專利名稱：用于輔助對(duì)復(fù)雜系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)或使用的方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種用于輔助對(duì)復(fù)雜系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)或使用的方法。
背景技術(shù)：
復(fù)雜系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)通常需要表征其功能數(shù)據(jù)并且從語(yǔ)義上組織它們，以及創(chuàng)建其功能結(jié)構(gòu)的圖形表示，所述復(fù)雜系統(tǒng)是指包括其狀態(tài)和/或操作彼此相關(guān)的多個(gè)組件的系統(tǒng)。例如，這種圖形表示使之能夠通過(guò)為用戶提供系統(tǒng)的操作所需要的各種不同組件的概覽來(lái)輔助該系統(tǒng)的用戶，從而檢驗(yàn)、驗(yàn)證和/或優(yōu)化這些組件的交互。這種圖形表示當(dāng)前是由使用在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和/或制造的過(guò)程中所產(chǎn)生的文檔的專業(yè)技術(shù)人員來(lái)人工制造的。為此，這些專業(yè)技術(shù)人員必須研究、分析和/或從功能上組織一大批文檔，從而標(biāo)識(shí)由系統(tǒng)應(yīng)用的組件以及它們?cè)诟鞣N可能的使用中的功能和交互，所述文檔并不總是相關(guān)的并且有時(shí)是多余的。最終，這些專業(yè)技術(shù)人員必須通過(guò)創(chuàng)建圖形表示，來(lái)基于功能結(jié)構(gòu)而人工地重新構(gòu)造終端用戶所需要的組件，所述圖形表示說(shuō)明了他們對(duì)系統(tǒng)及其組件的理解，特別是其功能和交互。創(chuàng)建上述復(fù)雜系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)的圖形表示似乎存在許多缺陷。因此，其需要時(shí)間上和成本上的較大投資，這特別地考慮了雇傭人員的所需資質(zhì)以及對(duì)復(fù)雜系統(tǒng)所應(yīng)用的組件或子組件的功能的理解上的困難。通常，這些人員是作為專職人員的參與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的工程師和/或有資格的轉(zhuǎn)包商，并且熟悉系統(tǒng)制造商的技術(shù)語(yǔ)言。然而，除了這些人員的資質(zhì)，所述表示方法由于其人工特性而引入了差錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)，該風(fēng)險(xiǎn)與人工干預(yù)的程度成比例。最后，這種方法使得圖形表示快速地且容易地過(guò)時(shí)，這是由于演進(jìn)的背景和/或系統(tǒng)開(kāi)發(fā)期間的改變，或由于今后對(duì)系統(tǒng)所作的技術(shù)上的更改，這需要新技術(shù)文檔的重新學(xué)習(xí)以及系統(tǒng)功能的重新表示。此外，根據(jù)本發(fā)明的可以單獨(dú)考慮的一個(gè)方面，已知復(fù)雜系統(tǒng)的商業(yè)化需要提供幫助平臺(tái)型(helpdesk-type)的輔助服務(wù)。目前，這種服務(wù)通常由電話服務(wù)和/或輔助人工構(gòu)成。然而，這種解決方案成本高并且低效，這特別是因?yàn)槊媾R故障或系統(tǒng)狀態(tài)消息的復(fù)雜系統(tǒng)的用戶例如在一般的工作中必須搜索故障響應(yīng)或?qū)υ撓⒌慕忉?，這涵蓋了系統(tǒng)的整個(gè)操作，并且通常復(fù)雜且耗時(shí)。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明旨在解決上述問(wèn)題中的至少一個(gè)。