專利名稱：圖像處理系統(tǒng)和圖像形成裝置的制作方法
技術領域：
本發(fā)明涉及一種圖像處理系統(tǒng)，其包括用于發(fā)出進入許可的發(fā)出終端、 服務中心和連接到許可發(fā)出終端和服務中心的圖像形成裝置。
背景技術：
最近，具有加上復印機功能的掃描儀、傳真機和其它功能的數(shù)字多功能 機已經(jīng)被熟知了。在數(shù)字多功能機的使用期間，可能發(fā)生各種類型的異常條 件(錯誤)。這樣的錯誤的例子包括所謂的卡紙或記錄紙張卡在機器內(nèi)，沒有 墨粉，和其它的錯誤。
在這樣的情形時，數(shù)字多功能機將異常條件的發(fā)生通知給使用者。取決 于所指示的錯誤類型，使用者采取措施將數(shù)字多功能機恢復到功能性的狀態(tài)。
然而，取決于異常條件的類型，有些情形使用者無法處理。例如，適用
于這樣的情形有以下情況由于定影部件的溫度異常升高，使之無法在記錄 紙張上進行打??；以及由于數(shù)字多功能機內(nèi)CCD (電荷耦合器件)傳感器的 故障，使之無法執(zhí)行圖像讀取。
通常，當發(fā)生使用者無法處理的異常條件時，使用者與服務中心取得聯(lián) 系(所謂的服務呼叫)。在接收到服務呼叫后，服務中心派出工程師(服務人 員)到安裝數(shù)字多功能機的地方來維修機器。
這里，在公司或類似的地方，通常的慣例是為了安全的原因，檢查和管 理進入或離開公司大院的所有人員。通常，進入管理部門諸如警衛(wèi)室或類似 的部門位于在建筑物或大院的入口處。當訪問者在進入管理部門給出訪問的 目的地、訪問的目的和類似的事宜時，訪問者被發(fā)給進入許可以便能夠進入 建筑物或大院。
關于這樣的進入管理，已經(jīng)有使用計算機以集中的方式來控制訪問者的 公知的技術(例如，見下面的專利文件l、 2和3) 專利文件l:
曰本專利申請?zhí)亻_2006-222741專利文件2:
曰本專利申請?zhí)亻_2004-86316 專利文件3:
曰本專利申請?zhí)亻_平11-202929。
如上面所述，當訪問人員訪問公司等來維修數(shù)字多功能機時，他/她首先 訪問進入管理部門諸如警衛(wèi)室，并且給出他/她的身份、訪問的目的地，訪問 的目的，等等。進入管理部門檢查是否已安排了服務人員的訪問，并且如果 已安排了他/她的到來就創(chuàng)建進入許可并將該許可發(fā)給他/她。
另一方面，當數(shù)字多功能機的使用者沒有通知進入管理部門服務人員的 訪問時，進入管理部門關于來訪服務人員詢問使用者。
然后，服務人員基于進入許可到達安裝數(shù)字多功能機的地方，并然后在 維修工作完成后，他/她需要返回進入管理部門來報告他/她的離開。
以上面的方式，如果服務人員為了執(zhí)行數(shù)字多功能機的維修而訪問公司， 需要進行復雜的手續(xù)直到他/她獲得進入許可。相應地，存在以下問題服務 人員不能夠順利和及時地開始維修工作。
具體地講，當發(fā)生機器故障后沒有通知進入管理部門時，有時可能需要 很長的時間來獲得確認，因此可能還需要更長的時間來開始維修工作。而且， 從機器故障的發(fā)生到當服務中心和進入管理部門接收到機器故障的報告會有 時間延遲。由于這些原因，存在以下問題數(shù)字多功能機的故障狀態(tài)變得較 長并且降低了機器的工作率。

發(fā)明內(nèi)容
考慮到上面的問題，因此本發(fā)明的目的在于提供一種圖像處理系統(tǒng)等等， 當在圖像形成裝置中發(fā)生異常時，能夠通過自動地將故障通知給服務中心和 進入許可發(fā)出設備來從圖像形成裝置的異常中快速的恢復。
考慮到上面的問題，本發(fā)明的圖像處理系統(tǒng)包括發(fā)出終端，用于發(fā)出 進入許可；服務中心和連接到許可發(fā)出終端和服務中心的圖像形成裝置，并 且其特征是圖像形成裝置包括異常狀態(tài)檢測器，用于檢測圖像形成裝置的 異常條件；異常類型確定部分，用于確定由異常狀態(tài)檢測器所檢測的異常條 件的類型；服務中心通知部分，當由異常類型確定部分確定的異常的類型是 預定的異常類型時，用于通知服務中心該異常條件；以及，發(fā)出終端通知部分，當被服務中心通知部分通知異常條件的發(fā)生時，用于通知發(fā)出終端該異 常條件。
