專利名稱：集成的電子物品監(jiān)視(eas)和銷售點(pos)系統(tǒng)及方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及信息的收集、傳送、處理及報告，更具體地說，涉及電子物品監(jiān)視(EAS)和銷售點(POS)信息的收集、傳送、處理及報告。
背景技術(shù)：
當(dāng)最初安裝EAS系統(tǒng)時，由于損耗的減小，商品(即物品或產(chǎn)品)的供應(yīng)商，例如批發(fā)商或零售商一般獲得高的投資回報率(“ROI”)。本上下文中，“損耗”指的是由于顧客及雇員擅自從商店拿走或者偷竊商品而導(dǎo)致的商品損失。對于有效的EAS系統(tǒng)來說，供應(yīng)商的雇員必須對所有EAS報警作出反應(yīng)。例如，零售公司需要能夠識別哪些零售場所遵照其響應(yīng)策略行事，哪些零售場所未遵照其響應(yīng)策略行事。目前，POS和EAS系統(tǒng)是不同的技術(shù)，沒有任何途徑把數(shù)據(jù)組合成一個相關(guān)事件。作為獨(dú)立的系統(tǒng)，EAS系統(tǒng)幫助控制與非雇員相關(guān)的損耗。但是，零售商的多數(shù)損耗由內(nèi)部雇員偷竊引起，獨(dú)立的EAS系統(tǒng)不能充分解決該問題。
圖1圖解說明了常規(guī)的POS系統(tǒng)100。系統(tǒng)100包括通過POS網(wǎng)絡(luò)108連接的一個或多個組合掃描儀和去激活器(deactivator)102，收銀機(jī)(register unit)104和一個POS控制器106。組合掃描儀和去激活器102能夠掃描產(chǎn)品條形碼簽(barcode label)，還能去激活附著于產(chǎn)品或者條形碼簽上的標(biāo)簽(tag)。一旦條形碼簽被掃描，那么條形碼信息通過鏈路103，被提供給收銀機(jī)104。因標(biāo)簽的去激活(deactivation)，收銀機(jī)104不接收任何信息。收銀機(jī)104可查詢POS控制器106，以便獲得與條形碼簽相關(guān)的產(chǎn)品的定價。這些裝置可通過店內(nèi)網(wǎng)絡(luò)110與其它設(shè)備連接。常規(guī)的POS系統(tǒng)100能夠標(biāo)簽收銀機(jī)異常，例如無效交易，退還和額外收費(fèi)，但是不能識別和跟蹤商品上的EAS標(biāo)簽已被去激活，但是未被掃描以便付款的情況下的損耗。
留意EAS報警的供應(yīng)商常規(guī)使用手工的基于紙張的日志。圖2中表示了常規(guī)的紙質(zhì)日志200。當(dāng)由于顧客通過或者在EAS檢測器附近離開商店而產(chǎn)生報警事件時，雇員必須在紙質(zhì)日志200上描述與報警事件相關(guān)的信息。所述信息可包括行為信息210，例如指示器編號212，日期214，時間216，輸入信息的人員218和/或行為代碼220，行為代碼220廣義地說明報警事件的原因。該信息還可包括“去激活故障”部分230，它被用于記錄部門232，收銀員信息234和/或公共關(guān)系(“PR”)代碼236。PR代碼可解釋顧客對報警事件的反應(yīng)，例如顧客是友善、理解、激動還是敵對。紙質(zhì)日志200還可記錄收回數(shù)據(jù)240，例如美元值(“$Val.”)242，部門(“Dept.”)244，產(chǎn)品的描述246和/或參考信息248。
這些日志已被證明非常不準(zhǔn)確，供應(yīng)商，例如零售商沒有可靠的途徑來核實紙質(zhì)日志中條目，或者往來于日志的交互引用信息的正確性。另外，把這些紙質(zhì)日志變成電子形式，以及對由于人為錯誤或其它原因甚至可能不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)進(jìn)行這種變換，勞動強(qiáng)度非常大，成本高，并且費(fèi)時。
除了上述之外，越來越多的零售商需要生產(chǎn)商產(chǎn)品來源標(biāo)簽化。除了通過手工檢測供應(yīng)商的庫存或存貨之外，沒有確定商品標(biāo)簽化順應(yīng)性的任何已知方法。

發(fā)明內(nèi)容
根據(jù)本發(fā)明的一個方面，提供一種集成銷售點(POS)數(shù)據(jù)和電子物品監(jiān)視(EAS)數(shù)據(jù)的方法。在優(yōu)選實施例中，提供一個能夠接收和處理數(shù)據(jù)的通用計算機(jī)。通用計算機(jī)最好接收POS數(shù)據(jù)和EAS數(shù)據(jù)。通用計算機(jī)處理POS數(shù)據(jù)和EAS數(shù)據(jù)。通用計算機(jī)最好包括保存銷售數(shù)據(jù)的銷售數(shù)據(jù)庫。在該優(yōu)選實施例中，所述方法最好還包括把POS數(shù)據(jù)作為銷售數(shù)據(jù)(vending data)的第一部分保存在銷售數(shù)據(jù)庫中。EAS數(shù)據(jù)被作為銷售數(shù)據(jù)的第二部分保存在銷售數(shù)據(jù)庫中。最好，該方法可包括選擇銷售數(shù)據(jù)的子集部分，所述子集部分包括根據(jù)預(yù)定的選擇標(biāo)準(zhǔn)，從POS數(shù)據(jù)和EAS數(shù)據(jù)選擇的數(shù)據(jù)?？砂凑疹A(yù)定的格式，向報告裝置報告選擇的子集部分。選擇的子集部分可提供系統(tǒng)工作狀態(tài)信息。POS數(shù)據(jù)最好包括商品數(shù)據(jù)。類似地，EAS數(shù)據(jù)最好包括報警事件數(shù)據(jù)。
