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用于查找酒店的客戶自助服務(wù)移動(dòng)終端及其系統(tǒng)和方法

文檔序號(hào):6432870閱讀:172來(lái)源:國(guó)知局
專利名稱:用于查找酒店的客戶自助服務(wù)移動(dòng)終端及其系統(tǒng)和方法
技術(shù)領(lǐng)域
本發(fā)明涉及酒店信息服務(wù)技術(shù)領(lǐng)域,更具體地說(shuō),涉及一種用于查找酒店的客戶自助服務(wù)移動(dòng)終端及其系統(tǒng)和方法。
背景技術(shù)
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也應(yīng)用到酒店服務(wù)領(lǐng)域中。然而,大多數(shù)酒店信息服務(wù)系統(tǒng)僅能夠以書(shū)面形式提供酒店名稱和酒店聯(lián)系方式,或者在地圖上顯示位置。而經(jīng)常出差的商務(wù)人士或者旅行者通??赡苄枰胱∪澜绶秶倪B鎖酒店。由于語(yǔ)言上的障礙,即使提供了酒店名稱和酒店聯(lián)系方式,用戶都可能難以找到酒店。
因此,亟待提供一種方便用戶在各種語(yǔ)言環(huán)境下找到欲到達(dá)的酒店的方法。發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的在于針對(duì)現(xiàn)有酒店信息服務(wù)系統(tǒng)僅能夠以書(shū)面形式提供酒店名稱和酒店聯(lián)系 方式的缺陷,提供一種用于查找酒店的客戶自助服務(wù)移動(dòng)終端及其系統(tǒng)和方法。
根據(jù)本發(fā)明第一方面,提供了一種用于查找酒店的客戶自助服務(wù)移動(dòng)終端,包括主控模塊,以及與該主控模塊相連的輸入模塊、終端通信模塊和播放模塊;
所述輸入模塊用于接收用戶輸入的欲到達(dá)酒店;
所述主控模塊用于將所述欲到達(dá)酒店通過(guò)所述終端通信模塊發(fā)送至酒店信息應(yīng)用服務(wù)器,并接收所述酒店信息應(yīng)用服務(wù)器根據(jù)所述欲到達(dá)酒店查找獲得的以欲到達(dá)酒店本地語(yǔ)言預(yù)先錄制的地址指引錄音;
所述播放模塊用于播放所述地址指弓I錄音。
優(yōu)選地,所述輸入模塊通過(guò)以下方式接收用戶輸入的欲到達(dá)酒店
所述輸入模塊接收用戶輸入的欲到達(dá)酒店集團(tuán);
所述主控模塊將所述欲到達(dá)酒店集團(tuán)通過(guò)終端通信模塊發(fā)送至酒店信息應(yīng)用服務(wù)器,并接收所述酒店信息應(yīng)用服務(wù)器根據(jù)所述欲到達(dá)酒店集團(tuán)生成的區(qū)域位置清單并顯示;
所述輸入模塊接收用戶輸入的欲到達(dá)區(qū)域位置;
所述主控模塊將所述欲到達(dá)區(qū)域位置通過(guò)終端通信模塊發(fā)送至酒店信息應(yīng)用服務(wù)器,并接收所述酒店信息應(yīng)用服務(wù)器根據(jù)所述欲到達(dá)區(qū)域位置生成的酒店清單并顯示;
所述主控模塊隨后通過(guò)所述輸入模塊接收用戶在所述酒店清單中選擇的一個(gè)所述欲到達(dá)酒店。
優(yōu)選地,所述輸入模塊通過(guò)以下方式接收用戶輸入的欲到達(dá)酒店
所述主控模塊為所述移動(dòng)終端提供檢索界面,所述輸入模塊用于接收用戶在檢索界面中輸入的欲到達(dá)酒店。
優(yōu)選地,所述主控模塊還接收所述酒店信息應(yīng)用服務(wù)器根據(jù)所述欲到達(dá)酒店查找的書(shū)面地址信息并顯示。
優(yōu)選地,所述主控模塊還接收所述酒店信息應(yīng)用服務(wù)器根據(jù)所述欲到達(dá)酒店生成的鏈接到該酒店預(yù)定頁(yè)面的超鏈接并顯示。
根據(jù)本發(fā)明第二方面,提供了一種用于查找酒店的客戶自助服務(wù)系統(tǒng),包括如上所述的用于查找酒店的客戶自助服務(wù)移動(dòng)終端,與所述移動(dòng)終端通過(guò)因特網(wǎng)通信的酒店信息應(yīng)用服務(wù)器,以及酒店信息數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器;
所述酒店信息數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器用于存儲(chǔ)酒店信息的數(shù)據(jù)庫(kù);
所述酒店信息應(yīng)用服務(wù)器用于根據(jù)所述移動(dòng)終端發(fā)送的欲到達(dá)酒店,從所述酒店信息數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器中查找以酒店本地語(yǔ)言預(yù)先錄制的該欲達(dá)到酒店的地址指引錄音,并發(fā)送給所述移動(dòng)終端播放。
