專利名稱：遠(yuǎn)程交易系統(tǒng)的方法及裝置的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及進(jìn)行交易的領(lǐng)域，尤其涉及在顧客及服務(wù)提供之間固定場(chǎng)所的非面對(duì)面的跨 空間的進(jìn)行的交易。
背景技術(shù)：
目前的上述固定的交易場(chǎng)所，均有閉路監(jiān)控系統(tǒng)，能進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)圖像的采集、錄制、和觀 看；且能進(jìn)行聲音監(jiān)聽和錄制；目前的交易系統(tǒng)如專利號(hào)為ZL98804248.7等，又重復(fù)配置了 上述系統(tǒng)，屬于重復(fù)建設(shè)，且成本比較高，造成了浪費(fèi)；原有系統(tǒng)沒有錄制傳送過程， 一旦 發(fā)生糾紛，無法査證，不利于和諧社會(huì)的發(fā)展，也沒有鍵盤錄入準(zhǔn)備交易的內(nèi)容的系統(tǒng)設(shè)施 ;本發(fā)明克服了上述缺點(diǎn)。利用原有的視頻、音頻設(shè)備讓交易的服務(wù)提供者與顧客進(jìn)行互相 通話，和相互觀看；并建立了錄制系統(tǒng)，還有在傳輸系統(tǒng)里，萬一顧客由于疏忽忘記取走物 品，服務(wù)提供者有保管的義務(wù)，但現(xiàn)在市場(chǎng)的有的系統(tǒng)沒有對(duì)上述事件進(jìn)行處理，本發(fā)明建 立了處理辦法，使服務(wù)提供者履行了這一義務(wù)；同時(shí)提供了手動(dòng)鍵盤錄入準(zhǔn)備交易的內(nèi)容， 用電子數(shù)據(jù)進(jìn)行交流；這樣可根據(jù)優(yōu)先服務(wù)大客戶原則，先為大客戶服務(wù)；

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的在于提供經(jīng)濟(jì)的客戶和服務(wù)提供者之間進(jìn)行交易的系統(tǒng)。 本發(fā)明的目的是這樣實(shí)現(xiàn)的在非面對(duì)面的遠(yuǎn)程交易的服務(wù)提供站與顧客站之間，通過 電話進(jìn)行互相通話，通過電視監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行相互觀看；且
1、 在非面對(duì)面的遠(yuǎn)程交易的顧客站端，當(dāng)顧客到來時(shí)能觀看交易操功介紹、交易操功 走驟的音視頻提示、功能簡(jiǎn)介；
2、 在服務(wù)提供站端警示由客戶的到來，
3、 在非面對(duì)面的遠(yuǎn)程交易的服務(wù)提供站與顧客站之間，通過氣動(dòng)管道傳輸系統(tǒng)及傳送器 進(jìn)行互相傳送物品，并且服務(wù)提供站端警示有物品的傳入，且如果定時(shí)內(nèi)不從接受裝置取出 傳送器的話，傳送器將被收回；顧客站端警示有物品的傳回，且如果定時(shí)內(nèi)不從接受裝置取 出傳送器的話，傳送器將被收回到服務(wù)提供站保管；
4、 服務(wù)提供站端至少安裝在一較密閉的工作間內(nèi)；
5、 錄制交易過程； 6、雙方可用鍵盤錄入方式進(jìn)行交流； 一錄入鍵盤，與后臺(tái)電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)及顯示器相連 ，便于保密或聾椏人使用，便于在服務(wù)提供者較忙時(shí)顧客可先手動(dòng)錄入準(zhǔn)備交易的內(nèi)容， 與服務(wù)提供者進(jìn)行交流，已得到服務(wù)提供者的及時(shí)回應(yīng)，也便于服務(wù)提供者的及時(shí)為大客戶 服務(wù)；
所述系統(tǒng)包括一個(gè)服務(wù)提供站和多個(gè)顧客站，所述服務(wù)提供站包括一直觀顯示器與現(xiàn)有 交易場(chǎng)所的閉路電視系統(tǒng)相連。該服務(wù)提供站還包括一發(fā)送和接收聲音信號(hào)的裝置，可以是 麥克風(fēng)和揚(yáng)聲器裝置。該服務(wù)提供站還必須包括一氣動(dòng)管道傳輸?shù)陌l(fā)送和接收裝置。
每一個(gè)顧客站包括一直觀顯示器，與現(xiàn)有交易場(chǎng)所的閉路電視系統(tǒng)相連;顧客站還包括一 聲頻發(fā)送和接收裝置以便讓顧客可以和服務(wù)提供站的服務(wù)提供者通話。該顧客站還包括一傳 送和接收氣動(dòng)管道傳送器用的裝置，該傳送器可以借助壓力或真空被輸送過一管道，該管道 系統(tǒng)要具有形成壓力或真空的條件。
服務(wù)提供站與許多顧客中每一個(gè)都用管道相互連接。服務(wù)提供站還包括一控制裝置以便 讓服務(wù)提供者可以與一選定的顧客站的某顧客聯(lián)系和通訊。
當(dāng)顧客走近顧客站的時(shí)候，可以讓服務(wù)提供者和顧客聯(lián)系。這樣，就可以讓服務(wù)提供者 和顧客聯(lián)系，并且顧客可將物品裝入傳送器，然后將傳送器放入發(fā)送和接收裝置，通過氣動(dòng)管 道傳送傳送器，到達(dá)服務(wù)提供站。