在上面的圖像處理系統(tǒng)中，發(fā)出終端可以包括進入許可發(fā)出部分，當被 發(fā)出終端通知部分通知圖像形成裝置處于異常條件時，用于發(fā)出進入許可。
在上面的圖像處理系統(tǒng)中，發(fā)出終端通知部分除了通知異常條件外還可
以通知通行許可信息，該信息用于許可到安裝圖像形成裝置的地方的通行； 并且進入許可發(fā)出部分可以記錄發(fā)出終端通知部分已通知的通4亍許可信息以 發(fā)出進入許可。
在上面的圖像處理系統(tǒng)中，當服務中心已接收到圖像形成裝置處于異常 狀態(tài)的通知時，服務中心可以向圖像形成裝置傳送維修信息。
上述的圖像處理系統(tǒng)連接于用于管理服務人員的管理設備，管理設備可 以包括位置檢測器，用于檢測服務人員的位置。在上面的圖像處理系統(tǒng)中， 位置檢測器也可以檢測服務人員的位置被檢測的時間。
在上面的圖像處理系統(tǒng)中，在進入許可中記錄用于識別圖像形成裝置的 標識信息，并且圖像形成設備可以包括進入許可識別部分，用于識別進入許 可，而當標識信息記錄在由進入許可識別部分識別的進入許可中時，圖像形 成裝置進入維修模式。
一種連接于用于發(fā)出進入許可的發(fā)出終端和服務中心的圖像形成裝置， 包括異常狀態(tài)檢測器，用于檢測圖像形成裝置的異常條件；異常類型確定
部分，用于確定由異常狀態(tài)檢測器檢測的異常條件的類型；服務中心通知部 分，當由異常類型確定部分所確定的異常的類型是預定的異常類型時，用于 通知服務中心該異常條件；以及發(fā)出終端通知部分，當由服務中心通知部分 通知異常條件的發(fā)生時，用于通知發(fā)出終端該異常條件。
根據(jù)本發(fā)明，在圖像處理系統(tǒng)(其包括發(fā)出終端，用于發(fā)出進入許可； 服務中心和連接于許可發(fā)出終端和服務中心的圖像形成裝置)中，圖像形成 裝置檢測其中的異常條件，而如果檢測到的異常條件的類型是預定的異常類 型時，圖像形成裝置通知它已處于異常條件并且也通知發(fā)出終端該異常條件。 相應地，當圖像形成裝置有故障時，可以立即通知服務中心(做所謂的服務 人員調(diào)用)。即，圖像形成裝置決定異常條件和自動地通知異常條件，可以執(zhí) 行恰當?shù)木S修并縮短裝置的停止時間，因此提高了工作率。
同樣，根據(jù)本發(fā)明，當發(fā)出終端通知部分通知發(fā)出終端圖像形成裝置處于異常條件時，發(fā)出終端可以發(fā)出進入許可。相應的，當服務人員已到達現(xiàn) 場時，可以簡短地發(fā)出進入許可，因此可以使服務人員及時開始對圖像形成 裝置的維修工作。
根據(jù)本發(fā)明，發(fā)出進入許可，具有通行許可信息的記錄，以允許服務人 員通行到安裝圖像形成裝置的地方。相應的，訪問的服務人員只是被允許在 大院中穿行必須的路線以到達安裝圖像形成裝置的地方，這可以防止信息的 泄漏。
根據(jù)本發(fā)明，進入許可具有ID信息記錄，用于識別圖像形成裝置，并且 當所驗證的進入許可包含用于識別所指的圖像形成裝置的ID信息記錄時，圖 像形成裝置啟動維修模式。相應的，不僅可以使用進入許可來執(zhí)行驗證，還 可以及時啟動維修模式。


圖1是示出本實施例中的圖像處理系統(tǒng)的示意圖2是用于圖示本實施例中的建筑物的視圖3是示出本實施例中數(shù)字多功能機的外部視圖4是示出本實施例中數(shù)字多功能機的剖面圖5是示出本實施例中數(shù)字多功能機的配置視圖6是示出本實施例中故障曰志信息的凄t據(jù)結構的一個例子的圖表；
圖7是示出本實施例中進入許可信息的數(shù)據(jù)結構的一個例子的圖表；
圖8是示出本實施例中圖像形成處理的操作的流程圖；以及
圖9是示出本實施例中圖像形成處理的操作的流程圖。
具體實施例方式
參照附圖下文將描述用于實現(xiàn)本發(fā)明的最佳模式。這里，在實施例中， 使用數(shù)字多功能機的圖像處理系統(tǒng)將被描述為應用本發(fā)明的圖像形成裝置。 [系統(tǒng)方案]
圖l是例示圖像處理系統(tǒng)的方案的圖。如圖l所示，數(shù)字多功能機被安 裝在建筑物中并連接于管理設備500和和LAN (局域網(wǎng))。
同樣，數(shù)字多功能機通過LAN連接于警衛(wèi)室中的計算機600以便它能夠 與警衛(wèi)室通信。而且，計算機600連接于進入許可發(fā)出設備650以便能創(chuàng)建進入許可。
