專(zhuān)利名稱(chēng)：用戶(hù)誤按鈕操作時(shí)提供幫助的方法和裝置的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種用于檢測(cè)在具有用于控制功能和輸入指令的按鈕的設(shè)備中由 于用戶(hù)誤^l丑操作而引起的錯(cuò)誤或者故障模式的方法和裝置，從而防止由用戶(hù)誤:fel丑沖乘作而引起的4fi吳。
技術(shù)背景近年來(lái)，例如電子設(shè)備之類(lèi)的設(shè)備都已具有集成的功能和復(fù)雜性。因而，對(duì) 用戶(hù)而言，花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間去弄懂設(shè)備的操作指南是很不方便的。甚至在用戶(hù)花費(fèi) 很長(zhǎng)時(shí)間弄懂了指南以后，他們?nèi)匀浑y以完全明白設(shè)備的每個(gè)功能。因此，如果 需要操作多個(gè)按鈕以運(yùn)行設(shè)備的功能時(shí)，用戶(hù)通常^f迚良復(fù)"^驗(yàn)來(lái)弄懂如何按 鈕操作。因此，需要花費(fèi)很多時(shí)間，或者更糟的情況是需要用戶(hù)重新閱讀指南以 操作該設(shè)備。發(fā)明內(nèi)容本發(fā)明提供了一種在用戶(hù)誤^l丑操作時(shí)提供幫助的方法和裝置，從而通過(guò)為在 產(chǎn)品運(yùn)行中經(jīng)常發(fā)生的錯(cuò)誤或者故障立即提供指導(dǎo)而允許用戶(hù)更方便地使用該產(chǎn)卩00依照本發(fā)明的一個(gè)方面，提供了一種在用戶(hù)誤^4丑操作時(shí)提供幫助的方法，該 方法包括獲取用戶(hù)4^丑操作信息；利用該^4丑操作信息，檢查在該^l丑操作中 是否4全測(cè)到錯(cuò)4吳模式；并且如果檢測(cè)到錯(cuò)誤模式，則提供與被檢測(cè)到的4ti吳模式 相對(duì)應(yīng)的幫助信息。檢查是否檢測(cè)到錯(cuò)4吳模式可以包括使用設(shè)備操作指南確定是否發(fā)生^l丑操作 中的錯(cuò)4吳；如果確定發(fā)生了^4丑操作中的錯(cuò)誤，則確;tA否存在與該^^丑操作中 的錯(cuò)誤相對(duì)應(yīng)的4fi吳模式；并且如果確定存在與該4^丑操作中的4射吳相對(duì)應(yīng)的錯(cuò) 誤模式，則<頓該設(shè)備操作指南檢測(cè)與該4射吳模式相對(duì)應(yīng)的操作信息列表。如果確定不存在與該^4丑操作中的錯(cuò)誤相對(duì)應(yīng)的搡作模式，則確U否存在與 該才斜丑操作中的4射吳相對(duì)應(yīng)的4射吳;模式可進(jìn)一步包括更新該銬誤模式以便將在按4鈕操作中的當(dāng)前4fi吳認(rèn)定為一種新的錯(cuò)誤模式。提供與檢測(cè)到的錯(cuò)誤模式相對(duì)應(yīng)的幫助信息可以包括參照操作信息列表和設(shè)備操作指南生成幫助信息；以及向用戶(hù)提供幫助信息。向用戶(hù)提供幫助信息可以包括在顯示窗口顯示幫助信息。 向用戶(hù)提供幫助信息可包括輸出具有警報(bào)聲音的幫助信息。該方法可以進(jìn)一步包括依照所提供的幫助信息更新^4丑操作信息，其中可4M已更新的^4e操作信息優(yōu)先檢測(cè)與該4射吳模式相對(duì)應(yīng)的操作信息列表。依照本發(fā)明的另 一方面，提供一種用于在用戶(hù)誤#4丑搡怍時(shí)提供幫助的裝置，該裝置包括獲取用戶(hù)^l丑操作信息的^4丑操作信息獲取單元；使用該^4丑操作 信息檢查在4^丑操作中是否檢測(cè)到4ti吳模式的镅誤模式檢查單元；存儲(chǔ)設(shè)備操作 指南的指南數(shù)據(jù)庫(kù)；和如果檢測(cè)到錯(cuò)誤模式，則使用設(shè)備操作指南提供與檢測(cè)到 的4封吳模式相對(duì)應(yīng)的幫助信息的幫助信息提供單元。