還包括主控機(jī)，與各信號(hào)傳感器相連，用于記錄交易過程，其主機(jī)程序至少包括如果工 作站在接收了傳送器后接收方不去定時(shí)取出，傳送器會(huì)被定時(shí)收回到發(fā)送出并警示，且本系 統(tǒng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)，顧客在沒有取走自己的物品的情況下，就離開了顧客端，系統(tǒng)立即警示并停止發(fā) 送工作，且收回所發(fā)物品到服務(wù)提供站保管；還至少包括當(dāng)顧客到來時(shí)能觀看交易操功介紹 、交易操功走驟的音視頻提示、功能簡(jiǎn)介；主控機(jī)還肩負(fù)著錄入鍵盤的數(shù)據(jù)傳輸?shù)墓δ埽?br> 至少一個(gè)顧客站包括一傳感器，所述傳感器工作時(shí)可以探測(cè)出位于顧客站附近的人，所 述服務(wù)提供站包括一與該感器相連的指示器，當(dāng)顧客站附近有的人時(shí)，在所述服務(wù)提供站就 給出指示。
雖然在顧客站作交易的顧客還在從事其他環(huán)境中的活動(dòng)會(huì)使服務(wù)提供者產(chǎn)生非工作時(shí)間 (誤工)，但在等待顧客期間，服務(wù)提供者能夠作與其他顧客站聯(lián)系的以交其他交易向前移 。服務(wù)提供者將等待客戶的非工作時(shí)間減少到最低限度的能力，本發(fā)明的有益效果是，節(jié)省 了音、視頻設(shè)備，降低了成本，且提高了安全性；便于保密或聾啞人使用，和及時(shí)為大客戶 服務(wù)；萬一顧客由于疏忽忘記取走物品，服務(wù)提供者有保管的義務(wù)，但現(xiàn)在市場(chǎng)的有的系統(tǒng)
沒有對(duì)上述事件進(jìn)行處理，本發(fā)明建立了處理辦法，使服務(wù)提供者履行了這一義務(wù)。各錄入 鍵盤，與后臺(tái)電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)相連，便于保密或聾椏人使用，便于在服務(wù)提供者較忙時(shí)顧客 可先手動(dòng)錄入準(zhǔn)備交易的內(nèi)容，與服務(wù)提供者進(jìn)行交流，已得到服務(wù)提供者的及時(shí)回應(yīng)；服 務(wù)提供者可根據(jù)優(yōu)先服務(wù)與大客戶的原則進(jìn)行服務(wù)。


圖1是本發(fā)明系統(tǒng)的較佳實(shí)施例的顧客站的前正視圖。
圖2是圖1所示的顧客站的顧客接口的右前立體圖。
圖3是沿圖1的12-12線截取的顧客站的上視剖面圖。
圖4是圖5所示的框架和構(gòu)件的右后立體圖
圖5上顧客站的框架和構(gòu)件的右前立體圖。
圖6是圖5所示的框架和構(gòu)件的右上視立體圖。
圖7圖1所示的顧客站的框架和構(gòu)件的側(cè)視圖。
圖8是服務(wù)提供站的第一實(shí)施例的正視圖。
圖9是服務(wù)提供站的第二實(shí)施例的正視圖。
圖10是用于本發(fā)明的實(shí)施例的交易系統(tǒng)中的服務(wù)提供站和顧客站的上視示意圖。 圖11是圖10所示系統(tǒng)的側(cè)視意圖。
圖12是本發(fā)明系統(tǒng)構(gòu)件之間的電氣和氣動(dòng)連接關(guān)系圖。
圖13是本發(fā)明管道轉(zhuǎn)換器的結(jié)構(gòu)示意圖。
圖14是本發(fā)明管道轉(zhuǎn)換器的結(jié)構(gòu)示意圖。
具體實(shí)施方式
；
如圖l所示l為電話，2為顧客傳感器，3為攝像機(jī)，7為發(fā)送接收裝置，8為顯示器， 71為輸入鍵盤。該幾件產(chǎn)品可以隨意的排布，只要顧客方便的使用即可。
如圖2所示9為傳感器，13為傳送器，ll為平臺(tái)，71為輸入鍵盤，33為緩沖墊。 如圖3所示71為輸入鍵盤，13為傳送器，7為發(fā)送接收裝置，14、 15、 16為支架，6為平臺(tái)
如圖4所示23為攝像機(jī)，4為顯示器，19、 21、 22為支架。
如圖5所示23為攝像機(jī)，4為顯示器，14、 16、 19、 21、 22為支架，15為傳輸管道。 如圖6所示23為攝像機(jī)，13為傳送器，16、 21為支架，15為傳輸管道。 如圖7所示ll為平臺(tái)，71為鍵盤，21為支架。
如圖8所示24為傳輸管道，71為鍵盤，27為發(fā)送、接收裝置；33為傳送器，32為電話 ，26為攝像機(jī)，28為顯示器，30為工作臺(tái)，81為與顧客傳感器相連的警示器。
如圖9所示71為鍵盤，27為發(fā)送、接收裝置；32為電話，26為攝像機(jī)，28為顯示器。
如圖10所示41表示的一大廈或一設(shè)施之內(nèi)，交易就在其中進(jìn)行，38表示的服務(wù)提供站 ，58表示的服務(wù)提供者在服務(wù)提供站操作構(gòu)件及設(shè)備；48為多個(gè)顧客站，24位傳輸管道， 42、 45為氣壓源；49表示的顧客站的操作構(gòu)件及設(shè)備，80為管道轉(zhuǎn)換器。
如圖ll所示41表示的一大廈或一設(shè)施之內(nèi)，交易就在其中進(jìn)行，38表示的服務(wù)提供站 ，58表示的服務(wù)提供者在服務(wù)提供站操作構(gòu)件及設(shè)備；27為發(fā)送、接收裝置，50為密閉工作 室，48為多個(gè)顧客站，24為傳輸管道，42、 45為氣壓源；48表示的顧客站的操作構(gòu)件及設(shè)備
