專利名稱:桌臺伴侶及其信息系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域:
本發(fā)明屬于用于餐廳的信息技術(shù)產(chǎn)品,特別是一種桌臺伴侶及其信息系統(tǒng)。
背景技術(shù):
作者在已經(jīng)提出的專利申請《桌臺伴侶及其信息系統(tǒng)》(申請?zhí)?00810180014.0,和本發(fā)明同名,后文簡稱為"發(fā)明A")中提出了一種電子產(chǎn)品,用于餐飲場所的菜譜瀏覽、點菜、服務(wù)呼叫和娛樂活動,稱之為"桌臺伴侶"。本發(fā)明基于發(fā)明A,并加入了若千改進。
發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明對發(fā)明A做了若干改進,主要改進包括-
1、 帶有攝像頭和麥克風,可以捕獲視頻和音頻,并以之為基礎(chǔ)實現(xiàn)智能虛擬服務(wù)員。
2、 可以用U盤傳輸點菜內(nèi)容,從而有效應(yīng)對無線W絡(luò)完全失效的情景a
3、 可以自動根據(jù)當前顧客的消費額和餐廳的當前顧客人數(shù)自動限制娛樂功能。
4、 遙控器和備用輸入裝置上設(shè)有一個直接呼叫按鈕,用于直接呼叫服務(wù)員。
5、 將廣告隨機嵌入在當前顯示內(nèi)容中,提升廣告質(zhì)量。
6、 可以設(shè)定遙控器按鍵到PC鍵盤按鍵或者鼠標點擊的映射關(guān)系,從而支持為PC設(shè)計的flash游戲。
7、 數(shù)據(jù)全部存儲在外部存儲器中,只要取下存儲器即可快速更新數(shù)據(jù)。8、遙控器卜.設(shè)有一個專門的幫助按鈕,點擊該按鈕就會顯示上下文幫助。
下面依次說明上述新功能.
下面說明改進l。
隨著人臉識別、語音識別、三維計算機圖形和語音綜合技術(shù)的發(fā)展,"虛擬人"已成為可能。所謂虛擬人,就是指運行在計算機上的一種軟件,該軟件從計算機的攝像頭和麥克風獲取視頻和音頻(相當于虛擬人的眼睛和耳朵),利用計算機的顯示屏顯示一個虛擬人物形象,并通過計算機的揚聲器發(fā)聲(說話),該虛擬人可以和計算機的操作者進行交互,就好像是一個真人在眼前一樣。
本發(fā)明把虛擬人技術(shù)引入了桌臺伴侶,從而可以提供一個虛擬服務(wù)員。該服務(wù)員能夠看到顧客的行為和臉色,也能聽懂顧客說的話,從向可以更好地為顧客進行服務(wù)。
例如,顧客如果想上茶,只需要跟虛擬服務(wù)員說"添加一些茶水",虛擬服務(wù)員通過桌臺伴侶的麥克風聽到顧客的要求后,就會說(通過桌臺伴侶的揚聲器)"請稍后"。之后則和發(fā)明A完全相同,向相應(yīng)的服務(wù)員(真實的服務(wù)員)發(fā)送一條服務(wù)請求消息,之后該服務(wù)員回來為顧客上茶。進一步地,虛擬服務(wù)員可以主動查看顧客的茶水是不是快喝完了 (桌臺伴侶的攝像頭就是他的"眼睛"),如果快喝完了則可以自動通知服務(wù)員來上茶,無需顧客提出請求。
可見,采用上述技術(shù)后,桌臺伴侶就更加人性化/,真好像一個服務(wù)員站在桌旁了。發(fā)明A已經(jīng)有了顯示屏和揚聲器,只要為發(fā)明A加入攝像頭和麥克風即可實現(xiàn)本功能,這通過把USB攝像頭和USB麥克風連接在發(fā)明A的USB擴展接口上即可實現(xiàn)。
當然,目前上述技術(shù)還不很成熟,例如在嘈雜的餐廳中,虛擬服務(wù)員就可能無法辨別是誰在說話了 (服務(wù)員需要同時看顧客的嘴型來找到說話的顧客)。因此,提供虛擬服務(wù)員的同時,仍然應(yīng)提供發(fā)明A的遙控器和備用輸入裝置,而本功能僅僅相當于是一個附屬的娛樂功能而已,能給顧客帶來更多樂趣。同時,隨著技術(shù)的發(fā)展,本功能也會更加實用。
