專利名稱：預(yù)約服務(wù)提供方法及其系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明是關(guān)于住宿場(chǎng)所的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方面的發(fā)明，更具體地說，是通過設(shè)置在客房中的電視廣播接收機(jī)，提供多種預(yù)約服務(wù)預(yù)約服務(wù)提供方法及系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
在酒店等住宿場(chǎng)所，不僅在各個(gè)客房中配備了電視廣播接收機(jī)等客房用終端機(jī)，為客人提供多種服務(wù)，同時(shí)還進(jìn)行客房管理。舉例來(lái)說，對(duì)于這種技術(shù)，大韓民國(guó)專利廳的專利號(hào)碼第10-1997-0058849號(hào)專利申請(qǐng)?zhí)岢?，為了?shí)現(xiàn)住宿場(chǎng)所的無(wú)人管理，增強(qiáng)住宿場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)及使用的便利性，研究開發(fā)了住宿場(chǎng)所自動(dòng)管理方法及其系統(tǒng)。這種技術(shù)的特點(diǎn)是，顯示住宿場(chǎng)所是否還留有可供借住客房，如果有客人投宿，提供能對(duì)客房選擇進(jìn)行指導(dǎo)的菜單，如果客人選擇了客房，將客房燈點(diǎn)亮，開放客房門鎖閉裝置，為客人提供銷售物品信息及客人使用的多媒體設(shè)備使用信息。如果客人提出對(duì)帳，輸出精確計(jì)算數(shù)據(jù)，對(duì)費(fèi)用進(jìn)行精確計(jì)算，找零錢。當(dāng)客人索要發(fā)票時(shí)，利用打印機(jī)，向客人提供發(fā)票，開放客房門。而且，這種技術(shù)還包括，當(dāng)客人離開投宿的客房的情況下，存儲(chǔ)費(fèi)用清算及統(tǒng)計(jì)的各種信息，并向服務(wù)員等待室提供空客房信息，并存儲(chǔ)結(jié)算時(shí)所需數(shù)據(jù)。
并且，大韓民國(guó)專利廳的專利號(hào)碼第10-2000-0049402O號(hào)提供了下面技術(shù)，在各個(gè)客房中即使不設(shè)置個(gè)人用計(jì)算機(jī)，只需要配備選擇輸出裝置——電視，在酒店的各個(gè)客房中，通過網(wǎng)絡(luò)，將一臺(tái)中央計(jì)算機(jī)與多個(gè)輸入裝置部連接到中央處理電腦上，將這個(gè)中央處理計(jì)算機(jī)識(shí)別、處理的信息處理成TV可以接收的信息，通過計(jì)算機(jī)的輸出端子，向各個(gè)客房的TV的特定頻道發(fā)送，如果不同客房各個(gè)客人調(diào)整自己客房中對(duì)應(yīng)的特定電視頻道，可以提供適應(yīng)自己的計(jì)算機(jī)環(huán)境。
如上所述，現(xiàn)有住宿場(chǎng)所采用的是將設(shè)置在各個(gè)客房中的客房用終端機(jī)與網(wǎng)絡(luò)連接，為投宿到各客房的客人提供多種服務(wù)的技術(shù)。
但是，隨著時(shí)代的發(fā)展與進(jìn)步，住宿場(chǎng)所正在致力于為客人提供不同要求的多種服務(wù)。
尤其是，在現(xiàn)有住宿場(chǎng)所，當(dāng)客人要求客房服務(wù)或叫醒服務(wù)等附加服務(wù)時(shí)，需要給服務(wù)員打電話提出要求或者直接見面提出要求。
由于通過服務(wù)員申請(qǐng)上述附加服務(wù)非常不便，在多數(shù)情況下，客人不能充分利用上述附加服務(wù)。
而且，當(dāng)在其它國(guó)家申請(qǐng)上述預(yù)約服務(wù)時(shí)，由于語(yǔ)言不通，很可能導(dǎo)致被拒絕，所以，大部分客人都回避申請(qǐng)上述附加服務(wù)。
