專利名稱：權利信息提供系統(tǒng)及其方法和將其實現用的計算機程序的制作方法
技術領域：
本發(fā)明涉及向消費者提供電子票或電子購貨券的系統(tǒng)及計算機程序。
背景技術：
近年來，正在不斷使用將音樂會或電影等的入場券電子化的電子票、以及將在各商店能夠使用的購貨券電子購貨券。該電子票或電子購貨券的使用方法大體如下所述。
(1)將電子票或電子購貨券存入IC卡中(或內裝IC)芯片的移動電話等)。
(2)拿著該IC卡，去音樂會會場或商店。
(3)用音樂會會場的入口或商店設置的信息讀取裝置讀取IC的內容，確認電購貨券的內容。
(4)通過這樣，允許進入音樂會會場或進行商品的優(yōu)惠銷售等。
若這樣，就不需要在紙上印刷的票或購貨券，能夠大幅度減輕票或購貨券的發(fā)行手續(xù)或郵寄手續(xù)等。
但是，在以往的電子票或電子購貨券的使用方法中，存在沒有充分利用信息的問題。例如，由于多數情況下在IC卡中存儲了卡的持有人的姓名等，因此在用信息讀取裝置讀取IC卡的內容時，將產生“誰在幾點幾分進入了哪一個音樂會會場”的信息。該信息盡管對于企業(yè)的銷售戰(zhàn)略或市場營運等是非常有效的信息，但在以往的方法中完全沒有利用該信息。該問題在使用電子購貨券中也是同樣產生的。
因此，要尋求不使這些信息浪費、面能夠充分用于企業(yè)的信息戰(zhàn)略的系統(tǒng)及計算機程序。

發(fā)明內容
本發(fā)明例如是下述的系統(tǒng)、方法及計算機程序。
(1)包含存儲提供給使用者的多個權利信息構成的權利信息組的存儲裝置、以及具有該存儲裝置的權利信息管理裝置，
前述權利信息管理裝置從管理有關來客的信息的來客管理裝置，接受來客信息，根據該來客管理裝置，接受來客信息，根據該來客信息中所含的信息，進行從前述權利信息組中檢索規(guī)定的權利信息的檢索處理，將檢索的權利信息提供給使用者接收權利用的權利接收裝置。
(2)前述來店信息中包含確定來店的使用者的使用者特定信息，前述權利信息對前述使用者特定信息所表示的使用者提供。
(3)與使用者的聯絡地點包含在前述存儲裝置中，前述權利信息管理裝置通知向前述聯絡地點已提供了權利信息的消息。
(4)前述權利接收裝置是保管向攜帶前述權利信息用的攜帶裝置發(fā)送前的權利信息的發(fā)送前權利信息保管裝置。
(5)前述來客信息中包含使用者已使用的使用過的權利信息。
前謂檢索處理是從前述權利信息組中檢索比前述使用過的權利信息更有利的權利信息的處理。
(6)提供給前述權利接收裝置的權利信息是在使用者的商店能夠使用的權利信息。
(7)提供給前述權利接收裝置的權利信息是在與使用者的商店相關的商店能夠使用的權利信息。
(8)前述來客信息中包含預測行動用的預測要素信息，所謂前述檢索處理是從前述權利信息組中檢索與根據前述預測要素信息所預測的行動有關的權利信息的處理。
(9)前述權利信息管理裝置在成為預測行動前提的預測前提行動結束之前，提供前述權利信息。
(10)前述來客信息中包含引導行動用的引導要素信息，所謂前述檢索處理是從前述權利信息組中檢索與根據前述引導要素信息所引導的行動有關的權利信息的處理。
(11)前述權利信息管理裝置在成為引導行動前提行動結束之前，提供前述權利信息。


圖1所示為實現本發(fā)明用的裝置簡圖。
圖2所示為會員文件圖。
圖3所示為文件夾管理文件圖。
圖4所示為文件夾確認及下載用的畫面。
圖5所示為IC卡的存儲內容圖。
圖6所示為來店信息圖。
圖7所示為提供權利文件圖。
圖8所示為發(fā)送權利信息圖。
圖9所示為文件夾確認及下載用的畫面。
圖10所示為IC卡的存儲內容圖。
圖11所示為來店信息圖。
圖12所示為提供權利文件圖。
圖13所示為來店信息圖。
圖14所示為提供權利文件圖。
圖15所示為來店信息圖。
圖16所示為提供權利文件圖。
圖17所示為來店信息圖。
圖18所示為提供權利文件圖。
圖19所示為來店信息圖。
圖20所示為提供權利文件圖。
具體實施例方式
第1實施形態(tài)下面根據

來發(fā)明的第一實施形態(tài)。圖1所示為本發(fā)明實施所必需的硬件及其硬件連接的簡圖。
這些硬件包括管理服務器1(管理權利信息的公司所使用的服務器)、商店內終端2(在商店或文藝節(jié)目會場等設置的計算機)、接收服務器3(接收權利信息的服務器)、以及PC4(使用者具有的計算機)。
該管理服務器1、商店內終端2、接收服務器3及PC4分別通過因特網5(通信裝置)連接，以便能夠接收和發(fā)送數據。
管理服務器1、商店內終端2接收服務器官及PC4分別內裝有存儲數據用的存儲裝置以及接收發(fā)送數據用的數據發(fā)送單元和數據接收單元，利用它們進行數據的接收與發(fā)送。
在各存儲裝置中存儲了實現本發(fā)明用的計算機的程序及規(guī)定的數據，各裝置接收該計算機程序的指令，處理各數據，實施本發(fā)明。
