對(duì)某個(gè)詢問(wèn)而把應(yīng)答者狀態(tài)授予另一個(gè)用戶，那么只更新該有關(guān)詢問(wèn)的、顯示裝置的有關(guān)窗口。當(dāng)提出新的詢問(wèn)時(shí)，這同樣也適用。
即便在這種情況下也只重新建立顯示裝置的詢問(wèn)顯示表中的行。其余的所有行僅被移到所述的詢問(wèn)顯示表中。因此，顯示裝置在一個(gè)或多個(gè)有關(guān)的頁(yè)面上最終只具有許多用于小容量文件的窗口，以便能快速地執(zhí)行更新，而不必持續(xù)地完全重新建立整個(gè)頁(yè)面。
由于可能只在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)上需要一個(gè)詢問(wèn)或?qū)λ岢龅脑儐?wèn)的應(yīng)答-這依賴于用戶，所以本發(fā)明規(guī)定由提出詢問(wèn)的用戶預(yù)給定一個(gè)最大的顯示時(shí)間以用于在所述的頁(yè)面或其它頁(yè)面上(打開(kāi)的詢問(wèn)頁(yè)面)顯示由他所提出的詢問(wèn)。此時(shí)優(yōu)選的是，當(dāng)在其它的頁(yè)面上顯示所述的詢問(wèn)時(shí)，尤其還顯示所剩余的顯示時(shí)間。這有個(gè)優(yōu)點(diǎn)，即其他用戶可持續(xù)地獲知所述詢問(wèn)的剩余運(yùn)行時(shí)間，并因此估測(cè)他是否有足夠的時(shí)間來(lái)譬如搜索其自身的數(shù)據(jù)庫(kù)以便回答所述的詢問(wèn)。
還是為了清晰性的緣故，但也是為了按照“優(yōu)先級(jí)”來(lái)應(yīng)答所提出的詢問(wèn)，按照剩余顯示時(shí)間的順序把所述的詢問(wèn)排列在所述頁(yè)面的詢問(wèn)顯示表中和/或其它頁(yè)面的其它類型的表格或詢問(wèn)顯示表中，其中具有最短的剩余顯示時(shí)間的詢問(wèn)被顯示在第一位置。
為了使應(yīng)答注冊(cè)者能夠沒(méi)有太大時(shí)間壓力地和盡可能精確地回答所提出的詢問(wèn)，給注冊(cè)應(yīng)答者授予一個(gè)預(yù)定的應(yīng)答時(shí)間以回答所述的詢問(wèn)。該應(yīng)答時(shí)間優(yōu)選地與所述在詢問(wèn)顯示表上的所提出的詢問(wèn)的剩余顯示時(shí)間無(wú)關(guān)。優(yōu)選地，在應(yīng)答時(shí)間過(guò)去之后-沒(méi)有應(yīng)答所提出的詢問(wèn)，應(yīng)答者將不能獲得報(bào)酬，而且該詢問(wèn)可以不再由該注冊(cè)應(yīng)答者進(jìn)行回答。于是，在中央計(jì)算機(jī)的頁(yè)面或其它頁(yè)面的詢問(wèn)顯示表中的狀態(tài)顯示被后退一個(gè)位置，以便可以把新的其他用戶注冊(cè)為應(yīng)答者。
為了連續(xù)地給所述的注冊(cè)應(yīng)答者和優(yōu)選地給等待應(yīng)答的詢問(wèn)者指示所剩余的應(yīng)答時(shí)間，在此規(guī)定所述的應(yīng)答時(shí)間優(yōu)選地以往回遞減計(jì)數(shù)的方式進(jìn)行顯示，尤其從授予注冊(cè)應(yīng)答者狀態(tài)時(shí)開(kāi)始運(yùn)行。
如果所提出的、且在詢問(wèn)顯示表中被顯示的詢問(wèn)沒(méi)有在所述的顯示時(shí)間內(nèi)被應(yīng)答，則該未被應(yīng)答的詢問(wèn)被從詢問(wèn)顯示表和/或其它詢問(wèn)顯示表中清除。這同樣也適用于被應(yīng)答過(guò)的詢問(wèn)，只要該詢問(wèn)已被所有注冊(cè)應(yīng)答者回答。
為了必要時(shí)能在較晚的時(shí)間點(diǎn)訪問(wèn)所述的詢問(wèn)和對(duì)此的應(yīng)答，以及還為了證實(shí)的目的，所述的詢問(wèn)和對(duì)該詢問(wèn)作出的應(yīng)答被存儲(chǔ)在一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中。優(yōu)選地在顯示時(shí)間過(guò)去之后，未被應(yīng)答的詢問(wèn)同樣被存儲(chǔ)下來(lái)，并可通過(guò)所述的中央計(jì)算機(jī)調(diào)用以在以后進(jìn)行分析。
為了方便提問(wèn)的用戶輸入稍后的詢問(wèn)，另外設(shè)立一個(gè)評(píng)估系統(tǒng)以便由其他用戶或注冊(cè)應(yīng)答者來(lái)評(píng)估所提出的詢問(wèn)的清楚性、明確性等等，其中，在輸入每個(gè)評(píng)估之后或優(yōu)選地隨著(單個(gè)的)應(yīng)答被傳輸而把對(duì)所提出的詢問(wèn)的評(píng)估結(jié)果通知給提出詢問(wèn)的用戶。由此從其他用戶或注冊(cè)應(yīng)答者那里向提出詢問(wèn)的用戶產(chǎn)生一個(gè)有益的反饋，以改善將來(lái)詢問(wèn)的質(zhì)量。