有鑒于此，現(xiàn)在迫切需要開發(fā)下列技術(shù)，即，能夠直接方便地對(duì)上述附加服務(wù)提出申請(qǐng)的服務(wù)技術(shù)。

發(fā)明內(nèi)容
為了解決上述問題，本發(fā)明的目的在于為使用者提供一種能夠直接方便地對(duì)住宿場(chǎng)所提供的多種附加服務(wù)提出申請(qǐng)的預(yù)約服務(wù)提供方法及系統(tǒng)；本發(fā)明的另一個(gè)目的在于為使用者提供一種利用設(shè)置在住宿場(chǎng)所的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，即使不通過電源，也可以申請(qǐng)多種附加服務(wù)的預(yù)約服務(wù)提供方法及系統(tǒng)。
為了實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明預(yù)約服務(wù)提供方法包括以下幾個(gè)階段為了便于客人在通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連接、多個(gè)客房中配備的客房用電視廣播接收機(jī)上進(jìn)行預(yù)約，提供預(yù)約引導(dǎo)的階段；通過上述預(yù)約引導(dǎo)，核實(shí)在任意一個(gè)客房用電視廣播接收機(jī)中是否發(fā)送預(yù)約信息的階段；如果其中一個(gè)客房用電視廣播接收機(jī)發(fā)送預(yù)約信息，將預(yù)約信息向通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連接的管理者終端機(jī)傳送，并進(jìn)行引導(dǎo)的階段。
而且，本發(fā)明預(yù)約服務(wù)提供方法還根據(jù)上述客房用電視廣播接收機(jī)使用者(客人)的要求，可以使用不同的語(yǔ)言表示上述預(yù)約引導(dǎo)；上述預(yù)約信息是住宿場(chǎng)所提供的附加服務(wù)申請(qǐng)信息或VOD(Video-On-Demand視頻點(diǎn)播)服務(wù)申請(qǐng)信息。
本發(fā)明預(yù)約服務(wù)提供系統(tǒng)由以下幾個(gè)部分構(gòu)成在各個(gè)客房配備，發(fā)送投宿在各客房客人輸入的預(yù)約信息或接收上述預(yù)約服務(wù)信息，并表示出來(lái)的多個(gè)客房用電視廣播接收機(jī)；接收預(yù)約信息并進(jìn)行引導(dǎo)的管理者終端機(jī)；上述多個(gè)客房用電視廣播接收機(jī)與內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連接，向上述客房用電視廣播接收機(jī)提供預(yù)約引導(dǎo)，如果任意一個(gè)客房用電視廣播接收機(jī)通過上述引導(dǎo)發(fā)送預(yù)約信息，將這個(gè)預(yù)約信息向通過上述內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連接的管理者終端機(jī)傳送，并進(jìn)行引導(dǎo)的服務(wù)器。
本發(fā)明預(yù)約服務(wù)提供系統(tǒng)還根據(jù)上述客房用電視廣播接收機(jī)使用者(客人)的申請(qǐng)，上述服務(wù)器可以用不同語(yǔ)言表示上述預(yù)約引導(dǎo)。
本發(fā)明預(yù)約服務(wù)提供系統(tǒng)及方法利用設(shè)置在住宿場(chǎng)所的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，即使不通過電源，也可以申請(qǐng)多種附加服務(wù)。
本發(fā)明具有以下有益效果及優(yōu)點(diǎn)1.本發(fā)明能夠直接方便地對(duì)住宿場(chǎng)所提供的多種附加服務(wù)提出申請(qǐng)；2.本發(fā)明利用設(shè)置在住宿場(chǎng)所的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，即使不通過電源，也可以申請(qǐng)多種附加服務(wù)。


