專利名稱：通信用戶組的識(shí)別方法及系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及業(yè)務(wù)支撐領(lǐng)域及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，具體涉及一種通信用戶組的識(shí)別方法及系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
隨著3G業(yè)務(wù)的開展及技術(shù)的成熟，各電信運(yùn)營商將不斷推出更加豐富多彩的業(yè)務(wù)，如可視電話、家庭成員多方通話，高速上網(wǎng)及多媒體彩鈴等。其中大部分業(yè)務(wù)是面向通信用戶組，如家庭客戶或集團(tuán)用戶，因此用戶組是運(yùn)營商非常關(guān)注和爭奪的焦點(diǎn)和核心。 現(xiàn)有技術(shù)方案對于尋找用戶組，如家庭客戶，通?；趯＜医?jīng)驗(yàn)，即通過人為定義一些啟發(fā)式的業(yè)務(wù)規(guī)則來搜索組成員，一般只適用于業(yè)務(wù)直覺敏銳的營銷人員對客戶進(jìn)行現(xiàn)場的營銷。現(xiàn)有基于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)業(yè)務(wù)規(guī)則的技術(shù)方案有如下不足(1)難以跟上現(xiàn)有的經(jīng)營模式，應(yīng)用起來比較機(jī)械，效率很低。(2)不能支持短信、外呼等自動(dòng)化的營銷方式。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的第一目的是提出一種高效的通信用戶組的識(shí)別方法。本發(fā)明的第二目的是提出一種高效的通信用戶組的識(shí)別系統(tǒng)。為實(shí)現(xiàn)上述第一目的，本發(fā)明提供了一種通信用戶組的識(shí)別方法，包括以下步驟 根據(jù)用戶的通信信息，利用數(shù)據(jù)挖掘方法在用戶中確定待分析的用戶；根據(jù)待分析的用戶間的通信信息，將待分析的用戶劃分為至少一個(gè)通信用戶組。為實(shí)現(xiàn)上述第二目的，本發(fā)明提供了一種通信用戶組的識(shí)別系統(tǒng)，包括交往圈裝置，用于存儲(chǔ)用戶的通信信息；用戶挖掘裝置，用于根據(jù)交往圈裝置中的用戶的通信信息， 利用數(shù)據(jù)挖掘方法在用戶中確定待分析的用戶；成員識(shí)別裝置，用于根據(jù)待分析的用戶間的通信信息，將待分析的用戶劃分為至少一個(gè)通信用戶組。本發(fā)明各個(gè)實(shí)施例中，首先通過利用數(shù)據(jù)挖掘方法確定待分析的用戶以降低后續(xù)分析的工作量；然后根據(jù)待分析用戶的通信信息將其分割為通信用戶組，通信用戶組的確定便于對海量用戶進(jìn)行針對性業(yè)務(wù)推送，有利于提高推送的效率。


附圖用來提供對本發(fā)明的進(jìn)一步理解，并且構(gòu)成說明書的一部分，與本發(fā)明的實(shí)施例一并用于解釋本發(fā)明，并不構(gòu)成對本發(fā)明的限制。在附圖中圖1為本發(fā)明的通信用戶組的識(shí)別方法的實(shí)施例一流程圖；圖2為本發(fā)明的通信用戶組的識(shí)別方法的實(shí)施例二流程圖；圖3為本發(fā)明的通信用戶組的識(shí)別方法中編碼方式的實(shí)施例示意圖；圖4為本發(fā)明的通信用戶組的識(shí)別方法中用戶組確定過程的實(shí)施例示意圖5為本發(fā)明的通信用戶組的識(shí)別方法中用戶的通信移動(dòng)模式及通信聯(lián)系模式的實(shí)施例示意圖；圖6為本發(fā)明的通信用戶組的識(shí)別系統(tǒng)的實(shí)施例結(jié)構(gòu)圖。
具體實(shí)施例方式以下結(jié)合附圖對本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施例進(jìn)行說明，應(yīng)當(dāng)理解，此處所描述的優(yōu)選實(shí)施例僅用于說明和解釋本發(fā)明，并不用于限定本發(fā)明。方法實(shí)施例圖1為本發(fā)明的通信用戶組的識(shí)別方法的實(shí)施例一流程圖。如圖1所示，本實(shí)施例包括步驟S102 根據(jù)用戶的通信信息，利用數(shù)據(jù)挖掘方法在用戶中確定待分析的用戶；其中，通信信息可以包括用戶通信的方向(如主叫、被叫)，通信方式(短信、通話等)， 通信的基站信息(即用戶所處位置)等；具體操作過程參見圖2中步驟S201及步驟S202 的解釋說明；步驟S104 根據(jù)待分析的用戶之間的通信信息，將待分析的用戶劃分為至少一個(gè)通信用戶組；其中，該通信用戶組可以是一個(gè)家庭或者一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)等，具體操作過程參見圖2中步驟S203及步驟S204的解釋說明。