專利名稱：用于緊急調(diào)度的大流行病診斷和干預(yù)工具的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及用于提供醫(yī)療方案詢問(wèn)、指令和緊急調(diào)度的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和方法。更具體地，本發(fā)明針對(duì)用來(lái)在詢問(wèn)和指導(dǎo)緊急呼叫者期間協(xié)助調(diào)度員的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的工具。


參考附圖描述了本公開的非限制和非窮盡實(shí)施例，包括本公開的各種實(shí)施例，在附圖中
圖1是根據(jù)一個(gè)實(shí)施例的緊急醫(yī)療調(diào)度系統(tǒng)的框圖2圖示了根據(jù)一個(gè)實(shí)施例的緊急醫(yī)療調(diào)度方案的用戶界面；以及
圖3圖示了根據(jù)一個(gè)實(shí)施例的大流行病診斷工具的用戶界面。
具體實(shí)施方式
大流行病爆發(fā)(或簡(jiǎn)稱大流行病)涉及在廣泛地理區(qū)域流行并且影響較大比例的人口的傳染病。流行病可以被認(rèn)為是較小規(guī)模的大流行病。由于公眾所有個(gè)體可能有遭受重病或死亡的風(fēng)險(xiǎn)的潛在性，大流行病是重大的并且有關(guān)的。大流行病可能導(dǎo)致恐慌和憂慮、可能關(guān)閉學(xué)校、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和其他公共場(chǎng)所。大流行病還可能潛在擾亂經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和發(fā)展， 從而引出其他深遠(yuǎn)影響。
由于大流行病可能對(duì)醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)加突然和強(qiáng)烈的需求，所以大流行病也是有關(guān)的。大流行病可能以其蔓延的猖獗性質(zhì)需要較大比例的可用醫(yī)療服務(wù)資源和提供者來(lái)治療疾病的受害者。特別有關(guān)的是，大流行性疾病的傳染性質(zhì)將被訓(xùn)練來(lái)治療疾病并且阻止其蔓延的醫(yī)療服務(wù)提供者置于風(fēng)險(xiǎn)之中。換句話說(shuō)，由于對(duì)公眾的針對(duì)疾病的防御機(jī)制的需求和給公眾的針對(duì)疾病的防御機(jī)制構(gòu)成的風(fēng)險(xiǎn)，所以大流行病對(duì)大多數(shù)公眾來(lái)說(shuō)可能是危險(xiǎn)的，所述公眾的針對(duì)疾病的防御機(jī)制即醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)和醫(yī)療服務(wù)提供者(被統(tǒng)稱為 “醫(yī)療服務(wù)提供者”)。
雖然公共衛(wèi)生官員同意大流行病是有關(guān)并且重大的情況，但是并不是所有的都同意表征大流行病的準(zhǔn)則。必定被影響而構(gòu)成大流行病的地理區(qū)域的大小和該區(qū)域的人口比例是固有有歧義的、主觀的和相對(duì)的準(zhǔn)則，并且因此不斷遭受爭(zhēng)論。關(guān)于用于最初將疾病的爆發(fā)分類為流行病的適當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)以及用于當(dāng)爆發(fā)然后變成大流行病時(shí)分類的適當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)，觀點(diǎn)有分歧。各地方、國(guó)家和國(guó)際衛(wèi)生官員和組織已經(jīng)建立了定義大流行病(和流行病)的準(zhǔn)則的標(biāo)準(zhǔn)，并且可理解地并非所有的都是相同的。盡管有有分歧的標(biāo)準(zhǔn)，但是本領(lǐng)域普通技術(shù)人員將理解的是，構(gòu)成在公眾間蔓延的威脅的傳染病，無(wú)論是流行病還是大流行病比例的， 以及無(wú)論是非官方還是官方分類為如此，創(chuàng)建具有與顯然嚴(yán)重的大流行病的那些類似的問(wèn)題和憂慮的情況。因此，如在此所使用的，術(shù)語(yǔ)大流行病可以涵蓋與傳染病蔓延有關(guān)或構(gòu)成在人口當(dāng)中蔓延的威脅的所有情況。大流行性疾病是正蔓延或構(gòu)成在人口當(dāng)中蔓延的威脅的傳染病。
大流行病的傳染性質(zhì)、對(duì)大多數(shù)公眾的威脅以及對(duì)醫(yī)療服務(wù)提供者構(gòu)成的風(fēng)險(xiǎn)可以使人想到針對(duì)特定大流行性疾病的緊急響應(yīng)將是有益的。例如，可能有加強(qiáng)的預(yù)防措施和程序的原因、監(jiān)視疾病的位置并跟蹤其進(jìn)展的原因、以及隔離疾病的病例乃至對(duì)疾病的病例檢疫隔離的原因。遺憾的是，現(xiàn)有的方法和系統(tǒng)提供很少來(lái)便于向涉及大流行性疾病的緊急情況提供適當(dāng)緊急響應(yīng)。用于采集信息以監(jiān)視并跟蹤大流行病爆發(fā)的現(xiàn)有方法和系統(tǒng)在最初病例太久以后并且在沒(méi)有使信息容易地便于使用的一致性或統(tǒng)一性的情況下，來(lái)采集期望的信息。
通常，病例在受過(guò)訓(xùn)練的醫(yī)療服務(wù)提供者治療之前一直是未報(bào)告的。有時(shí)，大流行性疾病是沒(méi)有受過(guò)醫(yī)療訓(xùn)練的人不可容易識(shí)別的。因此，疾病在受過(guò)訓(xùn)練的醫(yī)療服務(wù)提供者診斷之前極可能不被肯定地識(shí)別。遺憾的是，從報(bào)告的立場(chǎng)來(lái)看，醫(yī)療服務(wù)提供者通常主要致力于治療疾病而不是報(bào)告或跟蹤爆發(fā)。醫(yī)療服務(wù)提供者直到在治療之后、在測(cè)試結(jié)果之后或潛在地甚至直到在患者的死亡之后，才可能報(bào)告病例。報(bào)告越早更好，但是系統(tǒng)和方法可能是不可得到的，以及非醫(yī)療服務(wù)提供者可能不知道或了解報(bào)告病例的重要性或過(guò)程。
即使當(dāng)病例被立即報(bào)告時(shí)，報(bào)告源報(bào)告病例的方式可能是不一致和偶發(fā)的。因此， 通過(guò)收集報(bào)告的信息產(chǎn)生的信息或數(shù)據(jù)趨向于是無(wú)序的、難以管理以及幾乎不可用的。(在下面的描述中，術(shù)語(yǔ)“信息”和“數(shù)據(jù)”可互換地使用，并且并不應(yīng)當(dāng)被解釋為以任何方式限制。然而，作為說(shuō)明，如在此使用的術(shù)語(yǔ)“數(shù)據(jù)”可以主要是指在其被收集之后可以與其他病例的數(shù)據(jù)組合以及用來(lái)監(jiān)視并跟蹤大流行病的信息。術(shù)語(yǔ)“采集”和“收集”在此也可互換地使用，并且并不應(yīng)當(dāng)被解釋為以任何方式限制。然而，術(shù)語(yǔ)“收集”可以主要考慮將癥狀信息匯編和/或格式化成數(shù)據(jù))。
報(bào)告源(例如，醫(yī)療服務(wù)提供者、衛(wèi)生官員、機(jī)構(gòu)、個(gè)體等)可以以不同的方式采集并報(bào)告關(guān)于疾病的病例的信息。作為一個(gè)示例，如“發(fā)燒”一樣基本的癥狀可以以多種方式表達(dá)，包括但不限于“高溫”、“嚴(yán)重發(fā)燒”、“溫度103. 5度”、“發(fā)燒103° ”、“高燒”、“高低燒” 等。取決于報(bào)告源的報(bào)告方法、技能、經(jīng)驗(yàn)和/或成熟度以及許多其他因素，表達(dá)相同癥狀信息的這些方式中的每一個(gè)都可能是準(zhǔn)確、正確以及恰當(dāng)?shù)?。結(jié)果，大量的對(duì)信息的重新格式化和處理是必要的，以使作為結(jié)果的數(shù)據(jù)是可測(cè)量的，使得可以對(duì)各種報(bào)告的病例進(jìn)行比較，以及可以從所收集的數(shù)據(jù)識(shí)別并監(jiān)視趨勢(shì)。
還有問(wèn)題的是，不是每個(gè)報(bào)告源都將針對(duì)相同癥狀。例如，一個(gè)報(bào)告源可能報(bào)告第一病例的患者發(fā)燒并且呼吸困難。另一個(gè)報(bào)告源可能報(bào)告第二病例的患者發(fā)燒，但是也許根本沒(méi)考慮該患者是否可能呼吸困難。在沒(méi)有對(duì)考慮患者的呼吸的置信進(jìn)行檢查或其他測(cè)量的情況下，癥狀“呼吸困難”的疏漏絕對(duì)不能被假設(shè)意味著患者正正常呼吸。隨病例的不同而考慮的癥狀集合可能不是實(shí)質(zhì)上統(tǒng)一的，從而限制用來(lái)跟蹤并監(jiān)視疾病的趨勢(shì)的信息的可測(cè)量性和可用性。
作為說(shuō)明性示例，考慮世界衛(wèi)生組織(WHO)的信息采集過(guò)程，其從廣泛源采集官方報(bào)告和可疑爆發(fā)的傳聞。WHO從正式報(bào)告源，包括衛(wèi)生部、國(guó)家公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、WHO區(qū)域和國(guó)家辦事處、實(shí)驗(yàn)室和學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，獲得官方報(bào)告。這些正式報(bào)告源中的每一個(gè)通常是從與疾病的受害者的實(shí)際聯(lián)系移交到的至少一個(gè)層級(jí)，因?yàn)檫@些報(bào)告通常從最初由諸如第三方醫(yī)療服務(wù)提供者的不同報(bào)告源采集并報(bào)告的信息編制而成。這些報(bào)告源(正式報(bào)告源和初始報(bào)告源兩者)中的每一個(gè)可以具有其自身的唯一報(bào)告方法和格式。正式報(bào)告源可以具有對(duì) WHO適當(dāng)?shù)姆桨敢愿倪M(jìn)報(bào)告的信息的統(tǒng)一性，但是初始報(bào)告源可能沒(méi)有。并不確定的是，初始報(bào)告源中的每一個(gè)正使用相同格式來(lái)向正式報(bào)告源報(bào)告，并且考慮與所有其他初始報(bào)告源所有相同的癥狀。
