專利名稱：遠(yuǎn)程值班交貨的系統(tǒng)和方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及安全監(jiān)控，尤其涉及一種允許在任何時(shí)候進(jìn)行交貨，而不需要業(yè)務(wù)人員在交貨地點(diǎn)的系統(tǒng)和方法。
背景技術(shù)：
當(dāng)收貨企業(yè)停止?fàn)I業(yè)時(shí)的交貨和收貨代價(jià)較高，因?yàn)樾枰髽I(yè)代表參與該過(guò)程。不過(guò)，在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)的交貨和收貨對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)會(huì)引起混亂，并對(duì)企業(yè)周圍的交通流量產(chǎn)生不利的影響。另外，對(duì)運(yùn)輸公司來(lái)說(shuō)，營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)的交貨費(fèi)用較高，因?yàn)橛捎诿總€(gè)工作班內(nèi)可能完成的交貨的數(shù)目被減少，交通擁堵降低了交貨效率。如果不能完成交貨/收貨，那么收貨人，發(fā)貨人或者運(yùn)輸公司不得不承擔(dān)重新交貨/收貨的成本。
盡管業(yè)余時(shí)間交貨有助于提高交貨效率，不過(guò)貨物在交貨地點(diǎn)的
被劫持(hijacking)也關(guān)系重大，因?yàn)樗鼤?huì)危害駕駛員的安全，還會(huì)危害貨物的交貨。目前對(duì)于業(yè)余時(shí)間交貨的一種解決方案是讓第二方，比如收貨企業(yè)的代表在交貨地點(diǎn)。通常，對(duì)于業(yè)余時(shí)間交貨，送貨公司使用兩個(gè)駕駛員，從而進(jìn)一步增大了交貨成本。在備選方案中，在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行交貨，存在上面提到的問(wèn)題。
對(duì)于業(yè)余時(shí)間無(wú)人值守交貨嘗試的另一種解決方案是使用"鎖箱"，送貨人和收貨人具有該"鎖箱，，的密碼/鑰匙。不過(guò)，如果送貨人和收貨人沒(méi)有正確的密碼/鑰匙，那么交貨會(huì)失敗，或者收貨人不能得到運(yùn)送的貨物。"鎖箱"方法的問(wèn)題包括密碼/鑰匙的配合，提供足夠尺寸的送貨箱，不能將鎖箱固定在駐地內(nèi)和使通向交貨地點(diǎn)的通路安全，在交貨地點(diǎn)提供致冷，駕駛員的安全，和避免貨物在交給鎖箱之前的攔路搶劫。
7可取的是擁有一種系統(tǒng)和方法，所述系統(tǒng)和方法解決上述問(wèn)題，允許在不需要企業(yè)代表或其它人員到場(chǎng)的情況，安全可靠地交付貨物。另外可取的是擁有一種系統(tǒng)和方法，所述系統(tǒng)和方法能夠根據(jù)交貨的細(xì)節(jié)，以及具體的交貨要求是否被滿足，生成報(bào)告。
本發(fā)明解決了現(xiàn)有技術(shù)在不需要使人員到達(dá)交貨地點(diǎn)的情況下，進(jìn)行交貨和收貨方面的缺陷。顯然這里進(jìn)行的說(shuō)明只是對(duì)本發(fā)明的舉例說(shuō)明，而不是對(duì)本發(fā)明的限制。

發(fā)明內(nèi)容
有利的是，本發(fā)明提供一種遠(yuǎn)程監(jiān)控交貨的方法和系統(tǒng)。遠(yuǎn)程監(jiān)控交貨的方法包括檢測(cè)運(yùn)送的貨物到達(dá)出入地點(diǎn)，并通知監(jiān)控中心運(yùn)送的貨物到達(dá)出入地點(diǎn)。所述方法包括核實(shí)與交貨關(guān)聯(lián)的至少一個(gè)核查細(xì)節(jié)，從監(jiān)控中心向出入地點(diǎn)發(fā)送配置信號(hào)，所述配置信號(hào)具有控制位于出入地點(diǎn)的入口的指令，并從監(jiān)控中心向出入地點(diǎn)
發(fā)送指示信號(hào)，所述指示信號(hào)具有控制位于出入地點(diǎn)的指示器的指令。所述方法還包括從監(jiān)控中心向出入地點(diǎn)發(fā)送第二配置信號(hào)，所述第二配置信號(hào)具有當(dāng)交貨完成時(shí)，控制位于出入地點(diǎn)的入口的指令。
按照另 一方面，本發(fā)明提供一種監(jiān)視和控制客戶駐地設(shè)備的監(jiān)控中心，所述監(jiān)控中心包括包含監(jiān)控應(yīng)用的監(jiān)控服務(wù)器，記錄交貨數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫(kù)，和與監(jiān)控服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、至少一個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)和客戶駐地設(shè)備通信的監(jiān)控終端，其中監(jiān)控服務(wù)器接收運(yùn)送的貨物到達(dá)客戶駐地設(shè)備的出入地點(diǎn)的通知，并核實(shí)與交貨關(guān)聯(lián)的至少一個(gè)核查細(xì)節(jié)。
