專利名稱：智能小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的制作方法
技術領域：
本實用新型涉及網絡管理系統(tǒng)，具體是一種智能小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)。
背景技術：
近年來，隨著人民生活水平的提高，人們對住宅質量提出更高的要求，在此前提下，我國各地涌現(xiàn)出了一些運用現(xiàn)代的計算機、控制與通信技術的智能化住宅小區(qū)，從而對物業(yè)管理也提出了更高的要求。
但是許多智能小區(qū)缺少現(xiàn)代化的物業(yè)管理手段，只是通過簡單的硬件對物業(yè)實現(xiàn)計算機管理，這對于智能小區(qū)的應用是缺少實際意義的。而傳統(tǒng)的物業(yè)管理業(yè)務處理繁瑣，手工工作量大，不適合網絡上的處理；管理的內容缺乏標準化，管理手段缺乏規(guī)范化，導致信息不能共享，經營決策困難；信息的發(fā)布不及時，準確率低，物業(yè)管理公司和用戶缺乏有效的溝通。為此，運用現(xiàn)代化的計算機管理手段，使物業(yè)的硬件管理結合軟件管理，為物業(yè)管理走向現(xiàn)代化、制度化與規(guī)范化創(chuàng)造條件成為當務之急。

實用新型內容
針對現(xiàn)有技術存在的缺陷，本實用新型要解決的技術問題是，考慮到智能小區(qū)對物業(yè)管理系統(tǒng)的實際要求，針對f同的服務對象，結合C/S模型與B/S模型提出一種方便、高效和人性化的智能小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)來實現(xiàn)智能小區(qū)的信
息交互、綜合與共享；從而滿足用戶對物業(yè)公司的信息管理和社區(qū)服務的需求。
為解決上述技術問題，本實用新型采取的技術方案是，所述智能小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)包括服務器層、單元控制層、局部控制層和終端監(jiān)控設備層，其中服 務器層包括通過星型拓撲結構的以太網連接的服務器、操作站和工作站，單元 控制器層包括多臺通過總線與所述工作站連接的單元控制器；局部控制層包括 多臺經總線與單元控制器連接的局部控制器，其中局部控制器和單元控制器均 包括處理器、外部存儲器、A/D接口板和I/0接口板；終端監(jiān)控設備與局部控 制器雙向連接。
作為優(yōu)選方式，所述總線采用半雙工方式的RS485總線。 所述局部控制器內的處理器采用美國Silabs公司的超微型高速8位單片機 C8051F300;單元控制器采用16位單片機。
所述終端監(jiān)控設備包括報警器、巡更器和計量器。
以下結合所述智能小區(qū)物管理系統(tǒng)的服務器層、單元控制層、局部控制層
和終端監(jiān)控設備層對其工作原理進行詳細描述
第一層是服務器層，由若干臺計算機通過星型拓撲結構的以太網連接組成， 分為服務器、操作站、工作站。服務器負責建立并維護系統(tǒng)數據庫，協(xié)調管理 各子系統(tǒng)，承擔對整個系統(tǒng)的監(jiān)控與管理任務，包括小區(qū)的能源(水、電)控制 與管理，防火和保安的監(jiān)控與管理。操作站分為管理員操作站和用戶操作站。 管理員操作站為管理人員提供操作服務，將操作請求傳遞給工作站，由工作站 實現(xiàn)具體操作。用戶操作站實現(xiàn)對用戶瀏覽器的響應，為用戶提供査詢信息。 工作站直接與單元控制器通訊，將來自單元控制器的系統(tǒng)狀態(tài)數據通過通訊網 絡傳遞給服務器。
第二層是單元控制層，由若干臺單元控制器通過小區(qū)總線連接而成。小區(qū)
總線最多可負載256個單元控制器。單元控制器是一種智能型現(xiàn)場控制分站，由 16位單片機、外部存儲器、A/D接口板和I/0接口板等組成。通過小區(qū)總線，單元控制器與工作站進行數據交換，即傳送各項采集數據、設備運行狀態(tài)信息，同時接收工作站下達的實時控制指令或參數設定、修改。單元控制器在硬件和軟件的配置上遵循分布式系統(tǒng)的原則，具有高度的自治性和獨立性。
第三層是局部控制層，由若干臺與單元控制器連接的局部控制器通過局部總線連接而成。局部控制器結構與單元控制器相類似，處理器可以采用美國
Silabs公司推出的超微型高速8位單片機C8051F300， C8051F系列單片機的CPU內核采用流水線結構，機器周期由標準8051的12個系統(tǒng)時鐘周期降為1個系統(tǒng)時鐘周期，使其執(zhí)行速度在相同晶振下是標準8051的12倍，處理能力大大提高，大部分C8051F單片機的峰值處理速度是25MIPS。單元控制器和局部控制器具有如下功能對下一級的監(jiān)測對象進行巡回檢測，并可將檢測結果傳送給上級控制器；對于檢測結果可設定報警界限，越限時報警，報警信號可傳給上級控制器；可接受、執(zhí)行上級控制站傳送的各種程序、指令；具有一定的自身故障自動檢測和診斷功能。
