專利名稱：一種話單統(tǒng)計(jì)方法及系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及電信服務(wù)技術(shù)，其特別涉及電信網(wǎng)中的計(jì)費(fèi)技術(shù)，具體的講是一種話單統(tǒng)計(jì)方法及系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
話單記錄了用戶使用電信服務(wù)時(shí)所消耗的時(shí)間、費(fèi)用等信息。而話單統(tǒng)計(jì)則是對話單數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，得出一段時(shí)間的經(jīng)營情況等。通過對話單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，可以分析出一段時(shí)間內(nèi)的話務(wù)量、通話時(shí)間長度、通話金額等。這些數(shù)據(jù)對于運(yùn)營商開展市場推廣活動(dòng)具有重要的參考作用，因此運(yùn)營商都很重視話單統(tǒng)計(jì)工作。
隨著話務(wù)量的不斷增大，話單的數(shù)據(jù)越來越多，對于話單統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的處理能力要求越來越高，這樣每隔一段時(shí)間都要求運(yùn)營商升級更高檔的設(shè)備，造成投資的增加。
現(xiàn)有的話單統(tǒng)計(jì)工具，一般是在一臺(tái)計(jì)算機(jī)上運(yùn)行，通過提高機(jī)器配置來提高話單處理能力。例如更換高檔機(jī)型，增加CPU個(gè)數(shù)等。這種提高話單處理能力的方法存在以下弊端1)每次話單統(tǒng)計(jì)工具不能滿足要求時(shí)，都要求更換更高檔次的設(shè)備，使得運(yùn)營商投資加大。
2)在話務(wù)量的臨時(shí)高峰期，例如春節(jié)期間，沒有臨時(shí)提高話單統(tǒng)計(jì)工具處理能力的解決方案。
3)在進(jìn)行系統(tǒng)升級時(shí)，從現(xiàn)有話單統(tǒng)計(jì)工具替換下來的設(shè)備往往被廢棄，造成了設(shè)備的極大浪費(fèi)。
因此提供一種靈活的、可重復(fù)利用的、低成本的話單統(tǒng)計(jì)方法及系統(tǒng)來增強(qiáng)現(xiàn)有話單統(tǒng)計(jì)處理能力是一個(gè)急需解決的問題。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的在于，提供一種話單統(tǒng)計(jì)方法及系統(tǒng)，用以實(shí)現(xiàn)靈活的、可重復(fù)利用的、低成本的話單統(tǒng)計(jì)。
本發(fā)明的技術(shù)方案為一種話單統(tǒng)計(jì)方法，由話單生成者生成話單文件；由工作者對所述的話單文件進(jìn)行采集、統(tǒng)計(jì)和結(jié)果輸出的處理；由管理者對所述的工作者進(jìn)行控制；由存儲(chǔ)者對所述的結(jié)果進(jìn)行存儲(chǔ)；其步驟包括在所述的管理者中配置包括話單文件的位置信息、統(tǒng)計(jì)結(jié)果的位置信息、以及所述工作者的處理能力信息在內(nèi)的工作信息；所述的工作者從所述的管理者處獲取所述的工作信息，并按照分配給自身的處理能力從話單文件的位置采集話單，進(jìn)行話單文件統(tǒng)計(jì)，將統(tǒng)計(jì)結(jié)果存入所述存儲(chǔ)者中的相應(yīng)位置，向所述的管理者反饋統(tǒng)計(jì)結(jié)果信息；所述的管理者根據(jù)工作者反饋的統(tǒng)計(jì)結(jié)果信息調(diào)整該工作者的處理能力信息，使該工作者下次采集話單文件時(shí)按照調(diào)整后的處理能力進(jìn)行話單文件采集。
本發(fā)明所述的方法還包括以下步驟所述的管理者根據(jù)工作者反饋的統(tǒng)計(jì)結(jié)果信息判斷所需工作者的個(gè)數(shù)，并輸出工作者增減數(shù)目的提示信息。