另外,利用本功能,虛擬服務(wù)員也可以監(jiān)視顧客。如果顧客要逃單,則虛擬服務(wù)員則可以馬上報告餐廳管理者(通過向監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)送一條消息)。 下面說明改進2。
顧客用發(fā)明A點好菜后,會通過無線網(wǎng)絡(luò)把點菜信息發(fā)送到廚房。如果無線 網(wǎng)絡(luò)受到嚴重干擾而暫時失效,則顯然會影響餐廳業(yè)務(wù)。目前的解決方法是,服 務(wù)員可以去點好菜的顧客處,把點菜信息從桌臺伴侶的餐桌界面中抄寫下來然后 送到廚房,但顯然這樣的效率很低,也容易出錯。
為解決這一問題,本發(fā)明提供/U盤傳菜功能。只要把LT盤插入發(fā)明A的 擴展接口,本發(fā)明的軟件檢測到U盤的插入后,就會自動把點菜信息傳輸?shù)経 盤上。同時,在發(fā)明A的監(jiān)控系統(tǒng)里的一臺PC上運行有相應(yīng)的軟件,當把已經(jīng) 存有點菜信息的U盤插入該PC的時候,該PC上的軟件就會讀取點菜信息,并 傳送到廚房(一般監(jiān)控系統(tǒng)和廚房都是通過有限網(wǎng)絡(luò)連接的,不會受到干擾)。
顯然這種方法大大提升了無線系統(tǒng)失效時的傳送點菜信息的效率。
下面說明改進3。
發(fā)明A提供了豐富的娛樂功能,顧客享受美食之余還可以進行各種娛樂活 動。但娛樂活動可能會影響餐廳的正常業(yè)務(wù),例如顧客吃完飯玩游戲不走,影響 了后面顧客的入座。為解決這一問題,發(fā)明A允許從監(jiān)控系統(tǒng)向桌臺伴侶發(fā)送 "禁止娛樂"消息,從而使得相應(yīng)地桌臺伴侶自動關(guān)閉娛樂功能。
本發(fā)明則可以自動完成上述操作。監(jiān)控系統(tǒng)中的軟件會自動根據(jù)每個顧客的 利潤值和當前餐廳的顧客人數(shù)來決定是否禁止娛樂,無需餐廳管理人員干預(yù)。例 如,如果餐廳當前人比較少,空閑座位很多,那么即使顧客娛樂時間很長也小離 開,也沒有必要禁止娛樂;如果某個顧客消費額很多,對餐廳盈利貢獻很大,那 么即使很多顧客都在等座位,也應(yīng)該讓他盡興。監(jiān)控系統(tǒng)中隨時保存著整個餐廳 的運營狀態(tài),包括每個桌臺的消費額和滿座率等等,從而能夠自動進行禁止娛樂 的操作。同時,也可以提供一個界面來讓餐廳設(shè)定禁止娛樂的策略,例如多少消 費額以上則視為重要顧客,滿座率多少則視為繁忙,等等。
下面說明改進4。發(fā)明A提供了服務(wù)界面,在服務(wù)界面里羅列了餐廳提供的各種服務(wù),例如上 茶、結(jié)賬等等。但是,顧客想叫服務(wù)員來的時候,還需要先點擊遙控器上的服務(wù) 按鈕,然后在服務(wù)界面里選擇所需服務(wù),比較麻煩。本發(fā)明則在遙控器上設(shè)置了 —個單獨的"快速呼叫"按鈕,只要點一下這個按鈕,自動就會向附近的服務(wù)員 發(fā)送服務(wù)請求消息,無需再進入服務(wù)界面了。
另外,桌臺伴侶的備用輸入裝置上也可以設(shè)有類似的按鈕,這樣顧客如果僅 汰想叫服務(wù)員過來,則連遙控器都不用了。
下面說明改進5。
發(fā)明A可以播放廣告,從而為餐廳又帶來一份額外收入。發(fā)明A的廣告主 要在桌臺伴侶的界面的一個區(qū)域內(nèi)播放,例如屏幕的右下角。問題在于,始終在 一個地方播放廣告難以引起人的注意,影響了廣告效果。
本發(fā)明則支持更加靈活的廣告方式。廣告可以顯示在各種項目之中。例如, 廣告可以顯示在菜譜界面的某個菜品的圖片上(即在那個菜品的圖片上顯示廣告 視頻),顧客翻頁以后,則廣告顯示在另外一個菜品的圖片上,這樣廣告的位置 總在改變,更能引起顧客的注意。在其它的界面.里,也可以有類似的做法。
下面說明改進6.
