專利名稱：網(wǎng)絡(luò)商品銷售方法和系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明屬于網(wǎng)絡(luò)銷售技術(shù)領(lǐng)域，具體涉及一種網(wǎng)絡(luò)商品銷售方法和系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
愛美是人之天性。隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人們的生活水平和消費(fèi)能力極大地提高， 化妝品的消費(fèi)市場也得到了空前的發(fā)展。市場上各種品牌、類型的化妝品令人目不暇接，使得消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品時(shí)往往不知所措。每個(gè)獨(dú)立的個(gè)體的膚質(zhì)、生活環(huán)境等都千差萬別，使得消費(fèi)人群具有巨大的個(gè)體差異，因此同一品牌或者同一性質(zhì)的化妝品不可能適應(yīng)所有的消費(fèi)者。要給顧客提供恰當(dāng)?shù)牟煌N類的化妝品的搭配組合，就需要對(duì)顧客的膚質(zhì)和生活環(huán)境有全面的調(diào)查了解。現(xiàn)有技術(shù)中的網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng)，只是簡單地標(biāo)注某種護(hù)膚品所適合的膚質(zhì)，信息傳遞的形式采取簡單的陳述信息方式，形式單一，信息量極其有限。但是，影響化妝品效果的不僅僅與性別、年齡、膚質(zhì)有關(guān)，還和消費(fèi)者的生活環(huán)境、飲食習(xí)慣、生活習(xí)慣等有很大的關(guān)系。例如，不同地區(qū)的不同季節(jié)、冷氣和暖氣的使用都會(huì)帶來濕度和溫度的變化，而變化幅度各不相同，這些都會(huì)影響化妝品的使用效果。另外，各地不同的飲食和生活習(xí)慣也會(huì)在一定程度上影響皮膚，進(jìn)而影響化妝品的效果。此外，同一品牌的產(chǎn)品使用效果不一定讓顧客全部滿意，搭配使用效果就有所折扣，而現(xiàn)有電子商務(wù)系統(tǒng)僅僅提供多品牌、多品種的護(hù)膚品的獨(dú)立的信息，顧客往往依靠簡單的介紹自行搭配，但由于相關(guān)知識(shí)的局限，顧客自己所選擇的搭配未必能發(fā)揮最好的效果、甚至可能出現(xiàn)意料之外的問題。隨著產(chǎn)品設(shè)計(jì)越來越體現(xiàn)以顧客為中心，以顧客體驗(yàn)為終極目標(biāo)，現(xiàn)有技術(shù)中的化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售方式已經(jīng)不能夠全方位地考慮顧客群的個(gè)體差異以及不同品牌、品種的化妝品之間的優(yōu)化組合。這就要求銷售者更多地關(guān)注于盡可能詳細(xì)地獲取顧客的客觀生活環(huán)境和自身?xiàng)l件的信息，以及收集越來越精確的顧客使用感受信息，從而在此基礎(chǔ)上為顧客提供更好的購買方案和更加舒適的購物體驗(yàn)。

發(fā)明內(nèi)容
(一)發(fā)明目的為解決上述現(xiàn)有技術(shù)中存在的問題，本發(fā)明的目的是提供一種網(wǎng)絡(luò)商品銷售方法和系統(tǒng)，特別地，提供一種根據(jù)顧客的個(gè)體信息來提供銷售建議的化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售方法和系統(tǒng)。(二)技術(shù)方案
一種網(wǎng)絡(luò)商品銷售方法，包括步驟
21)由信息采集單元采集通過顧客終端上傳的顧客信息；
22)由主控單元根據(jù)所述顧客信息并結(jié)合商品屬性信息計(jì)算出適合顧客的最佳商品組
合；
