專利名稱：單據(jù)打印系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及單據(jù)打印系統(tǒng)，它用在例如在上門銷售中用作接收/下訂單的移動訂單接收/下單系統(tǒng)中。
(2)背景技術(shù)在上門銷售的過程中，銷售人員接到訂貨時，通常會給顧客訂購接收單，上面寫有詳細(xì)的訂購信息。一般，這樣的單據(jù)是預(yù)定的表格，銷售人員在上面手寫填入顧客訂購的產(chǎn)品、單價及其數(shù)量。此外，銷售人員通過相加訂購產(chǎn)品的價格來計算總價，每個訂購產(chǎn)品的價格需要用產(chǎn)品的單價和數(shù)量相乘得到。典型地，這樣的計算通過使用手持計算器來進行，單據(jù)上的所有信息通過手寫來填入。
當(dāng)銷售人員將訂購接收單交給顧客時，就確認(rèn)了銷售人員和顧客間的訂貨。但是，為了真正下單訂購，銷售人員收集的訂單必須輸入到計算機系統(tǒng)的電子表格或數(shù)據(jù)庫中，進行集中地處理。所以，在傳統(tǒng)的訂單接收/下單系統(tǒng)中，需要銷售人員在返回辦公室后輸入與訂購接收單上書寫的信息相同的信息。
通常，會有多個銷售人員，每個銷售人員接收來自多個顧客的訂貨。在這樣的系統(tǒng)中，需要銷售人員大量的人力過程，而且因為同樣的信息先要手寫一次再輸入到計算機系統(tǒng)中，所以數(shù)據(jù)流是低效的。更進一步，在這樣的系統(tǒng)中，很可能發(fā)生人為的錯誤。而且，直到所有銷售人員輸入所有顧客的數(shù)據(jù)，整個訂購狀態(tài)都是未知的，下不了單。即，當(dāng)每個銷售人員接收來自顧客的訂單時，不可能知道諸如訂購產(chǎn)品產(chǎn)品的庫存狀態(tài)等信息。
(3)發(fā)明內(nèi)容本發(fā)明的優(yōu)勢在于，使用單據(jù)打印系統(tǒng)能實現(xiàn)增強的移動訂單接收/下單系統(tǒng)，顯著地降低每個銷售人員的工作量，而且，數(shù)據(jù)流的效率能得到很大的提高。
依照本發(fā)明的一個方面，提供一種單據(jù)打印系統(tǒng)，能在服務(wù)管理系統(tǒng)中使用。該單據(jù)打印系統(tǒng)包括存儲與服務(wù)管理系統(tǒng)所管理的服務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)的主機、能夠與主機進行數(shù)據(jù)通信的移動終端裝置以及能夠接收來自移動終端裝置的數(shù)據(jù)并根據(jù)該數(shù)據(jù)打印圖像的移動打印機。
移動終端裝置包括服務(wù)信息輸入模塊，由它輸入顧客想要接受的服務(wù)相關(guān)的服務(wù)信息，這些由服務(wù)信息輸入模塊輸入的服務(wù)信息從移動終端裝置傳送到主機。主機包括打印數(shù)據(jù)生成模塊，它根據(jù)移動終端裝置傳來的服務(wù)信息產(chǎn)生供打印機打印使用的打印數(shù)據(jù)，打印數(shù)據(jù)生成模塊產(chǎn)生的打印數(shù)據(jù)被傳送到移動終端裝置。移動終端裝置傳送從主機中傳出的打印數(shù)據(jù)，移動打印機根據(jù)移動終端裝置傳來的打印數(shù)據(jù)在單據(jù)上打印圖像。
在具體的情況中，顧客想要接受的服務(wù)使得顧客能夠購買產(chǎn)品，服務(wù)信息包括指示用戶想要購買的產(chǎn)品的信息及其數(shù)量的信息。
在這種情況下，移動終端裝置可包括顯示器，現(xiàn)有產(chǎn)品被顯示在顯示器上使顧客能夠從中選擇想要的。
可選地，服務(wù)信息包括關(guān)于顧客想買產(chǎn)品的付款方式的信息。
再可選地，主機可被配置用來存儲現(xiàn)有產(chǎn)品的庫存狀態(tài)及其單價?？蛇x地，移動終端裝置可配置用來存儲至少部分現(xiàn)有產(chǎn)品的庫存狀態(tài)及其單價。
而且，至少部分保存在移動終端裝置中的現(xiàn)有產(chǎn)品的庫存狀態(tài)及其單價，可根據(jù)主機傳來的數(shù)據(jù)進行更新。
在具體情況下，從移動終端裝置傳到主機的服務(wù)信息包括顧客標(biāo)識數(shù)據(jù)，打印數(shù)據(jù)生成模塊可被配置成在打印數(shù)據(jù)中插入顧客的名字。在這種情況下，根據(jù)傳送的顧客標(biāo)識數(shù)據(jù)檢索顧客的名字。
可選地，服務(wù)信息包括為提供的服務(wù)注明付款方式的數(shù)據(jù)。
在具體的情況中，打印數(shù)據(jù)生成模塊可配置成取決于不同的付款方式生成不同的打印數(shù)據(jù)。
具體地，當(dāng)付款方式是現(xiàn)金付款時，打印數(shù)據(jù)生成模塊生成打印數(shù)據(jù)用以打印收款清單。當(dāng)付款方式是以后付款時，打印數(shù)據(jù)生成模塊生成打印數(shù)據(jù)用以打印送貨單和收貨單。
可選地，主機可配置成保存顧客信息，它根據(jù)移動終端裝置傳來的服務(wù)信息進行更新。
再可選地，移動終端裝置可包括顯示器，上面顯示(可由顧客選擇的)提供的服務(wù)項目，使顧客能夠從中選擇想要的服務(wù)。
可選地，打印數(shù)據(jù)生成模塊可配置成產(chǎn)生具有與顧客選擇的服務(wù)項目相對應(yīng)的格式的打印數(shù)據(jù)，。
在具體的情況下，打印數(shù)據(jù)表示的是關(guān)于顧客選擇的服務(wù)項目的支付方式的單據(jù)。
可選地，移動終端裝置包括顯示器，根據(jù)主機傳送的打印數(shù)據(jù)顯示預(yù)覽圖像。