它包括觀察在復(fù)雜系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和制造期間所產(chǎn)生的文檔文件通常是以文檔內(nèi)容的結(jié)構(gòu)和/或組織以及專用于技術(shù)領(lǐng)域和/ 或相關(guān)企業(yè)的類似的詞匯和字體來(lái)撰寫(xiě)的。為此，本發(fā)明提出一種用于輔助復(fù)雜系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)或使用的方法，該系統(tǒng)包括多個(gè)其狀態(tài)和/或操作彼此相關(guān)的組件，該系統(tǒng)的文檔標(biāo)識(shí)了這種狀態(tài)和/或操作，其特征在于，包括下列步驟-通過(guò)自動(dòng)搜索與所述系統(tǒng)的使用有關(guān)的符號(hào)來(lái)在所述文檔(10)中標(biāo)識(shí)該系統(tǒng)的使用情形，-基于所述符號(hào)來(lái)生成過(guò)程，例如描述由該系統(tǒng)借助于其組件在一個(gè)或多個(gè)步驟中所執(zhí)行的操作的過(guò)程，和-通過(guò)使用基于UML(統(tǒng)一建模語(yǔ)言)標(biāo)準(zhǔn)的所述過(guò)程的面向?qū)ο蟮木幊虂?lái)輔助用戶。由于本發(fā)明，首先，能夠容易地且可靠地生成復(fù)雜系統(tǒng)的靜態(tài)功能結(jié)構(gòu)的圖形表示，這是因?yàn)楦鶕?jù)UML標(biāo)準(zhǔn)的表示或?qū)ο竽Ｐ涂梢酝ㄟ^(guò)將每個(gè)過(guò)程當(dāng)作該標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)類而被自動(dòng)生成。因此，本發(fā)明使之能夠以簡(jiǎn)單可靠的方式生成靜態(tài)功能結(jié)構(gòu)的圖形表示，而無(wú)需大成本也并不耗時(shí)。這種表示使之能夠從功能上控制并驗(yàn)證有關(guān)系統(tǒng)的組件的功能和交互的一致性。此外，所產(chǎn)生的結(jié)果對(duì)應(yīng)于對(duì)一個(gè)或多個(gè)文檔的自動(dòng)處理。結(jié)果，由于人工閱讀或表示操作而產(chǎn)生的差錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)不存在了。其次，根據(jù)本發(fā)明可以單獨(dú)實(shí)現(xiàn)的一個(gè)方面，本發(fā)明還使之能夠通過(guò)生成復(fù)雜系統(tǒng)的實(shí)時(shí)指示來(lái)為該系統(tǒng)的用戶提供幫助平臺(tái)型的輔助，所述指示是基于該系統(tǒng)的狀態(tài)和操作的并且因而適配于其當(dāng)前使用。這是因?yàn)橥ㄟ^(guò)使用根據(jù)UML標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象模型的動(dòng)態(tài)部分，使之能夠容易地且動(dòng)態(tài)地根據(jù)所述系統(tǒng)的狀態(tài)而生成對(duì)象。結(jié)果，當(dāng)考慮一個(gè)文檔時(shí)，例如技術(shù)規(guī)范或用戶手冊(cè)，所述方法使之能夠?yàn)橛脩籼峁脑撐臋n中提取出來(lái)的專用于該系統(tǒng)的當(dāng)前使用的相關(guān)信息。在一個(gè)實(shí)施例中，面向?qū)ο蟮木幊痰撵o態(tài)部分被用來(lái)生成所述系統(tǒng)的靜態(tài)功能結(jié)構(gòu)的圖形表示，其中對(duì)象模型的一個(gè)類對(duì)應(yīng)于所生成的過(guò)程。在一個(gè)實(shí)施例中，面向?qū)ο蟮木幊痰膭?dòng)態(tài)部分被用來(lái)生成指示了可由開(kāi)發(fā)人員或用戶根據(jù)所述系統(tǒng)的狀態(tài)而執(zhí)行的用于指示操作的消息。在一個(gè)實(shí)施例中，通過(guò)將與同一使用情形有關(guān)的參數(shù)組合在一起來(lái)生成一個(gè)過(guò)程。