優(yōu)選地,所述移動(dòng)終端還接收用戶輸入的欲到達(dá)酒店集團(tuán)并發(fā)送至所述酒店信息應(yīng)用服務(wù)器;
所述酒店信息應(yīng)用服務(wù)器根據(jù)所述欲到達(dá)酒店集團(tuán)查找所述酒店信息數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器,生成區(qū)域位置清單,并發(fā)送給所述移動(dòng)終端顯示;
所述移動(dòng)終端接收用戶輸入的欲到達(dá)區(qū)域位置,并發(fā)送至所述酒店信息應(yīng)用服務(wù)器;
所述酒店信息應(yīng)用服務(wù)器根據(jù)所述欲到達(dá)區(qū)域位置查找所述酒店信息數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器,生成酒店清單并發(fā)送給所述移動(dòng)終端顯示;
所述移動(dòng)終端接收用戶輸入的在所述酒店清單中選擇的一個(gè)所述欲到達(dá)酒店,并發(fā)送至所述酒店信息應(yīng)用服務(wù)器。
優(yōu)選地,所述酒店信息應(yīng)用服務(wù)器還根據(jù)所述移動(dòng)終端發(fā)送的欲到達(dá)酒店,從所述酒店信息數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器中查找鏈接到該酒店預(yù)定頁(yè)面的超鏈接,并發(fā)送給所述移動(dòng)終端顯不O
根據(jù)本發(fā)明第三方面,提供了一種用于查找酒店的客戶自助服務(wù)方法,包括以下步驟
由酒店信息客戶自助服務(wù)移動(dòng)終端接收用戶輸入的欲到達(dá)酒店并發(fā)送至酒店信息應(yīng)用服務(wù)器;
由所述酒店信息應(yīng)用服務(wù)器根據(jù)所述欲到達(dá)酒店,從所述酒店信息數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器中查找以酒店本地語(yǔ)言預(yù)先錄制的該欲達(dá)到酒店的地址指引錄音;
由所述酒店信息應(yīng)用服務(wù)器將所述欲達(dá)到酒店的地址指引錄音發(fā)送至所述酒店信息客戶自助服務(wù)移動(dòng)終端進(jìn)行播放。
優(yōu)選地,所述的用于查找酒店的客戶自助服務(wù)方法,還包括
由所述移動(dòng)終端接收用戶輸入的欲到達(dá)酒店集團(tuán)并發(fā)送至所述酒店信息應(yīng)用服務(wù)器;
由所述酒店信息應(yīng)用服務(wù)器根據(jù)所述欲到達(dá)酒店集團(tuán)查找所述酒店信息數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器,生成區(qū)域位置清單,并發(fā)送給所述移動(dòng)終端顯示;
由所述移動(dòng)終端接收用戶輸入的欲到達(dá)區(qū)域位置,并發(fā)送至所述酒店信息應(yīng)用服務(wù)器;
由所述酒店信息應(yīng)用服務(wù)器根據(jù)所述欲到達(dá)區(qū)域位置查找所述酒店信息數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器,生成酒店清單并發(fā)送給所述移動(dòng)終端顯示;
由所述移動(dòng)終端接收用戶輸入的在所述酒店清單中選擇的一個(gè)所述欲到達(dá)酒店, 并發(fā)送至所述酒店信息應(yīng)用服務(wù)器。
與傳統(tǒng)的酒店信息客戶自助方法相比,本發(fā)明具有以下有益效果
本發(fā)明考慮到用戶的方便,了解了實(shí)際用戶的需求,以本地語(yǔ)言播放用作基本識(shí)別會(huì)話的地址指引錄音,因此能夠消除語(yǔ)言障礙,并為經(jīng)常旅行的人員提供了便利。


本發(fā)明的這些以及其它特征、方面和優(yōu)點(diǎn)通過(guò)以下描述、權(quán)利要求和附圖能得到更好的理解
圖1為根據(jù)本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例的用于查找酒店的客戶自助服務(wù)系統(tǒng)的模塊示意圖2為根據(jù)本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例中用于查找酒店的客戶自助服務(wù)移動(dòng)終端的模塊示意圖。
具體實(shí)施方式
本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施例將參照?qǐng)D1和圖2進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。
