專利名稱：使用電子郵件的設備及其方法
技術領域：
本發(fā)明通常涉及一種用于連接到主服務器的設備的診斷方法。本發(fā)明尤其涉及一種通過使用電子郵件消息的設備診斷方法。
背景技術：
網(wǎng)絡系統(tǒng)包括主服務器和多個設備。如圖1所示，主服務器控制和管理該多個設備。
參見圖1，網(wǎng)絡系統(tǒng)包括多個設備102到106。這些設備可以是打印機、掃描儀、傳真機等。下面描述了主服務器100在特別是第一設備102異常操作時，在該網(wǎng)絡系統(tǒng)中診斷設備102到106的方法。
具有異常操作的第一設備102向主服務器100通知該異常。主服務器100選擇存儲在其中的診斷程序中的一個。主服務器100在診斷程序當中選擇與通知地信息有關的診斷程序。
主服務器100向通知異常操作的第一設備102發(fā)送選定的診斷程序。第一設備102通過使用接收的診斷程序診斷該異常操作，并獲得診斷結果。第一設備102向主服務器100發(fā)送該診斷結果。
如上所述，主服務器100傳輸能夠排除異常操作的診斷程序。網(wǎng)絡中的設備數(shù)量越多，傳送給主服務器100的消息數(shù)量也越多。在這種情況下，主服務器100不得不向所有表明了異常操作的設備傳輸診斷程序。此外，主服務器需要選擇和傳輸與表明的異常操作有關的適當診斷程序。
因此，隨著在網(wǎng)絡中設備數(shù)量的增加，主服務器100的負載也增加了，這就需要一種減少主服務器100上的負載的解決方案。

發(fā)明內容
已經(jīng)開發(fā)了本發(fā)明以便解決上述以及其它與傳統(tǒng)方案有關的問題。本發(fā)明的一個方面提供了一種用于減少管理設備的主服務器上的負載的設備和方法。
本發(fā)明的另一方面提供了一種能夠在主服務器控制下改變設備的診斷周期的設備和方法。
本發(fā)明的還有一個方面提供了一種依據(jù)網(wǎng)絡中設備的狀態(tài)改變診斷執(zhí)行項目的設備和方法。
為了實現(xiàn)本發(fā)明的上述方面，提供了一種網(wǎng)絡系統(tǒng)中的設備的診斷方法，該網(wǎng)絡系統(tǒng)包含主服務器和至少一個向該主服務器通知診斷結果的設備，所述方法包含步驟存儲一個或多個診斷項目和相對于這些診斷項目進行診斷的診斷執(zhí)行信息；從這些執(zhí)行診斷執(zhí)行項目中接收要被實質診斷的診斷執(zhí)行項目；以及通過使用該診斷執(zhí)行信息獲取相對于接收的診斷執(zhí)行項目的診斷結果。
與本發(fā)明的上述方面一致，提供了一種在網(wǎng)絡系統(tǒng)中向主服務器通知診斷結果的方法，其中該網(wǎng)絡系統(tǒng)包含主服務器和至少一個向該主服務器通知診斷結果的設備，該方法包含步驟發(fā)送在一個或多個診斷項目中要被實質診斷的診斷執(zhí)行項目；以及通過使用診斷執(zhí)行信息來為該診斷項目執(zhí)行診斷，通知或表示相對于該診斷執(zhí)行項目的診斷結果。
與本發(fā)明的上述方面一致，提供了一種在網(wǎng)絡系統(tǒng)中診斷錯誤的設備，其中該網(wǎng)絡系統(tǒng)包含主服務器和至少一個向該主服務器通知或表示診斷結果的設備，所述設備還包含存儲器，用于存儲一個或多個診斷項目和相對于這些診斷項目進行診斷的診斷執(zhí)行信息；電子郵件(e-mail)接收器，用于從這些診斷項目中接收要被實質診斷的診斷執(zhí)行項目；以及診斷部分，用于通過使用該診斷執(zhí)行信息獲取相對于接收的診斷執(zhí)行項目的診斷結果。
