專利名稱：產品生命周期管理系統(tǒng)及其方法
技術領域：
本發(fā)明涉及一種產品生命周期管理系統(tǒng)及其方法，且特別是涉及一種對產品生產過程進行資訊化管理以利于改善產品品質的產品生命周期管理系統(tǒng)及其方法。
背景技術：
在現今企業(yè)環(huán)境下，提升產品及服務品質是增加企業(yè)競爭優(yōu)勢，提高獲利率不可或缺的一環(huán)，因此，有效改善品質問題是業(yè)界相當重視的課題。
原先對于改善產品品質問題是使用電腦文書處理系統(tǒng)如Excel或Word記錄下來，然后等到定期召開檢討會議時共同商討問題的對策，直到問題解決，然而，這樣處理品質問題會有許多缺點，例如不易提高產品品質、成本費用高、以及客戶滿意度不高。因為品質相關的資訊儲存在各個部門，資料分散，無法看到完整的資訊，難以對品質問題持續(xù)追蹤改善，因此不易提高公司信譽。再者，產品資訊的不完整性影響到產品在開發(fā)、測試、生產等階段的人力、時間、材料等成本，造成產品成本高，上市周期長，導致客戶滿意度不高。
因此，需要一個有效率地改善品質問題的產品生命周期管理系統(tǒng)來解決上述問題。

發(fā)明內容
本發(fā)明所要解決的技術問題是提供一種對產品生產過程進行資訊化管理以利于改善產品品質的產品生命周期管理系統(tǒng)，用以持續(xù)追蹤改善品質 問題。為此，本發(fā)明還要提供一種產品生命周期管理方法。
為解決上述技術問題，本發(fā)明產品生命周期管理系統(tǒng)系對產品生產過 程進行資訊化管理以利于改善產品品質，包括產品生命周期管理資料庫， 儲存品質問題報告及品質問題解決過程中產生的相關報表，該品質問題報 告包含品質問題、品質問題發(fā)生原因、品質問題對策、及解決過程；用戶 端電腦，以進入本產品生命周期管理系統(tǒng)，輸入品質問題、品質問題發(fā)生 原因、品質問題對策及解決過程，并查詢相關的品質資料；以及一產品生 命周期管理服務器，處理產品生產過程中遭遇的品質問題，記錄品質問題、 品質問題發(fā)生原因、對策、及解決過程。
該產品生命周期管理服務器包括品質問題管理模組、品質問題搜尋引 擎、以及問題査詢及分析判定模組。品質問題管理模組用以產生及維護品 質問題報告，及將品質問題報告依所屬的專案案號分別儲存于產品生命周 期管理資料庫中。品質問題搜尋引擎用以搜尋產品生命周期管理資料庫中 的品質問題報告，比對品質問題報告，產生相關文件清單。問題査詢及分 析判定模組利用品質問題搜尋引擎査詢由客戶、廠內、或供應商反應的產 品物料狀況、產品結構、及相關產品品質問題，連接至產品生命周期管理 資料庫，判定是否己有相同專案的相同品質問題存在，當產品生命周期管 理資料庫有相同專案的相同品質問題存在時，提供相同專案的相同品質問 題對策。當產品生命周期管理資料庫有其它專案的相同品質問題存在時， 問題査詢及分析判定模組提供其它專案的相同品質問題對策。當產品生命周期管理資料庫無相同品質問題存在時，問題査詢及分析判定模組提供與 目前品質問題報告較近似的品質問題對策。
本發(fā)明產品生命周期管理方法是對產品生產過程進行資訊化管理以利 于改善產品品質的產品，包括以下步驟-
提供品質問題管理模組，用以產生及維護品質問題報告，將品質問題 報告依所屬的專案案號分別儲存于產品生命周期管理資料庫，品質問題報 告包括品質問題、品質問題發(fā)生原因、品質問題對策、及解決過程；
根據目前品質問題報告搜尋產品生命周期管理資料庫中的品質問題報告.