4射吳模式檢查單元可以包括使用設(shè)備操作指南確定在4M丑操作中是否發(fā)生錯(cuò) 誤的錯(cuò)誤確定單元；存儲(chǔ)《射吳模式信息的4fi吳模式數(shù)據(jù)庫(kù)；如果確定在^l丑操作 中發(fā)生了錯(cuò)誤，則使用4射吳模式數(shù)據(jù)庫(kù)中的錯(cuò)誤模式信息確U否存在與該^4丑 操作中的錯(cuò)誤相對(duì)應(yīng)的鋪^吳模式的錯(cuò)^吳模式確定單元；以及如果確定存在與該按 鈕操作中的4fi吳相對(duì)應(yīng)的4fi吳模式，則使用設(shè)備操作指南檢測(cè)與該4ti吳模式相對(duì) 應(yīng)的操作信息列表的操作信息列表檢測(cè)單元。4射吳模式檢查單元還可以包括如果確定不存在與該4^l丑操作中的錯(cuò)誤相對(duì)應(yīng) 的錯(cuò)誤操作模式，則在錯(cuò)誤模式數(shù)據(jù)庫(kù)中將與^4丑操作中的4射吳相對(duì)應(yīng)的4射吳模 式務(wù)賭為 一種新的4ti吳模式的《ti吳模式更新單元。幫助信息提供單元可以包括參照操作信息列表和設(shè)備操作指南生成幫助信息 的幫助信息生成單元；和向用戶(hù)提供幫助信息的幫助信息接口單元。幫助信息接口單元可以在顯示窗口中顯示幫助信息。幫助信息接口單元可以輸出具有警報(bào)聲音的幫助信息。該裝置可以進(jìn)一步包括在提供幫助信息之后更新用戶(hù)4^丑操作信息的4^丑操 作信息更新單元，其中所述操作信息列表檢測(cè)單元使用已更新的按鈕操作信息優(yōu) 先檢測(cè)與該镅誤模式相對(duì)應(yīng)的操作信息列表。


通過(guò)參照所附的附圖對(duì)本發(fā)明具體實(shí)施例進(jìn)行詳細(xì)描述，本發(fā)明的上i^A其它特征和優(yōu)點(diǎn)將變得更加明顯，其中圖1是示出根據(jù)本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例的一種在用戶(hù)誤^4丑操作時(shí)提供幫助的方法的沫d呈圖；圖2是示出根據(jù)本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例的圖1中的操作102的法d呈圖； 圖3是示出根據(jù)本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例的圖1中的操作104的ifd呈圖；以及 圖4是根據(jù)本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例的用于在用戶(hù)誤^l丑操作時(shí)提供幫助的裝置的 框圖。
具體實(shí)施方式
現(xiàn)在使用參照所附圖解釋本發(fā)明實(shí)施例的方式來(lái)詳細(xì)描述根據(jù)本發(fā)明一個(gè)實(shí) 施例的一種在用戶(hù)誤^l丑操作時(shí)提供幫助的方法。圖1是示出根據(jù)本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例的一種在用戶(hù)誤^4丑操作時(shí)提供幫助的方 法的流程圖。首先，在操作100中獲取用戶(hù)^4丑操作信息。如果用戶(hù)為激活設(shè)備上的某個(gè)功 能而操作該設(shè)備的4^丑，則用戶(hù)操作的纟務(wù)組的類(lèi)型信息、^!丑的操作順序、操作 時(shí)間等就^f乍為^4丑操作信息被獲取。然后，在操作102中使用該按鈕操作信息檢查在^4丑操作中是否存在錯(cuò)誤模式。