專利名稱：時(shí)間追蹤技術(shù)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本公開主要涉及時(shí)間追蹤技術(shù)。
背景技術(shù)：
電子計(jì)時(shí)器可以使得用戶能夠追蹤該用戶在某個(gè)特定任務(wù)上所花費(fèi)的時(shí)間量。用戶可以啟動(dòng)和停止電子計(jì)時(shí)器來控制與特定任務(wù)相關(guān)的時(shí)間何時(shí)被追蹤。被追蹤的時(shí)間可被存儲(chǔ)并用于提供被追蹤時(shí)間的報(bào)告。

發(fā)明內(nèi)容
在一個(gè)方面中，描述了一種計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的方法，其用于基于與時(shí)間追蹤工具的狀態(tài)有關(guān)的計(jì)算機(jī)的活動(dòng)執(zhí)行與時(shí)間追蹤工具有關(guān)的操作。所述方法包括監(jiān)控時(shí)間追蹤工具的狀態(tài)，所述時(shí)間追蹤器工具被配置用于追蹤完成一個(gè)或多個(gè)任務(wù)所花費(fèi)的時(shí)間，并且監(jiān)控相對(duì)于所述時(shí)間追蹤工具狀態(tài)的與所述時(shí)間追蹤工具相關(guān)聯(lián)的計(jì)算機(jī)的活動(dòng)。所述方法還包括針對(duì)一個(gè)或多個(gè)規(guī)則評(píng)估與時(shí)間追蹤工具的狀態(tài)有關(guān)的所述計(jì)算機(jī)的活動(dòng)，并且基于所述評(píng)估確定與所述時(shí)間追蹤工具的狀態(tài)有關(guān)的所述計(jì)算機(jī)的活動(dòng)是否保證與所述時(shí)間追蹤工具有關(guān)的操作的執(zhí)行。所述方法還包括響應(yīng)于確定所述與所述時(shí)間追蹤工具的狀態(tài)有關(guān)的所述計(jì)算機(jī)的活動(dòng)保證了與所述時(shí)間追蹤工具有關(guān)的操作的執(zhí)行，基于與所述時(shí)間追蹤工具的狀態(tài)有關(guān)的所述計(jì)算機(jī)的活動(dòng)，執(zhí)行與所述時(shí)間追蹤工具有關(guān)的狀態(tài)。多個(gè)實(shí)現(xiàn)可包括一個(gè)或者多個(gè)以下特征。例如，所述方法可以包括，響應(yīng)于確定與所述時(shí)間追蹤工具的狀態(tài)有關(guān)的所述計(jì)算機(jī)的活動(dòng)不保證與所述時(shí)間追蹤工具有關(guān)的操作的執(zhí)行，繼續(xù)監(jiān)控與所述時(shí)間追蹤工具狀態(tài)有關(guān)的、與所述時(shí)間追蹤工具有關(guān)聯(lián)的所述計(jì)算機(jī)的活動(dòng)。所述方法還可以包括監(jiān)控在所述時(shí)間追蹤工具中包括的計(jì)時(shí)器是否一直在追蹤時(shí)間，追蹤所述計(jì)算機(jī)已處于空閑狀態(tài)而同時(shí)在所述時(shí)間追蹤工具中包括的所述計(jì)時(shí)器一直在追蹤時(shí)間的時(shí)間量，以及將被追蹤的所述計(jì)算機(jī)處于空閑而同時(shí)在所述時(shí)間追蹤工具中包括的所述計(jì)時(shí)器一直在追蹤時(shí)間的時(shí)間量與時(shí)間量閾值進(jìn)行比較。所述方法還可以包括基于所述比較來確定被追蹤的時(shí)間量是否已經(jīng)超出了所述時(shí)間量閾值，以及響應(yīng)于確定被追蹤的時(shí)間量已超過所述時(shí)間量閾值，執(zhí)行與停止所述計(jì)時(shí)器有關(guān)的操作。另外，所述方法可以包括，響應(yīng)于確定所述時(shí)間量閾值沒有被超出，繼續(xù)追蹤所述計(jì)算機(jī)處于空閑狀態(tài)而同時(shí)在所述時(shí)間追蹤工具中包括的所述計(jì)時(shí)器一直在追蹤時(shí)間的時(shí)間量。所述方法可以包括無(wú)需用戶輸入，自動(dòng)將所述計(jì)時(shí)器從追蹤時(shí)間中停止，以及提供指示由于所述計(jì)算機(jī)處于空閑狀態(tài)而同時(shí)所述計(jì)時(shí)器一直在追蹤時(shí)間的時(shí)間量因而所述計(jì)時(shí)器已被自動(dòng)停止的輸出。此外，所述方法可以包括無(wú)需用戶輸入，自動(dòng)地提供包括警報(bào)的界面，所述警報(bào)指示所述計(jì)算機(jī)已經(jīng)處于空閑狀態(tài)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間段而同時(shí)所述計(jì)時(shí)器一直在追蹤時(shí)間，所述界面包括使得用戶能夠停止計(jì)時(shí)器的至少一個(gè)控件。所述方法還可以包括提供標(biāo)識(shí)一個(gè)或者多個(gè)不活動(dòng)的時(shí)間段的界面，在所述時(shí)間段期間，計(jì)算機(jī)處于空閑狀態(tài)而同時(shí)所述計(jì)時(shí)CN 102541720 A器一直在追蹤時(shí)間，并且所述界面包括至少一個(gè)使得用戶能夠從由所述計(jì)時(shí)器追蹤的時(shí)間中移除所述一個(gè)或多個(gè)非活動(dòng)時(shí)間段的控件。