在這種情況下，移動終端裝置配有預(yù)定的可手動操作的部分?？膳渲靡苿咏K端裝置，使得在操作預(yù)定的可手動操作的部分時，打印數(shù)據(jù)能從移動終端裝置傳送到打印機。
在具體的情況中，移動終端裝置可以是手機。通過不使用手機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通信，打印數(shù)據(jù)從手機傳送到打印機。
可選地，打印數(shù)據(jù)經(jīng)由無線通信從手機傳送到打印機。
進一步可選地，移動終端裝置為手機，手機和主機間的數(shù)據(jù)通信使用手機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來進行。
依照本發(fā)明的另一方面，提供了一種打印單據(jù)的方法，用在服務(wù)管理系統(tǒng)中，所述服務(wù)管理系統(tǒng)包括存儲與服務(wù)管理系統(tǒng)所管理的服務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)的主機、能夠與主機進行數(shù)據(jù)通信的移動終端裝置以及能夠從移動終端裝置接收數(shù)據(jù)并根據(jù)該數(shù)據(jù)進行打印的移動打印機。該方法包括的步驟有顯示輸入屏幕使顧客能夠輸入想要接受的服務(wù)，傳送顧客參照輸入屏幕輸入的數(shù)據(jù)到主機，接收由主機根據(jù)顧客輸入和傳送步驟中傳送的數(shù)據(jù)產(chǎn)生的打印數(shù)據(jù)，傳送接收步驟中接收的打印數(shù)據(jù)到打印機，打印機根據(jù)該數(shù)據(jù)在單據(jù)上打印圖像。
可選地，該方法還可包括在移動終端裝置的顯示器上顯示可用服務(wù)項目的步驟，使顧客能夠從中選擇想要的項目。
可選地，主機產(chǎn)生的打印數(shù)據(jù)可以具有與顧客選擇的服務(wù)產(chǎn)品相對應(yīng)的格式。
在這種情況下，服務(wù)信息包括為提供的服務(wù)注明付款方式的數(shù)據(jù)。
而且，取決于付款方式的不同，主機生成不同的打印數(shù)據(jù)。
具體地，當(dāng)付款方式是現(xiàn)金付款時，主機產(chǎn)生打印數(shù)據(jù)用以打印收款清單。此外，當(dāng)付款方式是以后付款時，主機產(chǎn)生打印數(shù)據(jù)用以打印送貨單和收貨單。
可選地，顧客想要接受的服務(wù)使得顧客能夠購買產(chǎn)品，服務(wù)信息包括注明顧客想要購買的產(chǎn)品的信息及其數(shù)量的信息。
再可選地，服務(wù)信息包括關(guān)于顧客想要購買的產(chǎn)品的付款方式的信息。
(4)


圖1示出了依照本發(fā)明的實施例，采用單據(jù)打印系統(tǒng)的移動訂單接收/下單系統(tǒng)的示意性配置；圖2是顯示圖1中移動訂單接收/下單系統(tǒng)的控制系統(tǒng)的框圖；圖3是顯示圖1中移動訂單接收/下單系統(tǒng)的功能配置的框圖；圖4A所示是一流程圖，說明了在手機中執(zhí)行的訂單接收過程；圖4B所示是一流程圖，說明了在主機中執(zhí)行的打印數(shù)據(jù)的產(chǎn)生過程；圖4C所示是打印機執(zhí)行的打印過程；
圖5A示出了訂單數(shù)據(jù)輸入之前的產(chǎn)品選擇屏幕的實例；圖5B示出了訂單數(shù)據(jù)輸入之后的產(chǎn)品選擇屏幕；圖5C示出了打印預(yù)覽屏幕的實例；圖6A示出了打印機打印的送貨單的實例；圖6B示出了打印機打印的收貨單的實例；以及圖7示出了打印機打印的發(fā)票的實例。
(5)具體實施方式
參照附圖，描述依照本發(fā)明的實施例的移動訂單接收/下單系統(tǒng)。
圖1示出了采用依照本發(fā)明的單據(jù)打印系統(tǒng)的移動訂單接收/下單系統(tǒng)1(下文稱為移動訂貨系統(tǒng))的示意性結(jié)構(gòu)。圖1所示的移動訂貨系統(tǒng)包括主機10、手機20和移動打印機30。
主機10可以是例如通用個人電腦。主機10有數(shù)據(jù)庫，包含現(xiàn)有銷售產(chǎn)品的信息(產(chǎn)品信息)和顧客信息。主機10有顯示器15和鍵盤16，如圖1所示。
手機20配有顯示器25和操作單元26，它包括諸如用于撥號的10個按鍵、光標(biāo)鍵和確認(rèn)鍵。手機20能夠通過手機通信網(wǎng)絡(luò)與主機交換數(shù)據(jù)。而且，手機20能夠和打印機30進行無線數(shù)據(jù)通信。數(shù)據(jù)通信的配置將在后面介紹。
打印機30是移動打印機，是緊湊型的，有內(nèi)置電池。打印機30裝備有用于產(chǎn)生待打印字符的數(shù)據(jù)。因此，只有通過接收體積相對較小的文本數(shù)據(jù)，打印機30才能形成文本數(shù)據(jù)表示的字符的位像，才能在放入打印機的記錄紙(未示出)上打印出形成的圖像。
而且，如前面所述，打印機30能夠與手機20進行無線數(shù)據(jù)通信。打印機30能從手機20接收待打印的數(shù)據(jù)，并且打印出該數(shù)據(jù)所表示的圖像。
圖2是一框圖，示出了移動訂購系統(tǒng)1的控制系統(tǒng)。
主機10包括CPU(中央處理單元)11、ROM(只讀存儲器)12、RAM(隨機訪問存儲器)13、HD(硬盤驅(qū)動器)14、顯示器15、鍵盤16和接口(I/F)17，皆通過總線18相連。