按照另一方面，本發(fā)明提供一種遠(yuǎn)程監(jiān)控交貨的系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括具有包括通知輸入裝置和通知指示器的出入控制系統(tǒng)的客戶駐地設(shè)備，及監(jiān)視和控制客戶駐地設(shè)備的監(jiān)控中心，所述出入控制系統(tǒng)控制對(duì)客戶駐地設(shè)備的至少 一個(gè)大門(mén)入口的出入，所述監(jiān)控中心包括包含監(jiān)控應(yīng)用的監(jiān)控服務(wù)器，記錄交貨數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫(kù)，和與監(jiān)控服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)及至少一個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)通信的監(jiān)控終端，其中監(jiān)控終端接收運(yùn)送的貨物到達(dá)客戶駐地設(shè)備的至少一個(gè)大門(mén)入口的通知，并核實(shí)與交貨關(guān)聯(lián)的至少一個(gè)核查細(xì)節(jié)。


包含在說(shuō)明書(shū)中并構(gòu)成說(shuō)明書(shū)的一部分的附解說(shuō)明本發(fā)明的實(shí)施例，并且和下面的說(shuō)明一起用于解釋本發(fā)明的原理。這里圖解說(shuō)明的實(shí)施例是目前優(yōu)選的實(shí)施例，不過(guò)，本發(fā)明并不局限于其中所
示的明確安排和手段，其中
圖l是按照本發(fā)明的原理構(gòu)成的遠(yuǎn)程監(jiān)控的交貨系統(tǒng)的方框圖；圖2是按照本發(fā)明的原理構(gòu)成的客戶駐地設(shè)備的例證設(shè)置的方
框圖3是按照本發(fā)明的原理構(gòu)成的客戶駐地設(shè)備的另一例證設(shè)置的方框圖4是按照本發(fā)明的原理的遠(yuǎn)程監(jiān)控交貨過(guò)程的流程圖。
具體實(shí)施例方式
首先，這里使用的術(shù)語(yǔ)"交貨，，、"交付"還包括貨物和產(chǎn)品的收取，通常用于指示對(duì)指定的貨物交換地點(diǎn)的出入。有利的是，本發(fā)明提供一種方法和系統(tǒng)，所述方法和系統(tǒng)允許遠(yuǎn)程值班的交貨，并根據(jù)交貨的細(xì)節(jié)和具體的交貨要求是否被滿足而提供報(bào)告。有利的是，本發(fā)明允許在不負(fù)擔(dān)讓企業(yè)代表參與交貨的費(fèi)用的情況下進(jìn)行交貨。本發(fā)明通過(guò)使用遠(yuǎn)程視頻和/或音頻監(jiān)控系統(tǒng)連同位于收貨區(qū)域的出入控制設(shè)備和音頻反饋一起管理貨物的交付，同時(shí)保持交貨地點(diǎn)和送貨人員的安全，達(dá)到上述結(jié)果。
現(xiàn)在參見(jiàn)附圖，附圖中，相同的附圖標(biāo)記指的是相同的部件，圖1中表示按照本發(fā)明的原理構(gòu)成的系統(tǒng)100。本發(fā)明的系統(tǒng)100的三個(gè)部件包括客戶駐地設(shè)備102 ("CPE")，諸如因特網(wǎng)104A和/或乂/^共交換電話網(wǎng)104B("PSTN")之類的通信網(wǎng)絡(luò)10，和監(jiān)控中心106。值得注意的是，盡管通信網(wǎng)絡(luò)104可以是基于IPv4的網(wǎng)絡(luò)，不過(guò)當(dāng)基于IPv6的系統(tǒng)可用在未來(lái)的因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)中時(shí)，預(yù)期通信網(wǎng)絡(luò)104
9也可以是基于IPv6的系統(tǒng)。諸如蜂窩寬帶數(shù)據(jù)連接之類的無(wú)線連接也可用作通信網(wǎng)絡(luò)104。
客戶駐地設(shè)備102包括三個(gè)子系統(tǒng)，即，出入控制子系統(tǒng)108，媒體子系統(tǒng)IIO和網(wǎng)絡(luò)通信子系統(tǒng)112?？蛻赳v地設(shè)備102還可包括一個(gè)交貨確認(rèn)子系統(tǒng)114，防盜警報(bào)器子系統(tǒng)116和供應(yīng)鏈子系統(tǒng)118。在一個(gè)實(shí)施例中，出入控制子系統(tǒng)108包括按鈕開(kāi)關(guān)120，生物統(tǒng)計(jì)輸入設(shè)備121,門(mén)傳感器122，運(yùn)動(dòng)傳感器124，指示燈126，電子門(mén)鎖128，出入卡讀卡器130和出入控制單元132。出入控制單元132可以是本領(lǐng)域已知的能夠接受開(kāi)關(guān)/繼電器輸入，以及提供繼電器輸出的那種出入控制單元。出入控制單元132上的其它標(biāo)準(zhǔn)接口包括串行和并行接口，比如可在出入卡讀卡器130上找到的那些接口。按照本發(fā)明使用的按鈕開(kāi)關(guān)120適當(dāng)防水，因?yàn)樗ǔ０惭b在建筑物的外面。生物統(tǒng)計(jì)輸入設(shè)備121可包括指紋，手掌，手掌表面紋路，手形或虹膜掃描器，用于核實(shí)簽名的輸入板，用于面部識(shí)別的攝像機(jī)，和用于語(yǔ)音識(shí)別的話筒。門(mén)傳感器122可以是由安裝在門(mén)上的磁體的存在觸發(fā)的簧片開(kāi)關(guān)。另外，門(mén)傳感器122可直接地或者通過(guò)門(mén)管理報(bào)警單元(未示出)與出入控制單元132耦接。運(yùn)動(dòng)傳感器124可以是能夠檢測(cè)收貨區(qū)域202 (圖2)中的運(yùn)動(dòng)的紅外和/或微波單元，并且還向中央控制單元132提供繼電器驅(qū)動(dòng)的輸出信號(hào)。指示燈126是由控制單元132的繼電器輸出觸發(fā)的燈。類似地，電子門(mén)鎖128可以是受控的彈鍵鎖或磁鎖。
在一個(gè)實(shí)施例中，出入卡讀卡器130是一種短程讀卡器，當(dāng)卡被置于讀卡器的RF場(chǎng)內(nèi)時(shí)，它使用射頻("RF")對(duì)卡進(jìn)行激勵(lì)，從而使卡發(fā)出包含卡的ID號(hào)的無(wú)線電信號(hào)。這種技術(shù)也被稱為RFID。