23)將所述最佳商品組合發(fā)送至產(chǎn)品訂購建議單元，并由訂購建議單元傳輸?shù)筋櫩徒K端展示；24)顧客下達(dá)訂單。所述的網(wǎng)絡(luò)商品銷售方法，其中，所述商品是化妝品，所述顧客信息包括顧客的性別、年齡、皮膚膚質(zhì)信息、地理氣候信息、生活環(huán)境信息、生活習(xí)慣信息之中的至少一種。所述的網(wǎng)絡(luò)商品銷售方法，其中，所述顧客的皮膚膚質(zhì)信息包括皮膚的干性/油性信息、皮膚敏感性信息、皮膚色素沉著信息、皮膚皺紋性信息以及所有類型的膚質(zhì)問題， 如色斑、痤瘡等。所述的網(wǎng)絡(luò)商品銷售方法，其中，在步驟23)之前，還包括步驟22b)由專業(yè)營銷人員根據(jù)所述顧客信息并結(jié)合化妝品屬性信息推薦化妝品組合方案；或者，由專業(yè)營銷人員審核步驟22)中的主控單元所計(jì)算出的所述最佳化妝品組合。所述的網(wǎng)絡(luò)商品銷售方法，其中，在步驟22)之前還包括步驟21b)，調(diào)用存儲(chǔ)單元中的所述顧客信息。所述的網(wǎng)絡(luò)商品銷售方法，其中，在步驟24)之后，還包括步驟25)，將顧客的訂購方案傳輸至預(yù)警單元，判斷所選擇的產(chǎn)品之間以及產(chǎn)品與顧客的客觀條件之間是否存在排斥作用。所述的網(wǎng)絡(luò)商品銷售方法，其中，在步驟24)之后，還包括步驟沈)，對(duì)反饋產(chǎn)品使用效果的顧客給予積分獎(jiǎng)勵(lì)。一種化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng)，包括
主控單元，用于控制和計(jì)算適合顧客的最佳化妝品組合；
信息采集單元，用于采集顧客終端上傳的顧客信息，所述顧客信息包括顧客的皮膚膚質(zhì)信息、地理氣候信息、生活環(huán)境信息、生活習(xí)慣信息之中的至少一種； 產(chǎn)品訂購建議單元，用于向顧客終端傳輸所述最佳產(chǎn)品組合； 存儲(chǔ)單元，用于存儲(chǔ)化妝品屬性數(shù)據(jù)和所述顧客信息數(shù)據(jù)。所述的化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng)，其中，還包括預(yù)警單元，對(duì)存在排斥風(fēng)險(xiǎn)的化妝品發(fā)出警告。所述的化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng)，其中，還包括積分獎(jiǎng)勵(lì)單元，用于給反饋使用效果信息的顧客提供積分獎(jiǎng)勵(lì)。(三)有益效果本發(fā)明提供的技術(shù)方案能夠根據(jù)不同顧客的具體情況，有針對(duì)性地為顧客提供切合自身實(shí)際情況的化妝品組合，能夠有效地給顧客提供更好的購物體驗(yàn)， 降低誤購率，提高顧客的滿意度。


圖1是本發(fā)明具體實(shí)施方式
中化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售方法的流程圖； 圖2是本發(fā)明另一實(shí)施例中化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售方法的流程圖3是本發(fā)明另一實(shí)施例中化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售方法的流程圖； 圖4是本發(fā)明另一實(shí)施例中化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售方法的流程圖； 圖5是本發(fā)明另一實(shí)施例中化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售方法的流程圖； 圖6是本發(fā)明另一實(shí)施例中化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售方法的流程圖； 圖7是本發(fā)明具體實(shí)施方式