在一個(gè)實(shí)施例中，通過(guò)考慮符號(hào)的語(yǔ)義分析和/或符號(hào)在文檔中的位置的分析， 確定兩個(gè)參數(shù)與單個(gè)使用情形相關(guān)。在一個(gè)實(shí)施例中，由于所述文檔是以字來(lái)撰寫(xiě)的，所述符號(hào)因而對(duì)應(yīng)于關(guān)聯(lián)于使用情形的參數(shù)的關(guān)鍵字。在一個(gè)實(shí)施例中，每個(gè)使用情形都關(guān)聯(lián)于包括所標(biāo)識(shí)的關(guān)鍵字的文檔的傳送。在一個(gè)實(shí)施例中，使用交互式格式，其包括與用于撰寫(xiě)文檔的過(guò)程和/或使用情形的參數(shù)相對(duì)應(yīng)的輸入字段。
本發(fā)明還涉及一種用于輔助復(fù)雜系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)或使用的設(shè)備，該系統(tǒng)包括多個(gè)其狀態(tài)和/或操作彼此相關(guān)的組件，所述狀態(tài)和/或操作由所述系統(tǒng)的文檔來(lái)標(biāo)識(shí)，其特征在于，包括-用于通過(guò)自動(dòng)搜索與所述系統(tǒng)的使用有關(guān)的符號(hào)來(lái)在所述文檔中標(biāo)識(shí)該系統(tǒng)的使用情形的裝置，-用于基于所述符號(hào)來(lái)生成過(guò)程的裝置，例如描述由該系統(tǒng)借助于其組件在一個(gè)或多個(gè)步驟中所執(zhí)行的操作的過(guò)程，和-用于通過(guò)根據(jù)前述實(shí)施例之一中的方法、利用根據(jù)UML(統(tǒng)一建模語(yǔ)言)標(biāo)準(zhǔn)的所述過(guò)程的面向?qū)ο蟮木幊虂?lái)輔助用戶的裝置。本發(fā)明還涉及一種為使用打印機(jī)而對(duì)于根據(jù)前述實(shí)施例之一的輔助方法的應(yīng)用。


參考附圖，通過(guò)閱讀下面作為非限制性例子而給出的描述，將更好地理解本發(fā)明， 其中圖1-6是說(shuō)明根據(jù)本發(fā)明的方法的進(jìn)程的截屏。
具體實(shí)施例方式圖1以文本10的形式示出了文檔，其用于復(fù)雜系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)人員和/或用戶。在這個(gè)例子中，這個(gè)文檔是與建立連接有關(guān)的復(fù)雜系統(tǒng)的技術(shù)規(guī)范。這種系統(tǒng)因而包括多個(gè)組件，特別是客戶端終端和代理，其狀態(tài)和/或操作是彼此相關(guān)的，這是因?yàn)槔缈蛻舳私K端需要與標(biāo)題為“basic flow”的段落的代理-點(diǎn)1.建立TCP連接。根據(jù)本發(fā)明，通過(guò)首先標(biāo)識(shí)在該文本10中描述的所述系統(tǒng)的使用情形，能夠自動(dòng)生成符合UML(統(tǒng)一建模語(yǔ)言)標(biāo)準(zhǔn)的該系統(tǒng)的對(duì)象模型。為此，借助于自動(dòng)字符識(shí)別來(lái)在文本10內(nèi)執(zhí)行關(guān)鍵字搜索。例如，該搜索是針對(duì)通常用來(lái)指定使用情形的參數(shù)的術(shù)語(yǔ)而執(zhí)行的。這種術(shù)語(yǔ)的非限制性列表包括- “context”，用于描述所述系統(tǒng)內(nèi)的功能的上下文，例如在另一個(gè)功能之后，- “summary”，用于以概要的方式介紹該功能，- “actors”，用于標(biāo)識(shí)實(shí)現(xiàn)所述功能的組件，- "starter event”，用于指示開(kāi)始所述功能的事件，- “pre-conditions”，關(guān)于所述系統(tǒng)在操作之前所經(jīng)歷的狀態(tài)或條件，- "input parameters”和“occuring