比對品質問題報告； 產生相關文件清單；
當產品生命周期管理資料庫有相同專案的相同品質問題存在時，提供 相同專案的相同品質問題對策；
當產品生命周期管理資料庫有其它專案的相同品質問題存在時，提供 其它專案的相同品質問題對策；
以及當產品生命周期管理資料庫沒有相周品質問題存在時，提供與目 前品質問題報告較近似的品質問題對策。
因此，本發(fā)明可以記錄完整的品質管理資訊，持續(xù)追蹤改善品質問題， 因而提高產品品質，節(jié)省產品在開發(fā)、測試、以及生產等階段的人力、時 間、材料等成本，加速產品上市時間，提高客戶滿意度。
附圖說下面結合附圖和實施例對本發(fā)明作進一步詳細的說明


圖1是繪示本發(fā)明一較佳實施例的一種產品生命周期管理系統(tǒng)的硬體
架構及功能模組示意圖。
圖2是繪示依照本發(fā)明一較佳實施例的品質問題搜尋引擎的功能模組
示意圖。
圖3是繪示依照本發(fā)明一較佳實施例的一種產品生命周期管理方法流 程圖。
圖4是繪示依照本發(fā)明一較佳實施例的產生相關文件清單所包括的步驟。
圖中附圖標記為110 —產品生命周期管理服務器；140—品質問題管 理模組；150—品質問題搜尋引擎；152—權重計算模組；154—分類模組； 160—問題査詢及分析判定模組；180—用戶端電腦；190—產品生命周期管 理資料庫；步驟310—提供品質問題管理模組；步驟320—搜尋品質問題報 告；步驟330—比對品質問題報告；步驟340—產生相關文件清單；步驟342 一對產品生命周期管理資料庫的資料進行權重計算；步驟344—對產品生命 周期管理資料進行分類；步驟350—判定是否有相同專案的相同品質問題存 在；步驟360—提供相同專案的相同品質問題對策；步驟370—判定是否有 其它專案的相同品質問題存在；步驟380—提供其它專案的相同品質問題對 策；步驟390_提供與目前品質問題報告近似的品質問題對策。
具體實施例方式
參照圖1，其繪示本發(fā)明一較佳實施例的一種產品生命周期管理系統(tǒng)的硬體架構及功能模組示意圖。此產品生命周期管理系統(tǒng)對產品生產過程進 行資訊化管理以利于改善產品品質，此系統(tǒng)包括產品生命周期管理資料庫
190、用戶端電腦180、以及產品生命周期管理服務器110。產品生命周期 管理資料庫190儲存品質問題報告及品質問題解決過程中產生的相關報表； 使用者經由用戶端電腦180進入本產品生命周期管理系統(tǒng)，輸入品質問題、 品質問題發(fā)生原因、品質問題對策及解決過程，并查詢相關的品質資料； 產品生命周期管理服務器110，用以處理產品生產過程中遭遇的品質問題， 記錄品質問題、品質問題發(fā)生原因、對策、及解決過程。
產品生命周期管理服務器110包括品質問題管理模組140、品質問題搜 尋引擎150、以及問題查詢及分析判定模組160。品質問題管理模組140是 用來產生及維護品質問題報告，及將品質問題報告依所屬的專案案號分別 儲存于產品生命周期管理資料庫190;品質問題搜尋引擎150搜尋產品生命 周期管理資料庫中的品質問題報告，比對品質問題報告，接著產生相關文 件清單；問題査詢及分析判定模組160利用品質問題搜尋引擎査詢客戶、 廠內、或供應商反應的相關品質問題，連接至產品生命周期管理資料庫190， 判定產品生命周期管理資料庫190是否己有相同專案的相同品質問題存在， 當產品生命周期管理資料庫190有相同專案的相同品質問題存在時，提供 相同專案的相同品質問題對策。當產品生命周期管理資料庫190有其它專 案的相同品質問題存在時，問題査詢及分析判定模組160提供其它專案的 相同品質問題對策。當產品生命周期管理資料庫190沒有相同品質問題存 在時，問題查詢及分析判定模組160提供與目前品質問題報告近似的品質問題對策。
專案經理人員利用品質問題管理模組140進行跨專案間的比較以計算
各個產品的成本、進度、以及相關的人力資源分配狀況等。再者，品質問
題管理模組140會在各階段通過電子郵件發(fā)送品質狀況通知相關人員以即 時掌握產品進度，并在產品內容更改時進行產品進度自動更新。