在某些示例中，所述方法可以包括監(jiān)控所述時(shí)間追蹤工具中是否包括任何在追蹤時(shí)間的計(jì)時(shí)器，追蹤所述計(jì)算機(jī)處于活動(dòng)狀態(tài)而同時(shí)沒有在所述時(shí)間追蹤工具中包括的計(jì)時(shí)器在追蹤時(shí)間的時(shí)間量，以及比較所述計(jì)算機(jī)處于活動(dòng)狀態(tài)而同時(shí)所述時(shí)間追蹤工具中沒有計(jì)時(shí)器在追蹤時(shí)間的被追蹤的時(shí)間量。在這些示例中，所述方法可以包括基于所述比較確定被追蹤的時(shí)間量是否超出所述時(shí)間量閾值，以及響應(yīng)于確定被追蹤的時(shí)間量已超出所述時(shí)間量閾值，執(zhí)行與啟動(dòng)在所述時(shí)間追蹤工具中的計(jì)時(shí)器有關(guān)的操作。
在某些實(shí)現(xiàn)中，所述方法可以包括，響應(yīng)于確定時(shí)間量閾值未被超出，繼續(xù)追蹤所述計(jì)算機(jī)處于活動(dòng)狀態(tài)而同時(shí)沒有在時(shí)間追蹤器工具中包括的計(jì)時(shí)器在追蹤時(shí)間的時(shí)間量。所述方法還可以包括無(wú)需用戶輸入，自動(dòng)啟動(dòng)所述計(jì)時(shí)器以追蹤時(shí)間以及提供指示所述計(jì)時(shí)器由于計(jì)算機(jī)已處于活動(dòng)狀態(tài)而同時(shí)沒有在時(shí)間追蹤工具中包括的計(jì)時(shí)器在追蹤時(shí)間的時(shí)間量而被自動(dòng)啟動(dòng)的輸出。。
另外，所述方法還包括無(wú)需用戶輸入，自動(dòng)地提供包括警報(bào)的界面，所述警報(bào)指示所述計(jì)算機(jī)已經(jīng)處于活動(dòng)狀態(tài)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間而同時(shí)沒有在所述時(shí)間追蹤工具中包括的計(jì)時(shí)器在追蹤時(shí)間，并且所述界面包括至少一個(gè)使用戶能夠啟動(dòng)所述計(jì)時(shí)器的控件。所述方法還可以包括提供標(biāo)識(shí)一個(gè)或者多個(gè)活動(dòng)的時(shí)間段的界面，在所述時(shí)間段期間，計(jì)算機(jī)處于活動(dòng)狀態(tài)而同時(shí)沒有在所述時(shí)間追蹤工具中包括的所述計(jì)時(shí)器在追蹤時(shí)間，并且所述界面包括至少一個(gè)使得用戶能夠?qū)⑺鲆粋€(gè)或多個(gè)活動(dòng)時(shí)間段的添加到由所述計(jì)時(shí)器追蹤的時(shí)間的控件。
在另一方面中，描述了一種計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的方法，其用于利用所存儲(chǔ)的時(shí)間追蹤數(shù)據(jù)提供報(bào)告。所述方法包括追蹤事項(xiàng)處于需要解決狀態(tài)的持續(xù)時(shí)間，追蹤指示從事于解決所述事項(xiàng)所花費(fèi)的時(shí)間量的工作時(shí)間，以及將被追蹤的持續(xù)時(shí)間和被追蹤的工作時(shí)間與一個(gè)或多個(gè)警報(bào)觸發(fā)規(guī)則進(jìn)行比較。所述方法還包括基于所述比較確定是否需要警報(bào)，以及響應(yīng)于確定需要警報(bào)，基于所述一個(gè)或多個(gè)警報(bào)觸發(fā)規(guī)則提供警報(bào)。
多個(gè)實(shí)現(xiàn)可以包括一個(gè)或多個(gè)下述特征。例如，所述方法可以包括基于被追蹤的持續(xù)時(shí)間和被追蹤的工作時(shí)間提供報(bào)告。所述方法還可以包括將被追蹤的持續(xù)時(shí)間與時(shí)間量閾值進(jìn)行比較，并且確定被追蹤的持續(xù)時(shí)間和所述時(shí)間量閾值的比較是否揭示了被追蹤的持續(xù)時(shí)間超出所述時(shí)間量閾值。所述方法還可以包括響應(yīng)于確定被追蹤的持續(xù)時(shí)間超出所述時(shí)間量閾值，提供包括用于指示被追蹤的持續(xù)時(shí)間超出了所述時(shí)間量閾值的警報(bào)的界面、事項(xiàng)的標(biāo)識(shí)、被追蹤的持續(xù)時(shí)間的指示、以及至少一個(gè)使得用戶能夠基于所述警報(bào)有助于事項(xiàng)的處理的控件。
在某些示例中，所述方法可以包括將被追蹤的工作時(shí)間與時(shí)間量閾值進(jìn)行比較并且確定被追蹤的工作時(shí)間和所述時(shí)間量閾值的比較是否揭示了被追蹤的工作時(shí)間超出所述時(shí)間量閾值。在這些示例中，所述方法可以包括響應(yīng)于確定被追蹤的工作時(shí)間超出所述時(shí)間量閾值，提供包括用于指示被追蹤的工作時(shí)間超出所述時(shí)間量閾值的警報(bào)的界面、事項(xiàng)的標(biāo)識(shí)、被追蹤的工作時(shí)間的指示以及少一個(gè)使得用戶能夠基于所述警報(bào)有助于事項(xiàng)的處理的控件。
在某些實(shí)現(xiàn)中，該方法還可以包括計(jì)算被追蹤的工作時(shí)間相對(duì)于被追蹤的持續(xù)時(shí)間的百分比，將所計(jì)算出的百分比與閾值百分比進(jìn)行比較，并且確定所計(jì)算出的百分比和所述閾值百分比的比較是否揭示了所計(jì)算出的百分比低于所述閾值百分比。在這些實(shí)現(xiàn)中，所述方法可以包括響應(yīng)于確定所計(jì)算出的百分比低于所述閾值百分比，提供包括用于指示被追蹤的工作時(shí)間相對(duì)于被追蹤的持續(xù)時(shí)間而言較少的警報(bào)的界面、事項(xiàng)的標(biāo)識(shí)、被追蹤的工作時(shí)間的指示，被追蹤的持續(xù)時(shí)間的指示以及至少一個(gè)使得用戶能夠基于所述警報(bào)有助于事項(xiàng)的處理的控件。