疾病控制和預(yù)防中心(CDC)可以是正式報(bào)告源的一個(gè)示例，其在國(guó)家級(jí)從類似的正式源采集官方報(bào)告并且向WHO報(bào)告。CDC在向WHO報(bào)告之前面臨著類似的報(bào)告和收集挑戰(zhàn)。結(jié)果，在每一個(gè)報(bào)告級(jí)，巨大量的對(duì)數(shù)據(jù)的處理、精處理和/或解釋是必要的，以使用所報(bào)告的信息。對(duì)數(shù)據(jù)的處理、精處理和/或解釋是昂貴的、費(fèi)時(shí)的，并且容易將錯(cuò)誤和不一致性引入數(shù)據(jù)中。
WHO和⑶C還試圖從多種非正式源采集信息。尤其，隨著現(xiàn)代通信技術(shù)的出現(xiàn)，許多初始爆發(fā)報(bào)告現(xiàn)在起源于電子媒體和電子討論組。如可以被理解的，來(lái)自非正式源的任何初始爆發(fā)報(bào)告可能以唯一格式并且包含來(lái)自唯一信息集的信息。因此，來(lái)自非正式源的報(bào)告可能需要驗(yàn)證。驗(yàn)證通常包括醫(yī)療提供者肯定地診斷病例并且報(bào)告爆發(fā)的信息。然而， 由于已解釋的原因，由醫(yī)療服務(wù)提供者的驗(yàn)證報(bào)告在格式或信息集方面可能不比非正式源提供的報(bào)告更統(tǒng)一或更一致。
從現(xiàn)有方法和系統(tǒng)，至少三個(gè)問(wèn)題是顯而易見的。第一，由醫(yī)療服務(wù)提供者的報(bào)告可能是不合時(shí)宜和不一致的。第二，由非醫(yī)療服務(wù)提供者的報(bào)告可能缺乏準(zhǔn)確性和置信。第三，由于缺乏信息的統(tǒng)一性和一致性，從醫(yī)療服務(wù)提供者和非醫(yī)療服務(wù)提供者獲得的信息可能不是有用的或可測(cè)量的。本公開認(rèn)識(shí)到，現(xiàn)有方法和系統(tǒng)的這些和其他缺點(diǎn)可以通過(guò)以下來(lái)克服在與疾病的病例的最早體征或癥狀的出現(xiàn)基本上同期的點(diǎn)，提早采集期望的信息；以及便于以一致、統(tǒng)一的方式采集大流行病癥狀和患者信息。
當(dāng)緊急事件突發(fā)時(shí)，緊急調(diào)度員經(jīng)常是與醫(yī)療服務(wù)提供者的較早(如果不是最早者)接口。尤其，緊急調(diào)度員處理與各種各樣的緊急情況有關(guān)的緊急呼叫，包括涉及大流行性疾病的癥狀和/或病例的緊急事件。調(diào)度員經(jīng)常在將包括醫(yī)療服務(wù)提供者的緊急響應(yīng)者調(diào)度到緊急事件現(xiàn)場(chǎng)時(shí)起作用。調(diào)度員實(shí)際上派遣醫(yī)療救護(hù)、在患者和醫(yī)療服務(wù)提供者之間協(xié)調(diào)第一交互。作為初期接口，緊急調(diào)度員被很好地定位成在采集信息以跟蹤、監(jiān)視以及隔離大流行病時(shí)起作用。
在很大程度上由于在緊急調(diào)度員當(dāng)中的高流動(dòng)率，所以緊急調(diào)度員往往是經(jīng)驗(yàn)不足和技能不足的。在計(jì)算機(jī)上潛在實(shí)現(xiàn)的自動(dòng)緊急調(diào)度系統(tǒng)可以在對(duì)所接收到的變化類型的緊急呼叫進(jìn)行優(yōu)先分級(jí)并且對(duì)呼叫進(jìn)行處理以生成恰當(dāng)?shù)木o急調(diào)度響應(yīng)時(shí)協(xié)助調(diào)度員。 盡管存在可能隨呼叫的不同而報(bào)告的多樣化的緊急情況方面，但是除其他外，包括體征、癥狀、狀況和環(huán)境，不考慮調(diào)度員的經(jīng)驗(yàn)或技能水平，自動(dòng)緊急調(diào)度系統(tǒng)可以使得能夠進(jìn)行一致和可預(yù)見的緊急調(diào)度響應(yīng)。
盡管自動(dòng)緊急調(diào)度系統(tǒng)可以使得能夠接收并處理大相徑庭的緊急情況方面，但是這些系統(tǒng)可能不能很好地適合于深入探究任何特定類型的情況。與大流行性疾病有關(guān)或涉及這樣的疾病的癥狀的緊急情況可能需要在報(bào)告情況時(shí)探查并深入探究癥狀。進(jìn)一步探究可能需要調(diào)度員更深入地探查以采集更多描述性的患者可能正顯露的癥狀細(xì)節(jié)。此外，涉及大流行性疾病的緊急情況可以被認(rèn)為在較大公共緊急事件的背景內(nèi)發(fā)生。涉及大流行性疾病的緊急情況應(yīng)當(dāng)在個(gè)體基礎(chǔ)上并且心中有更大的群體以及帶有跟蹤和甚至控制疾病的目的來(lái)處理。必須采取預(yù)防措施以確保其被恰當(dāng)跟蹤和處理。如此，涉及大流行性疾病的緊急情況可以從更詳細(xì)的指令獲益。另外的詢問(wèn)、指令和/或替代的緊急調(diào)度程序或方案可以便于跟蹤和/或控制大流行性疾病。
現(xiàn)有的自動(dòng)緊急調(diào)度系統(tǒng)沒(méi)有被配備成協(xié)助或使得調(diào)度員能夠探究涉及大流行性疾病的緊急呼叫。自動(dòng)緊急調(diào)度系統(tǒng)被更好地配置用于處理廣譜緊急事件，而不是更深入地探究特定類型的情況以采集癥狀信息并且提供進(jìn)一步指令。尤其，探究情況以采集更詳細(xì)的信息在緊急調(diào)度系統(tǒng)的方案內(nèi)可能很困難和麻煩。
具有很少或沒(méi)有醫(yī)療訓(xùn)練或經(jīng)驗(yàn)的調(diào)度員可能不能彌補(bǔ)自動(dòng)緊急調(diào)度系統(tǒng)的缺點(diǎn)。經(jīng)驗(yàn)不足和/或技能不足的調(diào)度員通常不能恰當(dāng)?shù)靥骄壳闆r和/或方面或診斷醫(yī)療條件，更不用說(shuō)指導(dǎo)呼叫者那樣做。就因?yàn)榇罅餍胁【o急事件是相對(duì)罕見的，所以即使高度熟練和經(jīng)驗(yàn)豐富的調(diào)度員可能對(duì)處理大流行病情況具有很少的技能或經(jīng)驗(yàn)。因此，本公開提供了用來(lái)補(bǔ)充自動(dòng)緊急調(diào)度系統(tǒng)并且使得能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行一致和統(tǒng)一采集的診斷工具。
參考附圖將最佳地理解本公開的實(shí)施例，其中自始至終相同的部分由相同的數(shù)字標(biāo)明。將容易理解的是，如在此在附圖中一般描述和圖示的、所公開的實(shí)施例的組件能夠在各種各樣的不同配置中來(lái)安排和設(shè)計(jì)。因此，本公開的系統(tǒng)和方法的實(shí)施例的下面的詳細(xì)描述并不意在限制如所要求的本公開的范圍，而是僅僅表示本公開的可能實(shí)施例。另外，除非另外明確指定，方法的這些步驟并不一定以任何特定順序乃至依次地來(lái)執(zhí)行，步驟也不必僅執(zhí)行一次。
在一些情況下，沒(méi)有詳細(xì)示出或描述眾所周知的特征、結(jié)構(gòu)或操作。此外，所描述的特征、結(jié)構(gòu)或操作可以以任何適當(dāng)?shù)姆绞奖唤M合成一個(gè)或多個(gè)實(shí)施例。還將容易理解的是，如在此在附圖中一般描述和圖示的實(shí)施例的組件可以在各種各樣的不同配置中來(lái)安排和設(shè)計(jì)。
所描述的實(shí)施例的若干方面將作為軟件模塊或組件來(lái)說(shuō)明。如在此所使用的，軟件模塊或組件可以包括位于存儲(chǔ)器設(shè)備和/或計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)內(nèi)的任何類型的計(jì)算機(jī)指令或計(jì)算機(jī)可執(zhí)行代碼。例如，軟件模塊可以包括計(jì)算機(jī)指令的一個(gè)或多個(gè)物理或邏輯塊，其可以被組織為執(zhí)行一個(gè)或多個(gè)任務(wù)或?qū)崿F(xiàn)特定抽象數(shù)據(jù)類型的例程、程序、對(duì)象、 組件、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等。
在某些實(shí)施例中，特定軟件模塊可以包括存儲(chǔ)在存儲(chǔ)器存儲(chǔ)設(shè)備的不同位置中的不同指令，其在一起實(shí)現(xiàn)模塊的所描述的功能。確實(shí)，模塊可以包括單個(gè)指令或許多指令， 以及可以在若干不同的代碼段、在不同程序當(dāng)中以及跨若干存儲(chǔ)器設(shè)備分布。一些實(shí)施例可以在分布式計(jì)算環(huán)境中實(shí)踐，其中任務(wù)由通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)連接的遠(yuǎn)程處理設(shè)備來(lái)執(zhí)行。在分布式計(jì)算環(huán)境中，軟件模塊可以位于本地和/或遠(yuǎn)程存儲(chǔ)器存儲(chǔ)設(shè)備中。另外，在數(shù)據(jù)庫(kù)記錄中被捆綁或呈現(xiàn)在一起的數(shù)據(jù)可以駐存于同一存儲(chǔ)器設(shè)備中或跨若干存儲(chǔ)器設(shè)備駐存，以及可以跨網(wǎng)絡(luò)在數(shù)據(jù)庫(kù)中的記錄的字段中被連接在一起。
在實(shí)現(xiàn)本發(fā)明上給予協(xié)助的適當(dāng)軟件由相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)人員使用在此提供的教導(dǎo)以及編程語(yǔ)言和工具來(lái)容易地提供，諸如Java、Pascal、C++、C、數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言、API、SDK、匯編、固件、微代碼和/或其他語(yǔ)言和工具。適當(dāng)?shù)男盘?hào)格式可以以模擬或數(shù)字形式具體化， 帶有或不帶錯(cuò)誤檢測(cè)和/或校正比特、分組頭部、以特定格式的網(wǎng)絡(luò)地址、和/或相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)人員容易提供的其他支持?jǐn)?shù)據(jù)。
