專利名稱：：一種貸中預(yù)警系統(tǒng)及方法
技術(shù)領(lǐng)域：
：本發(fā)明涉及電子商務(wù)領(lǐng)域，尤其涉及一種貨中預(yù)警系統(tǒng)及方法。
背景技術(shù)：
：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，企業(yè)和個(gè)人都有可能向銀行或金融機(jī)構(gòu)申請(qǐng)貨款。例如，企業(yè)為了擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模，需要引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)及設(shè)備，然而這些技術(shù)及設(shè)備通常都需要花費(fèi)大量款項(xiàng)，動(dòng)輒數(shù)百萬、上千萬元。個(gè)人用戶為了創(chuàng)辦公司或購買住房，也需要花費(fèi)幾十萬甚至上百萬元。對(duì)于這些企業(yè)及個(gè)人，一次性支付如此巨大的款項(xiàng)是非常困難的，解決的辦法就包括向銀行貨款。企業(yè)或個(gè)人用戶通過向銀行申請(qǐng)貨款，在銀行對(duì)企業(yè)及個(gè)人的身份進(jìn)行驗(yàn)證后，簽定貨款合同，然后發(fā)放貨款。然而，現(xiàn)有技術(shù)中，用戶在獲得貨款后的使用期間，銀行獲取相關(guān)用戶的貨款信息渠道少，更新不及時(shí)，不能及時(shí)通知相關(guān)人員和^L構(gòu)，并觸發(fā)風(fēng)險(xiǎn)處理流程，其貨款風(fēng)險(xiǎn)控制能力較差。因此，銀行不能及時(shí)獲取到使用該貨款的情況、經(jīng)營(yíng)狀況、貨款用途是否符合貨款合同、是否出現(xiàn)各類不良記錄等情況，導(dǎo)致在貨款使用期結(jié)束后銀行不能收回本息，造成不良貨款。例如，企業(yè)在貨款后，銀行無法以低廉的成本、快捷的方式獲取到其貨款資金使用情況、日常經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)、企業(yè)財(cái)務(wù)狀態(tài)、銷售或采購訂單和內(nèi)容、金額等相關(guān)信息，或者無法獲知真實(shí)和全面的信息，無法及時(shí)對(duì)該企業(yè)采取相應(yīng)補(bǔ)救措施，避免不必要的損失。
發(fā)明內(nèi)容本發(fā)明要解決的問題是提供一種貨中預(yù)警系統(tǒng)及方法，及時(shí)獲取用戶在各類機(jī)構(gòu)單位或系統(tǒng)中所做出的行為，并能夠分類整理后做出分?jǐn)?shù)調(diào)整，并可以觀察到用戶在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)的狀況曲線圖，在第一時(shí)間觸發(fā)相應(yīng)處理流程并及時(shí)通知貨款相關(guān)方的工作人員，以方便貨款相關(guān)方對(duì)該用戶目前狀況詳細(xì)了解，做出各類判斷處理。本發(fā)明提供了一種貨中預(yù)警方法，包括以下步驟根據(jù)用戶在數(shù)據(jù)庫中的標(biāo)識(shí)采集用戶信息；根據(jù)所述用戶信息及用戶信息與風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的對(duì)應(yīng)關(guān)系確定所述用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)；才艮據(jù)所述用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)觸發(fā)相應(yīng)流程。其中，所述采集用戶信息之后還包括校驗(yàn)所述用戶信息的完整性和成功狀態(tài)，在不完整和失敗狀態(tài)下向所述用戶發(fā)起請(qǐng)求重新獲取用戶信息。其中，所述釆集用戶信息之前還包括根據(jù)預(yù)警規(guī)則將用戶信息分類，并設(shè)置用戶信息與風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的對(duì)應(yīng)關(guān)系。其中，所述設(shè)置用戶信息與風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的對(duì)應(yīng)關(guān)系具體包括根據(jù)預(yù)警規(guī)則將用戶信息分類，自動(dòng)獲取編號(hào)規(guī)則的變化，為每類信息加入分類編號(hào)；分為多個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)一個(gè)分?jǐn)?shù)段，為每類信息設(shè)置對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)值。其中，所述用戶信息的獲取渠道包括以下的一種或幾種國家政府機(jī)構(gòu)包括工商、稅務(wù)、法院、民事、金融、公安、刑事；受委托的單位包括國家電網(wǎng)、自來水公司、用電局、煤氣公司、私人偵探、國家職能機(jī)關(guān)、信用調(diào)查和評(píng)估機(jī)構(gòu)、交易市場(chǎng)、通信公司。