專利名稱：對觸摸屏終端提供遠(yuǎn)程服務(wù)的方法及系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及移動(dòng)通信及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，尤其涉及一種對觸摸屏終端提供遠(yuǎn)程服務(wù)的 方法及系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
移動(dòng)終端的發(fā)展趨勢是功能日益增多，除了具備基本的接聽或撥打電話、收發(fā)短 信的功能外，還具備接入無線互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的能力。特別是隨著3G無線網(wǎng)絡(luò)的普及，3G移動(dòng)終 端更是具備了豐富的上網(wǎng)功能。此外，傳統(tǒng)由個(gè)人電腦實(shí)現(xiàn)的功能，例如電子游戲、音視頻 播放、處理電子文檔等等，已經(jīng)越來越多地在移動(dòng)終端上實(shí)現(xiàn)。從某種角度上看，移動(dòng)終端 的功能已經(jīng)越來越像一個(gè)添加了通話功能的個(gè)人電腦。在這樣的背景下，移動(dòng)終端使得網(wǎng) 絡(luò)與普通人的生活越來越貼近，網(wǎng)絡(luò)化生活已經(jīng)成為越來越多人的生活方式。隨著移動(dòng)終端的功能越來越強(qiáng)大和復(fù)雜，為了滿足用戶的需求，終端廠家及第三 方不斷推出新的應(yīng)用程序，移動(dòng)終端需要對應(yīng)用程序進(jìn)行更新，或者安裝新的應(yīng)用程序?qū)?現(xiàn)新功能。此外，當(dāng)移動(dòng)終端出現(xiàn)軟件故障時(shí)，用戶也需要在移動(dòng)終端中安裝新的應(yīng)用程序 以排除故障，包括系統(tǒng)更新、升級、優(yōu)化，新的應(yīng)用程序安裝，查殺病毒，應(yīng)用程序使用指導(dǎo)寸寸?，F(xiàn)有技術(shù)中，更新移動(dòng)終端應(yīng)用程序(還包括在移動(dòng)終端中安裝新的應(yīng)用程序) 通常采用如下做法移動(dòng)終端通過專用數(shù)據(jù)線(通常由終端廠家提供)連接電腦，使用與移 動(dòng)終端適配的終端管理軟件(終端廠家提供或第三方開發(fā))來操作電腦，通過互連網(wǎng)絡(luò)下 載應(yīng)用軟件并安裝，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)終端的應(yīng)用軟件更新或排除移動(dòng)終端的軟件故障。可以看出， 現(xiàn)有技術(shù)中用戶無法方便地實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地更新移動(dòng)終端的應(yīng)用程序，特別是當(dāng)用戶外出身 邊沒有攜帶電腦時(shí)，如果移動(dòng)終端出現(xiàn)軟件故障則難以立即排除。另一方面，隨著移動(dòng)終端 功能的日趨復(fù)雜，特別是智能手機(jī)的出現(xiàn)，對于用戶的操作技能要求也越來越高，用戶面對 移動(dòng)終端復(fù)雜的操作界面往往會(huì)無所適從，特別是當(dāng)移動(dòng)終端出現(xiàn)軟件故障時(shí)，用戶可能 根本不知道故障原因，因此也無法主動(dòng)排除故障?，F(xiàn)有技術(shù)中已有的對移動(dòng)終端提供遠(yuǎn)程服務(wù)的方案針對傳統(tǒng)移動(dòng)終端。傳統(tǒng)移動(dòng) 終端的人機(jī)交互界面通常包括鍵盤和顯示屏，其中，鍵盤作為輸入設(shè)備，顯示屏作為輸出設(shè) 備。該方案在互聯(lián)網(wǎng)中提供服務(wù)器，作為移動(dòng)終端的登錄入口。提供遠(yuǎn)程服務(wù)的工程師終 端也連接該服務(wù)器。工程師終端和移動(dòng)終端通過所述服務(wù)器建立端到端的連接，在工程師 終端上同步顯示移動(dòng)終端的顯示界面，工程師終端接管移動(dòng)終端的操作權(quán)限模擬出移動(dòng)終 端鍵盤的操作指令集，從而實(shí)現(xiàn)工程師終端代替用戶實(shí)現(xiàn)對移動(dòng)終端進(jìn)行遠(yuǎn)端操作，通過 遠(yuǎn)端操作實(shí)現(xiàn)應(yīng)用程序下載、安裝、手機(jī)功能激活、軟件殺毒、使用培訓(xùn)、故障定位及排除等 服務(wù)。