這里，進入許可是由訪問者(例如，服務人員)使用的用于進入大院(建
筑物)的實體。在本實施例中，這是嵌入IC芯片的卡，而進入許可信息由進 入許可發(fā)出設備650記錄到該IC芯片。
進入許可實體不限于使用IC芯片的卡，而是也可以使用任何其他的形 式，諸如使用RF標簽的卡、磁卡、打印的2維條碼等等。
數(shù)字多功能機1經(jīng)由公共網(wǎng)絡或因特網(wǎng)也連接于服務中心700。當在數(shù) 字多功能機l中發(fā)生故障時，服務中心700安排和派出服務人員。
現(xiàn)在，將參照圖2描述建筑物的一個例子。本實施例中的建筑物包括多 個房間，這些房間在其中安裝有數(shù)字多功能機1。布置在每個房間的入口.的 是對應于房間號的通行門。而且，通行門A到G被布置在通道的不同位置。
當每個通行門檢測到進入許可，它從進入許可中讀出所記錄的進入許可 信息。當所讀出的進入許可信息包含允許它的持有者穿行所指的通行門時， 它打開該通行門的鎖。
例如，當服務人員持有允許他/她穿行通行門，A，、 ，B，和'4，的進入許可 時，他/她將能夠穿行通行門，A，和，B，進入房間，4，。
下面，將描述數(shù)字多功能機的功能。圖3和4是示出本實施例中的數(shù)字 多功能機1的一個實施的配置的透視和剖面圖。這個多功能機1可以有選擇 地用于復印模式，從原稿讀取圖像以將它們打印在記錄紙張上；傳真模式， 從原稿讀取圖像以發(fā)送以及接收原稿的圖像以將它們打印在記錄紙張上；打
印機模式，經(jīng)由網(wǎng)絡從信息終端設備接收圖像以將它們打印在記錄紙張上；
以及其他模式。數(shù)字多功能機1主要包括文檔饋送和讀取部分2、圖像形成 部分3、紙饋送器4，紙釋放處理器5和USB接口 7。
下面，將以復印模式作為例子來描述數(shù)字多功能機1的操作。首先，當 文檔置于文檔饋送和讀取部分2的文檔放置托盤11中時，文檔檢測傳感器 12檢測文檔已被放置的狀態(tài)。然后，操作文檔饋送和讀取部分2的控制面板 6以便輸入打印紙的尺寸、放大比率的設置等。其后，操作控制部分6以指
令復印操作的開始。
響應于該控制，文檔饋送和讀取部分2從文檔放置托盤11中通過拾取輥 13逐頁抽出文檔，并將文檔傳送到隔離板14和饋送輥15之間，朝向壓印板玻璃(platen glass) 16，以便文檔在壓印板玻璃16上沿副掃描方向傳送并釋 放給文檔輸出托盤17。
在上面的操作中，文檔的正面(下面)被第一讀取器21讀取。即，當?shù)?二掃描單元24位于預定的位置時，移動第一讀取器21的第一掃描單元23并 置于預定的位置。通過第一掃描單元23的曝光燈經(jīng)壓印板玻璃16照亮文檔 的正面，而從文檔上反射的光由第一和第二掃描單元23和24的反射鏡引導 到圖像聚焦鏡頭26，該鏡頭將文檔的反射光會聚到CCD(電荷耦合器件)27， 在CCD 27上形成文檔表面的圖像的聚焦的圖像，由此讀取文檔表面上的圖 像。
另一方面，通過第二讀取部分22讀取文檔的反面(上面)。第二讀取部 分22安放在壓印板玻璃16之上，并包括曝光燈(LED (發(fā)光二極管)陣 列、熒光燈等等)，用于照亮文檔的反面；和接觸式圖像傳感器(CIS),用于 光電轉換文檔的反射光以輸出每個像素的模擬圖像信號，該反射光是通過將 來自原稿的反射光聚焦的自聚焦鏡頭(Selfoclens)陣列接收到的。
同樣，文檔可以放置在壓印板玻璃16上，通過展開文檔饋送和讀取部分 2的上部以便文檔表面可以通過第一讀取器21讀取。這樣，當壓印板玻璃16 上的文檔^L第一掃描單元23照亮時，第一和第二掃描單元23和24在副掃描 方向上保持相互間相對的預定的速度關系而移動，并且乂人文檔上反射的光通 過第一和第二掃描單元23和24引導到圖像聚焦鏡頭26以便通過圖像聚焦鏡 頭26在CCD 27上聚焦文檔的圖像。
當以上面的方式讀取了文檔的一面或雙面時，表示文檔的一面或雙面的 圖像數(shù)據(jù)被輸入微型計算機等的控制器100 (圖5所示)，在那里圖像數(shù)據(jù)經(jīng) 歷各種圖像處理，而處理過的圖像數(shù)據(jù)被輸出到圖像形成部分3。
圖像形成部分3在記錄紙張上打印由圖像數(shù)據(jù)表示的文檔圖像，而且包 括感光器鼓31、充電器件32、激光掃描單元(下文中將被稱為LSU) 33、顯 影單元34、轉印器件35、清潔器件36，電荷消除器件(未示出)和定影單 元37。