在又一方面中，描述了一種計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的方法，其用于利用存儲(chǔ)的時(shí)間追蹤數(shù)據(jù)提供報(bào)告。所述方法包括針對(duì)正在由公司的一個(gè)或多個(gè)用戶處理的事項(xiàng)啟動(dòng)追蹤時(shí)間以及確定由公司的一個(gè)或多個(gè)用戶在處理所述事項(xiàng)中追蹤的計(jì)時(shí)數(shù)據(jù)的類別。所述方法還包括確定由公司的一個(gè)或多個(gè)用戶在處理所述事項(xiàng)中追蹤的所述計(jì)時(shí)數(shù)據(jù)的一個(gè)或多個(gè)子類別，并且在電子存儲(chǔ)裝置中與由公司的一個(gè)或多個(gè)用戶在處理所述事項(xiàng)中追蹤的計(jì)時(shí)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)地存儲(chǔ)描述所述類別和所述一個(gè)或多個(gè)子類別的數(shù)據(jù)。所述方法還包括利用與由公司的一個(gè)或多個(gè)用戶在處理所述事項(xiàng)中追蹤的計(jì)時(shí)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)地存儲(chǔ)的所述類別和所述一個(gè)或多個(gè)子類別，提供包括被追蹤的計(jì)時(shí)數(shù)據(jù)的所述類別和所述子類別信息的報(bào)告。
多個(gè)實(shí)現(xiàn)可以包括一個(gè)或多個(gè)下述特征。例如，所述方法可包括確定對(duì)應(yīng)于由處理所述事項(xiàng)的多個(gè)不同的用戶的每一個(gè)所追蹤的每個(gè)時(shí)間條目的類別。由第一用戶追蹤的第一時(shí)間條目的所述確定的類別可以不同于由第二用戶追蹤的第二時(shí)間條目的所述確定的類別。在該示例中，所述方法可以包括確定對(duì)應(yīng)于由處理所述事項(xiàng)的多個(gè)不同的用戶的每一個(gè)所追蹤的每個(gè)時(shí)間條目的多個(gè)子類別。由第一用戶追蹤的第一時(shí)間條目的所述多個(gè)子類別可以不同于由第二用戶追蹤的第二時(shí)間條目的所述多個(gè)子類別。此外，所述方法可以包括提供將被劃分成多個(gè)不同的類別、以及被劃分成多個(gè)不同的類別的每一個(gè)的多個(gè)不同的子類別的計(jì)時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)識(shí)的報(bào)告。
本公開全篇所描述的任何技術(shù)的實(shí)現(xiàn)可以包括方法或過程、系統(tǒng)或存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)設(shè)備上的指令。在以下的附圖和說明中闡述了特定實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)。其他特征將通過以下包括附圖和權(quán)利要求書的描述而變得明顯。


圖1-圖3、圖8、圖10、圖11和圖14圖示了時(shí)間追蹤器工具的界面的示例。
圖4和圖19是圖示了示例系統(tǒng)的框圖。
圖5是一個(gè)示例數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的示圖。
圖6、圖7、圖9、圖12和圖16是示例過程的流程圖。
圖13圖示了示例警報(bào)觸發(fā)規(guī)則。
圖15、圖17和圖18圖示了示例報(bào)告。
全文中相似的參考標(biāo)號(hào)代表相應(yīng)的部分。
具體實(shí)施方式
描述了一種針對(duì)時(shí)間追蹤器工具的技術(shù)，該技術(shù)允許信息技術(shù)(IT)專業(yè)人員容易地在忙碌的日常工作壓力當(dāng)中，利用相對(duì)少量的時(shí)間記錄下他們?nèi)炕顒?dòng)的日志。IT組成員對(duì)時(shí)間追蹤器工具的使用可以支持針對(duì)個(gè)人和全組業(yè)績(jī)兩者的綜合的、準(zhǔn)確地操作度量報(bào)告。
圖1圖示了時(shí)間追蹤器工具界面100的示例。時(shí)間追蹤器工具使得用戶能夠追蹤完成用戶執(zhí)行的任務(wù)所花費(fèi)的時(shí)間。時(shí)間追蹤器工具可以包括多個(gè)計(jì)時(shí)器來追蹤多個(gè)不同類型的任務(wù)，并允許用戶將類別和/或描述指派給特定的計(jì)時(shí)器，以記錄下在由相應(yīng)計(jì)時(shí)器追蹤的時(shí)間段內(nèi)執(zhí)行的任務(wù)類型的日志。時(shí)間追蹤器工具支持在任務(wù)之間的容易的切換，并提供與被追蹤時(shí)間相關(guān)聯(lián)的日志和報(bào)告能力。
在某些實(shí)現(xiàn)中，時(shí)間追蹤器工具是一個(gè)輕的、小的、緊湊的應(yīng)用，其一直保持在計(jì)算機(jī)屏幕前端，但是也可以隱藏。時(shí)間追蹤器工具可以是一個(gè)終端保持常駐的應(yīng)用，其可以通過使用鼠標(biāo)命令很容易的訪問。
時(shí)間追蹤器工具界面100包括用戶標(biāo)識(shí)字段110和標(biāo)題標(biāo)識(shí)字段120。用戶標(biāo)識(shí)字段110顯示用戶的標(biāo)識(shí)信息(例如用戶1)，當(dāng)前正使用時(shí)間追蹤器工具界面100追蹤該用戶的時(shí)間和/或使用時(shí)間追蹤器工作界面100追蹤的當(dāng)前變化的標(biāo)識(shí)信息(例如變化 1-AM)。標(biāo)題標(biāo)識(shí)字段120顯示用戶的頭銜(例如操作分析者)，當(dāng)前正使用時(shí)間追蹤器工具界面100追蹤該用戶的時(shí)間。
時(shí)間追蹤器工具界面100還包括事件日志區(qū)域130，事件日志區(qū)域130顯示由時(shí)間追蹤器工具記錄日志的事件。事件日志區(qū)域130可以為每個(gè)由時(shí)間追蹤器工具記錄日志的事件顯示事件代碼。事件代碼可以描述已由時(shí)間追蹤器工具記錄日志的事件的類型，諸如 “服務(wù)器崩潰”，“應(yīng)用程序崩潰”，“網(wǎng)絡(luò)崩潰”等。