如在此公開的緊急調(diào)度系統(tǒng)可以全部或部分在數(shù)字計(jì)算機(jī)上計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)。數(shù)字計(jì)算機(jī)包括執(zhí)行所需的計(jì)算的處理器。計(jì)算機(jī)進(jìn)一步包括與處理器電子通信、用于存儲(chǔ)計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的存儲(chǔ)器。計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)可以包括MS-DOS、Windows、Linux、Unix、AIX、CLIX、 QNX、0S/2以及Apple。替代地，預(yù)期的是，未來(lái)的實(shí)施例將適于在其他未來(lái)的操作系統(tǒng)上執(zhí)行。存儲(chǔ)器還存儲(chǔ)應(yīng)用程序，包括計(jì)算機(jī)輔助調(diào)度(CAD)程序、自動(dòng)緊急調(diào)度方案、用戶接口程序；以及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。計(jì)算機(jī)可以進(jìn)一步包括用于查看所顯示的指令和問(wèn)詢的輸出設(shè)備， 諸如顯示單元，以及用于輸入響應(yīng)數(shù)據(jù)的用戶輸入設(shè)備。
圖1是根據(jù)一個(gè)實(shí)施例的緊急醫(yī)療調(diào)度系統(tǒng)100。在調(diào)度中心102處，調(diào)度員104 操作計(jì)算機(jī)106。計(jì)算機(jī)可以包括用來(lái)存儲(chǔ)方案、模塊、工具、數(shù)據(jù)等的存儲(chǔ)器107。計(jì)算機(jī) 106可以被配置成執(zhí)行緊急醫(yī)療調(diào)度方案108來(lái)使得調(diào)度員能夠迅速和一致地應(yīng)對(duì)如呼叫者118所報(bào)告的患者117的醫(yī)療緊急事件。緊急醫(yī)療調(diào)度方案108提供帶有問(wèn)題、來(lái)自呼叫者118的可能響應(yīng)和對(duì)呼叫者118的指令的邏輯樹。響應(yīng)可以沿特定路線移動(dòng)到對(duì)呼叫者的后續(xù)問(wèn)題和/或指令。響應(yīng)根據(jù)邏輯樹的預(yù)確定的邏輯被處理來(lái)(例如，由受過(guò)訓(xùn)練的緊急響應(yīng)者的)向調(diào)度員104提供正確的緊急醫(yī)療調(diào)度響應(yīng)和適當(dāng)?shù)尼t(yī)生批準(zhǔn)的調(diào)度之后的指令以在專業(yè)幫助到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)之前向呼叫者118轉(zhuǎn)達(dá)兩者。緊急醫(yī)療調(diào)度系統(tǒng)100還可以輔助調(diào)度員確定緊急呼叫的適當(dāng)優(yōu)先級(jí)，包括但不限于緊急呼叫相對(duì)于其他緊急呼叫的優(yōu)先級(jí)；以及為緊急事件提供的緊急響應(yīng)的級(jí)別。
盡管在此公開并描述了緊急醫(yī)療調(diào)度系統(tǒng)100和緊急醫(yī)療調(diào)度方案108，但是普通技術(shù)人員可以理解的是，其他緊急調(diào)度系統(tǒng)和方案也是預(yù)期的，包括但不限于緊急火災(zāi)調(diào)度系統(tǒng)和方案以及緊急警方調(diào)度系統(tǒng)和方案。在美國(guó)專利No. 5，857，966,5, 989，187、 6，004，266,6，010，451,6，053，864,6，076，065,6，078，894,6，106，459,6，607，481, 7，106，835和7，428，301中公開了緊急調(diào)度系統(tǒng)和方案的示例性實(shí)施例，其在此通過(guò)引用并入。
計(jì)算機(jī)106可以操作決定性值計(jì)算器110從呼叫者118對(duì)方案問(wèn)題的響應(yīng)來(lái)計(jì)算決定性值。計(jì)算機(jī)106呈現(xiàn)決定性值來(lái)生成適當(dāng)?shù)木o急調(diào)度響應(yīng)和/或建立緊急呼叫的優(yōu)先級(jí)。響應(yīng)可以包括將專業(yè)緊急響應(yīng)者調(diào)度到緊急事件的現(xiàn)場(chǎng)。因?yàn)樗鶈?wèn)的問(wèn)題和提供的建議直接涉及生死抉擇，所以所使用的方案應(yīng)當(dāng)通過(guò)專攻急診醫(yī)學(xué)的醫(yī)生和EMS公共安全專家小組的嚴(yán)格醫(yī)學(xué)審查。決定性值計(jì)算器110可以被存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)的存儲(chǔ)器107上。
對(duì)醫(yī)療服務(wù)的許多呼叫并不是真正的醫(yī)療緊急事件，因此重要的是，以若干方式對(duì)呼叫進(jìn)行優(yōu)先分級(jí)。首先，是真正的緊急事件的呼叫應(yīng)當(dāng)被最先調(diào)度。其次，如果機(jī)構(gòu)有具有不同能力的單位，則更高級(jí)的單位可以被派遣來(lái)處理更嚴(yán)重的醫(yī)療問(wèn)題。以及最后，如果從醫(yī)療立場(chǎng)，警燈和警報(bào)器是不需要的，則其應(yīng)當(dāng)不被使用，從而增加在路上和在急救車輛中的所有那些的安全性。雖然許多醫(yī)療呼叫不是真正的緊急事件，但是所有情況都可以從醫(yī)療評(píng)估和指令受益。在專業(yè)幫助到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)之前，緊急醫(yī)療調(diào)度方案108向調(diào)度員104提供對(duì)呼叫者118的適于呼叫的類型的指令，無(wú)論是針對(duì)輕微割傷的患者117還是沒(méi)有呼吸的患者117。
決定性值提供了事件的類型和級(jí)別的分類代碼。代碼可以被提供給計(jì)算機(jī)輔助調(diào)度(CAD)系統(tǒng)112，CAD系統(tǒng)112是由調(diào)度員104用來(lái)跟蹤并分配緊急響應(yīng)資源以處理緊急呼叫的工具。CAD可以管理用于處理緊急呼叫的調(diào)度員工具，包括但不限于緊急調(diào)度方案 108、通信資源(例如，無(wú)線電系統(tǒng)、阿爾法尋呼機(jī))、地圖工具(例如，全球定位系統(tǒng)(GPS) 技術(shù))以及車輛定位系統(tǒng)(例如，自動(dòng)車輛定位(AVL))。CAD系統(tǒng)112可以全部或部分在與計(jì)算機(jī)106通信的獨(dú)立計(jì)算機(jī)上操作。在另一個(gè)實(shí)施例中，CAD系統(tǒng)112在計(jì)算機(jī)106上操作。由CAD系統(tǒng)112使用的主要信息是事件和單位兩者的位置信息、單位可用性以及事件的類型。CAD系統(tǒng)112可以使用用于使定位和可用性任務(wù)自動(dòng)化的第三方解決方案，諸如 E-911、車輛位置應(yīng)答器和移動(dòng)數(shù)據(jù)終端(MDT)。如前所述，CAD系統(tǒng)還可以使用緊急調(diào)度方案108來(lái)便于視為事件詢問(wèn)的結(jié)構(gòu)化呼叫。
計(jì)算機(jī)106還可以包括報(bào)告模塊114，其用來(lái)統(tǒng)計(jì)上測(cè)量個(gè)體工作人員的績(jī)效和調(diào)度中心102的整體績(jī)效。這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)包括達(dá)標(biāo)率、呼叫處理統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和同級(jí)測(cè)量。報(bào)告模塊114可以被存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)106的存儲(chǔ)器107上。
計(jì)算機(jī)106可以進(jìn)一步包括輸入設(shè)備，諸如鍵盤、鼠標(biāo)或其他輸入設(shè)備，以及還包括輸出設(shè)備，諸如顯示監(jiān)視器。輸入設(shè)備從用戶(通常調(diào)度員)接收輸入，并且將其提供給緊急醫(yī)療調(diào)度系統(tǒng)100。該輸入可以被提供給計(jì)算機(jī)106、緊急調(diào)度方案108、診斷工具120 和/或CAD系統(tǒng)112。輸出設(shè)備從緊急醫(yī)療調(diào)度系統(tǒng)100接收輸出，并且向用戶顯示或另外呈現(xiàn)該輸出。在另一個(gè)實(shí)施例中，輸入設(shè)備和輸出設(shè)備由CAD系統(tǒng)112提供。在又一個(gè)實(shí)施例中，CAD系統(tǒng)112運(yùn)行于計(jì)算機(jī)106上。
調(diào)度中心102包括用來(lái)應(yīng)答緊急呼叫的電話設(shè)備116。從呼叫者118進(jìn)入調(diào)度中心102的呼叫發(fā)起對(duì)醫(yī)療呼叫事件的創(chuàng)建。調(diào)度員104將該呼叫識(shí)別為要求緊急醫(yī)療調(diào)度， 并且緊急醫(yī)療調(diào)度方案108被訪問(wèn)。方案108可以提供在診斷患者117的狀況時(shí)被熟練抽調(diào)來(lái)協(xié)助新手呼叫者118的指令。方案108還可以提供熟練抽調(diào)的第一輔助指令來(lái)在受過(guò)訓(xùn)練的緊急響應(yīng)者到達(dá)之前協(xié)助患者117。指令可以通過(guò)電話設(shè)備116由調(diào)度員104用口頭轉(zhuǎn)達(dá)給呼叫者118。