同樣，為圖像形成部分3提供了主饋送路徑38和反向饋送路徑39。從 紙張饋送器4遞送的記錄紙張被沿著主饋送路徑38傳送。紙張饋送器4從容 納在紙張饋送盒41或置于手動饋送托盤中的記錄紙張堆中逐頁地抽取記錄 紙張，并將記錄紙張遞送到圖像形成部分3的主饋送路徑38。在記錄紙張沿著圖像形成部分3的主饋送路徑38傳送的過程中，記錄紙 張在感光鼓31和轉印器件35之間穿過，并隨后穿過定影器件37以完成記錄 紙張的打印。當感光鼓31沿一個方向旋轉時，它的表面被清潔器件36和電 荷消除器件所清潔，隨后由充電器件32均勻地充電。激光掃描單元33基于 來自文檔饋送和讀取部分2的圖像數(shù)據(jù)調(diào)制激光束，并在主掃描方向上重復 地將激光束掃描在感光鼓31的表面，以在感光鼓31的表面形成靜電潛影。 顯影單元34向感光鼓31表面供應墨粉，并將靜電潛影顯影以在感光鼓31的 表面形成墨粉圖像(toner image )。轉印器件35將感光鼓31表面的墨粉圖像 轉印到穿過轉印器件35和感光鼓31之間的間隙的記錄紙張上。定影器件37 加熱并按壓記錄紙張以將墨粉圖像定影到記錄紙張上。
安放在主饋送路徑38和反向饋送路徑39結合處的是分支爪43。當只是 在記錄紙張的一面執(zhí)行打印時，定位分支爪43,以便引導記錄紙張從定影器 件37到紙張輸出托盤44或紙張釋;^文處理器5的位置。
當在記錄紙張的雙面執(zhí)行打印時，分支爪43以轉軸方式移動到虛線所指 示的位置以便引導記錄紙張到反向饋送路徑39。隨后，記錄紙張穿過反向路 徑39并被上下倒置，并再次被饋送到主饋送路徑38。隨后，在主饋送路徑 38的過程中，記錄紙張在它的反面上被再次打印并被引導到紙張輸出托盤44 或紙張釋放處理器5。
如此打印的記錄紙張被引導到紙張輸出托盤44或紙張釋放處理器5以便 它被釋放到紙張輸出托盤44或者被釋放到紙張釋放處理器5的多個紙張輸出 托盤5a的任意一個。
在紙張釋放處理器5中，多個記錄紙張被分類和釋放到不同的輸出托盤 5a，和/或每組記錄紙張被打孔或裝訂。例如，當準備多份原稿的多份復印件 時，記錄紙張被分類和釋放到每個紙張輸出托盤5a以便多份原稿的每份復印 件被分配到不同的紙張輸出托盤5a,并且在紙張輸出托盤5a上的每組記錄紙 張被打孔或裝訂以準備所打印的材料。
下面，參照圖5,將描述數(shù)字多功能機1的配置。如圖5中所示，在數(shù) 字多功能機l中，控制器100連接于圖像讀取器102、控制部分104、圖像形 成部分106、調(diào)制解調(diào)器單元108、圖像存儲器110、通信器112、 ROM114, 管理部分116和存儲器118。同樣，調(diào)制解調(diào)器118連接于公共網(wǎng)絡N3而通信器112連接于網(wǎng)絡N1。
控制器100是功能性單元，用于執(zhí)行數(shù)字多功能機1的各種操作和控制。 例如，控制器100檢測數(shù)字多功能機1的異常條件，確定所檢測的異常條件 的類型。當所確定的該異常條件的類型是預定的異常類型時，控制器執(zhí)行控 制，以向圖1中所示的服務中心700和警衛(wèi)室的計算機600通知該異常條件。
控制器IOO讀取在數(shù)字多功能機1中存儲的不同程序以執(zhí)行它們來實現(xiàn) 各種處理。這里，控制器100由用于執(zhí)行操作的CPU (中央處理單元)組成。
圖像讀取器102是讀取文檔上的圖像以產(chǎn)生圖像數(shù)據(jù)的功能性單元。圖 像讀取器102是由例如掃描儀或類似物組成的。這里，在如圖3所示的數(shù)字 多功能機1中，文檔饋送和讀取部分2對應于此。由圖像讀取器102所產(chǎn)生 的圖像數(shù)據(jù)被發(fā)送到圖像存儲器110并暫時在那里存儲。
控制部分104包括顯示裝置，顯示用于控制諸如液晶顯示面板或類似 物必須的信息；和諸如觸摸面板、十鍵或類似物的輸入裝置，通過輸入裝置 由使用者的操作可以輸入控制命令等等。這里在圖3中所示的數(shù)字多功能機 1中，控制面才反6對應于此。
圖像形成部分106是用于基于在圖像存儲器110中存儲的圖像數(shù)據(jù)形成 圖像以在記錄紙張上記錄(打印)該圖像的功能性單元。例如，圖像形成部 分可以由激光打印機等來構建。在圖3中所示的數(shù)字多功能機1中，圖像形 成部分3對應于此。