時(shí)間追蹤器工具界面100進(jìn)一步包括時(shí)間欄140和類別欄150。時(shí)間欄140顯示時(shí)間量，該時(shí)間量已被在時(shí)間追蹤器工具界面100中顯示的計(jì)時(shí)器追蹤。該時(shí)間量可以按照任何時(shí)間單位顯示，諸如小時(shí)，分鐘，和/或秒。類別欄150顯示與在時(shí)間追蹤器工具界面100中顯示的計(jì)時(shí)器相關(guān)聯(lián)的類別。類別可以從預(yù)定義的類別列表中選擇，該預(yù)定義的類別列表描述由當(dāng)前正使用時(shí)間追蹤器工具界面100追蹤其時(shí)間的用戶執(zhí)行的任務(wù)。例如，當(dāng)正在使用計(jì)時(shí)器來追蹤完成監(jiān)控任務(wù)所花費(fèi)的時(shí)間時(shí)，類別欄150可以顯示監(jiān)控類別，當(dāng)正在使用計(jì)時(shí)器追蹤完成常規(guī)任務(wù)所花費(fèi)的時(shí)間時(shí)，可以顯示常規(guī)類別，當(dāng)正在使用計(jì)時(shí)器追蹤完成預(yù)防性任務(wù)所花費(fèi)的時(shí)間時(shí)，可以顯示預(yù)防性類別，以及，當(dāng)正在使用計(jì)時(shí)器追蹤完成主動(dòng)性任務(wù)所花費(fèi)的時(shí)間時(shí)，可以顯示主動(dòng)性類別。當(dāng)正在使用計(jì)時(shí)器追蹤空閑時(shí)間時(shí)，類別欄150還可以顯示空閑類別，所述空閑時(shí)間是沒有向在其上顯示時(shí)間追蹤器工具界面100的計(jì)算機(jī)提供用戶輸入的時(shí)間(例如，當(dāng)不存在鍵盤和鼠標(biāo)動(dòng)作時(shí))。其他類型的類別也可以在類別欄150中被追蹤。
在某些實(shí)現(xiàn)中，時(shí)間追蹤器工具界面100包括第三欄，其中至少部分地示出每個(gè)任務(wù)的描述。在這些實(shí)現(xiàn)中，第三欄顯示使得用戶能夠立即標(biāo)識(shí)出他想要轉(zhuǎn)向的任務(wù)的數(shù)據(jù)，而不必點(diǎn)擊每個(gè)任務(wù)并通過區(qū)域130閱讀描述。當(dāng)時(shí)間追蹤器工具界面100在第三欄中顯示部分描述信息時(shí)，在用戶提供輸入而與任務(wù)的部分描述信息交互時(shí)，時(shí)間追蹤器工具界面100可以顯示任務(wù)的完整描述信息(例如，當(dāng)用戶在第三欄中示出的任務(wù)的部分描述信息上懸?；螯c(diǎn)擊時(shí)在彈出式界面中顯示完整的描述信息)。
另外，時(shí)間追蹤器工具界面100包括計(jì)時(shí)器160、161、162、163、164、165、166和 167。如所示，計(jì)時(shí)器160、161、162、163、164、165、166和167的每一個(gè)具有在時(shí)間欄140中顯示的、被計(jì)時(shí)器追蹤的對(duì)應(yīng)的時(shí)間量，以及與在類別欄150中顯示的計(jì)時(shí)器相關(guān)聯(lián)的類別。計(jì)時(shí)器166具有被置位的計(jì)時(shí)器指示器，用于指示計(jì)時(shí)器166是正在追蹤時(shí)間的當(dāng)前活動(dòng)的計(jì)時(shí)器。計(jì)時(shí)器160、161、162、163、164、165和167具有未被置位的計(jì)時(shí)器指示器，用于指示計(jì)時(shí)器160、161、162、163、164、165和167是未在追蹤時(shí)間的當(dāng)前不活動(dòng)的計(jì)時(shí)器。 用戶可以通過改變計(jì)時(shí)器160、161、162、163、164、165、166和167中哪一個(gè)是激活的來容易地在對(duì)不同任務(wù)的計(jì)時(shí)之間進(jìn)行切換。用戶可以通過使用鼠標(biāo)點(diǎn)擊或雙擊用戶想要將其從不活動(dòng)改為活動(dòng)的計(jì)時(shí)器指示器而將一個(gè)不活動(dòng)的計(jì)時(shí)器改變?yōu)榛顒?dòng)的。
在某些示例中，時(shí)間追蹤器工具使用集中化的數(shù)據(jù)庫(kù)(DB)(而不是本地的個(gè)人電腦DB)來存儲(chǔ)時(shí)間追蹤信息。集中式DB允許時(shí)間追蹤器工具在企業(yè)環(huán)境中被部署，并從大量員工中捕獲時(shí)間追蹤數(shù)據(jù)?？梢圆东@所有類型的時(shí)間追蹤數(shù)據(jù)(例如用戶標(biāo)識(shí)、用戶組標(biāo)識(shí)、任務(wù)標(biāo)識(shí)、時(shí)間量、類別等)以支持針對(duì)大量員工的綜合報(bào)表。例如，當(dāng)時(shí)間追蹤器工具使用集中結(jié)構(gòu)化查詢語(yǔ)言(SQL)DB和魯棒的DB設(shè)計(jì)時(shí)，數(shù)據(jù)追蹤器工具可以允許大范圍的報(bào)告可能性，包括時(shí)間利用、事件頻率、事件的時(shí)間模式、總事件、客戶端特定報(bào)告等。時(shí)間追蹤器工具可以針對(duì)每個(gè)功能和針對(duì)每個(gè)任務(wù)類別確定并報(bào)告時(shí)間利用。另外，時(shí)間追蹤器工具可以追蹤子類別，其允許甚至更多的報(bào)告可能性。時(shí)間追蹤器工具可以從DB導(dǎo)出時(shí)間追蹤數(shù)據(jù)并將它轉(zhuǎn)錄成時(shí)間和開銷報(bào)告。