一種主服務器，其接收網(wǎng)絡系統(tǒng)中的診斷結果的表示，所述網(wǎng)絡系統(tǒng)包含主服務器和至少一個向該主服務器表示診斷結果的設備，所述主服務器包含電子郵件(e-mail)發(fā)送器，用于從一個或者多個診斷項目中發(fā)送要被實質診斷的診斷執(zhí)行項目；以及電子郵件接收器，用于接收相對于診斷執(zhí)行項目的診斷結果，其中該診斷結果通過使用診斷執(zhí)行信息對所述診斷項目執(zhí)行診斷而獲得。


通過以下結合附圖對示例實施例的描述，本發(fā)明的這些和其它方面和優(yōu)點將變得明顯和更容易理解，其中
圖1說明了與多個設備相連的傳統(tǒng)主服務器；
圖2是依據(jù)本發(fā)明一個實施例構建的設備的框圖3是依據(jù)本發(fā)明一個實施例構建的主服務器的框圖4是依據(jù)本發(fā)明實施例的圖3中的主服務器的操作流程圖5是依據(jù)本發(fā)明實施例的圖3中的主服務器的操作流程圖6是依據(jù)本發(fā)明實施例的圖3中的主服務器的操作流程圖7是依據(jù)本發(fā)明實施例的圖2中的設備的操作流程圖8是依據(jù)本發(fā)明實施例的圖2中的設備的操作流程圖9是依據(jù)本發(fā)明實施例的圖2的設備的操作流程圖；以及
圖10是依據(jù)本發(fā)明實施例的圖3的主服務器的操作流程圖。
具體實施例方式
現(xiàn)在將詳細地對本發(fā)明的實施例進行說明，在附圖中示出了本發(fā)明實施例的示例，其中在所有附圖中相同的附圖標記指示相同的元件。為了說明本發(fā)明，通過參考附圖在下面對實施例進行描述。
圖2是依據(jù)本發(fā)明一個實施例的設備框圖。該設備包含控制器200、電子郵件接收器202、電子郵件發(fā)送器204、電子郵件編寫器206、診斷部分208、以及存儲器210。參考圖2說明該設備的結構。雖然圖2說明了該設備包含控制器200、電子郵件接收器202、電子郵件發(fā)送器204、電子郵件編寫器206、診斷部分208和存儲器210，但是該設備不局限于這個結構。
電子郵件接收器202從主服務器接收電子郵件。電子郵件接收器202提取診斷菜單、診斷程序、以及對應于該診斷菜單和診斷程序的診斷執(zhí)行信息，這些最好都包含在從主服務器傳送的電子郵件中。診斷菜單和診斷程序被稱為診斷項目。診斷執(zhí)行信息相對于相關的診斷項目進行診斷。主服務器在控制器200的控制下，在存儲器210中存儲提取的診斷項目和診斷執(zhí)行信息。電子郵件接收器202確定包含在從主服務器接收的電子郵件中的信息是否是診斷請求消息。如果是的話，電子郵件接收器202向控制器200發(fā)送有關該診斷請求消息的信息。電子郵件(e-mail)接收器202確定包含在從主服務器接收的電子郵件中的信息是否是用于該診斷項目的更新信息。如果是，電子郵件接收器202在控制器200的控制下，向存儲器210發(fā)送該更新信息。依據(jù)本發(fā)明的一個實施例，電子郵件接收器202從主服務器接收三組信息。具體地說，電子郵件接收器202在初始配置階段接收診斷項目和診斷執(zhí)行信息，以及接收在初始配置階段之后接收的診斷請求消息和更新信息。