其中，所述用戶信息的獲取方式包括以下的一種或幾種用戶日常操作行為、用戶貨款業(yè)務(wù)相關(guān)操作、會(huì)員間相互評(píng)價(jià)、相關(guān)的交易評(píng)價(jià)及投訴信息、貨款業(yè)務(wù)流程狀態(tài)、誠信通服務(wù)期限狀態(tài)、銀行相關(guān)的線下資料導(dǎo)入、關(guān)聯(lián)系統(tǒng)行為與記錄、第三方渠道信息。本發(fā)明還提供了一種貨中預(yù)警系統(tǒng)，包括信息采集模塊，用于根據(jù)用戶在數(shù)據(jù)庫中的標(biāo)識(shí)采集用戶信息；風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)設(shè)置模塊，用于將用戶分為多個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)一個(gè)分?jǐn)?shù)段，每個(gè)分?jǐn)?shù)段對(duì)應(yīng)一個(gè)觸發(fā)流程；處理模塊，用于根據(jù)所述觸發(fā)流程執(zhí)行相應(yīng)操作。其中，貨中預(yù)警系統(tǒng)還包括信息分類模塊，與所述信息釆集模塊連接，用于將用戶信息分類，自動(dòng)獲取編號(hào)規(guī)則的變化，為每類信息加入分類編號(hào)，將用戶信息和其對(duì)應(yīng)的用戶編號(hào)一體存儲(chǔ)到用戶數(shù)據(jù)庫。其中，所述處理it塊具體包括觸發(fā)子模塊，用于自動(dòng)觸發(fā)相應(yīng)的通知模塊和流程處理模塊；通知子模塊，用于設(shè)置通知模版和內(nèi)容，自動(dòng)讀取相應(yīng)聯(lián)系人的聯(lián)系方式，并將模版內(nèi)容自動(dòng)發(fā)送給相應(yīng)的聯(lián)系人；流程處理子模塊，用于讀取用戶的詳細(xì)信息并導(dǎo)出到處理結(jié)果區(qū)，與通知模塊和觸發(fā)模塊單條信息狀態(tài)同步，響應(yīng)并執(zhí)行對(duì)應(yīng)處理流程。其中，所述處理;漠塊還包括分析子模塊，用于將用戶信息以類別形式不同導(dǎo)出曲線圖，將用戶行為曲線分等級(jí)，并更新到用戶數(shù)據(jù)庫，達(dá)到規(guī)則等級(jí)時(shí)自動(dòng)請(qǐng)求觸發(fā)模塊。其中，所述貨中預(yù)警系統(tǒng)還包括可擴(kuò)展關(guān)聯(lián)接口模塊，與所述信息采集模塊連接，用于自動(dòng)獲取和比對(duì)信息的成功狀態(tài)和完整性，在不完整和失敗狀態(tài)下自動(dòng)發(fā)起請(qǐng)求，重新獲取，成功狀態(tài)發(fā)送反饋。其中，所述貨中預(yù)警系統(tǒng)還包括人工操作后臺(tái)，與所述可擴(kuò)展關(guān)聯(lián)接口模塊連接，用于設(shè)定多名管理員并分配權(quán)限，并對(duì)用戶的信息增加和編輯。其中，所述貨中預(yù)警系統(tǒng)還包括自定義修改和擴(kuò)展模塊，與所述人工操作后臺(tái)連接，用于對(duì)預(yù)警系統(tǒng)的所有功能模塊里面的參數(shù)可以調(diào)整、新增、刪除、調(diào)整等級(jí)和設(shè)置。與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明具有以下優(yōu)點(diǎn)本發(fā)明中，將企業(yè)在電子商務(wù)的應(yīng)用和經(jīng)營(yíng)狀態(tài)映射成企業(yè)基本經(jīng)營(yíng)情勢(shì)，并折算成財(cái)務(wù)和營(yíng)業(yè)指標(biāo)，通過即時(shí)的數(shù)據(jù)搜集、經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)評(píng)估、經(jīng)濟(jì)7情報(bào)收集等要素的傳遞，與借貨者形成互動(dòng)，并通過數(shù)據(jù)監(jiān)控對(duì)貨款者進(jìn)行24小時(shí)不間斷在線監(jiān)控，通過與第三方的合作及系統(tǒng)接口連接，實(shí)現(xiàn)信息的即時(shí)獲取，時(shí)分析，及時(shí)處理，以低成本、快速、科學(xué)分析、對(duì)應(yīng)處理，以科學(xué)的分類方式將用戶分為多個(gè)等級(jí)池，針對(duì)不同類型的用戶采取對(duì)應(yīng)的處理方式，實(shí)現(xiàn)用戶庫的全面維護(hù)和監(jiān)控，降低可以累積的貨款風(fēng)險(xiǎn)，降低銀行及貨款相關(guān)方的成本、風(fēng)險(xiǎn)、損失。圖1是本發(fā)明實(shí)施例一中一種貨中預(yù)警系統(tǒng)整體網(wǎng)絡(luò)示意圖；圖2是本發(fā)明實(shí)施例二中一種貨中預(yù)警系統(tǒng)具體結(jié)構(gòu)示意圖；圖3是本發(fā)明實(shí)施例三中一種貨中預(yù)警方法流程圖。