專利名稱：酒店互動系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種互動系統(tǒng)，尤其涉及一種應(yīng)用于酒店業(yè)的互動系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
在現(xiàn)有的酒店互動系統(tǒng)中，如果客戶要查詢消費帳務(wù)，一般都需要致電服務(wù)臺，由工作人員告知當(dāng)前的消費帳務(wù)情況。如果客戶需要點餐服務(wù)，一般是將點好的菜單交給酒店工作人員。同樣地，如果客戶需要打印或者洗衣，一般都需要工作人員的配合。
從上面的描述可以看出，傳統(tǒng)的酒店互動系統(tǒng)自動化程度不高，在面對客戶的需求時，通常都需要工作人員的人為配合。而這種需要人為大力配合的服務(wù)系統(tǒng)使得服務(wù)效率不高，服務(wù)成本增加。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的在于解決上述問題，提供了一種酒店互動系統(tǒng)，使一些酒店服務(wù)得以完全自動化，摒棄了原來的人工服務(wù)模式，提高服務(wù)效率，降低服務(wù)成本。
本發(fā)明的技術(shù)方案為本發(fā)明提出了一種酒店互動系統(tǒng)，包括客戶端裝置，包括請求輸入模塊，接收用戶在界面上輸入的請求內(nèi)容；請求發(fā)送模塊，連接該請求輸入模塊，將請求內(nèi)容連同客戶端裝置自身的終端標(biāo)識碼發(fā)送出去；服務(wù)器裝置，包括數(shù)據(jù)庫存儲模塊，存儲與請求內(nèi)容相關(guān)的信息；請求接收模塊，接收該客戶端裝置發(fā)來的請求內(nèi)容和終端標(biāo)識碼；查詢模塊，連接該數(shù)據(jù)庫存儲模塊，根據(jù)請求內(nèi)容和終端標(biāo)識碼在該數(shù)據(jù)庫存儲模塊中查詢到對應(yīng)的信息，返回查詢結(jié)果至該客戶端裝置。
上述的酒店互動系統(tǒng)，其中，該請求內(nèi)容是帳務(wù)查詢。
上述的酒店互動系統(tǒng)，其中，該終端標(biāo)識碼是客戶端裝置的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的MAC地址。
本發(fā)明另外提出了一種酒店互動系統(tǒng)，包括客戶端裝置，包括請求輸入模塊，接收用戶在界面上輸入的請求內(nèi)容；請求發(fā)送模塊，連接該請求輸入模塊，將請求內(nèi)容連同客戶端裝置自身的終端標(biāo)識碼發(fā)送出去；服務(wù)器裝置，包括請求接收模塊，接收該客戶端裝置發(fā)來的請求內(nèi)容和終端標(biāo)識碼；打印驅(qū)動模塊，連接該請求接收模塊，驅(qū)動打印機運行以打印請求內(nèi)容中的信息。
上述的酒店互動系統(tǒng)，其中，該終端標(biāo)識碼是客戶端裝置的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的MAC地址。
上述的酒店互動系統(tǒng)，其中，該請求內(nèi)容包括打印、洗衣、點餐。
本發(fā)明還提出了一種酒店互動系統(tǒng)，包括客戶端裝置，包括請求輸入模塊，接收用戶在界面上輸入的請求內(nèi)容；請求發(fā)送模塊，連接該請求輸入模塊，將請求內(nèi)容連同客戶端裝置自身的終端標(biāo)識碼發(fā)送出去；服務(wù)器裝置，包括數(shù)據(jù)庫存儲模塊，存儲與請求內(nèi)容相關(guān)的信息；請求接收模塊，接收該客戶端裝置發(fā)來的請求內(nèi)容和終端標(biāo)識碼；查詢模塊，連接該數(shù)據(jù)庫存儲模塊，根據(jù)請求內(nèi)容和終端標(biāo)識碼在該數(shù)據(jù)庫存儲模塊中查詢到對應(yīng)的信息，返回查詢結(jié)果至該客戶端裝置；打印驅(qū)動模塊，連接該請求接收模塊，驅(qū)動打印機運行以打印請求內(nèi)容中的信息。