商店內終端2中，內裝有對IC卡中存儲的數據進行讀寫用的讀寫器。
PC4具有顯示數據用的顯示監(jiān)視器11、數據輸入用的鍵盤12、鼠標器13、對IC卡進行數據讀寫用的讀寫器14，IC卡15可插入讀寫器14，進行數據讀寫。
另外，這里的服務器1起到作為權利信息管理裝置的作用，商店內終端2起到作為來客管理裝置的作用，接收服務器3起到作為權利接收裝置的作用，IC卡15起到作為攜帶裝置的作用，管理服務器1內裝的存儲裝置起到作為存儲裝置的作用，接收服務器3內裝的存儲裝置起到作為發(fā)送前權利信息保管裝置的作用。
下面說明本發(fā)明的簡要情況。本發(fā)明對來到銷售商品的商店或節(jié)目會場的顧客提供電子票或電子購貨券，借此力圖實現顧的聚集效應、增加文藝節(jié)目會場的觀眾、以及進行商品的促銷等。
下面對于說明本實施形態(tài)所必需的狀況(構成前提的狀況)進行說明。
住在東京都的三田一夫先生成為與理想公司(Dream Company)提供的電子票及電子購貨券有關的服務的會員。該理想公司是辦理演出(文藝節(jié)目)的入場券及各種商店的購貨券等的公司，最近也辦理電子票及電子購貨券。所謂電子票及電子購貨券是一種系統(tǒng)，它是將入場券及購貨券的內容數字化，使它存入IC卡或內裝IC卡的移動電話等后隨身攜帶，憑它進入節(jié)目會場或能夠作用購貨券。是會員的三田先生持有存儲電子票及電子購貨券用的IC卡15(圖1)。
在理想公司管理的管理服務器1中，存儲有由多個會員記錄構成的會員文件(圖2)，三田先生的信息存儲了如下內容，即“會員編號M356/會員姓名三田一夫/地址東京都港區(qū)赤坂○一○一○/電話號碼03-3582-/××××郵件地址○○○@△△△.com/文件夾編號F123/……”。其中，所謂“文件夾編號F123”是管理三田先生特有的電子票及電子購貨券用的編號.例如，在三田先生特持有“糕餅店○○200優(yōu)惠(7788-1)”的電子購貨券及“△△球場職業(yè)棒球○○對××對場自由席入場券(0025-701”的電子票時，在接收服務器3存儲的文件文件夾管理文件(圖3)中，將“文件夾編號F123”與“糕餅店○○200優(yōu)惠(7788-1)”及“△△球場職業(yè)棒球○○對××外場自由席入場券(0025-701)”相關聯(對應)進行存儲。然后，在三田箸利用PC4確認自己持有的權利內容時，在PC4的顯示監(jiān)視器11上如圖4那樣(票與購貨券已進入文件夾F123中那樣)顯示。由于這樣以文件夾形式顯示持有的票等的內容，因此對于使用者(三田先生)來說，非常容易確認。
下面說明本發(fā)明的處理順序。本發(fā)明按照<來客信息發(fā)送STEP1>→<權利信息檢索及發(fā)送STEP2>→<權利信息下載STEP3>的順序進行。下面說明這些處理。
<來客信息發(fā)送STEP1>
三田先生為了吃午飯，進入了漢堡包店“○○漢堡包”。在該○○漢堡包店內設置了商店內端2(圖1)，它采用這樣的結構，即若將IC卡插入口，則下一次來店時能夠使用的電子購貨券就發(fā)送給三田先生文件夾。另外，三田先生的IC卡15中預先存儲了圖5那樣的內容的信息。三田先生在購買漢堡包時，將IC卡15交給店員，店員將IC卡15插入口。通過這樣，商店內終端2讀取IC卡15中存儲的內容，并據此生成圖6那樣的來店信息“會員編號M356/會員姓名三田一夫/商店編號9715/商店名稱○○漢堡包/來店日期及時間2001年12月5日PM3:00/使用過的權利無”，將該來店信息發(fā)送給管理服務器1，接收了該信息的管理服務器1將它進行存儲。該來店信息中的“會員編號M356/會員姓名三田一夫”是從IC卡15讀取的內容，來店日期及時間是從商店內終端2內裝的時鐘等讀取的信息，其他的信息是商店內終端2中預先存儲的信息。另外，在本實施形態(tài)中，會員編號起到作為使用者特定信息的作用，商店編號起到作為商店特定信息的作用。另外，關于使用過的信息，將在后在敘述。
<權利信息檢索及發(fā)送STEP2>
在管理服務器1中存儲了圖7那樣的提供權利文件。該提供權利文件是由多個提供權利記錄構成的文件，所謂提供權利記錄是將各商店(各節(jié)目會場)提供的電子票或電子購貨券與商店編號及商店名稱相關聯(對應)的記錄)。
管理服務器1將來店信息的“商店編號9715”作為檢索關鍵詞，檢索提供權利文件(檢索處理)。通過這樣，檢索圖7所示的提供權利記錄“商店編號9715/商店名稱○○漢堡包/提供的權利(票編號)○○漢堡包的200優(yōu)惠券(9715-1)”，確定提供的權利。另外，在本實施形態(tài)中，該提供權利記錄中包含的“200優(yōu)惠券(971-1)起到作為權利信息的作用，包含多個權利信息的提供權利文件起到作為權利信息組的作用。