一些方案問(wèn)題可以由呼叫者118容易地回答，而其他的更難以回答。某些診斷問(wèn)詢對(duì)未受訓(xùn)練的呼叫者來(lái)說(shuō)可能很難確定或在緊急情況的壓力下可能很難回答。因此，除指令之外，緊急醫(yī)療調(diào)度系統(tǒng)100可以提供一個(gè)或多個(gè)計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的診斷工具120。診斷工具120可以極大地改善對(duì)緊急醫(yī)療響應(yīng)情況的信息收集和干預(yù)以及輔助挽救生命。
診斷工具120可以在診斷患者104的狀況時(shí)(經(jīng)由來(lái)自調(diào)度員的指令)輔助調(diào)度員和/或呼叫者。診斷工具120還可以是干預(yù)工具，其提供指引呼叫者干預(yù)、或采取行動(dòng)來(lái)治療患者104，或另外改變緊急情況的環(huán)境或條件的指令。為清晰起見，診斷工具和干預(yù)工具兩者在此一般被稱為診斷工具。因此，如在此所提及的診斷工具120可以提供診斷指令、 干預(yù)指令或診斷和干預(yù)指令兩者。無(wú)論診斷工具120僅僅提供診斷指令、僅僅提供干預(yù)指令還是提供診斷和干預(yù)指令兩者，診斷工具可以為特定緊急情況提供一致和可靠的指令、 信息采集和/或定時(shí)。
診斷工具120是計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的軟件模塊，其使得調(diào)度員104能夠關(guān)于諸如確定生命體征的緊急情況的特定方面來(lái)提供一致、專家的建議以協(xié)助呼叫者。診斷工具120的一個(gè)益處是確定生命體征的計(jì)算機(jī)輔助技術(shù)定時(shí)。在高度緊張的條件下，診斷工具120提供必需資源來(lái)讀取關(guān)鍵性體征。診斷工具120可以被存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)106的存儲(chǔ)器107中，并且視需要被起動(dòng)并執(zhí)行。診斷工具120可以被具體化為計(jì)算機(jī)可執(zhí)行的軟件應(yīng)用和相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)。
緊急醫(yī)療調(diào)度方案108還可以訪問(wèn)診斷工具120，例如以協(xié)助詢問(wèn)，以及可以在需要時(shí)沿特定路線移動(dòng)到適當(dāng)?shù)脑\斷工具120。當(dāng)根據(jù)緊急調(diào)度方案108指引時(shí)，緊急醫(yī)療調(diào)度系統(tǒng)100可以自動(dòng)地，即在沒(méi)有調(diào)度員干預(yù)的情況下，起動(dòng)調(diào)度中心計(jì)算機(jī)106上的適當(dāng)診斷工具120。這可以在緊急醫(yī)療調(diào)度方案108到達(dá)邏輯樹中的診斷步驟時(shí)發(fā)生。緊急醫(yī)療調(diào)度系統(tǒng)100還可以允許如期望的手動(dòng)訪問(wèn)診斷工具120的調(diào)度員104選項(xiàng)。圖標(biāo)和/ 或按鈕可以在工具欄或用戶界面上的其他便利的位置中顯示，以允許調(diào)度員104起動(dòng)對(duì)應(yīng)的診斷工具120。
在此論述的診斷工具120包括大流行病診斷工具122。大流行病診斷工具122可以被配置為監(jiān)管工具，用于收集信息來(lái)識(shí)別特定大流行性疾病的患者、趨勢(shì)和癥狀的地理集群。大流行病診斷工具122被配置成便于對(duì)信息的一致、統(tǒng)一收集，使得信息以大體上相同的方式被采集，以及對(duì)所有情況下尋求大體上相同的信息集，而不考慮調(diào)度員的技能或經(jīng)驗(yàn)。所采集的癥狀信息是統(tǒng)一和可計(jì)量的，并且可以針對(duì)以類似方式采集的其他數(shù)據(jù)進(jìn)行恰當(dāng)?shù)販y(cè)量或比較。大流行病診斷工具122還可以被配置成向緊急響應(yīng)者忠告患者可能傳染上大流行性疾病。患者可能被傳染的事前警告使得緊急響應(yīng)者能夠采取可用的預(yù)防措施來(lái)防范染上該疾病和/或使該疾病蔓延。大流行病診斷工具122可以進(jìn)一步被配置成基于所采集的癥狀信息來(lái)計(jì)算患者傳染上大流行性疾病的可能性(或概率)。
在沒(méi)有大流行病診斷工具122的情況下，調(diào)度員使用多變的和無(wú)系統(tǒng)的方法來(lái)采集癥狀信息。可能存在與緊急響應(yīng)機(jī)構(gòu)幾乎一樣多的采集大流行病癥狀信息的方式。例如， 假設(shè)兩個(gè)呼叫，第一調(diào)度員可能問(wèn)三個(gè)問(wèn)題，而第二調(diào)度員可能問(wèn)八個(gè)問(wèn)題。當(dāng)試圖使用從第一和第二呼叫采集到的數(shù)據(jù)時(shí)，數(shù)據(jù)幾乎無(wú)用，因?yàn)椴杉畔⒌姆绞胶退鶎で蟮男畔⒉煌Ｒ虼?，不能相互恰?dāng)比較或測(cè)量數(shù)據(jù)集。相比之下，大流行病診斷工具122輔助以確保不管誰(shuí)采集癥狀信息，采集都始終以相同方式完成，并且始終尋求關(guān)于體征、癥狀和/或準(zhǔn)則的相同集合的信息。此外，大流行病診斷工具122可以在大流行病爆發(fā)期間被用來(lái)檢查每個(gè)患者是否患有大流行性疾病的癥狀。
由大流行病診斷工具122采集的癥狀信息可以由當(dāng)?shù)毓残l(wèi)生部門使用來(lái)試圖確定大流行病爆發(fā)是否可能正在特定區(qū)域發(fā)生。由大流行病診斷工具122采集的癥狀信息可以為跟蹤目的被存儲(chǔ)，以及還可以被傳送到緊急響應(yīng)機(jī)構(gòu)以警示緊急響應(yīng)者與特定大流行性疾病接觸的可能性，使得他們可以采取任何潛在預(yù)防措施。
大流行病診斷工具122可以從緊急醫(yī)療調(diào)度方案108的進(jìn)行內(nèi)啟動(dòng)或至少協(xié)同緊急醫(yī)療調(diào)度方案108的進(jìn)行啟動(dòng)，以增強(qiáng)和補(bǔ)充緊急醫(yī)療調(diào)度方案便于的緊急呼叫處理。 大流行病診斷工具122可以由緊急醫(yī)療調(diào)度方案108自動(dòng)啟動(dòng)或由調(diào)度員手動(dòng)啟動(dòng)。
在多種情況下，諸如當(dāng)公共衛(wèi)生部門已官方宣布大流行病爆發(fā)/緊急事件和信息需要被采集以識(shí)別趨勢(shì)以及跟蹤爆發(fā)的地理位置和模式時(shí)，大流行病診斷工具122可以是有用的。此外，在宣布的大流行病期間，由于較高需求，EMS、醫(yī)院和公眾衛(wèi)生保健資源可能是缺乏的，以及大流行病診斷工具122可以使得能夠以有效并高效利用這些資源的方式來(lái)管理可疑大流行病患者。在下面參考例示某些實(shí)施例的圖形用戶界面的圖來(lái)論述大流行病診斷工具122。 本領(lǐng)域技術(shù)人員將理解的是，這樣的界面可以以各種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)和設(shè)計(jì)，并且仍然在本發(fā)明的范圍內(nèi)。緊急醫(yī)療調(diào)度系統(tǒng)100可以進(jìn)一步包括數(shù)據(jù)分析模塊126。數(shù)據(jù)分析模塊1 可以被存儲(chǔ)在獨(dú)立計(jì)算機(jī)124的存儲(chǔ)器125上。數(shù)據(jù)分析模塊1 對(duì)由大流行病診斷工具 122收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，以識(shí)別趨勢(shì)并且跟蹤爆發(fā)的地理位置和模式。所收集到的數(shù)據(jù)可以由調(diào)度中心計(jì)算機(jī)系統(tǒng)106傳送給數(shù)據(jù)分析模塊。在另一個(gè)實(shí)施例中，數(shù)據(jù)分析模塊 126可以被存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)106的存儲(chǔ)器107上。在又一個(gè)實(shí)施例中，數(shù)據(jù)分析模塊1 可以作為CAD系統(tǒng)112的一部分被包括。在又一個(gè)實(shí)施例中，除緊急醫(yī)療調(diào)度系統(tǒng)100之外，數(shù)據(jù)分析模塊126由第三方操作。第三方可以從多個(gè)源接收所收集到的數(shù)據(jù)，以及數(shù)據(jù)分析模塊126可以對(duì)來(lái)自多個(gè)源的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。圖2圖示根據(jù)一個(gè)實(shí)施例的緊急醫(yī)療調(diào)度方案的用戶界面200的實(shí)施例。緊急醫(yī)療調(diào)度方案用戶界面200允許調(diào)度員與緊急醫(yī)療調(diào)度方案對(duì)接。緊急醫(yī)療調(diào)度方案可以經(jīng)由緊急醫(yī)療調(diào)度方案用戶界面200來(lái)呈現(xiàn)詢問(wèn)202。提供詢問(wèn)202以供調(diào)度員指引呼叫者采集關(guān)于患者的醫(yī)療緊急事件的信息。調(diào)度員和/或緊急醫(yī)療調(diào)度系統(tǒng)可以以對(duì)詢問(wèn)202 的呼叫者響應(yīng)的形式來(lái)采集信息。調(diào)度員可以將呼叫者對(duì)詢問(wèn)的響應(yīng)輸入到由用戶界面 200提供的響應(yīng)域204中。響應(yīng)域204可以包括例如熟悉的用戶界面組件，包括但不限于文本域、文本框、菜單、下拉菜單、下拉選擇框、列表、按鈕、復(fù)選框和單選按鈕。響應(yīng)域204可以對(duì)應(yīng)于指示呼叫者對(duì)詢問(wèn)202的一個(gè)或多個(gè)響應(yīng)的信息。呼叫者響應(yīng)從呼叫者轉(zhuǎn)達(dá)給調(diào)度員。來(lái)自呼叫者響應(yīng)的信息可以由調(diào)度員輸入到系統(tǒng)中，并且可以由緊急醫(yī)療調(diào)度方案用來(lái)確定向調(diào)度員呈現(xiàn)的后續(xù)詢問(wèn)202和指令。呼叫者響應(yīng)信息可以指示呼叫者的對(duì)患者的醫(yī)療狀況的體征和癥狀的觀察。