所述應(yīng)答的顯示是以URL形式實(shí)現(xiàn)的，由此帶來(lái)一系列的優(yōu)點(diǎn)。URL通常是較短的、富有意義的和可檢驗(yàn)的。它在因特網(wǎng)中表現(xiàn)為一個(gè)路標(biāo)，據(jù)此可以立即向該地址建立相應(yīng)的鏈接。雖然大家知道在計(jì)算機(jī)專門控制的搜索機(jī)中把URL作為對(duì)關(guān)鍵字的應(yīng)答，但在該情形下的問(wèn)題是，不僅要規(guī)則地給出許多應(yīng)答，而且在任何情況下應(yīng)答質(zhì)量都有一部分很差。在上述的現(xiàn)有技術(shù)中，應(yīng)答由人給出，也就是以書(shū)寫文本的形式給出。于是很容易產(chǎn)生不清楚的措詞、誤解和對(duì)所給出的應(yīng)答的錯(cuò)誤解釋。另外，在該情形下的應(yīng)答非常強(qiáng)地依賴于應(yīng)答者的個(gè)人意見(jiàn)。也經(jīng)?？梢缘贸觯瑧?yīng)答者的個(gè)人虛榮心對(duì)所給出的應(yīng)答起著負(fù)面的影響。與上述已知方法和系統(tǒng)不同的是，本發(fā)明在一定程度上是利用人工的搜索機(jī)進(jìn)行工作的，于是只有少許的、從質(zhì)量角度來(lái)看通常較為突出的應(yīng)答是以清晰的普通話給出的，也即作為URL給出的，在通常情況下，應(yīng)答者是通過(guò)從其因特網(wǎng)瀏覽器的地址欄中拷貝出相應(yīng)的地址或者通過(guò)特殊的地址管理程序來(lái)輸入該URL的。
由于對(duì)所提出的詢問(wèn)的應(yīng)答只是為提問(wèn)的用戶而確定的，所以另外還規(guī)定只將這些應(yīng)答顯示給所述提問(wèn)的用戶。
優(yōu)選地，直接在應(yīng)答之后把每個(gè)回答傳送給提出詢問(wèn)的用戶，因?yàn)橛脩敉ǔＪ菍?duì)立即的查詢感興趣。原則上，也可以在顯示時(shí)間和/或應(yīng)答時(shí)間過(guò)去之后把所有給出的應(yīng)答傳輸給提出詢問(wèn)的用戶，以便讓詢問(wèn)者對(duì)應(yīng)答實(shí)現(xiàn)比較分析。
為了在提出詢問(wèn)的用戶和注冊(cè)應(yīng)答者之間在線地、也即無(wú)時(shí)間損耗地實(shí)現(xiàn)反問(wèn)，根據(jù)本發(fā)明設(shè)立了一種聊天系統(tǒng)，以便有利地實(shí)現(xiàn)只有提出詢問(wèn)的用戶和各一個(gè)注冊(cè)應(yīng)答者才可以訪問(wèn)所述的聊天系統(tǒng)。
為了確保查詢的質(zhì)量，設(shè)立一個(gè)評(píng)估系統(tǒng)以便由提出詢問(wèn)的用戶評(píng)估所到達(dá)的應(yīng)答，只有提出詢問(wèn)的用戶可以訪問(wèn)所述的評(píng)估系統(tǒng)。所述的用戶自己可以判斷所給出的應(yīng)答哪些較好或不太好。為此，所述的評(píng)估系統(tǒng)具有多個(gè)預(yù)定的分類法以便由提出詢問(wèn)的用戶評(píng)估所給出的應(yīng)答，由此方便用戶進(jìn)行評(píng)估和保證可比性。
為了防止本發(fā)明的方法和系統(tǒng)被濫用，設(shè)立一個(gè)監(jiān)視系統(tǒng)以便求出其回答被評(píng)估為不正確的注冊(cè)應(yīng)答者。優(yōu)選地，所述的監(jiān)視系統(tǒng)被如此地設(shè)計(jì)，使得在預(yù)定數(shù)量的、被評(píng)估為不正確的應(yīng)答之后，中央計(jì)算機(jī)將不再允許一個(gè)其他用戶作為注冊(cè)應(yīng)答者，或者說(shuō)不再給其授予狀態(tài)。
另外有利的是，所述的用戶在輸入其詢問(wèn)時(shí)不需要選擇一個(gè)類別和/或主題范圍等等。在此有利的還有，所述的其他用戶為了獲得狀態(tài)“注冊(cè)應(yīng)答者”不需要給出專業(yè)領(lǐng)域等等。這相對(duì)于現(xiàn)有技術(shù)有一個(gè)重大的優(yōu)點(diǎn)，在現(xiàn)有技術(shù)中詢問(wèn)者在輸入詢問(wèn)時(shí)還必須針對(duì)某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行判斷。于是，詢問(wèn)只被傳送給對(duì)該專業(yè)領(lǐng)域負(fù)責(zé)的、事先被注冊(cè)為該有關(guān)專業(yè)領(lǐng)域?qū)＜业膶＜覀?。該已知的方法可能是有缺點(diǎn)的，因?yàn)樗赡苡捎谠儐?wèn)者而對(duì)相應(yīng)的專業(yè)領(lǐng)域給出可能錯(cuò)誤的推斷。通過(guò)本發(fā)明的這種改進(jìn)方案，既不要在詢問(wèn)者的頁(yè)面上、也不要在被允許的應(yīng)答者的頁(yè)面上進(jìn)行這種分類。從而不可能出現(xiàn)詢問(wèn)者在推斷相應(yīng)的專業(yè)領(lǐng)域時(shí)產(chǎn)生錯(cuò)誤。另外還可以更好地回答跨領(lǐng)域的詢問(wèn)。