代替用于將交貨嘗試通知監(jiān)控中心06的按鈕開(kāi)關(guān)120，預(yù)期可利用無(wú)線通信鏈路從交貨人員發(fā)送該通知。例如，駕駛員攜帶的無(wú)線發(fā)射器可與位于交貨地點(diǎn)200的收貨人無(wú)線鏈接。交貨人員隨后可開(kāi)往交貨地點(diǎn)200，而不離開(kāi)卡車，通知監(jiān)控中心106他到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。可以提供燈，閃光燈或者其它視覺(jué)和/或聽(tīng)覺(jué)指示，以致交貨人員了解監(jiān)控中心106知道他的到場(chǎng)。這將允許交貨人員離開(kāi)送貨車輛，并用雙向音頻和/或視頻核實(shí)他正受到監(jiān)控。
媒體子系統(tǒng)110具有適合于安放地點(diǎn)的室外攝像機(jī)134，和數(shù)字錄像機(jī)136 ("DVR")。攝像機(jī)134可以是能夠捕捉類似VGA的分辨率(480行)，或者以其它方式提供允許辨別必要圖像細(xì)節(jié)的足夠細(xì)節(jié)的模擬彩色攝像機(jī)。DVR136用于捕捉，數(shù)字化和保存由模擬攝像機(jī)134捕捉的圖像。另一方面，如果不要求視頻的本地記錄的話，那么模-數(shù)視頻編碼器(未示出)可被用于數(shù)字化圖像數(shù)據(jù)，以便傳輸給監(jiān)控中心106，而不是DVR136。作為另一個(gè)實(shí)施例，可以使用帶有適當(dāng)分辨率的數(shù)字?jǐn)z像機(jī)。數(shù)字?jǐn)z像機(jī)的使用允許直接將圖像數(shù)據(jù)傳輸給監(jiān)控中心106，在監(jiān)控中心106，圖像數(shù)據(jù)可被保存和/或進(jìn)一步處理。另外注意在數(shù)字或模擬情況下，可以使用黑/白攝像機(jī)，以降低實(shí)現(xiàn)成本和帶寬要求。Pan/Tilt/Zoom攝像機(jī)的使用便于遠(yuǎn)程人員接收和交貨有關(guān)的更多細(xì)節(jié)。媒體子系統(tǒng)110借助DVR 136或語(yǔ)音記錄器提供視頻和音頻的本地存檔。數(shù)據(jù)庫(kù)184提供視頻和音頻在監(jiān)控中心106的遠(yuǎn)程存檔。
網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)112包括那些用于連接客戶地點(diǎn)200 (圖2)和通信網(wǎng)絡(luò)104的組件，比如帶有防火墻的網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)138和標(biāo)準(zhǔn)DSL調(diào)制解調(diào)器142。當(dāng)然，預(yù)期可以使用其它聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，比如線纜調(diào)制解調(diào)器，租用線路連接，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)硬件等等。
交貨確認(rèn)子系統(tǒng)114包括一旦交貨已被核實(shí)，就打印交貨人員能夠隨身帶上的交貨確認(rèn)收條的網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)144。 一個(gè)實(shí)施例使用在熱敏紙上打印的帶式打印機(jī)，該打印機(jī)具有諸如以太網(wǎng)接口之類的網(wǎng)絡(luò)接口 。待打印的數(shù)據(jù)通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)104被直接從監(jiān)控應(yīng)用發(fā)給打印機(jī)144。例證格式是在待打印的序列中發(fā)送的標(biāo)準(zhǔn)ASCII數(shù)據(jù)。
防盜警報(bào)器子系統(tǒng)116包括防盜警報(bào)器("BA，，)單元146，門(mén)傳感器148，運(yùn)動(dòng)傳感器150，音頻警報(bào)器152，話筒154，揚(yáng)聲器156，揚(yáng)聲器放大器158，話筒放大器160和鍵盤(pán)162。揚(yáng)聲器156和揚(yáng)聲器放大器158是適合于供傳送語(yǔ)音消息之用的聲音系統(tǒng)的已知部件。話筒154是能夠捕捉收貨區(qū)域202中的語(yǔ)音/聲音的全向話筒?？捎蛇h(yuǎn)程人員控制的話筒放大器160可被用于獲得所需水平的音頻靈敏度。預(yù)期音頻通信可以是雙向通信，以便于交貨人員和監(jiān)控人員之間的通信。全向和雙向音頻通信都可在客戶駐地設(shè)備102本地記錄和播放，以及在監(jiān)控中心106遠(yuǎn)程記錄和播放。當(dāng)然，也可實(shí)現(xiàn)雙向視頻鏈路，以便于監(jiān)控人員和交貨人員相互觀察。
門(mén)傳感器148和運(yùn)動(dòng)傳感器150類似于用于出入控制子系統(tǒng)108的那些傳感器。這些傳感器檢測(cè)何時(shí)產(chǎn)生了指令，如果在短時(shí)間內(nèi)，在鍵盤(pán)162上沒(méi)有輸入正確的密碼，那么防盜警報(bào)器單元146觸發(fā)音頻警報(bào)器152。防盜警報(bào)器子系統(tǒng)116還可通過(guò)與PSTN 104B的連接，將侵入通知中央監(jiān)控站164，以致監(jiān)控人員能夠釆用適當(dāng)?shù)男袆?dòng)。在一個(gè)備選實(shí)施例中，防盜警報(bào)器單元146使用因特網(wǎng)104A (或者其它數(shù)字網(wǎng)絡(luò))，而不是PSTN104B，與位于監(jiān)控中心106的監(jiān)控應(yīng)用通信。