移動(dòng)終端的發(fā)展趨勢是屏幕尺寸越來越大，目前已經(jīng)出現(xiàn)了全觸摸屏的移動(dòng)終 端，省略了鍵盤，用戶用手指或?qū)Ｓ霉ぞ哂|摸屏幕實(shí)現(xiàn)信息輸入。而現(xiàn)有的移動(dòng)終端遠(yuǎn)程服 務(wù)系統(tǒng)只能服務(wù)于傳統(tǒng)的“鍵盤+屏幕”式的移動(dòng)終端，對于全觸摸屏移動(dòng)終端則無法提供有效的遠(yuǎn)程服務(wù)。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明提供了一種對觸摸屏終端提供遠(yuǎn)程服務(wù)的方法及系統(tǒng)，可以對觸摸屏終端 提供遠(yuǎn)程服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)。本發(fā)明實(shí)施例提出一種對觸摸屏終端提供遠(yuǎn)程服務(wù)的方法，包括如下步驟觸摸屏終端與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中的服務(wù)器建立移動(dòng)通信信道；工程師終端通過所述移動(dòng)通信信道獲取觸摸屏終端的觸摸屏相關(guān)信息，并根據(jù)所 述觸摸屏相關(guān)信息在工程師終端的顯示界面上生成模擬觸摸屏；工程師終端根據(jù)工程師針對模擬觸摸屏的操作生成操作指令集，并將所述操作指 令集通過服務(wù)器發(fā)送至移動(dòng)終端；移動(dòng)終端根據(jù)所收到的操作指令集執(zhí)行對觸摸屏的操作。較佳地，所述工程師終端通過所述移動(dòng)通信信道獲取觸摸屏終端的觸摸屏相關(guān)信 息之前，進(jìn)一步包括服務(wù)器接收移動(dòng)終端的遠(yuǎn)程服務(wù)請求消息，所述遠(yuǎn)程服務(wù)請求消息攜帶移動(dòng)終端 的身份信息；服務(wù)器將所述遠(yuǎn)程服務(wù)請求消息中攜帶的身份識(shí)別信息與預(yù)先存儲(chǔ)的簽約用戶 的身份識(shí)別信息進(jìn)行匹配，若匹配成功，則執(zhí)行所述工程師終端通過所述移動(dòng)通信信道獲 取觸摸屏終端的觸摸屏相關(guān)信息的步驟，否則結(jié)束本流程。較佳地，所述工程師終端通過所述移動(dòng)通信信道獲取觸摸屏終端的觸摸屏相關(guān)信 息之前，進(jìn)一步包括服務(wù)器通過所述移動(dòng)通信信道獲取移動(dòng)終端的相關(guān)信息，判斷所述移動(dòng)終端是否 為觸摸屏終端，若是，通知工程師終端進(jìn)行觸摸屏模擬，并執(zhí)行所述工程師終端通過所述移 動(dòng)通信信道獲取觸摸屏終端的觸摸屏相關(guān)信息的步驟；否則，進(jìn)行非觸摸屏終端的遠(yuǎn)程服 務(wù)流程。較佳地，所述工程師終端通過所述移動(dòng)通信信道獲取觸摸屏終端的觸摸屏相關(guān)信 息為工程師終端通過所述移動(dòng)通信信道向移動(dòng)終端發(fā)送獲取觸摸屏相關(guān)信息的請 求；移動(dòng)終端在收到獲取觸摸屏相關(guān)信息的請求后，將自身的觸摸屏相關(guān)信息發(fā)送至 服務(wù)器，服務(wù)器將所述觸摸屏相關(guān)信息轉(zhuǎn)發(fā)至工程師終端； 或者，移動(dòng)終端將自身的觸摸屏相關(guān)信息通過所述移動(dòng)通信信道發(fā)送至服務(wù)器， 服務(wù)器將所述觸摸屏相關(guān)信息轉(zhuǎn)發(fā)至工程師終端。較佳地，所述工程師針對模擬觸摸屏的操作包括在模擬觸摸屏區(qū)域的鼠標(biāo)點(diǎn)擊 和/或鼠標(biāo)鍵按下后拖動(dòng)。較佳地，所述工程師終端的輸入設(shè)備包括手寫板；所述工程師終端根據(jù)所述觸摸屏相關(guān)信息在顯示界面上生成模擬觸摸屏包括工 程師終端根據(jù)所述觸摸屏相關(guān)信息在顯示界面上生成模擬觸摸屏，所述模擬觸摸屏上每一 點(diǎn)的坐標(biāo)對應(yīng)于手寫板的一個(gè)點(diǎn)；