本實(shí)施例首先通過利用數(shù)據(jù)挖掘方法確定待分析的用戶以降低后續(xù)分析的工作量；然后根據(jù)待分析用戶的通信信息將其分割為通信用戶組，通信用戶組的確定便于對海量用戶進(jìn)行針對性業(yè)務(wù)推送，有利于提高推送的效率。圖2、圖3、圖4及圖5分別為本發(fā)明的通信用戶組的識(shí)別方法的實(shí)施例二流程圖、 編碼方式的實(shí)施例示意圖、用戶的通信移動(dòng)模式及通信聯(lián)系模式的實(shí)施例示意圖，以及用戶組確定過程的實(shí)施例示意圖?，F(xiàn)結(jié)合圖2、圖3、圖4及圖5進(jìn)行解釋說明。如圖2所示， 本實(shí)施例包括步驟S201 根據(jù)用戶的通信信息，利用數(shù)據(jù)挖掘方法中的時(shí)間序列分析方法確定具有規(guī)律的通信移動(dòng)模式(以下也簡稱移動(dòng)模式)的用戶，其中，移動(dòng)模式是指在一定的時(shí)間跨度內(nèi)(如一個(gè)星期)，客戶在不同時(shí)刻發(fā)生通信行為的位置序列所呈現(xiàn)的周期性規(guī)律； 具體操作時(shí)可以包括以下步驟1)對用戶的通信信息進(jìn)行預(yù)處理以對用戶進(jìn)行初步的篩選，如，通過定義待分析的客戶群體及時(shí)間跨度、輸入過濾條件(如地市、品牌、在網(wǎng)時(shí)長、通信發(fā)生開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間等)過濾出符合條件的客戶通信歷史數(shù)據(jù)，得到符合條件的客戶；2)利用數(shù)據(jù)挖掘方法中的時(shí)間序列分析方法計(jì)算客戶的通信移動(dòng)模式，進(jìn)而確定具有規(guī)律的通信移動(dòng)模式的用戶，具體步驟如下A.定義通信移動(dòng)模式的周期T(如日、周、月、季、年等)；B.以客戶在時(shí)間點(diǎn)η出現(xiàn)的位置作為預(yù)測函數(shù)S (η)，建立周期時(shí)間序列模型S (n) = S(n+T) (1)C.在周期T內(nèi)的時(shí)間序列中任取一個(gè)時(shí)間點(diǎn)n，建立出現(xiàn)位置S(n)的擬合函數(shù)
權(quán)利要求
1.一種通信用戶組的識(shí)別方法，其特征在于，包括以下步驟根據(jù)用戶的通信信息，利用數(shù)據(jù)挖掘方法在所述用戶中確定待分析的用戶； 根據(jù)所述待分析的用戶間的通信信息，將所述待分析的用戶劃分為至少一個(gè)通信用戶組。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的通信用戶組的識(shí)別方法，其特征在于，所述根據(jù)用戶的通信信息，利用數(shù)據(jù)挖掘方法在所述用戶中確定待分析的用戶的步驟包括根據(jù)所述用戶的通信信息，利用數(shù)據(jù)挖掘方法中的時(shí)間序列分析方法確定具有規(guī)律的通信移動(dòng)模式的用戶為所述待分析的用戶。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的通信用戶組的識(shí)別方法，其特征在于，在所述利用數(shù)據(jù)挖掘方法中的時(shí)間序列分析方法確定具有規(guī)律的通信移動(dòng)模式的用戶的步驟之后還包括根據(jù)所述具有規(guī)律通信移動(dòng)模式的用戶間的通信信息，利用數(shù)據(jù)挖掘方法中的時(shí)間序列分析方法在所述具有規(guī)律通信移動(dòng)模式的用戶中確定具有規(guī)律的通信聯(lián)系模式的用戶為所述待分析的用戶。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的通信用戶組的識(shí)別方法，其特征在于，所述根據(jù)所述待分析的用戶間的通信信息，將所述待分析的用戶劃分為至少一個(gè)通信用戶組的步驟包括以所述待分析的用戶及其兩兩間的通信聯(lián)系分別為結(jié)點(diǎn)及邊，構(gòu)建出一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，所述邊的權(quán)重根據(jù)所述待分析的用戶間的通信信息確定；刪除所述網(wǎng)絡(luò)中權(quán)重小于第一預(yù)設(shè)閾值的邊，得到多個(gè)局部聯(lián)通的子網(wǎng)絡(luò)，其中，每一子網(wǎng)絡(luò)中的所有結(jié)點(diǎn)對應(yīng)一個(gè)用戶組。