當(dāng)未實(shí)現(xiàn)防盜警報(bào)器子系統(tǒng)116時(shí)，通過(guò)使用音頻編碼器/解碼器將音頻信號(hào)轉(zhuǎn)換成在客戶駐地，即，交貨地點(diǎn)和監(jiān)控中心106之間進(jìn)行傳輸而需要的數(shù)字信號(hào)，以及從所述數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)換成音頻信號(hào)，能夠?qū)崿F(xiàn)雙向音頻功能。類似地，通過(guò)利用數(shù)字?jǐn)z像機(jī)或編碼器/解碼器，能夠?qū)崿F(xiàn)雙向數(shù)字或數(shù)字化模擬視頻。
供應(yīng)鏈子系統(tǒng)118包括庫(kù)存控制單元166和RFID閱讀器168。當(dāng)利用RFID裝置標(biāo)記的貨物在閱讀器168的范圍內(nèi)時(shí)，保存在該標(biāo)簽上的標(biāo)簽ID號(hào)和任何信息被傳給庫(kù)存控制單元166。該數(shù)據(jù)隨后可被發(fā)給監(jiān)控中心106，以便與待交付的預(yù)期貨物相比。另一方面，可以使用條形碼閱讀器來(lái)識(shí)別正在交付的貨物。這種安排使跟蹤實(shí)際交付的貨物的能力可以確保實(shí)際交付的貨物就是預(yù)期的貨物。另外，這種安排為可能存在于客戶位置200的收貨區(qū)域202的其它貨物的安全提供保證。
客戶駐地設(shè)備102的上述組件之間的互連使用適合于正在傳送的信號(hào)的種類的技術(shù)，例如對(duì)于模擬視頻使用同軸電纜，對(duì)于數(shù)據(jù)使
12有或者標(biāo)準(zhǔn)無(wú)線信令技術(shù)的無(wú)線設(shè)備，可被用于減少安裝中對(duì)導(dǎo)線的需要。難以布線的室外設(shè)備，比如按鈕開(kāi)關(guān)120和攝像機(jī)134是無(wú)線連接的主要候選者。
繼續(xù)參見(jiàn)圖1,監(jiān)控中心106包括網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)170,監(jiān)控子系統(tǒng)172，和防盜警報(bào)接收器子系統(tǒng)174(在防盜報(bào)警監(jiān)控被包括為系統(tǒng)的一個(gè)方面的情況下)。網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)170具有互連監(jiān)控中心106和通信網(wǎng)絡(luò)104所需的那些組件，比如本領(lǐng)域已知的適合于支持因特網(wǎng)連接的硬件，例如信道服務(wù)單元/數(shù)據(jù)服務(wù)單元176 ("CSU/DSU")，帶有防火墻的路由器178,和網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)180。
監(jiān)控子系統(tǒng)172包括包含監(jiān)控應(yīng)用的監(jiān)控服務(wù)器182，記錄包括接收的音頻和視頻的交貨數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫(kù)184，操作、監(jiān)控和管理系統(tǒng)的監(jiān)控終端164，發(fā)送報(bào)告的電子郵件服務(wù)器186，和用于輸入數(shù)據(jù)和查看報(bào)告的web服務(wù)器188。本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例的服務(wù)器使用一個(gè)或多個(gè)運(yùn)行基于Unix的操作系統(tǒng)的個(gè)人計(jì)算機(jī)。監(jiān)控終端164可以是運(yùn)行與監(jiān)控服務(wù)器182上的監(jiān)控應(yīng)用通信的web瀏覽器客戶端應(yīng)用的桌上型或膝上型個(gè)人計(jì)算機(jī)。在一些實(shí)施例中，多個(gè)監(jiān)控終端164位于監(jiān)控中心106，以及位于諸如其它監(jiān)控中心或者客戶駐地設(shè)備102的地點(diǎn)之類的遠(yuǎn)程地點(diǎn)。每個(gè)監(jiān)控終端164通過(guò)監(jiān)控子系統(tǒng)172的多個(gè)用戶同時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)控客戶駐地設(shè)備102。在一些實(shí)施例中，主監(jiān)控終端164被這樣配置，以致位于該終端的監(jiān)控人員可以自由控制其它監(jiān)控終端164，并且能夠指示哪些終端能夠監(jiān)控或者向客戶駐地設(shè)備102發(fā)布命令。例如，位于主監(jiān)控終端164的用戶能夠取代位于監(jiān)控中心106中的多個(gè)監(jiān)控終端164之一的另一用戶，從而控制與客戶駐地設(shè)備102的監(jiān)控會(huì)話。
監(jiān)控子系統(tǒng)172還能夠?yàn)橄到y(tǒng)故障發(fā)出故障信號(hào)。例如，監(jiān)控終端164失去其與客戶駐地設(shè)備102的監(jiān)控連接，或者攝像機(jī)134停止將其視頻內(nèi)容(feed)傳給監(jiān)控中心106。在另一示例中，當(dāng)防盜警報(bào)器子系統(tǒng)116不能被解除或者重新開(kāi)啟(rearm)時(shí)，監(jiān)控子系統(tǒng)
13172發(fā)出故障信號(hào)。應(yīng)注意監(jiān)控子系統(tǒng)172能夠?yàn)榭蛻赳v地設(shè)備102和/或監(jiān)控中心106的各種各樣的故障發(fā)出故障信號(hào)，上面的示例僅僅是例證性的，決不是對(duì)本發(fā)明的限制。
防盜警報(bào)接收器子系統(tǒng)174包括可從市場(chǎng)上獲得的警報(bào)接收器190，警報(bào)接收器l卯通過(guò)專用小交換機(jī)192 ( "PBX")與PSTN 104B連接，并接受來(lái)自CPE防盜警報(bào)器單元146的警報(bào)信號(hào)。防盜警報(bào)接收器子系統(tǒng)174通過(guò)聯(lián)網(wǎng)子系統(tǒng)170將警報(bào)信號(hào)傳給在監(jiān)控服務(wù)器182上運(yùn)行的監(jiān)控應(yīng)用。