圖2是示出根據(jù)本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例的圖1中的操作102的流程圖。在操作200中^^設(shè)備4斜乍指南確定在"fel丑操作中是否發(fā)生4射吳。該設(shè)備操作 指南包括幫助信息，所述幫助信息包括用于設(shè)備中的每個(gè)功能的操作方法。當(dāng)設(shè) 備被制造完成時(shí)，設(shè)備操作指南信息就作為數(shù)據(jù)庫(kù)被^^諸在預(yù)先確定的存儲(chǔ)器中。 確定按鈕的操作順序是否和該設(shè)^^操作指南中的按鈕操作順序一致，或者確定在 某個(gè)預(yù)定時(shí)段內(nèi)^4丑操作是否被完成。在操作202中，如果確^JC生了^4丑操作中的4射吳，則確U否存在與該^4丑 操作中的4封吳相對(duì)應(yīng)的4fi吳模式。如果發(fā)生了^l丑操作中的4ii吳，則才A^亍操作202 以確定4晉誤的類(lèi)型。為了確定4^i吳模式,'有關(guān)用戶(hù)不正常的誤^1丑操作的4射吳模 式信息會(huì)被預(yù)先存儲(chǔ)在設(shè)備的數(shù)據(jù)庫(kù)中。錯(cuò)誤模式例如可以是多余的重復(fù)4^4丑操 作、遺漏按鈕操作、為進(jìn)行初始化而非故意地4^丑操作和超長(zhǎng)的^4丑操作時(shí)間。 只要用戶(hù)在4^4丑操作中發(fā)生了 4fi吳，就可以更新該4射吳模式信息。在操作204中，如果存在與^1丑操作4射吳相對(duì)應(yīng)的4射吳模式，則使用設(shè)備操作指南檢測(cè)與該4射吳模式相對(duì)應(yīng)的操作信息列表。存在與該^4丑操作中的4射吳相對(duì) 應(yīng)的錯(cuò)誤模式這一事實(shí)意味著存在指明該^l丑操作中的錯(cuò)誤的類(lèi)型的錯(cuò)誤信息。 該操作信息列表包括用戶(hù)想要的功能的信息。例如，假定當(dāng)順序操作第一至第四 ^4丑時(shí)，設(shè)備執(zhí)行某個(gè)特定功能。當(dāng)用戶(hù)順序操作第一、第二和第三4務(wù)組時(shí)，在 設(shè)備操作指南中可以檢測(cè)到通iti偵序操作第一、第二和第三按鈕而執(zhí)行的其它功 能，以及通itJ偵序操作第一至第四按鈕而執(zhí)行的功能，作為與錯(cuò)誤模式的類(lèi)型相 對(duì)應(yīng)的操作信息列表?？蓪?射吳模式列^示給用戶(hù)，用戶(hù)可以選擇列表中的一個(gè)4fi吳模式，并且可 以檢測(cè)到與用戶(hù)所選擇的錯(cuò)誤模式相對(duì)應(yīng)的操作信息列表。然而，在操作202中如果不存在與該^l丑操作中的4ti吳相對(duì)應(yīng)的4fi吳模式，則 在操作206中將與該^4丑操作中的錯(cuò)誤相對(duì)應(yīng)的4射吳模式作為一個(gè)新的4封吳模式 進(jìn)行更新。不存在與該^4丑操作中的賴(lài)誤相對(duì)應(yīng)的4fi吳模式這一事實(shí)意味著在存 儲(chǔ)著錯(cuò)誤模式信息的數(shù)據(jù)庫(kù)中不存在與按鈕操作中的當(dāng)前4晉誤相對(duì)應(yīng)的錯(cuò)誤模 式。在這種情況下，通過(guò)在存儲(chǔ)有4ii吳才莫式信息的數(shù)據(jù)庫(kù)中將4^l丑操作中的當(dāng)前 錯(cuò)i吳模式作為新的錯(cuò)誤模式存儲(chǔ)，在下一次檢測(cè)到這種類(lèi)型的4fi吳模式時(shí)，就可 以使用新的镅誤模式。返回參考圖1,在操作102中如果檢測(cè)到4fi吳模式，則在操作104中提供與檢 測(cè)到的4h吳模式相對(duì)應(yīng)的幫助信息。