專利名稱：金融機關(guān)中的受理領(lǐng)取分離系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及金融機關(guān)中的受理領(lǐng)取分離系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
以往，在施行銀行、信用保險庫、郵局等金融機關(guān)的窗口業(yè)務(wù)的商店中，來到商店的顧客，首先領(lǐng)受發(fā)券機所發(fā)放的附與了受理號碼的整理券，接著，坐在等候用的座位等進行等待直到上述受理號碼被傳喚。然后，當上述受理號碼被傳喚后則前往所指定的窗口在該窗口得到受理以進行用于各種金融交易的處理。另外，當上述處理結(jié)束后上述顧客就在上述窗口領(lǐng)取存款憑折等憑折、所提取的貨幣等(例如，參照專利文獻1)。
據(jù)此，由于顧客能夠就坐于等候用座位按順序等待而不用在窗口前排隊，所以不會感覺到疲勞。另外，在順次等待的人數(shù)、正在窗口受理中的受理號碼等被顯示于顯示裝置的情況下，由于顧客能夠在某種程度上預測等候時間所以不會感到精神上的壓力。
專利文獻1日本專利公開特開2002-74006號公報發(fā)明內(nèi)容但是，在上述以往的系統(tǒng)中，由于從顧客在窗口得到受理后才開始用于各種金融交易的處理，所以顧客的事項確認、顧客的本人認證等一系列的處理上將花費時間。為此，在窗口接待各位顧客的時間就變得非常長，其結(jié)果、順次等待著的顧客的等候時間就變長。另外，在窗口得到受理的顧客還需要在上述窗口領(lǐng)取存款憑折等憑折、所提取的貨幣等，所以將要等待直到上述處理結(jié)束為止。另一方面，在金融機關(guān)中，針對各顧客的處理也要花費時間，從而無法使窗口業(yè)務(wù)的效率得以提高。
本發(fā)明就是要解決上述以往系統(tǒng)的問題點，其目的是提供一種金融機關(guān)中的受理領(lǐng)取分離系統(tǒng)，若受理用于金融交易的處理，則對顧客發(fā)行存單，在上述處理結(jié)束以后，上述顧客能夠使用存單來領(lǐng)取上述處理的結(jié)果，這樣就能夠縮短顧客的等待時間以使顧客服務(wù)提高，同時還能夠使金融機關(guān)中的處理效率提高。
為此，本發(fā)明的技術(shù)方案提供一種金融機關(guān)中的受理領(lǐng)取分離系統(tǒng)，包括受理用于金融交易的處理的受理裝置；發(fā)行表示已受理上述處理的存單的存單發(fā)行裝置；進行上述處理的事務(wù)處理裝置；通知上述處理結(jié)束的通知裝置；以及根據(jù)上述存單來進行本人確認以可領(lǐng)取上述處理結(jié)果的領(lǐng)取裝置，其中，上述處理的受理和上述處理結(jié)果的領(lǐng)取分離開來進行。
在本發(fā)明的另一技術(shù)方案的受理領(lǐng)取分離系統(tǒng)中，進而，上述存單發(fā)行裝置通過在IC卡中寫入寄存號碼來發(fā)行存單。
在本發(fā)明的又一技術(shù)方案的受理領(lǐng)取分離系統(tǒng)中，進而，上述通知裝置通過對顧客終端發(fā)送電子郵件來通知上述處理結(jié)束。
在本發(fā)明的又一技術(shù)方案的受理領(lǐng)取分離系統(tǒng)中，進而，上述領(lǐng)取裝置是領(lǐng)取專用終端、領(lǐng)取用帶鎖柜或者自動交易裝置。
在本發(fā)明的又一技術(shù)方案的受理領(lǐng)取分離系統(tǒng)中，進而，上述存單是帶IC標簽證書。
在本發(fā)明的又一技術(shù)方案的受理領(lǐng)取分離系統(tǒng)中，進而，上述存單在通知上述處理結(jié)束之際進行發(fā)行。
在本發(fā)明的又一技術(shù)方案的受理領(lǐng)取分離系統(tǒng)中，進而，上述通知裝置通過更新因特網(wǎng)信息或者在信息分發(fā)板上進行顯示來通知上述處理結(jié)束。
在本發(fā)明的又一技術(shù)方案的受理領(lǐng)取分離系統(tǒng)中，進而，上述受理裝置通過因特網(wǎng)銀行業(yè)來受理上述處理。
在本發(fā)明的又一技術(shù)方案的受理領(lǐng)取分離系統(tǒng)中，進而，上述受理裝置通過電話來受理上述處理。
在本發(fā)明的又一技術(shù)方案的受理領(lǐng)取分離系統(tǒng)中，進而，上述受理裝置通過電子記帳臺來受理上述處理。
在本發(fā)明的又一技術(shù)方案的受理領(lǐng)取分離系統(tǒng)中，進而，上述領(lǐng)取裝置是領(lǐng)取專用終端或者領(lǐng)取用帶鎖柜。
在本發(fā)明的又一技術(shù)方案的受理領(lǐng)取分離系統(tǒng)中，進而，上述領(lǐng)取裝置是領(lǐng)取用帶鎖柜。
在本發(fā)明的又一技術(shù)方案的受理領(lǐng)取分離系統(tǒng)中，進而，上述領(lǐng)取裝置是領(lǐng)取用帶鎖柜或者自動交易裝置。
根據(jù)本發(fā)明，金融機關(guān)中的受理領(lǐng)取分離系統(tǒng)，若受理用于金融交易的處理，則對顧客發(fā)行存單，在上述處理結(jié)束以后，上述顧客就能夠使用存單來領(lǐng)取上述處理的結(jié)果。為此，就能夠縮短顧客的等待時間以使顧客服務(wù)提高，同時還能夠使金融機關(guān)中的處理效率提高。
圖1是表示本發(fā)明第1實施方式的金融機關(guān)中的受理領(lǐng)取分離系統(tǒng)的動作的概略的圖。
圖2是表示本發(fā)明第1實施方式的金融機關(guān)中的受理領(lǐng)取分離系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)的圖。
圖3是表示本發(fā)明第1實施方式的金融機關(guān)中的受理領(lǐng)取分離系統(tǒng)的受理時動作的流程圖。
圖4是表示本發(fā)明第1實施方式的金融機關(guān)中的受理領(lǐng)取分離系統(tǒng)的領(lǐng)取時動作的第1流程圖。
圖5是表示本發(fā)明第1實施方式的金融機關(guān)中的受理領(lǐng)取分離系統(tǒng)的領(lǐng)取時動作的第2流程圖。
圖6是表示本發(fā)明第3實施方式的金融機關(guān)中的受理領(lǐng)取分離系統(tǒng)的動作的概略的圖。
圖7是表示本發(fā)明第4實施方式的金融機關(guān)中的受理領(lǐng)取分離系統(tǒng)的動作的概略的圖。
圖8是表示本發(fā)明第5實施方式的金融機關(guān)中的受理領(lǐng)取分離系統(tǒng)的動作的概略的圖。
圖9是表示本發(fā)明第6實施方式的金融機關(guān)中的受理領(lǐng)取分離系統(tǒng)的動作的概略的圖。
圖10是表示本發(fā)明第7實施方式的金融機關(guān)中的受理領(lǐng)取分離系統(tǒng)的動作的概略的圖。
