專利名稱：用于叫號(hào)系統(tǒng)中的隊(duì)列設(shè)備的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種隊(duì)列設(shè)備，尤其涉及一種利用于叫號(hào)系統(tǒng)中的隊(duì)列設(shè)備。
背景技術(shù)：
叫號(hào)系統(tǒng)普遍應(yīng)用于需要排隊(duì)以處理事務(wù)的場(chǎng)所。例如醫(yī)院、政府公眾服務(wù)單位、或是銀行等。
請(qǐng)參閱圖1，圖1是習(xí)知技術(shù)叫號(hào)系統(tǒng)2的示意圖。叫號(hào)系統(tǒng)2包含取號(hào)裝置4、柜臺(tái)裝置6、以及顯示器8，取號(hào)裝置4、柜臺(tái)裝置6、以及顯示器8是透過(guò)網(wǎng)絡(luò)10而互相耦合。
使用者12透過(guò)取號(hào)裝置4擷取一號(hào)碼牌，并產(chǎn)生一編號(hào)。目前常見的取號(hào)裝置4為熱感式取號(hào)裝置，提供一感熱紙印出編號(hào)以作為號(hào)碼牌。一般以按下按鈕來(lái)達(dá)成擷取編號(hào)的動(dòng)作，較先進(jìn)的尚有以觸控式屏幕操作的取號(hào)裝置4。
后續(xù)，柜臺(tái)裝置6透過(guò)網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)編號(hào)以循序產(chǎn)生一叫號(hào)。同時(shí)，并利用顯示器8將該叫號(hào)顯示出來(lái)，供排隊(duì)等待服務(wù)的群眾12了解是否已經(jīng)可以到柜臺(tái)(柜臺(tái)裝置6)去處理事務(wù)了。
然而，對(duì)這些服務(wù)單位而言，特別是針對(duì)銀行，是屬于一種營(yíng)利機(jī)關(guān)。服務(wù)的效率以及質(zhì)量，是銀行業(yè)者于金融產(chǎn)業(yè)的同業(yè)中，產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)力所需具備的利器。上述習(xí)知循序服務(wù)的方式，僅能提供服務(wù)場(chǎng)所的秩序，對(duì)于服務(wù)效率的監(jiān)控、管理，甚至對(duì)特殊客戶(指銀行服務(wù)報(bào)酬率較高的對(duì)象)無(wú)法提供最有效率的服務(wù)。
因此，本發(fā)明的主要目的在于提供一種利用于叫號(hào)系統(tǒng)中的隊(duì)列設(shè)備，以解決上述問(wèn)題。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的是藉由一種利用于叫號(hào)系統(tǒng)中的隊(duì)列設(shè)備，用以隊(duì)列叫號(hào)系統(tǒng)所產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù)，以供后續(xù)監(jiān)控、管理之用。進(jìn)一步，利用此隊(duì)列數(shù)據(jù)能提供更有效率、更親切的服務(wù)。
本發(fā)明是關(guān)于一種用于叫號(hào)系統(tǒng)中的隊(duì)列設(shè)備，該叫號(hào)系統(tǒng)包含一取號(hào)裝置、一柜臺(tái)裝置、一顯示器、以及一隊(duì)列設(shè)備。該取號(hào)裝置用以產(chǎn)生一身份等級(jí)數(shù)據(jù)、以及一取號(hào)時(shí)間數(shù)據(jù)。該柜臺(tái)裝置用以產(chǎn)生一叫號(hào)、一服務(wù)起始時(shí)間數(shù)據(jù)、以及一服務(wù)終了時(shí)間數(shù)據(jù)。該顯示器用以顯示該叫號(hào)。該隊(duì)列設(shè)備包含一數(shù)據(jù)庫(kù)、一第一數(shù)據(jù)寫入模塊、一排序模塊、以及一第二數(shù)據(jù)寫入模塊。
該數(shù)據(jù)庫(kù)用以儲(chǔ)存復(fù)數(shù)個(gè)隊(duì)列數(shù)據(jù)單元。