CPU 11根據(jù)鍵盤16輸入的信號和存儲在ROM 12、RAM 13和HD 14中的程序和數(shù)據(jù)，執(zhí)行各種操作和過程。特別是，ROM 12是只讀存儲器，它存儲CPU 11執(zhí)行的各種程序來控制主機10的操作。此外，RAM 13是可讀/可寫的易失的存儲器，暫時地存放操作的結(jié)果。
HD 14是可讀/可寫存儲裝置。在此存儲各種軟件，包括使主機10成為移動訂購系統(tǒng)1一部分的程序。HD 14同樣也存儲CPU 11產(chǎn)生/處理的各種數(shù)據(jù)。
I/F 17使得能夠與手機20的無線接口27進行數(shù)據(jù)通信。
上述硬件、軟件和功能模塊41-44(見圖3)的結(jié)合在主機10中實現(xiàn)，這將在后面進行介紹。
手機20包括CPU 21，ROM 22，RAM 23，EEPROM(電可擦可編程只讀存儲器)24，顯示器25，包括可手動操作的字母數(shù)字鍵和選擇按鈕的操作單元26，DSP(數(shù)字信號處理器)29和無線接口27，皆通過總線28互連。
根據(jù)操作單元26輸入的信號和存儲在ROM 22和RAM 23中的程序和數(shù)據(jù)，CPU 21執(zhí)行各種操作和過程。特別是，ROM 22是只讀存儲器，它存儲CPU 21待執(zhí)行的各種程序來控制手機20的操作。此外，RAM 23是可讀/可寫的易失的存儲器，暫時地存儲操作的結(jié)果。
EEPROM 24是可讀/可寫的非易失的存儲器。在此存儲各種軟件，包括使手機20成為移動訂購系統(tǒng)1的一部分的程序。EEPROM 24也存儲從主機10傳來的數(shù)據(jù)。無線接口27使得能夠與主機10的無線接口17和打印機30的無線接口37進行無線數(shù)據(jù)通信，這將在后面描述。
DSP 29是執(zhí)行音頻信號處理的處理器。具體地，DSP 29分別通過A/D(模擬到數(shù)字)轉(zhuǎn)換器和D/A(數(shù)字到模擬)轉(zhuǎn)換器與麥克風(fēng)和揚聲器(未示出)相連。
上述硬件、軟件和功能模塊51-54(見圖3)的結(jié)合在手機20中實現(xiàn)，這將在后面進行介紹。
打印機30包括CPU 31、ROM 32、RAM 33、EEPROM 34、包括可手動操作的按鈕的操作單元36和無線接口37，皆通過總線38互連。
根據(jù)操作單元36輸入的信號和存儲在ROM 32和RAM 33中的程序和數(shù)據(jù)，CPU 21執(zhí)行各種操作和過程。特別是，ROM 32是只讀存儲器，它存儲CPU 31待執(zhí)行的各種程序來控制打印機30的操作。此外，RAM 33是可讀/可寫的易失的存儲器，暫時地存儲操作的結(jié)果。
EEPROM 34是可讀/可寫的非易失的存儲器。在此存儲各種軟件，包括使打印機30成為移動訂購系統(tǒng)1的一部分的程序。EEPROM 34也存儲從手機20傳來的數(shù)據(jù)。無線接口37使得能夠與手機20的無線接口27進行無線數(shù)據(jù)通信，這將在后面進行描述。
上述硬件、軟件和功能模塊61-64(見圖3)的結(jié)合在打印機30中實現(xiàn)，這將在后面進行描述。
依照本實施例，可使用周所周知的無線接口作為無線接口27和37。例如，可使用手機通信卡或PHS(個人移動通信系統(tǒng)，即小靈通)、無線LAN(局域網(wǎng))、藍牙通信卡和IrDA(紅外數(shù)據(jù)協(xié)會)作為無線接口。必須注意的是手機20與打印機30之間的通信可使用電纜或電話網(wǎng)絡(luò)來完成。
圖3是一框圖，示出了移動訂購系統(tǒng)1的功能配置。
主機10包括打印數(shù)據(jù)生成模塊41，產(chǎn)品信息存儲模塊42，用戶信息存儲模塊43和通信模塊44。
打印數(shù)據(jù)生成模塊41配備有熟知的用以產(chǎn)生各種打印數(shù)據(jù)的功能。根據(jù)銷售人員用手機20的操作單元26輸入并傳送的信號，打印數(shù)據(jù)生成模塊41生成打印數(shù)據(jù)。根據(jù)手機20，打印數(shù)據(jù)生成模塊41產(chǎn)生的打印數(shù)據(jù)包括對應(yīng)于待打印的訂單接收/下單單據(jù)中所包含的字符的字符代碼以及有關(guān)字符的字體和字號的數(shù)據(jù)。打印數(shù)據(jù)生成模塊41包括送貨單發(fā)布程序41a和收款清單發(fā)布程序41b。
送貨單發(fā)布程序41a是在執(zhí)行送貨單發(fā)布過程時由CPU 11執(zhí)行的程序。例如，在將產(chǎn)品送給顧客時，會執(zhí)行送貨單發(fā)布過程，盡管其中的費用是以后結(jié)算。具體地，在送貨單發(fā)布過程中，會生成送貨單(或臨時帳單)和收貨單的打印數(shù)據(jù)。
收款清單發(fā)布程序41b是在執(zhí)行收款清單過程時由CPU 11執(zhí)行的程序。在送交產(chǎn)品時執(zhí)行收款清單發(fā)布過程，產(chǎn)品送給顧客時完成付款。在收款清單發(fā)布過程中，打印給顧客的收款清單的打印數(shù)據(jù)。
產(chǎn)品信息存儲模塊42存儲含有關(guān)于現(xiàn)有產(chǎn)品(即可出售的產(chǎn)品)信息的數(shù)據(jù)庫。產(chǎn)品信息包括諸如每個產(chǎn)品的產(chǎn)品類型，庫存狀態(tài)及單價。
存儲在產(chǎn)品信息存儲模塊42中的產(chǎn)品信息根據(jù)手機20傳來的訂購數(shù)據(jù)進行更新。訂購數(shù)據(jù)包括用于識別不同產(chǎn)品的標(biāo)識數(shù)據(jù)和訂購產(chǎn)品的數(shù)量。所以，在產(chǎn)品信息存儲模塊42中，總是保存最新的產(chǎn)品信息。