所述的工作者的處理能力信息至少包括該工作者一次采集話單文件的數(shù)量，以及處理這些話單文件的預(yù)定時(shí)間；所述的工作者反饋的統(tǒng)計(jì)結(jié)果信息至少包括該工作者一次采集話單文件的實(shí)際數(shù)量，以及處理這些話單文件的實(shí)際時(shí)間。
所述的工作者的處理能力信息包括工作者編號、工作者能力系數(shù)、工作者一次采集話單文件的數(shù)量，以及處理這些話單文件的預(yù)定時(shí)間；所述的工作者反饋的統(tǒng)計(jì)結(jié)果信息至少包括該工作者一次采集話單文件的實(shí)際數(shù)量，以及處理這些話單文件的實(shí)際時(shí)間；
當(dāng)一工作者初次連接到管理者時(shí)，管理者分配一個(gè)工作者編號和一個(gè)默認(rèn)的能力系數(shù)給該工作者，如果該工作者處理話單文件的時(shí)間小于所述的預(yù)定時(shí)間，則把該工作者的能力系數(shù)提高；下次該工作者來取得能力系數(shù)時(shí)，就得到了提高的能力系數(shù)，并按照提高的能力系數(shù)采集和處理話單文件；如果該工作者處理話單文件的時(shí)間大于所述的預(yù)定時(shí)間，則把該工作者的能力系數(shù)降低；下次該工作者來取得能力系數(shù)時(shí)，就得到了降低的能力系數(shù)，并按照降低的能力系數(shù)采集和處理話單文件；如果該工作者處理話單文件的時(shí)間遠(yuǎn)大于所述的預(yù)定時(shí)間，則把該工作者的能力系數(shù)設(shè)置為0，停止該工作者采集話單文件的工作；如果所述的管理者根據(jù)工作者反饋的統(tǒng)計(jì)結(jié)果信息判斷所需工作者的個(gè)數(shù)，并輸出工作者增減數(shù)目的提示信息；根據(jù)工作者增減數(shù)目的提示信息，加入或撤出相應(yīng)數(shù)量的工作者；新加入的工作者重復(fù)上述初次連接的步驟。
所述的管理者根據(jù)工作者反饋的統(tǒng)計(jì)結(jié)果信息判斷所需工作者的個(gè)數(shù)包括管理者保存當(dāng)前沒有被處理的話單文件的生成時(shí)間，當(dāng)最早的沒有被處理的話單文件的生成時(shí)間與當(dāng)前時(shí)間比較超過最大預(yù)設(shè)值時(shí)，則認(rèn)為系統(tǒng)的處理能力不足，輸出工作者增加數(shù)目的提示信息。
所述的管理者根據(jù)工作者反饋的統(tǒng)計(jì)結(jié)果信息判斷所需工作者的個(gè)數(shù)包括管理者將當(dāng)前積壓的文件數(shù)量與一積壓文件數(shù)量最大預(yù)設(shè)值進(jìn)行比較，如果超過該最大預(yù)設(shè)值時(shí)，則認(rèn)為系統(tǒng)的處理能力不足，輸出工作者增加數(shù)目的提示信息。
所述的管理者根據(jù)工作者反饋的統(tǒng)計(jì)結(jié)果信息判斷所需工作者的個(gè)數(shù)包括管理者保存當(dāng)前沒有被處理的話單文件的生成時(shí)間，當(dāng)最早的沒有被處理的話單文件的生成時(shí)間與當(dāng)前時(shí)間比較超過最小預(yù)設(shè)值時(shí)，則認(rèn)為系統(tǒng)的處理能力過剩，輸出工作者減少數(shù)目的提示信息。
所述的管理者根據(jù)工作者反饋的統(tǒng)計(jì)結(jié)果信息判斷所需工作者的個(gè)數(shù)包括管理者將當(dāng)前積壓的文件數(shù)量與一積壓文件數(shù)量最小預(yù)設(shè)值進(jìn)行比較，如果超過該最小預(yù)設(shè)值時(shí)，則認(rèn)為系統(tǒng)的處理能力過剩，輸出工作者減少數(shù)目的提示信息。
本發(fā)明還提供了一種話單統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，其中包括電信網(wǎng)中生成話單文件的話單文件生成裝置；與所述話單生文件成裝置相耦合的進(jìn)行采集、統(tǒng)計(jì)和結(jié)果輸出的工作者單元；與所述工作者單元相耦合的對所述的工作者進(jìn)行控制的管理者單元；與所述工作者單元相耦合的對所述的結(jié)果進(jìn)行存儲(chǔ)的存儲(chǔ)者單元；其中所述的管理者單元中配置由包括話單文件的位置信息、統(tǒng)計(jì)結(jié)果的位置信息、以及所述工作者的處理能力信息在內(nèi)的工作信息；所述的工作者單元從所述的管理者處獲取所述的工作信息，并按照分配給自身的處理能力從話單文件的位置采集話單，進(jìn)行話單統(tǒng)計(jì)，將統(tǒng)計(jì)結(jié)果存入所述存儲(chǔ)者中的相應(yīng)位置，向所述的管理者單元反饋統(tǒng)計(jì)結(jié)果信息；所述的管理者單元根據(jù)工作者單元反饋的統(tǒng)計(jì)結(jié)果信息調(diào)整該工作者單元的處理能力信息，使該工作者單元下次采集話單時(shí)按照調(diào)整后的處理能力進(jìn)行話單采集。