在一個備選實施例中，商品數(shù)據(jù)與一件商品(article of merchandise)相關(guān)聯(lián)。本實施例中，該方法最好還包括以電子方式識別與該件商品相關(guān)聯(lián)的商品數(shù)據(jù)，并把商品數(shù)據(jù)提供給通用計算機(jī)。這可包括連帶著該件商品的銷售，掃描與該件商品相關(guān)聯(lián)的條形碼。該方法最好還包括去激活與該件商品相關(guān)聯(lián)的EAS標(biāo)簽，其中POS數(shù)據(jù)包括基于去激活EAS標(biāo)簽的去激活數(shù)據(jù)。在另一優(yōu)選實施例中，該方法最好包括在EAS裝置接收報警事件。在該實施例中，報警事件對應(yīng)于激活的(activated)EAS標(biāo)簽。EAS數(shù)據(jù)包括基于激活的EAS標(biāo)簽的報警信息。
根據(jù)本發(fā)明的另一方面，提供一種安全管理方法。在一個優(yōu)選實施例中，該方法包括在EAS裝置接收報警，同時響應(yīng)接收到報警，啟動計時器。響應(yīng)來自用戶的輸入，停止該計時器。在EAS裝置獲得報警事件信息，其中報警事件信息基于所述報警。該方法最好包括從EAS裝置向通用計算機(jī)傳送報警事件信息。最好，報警對應(yīng)于與一件商品相關(guān)聯(lián)的激活的EAS標(biāo)簽。計時器可被用于識別對報警的響應(yīng)時間。它還可被用于使視頻信息至少與EAS數(shù)據(jù)和POS數(shù)據(jù)之一相互關(guān)聯(lián)。報警事件信息最好包括應(yīng)答者信息，銷售人員識別，收據(jù)識別，位置識別，POS識別，產(chǎn)品信息，公共關(guān)系代碼和原因代碼中的一個或多個。公共關(guān)系代碼可以基于用戶定義的公共關(guān)系代碼。原因代碼可以選自去激活失敗，消除失敗，收回，與最后的報警相關(guān)，逃跑，庫存轉(zhuǎn)移，系統(tǒng)測試，區(qū)內(nèi)標(biāo)簽，無法解釋，未被注意，帶入物品，其它和至少一個用戶定義的原因代碼。在另一優(yōu)選實施例中，EAS裝置包括一個掃描儀。在該實施例中，報警事件信息最好包括掃描與觸發(fā)報警相關(guān)聯(lián)的一件商品的條形碼。該方法最好包括掃描來自POS裝置的收據(jù)，以便獲得商品信息。在該實施例中，該方法可包括使商品信息與報警事件信息相關(guān)聯(lián)。
根據(jù)本發(fā)明的另一方面，提供一種集成POS數(shù)據(jù)和EAS數(shù)據(jù)的系統(tǒng)。該系統(tǒng)的優(yōu)選實施例包括一個銷售數(shù)據(jù)庫和一個通用計算機(jī)。銷售數(shù)據(jù)庫保存POS數(shù)據(jù)和EAS數(shù)據(jù)。通用計算機(jī)與銷售數(shù)據(jù)庫通信。此外，通用計算機(jī)接收并處理POS和EAS數(shù)據(jù)。在一個備選實施例中，POS數(shù)據(jù)被保存為銷售數(shù)據(jù)的POS部分。在另一實施例中，EAS數(shù)據(jù)被保存為銷售數(shù)據(jù)的EAS部分。當(dāng)EAS數(shù)據(jù)被保存為EAS部分時，POS數(shù)據(jù)最好被保存為銷售數(shù)據(jù)的POS部分。更可取的是，通用計算機(jī)根據(jù)預(yù)定的選擇標(biāo)準(zhǔn)，從銷售數(shù)據(jù)庫選擇銷售數(shù)據(jù)的子集部分。該子集部分包括來自POS部分和EAS部分的數(shù)據(jù)。
在另一實施例中，系統(tǒng)還包括能夠和銷售一起使用的POS裝置。POS裝置能夠獲得關(guān)于一件商品的產(chǎn)品信息。POS裝置最好能夠使與該件商品相關(guān)聯(lián)的EAS標(biāo)簽去激活。本實施例中，依據(jù)EAS標(biāo)簽的去激活，POS裝置能夠獲得EAS標(biāo)簽信息。POS裝置最好能夠根據(jù)產(chǎn)品信息和EAS標(biāo)簽信息，產(chǎn)生POS數(shù)據(jù)。
根據(jù)另一實施例，系統(tǒng)還包括能夠接收與激活的EAS標(biāo)簽對應(yīng)的報警事件的EAS裝置。該EAS裝置最好能夠根據(jù)報警事件產(chǎn)生EAS數(shù)據(jù)。根據(jù)另一實施例，系統(tǒng)最好包括從激活的EAS標(biāo)簽檢測信號，并產(chǎn)生報警事件的檢測器。EAS裝置最好能夠控制該檢測器。EAS裝置最好包括具有安全管理程序和保存安全管理程序的存儲器的報警事件記錄單元(“ALU”)。安全管理程序能夠接收報警事件，獲得報警事件信息，并根據(jù)報警事件和報警事件信息，產(chǎn)生EAS數(shù)據(jù)。
報警事件信息可包括應(yīng)答者信息，銷售人員識別，收據(jù)識別，位置識別，POS識別，產(chǎn)品信息，公共關(guān)系代碼和原因代碼中的至少一個。公共關(guān)系代碼最好基于用戶定義的公共關(guān)系代碼。原因代碼可以選自一組原因，包括去激活失敗，消除失敗，收回，與最后的報警相關(guān)，庫存轉(zhuǎn)移，系統(tǒng)測試，區(qū)內(nèi)EAS標(biāo)簽，無法解釋，未被注意，帶入物品，其它和至少一個用戶定義的原因代碼。報警記錄單元還可包括用于輸入報警事件信息的小鍵盤。另一方面，報警記錄單元包括輸入報警事件信息的掃描儀。
安全管理程序最好包括用戶可編程接口。在另一例子中，EAS裝置通過無線網(wǎng)絡(luò)與通用計算機(jī)連接。另一方面，EAS裝置可通過有線網(wǎng)絡(luò)與通用計算機(jī)連接。系統(tǒng)還可包括根據(jù)EAS數(shù)據(jù)，提供EAS系統(tǒng)診斷的報告模塊。
