專利名稱：通信行業(yè)基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的酒店入住客戶篩選的方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及通信行業(yè)業(yè)務(wù)支撐領(lǐng)域,特別是一種通信行業(yè)基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的酒店入住客戶 篩選的方法。
背景技術(shù)：
通信運(yùn)營(yíng)商擁有大量用戶群體，其各種后臺(tái)支撐系統(tǒng)均擁有大量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)中蘊(yùn) 涵著豐富的信息，對(duì)其進(jìn)行分析處理可以得到很多令人欣喜的結(jié)論，而數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是一個(gè)面向 主題、集成、時(shí)變、非易失的數(shù)據(jù)集合，它能有效幫企業(yè)實(shí)現(xiàn)大量數(shù)據(jù)的管理和訪問(wèn)，并利 用所有可能數(shù)據(jù)快速而正確的做出決策，因此數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)被廣泛用于通信行業(yè)。
數(shù)據(jù)挖掘，就是從大量數(shù)據(jù)中獲取有效的、新穎的、潛在有用的、最終可理解的模式的 非平凡過(guò)程，簡(jiǎn)單的說(shuō)，數(shù)據(jù)挖掘就是從大量數(shù)據(jù)中提取或"挖掘"有用信息，而利用數(shù)據(jù)挖 掘進(jìn)行模型的構(gòu)建，可以從通信運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)得出特定、有用的信息，幫助通信運(yùn)營(yíng)商 針對(duì)不同業(yè)務(wù)做出正確的決策。
目前，已有很多利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進(jìn)行模型構(gòu)建的案例，如在一篇申請(qǐng)專利號(hào)為 "200610012722.4"的中國(guó)專利申請(qǐng)文件中公開了一種預(yù)測(cè)新業(yè)務(wù)潛在用戶的數(shù)據(jù)挖掘模型。 所述模型利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，通過(guò)以下步驟l)業(yè)務(wù)理解；2)數(shù)據(jù)理解；3)數(shù)據(jù)分析；4)數(shù)據(jù)挖掘，
建立相應(yīng)模型，利用該模型能準(zhǔn)確得到特定業(yè)務(wù)的潛在用戶。
但由于通信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)的多樣性，現(xiàn)有的模型己無(wú)法滿足不同業(yè)務(wù)的需要。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的是提供一種通信行業(yè)基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的酒店入住客戶篩選的方法，該方法有 利于實(shí)現(xiàn)酒店入住目標(biāo)客戶的篩選，彌補(bǔ)通過(guò)通信運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)判斷酒店入住客戶的空白， 使得通信運(yùn)營(yíng)商能快速、準(zhǔn)確的篩選出酒店入住客戶，為通信運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)決策作支撐。
本發(fā)明的方法是這樣實(shí)現(xiàn)的它包括以下步驟步驟一、提取出通信運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)分析系 統(tǒng)中的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中用戶的通話信息，包括用戶號(hào)碼、通話時(shí)間、通話地點(diǎn)等信息；步驟二、 提取出通過(guò)酒店室內(nèi)覆蓋扇區(qū)通話的用戶清單，作為酒店入住模糊客戶；步驟三、由于入住 客戶都是在酒店過(guò)夜，行為上體現(xiàn)為可能晚上和隔天上午會(huì)通話，因此提取同時(shí)有晚19點(diǎn)至 24點(diǎn)和隔天7點(diǎn)至12點(diǎn)在酒店室內(nèi)覆蓋扇區(qū)產(chǎn)生話單的用戶清單，將這部分用戶作為A類 酒店入住客戶；步驟四、漫游客戶一般都有酒店入住需要，若該用戶有在漫游地的酒店室內(nèi)
覆蓋產(chǎn)生過(guò)話單，則該用戶有較大入住該酒店的可能，因此提取出這部分用戶的清單，將該
部分客戶做為B類酒店入住客戶；步驟五、酒店入住目標(biāo)客戶可能包括酒店內(nèi)員工，因此還