在某些實(shí)現(xiàn)中，時(shí)間追蹤器工具允許時(shí)間警報(bào)，其支持操作者根據(jù)升級(jí)時(shí)間(例如15分鐘，30分鐘，45分鐘，60分鐘等)升級(jí)個(gè)人任務(wù)。時(shí)間警報(bào)支持利用在任務(wù)內(nèi)的特定時(shí)刻提供給用戶(或管理員)的警報(bào)來監(jiān)控時(shí)間關(guān)鍵任務(wù)。警報(bào)可以支持用戶(或管理員)升級(jí)任務(wù)以滿足客戶端的期限和/或調(diào)節(jié)所投入的努力以滿足客戶端的預(yù)算。任務(wù)的升級(jí)可以包括將當(dāng)前由內(nèi)部IT員工處理的任務(wù)承包給外部IT服務(wù)提供公司。
進(jìn)一步，時(shí)間追蹤器工具可以具有移交狀態(tài)報(bào)告能力，該能力允許下一輪繼續(xù)從事與上一輪相同的事項(xiàng)。利用移交狀態(tài)，花費(fèi)在某項(xiàng)任務(wù)上的時(shí)間可以移交給另一用戶，從而使得關(guān)于由在兩個(gè)不同輪任務(wù)的用戶完成的任務(wù)，花費(fèi)在特定任務(wù)上的時(shí)間可以被持續(xù)地追蹤。這使第二個(gè)用戶能夠了解在上一輪已經(jīng)花費(fèi)在該任務(wù)上的時(shí)間，并調(diào)節(jié)所投入的努力以滿足客戶端的期限和預(yù)算。另外，移交狀態(tài)保證后一輪的第二用戶能夠在第一用戶返回來從事他或她的下一輪工作之前被指派來繼續(xù)從事需要額外工作的任務(wù)。例如，時(shí)間追蹤器工具可以連接到電子郵件(或其他消息傳遞)應(yīng)用，并且結(jié)束一輪的第一員工可以將未完成的任務(wù)指派給開始一輪的第二員工來完成或者繼續(xù)工作。在該示例中，時(shí)間追蹤器工具控制電子郵件(或其他消息傳遞)應(yīng)用以向第二員工發(fā)送電子郵件(或其他電子) 消息以指示任務(wù)已被移交給第二員工。電子郵件(或其他電子)消息可以包括與任務(wù)相關(guān)的額外的細(xì)節(jié)(例如來自第一員工的注釋)，以幫助第二員工無(wú)縫地繼續(xù)從事該任務(wù)。
在某些實(shí)現(xiàn)中，時(shí)間追蹤器工具指示任務(wù)的不同狀態(tài)而不是僅僅指示其開啟和關(guān)閉。在這些實(shí)現(xiàn)中，任務(wù)的狀態(tài)可以附加地包括升級(jí)、移交和未決。當(dāng)任務(wù)在組織外部升級(jí)到第三方以進(jìn)行處理時(shí)，任務(wù)可以具有升級(jí)狀態(tài)。當(dāng)任務(wù)被從結(jié)束一輪工作的第一用戶移交到開始或繼續(xù)下一輪工作的第二用戶時(shí)，任務(wù)具有移交狀態(tài)。當(dāng)該任務(wù)被認(rèn)為并不被視為關(guān)鍵并且其他任務(wù)可以先于完成該未決的任務(wù)而完成時(shí)，該任務(wù)具有未決狀態(tài)。任務(wù)的狀態(tài)范圍可以提供額外的報(bào)告和追蹤能力，其允許更有效和更高效地處理任務(wù)。
另外，時(shí)間追蹤器工具可以包括安全特征。時(shí)間追蹤器工具可以利用(leverage) 操作系統(tǒng)用戶認(rèn)證并限制對(duì)DB管理員的寫訪問。另外，時(shí)間追蹤器工具可以具有每日備份策略(例如本地DB備份)。時(shí)間追蹤器工具可以是活動(dòng)目錄認(rèn)證的，允許更加安全和更加準(zhǔn)確的任務(wù)報(bào)告，并且還可以追蹤登錄標(biāo)識(shí)符以限制特定的用戶一次只使用一個(gè)計(jì)時(shí)器來追蹤時(shí)間。安全特征有助于保證利用時(shí)間追蹤器工具追蹤的時(shí)間是真實(shí)的并且準(zhǔn)確的。
在某些示例中，時(shí)間追蹤器工具可以包括數(shù)據(jù)完整性特征。在這些示例中，操作系統(tǒng)用戶可以作為時(shí)間追蹤器工具的用戶自動(dòng)登錄。另外，可以記錄開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間的日志并且可以追蹤活躍或者運(yùn)行時(shí)間字段。時(shí)間追蹤器工具進(jìn)一步可以為中斷持續(xù)時(shí)間實(shí)現(xiàn)單獨(dú)的可編輯時(shí)間并保證最新版本的控件。
在某些實(shí)現(xiàn)中，時(shí)間追蹤器工具有用于外部票務(wù)系統(tǒng)的參考字段。在這些實(shí)現(xiàn)中， 時(shí)間追蹤器工具允許在問題記錄和解決方案中的集成的方法。例如，時(shí)間追蹤器工具可以向外部票務(wù)系統(tǒng)發(fā)送參考標(biāo)識(shí)符，并從外部票務(wù)系統(tǒng)獲取與計(jì)時(shí)器相關(guān)的更多細(xì)節(jié)。時(shí)間追蹤器工具可以具有以下票務(wù)字段，該票務(wù)字段允許用戶從外部票務(wù)系統(tǒng)獲取信息。
圖2圖示了在時(shí)間追蹤器工具界面100中增加新條目的示例。如所示，時(shí)間追蹤器工具可以在時(shí)間追蹤器工具界面100的計(jì)時(shí)器區(qū)域處接收鼠標(biāo)右鍵單擊的用戶輸入，并響應(yīng)于用戶的輸入顯示菜單列表210。菜單列表210包括兩個(gè)活動(dòng)選項(xiàng)(新條目和刷新) 和四個(gè)失活選項(xiàng)(完成，升級(jí)，移交和取消)。失活選項(xiàng)在該示例中是非活動(dòng)的，因?yàn)樗麄兣c在之前添加的計(jì)時(shí)器上執(zhí)行的操作有關(guān)，并且用戶尚未選擇計(jì)時(shí)器。例如，移交選項(xiàng)是將任務(wù)傳遞到下一輪工作中的另一資源的能力。激活選項(xiàng)包括添加新的條目和刷新計(jì)時(shí)器列表。