中化妝品銷售系統(tǒng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖； 圖8是本發(fā)明另一實(shí)施例中化妝品銷售系統(tǒng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖；圖9是本發(fā)明另一實(shí)施例中化妝品銷售系統(tǒng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖； 圖10是本發(fā)明另一實(shí)施例中化妝品銷售系統(tǒng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖。
具體實(shí)施例方式為了給網(wǎng)絡(luò)銷售顧客提供更好的購物體驗(yàn)、提高顧客滿意度，本發(fā)明提供一種網(wǎng)絡(luò)商品銷售方法和系統(tǒng)，特別地，下面以化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售方法和系統(tǒng)為例對(duì)本發(fā)明的技術(shù)方案做進(jìn)一步詳細(xì)說明。實(shí)施例一圖1示出本發(fā)明提供的一種化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售方法，包括
在步驟21中，顧客通過顧客終端填寫調(diào)查表并上傳到服務(wù)器端，由信息采集單元采集顧客信息。如無法確認(rèn)與顧客相關(guān)信息，那么需要給顧客提示，提示其如提供相關(guān)信息將得到更準(zhǔn)確的推薦。所述信息采集單元所采集的顧客信息包括顧客的性別、年齡、皮膚膚質(zhì)信息、地理氣候信息、生活環(huán)境信息、生活習(xí)慣信息等。所述膚質(zhì)信息包括皮膚的干性/油性信息，皮膚敏感性信息，皮膚的色素沉著信息，皮膚的皺紋性信息等，以上四各部分的特性在一種膚質(zhì)上同時(shí)出現(xiàn)，以組合成不同皮膚類型，并且還包含一些細(xì)節(jié)信息，色斑和痤瘡等。例如，可以通過皮膚的干性/油性測試而判斷出顧客的皮膚是屬于中性膚質(zhì)、偏干性膚質(zhì)、干性膚質(zhì)、偏油性膚質(zhì)、油性膚質(zhì)或混合型膚質(zhì)中的一種。還可以通過皮膚的敏感性測試判斷顧客皮膚是屬于敏感性膚質(zhì)還是耐受性膚質(zhì)，通過皮膚的色素沉著測試判斷顧客皮膚是屬于色素沉著性膚質(zhì)還是非色素沉著性膚質(zhì)，通過皮膚的皺紋性測試判斷顧客的皮膚是屬于皺紋性膚質(zhì)還是緊致性膚質(zhì)。所述地理氣候信息主要包括顧客所生活的地域的地理、氣候信息，例如，近海地區(qū)空氣濕潤、溫差小，內(nèi)陸地區(qū)空氣干燥、晝夜溫差較大等。所述生活環(huán)境信息包括空調(diào)/暖氣/加濕設(shè)備的開關(guān)信息、溫度、濕度、空氣污染指數(shù)等信息。所述的顧客生活習(xí)慣信息包括顧客的作息規(guī)律，是否吸煙以及被動(dòng)吸煙，是否過
量飲酒等信息。在步驟22中，主控單元根據(jù)所述顧客信息、結(jié)合化妝品屬性信息，計(jì)算出適合顧客的化妝品組合，所述化妝品組合可以是按照優(yōu)先級(jí)別排序的多種組合方式。將顧客皮膚膚質(zhì)、環(huán)境、生活習(xí)慣等信息與化妝品的屬性信息對(duì)照，如果化妝品的屬性符合顧客皮膚膚質(zhì)、環(huán)境、生活習(xí)慣的需要，則屬于候選推薦的產(chǎn)品，符合的參數(shù)越多， 推薦的優(yōu)先級(jí)別越高。還可以通過不同的化妝品的組合來滿足顧客皮膚膚質(zhì)、環(huán)境、生活習(xí)慣等方面的綜合需求。例如，以時(shí)間劃分，冬季在海南海口，日平均氣溫在12 21度之間， 相對(duì)濕度大于40%，那么在這種狀態(tài)下，中性耐受性非色素沉著性緊致性膚質(zhì)，可以使用溫和的潔凈皮膚類產(chǎn)品，補(bǔ)水類化妝水，和較為輕薄的保濕乳液，防曬指數(shù)spfl5左右的防曬類產(chǎn)品。