檢測(cè)到錯(cuò)^吳模式這一事實(shí)意味著檢測(cè)到與該 4^吳模式相對(duì)應(yīng)的操作信息列表。如果檢測(cè)到操作信息列表，則使用操作信息列 表生成幫助信息，并隨后把它提供給用戶(hù)。圖3是示出根據(jù)本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例的圖1中的操作104的^^呈圖。在操作300中參照操作信息列表禾W殳備操作指南生成幫助信息。該操作信息列 表包括設(shè)備的功能信息，用戶(hù)打算通過(guò)^4丑操作激活該功能。在設(shè)備操作指南中 包括有用戶(hù)打算激活的功能的詳細(xì)指南信息。因此，通過(guò)檢查與操作信息列表相 對(duì)應(yīng)的設(shè)備操作指南，可以生成為了扭^于用戶(hù)想要的功能而必須的幫助。幫助信 息例如是"設(shè)置屏幕，請(qǐng)按以下操作"或"若下面有你想獲取的信息，請(qǐng)<錢(qián)上、下 fe4iL直接移動(dòng)到該信息"等注釋。同時(shí)，在圖2的操作204中，如果用戶(hù)選擇了顯示列表中的一個(gè)4射吳模式，則 參照與被選擇的镅誤模式相對(duì)應(yīng)的操作信息列表生成幫助信息。然后，在操作302中為用戶(hù)提供幫助信息。該幫助信息可以在顯示窗口顯示出 來(lái)，或伴隨警報(bào)聲音被輸出。同時(shí)，返回參照?qǐng)Dl，在4刻乍104^,在操作106中，在提供了幫助信息之 后所執(zhí)行的用戶(hù)按鈕操作信息被更新。為了檢查在檢測(cè)到與鋪誤模式相對(duì)應(yīng)的操 作信息列表時(shí)用戶(hù)想要的功能，使用已更新的^4丑操作信息。在執(zhí)行下一次操作 204并且因》b^則到與同樣的^i吳模式相對(duì)應(yīng)的操作信息列表時(shí)，通過(guò)使用已更新 的4^4丑操作信息可以為用戶(hù)提供更準(zhǔn)確的幫助信息。上面所描述的根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)具體實(shí)施例的方法也可以被實(shí)現(xiàn)為計(jì)算機(jī)可 讀代媽/指令/程序。特別地，本發(fā)明的另一方面涉及在其上記錄有計(jì)算才財(cái)呈序的計(jì) 算機(jī)可讀記錄介質(zhì)，所述計(jì)算4M呈序用于"t^亍一種方法，所述方法包括獲取用戶(hù) ^!丑操作信息；使用該^1丑操作信息檢查在^1丑操作中是否檢測(cè)到4射吳模式；以 及如果檢測(cè)到4射吳模式，則提供與檢測(cè)到的4射吳模式相對(duì)應(yīng)的幫助信息。例如，本發(fā)明的具體實(shí)施例可以在使用計(jì)算機(jī)可讀記錄介質(zhì)運(yùn)行程序的通用數(shù) 字計(jì)算機(jī)中實(shí)現(xiàn)。計(jì)算機(jī)可讀記錄介質(zhì)包括磁^^f諸介質(zhì)(例如ROM、軟盤(pán)、硬盤(pán) 等)、光學(xué)記錄介質(zhì)(例如CD-ROM或DVD)和^j渚介質(zhì)例如載波(例如通過(guò)因 特網(wǎng)傳輸)。用來(lái)完成本發(fā)明的功能程序、代碼和^/馬段可以被掌握本發(fā)明所屬領(lǐng) 域的技術(shù)的程序員4隨易地分析出來(lái)?，F(xiàn)在通過(guò)參照所附圖解釋具體實(shí)施例的方式來(lái)詳細(xì)描述根據(jù)本發(fā)明一個(gè)具體 實(shí)施例的、 一種用于在用戶(hù)誤^4丑操作時(shí)提供幫助的裝置。圖4是根據(jù)本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例的、用于在用戶(hù)誤4^丑操作時(shí)提供幫助的裝置的 框圖。