于該取號(hào)裝置產(chǎn)生該身份等級(jí)數(shù)據(jù)以及該取號(hào)時(shí)間數(shù)據(jù)后，該第一數(shù)據(jù)寫入模塊用以將該身份等級(jí)數(shù)據(jù)以及該取號(hào)時(shí)間數(shù)據(jù)寫入該復(fù)數(shù)個(gè)隊(duì)列數(shù)據(jù)單元中的一隊(duì)列數(shù)據(jù)單元。
該排序模塊是根據(jù)該隊(duì)列數(shù)據(jù)中的身份等級(jí)數(shù)據(jù)以及取號(hào)時(shí)間數(shù)據(jù)，以對(duì)該復(fù)數(shù)個(gè)隊(duì)列數(shù)據(jù)單元產(chǎn)生復(fù)數(shù)個(gè)相對(duì)應(yīng)的編號(hào)，以供后續(xù)該柜臺(tái)裝置根據(jù)該編號(hào)以循序產(chǎn)生該叫號(hào)。
當(dāng)該柜臺(tái)裝置根據(jù)該編號(hào)以產(chǎn)生該叫號(hào)后，該第二數(shù)據(jù)寫入模塊是用以針對(duì)該編號(hào)所對(duì)應(yīng)的隊(duì)列數(shù)據(jù)單元寫入該服務(wù)起始時(shí)間數(shù)據(jù)以及該服務(wù)終了時(shí)間數(shù)據(jù)。
進(jìn)一步，該隊(duì)列設(shè)備更包含一計(jì)時(shí)裝置，是根據(jù)一使用者于該取號(hào)裝置所執(zhí)行的取號(hào)動(dòng)作，對(duì)應(yīng)以產(chǎn)生該取號(hào)時(shí)間數(shù)據(jù)，并根據(jù)該柜臺(tái)裝置產(chǎn)生該叫號(hào)，對(duì)應(yīng)以產(chǎn)生該服務(wù)起始時(shí)間數(shù)據(jù)，并根據(jù)該柜臺(tái)裝置輸入下一個(gè)叫號(hào)，對(duì)應(yīng)以產(chǎn)生該服務(wù)終了時(shí)間數(shù)據(jù)。
所述該排序模塊根據(jù)該身份等級(jí)數(shù)據(jù)以及該取號(hào)時(shí)間數(shù)據(jù)，以對(duì)該復(fù)數(shù)個(gè)隊(duì)列數(shù)據(jù)單元產(chǎn)生復(fù)數(shù)個(gè)相對(duì)應(yīng)的編號(hào)，是優(yōu)先根據(jù)該身份等級(jí)數(shù)據(jù)予以編號(hào)，后續(xù)根據(jù)該取號(hào)時(shí)間資料予以編號(hào)，以供該柜臺(tái)裝置依該編號(hào)循序叫號(hào)。
其中，該取號(hào)時(shí)間數(shù)據(jù)、該服務(wù)起始時(shí)間數(shù)據(jù)、以及該服務(wù)終了時(shí)間數(shù)據(jù)，組合為一服務(wù)質(zhì)量信息。該服務(wù)質(zhì)量信息以供后續(xù)管理、分析、監(jiān)控之用。
因此，藉由本發(fā)明利用于叫號(hào)系統(tǒng)中的隊(duì)列設(shè)備，利用隊(duì)列數(shù)據(jù)單元以隊(duì)列叫號(hào)系統(tǒng)所產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù)，供后續(xù)監(jiān)控、管理之用。進(jìn)一步，藉由排序模塊利用此隊(duì)列數(shù)據(jù)，針對(duì)特定身份的客戶以提供更有效率、更親切的服務(wù)，并藉以提升服務(wù)單位的服務(wù)報(bào)酬率。
關(guān)于本發(fā)明的優(yōu)點(diǎn)與精神可以藉由以下的創(chuàng)作詳述及所附附圖得到進(jìn)一步的了解。


圖1是習(xí)知技術(shù)叫號(hào)系統(tǒng)的示意圖；圖2是本發(fā)明叫號(hào)系統(tǒng)中隊(duì)列設(shè)備的示意圖；圖3是本發(fā)明讀卡設(shè)備的示意圖；圖4是本發(fā)明計(jì)時(shí)裝置的示意圖；以及圖5是本發(fā)明取號(hào)裝置進(jìn)一步功能的示意圖。