顧客信息存儲模塊43存儲含有關(guān)于注冊顧客信息的數(shù)據(jù)庫。顧客信息包括諸如每個顧客的姓名、地址、電話號碼和購買紀(jì)錄每個顧客購買的產(chǎn)品的類型、數(shù)量；和不同產(chǎn)品購買的日期。
存儲在顧客信息存儲模塊43中的顧客信息根據(jù)手機20傳來的訂購信息進行更新。如上所述，訂購數(shù)據(jù)包括用于確認(rèn)不同產(chǎn)品的標(biāo)識數(shù)據(jù)和訂購產(chǎn)品的數(shù)量。所以，在產(chǎn)品顧客信息保存模塊43中，總是保存最新的顧客信息。
通信模塊44接收來自手機20的訂購信息。通信模塊44將存儲在產(chǎn)品信息存儲模塊42中的產(chǎn)品信息(如，庫存狀態(tài)、單價)傳送給手機20。此外，通信模塊44將送貨單和收貨單的打印數(shù)據(jù)或由送貨單發(fā)布程序41a生成的收款清單或由收款清單發(fā)布程序41b生成的收款清單的打印數(shù)據(jù)傳送給手機20。
手機20包括控制模塊51，產(chǎn)品信息存儲模塊52，打印數(shù)據(jù)存儲模塊53和通信模塊54。
控制模塊51控制顯示器25，為產(chǎn)品訂購系統(tǒng)1顯示各種圖像。此外，控制模塊51根據(jù)銷售人員輸入的信號將數(shù)據(jù)傳送到主機10和打印機30。必須注意的是圖5中存儲了訂單接收程序51a和打印程序51b。
通過執(zhí)行訂單接收程序51a，控制模塊51控制顯示器25來顯示產(chǎn)品信息確認(rèn)圖像使用戶(和銷售人員)能夠確認(rèn)產(chǎn)品的庫存狀態(tài)及單價，并顯示產(chǎn)品選擇圖像(產(chǎn)品輸入圖像)使用戶能夠選擇和訂購該產(chǎn)品。
通過執(zhí)行打印程序51b，在顯示器25上顯示打印預(yù)覽圖像，使銷售人員能夠確認(rèn)主機10傳來的打印數(shù)據(jù)。此外，通過執(zhí)行打印程序51b，發(fā)送開始打印的命令到打印機30，使打印機30開始打印訂單接收/下單單據(jù)。必須注意的是要這樣來配置打印程序51b，從而可以任選地顯示打印預(yù)覽圖像，，而正常情況下常被省略。作為選擇，可省略顯示打印預(yù)覽圖像的步驟。
產(chǎn)品信息存儲模塊52存儲了主機10傳來的產(chǎn)品信息。存儲在產(chǎn)品信息存儲模塊52中的產(chǎn)品信息根據(jù)主機10傳來的信息進行更新。即，當(dāng)存儲在主機10的產(chǎn)品信息存儲模塊42中的產(chǎn)品信息進行更新時，更新信息被傳送到手機20。所以，產(chǎn)品信息存儲模塊總是保存最新的產(chǎn)品信息。
打印數(shù)據(jù)存儲模塊53存儲主機10傳來的打印數(shù)據(jù)。通信模塊54用于將輸入到手機的每個產(chǎn)品的訂單接收/下單信息傳送到主機10，并且接收來自主機10的包括庫存狀態(tài)和單價在內(nèi)的產(chǎn)品信息和打印數(shù)據(jù)。通信模塊54將主機10的打印數(shù)據(jù)傳送到打印機30。
打印機30包括打印模塊61，打印數(shù)據(jù)存儲模塊62，CG(字符發(fā)生器)數(shù)據(jù)存儲模塊63和通信模塊64。
在接到開始打印的命令后，打印模塊61根據(jù)存儲在打印數(shù)據(jù)存儲模塊62中的數(shù)據(jù)執(zhí)行打印操作。打印開始命令在銷售人員操縱手機20的操作單元26時由手機20發(fā)出或在銷售人員直接操縱打印機30的操作單元36時被輸入。
打印數(shù)據(jù)存儲模塊62存儲手機20傳來的打印數(shù)據(jù)。所以，一旦打印數(shù)據(jù)從手機20發(fā)出并且存儲在打印數(shù)據(jù)存儲模塊62中，手機20就無需傳送打印數(shù)據(jù)到打印機30了。只要傳送打印開始命令，打印機30便重新打印該數(shù)據(jù)，而不用再次從手機20接收打印數(shù)據(jù)。
CG數(shù)據(jù)存儲模塊63存儲表示大量字符形狀的字符數(shù)據(jù)及其相互間關(guān)系的文本代碼。因為有了這種配置，打印機30不需要接收包括訂單接收/下單數(shù)據(jù)上每個字符的位像在內(nèi)的大型數(shù)據(jù)。即，只要接到文本數(shù)據(jù)，包括要在訂單接收/下單單據(jù)上打印的字符代碼，就能打印訂單接收/下單單據(jù)。打印模塊61于是參照存儲在打印數(shù)據(jù)存儲模塊62和CG數(shù)據(jù)存儲模塊中的字符代碼執(zhí)行打印操作。
通信模塊64接收由手機20傳送的打印數(shù)據(jù)和打印開始命令。
接下來，參照下面的圖表，描述接收/下訂單的過程。
圖4A所示是一流程圖，說明了手機20中執(zhí)行的訂單接收過程。圖4B所示是一流程圖，說明了主機10中執(zhí)行的打印數(shù)據(jù)的產(chǎn)生過程。圖4C所示是打印機30執(zhí)行的打印過程。
當(dāng)銷售人員操縱手機20的操作單元26時訂單接收過程開始，于是控制模塊51的訂單接收程序啟動了。
在S102中，控制模塊51在顯示器25上顯示產(chǎn)品信息確認(rèn)圖像。銷售人員查看顯示的圖像來檢查每個產(chǎn)品的庫存狀態(tài)和單價，將該信息通知給顧客。如上所述，最新的產(chǎn)品信息存儲在產(chǎn)品信息存儲模塊52中。相應(yīng)地，在S102中，銷售人員根據(jù)存儲在產(chǎn)品信息存儲模塊52中的信息操縱操作單元26，在顯示器25上顯示信息確認(rèn)圖像。