圖11是表示本發(fā)明第8實施方式的金融機關(guān)中的受理領(lǐng)取分離系統(tǒng)的動作的概略的圖。
圖12是表示本發(fā)明第9實施方式的金融機關(guān)中的受理領(lǐng)取分離系統(tǒng)的動作的概略的圖。
圖13是表示本發(fā)明第10實施方式的金融機關(guān)中的受理領(lǐng)取分離系統(tǒng)的動作的概略的圖。
具體實施例方式
下面，一邊參照附圖一邊就本發(fā)明實施方式詳細地進行說明。
圖2是表示本發(fā)明第1實施方式的金融機關(guān)中的受理領(lǐng)取分離系統(tǒng)的構(gòu)成的圖。
圖中，10是作為銀行、信用保險庫、郵局等金融機關(guān)的總店、分店等的營業(yè)店，配設(shè)有在受理專用窗口所配置的窗口終端的作為受理裝置的受理專用終端21，在領(lǐng)取專用窗口所配置的窗口終端的作為領(lǐng)取裝置的領(lǐng)取專用終端22，在窗口的后方所配置的終端的作為事務(wù)處理裝置的事務(wù)處理終端23，在領(lǐng)取用帶鎖間所配置的作為領(lǐng)取裝置的領(lǐng)取用帶鎖柜24以及在ATM(Automatic Teller Machine現(xiàn)金自動預付機)間所配置的ATM、CD(Cash Dispenser現(xiàn)金自動支付機)等作為領(lǐng)取裝置的自動交易裝置25。
而且，上述受理專用終端21還具有控制裝置、輸入裝置、顯示裝置、作為圖像輸入裝置的掃描裝置以及媒體處理裝置。而且，上述控制裝置是具備CPU、MPU等運算裝置，磁盤、半導體存儲器等存儲裝置以及通信接口等的計算機，對包括輸入裝置、顯示裝置、掃描裝置以及媒體處理裝置的動作在內(nèi)的受理專用終端21的全部動作統(tǒng)括地進行控制。另外，上述輸入裝置是鍵盤、鼠標、按鈕、觸摸面板等，但只要是營業(yè)店10的受理專用窗口的負責人能夠進行操作以輸入必要事項的裝置，則任意種類的裝置均可。進而，上述顯示裝置是CRT、液晶顯示器、LED(Light Emitting Diode)顯示器等，但既可以是任意種類的裝置，也可以是兼有上述輸入裝置的功能的觸摸面板。
而且，雖然上述掃描裝置為平板掃描器、紙張饋送掃描器、轉(zhuǎn)鼓掃描器等，但也可以是任意種類的掃描器。另外，雖然希望上述掃描裝置是可進行彩色圖像讀取的彩色掃描器，但也可以是單色掃描器。上述掃描裝置例如，具備由對后述的傳票32照射光的熒光燈等組成的光源以及的來自傳票32表面的反射光進行感光的CCD(ChargeCoupled Device電荷耦合器件)等組成的線型圖像傳感器這樣的圖像傳感器，一邊進行掃描一邊讀取傳票32的圖像，即取得圖像數(shù)據(jù)。
另外，媒體處理裝置是處理金融機關(guān)對后述的顧客31所發(fā)行的IC卡35、存款憑折等憑折、作為貨幣的現(xiàn)金33、支票34等媒體的裝置，具有IC卡35被插入及排出的卡槽、憑折被插入及排出的憑折槽、進行現(xiàn)金33的存取款的現(xiàn)金領(lǐng)取口等。而且，在上述卡槽內(nèi)設(shè)置對上述IC卡35進行輸送的輸送裝置以及用于進行IC中所保存的信息的讀取、蓋寫、刪除等的記錄頭。另外，在上述憑折槽內(nèi)設(shè)置對憑折進行輸送的輸送裝置、在憑折上打印上述金融交易的記錄的打印頭以及用于進行憑折的磁條或IC中所保存的信息的讀取、蓋寫、刪除等的記錄頭。進而，在上述現(xiàn)金領(lǐng)取口內(nèi)設(shè)置對在存款等金融交易中上述顧客31所存入的現(xiàn)金33進行領(lǐng)取、統(tǒng)計，即計數(shù)，同時在取款等金融交易中從現(xiàn)金領(lǐng)取口提取規(guī)定金額的現(xiàn)金33的貨幣存取款裝置。此外，希望該貨幣存取款裝置還能夠進行支票34等有價證券的計數(shù)。
此外，希望上述受理專用終端21具有對掃描裝置所讀入的傳票32的格式進行識別的傳票識別功能、對傳票32上所記載的字符進行識別的OCR(Optical Character Reader)功能以及將傳票32的印跡，即核對對象印跡與預先所登錄的核對原印跡進行核對的印鑒核對功能。在此情況下，上述受理專用終端21借助于傳票識別功能，從掃描裝置所讀入的傳票32的圖像數(shù)據(jù)中抽取線條、框等，將該線條、框等與在存儲裝置中所登錄的數(shù)據(jù)進行核對以識別上述傳票32的種類，并對格式進行識別。另外，上述受理專用終端21借助于OCR功能，從掃描裝置所讀入的傳票32的圖像數(shù)據(jù)讀取記載于上述傳票32的格式中相應(yīng)位置的字符信息。進而，上述受理專用終端21借助于印鑒核對功能，從掃描裝置所讀入的傳票32的圖像數(shù)據(jù)將上述傳票32的押印欄的印跡作為核對對象印跡進行抽取，并將該核對對象印跡與作為在存儲裝置中所預先登錄的印跡的核對原印跡核對來進行印鑒核對，以確認上述核對對象印跡與核對原印跡的同一性。
然后，上述營業(yè)店10的受理專用窗口的負責人操作上述受理專用終端21以受理現(xiàn)金33存款、提款、轉(zhuǎn)賬等金融處理，新戶頭開設(shè)、定期存款設(shè)定、憑折發(fā)行、現(xiàn)金33取款等各種業(yè)務(wù)。此外，雖然在圖中，上述受理專用終端21僅表示出一個，但也可以為多個。
另外，上述領(lǐng)取專用終端22是領(lǐng)取專用窗口的負責人進行操作的一種計算機，具有鍵盤、鼠標、觸摸面板等輸入裝置，CRT、液晶顯示器、LED顯示器等顯示裝置，CPU、MPU等運算裝置，磁盤、半導體存儲器等存儲裝置以及通信接口等。而且，上述領(lǐng)取專用終端22還具有IC卡處理裝置。該IC卡處理裝置具備IC卡35被插入及排出的卡槽，在該卡槽內(nèi)設(shè)置對上述IC卡35進行輸送的輸送裝置以及用于進行IC中所保存的信息的讀取、蓋寫、刪除等的記錄頭。上述營業(yè)店10的領(lǐng)取專用窗口的負責人操作上述領(lǐng)取專用終端21進行將傳票32、現(xiàn)金33等的處理結(jié)果交付給顧客31的業(yè)務(wù)。此外，雖然在圖中，上述領(lǐng)取專用終端22僅表示出一個，但也可以為多個。
進而，上述事務(wù)處理終端23是營業(yè)店10的處理事務(wù)的負責人進行操作的一種計算機，具有鍵盤、鼠標、觸摸面板等輸入裝置，CRT、液晶顯示器、LED顯示器等顯示裝置，CPU、MPU等運算裝置，磁盤、半導體存儲器等存儲裝置以及通信接口等。另外，希望上述事務(wù)處理終端23具有對受理專用終端21的掃描裝置讀入的傳票32的格式進行識別的傳票識別功能、對傳票32上所記載的字符進行識別的OCR功能、以及將傳票32的印跡，即核對對象印跡與預先登錄的核對原印跡進行核對的印鑒核對功能。然后，上述營業(yè)店10的處理事務(wù)的負責人操作上述事務(wù)處理終端23進行現(xiàn)金33存款、提款、轉(zhuǎn)賬等金融處理，新戶頭開設(shè)、定期存款設(shè)定、憑折發(fā)行、現(xiàn)金33取款等各種業(yè)務(wù)的處理。此外，雖然在圖，上述事務(wù)處理終端23僅表示出一個，但也可以為多個。