附圖標(biāo)號(hào)說(shuō)明5-金融憑證；4-使用者；10-網(wǎng)絡(luò)；12-使用者；2、30-叫號(hào)系統(tǒng)；4、32-取號(hào)裝置；6、34-柜臺(tái)裝置；8、36-顯示器；38-隊(duì)列設(shè)備；40-數(shù)據(jù)庫(kù)；4002-隊(duì)列數(shù)據(jù)單元；42-第一數(shù)據(jù)寫入模塊；44-排序模塊；46-第二數(shù)據(jù)寫入模塊；50-讀卡設(shè)備；60-計(jì)時(shí)裝置；70-業(yè)務(wù)內(nèi)容擷取模塊；72-身份基本數(shù)據(jù)擷取模塊。
具體實(shí)施例方式
請(qǐng)參閱圖2，圖2是本發(fā)明叫號(hào)系統(tǒng)30中隊(duì)列設(shè)備38的示意圖。本發(fā)明是關(guān)于一種用于叫號(hào)系統(tǒng)30中的隊(duì)列設(shè)備38。叫號(hào)系統(tǒng)30包含一取號(hào)裝置32、一柜臺(tái)裝置34、一顯示器36、以及一隊(duì)列設(shè)備38。透過(guò)一使用者操作取號(hào)裝置32，以于取號(hào)裝置32產(chǎn)生一身份等級(jí)數(shù)據(jù)、以及一取號(hào)時(shí)間數(shù)據(jù)。透過(guò)一服務(wù)人員操作柜臺(tái)裝置34，以于柜臺(tái)裝置34產(chǎn)生一叫號(hào)、一服務(wù)起始時(shí)間數(shù)據(jù)、以及一服務(wù)終了時(shí)間數(shù)據(jù)。顯示器36是用以顯示該叫號(hào)于顯示器36的畫面中。
所述取號(hào)時(shí)間數(shù)據(jù)即為使用者操作取號(hào)裝置32取得編號(hào)以及號(hào)碼牌的時(shí)間。所述服務(wù)起始時(shí)間數(shù)據(jù)是服務(wù)人員操作柜臺(tái)裝置34產(chǎn)生該叫號(hào)的時(shí)間。所述服務(wù)終了時(shí)間數(shù)據(jù)是服務(wù)人員操作柜臺(tái)裝置34結(jié)束該叫號(hào)的時(shí)間，或是服務(wù)人員操作柜臺(tái)裝置34產(chǎn)生下一個(gè)叫號(hào)的時(shí)間。
身份等級(jí)數(shù)據(jù)是使用者的身份等級(jí)，例如可分為貴賓、一般來(lái)賓等，所述貴賓是與銀行交往密切或來(lái)往金額較大的客戶，對(duì)銀行來(lái)說(shuō)，其服務(wù)報(bào)酬率較大。
隊(duì)列設(shè)備38包含一數(shù)據(jù)庫(kù)40、一第一數(shù)據(jù)寫入模塊42、一排序模塊44、以及一第二數(shù)據(jù)寫入模塊46。
數(shù)據(jù)庫(kù)40的硬件可采用一般的儲(chǔ)存裝置(如磁盤陣列、磁盤驅(qū)動(dòng)器等)，配合儲(chǔ)存管理程序，以儲(chǔ)存復(fù)數(shù)個(gè)隊(duì)列數(shù)據(jù)單元4002。
于取號(hào)裝置32產(chǎn)生該身份等級(jí)數(shù)據(jù)以及該取號(hào)時(shí)間數(shù)據(jù)后，第一數(shù)據(jù)寫入模塊42是將該身份等級(jí)數(shù)據(jù)以及該取號(hào)時(shí)間數(shù)據(jù)寫入該復(fù)數(shù)個(gè)隊(duì)列數(shù)據(jù)單元4002中的一隊(duì)列數(shù)據(jù)單元4002。
排序模塊44是根據(jù)隊(duì)列數(shù)據(jù)單元4002中隊(duì)列數(shù)據(jù)的身份等級(jí)數(shù)據(jù)以及取號(hào)時(shí)間數(shù)據(jù)，以對(duì)該復(fù)數(shù)個(gè)隊(duì)列數(shù)據(jù)單元4002產(chǎn)生復(fù)數(shù)個(gè)相對(duì)應(yīng)的編號(hào)，以供后續(xù)柜臺(tái)裝置34根據(jù)該編號(hào)以循序產(chǎn)生該叫號(hào)。補(bǔ)充說(shuō)明，對(duì)應(yīng)每一個(gè)隊(duì)列數(shù)據(jù)單元4002皆有一個(gè)相對(duì)應(yīng)的編號(hào)。