對于本發(fā)明所述的系統(tǒng)，所述的電信網(wǎng)中生成話單文件的話單文件生成裝置為一臺(tái)計(jì)算機(jī)；所述的工作者單元、管理者單元、存儲(chǔ)者單元設(shè)置在一臺(tái)計(jì)算機(jī)中。
對于本發(fā)明所述的系統(tǒng)，所述的電信網(wǎng)中生成話單文件的話單文件生成裝置為一臺(tái)計(jì)算機(jī)；每一個(gè)所述的工作者單元設(shè)置在各自對應(yīng)的一臺(tái)計(jì)算機(jī)中；所述的管理者單元設(shè)置在一臺(tái)計(jì)算機(jī)中；所述的存儲(chǔ)者單元為一個(gè)數(shù)據(jù)庫。
本發(fā)明的有益效果在于1)可以靈活增加工作者，提高整個(gè)系統(tǒng)的處理能力。2)可以動(dòng)態(tài)調(diào)整每個(gè)工作者的處理能力，做到整個(gè)系統(tǒng)負(fù)荷的最優(yōu)化。
在實(shí)際應(yīng)用中，可以在通話的高峰期，臨時(shí)增加幾臺(tái)計(jì)算機(jī)來增加處理能力，平時(shí)則使用原來的系統(tǒng)。在其他應(yīng)用中有舊設(shè)備淘汰下來，可以增加到“處理者”中，使舊設(shè)備得到充分利用，節(jié)省了成本。


圖1為本發(fā)明系統(tǒng)的邏輯框圖；圖2為本發(fā)明實(shí)施例1的系統(tǒng)示意圖；圖3為本發(fā)明實(shí)施例2的系統(tǒng)示意圖。
具體實(shí)施例方式
下面結(jié)合

本發(fā)明的具體實(shí)施方式
，本發(fā)明提供了一種話單統(tǒng)計(jì)方法，由話單生成者生成話單文件；由工作者對所述的話單文件進(jìn)行采集、統(tǒng)計(jì)和結(jié)果輸出的處理；由管理者對所述的工作者進(jìn)行控制；由存儲(chǔ)者對所述的結(jié)果進(jìn)行存儲(chǔ)；其步驟包括在所述的管理者中配置包括話單文件的位置信息、統(tǒng)計(jì)結(jié)果的位置信息、以及所述工作者的處理能力信息在內(nèi)的工作信息；所述的工作者從所述的管理者處獲取所述的工作信息，并按照分配給自身的處理能力從話單文件的位置采集話單，進(jìn)行話單文件統(tǒng)計(jì)，將統(tǒng)計(jì)結(jié)果存入所述存儲(chǔ)者中的相應(yīng)位置，向所述的管理者反饋統(tǒng)計(jì)結(jié)果信息；所述的管理者根據(jù)工作者反饋的統(tǒng)計(jì)結(jié)果信息調(diào)整該工作者的處理能力信息，使該工作者下次采集話單文件時(shí)按照調(diào)整后的處理能力進(jìn)行話單文件采集。
本發(fā)明還提供了一種話單統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，其中包括電信網(wǎng)中生成話單文件的話單文件生成裝置；與所述話單生文件成裝置相耦合的進(jìn)行采集、統(tǒng)計(jì)和結(jié)果輸出的工作者單元；與所述工作者單元相耦合的對所述的工作者進(jìn)行控制的管理者單元；與所述工作者單元相耦合的對所述的結(jié)果進(jìn)行存儲(chǔ)的存儲(chǔ)者單元；其中所述的管理者單元中配置由包括話單文件的位置信息、統(tǒng)計(jì)結(jié)果的位置信息、以及所述工作者的處理能力信息在內(nèi)的工作信息；所述的工作者單元從所述的管理者處獲取所述的工作信息，并按照分配給自身的處理能力從話單文件的位置采集話單，進(jìn)行話單統(tǒng)計(jì)，將統(tǒng)計(jì)結(jié)果存入所述存儲(chǔ)者中的相應(yīng)位置，向所述的管理者單元反饋統(tǒng)計(jì)結(jié)果信息；所述的管理者單元根據(jù)工作者單元反饋的統(tǒng)計(jì)結(jié)果信息調(diào)整該工作者單元的處理能力信息，使該工作者單元下次采集話單時(shí)按照調(diào)整后的處理能力進(jìn)行話單采集。