所述工程師終端根據(jù)工程師針對模擬觸摸屏的操作生成操作指令集包括工程師 終端記錄手寫板上被觸摸的點(diǎn)的坐標(biāo)，根據(jù)所記錄的點(diǎn)的坐標(biāo)生成操作指令集。本發(fā)明實(shí)施例還提出一種對觸摸屏終端提供遠(yuǎn)程服務(wù)的系統(tǒng)，包括服務(wù)器以及至 少一臺(tái)工程師終端，所述服務(wù)器用于與觸摸屏終端建立移動(dòng)通信信道，并獲取觸摸屏終端的觸摸屏相 關(guān)信息，將獲取到的觸摸屏相關(guān)信息發(fā)送至一臺(tái)工程師終端；以及將來自工程師終端的操 作指令集發(fā)送至移動(dòng)終端；所述工程師終端用于根據(jù)所述觸摸屏相關(guān)信息在顯示界面上生成模擬觸摸屏；以 及根據(jù)工程師針對模擬觸摸屏的操作生成操作指令集，并將所述操作指令集發(fā)送至服務(wù)器。較佳地，所述服務(wù)器進(jìn)一步包括身份驗(yàn)證模塊，用于接收來自移動(dòng)終端的攜帶移動(dòng)終端的身份信息的遠(yuǎn)程服務(wù)請 求消息，攜帶的身份識(shí)別信息與預(yù)先存儲(chǔ)的簽約用戶的身份識(shí)別信息進(jìn)行匹配，若匹配成 功，則選擇一臺(tái)工程師終端，建立所述移動(dòng)終端與所選擇的工程師終端的通訊連接；否則向 移動(dòng)終端返回身份驗(yàn)證失敗的提示信息。較佳地，所述服務(wù)器進(jìn)一步包括判斷模塊，用于通過所述移動(dòng)通信信道獲取移動(dòng)終端的相關(guān)信息，判斷所述移動(dòng) 終端是否為觸摸屏終端，若是，通知工程師終端進(jìn)行觸摸屏模擬，否則，通知工程師終端提 供非觸摸屏終端的遠(yuǎn)程服務(wù)。較佳地，所述工程師終端包括屏幕映射模塊，用于接收來自觸摸屏終端的顯示數(shù)據(jù)幀，并將其轉(zhuǎn)換為顯示圖像 在工程師終端的顯示界面上顯示；或者，用于接收來自觸摸屏終端的圖像并在工程師終端 的顯示界面上顯示所收到的圖像。較佳地，所述工程師終端包括模擬輸入模塊，用于在工程師操作鼠標(biāo)依次完成多 個(gè)鼠標(biāo)點(diǎn)擊和/或鼠標(biāo)鍵按下后拖動(dòng)時(shí)，記錄下每次點(diǎn)擊對應(yīng)的坐標(biāo)值和/或每次鼠標(biāo)鍵 按下后拖動(dòng)對應(yīng)的坐標(biāo)值序列；當(dāng)工程師操作鼠標(biāo)點(diǎn)擊確認(rèn)按鈕，則將已記錄的多個(gè)坐標(biāo) 值和/或坐標(biāo)值序列生成模擬輸入信息。本發(fā)明實(shí)施例還提出一種觸摸屏終端，包括信息發(fā)送模塊，用于將觸摸屏終端的觸摸屏相關(guān)信息通過服務(wù)器發(fā)送至工程師終 端；以及受控接收模塊，用于接收來自工程師終端的觸摸屏操作指令集，并將所述觸摸屏 操作指令集轉(zhuǎn)換為觸摸屏操作信息；觸摸屏終端根據(jù)該觸摸屏操作信息執(zhí)行相應(yīng)操作。較佳地，所述信息發(fā)送模塊進(jìn)一步包括顯示數(shù)據(jù)截獲單元，用于截獲觸摸屏終端觸摸屏的顯示數(shù)據(jù)幀，并復(fù)制一份顯示 數(shù)據(jù)幀；發(fā)送單元，用于將所述顯示數(shù)據(jù)截獲單元復(fù)制的顯示數(shù)據(jù)幀發(fā)送至工程師終端。較佳地，所述顯示數(shù)據(jù)截獲單元每隔η幀復(fù)制1幀顯示數(shù)據(jù)幀，η為大于1的自然 數(shù)。
較佳地，所述信息發(fā)送模塊進(jìn)一步包括抓圖單元，用于每隔一定時(shí)間抓取當(dāng)前觸摸屏上顯示的圖像；發(fā)送單元，用于將所述抓圖單元抓取的圖像發(fā)送至工程師終端。較佳地，所述信息發(fā)送模塊進(jìn)一步包括圖像處理單元，用于對抓圖單元所抓取的 圖像進(jìn)行壓縮和/或降色處理，并將處理后的圖像發(fā)送至發(fā)送單元；發(fā)送單元用于將來自圖像處理單元的處理后的圖像發(fā)送至工程師終端。從以上技術(shù)方案可以看出，觸摸屏終端與遠(yuǎn)端的服務(wù)器建立移動(dòng)通訊連接后，與 服務(wù)器連接的工程師終端可以獲取觸摸屏終端的觸摸屏相關(guān)信息，從而在工程師終端上顯 示該觸摸屏，并且工程師終端根據(jù)工程師的操作形成對觸摸屏終端的操作指令集，遠(yuǎn)程控 制觸摸屏終端執(zhí)行各項(xiàng)操作，從而代替觸摸屏終端用戶的操作。通過這種方式，掌握專業(yè)技 能的工程師可以代替用戶對觸摸屏終端進(jìn)行遠(yuǎn)端操作，通過遠(yuǎn)端操作實(shí)現(xiàn)諸如應(yīng)用程序下 載、安裝、手機(jī)功能激活、軟件殺毒、使用培訓(xùn)、故障定位及排除等服務(wù)。