圖1為根據(jù)本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例的用于查找酒店的客戶自助服務(wù)系統(tǒng)的模塊示意圖。如圖1所示,示出了用于查找酒店的客戶自助服務(wù)系統(tǒng)包括用于查找酒店的客戶自助服務(wù)移動(dòng)終端10,以及酒店信息應(yīng)用服務(wù)器20和酒店信息數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器30。
用于查找酒店的客戶自助服務(wù)移動(dòng)終端10,簡(jiǎn)稱移動(dòng)終端10,可以在手機(jī)上實(shí)現(xiàn),例如使用在IOS (包括iPhone,iPad和iPod)和安卓操作平臺(tái)上。該用于查找酒店的客戶自助服務(wù)移動(dòng)終端10又被稱為FCS1-Guest HotelFinder,是一種客戶自助服務(wù)的移動(dòng)終端,它使得客人可以在任何時(shí)間,任何地點(diǎn)獲取酒店信息。
如圖1所示,用于查找酒店的客戶自助服務(wù)移動(dòng)終端10通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與酒店信息應(yīng)用服務(wù)器20通信,發(fā)送用戶輸入的欲到達(dá)酒店的信息,例如欲到達(dá)酒店的名稱。在一個(gè)實(shí)施例中,用戶可以先通過(guò)用于查找酒店的客戶自助服務(wù)移動(dòng)終端10輸入欲到達(dá)酒店集團(tuán)位置,隨后移動(dòng)終端10將該欲到達(dá)酒店集團(tuán)發(fā)送至酒店信息應(yīng)用服務(wù)器20。酒店信息數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器30存儲(chǔ)有酒店的相關(guān)信息,優(yōu)選地,存儲(chǔ)有全世界范圍內(nèi)連鎖酒店的信息,例如名稱、地址、規(guī)格、預(yù)定信息等。基于欲到達(dá)區(qū)域位置,酒店信息應(yīng)用服務(wù)器20根據(jù)所述欲到達(dá)酒店集團(tuán)查找所述酒店信息數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器,生成區(qū)域位置清單,隨后通過(guò)因特網(wǎng)發(fā)送給移動(dòng)終端10。移動(dòng)終端10接收該酒店集團(tuán)清單,隨后進(jìn)行顯示以供用戶選擇。移動(dòng)終端 10接收用戶輸入的欲到達(dá)區(qū)域位置,并發(fā)送至所述酒店信息應(yīng)用服務(wù)器20。酒店信息應(yīng)用服務(wù)器20根據(jù)所述欲到達(dá)區(qū)域位置查找所述酒店信息數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器30,生成酒店清單并發(fā)送給移動(dòng)終端10顯示。移動(dòng)終端10再接收用戶輸入的在酒店清單中選擇的一個(gè)所述欲到達(dá)酒店,并發(fā)送至所述酒店信息應(yīng)用服務(wù)器20。在另一實(shí)施例中,移動(dòng)終端10提供檢索界面,用戶在檢索界面中輸入的欲到達(dá)酒店名字。隨后移動(dòng)終端10再將該欲到達(dá)酒店名字發(fā)送給酒店信息應(yīng)用服務(wù)器20進(jìn)行檢索。
酒店信息應(yīng)用服務(wù)器20在接收到移動(dòng)終端10發(fā)送的欲到達(dá)酒店后,從酒店信息數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器30中查找該欲到達(dá)酒店對(duì)應(yīng)的地址指引錄音。酒店信息數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器30中存儲(chǔ)有以本地語(yǔ)言錄制的各個(gè)酒店的地址指引錄音,包括酒店名稱和位置,該酒店最近的機(jī)場(chǎng)名稱,以及與的士司機(jī)或任何當(dāng)事人的基本的緊急會(huì)話。例如,用粵語(yǔ)提示“請(qǐng)帶我到香港金鐘道88號(hào)JW萬(wàn)豪酒店”。
移動(dòng)終端10在接收到以酒店本地語(yǔ)言錄制的該欲達(dá)到酒店的地址指引錄音后進(jìn)行播放,以方便用戶通過(guò)將該地址指引錄音播放給的士司機(jī)以到達(dá)目的地。