根據(jù)本發(fā)明的另一方面，提供一種ALU。所述ALU包括處理器、存儲器和輸入裝置。處理器執(zhí)行安全管理程序的指令。存儲器保存安全管理程序。輸入裝置接收和激活的EAS標(biāo)簽對應(yīng)的報警事件。當(dāng)輸入裝置收到報警事件時，安全管理程序執(zhí)行各種動作。所述動作最好包括獲得報警事件信息，并根據(jù)報警事件和報警信息，產(chǎn)生EAS數(shù)據(jù)。更可取的是，所述動作包括響應(yīng)收到報警事件，啟動計時器。響應(yīng)來自用戶的輸入，停止該計時器。另一方面，所述動作還可包括從ALU向通用計算機(jī)傳送報警事件信息。報警事件信息可包括應(yīng)答者信息，銷售人員識別，收據(jù)識別，位置識別，POS識別，產(chǎn)品信息，公共關(guān)系代碼和原因代碼中的至少一個。公共關(guān)系代碼可以基于用戶定義的公共關(guān)系代碼標(biāo)簽標(biāo)識符。原因代碼可以選自去激活失敗，消除失敗，收回，與最后的報警事件相關(guān)，逃跑，庫存轉(zhuǎn)移，系統(tǒng)測試，區(qū)內(nèi)EAS標(biāo)簽，無法解釋，未被注意，帶入物品，其它和至少一個用戶定義的原因代碼。在另一備選方案中，安全管理程序使來自POS裝置的購買信息與報警事件信息相關(guān)聯(lián)。
在另一備選方案中，ALU還包括用于輸入報警事件移動信息的小鍵盤。在另一實施例中，ALU包括輸入報警事件信息的掃描儀。
在另一備選方案中，ALU處理器根據(jù)報警事件，產(chǎn)生報警時間戳。報警時間戳可被用于使視頻信息至少與EAS數(shù)據(jù)和POS數(shù)據(jù)之一相互關(guān)聯(lián)。


圖1圖解說明常規(guī)的POS系統(tǒng)。
圖2圖解說明供零售商業(yè)公司之用的常規(guī)的基于紙張的系統(tǒng)行為日志。
圖3圖解說明根據(jù)本發(fā)明的EAS和POS系統(tǒng)。
圖4圖解說明根據(jù)本發(fā)明的EAS和POS系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)報告的系統(tǒng)流程圖。
圖5圖解說明根據(jù)本發(fā)明的報警記錄單元。
圖6圖解說明根據(jù)本發(fā)明的進(jìn)程流程圖。
圖7圖解說明根據(jù)本發(fā)明的報警響應(yīng)流程圖。
圖8A-8K圖解說明根據(jù)本發(fā)明，用于收集和處理EAS和POS信息的一系列圖形用戶界面畫面。
圖9A-B圖解說明供根據(jù)本發(fā)明使用的報警相關(guān)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)記錄。
圖10圖解說明異常報告，所述報告包括報警事件的表格，和選擇的報警事件的視頻圖像。
具體實施例方式
參考優(yōu)選實施例和附圖的下述說明，將進(jìn)一步理解本發(fā)明的上述各個方面，特征和優(yōu)點，其中相同的附圖標(biāo)記代表相同的部件。顯然可按照不同的順序執(zhí)行某些步驟或選項，并且各個附圖中所示的順序只是優(yōu)選順序。
圖3圖解說明POS和EAS系統(tǒng)300，該系統(tǒng)包括一個或多個組合掃描儀和去激活器302及收銀機(jī)304。一個POS控制器306通過POS網(wǎng)絡(luò)308，與掃描儀/去激活器302和收銀機(jī)304連接。掃描儀/去激活器302和收銀機(jī)304最好通過鏈路303相互連接，鏈路303可以是，例如RS-232鏈路。一個或多個報警記錄單元(“ALU”)320通過店內(nèi)網(wǎng)絡(luò)310，與POS控制器306連接。店內(nèi)網(wǎng)絡(luò)310可包括至少一個無線接入點312，無線接入點312通過無線鏈路314，與ALU 320交互作用。店內(nèi)網(wǎng)絡(luò)310還可包括到ALU 320的有線鏈路316，有線鏈路316或者作為無線鏈路312的替代物，或者與無線鏈路312組合。有線鏈路316最好采用TCP/IP通信協(xié)議。系統(tǒng)300最好還包括通過鏈路324與ALU 320連接的一個或多個EAS裝置322。鏈路324最好是RS-232鏈路或TCP/IP鏈路。EAS裝置322可具有(只是作為例子)能夠識別激活的標(biāo)簽的小地毯(floormat)外形，豎立外形或者其它適當(dāng)?shù)耐庑巍?br> POS控制器306最好是具有個人計算機(jī)中的所有常見組件的通用計算機(jī)。更具體地說，POS控制器306能夠支持基于窗口的圖形用戶界面(GUI)。POS控制器306最好包含在各種網(wǎng)絡(luò)，包括局域網(wǎng)(“LAN”)和廣域網(wǎng)(“WAN”)中發(fā)送和接收信息的軟件和硬件。POS控制器306可利用調(diào)制解調(diào)器或其它通信組件，例如包括無線LAN卡在內(nèi)的網(wǎng)卡進(jìn)行通信。在一個備選方案中，POS控制器306可以是常規(guī)的應(yīng)用服務(wù)器或任意計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，或者能夠通過網(wǎng)絡(luò)與其它計算機(jī)通信的其它自動化系統(tǒng)。POS控制器306可包括一個或多個分布式處理器。
系統(tǒng)最好包括廠商(vendor)數(shù)據(jù)庫340，廠商數(shù)據(jù)庫340可與POS控制器306集成，或者與POS控制器306鏈接，或者成為可通過店內(nèi)網(wǎng)絡(luò)310訪問的中央報告系統(tǒng)350的一部分。雖然本發(fā)明并不局限于任何特定的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，不過廠商數(shù)據(jù)庫340保持的數(shù)據(jù)可被保存為具有多個不同字段和記錄的表格。另一方面，也可利用完全不同的信息存儲方法，例如XML等保存該數(shù)據(jù)。中央報告系統(tǒng)350最好能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)挖掘和報告功能，并且可與其它商店和/或其它場所中的其它系統(tǒng)通信。
圖4的事務(wù)(transaction)流代表圖3的系統(tǒng)300的報警事件報告(異常報告)的一個優(yōu)選例子?？砂凑詹煌姆绞絺鬟f報警事務(wù)信息。例如，ALU 320和POS控制器306可相互發(fā)送報警事務(wù)信息，如帶點的通信線330所示。這種情況下，POS控制器306可處理信息和/或作為事務(wù)日志的一部分，向中央報告系統(tǒng)350報告信息，如帶點的通信線332所示。
