專利名稱：一種醫(yī)療在線咨詢系統(tǒng)的控制方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及醫(yī)療在線咨詢系統(tǒng)，特別是涉及一種用于醫(yī)療在線咨詢系統(tǒng)的 控制方法。
背景技術(shù)：
專家在線咨詢的業(yè)務(wù)和方式，早已出現(xiàn)，國內(nèi)很多健康類網(wǎng)站都有此類業(yè) 務(wù)，但是都無法產(chǎn)生讓咨詢者滿意的結(jié)果，無論是即時的在線溝通工具還是留 言板模式的問答，都無法讓專家和患者能表達(dá)準(zhǔn)確，互相理解。因?yàn)橐韵赂鞣?面的缺陷導(dǎo)致了此現(xiàn)狀的產(chǎn)生
1、 溝通形式上的缺陷
即時通訊工具可以讓患者和專家方便的多回合溝通，但是專家和患者之間 往往是同時一對多的關(guān)系，即一個專家在同一時間段內(nèi)可能要應(yīng)付多位用戶的 咨詢，效率雖然高，但是成果不明顯；
2、 留言板模式雖然可以讓專家有更充足的時間來回答問題，但是因?yàn)閿?shù) 量繁多，專家也往往是點(diǎn)到即止，根本不能滿足廣大用戶的需求；
3、 咨詢過程中資料完整性的缺陷
咨詢者往往無法提供較為完整的、全面的病史資料；對于腫瘤類的重大疾 病，無法提供相應(yīng)的影像圖片讓專家解讀
4、 咨詢結(jié)果和監(jiān)管機(jī)制的缺陷
沒有一定的監(jiān)管機(jī)制來約束專家和咨詢者，導(dǎo)致出現(xiàn)很多無聊的問題，以 及專家的回答結(jié)果并不能讓咨詢者滿意；咨詢的結(jié)果無法作為有效的資料被患 者和咨詢者保存，作為以后就醫(yī)和在此咨詢的資料。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明所要解決的技術(shù)問題就是為了克服上述現(xiàn)有技術(shù)存在的缺陷而提 供一種用于醫(yī)療在線咨詢系統(tǒng)的控制方法。本發(fā)明的技術(shù)方案可以通過以下技術(shù)方案來實(shí)現(xiàn) 與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明具有以下優(yōu)點(diǎn)
1、 溝通形式上的優(yōu)點(diǎn)
采用留言板模式，咨詢者和專家可針對某一問題深入的、反復(fù)的、多輪的 展開問答，直到滿意結(jié)案為止；
2、 保證提供完整資料的優(yōu)點(diǎn)
網(wǎng)站的用戶可以建立自己的健康檔案，將病史資料、就醫(yī)記錄、家族遺傳 史、過敏記錄、預(yù)防免疫記錄，甚至每天的健康日志都作為資料開發(fā)給專家査 看，以便專家能更加全面和詳盡的了解病患；
網(wǎng)站的用戶還可以上傳自己的數(shù)字化醫(yī)療影像資料，同樣可以讓專家讀片 分析；
3、 咨詢結(jié)果和監(jiān)管機(jī)制的優(yōu)點(diǎn)
網(wǎng)站平臺有相應(yīng)的監(jiān)管機(jī)制制約咨詢的雙方，不能隨意問，也不會隨意答， 保證了我們咨詢的有效性和高質(zhì)量；
對于咨詢的結(jié)果，可以保存在我們的健康檔案里，作為健康管理的一部分， 能為用戶管理自己的健康和以后的就醫(yī)提供更詳盡的資料。


圖l為本發(fā)明的流程圖2為本發(fā)明的分配專家組的流程圖3為醫(yī)療在線咨詢系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖。
具體實(shí)施例方式
下面結(jié)合附圖對本發(fā)明作進(jìn)一步說明。
如圖1 3所示， 一種醫(yī)療在線咨詢系統(tǒng)的控制方法，包括以下步驟
(1) 咨詢服務(wù)器檢測是否有咨詢請求，若是，則執(zhí)行步驟(2)，若否， 則繼續(xù)檢測；
(2) 進(jìn)行用戶驗(yàn)證；
(3) 檢測驗(yàn)證是否成功，若是，則執(zhí)行步驟(4)，若否，則提示注冊；(4) 咨詢客戶端采集用戶提交的咨詢信息；
(5) 咨詢服務(wù)器檢測用戶是否為付費(fèi)用戶，若是，則執(zhí)行步驟(9)，若 否，則執(zhí)行步驟(6);
(6) 保存咨詢信息，提示未提交；
(7) 檢測用戶是否同意付費(fèi)，若是，則執(zhí)行步驟(8)，若否，則結(jié)束咨
詢；
(8) 檢測用戶付費(fèi)是否成功，若是，則執(zhí)行步驟(9)，若否，則繼續(xù)檢
(9) 咨詢服務(wù)器提交咨詢信息給咨詢服務(wù)器；
(10) 咨詢服務(wù)器分配咨詢信息給專家組；
(11) 對應(yīng)的專家組客戶端采集專家組的回復(fù)，并發(fā)送給咨詢服務(wù)器；
(12) 咨詢客戶端從咨詢服務(wù)器獲取專家組的回復(fù)；