當(dāng)柜臺(tái)裝置34根據(jù)該編號(hào)以產(chǎn)生該叫號(hào)后，第二數(shù)據(jù)寫入模塊46是用以針對(duì)該編號(hào)所對(duì)應(yīng)的隊(duì)列數(shù)據(jù)單元4002，寫入該服務(wù)起始時(shí)間數(shù)據(jù)以及該服務(wù)終了時(shí)間數(shù)據(jù)。上述的該等數(shù)據(jù)分別寫入于隊(duì)列數(shù)據(jù)單元4002中的特定位置，后續(xù)，根據(jù)該等特定位置即能判斷是屬于哪一種數(shù)據(jù)。
進(jìn)一步，請(qǐng)參閱圖3，圖3是本發(fā)明讀卡設(shè)備50的示意圖。如前述的隊(duì)列設(shè)備38，其中取號(hào)裝置32更包含一讀卡設(shè)備50，是用以讀取使用者所持有的金融憑證5，以辨認(rèn)該金融憑證使用者的身份等級(jí)數(shù)據(jù)。一般來(lái)說(shuō)，所述讀卡設(shè)備50可以是磁條讀取機(jī)器，則該金融憑證可以例如是具有磁條的金融卡或是存款簿...等金融憑證，金融憑證使用者的身份等級(jí)數(shù)據(jù)，如一般來(lái)賓或是貴賓，可預(yù)儲(chǔ)于磁條中，后續(xù)，也可根據(jù)與金融機(jī)構(gòu)的往來(lái)狀況而加以改寫。
此外，請(qǐng)參閱圖4，圖4是本發(fā)明計(jì)時(shí)裝置60的示意圖。隊(duì)列設(shè)備38更包含一計(jì)時(shí)裝置60。計(jì)時(shí)裝置60是根據(jù)一使用者于取號(hào)裝置32所執(zhí)行的取號(hào)動(dòng)作，對(duì)應(yīng)以產(chǎn)生該取號(hào)時(shí)間數(shù)據(jù)。計(jì)時(shí)裝置60并根據(jù)柜臺(tái)裝置34產(chǎn)生該叫號(hào)，對(duì)應(yīng)以產(chǎn)生該服務(wù)起始時(shí)間數(shù)據(jù)。計(jì)時(shí)裝置60并根據(jù)柜臺(tái)裝置34輸入下一個(gè)叫號(hào)(或是結(jié)束前述的該叫號(hào))，對(duì)應(yīng)以產(chǎn)生該服務(wù)終了時(shí)間數(shù)據(jù)。以供后續(xù)將這些時(shí)間數(shù)據(jù)，分別透過(guò)第一數(shù)據(jù)寫入模塊42、第二數(shù)據(jù)寫入模塊46，以寫入數(shù)據(jù)庫(kù)40的隊(duì)列數(shù)據(jù)單元4002中。
所述排序模塊44根據(jù)該身份等級(jí)數(shù)據(jù)以及該取號(hào)時(shí)間數(shù)據(jù)，以對(duì)該復(fù)數(shù)個(gè)隊(duì)列數(shù)據(jù)單元4002產(chǎn)生復(fù)數(shù)個(gè)相對(duì)應(yīng)的編號(hào)。其是優(yōu)先根據(jù)該身份等級(jí)數(shù)據(jù)予以編號(hào)，后續(xù)根據(jù)該取號(hào)時(shí)間資料予以編號(hào)，以供柜臺(tái)裝置34依該編號(hào)循序叫號(hào)。