參照圖2，其繪示依照本發(fā)明一較佳實施例的品質問題搜尋引擎的功能 模組示意圖。品質問題搜尋引擎150根據品質問題報告的修改記錄及查閱 記錄，利用資料探勘技術進行重要度排序，以增加檢索到相關資料的比例。 品質問題搜尋引擎150包括權重計算模組152以及分類模組154。權重計算 模組152對產品生命周期管理資料庫的資料進行權重計算，例如當品質問 題搜尋引擎150根據使用者輸入的關鍵字搜尋相關文件時，使用者可進一 步輸入第一優(yōu)先關鍵字、第二優(yōu)先關鍵字、以及第三優(yōu)先關鍵字等，權重 計算模組152給予優(yōu)先度高的關鍵字較高的權重值，將搜尋結果排序；分 類模組154可對產品生命周期管理資料庫的資料進行分類。
應用此產品生命周期管理系統(tǒng)可以幫助管理產品變更，提供資訊來驅 動產品品質改善，迅速回應品質問題。利用電腦系統(tǒng)及網路系統(tǒng)通過全球 資訊傳遞作業(yè)讓位于不同據點的各部門單位瀏覽所需的品質相關資訊，當 企業(yè)跨組織發(fā)送資訊時，可發(fā)送即時正確的資料給各部門組織。在核準產 品更動資料方面，例如，當面臨成本、品質、或可行性相關問題時，可以 上線更新生產零件資訊，而內部小組、供應鏈伙伴、以及客戶可以借著系 統(tǒng)化的方式，在產品更換程序中同步合作，所以能夠減短更換周期所需時間，降低生產成本，提升產品品質。
參照圖3，其繪示本發(fā)明一較佳實施例的一種產品生命周期管理方法流
程圖。此產品生命周期管理方法對產品生產過程進行資訊化管理以利于改
善產品品質，包括以下步驟提供品質問題管理模組，用以產生及維護品 質問題報告，將品質問題報告依所屬的專案案號分別儲存于產品生命周期 管理資料庫，品質問題報告包括品質問題、品質問題發(fā)生原因、品質問題 對策、及解決過程(步驟310)，品質問題管理模組在各階段通過電子郵件發(fā) 送品質狀況通知相關人員以即時掌握產品進度，并進行產品進度自動更新。 此外，品質問題管理模組可以進行跨專案間的比較以計算各個產品的成本、 進度、以及相關的人力資源。
接著，根據目前品質問題報告搜尋產品生命周期管理資料庫中的品質
問題報告(步驟320)，此步驟包括根據品質問題報告的修改記錄及査閱記 錄，利用資料探勘技術進行重要度排序，以增加檢索到相關資料的比例。 然后，比對品質問題報告(步驟330);產生相關文件清單(步驟340)。
最后，判定產品生命周期管理資料庫是否有相同專案的相同品質問題 存在(步驟350);當產品生命周期管理資料庫有相同專案的相同品質問題存 在時，提供相同專案的相同品質問題對策(步驟360);判定產品生命周期管 理資料庫是否有其它專案的相同品質問題存在(步驟370);當產品生命周期 管理資料庫有其它專案的相同品質問題存在時，提供其它專案的相同品質 問題對策(步驟380);當產品生命周期管理資料庫沒有相同品質問題存在 時，提供與目前品質問題報告近似的品質問題對策(步驟390)。其中，步驟340產生相關文件清單包括兩個步驟，參照圖4，其繪示依 照本發(fā)明一較佳實施例的產生相關文件清單的步驟對產品生命周期管理 資料庫的資料進行權重計算(步驟342)，以及將產品生命周期管理資料庫的 資料進行分類(步驟344)。
由上述本發(fā)明較佳實施例可知，應用本發(fā)明可以記錄完整的品質管理 資訊，持續(xù)追蹤改善品質問題，因而提高產品品質，節(jié)省產品在開發(fā)、測 試、以及生產等階段的人力、時間、材料等成本，加速產品上市時間，提 高客戶滿意度。
雖然本發(fā)明已以一較佳實施例揭露如上，然其并非用以限定本發(fā)明， 任何熟習此技術者，在不脫離本發(fā)明的精神和范圍內，當可作各種的更動 與潤飾，因此本發(fā)明的保護范圍當視權利要求書所界定者為準。
權利要求