而且，上述領(lǐng)取用帶鎖柜24是一種電子帶鎖柜，具有收容傳票32、現(xiàn)金33等的相互獨立的多個盒子，在各個盒子的前面可開閉地安裝著具備電子鎖的帶鎖門。另外，上述領(lǐng)取用帶鎖柜24具有對該領(lǐng)取用帶鎖柜24的動作進行控制的控制裝置。該控制裝置是具備CPU、MPU等運算裝置，磁盤、半導體存儲器等存儲裝置、輸入輸出接口以及通信接口等的一種計算機。然后，上述控制裝置具有進行IC卡35的存儲裝置中所存儲的信息讀取及信息寫入的卡讀取寫入部，顧客31進行操作的操作裝置以及由作為使信息進行顯示的顯示裝置發(fā)揮功能的觸摸面板組成的操作顯示裝置等。
另外，上述自動交易裝置25是具備CPU、MPU等運算裝置，半導體存儲器、磁盤等存儲裝置以及通信接口等的一種計算機。而且，上述自動交易裝置25還具有顧客操作部，其具備鍵盤、觸摸面板等輸入裝置，CRT、液晶顯示器、LED顯示器等顯示裝置，用于輸入顧客31的聲音的擴音器等聲音輸入裝置、用于輸出聲音引導(語音提示)的揚聲器等聲音輸出裝置等。上述顧客31能夠自己操作自動交易裝置25來進行金融交易。
另外，上述自動交易裝置25具有對現(xiàn)金提取卡等卡進行處理的沒有圖示的卡處理部。此外，該卡處理部還能夠處理IC卡35。而且，上述卡處理部具備IC卡35等卡被插入及排出的卡槽，在該卡槽內(nèi)設(shè)置對上述卡進行輸送的輸送裝置、以及用于進行卡的磁條或IC中所保存的信息的讀取、蓋寫、刪除等的磁頭等記錄頭。
進而，上述卡處理部具備發(fā)行作為傳票32的交易明細單的功能。該交易明細單是打印著有關(guān)存款、取款、憑折記帳、余額核對、轉(zhuǎn)付、轉(zhuǎn)賬、匯款、定期存款設(shè)定等顧客所進行的金融交易的信息的紙片，還打印著戶頭號碼、金融交易的種類、交易金額等。
另外，上述自動交易裝置25具有在存款憑折等憑折上進行記帳的沒有圖示的憑折記帳部。這里，上述憑折是金融機關(guān)對顧客所發(fā)行的存款憑折等冊子狀的憑折，打印著存款、取款、轉(zhuǎn)付、轉(zhuǎn)賬、匯款、定期存款設(shè)定等金融交易的記錄。此外，在上述憑折的表面或者背面上具備保存顧客31的姓名、戶頭號碼、密碼等信息的磁條。進而，作為保存上述信息的構(gòu)件，還可以取代上述磁條而為嵌入于憑折的IC。
而且，上述憑折記帳部具備憑折被插入的憑折槽，在該憑折槽內(nèi)設(shè)置對憑折進行輸送的輸送裝置、在憑折上打印上述金融交易的記錄的打印頭、以及用于進行憑折的磁條或IC中所保存的信息的讀取、蓋寫、刪除等的磁頭等記錄頭。
進而，上述自動交易裝置25具有對現(xiàn)金33進行處理的貨幣存取款部。該貨幣存取款部對在存款等金融交易中顧客31所存入的現(xiàn)金33進行領(lǐng)取、統(tǒng)計，即計數(shù)，同時在取款等金融交易中從現(xiàn)金領(lǐng)取口提取規(guī)定金額的現(xiàn)金33。另外，在該現(xiàn)金領(lǐng)取口設(shè)置可開閉的閘門，該閘門在提取現(xiàn)金33時打開。
此外，上述領(lǐng)取用帶鎖柜24及自動交易裝置25配置于即便在營業(yè)店10中的窗口營業(yè)時間結(jié)束以后，顧客31也能夠前來領(lǐng)取傳票32、現(xiàn)金33等的場所。
然后，12是在營業(yè)店10內(nèi)所構(gòu)筑的內(nèi)部網(wǎng)、LAN(Local AreaNetwork)等營業(yè)店內(nèi)網(wǎng)絡(luò)，連接有受理專用終端21、領(lǐng)取專用終端22、事務(wù)處理終端23、領(lǐng)取用帶鎖柜24以及自動交易裝置25。進而，上述營業(yè)店內(nèi)網(wǎng)絡(luò)12經(jīng)由路由器等連接到網(wǎng)絡(luò)13。希望該網(wǎng)絡(luò)13是專用通信線路網(wǎng)，但其既可以是有線或者無線的公眾通信線路網(wǎng)、因特網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)、LAN、WAN(Wide Area Network)、VPN(Virtual PrivateNetwork)、衛(wèi)星通信線路網(wǎng)等任意通信線路網(wǎng)，也可以是對它們進行了適宜組合的網(wǎng)絡(luò)。
另外，在上述網(wǎng)絡(luò)13中，連接著配置在金融機關(guān)的計算機中心等、作為進行鑒定系處理的上層裝置的主計算機14。該主計算機14具備CPU、MPU等運算裝置，半導體存儲器、磁盤等存儲裝置以及通信接口等，按照程序進行動作，以處理與在金融機關(guān)所開設(shè)的戶頭有關(guān)的各種金融交易。此外，上述主計算機14既可以由大型的通用計算機這樣的單獨的計算機所構(gòu)成，也可以如分散型服務(wù)器那樣將多個計算機有機地進行了結(jié)合，還可以是在大型計算機內(nèi)所構(gòu)筑的多個系統(tǒng)之中的一個。據(jù)此，營業(yè)店10的事務(wù)處理終端23、自動交易裝置25等就能夠與上述主計算機14進行通信來執(zhí)行金融交易。
然后，30是用于在上述營業(yè)店10中對從顧客31所受理的金融交易用的處理進行管理的集中中心，設(shè)置有受理管理服務(wù)器26及作為通知裝置的郵件服務(wù)器27。上述受理管理服務(wù)器26是具備CPU、MPU等運算裝置，磁盤、半導體存儲器等存儲裝置、鍵盤、鼠標、按鈕、觸摸面板等輸入裝置，CRT、液晶顯示器、LED顯示器等顯示裝置以及通信接口等的計算機，與上述受理專用終端21、事務(wù)處理終端23、領(lǐng)取用帶鎖柜24、自動交易裝置25等進行通信，以對從顧客31所受理的用于金融交易的處理的進展狀況進行管理。
另外，上述郵件服務(wù)器27是具備CPU、MPU等運算裝置，磁盤、半導體存儲器等存儲裝置、鍵盤、鼠標、按鈕、觸摸面板等輸入裝置，CRT、液晶顯示器、LED顯示器等顯示裝置以及通信接口等的計算機，進行電子郵件的發(fā)送接收、電子郵件的暫時保管等電子郵件的管理。上述郵件服務(wù)器27對后述的顧客終端16發(fā)送從顧客31所受理的用于金融交易的處理已結(jié)束意旨的結(jié)束通知。
然后，17是在集中中心30內(nèi)所構(gòu)筑的內(nèi)部網(wǎng)、LAN等集中中心內(nèi)網(wǎng)絡(luò)，連接有受理管理服務(wù)器26及郵件服務(wù)器27。進而，上述集中中心內(nèi)網(wǎng)絡(luò)17經(jīng)由路由器等連接到上述網(wǎng)絡(luò)13及外部網(wǎng)絡(luò)15。該外部網(wǎng)絡(luò)15既可以是有線或無線的公眾通信線路網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)、LAN、WAN、衛(wèi)星通信線路網(wǎng)等任意通信線路網(wǎng)，也可以是對它們進行了適宜組合的網(wǎng)絡(luò)。此外，外部網(wǎng)絡(luò)15還可以是與上述網(wǎng)絡(luò)13相同的網(wǎng)絡(luò)。