5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的通信用戶組的識(shí)別方法，其特征在于，在所述得到多個(gè)局部聯(lián)通的子網(wǎng)絡(luò)的步驟之后還包括選取每一子網(wǎng)絡(luò)中權(quán)重最大的一條邊作為擴(kuò)展的初始邊；利用搜索算法找出與所述初始邊的結(jié)點(diǎn)之間的權(quán)重大于第二預(yù)設(shè)閾值的其他節(jié)點(diǎn)，每一子網(wǎng)絡(luò)的初始邊的結(jié)點(diǎn)及所述其他節(jié)點(diǎn)構(gòu)成對應(yīng)優(yōu)化后的用戶組。
6.根據(jù)上述權(quán)利要求2-5中任一項(xiàng)所述的通信用戶組的識(shí)別方法，其特征在于，所述根據(jù)所述用戶的通信信息，利用數(shù)據(jù)挖掘方法中的時(shí)間序列分析方法確定具有規(guī)律的通信移動(dòng)模式的用戶的步驟包括以用戶在時(shí)間點(diǎn)η出現(xiàn)的位置作為預(yù)測函數(shù)S(n)，建立周期時(shí)間序列模型S(n)= S(n+T)，其中，T為通信移動(dòng)模式的周期；在所述周期T內(nèi)的時(shí)間序列中任取一個(gè)時(shí)間點(diǎn)n，建立所述預(yù)測函數(shù)s (η)的擬合函數(shù)S'(n) = J； CiiSiji - i),并令擬合誤差為咖)=- S\n) = S(n) - Ja,S(n -1)；‘ =ι/=1將所述擬合誤差小于第三預(yù)設(shè)閾值的用戶確定具有規(guī)律的通信移動(dòng)模式的用戶。
7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的通信用戶組的識(shí)別方法，其特征在于，所述移動(dòng)模式的周期T 為一個(gè)逐步增大的變化量，以及所述預(yù)測函數(shù)S (η)為用戶在時(shí)間點(diǎn)η出現(xiàn)的最小粒度的基站位置信息。
8.根據(jù)上述權(quán)利要求2-5中任一項(xiàng)所述的通信用戶組的識(shí)別方法，其特征在于，還包括對所述具有規(guī)律的通信移動(dòng)模式及通信聯(lián)系模式的用戶的通信信息進(jìn)行編碼；對所述具有規(guī)律的通信移動(dòng)模式及通信聯(lián)系模式的用戶，以及所述通信用戶組的通信信息進(jìn)行圖形化顯示。
9.一種通信用戶組的識(shí)別系統(tǒng)，其特征在于，該系統(tǒng)包括 交往圈裝置，用于存儲(chǔ)用戶的通信信息；用戶挖掘裝置，用于根據(jù)所述交往圈裝置中的用戶的通信信息，利用數(shù)據(jù)挖掘方法在所述用戶中確定待分析的用戶；成員識(shí)別裝置，用于根據(jù)所述待分析的用戶間的通信信息，將所述待分析的用戶劃分為至少一個(gè)通信用戶組。
10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的通信用戶組的識(shí)別系統(tǒng)，其特征在于，所述用戶挖掘裝置包括通信移動(dòng)模式分析模塊，根據(jù)所述交往圈裝置中的用戶的通信信息，利用數(shù)據(jù)挖掘方法中的時(shí)間序列分析方法確定具有規(guī)律的通信移動(dòng)模式的用戶，并對所述具有規(guī)律的通信移動(dòng)模式的用戶的通信信息進(jìn)行編碼及存儲(chǔ)；通信聯(lián)系模式分析模塊，用于根據(jù)所述具有規(guī)律通信移動(dòng)模式的用戶間的通信信息， 利用數(shù)據(jù)挖掘方法中的時(shí)間序列分析方法在所述具有規(guī)律通信移動(dòng)模式的用戶中確定具有規(guī)律的通信聯(lián)系模式的用戶為所述待分析的用戶，并對所述具有規(guī)律的通信聯(lián)系模式的用戶的通信信息進(jìn)行編碼及存儲(chǔ)。
11.根據(jù)權(quán)利要求10所述的業(yè)務(wù)開通控制系統(tǒng)，其特征在于，還包括成員關(guān)系展示裝置，用于對所述具有規(guī)律的通信移動(dòng)模式及通信聯(lián)系模式的用戶，以及所述通信用戶組的通信信息進(jìn)行圖形化顯示。
全文摘要
本發(fā)明提供了一種通信用戶組的識(shí)別方法及系統(tǒng)，其中，該通信用戶組的識(shí)別方法包括根據(jù)用戶的通信信息，利用數(shù)據(jù)挖掘方法在用戶中確定待分析的用戶；根據(jù)待分析的用戶間的通信信息，將待分析的用戶劃分為至少一個(gè)通信用戶組。本發(fā)明通過對通信用戶組的確定便于對海量用戶進(jìn)行針對性業(yè)務(wù)推送，有利于提高推送的效率。
文檔編號(hào)G06F17/30GK102196366SQ20101012033
公開日2011年9月21日 申請日期2010年3月8日 優(yōu)先權(quán)日2010年3月8日
發(fā)明者傅筠莎, 張湛梅, 張紅星, 江勇, 王道恒, 白琳, 肖建明, 陶濤, 魏春輝 申請人:中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司, 中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司