緊急醫(yī)療調(diào)度系統(tǒng)可以使用呼叫者響應(yīng)信息來(lái)生成由受過(guò)訓(xùn)練的緊急響應(yīng)者的緊急醫(yī)療調(diào)度響應(yīng)。從呼叫者響應(yīng)采集到的信息可以由決定性值計(jì)算器用來(lái)計(jì)算可以被傳送給緊急響應(yīng)者的決定性值。在較早引用的美國(guó)專利中可以找到與緊急醫(yī)療調(diào)度方案和與其交互的用戶界面有關(guān)的另外細(xì)節(jié)。緊急醫(yī)療調(diào)度方案用戶界面200還可以提供一個(gè)或多個(gè)診斷工具啟動(dòng)輸入206。 如所圖示，一個(gè)或多個(gè)按鈕可以在用戶界面上被提供為診斷工具啟動(dòng)輸入206。如普通技術(shù)人員將理解的，診斷工具啟動(dòng)輸入206可以包括除按鈕外的組件，包括熟悉的用戶界面組件，諸如下拉菜單、下拉選擇框、列表、復(fù)選框和單選按鈕。診斷工具啟動(dòng)輸入206使得調(diào)度員能夠啟動(dòng)特定診斷工具。盡管緊急醫(yī)療調(diào)度方案可以基于指示呼叫者的一個(gè)或多個(gè)響應(yīng)的調(diào)度員輸入的輸入來(lái)自動(dòng)起動(dòng)診斷工具，但是診斷工具啟動(dòng)輸入206為調(diào)度員提供了手動(dòng)(即，任何時(shí)間，由調(diào)度員的自行決定)起動(dòng)診斷工具的方式。在圖2中，提供了大流行病診斷工具啟動(dòng)輸入208。大流行病診斷工具啟動(dòng)輸入208包括在緊急醫(yī)療調(diào)度方案用戶界面200上的按鈕。該按鈕可以包括例如大流行病病毒的圖標(biāo)或符號(hào)，其用來(lái)指示該按鈕是手動(dòng)起動(dòng)大流行病診斷工具的大流行病診斷工具啟動(dòng)輸入208。圖3是根據(jù)一個(gè)實(shí)施例的大流行病診斷工具的用戶界面300。大流行病診斷工具的所圖示的實(shí)施例可以被配置成便于處理涉及嚴(yán)重呼吸道感染的大流行病，諸如流行性感冒(即“流感”)。如可以被理解的，其他實(shí)施例可以被配置成處理涉及其他疾病的其他形式的大流行病爆發(fā)。所圖示的實(shí)施例的用戶界面300提供指令302、癥狀304、輸入域306、 “取消”輸入308和“信息完成”輸入310。用戶界面300的這些組件可以以提供清單的方式向用戶呈現(xiàn)。用戶界面300輔助調(diào)度員收集以下信息所述信息可以被用來(lái)識(shí)別流感的模式、趨勢(shì)和癥狀的地理集群以及便于在大流行病期間有效和高效利用缺乏的EMS、醫(yī)院和公眾衛(wèi)生保健資源。指令302由用戶界面300為調(diào)度員提供用于轉(zhuǎn)達(dá)給呼叫者。指令302可以被配置成由調(diào)度員直接轉(zhuǎn)達(dá)給呼叫者以實(shí)際上指引呼叫者。在另一個(gè)實(shí)施例中，指令302可以針對(duì)調(diào)度員，指引調(diào)度員例如以特定方式執(zhí)行動(dòng)作或指導(dǎo)呼叫者。指令302可以讓呼叫者為可能跟隨的另外指令、問(wèn)題或提示做準(zhǔn)備。例如，指令302可以通過(guò)提供例如“仔細(xì)傾聽并且告訴我她/他是否有任何以下癥狀”來(lái)讓呼叫者做準(zhǔn)備。從該指令，提示呼叫者準(zhǔn)備傾聽并且觀察，以及向調(diào)度員指出患者可能正顯露哪些后續(xù)提供的癥狀。用戶界面300進(jìn)一步提供調(diào)度員可以通過(guò)電話轉(zhuǎn)達(dá)給呼叫者的癥狀304列表。調(diào)度員可以讀出癥狀列表，并且在每一個(gè)癥狀304后允許呼叫者關(guān)于患者是否正顯露所列出的癥狀304中的一個(gè)而響應(yīng)例如“是”或“否”。可以提供輸入域306以使得調(diào)度員能夠向診斷工具指出呼叫者報(bào)告患者可能正顯露哪些癥狀304。如前所述，在圖3中圖示的用戶界面300可以被配置成便于處理與諸如流感的嚴(yán)重呼吸道感染的大流行病爆發(fā)有關(guān)的呼叫。因此，用戶界面300可以提供與嚴(yán)重呼吸道感染有關(guān)的癥狀304，包括但不限于諸如“呼吸困難或氣短”、“持續(xù)性咳嗽”、“測(cè)量的體溫在華氏101度或以上”、“寒顫”、“不尋常的盜汗”、“在室溫下燙得不能觸摸”、“眼睛有分泌物”、 “喉嚨痛”、“鼻塞(鼻子堵住)”、“流鼻涕”、“與患有流感(或類似流感癥狀)的某人接觸” 以及“最近旅行過(guò)”的癥狀。所圖示的用戶界面300的輸入域306作為復(fù)選框提供。調(diào)度員可以容易地點(diǎn)擊與呼叫者指出患者正顯露的癥狀304相關(guān)聯(lián)的復(fù)選框輸入域306。實(shí)質(zhì)上，所圖示的用戶界面 300呈現(xiàn)調(diào)度員能夠快速讀出并且通過(guò)電話用口頭轉(zhuǎn)達(dá)給呼叫者的潛在癥狀304的清單。 呼叫者可以進(jìn)而用口頭轉(zhuǎn)達(dá)患者正顯露來(lái)自列表的哪些癥狀304。調(diào)度員可以利用復(fù)選框 306來(lái)快速指出患者可能已有癥狀304中的哪些。如普通技術(shù)人員將理解的，輸入域306可以包括除復(fù)選框外的組件，包括熟悉的用戶界面組件，包括但不限于文本域、文本框、菜單、 下拉菜單、下拉選擇框、列表、按鈕和單選按鈕或其組合。通過(guò)提供癥狀列表，以及與列表中的每一個(gè)癥狀相關(guān)聯(lián)的輸入，大流行病診斷工具便于調(diào)度員統(tǒng)一并一致地采集癥狀信息。利用大流行病診斷工具的調(diào)度員可以輔助呼叫者評(píng)估大流行性疾病的明確癥狀集。清單格式實(shí)質(zhì)上增加了調(diào)度員將應(yīng)對(duì)大流行性疾病的每一個(gè)潛在病例的每一個(gè)癥狀的可能性。如果癥狀從所采集到的信息刪去，則可能存在調(diào)度員和/或呼叫者考慮該癥狀，但是患者根本沒(méi)有顯露所刪去的癥狀的合理置信。此外，呈現(xiàn)癥狀列表確保對(duì)于每一個(gè)潛在病例，正考慮同一描述的癥狀。在一個(gè)病例中報(bào)告的特定癥狀可以針對(duì)在另一個(gè)病例中的相同癥狀進(jìn)行合理比較或測(cè)量。隨病例不同的數(shù)據(jù)將是統(tǒng)一且一致的，意味著數(shù)據(jù)以患者是顯露還是沒(méi)有顯露來(lái)自已知并且明確的癥狀集的特定癥狀的明確方式提供。
大流行病診斷工具可以被配置成收集由調(diào)度員經(jīng)由輸入域306提供的癥狀信息以供在跟蹤大流行病爆發(fā)時(shí)使用。所收集到的信息可以被存儲(chǔ)以供處理或被轉(zhuǎn)送以供存儲(chǔ)和/或處理。所收集到的數(shù)據(jù)可以在轉(zhuǎn)送或存儲(chǔ)之前，例如通過(guò)格式化、用標(biāo)記語(yǔ)言標(biāo)記、 過(guò)濾或其他處理來(lái)被預(yù)處理。在另一個(gè)實(shí)施例中，所存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)可以與調(diào)度員所采集到的癥狀信息大體上相同，以及經(jīng)由輸入域306提供給診斷工具。已存儲(chǔ)和/或轉(zhuǎn)送的數(shù)據(jù)(即，癥狀信息)可以被用來(lái)例如在給定時(shí)限內(nèi)識(shí)別大流行性疾病的癥狀的增加。從調(diào)度員輸入的輸入所采集到的癥狀信息可以被存儲(chǔ)以供分析。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析可以包括數(shù)據(jù)挖掘，其可以被更具體地描述成包括通過(guò)使用高級(jí)統(tǒng)計(jì)方法對(duì)數(shù)據(jù)集合進(jìn)行處理以識(shí)別數(shù)據(jù)集合內(nèi)的模式和關(guān)系。對(duì)數(shù)據(jù)的分析可以是延時(shí)的或可以是實(shí)時(shí)的。數(shù)據(jù)分析模塊(例如，第三方專家數(shù)據(jù)挖掘軟件)可以跟蹤癥狀信息中和/ 或由緊急醫(yī)療調(diào)度方案采集到的數(shù)據(jù)以檢測(cè)在地理區(qū)域內(nèi)的潛在爆發(fā)，使得能夠向公共衛(wèi)生和政府部門發(fā)出警示。數(shù)據(jù)可以使得對(duì)大流行病的跟蹤和預(yù)見性測(cè)量能夠預(yù)報(bào)大流行病可能到及地理區(qū)域的時(shí)間。癥狀信息還可以被傳遞給CAD和/或緊急響應(yīng)者。向緊急響應(yīng)者提供癥狀信息可以向響應(yīng)者警告患者是否正顯露大流行性疾病的癥狀。接收患者潛在患有大流行性疾病的預(yù)先通知允許響應(yīng)者采取恰當(dāng)?shù)念A(yù)防措施來(lái)保護(hù)其自身不會(huì)染上疾病。具體癥狀304可隨著大流行病爆發(fā)蔓延以及了解關(guān)于疾病的更多信息而改變。因此，用戶界面300可以被配置成被迅速更新以提供當(dāng)前、準(zhǔn)確的癥狀304以供調(diào)度員轉(zhuǎn)達(dá)給呼叫者。診斷工具的方案也可以被更新以反映針對(duì)疾病可用的最新信息。對(duì)用戶界面300 和診斷工具方案的更新可以例如通過(guò)經(jīng)由因特網(wǎng)憑借ftp或http下載來(lái)提供。此外，大流行病診斷工具可以能夠被重配置成處理不同的大流行性疾病。例如，大流行病診斷工具可以被配置成用不同疾病(例如，天花或炭疽，而不是流行性感冒)的新癥狀304集進(jìn)行更新。用戶界面300呈現(xiàn)新的癥狀集，而大流行病診斷工具可以仍然執(zhí)行先前描述的采集、處理和/或存儲(chǔ)功能以使得能夠監(jiān)視并跟蹤新的疾病?！靶畔⑼瓿伞陛斎?10可以由用戶界面300提供以指示何時(shí)所有的癥狀信息均被輸入以及所輸入的信息可以被使用(例如，被收集、挖掘、處理等)。在調(diào)度員輸入了指示呼叫者轉(zhuǎn)達(dá)患者可能正顯露的所有癥狀的輸入之后，可以通過(guò)調(diào)度員點(diǎn)擊信息完成輸入310來(lái)收集和/或傳送該輸入。當(dāng)接收到信息完成輸入310時(shí)，診斷工具可以收集通過(guò)輸入域306 提供的癥狀信息。所收集到的數(shù)據(jù)(即，癥狀信息)可以被立即處理，或被存儲(chǔ)以在稍后時(shí)間處理。