所述優(yōu)先根據(jù)該身份等級(jí)數(shù)據(jù)，后續(xù)再根據(jù)該取號(hào)時(shí)間資料予以編號(hào)，可有多種實(shí)施例。假如身份等級(jí)數(shù)據(jù)分為貴賓以及一般來(lái)賓。其一實(shí)施例是將貴賓與一般來(lái)賓分別編號(hào)，例如貴賓起自01號(hào)終于99號(hào)而循環(huán)編號(hào)，而一般來(lái)賓起自001號(hào)終于999號(hào)而循環(huán)編號(hào)，當(dāng)顯示器36所顯示的叫號(hào)為265號(hào)，且當(dāng)時(shí)取號(hào)裝置32已產(chǎn)生的編號(hào)計(jì)有266號(hào)、267號(hào)、268號(hào)，此時(shí)取號(hào)裝置32再產(chǎn)生一05號(hào)時(shí)，柜臺(tái)裝置34下一次會(huì)產(chǎn)生05號(hào)的叫號(hào)，當(dāng)05號(hào)的叫號(hào)結(jié)束后，才會(huì)產(chǎn)生266號(hào)的叫號(hào)。
另一實(shí)施例為避免一直優(yōu)先處理貴賓的案件，而造成一般來(lái)賓抗議，可間隔處理貴賓的案件。例如貴賓起自01號(hào)終于99號(hào)而循環(huán)編號(hào)，而一般來(lái)賓起自001號(hào)終于999號(hào)而循環(huán)編號(hào)，當(dāng)顯示器36所顯示的叫號(hào)為265號(hào)，且當(dāng)時(shí)取號(hào)裝置32已產(chǎn)生的編號(hào)計(jì)有266號(hào)、267號(hào)、268號(hào)、269號(hào)、05號(hào)、06號(hào)、07號(hào)，柜臺(tái)裝置34后續(xù)產(chǎn)生叫號(hào)的順序?yàn)?5號(hào)、266號(hào)、06號(hào)、267號(hào)、07號(hào)、268號(hào)、269號(hào)。
若要再進(jìn)一步避免一般來(lái)賓抗議，可以干脆開啟處理貴賓案件的專門柜臺(tái)裝置34，專門處理05號(hào)、06號(hào)、07號(hào)...等貴賓的編號(hào)。
進(jìn)一步，可以將隊(duì)列數(shù)據(jù)單元4002中的取號(hào)時(shí)間數(shù)據(jù)、服務(wù)起始時(shí)間數(shù)據(jù)、以及服務(wù)終了時(shí)間數(shù)據(jù)，組合為一服務(wù)質(zhì)量信息。服務(wù)單位的管理部門可以根據(jù)該服務(wù)質(zhì)量信息來(lái)進(jìn)行監(jiān)控、分析、管理的工作。
例如，由服務(wù)起始時(shí)間數(shù)據(jù)減去取號(hào)時(shí)間數(shù)據(jù)，就可了解現(xiàn)場(chǎng)客戶的等待時(shí)間，若等待時(shí)間太長(zhǎng)，管理部門就要調(diào)整柜臺(tái)服務(wù)人員的人數(shù)。再如，由服務(wù)終了時(shí)間數(shù)據(jù)減去服務(wù)起始時(shí)間資料，就可了解柜臺(tái)服務(wù)人員的案件處理速度，若長(zhǎng)期觀察，可以察覺(jué)較不適任的柜臺(tái)服務(wù)人員，后續(xù)可加以技能輔導(dǎo)或是心理輔導(dǎo)。
請(qǐng)參閱圖5，圖5是本發(fā)明取號(hào)裝置32進(jìn)一步功能的示意圖。如前述的隊(duì)列設(shè)備38，其中取號(hào)裝置32更包含一業(yè)務(wù)內(nèi)容擷取模塊70以及一身份基本數(shù)據(jù)擷取模塊72。
業(yè)務(wù)內(nèi)容擷取模塊70是響應(yīng)取號(hào)裝置32外部的使用者所輸入的訊息，以擷取該使用者所欲處理的金融業(yè)務(wù)內(nèi)容數(shù)據(jù)，例如存款、提款、匯款、貸款、辦信用卡...等種種金融業(yè)務(wù)內(nèi)容資料。后續(xù)由第一數(shù)據(jù)寫入模塊42將該金融業(yè)務(wù)內(nèi)容數(shù)據(jù)寫入相對(duì)應(yīng)的隊(duì)列數(shù)據(jù)單元4002中，如此，也可方便后續(xù)根據(jù)不同的金融業(yè)務(wù)內(nèi)容資料，以分配予適當(dāng)?shù)墓衽_(tái)裝置34加以服務(wù)。