電子郵件發(fā)送器204在控制器200的控制下，向主服務器發(fā)送電子郵件。電子郵件編寫器206向電子郵件發(fā)送器204發(fā)送在控制器200的控制下準備的電子郵件。電子郵件編寫器206在控制器200的控制下，編寫包含從診斷部分208提供的診斷結果的電子郵件。
診斷部分208在控制器200的控制下，通過使用診斷執(zhí)行信息診斷相關的設備。通常，該設備包含多個部件。例如，如果設備是打印機，則打印機可以包含墨粉、紙盤、以及墨粉盒。診斷部分208在控制器200的控制下，診斷這些部件的狀態(tài)，并且把診斷結果提供給電子郵件編寫器206。
存儲器210存儲從電子郵件接收器202接收的診斷項目和診斷執(zhí)行信息。存儲器210使用從電子郵件接收器202接收的更新信息更新存儲的診斷信息，這將在下面進行更詳細的說明。為了清楚和簡明，已經(jīng)描述了在初始配置階段，存儲器210從主服務器接收診斷項目。用戶能夠把該設備配置為在初始配置階段直接在存儲器210中存儲診斷項目，而不用從主服務器接收診斷項目。
控制器200控制該設備的電子郵件接收器202、電子郵件發(fā)送器204、電子郵件編寫器206、診斷部分208、以及存儲器210。
圖3是依據(jù)本發(fā)明一個實施例的主服務器的框圖。主服務器包含控制器300、電子郵件接收器302、存儲器304、電子郵件編寫器306、以及電子郵件發(fā)送器308，這些將在下面進行更詳細的描述。雖然圖3說明了主服務器包含控制器300、電子郵件接收器302、存儲器304、電子郵件編寫器306、以及電子郵件發(fā)送器308，但是主服務器不局限于這種結構。
電子郵件接收器302從設備接收電子郵件。電子郵件接收器302向控制器300提供接收的電子郵件。存儲器304存儲要被傳送給設備的診斷項目和診斷執(zhí)行信息。存儲器304存儲與診斷項目有關的更新信息。具體地說，存儲器304為網(wǎng)絡中的每個設備存儲與診斷執(zhí)行項目以及診斷周期有關的信息。下面將更詳細地描述所述診斷項目和診斷周期。
電子郵件編寫器306在控制器300的控制下，編寫包含存儲在存儲器304中的診斷項目和診斷執(zhí)行信息的電子郵件。如上所述，如果某一設備加入該網(wǎng)絡，則電子郵件編寫器306編寫包含要傳送給該設備的診斷項目和診斷執(zhí)行信息的電子郵件。當電子郵件編寫器306沒有在預定時間內接收到與診斷結果有關的返回電子郵件時，電子郵件編寫器306準備要求該設備進行自身診斷的電子郵件。
電子郵件發(fā)送器308在控制器300的控制下，接收由電子郵件編寫器306準備的電子郵件，并向相關設備發(fā)送該電子郵件?？刂破?00控制主服務器的電子郵件接收器302、存儲器304、電子郵件編寫器306、以及電子郵件發(fā)送器308?？刂破?00確定是否在所存儲的診斷周期內從相關設備接收到診斷結果。如果沒有，則控制器300控制電子郵件編寫器306準備請求診斷的電子郵件。
圖4說明了依據(jù)本發(fā)明的一個實施例，在初始配置階段的主服務器操作。
主服務器產(chǎn)生與診斷有關的診斷執(zhí)行信息和診斷項目，它們將用于形成網(wǎng)絡的設備(S400)。雖然主服務器產(chǎn)生診斷項目和診斷信息(S400)，但是該診斷項目和診斷執(zhí)行信息能夠由用戶提供。表格1是由主服務器產(chǎn)生的診斷菜單，且表格2是由主服務器產(chǎn)生的示例診斷程序。標識符能夠用來區(qū)分診斷程序和診斷項目的診斷菜單。如上所述，診斷程序不是診斷設備的實際信息。
表格1
表格2