在本發(fā)明的具體實(shí)施方式
中需對以下概念進(jìn)行解釋話單文件記錄了用戶使用電信服務(wù)時(shí)所消耗的時(shí)間、費(fèi)用等信息。
話單文件的統(tǒng)計(jì)對話單數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，得出一段時(shí)間的經(jīng)營情況等。
網(wǎng)管系統(tǒng)為網(wǎng)絡(luò)中的一組設(shè)備和程序，用于監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀況。被監(jiān)測的設(shè)備或者程序把異常信息報(bào)告給網(wǎng)管系統(tǒng)。
話單生成者生成話單的設(shè)備，包含硬件和相關(guān)的軟件。
通過對話單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，可以分析出一段時(shí)間內(nèi)的話務(wù)量、通話時(shí)間長度、通話金額等。這些數(shù)據(jù)對于運(yùn)營商開展市場推廣活動(dòng)具有重要的參考作用，因此運(yùn)營商都很重視話單統(tǒng)計(jì)工作。
本發(fā)明提供一種靈活的方式來增強(qiáng)話單系統(tǒng)處理能力，可以動(dòng)態(tài)增加計(jì)算機(jī)個(gè)數(shù)，所有的計(jì)算機(jī)處理能力加在一起，構(gòu)成了總的處理能力。
新增的計(jì)算機(jī)不一定選擇高檔計(jì)算機(jī)，有效降低了成本；可以利用平時(shí)閑置的計(jì)算機(jī)，更增加了設(shè)備的充分利用。
如圖1所示，是主動(dòng)服務(wù)方式的話單統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)邏輯圖。話單文件是電信網(wǎng)中計(jì)費(fèi)設(shè)備所產(chǎn)生的。話單文件被保存在計(jì)算機(jī)的硬盤上。
工作者指計(jì)算機(jī)上的一個(gè)(或一組)程序，工作者1就是計(jì)算機(jī)1上的一組程序，工作者2就是計(jì)算機(jī)2上的一組程序。這些程序用于完成話單統(tǒng)計(jì)的任務(wù)。統(tǒng)計(jì)后的數(shù)據(jù)保存在統(tǒng)計(jì)結(jié)果中，統(tǒng)計(jì)結(jié)果一般是一個(gè)數(shù)據(jù)庫。
管理者是一個(gè)(或一組)程序，用于記錄“工作者”目前的進(jìn)度、工作的中間結(jié)果、“工作者”的能力等信息。還記載了話單文件的保存位置、統(tǒng)計(jì)結(jié)果的存放位置等信息。
下面以一個(gè)典型的處理過程來描述系統(tǒng)的原理1)話單文件被不斷地產(chǎn)生。
2)管理者中配置了話單文件的位置、統(tǒng)計(jì)結(jié)果的位置、工作者1的默認(rèn)能力。
3)工作者1啟動(dòng)，首先從管理者取得必要的信息，例如話單文件的位置、統(tǒng)計(jì)結(jié)果的位置、工作者1的默認(rèn)能力等。工作者1從該位置采集話單，每次采集的個(gè)數(shù)與自己的能力有一個(gè)運(yùn)算關(guān)系，在下表中詳細(xì)說明。接著按照預(yù)定的統(tǒng)計(jì)規(guī)則對這些話單進(jìn)行計(jì)算，把統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)保存在統(tǒng)計(jì)結(jié)果中。最后要向管理者報(bào)告處理結(jié)果。
4)管理者根據(jù)報(bào)告修改工作者的處理能力，調(diào)高或者調(diào)低。這樣下次該工作者采集話單時(shí)，將按照新的能力來采集。
5)當(dāng)整個(gè)系統(tǒng)的處理能力不夠時(shí)，可以增加工作者2，工作者2也重復(fù)上述的步驟，參與統(tǒng)計(jì)工作。這樣處理能力基本上是工作者1和工作者2的能力之和。