下面借助實(shí)施例來(lái)講述本發(fā)明的方法和系統(tǒng)的運(yùn)行過(guò)程為了借助本發(fā)明的方法或系統(tǒng)獲得查詢，想提出詢問(wèn)的在下面被稱為詢問(wèn)者的用戶必須首先在因特網(wǎng)中或通過(guò)因特網(wǎng)調(diào)用一個(gè)中央計(jì)算機(jī)的相應(yīng)文件頁(yè)面，并在那兒注冊(cè)，或者-在重復(fù)的頁(yè)面調(diào)用的情況下-通過(guò)輸入用戶名和口令字執(zhí)行一種所謂的注冊(cè)。
一旦詢問(wèn)者被中央計(jì)算機(jī)充分地識(shí)別，該詢問(wèn)者便可以輸入其詢問(wèn)。為此，他首先在主頁(yè)面上敲擊按鈕“提問(wèn)”。一旦中央計(jì)算機(jī)的詢問(wèn)輸入頁(yè)面已被建立，詢問(wèn)者便可以借助其用戶計(jì)算機(jī)的鍵盤向?yàn)榇硕O(shè)的文本輸入?yún)^(qū)輸入他的詢問(wèn)。這種文本輸入?yún)^(qū)中的一個(gè)是針對(duì)一個(gè)最富有表現(xiàn)力的詢問(wèn)題目而確定的。在該詢問(wèn)題目下邊，稍后在一個(gè)詢問(wèn)顯示表中便出現(xiàn)所述的詢問(wèn)。在另一個(gè)文本輸入?yún)^(qū)中需要輸入原本的詢問(wèn)，其中該詢問(wèn)總是以語(yǔ)句“我在因特網(wǎng)的哪一頁(yè)找到…”開(kāi)始，因?yàn)樵诒景l(fā)明的方法和系統(tǒng)中規(guī)定所述的應(yīng)答只能以具體因特網(wǎng)地址的形式、也即以URL給出。另外還可以設(shè)立兩個(gè)其它的文本輸入?yún)^(qū)，它的填寫對(duì)詢問(wèn)者是可選的，其內(nèi)容對(duì)于本發(fā)明方法或系統(tǒng)的其他用戶、并因此對(duì)于可能的應(yīng)答者是有幫助的，以幫助其準(zhǔn)確地理解詢問(wèn)者是位于哪個(gè)等級(jí)或?qū)哟?，以及哪些東西對(duì)他來(lái)說(shuō)是屬于重點(diǎn)。
在詢問(wèn)的輸入結(jié)束之后，詢問(wèn)者還選擇其詢問(wèn)應(yīng)在詢問(wèn)顯示表上被顯示多長(zhǎng)時(shí)間，以及怎樣支付所述的應(yīng)答服務(wù)。不需要輸入某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域。
在通過(guò)中央計(jì)算機(jī)的特定程序檢驗(yàn)出所述的詢問(wèn)不含有索引詞(例如來(lái)自于未成年人色情文藝范圍)之后，便把該詢問(wèn)顯示在主頁(yè)的一個(gè)特定的詢問(wèn)顯示表中，也即利用其詢問(wèn)題目和狀態(tài)顯示，這在下文還要進(jìn)一步解釋。另外在該頁(yè)面上有一個(gè)按鈕“讀取詢問(wèn)”。
對(duì)于不斷地訪問(wèn)該詢問(wèn)顯示表中的內(nèi)容的可能應(yīng)答者，他們可以通過(guò)點(diǎn)擊相應(yīng)的按鈕“讀取詢問(wèn)”來(lái)在其自己的詢問(wèn)讀取頁(yè)面上以全文顯示各個(gè)詢問(wèn)-必要時(shí)還包括可選的項(xiàng)，以便在讀取之后判斷他們是否想應(yīng)答相應(yīng)的詢問(wèn)。在每個(gè)詢問(wèn)讀取頁(yè)面上都有一個(gè)按鈕“回答詢問(wèn)”。一旦想應(yīng)答的用戶點(diǎn)擊該按鈕，那么他便可以針對(duì)所屬的詢問(wèn)而從中央計(jì)算機(jī)那里獲得狀態(tài)“注冊(cè)應(yīng)答者”，除非在該時(shí)間點(diǎn)上已達(dá)到所規(guī)定的注冊(cè)應(yīng)答者數(shù)量。在該情形下，(其他的)用戶將被告知由于太遲而不幸地沒(méi)有被注冊(cè)為該詢問(wèn)的應(yīng)答者。設(shè)有“注冊(cè)應(yīng)答者”狀態(tài)的用戶的數(shù)量將不斷地和適時(shí)地被更新，并被顯示在上述的狀態(tài)顯示器中。由此通知所述想要應(yīng)答的其他用戶相應(yīng)的詢問(wèn)是否還可以被應(yīng)答。
重要的是，針對(duì)各個(gè)詢問(wèn)而把所有的用戶考慮作為可能的應(yīng)答者，也即，不針對(duì)某些專業(yè)領(lǐng)域而按專家進(jìn)行分級(jí)。
如果想要應(yīng)答的用戶已及時(shí)被注冊(cè)，則在其顯示屏上顯示一個(gè)特殊的應(yīng)答輸入頁(yè)面，在該頁(yè)面上的上半部分中包括了所述詢問(wèn)的文本，而在下半部分中包括有兩個(gè)用于輸入應(yīng)答的區(qū)域。在所述應(yīng)答輸入?yún)^(qū)域的一個(gè)中，需要輸入所述包含有應(yīng)答的Web頁(yè)面的URL-也即明確的因特網(wǎng)地址，這通常是由應(yīng)答者通過(guò)從其因特網(wǎng)瀏覽器的地址欄中拷貝出相應(yīng)的地址來(lái)完成的，或者通過(guò)從特定的地址管理程序來(lái)得出。但該應(yīng)答者也可以通過(guò)用手、也即通過(guò)其鍵盤來(lái)輸入所述的URL。所述的第二區(qū)域給應(yīng)答者賦予了提供附加信息的可能性，例如詢問(wèn)者所找尋的信息是位于所給出的頁(yè)面的哪個(gè)子目錄中，以便使詢問(wèn)者能更容易地找到它。