第四層是終端監(jiān)控設備層，是物業(yè)管理系統(tǒng)最基本的檢測、受控點。各類監(jiān)控設備將監(jiān)測對象的實時狀態(tài)轉換為局部控制器可接受的電流/電壓量，而局部控制器輸出電流/電壓控制信號來調節(jié)受控設備。
由以上可知，本實用新型提供的智能小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)將C/S結構和B/S結構相結合，使管理員更方便的進行大量數據的處理和統(tǒng)計，且響應速度快；并通過建立B/S結構的網站，與物業(yè)小區(qū)內居民通過Internet網來實現(xiàn)信息交互、綜合與共享，最大限度地跨越了時空的限制。所述智能小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)使用方便，實用，并具安全性。

圖1是智能小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的結構圖2智能小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的功能框圖。
具體實施方式
參見圖l，所述智能小區(qū)物管理系統(tǒng)分為四層。
第一層是服務器層，根據實現(xiàn)功能將其分為服務器、操作站、工作站。其
中服務器負責建立并維護系統(tǒng)數據庫，協(xié)調管理各子系統(tǒng)，承擔對整個系統(tǒng)的監(jiān)控與管理任務，包括小區(qū)的能源(水、電)控制與管理，防火和保安的監(jiān)控與管理。操作站分為管理員操作站和用戶操作站。管理員操作站為管理人員提供操作服務，將操作請求傳遞給工作站，.由工作站實現(xiàn)具體操作。用戶操作站實現(xiàn)對用戶瀏覽器的響應，為用戶提供查詢信息。工作站直接與單元控制器通訊，將來自單元控制器的系統(tǒng)狀態(tài)數據通過通訊網絡傳遞給服務器。
服務器層是本系統(tǒng)的核心部分，其結合了C/S模式子系統(tǒng)和B/S模式子系統(tǒng)，其中C/S模式子系統(tǒng)主要服務于管理人員，方便他們管理小區(qū)中用戶和房屋的基本信息，查詢統(tǒng)計用戶的繳費情況，并力用戶提供有償服務登記等功能。它包括基本資料管理、客戶服務管理、基本設備管理、環(huán)境管理、收費管理、報表管理等6個功能模塊和1個幫助文檔，參見圖2: (l)用戶服務管理模塊，實現(xiàn)對用戶日常生活中和物業(yè)有關的業(yè)務進行管理，包括用戶入住管理、用戶投訴管理、有償服務管理等3個功能模塊。用戶入住管理是對所有用戶及其入住成員建立詳細的個人檔案，以供管理員方便地對相關信息進行査詢、修改、維護和打??；用戶投訴管理是對用戶提出的不滿意服務的投訴進行管理，并根據用戶所投訴的對象、內容的不同，及時地反饋處理意見。同時，可對所有投訴進行統(tǒng)計和分析，以幫助改善和提高服務水平。(2)基本資料管理模塊，實現(xiàn)對小區(qū)房屋和人員的基本資料進行管理，包括房屋資料管理、員工資料管理、收費標準 管理3個功能模塊。其中，員工資料管理主要是對員工資料進行建立檔案；房產 資料管理則是對已完工的房屋進行相應的數據資料登記，便于日后査詢；收費
標準管理則是對用戶所應繳納費用的詳細說明。(3)環(huán)境管理模塊，實現(xiàn)環(huán)境
優(yōu)化，花園內的衛(wèi)生管理，包括草坪盆花管理、公共配套管理兩個功能模塊。
(4)基本設備管理模塊，實現(xiàn)對區(qū)內設備、材料等的維修和管理，包括設備材料 入、出庫管理，設備維修管理3個功能模塊。(5)收費管理模塊，實現(xiàn)管理區(qū)內 用戶繳、收費的情況，包括抄表管理、物業(yè)管理費管理、有償服務費管理、車 輛收費管理、維修費管理、費用匯總管理6個功能模塊。(6)報表生成管理模塊， 可以直接預覽、打印各個部門所需要的報表。(7)幫助文檔包含C/S端物業(yè)管 理系統(tǒng)使用的幫助信息，方便管理人員査閱，解決實際操作中遇到的問題。