冬季在遼寧錦州，日平均氣溫低于零下12度，濕度小于40%，如果在室外工作狀態(tài)下，中性耐受性非色素沉著性緊致性膚質(zhì)，可以使用溫和的潔凈皮膚類產(chǎn)品，較為滋潤的化妝水，和比較厚重的保濕霜類產(chǎn)品；如果在室內(nèi)供暖條件下，無加濕設(shè)備使用，那么可以使用溫和的潔凈皮膚類產(chǎn)品，較為滋潤的化妝水，和比較輕薄的保濕霜類產(chǎn)品；如果在室內(nèi)供暖條件下，使用加濕設(shè)備，那么可以使用溫和的潔凈皮膚類產(chǎn)品，較為滋潤的化妝水，和較為輕薄的保濕乳液。這是以具體的外部因素決定最佳的搭配，值得注意的是，所述的化妝品最佳推薦組合并不僅僅局限于單一品牌的化妝品組合，在很多情況下，不同品牌之間的混合搭配更適合顧客的需求，這正是網(wǎng)絡(luò)銷售化妝品多品牌、品種的優(yōu)勢體現(xiàn)。在步驟23中，將主控單元計(jì)算出的化妝品組合發(fā)送至產(chǎn)品訂購建議單元，并由訂購建議單元傳輸?shù)筋櫩徒K端展示。在步驟M中，顧客根據(jù)所述化妝品組合的建議完成訂購。實(shí)施例二圖2示出本發(fā)明提供的另一種化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售方法，還包括
步驟22b，由專業(yè)營銷人員審核化妝品組合步驟22中的主控單元所計(jì)算出的所述化妝品組合；或者，將步驟22替換為由專業(yè)營銷人員推薦化妝品組合方案。由專業(yè)營銷人員審核、推薦能夠更準(zhǔn)確地為顧客提供恰如其分的產(chǎn)品組合，審核的信息來源于廠家的建議和顧客的使用反饋。實(shí)施例三圖3示出本發(fā)明提供的另一種化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售方法，在步驟21中，將所述顧客信息發(fā)送至存儲(chǔ)單元存儲(chǔ)，還包括
步驟21b，顧客再次購買時(shí)，可以調(diào)用存儲(chǔ)單元中的顧客數(shù)據(jù)，而不必重新填寫調(diào)查問卷。但是，在季節(jié)變換時(shí)，需要提醒顧客重新進(jìn)行膚質(zhì)測試，因?yàn)殡S著外界氣候環(huán)境的變化， 膚質(zhì)也會(huì)隨之變化。實(shí)施例四圖4示出本發(fā)明提供的另一種化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售方法，在步驟M中顧客根據(jù)所述的化妝品組合的建議下達(dá)訂單之后，還包括
步驟25，將顧客的訂購方案傳輸至預(yù)警單元，判斷所選擇的產(chǎn)品之間以及產(chǎn)品與顧客的客觀條件之間是否存在排斥作用。例如，使用于油性膚質(zhì)的產(chǎn)品不能在干性膚質(zhì)使用；顧客選擇了一個(gè)商品，此產(chǎn)品適合的皮膚質(zhì)為已知，如顧客的膚質(zhì)已經(jīng)檢測，那么可以判定此產(chǎn)品是否適合該顧客使用。如果判定結(jié)果顯示為不適合，則需顧客警示。在顧客未經(jīng)測試的狀態(tài)下，可以默認(rèn)顧客選擇的第一個(gè)商品反應(yīng)了該顧客的膚質(zhì)屬性，如果該顧客選擇的第二個(gè)產(chǎn)品適用皮膚質(zhì)與第一個(gè)不同，則可能存在排斥作用的情況，需要給顧客警示， 避免顧客誤購。實(shí)施例五圖5示出本發(fā)明提供的另一種化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售方法，還包括
步驟沈，在顧客完成步驟M中的訂購之后，使用一段時(shí)間之后，顧客反饋使用信息，對(duì)產(chǎn)品和搭配進(jìn)行評(píng)價(jià)，由信息采集單元將顧客反饋信息傳輸至存儲(chǔ)單元存儲(chǔ)，并通知積分獎(jiǎng)勵(lì)單元給予積分獎(jiǎng)勵(lì)。采取積分獎(jiǎng)勵(lì)的方式可以充分調(diào)動(dòng)顧客反饋使用信息的積極性， 從而更加有效地豐富產(chǎn)品使用效果的數(shù)據(jù)庫，以供后續(xù)顧客參考。