管理者計(jì)算工作者能力的算法如下1)管理者維護(hù)一個(gè)能力和可采集話單文件數(shù)量的對照表(如表1)。
表1

2)工作者初次連接到管理者時(shí)，管理者會(huì)分配一個(gè)默認(rèn)的能力給它，例如是8，每次可以采集80個(gè)話單文件。如果“工作者”花費(fèi)時(shí)間在預(yù)定時(shí)間消耗時(shí)間的3/4內(nèi)，則把其能力增加為9。下次該“工作者”來取得能力數(shù)據(jù)時(shí)，就得到了9，就可以取90個(gè)話單文件。如果本次花費(fèi)時(shí)間比預(yù)定時(shí)間多1/4，則調(diào)整其能力為7。否則保持能力不變。
3)管理者應(yīng)該考慮極端情況，例如某個(gè)工作者遲遲不能完成任務(wù)，則把它的能力設(shè)置為0，不允許繼續(xù)采集話單文件。
4)工作者在工作過程中定期向管理者匯報(bào)工作進(jìn)度，管理器可以據(jù)此及時(shí)調(diào)整工作者的處理能力。必要的話，可以收回已經(jīng)派出的工作，再重新派發(fā)給其它空閑的工作者。這一機(jī)制可以提高系統(tǒng)的響應(yīng)及時(shí)性。
管理者判斷增加或者減少工作者的算法如下1)隨著業(yè)務(wù)量的增大，話單文件將不斷增加，在工作者能力不變的情況下，話單文件會(huì)產(chǎn)生累積，不能被及時(shí)處理。根據(jù)話單文件被延遲處理的時(shí)間和數(shù)量，管理者來判斷系統(tǒng)是否需要擴(kuò)容，即增加新的工作者。管理者保存當(dāng)前沒有被處理的話單文件的生成時(shí)間，當(dāng)最早的文件時(shí)間與現(xiàn)在時(shí)間對比超過預(yù)先設(shè)定的值的時(shí)候，則認(rèn)為系統(tǒng)的處理能力不足；或者是當(dāng)前積壓的文件數(shù)量超過預(yù)先設(shè)定的數(shù)量時(shí)，也認(rèn)為系統(tǒng)的處理能力不足。以上兩個(gè)條件，哪個(gè)先滿足都認(rèn)為處理能力不足。
2)在某種情況下，也會(huì)產(chǎn)生工作者能力過剩的情況。例如產(chǎn)生的話單文件從高峰期到了正常期，則管理者判斷工作者能力過剩了，需要裁減工作者。管理者記錄每個(gè)工作者申請任務(wù)的時(shí)間和報(bào)告任務(wù)完成的時(shí)間，據(jù)此管理者可以推斷出一段時(shí)間內(nèi)工作者忙閑情況，如果閑忙之比超出預(yù)先設(shè)定的值，則認(rèn)為處理能力過剩了。
3)無論是增加還是減少工作者的請求，管理者都通過告警提示或者發(fā)給網(wǎng)管系統(tǒng)，讓管理人員知道，以便及時(shí)做出調(diào)整。
下面通過兩套典型的裝置來描述本發(fā)明
實(shí)施例1如圖2所示是一種輕量級別的話單統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，可以有效降低成本。適用于話單文件不多、可靠性要求不是很高的情況。管理者單元、工作者單元、統(tǒng)計(jì)結(jié)果數(shù)據(jù)庫都安裝在一臺(tái)計(jì)算機(jī)上。管理者單元是一個(gè)程序、工作者單元根據(jù)工作性質(zhì)的不同分為多個(gè)程序，監(jiān)控程序在管理者單元和工作者單元異常退出的情況下，可以把它們重新啟動(dòng)。
如圖3所示是一種重量級別的話單統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，管理者單元、工作者單元、統(tǒng)計(jì)結(jié)果數(shù)據(jù)庫分布在不同的計(jì)算機(jī)上，這樣可以有效增加系統(tǒng)的處理能力，提高系統(tǒng)的可靠性。其中工作者單元所在的計(jì)算機(jī)可以是多臺(tái)。如果要求可靠性非常高，則可以把管理者單元分為主備兩套，安裝在不同的計(jì)算機(jī)上，這樣當(dāng)主管理者單元出現(xiàn)異常時(shí)，備管理者單元可以隨時(shí)接過任務(wù)，繼續(xù)處理。
需要注意的是1)上述的數(shù)字、統(tǒng)計(jì)規(guī)則都是示意性的，實(shí)際應(yīng)用中都是可配置的，不是一成不變的。2)系統(tǒng)應(yīng)該有一套安全措施，保證文件不會(huì)被遺漏或者丟失。