顧客瀏覽手機20顯示器25上顯示的信息確認(rèn)圖像，決定要買的產(chǎn)品。當(dāng)顧客決定購買產(chǎn)品時，銷售人員操縱操作單元26，在顯示器25(S104)上顯示產(chǎn)品選擇圖像，用于選擇產(chǎn)品和輸入數(shù)量。
根據(jù)顧客的要求，銷售人員操縱手機20的光標(biāo)鍵，移動光標(biāo)(未示出)到產(chǎn)品選擇圖像上，使用用于撥號(S105)的10個按鍵輸入必要的信息，包括顧客想要購買的產(chǎn)品、顧客信息(如，顧客的ID號)及產(chǎn)品的數(shù)量。
圖5A示出了訂購數(shù)據(jù)輸入之前的產(chǎn)品選擇圖像的實例。圖5B示出了訂購數(shù)據(jù)輸入之后的產(chǎn)品選擇屏幕。
在圖5A中，列出了顧客想要購買的四種蔬菜和它們的價格。圖5B示出了在輸入顧客ID號“123456”并且輸入了每個產(chǎn)品的數(shù)量后的相同圖像。
雖然沒有在產(chǎn)品選擇圖像中示出，但顧客可選擇付款方式(如，及時的現(xiàn)金付款或以后付款)。然后，銷售人員操縱操作單元26輸入必要的信息，包括付款方式(S106)。
在輸入必要的信息后，銷售人員操縱操作單元26，通過電話網(wǎng)絡(luò)使手機20和主機10建立連接，并且發(fā)送訂購信息，包括顧客信息、要買的產(chǎn)品及其數(shù)量和付款方式，給主機10(S107)。
主機10處理訂購信息，產(chǎn)生打印數(shù)據(jù)傳送給手機20。必須注意的是，當(dāng)在S107中由手機發(fā)送的訂購信息被主機10接收到時，即視作訂單生成。
在S108中，控制模塊51檢查是否有打印數(shù)據(jù)從主機10傳來?？刂颇K將一直重復(fù)S108直到打印數(shù)據(jù)被接收(S102否)。當(dāng)接收到打印數(shù)據(jù)時(S102是)，控制過程前進到S112。
當(dāng)手機20接收到主機10產(chǎn)生的打印數(shù)據(jù)時，控制模塊51啟動S112中的打印程序。然后，響應(yīng)于銷售人員的操作，控制模塊51控制操作單元26顯示要打印的單據(jù)的預(yù)覽圖像(S113)。
圖5C示出了打印預(yù)覽屏幕的實例，對應(yīng)于圖5B顯示的產(chǎn)品選擇圖像中輸入的訂購信息。在預(yù)覽圖像中，根據(jù)存儲在主機10的顧客信息保存模塊43中的顧客信息，產(chǎn)品選擇圖像中輸入的顧客號已經(jīng)改成顧客的姓名。此外，預(yù)覽圖像中顯示了顧客想要購買的產(chǎn)品的名稱、產(chǎn)品的單價、每種產(chǎn)品的數(shù)量，并且還指示了總價。
此外，預(yù)覽圖像包括確認(rèn)鍵，在銷售人員確認(rèn)了打印的內(nèi)容后用作發(fā)布訂單接收/下單單據(jù)。
銷售人員確認(rèn)以預(yù)覽圖像顯示的打印數(shù)據(jù)的內(nèi)容，然后使用手機20的光標(biāo)鍵把光標(biāo)移動到確認(rèn)鍵，按下確認(rèn)鍵，促使手機20和打印機30之間進行相互通信(S114)。
然后，以預(yù)覽圖像顯示的內(nèi)容從手機20傳送到打印機30(S115)。當(dāng)接收到打印數(shù)據(jù)和開始打印的命令時，打印機30在其中生成預(yù)定格式的打印圖像，執(zhí)行打印操作。圖6A和圖6B示出了打印的送貨單和收貨單的實例。圖7示出了收款清單的實例。如果所購產(chǎn)品的付款方式是以后付款，那么銷售人員交付訂購的產(chǎn)品和簽好的送貨單，接收顧客簽好的收貨單。如果所購產(chǎn)品的付款方式是現(xiàn)金付款，那么銷售人員交付訂購的產(chǎn)品、接收產(chǎn)品的付款，交付簽好的收款清單。
接下來，將參照圖4B對主機10中執(zhí)行的打印數(shù)據(jù)生成過程進行描述。打印數(shù)據(jù)生成過程在手機20傳送訂購信息(見圖4A的訂購信息)時執(zhí)行。
在S201中，打印數(shù)據(jù)生成模塊41決定付款方式是“現(xiàn)金付款”還是“以后付款”。當(dāng)付款方式是“以后付款”(S201是)時，控制前進至S202。在這種情況下，執(zhí)行送貨單發(fā)布過程產(chǎn)生送貨單和收貨單的打印數(shù)據(jù)。在S202中打印數(shù)據(jù)產(chǎn)生的同時，存儲在顧客信息存儲模塊43中的顧客信息根據(jù)訂購產(chǎn)品的交貨狀態(tài)進行更新。
當(dāng)付款方式是“現(xiàn)金付款”(S201否)時，控制前進至S202。在這種情況下，因為顧客為所購的產(chǎn)品付了款，執(zhí)行收款清單發(fā)布過程(S203)來生成收款清單的打印數(shù)據(jù)。在這種情況下，存儲在顧客信息存儲模塊43中的顧客信息通過登記表示顧客所購產(chǎn)品數(shù)量的數(shù)據(jù)來進行更新。
在執(zhí)行了S202和S203之后，產(chǎn)生的打印數(shù)據(jù)傳送到手機20，它在圖4A的S111中被接收。
圖4C是打印過程，在例如打印機30通電時由打印機30來執(zhí)行。在S301中，通信模塊64監(jiān)視是否有打印數(shù)據(jù)被接收到。當(dāng)接收到打印數(shù)據(jù)時(S301是)，打印數(shù)據(jù)存儲模塊存儲接收的數(shù)據(jù)(S302)。基于這些存儲的數(shù)據(jù)和存儲在CG數(shù)據(jù)存儲模塊63中的CG數(shù)據(jù)，生成待打印在單據(jù)上的位像，并且在打印模塊61(S303)的控制下，將位像打印到單據(jù)上。