發(fā)明A的娛樂界面里有游戲子界面,在游戲界面里,顧客可以選擇各種游戲 來娛樂?,F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上有種類繁多的flash小游戲,十分適合于餐廳的氛圍。
但是,網(wǎng)絡(luò)上的flash游戲都是為PC設(shè)計的,用PC鍵盤和鼠標來操作,而 不是為桌臺伴侶設(shè)計的,所以很多游戲難以用桌臺伴侶的遙控器來操作。為了解 決這一問題,本發(fā)明提供/一套編輯軟件,可以讓餐廳設(shè)定玩每個flash游戲的 時候的遙控器按鍵到PC鍵盤或者鼠標的映射關(guān)系,設(shè)定這個關(guān)系以后,顧客對 遙控器的操作就轉(zhuǎn)變?yōu)閷C鍵盤和鼠標的操作,再傳輸給flahs游戲,從而使 得flash游戲可以在桌臺伴侶上運行了 。
例如,某個游戲,按a鍵是向左,按s鍵是向右。而發(fā)明A的遙控器上沒有 a和s鍵,這時餐廳管理者就可以設(shè)定遙控器的向左鍵映射到PC鍵盤的a鍵, 遙控器的向右鍵映射到PC鍵盤的s鍵。這樣,當顧客玩這個游戲的時候,按遙控器的向左鍵和向右鍵就可以正常操作游戲了。
再如,某個flash游戲有一個按鈕"r鄰lay"。必須用鼠標點這個按鈕才能開 始游戲。設(shè)置就可以設(shè)定遙控器上的"詳情"按鈕對應(yīng)repky按鈕。當顧客點擊 詳情按鈕的時候,桌臺伴侶上的軟件系統(tǒng)就會向該flash游戲窗口發(fā)送一個鼠標 單擊消息(例如在windows下只要發(fā)送WM一LBUTTONDOWN消息即可),單 擊的位置坐標則是由餐廳管理人員錄入的。
每個游戲都可以設(shè)定不同的映射關(guān)系,這些映射關(guān)系編輯好之后傳輸?shù)阶琅_ 伴侶中即可。
下面說明改進7。
發(fā)明A可以通過無線網(wǎng)絡(luò)來更新桌臺伴侶內(nèi)的數(shù)據(jù)。很多餐廳結(jié)構(gòu)比較復 雜,不適合于部署w迅網(wǎng)絡(luò)。這樣,桌臺伴侶里的菜品信息和視頻等娛樂信息 的更新就比較困難(只有wifi網(wǎng)絡(luò)的速度才足夠快)。本發(fā)明把這些信息都放在 了外部存儲中,例如U盤或者移動硬盤中,并連接到發(fā)明A的擴展接口上。當 需要更新上述數(shù)據(jù)的時候,只要把外部存儲取下來,去PC上把新的數(shù)據(jù)傳輸進 去即W 。
下面說明改進8。
發(fā)明A屬于新產(chǎn)品,對于不熟悉數(shù)碼產(chǎn)品的人來說,初次使用可能會有些困 惑,因此完善的幫助系統(tǒng)是十分關(guān)鍵的。本發(fā)明在發(fā)明A的遙控器上添加了一 個"幫助"按鈕,只要點擊該按鈕,就會顯示出和當前操作有關(guān)的幫助信息。
具體實施例方式
具體實施方式
己經(jīng)在發(fā)明A和上文中說明了。
權(quán)利要求
1、桌臺伴侶及其信息系統(tǒng),其特征在于桌臺伴侶帶有攝像頭和麥克風,可以捕獲視頻和音頻,并以之為基礎(chǔ)實現(xiàn)虛擬服務(wù)員;把移動存儲裝置連接到桌臺伴侶的擴展接口后,桌臺伴侶自動把當前點菜信息傳輸?shù)揭苿哟鎯ι希话汛嬗悬c菜信息的移動存儲裝置連接到監(jiān)控系統(tǒng)里的PC后,PC上的軟件自動讀取點菜信息并將其傳輸?shù)綇N房;監(jiān)控系統(tǒng)中的軟件自動根據(jù)每個顧客的消費額和餐廳的當前顧客人數(shù)自動限制顧客的娛樂活動,限制的策略可以由餐廳設(shè)定;桌臺伴侶的遙控器或備用輸入裝置上設(shè)有一個直接呼叫按鈕,用于直接呼叫服務(wù)員;桌臺伴侶將廣告隨機嵌入在當前所有顯示項目中的一項里;可以在監(jiān)控系統(tǒng)中設(shè)定遙控器按鍵操作到PC鍵盤按鍵或者鼠標點擊操作的映射關(guān)系,從而在桌臺伴侶上可以用遙控器來操作為PC設(shè)計的flash游戲;桌臺伴侶的數(shù)據(jù)全部存儲在外部存儲器中;桌臺伴侶的遙控器上設(shè)有一個專門的幫助按鈕,點擊該按鈕就會顯示上下文幫助。
全文摘要
本發(fā)明描述了桌臺伴侶及其信息系統(tǒng),對已有技術(shù)做出了多項改進,包括虛擬服務(wù)員、U盤傳菜、自動娛樂限制、直接服務(wù)呼叫、遙控器到鍵盤和鼠標的映射。
文檔編號G06F19/00GK101655889SQ20091017018
公開日2010年2月24日 申請日期2009年9月7日 優(yōu)先權(quán)日2009年9月7日
發(fā)明者朱曼平 申請人:朱曼平