該數(shù)據(jù)還可以被傳送給潛在在另一個(gè)計(jì)算機(jī)上的數(shù)據(jù)分析模塊。該數(shù)據(jù)還可以被傳送給緊急調(diào)度方案、CAD系統(tǒng)和/或緊急響應(yīng)者。在一個(gè)實(shí)施例中，該數(shù)據(jù)可以被傳遞給緊急調(diào)度方案，其然后經(jīng)由通信文件將該數(shù)據(jù)傳遞給CAD系統(tǒng)。緊急調(diào)度方案可以接收該數(shù)據(jù)，并且在生成緊急調(diào)度響應(yīng)時(shí)使用該數(shù)據(jù)。此外，決定性值計(jì)算器可以使用該數(shù)據(jù)來(lái)計(jì)算決定性值以生成適當(dāng)?shù)恼{(diào)度響應(yīng)和/或建立緊急呼叫的優(yōu)先級(jí)。CAD系統(tǒng)可以將該數(shù)據(jù)傳送給緊急響應(yīng)者。用戶界面300可以進(jìn)一步提供取消輸入308，其可以由調(diào)度員用來(lái)停止診斷工具的進(jìn)行。在所圖示的實(shí)施例中的取消輸入308可以是按鈕。調(diào)度員可能已使用輸入域306 輸入了癥狀信息，并且因?yàn)槟骋辉?，確定所輸入的信息不應(yīng)當(dāng)由該工具考慮(例如，采集、存儲(chǔ)、挖掘、處理等)。例如，呼叫者可能提供指示患者的癥狀并不是清楚地由傳染上大流行性疾病而產(chǎn)生的信息。利用為大流行性流感爆發(fā)而配置的大流行病工具的調(diào)度員可以確定諸如呼吸困難的潛在流感癥狀實(shí)際上可能是患者的主訴并且并不由大流行性流感病毒引起。因此，調(diào)度員可以點(diǎn)擊取消輸入308以在沒(méi)有采集任何輸入的數(shù)據(jù)的情況下，使對(duì)診斷工具的操作終止。除收集經(jīng)由輸入域306提供的癥狀信息之外，大流行病診斷工具還可以關(guān)于患者是否可能傳染上大流行病爆發(fā)的疾病做出確定。例如，大流行病診斷工具可以使用癥狀信息來(lái)做出患者是否可能患有諸如流行性感冒的嚴(yán)重呼吸道感染的確定。如果大流行病診斷工具確定患者可能傳染上大流行性疾病，則另外的指令可以被提供給調(diào)度員以在采取預(yù)防措施來(lái)保護(hù)她自身/他自身以及控制或檢疫隔離患者和疾病方面指導(dǎo)呼叫者。在所圖示的實(shí)施例中，大流行病診斷工具122向緊急調(diào)度方案提供關(guān)于患者是否可能傳染上大流行性疾病的確定。該確定的結(jié)果可以被并入緊急調(diào)度方案的邏輯樹的遍歷中。例如，關(guān)于緊急調(diào)度方案如何沿著方案的邏輯樹前進(jìn)的后續(xù)確定可以至少部分基于大流行病診斷工具的確定。緊急調(diào)度方案還可以接收信息。緊急調(diào)度方案可以起動(dòng)大流行病緊急調(diào)度方案來(lái)在處理大流行病相關(guān)呼叫時(shí)進(jìn)一步協(xié)助調(diào)度員。圖4是根據(jù)一個(gè)實(shí)施例的用來(lái)在關(guān)于患者潛在患有大流行性疾病與呼叫者通信時(shí)協(xié)助調(diào)度員的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的方法的流程圖。在調(diào)度中心計(jì)算機(jī)上起動(dòng)402大流行病診斷工具。診斷工具可以經(jīng)由診斷工具用戶界面提供404 —個(gè)或多個(gè)指令。還可以在診斷工具用戶界面上呈現(xiàn)406大流行性疾病的癥狀列表。呈現(xiàn)癥狀列表便于確保隨緊急呼叫的不同所考慮的癥狀集是一致的。還在診斷工具用戶界面上呈現(xiàn)408 —個(gè)或多個(gè)輸入域。輸入域可以與大流行性疾病的體征或癥狀列表相關(guān)聯(lián)，以使得調(diào)度員能夠快速指出患者可能正顯露列表中的哪些體征或癥狀。診斷工具用戶界面經(jīng)由輸入域接收410輸入。在調(diào)度員為緊急呼叫提供了適當(dāng)輸入，并且該輸入已由用戶界面接收410之后， 由診斷工具來(lái)收集412信息。收集412信息可以包括將癥狀信息格式化成具有統(tǒng)一格式的數(shù)據(jù)。診斷工具可以使用所收集到的信息來(lái)確定414患者患有大流行性疾病的概率。還可以將所收集到的信息與由緊急調(diào)度方案和/或診斷工具采集到的位置信息相組合416。位置信息指定作為緊急呼叫的對(duì)象的患者的位置?？梢钥蛇x地存儲(chǔ)418所組合的數(shù)據(jù)以供稍后分析。該數(shù)據(jù)可以被本地存儲(chǔ)在調(diào)度中心計(jì)算機(jī)上。無(wú)論該數(shù)據(jù)是否被存儲(chǔ)418，該數(shù)據(jù)可以被傳送420給數(shù)據(jù)分析模塊。換句話說(shuō)，該數(shù)據(jù)可以首先被存儲(chǔ)418或可以被直接傳送以供數(shù)據(jù)分析模塊處理。數(shù)據(jù)分析模塊可以對(duì)該數(shù)據(jù)進(jìn)行分析以識(shí)別癥狀的地理集群和/或識(shí)別指示大流行性疾病的蔓延的趨勢(shì)和模式。數(shù)據(jù)分析模塊是本地的(在調(diào)度中心處)或可以在第三方處。普通技術(shù)人員能夠理解的是，確定和輸入還可以被傳送給緊急醫(yī)療調(diào)度系統(tǒng)100 的其他組件。此外，也可以傳送其他數(shù)據(jù)。由診斷工具120收集到的所有數(shù)據(jù)可以被傳送給決定性值計(jì)算器110、報(bào)告模塊114、CAD系統(tǒng)112和/或受過(guò)訓(xùn)練的緊急響應(yīng)者。該數(shù)據(jù)還可以由系統(tǒng)100存儲(chǔ)。由大流行病診斷工具122收集到的數(shù)據(jù)可以被傳送給數(shù)據(jù)分析模塊126。包括由大流行病診斷工具122收集到的數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)可以在被傳送給其他組件之前與其他數(shù)據(jù)進(jìn)行組合。例如，由大流行病診斷工具122收集到的數(shù)據(jù)可以與由緊急調(diào)度方案收集到的位置信息進(jìn)行組合。由診斷工具120采集到的信息可以被用來(lái)在到達(dá)之前協(xié)助緊急響應(yīng)者。包括大流行病診斷工具122的診斷工具120極大改善了對(duì)緊急醫(yī)療響應(yīng)情況的信息收集和干預(yù)以及將是挽救生命的輔助物。 雖然已經(jīng)圖示并描述了本公開的特定實(shí)施例和應(yīng)用，但是應(yīng)當(dāng)理解的是，本公開并不限于在此公開的精確配置和組件。在不背離本公開的精神和范圍的情況下，在本公開的方法和系統(tǒng)的布置、操作和細(xì)節(jié)方面，可以進(jìn)行對(duì)本領(lǐng)域技術(shù)人員而言是顯而易見的各種修改、改變和變化。
權(quán)利要求
1.一種用來(lái)在經(jīng)由電話關(guān)于患者的醫(yī)療緊急事件與呼叫者通信時(shí)協(xié)助調(diào)度員的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的方法，包括調(diào)度中心計(jì)算機(jī)系統(tǒng)提供緊急調(diào)度方案來(lái)協(xié)助所述調(diào)度員經(jīng)由電話關(guān)于患者的醫(yī)療緊急事件與所述呼叫者通信，所述方案呈現(xiàn)多個(gè)詢問(wèn)，以供所述調(diào)度員詢問(wèn)所述呼叫者以收集關(guān)于所述醫(yī)療緊急事件的信息，并且基于所收集到的信息來(lái)由緊急響應(yīng)者生成緊急醫(yī)療調(diào)度響應(yīng)；所述調(diào)度中心計(jì)算機(jī)系統(tǒng)起動(dòng)所述調(diào)度中心計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上的診斷工具，所述診斷工具被配置成輔助所述調(diào)度員以統(tǒng)一、一致的方式統(tǒng)一收集關(guān)于大流行性疾病的癥狀的信息；所述診斷工具向所述調(diào)度員呈現(xiàn)用戶界面；所述診斷工具經(jīng)由所述用戶界面提供指令，以供所述調(diào)度員通過(guò)所述電話用口頭轉(zhuǎn)達(dá)給所述呼叫者，以在識(shí)別所述患者正顯露的所述大流行性疾病的癥狀方面指導(dǎo)所述呼叫者；所述診斷工具接收指示由所述呼叫者采集并轉(zhuǎn)達(dá)的關(guān)于大流行性疾病的癥狀的信息的調(diào)度員輸入的輸入，其中所述呼叫者通過(guò)所述電話向所述調(diào)度員用口頭轉(zhuǎn)達(dá)所述癥狀信息；所述診斷工具從所述調(diào)度員輸入的輸入來(lái)收集癥狀信息，并且將所述癥狀信息匯編成能夠被處理以監(jiān)視所述大流行性疾病的蔓延的具有統(tǒng)一格式的數(shù)據(jù)；以及所述調(diào)度中心計(jì)算機(jī)系統(tǒng)將所收集到的癥狀信息傳送給數(shù)據(jù)分析模塊，所述數(shù)據(jù)分析模塊被配置成識(shí)別在由所述數(shù)據(jù)分析模塊接收到的數(shù)據(jù)內(nèi)的模式和關(guān)系。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的方法，其中，所述大流行性疾病是嚴(yán)重的呼吸道感染。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的方法，其中，所述大流行性疾病是流行性感冒。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的方法，其中，在所述調(diào)度中心計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上的所述診斷工具將所收集到的癥狀信息傳送給所述處理模塊。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的方法，其中，所述診斷工具從所述調(diào)度員輸入的輸入收集信息包括將所收集到的信息轉(zhuǎn)送給所述調(diào)度中心計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的所述緊急調(diào)度方案，以及其中所述緊急調(diào)度方案將所收集到的癥狀信息傳送給所述處理模塊。