具體實(shí)施例方式本發(fā)明中，監(jiān)控用戶在貨款期間的貨款和電子商務(wù)各項(xiàng)功能的使用明細(xì)和經(jīng)營(yíng)狀況、電子商務(wù)應(yīng)用狀況；監(jiān)控用戶在貨款期間的行為，包括但不限于網(wǎng)上操作和線下行為；對(duì)用戶所觸及到的所有行為進(jìn)行跟蹤，并對(duì)可能造成不良還款的結(jié)果作出預(yù)警；對(duì)各類預(yù)警結(jié)果分類排序，并及時(shí)通知相關(guān)方進(jìn)行相應(yīng)的跟進(jìn)和處理；關(guān)聯(lián)用戶所能接觸到的行為進(jìn)行全方位的數(shù)據(jù)收集，并及時(shí)更新到該用戶在預(yù)警系統(tǒng)的資料；把預(yù)警系統(tǒng)分為多個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)有一個(gè)分?jǐn)?shù)段，按照各類信息的重要程度不同歸納到不同的等級(jí)里面，并在每個(gè)等級(jí)里面按照權(quán)重對(duì)每一類信息做分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)，可以靈活的加分或減分；及時(shí)與平臺(tái)信息資料庫進(jìn)行數(shù)據(jù)更新，及時(shí)與銀行系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)更新，讓所有相關(guān)方第一時(shí)間獲取用戶的預(yù)警等級(jí)和狀況，并觸發(fā)處理流程。下面結(jié)合附圖和實(shí)施例，對(duì)本發(fā)明的具體實(shí)施方式作進(jìn)一步詳細(xì)描述本發(fā)明的貨中預(yù)警系統(tǒng)應(yīng)用的整體環(huán)境如圖l所示，包括用戶接入設(shè)備、處理平臺(tái)和銀行系統(tǒng)。其中，用戶接入設(shè)備包括日常操作模塊、與貨款相關(guān)操作模塊、在第三房行為記錄模塊和相關(guān)信息反饋模塊；處理平臺(tái)包括信息收集模塊、貨中預(yù)警系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫；銀行系統(tǒng)包括信息接受模塊和處理反饋結(jié)果模塊。處理平臺(tái)中的信息收集模塊實(shí)時(shí)或定時(shí)從日常操作模塊中獲取用戶曰常信息及用戶數(shù)據(jù)模型信息；并實(shí)時(shí)或定時(shí)通過第一關(guān)聯(lián)接口模塊從在第三方行為記錄模塊和相關(guān)信息反饋模塊收集用戶信息。信息收集模塊將收集的用戶信息發(fā)送給貨中預(yù)警系統(tǒng)，貨中預(yù)警系統(tǒng)通過與數(shù)據(jù)庫交互信息獲得預(yù)警信息，并通過第二關(guān)聯(lián)接口發(fā)送給銀行系統(tǒng)的信息接受模塊。銀行系統(tǒng)根據(jù)該預(yù)警信息對(duì)該用戶進(jìn)行相應(yīng)處理后，通過處理反饋結(jié)果模塊將處理結(jié)果返回給貨中預(yù)警系統(tǒng)，進(jìn)行記錄。其中，用戶日常信息包括由于用戶需定期完成資料的上傳，當(dāng)用戶未及時(shí)完成所需上傳動(dòng)作時(shí)觸發(fā)的信息，例如用戶貨款業(yè)務(wù)相關(guān)操作；企業(yè)間互相監(jiān)督并及時(shí)評(píng)價(jià)信息，包括企業(yè)間、服務(wù)平臺(tái)、銀行、線上及線下行為等；用戶違規(guī)信息，例如貨款業(yè)務(wù)流程狀態(tài)、誠信服務(wù)期限狀態(tài)；用戶線上行為跟蹤信息，例如貿(mào)易通在線、企業(yè)資料修改、交易及相關(guān)評(píng)價(jià)等；對(duì)第三方機(jī)構(gòu)獲得到信息，例如第三方渠道的信息和走勢(shì)分析曲線圖、用戶在第三方的行為及信息記錄等；在關(guān)聯(lián)中的各類系統(tǒng)中的行為記錄信息、服務(wù)人員接觸的人力跟進(jìn)信息、用戶采取了某種動(dòng)作或進(jìn)行了某個(gè)行為的信息、可以涉及到用戶行為和信息的渠道及其內(nèi)容。用戶行為或利益關(guān)聯(lián)者調(diào)查信息，包括貨款企業(yè)的合作伙伴被動(dòng)接受調(diào)研、問詢等，以及對(duì)上述單位的調(diào)查，例如用戶財(cái)務(wù)信息、用戶業(yè)績(jī)信息、用戶采購成本信息。其中用戶數(shù)據(jù)模型信息中包括會(huì)員ID、貨款產(chǎn)品名稱及編號(hào)、貨款開始及截至?xí)r間、對(duì)應(yīng)貨款時(shí)間的資料完成度、用戶線上行為配合度、非用戶直接操作的行為、用戶線上操作行為、誠信狀態(tài)(正常、即將續(xù)簽、未續(xù)簽)、第三方信息、關(guān)聯(lián)系統(tǒng)信息、貨款狀態(tài)完成度(正常、即將到期、逾期、逾期還貨、惡意不還貨)、用戶高危分?jǐn)?shù)等。按照用戶數(shù)據(jù)模型信息把各項(xiàng)分權(quán)重并按分?jǐn)?shù)制累加，分?jǐn)?shù)越高，釆取的處理措施越強(qiáng)。對(duì)應(yīng)處理分?jǐn)?shù)分為5個(gè)段，分?jǐn)?shù)越高危險(xiǎn)度越強(qiáng)。在后臺(tái)建立5個(gè)預(yù)警池，當(dāng)用戶分凄t達(dá)到預(yù)警池分?jǐn)?shù)時(shí)，用戶凄t據(jù)自動(dòng)進(jìn)入對(duì)應(yīng)預(yù)警池。0-10(正常)、11-30(違規(guī)，關(guān)注并通知客戶及銀行)、31-60(違規(guī)或即將還貨，高度關(guān)注備案并通知銀行，把客戶拉入高危)、61-80(未還貨，通知銀行強(qiáng)行追討，專人跟蹤)、81-100(惡意未還貨，銀行相關(guān)法律處理，網(wǎng)絡(luò)封殺)。