圖1為本發(fā)明實(shí)施例一提出的對移動(dòng)終端提供遠(yuǎn)程服務(wù)的系統(tǒng)示意圖；圖2為本發(fā)明實(shí)施例二提出的對觸摸屏終端提供遠(yuǎn)程服務(wù)的方法流程圖。
具體實(shí)施例方式為使本發(fā)明的目的、技術(shù)方案和優(yōu)點(diǎn)更加清楚，下面結(jié)合附圖對本發(fā)明作進(jìn)一步 的詳細(xì)闡述。圖1為本發(fā)明實(shí)施例一提出的對移動(dòng)終端提供遠(yuǎn)程服務(wù)的系統(tǒng)示意圖。該系統(tǒng)包 括服務(wù)器104，以及多于一個(gè)的工程師終端105。圖1中示出了四個(gè)工程師終端，實(shí)際應(yīng)用 中工程師終端的數(shù)目可以更多或更少。所述服務(wù)器104設(shè)置于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)103中，可以具有統(tǒng)一資源定位符(URL， Universal Resource Locator)，供移動(dòng)終端101訪問。通過這種方式，服務(wù)器104與移動(dòng) 終端101建立移動(dòng)通信信道102。服務(wù)器104還與工程師終端105具有通信鏈路連接，該通 信鏈路可以是事先建立并保持，也可以是在服務(wù)器104收到移動(dòng)終端101的訪問后再建立。服務(wù)器104通過已建立的無線通信信道102獲取移動(dòng)終端101的相關(guān)信息，判斷 其是否為全觸摸屏終端，若是，通知工程師終端105進(jìn)行觸摸屏模擬，否則，進(jìn)行非觸摸屏 終端的遠(yuǎn)程服務(wù)流程。所述非觸摸屏終端的遠(yuǎn)程服務(wù)流程并非本發(fā)明所要討論的內(nèi)容，在 此不再贅述。服務(wù)器104還用于接收來自工程師終端105的針對觸摸屏的操作指令集，并 將所述操作指令集通過服務(wù)器104發(fā)送至移動(dòng)終端101。所述工程師終端105為PC機(jī)，輸入設(shè)備主要是鼠標(biāo)、鍵盤、手寫板，顯示設(shè)備為顯 示屏。工程師終端105用于進(jìn)行觸摸屏模擬在工程師終端的顯示界面生成觸摸屏模擬界 面，該觸摸屏模擬界面的外觀應(yīng)與移動(dòng)終端的觸摸屏保持一致或者存在明顯的對應(yīng)關(guān)系； 根據(jù)工程師在輸入設(shè)備上的操作，生成針對移動(dòng)終端101的觸摸屏操作指令集。所述觸摸 屏操作指令集可以包括單獨(dú)坐標(biāo)值、一組坐標(biāo)值序列(這一組坐標(biāo)值序列構(gòu)成屏幕上的軌 跡)、或者坐標(biāo)值與坐標(biāo)值序列的集合。移動(dòng)終端101包括
信息發(fā)送模塊，用于將移動(dòng)終端101的觸摸屏相關(guān)信息通過服務(wù)器104發(fā)送至工 程師終端105。受控接收模塊，用于接收來自工程師終端105的觸摸屏操作指令集，并將所述觸 摸屏操作指令集轉(zhuǎn)換為觸摸屏操作信息，移動(dòng)終端101根據(jù)該觸摸屏操作信息執(zhí)行相應(yīng)操 作，就如同用戶在移動(dòng)終端101觸摸屏上執(zhí)行這些觸摸操作一樣。另外一種情況，工程師終端105包含觸摸屏，在這種情況下，工程師直接在觸摸屏 上操作生成觸摸屏操作信號，該觸摸屏操作信號通過服務(wù)器104傳輸?shù)揭苿?dòng)終端101，移動(dòng) 終端101根據(jù)該觸摸屏操作信息執(zhí)行相應(yīng)操作，就如同用戶在移動(dòng)終端101的觸摸屏上執(zhí) 行這些觸摸操作一樣。工程師終端105包含一個(gè)屏幕映射模塊，所述屏幕映射模塊用于在工程師終端 105的顯示界面上實(shí)時(shí)顯示移動(dòng)終端101觸摸屏的顯示界面。屏幕映射模塊可以采用如下方式來實(shí)現(xiàn)方式一移動(dòng)終端101的信息發(fā)送模塊截獲移動(dòng)終端觸摸屏的顯示數(shù)據(jù)幀，并將 所述顯示數(shù)據(jù)幀復(fù)制一份發(fā)送至工程師終端105，工程師終端105的屏幕映射模塊接收所 述顯示數(shù)據(jù)幀，并將其轉(zhuǎn)換為顯示圖像在工程師終端的顯示界面(或該顯示界面的部分區(qū) 域)上顯示。為了降低網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量，信息發(fā)送模塊可以每隔η幀復(fù)制一幀顯示數(shù)據(jù)幀，并 發(fā)送給工程師終端。