(13) 咨詢客戶端檢測是否有該用戶新的咨詢信息，若是，則執(zhí)行步驟 (10)，若否，則結(jié)束咨詢。
所述的咨詢信息包括 咨詢內(nèi)容；
專家組選擇狀況，包括a.自動分配專家組，b.指定專家組，超時自動分配 專家組，C.指定專家組，超時等候該專家組； 所述的步驟(10)進(jìn)一步包括以下步驟
(101) 檢測專家組的選擇狀況是否為a，若是，則執(zhí)行步驟(102)，若 否，則執(zhí)行步驟(103);
(102) 將咨詢信息自動分配給專家組；
(103) 檢測咨詢是否超時，若是，則執(zhí)行步驟(104),若否，則執(zhí)行步 驟(105);
(104) 檢測專家組的選擇狀況是否為b，若是，作執(zhí)行步驟(102)，若 否，則執(zhí)行步驟(105);
(105) 將咨詢信息分配給指定的專家組。 醫(yī)療在線咨詢系統(tǒng)包括咨詢客戶端、咨詢服務(wù)器、專家組客戶端，三者通過廣
域網(wǎng)連接設(shè)備(Modem、 Hub或Switch)相連接，所有數(shù)據(jù)的傳輸通過Internet網(wǎng)絡(luò)及TCP/IP協(xié)議，咨詢服務(wù)器可以采用符合工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)器主機(jī)及存儲設(shè)備， 咨詢客戶端以及專家組客戶端可以采用個人電腦、PDA等。
權(quán)利要求
1. 一種醫(yī)療在線咨詢系統(tǒng)的控制方法，其特征在于，包括以下步驟(1)咨詢服務(wù)器檢測是否有咨詢請求，若是，則執(zhí)行步驟(2)，若否，則繼續(xù)檢測；(2)進(jìn)行用戶驗(yàn)證；(3)檢測驗(yàn)證是否成功，若是，則執(zhí)行步驟(4)，若否，則提示注冊；(4)咨詢客戶端采集用戶提交的咨詢信息；(5)咨詢服務(wù)器檢測用戶是否為付費(fèi)用戶，若是，則執(zhí)行步驟(9)，若否，則執(zhí)行步驟(6)；(6)保存咨詢信息，提示未提交；(7)檢測用戶是否同意付費(fèi)，若是，則執(zhí)行步驟(8)，若否，則結(jié)束咨詢；(8)檢測用戶付費(fèi)是否成功，若是，則執(zhí)行步驟(9)，若否，則繼續(xù)檢測；(9)咨詢服務(wù)器提交咨詢信息給咨詢服務(wù)器；(10)咨詢服務(wù)器分配咨詢信息給專家組；(11)對應(yīng)的專家組客戶端采集專家組的回復(fù)，并發(fā)送給咨詢服務(wù)器；(12)咨詢客戶端從咨詢服務(wù)器獲取專家組的回復(fù)；(13)咨詢客戶端檢測是否有該用戶新的咨詢信息，若是，則執(zhí)行步驟(10)，若否，則結(jié)束咨詢。
2. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種醫(yī)療在線咨詢系統(tǒng)的控制方法，其特征在 于，所述的咨詢信息包括咨詢內(nèi)容；專家組選擇狀況，包括a.自動分配專家組，b.指定專家組，超時自動分配 專家組，c.指定專家組，超時等候該專家組。
3. 根據(jù)權(quán)利要求2所述的一種醫(yī)療在線咨詢系統(tǒng)的控制方法，其特征在 于，所述的步驟(10)進(jìn)一步包括以下步驟(101)檢測專家組的選擇狀況是否為a，若是，則執(zhí)行步驟(102)，若否，則執(zhí)行步驟(103);(102) 將咨詢信息自動分配給專家組；(103) 檢測咨詢是否超時，若是，則執(zhí)行步驟(104)，若否，則執(zhí)行步驟(105);(104) 檢測專家組的選擇狀況是否為b，若是，作執(zhí)行步驟(102)，若否，則執(zhí)行步驟(105);(105) 將咨詢信息分配給指定的專家組。
全文摘要
本發(fā)明涉及一種醫(yī)療在線咨詢系統(tǒng)的控制方法，包括咨詢服務(wù)器檢測是否有咨詢請求，若是，則進(jìn)行用戶驗(yàn)證；檢測驗(yàn)證是否成功，若是，則咨詢客戶端采集用戶提交的咨詢信息；咨詢服務(wù)器檢測用戶是否為付費(fèi)用戶，若是，則保存咨詢信息，提示未提交；檢測用戶是否同意付費(fèi)，若是，則檢測用戶付費(fèi)是否成功，若是，則咨詢服務(wù)器提交咨詢信息給咨詢服務(wù)器；咨詢服務(wù)器分配咨詢信息給專家組；對應(yīng)的專家組客戶端采集專家組的回復(fù)，并發(fā)送給咨詢服務(wù)器；咨詢客戶端從咨詢服務(wù)器獲取專家組的回復(fù)。本發(fā)明使得患者和專家之間的溝通更加全面、便捷。
文檔編號G06Q30/00GK101470878SQ20071017331
公開日2009年7月1日 申請日期2007年12月27日 優(yōu)先權(quán)日2007年12月27日
發(fā)明者翁思躍 申請人:上海岱嘉醫(yī)學(xué)信息系統(tǒng)有限公司