在有些情況下，顧客可能使用系統(tǒng)內(nèi)本不存在的搭配組合，并取得良好效果，通過搜集顧客反饋回來的使用信息，經(jīng)過判定豐富推薦內(nèi)容，對(duì)于提供未經(jīng)系統(tǒng)推薦的化妝品組合的使用效果信息的顧客，給予更高的積分獎(jiǎng)勵(lì)。顧客在打開一個(gè)產(chǎn)品的頁面時(shí)，如其已提交了皮膚檢測的問卷調(diào)查，提交了所在地理區(qū)域、暖氣和冷氣開放狀態(tài)，那么可以通過已有的產(chǎn)品搭配使用中查詢到外部條件和皮膚屬性與顧客現(xiàn)有狀態(tài)相同或相近的，以評(píng)價(jià)高至低排序顯示給顧客，以供顧客參考，選擇他需要的搭配。實(shí)施例六圖6示出本發(fā)明提供的另一種化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售方法，包括步驟
1)顧客信息檢測顧客瀏覽網(wǎng)頁，查看商品，系統(tǒng)對(duì)顧客信息進(jìn)行檢測，如果是新顧客， 則提醒該顧客進(jìn)行皮膚膚質(zhì)檢測，并采集數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)；如果是老顧客，則調(diào)用存儲(chǔ)的顧客
6數(shù)據(jù)即可。如果新顧客拒絕進(jìn)行皮膚膚質(zhì)檢測，直接下達(dá)訂單，則直接轉(zhuǎn)到步驟3)進(jìn)行契合檢測。2)推薦化妝品組合系統(tǒng)根據(jù)顧客的膚質(zhì)推薦適合的化妝品組合，并根據(jù)該組合的評(píng)價(jià)高低順序展示給顧客，顧客根據(jù)建議下達(dá)訂單。3)契合檢測顧客下達(dá)訂單后，系統(tǒng)提醒顧客是否進(jìn)行化妝品組合的契合檢測，以判斷是否有產(chǎn)品不適合顧客的膚質(zhì)，或者不同產(chǎn)品之間存在互斥的效應(yīng)。對(duì)于沒有完全按照步驟2)中系統(tǒng)推薦的化妝品組合購買的顧客，尤其要提醒該顧客進(jìn)行契合檢測。如果顧客不同意進(jìn)行契合檢測，則直接生成訂單；如果顧客同意進(jìn)行契合檢測，則系統(tǒng)根據(jù)顧客的膚質(zhì)條件和該化妝品組合內(nèi)產(chǎn)品的屬性判斷是否存在潛在的風(fēng)險(xiǎn)。如果契合檢測的結(jié)果為合適，則直接生成訂單；如果契合檢測的結(jié)果顯示存在潛在的風(fēng)險(xiǎn)，則提醒顧客決定是否繼續(xù)購買。如果顧客在有風(fēng)險(xiǎn)提示的情況下仍然決定購買，則生成訂單；如果顧客根據(jù)建議決定不再購買該化妝品組合，則不生成訂單，由顧客繼續(xù)查看其它商品或結(jié)束。4)信息反饋與積分獎(jiǎng)勵(lì)顧客生成訂單后并完成交易，使用一段時(shí)間之后，將使用效果的信息反饋給系統(tǒng)，系統(tǒng)對(duì)顧客反饋的信息進(jìn)行處理，由專業(yè)的美容顧問收集和評(píng)價(jià)顧客的反饋信息，生成并充實(shí)護(hù)膚程序，以使得在給顧客推薦最佳的化妝品組合是能有更多、更準(zhǔn)確的選擇供顧客挑選。實(shí)施例七圖7示出本發(fā)明提供的一種化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng)，包括用于控制和計(jì)算的主控單元14、與主控單元相連的信息采集單元16和產(chǎn)品訂購建議單元。所述信息采集單元16用于采集顧客終端11所上傳的顧客信息，并將所述顧客信息傳送到主控單元14 ； 所述主控單元14將所述信息采集單元16所采集的顧客信息進(jìn)行處理后，得出適合該顧客的產(chǎn)品訂購方案，并將該方案傳送至產(chǎn)品訂購建議單元12 ；所述產(chǎn)品訂購建議單元12將主控單元14計(jì)算得出的所述產(chǎn)品訂購方案傳輸給顧客終端，并接受顧客終端11所傳來的訂實(shí)施例八圖8示出本發(fā)明提供的另一種化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng)，還包括