其中，正常不進(jìn)行任何跟蹤處理；違規(guī)郵件、助手等通知客戶及相聯(lián)企業(yè)，企業(yè)資料傳送給銀行，標(biāo)注為低危險(xiǎn)。高危郵件、貿(mào)易通、短信、助手等通知用戶及相連企業(yè)，提醒用戶盡快完成或處理(包括客戶投訴的澄清等)相關(guān)操作，服務(wù)人員電話開始跟進(jìn)，每周1次，電話提醒一次相連企業(yè)，并將跟蹤結(jié)果已分?jǐn)?shù)制記錄到用戶數(shù)據(jù)里面，可以加分也可以減分，月良務(wù)人員分?jǐn)?shù)總體操作上、下限為10分。將企業(yè)資料傳送給銀行，標(biāo)注為高危。未正常還款郵件、貿(mào)易通、短信、E-fax、助手通知客戶及相聯(lián)企業(yè)，提醒用戶盡快完成或處理(包括客戶投訴的澄清等)相關(guān)操作，服務(wù)人員電話開始跟進(jìn)，每周3次，電話提醒1次相連企業(yè)，并將跟蹤結(jié)果已分?jǐn)?shù)制記錄到用戶數(shù)據(jù)里面，可以加分也可以減分，服務(wù)人員分?jǐn)?shù)總體操作上、下限為20分。將企業(yè)資料傳送給銀行，標(biāo)注為立即跟進(jìn)。惡意未還款郵件通知客戶及相聯(lián)企業(yè)，郵件、接收銀行的處理結(jié)果狀態(tài)(部分追討、全額追討，無法追討)對(duì)用戶的資料加、減分。如果是無法追討則啟動(dòng)合同處理流程。貨中預(yù)警系統(tǒng)如圖2所示，包括用戶數(shù)據(jù)庫，為每個(gè)用戶數(shù)據(jù)建立唯一的編號(hào)，此編號(hào)為系統(tǒng)編號(hào)，不在頁面顯示；存儲(chǔ)用戶的詳細(xì)信息，對(duì)相應(yīng)信息加關(guān)聯(lián)連接；對(duì)應(yīng)文件以用戶唯一編號(hào)開頭為規(guī)則建立分支流水號(hào)，并關(guān)聯(lián)到對(duì)應(yīng)用戶的編號(hào)；信息分類檢索和調(diào)出，信息按字段名分類顯示，系統(tǒng)可以按字段內(nèi)容模糊搜索和調(diào)用；日志記錄，信息按每次存儲(chǔ)和調(diào)出動(dòng)作寫入日志記錄表；自動(dòng)備份，根據(jù)自由設(shè)定的備份時(shí)間和臨時(shí)性備份請(qǐng)求，以壓縮包的保存，并可以導(dǎo)入備份壓縮包。信息采集模塊，根據(jù)用戶在數(shù)據(jù)庫中的標(biāo)識(shí)在信息渠道上及時(shí)采集和捕捉用戶信息，將該用戶信息根據(jù)用戶的編號(hào)關(guān)聯(lián)后加入用戶編號(hào)；并校驗(yàn)完10整性和成功狀態(tài)，在不完整和失敗狀態(tài)下自動(dòng)發(fā)起請(qǐng)求，向用戶接入設(shè)備重新獲取，成功狀態(tài)發(fā)送反饋。信息分類模塊，根據(jù)預(yù)警規(guī)則將用戶信息分類，自動(dòng)獲取編號(hào)規(guī)則的變化，為每類信息加入分類編號(hào)，將用戶信息和其對(duì)應(yīng)的用戶編號(hào)一體存儲(chǔ)到用戶數(shù)據(jù)庫。預(yù)警規(guī)則模塊，分為多個(gè)等級(jí)(例如5個(gè))，等級(jí)可以通過后臺(tái)調(diào)整；分?jǐn)?shù)值規(guī)則，每個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)一個(gè)分?jǐn)?shù)段，分?jǐn)?shù)段可以通過后臺(tái)調(diào)整；每類信息設(shè)置對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)值，分?jǐn)?shù)值可以通過后臺(tái)調(diào)整；等級(jí)觸發(fā)，每類等級(jí)可以多選觸發(fā)條件，條件可以通過后臺(tái)選擇?？蓴U(kuò)展關(guān)聯(lián)接口模塊，自動(dòng)獲取和比對(duì)信息的成功狀態(tài)和完整性，在不完整和失敗狀態(tài)下自動(dòng)發(fā)起請(qǐng)求，重新獲取，成功狀態(tài)發(fā)送反饋；可逆加密及數(shù)字簽名；可新增、修改、刪除其加密形式、IP地址、數(shù)據(jù)源、MAC地址。自定義修改和擴(kuò)展模塊，對(duì)預(yù)警系統(tǒng)的所有功能模塊里面的參數(shù)可以調(diào)整、新增、刪除、調(diào)整等級(jí)和設(shè)置。觸發(fā)模塊，根據(jù)預(yù)警規(guī)則自動(dòng)觸發(fā)相應(yīng)的通知模塊和流程處理模塊。通知模塊，設(shè)置通知模版和內(nèi)容，根據(jù)預(yù)警規(guī)則的等級(jí)分類；自動(dòng)讀取相應(yīng)聯(lián)系人的聯(lián)系方式，并將模版內(nèi)容自動(dòng)發(fā)送，方式包括郵件、短信、貿(mào)易通、網(wǎng)站、E-FAX、助手、系統(tǒng)提醒等。流程處理模塊，讀取用戶的詳細(xì)信息并導(dǎo)出到處理結(jié)果區(qū)；與通知模塊和觸發(fā)模塊單條信息狀態(tài)同步；響應(yīng)并執(zhí)行對(duì)應(yīng)處理流程。分析模塊，將用戶信息以類別形式不同導(dǎo)出曲線圖；根據(jù)預(yù)警規(guī)則將用戶行為曲線分等級(jí)，并更新到用戶數(shù)據(jù)庫；達(dá)到規(guī)則等級(jí)時(shí)自動(dòng)請(qǐng)求觸發(fā)模塊。