然后，管理服務器1將來店信息的“會員編號M356作為檢索關鍵詞，檢索會員文件。通過這樣，檢索圖2所示的三田先生的會員記錄，管理服務器1確定三田先生的“文件夾編號F123”及“郵件地址○○○@△△△.com”。
然后，管理服務器1根據檢索的會員記錄及提供權利記錄，生成圖8那樣的發(fā)送權利信息“會員編號M356/會員姓名三田一夫/提供目標文件夾F123/提供權利○○漢堡包200優(yōu)惠券(9715-1)”，將它發(fā)送給接收服務器3，接收了該信息的接收服務器3存入存儲裝置。
另外，與此同時，管理服務器1向三田先生的郵件地址“○○○@△△△.com”發(fā)送“對你的文件夾提供了新的電子票及電子購貨券”等消息。另外，在本實施形態(tài)中，郵件地址起到作為聯絡地點的作用。
在接收服務器3中如前所述，存儲了圖3那樣的文件夾管理文件。該文件夾管理文件由多個文件夾管理記錄構成，所謂文件夾管理記錄是將文件夾編號與持有權利相關聯(對應)的記錄。
接收服務器3將發(fā)送權利信息的“提供目標文件夾F123”作為檢索關鍵詞，檢索文件夾管理文件。通過這樣，檢索圖3所示的文件夾管理記錄“文件夾編號；F123/糕餅店○○優(yōu)惠(7788-1)、△△△球場職業(yè)棒球○○對××外場自由席入場券(0025-701)”。然后，接收服務器3對文件夾管理記錄(圖30)追加“○○漢堡包的200優(yōu)惠券(9715-1)”(圖8所示的發(fā)送權利信息中包含的電子購貨券)。即，將“文件夾編號F123”與“○○漢堡包的200優(yōu)惠券(9715-1)”相關聯(對應)進行存儲。通過這樣，三田先生的文件夾管理記錄變成為“文件夾編號F123/糕餅店○○200優(yōu)惠券(7788-1)、△△球場職業(yè)棒球○○對××外場自由席入場券(0025-701)、○○漢堡包的200優(yōu)惠券(9715-1)”(未圖示)。
<權利信息下載STEP3>
在○○漢堡包店吃了午飯的當天夜里，三田先生回到自己家中，利用PC4接收電子郵件，在接收的郵件中，收到了從管理服務器1送來的“提供了新的電子票及電子購貨券”的消息。三田先生為了確認及下載提供的電子票及電子購貨券，就訪問理想公司經營的網頁。然后，若輸入及發(fā)送“文件夾編號F123”及規(guī)定的密碼，則在PC4的顯示屏幕11上顯示圖9那樣的內容。
三田先生由于預先下周還要在○○漢堡包的的優(yōu)惠券(9715-1)，同時從文件夾管理記錄刪除發(fā)送的票。接收了電子購貨券PC4；通過IC卡用的讀寫器14，將接收的電子購貨券存入IC卡15。通過這樣，權利信息的下載結束，IC卡15的存儲內容變成如圖10那樣。
過了幾天，三田先生去○○漢堡包店，在結帳時將IC卡15交給店員。店員若將IC卡拉15插入商店內終端2，則商店內終端2讀取電子購貨券的內容，從人計金額中減去200日元，同時刪除IC卡15存儲的電子購貨券“○○漢堡包的200優(yōu)惠券(9715-1)”。通過這樣，三田先生可以在○○漢堡包店得到200日元的優(yōu)惠。
通過這樣對來店的顧客(三田先生)提供電子購貨券，顧客就再光顧該店(○○漢堡包)，○○漢堡包店的銷售額將上升。即，能夠實現顧客的聚集效應。
第二實施形態(tài)在第1實施形態(tài)中，是對于提供在商店能夠使用的電子購貨券的情況進行了說明，而在本實施形態(tài)中，將對于提供電影或音樂會等的入場券(電子票)的情況進行說明。另外，本實施形態(tài)的大部分與第1實施形態(tài)相同。即，與第1實施形態(tài)的不同點是來店信息的內容及提供權利文件的內容，其他部分與第1實施形態(tài)基本相同。因此，以下僅說明不同點。
首先，從來店信息的內容開始說明。本實施形態(tài)中的來店信息的內容如圖11所示，其內容是“會員編號M356/會員姓名三田一夫/商店編號5114/商店名稱○○電影院/來店日期及時間2001年12月5日PM3:00/使用過的權利無”。即，三田先生在○○電影院看電影時，設置在電影院入口的商店內終端2讀取IC卡的內容，根據它生成了來客信息。
然后，說明提供權利文件的內容。提供權利文件的內容分別圖12所示，內容是“商店編號5114/商店名稱○○電影院/提供的權利(票編號)電影《佛羅里達之夏》入場券(5114-1)”。即，提供給三田先生的權利是○○電影院從下個月起上映的電影《佛羅里達之夏》的入場券。
該電子票利用與第1實施形態(tài)相同甘共苦處理，發(fā)送給接收服務器3，下載(存儲)給三田先生的IC卡15。通過這樣，三田先生能夠以特別便宜的價格或免費觀看○○電影院從下個月起上映的《佛羅里達之夏》。這樣，本發(fā)明能夠辦理的不僅是銷售商品的商店的購貨券，還能夠辦理觀看電影、音樂會及體育比賽等的入場券。即，所謂本發(fā)明中的“商店”是包含銷售商品的商店、提供服務的商店、舉辦演出的會場等全部在內的廣義的概念。