此外,酒店信息應(yīng)用服務(wù)器20不僅根據(jù)欲達(dá)到酒店從酒店信息數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器30 中查找該欲到達(dá)酒店對(duì)應(yīng)的地址指引錄音,還可以從酒店信息數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器30中查找該欲到達(dá)酒店對(duì)應(yīng)的書(shū)面地址信息發(fā)送給移動(dòng)終端10進(jìn)行顯示。同時(shí),酒店信息應(yīng)用服務(wù)器 20還可以從酒店信息數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器30中查找鏈接到該欲到達(dá)酒店預(yù)定頁(yè)面或者其它服務(wù)頁(yè)面的超鏈接發(fā)送給移動(dòng)終端10,在如上的同一頁(yè)面上方進(jìn)行顯示。如果該酒店訂購(gòu)了來(lái)自該用于查找酒店的客戶自助服務(wù)系統(tǒng)的服務(wù),該帶有超鏈接的按鈕將被激活,否則將是無(wú)效的。這可以幫助該用于查找酒店的客戶自助服務(wù)系統(tǒng)通過(guò)這種途徑銷售服務(wù),為用戶提供更多的信息并允許從該超鏈接直接提供服務(wù)。此外,該用于查找酒店的客戶自助服務(wù)系統(tǒng)還可以在顯示界面上生成廣告欄,從而獲取更多的盈利,便于推動(dòng)該用于查找酒店的客戶自助服務(wù)系統(tǒng)的商業(yè)發(fā)展。
因此,通過(guò)在酒店信息數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器30中存儲(chǔ)全世界范圍連鎖酒店的信息,本發(fā)明的用于查找酒店的客戶自助服務(wù)系統(tǒng)不只提供部分或某一地區(qū)的酒店,而且能提供一個(gè)全世界的完整的列表。
為了保障網(wǎng)絡(luò)安全,在移動(dòng)終端10和酒店信息應(yīng)用服務(wù)器20之間設(shè)置了防火墻 1,在酒店信息應(yīng)用服務(wù)器20和酒店信息數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器30之間設(shè)置了防火墻2。
在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中,上述酒店信息數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器30的硬件配置要求如下
型號(hào)為HPProLiant DL580G7
·惠普 ProLiant DL580G7 服務(wù)器
· 2顆6核英特爾 至強(qiáng) 處理器或更高
· 16Gb 內(nèi)存
·具有 RAID 5 的 3 塊 300GB SAS 硬盤(pán)
· 2塊千兆網(wǎng)卡
·至少2條PC1-E插槽(全長(zhǎng)12. 8英寸)
監(jiān)視器、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、光驅(qū)
· I個(gè)串行端口、I個(gè)并行端口、2個(gè)USB接口
· Windows 2008R2 服務(wù)器版(標(biāo)準(zhǔn)版)
· MySQL Pro企業(yè)版軟件(由FCS提供)
· SyncBackSE Pro 軟件(由 FCS 提供)。
上述酒店信息應(yīng)用服務(wù)器20 (可以為虛擬服務(wù)器或獨(dú)立機(jī))具有以下配置型號(hào)為 HP ProLiant DL360G7 ;
· 一顆6核英特爾 至強(qiáng) 處理器或更高
· 4Gb 內(nèi)存
·具有 RAID I 的 2 塊 146GB SAS 硬盤(pán)
· 2塊千兆網(wǎng)卡
監(jiān)視器、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、光驅(qū)
· 2 個(gè) USB 接口
· Windows 2008服務(wù)器版(標(biāo)準(zhǔn)版)。
本發(fā)明還提供了一種用于查找酒店的客戶自助服務(wù)方法,下面結(jié)合圖1的裝置對(duì)本發(fā)明的方法的步驟進(jìn)行具體說(shuō)明