圖2中表示了位于客戶地點(diǎn)200的本發(fā)明的客戶駐地設(shè)備102的例證設(shè)置?？蛻舻攸c(diǎn)200具有與建筑物204的其余部分分離的收貨區(qū)域202。在本實(shí)施例中，隔墻306用于將收貨區(qū)域202和建筑物204的其余部分分開(kāi)。收貨區(qū)域202包括裝卸平臺(tái)入口 208和門(mén)口 210。另一門(mén)口 212起到建筑物204的其余部分的物理出入點(diǎn)的作用。在每個(gè)門(mén)口 208、 210和212布置門(mén)傳感器122，以檢測(cè)這些門(mén)的位置，并向出入控制單元132和防盜警報(bào)器單元146提供門(mén)狀態(tài)信息。在門(mén)口208、 210和212可安裝電子鎖128,以使監(jiān)控人員能夠?yàn)榻回浫藛T遠(yuǎn)程開(kāi)啟/打開(kāi)門(mén)。在一個(gè)實(shí)施例中，監(jiān)控人員能夠遠(yuǎn)程解除門(mén)警報(bào)器，向交貨人員提供解除警報(bào)器的指示，并利用電動(dòng)門(mén)開(kāi)啟/打開(kāi)門(mén)。在客戶駐地200的外部，可以使用幾種不同種類的出入和監(jiān)控裝置，比如開(kāi)關(guān)120和/或讀卡器130,話筒154，揚(yáng)聲器156，攝像機(jī)134和燈126。這些裝置起如上參考圖1所述的作用。在本實(shí)施例中，出入控制單元132， DVR 136，網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)138， DSL調(diào)制解調(diào)器142和庫(kù)存控制單元146被布置在建筑物204的其余部分中。這些設(shè)備起如上參考圖1所述的作用。當(dāng)然，如果需要的話， 一些或全部的這些網(wǎng)絡(luò)，控制和監(jiān)控單元可被分布在收貨區(qū)域202中。
圖3中表示了位于客戶地點(diǎn)200的本發(fā)明的客戶駐地設(shè)備102的另一例證設(shè)置。在本實(shí)施例中，客戶地點(diǎn)200是具有邏輯收貨區(qū)域304的庫(kù)房區(qū)，所述邏輯收貨區(qū)域304與庫(kù)房前門(mén)區(qū)域302和建筑物的其余區(qū)域204邏輯分離。幾種可從市場(chǎng)上獲得的檢測(cè)系統(tǒng)可被用于提供所述分離功能，例如通過(guò)激光設(shè)備產(chǎn)生光信號(hào)，或者利用一個(gè)或
多個(gè)被動(dòng)紅外("PIR")檢測(cè)器來(lái)形成一個(gè)或多個(gè)限定邏輯收貨區(qū)域304的邏輯墻306。在交貨期間，迫使交貨人員將其活動(dòng)限制在邏輯收貨區(qū)域304,而客戶地點(diǎn)200的其它區(qū)域，比如庫(kù)房前門(mén)區(qū)域302的其余部分和建筑物的其余區(qū)域204仍然能夠保證安全。
在本發(fā)明的另一實(shí)施例中，由交貨人員駕駛的送貨車輛包括客戶駐地設(shè)備102的一些聯(lián)網(wǎng)資源，即，安裝在貨物區(qū)和/或運(yùn)輸車輛的駕駛室中的話筒14和攝像機(jī)134。送貨車輛能夠包括車載計(jì)算機(jī)，所述車載計(jì)算機(jī)包括電子形式的貨運(yùn)清單和/或事件歷史，例如，貨艙門(mén)觸發(fā)，當(dāng)運(yùn)輸車輛到達(dá)并與位于客戶地點(diǎn)200的客戶駐地設(shè)備通信時(shí)，所述電子形式的貨運(yùn)清單和/或事件歷史可被提供給監(jiān)控中心106。在本實(shí)施例中，送貨車輛數(shù)據(jù)到監(jiān)控中心106的通信是利用無(wú)線通信鏈路從送貨車輛發(fā)送的。例如，集成到車載計(jì)算機(jī)中的無(wú)線發(fā)射器可與位于交貨地點(diǎn)的接收器無(wú)線鏈接。
下面關(guān)于圖4的流程圖，討論遠(yuǎn)程監(jiān)控的交貨系統(tǒng)100的一個(gè)實(shí)施例的操作。在步驟S402，在交換地點(diǎn)，例如，客戶地點(diǎn)200的裝卸平臺(tái)入口 208檢測(cè)運(yùn)輸貨物的到達(dá)。通過(guò)使交貨人員按下門(mén)208旁的按鈕120，能夠完成運(yùn)輸貨物的到達(dá)的檢測(cè)。在步驟S404,用信號(hào)向遠(yuǎn)程監(jiān)控中心106通知運(yùn)輸貨物的到達(dá)。例如，出入控制單元132能夠檢測(cè)按鈕120壓下事件，并通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)104向遠(yuǎn)程監(jiān)控中心106
發(fā)送指示按鈕120已被壓下的信號(hào)，以及識(shí)別出入/交貨地點(diǎn)的位置的字母數(shù)字字符串。
在步驟S406,核實(shí)交貨人員的身份。在本實(shí)施例中，在監(jiān)控服務(wù)器182上運(yùn)行的監(jiān)控應(yīng)用使用接收的位置ID串和按鈕120壓下信號(hào)指示，并從數(shù)據(jù)庫(kù)中查尋相關(guān)的信息，以便存取數(shù)字錄像機(jī)136("DVR")，并用信號(hào)通知監(jiān)控終端164之一按鈕120已被壓下。網(wǎng)際協(xié)議("IP")攝像機(jī)也可被用于產(chǎn)生視頻信息，并將視頻信息傳給監(jiān)控中心106,而不是使用DVR來(lái)捕捉視頻并使之?dāng)?shù)字化，以便傳輸給監(jiān)控中心106。在另一實(shí)施例中，可通過(guò)利用出入卡和出入卡讀卡器130 (如上所述)，而不是按鈕120，來(lái)核實(shí)交貨人員的身份，這除了檢測(cè)運(yùn)輸貨物的到達(dá)之外，還具有識(shí)別交貨人員的附加好處。出入卡的ID號(hào)也能夠隨同信號(hào)一起從出入控制單元132被傳給監(jiān)控中心106。卡ID可被用于在理應(yīng)包括姓名的數(shù)據(jù)庫(kù)184中查尋交貨人員，以便進(jìn)行確認(rèn)。數(shù)據(jù)庫(kù)184還可包括人員的照片，以便與交貨人員進(jìn)行比較。