在完全輸入其應(yīng)答之后，應(yīng)答者將操作應(yīng)答輸入頁(yè)面上的按鈕“發(fā)送應(yīng)答”。其應(yīng)答隨后便經(jīng)過(guò)中央計(jì)算機(jī)被傳送給詢問(wèn)者的用戶計(jì)算機(jī)，只要該計(jì)算機(jī)在該時(shí)間點(diǎn)上還在線地與中央計(jì)算機(jī)保持連接的話。否則，所述的應(yīng)答將被發(fā)到位于中央計(jì)算機(jī)上的用戶電子郵箱之中，并被臨時(shí)存儲(chǔ)在那里以備調(diào)用。在詢問(wèn)者的用戶計(jì)算機(jī)上，用一種表格在一特定的應(yīng)答接收頁(yè)面上顯示所述的應(yīng)答。在該頁(yè)面上給詢問(wèn)者還顯示多少個(gè)應(yīng)答者正在參與其詢問(wèn)的應(yīng)答，以及何時(shí)-最遲-將得到相應(yīng)的回答，以便給等待的詢問(wèn)者保證盡可能最大的透明度。
在應(yīng)答接收頁(yè)面上輸入應(yīng)答之后，詢問(wèn)者便可以通過(guò)點(diǎn)擊相應(yīng)的應(yīng)答-URL來(lái)調(diào)用各個(gè)應(yīng)答，并從而在一個(gè)打開(kāi)于其屏幕之上的窗口中直接地顯示該相應(yīng)的應(yīng)答頁(yè)面，其中，可以例如以另一小窗口的形式給詢問(wèn)者同時(shí)顯示可能存在的、應(yīng)答者的評(píng)述。
在詢問(wèn)者通過(guò)顯示接收到由應(yīng)答者給出的頁(yè)面之后，可以要求他針對(duì)其主觀認(rèn)為的對(duì)詢問(wèn)者的有用性而對(duì)所述的應(yīng)答進(jìn)行分級(jí)。為此給他預(yù)定了四種評(píng)估可能性，具體為1.非常有幫助2.有幫助3.幫助不大4.無(wú)幫助所述的評(píng)估由中央計(jì)算機(jī)的頁(yè)面預(yù)設(shè)為“有幫助”，這意味著，如果詢問(wèn)者不改變所述的分級(jí)，則所述的應(yīng)答自動(dòng)地被評(píng)估為“有幫助”。該分級(jí)給詢問(wèn)者提供了以下可能性，即把下一個(gè)應(yīng)答評(píng)估為“更好”、“同樣好”或“更差”。一旦詢問(wèn)者已經(jīng)點(diǎn)擊、檢驗(yàn)和評(píng)估所有的應(yīng)答-其中他可以在檢驗(yàn)完所有的應(yīng)答之后再次校準(zhǔn)所述的評(píng)估，則在其屏幕上顯示注銷頁(yè)面，以便邀請(qǐng)?jiān)趯?lái)提新問(wèn)題時(shí)再次注冊(cè)到該系統(tǒng)中來(lái)。
在詢問(wèn)者那里評(píng)估應(yīng)答的有用性，這構(gòu)成了在被注冊(cè)和允許的應(yīng)答者中間分配報(bào)酬的基礎(chǔ)。為此按照以下方案自動(dòng)地-也即由中央計(jì)算機(jī)而無(wú)需其它的人為協(xié)助-求出應(yīng)答者的等級(jí)。首先只是由詢問(wèn)者進(jìn)行定性的評(píng)估。在同樣好的評(píng)估情況下，應(yīng)答被輸入中央計(jì)算機(jī)內(nèi)的時(shí)間點(diǎn)便決定了應(yīng)答者的等級(jí)。只有處于第1、2和3等級(jí)位置的應(yīng)答者才能獲得報(bào)酬，其中第1位置的報(bào)酬是第2位置的雙倍，而第2位置又是第3位置的雙倍。利用該方式確保了一方面首先要高質(zhì)量地給出應(yīng)答，另一方面還要盡可能快地和沒(méi)有質(zhì)量損耗地給出該應(yīng)答。
如果一個(gè)用戶恰好沒(méi)有與中央計(jì)算機(jī)保持直接通信連接，但如果該用戶通過(guò)安裝相應(yīng)的軟件而獲得了上述可能性的話，則他也可以立即獲知一個(gè)新的詢問(wèn)。在該情形下，所提出的詢問(wèn)必要時(shí)是以縮短的形式或彈出窗口的形式被顯示的，其中可以通過(guò)聲信號(hào)來(lái)提示該詢問(wèn)。隨后，用戶可以根據(jù)需要與中央計(jì)算機(jī)建立通信連接，必要時(shí)完整地讀取所述的詢問(wèn)和以上述方式方法被注冊(cè)為應(yīng)答者。
權(quán)利要求
1.用于經(jīng)通信網(wǎng)、尤其是經(jīng)因特網(wǎng)提供查詢的方法，其中，中央計(jì)算機(jī)與用戶的至少一個(gè)用戶計(jì)算機(jī)進(jìn)行通信以便交換數(shù)據(jù)，在建立通信連接之后調(diào)用所述中央計(jì)算機(jī)的文件的至少一個(gè)頁(yè)面，為了獲得查詢信息，由用戶經(jīng)用戶計(jì)算機(jī)向中央計(jì)算機(jī)提出詢問(wèn)，所述經(jīng)用戶計(jì)算機(jī)而提出的詢問(wèn)在中央計(jì)算機(jī)的一個(gè)頁(yè)面上被顯示，且對(duì)于同樣與該中央計(jì)算機(jī)建立通信連接的其他用戶計(jì)算機(jī)的其他用戶是可讀取的和必要時(shí)是可應(yīng)答的，其特征在于位于所述中央計(jì)算機(jī)和所述其他用戶計(jì)算機(jī)之間的通信連接是這樣的，以至于所述的其他用戶可以通過(guò)所述的其他用戶計(jì)算機(jī)基本同時(shí)地讀取經(jīng)所述用戶計(jì)算機(jī)提出的、且經(jīng)中央計(jì)算機(jī)轉(zhuǎn)送的詢問(wèn)，而且所述的其他用戶可以在中央計(jì)算機(jī)那里被在線地注冊(cè)為所提出的詢問(wèn)的注冊(cè)應(yīng)答者，其中，為了應(yīng)答所提出的詢問(wèn)，只給預(yù)定且有限數(shù)量的其他用戶授予注冊(cè)應(yīng)答者的狀態(tài)。