第三實施形態(tài)本實施形態(tài)將說明三田先生拿著第一實施形態(tài)提供的電子購貨券、而且再次光顧○○漢堡壘包店的情況。另外，本實施形態(tài)的大部分與第一實施形態(tài)相同。即，與第一實施形態(tài)的不同點是來店信息的內容，提供權利文件的內容及管理服務器1進行的檢索處理的內容，其他部分與第一實施形態(tài)基本相同。因此，以下僅說明不同點。
首先，說明來店信息的內容。本實施形態(tài)中的來店信息的內容如圖13所示，其內容是“會員編號M356/會員姓名三田一夫/商店編號9715/商店名稱○○漢堡包/來店日期及時間2001年12月5日PM3:00/使用過的權利9715-1”。與第1實施形態(tài)的不同點是，在第一實施形態(tài)中是“使用過的權利無”，而在本實施形態(tài)中是“使用過的權利9715-1”。所謂使用過的權利意味著三田先生在○○漢堡包店使用過的電子購貨券(或電子票)。即，○○漢堡包店的商店內終端2從存儲了圖10那樣的內容的IC卡15讀取電子購貨券，在生成來客信息時將它附加上去。另外，在本實施形態(tài)中，使用過的權利起到作為使用過的權利信息的作用。
然后，說明提供權利文件的內容，提供權利文件的內容如圖14所示，內容是“商店編號9715/商店名稱○○漢堡包/提供的權利(票編號)○○漢堡包200優(yōu)惠券(9715-1)、○○漢堡包500優(yōu)惠券(9715-2)、○○漢堡包700優(yōu)惠券(9715-3)”。與第1實施形態(tài)的不同點為提供的權利不是一個，而是多個(三個)，該三個權利按照對于顧客來說越來越有利的順序進行存儲。另外，在本實施形態(tài)中，“○○漢堡包500優(yōu)惠券(9715-2)”“○○漢堡包700優(yōu)惠券(9715-3)”起到作為比使用過的權利更有利的權利信息的作用。
然后，說明管理服務器1進行的檢索處理。該檢索處理也與第一實施形態(tài)基本相同，但下述部分不同。
來客信息的使用過的權利是“9715-1”。因此，管理服務器1檢索與對它加上“1”的“9715-2”相應的票。將它作為發(fā)送權利信息的提供權利。即，管理服務器1生成發(fā)送權利信息“會員編號M356/會員姓名三田一夫/提供目標文件夾F123提供權利○○漢堡包500優(yōu)惠券(9715-2)”(未圖示)，發(fā)送給接收服務器3。然后，利用與第一實施形態(tài)相同的處理，下載給三田先生的IC卡15。
若這樣再度提供給顧客比使用過的電子購貨券更有利的電子購貨券，則顧客再度光顧該店的可能性更高，能夠更牢固地吸引顧客。
第四實施形態(tài)在第一實施形態(tài)中，是以光顧○○漢堡包店的顧客提供能夠在○○漢堡包店使用的電子購貨券，而在本實施形態(tài)中，將說明提供能夠在○○漢堡包店的相關聯公司使用的電子購貨券。另外，本實施形態(tài)的大部分與第一實施形態(tài)相同。即，與第一實施形態(tài)的不同點是來店信息的內容、提供權利文件的內容入管理服務器1進行的檢索處理的內容，其他部分與第一實施形態(tài)基本相同。因此，以下僅說明不同點。
首先，說明來店信息的內容。本實施形態(tài)中的來店信息的內容如圖15所示，其內容是“會員編號M356/會員姓名三田一夫/商店編號9715/商店名稱○○漢堡包/來店日期及時間2001年12月5日PM3:00/使用過的無”，是與第一實施形態(tài)完全相同的數據。
然后，說明提供權利文件的內容。提供權利文件的內容如圖16所示，內容是“商店編號9715/商店名稱○○漢堡包/提供的權利(票編號)咖啡館△△100優(yōu)惠券(9715-101)”。與第一實施形態(tài)的不同點為，提供的權利不是能夠在○○漢堡包店使用的電子購貨券，而是能夠在咖啡館△△(○○漢堡包店相關聯公司)使用的電子購貨券。另外，在本實施形態(tài)中，“咖啡館△△100優(yōu)惠券(9715-101)”起到作為“能夠在相關聯商店使用的權利信息”的作用。
若根據該來客信息，進行與第一實施形態(tài)相同的檢索處理及其他處理，則由于三田先生取得“咖啡館△△100優(yōu)惠券(9715-101)”，因此三田先生光顧咖啡館△△的可能性增加。通過這樣，能夠在相關聯公司(集團企業(yè))中吸引顧客。
另外，所謂“相關聯商店”的“商店”，如前所述，不限于銷售商品及提供服務的商店，是包含舉辦演出的會場等在內的廣義的概念。
第五實施形態(tài)本實施形態(tài)是根據來客信息來預測顧客的行動并提供符合預測行動的電子購貨券的情況。另外，本實施形態(tài)的大部分與第一實施形態(tài)相同，即，與第一實施形態(tài)的不同點是來店信息的內容、提供權利文件的內容、管理服務器1進行的檢索處理的內容及發(fā)送權利信息的發(fā)送處理的內容，其他部分與第一實施形態(tài)基本相同。因此，以下僅說明不同點。另外，本實施形態(tài)的情況下，電子購貨券等的下載最好不是用PC4進行，而是利用能夠攜帶的小型計算機或內裝IC芯片的移動電話進行。