與主控單元14相連的存儲(chǔ)單元15，用于儲(chǔ)存所述信息采集單元16所采集的顧客信息、 所述化妝品的屬性信息、所述顧客使用后的評(píng)價(jià)信息等，還包括化妝品之間以及化妝品與顧客的皮膚屬性、環(huán)境、生活習(xí)慣之間的排斥信息。主控單元14可以調(diào)用所述存儲(chǔ)單元15 中的所述顧客信息、化妝品屬性信息和所述排斥信息，經(jīng)過比對(duì)計(jì)算出適合顧客的化妝品組合，并根據(jù)評(píng)價(jià)信息來排序展示給顧客。實(shí)施例九圖9示出本發(fā)明提供的另一種化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng)，還包括
與主控單元14相連的預(yù)警單元13，當(dāng)顧客主動(dòng)下達(dá)訂單，特別是，當(dāng)顧客所下達(dá)的訂單與系統(tǒng)推薦的所述化妝品組合不一致時(shí)，由預(yù)警單元13調(diào)用所述存儲(chǔ)單元15中的所述排斥信息的數(shù)據(jù)，判斷顧客下達(dá)訂單的產(chǎn)品是否存在排斥風(fēng)險(xiǎn)。如果存在排斥風(fēng)險(xiǎn)，由產(chǎn)品訂購建議單元12發(fā)出警告提示客戶修改。在建立單個(gè)商品互斥屬性數(shù)據(jù)庫后，首先判斷顧客所訂購的單件商品是否適宜，如果該商品不適宜顧客應(yīng)提示警告；如果顧客可忽略，那么其訂購的第二個(gè)商品的屬性如果和第一個(gè)商品互斥，那么應(yīng)繼續(xù)向顧客發(fā)出提示。實(shí)施例十圖9示出本發(fā)明提供的另一種化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng)，還包括 積分獎(jiǎng)勵(lì)單元17，用于給反饋使用效果信息的顧客提供積分獎(jiǎng)勵(lì)。顧客將使用效果信
息反饋到信息采集單元16，信息采集單元16將所述使用效果信息傳輸?shù)酱鎯?chǔ)單元15存儲(chǔ)，用于豐富推薦內(nèi)容；在有些情況下，顧客可能使用系統(tǒng)內(nèi)本不存在的搭配組合，并取得良好效果，通過搜集顧客反饋回來的使用信息，經(jīng)過判定豐富推薦內(nèi)容。對(duì)于反饋使用信息的顧客，通知積分獎(jiǎng)勵(lì)單元17給予該顧客相應(yīng)的積分獎(jiǎng)勵(lì)，特別是，對(duì)于提供未經(jīng)系統(tǒng)推薦的化妝品組合的使用效果信息的顧客，給予更高的積分獎(jiǎng)勵(lì)。

以上內(nèi)容是結(jié)合優(yōu)選的實(shí)施例對(duì)本發(fā)明所做的具體說明，可以幫助本領(lǐng)域技術(shù)人員更充分地理解本發(fā)明的技術(shù)方案。但是，這些實(shí)施例僅僅是舉例說明，不能認(rèn)定本發(fā)明的具體實(shí)施方式
僅限于這些實(shí)施例的說明。很明顯地，本發(fā)明所提供的網(wǎng)絡(luò)銷售方法和系統(tǒng)， 不僅僅能夠應(yīng)用于化妝品的銷售，本領(lǐng)域技術(shù)人員能夠在不經(jīng)過創(chuàng)造性勞動(dòng)的前提下，將本發(fā)明提供的網(wǎng)絡(luò)銷售方法和系統(tǒng)應(yīng)用于其他商品，特別是應(yīng)用于需要根據(jù)不同顧客自身?xiàng)l件的個(gè)體差異性來決定產(chǎn)品搭配銷售的情況。對(duì)本發(fā)明所屬技術(shù)領(lǐng)域的普通技術(shù)人員來說，在不脫離本發(fā)明構(gòu)思的前提下，還可以做出若干簡單推演和變換，都應(yīng)當(dāng)視為屬于本發(fā)明的保護(hù)范圍。
權(quán)利要求