身份基本數(shù)據(jù)擷取模塊72是響應(yīng)取號(hào)裝置32外部的使用者所輸入的訊息，以擷取該使用者的身份基本數(shù)據(jù)，例如姓名、聯(lián)絡(luò)方式等身份基本數(shù)據(jù)。后續(xù)由第一數(shù)據(jù)寫入模塊42將該身份基本數(shù)據(jù)寫入相對(duì)應(yīng)的隊(duì)列數(shù)據(jù)單元4002中，以供后續(xù)追蹤分析之用。
因此，藉由本發(fā)明利用于叫號(hào)系統(tǒng)30中的隊(duì)列設(shè)備38，利用隊(duì)列數(shù)據(jù)單元4002以隊(duì)列叫號(hào)系統(tǒng)30所產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù)，供后續(xù)監(jiān)控、管理之用。進(jìn)一步，藉由排序模塊44利用此隊(duì)列數(shù)據(jù)，針對(duì)特定身份的客戶以提供更有效率、更親切的服務(wù)，并藉以提升服務(wù)單位的服務(wù)報(bào)酬率。
藉由以上較佳具體實(shí)施例的詳述，是希望能更加清楚描述本發(fā)明的特征與精神，而并非以上述所揭露的較佳具體實(shí)施例來(lái)對(duì)本發(fā)明權(quán)利要求的范疇加以限制。相反地，其目的是希望能涵蓋各種改變及具相等性的安排于本發(fā)明申請(qǐng)的權(quán)利要求的范疇內(nèi)。
權(quán)利要求
1.一種用于叫號(hào)系統(tǒng)中的隊(duì)列設(shè)備，該叫號(hào)系統(tǒng)包含一取號(hào)裝置用以產(chǎn)生一身份等級(jí)數(shù)據(jù)、以及一取號(hào)時(shí)間數(shù)據(jù)，一柜臺(tái)裝置是用以產(chǎn)生一叫號(hào)、一服務(wù)起始時(shí)間數(shù)據(jù)、以及一服務(wù)終了時(shí)間數(shù)據(jù)，其特征在于，該隊(duì)列設(shè)備包含一數(shù)據(jù)庫(kù)，用以儲(chǔ)存復(fù)數(shù)個(gè)隊(duì)列數(shù)據(jù)單元；一第一數(shù)據(jù)寫入模塊，于該取號(hào)裝置產(chǎn)生該身份等級(jí)數(shù)據(jù)以及該取號(hào)時(shí)間數(shù)據(jù)后，用以將該身份等級(jí)數(shù)據(jù)以及該取號(hào)時(shí)間數(shù)據(jù)寫入該復(fù)數(shù)個(gè)隊(duì)列數(shù)據(jù)單元中的一隊(duì)列數(shù)據(jù)單元；一排序模塊，是根據(jù)該隊(duì)列數(shù)據(jù)中的身份等級(jí)數(shù)據(jù)以及取號(hào)時(shí)間數(shù)據(jù)，以對(duì)該復(fù)數(shù)個(gè)隊(duì)列數(shù)據(jù)單元產(chǎn)生復(fù)數(shù)個(gè)相對(duì)應(yīng)的編號(hào)，以供后續(xù)該柜臺(tái)裝置根據(jù)該編號(hào)以循序產(chǎn)生該叫號(hào)；以及一第二數(shù)據(jù)寫入模塊，當(dāng)該柜臺(tái)裝置根據(jù)該編號(hào)以產(chǎn)生該叫號(hào)后，該第二數(shù)據(jù)寫入模塊是用以針對(duì)該編號(hào)所對(duì)應(yīng)的隊(duì)列數(shù)據(jù)單元寫入該服務(wù)起始時(shí)間數(shù)據(jù)以及該服務(wù)終了時(shí)間數(shù)據(jù)。
2.如權(quán)利要求1所述的隊(duì)列設(shè)備，其特征在于，該取號(hào)裝置更包含一讀卡設(shè)備，是用以讀取一金融憑證以辨認(rèn)該金融憑證使用者的身份等級(jí)數(shù)據(jù)。
3.如權(quán)利要求2所述的隊(duì)列設(shè)備，其特征在于，該金融憑證是選自于由金融卡、存款簿所組成族群中的金融憑證。
4.如權(quán)利要求1所述的隊(duì)列設(shè)備，其特征在于，該叫號(hào)顯示于一顯示器的畫面中。