在本實(shí)施例中的監(jiān)控應(yīng)用連接來(lái)自DVR 110的視頻和選擇的監(jiān)控終端164之后，操作該監(jiān)控終端164的人員能夠核實(shí)交貨人員的身份。 一旦交貨人員被核實(shí)，該監(jiān)控人員使用監(jiān)控應(yīng)用發(fā)送信號(hào)，以解除與交貨地點(diǎn)大門(mén)206關(guān)聯(lián)的警報(bào)器系統(tǒng)116，以致門(mén)傳感器122不會(huì)觸發(fā)警報(bào)器(步驟S408 )。值得注意的是，在交貨期間，不在收貨區(qū)域202中的運(yùn)動(dòng)傳感器和/或門(mén)傳感器能夠保持被激活，以確保交貨人員將其活動(dòng)限制在收貨區(qū)域中。監(jiān)控應(yīng)用還打開(kāi)位于交貨地點(diǎn)的指示器126，以使交貨人員知道門(mén)已被解除警報(bào)(步驟S410)。在步驟S412，門(mén)206可以或者由交貨人員本地開(kāi)啟，或者由監(jiān)控人員遠(yuǎn)程開(kāi)啟。盡管系統(tǒng)被解除警報(bào)，不過(guò)，遠(yuǎn)程人員能夠使用由位于交貨地點(diǎn)的設(shè)備提供的音頻和視頻信號(hào)來(lái)監(jiān)控在收貨區(qū)202及其周圍的交貨的進(jìn)展(步驟S414 )。
一旦完成交貨，交貨人員鎖上門(mén)206 (步驟S418)，遠(yuǎn)程人員使用監(jiān)控服務(wù)器182上的監(jiān)控應(yīng)用發(fā)送另 一信號(hào)，使與門(mén)和運(yùn)動(dòng)傳感器連接的警報(bào)器重新處于工作狀態(tài)(步驟S416 )。如果交貨人員需要完成交貨的某種收條，那么遠(yuǎn)程監(jiān)控中心106使位于收貨區(qū)域202的網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)144打印收條。通過(guò)利用監(jiān)控應(yīng)用，交貨過(guò)程中的步驟連同時(shí)間戳一起被記錄在位于監(jiān)控中心106的數(shù)據(jù)庫(kù)184中。
諸如時(shí)間表，貨物清單，運(yùn)輸公司，駕駛員之類的交貨細(xì)節(jié)可被上傳給網(wǎng)頁(yè)，以及上傳到數(shù)據(jù)庫(kù)184中，以便稍后與運(yùn)輸?shù)呢浳镞M(jìn)行比較，并且還可以用作核查細(xì)節(jié)。核查細(xì)節(jié)包括諸如PIN碼，ID卡，RFID令牌之類的個(gè)人標(biāo)識(shí)符，諸如面部特征，指紋，虹膜圖案，掌紋，手形，手掌表面紋路之類的生物統(tǒng)計(jì)標(biāo)識(shí)符，和諸如條形碼，RFID
16標(biāo)簽，汽車牌照之類的車輛或貨物標(biāo)識(shí)符。涉及交貨的報(bào)告可被產(chǎn)生，
并依據(jù)交貨地點(diǎn)，時(shí)間，運(yùn)送的貨物的種類，供應(yīng)者，運(yùn)輸公司等，以及它們的任意組合進(jìn)行組織。借助電子郵件或者在網(wǎng)站可以獲得這些報(bào)告。這些報(bào)告可包括與交貨的視頻剪輯的鏈接，尤其是如果觀察到與標(biāo)準(zhǔn)程序的偏差。
有利的是，本發(fā)明提供一種不需要企業(yè)代表到場(chǎng)，并且對(duì)于單次交貨不需要多個(gè)駕駛員或交貨人員的系統(tǒng)和方法?？稍诜喜僮鲿r(shí)間表的任何時(shí)間安排交貨。本發(fā)明的交貨過(guò)程可被主動(dòng)監(jiān)控，確保交貨人員和正在交付的貨物的安全。類似于讓企業(yè)代表到場(chǎng)，能夠立即處理發(fā)生的任何問(wèn)題，比如醫(yī)療問(wèn)題或者搶劫和/或偷取情況。本發(fā)明的
控更多的交貨。、值得注意的^，盡管關(guān)于包裹投遞說(shuō)明;本發(fā)明，不過(guò)預(yù)期本發(fā)明也可用在包衷收取方面。
本發(fā)明可用硬件、軟件、或者硬件和軟件的組合來(lái)實(shí)現(xiàn)。本發(fā)明的方法和系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)可集中地在一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中完成，或者可分布地完成，在分布完成的情況下，不同的部件分散在幾個(gè)互連的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上。任意類型的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，或者適合于執(zhí)行這里描述的方法的其它設(shè)備適于完成這里描迷的功能。