需剔除一個(gè)月內(nèi)大部分時(shí)間都在酒店內(nèi)的客戶，提取出這部分用戶的清單，將其在上述的A 類酒店入住客戶和B類酒店入住客戶的清單中刪除，最后獲得酒店入住目標(biāo)客戶清單。
本發(fā)明的方法簡(jiǎn)單，容易實(shí)現(xiàn)，有利于實(shí)現(xiàn)酒店入住目標(biāo)客戶的篩選，彌補(bǔ)通過(guò)通信運(yùn) 營(yíng)商數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)判斷酒店入住客戶的空白，使得通信運(yùn)營(yíng)商能快速、準(zhǔn)確的篩選出酒店入住客 戶，為通信運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)決策作支撐。


以下，結(jié)合附圖對(duì)本實(shí)用新型的的實(shí)施例作進(jìn)一步的闡述。 圖1為本發(fā)明的基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的酒店入住客戶篩選方法的流程圖。 圖2為本發(fā)明的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖。
具體實(shí)施例方式
現(xiàn)有的通信行業(yè)提供新的商旅服務(wù)為客戶提供酒店預(yù)定，酒店入住客戶的篩選成為該項(xiàng) 服務(wù)前期營(yíng)銷宣傳的關(guān)鍵點(diǎn)，客戶篩選的準(zhǔn)確可為實(shí)現(xiàn)精確營(yíng)銷提供極大幫助。酒店入住客 戶實(shí)際行為表現(xiàn)l.用戶在酒店過(guò)夜，2.基于酒店的封閉性，酒店需增加室內(nèi)覆蓋才能保證用 戶正常通話，從用戶的通話行為上可以理解為l.酒店內(nèi)用戶通話需經(jīng)過(guò)室內(nèi)覆蓋扇區(qū)2.用
戶通話時(shí)間上集中在晚18點(diǎn)-隔天12點(diǎn)。
本發(fā)明利用通信行業(yè)其運(yùn)營(yíng)商在酒店內(nèi)設(shè)置的室內(nèi)覆蓋扇區(qū)，根據(jù)酒店入住客戶實(shí)際行 為表現(xiàn)和用戶通話行為，設(shè)計(jì)了一種通信行業(yè)基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的酒店入住客戶篩選的方法，具
體流程圖如圖1所示，它包括以下步驟步驟一、提取出通信運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)中的數(shù)據(jù) 倉(cāng)庫(kù)中用戶的通話信息，包括用戶號(hào)碼、通話時(shí)間、通話地點(diǎn)等信息；步驟二、提取出通過(guò) 酒店室內(nèi)覆蓋扇區(qū)通話的用戶清單，作為酒店入住模糊客戶；步驟三、由于入住客戶都是在 酒店過(guò)夜，行為上體現(xiàn)為可能晚上和隔天上午會(huì)通話，因此提取同時(shí)有晚19點(diǎn)至24點(diǎn)和隔 天7點(diǎn)至12點(diǎn)在酒店室內(nèi)覆蓋扇區(qū)產(chǎn)生話單的用戶清單，將這部分用戶作為A類酒店入住
客戶；步驟四、漫游客戶一般都有酒店入住需要，若該用戶有在漫游地的酒店室內(nèi)覆蓋產(chǎn)生
過(guò)話單，則該用戶有較大入住該酒店的可能，因此提取出這部分用戶的清單，將該部分客戶
做為B類酒店入住客戶；步驟五、酒店入住目標(biāo)客戶可能包括酒店內(nèi)員工，因此還需剔除一
個(gè)月內(nèi)大部分時(shí)間都在酒店內(nèi)的客戶，提取出這部分用戶的清單，將其在上述的A類酒店入 住客戶和B類酒店入住客戶的清單中刪除，最后獲得酒店入住目標(biāo)客戶清單。
本發(fā)明基于移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)，數(shù)據(jù)來(lái)源均取自于系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
示意圖如圖2所示。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)包括省級(jí)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)地市數(shù)據(jù)集市， 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)用于保存從BOSS系統(tǒng)、網(wǎng)管系統(tǒng)、DSMP平臺(tái)、客服系統(tǒng)、彩鈴系統(tǒng)等等業(yè)務(wù)系 統(tǒng)加載過(guò)來(lái)的各類運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，包括用戶業(yè)務(wù)受理情況、通話信息、計(jì)費(fèi)信息等等。地市數(shù)據(jù)