人工操作后臺(tái)，可以設(shè)定多名管理員并分配權(quán)限；操作人有唯一編號(hào)，在進(jìn)行所有的操作時(shí)記錄其編號(hào)和MAC地址、IP，并記錄到系統(tǒng)日志；IP段保護(hù)，可以修改其IP地址，在本IP段內(nèi)可以操作，非本IP提示出錯(cuò)；可以對(duì)用戶的信息增加和編輯；可以調(diào)整和修改各類擴(kuò)展模塊；可自由查詢、導(dǎo)出各類信息和數(shù)據(jù)。本發(fā)明還提供了一種貨中預(yù)警方法，如圖3所示，包括以下步驟步驟slOl,根據(jù)預(yù)警規(guī)則將用戶信息分類，并設(shè)置用戶信息與風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的對(duì)應(yīng)關(guān)系。具體包括根據(jù)預(yù)警規(guī)則將用戶信息分類，自動(dòng)獲取編號(hào)規(guī)則的變化，為每類信息加入分類編號(hào)，將用戶信息和其對(duì)應(yīng)的用戶編號(hào)一體存儲(chǔ)到用戶數(shù)據(jù)庫；分為多個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)一個(gè)分?jǐn)?shù)段，每類信息設(shè)置對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)值。步驟s102,采集用戶信息，將該用戶信息根據(jù)用戶的編號(hào)關(guān)聯(lián)后加入用戶編號(hào)。校-瞼所述用戶信息的完整性和成功狀態(tài)，在不完整和失敗狀態(tài)下向所述用戶接入設(shè)備發(fā)起請(qǐng)求重新獲取。其中，所述用戶信息的獲取渠道包括以下的一種或幾種國家政府機(jī)構(gòu)包括工商、稅務(wù)、法院、民事、金融、公安、刑事；受委托的單位包括國家電網(wǎng)、自來7jc公司、用電局、煤氣公司、私人偵探、國家職能機(jī)關(guān)、信用調(diào)查和評(píng)估機(jī)構(gòu)、交易市場(chǎng)、通信公司。所述用戶信息的獲取方式包括以下的一種或幾種用戶日常操作行為、用戶貨款業(yè)務(wù)相關(guān)操作、會(huì)員間相互評(píng)價(jià)、相關(guān)的交易評(píng)價(jià)及投訴信息、貨款業(yè)務(wù)流程狀態(tài)、誠信通服務(wù)期限狀態(tài)、銀行相關(guān)的線下資料導(dǎo)入、關(guān)聯(lián)系統(tǒng)行為與記錄、第三方渠道信息。步驟s103,根據(jù)所述用戶信息及用戶信息與風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的對(duì)應(yīng)關(guān)系確定所述用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。分為多個(gè)等級(jí)(例如5個(gè))，等級(jí)可以通過后臺(tái)調(diào)整；分?jǐn)?shù)值規(guī)則，每個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)一個(gè)分?jǐn)?shù)段，分?jǐn)?shù)段可以通過后臺(tái)調(diào)整；每類信息設(shè)置對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)值，分?jǐn)?shù)值可以通過后臺(tái)調(diào)整；等級(jí)觸發(fā)，每類等級(jí)可以多選觸發(fā)條件，條件可以通過后臺(tái)選擇。步驟s104,根據(jù)所述用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)觸發(fā)相應(yīng)流程。具體包括根據(jù)預(yù)警規(guī)則自動(dòng)觸發(fā)相應(yīng)的通知模塊和流程處理模塊。通過通知模塊設(shè)置通知沖莫版和內(nèi)容，根據(jù)預(yù)警規(guī)則的等級(jí)分類，自動(dòng)讀取相應(yīng)聯(lián)系人的聯(lián)系方式，并將模版內(nèi)容自動(dòng)發(fā)送，方式包括郵件、短信、貿(mào)易通、網(wǎng)站、E-FAX、助手、系統(tǒng)提醒等。通過流程處理模塊讀取用戶的詳細(xì)信息并導(dǎo)出到處理結(jié)果區(qū)，并與通知模塊和觸發(fā)模塊單條信息狀態(tài)同步，響應(yīng)對(duì)應(yīng)處理流程。12貨中預(yù)警系統(tǒng)的核心是可以獲取與企業(yè)和對(duì)應(yīng)用戶的所有關(guān)聯(lián)信息后及時(shí)同步并科學(xué)分類后及時(shí)觸發(fā)處理流程，可以關(guān)聯(lián)多個(gè)系統(tǒng)和平臺(tái)，獲取與企業(yè)和對(duì)應(yīng)用戶的所有關(guān)聯(lián)信息，并將用戶的信息按等級(jí)段的概念區(qū)分，可以實(shí)現(xiàn)各類細(xì)微風(fēng)險(xiǎn)積累，等級(jí)段的處理，對(duì)用戶不造成干擾，對(duì)系統(tǒng)和相關(guān)方不造成實(shí)現(xiàn)壓力.