參照?qǐng)D4，裝置400包括^l丑操作信息獲取單元410、指南數(shù)據(jù)庫(kù)420、銷(xiāo)誤 模式檢查單元430、幫助信息供應(yīng)單元440和按鈕操作信息更新單元450。^!丑操作獲取單元410獲取用戶(hù):^4丑操作信息，并且將該信息輸出^4射吳模式 檢查單元430。如果用戶(hù)操作設(shè)備的按紐，則用戶(hù)所操作的^4丑的類(lèi)型信息、4M丑 的操作順序、操作時(shí)間等就會(huì)作為4^丑操作信息被獲取。指南數(shù)據(jù)庫(kù)420^f浙殳備操作指南。該設(shè)備搡作指南包括幫助信息，所述幫助 信息包4射更備的每個(gè)功能的操作方法。4ti吳模式檢查單元430 4錢(qián)^4丑操作信息檢查在fel丑搡作中是否檢測(cè)到4射吳 模式，并輸出檢查結(jié)果至幫助信息提供單元440。為此，該^i吳模式檢查單元430 包括錯(cuò)誤確定單元431、錯(cuò)i吳模式數(shù)據(jù)庫(kù)432、錯(cuò)4吳模式確定單元433、操作信息 列表檢測(cè)單元434和4射吳模式更新單元435。4^i吳確定單元431 ^i l設(shè)備操作指南確定在^4丑操作中是否發(fā)生錯(cuò)誤，并且輸出確定結(jié)果至4射吳模式確定單元433 。該設(shè)備操作指南被^^諸在指南數(shù)據(jù)庫(kù)420中。 錯(cuò)誤確定單元431從4^丑操作獲取單元410接收^l丑操作信息，而后4吏用^f諸在指南數(shù)據(jù)庫(kù)420中的設(shè)備操作指南所包含的^l丑操作順序或操作時(shí)間信息，確定在^l丑操作中是否發(fā)生錯(cuò)誤。^i吳模式數(shù)據(jù)庫(kù)432^fi射射吳模式的信息。為了確定4射吳模式，用戶(hù)誤4^丑操作的錯(cuò)誤模式的信息被^f諸在^i吳模式數(shù)據(jù)庫(kù)432中。4fi吳模式的例子例如多余重復(fù)^4丑操作、遺漏^4丑操作、為進(jìn)行初始化而非故意地^l丑操作和超長(zhǎng)的^4丑操作時(shí)間。此處，只要用戶(hù)在4^l丑操作中發(fā)生了4脊i吳，該錯(cuò)誤模式信息將可以被更新。如果4射吳模式確定單元433從4射吳確定單元431接收到在^1丑操作中發(fā)生的錯(cuò) 誤的結(jié)果，則4射吳模式確定單元433 ^^在^i吳模式數(shù)據(jù)庫(kù)432中存儲(chǔ)的錯(cuò)"i吳模 式的信息確定是否存在與該^4丑操作中的镅誤相對(duì)應(yīng)的4射吳模式，并且輸出確定 結(jié)果至操作信息列表檢測(cè)單元434或錯(cuò)4吳模式更新單元435。如^^l丑操作中發(fā) 生了錯(cuò)誤，則4fi吳模式確定單元433可以確定4脊i吳的類(lèi)型。存在與該^4丑操作中 的錯(cuò)誤相對(duì)應(yīng)的4t^吳模式這一事實(shí)意味著存在指明^4丑操作中的4脊誤類(lèi)型的4對(duì)吳 類(lèi)型信息。4fi吳模式確定單元433向操作信息列表檢測(cè)單元434輸出存在與^4丑 操作中的4射吳相對(duì)應(yīng)的確射吳模式的結(jié)果。同時(shí)，4射吳模式確定單元433向4fi吳模 式更新單元435輸出不存在與4^丑操作中的錯(cuò)誤相對(duì)應(yīng)的4射吳模式的結(jié)果。如果操作信息列表檢測(cè)單元434從4射吳模式確定單元433接"1^存在與按鈕操 作中的錯(cuò)誤相對(duì)應(yīng)的錯(cuò)誤模式的結(jié)果，則操作信息列表檢測(cè)單元434使用設(shè)備操 作指南檢測(cè)與錯(cuò)誤模式相對(duì)應(yīng)的錯(cuò)誤信息列表，并輸出檢測(cè)結(jié)果至幫助信息提供 單元440。