首先,采用 上述用于查找酒店的客戶自助服務(wù)移動(dòng)終端10接收用戶輸入的欲到達(dá)酒店并發(fā)送至所述酒店信息應(yīng)用服務(wù)器20。在一個(gè)實(shí)施例中,用戶可以先通過(guò)用于查找酒店的客戶自助服務(wù)移動(dòng)終端10輸入欲到達(dá)酒店集團(tuán),隨后移動(dòng)終端10將該欲到達(dá)酒店集團(tuán)發(fā)送至酒店信息應(yīng)用服務(wù)器20。酒店信息數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器30存儲(chǔ)有酒店的相關(guān)信息,優(yōu)選地,存儲(chǔ)有全世界范圍內(nèi)連鎖酒店的信息,例如名稱、地址、規(guī)格、預(yù)定信息等。酒店信息應(yīng)用服務(wù)器20根據(jù)所述欲到達(dá)酒店集團(tuán)查找所述酒店信息數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器,生成區(qū)域位置清單,隨后通過(guò)因特網(wǎng)發(fā)送給移動(dòng)終端10。移動(dòng)終端10接收該酒店集團(tuán)清單,隨后進(jìn)行顯示以供用戶選擇。移動(dòng)終端10接收用戶輸入的欲到達(dá)區(qū)域位置,并發(fā)送至所述酒店信息應(yīng)用服務(wù)器20。酒店信息應(yīng)用服務(wù)器20根據(jù)所述欲到達(dá)區(qū)域位置查找所述酒店信息數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器30,生成酒店清單并發(fā)送給移動(dòng)終端10顯示。移動(dòng)終端10再接收用戶輸入的在酒店清單中選擇的一個(gè)所述欲到達(dá)酒店,并發(fā)送至所述酒店信息應(yīng)用服務(wù)器20。在另一實(shí)施例中,移動(dòng)終端10提供檢索界面,用戶在檢索界面中輸入的欲到達(dá)酒店名字。隨后移動(dòng)終端10再將該欲到達(dá)酒店名字發(fā)送給酒店信息應(yīng)用服務(wù)器20進(jìn)行檢索。
隨后,由酒店信息應(yīng)用服務(wù)器20根據(jù)從移動(dòng)終端10接收的所述欲到達(dá)酒店,從所述酒店信息數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器30中查找以酒店本地語(yǔ)言預(yù)先錄制的該欲達(dá)到酒店的地址指引錄音。在該步驟中,可以先在酒店信息數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器30中存儲(chǔ)以本地語(yǔ)言錄制的各個(gè)酒店的地址指引錄音,包括酒店名稱和位置,該酒店最近的機(jī)場(chǎng)名稱,以及與的士司機(jī)或任何當(dāng)事人的基本的緊急會(huì)話。例如,以粵語(yǔ)提示“請(qǐng)帶我到香港金鐘道88號(hào)JW萬(wàn)豪酒店”。
最后,由酒店信息應(yīng)用服務(wù)器20將所述欲達(dá)到酒店的地址指引錄音發(fā)送至移動(dòng)終端10進(jìn)行播放。
此外,在本發(fā)明一個(gè)優(yōu)選實(shí)施例中,該用于查找酒店的客戶自助服務(wù)方法還包括以下步驟酒店信息應(yīng)用服務(wù)器20根據(jù)欲達(dá)到酒店從酒店信息數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器30中查找該欲到達(dá)酒店對(duì)應(yīng)的地址指引錄音時(shí),還可以從酒店信息數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器30中查找該欲到達(dá)酒店對(duì)應(yīng)的地址信息發(fā)送給移動(dòng)終端10進(jìn)行顯示。同時(shí),酒店信息應(yīng)用服務(wù)器20還可以從酒店信息數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器30中查找鏈接到該欲到達(dá)酒店預(yù)定頁(yè)面或者其它服務(wù)頁(yè)面的超鏈接發(fā)送給移動(dòng)終端10,在同一頁(yè)面上方進(jìn)行顯示。如果該酒店訂購(gòu)了來(lái)自該用于查找酒店的客戶自助服務(wù)系統(tǒng)的服務(wù),該帶有超鏈接的按鈕將被激活,否則將是無(wú)效的。這可以幫助該用于查找酒店的客戶自助服務(wù)系統(tǒng)通過(guò)這種途徑銷售服務(wù),為用戶提供更多的信息并允許從該超鏈接直接提供服務(wù)。此外,該用于查找酒店的客戶自助服務(wù)方法還可以在顯示界面上生成廣告欄,從而獲取更多的盈利,便于推動(dòng)該用于查找酒店的客戶自助服務(wù)系統(tǒng)的商業(yè)發(fā)展。
請(qǐng)參閱圖2,為根據(jù)本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例中用于查找酒店的客戶自助服務(wù)移動(dòng)終端的模塊示意圖。如圖2所示,該用于查找酒店的客戶自助服務(wù)移動(dòng)終端10包括主控模塊120,以及與之相連的輸入模塊110、終端通信模塊130和播放模塊140。