上述的酒店互動系統(tǒng)，其中，該終端識別碼是客戶端裝置的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的MAC地址。
上述的酒店互動系統(tǒng)，其中，該請求內(nèi)容包括打印、點餐、洗衣和帳務(wù)查詢。
本發(fā)明對比現(xiàn)有技術(shù)有如下的有益效果本發(fā)明通過客戶端向服務(wù)器發(fā)送請求內(nèi)容和終端標(biāo)識碼，終端標(biāo)識碼供服務(wù)器識別客戶端的編號，服務(wù)器根據(jù)請求內(nèi)容在數(shù)據(jù)庫中查詢并將查詢結(jié)果返回至對應(yīng)的客戶端，或者根據(jù)請求內(nèi)容驅(qū)動打印機打印請求內(nèi)容中的信息。


圖1是本發(fā)明的酒店互動系統(tǒng)的一個較佳實施例的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖。
圖2是本發(fā)明的酒店互動系統(tǒng)的另一較佳實施例的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖。
圖3是本發(fā)明的酒店互動系統(tǒng)的又一較佳實施例的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖。
具體實施例方式
下面結(jié)合附圖和實施例對本發(fā)明作進(jìn)一步的描述。
圖1示出了本發(fā)明的酒店互動系統(tǒng)的一個較佳實施例的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。請參見圖1，酒店互動系統(tǒng)包括至少一個客戶端裝置1a和服務(wù)器裝置2a?？蛻舳搜b置1a又包括請求輸入模塊10a和請求發(fā)送模塊11a，服務(wù)器裝置2a又包括請求接收模決20a、查詢模塊21a和數(shù)據(jù)庫存儲模塊22a。
請求輸入模塊10a接收用戶在界面上輸入的請求內(nèi)容，在本實施例中請求內(nèi)容可以是帳務(wù)查詢。再由請求發(fā)送模塊11a將帳務(wù)查詢的請求內(nèi)容連同終端標(biāo)識碼一起發(fā)送出去。這里的終端標(biāo)識碼唯一標(biāo)記了客戶端裝置1a，可以是客戶端裝置的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的MAC地址。
數(shù)據(jù)庫存儲模塊22a以數(shù)據(jù)庫形式存儲了請求內(nèi)容相關(guān)的信息，本實施例中可以是帳務(wù)信息，比如以“客戶端裝置標(biāo)識號、帳務(wù)消費項目、帳務(wù)消費金額”的方式存儲帳務(wù)信息。
請求接收模塊20a接收客戶端裝置1a發(fā)來的請求內(nèi)容和終端標(biāo)識碼，再通過查詢模塊21a根據(jù)終端標(biāo)識碼和請求內(nèi)容(即帳務(wù)查詢)在數(shù)據(jù)庫存儲模塊22a中查詢到對應(yīng)這一終端標(biāo)識碼的帳務(wù)信息，將查詢結(jié)果返回至客戶端裝置1a。返回來的查詢結(jié)果在客戶端裝置1a中顯示給客戶查看。
圖2示出了本發(fā)明的酒店互動系統(tǒng)的另一較佳實施例的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。請參見圖2，酒店互動系統(tǒng)包括至少一個客戶端裝置1b和服務(wù)器裝置2b。客戶端裝置1b又包括請求輸入模塊10b和請求發(fā)送模塊11b，服務(wù)器裝置2b又包括請求接收模塊20b和打印驅(qū)動模塊21b。
請求輸入模塊10b接收用戶在界面上輸入的請求內(nèi)容，在本實施例中請求內(nèi)容可以是打印及打印內(nèi)容、洗衣及待洗衣物或者點餐及點餐內(nèi)容。再由請求發(fā)送模塊11b將請求內(nèi)容連同終端標(biāo)識碼一起發(fā)送出去。這里的終端標(biāo)識碼唯一標(biāo)記了客戶端裝置1b，可以是客戶端裝置的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的MAC地址。