操作信息列表包括用戶(hù)想要的功能的信息。如果4ii吳模式更新單元435從^i吳模式確定單元433接收到不存在與^l丑操作 中的錯(cuò)誤相對(duì)應(yīng)的錯(cuò)誤模式的結(jié)果，則錯(cuò)誤模式更新單元435將與該^l丑操作中 的镅誤相對(duì)應(yīng)的錯(cuò)誤模式作為一個(gè)新的镅誤模^f諸在4fi吳模式數(shù)據(jù)庫(kù)432中。 與該按鈕操作中的镅誤相對(duì)應(yīng)的镅誤模式不存在這一事實(shí)意味著在4射吳模式數(shù)據(jù) 庫(kù)432中不存在與^4丑操作中的當(dāng)前4fi吳相對(duì)應(yīng)的錯(cuò)誤模式。在這種情況下，通 過(guò)將^4丑操作的當(dāng)前4fi吳模式作為新的4射吳模式^H渚在4fi吳模式數(shù)據(jù)庫(kù)432中， 在下一次檢測(cè)到該類(lèi)型的4fi吳時(shí)，可以^^新的4射吳模式。如果檢測(cè)到4射吳模式，則幫助信息提供單元440 ^^]設(shè)備操作指南向fel丑操作 信息更新單元450提供與檢測(cè)到的錯(cuò)4吳模^目對(duì)應(yīng)的幫助信息。為此，幫助信息提供單元440包括幫助信息生成單元441和幫助信息接口單元442。幫助信息生成單元441參照由操作信息列表檢測(cè)單元434和指南數(shù)據(jù)庫(kù)420 中的設(shè)備操作指南檢測(cè)到的操作信息列表生成幫助信息，然后將幫助信息輸出給 幫助信息-接口單元422。操作信息列表包括用戶(hù)想要的功能的信息。在設(shè)備的操作 指南中包括該功能的詳細(xì)指南信息。因此，通過(guò)檢查與操作信息列表相對(duì)應(yīng)的設(shè) 備操作指南，幫助信息生成單元441生成4似于用戶(hù)想要的功能所需要的幫助。幫助信息接口單元442為用戶(hù)提供幫助信息。幫助信息接口單元442可在顯示 窗口顯示幫助信息。同時(shí)，幫助信息接口單元442可輸出伴隨有警報(bào)聲音的幫助 信息。才^4丑操作信息更新單元450更新在提供幫助信息后所執(zhí)行的用戶(hù)^l丑操作信 息。當(dāng)用戶(hù)依照幫助信息扭軒"fel丑操作時(shí)，^!丑操作信息更新單元450在存儲(chǔ)器 中存儲(chǔ)作為"^l丑操作信息的、由用戶(hù)依照該4ti吳:模式的幫助信息而執(zhí)行的^4丑操 作的信息。然后，操作信息列表檢測(cè)單元434使用已更新的按鈕操作信息優(yōu)先檢測(cè)與錯(cuò)誤 模式相對(duì)應(yīng)的的操作信息列表。當(dāng)檢測(cè)到與4封吳模式相對(duì)應(yīng)的操作信息列表時(shí)， 操作信息列表檢測(cè)單元434 ^JI]已更新的"^I丑操作信息，以便檢查出用戶(hù)想要的 功能。在下一次操作信息列表檢測(cè)單元434檢測(cè)到與同樣的銷(xiāo)誤模式相對(duì)應(yīng)的操 作信息時(shí)，可以通過(guò)使用已更新的^l丑操作信息為用戶(hù)提供更準(zhǔn)確的幫助信息。根據(jù)本發(fā)明的 一種在用戶(hù)誤4^4丑操作時(shí)提供幫助的方法和裝置被應(yīng)用在具有 多個(gè)用于控制功能和輸入指令的按鈕的設(shè)備中，以便獲得用戶(hù)4^4丑操作信息、檢 測(cè)由于用戶(hù)誤4fi吳按鈕而導(dǎo)致的錯(cuò)誤或不正確的模式以及提供幫助信息以使用戶(hù) 返回到正確的過(guò)程中或預(yù)先防止錯(cuò)誤的發(fā)生。