調(diào)制解調(diào)器單元108是用于執(zhí)行傳真通信的功能性單元并連接于公共網(wǎng) 絡N3。這里，由圖像讀取器102所產(chǎn)生的圖像數(shù)據(jù)可以經(jīng)由連接于調(diào)制解調(diào) 器單元108的公共網(wǎng)絡N3通過傳真通信發(fā)送到另一個傳真機400。數(shù)字多功 能機1可以在調(diào)制解調(diào)器單元108上接收經(jīng)由公共網(wǎng)絡N3從另一個傳真機 400發(fā)送的圖像數(shù)據(jù)，并可以通過圖像形成部分106基于所接收的圖像數(shù)據(jù) 來形成圖像。
調(diào)制解調(diào)器單元108經(jīng)由公共網(wǎng)絡N3連接于如圖1所示的服務中心
700。
如果在數(shù)字多功能機1中發(fā)生預定類型的故障，控制器IOO檢測并確定 該故障，并且在控制器100的控制下，根據(jù)需要將關于故障的信息從調(diào)制解 調(diào)器單元108經(jīng)由公共網(wǎng)絡N3發(fā)送到服務中心700。
從服務中心700發(fā)送的關于服務人員的信息等也經(jīng)由公共網(wǎng)絡N3通過調(diào)制解調(diào)器單元108接收。
圖像存儲器110是用于暫時存儲圖像數(shù)據(jù)的存儲器。具體地說，由圖像 讀取器102產(chǎn)生的圖像數(shù)據(jù)曾經(jīng)在圖像存儲器110中存儲。這里，被指定為 要打印出的圖像數(shù)據(jù)被輸出至圖像形成部分106,被指定為要存儲的圖像數(shù) 據(jù)被輸出至存儲器118,而被指定為要通過通信傳輸或接收的圖像數(shù)據(jù)被輸 出至調(diào)制解調(diào)器單元108或通信器112。
通過調(diào)制解調(diào)器單元108或通信器112接收的圖像數(shù)據(jù)也被暫時存儲在 存儲器110中。
通信器112是使數(shù)字多功能機1能通過網(wǎng)絡傳輸和接收數(shù)據(jù)的功能性單 元。通信器112可以連接于通信網(wǎng)絡N1，諸如連接有服務器200和一個或多 個個人計算機(PC ) 300的內(nèi)部的LAN等。
具體地講，數(shù)字多功能機1將由圖像讀取器102產(chǎn)生的圖像數(shù)據(jù)從通信 器112傳輸?shù)絇C 300。這種使用機器的方式使數(shù)字多功能機1能夠起到掃描 儀的作用。相反，PC300傳輸圖像數(shù)據(jù)到數(shù)字多功能機1?；谟赏ㄐ牌?12 所接收的圖像數(shù)據(jù)，數(shù)字多功能機1可以通過圖像形成部分106來形成圖像。 這樣，數(shù)字多功能機l可以作為打印機操作。
這里，通信網(wǎng)絡N1也可以連接到廣域通信網(wǎng)絡諸如因特網(wǎng)等。在本實 施例的描述中，假定服務器200和PC 300連接于網(wǎng)絡Nl,但這些也可以連 接于廣域通信網(wǎng)絡。
但是，在本實施例的后面的詳細描述中，通信器112經(jīng)由通信網(wǎng)絡Nl 與位于警衛(wèi)室的計算機600相連接。
如果在數(shù)字多功能機l中發(fā)生預定類型的故障，控制器100檢測并確定 該故障，并且在控制器100的控制下，根據(jù)需要將關于故障的信息從通信器 112經(jīng)由通信網(wǎng)絡Nl發(fā)送到警衛(wèi)室的計算機600。
來自數(shù)字多功能機1的進入許可信息也經(jīng)由通信器112和通信網(wǎng)絡N1 被傳輸?shù)接嬎銠C600。接收到進入許可信息，計算機600使用連接在其上的 進入許可發(fā)出設備650通過將進入許可信息記錄到進入許可而創(chuàng)建與故障有 關的進入許可。
ROM 114是功能性單元，存儲用于操作數(shù)字多功能機l的各種數(shù)據(jù)、程 序和類似物?？刂破鱅OO讀出并執(zhí)行在ROM 114中存儲的控制程序以執(zhí)行控 制處理。ROM114也存儲圖像形成程序1142?？刂破鱅OO讀出并執(zhí)行圖像形成程序1142以實現(xiàn)圖^f象形成處理(圖8和9)。