1.一種網(wǎng)絡(luò)商品銷售方法，包括21)由信息采集單元采集通過顧客終端上傳的顧客信息；22)由主控單元根據(jù)所述顧客信息并結(jié)合商品屬性信息計(jì)算出適合顧客的最佳商品組合；23)將所述最佳商品組合發(fā)送至產(chǎn)品訂購建議單元，并由訂購建議單元傳輸?shù)筋櫩徒K端展示；24)顧客下達(dá)訂單。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的網(wǎng)絡(luò)商品銷售方法，其特征在于所述商品是化妝品，所述顧客信息包括顧客的皮膚膚質(zhì)信息、地理氣候信息、生活環(huán)境信息、生活習(xí)慣信息之中的至少一種。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的網(wǎng)絡(luò)商品銷售方法，其特征在于所述顧客的皮膚膚質(zhì)信息包括皮膚的干性/油性信息、皮膚敏感性信息、皮膚色素沉著信息、皮膚皺紋性信息、色斑信息、痤瘡信息。
4.根據(jù)權(quán)利要求2所述的網(wǎng)絡(luò)商品銷售方法，其特征在于，在步驟23)之前，還包括步驟22b)由專業(yè)營銷人員根據(jù)所述顧客信息，并且結(jié)合化妝品屬性信息，生成預(yù)設(shè)的推薦化妝品的組合方案；或者，由專業(yè)營銷人員審核步驟22)中的主控單元所計(jì)算出的所述最佳化妝品組合。
5.根據(jù)權(quán)利要求2所述的網(wǎng)絡(luò)商品銷售方法，其特征在于，在步驟22)之前還包括步驟 21b)，調(diào)用存儲(chǔ)單元中的所述顧客信息。
6.根據(jù)權(quán)利要求2所述的網(wǎng)絡(luò)商品銷售方法，其特征在于，在步驟24)之后，還包括步驟25)，將顧客的訂購方案傳輸至預(yù)警單元，判斷所選擇的產(chǎn)品之間以及產(chǎn)品與顧客的客觀條件之間是否存在排斥作用。
7.根據(jù)權(quán)利要求1至6之任一項(xiàng)所述的網(wǎng)絡(luò)商品銷售方法，其特征在于在步驟之后，還包括步驟沈)，對(duì)反饋產(chǎn)品使用效果的顧客給予積分獎(jiǎng)勵(lì)。
8.一種化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng)，包括主控單元，用于控制和計(jì)算適合顧客的最佳化妝品組合；信息采集單元，用于采集顧客終端上傳的顧客信息，所述顧客信息包括顧客的皮膚膚質(zhì)信息、地理氣候信息、生活環(huán)境信息、生活習(xí)慣信息之中的至少一種； 產(chǎn)品訂購建議單元，用于向顧客終端傳輸所述最佳產(chǎn)品組合； 存儲(chǔ)單元，用于存儲(chǔ)化妝品屬性數(shù)據(jù)和所述顧客信息數(shù)據(jù)。
9.根據(jù)權(quán)利要求8所述的系統(tǒng)，其特征在于，還包括 預(yù)警單元，對(duì)存在排斥風(fēng)險(xiǎn)的化妝品發(fā)出警告。
10.根據(jù)權(quán)利要求8所述的系統(tǒng)，其特征在于，還包括積分獎(jiǎng)勵(lì)單元，用于給反饋使用效果信息的顧客提供積分獎(jiǎng)勵(lì)。
全文摘要
本發(fā)明屬于網(wǎng)絡(luò)銷售技術(shù)領(lǐng)域，具體涉及一種網(wǎng)絡(luò)商品銷售方法和系統(tǒng)，包括由主控單元控制和計(jì)算適合顧客的最佳化妝品組合；由信息采集單元采集顧客終端上傳的顧客信息，所述顧客信息包括顧客的性別、年齡、皮膚膚質(zhì)信息、地理氣候信息、生活環(huán)境信息、生活習(xí)慣信息之中的至少一種；由產(chǎn)品訂購建議單元向顧客終端傳輸所述最佳產(chǎn)品組合；由存儲(chǔ)單元存儲(chǔ)化妝品屬性數(shù)據(jù)和所述顧客信息數(shù)據(jù)。本發(fā)明提供的技術(shù)方案能夠根據(jù)不同顧客的具體情況，有針對(duì)性地為顧客提供切合自身實(shí)際情況的化妝品組合，能夠有效地給顧客提供更好的購物體驗(yàn)，降低誤購率，提高顧客的滿意度。
文檔編號(hào)G06Q30/00GK102262771SQ20111021609
公開日2011年11月30日 申請(qǐng)日期2011年7月30日 優(yōu)先權(quán)日2011年7月30日
發(fā)明者郝晨光 申請(qǐng)人:郝晨光