其中B/S模式子系統(tǒng)主要服務于用戶，方便用戶在上班，出差，旅游時也能 夠通過網絡獲得住宅的相關信息。主要模塊有服務申請模塊、費用査詢模塊、 密碼修改模塊和小區(qū)公告模塊，為用戶提供小區(qū)信息公告、有償服務、費用查 詢、修改密碼等功能(1)服務申請模塊。'.使用戶可以不必親臨客戶服務部，而 是通過上網實現(xiàn)有償服務登記。在有償服務模塊中，物業(yè)公司除了提供常規(guī)的 服務項目，還可以根據用戶需要擴展其它附屬功能。為確保每一位用戶的利益， 管理員分配給每戶一個密碼。系統(tǒng)管理員或客戶服務的管理員將根據密碼識別 各用戶所申請的服務進行審核。對于存在問題而導致不能按時為用戶提供服務 的，管理員將通知用戶；反之，管理員將根據已審核服務單，通知相關部門進 行處理。(2)費用査詢模塊。用戶根據物業(yè)管理處所分配的網絡用戶名和密碼登 陸網絡，查詢自己所需繳納的費用。為了維護用戶的權益，每個用戶只能查詢 自己的費用。(3)密碼修改模塊。為了便于每一位用戶保管好自己的私人信息，每位用戶都有一個登陸密碼，他們可根據自己的需求隨時修改自己的登陸密碼。(4)小區(qū)公告模塊。用戶可以通過這里看到小區(qū)所發(fā)布的一些公告；系統(tǒng)管理員通過管理員登陸的接口來實現(xiàn)對小區(qū)公告的管理和維護。
第二層是單元控制層，采用半雙工方式的RS485總線將多臺單元控制器連接起來，單元控制器的RS485接口芯片采用了可提供故障保護的MAX3082。單元控制器由16位單片機、外部存儲器、A/D接口板和I/0接口板等組成。通過小區(qū)總線，單元控制器向工作站傳送各項采集數據、設備運行狀態(tài)信息，同時接收工作站下達的實時控制指令或參數設定、,修改。
第三層是局部控制層，由若干臺局部控制器通過RS485總線連接而成，并通過總線與單元控制器進行數據交換。局部控制器由美國Silabs公司推出的超微型高速8位單片機C8051F300作為處理器、外部存儲器、A/D接口板和I/0接口板等組成，C8051F系列單片機的CPU內核采用流水線結構，機器周期由標準8051的12個系統(tǒng)時鐘周期降為1個系統(tǒng)時鐘周期，俾其執(zhí)行速度在相同晶振下是標準8051的12倍，處理能力大大提高，大部分C8051F單片機的峰值處理速度是25MIPS。單元控制器和局部控制器具有如下功能對下一級的監(jiān)測對象進行巡回檢測，并可將檢測結果傳送給上級控制器；對于檢測結果可設定報警界限，越限時報警，報警信號可傳給上級控制器；可接受、執(zhí)行上級控制站傳送的各種程序、指令；具有一定的自身故障自動檢測和診斷功能。
第四層是終端監(jiān)控設備層，包括巡更器、防盜報警器、智能化電表和停車廠計費器。上述各類監(jiān)控設備將監(jiān)測對象的實時狀態(tài)轉換為局部控制器可接受的電流/電壓量，而局部控制器輸出電流/電壓控制信號來調節(jié)受控設備。
權利要求1、一種智能小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，其特征是，包括服務器層、單元控制層、局部控制層和終端監(jiān)控設備層，其中服務器層包括通過星型拓撲結構的以太網連接的服務器、操作站和工作站，單元控制層包括多臺通過總線與所述工作站連接的單元控制器；局部控制層包括多臺經總線與單元控制器連接的局部控制器，且局部控制器與終端監(jiān)控設備雙向連接；所述局部控制器和單元控制器均包括處理器和分別與之連接的外部存儲器、A/D接口板和I/O接口板。
2、 根據權利要求l所述智能小區(qū)物雄管理系統(tǒng)，其特征是，所述總線采用 半雙工方式的RS485總線。
3、 根據權利要求l所述智能小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，其特征是，所述局部控制 器內的處理器采用美國Silabs公司的超微型高速8位單片機C8051F300;單元控 制器內的處理器采用16位單片機。
4、 根據權利要求l所述智能小區(qū)物業(yè)管擇系統(tǒng)，其特征是，所述終端監(jiān)控 設備包括報警器、巡更器和計量器。
專利摘要本實用新型公開了一種智能小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，包括服務器層、單元控制層、局部控制層和終端監(jiān)控設備層，其中服務器層包括通過星型拓撲結構的以太網連接的服務器、操作站和工作站，單元控制層包括多臺通過總線與所述工作站連接的單元控制器；局部控制層包括多臺經總線與單元控制器連接的局部控制器；終端監(jiān)控設備與局部控制器雙向連接；所述局部控制器和單元控制器均包括處理器和分別與之連接的外部存儲器、A/D接口板和I/O接口板。本實用新型一方面方便了智能小區(qū)中終端設備的信息采集與管理，另一方面也為管理人員和用戶提供了滿足各自需求的信息和數據服務功能；所述智能小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)使用方便、實用并易于擴展，且安全性高。
文檔編號G06Q10/00GK201352360SQ20092006287
公開日2009年11月25日 申請日期2009年1月9日 優(yōu)先權日2009年1月9日
發(fā)明者鑫 張, 戴瑜興, 柴世杰, 雁 沈, 浩 陳 申請人:湖南省建筑工程集團總公司