方式二 移動(dòng)終端101的信息發(fā)送模塊以顯示抓圖的方式，每隔一定時(shí)間(例如 200毫秒)抓取當(dāng)前觸摸屏上顯示的圖像，并將所抓取的圖像發(fā)送至工程師終端105，工程 師終端105的屏幕映射模塊則在工程師終端的顯示界面上顯示所收到的圖像；在收到新的 圖像時(shí)，為了進(jìn)一步降低網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量，信息發(fā)送模塊可以在發(fā)送圖像前對圖像進(jìn)行壓縮， 降色處理。還可以只發(fā)送相對于上一次抓取時(shí)變化部分的圖像數(shù)據(jù)。按照方式一，所述信息發(fā)送模塊進(jìn)一步包括顯示數(shù)據(jù)截獲單元，用于截獲觸摸屏終端觸摸屏的顯示數(shù)據(jù)幀，并復(fù)制一份顯示 數(shù)據(jù)幀；發(fā)送單元，用于將所述顯示數(shù)據(jù)截獲單元復(fù)制的顯示數(shù)據(jù)幀發(fā)送至工程師終端。所述顯示數(shù)據(jù)截獲單元每隔η幀復(fù)制1幀顯示數(shù)據(jù)幀，η為大于1的自然數(shù)。按照方式二，所述信息發(fā)送模塊進(jìn)一步包括抓圖單元，用于每隔一定時(shí)間抓取當(dāng)前觸摸屏上顯示的圖像；發(fā)送單元，用于將所述抓圖單元抓取的圖像發(fā)送至工程師終端。所述信息發(fā)送模塊進(jìn)一步包括圖像處理單元，用于對抓圖單元所抓取的圖像進(jìn) 行壓縮和/或降色處理，并將處理后的圖像發(fā)送至發(fā)送單元；發(fā)送單元用于將來自圖像處理單元的處理后的圖像發(fā)送至工程師終端。工程師終端105還包含一個(gè)模擬輸入模塊，用于接收工程師通過鼠標(biāo)和/或鍵盤 輸入的輸入信息，將所述輸入信息轉(zhuǎn)換為移動(dòng)終端可以識(shí)別的模擬輸入信息，并將所述模 擬輸入信息發(fā)送至移動(dòng)終端101。對于觸摸屏移動(dòng)終端來說，最主要的輸入信息為坐標(biāo)值或坐標(biāo)值序列。對于單點(diǎn) 觸摸的觸摸屏來說，同一時(shí)刻的輸入信息包括單獨(dú)的坐標(biāo)值或單一坐標(biāo)值序列。單一坐標(biāo) 值可以對應(yīng)于鼠標(biāo)點(diǎn)擊，而坐標(biāo)值序列則可以對應(yīng)于鼠標(biāo)鍵按下后拖動(dòng)。對于多點(diǎn)觸摸的觸摸屏來說，輸入信息除了單獨(dú)的坐標(biāo)值或單一坐標(biāo)值序列外，還包括多個(gè)坐標(biāo)值和/或 坐標(biāo)值序列的組合。在這種情況下，模擬輸入模塊可以在工程師終端105的顯示界面上顯 示一個(gè)“確認(rèn)”按鈕。當(dāng)工程師操作鼠標(biāo)依次完成多個(gè)鼠標(biāo)點(diǎn)擊(每次點(diǎn)擊對應(yīng)于一個(gè)坐 標(biāo)值)和/或鼠標(biāo)鍵按下后拖動(dòng)(對應(yīng)于坐標(biāo)值序列)，模擬輸入模塊記錄下每次點(diǎn)擊對應(yīng) 的坐標(biāo)值和/或每次鼠標(biāo)鍵按下后拖動(dòng)對應(yīng)的坐標(biāo)值序列；工程師操作鼠標(biāo)點(diǎn)擊所述“確 認(rèn)”按鈕，則模擬輸入模塊將已記錄的多個(gè)坐標(biāo)值和/或坐標(biāo)值序列生成模擬輸入信息。移動(dòng)終端101接收來自工程師終端105的模擬輸入信息，將所述模擬輸入信息識(shí) 別為觸摸屏輸入信息，并根據(jù)觸摸屏輸入信息執(zhí)行相應(yīng)處理。對于移動(dòng)終端來說，所述觸摸 屏輸入信息是來自于模擬輸入信息還是來自于用戶在觸摸屏實(shí)際操作得到的輸入信息并 無任何區(qū)別。本發(fā)明實(shí)施例還提出一種對觸摸屏終端提供遠(yuǎn)程服務(wù)的方法，其流程如圖2所 示，包括如下步驟步驟201 觸摸屏終端與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中的服務(wù)器建立移動(dòng)通信信道；步驟202 工程師終端通過所述移動(dòng)通信信道獲取觸摸屏終端的觸摸屏相關(guān)信 息，并根據(jù)所述觸摸屏相關(guān)信息在工程師終端的顯示界面上生成模擬觸摸屏；步驟203 工程師終端根據(jù)工程師針對模擬觸摸屏的操作生成操作指令集，并將 所述操作指令集通過服務(wù)器發(fā)送至移動(dòng)終端；步驟204 移動(dòng)終端根據(jù)所收到的操作指令集執(zhí)行對觸摸屏的操作。