在一個備選實施例中，通過傳遞報警事務(wù)信息，ALU 320可直接與中央報告系統(tǒng)350交互作用，如帶點的通信線334所示。如通信線332和334所示，報警事務(wù)可從ALU 320“推送”，或者由POS控制器306或中央報告系統(tǒng)350“拉入”。例如，當(dāng)發(fā)生觸發(fā)事件時，例如當(dāng)顧客帶有激活的標(biāo)簽經(jīng)過EAS裝置322，引發(fā)報警時，ALU 320可把數(shù)據(jù)推送給POS控制器306或中央報告系統(tǒng)350。另一方面，POS控制器306或中央報告系統(tǒng)350可根據(jù)預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)，從ALU 320請求或拉入信息。
圖5更詳細(xì)地圖解說明ALU 320的一個優(yōu)選實施例。在該實施例中，ALU 320包括能夠響應(yīng)EAS警報并記錄相關(guān)數(shù)據(jù)的硬件和軟件。軟件可包括GUI，處理軟件和處理與EAS裝置322、POS控制器306和/或中央報告系統(tǒng)350的通信的通信模塊。從ALU 320到EAS裝置322及POS控制器306的直接通信使得可以實時了解系統(tǒng)工作(health)狀態(tài)。零售商可能了解ALU協(xié)議，以便配置ALU及從ALU取回數(shù)據(jù)。后面結(jié)合圖6-7，將更詳細(xì)地說明ALU 320軟件功能。
如圖5中所示，ALU 320可包括機(jī)架360，顯示器362，一個或多個軟鍵提示364，一個或多個軟鍵366，小鍵盤368和/或掃描儀370。機(jī)架360可安裝在EAS裝置322附近或者遠(yuǎn)離EAS裝置322。把機(jī)架360安裝在EAS裝置322附近的一個優(yōu)點在于，供應(yīng)商的雇員能夠容易地對在EAS裝置322的報警作出響應(yīng)。
GUI可產(chǎn)生并在顯示器362上顯示各種信息屏面。舉例來說，顯示器362可以是液晶(“LCD”)顯示器，發(fā)光二極管(“LED”)顯示器等。顯示器362最好是觸摸屏。例如，用戶可從軟鍵366之一選擇一個選項。依據(jù)選擇，軟鍵提示364可向用戶提供各種菜單選項，以便從中選擇。通過選擇適當(dāng)?shù)能涙I366和/或軟鍵提示364，用戶可把報警事件數(shù)據(jù)輸入ALU 320。用戶可借助小鍵盤368(如果提供的話)輸入數(shù)據(jù)。類似地，如果掃描儀370作為ALU 320的一部分被包括，那么通過掃描商品上的條形碼簽或銷售收據(jù)，用戶可輸入數(shù)據(jù)。掃描儀370可通過任何已知裝置，包括有線或無線鏈路，與機(jī)架360連接。無線鏈路可利用，例如802.11無線LAN協(xié)議或其它適當(dāng)?shù)膮f(xié)議。
這樣，ALU 320能夠跟蹤、顯示和記錄雇員對每個報警事件的響應(yīng)時間，確保從速辦理和充分遵從。軟鍵366和軟鍵提示364允許供應(yīng)商定制菜單和特征選項，便于有效地捕捉有關(guān)的EAS和POS數(shù)據(jù)。ALU 320以自動化報警響應(yīng)，從而消除紙質(zhì)日志為特色。GUI最好遵循允許簡單的小鍵盤數(shù)據(jù)輸入的自動柜員機(jī)(“ATM”)風(fēng)格的接口。從而，ALU 320是一種使供應(yīng)商，例如零售商能夠收集、管理、處理和傳送EAS和POS數(shù)據(jù)的有利工具，而這有助于減小損耗，并降低運(yùn)營成本。
圖6表示詳細(xì)說明根據(jù)本發(fā)明一個優(yōu)選實施例的EAS/POS數(shù)據(jù)進(jìn)程600的流程圖。收集POS數(shù)據(jù)的步驟602可由掃描儀/去激活器302和/或收銀機(jī)304(圖3)完成。POS收集可包括，例如收銀員或售貨員掃描附著于物品上的條形碼簽，隨后在收銀機(jī)304處理該物品的付款。掃描儀/去激活器302可同時使與被掃描物品相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品標(biāo)簽去激活。該去激活步驟也可獨(dú)立完成。通過使用掃描儀370和/或小鍵盤368(圖5)，ALU 320也可被用于收集POS數(shù)據(jù)。從而，雖然收集POS數(shù)據(jù)的步驟602被表示成初始步驟，不過顯然可按照不同的順序，執(zhí)行進(jìn)程600中的步驟602及其它步驟。
繼續(xù)EAS/POS數(shù)據(jù)進(jìn)程600，當(dāng)顧客離開商店，在EAS裝置322觸發(fā)報警事件時，會發(fā)生接收報警事件的步驟604。ALU 320最好從EAS裝置322接收報警事件。隨后，ALU 320在步驟606，執(zhí)行收集報警事件數(shù)據(jù)的步驟。該收集過程由圖7的報警響應(yīng)流程圖700和圖8A-8K的GUI屏面說明。最好，圖8A-8K的GUI屏面是靈活的，并且用戶可定義的，取決于包括在報警響應(yīng)流程圖700中的信息和用戶的偏愛。
在發(fā)生報警事件之前，如步驟702中所示，可顯示預(yù)備的或空閑的屏面(參見圖8A)。隨后，依據(jù)報警事件的指示，ALU 320可顯示初始的響應(yīng)屏面，如步驟704中所示。ALU 320可啟動響應(yīng)計時器，以便計算用戶最初響應(yīng)警報需要多長的時間，或者計算輸入信息并解決該報警事件的時間(參見圖8C)。要求用戶通過輸入口令，識別號或其它標(biāo)識符，或者借助其它一些識別方案，登錄ALU 320(參見圖8B)，如步驟706中所示。在一個優(yōu)選例子中，在用戶的初始響應(yīng)或登錄之后，ALU 320隨后停止響應(yīng)計時器(參見圖8J)。另一方面，可在完成數(shù)據(jù)輸入之后，停止響應(yīng)計時器。從而，響應(yīng)計時器可被用于訓(xùn)練雇員以提高響應(yīng)時間，從而改進(jìn)客戶服務(wù)。通過按下小鍵盤上的“軟鍵”，到達(dá)報警的數(shù)據(jù)輸入部分，可確認(rèn)報警。