因此，本發(fā)明通過(guò)為在設(shè)備操作過(guò) 程中頻繁發(fā)生的錯(cuò)誤或故障立即提供指導(dǎo)來(lái)允許用戶(hù)更方便地使用設(shè)備。還可以 通過(guò)不斷存儲(chǔ)用戶(hù)^4丑操作的新信息來(lái)為用戶(hù)提^^尤化后的信息。此外，設(shè)備的 售后服務(wù)花費(fèi)也減少了。在參照其中的具體實(shí)施例特定地顯示和描述了本發(fā)明的同時(shí)，本領(lǐng)域的技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)理解在不脫離由附加權(quán)利要求所定義的本發(fā)明的精神和范圍的^^牛下，可 以對(duì)本發(fā)明作出各種形式上和細(xì)節(jié)上的變化。應(yīng)當(dāng)僅僅以說(shuō)明的含X^"待該具體 實(shí)施例，而不是為了限制的目的。因此，本發(fā)明的范圍并非是通it)寸發(fā)明的詳細(xì) 描述被定義的，而是通過(guò)附加的權(quán)利要求來(lái)定義，并且在該范圍內(nèi)的所有區(qū)別都 將被視為涵蓋在本發(fā)明中。本申請(qǐng)要求享有在2007年3月16日向韓國(guó)知識(shí)產(chǎn)4^提出的申請(qǐng)?zhí)枮?10-2007-0026270的韓國(guó)專(zhuān)利申請(qǐng)的優(yōu)先權(quán)，該韓國(guó)專(zhuān)利申請(qǐng)所公開(kāi)的內(nèi)容在此全 部引入作為參考。
權(quán)利要求
1.一種在用戶(hù)誤按鈕操作時(shí)提供幫助的方法，該方法包括獲取用戶(hù)按鈕操作信息；使用該按鈕操作信息檢查在按鈕操作中是否檢測(cè)到錯(cuò)誤模式；以及如果檢測(cè)到錯(cuò)誤模式，則提供與檢測(cè)到的錯(cuò)誤模式相對(duì)應(yīng)的幫助信息。
2. 如權(quán)利要求1所述的方法，其中所述檢查是否檢測(cè)到錯(cuò)誤模式包括設(shè)備操作指南確定在4^l丑操作中是否發(fā)生4普誤；如果確^生了 ^!丑操作中的錯(cuò)誤，則確U否存在與該^^丑操作中的4射吳 相對(duì)應(yīng)的4射吳模式；以及如果確定存在與該按鈕操作中錯(cuò)誤相對(duì)應(yīng)的錯(cuò)誤模式，則使用所述設(shè)備操作 指南檢測(cè)與所述^i吳模式相對(duì)應(yīng)的操作信息列表。
3. 如權(quán)利要求2所述的方法，其中如果確定不存在與所述^4丑操作中的4h吳相 對(duì)應(yīng)的4ti吳模式，則確定是否存在與該#^丑操作中的錯(cuò)誤相對(duì)應(yīng)的《封吳模式還包 括更新與該^4丑操作中的錯(cuò)誤相對(duì)應(yīng)的镅誤模式作為一個(gè)新的錯(cuò)誤模式。
4. 如權(quán)利要求2所述的方法,其中所述提供與檢測(cè)到的錯(cuò)誤模式相對(duì)應(yīng)的幫助 信息包括參照操作信息列表和設(shè)備操作指南生成幫助信息；以及 向用戶(hù)提供幫助信息。
5. 如權(quán)利要求4所述的方法,其中所述向用戶(hù)提供幫助信息包括在顯示窗口顯 示幫助信息。
6. 如權(quán)利要求4所述的方法,其中所述向用戶(hù)提供幫助信息包括輸出具有警報(bào) 聲音的幫助信息。
7. 如權(quán)利要求2所述的方法，還包括依照提供的幫助信息更新^4丑操作信息， 其中使用已更新的"t^丑操作信息優(yōu)先檢測(cè)所述與該錯(cuò)誤模式相對(duì)應(yīng)的操作信息列 表。