如圖12所示42、 45、 51為氣壓源；101為管道轉(zhuǎn)換裝置可從北京銀融科技有限責(zé)任公 司購買到，13為傳送器可從北京銀融科技有限責(zé)任公司購買到，60、 61為傳感器；48表示的 顧客站的操作構(gòu)件及設(shè)備，IOO為服務(wù)提供者在服務(wù)提供站操作構(gòu)件及設(shè)備，52、 26為攝像 機(jī)，4、 28為顯示器，83為錄入鍵盤，84為電話，57為主機(jī)為計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、也可稱為鍵盤的 電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)；同時(shí)視頻畫面分割器視頻畫面分割和視頻畫面切換裝置也置于主機(jī)系統(tǒng)里。 所述系統(tǒng)還包括一鍵盤錄入系統(tǒng)，錄入系統(tǒng)有計(jì)算機(jī)、鍵盤、和顯示器組成，計(jì)算機(jī)上連接 分屏裝置，將各顯示屏連接在這一計(jì)算機(jī)上，接受控制；或?qū)⒍嗯_(tái)計(jì)算機(jī)連接起來進(jìn)行遠(yuǎn)程 控制、圖中未畫出；其程序是當(dāng)顧客錄入信息時(shí)，服務(wù)提供端的顯示器，會(huì)立即顯示出來
圖13、 14為管道轉(zhuǎn)換器，可從北京銀融科技有限責(zé)任公司買到。
如圖10所示41表示的一大廈或一設(shè)施之內(nèi)，交易就在其中進(jìn)行，38表示的服務(wù)提供站 ，58表示的服務(wù)提供者在服務(wù)提供站操作構(gòu)件及設(shè)備；27為發(fā)送、接收裝置，50為密閉工作 室，48為多個(gè)顧客站，24位傳輸管道，42、 45為氣壓源；49表示的顧客站的操作構(gòu)件及設(shè)備
該系統(tǒng)可以用于一大廈或一設(shè)施之內(nèi)，交易就在其中進(jìn)行。所示的本系統(tǒng)實(shí)施例特別 適于進(jìn)行銀行類交易，但是應(yīng)予理解的是，本發(fā)明也可以適于多種交易場(chǎng)合包括娛樂、彩票 、、售票處、藥房、郵局及其它由位于辦公桌，柜臺(tái)或窗臺(tái)后面的服務(wù)提供者向顧客提供服 務(wù)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。
本發(fā)明的系統(tǒng)包括的服務(wù)提供站，服務(wù)提供者是為顧客進(jìn)行交易的出納員或共他銀行職 員，其服務(wù)方式將在后面加以敘述。
所述系統(tǒng)還包括多個(gè)顧客站，顧客操作客站以與服務(wù)提供者進(jìn)行交易，其交易方式將在 下面加以詳述。
顧客站和服務(wù)提供站通過氣動(dòng)管道型傳送系統(tǒng)彼此連通。如圖10所示，每一顧客站由一 傳送器管道與服務(wù)提供站站相連。顧客站包括一氣壓真空管道傳送器發(fā)送和接收裝置27，該 裝置27可以把傳送器26送給服務(wù)提供站和從服務(wù)提供站接收一傳送器(見圖ll)。服務(wù)提供 站也有一氣壓管道傳送器發(fā)送和接收裝置27用于向顧客站18發(fā)出和接收從顧客站來的傳送器 26.
傳送器發(fā)送和接收裝置27和271由傳送器管道24連接起來，傳送器13就在該管中傳來傳 去。傳送器是通過由氣壓源42及45產(chǎn)生的空氣壓力或真空而被推過管子的。傳送器的運(yùn)動(dòng)是 通過開動(dòng)氣壓源來完成的。氣壓源在管道中產(chǎn)生足以將傳送器從一個(gè)站傳送到另一個(gè)站的氣 壓差。在本發(fā)明的一個(gè)較佳實(shí)施例中，氣壓源42和45是一壓力發(fā)生器成套設(shè)備，它們連同管 道及傳送器一起可以從北京銀融科技有限責(zé)任公司購得，用于使用負(fù)氣壓時(shí)，負(fù)氣壓源設(shè)在 管道上或設(shè)在發(fā)送和接收裝置的端頭，發(fā)送端與外界大氣相通，接受端與管道一起形成密封 腔，并且保證接受端的壓力最低，或者接受端在負(fù)壓進(jìn)氣管的下端，使用正氣壓時(shí)，正氣壓 源在發(fā)送和接收裝置的端頭，發(fā)送和接收裝置做發(fā)送時(shí)，與管道形成密封艙，接受端與外界 大氣相通，氣壓源，安裝在管道上或發(fā)送和接收裝置的端頭，用于為管道腔內(nèi)提供氣壓，包 括管道，連接兩端的發(fā)送和接收裝置，用于是傳送器的導(dǎo)軌，并且分別與兩個(gè)發(fā)送和接收裝 置形成密封艙，包括傳送器，為一內(nèi)芯空的桶體，芯內(nèi)置物，外體與管道動(dòng)配合，
在本發(fā)明的較佳實(shí)施例中，如圖11所示，服務(wù)提供站設(shè)置在大廈10內(nèi)以編號(hào)50表示的密 閉室內(nèi)，把服務(wù)提供站設(shè)置在密閉室內(nèi)可以提高安全性，使服務(wù)提供者遭搶劫和身體傷害的 危險(xiǎn)性減少到最低度。此外，在該較佳實(shí)施例中，顧客站則至于大廈的一墻壁中，圖中用編 號(hào)39表示。大廈的墻壁48最好是大廈的以一內(nèi)壁。如后面的討論表明，本發(fā)明的優(yōu)點(diǎn)是顧客 站可以很容易的安裝在大夏的墻壁內(nèi)而所占用的周圍的底面積是最少的。
系統(tǒng)的服務(wù)提供站在圖8種看得比較清楚。所述服務(wù)提供站包括一傳送器的發(fā)送和接收 端裝置27，傳送器33可以通過該終端裝置27傳送到顧客戰(zhàn)或從顧客站發(fā)送出來。該發(fā)送和接 受終端裝置27包括一兌光管。當(dāng)傳送器33放入時(shí)，系統(tǒng)即可移動(dòng)傳送器。
攝像機(jī)最好安裝在能攝到服務(wù)提供者所有工作操作過程的地方，如圖中26;以便讓顧客 看到全部操作過程；
服務(wù)提供站還包括電話32，有幾個(gè)顧客端就有個(gè)電話，每個(gè)電話拿起就接通。 在本發(fā)明一個(gè)較佳形式中，該視頻資料提供裝置是一只其中有數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器的計(jì)算機(jī)。即