在步驟708中，用戶可輸入原因代碼，以便識別報警事件的原因(參見圖8D)。該信息可用于訓(xùn)練銷售人員、收銀員和其它雇員如何處理商品標(biāo)簽(tag)，而這能夠提高工作效率，并降低成本。原因代碼可以是，例如“去激活失敗”、“消除失敗”、“收回”、“與最后的報警相關(guān)”、“逃跑”、“庫存轉(zhuǎn)移”、“區(qū)內(nèi)標(biāo)簽”、“系統(tǒng)測試”、“無法解釋”、“未被注意”、“帶入物品”、“用戶定義的原因代碼”或“其它”。
“去激活失敗”原因代碼可能被輸入，因為即使顧客支付了商品的費(fèi)用，標(biāo)簽未被正確地放置在該商品上，從而掃描儀/去激活器302不能使標(biāo)簽去激活。當(dāng)供應(yīng)商使用EAS硬標(biāo)簽(它通常與衣服一起使用)時，可使用“消除失敗”原因代碼。該原因代碼指示當(dāng)處理該銷售時，收銀員忘記除去EAS硬標(biāo)簽。在顧客已停止偷竊商品，并且偷走的物品被收回的情形下，可輸入“收回”原因代碼。“與最后的報警相關(guān)”原因代碼涉及前一報警(通常同一人觸發(fā)報警一次以上)。例如，站在EAS裝置322附近，等待店員的人可能觸發(fā)數(shù)次報警。作為另一例子，雇員可能請求顧客再次經(jīng)過EAS裝置322。在顧客偷竊商品，并在被攔阻之前，經(jīng)過EAS裝置322從商店跑出的情況下，可使用“逃跑”原因代碼。當(dāng)經(jīng)過EAS裝置322轉(zhuǎn)移庫存(商品)時，可輸入“庫存轉(zhuǎn)移”原因代碼。例如，庫存商品可被搬到店外，以便在人行道銷售。當(dāng)在EAS裝置322附近發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽時，可輸入“區(qū)內(nèi)標(biāo)簽”原因代碼。例如，潛在的入店偷竊者可能有意把標(biāo)簽放置在EAS裝置附近，或者一架衣服或其它商品展示器放置得過于接近EAS裝置322。當(dāng)ALU 320或者系統(tǒng)300的其它部分正在進(jìn)行測試時，或者當(dāng)?shù)陠T正在進(jìn)行訓(xùn)練時，可使用“系統(tǒng)測試”原因代碼。當(dāng)不存在報警事件的可確認(rèn)解釋時，可使用“無法解釋”原因代碼。當(dāng)沒有雇員目擊報警，以及不能解釋報警的原因時，可使用“未被注意”原因代碼。當(dāng)顧客把未去激活的標(biāo)簽物品帶入店內(nèi)時，可使用“帶入物品”原因代碼。“用戶定義”原因代碼可滿足特定供應(yīng)商的需要，并且易于利用ALU320的GUI，軟鍵366和軟鍵提示364實現(xiàn)?！捌渌痹虼a可被用于任何其它原因。
在輸入原因代碼之后，如步驟710所示，用戶可輸入相關(guān)/關(guān)聯(lián)POS事務(wù)，例如銷售或退還的收銀員標(biāo)識符(參見圖8G)。另外的報警事件數(shù)據(jù)可包括商品的位置，例如展示商品的過道或收銀機(jī)(參見圖8E)。這樣的信息對識別導(dǎo)致標(biāo)簽未被去激活的標(biāo)簽去激活器問題很重要。如步驟712所示，可輸入該數(shù)據(jù)。隨后在步驟714，用戶可利用小鍵盤368輸入收據(jù)信息(參見圖8H)，或者可使用掃描儀370輸入收據(jù)信息。利用掃描儀370或者其它裝置，可在步驟716輸入產(chǎn)品條形碼或其它識別信息(參見圖8I)。用戶可輸入另外的數(shù)據(jù)。例如，用戶可在步驟718，輸入“公共關(guān)系”代碼，以便識別顧客對報警事件的反應(yīng)(參見圖8F)?！肮碴P(guān)系”代碼可陳述響應(yīng)報警事件及雇員的后續(xù)行為，顧客是友善、理解、激動還是敵對。另一方面，公共關(guān)系代碼可以根據(jù)供應(yīng)商的需要選擇或產(chǎn)生的用戶定義的標(biāo)識符為基礎(chǔ)，或者可以基于其它標(biāo)準(zhǔn)，例如報告或營銷要求。類似于原因代碼，公共關(guān)系代碼可用于訓(xùn)練銷售人員，收銀員和其它雇員如何在報警事件情形下應(yīng)付顧客。
如果在步驟708-718中的數(shù)據(jù)輸入期間，發(fā)生新的報警事件，那么用戶可經(jīng)過分支720返回步驟708，以便輸入該新的報警事件的有關(guān)信息。從而，系統(tǒng)300能夠無縫處理多個報警事件。另一方面，如果在步驟722完成數(shù)據(jù)輸入(參見圖8K)，那么例程700可通過分支724，返回步驟702的空閑屏面。
如同在進(jìn)程600(圖6)和本發(fā)明的其它進(jìn)程中一樣，可按照不同的順序執(zhí)行報警響應(yīng)流程圖700的步驟。在備選實施例中，可省略報警響應(yīng)流程圖700中的一個或多個步驟。舉例來說，一個修改后的流程可能只包括步驟702的空閑屏面，步驟704的初始響應(yīng)屏面，步驟708的原因代碼輸入，和步驟722的輸入完成。
返回圖6，報警事件數(shù)據(jù)和POS數(shù)據(jù)被傳送給POS控制器或者中央報告系統(tǒng)350，如步驟608所示。如同參考圖4指出的那樣，ALU 320可把相關(guān)信息推送，或者已把相關(guān)信息拉給POS控制器306或中央報告系統(tǒng)350。隨后在步驟610中，數(shù)據(jù)被保存為記錄在廠商數(shù)據(jù)庫340中的報警數(shù)據(jù)。