如上所述，依照上述的單據(jù)打印系統(tǒng)，當(dāng)銷售人員銷售產(chǎn)品時，銷售人員輸入關(guān)于產(chǎn)品的訂單信息，這些信息被送到主機10。然后，主機10產(chǎn)生訂單接收/下單單據(jù)的打印數(shù)據(jù)，并將該數(shù)據(jù)發(fā)送給手機20。然后，打印機30根據(jù)手機20傳來的打印數(shù)據(jù)打印訂單接收/下單單據(jù)。所以，在主機10上，銷售狀態(tài)能被實時地識別，不需要在收集過程上耗費時間。
而且，當(dāng)產(chǎn)品選擇圖像顯示在顯示器25上時，銷售人員僅僅需要進行一次輸入操作，選擇顧客想要購買的產(chǎn)品，輸入每種產(chǎn)品的數(shù)量。然后，訂單接收/下單單據(jù)自動地發(fā)布，產(chǎn)品的銷售狀態(tài)得到更新。所以，不需要銷售人員進行計算來產(chǎn)生訂單接收/下單單據(jù)。而且，不需要銷售人員在從外部返回后向主機10輸入數(shù)據(jù)。結(jié)果是，銷售人員的工作量減輕，企業(yè)的效率提高。另外，由于數(shù)據(jù)輸入的次數(shù)減少，人為錯誤的可能性也降低。而且，銷售人員只需要帶上更易于銷售人員攜帶的相對輕量的裝置(即，手機20和打印機30)。而且，因為這些簡單的移動裝置，能節(jié)省該系統(tǒng)的總成本。
另外，由于每種產(chǎn)品的庫存狀態(tài)和單價存儲在主機10的產(chǎn)品信息存儲模塊42中，銷售人員能從主機接收到最新的信息，及時告知顧客他們想要產(chǎn)品的價格和交貨日期。
另外，保存在產(chǎn)品信息存儲模塊42中的每種產(chǎn)品的庫存狀態(tài)和單價也保存在手機20的產(chǎn)品信息存儲模塊52中。相應(yīng)地，銷售人員可告知顧客產(chǎn)品的庫存狀態(tài)和單價，而不用與主機10進行通信。
而且，存儲在手機20的產(chǎn)品信息存儲模塊52中的每種產(chǎn)品的庫存狀態(tài)和單價根據(jù)主機10傳送的信息進行更新。因此，銷售人員可告知顧客最新的信息(即，庫存狀態(tài)和單價)。
而且，由于顧客信息存儲在主機10的顧客信息存儲模塊43中，銷售人員能夠根據(jù)從手機20傳送到主機10的標(biāo)識號向每個顧客提供適當(dāng)?shù)姆?wù)。
在實施例中，可以選擇“以后付款”或“現(xiàn)金付款”作為付款方式。通過傳送關(guān)于顧客想要使用的付款方式的信息給主機10，不管哪種方式被選擇，銷售人員都能妥善地處理付款問題。由于付款方式選項的增加而方便了顧客。
主機10的打印數(shù)據(jù)生成模塊41在顧客選擇以后付款時，產(chǎn)生送貨單和收貨單的打印數(shù)據(jù)，而在顧客選擇現(xiàn)金付款時，產(chǎn)生收款清單的打印數(shù)據(jù)。即，對應(yīng)于顧客想要的付款方式，打印適當(dāng)?shù)挠唵谓邮?下單單據(jù)。
依照實施例，保存在主機10的顧客信息存儲模塊43中的顧客信息根據(jù)手機20傳來的訂購信息，包括顧客想要購買的產(chǎn)品的標(biāo)識信息和不同產(chǎn)品的數(shù)量，進行更新。因此，能在主機10獲得顧客的購買紀(jì)錄。
由于從主機10傳到手機20的打印數(shù)據(jù)在傳送給打印機30之前能在手機20的顯示器25上顯示來進行審核。通過這種顯示，銷售人員和/或顧客能在打印之前確認(rèn)訂單接收/下單單據(jù)的內(nèi)容，由此防止記錄單的浪費。
另外，由于打印機30能與手機20直接通信，不用電話網(wǎng)絡(luò)，所以能夠節(jié)省通信的費用。特別是，依照本實施例，在打印機30和手機20間進行無線數(shù)據(jù)通信。因此，銷售人員需要攜帶通信電纜。
如上所述，參照示例實施例對本發(fā)明進行了描述。必須注意的是本發(fā)明并不限于上述的示例實施例，在本發(fā)明的范圍內(nèi)可作多種修改，本發(fā)明的范圍在每項權(quán)利要求中定義。例如，雖然每種產(chǎn)品的庫存狀態(tài)和單價在主機10和手機20中都有存儲，但這些信息不需要在兩者中都存儲。即，例如信息可只存儲在主機10中。
而且，在上述的實施例中，存儲在手機20的產(chǎn)品信息存儲模塊52中的每種產(chǎn)品的庫存狀態(tài)和單價根據(jù)主機10傳送的信息進行重寫。
必須注意的是這些信息可能不會根據(jù)主機10傳來的信息進行更新。即，當(dāng)存儲在手機20的信息存儲模塊52中的每種產(chǎn)品的信息不更新時，可能更方便的是銷售人員接收從主機10傳來的存儲在產(chǎn)品信息存儲模塊42中的最新的產(chǎn)品信息再來顯示，產(chǎn)品信息確認(rèn)圖像根據(jù)最新的產(chǎn)品信息進行顯示。
在上述實施例中，作為付款方式，“以后付款”或“現(xiàn)金付款”是可選的。作為選擇，付款步驟可限制在一個預(yù)定的方式。進一步的選擇是，可從三個或更多的方式中選擇付款方式。再一選擇是，即使是從兩種付款方式中選擇，也不需要僅限定在“以后付款”或“現(xiàn)金付款”?？蛇x地，送貨單、收貨單和收款清單的打印格式不需要限定在圖6A-6C和圖7顯示的那些。表格的商品和布局可修改成想要的樣子。
在上述實施例中，存儲在主機10的顧客信息存儲模塊43中的顧客信息根據(jù)訂購信息，包括手機20傳來的訂購產(chǎn)品的標(biāo)識信息和想要的數(shù)量，進行更新。但是，顧客信息不一定要根據(jù)手機20傳來的訂購信息進行更新。
在上述實施例中，從主機10傳到手機20的打印數(shù)據(jù)在傳送到打印機30之前顯示在手機20的顯示器25上。但是，打印數(shù)據(jù)不一定要在手機20的顯示監(jiān)視器25上進行顯示。