當(dāng)時(shí)間追蹤器工具接收到選擇新條目選項(xiàng)的輸入時(shí)，時(shí)間追蹤器工具顯示添加新事件界面區(qū)域220。添加新事件界面區(qū)域220包括載體條目區(qū)域230，該載體條目區(qū)域230 使得用戶能夠選擇新的條目與之相關(guān)的載體。在該實(shí)例中，由時(shí)間追蹤器工具追蹤的任務(wù)與適合于載體的任務(wù)有關(guān)，并且照這樣，條目區(qū)域230列出被服務(wù)的載體。在其他示例中， 當(dāng)不同類型的任務(wù)被追蹤時(shí)，條目區(qū)域230可以列出其他類型的客戶端或者公司。
添加新事件界面區(qū)域220還包括職能條目控件M0、功能條目控件Ml、類別條目控件M2，本質(zhì)/類型條目控件M3，分類條目控件M4，和參考號(hào)條目控件M6。職能條目控件240使得用戶能夠選擇與被追蹤的任務(wù)相關(guān)聯(lián)的職能。該職能可以標(biāo)識(shí)資源的主要工作職能。功能條目控件241使得用戶能夠選擇與被追蹤的任務(wù)相關(guān)聯(lián)的功能。每個(gè)職能可以具有與之相關(guān)聯(lián)的不同功能(例如，職能=數(shù)據(jù)中心服務(wù)；功能=系統(tǒng)管理或者存儲(chǔ)裝置管理)并且功能條目控件241可以被用來指定哪個(gè)功能正在被執(zhí)行。類別條目控件M2 使得用戶能夠選擇與被追蹤的任務(wù)相關(guān)聯(lián)的類別。該本質(zhì)/類型條目控件243使得用戶能夠選擇與被追蹤的任務(wù)相關(guān)聯(lián)的本質(zhì)/類型或者子類別。例如，本質(zhì)/類型或者子類別可以包括OS管理，補(bǔ)丁管理，問題解決方案等。分類條目控件244使得用戶能夠選擇與被追蹤的任務(wù)相關(guān)聯(lián)的分類。參考號(hào)條目控件246使得用戶能夠進(jìn)入與被追蹤的任務(wù)相關(guān)聯(lián)的參考號(hào)(例如，外部票務(wù)系統(tǒng)的參考號(hào))。如圖2中所示，已選擇了功能1并且已選擇了主動(dòng)性類別。沒有針對(duì)分類和參考號(hào)的數(shù)據(jù)被輸入，因?yàn)橹鲃?dòng)任務(wù)可能不包括分類或者參考號(hào)，這是由于分類和參考號(hào)對(duì)中斷局面或者在用戶正處理所請(qǐng)求(而不是主動(dòng))的任務(wù)時(shí)是適合的。
添加新事件界面區(qū)域220還包括描述條目控件250，持續(xù)條目控件沈0，和保存輸入按鈕270。描述條目控件250使得用戶能夠輸入被追蹤任務(wù)的文本描述，持續(xù)條目控件260使得用戶能夠提供指示該任務(wù)是否持續(xù)的輸入，而保存輸入按鈕270使得用戶能夠保存輸入到添加新事件界面區(qū)域220的數(shù)據(jù)。
圖3圖示了在時(shí)間追蹤器工具界面100中添加新條目的另一示例。如圖3中所示， 新的計(jì)時(shí)器305基于在圖2中示出的示例中接收到的輸入而被添加到了時(shí)間追蹤器工具界面100的計(jì)時(shí)器顯示區(qū)域。另外，時(shí)間追蹤器工具響應(yīng)于在時(shí)間追蹤器工具界面100的計(jì)時(shí)器區(qū)域處的鼠標(biāo)右鍵單擊的用戶輸入顯示菜單列表310。菜單列表310可以類似于以上關(guān)于圖2描述的菜單列表210。
當(dāng)時(shí)間追蹤器工具接收到在菜單列表310中選擇新條目選項(xiàng)的輸入時(shí)，時(shí)間追蹤器工具顯示添加新事件界面區(qū)域320。添加新事件界面區(qū)域320包括載體條目區(qū)域330， 職能條目控件340，功能條目控件341，類別條目控件342，本質(zhì)/類型條目控件343，分類條目控件344，參考號(hào)條目控件346，描述條目控件350，持續(xù)條目控件360和保存輸入按鈕 370。職能條目控件340，功能條目控件341，類別條目控件342，本質(zhì)/類型條目控件343， 分類條目控件344，參考號(hào)條目控件346，描述條目控件350，持續(xù)條目控件360和保存輸入按鈕370可以分別類似于載體條目區(qū)域230，職能條目控件M0，功能條目控件Ml，類別條目控件242，本質(zhì)/類型條目控件243，分類條目控件M4，參考號(hào)條目控件246，描述條目控件250，持續(xù)條目控件260和保存輸入按鈕270。
如圖3中所示，已選擇了功能2并且已選擇了中斷類別。由于選擇了中斷類別，因此應(yīng)用程序錯(cuò)誤的分類被選擇以標(biāo)識(shí)中斷的原因并且輸入?yún)⒖继?hào)以標(biāo)識(shí)外部票務(wù)系統(tǒng)的中斷的參考號(hào)。
圖4圖示了系統(tǒng)400，該系統(tǒng)包括追蹤系統(tǒng)405，其通過網(wǎng)絡(luò)409連接到多個(gè)用戶系統(tǒng)406和407。追蹤系統(tǒng)405包括輸入模塊410，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)420，處理器440，一個(gè)或多個(gè) 1/0(輸入/輸出)設(shè)備450和存儲(chǔ)器460。追蹤系統(tǒng)405可以與多個(gè)用戶系統(tǒng)406和407 通信以使得追蹤系統(tǒng)405能夠追蹤由位于不同位置的多個(gè)用戶輸入的時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)409可以是基于IP (因特網(wǎng)協(xié)議)的網(wǎng)絡(luò)，利用例如如下技術(shù)，諸如UMTS (通用移動(dòng)通信系統(tǒng))， CDMA (碼分多址復(fù)用接入)，GPRS (通用分組無(wú)線業(yè)務(wù))或者EVDO (演進(jìn)數(shù)據(jù)優(yōu)化)之類的技術(shù)。用戶系統(tǒng)406和407的每一個(gè)可以是手持PC (個(gè)人計(jì)算機(jī))，無(wú)線手持設(shè)備，膝上型計(jì)算機(jī)，智能電話，臺(tái)式計(jì)算機(jī)或者其他設(shè)備。