為主控機(jī)，主控機(jī)，與各信號(hào)傳感器相連，用于記錄交易過程，其主機(jī)程序是當(dāng)顧客走到 顧客站時(shí)，主機(jī)將通過傳感器警示服務(wù)提供者，同時(shí)在客戶端通過音、視頻向客戶逐步提示 請(qǐng)取出傳送器，將待傳輸物品放入其內(nèi)，蓋好蓋，然后放入發(fā)送裝置中，放好后，提示以放 好，請(qǐng)等候處理；傳回時(shí)，顧客端警示您的業(yè)務(wù)已經(jīng)辦理完畢，請(qǐng)取出核實(shí)，并將傳送器放 回原處；包括如果工作站在接受了傳送器后接收方不去定時(shí)取出，傳送器會(huì)被定時(shí)收回到發(fā) 送處并警示，且本系統(tǒng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)，顧客在沒有取走自己的物品的情況下，就離開了顧客端，系 統(tǒng)立即警示并停止發(fā)送工作，且收回所發(fā)物品到服務(wù)提供站保管；還至少包括當(dāng)顧客到來時(shí) 能觀看交易操功介紹、交易操功步驟的音視頻提示、功能簡(jiǎn)介；
顧客站較佳實(shí)施例在圖1到圖7中有較詳細(xì)地示出。顧客站位與大廈的墻壁上。雖然墻壁 可以是任一實(shí)際墻壁，但是本發(fā)明較佳實(shí)施例的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是壁是一個(gè)內(nèi)壁，它可以是一個(gè)其 后空間十分有限的正面。這就可以按最大限度的利用大廈內(nèi)部空間的各種方式安放顧客站。
顧客接口區(qū)包括一傳送器開口，氣動(dòng)管道傳送器發(fā)送和接受端裝置13可以通過開口而接 觸到。傳送器發(fā)送和接受終端裝置13可以將傳送器26通過氣動(dòng)管道系統(tǒng)24發(fā)送到服務(wù)提供中 端或從服務(wù)終端接收。傳送器發(fā)送或接受終端裝置13包括其上有光電傳感器，因此顧客可以 按如前所述的方式控制鼓風(fēng)機(jī)42及35的運(yùn)動(dòng)將以傳送器從顧客站發(fā)送到服務(wù)提供站。
接口區(qū)還包括一攝像機(jī)安排移置在顧客站的工作位置上使閉路電視攝像機(jī)可以看到顧客
較佳實(shí)施例的顧客接口區(qū)還包括一電話；
所示的本發(fā)明實(shí)例還包括一設(shè)置在顧客接口區(qū)中的傳感器.傳感器最好是光敏傳感器或 可以探測(cè)出顧客站里的顧客的其它傳感器。在所示的本發(fā)明的實(shí)施例中。傳感器與服務(wù)提供 站通信選擇裝置上的指示器相連。當(dāng)傳感器探測(cè)到一顧客接近顧客站時(shí)，選擇裝置上的指 示器就為服務(wù)提供者發(fā)指示信號(hào)。
也可以使用其它方法通知服務(wù)提供者。例如當(dāng)顧客拿起電話，或鍵入待辦業(yè)務(wù)內(nèi)容時(shí) ，在服務(wù)提供站處相應(yīng)電話機(jī)顯示器發(fā)出指示信號(hào)。
在所示的實(shí)施例中。顧客站由以下構(gòu)件組成攝像機(jī)，顯示器，傳送器終端裝置，以及電 話，錄入鍵盤.在本發(fā)明的其它實(shí)施例里，也可以使用配備不同構(gòu)件或附加構(gòu)件的顧客站。
如圖2到圖7所示，從上面的描敘可以看出，顧客站的較佳實(shí)施例中一個(gè)較新的方面是顧 客站是圍繞門框建立的。這就可以利用具有標(biāo)準(zhǔn)門開口的墻構(gòu)筑設(shè)施之后可改建為顧客站。 如果設(shè)施的操者不希望一開始就建立起所有的顧客站，那末在要安裝所有顧客站可以裝上普 通的門。此外由于較佳實(shí)施例的顧客站不需后入口，顧客站要以建立在原先為壁柜或其他儲(chǔ)
藏室提供的地方。這可以改變其他類型的設(shè)施以便為包容顧客站作好準(zhǔn)備。顧客站可以設(shè)置 在沒有后入口的區(qū)域，例如在大廈的轉(zhuǎn)角處，由于顧客站的傳送器管道及電氣接線可以從顧 客站的任何方向延伸出來，可以架空或在地下延伸，本發(fā)明的較佳實(shí)施例可以很容易地安裝 在許多地點(diǎn)便于交易的進(jìn)行。
在所述實(shí)施例交易系統(tǒng)運(yùn)行中，顧客站顯示器通常在顧客不操作客站時(shí)用來顯示視頻信 息資料。視頻程序資料(如果需要也可包括聲頻資料)存儲(chǔ)在用作視頻資料提供裝置50的計(jì) 算機(jī)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器中。通過視頻切換裝置從計(jì)算機(jī)為顧客站的顯示器提供代表視頻和/或聲 頻資料的信號(hào)。如前所述，可利用數(shù)據(jù)輸線及通信裝置從當(dāng)?shù)鼗蜻h(yuǎn)處定期地或以其他方式更 新視頻資料提供裝置中的視頻或聲頻資料。
如圖12所示。在系統(tǒng)的一種較佳形式中，可以提供另外的視頻和/或聲頻監(jiān)視器，顯示 來自視頻資料提供裝置的資料。監(jiān)視器可以位于系統(tǒng)所在的大廈內(nèi)，既可以服務(wù)提供者所在 的密閉區(qū)，也可以位于顧客交易區(qū)，或兩處都有。當(dāng)顧客所顯示的信息提供出有關(guān)問題時(shí)， 監(jiān)視器可能使服務(wù)得供者能夠復(fù)査。此外不想進(jìn)行交易的顧客或者已完成交易的顧客可能興 趣重新看一看被顯示的信息資料。在顧客或安裝監(jiān)視器使顧客很易做到這一點(diǎn)而無需占用顧 客終端.