服務(wù)器裝置2b的請求接收模塊20b接收到客戶端裝置1b發(fā)來的請求內(nèi)容和終端標(biāo)識碼，將欲打印的內(nèi)容(打印內(nèi)容、待洗衣物名稱或者點餐內(nèi)容)發(fā)送至打印驅(qū)動模塊21b并運行打印驅(qū)動模塊21b。打印驅(qū)動模塊21b驅(qū)動打印機將請求內(nèi)容中的信息打印出來。這樣，酒店的洗衣房可以根據(jù)打印出來的衣物清單處理待洗衣物，酒店的餐飲部門也可以根據(jù)打印出來的菜單準(zhǔn)備客戶需要的菜色。
圖3示出了本發(fā)明的酒店互動系統(tǒng)的又一較佳實施例的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，請參見圖3。系統(tǒng)主要包括包括至少一個客戶端裝置1c和服務(wù)器裝置2c?？蛻舳搜b置1c又包括請求輸入模塊10c和請求發(fā)送模塊11c，服務(wù)器裝置2c又包括請求接收模塊20c、打印驅(qū)動模塊21c、查詢模塊22c和數(shù)據(jù)庫23c。
請求輸入模塊10c接收用戶在界面上輸入的請求內(nèi)容，在本實施例中請求內(nèi)容可以是帳務(wù)查詢、打印及打印內(nèi)容、洗衣及待洗衣物或者點餐及點餐內(nèi)容。再由請求發(fā)送模塊11c將請求內(nèi)容連同終端標(biāo)識碼一起發(fā)送出去。這里的終端標(biāo)識碼唯一標(biāo)記了客戶端裝置1c，可以是客戶端裝置的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的MAC地址。
服務(wù)器裝置2c的請求接收模塊20c接收到客戶端裝置1c發(fā)來的請求內(nèi)容和終端標(biāo)識碼，然后根據(jù)請求內(nèi)容的類型分成兩路進(jìn)行處理。
對于帳務(wù)查詢的請求，通過查詢模塊22c根據(jù)終端標(biāo)識碼和請求內(nèi)容(即帳務(wù)查詢)在數(shù)據(jù)庫存儲模塊23c中查詢到對應(yīng)這一終端標(biāo)識碼的帳務(wù)信息，將查詢結(jié)果返回至客戶端裝置1c。返回來的查詢結(jié)果在客戶端裝置1c中顯示給客戶查看。
對于打印、洗衣或者點餐的請求，請求接收模塊20c將欲打印的內(nèi)容(打印內(nèi)容、待洗衣物名稱或者點餐內(nèi)容)發(fā)送至打印驅(qū)動模塊21c并運行打印驅(qū)動模塊21c。打印驅(qū)動模塊21c驅(qū)動打印機將請求內(nèi)容中的信息打印出來。這樣，酒店的洗衣房可以根據(jù)打印出來的衣物清單處理待洗衣物，酒店的餐飲部門也可以根據(jù)打印出來的菜單準(zhǔn)備客戶需要的菜色。
上述實施例是提供給本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來實現(xiàn)或使用本發(fā)明的，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員可在不脫離本發(fā)明的發(fā)明思想的情況下，對上述實施例做出種種修改或變化，因而本發(fā)明的保護(hù)范圍并不被上述實施例所限，而應(yīng)該是符合權(quán)利要求書提到的創(chuàng)新性特征的最大范圍。
權(quán)利要求
1一種酒店互動系統(tǒng)，包括客戶端裝置，包括請求輸入模塊，接收用戶在界面上輸入的請求內(nèi)容；請求發(fā)送模塊，連接該請求輸入模塊，將請求內(nèi)容連同客戶端裝置自身的終端標(biāo)識碼發(fā)送出去；服務(wù)器裝置，包括數(shù)據(jù)庫存儲模塊，存儲與請求內(nèi)容相關(guān)的信息；請求接收模塊，接收該客戶端裝置發(fā)來的請求內(nèi)容和終端標(biāo)識碼；查詢模塊，連接該數(shù)據(jù)庫存儲模塊，根據(jù)請求內(nèi)容和終端標(biāo)識碼在該數(shù)據(jù)庫存儲模塊中查詢到對應(yīng)的信息，返回查詢結(jié)果至該客戶端裝置。