圖9A和9B圖解說明包含報警事件數(shù)據(jù)的報警數(shù)據(jù)記錄900的一個例子。數(shù)據(jù)可被保存為數(shù)字和/或字符信息。圖9A和9B中所示的數(shù)字和字符存儲類型是保存所示數(shù)據(jù)的優(yōu)選方式。報警事件數(shù)據(jù)最好包括唯一識別報警事件的數(shù)字序列號902。存儲ID 904可以是基于字符的標(biāo)識符。事件類型906可以是代表事件的類型的數(shù)字標(biāo)識符。例如，事件可以是確認(rèn)的報警(1)，未被確認(rèn)的報警(2)，EAS系統(tǒng)在線(3)，EAS系統(tǒng)離線(4)或EAS系統(tǒng)問題(5)之一。操作員ID 908是對報警作出反應(yīng)的用戶的數(shù)字標(biāo)識符。收銀員ID 910是記錄處理(例如售出)觸發(fā)警報的商品的收銀員或售貨員的身份的數(shù)字標(biāo)識符。發(fā)生的時間戳字段912可被用于識別發(fā)生報警通知，或者ALU收到報警通知的日期和時間。發(fā)生時間可以采取MM/DD/YYYY HH:MM:SS格式。確認(rèn)的時間戳字段914可被用于識別用戶確認(rèn)報警通知的日期和時間。確認(rèn)時間可以采取MM/DD/YYYY HH:MM:SS格式。公共關(guān)系(PR)代碼916和原因代碼918可以是代表前面說明的各種選項的數(shù)字標(biāo)識符。最好，原因代碼918具有從1～16的數(shù)值。原因縮寫920最好是一個3字符的原因代碼縮寫。類似地，數(shù)字標(biāo)識符也可代表通道ID 922。門ID 924和門描述926可被用于識別EAS裝置322的位置。門ID 924最好是用戶定義的數(shù)字門ID。門描述926最好是基于字符的，用戶定義的關(guān)于入口/出口的描述。響應(yīng)時間928識別在報警被確認(rèn)之前，過去的時間(例如幾分幾秒)。收據(jù)條形碼930和UPC產(chǎn)品碼930可被保存為字母數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)。另外，實際報警計數(shù)932最好是數(shù)字記錄，識別EAS系統(tǒng)已關(guān)于指定事件記錄報警的實際次數(shù)。
返回圖6，在后面的步驟612中，從廠商數(shù)據(jù)庫340中選擇數(shù)據(jù)的POS和EAS部分。這樣的選擇可由與POS控制器306或中央報告系統(tǒng)350相關(guān)的應(yīng)用實現(xiàn)。在一個優(yōu)選的例子中，該應(yīng)用駐留在中央報告系統(tǒng)350。另一方面，該應(yīng)用可本地駐留在POS控制器306上。隨后可如步驟614所示，使選擇的POS和EAS部分相互關(guān)聯(lián)(correlate)。相互關(guān)聯(lián)使選擇的POS和EAS信息結(jié)合起來。例如，可使關(guān)于去激活標(biāo)簽的POS信息與后續(xù)的報警事件耦接，以便識別諸如去激活器硬件問題之類的問題。從而，如果位于特定收銀機(jī)的去激活器發(fā)生故障，那么相互關(guān)聯(lián)可識別哪臺去激活器需要修理。相互關(guān)聯(lián)還能夠識別收銀員訓(xùn)練問題，其中收銀員可能不知道如何正確地使產(chǎn)品去激活。還可識別雙重標(biāo)簽，以及標(biāo)簽的不正確放置。此外，能夠識別和整治雇員偷竊行為。本發(fā)明解決的一種形式的雇員偷竊行為是“私下勾結(jié)(sweet hearting)”，其中在掃描不太貴重的物品的時候，使貴重的物品去激活。數(shù)據(jù)的相互關(guān)聯(lián)使用戶能夠識別收銀員是否參與私下勾結(jié)，從而能夠防止重大的商品損失。另外，此時，相互關(guān)聯(lián)的信息可被評估(leveraged)，從而允許供應(yīng)商進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，抽取與EAS事件相關(guān)聯(lián)的所有相關(guān)信息。例如，進(jìn)程600允許步驟616中，選擇的相互關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的報告。
報告模塊可被用于報告相互關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)。最好，報告模塊駐留在中央報告系統(tǒng)350，不過它也可位于其它地方。報告模塊向EAS系統(tǒng)提供異常報告。報告模塊允許用戶快速并且容易地產(chǎn)生集中于報警趨勢和特定的問題領(lǐng)域的詳細(xì)報告和圖表。它還向用戶提供警報和電子郵件報告，以及提供整個EAS系統(tǒng)診斷(例如系統(tǒng)工作狀態(tài)信息)。本發(fā)明的系統(tǒng)靈活，足以和現(xiàn)成的報告模塊一起工作，或者與任何其它的店內(nèi)報告方案，包括定制的報告方案結(jié)合。從而，系統(tǒng)允許用戶監(jiān)視EAS報警，并找出整個公司內(nèi)所有層面上，可能指示偷竊，對報警的不適當(dāng)響應(yīng)，收銀員訓(xùn)練問題，去激活器硬件問題或不正確標(biāo)簽的行為。用戶將能夠保證POS和EAS系統(tǒng)300被正確使用，并盡其最大可能地完成任務(wù)。報告模塊可結(jié)合報警數(shù)據(jù)文件和額外的數(shù)據(jù)，以便根據(jù)商店、反應(yīng)雇員，銷售人員/收銀員，報警事務(wù)細(xì)節(jié)(例如原因代碼或公共關(guān)系代碼)，維修報告和/或警報，提供有意義的趨勢分析。能夠容易地產(chǎn)生報告和圖表，以便總結(jié)與報警相關(guān)的活動。視頻和/或靜止圖像數(shù)據(jù)可包含在這樣的表現(xiàn)材料中。在一個選項中，時間戳被用于使視頻信息與其它數(shù)據(jù)，例如EAS和/或POS數(shù)據(jù)相互關(guān)聯(lián)。圖10圖解說明了包括表格信息和視頻信息的異常報告1000。這種報告允許供應(yīng)商通過降低顧客和/或雇員造成的損耗，更效率達(dá)到最大，并降低運(yùn)行成本。
雖然已參考特定的實施例，說明了本發(fā)明，不過這些實施例只是對本發(fā)明的原理和應(yīng)用的舉例說明。于是，在不脫離由附加權(quán)利要求限定的本發(fā)明的精神和范圍的情況下，可對例證實施例做出各種修改，并且能夠想出其它方案。