下面繼續(xù)對(duì)用作例子的交易進(jìn)行敘述。 一顧客來到顧客站因而被傳感器測(cè)得。這使得在 服務(wù)提供者的通信選擇裝置上的指示器閃亮?；蛘哳櫩涂梢阅闷痤櫩驼旧系碾娫挕㈡I盤錄入 待辦業(yè)務(wù)內(nèi)容、這都可以給服務(wù)提供者提供類似的指示。或者拿起傳送器，傳送時(shí)服務(wù)提供 者應(yīng)有更急提示；服務(wù)提供者向裝置提供一個(gè)輸入數(shù)據(jù)以選擇好顧客所在的顧客站。通信控 制器響應(yīng)輸入數(shù)據(jù)與顧客所在顧客站建立視頻和聲頻、鍵盤錄入三種方式的通信。當(dāng)服務(wù)提 供者建立視頻、聲頻和鍵盤錄入的三種方式的通信時(shí)，視頻切換裝置把顧客站的顯示和聲頻 輸出裝置與視頻提供裝置脫開。
通過與顧客的聯(lián)系服務(wù)提供者可以回答顧客的問題并幫助顧客進(jìn)行交易。如果顧客還沒 有準(zhǔn)備好進(jìn)行交易，服務(wù)提供者可以啟動(dòng)與別的顧客站建立聯(lián)系開始與另一名顧客進(jìn)行交易 。往往在第一站顧客會(huì)被通知把單據(jù)插進(jìn)傳送器13并利用顧客站的傳送器發(fā)送和接收終端裝 置7把傳送器發(fā)送給服務(wù)提供者。結(jié)果。當(dāng)顧客準(zhǔn)備把單據(jù)插入傳送器并用傳送器發(fā)送它們 的時(shí)候，服務(wù)提供者可從別的顧客進(jìn)行其他的交易。當(dāng)傳送器到達(dá)服務(wù)提供者的傳送器發(fā)送 和接收終端裝置27時(shí)，服務(wù)提供者就可以與該顧客已經(jīng)準(zhǔn)備好進(jìn)行交易的下一步，傳送器上 有固定的可以被發(fā)送和接收終端裝置識(shí)別編碼，服務(wù)提供者將傳送器放入發(fā)送和接收終端后 ，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將傳送器發(fā)送到它發(fā)來的位置。在某些實(shí)施例中，計(jì)算機(jī)或用作視頻信息資料提供裝置的其他裝置可以單一輸出方式連 續(xù)運(yùn)行，把同樣的信息同時(shí)發(fā)送給所有顧客站。然而，在其他實(shí)施例中，也可以配多輸出通 道，這樣在顧客進(jìn)行交易期間可以提供專用資料。這些專用資料的提供可以針對(duì)顧客感興趣 的內(nèi)容。計(jì)算機(jī)可編程提供多輸出通道，后者由通信控制器控制，以便在服務(wù)提供者把服務(wù) 提供站和顧客站之間的視頻及聲頻鏈路連接起來時(shí)，被中斷的信息資料重新在中斷點(diǎn)為顧客 恢復(fù)起來。這增加了顧客看到完整信息資料的概率。然而，在別的實(shí)施例中，也可以使用其 他的安排。，例如當(dāng)顧客在等侍服務(wù)提供者的回答期間，在顧客終端提供"交易在進(jìn)行"的 屏幕?；蛘甙褋碜灶櫩驼镜臄z像機(jī)的信號(hào)連接到在同一顧客站的顯示器上，以便當(dāng)交易在進(jìn) 行過程中顧客可以看到他或她自己。這樣或那樣的方案可以由本技術(shù)領(lǐng)域的熟練人員根據(jù)在 此公開的內(nèi)容通過對(duì)視頻切換裝置和視頻資料提供裝置進(jìn)行選配以實(shí)現(xiàn)。
傳送器33通過傳送管道24的傳送是通過電鼓風(fēng)機(jī)42及45所產(chǎn)生的空氣壓力差來實(shí)現(xiàn)的， 所述風(fēng)機(jī)42和45連接在每根傳送管道的兩端。所述鼓風(fēng)機(jī)由在顧客終端處的光電傳感器及服 務(wù)提供終端處的光電傳感器配合主機(jī)來控制，即通過光電傳感器發(fā)現(xiàn)任務(wù)后報(bào)告給主機(jī)，主 機(jī)根據(jù)判斷做出啟動(dòng)鼓風(fēng)機(jī)的命令。傳輸系統(tǒng)包括，氣動(dòng)管道傳送器發(fā)送和接收裝置，安裝 在服務(wù)提供站，用于使用負(fù)氣壓時(shí)，負(fù)氣壓源在管道上或設(shè)在發(fā)送和接收裝置的端頭，發(fā)送 端與外界大氣相通，接受端與管道一起形成密封腔，并且保證接受端的壓力最低，或者在負(fù) 壓進(jìn)氣管的下端，使用正氣壓時(shí)，正氣壓源在發(fā)送和接收裝置的端頭，發(fā)送和接收裝置做發(fā) 送時(shí)，與管道形成密封艙，接受端與外界大氣相通，包括氣壓源，安裝在管道上或發(fā)送和接 收裝置的端頭，用于為管道腔內(nèi)提供氣壓，包括管道，連接兩端的發(fā)送和接收裝置，用于是 傳送器的導(dǎo)軌，并且分別與兩個(gè)發(fā)送和接收裝置形成密封艙，包括傳送器，為一內(nèi)芯空的桶 體，芯內(nèi)置物，外體與管道動(dòng)配合；包括一顧客氣動(dòng)管道傳送器發(fā)送和接收裝置，它與所述 服務(wù)提供氣動(dòng)管道傳送器發(fā)送和接收裝置用管道相連接，用于該兩裝置通過一傳送器管道以 氣壓為動(dòng)力在所述顧客站和服務(wù)提供站之間發(fā)送和接收一傳送器，該管道傳輸系統(tǒng)要具有形 成發(fā)送裝置與管道或接受裝置與管道的局部密封的條件，包括氣壓源，安裝在管道上或發(fā)送 接受裝置上，用于為傳輸系統(tǒng)提供氣體壓力；
使用本發(fā)明的系統(tǒng)進(jìn)行的交易可以包括傳送器33在顧客和諸服務(wù)提供者之間傳送單據(jù)、 文件或其他有關(guān)物件。交易還包括在諸顧客和諸服務(wù)提供者之間傳送單據(jù)、文件或其他有關(guān) 物件。交易還包括在諸顧客和諸服務(wù)提供者之間換信息。這可以使服務(wù)提供者引導(dǎo)顧客如何 在自我服務(wù)的基礎(chǔ)上利用本裝置或用本方法獲得顧客所需要的東西。此外?？梢栽陬櫩秃头?務(wù)提供者之間直接通信，使服務(wù)提供者能校驗(yàn)顧客信息或通過對(duì)顧客直接觀察來識(shí)辨。還可