較佳地，在步驟202之前進(jìn)一步包括對移動(dòng)終端身份認(rèn)證的步驟，包括服務(wù)器接收移動(dòng)終端的遠(yuǎn)程服務(wù)請求消息，所述遠(yuǎn)程服務(wù)請求消息攜帶移動(dòng)終端 的身份信息；服務(wù)器將所述遠(yuǎn)程服務(wù)請求消息中攜帶的身份識(shí)別信息與預(yù)先存儲(chǔ)的簽約用戶 的身份識(shí)別信息進(jìn)行匹配，若匹配成功，則執(zhí)行步驟202，否則結(jié)束本流程。較佳地，在步驟202之前進(jìn)一步包括服務(wù)器通過所述移動(dòng)通信信道獲取移動(dòng)終端的相關(guān)信息，判斷所述移動(dòng)終端是否 為觸摸屏終端，若是，通知工程師終端進(jìn)行觸摸屏模擬，并執(zhí)行步驟202 ；否則，進(jìn)行非觸摸 屏終端的遠(yuǎn)程服務(wù)流程。較佳地，所述工程師終端通過所述移動(dòng)通信信道獲取觸摸屏終端的觸摸屏相關(guān)信 息為工程師終端通過所述移動(dòng)通信信道向移動(dòng)終端發(fā)送獲取觸摸屏相關(guān)信息的請 求；移動(dòng)終端在收到獲取觸摸屏相關(guān)信息的請求后，將自身的觸摸屏相關(guān)信息發(fā)送至 服務(wù)器，服務(wù)器將所述觸摸屏相關(guān)信息轉(zhuǎn)發(fā)至工程師終端；或者，移動(dòng)終端將自身的觸摸屏相關(guān)信息通過所述移動(dòng)通信信道發(fā)送至服務(wù)器， 服務(wù)器將所述觸摸屏相關(guān)信息轉(zhuǎn)發(fā)至工程師終端。較佳地，所述工程師針對模擬觸摸屏的操作包括在模擬觸摸屏區(qū)域的鼠標(biāo)點(diǎn)擊 和/或鼠標(biāo)鍵按下后拖動(dòng)。較佳地，所述工程師終端的輸入設(shè)備包括手寫板；所述工程師終端根據(jù)所述觸摸屏相關(guān)信息在顯示界面上生成模擬觸摸屏包括工程師終端根據(jù)所述觸摸屏相關(guān)信息在顯示界面上生成模擬觸摸屏，所述模擬觸摸屏上每一 點(diǎn)的坐標(biāo)對應(yīng)于手寫板的一個(gè)點(diǎn)；所述工程師終端根據(jù)工程師針對模擬觸摸屏的操作生成操作指令集包括工程師 終端記錄手寫板上被觸摸的點(diǎn)的坐標(biāo)，根據(jù)所記錄的點(diǎn)的坐標(biāo)生成操作指令集。通過以上的實(shí)施方式的描述，本領(lǐng)域的技術(shù)人員可以清楚地了解到本發(fā)明可借 助軟件加必需的硬件平臺(tái)的方式來實(shí)現(xiàn)，當(dāng)然也可以全部通過硬件來實(shí)施，但很多情況下 前者是更佳的實(shí)施方式。基于這樣的理解，本發(fā)明的技術(shù)方案對背景技術(shù)做出貢獻(xiàn)的全部 或者部分可以以軟件產(chǎn)品的形式體現(xiàn)出來，該計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品可以存儲(chǔ)在存儲(chǔ)介質(zhì)中，如 ROM/RAM、磁碟、光盤等，包括若干指令用以使得一臺(tái)計(jì)算機(jī)設(shè)備(可以是個(gè)人計(jì)算機(jī)，服務(wù) 器，或者網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等)執(zhí)行本發(fā)明各個(gè)實(shí)施例或者實(shí)施例的某些部分所述的方法。以上所述僅為本發(fā)明的較佳實(shí)施例而已，并不用以限制本發(fā)明，凡在本發(fā)明的精 神和原則之內(nèi)，所做的任何修改、等同替換、改進(jìn)等，均應(yīng)包含在本發(fā)明保護(hù)的范圍之內(nèi)。
權(quán)利要求