本發(fā)明技術(shù)方案帶來的有益效果為1)可以靈活增加工作者，提高整個(gè)系統(tǒng)的處理能力。
2)可以動(dòng)態(tài)調(diào)整每個(gè)工作者的處理能力，做到整個(gè)系統(tǒng)負(fù)荷的最優(yōu)化。
在實(shí)際應(yīng)用中，可以在通話的高峰期，臨時(shí)增加幾臺(tái)計(jì)算機(jī)來增加處理能力，平時(shí)則使用原來的系統(tǒng)。在其他應(yīng)用中有舊設(shè)備淘汰下來，可以增加到處理者中，使舊設(shè)備得到充分利用，節(jié)省了成本。
以上具體實(shí)施方式
僅用于說明本發(fā)明，而非用于限定本發(fā)明。
權(quán)利要求
1.一種話單統(tǒng)計(jì)方法，其特征在于，由話單生成者生成話單文件；由工作者對所述的話單文件進(jìn)行采集、統(tǒng)計(jì)和結(jié)果輸出的處理；由管理者對所述的工作者進(jìn)行控制；由存儲(chǔ)者對所述的結(jié)果進(jìn)行存儲(chǔ)；其步驟包括在所述的管理者中配置包括話單文件的位置信息、統(tǒng)計(jì)結(jié)果的位置信息、以及所述工作者的處理能力信息在內(nèi)的工作信息；所述的工作者從所述的管理者處獲取所述的工作信息，并按照分配給自身的處理能力從話單文件的位置采集話單，進(jìn)行話單文件統(tǒng)計(jì)，將統(tǒng)計(jì)結(jié)果存入所述存儲(chǔ)者中的相應(yīng)位置，向所述的管理者反饋統(tǒng)計(jì)結(jié)果信息；所述的管理者根據(jù)工作者反饋的統(tǒng)計(jì)結(jié)果信息調(diào)整該工作者的處理能力信息，使該工作者下次采集話單文件時(shí)按照調(diào)整后的處理能力進(jìn)行話單文件采集。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于還包括以下步驟所述的管理者根據(jù)工作者反饋的統(tǒng)計(jì)結(jié)果信息判斷所需工作者的個(gè)數(shù)，并輸出工作者增減數(shù)目的提示信息。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述的工作者的處理能力信息至少包括該工作者一次采集話單文件的數(shù)量，以及處理這些話單文件的預(yù)定時(shí)間；所述的工作者反饋的統(tǒng)計(jì)結(jié)果信息至少包括該工作者一次采集話單文件的實(shí)際數(shù)量，以及處理這些話單文件的實(shí)際時(shí)間。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述的工作者的處理能力信息包括工作者編號、工作者能力系數(shù)、工作者一次采集話單文件的數(shù)量，以及處理這些話單文件的預(yù)定時(shí)間；所述的工作者反饋的統(tǒng)計(jì)結(jié)果信息至少包括該工作者一次采集話單文件的實(shí)際數(shù)量，以及處理這些話單文件的實(shí)際時(shí)間；當(dāng)一工作者初次連接到管理者時(shí)，管理者分配一個(gè)工作者編號和一個(gè)默認(rèn)的能力系數(shù)給該工作者，如果該工作者處理話單文件的時(shí)間小于所述的預(yù)定時(shí)間，則把該工作者的能力系數(shù)提高；下次該工作者來取得能力系數(shù)時(shí)，就得到了提高的能力系數(shù)，并按照提高的能力系數(shù)采集和處理話單文件；如果該工作者處理話單文件的時(shí)間大于所述的預(yù)定時(shí)間，則把該工作者的能力系數(shù)降低；下次該工作者來取得能力系數(shù)時(shí)，就得到了降低的能力系數(shù)，并按照降低的能力系數(shù)采集和處理話單文件；如果該工作者處理話單文件的時(shí)間遠(yuǎn)大于所述的預(yù)定時(shí)間，則把該工作者的能力系數(shù)設(shè)置為0，停止該工作者采集話單文件的工作；如果所述的管理者根據(jù)工作者反饋的統(tǒng)計(jì)結(jié)果信息判斷所需工作者的個(gè)數(shù)，并輸出工作者增減數(shù)目的提示信息；根據(jù)工作者增減數(shù)目的提示信息，加入或撤出相應(yīng)數(shù)量的工作者；新加入的工作者重復(fù)上述初次連接的步驟。