events”，關(guān)于在功能開(kāi)始之前所考慮的源數(shù)據(jù)，- “operations”，關(guān)于由所述系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的基本操作，- "output data”，關(guān)于所述系統(tǒng)所提供的數(shù)據(jù)，-"post conditions”，關(guān)于所述系統(tǒng)和/或其組件在已執(zhí)行操作之后所經(jīng)歷的狀態(tài)或條件，- “result”，用于呈現(xiàn)一個(gè)操作的結(jié)果，
- "links with other functions”，用于給出操作列表，- "graphical interface”，用于圖形地表示一個(gè)功能，- “exc印tions”和“alarms”，用于報(bào)告異常系統(tǒng)狀態(tài)。然而，對(duì)這些關(guān)鍵字的搜索可以通過(guò)使用數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)擴(kuò)大，該數(shù)據(jù)庫(kù)指示了可以利用同義字、縮寫(xiě)和專用于例如企業(yè)、技術(shù)領(lǐng)域和/或產(chǎn)品型號(hào)的所有類型的術(shù)語(yǔ)來(lái)指明使用情形的參數(shù)的術(shù)語(yǔ)。由于所述文檔的結(jié)構(gòu)，也能夠表示所標(biāo)識(shí)的通用指示22或使用情形M的主要部分或章節(jié)20(圖2)。在這個(gè)實(shí)施例中，當(dāng)已經(jīng)標(biāo)識(shí)了關(guān)鍵字時(shí)，包含該關(guān)鍵字的文本10的一部分被提取出來(lái)并且被看作是使用情形的參數(shù)。通常，這個(gè)部分可以對(duì)應(yīng)于包括該關(guān)鍵字的段落。然后，根據(jù)本發(fā)明的第二步驟，以所述文本的語(yǔ)言生成過(guò)程，例如描述在所述系統(tǒng)內(nèi)執(zhí)行的操作的過(guò)程，以使得用戶能夠通過(guò)在第三步驟期間使用從這些過(guò)程中導(dǎo)出的面向?qū)ο蟮木幊潭@得幫助。為此，通過(guò)使用例如語(yǔ)義分析和/或基于所述文本中的一個(gè)或多個(gè)關(guān)鍵字的位置的分析以確定是否有兩個(gè)參數(shù)與單個(gè)使用情形有關(guān)，與單個(gè)使用情形有關(guān)的所有參數(shù)在一個(gè)過(guò)程內(nèi)都是相關(guān)聯(lián)的。在圖3中在所標(biāo)識(shí)的關(guān)鍵字的神經(jīng)語(yǔ)言學(xué)分析之后，以名稱“ClaSSeS30”示出了這種語(yǔ)義分析的結(jié)果。之后，通過(guò)生成對(duì)象來(lái)關(guān)聯(lián)參數(shù)，所述對(duì)象按照對(duì)于每個(gè)對(duì)象都類似的順序而包括有關(guān)文本的傳送。根據(jù)本發(fā)明，通過(guò)使用基于過(guò)程的面向?qū)ο蟮木幊虂?lái)輔助用戶，所述過(guò)程包括符合UML(統(tǒng)一建模語(yǔ)言)標(biāo)準(zhǔn)的所述文本的這些部分。這種標(biāo)準(zhǔn)由此使之能夠通過(guò)將每個(gè)過(guò)程看作是對(duì)象模型的一個(gè)類04)來(lái)生成所述系統(tǒng)的靜態(tài)功能結(jié)構(gòu)的圖像表示GO)(圖4)。為此，之前所標(biāo)識(shí)的過(guò)程的一些特性被轉(zhuǎn)換成UML類的屬性。因此，通過(guò)使用根據(jù)專用于UML標(biāo)準(zhǔn)的靜態(tài)功能模型的類的表示，能夠自動(dòng)地獲得系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的靜態(tài)功能表示40。特別地，這種表示40顯示了功能鏈路42，以便容易地檢驗(yàn)該鏈路的缺失從而驗(yàn)證所述系統(tǒng)。