1.一種對觸摸屏終端提供遠(yuǎn)程服務(wù)的方法，其特征在于，包括如下步驟 觸摸屏終端與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中的服務(wù)器建立移動(dòng)通信信道；工程師終端通過所述移動(dòng)通信信道獲取觸摸屏終端的觸摸屏相關(guān)信息，并根據(jù)所述觸 摸屏相關(guān)信息在工程師終端的顯示界面上生成模擬觸摸屏；工程師終端根據(jù)工程師針對模擬觸摸屏的操作生成操作指令集，并將所述操作指令集 通過服務(wù)器發(fā)送至移動(dòng)終端；移動(dòng)終端根據(jù)所收到的操作指令集執(zhí)行對觸摸屏的操作。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述工程師終端通過所述移動(dòng)通信信道 獲取觸摸屏終端的觸摸屏相關(guān)信息之前，進(jìn)一步包括服務(wù)器接收移動(dòng)終端的遠(yuǎn)程服務(wù)請求消息，所述遠(yuǎn)程服務(wù)請求消息攜帶移動(dòng)終端的身 份信息；服務(wù)器將所述遠(yuǎn)程服務(wù)請求消息中攜帶的身份識(shí)別信息與預(yù)先存儲(chǔ)的簽約用戶的身 份識(shí)別信息進(jìn)行匹配，若匹配成功，則執(zhí)行所述工程師終端通過所述移動(dòng)通信信道獲取觸 摸屏終端的觸摸屏相關(guān)信息的步驟，否則結(jié)束本流程。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述工程師終端通過所述移動(dòng)通信信道 獲取觸摸屏終端的觸摸屏相關(guān)信息之前，進(jìn)一步包括服務(wù)器通過所述移動(dòng)通信信道獲取移動(dòng)終端的相關(guān)信息，判斷所述移動(dòng)終端是否為觸 摸屏終端，若是，通知工程師終端進(jìn)行觸摸屏模擬，并執(zhí)行所述工程師終端通過所述移動(dòng)通 信信道獲取觸摸屏終端的觸摸屏相關(guān)信息的步驟；否則，進(jìn)行非觸摸屏終端的遠(yuǎn)程服務(wù)流 程。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述工程師終端通過所述移動(dòng)通信信道 獲取觸摸屏終端的觸摸屏相關(guān)信息為工程師終端通過所述移動(dòng)通信信道向移動(dòng)終端發(fā)送獲取觸摸屏相關(guān)信息的請求； 移動(dòng)終端在收到獲取觸摸屏相關(guān)信息的請求后，將自身的觸摸屏相關(guān)信息發(fā)送至服務(wù) 器，服務(wù)器將所述觸摸屏相關(guān)信息轉(zhuǎn)發(fā)至工程師終端；或者，移動(dòng)終端將自身的觸摸屏相關(guān)信息通過所述移動(dòng)通信信道發(fā)送至服務(wù)器，服務(wù) 器將所述觸摸屏相關(guān)信息轉(zhuǎn)發(fā)至工程師終端。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述工程師針對模擬觸摸屏的操作包括 在模擬觸摸屏區(qū)域的鼠標(biāo)點(diǎn)擊和/或鼠標(biāo)鍵按下后拖動(dòng)。
6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述工程師終端的輸入設(shè)備包括手寫板； 所述工程師終端根據(jù)所述觸摸屏相關(guān)信息在顯示界面上生成模擬觸摸屏包括工程師終端根據(jù)所述觸摸屏相關(guān)信息在顯示界面上生成模擬觸摸屏，所述模擬觸摸屏上每一點(diǎn)的 坐標(biāo)對應(yīng)于手寫板的一個(gè)點(diǎn)；所述工程師終端根據(jù)工程師針對模擬觸摸屏的操作生成操作指令集包括工程師終端 記錄手寫板上被觸摸的點(diǎn)的坐標(biāo)，根據(jù)所記錄的點(diǎn)的坐標(biāo)生成操作指令集。
7.—種對觸摸屏終端提供遠(yuǎn)程服務(wù)的系統(tǒng)，其特征在于，包括服務(wù)器以及至少一臺(tái)工 程師終端，所述服務(wù)器用于與觸摸屏終端建立移動(dòng)通信信道，并獲取觸摸屏終端的觸摸屏相關(guān)信 息，將獲取到的觸摸屏相關(guān)信息發(fā)送至一臺(tái)工程師終端；以及將來自工程師終端的操作指令集發(fā)送至移動(dòng)終端；所述工程師終端用于根據(jù)所述觸摸屏相關(guān)信息在顯示界面上生成模擬觸摸屏；以及根 據(jù)工程師針對模擬觸摸屏的操作生成操作指令集，并將所述操作指令集發(fā)送至服務(wù)器。
8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述服務(wù)器進(jìn)一步包括身份驗(yàn)證模塊，用于接收來自移動(dòng)終端的攜帶移動(dòng)終端的身份信息的遠(yuǎn)程服務(wù)請求消 息，攜帶的身份識(shí)別信息與預(yù)先存儲(chǔ)的簽約用戶的身份識(shí)別信息進(jìn)行匹配，若匹配成功，則 選擇一臺(tái)工程師終端，建立所述移動(dòng)終端與所選擇的工程師終端的通訊連接；否則向移動(dòng) 終端返回身份驗(yàn)證失敗的提示信息。