5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于，所述的管理者根據(jù)工作者反饋的統(tǒng)計(jì)結(jié)果信息判斷所需工作者的個(gè)數(shù)包括管理者保存當(dāng)前沒有被處理的話單文件的生成時(shí)間，當(dāng)最早的沒有被處理的話單文件的生成時(shí)間與當(dāng)前時(shí)間比較超過最大預(yù)設(shè)值時(shí)，則認(rèn)為系統(tǒng)的處理能力不足，輸出工作者增加數(shù)目的提示信息。
6.根據(jù)權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于，所述的管理者根據(jù)工作者反饋的統(tǒng)計(jì)結(jié)果信息判斷所需工作者的個(gè)數(shù)包括管理者將當(dāng)前積壓的文件數(shù)量與一積壓文件數(shù)量最大預(yù)設(shè)值進(jìn)行比較，如果超過該最大預(yù)設(shè)值時(shí)，則認(rèn)為系統(tǒng)的處理能力不足，輸出工作者增加數(shù)目的提示信息。
7.根據(jù)權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于，所述的管理者根據(jù)工作者反饋的統(tǒng)計(jì)結(jié)果信息判斷所需工作者的個(gè)數(shù)包括管理者保存當(dāng)前沒有被處理的話單文件的生成時(shí)間，當(dāng)最早的沒有被處理的話單文件的生成時(shí)間與當(dāng)前時(shí)間比較超過最小預(yù)設(shè)值時(shí)，則認(rèn)為系統(tǒng)的處理能力過剩，輸出工作者減少數(shù)目的提示信息。
8.根據(jù)權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于，所述的管理者根據(jù)工作者反饋的統(tǒng)計(jì)結(jié)果信息判斷所需工作者的個(gè)數(shù)包括管理者將當(dāng)前積壓的文件數(shù)量與一積壓文件數(shù)量最小預(yù)設(shè)值進(jìn)行比較，如果超過該最小預(yù)設(shè)值時(shí)，則認(rèn)為系統(tǒng)的處理能力過剩，輸出工作者減少數(shù)目的提示信息。
9.一種話單統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，其中包括電信網(wǎng)中生成話單文件的話單文件生成裝置；與所述話單生文件成裝置相耦合的進(jìn)行采集、統(tǒng)計(jì)和結(jié)果輸出的工作者單元；與所述工作者單元相耦合的對所述的工作者進(jìn)行控制的管理者單元；與所述工作者單元相耦合的對所述的結(jié)果進(jìn)行存儲(chǔ)的存儲(chǔ)者單元；其中所述的管理者單元中配置由包括話單文件的位置信息、統(tǒng)計(jì)結(jié)果的位置信息、以及所述工作者的處理能力信息在內(nèi)的工作信息；所述的工作者單元從所述的管理者處獲取所述的工作信息，并按照分配給自身的處理能力從話單文件的位置采集話單，進(jìn)行話單統(tǒng)計(jì)，將統(tǒng)計(jì)結(jié)果存入所述存儲(chǔ)者中的相應(yīng)位置，向所述的管理者單元反饋統(tǒng)計(jì)結(jié)果信息；所述的管理者單元根據(jù)工作者單元反饋的統(tǒng)計(jì)結(jié)果信息調(diào)整該工作者單元的處理能力信息，使該工作者單元下次采集話單時(shí)按照調(diào)整后的處理能力進(jìn)行話單采集。
10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述的管理者單元根據(jù)工作者單元反饋的統(tǒng)計(jì)結(jié)果信息判斷所需工作者單元的個(gè)數(shù)，并輸出工作者單元增減數(shù)目的提示信息。
11.根據(jù)權(quán)利要求9所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述的工作者單元的處理能力信息至少包括該工作者單元一次采集話單文件的數(shù)量，以及處理這些話單文件的預(yù)定時(shí)間；所述的工作者單元反饋的統(tǒng)計(jì)結(jié)果信息至少包括該工作者單元一次采集話單文件的實(shí)際數(shù)量，以及處理這些話單文件的實(shí)際時(shí)間。