權(quán)利要求
1.一種集成銷售點(POS)數(shù)據(jù)和電子物品監(jiān)視(EAS)數(shù)據(jù)的方法，包括提供一個接收和處理數(shù)據(jù)的通用計算機(jī)；在通用計算機(jī)接收POS數(shù)據(jù)；在通用計算機(jī)接收EAS數(shù)據(jù)；和在通用計算機(jī)處理POS數(shù)據(jù)和EAS數(shù)據(jù)。
2.按照權(quán)利要求1所述的方法，其中通用計算機(jī)包括保存銷售數(shù)據(jù)的銷售數(shù)據(jù)庫，所述方法還包括把POS數(shù)據(jù)作為銷售數(shù)據(jù)的第一部分保存在銷售數(shù)據(jù)庫中。
3.按照權(quán)利要求2所述的方法，還包括把EAS數(shù)據(jù)作為銷售數(shù)據(jù)的第二部分保存在銷售數(shù)據(jù)庫中。
4.按照權(quán)利要求3所述的方法，還包括選擇銷售數(shù)據(jù)的子集部分，所述子集部分包括根據(jù)預(yù)定的選擇標(biāo)準(zhǔn)，從POS數(shù)據(jù)和EAS數(shù)據(jù)選擇的數(shù)據(jù)。
5.按照權(quán)利要求4所述的方法，還包括按照預(yù)定的格式，報告選擇的銷售數(shù)據(jù)的子集部分。
6.按照權(quán)利要求5所述的方法，其中選擇的銷售數(shù)據(jù)的子集部分被報告給報告裝置，并且選擇的子集部分提供系統(tǒng)工作狀態(tài)信息。
7.按照權(quán)利要求1所述的方法，其中POS數(shù)據(jù)包括商品數(shù)據(jù)。
8.按照權(quán)利要求7所述的方法，其中EAS數(shù)據(jù)包括報警事件數(shù)據(jù)。
9.按照權(quán)利要求8所述的方法，其中商品數(shù)據(jù)與一件商品相關(guān)聯(lián)，所述方法還包括以電子方式識別與該件商品相關(guān)聯(lián)的商品數(shù)據(jù)；和把商品數(shù)據(jù)提供給通用計算機(jī)。
10.按照權(quán)利要求9所述的方法，其中以電子方式識別商品數(shù)據(jù)包括連帶著該件商品的銷售，掃描該件商品。
11.按照權(quán)利要求10所述的方法，還包括去激活與該件商品相關(guān)聯(lián)的EAS標(biāo)簽，其中POS數(shù)據(jù)包括基于去激活EAS標(biāo)簽的去激活數(shù)據(jù)。
12.按照權(quán)利要求1所述的方法，還包括在EAS裝置接收報警事件，報警事件對應(yīng)于激活的EAS標(biāo)簽，其中EAS數(shù)據(jù)包括基于激活的EAS標(biāo)簽的報警信息。
13.一種安全管理方法，包括在電子物品監(jiān)視(EAS)裝置接收報警；響應(yīng)接收到報警，啟動計時器；響應(yīng)來自用戶的輸入，停止計時器；在EAS裝置獲得報警事件信息，報警事件信息基于所述報警；和從EAS裝置向通用計算機(jī)傳送報警事件信息。
14.按照權(quán)利要求13所述的方法，其中報警對應(yīng)于與一件商品相關(guān)聯(lián)的激活的EAS標(biāo)簽。
15.按照權(quán)利要求13所述的方法，其中計時器識別對報警的響應(yīng)時間，并且計時器被用于使視頻信息至少與EAS數(shù)據(jù)和銷售點數(shù)據(jù)之一相互關(guān)聯(lián)。
16.按照權(quán)利要求13所述的方法，其中報警事件信息至少包括應(yīng)答者信息，銷售人員識別，收據(jù)識別，位置識別，POS識別，產(chǎn)品信息，公共關(guān)系代碼和原因代碼之一。
17.按照權(quán)利要求16所述的方法，其中公共關(guān)系代碼基于用戶定義的公共關(guān)系代碼標(biāo)識符。
18.按照權(quán)利要求16所述的方法，其中原因代碼選自去激活失敗，消除失敗，收回，與最后的報警相關(guān)，逃跑，庫存轉(zhuǎn)移，系統(tǒng)測試，區(qū)內(nèi)標(biāo)簽，無法解釋，未被注意，帶入物品，其它和至少一個用戶定義的原因代碼。
19.按照權(quán)利要求13所述的方法，其中EAS裝置包括一個掃描儀，并且獲得報警事件信息包括掃描與觸發(fā)報警相關(guān)聯(lián)的一件商品的UPC代碼。
20.按照權(quán)利要求19所述的方法，還包括掃描來自POS裝置的收據(jù)，以便獲得商品信息。
21.按照權(quán)利要求20所述的方法，還包括使商品信息與報警事件信息相關(guān)聯(lián)。
22.一種集成銷售點(POS)數(shù)據(jù)和電子物品監(jiān)視(EAS)數(shù)據(jù)的系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括一個保存POS數(shù)據(jù)和EAS數(shù)據(jù)的銷售數(shù)據(jù)庫；和一個與銷售數(shù)據(jù)庫通信的通用計算機(jī)，通用計算機(jī)接收并處理POS和EAS數(shù)據(jù)。
23.按照權(quán)利要求22所述的系統(tǒng)，其中POS數(shù)據(jù)被保存為銷售數(shù)據(jù)的POS部分。
24.按照權(quán)利要求22所述的系統(tǒng)，其中EAS數(shù)據(jù)被保存為銷售數(shù)據(jù)的EAS部分。
25.按照權(quán)利要求24所述的系統(tǒng)，其中POS數(shù)據(jù)被保存為銷售數(shù)據(jù)的POS部分。
26.按照權(quán)利要求25所述的系統(tǒng)，其中通用計算機(jī)根據(jù)預(yù)定的選擇標(biāo)準(zhǔn)，從銷售數(shù)據(jù)庫選擇銷售數(shù)據(jù)的子集部分，所述子集部分包括來自POS部分和EAS部分的數(shù)據(jù)。
27.按照權(quán)利要求22所述的系統(tǒng)，還包括結(jié)合銷售使用的POS裝置，所述POS裝置獲得關(guān)于一件商品的產(chǎn)品信息。