2根據(jù)權(quán)利要求1所述的酒店互動系統(tǒng)，其特征在于，該請求內(nèi)容是帳務(wù)查詢。
3根據(jù)權(quán)利要求1所述的酒店互動系統(tǒng)，其特征在于，該終端標(biāo)識碼是客戶端裝置的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的MAC地址。
4一種酒店互動系統(tǒng)，包括客戶端裝置，包括請求輸入模塊，接收用戶在界面上輸入的請求內(nèi)容；請求發(fā)送模塊，連接該請求輸入模塊，將請求內(nèi)容連同客戶端裝置自身的終端標(biāo)識碼發(fā)送出去；服務(wù)器裝置，包括請求接收模塊，接收該客戶端裝置發(fā)來的請求內(nèi)容和終端標(biāo)識碼；打印驅(qū)動模塊，連接該請求接收模塊，驅(qū)動打印機運行以打印請求內(nèi)容中的信息。
5根據(jù)權(quán)利要求4所述的酒店互動系統(tǒng)，其特征在于，該終端標(biāo)識碼是客戶端裝置的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的MAC地址。
6根據(jù)權(quán)利要求4所述的酒店互動系統(tǒng)，其特征在于，該請求內(nèi)容包括打印、洗衣、點餐。
7一種酒店互動系統(tǒng)，包括客戶端裝置，包括請求輸入模塊，接收用戶在界面上輸入的請求內(nèi)容；請求發(fā)送模塊，連接該請求輸入模塊，將請求內(nèi)容連同客戶端裝置自身的終端標(biāo)識碼發(fā)送出去；服務(wù)器裝置，包括數(shù)據(jù)庫存儲模塊，存儲與請求內(nèi)容相關(guān)的信息；請求接收模塊，接收該客戶端裝置發(fā)來的請求內(nèi)容和終端標(biāo)識碼；查詢模塊，連接該數(shù)據(jù)庫存儲模塊，根據(jù)請求內(nèi)容和終端標(biāo)識碼在該數(shù)據(jù)庫存儲模塊中查詢到對應(yīng)的信息，返回查詢結(jié)果至該客戶端裝置；打印驅(qū)動模塊，連接該請求接收模塊，驅(qū)動打印機運行以打印請求內(nèi)容中的信息。
8根據(jù)權(quán)利要求7所述的酒店互動系統(tǒng)，其特征在于，該終端識別碼是客戶端裝置的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的MAC地址。
9根據(jù)權(quán)利要求7所述的酒店互動系統(tǒng)，其特征在于，該請求內(nèi)容包括打印、點餐、洗衣和帳務(wù)查詢。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種酒店互動系統(tǒng)，使酒店服務(wù)自動化，摒棄人工服務(wù)模式，提高服務(wù)效率，降低服務(wù)成本。其技術(shù)方案為本系統(tǒng)包括客戶端裝置，包括請求輸入模塊，接收用戶在界面上輸入的請求內(nèi)容；請求發(fā)送模塊，將請求內(nèi)容連同客戶端裝置自身的終端標(biāo)識碼發(fā)送出去；服務(wù)器裝置，包括數(shù)據(jù)庫存儲模塊，存儲與請求內(nèi)容相關(guān)的信息；請求接收模塊，接收客戶端裝置發(fā)來的請求內(nèi)容和終端標(biāo)識碼；查詢模塊，根據(jù)請求內(nèi)容和終端標(biāo)識碼在數(shù)據(jù)庫存儲模塊中查詢到對應(yīng)的信息，返回查詢結(jié)果至客戶端裝置；打印驅(qū)動模塊，驅(qū)動打印機運行以打印請求內(nèi)容中的信息。本發(fā)明應(yīng)用于酒店服務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)域。
文檔編號G06Q50/00GK101082924SQ20071004156
公開日2007年12月5日 申請日期2007年6月4日 優(yōu)先權(quán)日2007年6月4日
發(fā)明者徐恩麒, 祝建民 申請人:徐恩麒, 祝建民