輸入模塊410可以被用于輸入與執(zhí)行時(shí)間追蹤功能有關(guān)的任何類型的信息。輸入模塊410可以輸入時(shí)間追蹤和報(bào)告配置數(shù)據(jù)，可以輸入被追蹤的時(shí)間數(shù)據(jù)，和/或可以輸入報(bào)告請(qǐng)求。例如，可以從用戶系統(tǒng)406和407中的一個(gè)或多個(gè)接收配置數(shù)據(jù)，被追蹤計(jì)時(shí)數(shù)據(jù)和/或報(bào)告請(qǐng)求。
在某些實(shí)現(xiàn)中，來自輸入模塊410的數(shù)據(jù)被存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)420中。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)420 可以是例如邏輯地將數(shù)據(jù)組織成一系列數(shù)據(jù)庫(kù)表項(xiàng)的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)。包括在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)420中的數(shù)據(jù)可以是例如由多個(gè)不同的用戶計(jì)時(shí)的任務(wù)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。每個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)表項(xiàng)將數(shù)據(jù)布置成一系列欄(其中每欄代表在數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)的屬性)和行(其中每行代表屬性值)。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)420可以是例如將數(shù)據(jù)邏輯地或者物理地組織成一系列對(duì)象的面向?qū)ο蟮臄?shù)據(jù)庫(kù)。每個(gè)對(duì)象可以與一系列屬性值相關(guān)聯(lián)。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)420還可以是一種數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)既不必然是關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)也不必然是面向?qū)ο蟮臄?shù)據(jù)庫(kù)。例如，可以使用一系列 XML(可擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言)文件或者文檔，其中每個(gè)XML文件或文檔包括屬性和屬性值。在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)420中包括的數(shù)據(jù)可以由唯一的標(biāo)識(shí)符標(biāo)識(shí)，從而使得可以從數(shù)據(jù)存儲(chǔ)420獲得與特定任務(wù)有關(guān)的數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)存儲(chǔ)420可以包括多個(gè)不同的用戶(例如IT群組的多個(gè)不同的員工)的時(shí)間追蹤數(shù)據(jù)470。時(shí)間追蹤數(shù)據(jù)470可以為每個(gè)用戶存儲(chǔ)反映用戶追蹤的任務(wù)的數(shù)據(jù)。例如，時(shí)間追蹤數(shù)據(jù)470可以包括由在用戶系統(tǒng)406和407中運(yùn)行的時(shí)間追蹤器工具追蹤的計(jì)時(shí)器數(shù)據(jù)。時(shí)間追蹤數(shù)據(jù)470可以包括本公開全篇描述的任何任務(wù)描述數(shù)據(jù)(例如類別， 子類別，用戶標(biāo)識(shí)符等)。
處理器440可以是適合于執(zhí)行計(jì)算機(jī)程序的處理器，諸如通用的或者專用的微處理器，以及任何種類的數(shù)字計(jì)算機(jī)的任何一個(gè)或多個(gè)處理器。在某些實(shí)現(xiàn)中，追蹤系統(tǒng)405 包括多于一個(gè)處理器440。處理器440可以從存儲(chǔ)器460接收指令和數(shù)據(jù)。存儲(chǔ)器460可以存儲(chǔ)與追蹤系統(tǒng)405的組件的全部或任意相對(duì)應(yīng)的指令和數(shù)據(jù)。存儲(chǔ)器460可以包括只讀存儲(chǔ)器，隨機(jī)訪問存儲(chǔ)器，或者這兩者。
I/O設(shè)備450配置用于向追蹤系統(tǒng)405提供輸入以及從追蹤系統(tǒng)450接收輸出。 例如，I/O設(shè)備450可以包括鼠標(biāo)，鍵盤，手寫筆，或任何其他允許向追蹤系統(tǒng)405輸入數(shù)據(jù)或以其他方式與追蹤系統(tǒng)405通信的設(shè)備。I/O設(shè)備450還可以包括顯示器，打印機(jī)，或任何其他從追蹤系統(tǒng)405接受數(shù)據(jù)并向追蹤系統(tǒng)405的用戶輸出所接受的數(shù)據(jù)的設(shè)備。網(wǎng)絡(luò) 409可以是一個(gè)或多個(gè)公用的或個(gè)人的、有線或無(wú)線的網(wǎng)絡(luò)，諸如因特網(wǎng)。