另外，在上述外部網(wǎng)絡(luò)15上連接有顧客31進行操作的顧客終端16。該顧客終端16是具備CPU、MPU等運算裝置，磁盤、半導體存儲器等存儲裝置、鍵盤、鼠標、操縱桿、十字鍵、按鈕、遙控器、觸摸面板等輸入裝置，CRT、液晶顯示器、LED顯示器等顯示裝置以及通信接口等的一種計算機。上述顧客終端16例如是便攜式電話機，但只要是可連接到上述外部網(wǎng)絡(luò)15的裝置，則任意種類均可，還可以是個人計算機、PHS(Personal Handy-Phone System)電話機、固定式電話機、電子筆記本、PDA(Personal Digital Assistant)、游戲機、數(shù)字電視機等任意種類。另外，由于上述顧客終端16具有顯示裝置等可與上述郵件服務(wù)器27進行通信，所以顧客31就能夠通過使從郵件服務(wù)器27所發(fā)送的電子郵件顯示于顯示裝置，來確認上述電子郵件的內(nèi)容。
接著，就上述構(gòu)成的金融機關(guān)中的受理領(lǐng)取分離系統(tǒng)的動作進行說明。首先，就動作的概略進行說明。
圖1是表示本發(fā)明第1實施方式的金融機關(guān)中的受理領(lǐng)取分離系統(tǒng)的動作的概略的圖。
首先，顧客31將填寫了用于委托金融交易用的處理的必要事項的傳票32提交給營業(yè)店10的受理專用窗口。于是，該受理專用窗口的負責人從顧客31收存上述傳票32并根據(jù)需要收存現(xiàn)金33、支票34等。然后，上述負責人操作受理專用終端21對現(xiàn)金33、支票34等進行計數(shù)，另外，在對傳票32的記載內(nèi)容進行了確認以后，操作上述受理專用終端21以取得傳票32的圖像數(shù)據(jù)。
接下來，上述負責人從顧客31收存IC卡35，通過操作受理專用終端21將寄存號碼(收存號碼)寫入到IC卡35的IC來發(fā)行存單。在此情況下，上述受理專用終端21作為存單發(fā)行裝置發(fā)揮功能。然后，上述負責人將IC卡35返還給顧客31。在此時點上顧客31自由、即隨意。此外，在傳票32的記載內(nèi)容等中有問題的情況下則返還給顧客31讓其進行修正。
另外，雖然上述IC卡35是由金融機關(guān)預先對顧客31所分發(fā)的卡，但既可以是用于發(fā)行存單的專用卡，也可以具備其他的卡功能。例如，在金融機關(guān)發(fā)行的現(xiàn)金提取卡、信用卡等卡是作為存儲裝置具備IC的卡的情況下，則能夠?qū)⒃摽ㄗ鳛樯鲜鯥C卡35進行使用。
接下來，上述傳票32的圖像數(shù)據(jù)被發(fā)送給事務(wù)處理終端23，由營業(yè)店10的處理事務(wù)的負責人操作該事務(wù)處理終端23并按照上述傳票32的記載內(nèi)容進行上述顧客31所委托的金融交易用的處理，即事務(wù)處理。然后，若該事務(wù)處理結(jié)束則作為上述金融交易的結(jié)果的交易結(jié)果被發(fā)送給受理管理服務(wù)器26。該受理管理服務(wù)器26接收交易結(jié)果若判斷為需要向顧客31通知，則將上述交易結(jié)果發(fā)送給郵件服務(wù)器27。于是，上述郵件服務(wù)器27創(chuàng)建包含上述交易結(jié)果的電子郵件作為結(jié)束通知，發(fā)送給顧客終端16。此外，上述結(jié)束通知既可以通過利用電話的聲音通話來進行，也可以通過顯示在營業(yè)店10內(nèi)所設(shè)置的信息分發(fā)板上來進行，還可以通過更新因特網(wǎng)上的主頁所刊載的信息來進行。另外，還能夠不進行結(jié)束通知而是由上述顧客31事先指定好以決定日期并在其之前進行上述事務(wù)處理。
然后，若領(lǐng)取到結(jié)束通知，或者從超過指定期限起，只要在營業(yè)店10的窗口營業(yè)時間結(jié)束前，則上述顧客31前往領(lǐng)取專用窗口兌換上述存單以領(lǐng)取記載了處理結(jié)果的傳票32。在此情況下，領(lǐng)取專用窗口的負責人從顧客31收存IC卡35，通過操作領(lǐng)取專用終端22以讀取IC卡35的IC中所寫入的寄存號碼來領(lǐng)受上述存單。
另外，如果在營業(yè)店10的窗口營業(yè)時間結(jié)束后，則上述顧客31前往領(lǐng)取用帶鎖間兌換上述存單以領(lǐng)取記載了處理結(jié)果的傳票32。在此情況下，上述顧客31自己操作上述領(lǐng)取用帶鎖柜24的操作顯示裝置，使上述領(lǐng)取用帶鎖柜24的控制裝置讀出IC卡35的IC中所寫入的寄存號碼，并將該寄存號碼作為鑰匙使符合條件的盒子的帶鎖門開放，以領(lǐng)取在盒子內(nèi)所收容的傳票32。
此外，上述顧客31還能夠前往ATM間，兌換上述存單以領(lǐng)取記載了處理結(jié)果的傳票32和現(xiàn)金33。在此情況下，上述顧客31能夠自己操作上述自動交易裝置25的顧客操作部，使上述自動交易裝置25讀出IC卡35的IC中所寫入的寄存號碼，并將該寄存號碼作為鑰匙鍵來領(lǐng)取上述傳票32和現(xiàn)金33。
接著，就受理時的動作詳細地進行說明。
圖3是表示本發(fā)明第1實施方式的金融機關(guān)中的受理領(lǐng)取分離系統(tǒng)的受理時動作的流程圖。
首先，若顧客31將填寫了用于委托用于金融交易的處理的必要事項的傳票32、現(xiàn)金33、支票34等提交給營業(yè)店10的受理專用窗口，則該受理專用窗口的負責人操作受理專用終端21對現(xiàn)金33、支票34等進行計數(shù)。接下來，由上述負責人進行內(nèi)容確認，以確認傳票32的記載內(nèi)容，并判斷確認是否OK，即記載內(nèi)容是否正確。
然后，在傳票32的記載內(nèi)容等中有問題，不是確認OK的情況下，傳票32被返還給顧客31。另外，在確認OK的情況下，上述負責人操作受理專用終端21進行傳票圖像讀取，以取得上述傳票32的圖像數(shù)據(jù)。于是，進行傳票圖像發(fā)送，上述傳票32的圖像數(shù)據(jù)從受理專用終端21被發(fā)送給事務(wù)處理終端23。
接下來，上述負責人從顧客31收存IC卡35，并操作受理專用終端21進行IC卡寄存號碼的寫入，將寄存號碼寫入上述IC卡35的IC中。于是，進行顧客號碼及寄存號碼發(fā)送，上述顧客31的顧客號碼和寄存號碼從受理專用終端21被發(fā)送給受理管理服務(wù)器26。然后，當上述負責人將IC卡35返還給顧客31，則受理專用終端21的處理結(jié)束。