主服務器在存儲器304中存儲產(chǎn)生的表格1和表格2。
主服務器編寫包含所產(chǎn)生的診斷項目和診斷執(zhí)行信息的電子郵件(S402)。如上所述，電子郵件編寫器306在控制器300的控制下，準備電子郵件。
主服務器通過電子郵件發(fā)送器308向相關設備發(fā)送由電子郵件編寫器306準備的電子郵件(S404)。主服務器可以向形成網(wǎng)絡的所有設備發(fā)送相同的診斷項目和診斷信息，或者取決于網(wǎng)絡中的設備特征而發(fā)送不同的診斷項目和診斷執(zhí)行信息。這是因為這些設備可以是打印機、傳真機、復印機等。
圖5是依據(jù)本發(fā)明一個實施例的主服務器的操作流程圖。圖4說明了在初始網(wǎng)絡配置階段的操作，而圖5說明了在初始網(wǎng)絡配置階段之后的操作。下面參考圖5描述在初始網(wǎng)絡配置階段之后的主服務器操作。
主服務器設置‘b’(S500)?！産’是從網(wǎng)絡設備提供診斷執(zhí)行項目的診斷結果的周期。診斷執(zhí)行項目表示在診斷項目當中要被實質診斷的項目?？梢韵蛑鞣掌魍ㄖP于一個設備的多個診斷結果。在這種情況下，主服務器設置用于診斷結果通知的多個周期。下面描述了當對一個診斷執(zhí)行項目提供診斷結果時的情況。
主服務器開始計數(shù)(S502)。主服務器確定是否在‘b’周期內接收到電子郵件(S504)。如果是，主服務器繼續(xù)到步驟S506，或者如果不是，主服務器繼續(xù)到步驟S510。
主服務器編寫包含診斷請求信息的電子郵件(S510)，并且向該設備發(fā)送準備好的電子郵件(S512)。
主服務器檢查接收的電子郵件(S506)。在本發(fā)明的這個實施例中，假定在步驟S504處接收的電子郵件與該設備的診斷結果有關?？梢岳斫猓鞣掌鞒藦脑撛O備接收與診斷結果有關的電子郵件之外，還能夠接收與其它信息有關的電子郵件。
主服務器確定接收的電子郵件是否是診斷故障的報告。如果是，主服務器繼續(xù)到步驟S514，或者如果不是，主服務器結束該操作。主服務器執(zhí)行相應的操作，以排除所報告的診斷故障(S514)。
圖6說明了主服務器的操作，特別是從主服務器到設備的更新信息傳送。
主服務器確定是否存在與診斷項目相關、要被更新的信息(S600)。要被更新的信息包含與診斷執(zhí)行項目以及該診斷執(zhí)行項目的診斷周期有關的信息。主服務器控制設備不診斷在初始配置階段接收的所有診斷項目，而是診斷某些診斷項目。也就是說，主服務器基于設備的狀態(tài)或者條件，為每個設備指定診斷執(zhí)行項目。表格3和表格4顯示了由主服務器產(chǎn)生的示例更新信息。
表格3
表格4
主服務器編寫包含該更新信息的電子郵件(S602)。該電子郵件由電子郵件編寫器306在控制器300的控制下準備。主服務器通過電子郵件發(fā)送器308向設備發(fā)送準備好的電子郵件(S604)。
圖7說明了依據(jù)本發(fā)明一個實施例、當設備從主服務器接收電子郵件時該設備的操作。
該設備接收電子郵件(S700)。該設備確定接收的電子郵件是否要求進行診斷(S702)。如上所述，當在預定時間內沒有接收到包含診斷結果的電子郵件時，主服務器向該設備發(fā)送請求診斷的電子郵件。如果根據(jù)所接收的電子郵件要求診斷的確定，所接收的電子郵件請求診斷，則設備繼續(xù)到步驟S704，否則設備繼續(xù)到步驟S706。