管理部分116是在數(shù)字多功能機1執(zhí)行各種處理時用于管理信息的功能 性單元。例如，管理部分116管理在數(shù)字多功能機1中不同類型的處理中的 各種類型的信息，例如，當在打印處理中使用序列號信息時，例如管理序列 號信息。
存儲器118是功能性單元，用于存儲數(shù)字多功能機1的設置和存儲在圖 像存儲器110中暫時存儲的圖像數(shù)據(jù)。這里，存儲器118可以由例如半導體 存儲器、硬盤驅動器、光盤驅動器或任何其他的存儲器件來配置。另外，存 儲器118包括用于存儲故障日志信息的故障日志信息區(qū)域1182和用于存儲進 入許可信息的進入許可信息區(qū)域1184。
故障日志信息區(qū)域1182是當在數(shù)字多功能機1中發(fā)生異常時用于存儲故 障曰志信息作為記錄的區(qū)域。這里，在圖6中示出了在故障信息區(qū)域1182存 儲的故障日志信息的一個例子。如圖6中所示，故障日志信息包括故障發(fā)生 的日期和時間(例如，2007/09/30 12: 34: 53 )以及故障的類型(例如，"墨 粉用完了 ")。
進入許可信息區(qū)域1184是當需要由在安裝在警衛(wèi)室的計算機600創(chuàng)建進 入許可時，用于存儲進入許可信息的區(qū)域。進入許可信息包括，如圖7中所 示，進入許可ID(例如，"Aoor)和允許訪問者使用進入許可在建筑物中穿 行的通行門(例如，"A-B-F-G-14")。
而且，進入許可信息區(qū)域1184基于從服務中心700接收到的信息(維修 信息)存儲負責的人員(例如，"Mr. A，，)和工作的日期和時間(例如， "2007/09/30 19: 00")。
參照圖8和圖9，將描述本發(fā)明中的數(shù)字多功能機1的操作。圖8和圖9 示出了由數(shù)字多功能機1執(zhí)行的圖像形成處理的操作流程。該圖像形成處理 是由控制器IOO執(zhí)行圖像形成程序1142而實現(xiàn)的處理。
首先，數(shù)字多功能機l執(zhí)行圖像形成處理(步驟SIO)。如果在該處理期 間發(fā)生故障(步驟S12:是)，在故障日志信息1182中記錄故障發(fā)生的曰期 和時間以及故障類型(步驟S14)。
如果沒有故障發(fā)生(步驟S12:否)，確定圖像形成處理是否完成(步驟 S30)。這里，繼續(xù)圖像形成處理(步驟S30:否)，操作返回步驟S10并繼續(xù)操作。另一方面，當圖像形成處理結束(步驟S30:是)，當前操作結束。
返回到對有故障發(fā)生的情形的描述，控制器100將故障類型記錄到故障 曰志信息區(qū)域1182，然后確定發(fā)生的故障是否需要由服務人員維修(步驟 S16)。
這里，作為用作在步驟S16確定發(fā)生的故障是否需要由服務人員維修的 方法，對于各個錯誤的錯誤級別可以存儲在存儲器118或故障日志信息區(qū)域 1182中。例如，使用者可以處理的諸如卡紙和墨粉沒有了之類的錯誤，和使 用者不能夠處理的諸如在定影單元中的異常溫度和CCD故障之類的錯誤可 以被分類為不同級別的錯誤，并且取決于發(fā)生的錯誤的類型，控制器100確 定所指的錯誤是否需要由服務人員維修(修理)。
當在步驟S16中確定該故障不需要由服務人員維修時(步驟S16:否) 時，控制器100在控制面板6 (圖3 )或類似物上指示維修信息(步驟S32 )。 當解決了該故障(步驟S34:是)，將從步驟S10重復操作。
另一方面，當在步驟S16確定該故障需要由服務人員維修時(步驟S16: 是),控制器100通過連接于調(diào)制解調(diào)器單元108的公共網(wǎng)絡N3將該故障(故 障日志信息)報告給服務中心700 (步驟S18 )?？刂破?00也將該故障通知 給警衛(wèi)室(步驟S20)。具體地說，控制器IOO將關于要被創(chuàng)建的進入許可ID 的數(shù)據(jù)作為關于該故障發(fā)生的信息輸出至警衛(wèi)室的計算機600。
結果，控制器IOO通過加入關于許可使用者穿行以到達安裝數(shù)字多功能 機1的地方的通行門的數(shù)據(jù)，來創(chuàng)建與進入許可ID —致的進入許可信息(步 驟S22 )。
這里，如果給出了與該故障關聯(lián)的新的信息，例如，從服務中心700給 出維修信息(步驟S24:是)，控制器IOO更新進入許可信息(步驟S26)。在 本實施例中，從服務中心700接收的維修信息可以包括負責的人員的姓名， 即訪問的服務人員，和工作的日期和時間，并且基于維修信息，將更新進入 許可信息。