接著，事務(wù)處理終端23進行傳票圖像接收數(shù)據(jù)存儲，將從上述受理專用終端21接收到的傳票32的圖像數(shù)據(jù)保存在存儲裝置中進行存儲。然后，若營業(yè)店10的處理事務(wù)的負責人操作上述事務(wù)處理終端23進行OCR/圖像顯示，則通過OCR功能所識別的在上述傳票32上所記載的字符和傳票32的圖像數(shù)據(jù)被顯示在上述事務(wù)處理終端23的顯示裝置上。
接下來，上述負責人操作上述事務(wù)處理終端23，基于顯示裝置上所顯示的內(nèi)容進行交易數(shù)據(jù)輸入，以輸入為了進行上述顧客31所委托的金融交易所必要的數(shù)據(jù)。然后，上述事務(wù)處理終端23進行交易執(zhí)行，與主計算機14進行通信以執(zhí)行金融交易。接下來，若用于該金融交易的處理，即事務(wù)處理結(jié)束，則進行交易結(jié)果發(fā)送，作為上述金融交易的結(jié)果的交易結(jié)果被發(fā)送給受理管理服務(wù)器26。然后，事務(wù)處理終端23的處理結(jié)束。
接著，受理管理服務(wù)器26進行顧客號碼及寄存號碼接收，從上述受理專用終端21接收顧客31的顧客號碼和寄存號碼。然后，上述受理管理服務(wù)器26進行進度信息存儲，將上述顧客31的進度信息保存在存儲裝置中進行存儲，處理暫且結(jié)束。這里，上述進度信息是表示用于上述顧客31所委托的金融交易的業(yè)務(wù)，即事務(wù)處理的進展狀況的信息。然后，若上述事務(wù)處理終端23進行交易結(jié)果發(fā)送，則上述受理管理服務(wù)器26進行交易結(jié)果接收，從上述事務(wù)處理終端23接收作為金融交易的結(jié)果的交易結(jié)果。
接下來，上述受理管理服務(wù)器26進行進度信息更新，以更新所存儲的進度信息。在此情況下，對上述進度信息進行更新以反映出事務(wù)處理已結(jié)束。接下來，上述受理管理服務(wù)器26判斷是否需要通知，即是否需要將交易結(jié)果通知給上述顧客31。然后，在需要通知的情況下，上述受理管理服務(wù)器26進行交易結(jié)果發(fā)送，將作為上述金融交易的結(jié)果的交易結(jié)果發(fā)送給郵件服務(wù)器27，結(jié)束處理。此外，在不需要通知的情況下，直接使處理結(jié)束。
接著，郵件服務(wù)器27向相應(yīng)的顧客進行交易結(jié)果通知，創(chuàng)建包含從上述受理管理服務(wù)器26接收到的交易結(jié)果的電子郵件作為結(jié)束通知，對上述顧客31的顧客終端16進行發(fā)送并結(jié)束處理。
接著，就流程圖進行說明。
步驟S1操作受理專用終端21對現(xiàn)金33、支票34等進行計數(shù)。
步驟S2負責人進行內(nèi)容確認。
步驟S3判斷確認是否OK。在不是確認OK的情況下返還給顧客，而在確認OK的情況下則進入步驟S4。
步驟S4操作受理專用終端21進行傳票圖像讀取。
步驟S5受理專用終端21將傳票23的圖像數(shù)據(jù)發(fā)送給事務(wù)處理終端23。
步驟S6負責人收存預先分發(fā)給顧客31的IC卡35，并操作受理專用終端21將寄存號碼寫入IC卡35。
步驟S7將顧客號碼及寄存號碼從受理專用終端21發(fā)送給受理管理服務(wù)器26。
步驟S8受理管理服務(wù)器26接收顧客號碼及寄存號碼。
步驟S9受理管理服務(wù)器26進行進度信息存儲，并結(jié)束處理。
步驟S10受理專用終端21將IC卡35返還給顧客，并結(jié)束處理。
步驟S11事務(wù)處理終端23進行傳票圖像接收數(shù)據(jù)存儲。
步驟S12事務(wù)處理終端23進行OCR/圖像顯示。
步驟S13事務(wù)處理終端23輸入交易數(shù)據(jù)。
步驟S14事務(wù)處理終端23執(zhí)行交易。
步驟S15事務(wù)處理終端23將交易結(jié)果發(fā)送給受理管理服務(wù)器26，并結(jié)束處理。
步驟S16受理管理服務(wù)器26接收交易結(jié)果。
步驟S17受理管理服務(wù)器26更新進度信息。
步驟S18受理管理服務(wù)器26判斷是否需要通知顧客。在需要通知顧客的情況下進入步驟S19，在不需要通知顧客的情況下結(jié)束處理。
步驟S19受理管理服務(wù)器26將交易結(jié)果發(fā)送給郵件服務(wù)器27，并結(jié)束處理。
步驟S20郵件服務(wù)器27對相應(yīng)的顧客31通知交易結(jié)果，并結(jié)束處理。
接著，就領(lǐng)取時的動作進行說明圖4是表示本發(fā)明第1實施方式的金融機關(guān)中的受理領(lǐng)取分離系統(tǒng)的領(lǐng)取時動作的第1流程圖，圖5是表示本發(fā)明第1實施方式的金融機關(guān)中的受理領(lǐng)取分離系統(tǒng)的領(lǐng)取時動作的第2流程圖。
首先，就領(lǐng)取到結(jié)束通知的顧客31前往領(lǐng)取專用窗口的情況進行說明。在此情況下，若顧客31將IC卡35提交給領(lǐng)取專用窗口，則該領(lǐng)取專用窗口的負責人操作領(lǐng)取專用終端22進行IC卡讀取，通過將上述IC卡35的IC中所寫入的寄存號碼讀出以使其顯示在顯示裝置上，進行寄存號碼顯示。接下來，判斷是否有現(xiàn)金領(lǐng)取，即作為金融交易的結(jié)果上述顧客31是否領(lǐng)取現(xiàn)金33。然后，在無現(xiàn)金領(lǐng)取的情況下，上述領(lǐng)取專用終端22進行IC卡寄存號碼刪除，將上述IC卡35的IC中所寫入的寄存號碼刪除。于是，進行全部領(lǐng)取結(jié)束發(fā)送，作為金融交易的結(jié)果上述顧客31已全部領(lǐng)取應(yīng)領(lǐng)取的意旨的通知從領(lǐng)取專用終端22被發(fā)送給受理管理服務(wù)器26。
接下來，上述負責人進行處理結(jié)果傳票及IC卡返還，將記載了處理結(jié)果的傳票32交付給上述顧客31，返還IC卡35將處理結(jié)束。
另一方面，在有現(xiàn)金領(lǐng)取的情況下，上述領(lǐng)取專用終端22進行IC卡領(lǐng)取結(jié)束信息寫入，將作為金融交易的結(jié)果上述顧客31已領(lǐng)取現(xiàn)金33以外的應(yīng)領(lǐng)取的意旨的信息寫入上述IC卡35的IC。于是，進行領(lǐng)取結(jié)束發(fā)送，作為金融交易的結(jié)果上述顧客31已領(lǐng)取現(xiàn)金33以外的應(yīng)領(lǐng)取的意旨的通知從領(lǐng)取專用終端22被發(fā)送給受理管理服務(wù)器26。然后，進行上述處理結(jié)果傳票及IC卡返還。