該設備確定接收的電子郵件是否包含更新信息(S706)。如果是，該設備繼續(xù)到步驟S708。如果不是，那就是說，如果接收電子郵件是在初始配置階段提供的診斷項目和診斷執(zhí)行信息，則該設備繼續(xù)到步驟S710。
在步驟S708，該設備從接收的電子郵件中提取更新信息，并且通過使用所提取的更新信息，更新存儲的診斷執(zhí)行項目和診斷周期。
該設備從接收的電子郵件中提取與診斷項目有關的診斷執(zhí)行信息(S710)。該設備在存儲器304中存儲所提取的診斷項目和診斷執(zhí)行信息(S712)。診斷執(zhí)行項目識別用來執(zhí)行相關診斷項目的請求診斷的診斷執(zhí)行信息。表格1和表格2顯示了存儲在存儲器304中的診斷項目的示例。該設備在初始網(wǎng)絡配置階段接收診斷項目和診斷執(zhí)行信息，并且在初始網(wǎng)絡配置階段之后接收與診斷項目有關的更新信息。
圖8說明了當該設備準備與診斷結果有關的電子郵件時的操作。
該設備使用從主服務器提供的信息設置‘a(chǎn)’(S800)。‘a(chǎn)’表示診斷執(zhí)行項目的診斷周期。通常，‘a(chǎn)’被設置為小于‘b’。通過把′a′與在設備和主服務器之間的電子郵件的傳送時間加在一起來設置‘b’。使用如上所述、包含在從主服務器接收的更新信息中的信息來設置‘a(chǎn)’。
該設備確定′a′是否到期(S802)。如果是，設備繼續(xù)到步驟S804，或者如果不是，設備繼續(xù)到步驟S802，以詢問‘a(chǎn)’時間周期是否已經(jīng)到期。
該設備使用診斷執(zhí)行項目和診斷執(zhí)行信息進行診斷(S804)。雖然圖8說明了設備使用單個診斷執(zhí)行項目進行診斷，但是用戶可以設置為在一次操作中診斷多個診斷執(zhí)行項目。雖然表格4顯示了各個診斷執(zhí)行項目的不同診斷周期，但是用戶可以為所有的診斷執(zhí)行項目設置相同的診斷周期。
該設備獲取診斷結果(S806)。該設備準備包含與診斷結果有關的信息的電子郵件(S808)。如果沒有診斷結果故障，則設備可以不準備包含與診斷結果有關的信息的電子郵件。在這種情況下，即使當預定時間已經(jīng)到期時，主服務器也不準備請求診斷的電子郵件。該設備向主服務器發(fā)送準備好的電子郵件(S810)。一旦收到與診斷結果有關的電子郵件，主服務器依據(jù)該診斷結果執(zhí)行所需要的操作。
在圖8中，說明了設備從主服務器接收與診斷執(zhí)行項目以及診斷周期有關的信息，但是該設備可以從主服務器接收僅僅與診斷執(zhí)行項目有關的信息。在后者的情況中，該設備可以預設并存儲與診斷周期有關的信息。該設備能夠通過使用從主服務器接收的診斷執(zhí)行項目和所存儲的預設診斷周期，對診斷執(zhí)行項目進行診斷。
圖9說明了依據(jù)本發(fā)明一個實施例的設備操作。
節(jié)點探測到錯誤的發(fā)生(S900)。特別地，圖9說明了具有錯誤的設備的操作。該設備確定是否存儲了用于解決該錯誤的診斷程序(S902)。如果存儲了用于解決錯誤的診斷程序，則設備繼續(xù)到步驟S908，或者如果沒有用于錯誤的診斷程序，則設備繼續(xù)到步驟S904。
該設備向主服務器發(fā)送與該錯誤有關的信息(S904)。該設備從主服務器接收診斷程序(S906)。
該設備使用接收的診斷程序或者存儲的診斷程序解決錯誤(S908)。要注意，該設備最好存儲接收的診斷程序。該設備可以向主服務器提供使用接收的診斷程序或者存儲的診斷程序獲得的診斷結果。