首先，說明來客信息的內容。本實施形態(tài)中的來店信息的內容如圖17所示，其內容是“會員編號M356/會員姓名三田一夫/商店編號5114/商店名稱○○電影院/來店日期及時間2001年12月5日PM3:00/使用過的權利無”。該來客信息與第一實施形態(tài)完全相同，但在本實施形態(tài)中，來店日期及時間成為非常重要的信息。另外，在本實施形態(tài)中，來店日期及時間起到作為預測要素信息的作用。
然后，說明提供權利文件的內容。提供權利文件的內容如圖18所示，內容是“商店編號5114/商店名稱○○電影院/進場時間PM:3:00～PM6:00/預測行動吃晚飯/行動結束預測進場后90分鐘/提供的權利(票編號)餐廳○○的飯后甜點水果免費券(5114-101)”。與第一實施形態(tài)的不同點為，追加了進場時間、預測行動及行動結束預測等數據項目，以及提供的權利內容是根據“在PM3:00至PM6:00之間進入電影院的人在看完電影后應該是吃晚飯”這樣的預測而設定的。另外，本實施形態(tài)提供的權利中，設定了能夠在適合于吃晚飯的餐廳○○使用的電子購貨券“餐廳○○的飯后甜點水果免費券(5114-101)”。另外，在本實施形態(tài)中，“餐廳○○的飯后甜點水果免費券(5114-101)”起到作為“與預測的行動有關的權利信息”的作用。再有，在本實施形態(tài)中，所謂“預測前提行動”是“所謂看電影的行動”，所謂“到預測前提行動結束為止”是指“到2001年12月5日PM6:30[對2001年12月5日PM5:00加上行動結束預測(進場后90分種)的時間]為止”(但是，并不限于此)。
然后，說明管理服務器1進行的檢索處理。該檢索處理也與第一實施形態(tài)基本相同，但下述部分不同。
本客信息的進場日期及時間是“2001年12月5日PM5:00”。因此，管理服務器1將“商店編號5114”及“進場時間PM5:00”作為檢索關鍵詞，從提供權利文件中檢索相應的提供權利記錄。通過這樣，檢索出圖20的提供權利記錄，據此生成發(fā)送權利信息。
然后，說明管理服務器1將發(fā)送權利信息向接收服務器3發(fā)送的處理。該檢索處理也與第1實施形態(tài)基本相同，但下述部分不同。
在本實施形態(tài)中，是預測顧客下一次的行動，并提供符合該行動的電子購貨券。因此，提供的電子購貨券等如果不在三田先生出電影院之前(預測前提行動結束之前)交給顧客，就沒有意義了。因此，本實施形態(tài)的發(fā)送權利信息的的發(fā)送時刻是很重要的。以下說明該處理。
來客信息的進場日期及時間是“2001年12月5日PM5:00”，三田先生大概要出電影院的時間是“行動結束預測進場后90分鐘”(最短90分鐘)。因此，管理服務器1計算出發(fā)送時間為“從PM5:00至PM6:30”，在這期間將發(fā)送權利信息對接收服務器3發(fā)送。通過這樣，在三田先生看完電影的時候，對三田先生的文件夾發(fā)送“餐廳局級○○的飯后甜點水果免費券(5114-101)”。因此，看完電影、正好肚子餓的三田先生若用移動電話等檢查電子郵件，則由于發(fā)送來提供新的購貨券的消息，因此三田先生光顧餐廳局級○○的可能性提高，若這樣，由于能夠提供適合顧客行動的電子購貨券，因此顧客使用電子購貨券的機會增加。
另外，行動的預測也可以根據使用者的性別、年齡層、同伴人數等來進行。
第六實施形態(tài)在第五實施形態(tài)中，是預測顧客的行動，并提供與之符合的電子購貨券等，在本實施形態(tài)中，是說明提供引導顧客行動用的電子購貨券等的情況。另外，本實施形態(tài)的大部分與第一實施形態(tài)相同。即，與第一實施形態(tài)的不同點是來店信息的內容、提供權利文件的內容及管理服務器1進行的檢索處理的內容，其他部分與第一實施形態(tài)基本相同。因此，以下僅說明不同點。
首先，說明來電信息的內容。本實施形態(tài)中的來店信息的內容如圖19所示，其內容是“會員編號M356/會員姓名三田一夫/商店編號6555/商店名稱小酒店○○/種類飲酒/來店日期及時間2001年12月5日PM7:00/使用過的權利無”。該來客信息與第一實施形態(tài)的來客信息的不同點主要在設置了“種類飲酒”的項目。另外，在本實施形態(tài)中，該“種類飲酒”起到作為引導要素信息的作用。