接著，受理管理服務(wù)器26在上述領(lǐng)取專用終端22進行了全部領(lǐng)取結(jié)束發(fā)送的情況下，進行全部領(lǐng)取結(jié)束接收，從上述領(lǐng)取專用終端22接收作為金融交易的結(jié)果上述顧客31已全部領(lǐng)取應(yīng)領(lǐng)取的意旨的通知。然后，上述受理管理服務(wù)器26進行進度信息更新，對所存儲的進度信息進行更新并結(jié)束處理。在此情況下，對上述進度信息進行更新以反映出作為金融交易的結(jié)果顧客31已全部領(lǐng)取應(yīng)領(lǐng)取的。
另一方面，在上述領(lǐng)取專用終端22進行了領(lǐng)取結(jié)束發(fā)送的情況下，受理管理服務(wù)器26進行領(lǐng)取結(jié)束接收，從上述領(lǐng)取專用終端22接收作為金融交易的結(jié)果上述顧客31已領(lǐng)取現(xiàn)金以外的應(yīng)領(lǐng)取的意旨的通知。然后，上述受理管理服務(wù)器26進行進度信息更新，對所存儲的進度信息進行更新并結(jié)束處理。在此情況下，對上述進度信息進行更新以反映出作為金融交易的結(jié)果顧客31已領(lǐng)取現(xiàn)金33以外的應(yīng)領(lǐng)取的。
接著，就領(lǐng)取到結(jié)束通知的顧客31前往領(lǐng)取用帶鎖間的情況進行說明。在此情況下，顧客31自己操作領(lǐng)取用帶鎖柜24的操作顯示裝置，使上述領(lǐng)取用帶鎖柜24的控制裝置進行IC卡讀取。據(jù)此，IC卡35的IC中所寫入的寄存號碼由上述控制裝置所讀出，進行相應(yīng)顧客門開放，將寄存號碼作為鑰匙使相應(yīng)的盒子的帶鎖門開放。接下來，上述領(lǐng)取用帶鎖柜24的控制裝置判斷是否有現(xiàn)金領(lǐng)取，即作為金融交易的結(jié)果上述顧客31是否領(lǐng)取現(xiàn)金33。然后，在無現(xiàn)金領(lǐng)取的情況下，上述領(lǐng)取用帶鎖柜24的控制裝置進行IC卡寄存號碼刪除，將上述IC卡35的IC中所寫入的寄存號碼刪除。于是，進行全部領(lǐng)取結(jié)束發(fā)送，作為金融交易的結(jié)果上述顧客31已全部領(lǐng)取應(yīng)領(lǐng)取的意旨的通知從領(lǐng)取用帶鎖柜24的控制裝置被發(fā)送給受理管理服務(wù)器26。
接下來，進行處理結(jié)果傳票及IC卡返還，上述顧客31領(lǐng)取收納在相應(yīng)盒子中的記載了處理結(jié)果的傳票32和IC卡35后使處理結(jié)束。
另一方面，在有現(xiàn)金領(lǐng)取的情況下，上述領(lǐng)取用帶鎖柜24的控制裝置進行IC卡領(lǐng)取結(jié)束信息寫入，將作為金融交易的結(jié)果上述顧客31已領(lǐng)取現(xiàn)金33以外的應(yīng)領(lǐng)取的意旨的信息寫入上述IC卡35的IC。于是，進行領(lǐng)取結(jié)束發(fā)送，作為金融交易的結(jié)果上述顧客31已領(lǐng)取現(xiàn)金33以外的應(yīng)領(lǐng)取的意旨的通知從領(lǐng)取用帶鎖柜24的控制裝置被發(fā)送給受理管理服務(wù)器26。然后，進行上述處理結(jié)果傳票及IC卡返還。
此外，由于受理管理服務(wù)器26的動作與領(lǐng)取到結(jié)束通知的顧客31前往領(lǐng)取專用窗口的情況相同，所以省略說明。
接著，就領(lǐng)取到結(jié)束通知的顧客31前往ATM間的情況進行說明。在此情況下，顧客31自己操作自動交易裝置25的顧客操作部，使上述自動交易裝置25進行IC卡讀取。據(jù)此，IC卡35的IC中所寫入的寄存號碼被讀出并顯示在顯示裝置上，進行寄存號碼顯示。接下來，上述自動交易裝置25進行相應(yīng)金額提取，作為金融交易的結(jié)果上述顧客31將應(yīng)領(lǐng)取的現(xiàn)金33從貨幣存取款部進行提取。接下來，上述自動交易裝置25進行IC卡寄存號碼刪除，將上述IC卡35的IC中所寫入的寄存號碼刪除。于是，進行全部領(lǐng)取結(jié)束發(fā)送，作為金融交易的結(jié)果上述顧客31已全部領(lǐng)取應(yīng)領(lǐng)取的意旨的通知從自動交易裝置25被發(fā)送給受理管理服務(wù)器26，使處理結(jié)束。
接著，受理管理服務(wù)器26進行全部領(lǐng)取結(jié)束接收，從上述自動交易裝置25接收作為金融交易的結(jié)果上述顧客31已全部領(lǐng)取應(yīng)領(lǐng)取的意旨的通知。然后，上述受理管理服務(wù)器26進行進度信息更新，對所存儲的進度信息進行更新并結(jié)束處理。在此情況下，對上述進度信息進行更新以反映出作為金融交易的結(jié)果顧客31已全部領(lǐng)取應(yīng)領(lǐng)取的。
接著，就流程圖進行說明。
步驟S21領(lǐng)取專用終端22從顧客領(lǐng)取IC卡35，并讀取IC卡數(shù)據(jù)。
步驟S22領(lǐng)取專用終端22顯示寄存號碼。
步驟S23領(lǐng)取專用終端22判斷是否有現(xiàn)金領(lǐng)取。在有現(xiàn)金領(lǐng)取的情況下進入步驟S26，在無現(xiàn)金領(lǐng)取的情況下進入步驟S24。
步驟S24領(lǐng)取專用終端22刪除IC卡寄存號碼。
步驟S25領(lǐng)取專用終端22對受理管理服務(wù)器26發(fā)送全部領(lǐng)取結(jié)束。
步驟S26領(lǐng)取專用終端22進行IC卡領(lǐng)取結(jié)束信息寫入。
步驟S27領(lǐng)取專用終端22對受理管理服務(wù)器26發(fā)送領(lǐng)取結(jié)束。
步驟S28受理管理服務(wù)器26進行處理結(jié)果傳票及IC卡返還，并結(jié)束處理。
步驟S29受理管理服務(wù)器26接收全部領(lǐng)取結(jié)束。
步驟S30更新進度信息，并結(jié)束處理。
步驟S31受理管理服務(wù)器26接收領(lǐng)取結(jié)束。
步驟S32受理管理服務(wù)器26更新進度信息，并結(jié)束處理。
步驟S33領(lǐng)取用帶鎖柜24進行IC卡讀取。
步驟S34領(lǐng)取用帶鎖柜24進行相應(yīng)顧客門開放。
步驟S35領(lǐng)取用帶鎖柜24判斷是否有現(xiàn)金領(lǐng)取。在有現(xiàn)金領(lǐng)取的情況下進入步驟S36，在無現(xiàn)金領(lǐng)取的情況下進入步驟S39。
步驟S36領(lǐng)取用帶鎖柜24進行IC卡領(lǐng)取結(jié)束信息寫入。
步驟S37領(lǐng)取用帶鎖柜24對受理管理服務(wù)器26發(fā)送領(lǐng)取結(jié)束。
步驟S38領(lǐng)取用帶鎖柜24進行處理結(jié)果傳票及IC卡返還，并結(jié)束處理。
步驟S39領(lǐng)取用帶鎖柜24將IC卡的寄存號碼刪除。
步驟S40領(lǐng)取用帶鎖柜24對受理管理服務(wù)器26發(fā)送全部領(lǐng)取結(jié)束。