以用鍵盤錄入的方式進(jìn)行通訊，有利于保密和及早發(fā)現(xiàn)大客戶，以便體現(xiàn)大客戶優(yōu)先的原則 ，系統(tǒng)在對(duì)有殘疾的可能需要幫助或其他信息人物提供服務(wù)時(shí)。特別有用。
當(dāng)顧客未取物品就走了時(shí)，傳感器會(huì)立即報(bào)告給主機(jī)，主機(jī)立即啟動(dòng)風(fēng)機(jī)將該傳送器收 回，保管起來。
本發(fā)明的系統(tǒng)除了進(jìn)行多種顧客交易提供了靈活性之外，而且還為服務(wù)提供者提供了更 高的安全性。因?yàn)榉?wù)提供者是處在大廈的一個(gè)封閉區(qū)域內(nèi)，所以服務(wù)提供者受到搶劫以及 身體的傷害的可能性就比較小。在交易頻及到大量現(xiàn)金的情況下，例如在賭場(chǎng)和在銀行機(jī)構(gòu) 非常重要的。
包含視頻和/聲頻信息資料提供裝置57的系統(tǒng)的實(shí)施例可以把促交資料提供給顧客。提 供附加的信息往往使顧客更為滿意還可增加成交量。這樣一種系統(tǒng)還可以為顧客如何操作顧 客站以及如何在顧客站進(jìn)行其他活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)，再有，裝置57可從其他源發(fā)送出實(shí)時(shí)信號(hào)。 這在賭場(chǎng)機(jī)構(gòu)是特別理想的。
系統(tǒng)的另一種的實(shí)施例可以包括這樣的特點(diǎn)，它可以使顧客有選擇地存訪信息，例如在 顧客區(qū)域客區(qū)域內(nèi)的顯示器53可以配備如觸模式屏幕接口的顧客輸入裝置。這種屏幕接口可 以和資料提供裝置57—起工作便于顧客存訪感興趣的特種信息。顧客可以通過選擇顯顯在接 觸式屏幕上的信息項(xiàng)目而做到這一點(diǎn)?；蛘?，除此之外如果希望顧客能以這種方式取得信息 可以在顧客站48設(shè)置接觸式屏幕接口。然而，在要求高速進(jìn)行交易的系統(tǒng)內(nèi)，把顧客的詢問 限制在其詢問不會(huì)防礙其他的交易的獨(dú)立終端站往往是比較有利的。
這樣，本發(fā)明的新的交易系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了上述目的，消除了在使用己有技術(shù)的裝置和系統(tǒng)時(shí) 所遇到的困難，解決了問題并達(dá)到這里所描述的理想結(jié)果。在前面的描述中，。使用了某些 術(shù)語，目的是為了簡(jiǎn)單扼要，清楚地表達(dá)和便于理解。然而沒有必要對(duì)這些術(shù)語加上含義上 的限制，因?yàn)檫@些術(shù)語僅僅用作敘述之用，并且希望對(duì)這些術(shù)語能被廣義地理解。此外，這 里的描述和附圖中是作為舉例之用，本發(fā)明并不限于所描述或所圖示的每一個(gè)具體的細(xì)節(jié)。
在以下的權(quán)利要求書中，任何描述的特點(diǎn)都是一種實(shí)現(xiàn)某一功能的方法裝置，并且這種 方法或裝置應(yīng)該被認(rèn)為包括任何可以實(shí)現(xiàn)所述功能的方法裝置而不應(yīng)認(rèn)為只限于在前面的敘 述中示出的實(shí)現(xiàn)該功能的具體方法或裝置或者僅限于與其等效或等價(jià)的方法和裝置。
上面描述了本發(fā)明的特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)和原理，制作和操作的方式方法，其優(yōu)點(diǎn)和所達(dá)到結(jié)果 的利用，而新的和有用的結(jié)構(gòu)，裝置，元件，布局，部件，組合件，系統(tǒng)，設(shè)備，及其操作 ，方法及相互關(guān)系則在權(quán)利要求書中一一加以闡述。
權(quán)利要求
1. 遠(yuǎn)程交易系統(tǒng)的方法在非面對(duì)面的遠(yuǎn)程交易的服務(wù)提供站與顧客站之間，通過電話進(jìn)行互相通話，通過電視監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行相互觀看；其特征在于1.在非面對(duì)面的遠(yuǎn)程交易的顧客站端，當(dāng)顧客到來時(shí)能觀看交易操功介紹、交易操功走驟的音視頻提示、功能簡(jiǎn)介；2.在服務(wù)提供站端警示由客戶的到來，3.雙方用鍵盤錄入方式用電子數(shù)據(jù)進(jìn)行交流；4.在非面對(duì)面的遠(yuǎn)程交易的服務(wù)提供站與顧客站之間，通過氣動(dòng)管道傳輸系統(tǒng)及傳送器進(jìn)行互相傳送物品，并且服務(wù)提供站端警示有物品的傳入，且如果定時(shí)內(nèi)不從接受裝置取出傳送器的話，傳送器將被收回；顧客站端警示有物品的傳回，且如果定時(shí)內(nèi)不從接受裝置取出傳送器的話，傳送器將被收回到服務(wù)提供站保管；5.服務(wù)提供站端安裝在至少一較密閉的工作間內(nèi)；6.錄制交易過程。
1、 在非面對(duì)面的遠(yuǎn)程交易的顧客站端，當(dāng)顧客到來時(shí)能觀看交易操功介紹、交易操功 走驟的音視頻提示、功能簡(jiǎn)介；
2、 在服務(wù)提供站端警示由客戶的到來，