圖1是本發(fā)明中適用的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的構(gòu)成示意圖；
圖2是本發(fā)明預(yù)約服務(wù)提供方法實(shí)施例的流程圖。
其中R為客房用終端機(jī)部；T1-TN為客房用電視廣播接收機(jī)；PC為管理者用終端機(jī)；S為服務(wù)器；DB為數(shù)據(jù)庫(kù)；具體實(shí)施方式
下面，參照?qǐng)D1對(duì)本發(fā)明中適用的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的構(gòu)成進(jìn)行詳細(xì)說明。
客房用終端機(jī)部R由設(shè)置在住宿場(chǎng)所的第1到第N客房中的第1到第N客房用電視廣播接收機(jī)T1-TN構(gòu)成。
上述第1到第N客房用電視廣播接收機(jī)T1-TN通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器S連接，通過上述內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，將使用相應(yīng)客房客人輸入的多種信息提供給上述服務(wù)器S；同時(shí)，將上述服務(wù)器S提供的多種信息表示出來(lái)，并向客人進(jìn)行介紹。
上述服務(wù)器S通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，與上述第1到第N客房用電視廣播接收機(jī)T1-TN連接，對(duì)第1到第N客房用電視廣播接收機(jī)T1-TN進(jìn)行整體控制。
而且，上述服務(wù)器S根據(jù)客人通過第1到第N客房用電視廣播接收機(jī)T1-TN進(jìn)行的申請(qǐng)?zhí)峁┒喾N預(yù)約服務(wù)。
并且，上述服務(wù)器S根據(jù)客人通過第1到第N客房用電視廣播接收機(jī)T1-TN進(jìn)行的申請(qǐng)，也可以通過外部網(wǎng)絡(luò)，提供郵寄服務(wù)等多種服務(wù)。
并且，上述服務(wù)器S將客人通過上述第1到第N客房用電視廣播接收機(jī)T1-TN提供的多種預(yù)約信息提供給管理者用終端機(jī)PC，相關(guān)住宿場(chǎng)所的服務(wù)員可以根據(jù)客人的預(yù)約，為客人提供相應(yīng)的服務(wù)。
數(shù)據(jù)庫(kù)DB將客人通過上述第1到第N客房用電視廣播接收機(jī)T1-TN提供的多種預(yù)約信息、客人信息等進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)化，并存儲(chǔ)。
管理者用終端機(jī)PC通過上述內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，與服務(wù)器S連接，將上述服務(wù)器S提供的第1到第N客房的客人預(yù)約信息提供給職員；職員通過上述管理者用終端機(jī)PC接收上述第1到第N客房的客人預(yù)約信息，根據(jù)預(yù)約，向客人提供相應(yīng)服務(wù)。
下面參照?qǐng)D2對(duì)本發(fā)明預(yù)約服務(wù)提供方法的實(shí)施例進(jìn)行詳細(xì)說明。
上述服務(wù)器S核實(shí)投宿在第1到第N客房中的客人中是否有人通過設(shè)置在客房中的客房用電視廣播接收機(jī)提出預(yù)約服務(wù)申請(qǐng)(100階段)；如果上述階段的核實(shí)結(jié)果是，客人申請(qǐng)預(yù)約服務(wù)，上述服務(wù)器S檢索申請(qǐng)預(yù)約服務(wù)時(shí)是否變更使用語(yǔ)言(104階段)；這里，值得注意的是，由于上述服務(wù)器S采用多個(gè)語(yǔ)言提供預(yù)約服務(wù)，使用不同語(yǔ)言者都能很容易地申請(qǐng)預(yù)約服務(wù)；如果客