9 根據(jù)權(quán)利要求7所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述服務(wù)器進(jìn)一步包括判斷模塊，用于通過所述移動(dòng)通信信道獲取移動(dòng)終端的相關(guān)信息，判斷所述移動(dòng)終端 是否為觸摸屏終端，若是，通知工程師終端進(jìn)行觸摸屏模擬，否則，通知工程師終端提供非 觸摸屏終端的遠(yuǎn)程服務(wù)。
10.根據(jù)權(quán)利要求7所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述工程師終端包括屏幕映射模塊，用于接收來自觸摸屏終端的顯示數(shù)據(jù)幀，并將其轉(zhuǎn)換為顯示圖像在工 程師終端的顯示界面上顯示；或者，用于接收來自觸摸屏終端的圖像并在工程師終端的顯 示界面上顯示所收到的圖像。
11.根據(jù)權(quán)利要求7所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述工程師終端包括模擬輸入模塊，用 于在工程師操作鼠標(biāo)依次完成多個(gè)鼠標(biāo)點(diǎn)擊和/或鼠標(biāo)鍵按下后拖動(dòng)時(shí)，記錄下每次點(diǎn)擊 對應(yīng)的坐標(biāo)值和/或每次鼠標(biāo)鍵按下后拖動(dòng)對應(yīng)的坐標(biāo)值序列；當(dāng)工程師操作鼠標(biāo)點(diǎn)擊確 認(rèn)按鈕，則將已記錄的多個(gè)坐標(biāo)值和/或坐標(biāo)值序列生成模擬輸入信息。
12.一種觸摸屏終端，其特征在于，包括信息發(fā)送模塊，用于將觸摸屏終端的觸摸屏相關(guān)信息通過服務(wù)器發(fā)送至工程師終端；以及受控接收模塊，用于接收來自工程師終端的觸摸屏操作指令集，并將所述觸摸屏操作 指令集轉(zhuǎn)換為觸摸屏操作信息；觸摸屏終端根據(jù)該觸摸屏操作信息執(zhí)行相應(yīng)操作。
13.根據(jù)權(quán)利要求12所述的觸摸屏終端，其特征在于，所述信息發(fā)送模塊進(jìn)一步包括 顯示數(shù)據(jù)截獲單元，用于截獲觸摸屏終端觸摸屏的顯示數(shù)據(jù)幀，并復(fù)制一份顯示數(shù)據(jù)幀；發(fā)送單元，用于將所述顯示數(shù)據(jù)截獲單元復(fù)制的顯示數(shù)據(jù)幀發(fā)送至工程師終端。
14.根據(jù)權(quán)利要求13所述的觸摸屏終端，其特征在于，所述顯示數(shù)據(jù)截獲單元每隔η幀 復(fù)制1幀顯示數(shù)據(jù)幀，η為大于1的自然數(shù)。
15.根據(jù)權(quán)利要求12所述的觸摸屏終端，其特征在于，所述信息發(fā)送模塊進(jìn)一步包括 抓圖單元，用于每隔一定時(shí)間抓取當(dāng)前觸摸屏上顯示的圖像；發(fā)送單元，用于將所述抓圖單元抓取的圖像發(fā)送至工程師終端。
16.根據(jù)權(quán)利要求15所述的觸摸屏終端，其特征在于，所述信息發(fā)送模塊進(jìn)一步包括 圖像處理單元，用于對抓圖單元所抓取的圖像進(jìn)行壓縮和/或降色處理，并將處理后的圖 像發(fā)送至發(fā)送單元；發(fā)送單元用于將來自圖像處理單元的處理后的圖像發(fā)送至工程師終端。
全文摘要
本發(fā)明提供了一種對觸摸屏終端提供遠(yuǎn)程服務(wù)的方法，包括如下步驟觸摸屏終端與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中的服務(wù)器建立移動(dòng)通信信道；服務(wù)器獲取觸摸屏終端的觸摸屏相關(guān)信息，并將獲取到的觸摸屏相關(guān)信息發(fā)送至工程師終端；工程師終端根據(jù)所述觸摸屏相關(guān)信息在顯示界面上生成模擬觸摸屏；工程師終端根據(jù)工程師針對模擬觸摸屏的操作生成操作指令集，并將所述操作指令集通過服務(wù)器發(fā)送至移動(dòng)終端；移動(dòng)終端根據(jù)所收到的操作指令集執(zhí)行對觸摸屏的操作。
文檔編號G06F3/041GK102143235SQ20111009078
公開日2011年8月3日 申請日期2011年4月12日 優(yōu)先權(quán)日2011年4月12日
發(fā)明者張 林 申請人:張 林, 黃衛(wèi)