接著，控制器IOO確定服務人員是否收到了進入許可(步驟S28)。具體 地講，當需要發(fā)出進入許可時，警衛(wèi)室的計算機600從凄t字多功能機1接收 進入許可信息。然后，基于所接收到的進入許可信息，計算機600從進入許 可發(fā)出設備650發(fā)出進入許可。相應地，控制器100可以基于進入許可發(fā)出 設備650發(fā)出進入許可的事實來確定服務人員是否收到了該進入許可。這里，本實施例中的進入許可是以IC芯片體現(xiàn)的，在其中記錄進入許可信息。
結果，控制器100檢測服務人員已接收到該進入許可(步驟S28:是)，
并檢測服務人員在哪里(圖9中的步驟S50)?？梢酝ㄟ^檢測服務人員已穿行
的通行門來定位該服務人員。
隨后，當控制器IOO檢測到服務人員已進入安裝處于故障中的數(shù)字多功
能機1的房間(步驟S52:是)并檢測到服務人員已接收到數(shù)字多功能機1
的使用者驗證(步驟S54:是)時，控制器改變數(shù)字多功能機1的操作進入
維修模式以便指定的服務人員來修理它。
這里，作為數(shù)字多功能機1用于執(zhí)行使用者驗證的方法，例如，數(shù)字多
功能機1可以檢查進入許可。即，基于在數(shù)字多功能機1的進入許可信息區(qū)
域1184中存儲的進入許可信息來驗證在進入許可中記錄的信息，由此執(zhí)行使
用者驗證。
當維修已結束(步驟S56:是)，控制器IOO確定服務人員是否已退出維 修模式(步驟S58)。這里，當服務人員已退出維修模式時，控制器100將數(shù) 字多功能機1的操作轉換為通常搡作模式以便使用者可以使用該數(shù)字多功能 機1。
隨后，控制器IOO檢測服務人員的位置(步驟S60)并確認服務人員已 離開了建筑物或大院，結束圖像形成處理(步驟S62:是)。 [操作例子]
現(xiàn)在，將使用附圖來描述從服務人員訪問公司直到他/她離開的操作。首 先，當服務人員訪問公司時，在警衛(wèi)室創(chuàng)建進入許可。即，當計算機600上
輸入"Aoor作為進入許可iD時，從數(shù)字多功能機i接收對應于"Aoor
的進入許可信息。
隨后，所接收的進入許可信息通過進入許可發(fā)出設備650被寫入嵌入進 入許可的IC芯片以便創(chuàng)建進入許可。
服務人員使用該進入許可穿行通行門。這里，如圖7所示的進入許可 "A001"被許可穿行通行門，A， 、 ，B，、 ，F(xiàn)，、 ，G，和，14，。相應地，服務人 員穿行所許可的通行門并進入圖2中的房間，14，。
當數(shù)字多功能機1檢測到服務人員已進入房間，14，時，它改變它的操作 模式進入維修模式。服務人員經(jīng)由它的維修模式登陸并開始維修。
這里，當維修結束并完成了從維修模式退出的過程，數(shù)字多功能機l的操作模式轉換到圖像形成模式。然后，服務人員穿行與他/她訪問公司相同的 所許可的通行門并離開公司。 [變體例子]
雖然使用數(shù)字多功能機作為圖像形成裝置的例子描述了本實施例，但本 發(fā)明所應用的裝置不局限于上面所描述的機器。具體地講，例如，本發(fā)明可 以應用于傳真機或包括處理器和打印機的計算機系統(tǒng)。不言而喻，本發(fā)明也 可以應用于相同類型的裝置。
同樣，在本實施例的描述中，數(shù)字多功能機1經(jīng)由調(diào)制解調(diào)器單元108 使用公共網(wǎng)絡連接于服務中心700，但不言而喻，數(shù)字多功能機也可以經(jīng)由 通信器112使用因特網(wǎng)連接。
同樣，在數(shù)字多功能機l中，連接于服務中心700的部分可以是任意選 擇的以便可以更改。
而且，在本實施例的描述中，基于在進入許可信息區(qū)域1184中記錄的進 入許可信息，數(shù)字多功能機1通過核實在進入許可中記錄的信息來驗證服務 人員。然而，可以通過例如在進入許可中記錄數(shù)字多功能機1的標識號碼(ID ) 和使用該標識號碼(ID)來執(zhí)行服務人員的驗證。這樣，當識別進入許可時， 數(shù)字多功能機1可以并且應當確定在進入許可中記錄的數(shù)字多功能機的ID號 碼是否與數(shù)字多功能機1的ID號碼相對應。