在上述實施例中，送貨單、收貨單，或收款清單由打印機30打印作為訂單接收/下單單據(jù)。必須注意的是這些的文檔只是樣例，有各種類型的訂單接收/下單單據(jù)諸如估價單、訂單和交貨計劃單。而且，其它移動通信終端裝置如PDA(個人數(shù)字助理)或袖珍電腦都能被用來代替手機20。
在上述實施例中，描述了銷售人員銷售易腐爛的食物諸如蔬菜的情況。本發(fā)明無需限定在這樣的配置。類似的效果在出售各種類型的產(chǎn)品諸如股票、房地產(chǎn)、保險、汽車、黃金或煤油的情況時都能獲得。
在實施例中，描述了出售商品的情況。本發(fā)明無需局限于這種情況上。即，出售“服務(wù)”的情況本方明也適用。
依照本實施例，當(dāng)銷售人員接收來自顧客訂單時，輸入信息到移動通信終端裝置。然后，關(guān)于顧客訂購的產(chǎn)品的信息被送到主機。主機生成訂單接收/下單單據(jù)的打印數(shù)據(jù)來響應(yīng)接收到的由移動通信終端裝置傳送的信息，然后將產(chǎn)生的打印數(shù)據(jù)傳送給移動通信終端裝置。銷售人員然后將接收到的來自主機的打印數(shù)據(jù)傳送給打印機。
采用這種配置，就可能識別出主機上銷售產(chǎn)品的實時狀態(tài)。而且，傳統(tǒng)系統(tǒng)中必要的數(shù)據(jù)收集過程所耗費的時間可被省略。
而且，只需要銷售人員一次性地選擇每種產(chǎn)品，輸入它的數(shù)量，就可完成所售產(chǎn)品的訂單接收/下單單據(jù)、總價和數(shù)量。所以，銷售人員不需要進行計算，因為銷售人員不需要發(fā)布訂單接收/下單單據(jù)，因此可省略向主機輸入數(shù)據(jù)的麻煩的工作。結(jié)果是，銷售人員的工作減少，工作效率提高。另外，由于銷售人員向移動通信裝置輸入數(shù)據(jù)的操作數(shù)減少，人為錯誤的可能性降低。而且，只要求銷售人員攜帶相對輕量的裝置諸如移動通信終端裝置和移動打印機，能夠節(jié)省系統(tǒng)的總價。
權(quán)利要求
1.一種能在服務(wù)管理系統(tǒng)中使用的單據(jù)打印系統(tǒng)，其特征在于，該系統(tǒng)包括主機，它存儲與服務(wù)管理系統(tǒng)所管理的服務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)；移動終端裝置，能夠和主機進行數(shù)據(jù)通信；以及移動打印機，能夠從移動終端裝置接收數(shù)據(jù)并且能根據(jù)該數(shù)據(jù)打印圖像；其中，所述移動終端裝置包括服務(wù)信息輸入模塊，由它輸入有關(guān)顧客想要接受的服務(wù)的信息，通過服務(wù)信息輸入模塊輸入的服務(wù)信息從移動終端裝置傳送到主機；其中所述主機包括打印數(shù)據(jù)生成模塊，它根據(jù)移動終端裝置傳來的服務(wù)信息產(chǎn)生供打印機打印的打印數(shù)據(jù)，打印數(shù)據(jù)生成模塊產(chǎn)生的打印數(shù)據(jù)傳送至移動終端裝置，其中所述移動終端裝置傳送來自主機的打印數(shù)據(jù)；以及其中所述移動打印機根據(jù)移動終端裝置傳來的打印數(shù)據(jù)在單據(jù)上打印圖像。
2.如權(quán)利要求1所述的單據(jù)打印系統(tǒng)，其特征在于，所述顧客想要接受的服務(wù)使顧客能夠購買產(chǎn)品，以及其中所述服務(wù)信息包括指示顧客想要購買的產(chǎn)品的信息及數(shù)量的信息。
3.如權(quán)利要求1或2所述的單據(jù)打印系統(tǒng)，其特征在于，所述移動終端裝置包括顯示器，顯示器上顯示現(xiàn)有的產(chǎn)品，使顧客能從中選擇想要的產(chǎn)品。
4.如權(quán)利要求2或3所述的單據(jù)打印系統(tǒng)，其特征在于，所述服務(wù)信息包括有關(guān)顧客想要購買的產(chǎn)品的付款方式的信息。
5.如權(quán)利要求2、3或4所述的單據(jù)打印系統(tǒng)，其特征在于，所述主機存儲現(xiàn)有產(chǎn)品的庫存狀態(tài)及單價。
6.如權(quán)利要求5所述的單據(jù)打印系統(tǒng)，其特征在于，至少部分現(xiàn)有產(chǎn)品的庫存狀態(tài)及單價存儲在所述移動終端裝置中。
7.如權(quán)利要求6所述的單據(jù)打印系統(tǒng)，其特征在于，至少部分存儲在所述移動終端裝置中的現(xiàn)有產(chǎn)品的庫存狀態(tài)及單價根據(jù)所述主機傳來的數(shù)據(jù)進行更新。
8.如權(quán)利要求2到7中任一項所述的單據(jù)打印系統(tǒng)，其特征在于，從所述移動終端裝置傳到所述主機的服務(wù)信息包括顧客識別數(shù)據(jù)，以及其中打印數(shù)據(jù)生成模塊在打印數(shù)據(jù)中插入顧客的名字，該顧客的名字根據(jù)所傳送的顧客識別數(shù)據(jù)進行檢索。
9.如權(quán)利要求8所述的單據(jù)打印系統(tǒng)，其特征在于，所述服務(wù)信息包括指示為所提供的服務(wù)付款的方式的數(shù)據(jù)。
10.如權(quán)利要求9所述的單據(jù)打印系統(tǒng)，其特征在于，所述打印數(shù)據(jù)生成模塊根據(jù)付款方式生成不同的打印數(shù)據(jù)。
11.如權(quán)利要求10所述的單據(jù)打印系統(tǒng)，其特征在于，當(dāng)付款方式是現(xiàn)金付款時，打印數(shù)據(jù)生成模塊產(chǎn)生打印數(shù)據(jù)用以打印收款清單。