其中,輸入模塊110用于接收用戶輸入的欲到達(dá)酒店。輸入模塊110可以為該移動(dòng)終端10的鍵盤(pán)或觸摸屏,例如手機(jī)的鍵盤(pán)或觸摸屏。在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中,用戶可以先通過(guò)輸入模塊110輸入欲到達(dá)酒店集團(tuán),隨后主控模塊120將所述欲到達(dá)酒店集團(tuán)通過(guò)終端通信模塊130發(fā)送至酒店信息應(yīng)用服務(wù)器20。酒店信息數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器30存儲(chǔ)有酒店的相關(guān)信息,優(yōu)選地,存儲(chǔ)有全世界范圍內(nèi)連鎖酒店的信息,例如名稱、地址、規(guī)格、預(yù)定信息等。酒店信息應(yīng)用服務(wù)器20從酒店信息數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器30中查找欲到達(dá)酒店集團(tuán)對(duì)應(yīng)的一組位置信息,并列出位置清單,隨后通過(guò)因特網(wǎng)發(fā)送給移動(dòng)終端10。主控模塊120通過(guò)終端通信模塊130接收該位置清單,隨后進(jìn)行顯示以供用戶選擇。用戶接下來(lái)通過(guò)輸入模塊110輸入欲到達(dá)位置,隨后主控模塊120將所述欲到達(dá)位置通過(guò)終端通信模塊130發(fā)送至酒店信息應(yīng)用服務(wù)器20。酒店信息應(yīng)用服務(wù)器20從酒店信息數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器30中查找欲到達(dá)位置對(duì)應(yīng)的一組酒店,并列出酒店清單,隨后通過(guò)因特網(wǎng)發(fā)送給移動(dòng)終端10。主控模塊120通過(guò)終端通信模塊130接收該酒店清單,隨后進(jìn)行顯示以供用戶選擇。在另一實(shí)施例中,主控模塊120為所述移動(dòng)終端10提供檢索界面,輸入模塊110用于接收用戶在檢索界面中輸入的欲到達(dá)酒店,隨后主控模塊120再通過(guò)終端通信模塊130將該欲到達(dá)酒店名字發(fā)送給酒店信息應(yīng)用服務(wù)器20進(jìn)行檢索。、
終端通信模塊130用于實(shí)現(xiàn)與酒店信息應(yīng)用服務(wù)器20的通信。
主控模塊120用于將所述欲到達(dá)酒店通過(guò)終端通信模塊130發(fā)送至酒店信息應(yīng)用服務(wù)器20,并接收酒店信息應(yīng)用服務(wù)器20根據(jù)所述欲到達(dá)酒店查找獲得的預(yù)先以酒店本地語(yǔ)言錄制的地址指引錄音。
播放模塊140用于播放所述地址指引錄音。
此外,主控模塊120還可以接收所述酒店信息應(yīng)用服務(wù)器20根據(jù)所述欲到達(dá)酒店查找的地址信息并顯示。主控模塊120還接收酒店信息應(yīng)用服務(wù)器20根據(jù)所述欲到達(dá)酒店生成的鏈接到該酒店預(yù)定界面的超鏈接并顯示。
綜上所述,本發(fā)明的用于查找酒店的客戶自助服務(wù)移動(dòng)終端及其方法和系統(tǒng),考慮到用戶的方便,了解了實(shí)際用戶的需求,因?yàn)橛脩襞c大部分的的士司機(jī)或當(dāng)?shù)厝丝赡軣o(wú)法進(jìn)行語(yǔ)言交流,因此以本地語(yǔ)言播放用作基本識(shí)別會(huì)話的地址指引錄音。此外,本發(fā)明能夠提供全球主要的連鎖酒店的綜合和全面的清單,并使用錄音技術(shù)來(lái)記錄一些能夠增強(qiáng)用戶體驗(yàn)的錄音。因此,本發(fā)明能夠消除語(yǔ)言障礙,并為經(jīng)常旅行的人員提供了便利。
雖然本發(fā)明是通過(guò)具體實(shí)施例進(jìn)行說(shuō)明的,本領(lǐng)域技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)明白,在不脫離本發(fā)明范圍的情況下,還可以對(duì)本發(fā)明進(jìn)行各種變換及等同替代。另外,針對(duì)特定情形或材料,可以對(duì)本發(fā)明做各種修改,而不脫離本發(fā)明的范圍。因此,本發(fā)明不局限于所公開(kāi)的具體實(shí)施例,而應(yīng)當(dāng)包括落入本發(fā)明權(quán)利要求范圍內(nèi)的全部實(shí)施方式。