集市是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的一個(gè)子集，每日定期從省級(jí)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)加載相關(guān)數(shù)據(jù)，各地市采用統(tǒng)一的開 發(fā)技術(shù)，在統(tǒng)一的系統(tǒng)框架下根據(jù)地市市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的不同，利用數(shù)據(jù)集市開發(fā)個(gè)性化系統(tǒng) 支撐，并通過(guò)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)統(tǒng)一門戶進(jìn)行訪問(wèn)。地市數(shù)據(jù)集市包括三層架構(gòu)l.存儲(chǔ)層主 要用來(lái)保存從省級(jí)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)加載過(guò)來(lái)的各種運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)；2.應(yīng)用層各地市根據(jù) 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的不同，利用地市數(shù)據(jù)集市存儲(chǔ)層的數(shù)據(jù)開發(fā)個(gè)性化專題；3.訪問(wèn)層各地市 的個(gè)性化專題，通過(guò)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)統(tǒng)一門戶展現(xiàn)給地市用戶。
本發(fā)明實(shí)現(xiàn)的就是地市數(shù)據(jù)集市應(yīng)用層的一個(gè)應(yīng)用，利用數(shù)據(jù)集市中獲取用戶通話信息， 通過(guò)上述的酒店入住客戶篩選方法，在地市數(shù)據(jù)集市的應(yīng)用層中開發(fā)出酒店入住客戶篩選模 型，以實(shí)現(xiàn)該方法在實(shí)際工作環(huán)境中的應(yīng)用。
權(quán)利要求
1. 一種通信行業(yè)基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的酒店入住客戶篩選的方法，所述通信行業(yè)其運(yùn)營(yíng)商在酒店內(nèi)設(shè)有室內(nèi)覆蓋扇區(qū)，其特征在于包括以下步驟步驟一、提取出通信運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中用戶的通話信息，包括用戶號(hào)碼、通話時(shí)間、通話地點(diǎn)等信息；步驟二、提取出通過(guò)酒店室內(nèi)覆蓋扇區(qū)通話的用戶清單，作為酒店入住模糊客戶；步驟三、由于入住客戶都是在酒店過(guò)夜，行為上體現(xiàn)為可能晚上和隔天上午會(huì)通話，因此提取同時(shí)有晚19點(diǎn)至24點(diǎn)和隔天7點(diǎn)至12點(diǎn)在酒店室內(nèi)覆蓋扇區(qū)產(chǎn)生話單的用戶清單，將這部分用戶作為A類酒店入住客戶；步驟四、漫游客戶一般都有酒店入住需要，若該用戶有在漫游地的酒店室內(nèi)覆蓋產(chǎn)生過(guò)話單，則該用戶有較大入住該酒店的可能，因此提取出這部分用戶的清單，將該部分客戶做為B類酒店入住客戶；步驟五、酒店入住目標(biāo)客戶可能包括酒店內(nèi)員工，因此還需剔除一個(gè)月內(nèi)大部分時(shí)間都在酒店內(nèi)的客戶，提取出這部分用戶的清單，將其在上述的A類酒店入住客戶和B類酒店入住客戶的清單中刪除，最后獲得酒店入住目標(biāo)客戶清單。
全文摘要
本發(fā)明涉及一種通信行業(yè)基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的酒店入住客戶篩選的方法，其特征在于包括以下步驟步驟一、提取出通信運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中用戶的通話信息；步驟二、提取出通過(guò)酒店室內(nèi)覆蓋扇區(qū)通話的用戶清單，作為酒店入住模糊客戶；步驟三、提取同時(shí)有晚19點(diǎn)至24點(diǎn)和隔天7點(diǎn)至12點(diǎn)在酒店室內(nèi)覆蓋扇區(qū)產(chǎn)生話單的用戶清單；步驟四、提取出在酒店內(nèi)產(chǎn)生的漫游用戶的清單；步驟五、剔除一個(gè)月內(nèi)大部分時(shí)間都在酒店內(nèi)的客戶，提取出這部分用戶的清單，將其在步驟三和步驟四得到的清單中刪除，最后獲得酒店入住目標(biāo)客戶清單。該方法有利于實(shí)現(xiàn)酒店入住目標(biāo)客戶的篩選，使得通信運(yùn)營(yíng)商能快速、準(zhǔn)確的篩選出酒店入住客戶，為通信運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)決策作支撐。
文檔編號(hào)G06F17/30GK101383037SQ20081007196
公開日2009年3月11日 申請(qǐng)日期2008年10月22日 優(yōu)先權(quán)日2008年10月22日
發(fā)明者吳遠(yuǎn)恒, 尤炳安, 李志勇, 蔡滿天, 黃秋生 申請(qǐng)人:中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)福建有限公司