2.用于經(jīng)通信網(wǎng)、尤其是經(jīng)因特網(wǎng)提供查詢的系統(tǒng)，其中，中央計(jì)算機(jī)與用戶的至少一個(gè)用戶計(jì)算機(jī)進(jìn)行通信以便交換數(shù)據(jù)，在建立通信連接之后調(diào)用所述中央計(jì)算機(jī)的文件的至少一個(gè)頁(yè)面，為了獲得查詢信息，由用戶經(jīng)用戶計(jì)算機(jī)向中央計(jì)算機(jī)提出詢問(wèn)，所述經(jīng)用戶計(jì)算機(jī)而提出的詢問(wèn)在中央計(jì)算機(jī)的一個(gè)頁(yè)面上被顯示，且對(duì)于同樣與該中央計(jì)算機(jī)建立通信連接的其他用戶計(jì)算機(jī)的其他用戶是可讀取的和必要時(shí)是可應(yīng)答的，其特征在于位于所述中央計(jì)算機(jī)和所述其他用戶計(jì)算機(jī)之間的通信連接是這樣的，以至于所述的其他用戶可以通過(guò)所述的其他用戶計(jì)算機(jī)基本同時(shí)地讀取經(jīng)所述用戶計(jì)算機(jī)提出的、且經(jīng)中央計(jì)算機(jī)轉(zhuǎn)送的詢問(wèn)，而且所述的其他用戶可以在中央計(jì)算機(jī)那里被在線地注冊(cè)為所提出的詢問(wèn)的注冊(cè)應(yīng)答者，其中，為了應(yīng)答所提出的詢問(wèn)，只給預(yù)定且有限數(shù)量的其他用戶授予注冊(cè)應(yīng)答者的狀態(tài)。
3.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于位于所述中央計(jì)算機(jī)和所述其他用戶計(jì)算機(jī)之間的通信連接是這樣的，以至于用戶的新詢問(wèn)至少近乎同時(shí)地被顯示在所述的其他用戶計(jì)算機(jī)上，而無(wú)需所述其他用戶的協(xié)助。
4.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于位于所述中央計(jì)算機(jī)和所述其他用戶計(jì)算機(jī)之間的通信連接是被設(shè)計(jì)為流式的。
5.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于位于所述中央計(jì)算機(jī)和所述其他用戶計(jì)算機(jī)之間的通信連接分別通過(guò)一個(gè)以規(guī)則或不規(guī)則的時(shí)間間隔而優(yōu)選地由相應(yīng)的其他用戶計(jì)算機(jī)觸發(fā)的刷新信號(hào)進(jìn)行控制。
6.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于位于兩個(gè)刷新信號(hào)之間的時(shí)間間隔小于5秒，優(yōu)選地小于2秒。
7.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于位于兩個(gè)刷新信號(hào)之間的時(shí)間間隔可以由各個(gè)其他的用戶單獨(dú)調(diào)節(jié)。
8.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于新的詢問(wèn)通過(guò)顯示裝置以至少一個(gè)顯示窗口進(jìn)行顯示；所述的顯示窗口優(yōu)選地小于用于顯示所述詢問(wèn)的頁(yè)面多倍；而且所述的新詢問(wèn)或該新詢問(wèn)的至少一部分被顯示在該頁(yè)面上，且不必刷新該頁(yè)面。
9.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于僅把所述狀態(tài)顯示器的被改變的狀態(tài)從中央計(jì)算機(jī)傳送給所述的其他用戶計(jì)算機(jī)。
10.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于每個(gè)其他的用戶計(jì)算機(jī)的顯示裝置與所述的中央計(jì)算機(jī)借助流式而持續(xù)地保持通信連接，和/或每個(gè)其他的用戶計(jì)算機(jī)的顯示裝置通過(guò)一個(gè)以規(guī)則或不規(guī)則的時(shí)間間隔而由相應(yīng)的其他用戶計(jì)算機(jī)觸發(fā)的刷新進(jìn)行控制。
11.如權(quán)利要求1的前序部分、尤其是如上述權(quán)利要求之一所述的方法，其特征在于位于所述中央計(jì)算機(jī)和所述其他用戶計(jì)算機(jī)之間的通信連接是這樣的，以至于所述的其他用戶自動(dòng)地、因而無(wú)需該其他用戶的協(xié)助便通過(guò)在他們的其他用戶計(jì)算機(jī)上的顯示來(lái)接收被隨機(jī)地更新的特定信息，且不直接調(diào)用所述中央計(jì)算機(jī)的文件頁(yè)面，其中所述的信息來(lái)自于所述中央計(jì)算機(jī)的一個(gè)文件頁(yè)面，并與該頁(yè)面的其它不變信息是分開(kāi)的。