硬件和軟件的典型組合是具有計(jì)算機(jī)程序的通用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，當(dāng)被載入和執(zhí)行時(shí)，所述程序控制計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，以致計(jì)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)這里描述的方法。本發(fā)明還可被嵌入計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品中，所述計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品包含使這里描述的方法的實(shí)現(xiàn)成為可能的所有特征，并且當(dāng)被載入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中時(shí)，所述計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品能夠執(zhí)行這些方法。
在上下文中的計(jì)算機(jī)程序或應(yīng)用意味采用任意語(yǔ)言、代碼或符號(hào)任意表達(dá)的一組指令，所述一組指令意圖直接地，或者在a)轉(zhuǎn)換成另一種語(yǔ)言、代碼或符號(hào)和/或b)用不同的材料形式再現(xiàn)之后，使系統(tǒng)具有執(zhí)行特定功能的信息處理能力。
本領(lǐng)域的技術(shù)人員會(huì)認(rèn)識(shí)到，本發(fā)明并不局限于上面具體描述的內(nèi)容。另外，除非上面相反地另有說(shuō)明，否則應(yīng)注意所有附圖都不是
17按比例的。鑒于上面的教導(dǎo)，各種修改和變化都是可能的，而不會(huì)脫離本發(fā)明的范圍和精神，本發(fā)明的范圍和精神僅由下面的權(quán)利要求限定。
權(quán)利要求
1、一種遠(yuǎn)程監(jiān)控交貨的方法，所述方法包括檢測(cè)運(yùn)送的貨物到達(dá)出入地點(diǎn)；向監(jiān)控中心通知運(yùn)送的貨物到達(dá)出入地點(diǎn)；核實(shí)至少一個(gè)核查細(xì)節(jié)，所述核查細(xì)節(jié)與交貨相關(guān)聯(lián)；從監(jiān)控中心向出入地點(diǎn)發(fā)送配置信號(hào)，所述配置信號(hào)具有控制位于出入地點(diǎn)的入口的指令。
2、 按照權(quán)利要求1所述的方法，還包括從監(jiān)控中心向出入地點(diǎn) 發(fā)送第二配置信號(hào)，所述第二配置信號(hào)具有當(dāng)交貨完成時(shí)，控制位于 出入地點(diǎn)的入口的指令。
3、 按照權(quán)利要求1所述的方法，其中向監(jiān)控中心通知運(yùn)送的貨 物已到達(dá)包括4吏用下述之一(a)集成在出入地點(diǎn)的通知裝置，和(b)和運(yùn)送的貨物一起提供的通知裝置。
4、 按照權(quán)利要求1所述的方法，其中向監(jiān)控中心通知運(yùn)送的貨 物已到達(dá)包括使用下述之一(a)集成在出入地點(diǎn)的通信網(wǎng)絡(luò)，和(b)和運(yùn)送的貨物一起提供的通信網(wǎng)絡(luò)。
5、 按照權(quán)利要求1所述的方法，其中所述至少一個(gè)核查細(xì)節(jié)選 自交貨地點(diǎn)，時(shí)間，發(fā)貨人，貨物清單，PIN碼，ID卡，RFID令 牌，生物統(tǒng)計(jì)標(biāo)識(shí)符，條形碼，RFID標(biāo)簽和汽車牌照。
6、 按照權(quán)利要求1所述的方法，其中所述配置信息包括解除位 于出入地點(diǎn)的防盔警報(bào)器子系統(tǒng)的指令。
7、 按照權(quán)利要求1所述的方法，其中所述配置信息包括開(kāi)啟位于出入地點(diǎn)的入口的大門(mén)的指令。
8、 按照權(quán)利要求1所述的方法，還包括遠(yuǎn)程監(jiān)控在出入地點(diǎn)的交貨。
9、 按照權(quán)利要求8所述的方法，其中遠(yuǎn)程監(jiān)控在出入地點(diǎn)的交 貨包括使用下述之一U)視頻監(jiān)控，和(b)音頻監(jiān)控。
10、 按照權(quán)利要求8所述的方法，其中遠(yuǎn)程監(jiān)控在出入地點(diǎn)的交 貨包括使用數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)物理地跟蹤交付的物品。
11、 按照權(quán)利要求10所迷的方法，還包括打印當(dāng)交付時(shí)跟蹤的 所有物品的收條。
12、 按照權(quán)利要求1所述的方法，還包括遠(yuǎn)程打印交貨確認(rèn)通知。
13、 按照權(quán)利要求l所述的方法，還包括生成交貨報(bào)告。
14、 按照權(quán)利要求13所述的方法，其中生成交貨報(bào)告包括通過(guò) (a )將生成的報(bào)告上傳給網(wǎng)頁(yè)，和(b )用電子郵件發(fā)送生成的報(bào)告，傳送交貨報(bào)告。
15、 按照權(quán)利要求l所述的方法，還包括從監(jiān)控中心向出入地點(diǎn) 發(fā)送指示信號(hào)，所述指示信號(hào)具有控制位于出入地點(diǎn)的指示器的指 令。
16、 按照權(quán)利要求1所述的方法，還包括在交貨地點(diǎn)建立邏輯監(jiān) 控區(qū)域。
17、 按照權(quán)利要求1所述的方法，還包括由多個(gè)用戶監(jiān)控在出入 地點(diǎn)的交貨。
18、 按照權(quán)利要求17所述的方法，其中所述多個(gè)用戶同時(shí)監(jiān)控 在出入地點(diǎn)的交貨。
19、 按照權(quán)利要求1所述的方法，還包括為系統(tǒng)故障發(fā)出故障信號(hào)。
20、 按照權(quán)利要求19所述的方法，其中所述系統(tǒng)故障是失去與 客戶駐地設(shè)備的監(jiān)控連接。