步驟S41自動交易裝置25從顧客31領(lǐng)取IC卡35，進行IC卡讀取。
步驟S42自動交易裝置25進行寄存號碼顯示。
步驟S43自動交易裝置25進行相應(yīng)金額提取。
步驟S44自動交易裝置25將IC卡寄存號碼刪除。
步驟S45自動交易裝置25對受理管理服務(wù)器26發(fā)送全部領(lǐng)取結(jié)束，并結(jié)束處理。
步驟S46受理管理服務(wù)器26接收全部領(lǐng)取結(jié)束。
步驟S47受理管理服務(wù)器26更新進度信息，并結(jié)束處理。
這樣，在本實施方式中，若在受理專用窗口受理用于金融交易的處理，則通過將寄存號碼寫入IC卡35的IC，對顧客31發(fā)行存單。然后，進行用于金融交易的處理，即事務(wù)處理，若該事務(wù)處理結(jié)束，則結(jié)束通知被發(fā)送給顧客終端16，所以上述顧客31就能夠前往領(lǐng)取專用窗口、領(lǐng)取用帶鎖間或者ATM間，兌換存單以領(lǐng)取用于上述金融交易的處理的結(jié)果。
為此，用于金融交易的處理的受理與用于金融交易的處理結(jié)果的領(lǐng)取就被分離開來，顧客31也可以不用一直等待到領(lǐng)取用于金融交易的處理結(jié)果。另外，由于空出時間后進行用于金融交易的處理結(jié)果的領(lǐng)取，所以金融機關(guān)就能夠效率良好地進行事務(wù)處理。
進而，上述顧客31自己操作領(lǐng)取用帶鎖柜24或者自動交易裝置25，由此即便在營業(yè)店10的窗口營業(yè)時間結(jié)束以后，也能夠領(lǐng)取用于金融交易的處理結(jié)果。即，上述顧客31能夠在自己方便的時候，領(lǐng)取用于金融交易的處理結(jié)果。另外，由于金融機關(guān)不需要在營業(yè)時間外打開營業(yè)店10的窗口所以就能夠降低成本。
接著，就本發(fā)明第2實施方式進行說明。此外，對于具有與第1實施方式相同構(gòu)造的部分，通過附加相同標記省略其說明。另外，關(guān)于與上述第1實施方式相同動作及相同效果也省略其說明。
在本實施方式中，取代IC卡35而在受理專用窗口中將帶IC標簽證書作為存單進行發(fā)行。在此情況下，顧客31在上述受理專用窗口將領(lǐng)取用帶鎖柜24的鑰匙與帶IC標簽證書一起進行領(lǐng)取。因此，上述顧客31自己操作領(lǐng)取用帶鎖柜24，來領(lǐng)取用于金融交易的處理結(jié)果。
此外，還可以在受理專用窗口發(fā)行IC卡35而不是帶IC標簽證書。在此情況下，上述IC卡35在領(lǐng)取用于金融交易的處理結(jié)果之際被收回。據(jù)此，上述顧客31即便在金融機關(guān)未開設(shè)戶頭，即便不是金融機關(guān)的會員，也能夠利用本實施方式的金融機關(guān)中的受理領(lǐng)取分離系統(tǒng)。
接著，就本發(fā)明第3實施方式進行說明。此外，對于具有與第1及第2實施方式相同構(gòu)造的部分，通過附加相同標記省略其說明。另外，關(guān)于與上述第1及第2實施方式相同動作及相同效果也省略其說明。
圖6是表示本發(fā)明第3實施方式的金融機關(guān)中的受理領(lǐng)取分離系統(tǒng)的動作的概略的圖。
在本實施方式中，如圖6所示那樣，在受理專用窗口受理用于金融交易的處理之際，不發(fā)行存單，而是在用于金融交易的處理，即事務(wù)處理已結(jié)束的時點，通知事務(wù)處理結(jié)束之際發(fā)行存單。在此情況下，通過將條形碼發(fā)送給顧客終端16并寫入該顧客終端16的存儲裝置來發(fā)行存單。從而，就不需要IC卡35。另外，還能夠通過在上述顧客終端16上附加鎖，使安全性得以提高。
接著，就本發(fā)明第4實施方式進行說明。此外，對于具有與第1～第3實施方式相同構(gòu)造的部分，通過附加相同標記省略其說明。另外，關(guān)于與上述第1～第3實施方式相同動作及相同效果也省略其說明。
圖7是表示本發(fā)明第4實施方式的金融機關(guān)中的受理領(lǐng)取分離系統(tǒng)的動作的概略的圖。
在本實施方式中，如圖7所示那樣，不是將結(jié)束通知作為電子郵件發(fā)送給顧客終端16，而是通過更新作為因特網(wǎng)上的主頁中所刊載的信息的因特網(wǎng)信息，或者顯示在營業(yè)店10內(nèi)所設(shè)置的信息分發(fā)板上來進行。因此，顧客31就能夠在自己方便的時候參照上述因特網(wǎng)信息或信息分發(fā)板來把握事務(wù)處理已結(jié)束。另外，雖然在電子郵件的情況下，還有沒有到達顧客終端16的情況，但即便在這樣的情況下，在本實施方式中也能夠借助于上述因特網(wǎng)信息或信息分發(fā)板來進行代替。
接著，就本發(fā)明第5實施方式進行說明。此外，對于具有與第1～第4實施方式相同構(gòu)造的部分，通過附加相同標記省略其說明。另外，關(guān)于與上述第1～第4實施方式相同動作及相同效果也省略其說明。
圖8是表示本發(fā)明第5實施方式的金融機關(guān)中的受理領(lǐng)取分離系統(tǒng)的動作的概略的圖。
在本實施方式中，如圖8所示那樣，顧客31不是在營業(yè)店10的受理專用窗口進行，而是通過金融機關(guān)提供的因特網(wǎng)銀行業(yè)(網(wǎng)上銀行)來委托用于金融交易的處理。在此情況下，上述顧客31利用因特網(wǎng)終端16a來委托用于金融交易的處理。
這里，上述因特網(wǎng)終端16a是具備CPU、MPU等運算裝置，磁盤、半導體存儲器等存儲裝置、鍵盤、鼠標、操縱桿、十字鍵、按鈕、遙控器、觸摸面板等輸入裝置，CRT、液晶顯示器、LED顯示器等顯示裝置以及通信接口等的一種計算機。上述因特網(wǎng)終端16a例如是個人計算機，但只要是可連接到因特網(wǎng)的裝置，則任意種類均可，還可以是便攜式電話機、PHS電話機、固定式電話機、電子筆記本、PDA、游戲機、數(shù)字電視機等任意種類。另外，上述因特網(wǎng)終端16a還可以與顧客終端16相同。
據(jù)此，上述顧客31就無需為了委托用于金融交易的處理而前去營業(yè)店10。
接著，就本發(fā)明第6實施方式進行說明。此外，對于具有與第1～第5實施方式相同構(gòu)造的部分，通過附加相同標記省略其說明。另外，關(guān)于與上述第1～第5實施方式相同動作及相同效果也省略其說明。
圖9是表示本發(fā)明第6實施方式的金融機關(guān)中的受理領(lǐng)取分離系統(tǒng)的動作的概略的圖。
在本實施方式中，如圖9所示那樣，顧客31不是在營業(yè)店10的受理專用窗口進行，而是利用金融機關(guān)提供的呼叫中心通過電話委托用于金融交易的處理。在此情況下，上述顧客31通過利用按鈕式電話機等電話機18，進行號碼輸入或與操作者的聲音通話，來委托用于金融交易的處理。據(jù)此，上述顧客31就無需為了委托用于金融交易的處理，而前去營業(yè)店10。
