專利名稱：銀行柜員服務(wù)評(píng)價(jià)器的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本實(shí)用新型涉及銀行監(jiān)控系統(tǒng)，特別涉及一種銀行服務(wù)評(píng)價(jià)器。
背景技術(shù)：
目前，很多銀行都有了比較完整的監(jiān)控系統(tǒng)，能捕獲每個(gè)角落的視頻監(jiān)控圖像，但對(duì)人 的面部的攝取都缺乏清晰度。在點(diǎn)鈔機(jī)點(diǎn)鈔的時(shí)候，往往只有銀行柜員能看到點(diǎn)鈔機(jī)的數(shù)字 ，顧客不能看到。雖然已有一些點(diǎn)鈔機(jī)計(jì)數(shù)視頻疊加技術(shù)應(yīng)用與監(jiān)控系統(tǒng)，但其僅僅提供了 監(jiān)控記錄的信息，顧客在現(xiàn)場(chǎng)多數(shù)情況下仍然不能實(shí)時(shí)看到點(diǎn)鈔機(jī)數(shù)字，常常引發(fā)爭(zhēng)議。
銀行柜員服務(wù)評(píng)價(jià)器，是銀行系統(tǒng)用于收集顧客對(duì)柜員的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的裝置。其基本 結(jié)構(gòu)包括按鍵電路、語(yǔ)音裝置、主處理器和通信接口等。語(yǔ)音裝置用于顧客和柜員的交流， 按鍵電路可以根據(jù)顧客的操作，配合主處理器完成對(duì)柜員的服務(wù)評(píng)價(jià)，通過通信接口與監(jiān)控 中心進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸。銀行柜員服務(wù)評(píng)價(jià)器一般都設(shè)置在距離顧客最近的位置，便于顧客操作 和控制?，F(xiàn)有技術(shù)的銀行柜員服務(wù)評(píng)價(jià)器，僅用于評(píng)價(jià)柜員服務(wù)質(zhì)量，功能單一。

實(shí)用新型內(nèi)容
本實(shí)用新型所要解決的技術(shù)問題，就是針對(duì)現(xiàn)有技術(shù)的銀行柜員服務(wù)評(píng)價(jià)器功能單一的 缺點(diǎn)，提供一種集成了點(diǎn)鈔機(jī)計(jì)數(shù)和服務(wù)評(píng)價(jià)功能的銀行柜員服務(wù)評(píng)價(jià)器。
本實(shí)用新型解決所述技術(shù)問題，采用的技術(shù)方案是，銀行柜員服務(wù)評(píng)價(jià)器，包括按鍵電 路、語(yǔ)音裝置、主處理器和通信接口，其特征在于，還包括數(shù)據(jù)接口、微處理器和顯示屏； 所述數(shù)據(jù)接口與微處理器連接，所述微處理器與顯示屏連接，所述數(shù)據(jù)接口與主處理器連接
進(jìn)一步的，所述銀行柜員服務(wù)評(píng)價(jià)器還包括攝像頭和視頻接口，所述攝像頭安裝在顯示 屏旁邊，所述攝像頭與視頻接口連接； 具體的，所述攝像頭為針孔攝像頭； 而且，所述針孔攝像頭安裝在顯示屏旁邊的喇叭孔內(nèi)； 具體的，所述顯示屏為發(fā)光二極管數(shù)碼顯示屏； 具體的，所述微處理器型號(hào)為2051; 具體的，所述主處理器型號(hào)為89C52。
本實(shí)用新型的有益效果是，通過數(shù)據(jù)接口接收點(diǎn)鈔機(jī)數(shù)據(jù)，在銀行柜員服務(wù)評(píng)價(jià)器上進(jìn)行顯示，客戶通過看評(píng)價(jià)器上的數(shù)字就能知道點(diǎn)鈔機(jī)總共點(diǎn)了多少錢，避免了爭(zhēng)議的發(fā)生。 并且能夠進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)顧客面部圖像的清晰記錄，通過監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)。