人申請(qǐng)變更語(yǔ)言，上述服務(wù)器S通過客房用電視廣播接收機(jī)介紹可提供服務(wù)的語(yǔ)言(106階段)；接著，上述服務(wù)器S核實(shí)客人是否通過相應(yīng)客房用電視廣播接收機(jī)從介紹的語(yǔ)言中選擇一個(gè)(108階段)；如果客人選擇一種語(yǔ)言，上述服務(wù)器S通過相應(yīng)客房用電視廣播接收機(jī)顯示出這種語(yǔ)言申請(qǐng)的預(yù)約服務(wù)引導(dǎo)畫面(110～112階段)；在上述服務(wù)引導(dǎo)畫面上包括多種預(yù)約項(xiàng)目；上述服務(wù)器S通過客人在相應(yīng)客房用電視廣播接收機(jī)上表示的服務(wù)引導(dǎo)畫面，核實(shí)客人是否申請(qǐng)客房服務(wù)或叫醒等附加服務(wù)(114階段)；如果客人申請(qǐng)客房服務(wù)或叫醒等附加服務(wù)，上述服務(wù)器S為了在上述客房服務(wù)或叫醒服務(wù)等附加服務(wù)上輸入詳細(xì)信息，通過相應(yīng)客房用電視廣播接收機(jī)進(jìn)行引導(dǎo)(116階段)；上述服務(wù)器S核實(shí)客人是否根據(jù)上述引導(dǎo)，通過相應(yīng)客房用電視廣播接收機(jī)輸入詳細(xì)信息(118階段)；如果上述服務(wù)器S的核實(shí)結(jié)果是，客人根據(jù)上述引導(dǎo)，通過相應(yīng)客房用電視廣播接收機(jī)輸入詳細(xì)信息，將其輸入的詳細(xì)信息與客人的附加服務(wù)申請(qǐng)信息及相應(yīng)客房的識(shí)別信息等一起構(gòu)成預(yù)約信息，提供給管理者用終端機(jī)PC；管理者用終端機(jī)PC以上述預(yù)約信息為基礎(chǔ)，向客人提供客房服務(wù)或叫醒服務(wù)等附加服務(wù)；并且，上述服務(wù)器S核實(shí)多個(gè)客房中任意一個(gè)客人是否通過設(shè)置在相應(yīng)客房的客房用電視廣播接收機(jī)申請(qǐng)VOD(Video-On-Demand視頻點(diǎn)播)服務(wù)(122階段)。
當(dāng)上述服務(wù)器S的核實(shí)結(jié)果是客人申請(qǐng)VOD服務(wù)，為了通過相應(yīng)客房用電視廣播接收機(jī)輸入VOD詳細(xì)信息進(jìn)行引導(dǎo)(124階段)；上述服務(wù)器S核實(shí)客人是否根據(jù)上述引導(dǎo)，通過相應(yīng)客房用電視廣播接收機(jī)輸入VOD(Video-On-Demand視頻點(diǎn)播)詳細(xì)信息(126階段)；如果客人輸入VOD詳細(xì)信息，上述服務(wù)器S根據(jù)輸入的VOD詳細(xì)信息提供VOD服務(wù)(128階段)；這里，值得注意的是，上述服務(wù)器S也根據(jù)需要，通過外部網(wǎng)絡(luò)與位于遙遠(yuǎn)地方的VOD服務(wù)供應(yīng)者連接，提供相應(yīng)VOD服務(wù)。
通過上述的說明內(nèi)容，相關(guān)工作人員完全可以在不偏離本項(xiàng)發(fā)明技術(shù)思想的范圍內(nèi)，進(jìn)行多樣的變更以及修改，因此，本項(xiàng)發(fā)明的技術(shù)性范圍并不局限于說明書上的內(nèi)容，必須要根據(jù)權(quán)利范圍來(lái)確定其技術(shù)性范圍。
權(quán)利要求
1.一種預(yù)約服務(wù)提供方法，其特征在于包括以下幾個(gè)階段為了便于客人在通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連接、多個(gè)客房中配備的客房用電視廣播接收機(jī)上進(jìn)行預(yù)約，提供預(yù)約引導(dǎo)的階段；通過上述預(yù)約引導(dǎo)，核實(shí)在任意一個(gè)客房用電視廣播接收機(jī)中是否發(fā)送預(yù)約信息的階段；如果其中一個(gè)客房用電視廣播接收機(jī)發(fā)送預(yù)約信息，將預(yù)約信息向通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連接的管理者終端機(jī)傳送，并進(jìn)行引導(dǎo)的階段。