3、 雙方用鍵盤錄入方式用電子數(shù)據(jù)進(jìn)行交流；
4、 在非面對(duì)面的遠(yuǎn)程交易的服務(wù)提供站與顧客站之間，通過氣動(dòng)管道傳輸系統(tǒng)及傳送器 進(jìn)行互相傳送物品，并且服務(wù)提供站端警示有物品的傳入，且如果定時(shí)內(nèi)不從接受裝置取出 傳送器的話，傳送器將被收回；顧客站端警示有物品的傳回，且如果定時(shí)內(nèi)不從接受裝置取 出傳送器的話，傳送器將被收回到服務(wù)提供站保管；
5、 服務(wù)提供站端安裝在至少一較密閉的工作間內(nèi)；
6、 錄制交易過程。權(quán)利要求2用于權(quán)利要求l的遠(yuǎn)程交易系統(tǒng)的方法的遠(yuǎn)程交易系統(tǒng)的裝置，包 括 一種服務(wù)提供站，該服務(wù)提供站包括 一服務(wù)提供直觀顯示器； 一服務(wù)提供閉路電視攝像機(jī)， 一服務(wù)提供電話裝置， 至少一個(gè)顧客站，該顧客站包括一顧客直觀顯示器其中該顧客直觀顯示器與上述服務(wù)提供閉路電視攝像機(jī)連接以從服務(wù) 提供閉路電視攝像機(jī)接收視頻信號(hào)，一顧客閉路電視攝像機(jī)，與上述服務(wù)提供直觀顯示器連接以向該服務(wù)提供直觀顯示器提 供視頻信號(hào)，一顧客電話裝置，與所述服務(wù)提供電話裝置相連接，一顧客以揚(yáng)聲器，與主機(jī)相連，用于當(dāng)顧客到來時(shí)能觀看交易操功介紹、交易操功步驟的音視頻提示、功能簡(jiǎn)介； 其特征在于包括 一種服務(wù)提供站，該服務(wù)提供站包括一錄入鍵盤，與后臺(tái)電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)及顯示器相連，與客戶進(jìn)行交流；一服務(wù)提供氣動(dòng)管道傳送器發(fā)送和接收裝置，服務(wù)提供站只設(shè)一個(gè)發(fā)送和接收裝置，若與多個(gè)顧客站的連接是通過管道轉(zhuǎn)換器來實(shí)現(xiàn)， 包括至少一個(gè)顧客站，該顧客站包括一錄入鍵盤，與后臺(tái)電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)及顯示器相連，便于保密或聾啞人使用，便于在服務(wù)提供者較忙時(shí)顧客可先手動(dòng)錄入準(zhǔn)備交易的內(nèi)容，與服務(wù)提供者進(jìn)行交流，已得到服務(wù)提供者的及時(shí)回應(yīng)，也便于服務(wù)提供者的及時(shí)為大客戶服務(wù)；一顧客氣動(dòng)管道傳送器發(fā)送和接收裝置，它與所述服務(wù)提供氣動(dòng)管道傳送器發(fā)送和接收裝置相連接，該兩裝置通過一傳送器管道以氣動(dòng)方式在所述顧客站和服務(wù)提供站之間發(fā)送和接收一傳送器，包括大廈，所述大廈包括至少一個(gè)封閉室和至少一個(gè)內(nèi)墻壁，該至少一個(gè)封閉室包括所述服務(wù)提供站于其中，并且在所述顧客站的顧客顯示器，顧客閉路電視攝像機(jī)，顧客電話機(jī)以及顧客氣動(dòng)管道傳送器發(fā)送和接收裝置中，至少有一個(gè)裝置位于所述大廈內(nèi)與所述至少一個(gè)內(nèi)墻壁支持連接；包括一主控機(jī)，與各信號(hào)傳感器相連，用于記錄交易過程，其主機(jī)程序至少包括如果工 作站在接收了傳送器后接收方不去定時(shí)取出，傳送器會(huì)被定時(shí)收回到發(fā)送處并警示，且本系統(tǒng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)，顧客在沒有取走自己的物品的情況下，就離開了顧客端，系統(tǒng)立即警示并停止發(fā)送工作，且收回所發(fā)物品到服務(wù)提供站保管；還至少包括當(dāng)顧客到來時(shí)能觀看交易操功介紹 、交易操功步驟的音視頻提示、功能簡(jiǎn)介。權(quán)利要求3根據(jù)權(quán)利要求2所述遠(yuǎn)程交易系統(tǒng)的裝置，其特征在于主控機(jī)， 與各信號(hào)傳感器相連，用于記錄交易過程，其主機(jī)程序是當(dāng)顧客走到顧客站時(shí)，主機(jī) 將通過傳感器警示服務(wù)提供者，同時(shí)在客戶端通過音、視頻向客戶逐步提示請(qǐng)取出傳送器， 將待傳輸物品放入其內(nèi)，蓋好蓋，然后放入發(fā)送裝置中，放好后，提示以放好，請(qǐng)等候處理 ;傳回時(shí)，顧客端警示您的業(yè)務(wù)已經(jīng)辦理完畢，請(qǐng)取出核實(shí)，并將傳送器放回原處；包括如 果工作站在接受了傳送器后接收方不去定時(shí)取出，傳送器會(huì)被定時(shí)收回到發(fā)送處并警示，且 本系統(tǒng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)，顧客在沒有取走自己的物品的情況下，就離開了顧客端，系統(tǒng)立即警示并停 止發(fā)送工作，且收回所發(fā)物品到服務(wù)提供站保管；還至少包括當(dāng)顧客到來時(shí)能觀看交易操功 介紹、交易操功步驟的音視頻提示、功能簡(jiǎn)介；主控機(jī)還肩負(fù)著錄入鍵盤的數(shù)據(jù)傳輸?shù)墓δ?b>權(quán)利要求4根據(jù)權(quán)利要求2所述遠(yuǎn)程交易系統(tǒng)的裝置，其特征在于傳輸系統(tǒng) 包括，氣動(dòng)管道傳送器發(fā)送和接收裝置，安裝在服務(wù)提供站，用于使用負(fù)氣壓時(shí)，負(fù)氣壓源 