21、 一種監(jiān)視和控制客戶駐地設(shè)備的監(jiān)控中心，所述監(jiān)控中心包括具有監(jiān)控應(yīng)用的監(jiān)控服務(wù)器； 記錄交貨數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫(kù)；和與監(jiān)控服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、至少一個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)以及客戶駐地設(shè)備通 信的監(jiān)控終端，所述監(jiān)控服務(wù)器接收運(yùn)送的貨物到達(dá)客戶駐地設(shè)備的出入地點(diǎn) 的通知，并核實(shí)與交貨關(guān)聯(lián)的至少一個(gè)核查細(xì)節(jié)。
22、 按照權(quán)利要求21所述的監(jiān)控中心，其中所述至少一個(gè)通信 網(wǎng)絡(luò)是無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。
23、 按照權(quán)利要求21所述的監(jiān)控中心，還包括向授權(quán)方提供對(duì) 于監(jiān)控應(yīng)用的訪問(wèn)的電子入口 。
24、 按照權(quán)利要求21所述的監(jiān)控中心，還包括向授權(quán)方生成報(bào) 告和通知的電子發(fā)布系統(tǒng)。
25、 按照權(quán)利要求21所述的監(jiān)控中心，還包括電子郵件服務(wù)器。
26、 按照權(quán)利要求21所述的監(jiān)控中心，還包括接收來(lái)自客戶駐 地設(shè)備的報(bào)警信號(hào)的警報(bào)接收器。
27、 按照權(quán)利要求21所述的監(jiān)控中心，還包括web服務(wù)器。
28、 一種遠(yuǎn)程監(jiān)控交貨的系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括 客戶駐地設(shè)備，所述客戶駐地設(shè)備包括具有通知輸入裝置和通知指示器的出入控制系統(tǒng)，所述出 入控制系統(tǒng)控制對(duì)客戶駐地設(shè)備的至少一個(gè)大門(mén)入口的出入；和 監(jiān)視和控制客戶駐地設(shè)備的監(jiān)控中心，所述監(jiān)控中心包括包含監(jiān)控應(yīng)用的監(jiān)控服務(wù)器，記錄交貨數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫(kù)，和與監(jiān)控服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、至少一個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)以及客戶駐地 設(shè)備通信的監(jiān)控終端，所述監(jiān)控終端接收運(yùn)送的貨物到達(dá)客戶駐 地設(shè)備的至少一個(gè)大門(mén)入口的通知，并核實(shí)與交貨關(guān)聯(lián)的至少一 個(gè)核查細(xì)節(jié)。
29、 按照權(quán)利要求28所述的系統(tǒng)，其中客戶駐地設(shè)備包括與出 入控制系統(tǒng)通信的媒體系統(tǒng)，所述媒體系統(tǒng)為客戶駐地設(shè)備管理語(yǔ)音 和視頻數(shù)據(jù)。
30、 按照權(quán)利要求28所述的系統(tǒng)，其中客戶駐地設(shè)備包括防盔 警報(bào)器系統(tǒng)。
31、 按照權(quán)利要求28所述的系統(tǒng)，其中客戶駐地設(shè)備包括庫(kù)存 管理系統(tǒng)。
32、 按照權(quán)利要求28所述的系統(tǒng)，其中客戶駐地設(shè)備包括打印機(jī)。
33、 按照權(quán)利要求28所述的系統(tǒng)，其中客戶駐地設(shè)備包括讀卡器。
34、 按照權(quán)利要求28所述的系統(tǒng)，其中客戶駐地設(shè)備包括生物 統(tǒng)計(jì)輸入裝置。
35、 按照權(quán)利要求28所述的系統(tǒng)，其中客戶駐地設(shè)備包括電動(dòng) 入口門(mén)。
36、 按照權(quán)利要求30所述的系統(tǒng)，其中交貨地點(diǎn)包括邏輯交貨 區(qū)，防盔警報(bào)器系統(tǒng)監(jiān)控邏輯交貨區(qū)，以便允許批準(zhǔn)的在邏輯交換區(qū) 內(nèi)的交貨，并且如果在邏輯交貨區(qū)之外探測(cè)到未批準(zhǔn)行動(dòng)，則觸發(fā)警 報(bào)器。
全文摘要
一種遠(yuǎn)程監(jiān)控交貨的方法和系統(tǒng)，所述方法和系統(tǒng)包括檢測(cè)運(yùn)送的貨物到達(dá)出入地點(diǎn)，和通知監(jiān)控中心運(yùn)送的貨物到達(dá)出入地點(diǎn)。所述方法和系統(tǒng)包括核實(shí)與交貨相關(guān)聯(lián)的至少一個(gè)核查細(xì)節(jié)，和從監(jiān)控中心向出入地點(diǎn)發(fā)送配置信號(hào)，所述配置信號(hào)具有控制位于出入地點(diǎn)的入口的指令。所述方法和系統(tǒng)還可包括從監(jiān)控中心向出入地點(diǎn)發(fā)送第二配置信號(hào)，所述第二配置信號(hào)具有當(dāng)交貨完成時(shí)，控制位于出入地點(diǎn)的入口的指令。所述方法和系統(tǒng)還可包括從監(jiān)控中心向出入地點(diǎn)發(fā)送指示信號(hào)，所述指示信號(hào)具有控制位于出入地點(diǎn)的指示器的指令。
文檔編號(hào)G06Q10/00GK101467185SQ200780013372
公開(kāi)日2009年6月24日 申請(qǐng)日期2007年2月20日 優(yōu)先權(quán)日2006年2月21日
發(fā)明者吉恩·C·布里耶頓, 塞繆爾·H-Y·佩, 小沃爾特·T·施奈德, 理查德·D·黑韋特, 羅伯特·L·漢森, 邁克爾·J·維爾夫 申請(qǐng)人:Adt安全服務(wù)公司