12.如權(quán)利要求2的前序部分、尤其是如上述權(quán)利要求之一所述的系統(tǒng)，其特征在于位于所述中央計(jì)算機(jī)和所述其他用戶計(jì)算機(jī)之間的通信連接是這樣的，以至于所述的其他用戶自動(dòng)地、因而無(wú)需該其他用戶的協(xié)助便通過(guò)在他們的其他用戶計(jì)算機(jī)上的顯示來(lái)接收被隨機(jī)地更新的特定信息，且不直接調(diào)用所述中央計(jì)算機(jī)的文件頁(yè)面，其中所述的信息來(lái)自于所述中央計(jì)算機(jī)的一個(gè)文件頁(yè)面，并與該頁(yè)面的其它不變信息是分開(kāi)的。
13.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于所述的信息直接地、或以小于1分鐘的延遲而在中央計(jì)算機(jī)的文件內(nèi)被更新之后被顯示在所述的其他用戶計(jì)算機(jī)上。
14.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于被更新后的信息的輸入在所述的其他用戶計(jì)算機(jī)上僅被顯示為光和/或聲信號(hào)。
15.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于所有的新詢問(wèn)必要時(shí)以縮短的形式被顯示為信息，優(yōu)選地，新詢問(wèn)的輸入還以光和/或聲信號(hào)被顯示在所述的其他用戶計(jì)算機(jī)上。
16.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于新的詢問(wèn)必要時(shí)以縮短的形式，和/或還有其它被更新的信息以彈出窗口的形式或以一種在操作完任務(wù)欄上的頁(yè)面最小化功能之后呈現(xiàn)在其他用戶計(jì)算機(jī)的瀏覽器中的窗口形式被顯示在所述的其他用戶計(jì)算機(jī)上。
17.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于信息顯示的更新的時(shí)延和/或頻度可以由所述的其他用戶調(diào)節(jié)。
18.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于用于控制信息顯示的軟件可以通過(guò)下載從所述的中央計(jì)算機(jī)下載到所述的其他用戶計(jì)算機(jī)上，而無(wú)需直接調(diào)用所述中央計(jì)算機(jī)的文件頁(yè)面。
19.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于為應(yīng)答所提出的詢問(wèn)而被注冊(cè)的應(yīng)答者的當(dāng)前和/或可能的數(shù)量通過(guò)顯示裝置在頁(yè)面上被顯示。
20.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于各個(gè)詢問(wèn)的狀態(tài)和/或輸入的應(yīng)答作為信息被顯示給提出詢問(wèn)的用戶。
21.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于授予“注冊(cè)應(yīng)答者”這個(gè)狀態(tài)是為了各個(gè)其他用戶而根據(jù)其注冊(cè)成為有關(guān)詢問(wèn)的應(yīng)答者的時(shí)間順序進(jìn)行的。
22.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于注冊(cè)應(yīng)答者的狀態(tài)被授予少于15個(gè)的、優(yōu)選為3-6個(gè)的其它用戶。
23.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于新注冊(cè)的應(yīng)答者的狀態(tài)被授予將通過(guò)所述顯示裝置的顯示窗口而被顯示在所述的頁(yè)面上，而不另外重新建立頁(yè)面。
24.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于已被注冊(cè)的應(yīng)答者的當(dāng)前數(shù)量通過(guò)顯示裝置被顯示。
25.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于新注冊(cè)的應(yīng)答者的顯示是在所述的頁(yè)面上以小于10秒、優(yōu)選小于2秒的時(shí)間延遲進(jìn)行的。
26.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于已注冊(cè)的應(yīng)答者數(shù)量的顯示更新通過(guò)所述的顯示裝置來(lái)實(shí)現(xiàn)，而無(wú)需所述的用戶或其他用戶的協(xié)助。