圖10說明了依據(jù)本發(fā)明一個實施例的主服務器的操作。
主服務器接收與發(fā)生的錯誤有關的信息(S1000)。主服務器提取用于解決該錯誤的診斷程序(S1002)。要注意，主服務器存儲用于可能在每個設備處發(fā)生的錯誤的診斷程序。主服務器向設備提供所提取的診斷程序(S1004)。
根據(jù)如上所述，通過僅僅對從主服務器提供的診斷執(zhí)行項目進行診斷，本發(fā)明能夠防止不必要的診斷。通過僅向設備發(fā)送一次診斷菜單和診斷程序，主服務器能夠減少主服務器負載。
雖然已經(jīng)描述了本發(fā)明的示例性實施例，但是本領域的技術人員一旦在獲悉本發(fā)明基本概念之后，就可以對實施例進行另外的改變和修改。因此，附加權利要求應當包含上述實施例和在本發(fā)明的精神和范圍之內的所有這樣的改變和修改。
權利要求
1、一種網(wǎng)絡系統(tǒng)中的設備的診斷方法，所述網(wǎng)絡系統(tǒng)包含主服務器和至少一個向所述主服務器表示診斷結果的設備，所述診斷方法包含步驟
在設備處存儲一個或多個診斷項目和診斷執(zhí)行信息，以相對于所述診斷項目對該網(wǎng)絡系統(tǒng)中的設備進行診斷；
在請求診斷的設備處，從所述診斷項目中接收診斷執(zhí)行項目；以及
在所述設備處獲取通過使用所述診斷執(zhí)行信息實現(xiàn)的、所接收的診斷執(zhí)行項目的診斷結果，并且通過使用電子郵件消息向主服務器傳送獲取的診斷結果。
2、如權利要求1所述的診斷方法，其中，接收用于所述診斷執(zhí)行項目的診斷周期，并且依據(jù)所接收的診斷周期，相對于所述診斷執(zhí)行項目進行診斷。
3、如權利要求1所述的診斷方法，其中，當主服務器請求診斷時，為所述診斷執(zhí)行項目執(zhí)行診斷。
4、一種在網(wǎng)絡系統(tǒng)中向主服務器提供診斷結果的方法，所述網(wǎng)絡系統(tǒng)包含所述主服務器和至少一個向所述主服務器表示所述診斷結果的設備，所述方法包含步驟
從一個或多個診斷項目中發(fā)送要被實質診斷的診斷執(zhí)行項目；以及
通過使用診斷執(zhí)行信息對所述診斷項目進行診斷，向所述主服務器提供相對于所述診斷執(zhí)行項目的診斷結果；
其中在網(wǎng)絡配置階段，使用電子郵件消息將所述診斷項目和所述診斷執(zhí)行信息發(fā)送給所述設備。
5、如權利要求4所述的方法，其中，和所述電子郵件消息一起發(fā)送用于所述診斷執(zhí)行項目的診斷周期。
6、如權利要求5所述的方法，其中，當沒有在所述診斷周期內通知所述診斷執(zhí)行項目的診斷結果時，向所述設備傳送請求診斷的電子郵件消息。
7、一種在網(wǎng)絡系統(tǒng)中診斷錯誤的設備，該網(wǎng)絡系統(tǒng)包含主服務器和至少一個向所述主服務器通知診斷結果的設備，所述設備包含
存儲器，用于存儲一個或多個診斷項目和相對于所述診斷項目診斷錯誤的診斷執(zhí)行信息；
電子郵件接收器，用于從所述診斷項目中接收要被實質診斷的診斷執(zhí)行項目；以及
診斷部分，用于通過使用所述診斷執(zhí)行信息獲取相對于所接收的診斷執(zhí)行項目的診斷結果。
8、如權利要求7所述的設備，進一步包含
控制器，用于控制診斷部分，以當從主服務器接收用于所述診斷執(zhí)行項目的診斷周期時，依據(jù)所接收的診斷周期，對所述診斷執(zhí)行項目診斷錯誤。