用戶在網(wǎng)絡(luò)上申請(qǐng)貨款之后，預(yù)警系統(tǒng)通過線上的信息記錄和第三方類的信息采集后及時(shí)了解該用戶在貨款使用期間的使用情況，觀察該貨款是否正常，觀察該用戶是否正常使用貨款、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、企業(yè)主的信用記錄、企業(yè)的信用記錄、企業(yè)的在線交易情況、企業(yè)和企業(yè)主應(yīng)該履行的責(zé)任，關(guān)聯(lián)到用戶可以觸及到的各類系統(tǒng)，并將其行為和數(shù)據(jù)進(jìn)行分類整理和收集后納入到預(yù)警系統(tǒng)。用戶在網(wǎng)上進(jìn)行各類相關(guān)操作、交易、相關(guān)方對(duì)其做出的評(píng)價(jià)、投訴、仲裁等信息都及時(shí)的更新到該用戶的信息記錄里面，也可以接納第三方的信息或?qū)⑷斯げ杉降男畔⒏碌皆撚脩舻男庞糜涗浝锩嫱緩桨üど?、稅?wù)、法院、民事、金融、公安、刑事、等國家政府機(jī)構(gòu)，或受委托的單位，包括但不限于國家電網(wǎng)、自來水公司、用電局、煤氣公司、私人偵探、國家職能機(jī)關(guān)、信用調(diào)查和評(píng)估機(jī)構(gòu)、交易市場(chǎng)、通信公司等第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。預(yù)警系統(tǒng)服務(wù)器中的用戶信息有唯一性、永久性，可以通過接口與任何系統(tǒng)對(duì)接，獲取該用戶的信息，人工可以對(duì)其信息進(jìn)行審批和處理。其中，所監(jiān)控的企業(yè)相關(guān)信息和渠道，如表l所示，用戶行為及關(guān)聯(lián)信息J(口表2所示。表l:企業(yè)信息<table>tableseeoriginaldocumentpage13</column></row><table><table>tableseeoriginaldocumentpage14</column></row><table>表2:用戶行為及關(guān)聯(lián)信息:類別監(jiān)控項(xiàng)監(jiān)控規(guī)則用戶日常操作行為每周登錄的頻率連續(xù)2周，周登錄次數(shù)^f氐于前4周的平均周登錄次數(shù)。(計(jì)算周期為周一至)IP連續(xù)1周，登陸IP地址與企業(yè)聯(lián)系省份或企業(yè)注冊(cè)省份不同手機(jī)號(hào)碼所在地手機(jī)號(hào)碼修改后，手機(jī)號(hào)碼的所在地發(fā)生了變化。若以前未填寫手機(jī)號(hào)碼，新增后與公司聯(lián)系所在省份不同修改聯(lián)系信息關(guān)注"固定電話"項(xiàng)中的國家區(qū)號(hào)、城市區(qū)號(hào)、號(hào)碼；更改"傳真"項(xiàng)中的國家區(qū)號(hào)、i成市區(qū)號(hào)、號(hào)碼；"所在地區(qū)"項(xiàng)的國家、省份、地級(jí)市、縣級(jí)市這些項(xiàng)目修改公司介紹等資料監(jiān)控用戶對(duì)"經(jīng)營(yíng)模式、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、主營(yíng)產(chǎn)品、所屬行業(yè)、公司介紹"新發(fā)、重發(fā)offer頻率連續(xù)2周，周新發(fā)、重發(fā)offer成功頻率低于前4周的平均周發(fā)布頻率。(計(jì)算周期為周一至)貿(mào)易通登錄時(shí)長(zhǎng)連續(xù)兩周，每天登錄貿(mào)易通的平均時(shí)長(zhǎng)低于前4周登錄的平均時(shí)長(zhǎng)15對(duì)留言等咨詢信息的反饋時(shí)長(zhǎng)連續(xù)兩周對(duì)留言的反饋是否低于前4周的平均回復(fù)效率i侖壇活3夭度連續(xù)兩周的論壇發(fā)帖、回帖平均數(shù)是否低于或高于前4周的發(fā)帖數(shù)、回帖的平均數(shù)博客活躍度連續(xù)兩周的博客發(fā)表文章的平均數(shù)是否低于或高于前4周的發(fā)表文章的平均數(shù)活躍度連續(xù)兩周的回復(fù)平均數(shù)是否低于或高于前4周的回復(fù)平均數(shù)用戶貨款業(yè)務(wù)相關(guān)操作是否定期完成相關(guān)操作在流程規(guī)定的時(shí)間段內(nèi)是否完成相關(guān)才喿作是否定期上傳相關(guān)資料在流程規(guī)定的時(shí)間段內(nèi)是否完成上傳相關(guān)資料上傳資料是否符合條件上傳的資料是否符合系統(tǒng)校-驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，及退回{務(wù)改次數(shù)的累計(jì)，校驗(yàn)、審核部分銀行反饋信息的接受度資料傳輸?shù)姐y行后，銀行對(duì)資料的考核結(jié)果(真實(shí)，部分真實(shí)，完全不真實(shí))會(huì)員間相互評(píng)價(jià)接收到的圈內(nèi)評(píng)價(jià)被動(dòng)接受到圈內(nèi)成員的評(píng)價(jià)(正常、出現(xiàn)問題、出現(xiàn)嚴(yán)重問題)對(duì)圈內(nèi)成員評(píng)價(jià)是否及時(shí)在^見定時(shí)間^a內(nèi)對(duì)圏內(nèi)成員評(píng)價(jià)