在管道上或設(shè)在發(fā)送和接收裝置的端頭，發(fā)送端與外界大氣相通，接受端與管道一起形成密 封腔，并且保證接受端的壓力最低，或者在負(fù)壓進(jìn)氣管的下端，使用正氣壓時(shí)，正氣壓源在 發(fā)送和接收裝置的端頭，發(fā)送和接收裝置做發(fā)送時(shí)，與管道形成密封艙，接受端與外界大氣 相通，包括氣壓源，安裝在管道上或發(fā)送和接收裝置的端頭，用于為管道腔內(nèi)提供氣壓，包 括管道，連接兩端的發(fā)送和接收裝置，用于是傳送器的導(dǎo)軌，并且分別與兩個(gè)發(fā)送和接收裝 置形成密封艙，包括傳送器，為一內(nèi)芯空的桶體，芯內(nèi)置物，外體與管道動(dòng)配合；包括一顧 客氣動(dòng)管道傳送器發(fā)送和接收裝置，它與所述服務(wù)提供氣動(dòng)管道傳送器發(fā)送和接收裝置用管 道相連接，用于該兩裝置通過一傳送器管道以氣壓為動(dòng)力在所述顧客站和服務(wù)提供站之間發(fā) 送和接收一傳送器，該管道傳輸系統(tǒng)要具有形成發(fā)送裝置與管道或接受裝置與管道的局部密 封的條件，包括氣壓源，安裝在管道上或發(fā)送接受裝置上，用于為傳輸系統(tǒng)提供氣體壓力。權(quán)利要求5根據(jù)權(quán)利要求2所述遠(yuǎn)程交易系統(tǒng)的裝置，其特征在于，還包括一 與服務(wù)提供站相連接的視頻畫面分割裝置，將所述顧客站的情況都收集到服務(wù)供站一個(gè)畫面 上。權(quán)利要求6根據(jù)權(quán)利要求l所述遠(yuǎn)程交易系統(tǒng)的裝置，其特征在于，還包括一 個(gè)視頻信息資料提供裝置，其中，該視頻信息資料提供裝置產(chǎn)生視頻信號(hào)，而所述視頻切換 裝置則與所述視頻信息資料提供裝置相連接，所述視頻切換裝置有效地把所述視頻信息資料 提裝置連接到所述顧客直觀顯示器。權(quán)利要求7根據(jù)權(quán)利要求6所述遠(yuǎn)程交易系統(tǒng)的裝置，其特征在于，其中，所述視頻切換裝置有選擇地把所述顧客直觀顯示器連接到所述視頻信息資料提供裝置或者連接 到所述現(xiàn)有場(chǎng)所的電視攝像機(jī)上。權(quán)利要求8根據(jù)權(quán)利要求7所述遠(yuǎn)程交易系統(tǒng)的裝置，其特征在于，其中所述 視頻信息資料提供裝置包括一計(jì)算機(jī)，該計(jì)算機(jī)與一數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器相連接，而所述數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器 中則存著代表視頻信息資料的數(shù)據(jù)，該計(jì)算機(jī)有效地將視頻信息資料傳送到視頻切換裝置。權(quán)利要求9根據(jù)權(quán)利要求2所述遠(yuǎn)程交易系統(tǒng)的裝置，其特征在于，其中所述 顧客站包括一傳感器，所述傳感器工作時(shí)可以探測(cè)出位于顧客站附近的人，所述服務(wù)提供站 包括一與該感器相連的指示器，當(dāng)顧客站附近有的人時(shí)，在所述服務(wù)提供站就給出指示。權(quán)利要求IO根據(jù)權(quán)利要求6所述遠(yuǎn)程交易系統(tǒng)的裝置，其特征在于，所述系 統(tǒng)還包括一鍵盤錄入系統(tǒng)，錄入系統(tǒng)有計(jì)算機(jī)、鍵盤、和顯示器組成，計(jì)算機(jī)上連接分 屏裝置，將各顯示屏連接在這一計(jì)算機(jī)上，接受控制；或?qū)⒍嗯_(tái)計(jì)算機(jī)連接起來進(jìn)行遠(yuǎn)程控 制；其程序是當(dāng)顧客錄入信息時(shí)，服務(wù)提供端的顯示器，會(huì)立即顯示出來。
全文摘要
本發(fā)明涉及進(jìn)行交易的領(lǐng)域，尤其涉及在顧客及服務(wù)提供之間固定場(chǎng)所的非面對(duì)面的遠(yuǎn)距離的進(jìn)行的交易。目前的上述固定場(chǎng)所的交易場(chǎng)所，均有閉路監(jiān)控系統(tǒng)，能進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)圖像的采集、錄制、和觀看；且能進(jìn)行聲音監(jiān)聽和錄制；目前的交易系統(tǒng)又重復(fù)配置了上述系統(tǒng)，屬于重復(fù)建設(shè)，且成本比較高，造成了浪費(fèi)。本發(fā)明克服了上述缺點(diǎn)。利用原有的視頻、音頻設(shè)備讓交易的服務(wù)提供者與顧客進(jìn)行互相通話，和相互觀看；在非面對(duì)面的遠(yuǎn)程交易的顧客端，顧客站能觀看交易操功介紹、有操功提示、功能簡(jiǎn)介，在服務(wù)提供站端警示由客戶的到來，在非面對(duì)面的遠(yuǎn)程交易的服務(wù)提供站與顧客站之間，可以通過氣動(dòng)管道傳輸系統(tǒng)及傳送器進(jìn)行互相傳送物品，并且服務(wù)提供站端警示有物品的傳入，且如果定時(shí)內(nèi)不從接受端取出傳送器的話，傳送器將被收回；顧客站警示有物品的傳入，且如果定時(shí)內(nèi)不從接受端取出傳送器的話，傳送器將被收回。
文檔編號(hào)G06Q30/00GK101206747SQ20061020131
公開日2008年6月25日 申請(qǐng)日期2006年12月18日 優(yōu)先權(quán)日2006年12月18日
發(fā)明者陸洪瑞 申請(qǐng)人:北京銀融科技有限責(zé)任公司