27.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于所述注冊(cè)應(yīng)答者狀態(tài)的授予被顯示給相應(yīng)的其他用戶。
28.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于為了顯示注冊(cè)應(yīng)答者狀態(tài)的授予，使所述的其他用戶能訪問(wèn)所述中央計(jì)算機(jī)的文件的一個(gè)應(yīng)答輸入頁(yè)面。
29.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于所提出的詢問(wèn)與多個(gè)已提出的詢問(wèn)一起被顯示在一個(gè)詢問(wèn)顯示表中。
30.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于顯示在詢問(wèn)表中的詢問(wèn)是根據(jù)進(jìn)入的時(shí)間順序被顯示的，其中在第一位置顯示最后進(jìn)入的詢問(wèn)。
31.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于所述的詢問(wèn)顯示表具有預(yù)定數(shù)量的位置或行以用于所提出的詢問(wèn)，在超過(guò)最大數(shù)量之后從所述的詢問(wèn)顯示表中清除該詢問(wèn)顯示表中的最后的詢問(wèn)，并在所述中央計(jì)算機(jī)的文件的另一頁(yè)顯示它，而且可以從那兒調(diào)用它。
32.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于在詢問(wèn)顯示表上更新所提出的詢問(wèn)的顯示是無(wú)需所述用戶或其他用戶的協(xié)助而進(jìn)行的。
33.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于更新已注冊(cè)的應(yīng)答者數(shù)量的顯示所用的時(shí)間間隔要短于更新所提出的詢問(wèn)的顯示。
34.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于由提出詢問(wèn)的用戶預(yù)給定一個(gè)最大的顯示時(shí)間以用于在所述的頁(yè)面或其它頁(yè)面上顯示由他所提出的詢問(wèn)。
35.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于當(dāng)在其它的頁(yè)面上顯示所述的詢問(wèn)時(shí)，尤其還顯示所剩余的顯示時(shí)間。
36.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于按照剩余顯示時(shí)間的順序把所述的詢問(wèn)排列在所述頁(yè)面的詢問(wèn)顯示表中和/或其它頁(yè)面的其它詢問(wèn)顯示表中。
37.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于給每個(gè)注冊(cè)應(yīng)答者授予一個(gè)預(yù)定的應(yīng)答時(shí)間以回答所述的詢問(wèn)，該應(yīng)答時(shí)間優(yōu)選地與所述的剩余顯示時(shí)間無(wú)關(guān)。
38.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于連續(xù)地給所述的注冊(cè)應(yīng)答者和優(yōu)選地給提出詢問(wèn)的用戶顯示所剩余的應(yīng)答時(shí)間，優(yōu)選地，所述的應(yīng)答時(shí)間以遞減計(jì)數(shù)的方式尤其從授予注冊(cè)應(yīng)答者狀態(tài)時(shí)開(kāi)始運(yùn)行。
39.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于未被應(yīng)答的詢問(wèn)在所述的顯示時(shí)間過(guò)去之后被從詢問(wèn)顯示表和/或其它詢問(wèn)顯示表中清除。
40.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于所述的詢問(wèn)和對(duì)該詢問(wèn)作出的應(yīng)答被存儲(chǔ)在一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中。
41.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于在顯示時(shí)間過(guò)去之后，未被應(yīng)答的詢問(wèn)同樣被存儲(chǔ)下來(lái)，并可通過(guò)所述的中央計(jì)算機(jī)調(diào)用以進(jìn)行分析。
42.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于設(shè)立一個(gè)評(píng)估系統(tǒng)以便由其他用戶或注冊(cè)應(yīng)答者來(lái)評(píng)估所提出的詢問(wèn)的清楚性、明確性等等。