12.如權(quán)利要求10或11所述的單據(jù)打印系統(tǒng)，其特征在于，當(dāng)付款方式是以后付款時，打印數(shù)據(jù)生成模塊產(chǎn)生打印數(shù)據(jù)用以打印送貨單和收貨單。
13.如權(quán)利要求8到12中任一項所述的單據(jù)打印系統(tǒng)，其特征在于，所述主機存儲顧客信息，它根據(jù)移動終端裝置傳送的服務(wù)信息進行更新。
14.如以上權(quán)利要求中任一項所述的單據(jù)打印系統(tǒng)，其特征在于，所述打印數(shù)據(jù)生成模塊產(chǎn)生其格式與顧客選擇的服務(wù)項目相對應(yīng)的打印數(shù)據(jù)。
15.如權(quán)利要求14所述的單據(jù)打印系統(tǒng)，其特征在于，所述打印數(shù)據(jù)表示有關(guān)為顧客選擇的服務(wù)項目付款的單據(jù)。
16.如以上權(quán)利要求中任一項所述的單據(jù)打印系統(tǒng)，其特征在于，所述移動終端裝置包括顯示器，根據(jù)主機傳來的打印數(shù)據(jù)顯示預(yù)覽圖像。
17.如權(quán)利要求16所述的單據(jù)打印系統(tǒng)，其特征在于，所述移動終端裝置配有預(yù)定的可手動操作的部分，以及其中當(dāng)操縱預(yù)定的可手動操作的部分時，打印數(shù)據(jù)從移動終端裝置傳送到打印機。
18.如以上權(quán)利要求中任一項所述的單據(jù)打印系統(tǒng)，其特征在于，所述移動終端裝置是手機，打印數(shù)據(jù)通過不使用手機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通信從手機傳送到打印機。
19.如權(quán)利要求18所述的單據(jù)打印系統(tǒng)，其特征在于所述打印數(shù)據(jù)通過無線通信由手機傳送到打印機。
20.如權(quán)利要求1到17中任一項所述的單據(jù)打印系統(tǒng)，其特征在于，移動終端裝置是手機，手機和主機間的數(shù)據(jù)通信通過使用手機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來進行。
21.一種能在服務(wù)管理系統(tǒng)中使用的打印單據(jù)的方法，包括存儲與服務(wù)管理系統(tǒng)所管理的服務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)的主機、能與主機進行數(shù)據(jù)通信的移動終端裝置、能從移動終端裝置接收數(shù)據(jù)并根據(jù)接收的數(shù)據(jù)打印圖像的移動打印機，其特征在于，該方法包括以下步驟顯示輸入屏幕使顧客能夠輸入顧客想要接受的服務(wù)；傳送顧客參照輸入屏幕輸入的數(shù)據(jù)到主機接收主機根據(jù)顧客輸入和傳送步驟中傳送的數(shù)據(jù)產(chǎn)生的打印數(shù)據(jù)；以及傳送接收步驟中所接收的打印數(shù)據(jù)給打印機，打印機根據(jù)該打印數(shù)據(jù)在單據(jù)上打印圖像。
22.如權(quán)利要求21所述的方法，其特征在于，該方法還包括以下步驟在移動終端裝置的顯示器上顯示現(xiàn)有服務(wù)項目，使顧客能夠從顯示的項目中選擇想要的項目。
23.如權(quán)利要求21或22所述的方法，其特征在于，主機生成的打印數(shù)據(jù)具有與顧客所選擇的服務(wù)項目相對應(yīng)的格式。
24.如權(quán)利要求23所述的方法，其特征在于，所述服務(wù)信息包括為提供的服務(wù)指示付款方式的數(shù)據(jù)。
25.如權(quán)利要求24所述的方法，其特征在于，主機根據(jù)付款方式的不同產(chǎn)生不同的打印數(shù)據(jù)。
26.如權(quán)利要求25所述的方法，其特征在于，當(dāng)付款方式是現(xiàn)金付款時，主機產(chǎn)生打印數(shù)據(jù)用以打印收款清單。
27.如權(quán)利要求25或26所述的方法，其特征在于，當(dāng)付款方式是以后付款時，主機產(chǎn)生打印數(shù)據(jù)用以打印送貨單和收貨單。
28.如權(quán)利要求21到27中任一項所述的方法，其特征在于，所述顧客想要接受的服務(wù)使得顧客能夠購買產(chǎn)品，以及，其中所述服務(wù)信息包括指示顧客想要購買的產(chǎn)品的信息以及其數(shù)量的信息。
29.如權(quán)利要求28所述的方法，其特征在于，所述服務(wù)信息包括有關(guān)顧客為想要購買的產(chǎn)品付款方式的信息。
全文摘要
一種單據(jù)打印系統(tǒng)，能在服務(wù)管理系統(tǒng)中使用，其配置包括主機、移動終端裝置和能從移動終端裝置接收數(shù)據(jù)的移動打印機。移動終端裝置包括服務(wù)信息輸入模塊。服務(wù)信息輸入模塊輸入的服務(wù)信息被傳送到主機。主機的打印數(shù)據(jù)生成模塊根據(jù)服務(wù)信息產(chǎn)生打印數(shù)據(jù)。打印數(shù)據(jù)生成模塊產(chǎn)生的打印數(shù)據(jù)被傳送到移動終端裝置。移動終端裝置傳送主機傳來的打印數(shù)據(jù)，移動打印機根據(jù)移動終端裝置傳來的打印數(shù)據(jù)在單據(jù)上打印圖像。
文檔編號G06Q30/06GK1534534SQ200410032288
公開日2004年10月6日 申請日期2004年3月29日 優(yōu)先權(quán)日2003年3月28日
發(fā)明者山本剛, 一, 伊藤英一, 加藤貴朗, 朗, 志, 森田貴志 申請人:兄弟工業(yè)株式會社