然后，說明提供權利文件的內容。提供權利文件的內容如圖20所示，內容是“商店編號6555/商店名稱小酒店○○/種類飲酒/引導的行動引導去牛肉蓋交飯連鎖店○○/行動結束預測進場后60分鐘/提供的權利(票編號)牛肉蓋交飯連鎖店○○的100優(yōu)惠券(5114-201)”。與第一實施形態(tài)的不同點為，追加了種類、引導的行動及行動結束預測等數據項目，以及提供的權利內容是根據“飲酒后雖然想吃拉面的人較多，但卻引導至牛肉蓋交飯店員”這樣的引導目標而設定的。另外，在本實施形態(tài)中，“牛肉蓋交飯連鎖店○○的100優(yōu)惠券(5114-201)起到作為“與引導的行動有關的權利信息”的作用。再有，在本實施形態(tài)中，所謂“引導前提行動”是“所謂在小酒店飲酒的行動”，所謂“引導前提行動的結束為止”是指“到2001年12月5日PM8:00[對2001年12月5日PM7:00加上行動結束預測(進場后60分鐘)的時間]為止”(但是，并不限于此)。
然后，說明管理服務器1進行的檢索處理。該檢索處理也與第一實施形態(tài)基本相同，但下述部分不同。
來客信息的種類(行動種類)是“飲酒”。因此，管理服務器1將“商店編號6555”及“種類飲酒”作為檢索關鍵詞，從提供權利文件中檢索相應的提供權利記錄。通過這樣，檢索出圖20的提供權利記錄。
然后，說明管理服務器1將發(fā)送權利信息向接收服務器3發(fā)送的處理。該檢索處理也與第1實施形態(tài)基本相同，但下述部分不同。
在本實施形態(tài)中，是引導顧客的行動，并提供與引導的行動符合的電子購貨券等。因此，提供的電子購貨券如果不在三田先生出小酒店之前(引導前提行動結束之前)交給顧客，就沒有意義了。因此，本實施形態(tài)的發(fā)送權利信息的發(fā)送時刻是很重要的。以下說明該處理。
來客信息的進場日期及時間是“2001年12月5日PM7:00”，大概要出小酒店的時間是“行動開始預測進場后60分鐘”(最短60分鐘)。因此，管理服務器1計算出發(fā)送時間為“從PM7:00至PM8:30”，在這期間將發(fā)送權利信息對接收服務器3發(fā)送。通過這樣，在三田先生出小酒店時，對三田先生的文件夾發(fā)送“牛肉蓋交飯連鎖店○○的100優(yōu)惠券(5114-201)”。然后，出了小酒店○○、正好想吃拉面的三田先生若看移動電話，則“向你的文件夾發(fā)送了電子購貨券。”這樣的電子郵件也與第五實施形態(tài)相同送到，若下載新的購貨券電子購貨券，則將“牛肉蓋交飯連鎖店○○的100優(yōu)惠券(5114-201)”送到三田先生處(存入三田先生的移動電話的IC芯片，在移動電話的顯示屏幕上顯示該內容)。若這樣，三田先生就不去拉面店而光顧牛肉蓋交飯連鎖店○○的可能性提高，能夠引導顧客的行動。即，理想公司提供的電子購貨券等的利用率提高。
另外，在上述實施形態(tài)中，是對特定的情況進行了說明，但本發(fā)明不限于這些特定的情況。例如，也可以是下述那樣的情況。
(1)在上述實施形態(tài)中，說明的是電影的電子票或在漢堡包店提供的電子購貨券，但本發(fā)明可以用于各種演出(文藝節(jié)目)會場、銷售各種商品的商店及提供服務的商店等。
(2)在上述實施形態(tài)中，是將電子票及電子購貨券發(fā)送給發(fā)送前權利信息保管裝置，但也可以將電子票及電子購貨券直接發(fā)送給權利攜帶裝置(能夠攜帶權利信息的裝置例如內裝有IC芯片的移動電話及小型計算機。
(3)數據內容不限于實施形態(tài)中說明的數據。即，若能夠完成同樣的任務，也可以是其他任何數據。
(4)硬件也不限于實施形態(tài)中說明的硬件。即，若能夠完成同樣的任務，也可以是其他任何硬件。例如，也可以用一個服務器來完成管理服務器1進行的處理及接收服務器3進行的處理。
(5)關于處理的內容及順序，也不限于實施形態(tài)中說明的內容及順序。即，若能夠完成同樣的任務，也可以是其他任何處理內容及處理順序。
(6)所謂“接受信息(數據)”，意味著“接收信息(數據)”。但是，所謂“接受信息(數據)”不限于“接收信息(數據)”。所謂“提供信息(數據)”，意味著“發(fā)送信息(數據)”。但是，所謂“提供信息(數據)”，不限于“發(fā)送信息(數據)”。
(7)所謂“來客”，除了顧客實際光顧商店的情況以外，是還包含進入演出(文藝節(jié)目)會場、利用電話向商店問詢、以及訪問主頁等廣義的概念。
(8)上述實施形態(tài)中出現的數據(數據記錄、數據文件)的數據(數據項目)，原則上是作為分別相關聯(對應)地存入存儲裝置的數據。
(9)所謂“保管發(fā)送給攜帶裝置之前的權利信息的發(fā)送前權利信息保管裝置”，意味著是保管(存儲)對能夠攜帶權利信息的IC卡或內裝有IC卡的移動電話等通過因特網下載前的狀態(tài)的電子票或電子購貨券的存儲裝置。但是，并不限于此。
工業(yè)上的實用性本發(fā)明具有下列的效果。
(1)本發(fā)明由于向光顧商店的顧客提供電子票或電子購貨券，因此能夠提高回頭率(該顧客再度光顧該商店的幾率)，能夠實現顧客的聚集效應。