6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的方法，進(jìn)一步包括所述調(diào)度中心計(jì)算機(jī)將所收集到的信息轉(zhuǎn)送給計(jì)算機(jī)輔助調(diào)度(CAD)系統(tǒng)。
7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的方法，進(jìn)一步包括所述調(diào)度中心在將所述癥狀信息轉(zhuǎn)送給所述CAD系統(tǒng)之前將由所述緊急調(diào)度方案收集到的位置信息與所述癥狀信息進(jìn)行組合。
8.根據(jù)權(quán)利要求1所述的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的方法，進(jìn)一步包括所述診斷工具做出所述患者是否可能正遭受所述大流行性疾病的確定，其中所述確定基于所述調(diào)度員輸入的輸入。
9.根據(jù)權(quán)利要求8所述的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的方法，進(jìn)一步包括所述調(diào)度中心計(jì)算機(jī)系統(tǒng)基于所述診斷工具確定所述患者可能正遭受嚴(yán)重的呼吸道感染來(lái)為所述緊急醫(yī)療調(diào)度響應(yīng)確定優(yōu)先級(jí)。
10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的方法，其中，所述調(diào)度中心計(jì)算機(jī)系統(tǒng)確定所述優(yōu)先級(jí)進(jìn)一步包括確定決定性值。
11.根據(jù)權(quán)利要求8所述的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的方法，進(jìn)一步包括所述診斷工具向所述緊急醫(yī)療調(diào)度方案提供所述患者是否可能正遭受所述大流行性疾病的所述診斷工具確定的結(jié)^ ο
12.根據(jù)權(quán)利要求1所述的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的方法，其中，所述調(diào)度中心計(jì)算機(jī)系統(tǒng)基于指示所述呼叫者對(duì)所述方案向所述調(diào)度員呈現(xiàn)的所述詢問(wèn)的一個(gè)或多個(gè)響應(yīng)的調(diào)度員輸入的輸入來(lái)起動(dòng)所述診斷工具。
13.根據(jù)權(quán)利要求1所述的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的方法，進(jìn)一步包括所述調(diào)度中心計(jì)算機(jī)系統(tǒng)向所述調(diào)度員呈現(xiàn)具有用來(lái)起動(dòng)所述診斷工具的診斷工具啟動(dòng)輸入的緊急醫(yī)療調(diào)度方案用戶界面，其中所述調(diào)度中心計(jì)算機(jī)系統(tǒng)響應(yīng)于所述診斷工具啟動(dòng)輸入而起動(dòng)所述診斷工具。
14.根據(jù)權(quán)利要求1所述的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的方法，其中，所述診斷工具經(jīng)由所述用戶界面提供指令包括提供指引所述呼叫者向所述調(diào)度員指出所述患者正顯露的所述大流行性疾病的所述癥狀的指令。
15.根據(jù)權(quán)利要求1所述的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的方法，其中，所述計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的方法進(jìn)一步包括所述診斷工具提供所述調(diào)度員能夠用口頭轉(zhuǎn)達(dá)給所述呼叫者以指導(dǎo)所述呼叫者的對(duì)所述患者的癥狀的觀察的所述大流行性疾病的一個(gè)或多個(gè)癥狀。
16.根據(jù)權(quán)利要求15所述的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的方法，其中，所述診斷工具向所述調(diào)度員提供一個(gè)或多個(gè)癥狀包括提供來(lái)自由以下組成的一組癥狀中的一個(gè)或多個(gè)癥狀呼吸困難或氣短；持續(xù)性咳嗽；測(cè)量的體溫在華氏101度或以上；寒顫；不尋常的盜汗；在室溫下燙得不能觸摸；眼睛有分泌物；喉嚨痛；鼻塞(鼻子堵住)；流鼻涕；與患有流感(或類似流感癥狀)的某人接觸以及最近旅行過(guò)。
17.根據(jù)權(quán)利要求1所述的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的方法，進(jìn)一步包括所述診斷工具在所述用戶界面上提供輸入域，通過(guò)所述輸入域，所述調(diào)度員能夠輸入指示所述呼叫者指出所述患者正顯露的所述大流行性疾病的所述癥狀的輸入。
18.根據(jù)權(quán)利要求17所述的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的方法，其中，所述輸入域包括復(fù)選框，其中每一個(gè)復(fù)選框與所述大流行性疾病的癥狀相關(guān)聯(lián)，其中與所述大流行性疾病相關(guān)聯(lián)的所述癥狀被包括在由所述用戶界面呈現(xiàn)的癥狀列表中。
19.根據(jù)權(quán)利要求1所述的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的方法，進(jìn)一步包括所述診斷工具在所述用戶界面上提供被配置成向所述診斷工具指示以收集所述調(diào)度員輸入的輸入的完成輸入。
20.根據(jù)權(quán)利要求19所述的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的方法，進(jìn)一步包括所述診斷工具在接收到所述完成輸入時(shí)確定所述患者是否可能正遭受所述大流行性疾病。
21.一種用來(lái)收集信息以識(shí)別大流行性疾病的癥狀的地理集群的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，所述計(jì)算機(jī)系統(tǒng)包括處理器；與所述處理器電通信的輸入設(shè)備；與所述處理器電通信的輸出設(shè)備；以及與所述處理器電通信并且在其上存儲(chǔ)有以下的存儲(chǔ)器緊急調(diào)度方案，所述緊急調(diào)度方案被配置成協(xié)助調(diào)度員經(jīng)由電話關(guān)于患者的醫(yī)療緊急事件與呼叫者通信，其中所述緊急調(diào)度方案提供用戶界面來(lái)呈現(xiàn)多個(gè)詢問(wèn)，以供調(diào)度員詢問(wèn)呼叫者以生成緊急調(diào)度響應(yīng)，其中所述緊急調(diào)度方案接收地理位置信息，所述地理位置信息被傳送給數(shù)據(jù)分析模塊，所述數(shù)據(jù)分析模塊被配置成識(shí)別由所述數(shù)據(jù)分析模塊接收到的數(shù)據(jù)內(nèi)的模式和關(guān)系；以及診斷工具，所述診斷工具用來(lái)協(xié)助所述調(diào)度員以統(tǒng)一方式指導(dǎo)所述呼叫者來(lái)采集與所述患者可能正顯露的所述大流行性疾病的癥狀有關(guān)的癥狀信息；其中所述診斷工具被配置成在輸出設(shè)備上向所述調(diào)度員呈現(xiàn)診斷工具用戶界面，包括指令和一個(gè)或多個(gè)癥狀列表，以供所述調(diào)度員通過(guò)所述電話用口頭轉(zhuǎn)達(dá)給所述呼叫者以協(xié)助所述呼叫者識(shí)別所述患者正顯露的所述大流行性疾病的癥狀，經(jīng)由所述輸入設(shè)備和所述診斷工具用戶界面來(lái)接收指示關(guān)于所述患者正顯露的所述大流行性疾病的所述癥狀的呼叫者轉(zhuǎn)達(dá)的信息的調(diào)度員輸入的輸入，以及從所述調(diào)度員輸入的輸入來(lái)收集癥狀信息，并且將所述癥狀信息匯編成能夠被處理以監(jiān)視所述大流行性疾病的蔓延的具有統(tǒng)一格式的數(shù)據(jù)，其中所述數(shù)據(jù)與所述地理位置信息一起被傳送給所述數(shù)據(jù)分析模塊，以使得所述數(shù)據(jù)分析模塊能夠識(shí)別所述大流行性疾病的癥狀的地理集群。
22.根據(jù)權(quán)利要求21所述的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，進(jìn)一步包括計(jì)算機(jī)輔助調(diào)度(CAD)系統(tǒng)，所述CAD系統(tǒng)被配置成管理用于處理緊急呼叫的調(diào)度員工具，包括所述緊急調(diào)度方案。
23.根據(jù)權(quán)利要求22所述的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，其中，所述緊急調(diào)度方案將由所述診斷工具收集到的癥狀信息轉(zhuǎn)送給所述CAD系統(tǒng)。
24.根據(jù)權(quán)利要求22所述的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，其中，所述診斷工具將癥狀信息轉(zhuǎn)送給所述 CAD系統(tǒng)。
25.根據(jù)權(quán)利要求22所述的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，其中，所述緊急調(diào)度方案從所述CAD系統(tǒng)接收地理位置信息。
26.根據(jù)權(quán)利要求22所述的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，其中，所述地理位置信息和所述系統(tǒng)信息以統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式被組合在一起，并且被轉(zhuǎn)送給所述CAD系統(tǒng)，以及其中所述CAD系統(tǒng)被配置成將所述數(shù)據(jù)傳送給所述數(shù)據(jù)分析模塊。