9、如權利要求7所述的設備，其中，所述控制器控制所述診斷部分，以當從主服務器請求診斷時，對所述診斷執(zhí)行項目診斷錯誤。
10、如權利要求9所述的設備，進一步包含
電子郵件發(fā)送器，用于使用電子郵件消息向主服務器發(fā)送所獲取的診斷結果。
11、一種用于在網(wǎng)絡系統(tǒng)中接收診斷結果的主服務器，所述網(wǎng)絡系統(tǒng)包含所述主服務器和至少一個向所述主服務器通知所述診斷結果的設備，所述主服務器包含
電子郵件發(fā)送器，用于發(fā)送在所述設備的一個或者多個診斷項目中要被實質診斷的診斷執(zhí)行項目；以及
電子郵件接收器，用于從所述設備接收響應于所述診斷執(zhí)行項目產(chǎn)生的診斷結果，其中所述診斷結果是通過使用本地存儲的診斷執(zhí)行信息、相對于所述診斷項目診斷錯誤而由所述設備產(chǎn)生的。
12、如權利要求11所述的主服務器，其中，所述電子郵件發(fā)送器在網(wǎng)絡配置階段，使用電子郵件消息向所述設備發(fā)送所述診斷項目和診斷執(zhí)行信息。
13、如權利要求11所述的主服務器，其中，所述電子郵件發(fā)送器與所述電子郵件消息一起發(fā)送用于所述診斷執(zhí)行項目的診斷周期。
14、如權利要求13所述的主服務器，進一步包含
控制器，用于控制所述電子郵件發(fā)送器，以當沒有在所述診斷周期內接收到診斷執(zhí)行項目的診斷結果時，向所述設備發(fā)送請求診斷的電子郵件。
15、如權利要求11所述的主服務器，其中所述一個或多個診斷項目包括至少一個診斷程序和診斷菜單。
16、如權利要求11所述的主服務器，其中診斷執(zhí)行項目包括用于被請求診斷的診斷菜單和診斷程序。
17、如權利要求12所述的主服務器，其中，所述診斷執(zhí)行項目識別用于執(zhí)行相關診斷項目的被請求診斷的診斷執(zhí)行信息，所述診斷項目包括至少一個診斷程序和診斷菜單。
18、一種解決設備錯誤的方法，包含步驟
當沒有存儲用于解決發(fā)生的錯誤的診斷程序時，發(fā)送與所述錯誤有關的信息；
接收用于解決所述錯誤的診斷程序；以及
使用所接收的診斷程序解決所述錯誤。
19、如權利要求18所述的方法，其中使用電子郵件消息發(fā)送和接收與所發(fā)生的錯誤有關的信息和診斷程序。
20、如權利要求18所述的方法，其中存儲所接收的診斷程序。
21、如權利要求18所述的方法，其中向主服務器傳送所發(fā)生的錯誤的診斷結果。
22、如權利要求18所述的方法，其中所發(fā)送的信息包括至少一個診斷程序、診斷菜單和診斷執(zhí)行信息。
全文摘要
提供了一種在具有主服務器和連接到該主服務器的設備的網(wǎng)絡系統(tǒng)中，允許該設備向主服務器通知診斷結果的裝置和方法。該設備在初始網(wǎng)絡配置階段存儲診斷項目和相對于這些診斷項目進行診斷的診斷執(zhí)行信息。當接收到在這些診斷項目中要被實質診斷的診斷執(zhí)行項目時，該設備使用診斷執(zhí)行信息向主服務器傳送該診斷執(zhí)行項目的診斷結果。因為主服務器僅僅向設備發(fā)送診斷執(zhí)行信息一次，所以能夠減少主服務器上的負載。
文檔編號G06F11/273GK1700656SQ200510072708
公開日2005年11月23日 申請日期2005年5月17日 優(yōu)先權日2004年5月18日
發(fā)明者和知義夫 申請人:三星電子株式會社