(2)本發(fā)明由于根據來客信息提供電子票或電子購貨券，因此能夠提供符合顧客需要或行動的電子票或電子購貨券。這樣，能夠有效地提供電子票或電子購貨券，能夠充分利用在使用電子票或電子購貨券時產生的信息。
(3)若提供在顧客光顧商店能夠使用的電子票或電子購貨券，則能夠提高顧客的回頭率。通過這樣，各商店能夠實現顧客的聚集效應。
(4)若使提供的電子票或電子購貨券比使用過的電子票或電子購貨券(使用過的權利)更有利，則顧客的回頭率將更提高。
(5)若提供在與顧客光顧的商店相關聯的商店(集團企業(yè))能夠使用的電子票或電子購貨券，則能夠在集團企業(yè)內實現顧客的聚集效應。
(6)若預測行動、并提供符合該預測的電子票或電子購貨券，則電子票或電子購貨券的利用率將更提高。
(7)若提供引導顧客行動的電子票或電子購貨券，則能夠更提高可以使用電子票或電子購貨券的商店的顧客聚集率。
(8)由于若在預測前行動或引導前行動結束之前不提供電子票或電子購貨券，則即使提供電子票或電子購貨券也沒有意義(不能使用)，因此在本發(fā)明中，要在接收來客信息之后到下一個行動開始之間提供電子票或電子購貨券。
(9)若利用電子郵件等通知提供了電子票或電子購貨券，則顧客能夠知道對自己的文件夾提供了電子票等。
(10)本發(fā)明由于將電子票或電子購貨券發(fā)送給稱為顧客文件夾的發(fā)送前權利保管裝置，因此能夠更擴大日本專利特愿2001-037078號“電子票轉移系統(tǒng)及為了實現它的計算機程序”的利用用途。
權利要求
1.一種權利信息提供系統(tǒng)，其特征在于，包含存儲提供給使用者的多個權利信息構成的權利信息的存儲裝置、以及具有該存儲裝置的權利信息管理裝置，所述權利信息管理裝置從管理有關來客的信息的來客信息管理裝置，接受來客信息，根據該來客信息中所含的信息，進行從所述權利信息組中檢索規(guī)定的權利信息的檢索處理，將檢索的權利信息提供給使用者接收權利用的權利接收裝置。
2.如權利要求1所述的權利信息提供系統(tǒng)，其特征在于，所述來店信息包含確定來店的使用者的使用者特定信息，所述權利信息對所述使用者特定信息所表示的使用者提供。
3.如權利要求1至2所述的權利信息提供系統(tǒng)，其特征在于，與使用者的聯絡地點包含在所述存儲裝置中，所述權利信息管理裝置通知向所述聯絡地點已提供了權利信息的消息。
4.如權利要求1至3所述的權利信息提供系統(tǒng)，其特征在于，所述權利接收裝置是保管向攜帶所述權利信息用的攜帶裝置發(fā)送前的權利信息的發(fā)送前權利信息保管裝置
5.權利要求1至4所述的權利信息提供系統(tǒng)，其特征在于，所述來客信息中包含使用者已使用的使用過的權利信息，所謂檢索處理是從所述權利信息組中檢索比所述使用過的權利信息更有利的權利信息的處理。
6.如權利要求1至4所述的權利信息提供系統(tǒng)，其特征在于，提供給所述權利接收裝置的權利信息是在使用者使用的商店能夠使用的權利信息。
7.如權利要求1至4所述的權利信息提供系統(tǒng)，其特征在于，提供給所述權利接收裝置的權利信息是在與使用者使用的商店相關的商店能夠使用的權利信息。
8.如權利要求1至4所述的權利信息提供系統(tǒng)，其特征在于，所述來客信息中包含預測行動用的預測要素信息，所謂所述檢索處理是從所述權利信息組中檢索與根據所述預測要素信息所預測的行動有關的權利信息的處理。
9.如權利要求8所述的權利信息提供系統(tǒng)，其特征在于，所述權利信息管理裝置在成為預測行動前提的預測前提行動結束之前，提供所述權利信息。
10.如權利要求1至4所述的權利信息提供系統(tǒng)，其特征在于，所述來客信息中包含引導行動用的引導要素信息，所謂所述檢索處理是從所述權利信息組中檢索與根據所述引導要素信息所引導的行動有關的權利信息的處理。
11.如權利要求10所述的權利信息提供系統(tǒng)，其特征在于，所述權利信息管理裝置在成為引導行動前提的引導前提行動結束之前，提供所述權利信息。
12.一種權利信息提供用的計算機程序，其特征在于，是對具有存儲提供給使用者的多個權利信息構成的權利信息組的存儲裝置的權利信息管理裝置發(fā)出處理指令的計算機程序，使所述權利信息管理裝置是從管理有關來客的信息的來客管理裝置，接受來客信息，根據該來客信息中所含的信息，進行根據該來客信息中包含的信息從所述權利信息組中檢索規(guī)定的權利信息的檢索處理，將檢索的權利信息提供給使用者接收權利用的權利接收裝置。
13.如權利要求12所述的權利信息提供用的計算機程序，其特征在于，所述來店信息中包含確定來店的使用者的使用者特定信息，所述權利信息對所述使用者特定信息所表示的使用者提供。
14.如權利要求12至13所述的權利信息提供用的計算機程序，其特征在于，與使用者的聯絡地點包含在所述存儲裝置中，使所述權利信息管理裝置通知向所述聯絡地點已提供了權利信息的消息。