是否完成(按期完成，逾期完成，至今未完成)做出的評(píng)價(jià)時(shí)候真實(shí)對(duì)方接受到本人評(píng)價(jià)后做出的反饋(接受，不接受并備注理由)相關(guān)的交易評(píng)價(jià)及投訴信息收到線上交易的評(píng)價(jià)(非支付寶)收到線上交易評(píng)價(jià)(好、中、差)做出線上交易的評(píng)價(jià)(非支付寶)做出線上交易評(píng)價(jià)后對(duì)方是否接受(接受、不接受)收到的線上交易的評(píng)Y介(支付寶)收到線上交易評(píng)價(jià)(好、中、差)做出的線上交易的評(píng)價(jià)(支付寶)做出線上交易評(píng)價(jià)后對(duì)方是否接受(接受、不接受)發(fā)起交易訂單的成功率主動(dòng)下訂單轉(zhuǎn)化成功率，以每個(gè)自然月為單位(線上、線下)及訂單內(nèi)容是否與本司業(yè)務(wù)相關(guān)收到交易訂單的成功率收到訂單后轉(zhuǎn)化成功率，以每個(gè)自然月為單位(線上、線下)收到會(huì)員的投訴電話收到其他會(huì)員或企業(yè)對(duì)其的投訴，服務(wù)部在CRM系統(tǒng)中標(biāo)注本次投訴等級(jí)，普通、輕纟效、危險(xiǎn)做出對(duì)其他會(huì)員的投訴做出對(duì)其他會(huì)員的投訴后對(duì)方反饋結(jié)果和真實(shí)結(jié)果服務(wù)接到的線下投訴收到網(wǎng)絡(luò)安全部們對(duì)本會(huì)員的狀態(tài)標(biāo)記(涉嫌詐騙、貿(mào)易糾紛)17<table>tableseeoriginaldocumentpage18</column></row><table><table>tableseeoriginaldocumentpage19</column></row><table>通過以上的實(shí)施方式的描述，本領(lǐng)域的技術(shù)人員可以清楚地了解到本發(fā)明可借助^l件加必需的通用^5更件平臺(tái)的方式來實(shí)現(xiàn)，當(dāng)然也可以通過^5更件，但很多情況下前者是更佳的實(shí)施方式?；谶@樣的理解，本發(fā)明的技術(shù)方案本質(zhì)上或者說對(duì)現(xiàn)有技術(shù)做出貢獻(xiàn)的部分可以以軟件產(chǎn)品的形式體現(xiàn)出來，該獲取機(jī)軟件產(chǎn)品存儲(chǔ)在一個(gè)存儲(chǔ)介質(zhì)中，包括若干指令用以使得網(wǎng)絡(luò)設(shè)備執(zhí)行本發(fā)明各個(gè)實(shí)施例所述的方法。以上公開的僅為本發(fā)明的幾個(gè)具體實(shí)施例，但是，本發(fā)明并非局限于此，任何本領(lǐng)域的技術(shù)人員能思之的變化都應(yīng)落入本發(fā)明的保護(hù)范圍。20權(quán)利要求1、一種貸中預(yù)警方法，其特征在于，包括以下步驟根據(jù)用戶在數(shù)據(jù)庫中的標(biāo)識(shí)采集用戶信息；根據(jù)所述用戶信息及用戶信息與風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的對(duì)應(yīng)關(guān)系確定所述用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)；根據(jù)所述用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)觸發(fā)相應(yīng)流程。2、如權(quán)利要求1所述貨中預(yù)警方法，其特征在于，所述采集用戶信息之后還包括校驗(yàn)所述用戶信息的完整性和成功狀態(tài)，在不完整和失敗狀態(tài)下向所述用戶發(fā)起請(qǐng)求重新獲取用戶信息。3、如權(quán)利要求1所述貨中預(yù)警方法，其特征在于，所述采集用戶信息之前還包括根據(jù)預(yù)警規(guī)則將用戶信息分類，并設(shè)置用戶信息與風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的對(duì)應(yīng)關(guān)系。4、如權(quán)利要求1所述貨中預(yù)警方法，其特征在于，所述設(shè)置用戶信息與風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的對(duì)應(yīng)關(guān)系具體包括根據(jù)預(yù)警規(guī)則將用戶信息分類，自動(dòng)獲取編號(hào)規(guī)則的變化，為每類信息加入分類編號(hào)；分為多個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)一個(gè)分?jǐn)?shù)段，為每類信息設(shè)置對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)值。5、如權(quán)利要求l所述貨中預(yù)警方法，其特征在于，所述用戶信息的獲取渠道包括以下的一種或幾種國家政府機(jī)構(gòu)包括工商、稅務(wù)、法院、民事、金融、公安、刑事；受委托的單位包括國家電網(wǎng)、自來水公司、用電局、煤氣公司、私人偵探、國家職能機(jī)關(guān)、信用調(diào)查和評(píng)估機(jī)構(gòu)、交易市場(chǎng)、通信公司。