因此，如圖5所示，用戶接口 50可以將所述系統(tǒng)的操作的進(jìn)展通知給用戶，而內(nèi)部接口 52通知了實(shí)現(xiàn)操作所需要的內(nèi)部數(shù)據(jù)M的開(kāi)發(fā)人員/編程人員，該操作的執(zhí)行56由于該缺失而無(wú)法實(shí)現(xiàn)。一旦恢復(fù)了缺失的鏈路，執(zhí)行60 (圖6)就可以進(jìn)行，并且該操作的概要62可以被呈現(xiàn)。實(shí)際上，根據(jù)另一種可獨(dú)立于靜態(tài)應(yīng)用而使用的動(dòng)態(tài)應(yīng)用，UML的面向?qū)ο蟮木幊痰膭?dòng)態(tài)部分被用來(lái)生成指示了可由用戶根據(jù)系統(tǒng)的狀態(tài)來(lái)執(zhí)行的操作的腳本70(圖7)。為此，所考慮的基本文本是用戶手冊(cè)型的文本，其描述了能夠/必須由操作員根據(jù)所述系統(tǒng)的組件的操作和/或狀態(tài)而執(zhí)行的動(dòng)作。在這種情形中，根據(jù)本發(fā)明的所生成的過(guò)程包括通過(guò)根據(jù)本發(fā)明的方法而提取的該手冊(cè)中的一些部分，其指示了必須由用戶根據(jù)所述系統(tǒng)的操作和/或狀態(tài)而執(zhí)行的操作。在這種情形中，使用UML標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)態(tài)部分使之能夠根據(jù)所述系統(tǒng)的狀態(tài)和/或操作來(lái)顯示有關(guān)過(guò)程，即所述手冊(cè)的相關(guān)部分。因此，本發(fā)明使之能夠生成主動(dòng)的幫助平臺(tái)，即在用戶請(qǐng)求之前采取行動(dòng)，并且根據(jù)所述系統(tǒng)的使用而提供目標(biāo)性的和演進(jìn)性的信息。本發(fā)明可以例如用于打印機(jī)的領(lǐng)域，其中維護(hù)和/或維修操作可以被提供給用戶。本發(fā)明包含許多變型例如，可以使用交互性格式，其包括與使用情形參數(shù)和/或過(guò)程參數(shù)相對(duì)應(yīng)的輸入字段以將基本文本撰寫(xiě)成使得字符識(shí)別操作僅限于識(shí)別該輸入字段。同樣，本發(fā)明的應(yīng)用可以是多樣化的，并且可以作為非限制性實(shí)例而涉及服務(wù)器、 計(jì)算機(jī)，或一般而言涉及執(zhí)行操作的設(shè)備，例如像打印機(jī)或移動(dòng)電話那樣的周邊設(shè)備。
權(quán)利要求
1.一種用于輔助復(fù)雜系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)或使用的方法，所述系統(tǒng)包括其狀態(tài)和/或操作彼此相關(guān)的多個(gè)組件，所述系統(tǒng)的文檔(10)標(biāo)識(shí)了所述狀態(tài)和/或操作，其特征在于，包括下列步驟-通過(guò)自動(dòng)搜索與所述系統(tǒng)的使用有關(guān)的符號(hào)來(lái)在所述文檔(10)中標(biāo)識(shí)該系統(tǒng)的使用情形(24)，-基于所述符號(hào)來(lái)生成過(guò)程，例如描述由該系統(tǒng)借助于其組件在一個(gè)或多個(gè)步驟中所執(zhí)行的操作的過(guò)程，和-通過(guò)使用基于UML (統(tǒng)一建模語(yǔ)言)標(biāo)準(zhǔn)的所述過(guò)程的面向?qū)ο蟮木幊虂?lái)輔助所述用戶。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述面向?qū)ο蟮木幊痰撵o態(tài)部分被用來(lái)生成所述系統(tǒng)的靜態(tài)功能結(jié)構(gòu)的圖形表示(40)，其中對(duì)象模型的一個(gè)類(30)對(duì)應(yīng)于所生成的過(guò)程。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述面向?qū)ο蟮木幊痰膭?dòng)態(tài)部分被用來(lái)生成指示可由開(kāi)發(fā)人員或用戶根據(jù)所述系統(tǒng)的狀態(tài)而執(zhí)行的操作的消息(70)。