權(quán)利要求
1.一種用于查找酒店的客戶自助服務(wù)移動(dòng)終端,其特征在于,包括主控模塊,以及與該主控模塊相連的輸入模塊、終端通信模塊和播放模塊; 所述輸入模塊用于接收用戶輸入的欲到達(dá)酒店; 所述主控模塊用于將所述欲到達(dá)酒店通過(guò)所述終端通信模塊發(fā)送至酒店信息應(yīng)用服務(wù)器,并接收所述酒店信息應(yīng)用服務(wù)器根據(jù)所述欲到達(dá)酒店查找獲得的以欲到達(dá)酒店本地語(yǔ)言預(yù)先錄制的地址指引錄音; 所述播放模塊用于播放所述地址指弓I錄音。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的用于查找酒店的客戶自助服務(wù)移動(dòng)終端,其特征在于,所述輸入模塊通過(guò)以下方式接收用戶輸入的欲到達(dá)酒店 所述輸入模塊接收用戶輸入的欲到達(dá)酒店集團(tuán); 所述主控模塊將所述欲到達(dá)酒店集團(tuán)通過(guò)終端通信模塊發(fā)送至酒店信息應(yīng)用服務(wù)器,并接收所述酒店信息應(yīng)用服務(wù)器根據(jù)所述欲到達(dá)酒店集團(tuán)生成的區(qū)域位置清單并顯示; 所述輸入模塊接收用戶輸入的欲到達(dá)區(qū)域位置; 所述主控模塊將所述欲到達(dá)區(qū)域位置通過(guò)終端通信模塊發(fā)送至酒店信息應(yīng)用服務(wù)器,并接收所述酒店信息應(yīng)用服務(wù)器根據(jù)所述欲到達(dá)區(qū)域位置生成的酒店清單并顯示; 所述主控模塊隨后通過(guò)所述輸入模塊接收用戶在所述酒店清單中選擇的一個(gè)所述欲到達(dá)酒店。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的用于查找酒店的客戶自助服務(wù)移動(dòng)終端,其特征在于,所述輸入模塊通過(guò)以下方式接收用戶輸入的欲到達(dá)酒店 所述主控模塊為所述移動(dòng)終端提供檢索界面,所述輸入模塊用于接收用戶在檢索界面中輸入的欲到達(dá)酒店。
4.根據(jù)權(quán)利要求1-3中任意一項(xiàng)所述的用于查找酒店的客戶自助服務(wù)移動(dòng)終端,其特征在于,所述主控模塊還接收所述酒店信息應(yīng)用服務(wù)器根據(jù)所述欲到達(dá)酒店查找的書(shū)面地址信息并顯示。
5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的用于查找酒店的客戶自助服務(wù)移動(dòng)終端,其特征在于,所述主控模塊還接收所述酒店信息應(yīng)用服務(wù)器根據(jù)所述欲到達(dá)酒店生成的鏈接到該酒店預(yù)定頁(yè)面的超鏈接并顯示。
6.一種用于查找酒店的客戶自助服務(wù)系統(tǒng),其特征在于,包括權(quán)利要求1所述的用于查找酒店的客戶自助服務(wù)移動(dòng)終端,與所述移動(dòng)終端通過(guò)因特網(wǎng)通信的酒店信息應(yīng)用服務(wù)器,以及酒店信息數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器; 所述酒店信息數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器用于存儲(chǔ)酒店信息的數(shù)據(jù)庫(kù); 所述酒店信息應(yīng)用服務(wù)器用于根據(jù)所述移動(dòng)終端發(fā)送的欲到達(dá)酒店,從所述酒店信息數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器中查找以酒店本地語(yǔ)言預(yù)先錄制的該欲達(dá)到酒店的地址指引錄音,并發(fā)送給所述移動(dòng)終端播放。
7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的用于查找酒店的客戶自助服務(wù)系統(tǒng),其特征在于,所述移動(dòng)終端還接收用戶輸入的欲到達(dá)酒店集團(tuán)并發(fā)送至所述酒店信息應(yīng)用服務(wù)器; 所述酒店信息應(yīng)用服務(wù)器根據(jù)所述欲到達(dá)酒店集團(tuán)查找所述酒店信息數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器,生成區(qū)域位置清單,并發(fā)送給所述移動(dòng)終端顯示; 所述移動(dòng)終端接收用戶輸入的欲到達(dá)區(qū)域位置,并發(fā)送至所述酒店信息應(yīng)用服務(wù)器;所述酒店信息應(yīng)用服務(wù)器根據(jù)所述欲到達(dá)區(qū)域位置查找所述酒店信息數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器,生成酒店清單并發(fā)送給所述移動(dòng)終端顯示; 所述移動(dòng)終端接收用戶輸入的在所述酒店清單中選擇的一個(gè)所述欲到達(dá)酒店,并發(fā)送至所述酒店信息應(yīng)用服務(wù)器。