43.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于優(yōu)選地在輸入每個(gè)評(píng)估之后或優(yōu)選地隨著應(yīng)答被傳輸，而把對(duì)所提出的詢問(wèn)的評(píng)估結(jié)果通知給提出詢問(wèn)的用戶。
44.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于所述的應(yīng)答被表示為URL。
45.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于所提出的詢問(wèn)的至少一個(gè)應(yīng)答只被顯示給提出詢問(wèn)的用戶，優(yōu)選地，直接在應(yīng)答之后把每個(gè)回答傳送給提出詢問(wèn)的用戶，或者在顯示時(shí)間和/或應(yīng)答時(shí)間過(guò)去之后把所有給出的應(yīng)答傳輸給提出詢問(wèn)的用戶。
46.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于設(shè)立一種聊天系統(tǒng)以用于在提出詢問(wèn)的用戶和注冊(cè)應(yīng)答者之間進(jìn)行通信。
47.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于只有提出詢問(wèn)的用戶和各一個(gè)注冊(cè)應(yīng)答者可以訪問(wèn)所述的聊天系統(tǒng)。
48.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于設(shè)立一個(gè)評(píng)估系統(tǒng)以便由提出詢問(wèn)的用戶評(píng)估所到達(dá)的應(yīng)答。
49.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于只有提出詢問(wèn)的用戶可以訪問(wèn)所述的評(píng)估系統(tǒng)。
50.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于所述的評(píng)估系統(tǒng)具有多個(gè)預(yù)定的分類法以便由提出詢問(wèn)的用戶評(píng)估所給出的應(yīng)答。
51.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于設(shè)立一個(gè)監(jiān)視系統(tǒng)以便求出其回答被評(píng)估為不正確的應(yīng)答者。
52.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于在預(yù)定數(shù)量的、被評(píng)估為不正確的應(yīng)答之后，中央計(jì)算機(jī)將不再允許一個(gè)其他用戶作為注冊(cè)應(yīng)答者。
53.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于所述的用戶在輸入其詢問(wèn)時(shí)不需要選擇一個(gè)類別和/或主題范圍等等。
54.如上述權(quán)利要求之一所述的方法或系統(tǒng)，其特征在于所述的其他用戶為了獲得狀態(tài)“注冊(cè)應(yīng)答者”不需要給出專業(yè)領(lǐng)域等等。
全文摘要
本發(fā)明涉及一種用于經(jīng)通信網(wǎng)、尤其是經(jīng)因特網(wǎng)提供查詢的方法和系統(tǒng)，其中，中央計(jì)算機(jī)與用戶的至少一個(gè)用戶計(jì)算機(jī)進(jìn)行通信以便交換數(shù)據(jù)，在建立通信連接之后調(diào)用所述中央計(jì)算機(jī)的文件的至少一個(gè)頁(yè)面，為了獲得查詢信息，由用戶經(jīng)用戶計(jì)算機(jī)向中央計(jì)算機(jī)提出詢問(wèn)，所述經(jīng)用戶計(jì)算機(jī)而提出的詢問(wèn)在中央計(jì)算機(jī)的一個(gè)頁(yè)面上被顯示，且對(duì)于同樣與該中央計(jì)算機(jī)建立通信連接的其他用戶計(jì)算機(jī)的其他用戶是可讀取的和必要時(shí)是可應(yīng)答的。為了確保所提出的詢問(wèn)能夠在盡可能短的時(shí)間內(nèi)以滿意的回答而被應(yīng)答，本發(fā)明規(guī)定位于所述中央計(jì)算機(jī)和所述其他用戶計(jì)算機(jī)之間的通信連接是這樣的，以至于所述的其他用戶可以通過(guò)所述的其他用戶計(jì)算機(jī)基本同時(shí)地讀取經(jīng)所述用戶計(jì)算機(jī)提出的、且經(jīng)中央計(jì)算機(jī)轉(zhuǎn)送的詢問(wèn)，而且所述的其他用戶可以在中央計(jì)算機(jī)那里被在線地注冊(cè)為所提出的詢問(wèn)的注冊(cè)應(yīng)答者，其中，為了應(yīng)答所提出的詢問(wèn)，只給預(yù)定且有限數(shù)量的其他用戶授予注冊(cè)應(yīng)答者的狀態(tài)。
文檔編號(hào)G06Q30/00GK1461448SQ00820058
公開(kāi)日2003年12月10日 申請(qǐng)日期2000年12月8日 優(yōu)先權(quán)日2000年12月8日
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