4.根據(jù)前述權(quán)利要求之一所述的方法，其特征在于，通過(guò)將與同一使用情形04)有關(guān)的參數(shù)組合在一起來(lái)生成過(guò)程。
5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于，通過(guò)考慮符號(hào)的語(yǔ)義分析和/或符號(hào)在所述文檔(10)中的位置，來(lái)確定兩個(gè)參數(shù)與單個(gè)使用情形04)相關(guān)。
6.根據(jù)前述權(quán)利要求之一所述的方法，其特征在于，由于所述文檔(10)是以字來(lái)撰寫(xiě)的，所述符號(hào)因而對(duì)應(yīng)于與使用情形04)的參數(shù)相關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵字。
7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的方法，其特征在于，每個(gè)使用情形04)都關(guān)聯(lián)于包括所標(biāo)識(shí)的關(guān)鍵字的所述文檔(10)的傳送。
8.根據(jù)前述權(quán)利要求之一所述的方法，其特征在于，使用交互式格式，其包括與用于撰寫(xiě)所述文檔(10)的過(guò)程和/或使用情形04)的參數(shù)相對(duì)應(yīng)的輸入字段。
9.一種用于輔助復(fù)雜系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)或使用的設(shè)備，該系統(tǒng)包括其狀態(tài)和/或操作彼此相關(guān)的多個(gè)組件，所述狀態(tài)和/或操作由所述系統(tǒng)的文檔來(lái)標(biāo)識(shí)，其特征在于，包括-用于通過(guò)自動(dòng)搜索與所述系統(tǒng)的使用有關(guān)的符號(hào)來(lái)在所述文檔中標(biāo)識(shí)該系統(tǒng)的使用情形的裝置，-用于基于所述符號(hào)來(lái)生成過(guò)程的裝置，例如描述由該系統(tǒng)借助于其組件在一個(gè)或多個(gè)步驟中所執(zhí)行的操作的過(guò)程，和-用于通過(guò)根據(jù)前述權(quán)利要求之一的方法、利用符合UML(統(tǒng)一建模語(yǔ)言)標(biāo)準(zhǔn)的所述過(guò)程的面向?qū)ο蟮木幊虂?lái)輔助用戶的裝置。
10.一種為使用打印機(jī)而對(duì)根據(jù)權(quán)利要求1至8之一的輔助方法的應(yīng)用。
全文摘要
本發(fā)明涉及一種用于輔助復(fù)雜系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)或使用的方法，所述系統(tǒng)包括其狀態(tài)和/或操作彼此相關(guān)的多個(gè)組件，所述系統(tǒng)的文檔(10)標(biāo)識(shí)了所述狀態(tài)和/或操作，其特征在于，包括下列步驟通過(guò)自動(dòng)搜索與所述系統(tǒng)的使用有關(guān)的符號(hào)來(lái)在所述文檔(10)中標(biāo)識(shí)該系統(tǒng)的使用情形(24)；基于所述符號(hào)來(lái)生成過(guò)程，例如描述由該系統(tǒng)借助于其組件在一個(gè)或多個(gè)步驟中所執(zhí)行的操作的過(guò)程；和通過(guò)使用基于UML(統(tǒng)一建模語(yǔ)言)標(biāo)準(zhǔn)的所述過(guò)程的面向?qū)ο蟮木幊虂?lái)輔助所述用戶。
文檔編號(hào)G06F9/44GK102395951SQ201080016670
公開(kāi)日2012年3月28日 申請(qǐng)日期2010年4月1日 優(yōu)先權(quán)日2009年4月15日
發(fā)明者M·朗克, P·拉爾韋 申請(qǐng)人:阿爾卡特朗訊公司