接著，就本發(fā)明第7實施方式進行說明。此外，對于具有與第1～第6實施方式相同構(gòu)造的部分，通過附加相同標記省略其說明。另外，關(guān)于與上述第1～第6實施方式相同動作及相同效果也省略其說明。
圖10是表示本發(fā)明第7實施方式的金融機關(guān)中的受理領(lǐng)取分離系統(tǒng)的動作的概略的圖。
在本實施方式中，如圖10所示那樣，顧客31不是在營業(yè)店10的受理專用窗口進行，而是借助于在自家或工作單位附近所設(shè)置的金融機關(guān)提供的電子記帳臺來委托用于金融交易的處理。據(jù)此，上述顧客31就無需為了委托用于金融交易的處理，而前去營業(yè)店10。
接著，就本發(fā)明第8實施方式進行說明。此外，對于具有與第1～第7實施方式相同構(gòu)造的部分，通過附加相同標記省略其說明。另外，關(guān)于與上述第1～第7實施方式相同動作及相同效果也省略其說明。
圖11是表示本發(fā)明第8實施方式的金融機關(guān)中的受理領(lǐng)取分離系統(tǒng)的動作的概略的圖。
在本實施方式中，如圖11所示那樣，ATM間被省略。在此情況下，顧客31在受理專用窗口或者領(lǐng)取用帶鎖間領(lǐng)取用于金融交易的處理結(jié)果。為此，由于上述顧客31無需在ATM間中自己操作自動交易裝置25，所以就能夠減輕上述顧客31的操作負擔或等待時間。
接著，就本發(fā)明第9實施方式進行說明。此外，對于具有與第1～第8實施方式相同構(gòu)造的部分，通過附加相同標記省略其說明。另外，關(guān)于與上述第1～第8實施方式相同動作及相同效果也省略其說明。
圖12是表示本發(fā)明第9實施方式的金融機關(guān)中的受理領(lǐng)取分離系統(tǒng)的動作的概略的圖。
在本實施方式中，如圖12所示那樣，受理專用窗口及ATM間被省略。在此情況下，顧客31在領(lǐng)取用帶鎖間使用領(lǐng)取用帶鎖柜24來領(lǐng)取用于金融交易的處理結(jié)果。為此，金融機關(guān)就能夠減輕用于維持受理專用窗口及ATM間的負擔。
接著，就本發(fā)明第10實施方式進行說明。此外，對于具有與第1～第9實施方式相同構(gòu)造的部分，通過附加相同標記省略其說明。另外，關(guān)于與上述第1～第9實施方式相同動作及相同效果也省略其說明。
圖13是表示本發(fā)明第10實施方式的金融機關(guān)中的受理領(lǐng)取分離系統(tǒng)的動作的概略的圖。
在本實施方式中，如圖13所示那樣，受理專用窗口被省略。在此情況下，顧客31在領(lǐng)取用帶鎖間使用領(lǐng)取用帶鎖柜24或者在ATM間使用自動交易裝置25來領(lǐng)取用于金融交易的處理結(jié)果。為此，金融機關(guān)就能夠減輕用于維持受理專用窗口的負擔，并能夠保持其安全性。
另外，本發(fā)明并不限定于上述實施方式，基于本發(fā)明的精神可使其進行各種變形，不應(yīng)當將它們從本發(fā)明的范圍中排除。
權(quán)利要求
1.一種金融機關(guān)中的受理領(lǐng)取分離系統(tǒng)，其特征在于，包括受理用于金融交易的處理的受理裝置；發(fā)行表示已受理上述處理的存單的存單發(fā)行裝置；進行上述處理的事務(wù)處理裝置；通知上述處理結(jié)束的通知裝置；以及根據(jù)上述存單來進行本人確認以可領(lǐng)取上述處理結(jié)果的領(lǐng)取裝置，其中，上述處理的受理和上述處理結(jié)果的領(lǐng)取分離開來進行。
2.按照權(quán)利要求1所述的受理領(lǐng)取分離系統(tǒng)，其特征在于上述存單發(fā)行裝置通過在IC卡中寫入寄存號碼來發(fā)行存單。
3.按照權(quán)利要求1或2所述的受理領(lǐng)取分離系統(tǒng)，其特征在于上述通知裝置通過對顧客終端發(fā)送電子郵件來通知上述處理結(jié)束。
4.按照權(quán)利要求1～3中任意一項所述的受理領(lǐng)取分離系統(tǒng)，其特征在于上述領(lǐng)取裝置是領(lǐng)取專用終端、領(lǐng)取用帶鎖柜或者自動交易裝置。
5.按照權(quán)利要求1所述的受理領(lǐng)取分離系統(tǒng)，其特征在于上述存單是帶IC標簽證書。
6.按照權(quán)利要求1所述的受理領(lǐng)取分離系統(tǒng)，其特征在于上述存單在通知上述處理結(jié)束之際進行發(fā)行。
7.按照權(quán)利要求1或2所述的受理領(lǐng)取分離系統(tǒng)，其特征在于上述通知裝置通過更新因特網(wǎng)信息或者在信息分發(fā)板上進行顯示來通知上述處理結(jié)束。
8.按照權(quán)利要求1～7中任意一項所述的受理領(lǐng)取分離系統(tǒng)，其特征在于上述受理裝置通過因特網(wǎng)銀行業(yè)來受理上述處理。
9.按照權(quán)利要求1～7中任意一項所述的受理領(lǐng)取分離系統(tǒng)，其特征在于上述受理裝置通過電話來受理上述處理。
10.按照權(quán)利要求1～7中任意一項所述的受理領(lǐng)取分離系統(tǒng)，其特征在于上述受理裝置通過電子記帳臺來受理上述處理。
11.按照權(quán)利要求1～3中任意一項所述的受理領(lǐng)取分離系統(tǒng)，其特征在于上述領(lǐng)取裝置是領(lǐng)取專用終端或者領(lǐng)取用帶鎖柜。
12.按照權(quán)利要求1～3中任意一項所述的受理領(lǐng)取分離系統(tǒng)，其特征在于上述領(lǐng)取裝置是領(lǐng)取用帶鎖柜。
13.按照權(quán)利要求1～3中任意一項所述的受理領(lǐng)取分離系統(tǒng)，其特征在于上述領(lǐng)取裝置是領(lǐng)取用帶鎖柜或者自動交易裝置。
全文摘要
本發(fā)明提供一種金融機關(guān)中的受理領(lǐng)取分離系統(tǒng)，若受理用于金融交易的處理則對顧客發(fā)行存單，在上述處理結(jié)束以后，上述顧客能夠使用存單來領(lǐng)取上述處理的結(jié)果，這樣就能夠縮短顧客的等待時間以使顧客服務(wù)提高，同時還能夠使金融機關(guān)中的處理效率提高。其包括受理用于金融交易的處理的受理裝置；發(fā)行表示已受理上述處理的存單的存單發(fā)行裝置；進行上述處理的事務(wù)處理裝置；通知上述處理結(jié)束的通知裝置；以及根據(jù)上述存單來進行本人確認以可領(lǐng)取上述處理結(jié)果的領(lǐng)取裝置，其中上述處理的受理和上述處理結(jié)果的領(lǐng)取分離開來進行。
文檔編號G06Q10/00GK1707499SQ200510054290
公開日2005年12月14日 申請日期2005年3月21日 優(yōu)先權(quán)日2004年6月4日
發(fā)明者山崎伸一 申請人:沖電氣工業(yè)株式會社