6、如權(quán)利要求1所述貨中預(yù)警方法，其特征在于，所述用戶信息的獲取方式包括以下的一種或幾種用戶日常操作行為、用戶貨款業(yè)務(wù)相關(guān)操作、會(huì)員間相互評(píng)價(jià)、相關(guān)的交易評(píng)價(jià)及投訴信息、貨款業(yè)務(wù)流程狀態(tài)、誠信通服務(wù)期限狀態(tài)、銀行相關(guān)的線下資料導(dǎo)入、關(guān)聯(lián)系統(tǒng)行為與記錄、第三方渠道信息。7、一種貨中預(yù)警系統(tǒng)，其特征在于，包括信息采集模塊，用于根據(jù)用戶在數(shù)據(jù)庫中的標(biāo)識(shí)釆集用戶信息；風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)設(shè)置模塊，用于將用戶分為多個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)一個(gè)分?jǐn)?shù)段，每個(gè)分?jǐn)?shù)段對(duì)應(yīng)一個(gè)觸發(fā)流程；處理模塊，用于根據(jù)所述觸發(fā)流程執(zhí)行相應(yīng)操作。8、如權(quán)利要求7所述貨中預(yù)警系統(tǒng)，其特征在于，貨中預(yù)警系統(tǒng)還包括信息分類模塊，與所述信息采集模塊連接，用于將用戶信息分類，自動(dòng)獲取編號(hào)規(guī)則的變化，為每類信息加入分類編號(hào)，將用戶信息和其對(duì)應(yīng)的用戶編號(hào)一體存儲(chǔ)到用戶數(shù)據(jù)庫。9、如權(quán)利要求7所述貨中預(yù)警系統(tǒng)，其特征在于，所述處理模塊具體包括觸發(fā)子模塊，用于自動(dòng)觸發(fā)相應(yīng)的通知模塊和流程處理模塊；通知子模塊，用于設(shè)置通知模版和內(nèi)容，自動(dòng)讀取相應(yīng)聯(lián)系人的聯(lián)系方式，并將模版內(nèi)容自動(dòng)發(fā)送給相應(yīng)的聯(lián)系人；流程處理子模塊，用于讀取用戶的詳細(xì)信息并導(dǎo)出到處理結(jié)果區(qū)，與通知模塊和觸發(fā)模塊單條信息狀態(tài)同步，響應(yīng)并執(zhí)行對(duì)應(yīng)處理流程。10、如權(quán)利要求9所述貨中預(yù)警系統(tǒng)，其特征在于，所述處理模塊還包括分析子模塊，用于將用戶信息以類別形式不同導(dǎo)出曲線圖，將用戶行為曲線分等級(jí)，并更新到用戶數(shù)據(jù)庫，達(dá)到規(guī)則等級(jí)時(shí)自動(dòng)請(qǐng)求觸發(fā)模塊。11、如權(quán)利要求9所述貨中預(yù)警系統(tǒng)，其特征在于，所述貨中預(yù)警系統(tǒng)還包括可擴(kuò)展關(guān)聯(lián)接口模塊，與所述信息采集模塊連接，用于自動(dòng)獲取和比對(duì)信息的成功狀態(tài)和完整性，在不完整和失敗狀態(tài)下自動(dòng)發(fā)起請(qǐng)求，重新獲取，成功狀態(tài)發(fā)送反饋。12、如權(quán)利要求9所述貨中預(yù)警系統(tǒng)，其特征在于，所述貨中預(yù)警系統(tǒng)還包括人工操作后臺(tái)，與所述可擴(kuò)展關(guān)聯(lián)接口模塊連接，用于設(shè)定多名管理員并分配權(quán)限，并對(duì)用戶的信息增加和編輯。13、如權(quán)利要求12所述貨中預(yù)警系統(tǒng)，其特征在于，所述貨中預(yù)警系統(tǒng)還包括自定義修改和擴(kuò)展模塊，與所述人工操作后臺(tái)連接，用于對(duì)預(yù)警系統(tǒng)的所有功能模塊里面的參數(shù)可以調(diào)整、新增、刪除、調(diào)整等級(jí)和設(shè)置。全文摘要本發(fā)明公開了一種貸中預(yù)警方法，包括以下步驟采集用戶信息，將該用戶信息根據(jù)用戶的編號(hào)關(guān)聯(lián)后加入用戶編號(hào)；根據(jù)所述用戶信息及用戶信息與風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的對(duì)應(yīng)關(guān)系確定所述用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)；根據(jù)所述用戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)觸發(fā)相應(yīng)流程。本發(fā)明公開了一種貸中預(yù)警系統(tǒng)。本發(fā)明及時(shí)獲取用戶在各類機(jī)構(gòu)單位或系統(tǒng)中所做出的行為，并能夠分類整理后做出分?jǐn)?shù)調(diào)整，并可以觀察到用戶在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)的狀況曲線圖，在第一時(shí)間觸發(fā)相應(yīng)處理流程并及時(shí)通知貸款相關(guān)方的工作人員，以方便貸款相關(guān)方對(duì)該用戶目前狀況詳細(xì)了解，做出各類判斷處理。文檔編號(hào)G06Q40/00GK101470887SQ200710301989公開日2009年7月1日申請(qǐng)日期2007年12月24日優(yōu)先權(quán)日2007年12月24日發(fā)明者呂蔚嬿,張正威,峰李,胡曉明,競(jìng)高申請(qǐng)人:阿里巴巴集團(tuán)控股有限公司