2.按權(quán)利要求1所述預(yù)約服務(wù)提供方法，其特征在于根據(jù)上述客房用電視廣播接收機(jī)使用者(客人)的要求，可以使用不同的語(yǔ)言表示上述預(yù)約引導(dǎo)。
3.按權(quán)利要求1所述預(yù)約服務(wù)提供方法，其特征在于上述預(yù)約信息是住宿場(chǎng)所提供的附加服務(wù)申請(qǐng)信息或VOD(Video-On-Demand視頻點(diǎn)播)服務(wù)申請(qǐng)信息。
4.一種預(yù)約服務(wù)提供系統(tǒng)，其特征在于其由以下幾個(gè)部分構(gòu)成在各個(gè)客房配備，發(fā)送投宿在各客房客人輸入的預(yù)約信息或接收上述預(yù)約服務(wù)信息，并表示出來(lái)的多個(gè)客房用電視廣播接收機(jī)；接收預(yù)約信息并進(jìn)行引導(dǎo)的管理者終端機(jī)；上述多個(gè)客房用電視廣播接收機(jī)與內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連接，向上述客房用電視廣播接收機(jī)提供預(yù)約引導(dǎo)，如果任意一個(gè)客房用電視廣播接收機(jī)通過上述引導(dǎo)發(fā)送預(yù)約信息，將這個(gè)預(yù)約信息向通過上述內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連接的管理者終端機(jī)傳送，并進(jìn)行引導(dǎo)的服務(wù)器。
5.按權(quán)利要求4所述的預(yù)約服務(wù)提供系統(tǒng)，其特征在于根據(jù)上述客房用電視廣播接收機(jī)使用者(客人)的申請(qǐng)，上述服務(wù)器可以用不同語(yǔ)言表示上述預(yù)約引導(dǎo)。
6.按權(quán)利要求4所述的預(yù)約服務(wù)提供系統(tǒng)，其特征在于上述預(yù)約信息是住宿場(chǎng)所提供的附加服務(wù)申請(qǐng)信息或視頻點(diǎn)播服務(wù)申請(qǐng)信息。
全文摘要
本發(fā)明公開一種預(yù)約服務(wù)提供方法及系統(tǒng)，包括為了便于客人在通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連接、多個(gè)客房中配備的客房用電視廣播接收機(jī)上進(jìn)行預(yù)約，提供預(yù)約引導(dǎo)的階段；通過預(yù)約引導(dǎo)，核實(shí)在任意一個(gè)客房用電視廣播接收機(jī)中是否發(fā)送預(yù)約信息的階段；如果其中一個(gè)客房用電視廣播接收機(jī)發(fā)送預(yù)約信息，將預(yù)約信息向通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連接的管理者終端機(jī)傳送，并進(jìn)行引導(dǎo)的階段；該系統(tǒng)包括多個(gè)客房用電視廣播接收機(jī)；接收預(yù)約信息并進(jìn)行引導(dǎo)的管理者終端機(jī)；多個(gè)客房用電視廣播接收機(jī)與內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連接，提供預(yù)約引導(dǎo)，如有預(yù)約信息，將預(yù)約信息進(jìn)行引導(dǎo)的服務(wù)器。本發(fā)明直接方便地對(duì)住宿場(chǎng)所提供的多種附加服務(wù)提出申請(qǐng)，即使不通過電源，也可以申請(qǐng)多種附加服務(wù)。
文檔編號(hào)G06Q10/00GK1992882SQ20051013677
公開日2007年7月4日 申請(qǐng)日期2005年12月30日 優(yōu)先權(quán)日2005年12月30日
發(fā)明者李圭海 申請(qǐng)人:樂金電子(南京)有限公司