8. —種計(jì)算機(jī)可讀記錄介質(zhì)，其上記錄有一計(jì)算才;i^呈序，該程序用于執(zhí)行一種在用戶(hù)誤^l丑操作時(shí)提供幫助的方法，該方法包括 獲取用戶(hù)^l丑操作信息；4錢(qián)該^l丑操作信息檢查在^4丑操作中是否檢測(cè)到4fi吳模式；以及 如果檢測(cè)到4射吳模式，則提供與所檢測(cè)到的錯(cuò)誤模式相對(duì)應(yīng)的幫助信息。
9. 一種用于在用戶(hù)誤4斜丑操作時(shí)提供幫助的裝置，該裝置包括 獲取用戶(hù)"t^丑操作信息的^l丑操作信息獲取單元；使用該^4丑操作信息檢查在才^丑操作中是否檢測(cè)到4^吳模式的4^吳模i^全查單元；^f浙殳備操作指南的指南數(shù)據(jù)庫(kù)；以及如果檢測(cè)到4ti吳模式，則使用設(shè)備操作指南提供與檢測(cè)到的4fi吳模式相對(duì)應(yīng) 的幫助信息的幫助信息提供單元。
10. 如權(quán)利要求9所述的裝置，其中所述4射吳模式檢查單元包括 ^Jf3設(shè)備搡作指南確U否發(fā)生了 ^4丑操作中的^i吳的4射吳確定單元； ^f渚^i吳4莫式信息的4^吳才莫式數(shù)據(jù)庫(kù)；如果確定在^4丑操作中發(fā)生了4fi吳，則使用^i吳模式數(shù)據(jù)庫(kù)的確射吳模式信息 確定是否存在與該^l丑操作中的錯(cuò)誤相對(duì)應(yīng)的錯(cuò)誤模式的4射吳模式確定單元；以 及如果確定存在與該4^丑操作中的镅誤相對(duì)應(yīng)的錯(cuò)誤模式，則使用設(shè)備操作指 南檢測(cè)與錯(cuò)誤模式相對(duì)應(yīng)的操作信息列表的操作信息列表檢測(cè)單元。
11. 如權(quán)利要求10所述的裝置，其中所述4射吳模i^全查單元還包括如果確定不 存在與該^l丑操作中的錯(cuò)誤相對(duì)應(yīng)的錯(cuò)誤模式，則在錯(cuò)誤模式數(shù)據(jù)庫(kù)中將與該按 鈕操作中的镅誤相對(duì)應(yīng)的錯(cuò)誤模式作為 一個(gè)新的錯(cuò)誤模式存儲(chǔ)的錯(cuò)誤模式更新單 元。
12. 如權(quán)利要求10所述的裝置，其中所述幫助信息提供單元包括 依照操作信息列表和設(shè)備操作指南生成幫助信息的幫助信息生成單元；以及 向用戶(hù)提供幫助信息的幫助信息接口單元。
13. 如權(quán)利要求12所述的裝置,其中所述幫助信息接口單元在顯示窗口顯示幫 助信息。
14. 如權(quán)利要求12所述的裝置，其中所述幫助信息接口單元輸出具有警報(bào)聲音 的幫助信息。
15. 如權(quán)利要求10所述的裝置，還包括^4丑操作信息更新單元，所述4^丑操作 信息更新單元更新在提供幫助信息之后所執(zhí)行的用戶(hù)按鈕操作的信息，其中所述 操作信息列表檢測(cè)單元使用已更新的^4丑操作信息優(yōu)先檢測(cè)與錯(cuò)誤模式相對(duì)應(yīng)的 操作信息列表。
全文摘要
一種在用戶(hù)誤按鈕操作時(shí)提供幫助的方法和裝置，該方法包括獲取用戶(hù)按鈕操作信息；利用該按鈕操作信息檢查在按鈕操作中是否檢測(cè)到錯(cuò)誤模式；并且如果檢測(cè)到錯(cuò)誤模式，則提供與檢測(cè)到的錯(cuò)誤模式相對(duì)應(yīng)的幫助信息。根據(jù)本發(fā)明，獲得了用戶(hù)在設(shè)備中的按鈕操作信息，檢測(cè)到了由于用戶(hù)誤按鈕操作而引起的錯(cuò)誤或故障模式，并且提供了幫助信息以便允許用戶(hù)返回到正確的過(guò)程或者在下一次防止該錯(cuò)誤發(fā)生。
文檔編號(hào)G06F11/07GK101266564SQ200710300759
公開(kāi)日2008年9月17日 申請(qǐng)日期2007年12月29日 優(yōu)先權(quán)日2007年3月16日
發(fā)明者田崙又 申請(qǐng)人:三星電子株式會(huì)社