圖l是實(shí)施例的結(jié)構(gòu)示意圖。
具體實(shí)施方式

以下結(jié)合附圖及實(shí)施例，詳細(xì)描述本實(shí)用新型的技術(shù)方案。
本實(shí)用新型在現(xiàn)有技術(shù)的服務(wù)評(píng)價(jià)器中，增加數(shù)據(jù)接口及處理、顯示單元，并在此基礎(chǔ) 上進(jìn)一步增加了攝像頭，構(gòu)成具有監(jiān)控、計(jì)數(shù)及服務(wù)評(píng)價(jià)功能的銀行柜員服務(wù)評(píng)價(jià)器。 實(shí)施例
本例的銀行柜員服務(wù)評(píng)價(jià)器結(jié)構(gòu)如圖l所示，包括按鍵電路、語(yǔ)音裝置、主處理器、通 信接口、數(shù)據(jù)接口、微處理器、顯示屏以及攝像頭和視頻接口。按鍵電路有三只按鍵，分別 代表"滿意"、"基本滿意"和"不滿意"作為對(duì)柜員服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。本例語(yǔ)音裝置包括 一個(gè)喇叭、 一個(gè)麥克風(fēng)以及與主處理器連接的語(yǔ)音處理電路，用于顧客和柜員之間的交流。 圖1中的通信接口采用RS485接口，用于與監(jiān)控中心進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸。本例的數(shù)據(jù)接口為RS232 接口，用于連接主處理器和微處理器，并通過主處理器接收監(jiān)控中心的點(diǎn)鈔機(jī)數(shù)據(jù)，由微處 理器進(jìn)行數(shù)據(jù)處理后，輸入顯示屏進(jìn)行顯示。本例的顯示屏僅用于顯示點(diǎn)鈔機(jī)數(shù)據(jù)，為了節(jié) 約成本，采用了發(fā)光二極管數(shù)碼顯示屏，具有亮度高，成本低的特點(diǎn)。本例的攝像頭采用針 孔攝像頭，圖l中攝像頭被安裝在顯示屏旁邊的喇叭孔內(nèi)，可以通過調(diào)整攝像頭的角度使提 高采集圖像的清晰度。攝像頭采集的圖像通過連接的視頻接口，傳輸?shù)奖O(jiān)控中心作為監(jiān)控?cái)?shù) 據(jù)的組成部分。本例中，主處理器型號(hào)為89C52，微處理器型號(hào)為2051，均為51系列單片機(jī) ，具有成本低，易開發(fā)的特點(diǎn)。圖l中的電源電路用于提供整機(jī)工作電流，采用開關(guān)電源結(jié) 構(gòu)。
本實(shí)用新型巧妙地利用了服務(wù)評(píng)價(jià)器距離顧客近的特點(diǎn)，將點(diǎn)鈔機(jī)數(shù)據(jù)顯示嵌入服務(wù)評(píng) 價(jià)器進(jìn)行顯示，能夠避免爭(zhēng)議的發(fā)生，配合針孔攝像頭，進(jìn)一步擴(kuò)展了服務(wù)評(píng)價(jià)器的功能。
權(quán)利要求權(quán)利要求1銀行柜員服務(wù)評(píng)價(jià)器，包括按鍵電路、語(yǔ)音裝置、主處理器和通信接口，其特征在于，還包括數(shù)據(jù)接口、微處理器和顯示屏；所述數(shù)據(jù)接口與微處理器連接，所述微處理器與顯示屏連接，所述數(shù)據(jù)接口與主處理器連接。
2.根據(jù)權(quán)利要求l所述的銀行柜員服務(wù)評(píng)價(jià)器，其特征在于，所述銀 行柜員服務(wù)評(píng)價(jià)器還包括攝像頭和視頻接口，所述攝像頭安裝在顯示屏旁邊，所述攝像頭與 視頻接口連接。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的銀行柜員服務(wù)評(píng)價(jià)器，其特征在于，所述攝 像頭為針孔攝像頭。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的銀行柜員服務(wù)評(píng)價(jià)器，其特征在于，所述針 孔攝像頭安裝在顯示屏旁邊的喇叭孔內(nèi)。
5.根據(jù)權(quán)利要求l所述的銀行柜員服務(wù)評(píng)價(jià)器，其特征在于，所述顯 示屏為發(fā)光二極管數(shù)碼顯示屏。
6.根據(jù)權(quán)利要求l所述的銀行柜員服務(wù)評(píng)價(jià)器，其特征在于，所述微 處理器型號(hào)為2051。
7.根據(jù)權(quán)利要求l所述的銀行柜員服務(wù)評(píng)價(jià)器，其特征在于，所述主 處理器型號(hào)為89C52。
專利摘要本實(shí)用新型涉及銀行監(jiān)控系統(tǒng)，特別涉及一種銀行服務(wù)評(píng)價(jià)器。本實(shí)用新型針對(duì)現(xiàn)有技術(shù)的銀行柜員服務(wù)評(píng)價(jià)器功能單一的缺點(diǎn)，公開了一種銀行柜員服務(wù)評(píng)價(jià)器，集成了點(diǎn)鈔機(jī)計(jì)數(shù)和服務(wù)評(píng)價(jià)功能。本實(shí)用新型的技術(shù)方案是，銀行柜員服務(wù)評(píng)價(jià)器，包括按鍵電路、語(yǔ)音裝置、主處理器和通信接口，其特征在于，還包括數(shù)據(jù)接口、微處理器和顯示屏；所述數(shù)據(jù)接口與微處理器連接，所述微處理器與顯示屏連接，所述數(shù)據(jù)接口與主處理器連接；進(jìn)一步還包括攝像頭和視頻接口，所述攝像頭安裝在顯示屏旁邊，所述攝像頭與視頻接口連接。本實(shí)用新型用于銀行系統(tǒng)。能夠完成服務(wù)評(píng)價(jià)、點(diǎn)鈔機(jī)計(jì)數(shù)顯示和監(jiān)控功能。
文檔編號(hào)G06M3/00GK201229623SQ200820301330
公開日2009年4月29日 申請(qǐng)日期2008年6月27日 優(yōu)先權(quán)日2008年6月27日
發(fā)明者楊會(huì)芳, 袁增偉, 陳洪恩 申請(qǐng)人:成都三泰電子實(shí)業(yè)股份有限公司