15.如權利要求12至14所述的權利信息提供用的計算機程序，其特征在于，所述權利接收裝置是保管向攜帶所述權利信息用的攜帶裝置發(fā)送前的權利信息的發(fā)送前權利信息保管裝置。
16.如權利要求12至15所述的權利信息提供用的計算機程序，其特征在于，所述來客信息中包含使用者已使用的使用過的權利信息，所謂所述檢索處理是使其從所述權利信息組中檢索比所述使用過的權利信息更有利的權利信息的處理。
17.如權利要求12至15所述的權利信息提供用的計算機程序，其特征在于，提供給所述權利接收裝置的權利信息是在使用者使用的商店能夠使用的權利信息。
18.如權利要求12至15所述的權利信息提供用的計算機程序，其特征在于，提供給所述權利接收裝置的權利信息是與使用者使用的商店相關的商店能夠使用的權利信息。
19.如權利要求12至15所述的權利信息提供用的計算機程序，其特征在于，所述來客信息中包含預測行動用的預測要素信息，所謂所述檢索處理是使其從所述權利信息組中檢索與根據所述預測要素信息所預測的行動有關的權利信息的處理。
20.如權利要求19所述的權利信息提供用的計算機程序，其特征在于，使所述權利信息管理裝置在成為預測行動前提的預測前提行動結束之前，提供所述權利信息。
21.如權利要求12至15所述的權利信息提供用的計算機程序，其特征在于，所述來客信息中包含引導行動用的引導要素信息，所謂所述檢索處理是使其從所述權利信息組中檢索與根據所述引導要素信息所引導的行動有關的權利信息的處理。
22.如權利要求21所述的權利信息提供系統(tǒng)，其特征在于，使所述權利信息管理裝置在成為引導行動前提的引導前提行動結束之前，提供所述權利信息。
23.一種權利信息提供方法，其特征在于，是對具有存儲提供給使用者的多個權利信息構成的權利信息組的存儲裝置的權利信息管理裝置，使其進行處理的權利信息提供方法，使所述權利信息管理裝置從管理有關來客的信息的來客管理裝置，接受來客信息，根據該來客信息中所含的信息，進行從所述權利信息組中檢索規(guī)定的權利信息的檢索處理，將檢索的權利信息提供給使用者接收權利用的權利接收裝置。
24.如權利要求23述的權利信息提供方法，其特征在于，所述來店信息中包含確定來店的使用者的使用者特定信息，所述權利信息對所述使用者特定信息所表示的使用者提供。
25.如權利要求23至24所述的權利信息提供方法，其特征在于，與使用者的聯絡地點包含在所述的存儲裝置中，使所述權利住處管理裝置通知向所述聯絡地點已提供了權利信息的消息。
26.如權利要求23至25所述的權利信息提供方法，其特征在于，所述權利接收裝置是保管向攜帶所述權利信息用的攜帶裝置發(fā)送前的權利信息的發(fā)送前權利信息保管裝置。
27.如權利要求23至26所述的權利信息提供方法，其特征在于，所述來客信息中包含使用者已使用的使用過的權利信息，所謂所述檢索處理是使其從所述權利到信息組中檢索比所述使用過的權利信息更有利的權利信息的處理。
28.如權利要求23至26所述的權利信息提供方法，其特征在于，提供給所述權利接收裝置的權利信息是在使用者使用的商店能夠使用的權利信息。
29.如權利要求23至26所述的權利信息提供方法，其特征在于，提供給所述權利接收裝置的權利信息是在與使用者使用的商店相關的商店能夠使用的權利信息。
30.如權利要求23至26所述的權利信息提供方法，其特征在于，所述來客信息中包含預測行動用的預測要素信息，所謂所述檢索處理是使其從所述權利信息組中檢索與根據所述預測要素信息所預測的行動有關的權利信息的處理。
31.如權利要求30所述的權利信息提供方法，其特征在于，使所述權利信息管理裝置在成為預測行動前提的預測前提行動結束之前，提供所述權利信息。
32.如權利要求23至26所述的權利信息提供方法，其特征在于，所述來客信息中包含引導行動用的引導要素信息，所謂所述檢索處理是使其從所述權利信息組中檢索與根據所述引導要素信息所引導的行動有關的權利信息的處理。
33.如權利要求32所述的權利信息提供方法，其特征在于，使所述權利信息管理裝置在成為引導行動前提的引導前提行動結束之前，提供所述權利信息。
全文摘要
本發(fā)明對光顧銷售商品的商店虞演出會場的顧客提供電子票或電子購貨券，通過這樣力圖實現顧客的聚集效應、增加演出會場的觀眾及商品促銷等。由存儲多個電子票或電子購貨券的存儲裝置及具有該存儲裝置的管理服務器(1)構成。管理服務器(1)對于與來客有關的信息，是從商店內終端(2)接受來客信息，再根據該來客信息，進行檢索規(guī)定的電子票或電子購貨券的檢索處理，將檢索的電子票或電子購貨券提供給使用者。
文檔編號G06Q50/00GK1610912SQ0282639
公開日2005年4月27日 申請日期2002年12月25日 優(yōu)先權日2001年12月27日
發(fā)明者覺張正浩, 內田修, 石松升, 勝又俊介 申請人:比爾株式會社