27.根據(jù)權(quán)利要求21所述的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，其中，所述診斷工具基于所采集到的癥狀信息來(lái)確定所述患者是否可能正遭受所述大流行性疾病。
28.根據(jù)權(quán)利要求27所述的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，所述計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的所述存儲(chǔ)器進(jìn)一步在其上存儲(chǔ)有決定性值計(jì)算器，所述決定性值計(jì)算器用來(lái)計(jì)算能夠被利用來(lái)對(duì)緊急響應(yīng)進(jìn)行優(yōu)先分級(jí)的決定性值，其中所述診斷工具被配置成向所述決定性值計(jì)算器提供確定所述患者是否可能正遭受嚴(yán)重的呼吸道感染的結(jié)果。
29.根據(jù)權(quán)利要求21所述的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，其中，所述緊急調(diào)度方案基于指示所述呼叫者對(duì)所述緊急調(diào)度方案向所述調(diào)度員呈現(xiàn)的所述詢問(wèn)的一個(gè)或多個(gè)響應(yīng)的調(diào)度員輸入的輸入來(lái)起動(dòng)所述診斷工具。
30.根據(jù)權(quán)利要求21所述的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，其中，所述緊急調(diào)度方案在所述用戶界面上提供輸入以使得調(diào)度員能夠手工起動(dòng)所述診斷工具。
31.一種包括計(jì)算機(jī)可讀指令代碼的計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，所述計(jì)算機(jī)可讀指令代碼用于調(diào)度中心計(jì)算機(jī)執(zhí)行用來(lái)在經(jīng)由電話關(guān)于患者的醫(yī)療緊急事件與呼叫者通信時(shí)協(xié)助調(diào)度員的方法，所述方法包括提供緊急調(diào)度方案來(lái)協(xié)助所述調(diào)度員經(jīng)由電話關(guān)于患者的醫(yī)療緊急事件與所述呼叫者通信，所述方案呈現(xiàn)多個(gè)詢問(wèn)，以供所述調(diào)度員詢問(wèn)所述呼叫者以收集關(guān)于所述醫(yī)療緊急事件的信息，并且基于所收集到的信息來(lái)由緊急響應(yīng)者生成緊急醫(yī)療調(diào)度響應(yīng)；起動(dòng)所述調(diào)度中心計(jì)算機(jī)上的診斷工具，所述診斷工具被配置成輔助所述調(diào)度員以統(tǒng)一、一致的方式采集關(guān)于大流行性疾病的癥狀的信息； 所述診斷工具向所述調(diào)度員呈現(xiàn)用戶界面；所述診斷工具經(jīng)由所述用戶界面提供指令，以供所述調(diào)度員通過(guò)所述電話用口頭轉(zhuǎn)達(dá)給所述呼叫者，以在識(shí)別所述患者正顯露的所述大流行性疾病的癥狀方面指導(dǎo)所述呼叫者；所述診斷工具從所述調(diào)度員輸入的輸入來(lái)收集癥狀信息，并且將所述癥狀信息匯編成能夠被處理以監(jiān)視所述大流行性疾病的蔓延的具有統(tǒng)一格式的數(shù)據(jù)；以及所述調(diào)度中心計(jì)算機(jī)系統(tǒng)將所收集到的癥狀信息傳送給數(shù)據(jù)分析模塊，所述數(shù)據(jù)分析模塊被配置成識(shí)別在由所述數(shù)據(jù)分析模塊接收到的數(shù)據(jù)內(nèi)的模式和關(guān)系。
32.根據(jù)權(quán)利要求31所述的計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，其中，所述診斷工具基于指示所述呼叫者對(duì)所述緊急調(diào)度方案向所述調(diào)度員呈現(xiàn)的所述詢問(wèn)的一個(gè)或多個(gè)響應(yīng)的調(diào)度員輸入的輸入來(lái)起動(dòng)。
33.根據(jù)權(quán)利要求31所述的計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，其中，所述方法進(jìn)一步包括向所述調(diào)度員呈現(xiàn)具有用來(lái)起動(dòng)所述診斷工具的診斷工具啟動(dòng)輸入的緊急醫(yī)療調(diào)度方案用戶界面，其中所述診斷工具響應(yīng)于所述診斷工具啟動(dòng)輸入而起動(dòng)。
34.根據(jù)權(quán)利要求31所述的計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，其中，所述方法進(jìn)一步包括所述緊急調(diào)度方案基于所述診斷工具確定所述患者可能正遭受所述大流行性疾病來(lái)為所述緊急醫(yī)療調(diào)度響應(yīng)確定優(yōu)先級(jí)。
35.根據(jù)權(quán)利要求31所述的計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，其中，所述方法進(jìn)一步包括所述診斷工具經(jīng)由所述用戶界面提供輸入域，通過(guò)所述輸入域，所述調(diào)度員能夠輸入指示關(guān)于所述呼叫者的對(duì)所述患者的癥狀的觀察的呼叫者轉(zhuǎn)達(dá)的信息輸入。
36.一種用來(lái)在經(jīng)由電話關(guān)于患者的醫(yī)療緊急事件與呼叫者通信時(shí)協(xié)助調(diào)度員的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，所述計(jì)算機(jī)系統(tǒng)包括處理器；與所述處理器電通信的輸入設(shè)備；與所述處理器電通信的輸出設(shè)備；以及與所述處理器電通信并且在其上存儲(chǔ)有以下的存儲(chǔ)器緊急調(diào)度方案，所述緊急調(diào)度方案包括多個(gè)詢問(wèn)，以供調(diào)度員詢問(wèn)呼叫者以生成緊急醫(yī)療調(diào)度響應(yīng)；診斷工具，所述診斷工具用來(lái)通過(guò)執(zhí)行以下方法來(lái)協(xié)助所述調(diào)度員指導(dǎo)所述呼叫者獲得能夠由所述診斷工具用來(lái)診斷所述患者是否可能正遭受大流行性疾病的信息在所述輸出設(shè)備上向所述調(diào)度員呈現(xiàn)用戶界面，包括用于供所述調(diào)度員通過(guò)所述電話用口頭轉(zhuǎn)達(dá)給所述呼叫者來(lái)協(xié)助所述呼叫者識(shí)別指示所述患者可能正遭受所述大流行性疾病的癥狀的指令；接收指示由所述呼叫者采集并轉(zhuǎn)達(dá)的關(guān)于大流行性疾病的癥狀的信息的調(diào)度員輸入的輸入，其中所述呼叫者通過(guò)所述電話向所述調(diào)度員用口頭轉(zhuǎn)達(dá)所述信息；從所述調(diào)度員輸入的輸入來(lái)收集癥狀信息，并且將所述癥狀信息匯編成具有統(tǒng)一格式并且能夠被分析以監(jiān)視所述大流行性疾病的蔓延的數(shù)據(jù)；以及將所收集到的癥狀信息傳送給數(shù)據(jù)分析模塊，所述數(shù)據(jù)分析模塊被配置成識(shí)別由所述數(shù)據(jù)分析模塊接收到的數(shù)據(jù)內(nèi)的模式和關(guān)系。
37.根據(jù)權(quán)利要求36所述的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，其中，所述診斷工具的所述方法進(jìn)一步包括 確定所述患者是否可能正遭受所述大流行性疾病，其中所述確定基于所述調(diào)度員輸入的輸入。
38.根據(jù)權(quán)利要求37所述的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，其中，所述診斷工具的所述方法進(jìn)一步包括 向所述緊急醫(yī)療調(diào)度方案提供所述患者是否可能正遭受所述大流行性疾病的所述確定的結(jié)果。
39.根據(jù)權(quán)利要求37所述的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，進(jìn)一步包括存儲(chǔ)在所述存儲(chǔ)器上的決定性值計(jì)算器，所述決定性值計(jì)算器用來(lái)計(jì)算能夠被用來(lái)對(duì)緊急響應(yīng)進(jìn)行優(yōu)先分級(jí)的決定性值，以及其中所述診斷工具的所述方法進(jìn)一步包括向所述決定性值計(jì)算器提供確定所述患者是否可能正遭受所述大流行性疾病的所述結(jié)果。
全文摘要
用來(lái)響應(yīng)于緊急呼叫而協(xié)助緊急醫(yī)療調(diào)度員的系統(tǒng)和方法。計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的緊急醫(yī)療調(diào)度方案包括用于調(diào)度員詢問(wèn)呼叫者以生成適當(dāng)?shù)捻憫?yīng)的詢問(wèn)。診斷工具被提供用于輔助調(diào)度員采集可能正遭受諸如如同流行性感冒的嚴(yán)重呼吸道感染的大流行性疾病的患者的癥狀信息。診斷工具便于對(duì)與大流行病爆發(fā)有關(guān)的癥狀信息的統(tǒng)一和一致的采集。該信息可以被存儲(chǔ)和/或處理以供在監(jiān)視和/或跟蹤大流行病爆發(fā)時(shí)使用。診斷工具可以由緊急調(diào)度方案自動(dòng)啟動(dòng)或由調(diào)度員手動(dòng)啟動(dòng)。診斷工具呈現(xiàn)提供指令、癥狀和輸入域等的用戶界面。
文檔編號(hào)G06F19/00GK102498490SQ201080040638
公開日2012年6月13日 申請(qǐng)日期2010年7月27日 優(yōu)先權(quán)日2009年9月14日
發(fā)明者杰弗里·J·克勞森 申請(qǐng)人:杰弗里·J·克勞森