12.根據(jù)權(quán)利要求9所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述的工作者單元的處理能力信息包括工作者單元編號、工作者單元能力系數(shù)、工作者單元一次采集話單文件的數(shù)量，以及處理這些話單文件的預(yù)定時(shí)間；所述的工作者單元反饋的統(tǒng)計(jì)結(jié)果信息至少包括該工作者單元一次采集話單文件的實(shí)際數(shù)量，以及處理這些話單文件的實(shí)際時(shí)間；當(dāng)一工作者單元初次連接到管理者單元時(shí)，管理者單元分配一個(gè)工作者單元編號和一個(gè)默認(rèn)的能力系數(shù)給該工作者單元，如果該工作者單元處理話單文件的時(shí)間小于所述的預(yù)定時(shí)間，則把該工作者單元的能力系數(shù)提高；下次該工作者單元來取得能力系數(shù)時(shí)，就得到了提高的能力系數(shù)，并按照提高的能力系數(shù)采集和處理話單文件；如果該工作者單元處理話單文件的時(shí)間大于所述的預(yù)定時(shí)間，則把該工作者單元的能力系數(shù)降低；下次該工作者單元來取得能力系數(shù)時(shí)，就得到了降低的能力系數(shù)，并按照降低的能力系數(shù)采集和處理話單文件；如果該工作者單元處理話單文件的時(shí)間遠(yuǎn)大于所述的預(yù)定時(shí)間，則把該工作者單元的能力系數(shù)設(shè)置為0，停止該工作者單元采集話單文件的工作；如果所述的管理者單元根據(jù)工作者單元反饋的統(tǒng)計(jì)結(jié)果信息判斷所需工作者單元的個(gè)數(shù)，并輸出工作者單元增減數(shù)目的提示信息給網(wǎng)管。
13.根據(jù)權(quán)利要求9所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述的電信網(wǎng)中生成話單文件的話單文件生成裝置為一臺(tái)計(jì)算機(jī)；所述的工作者單元、管理者單元、存儲(chǔ)者單元設(shè)置在一臺(tái)計(jì)算機(jī)中。
14.根據(jù)權(quán)利要求9所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述的電信網(wǎng)中生成話單文件的話單文件生成裝置為一臺(tái)計(jì)算機(jī)；每一個(gè)所述的工作者單元設(shè)置在各自對應(yīng)的一臺(tái)計(jì)算機(jī)中；所述的管理者單元設(shè)置在一臺(tái)計(jì)算機(jī)中；所述的存儲(chǔ)者單元為一個(gè)數(shù)據(jù)庫。
全文摘要
本發(fā)明提供一種話單統(tǒng)計(jì)方法及系統(tǒng)，由話單生成者生成話單文件；工作者對所述的話單文件進(jìn)行采集、統(tǒng)計(jì)和結(jié)果輸出的處理；管理者對所述的工作者進(jìn)行控制；存儲(chǔ)者對所述的結(jié)果進(jìn)行存儲(chǔ)；在管理者中配置包括話單文件的位置信息、統(tǒng)計(jì)結(jié)果的位置信息、以及工作者的處理能力信息在內(nèi)的工作信息；工作者獲取工作信息，按照分配給自身的處理能力從話單的位置采集話單，進(jìn)行話單統(tǒng)計(jì)，將統(tǒng)計(jì)結(jié)果存入存儲(chǔ)者中的相應(yīng)位置，向管理者反饋統(tǒng)計(jì)結(jié)果信息；管理者根據(jù)工作者反饋的統(tǒng)計(jì)結(jié)果信息調(diào)整該工作者的處理能力信息，使該工作者下次采集話單文件時(shí)按照調(diào)整后的處理能力進(jìn)行話單文件采集。用以實(shí)現(xiàn)靈活的、可重復(fù)利用的、低成本的話單統(tǒng)計(jì)。
文檔編號G06F17/30GK1747514SQ20041007458
公開日2006年3月15日 申請日期2004年9月7日 優(yōu)先權(quán)日2004年9月7日
發(fā)明者李自軍, 段曉秋, 彭令名 申請人:華為技術(shù)有限公司