5.如權(quán)利要求1所述的隊(duì)列設(shè)備，該隊(duì)列設(shè)備更包含一計(jì)時(shí)裝置，是根據(jù)一使用者于該取號(hào)裝置所執(zhí)行的取號(hào)動(dòng)作，對(duì)應(yīng)以產(chǎn)生該取號(hào)時(shí)間數(shù)據(jù)，并根據(jù)該柜臺(tái)裝置產(chǎn)生該叫號(hào)，對(duì)應(yīng)以產(chǎn)生該服務(wù)起始時(shí)間數(shù)據(jù)，并根據(jù)該柜臺(tái)裝置輸入下一個(gè)叫號(hào)，對(duì)應(yīng)以產(chǎn)生該服務(wù)終了時(shí)間數(shù)據(jù)。
6.如權(quán)利要求1所述的隊(duì)列設(shè)備，所述該排序模塊根據(jù)該身份等級(jí)數(shù)據(jù)以及該取號(hào)時(shí)間數(shù)據(jù)，以對(duì)該復(fù)數(shù)個(gè)隊(duì)列數(shù)據(jù)單元產(chǎn)生復(fù)數(shù)個(gè)相對(duì)應(yīng)的編號(hào)，優(yōu)先根據(jù)該身份等級(jí)數(shù)據(jù)予以編號(hào)，后續(xù)根據(jù)該取號(hào)時(shí)間資料予以編號(hào)，以供該柜臺(tái)裝置依該編號(hào)循序叫號(hào)。
7.如權(quán)利要求1所述的隊(duì)列設(shè)備，其特征在于，該取號(hào)時(shí)間數(shù)據(jù)、該服務(wù)起始時(shí)間數(shù)據(jù)、以及該服務(wù)終了時(shí)間數(shù)據(jù)，組合為一服務(wù)質(zhì)量信息。
8.如權(quán)利要求1所述的隊(duì)列設(shè)備，其特征在于，該取號(hào)裝置更包含一業(yè)務(wù)內(nèi)容擷取模塊，響應(yīng)該取號(hào)裝置外部的使用者所輸入的訊息，以擷取該使用者所欲處理的金融業(yè)務(wù)內(nèi)容數(shù)據(jù)，后續(xù)由該第一數(shù)據(jù)寫入模塊將該金融業(yè)務(wù)內(nèi)容數(shù)據(jù)寫入相對(duì)應(yīng)的隊(duì)列數(shù)據(jù)單元中。
9.如權(quán)利要求1所述的隊(duì)列設(shè)備，其特征在于，該取號(hào)裝置更包含一身份基本數(shù)據(jù)擷取模塊，響應(yīng)該取號(hào)裝置外部的使用者所輸入的訊息，以擷取該使用者的身份基本數(shù)據(jù)，后續(xù)由該第一數(shù)據(jù)寫入模塊將該身份基本數(shù)據(jù)寫入相對(duì)應(yīng)的隊(duì)列數(shù)據(jù)單元中。
全文摘要
本發(fā)明涉及一種用于叫號(hào)系統(tǒng)中的隊(duì)列設(shè)備，是于數(shù)據(jù)庫(kù)中儲(chǔ)存復(fù)數(shù)個(gè)隊(duì)列數(shù)據(jù)單元。于取號(hào)裝置產(chǎn)生身份等級(jí)數(shù)據(jù)以及取號(hào)時(shí)間數(shù)據(jù)后，利用第一數(shù)據(jù)寫入模塊以寫入于一個(gè)隊(duì)列數(shù)據(jù)單元中。接續(xù)，排序模塊根據(jù)隊(duì)列數(shù)據(jù)中的身份等級(jí)數(shù)據(jù)以及取號(hào)時(shí)間數(shù)據(jù)以產(chǎn)生相對(duì)應(yīng)的編號(hào)。后續(xù)，當(dāng)柜臺(tái)裝置根據(jù)編號(hào)以產(chǎn)生叫號(hào)后，利用第二數(shù)據(jù)寫入模塊將服務(wù)起始時(shí)間數(shù)據(jù)以及服務(wù)終了時(shí)間數(shù)據(jù)，對(duì)應(yīng)以寫入該隊(duì)列數(shù)據(jù)單元中。
文檔編號(hào)G06Q10/00GK101025732SQ20061005802
公開日2007年8月29日 申請(qǐng)日期2006年2月24日 優(yōu)先權(quán)日2006年2月24日
發(fā)明者鞠明華 申請(qǐng)人:兆銀資訊系統(tǒng)股份有限公司