28.按照權(quán)利要求27所述的系統(tǒng)，其中POS裝置還去激活與該件商品相關(guān)聯(lián)的EAS標(biāo)簽。
29.按照權(quán)利要求28所述的系統(tǒng)，其中POS裝置還依據(jù)EAS標(biāo)簽的去激活，獲得EAS標(biāo)簽信息。
30.按照權(quán)利要求29所述的系統(tǒng)，其中POS裝置還根據(jù)產(chǎn)品信息和EAS標(biāo)簽信息，產(chǎn)生POS數(shù)據(jù)。
31.按照權(quán)利要求22所述的系統(tǒng)，還包括接收與激活的EAS標(biāo)簽對應(yīng)的報警事件的EAS裝置。
32.按照權(quán)利要求31所述的系統(tǒng)，其中EAS裝置還根據(jù)報警事件產(chǎn)生EAS數(shù)據(jù)。
33.按照權(quán)利要求31所述的系統(tǒng)，還包括從激活的EAS標(biāo)簽檢測信號，并產(chǎn)生報警事件的檢測器。
34.按照權(quán)利要求33所述的系統(tǒng)，其中EAS裝置控制所述檢測器。
35.按照權(quán)利要求31所述的系統(tǒng)，其中EAS裝置包括具有安全管理程序和保存安全管理程序的存儲器的報警事件記錄單元(ALU)，其中安全管理程序接收報警事件，獲得報警事件信息，并根據(jù)報警事件和報警事件信息，產(chǎn)生EAS數(shù)據(jù)。
36.按照權(quán)利要求35所述的系統(tǒng)，其中報警事件信息至少包括應(yīng)答者信息，銷售人員識別，收據(jù)識別，位置識別，POS識別，產(chǎn)品信息，公共關(guān)系代碼和原因代碼之一。
37.按照權(quán)利要求36所述的系統(tǒng)，其中公共關(guān)系代碼基于用戶定義的公共關(guān)系代碼標(biāo)識符。
38.按照權(quán)利要求36所述的系統(tǒng)，其中原因代碼選自一組原因，包括去激活失敗，消除失敗，收回，與最后的報警相關(guān)，逃跑，庫存轉(zhuǎn)移，系統(tǒng)測試，區(qū)內(nèi)EAS標(biāo)簽，無法解釋，未被注意，帶入物品，其它和至少一個用戶定義的原因代碼。
39.按照權(quán)利要求35所述的系統(tǒng)，其中ALU還可包括用于輸入報警事件信息的小鍵盤。
40.按照權(quán)利要求35所述的系統(tǒng)，其中ALU還包括輸入報警事件信息的掃描儀。
41.按照權(quán)利要求35所述的系統(tǒng)，其中安全管理程序包括用戶可編程接口。
42.按照權(quán)利要求31所述的系統(tǒng)，其中EAS裝置通過無線網(wǎng)絡(luò)與通用計算機(jī)連接。
43.按照權(quán)利要求31所述的系統(tǒng)，其中EAS裝置通過有線網(wǎng)絡(luò)與通用計算機(jī)連接。
44.按照權(quán)利要求31所述的系統(tǒng)，還包括根據(jù)EAS數(shù)據(jù)，提供EAS系統(tǒng)診斷的報告模塊。
45.一種報警事件記錄單元(ALU)，包括執(zhí)行安全管理程序的指令的處理器；保存安全管理程序的存儲器；和接收與激活的EAS標(biāo)簽對應(yīng)的報警事件的輸入裝置，其中當(dāng)輸入裝置收到報警事件時，安全管理程序執(zhí)行動作。
46.按照權(quán)利要求45所述的ALU，其中所述動作包括獲得報警事件信息，并根據(jù)報警事件和報警事件信息，產(chǎn)生電子物品監(jiān)視(EAS)數(shù)據(jù)。
47.按照權(quán)利要求46所述的ALU，其中在獲得報警事件信息之前，所述動作還包括響應(yīng)收到報警事件，啟動計時器，和響應(yīng)來自用戶的輸入，停止計時器。
48.按照權(quán)利要求46所述的ALU，其中所述動作還包括從ALU向通用計算機(jī)傳送報警事件信息。
49.按照權(quán)利要求46所述的ALU，其中報警事件信息至少包括應(yīng)答者信息，銷售人員識別，收據(jù)識別，位置識別，POS識別，產(chǎn)品信息，公共關(guān)系代碼和原因代碼之一。
50.按照權(quán)利要求49所述的ALU，其中公共關(guān)系代碼基于用戶定義的公共關(guān)系代碼標(biāo)識符。
51.按照權(quán)利要求49所述的ALU，其中原因代碼選自去激活失敗，消除失敗，收回，與最后的報警事件相關(guān)，逃跑，庫存轉(zhuǎn)移，系統(tǒng)測試，區(qū)內(nèi)EAS標(biāo)簽，無法解釋，未被注意，帶入物品，其它和至少一個用戶定義的原因代碼。
52.按照權(quán)利要求46所述的ALU，其中安全管理程序使來自銷售點(POS)裝置的購買信息與報警事件信息相關(guān)聯(lián)。
53.按照權(quán)利要求45所述的ALU，還包括用于輸入報警事件信息的小鍵盤。
54.按照權(quán)利要求45所述的ALU，還包括輸入報警事件信息的掃描儀。
55.按照權(quán)利要求45所述的ALU，其中ALU處理器根據(jù)報警事件，產(chǎn)生報警時間戳。
56.按照權(quán)利要求55所述的ALU，其中報警時間戳被用于使視頻信息至少與電子物品監(jiān)視數(shù)據(jù)和銷售點數(shù)據(jù)之一相互關(guān)聯(lián)。
全文摘要
公開一種集成銷售點(POS)數(shù)據(jù)和電子物品監(jiān)視(EAS)數(shù)據(jù)的系統(tǒng)和方法，包括一個用于接收和處理POS和EAS數(shù)據(jù)的通用計算機(jī)。所述系統(tǒng)和方法最好包括向用戶報告分析和比較的數(shù)據(jù)。
文檔編號G06F17/00GK1692383SQ200380100410
公開日2005年11月2日 申請日期2003年10月31日 優(yōu)先權(quán)日2003年2月21日
發(fā)明者戴維·B·法林, 約翰·J·克拉克, 斯科特·A·特比, 羅伯特·K·林奇 申請人:傳感電子公司