8.根據(jù)權(quán)利要求6或7所述的用于查找酒店的客戶自助服務(wù)系統(tǒng),其特征在于,所述酒店信息應(yīng)用服務(wù)器還根據(jù)所述移動(dòng)終端發(fā)送的欲到達(dá)酒店,從所述酒店信息數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器中查找鏈接到該酒店預(yù)定頁(yè)面的超鏈接,并發(fā)送給所述移動(dòng)終端顯示。
9.一種用于查找酒店的客戶自助服務(wù)方法,其特征在于,包括以下步驟 由酒店信息客戶自助服務(wù)移動(dòng)終端接收用戶輸入的欲到達(dá)酒店并發(fā)送至酒店信息應(yīng)用服務(wù)器; 由所述酒店信息應(yīng)用服務(wù)器根據(jù)所述欲到達(dá)酒店,從所述酒店信息數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器中查找以酒店本地語(yǔ)言預(yù)先錄制的該欲達(dá)到酒店的地址指引錄音; 由所述酒店信息應(yīng)用服務(wù)器將所述欲達(dá)到酒店的地址指引錄音發(fā)送至所述酒店信息客戶自助服務(wù)移動(dòng)終端進(jìn)行播放。
10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的用于查找酒店的客戶自助服務(wù)方法,其特征在于,還包括 由所述移動(dòng)終端接收用戶輸入的欲到達(dá)酒店集團(tuán)并發(fā)送至所述酒店信息應(yīng)用服務(wù)器; 由所述酒店信息應(yīng)用服務(wù)器根據(jù)所述欲到達(dá)酒店集團(tuán)查找所述酒店信息數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器,生成區(qū)域位置清單,并發(fā)送給所述移動(dòng)終端顯示; 由所述移動(dòng)終端接收用戶輸入的欲到達(dá)區(qū)域位置,并發(fā)送至所述酒店信息應(yīng)用服務(wù)器; 由所述酒店信息應(yīng)用服務(wù)器根據(jù)所述欲到達(dá)區(qū)域位置查找所述酒店信息數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器,生成酒店清單并發(fā)送給所述移動(dòng)終端顯示; 由所述移動(dòng)終端接收用戶輸入的在所述酒店清單中選擇的一個(gè)所述欲到達(dá)酒店,并發(fā)送至所述酒店信息應(yīng)用服務(wù)器。
全文摘要
本發(fā)明提供了一種用于查找酒店的客戶自助服務(wù)移動(dòng)終端、一種用于查找酒店的客戶自助服務(wù)系統(tǒng)和方法。所述系統(tǒng)包括所述用于查找酒店的客戶自助服務(wù)移動(dòng)終端,與之通過(guò)因特網(wǎng)通信的酒店信息應(yīng)用服務(wù)器,以及酒店信息數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器;所述酒店信息數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器用于存儲(chǔ)酒店信息的數(shù)據(jù)庫(kù);所述酒店信息應(yīng)用服務(wù)器用于根據(jù)所述移動(dòng)終端發(fā)送的欲到達(dá)酒店,從所述酒店信息數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器中查找預(yù)先以酒店本地語(yǔ)言錄制的該欲達(dá)到酒店的地址指引錄音,并發(fā)送給所述移動(dòng)終端顯示。本發(fā)明了解了實(shí)際用戶的需求,考慮到用戶的方便,以本地語(yǔ)言播放用作基本識(shí)別會(huì)話的地址指引錄音,因此能夠消除語(yǔ)言障礙,并為經(jīng)常旅行的人員提供了便利。
文檔編號(hào)G06F17/30GK103002110SQ201110266388
公開(kāi)日2013年3月27日 申請(qǐng)日期2011年9月9日 優(yōu)先權(quán)日2011年9月9日
發(fā)明者李敏琪 申請(qǐng)人:Fcs電腦系統(tǒng)有限公司
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