而且，取決于在進入許可中記錄的服務人員，可以對所能做的維修的范 圍進行限制。
雖然在本實施例的描述中，是在數(shù)字多功能機l中進行服務人員的管理 和錯誤的管理，也可以由建筑物中的管理設備500 (圖1)來執(zhí)行該管理。這 樣，通過管理設備500可以整體管理建筑物中的多個數(shù)字多功能機。如下將 做具體的描述。
在圖1中，當服務人員從連接于計算機600的進入許可發(fā)出設備650接 收到發(fā)出的進入許可時，計算機600將關于發(fā)出進入許可的信息發(fā)送到管理 設備500。
結果，當服務人員穿行建筑物中的通行門時，通行門將已經(jīng)從其中通過 的服務人員的進入許可ID和通過的時間發(fā)送到管理設備500。當服務人員在 離開大院在警衛(wèi)室交回進入許可時，服務人員離開的事實被傳送到管理設備 500。以上面的方式，管理設備500接收關于服務人員的位置的信息以便記錄
服務人員在建筑物中的位置和他/她待了多久以及其他活動。相應地，對于管 理者可以通過管理設備500來監(jiān)視服務人員的位置，從而控制服務人員的行為。
權利要求
1. 一種圖像處理系統(tǒng)，包括用于發(fā)出進入許可的發(fā)出終端、服務中心以及連接于許可發(fā)出終端和服務中心的圖像形成裝置，其特征在于該圖像形成裝置包括異常狀態(tài)檢測器，用于檢測該圖像形成裝置的異常條件；異常類型確定部分，用于確定由異常狀態(tài)檢測器檢測到的異常條件的類型；服務中心通知部分，當由異常類型確定部分所確定的異常的類型是預定的異常類型時，用于通知服務中心該異常條件；以及，發(fā)出終端通知部分，當被服務中心通知部分通知了異常條件的發(fā)生時，用于通知所述發(fā)出終端該異常條件。
2. 根據(jù)權利要求1的圖像處理系統(tǒng)，其中所述發(fā)出終端包括進入許可發(fā) 出部分，當^^出終端通知部分通知了圖像形成裝置處于異常條件時，用于 發(fā)出進入許可。
3. 根據(jù)權利要求2的圖像處理系統(tǒng)，其中所述發(fā)出終端通知部分除了通 知異常條件外，還通知通行許可信息，該通行許可信息用于許可到安裝圖像 形成裝置的地方的通行；并且進入許可發(fā)出部分記錄所述發(fā)出終端通知部分 已通知的通行許可信息以發(fā)出進入許可。
4. 根據(jù)權利要求1的圖像處理系統(tǒng)，其中當服務中心接收到圖像形成裝 置處于異常條件的通知時，服務中心將維修信息傳送到圖像形成裝置。
5. 根據(jù)權利要求1的圖像處理系統(tǒng)，連接于用于管理服務人員的管理設 備上，其中該管理設備包括位置檢測器，用于檢測服務人員的位置。
6. 根據(jù)權利要求5的圖像處理系統(tǒng)，其中所述位置檢測器也檢測服務人 員的位置被檢測的時間。
7. 根據(jù)權利要求1的圖像處理系統(tǒng)，其中識別圖像形成裝置的標識信息 被記錄在進入許可中，所述圖像形成裝置包括進入許可識別部分，用于識別 進入許可，當標識信息記錄在由進入許可識別部分識別的進入許可中時，進 入維修模式。
8. —種圖像形成裝置，連接于用于發(fā)出進入許可的發(fā)出終端和服務中 心，包括異常狀態(tài)檢測器，用于檢測圖像形成裝置的異常條件； 異常類型確定部分，用于確定由異常狀態(tài)檢測器檢測到的異常條件的類型；服務中心通知部分，當由異常類型確定部分所確定的異常的類型是預定 的異常類型時，用于通知服務中心該異常條件；以及，發(fā)出終端通知部分，當被服務中心通知部分通知了異常條件的發(fā)生時， 用于通知所述發(fā)出終端該異常條件。
全文摘要
本發(fā)明涉及一種圖像處理系統(tǒng)和圖像形成裝置。當在數(shù)字多功能機中發(fā)生預定的異常時，發(fā)生該異常的事實被通知給服務中心和警衛(wèi)室的計算機。在警衛(wèi)室由進入許可發(fā)出設備將進入許可發(fā)給服務中心派出的服務人員。然后，服務人員使用記錄在進入許可上的信息可以穿行建筑物中的通行門并到達安裝數(shù)字多功能機的地方。
文檔編號G06Q50/00GK101415055SQ20081017032
公開日2009年4月22日 申請日期2008年10月16日 優(yōu)先權日2007年10月16日
發(fā)明者上田直史, 岡本裕次 申請人:夏普株式會社