1. 一種產品生命周期管理系統(tǒng)，其特征是該系統(tǒng)是對產品生產過程進行資訊化管理以利于改善產品品質，包含一產品生命周期管理資料庫，儲存一品質問題報告及品質問題解決過程中產生的相關報表，該品質問題報告包含品質問題、品質問題發(fā)生原因、品質問題對策、及解決過程；一用戶端電腦，用以供使用者進入本產品生命周期管理系統(tǒng)，輸入品質問題、品質問題發(fā)生原因、品質問題對策、解決過程，以及查詢相關的品質資料；以及一產品生命周期管理服務器，用以處理產品生產過程中遭遇的品質問題，記錄品質問題、品質問題發(fā)生原因、對策、及解決過程，該產品生命周期管理服務器包含一品質問題管理模組，用以產生及維護品質問題報告，及將該品質問題報告依所屬的專案案號分別儲存于該產品生命周期管理資料庫；一品質問題搜尋引擎，用以搜尋該產品生命周期管理資料庫中的品質問題報告，比對品質問題報告，產生一相關文件清單；一問題查詢及分析判定模組，利用該品質問題搜尋引擎查詢由客戶、廠內、或供應商反應的產品物料狀況、產品結構、及相關產品品質問題，連接至該產品生命周期管理資料庫，判斷是否已有相同專案的相同品質問題存在，其中當該產品生命周期管理資料庫有相同專案的相同品質問題存在時，提供該相同專案的該相同品質問題對策。
2. 根據權利要求1所述的產品生命周期管理系統(tǒng)，其特征是其中當 該產品生命周期管理資料庫有其它專案的相同品質問題存在時，該問題査 詢及分析判定模組提供其它專案的相同品質問題對策。
3. 根據權利要求1所述的產品生命周期管理系統(tǒng)，其特征是其中當 該產品生命周期管理資料庫無相同品質問題存在時，該問題查詢及分析判 定模組提供與該目前品質問題報告近似的品質問題對策。
4. 根據權利要求1所述的產品生命周期管理系統(tǒng)，其特征是其中該 品質問題搜尋引擎根據品質問題報告的修改記錄及查閱記錄，利用資料探 勘技術進行重要度排序，以增加檢索到相關資料的比例。
5. 根據權利要求1所述的產品生命周期管理系統(tǒng)，其特征是其中該 品質問題搜尋引擎包含-一權重計算模組，用以對該產品生命周期管理資料庫的資料進行權重 計算；以及一分類模組，用以將該產品生命周期管理資料庫的資料進行分類。
6. —種產品生命周期管理方法，其特征是該方法是對產品生產過程 進行資訊化管理以利于改善產品品質，包含提供一品質問題管理模組，用以產生及維護一品質問題報告，將該品 質問題報告依所屬的專案案號分別儲存于一產品生命周期管理資料庫，該 品質問題報告包含品質問題、品質問題發(fā)生原因、品質問題對策、及解決 過程；根據一目前品質問題報告搜尋該產品生命周期管理資料庫中的品質問 題報告；比對該品質問題報告；以及 產生一相關文件清單；其中當該產品生命周期管理資料庫有相同專案的相同品質問題存在 時，提供該相同專案的該相同品質問題對策；當該產品生命周期管理資料庫有其它專案的相同品質問題存在時，提 供其它專案的相同品質問題對策；以及當該產品生命周期管理資料庫無相同品質問題存在時，提供與該目前 品質問題報告近似的品質問題對策。
7. 根據權利要求6所述的產品生命周期管理方法，其特征是其中品 質問題解決過程中產生的相關報表系儲存于該產品生命周期管理資料庫 中。
8. 根據權利要求6所述的產品生命周期管理方法，其特征是更包含 經由一用戶端電腦査詢相關的品質資料。
9. 根據權利要求6所述的產品生命周期管理方法，其特征是其中搜 尋該產品生命周期管理資料庫中的品質問題報告的步驟包含根據品質問題 報告的修改記錄及査閱記錄，利用資料探勘技術進行重要度排序，以增加 檢索到相關資料的比例。
10. 根據權利要求6所述的產品生命周期管理方法，其特征是其中產 生該相關文件清單的步驟包含對產品生命周期管理資料庫的資料進行權重計算；以及 將產品生命周期管理資料庫的資料進行分類。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種產品生命周期管理系統(tǒng)，包括產品生命周期管理資料庫，儲存品質問題報告及品質問題解決過程中產生的相關報表；用戶端電腦，以進入本產品生命周期管理系統(tǒng)，輸入品質問題、品質問題發(fā)生原因、品質問題對策及解決過程，并查詢相關的品質資料；以及產品生命周期管理服務器，處理產品生產過程中遭遇的品質問題，記錄品質問題、品質問題發(fā)生原因、對策、及解決過程。產品生命周期管理服務器包括品質問題管理模組、品質問題搜尋引擎、以及問題查詢及分析判定模組。一種產品生命周期管理方法亦在此揭露。
文檔編號G06Q50/00GK101499147SQ20081004309
公開日2009年8月5日 申請日期2008年2月2日 優(yōu)先權日2008年2月2日
發(fā)明者朱信利 申請人:英華達(上海)科技有限公司