圖5示出了追蹤系統(tǒng)400的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)500的示例。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)500可以被用于組織存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)420中的時(shí)間追蹤數(shù)據(jù)470。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)500示出了示例數(shù)據(jù)庫(kù)表項(xiàng)，該表項(xiàng)存儲(chǔ)時(shí)間追蹤數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫(kù)表項(xiàng)之間的關(guān)系。如所示，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)500包括系統(tǒng)用戶表項(xiàng) 505、用戶功能表項(xiàng)510、分組表項(xiàng)512、項(xiàng)目表項(xiàng)514、設(shè)置表項(xiàng)516、類別表項(xiàng)520、類別類型表項(xiàng)522、分類表項(xiàng)525、確認(rèn)收到事項(xiàng)(ackissues)表項(xiàng)530、比較事項(xiàng)(compissue)表項(xiàng) 535、總結(jié)表項(xiàng)M0、載體表項(xiàng)M5、警報(bào)表項(xiàng)550、版本歷史表項(xiàng)555、功能表項(xiàng)565和職能表項(xiàng) 570。表項(xiàng) 505、510、512、514、516、520、522、525、530、535、540、545、550、555、565 和 570 存儲(chǔ)與追蹤由用戶組處理的事項(xiàng)和任務(wù)有關(guān)的數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)500中存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)可被查詢以生成描述被追蹤數(shù)據(jù)的報(bào)告。
圖6圖示了過程600，該過程用于基于與時(shí)間追蹤工具的狀態(tài)有關(guān)的計(jì)算機(jī)的活動(dòng)，執(zhí)行與時(shí)間追蹤工具有關(guān)的操作，過程600的操作一般被描述為由系統(tǒng)400執(zhí)行。過程 600的操作可以由系統(tǒng)400(例如，追蹤系統(tǒng)405，用戶系統(tǒng)406或者用戶系統(tǒng)407)的組件之一執(zhí)行，或者可以由系統(tǒng)400的多個(gè)組件的組合執(zhí)行。在某些實(shí)現(xiàn)中，過程600的操作可以由包括在一個(gè)或多個(gè)電子設(shè)備中的一個(gè)或多個(gè)處理器執(zhí)行。
系統(tǒng)400監(jiān)控被配置用于追蹤完成一個(gè)或多個(gè)任務(wù)所花費(fèi)的時(shí)間的時(shí)間追蹤工具的狀態(tài)(610)。例如，系統(tǒng)400可以監(jiān)控時(shí)間追蹤工具是正在利用計(jì)時(shí)器追蹤時(shí)間還是未在追蹤時(shí)間。在該示例中，系統(tǒng)400可以確定在時(shí)間追蹤工具中包括的任意計(jì)時(shí)器是否正在追蹤時(shí)間。響應(yīng)于確定沒有在時(shí)間追蹤工具中包括的計(jì)時(shí)器在追蹤時(shí)間，系統(tǒng)400確定時(shí)間追蹤工具未在追蹤時(shí)間，并在電子存儲(chǔ)裝置中將指示時(shí)間追蹤工具的狀態(tài)的狀態(tài)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)為未在追蹤時(shí)間。響應(yīng)于確定在時(shí)間追蹤工具中包括的計(jì)時(shí)器正在追蹤時(shí)間，系統(tǒng)400 標(biāo)識(shí)出正在追蹤時(shí)間的計(jì)時(shí)器，并在電子存儲(chǔ)裝置中將指示時(shí)間追蹤工具的狀態(tài)的狀態(tài)數(shù)據(jù)與標(biāo)識(shí)計(jì)時(shí)器是活動(dòng)的數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)地存儲(chǔ)為追蹤時(shí)間。
系統(tǒng)400可以周期性地確定時(shí)間追蹤工具的狀態(tài)，持續(xù)性地確定時(shí)間追蹤工具的狀態(tài)，或者響應(yīng)于導(dǎo)致時(shí)間追蹤工具改變的事件(例如用戶輸入)來確定時(shí)間追蹤工具的狀態(tài)。系統(tǒng)400可以在電子存儲(chǔ)裝置中存儲(chǔ)時(shí)間追蹤工具狀態(tài)數(shù)據(jù)，該數(shù)據(jù)指示時(shí)間追蹤工具的狀態(tài)(例如，追蹤時(shí)間或未在追蹤時(shí)間)和與該狀態(tài)對(duì)應(yīng)的時(shí)間段。時(shí)間追蹤工具狀態(tài)數(shù)據(jù)可以是包括了狀態(tài)欄以標(biāo)識(shí)工具狀態(tài)的表，標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)于狀態(tài)的時(shí)間段的時(shí)間段欄， 以及當(dāng)時(shí)間追蹤工具被確定為在追蹤時(shí)間時(shí)標(biāo)識(shí)計(jì)時(shí)器追蹤時(shí)間的計(jì)時(shí)器的計(jì)時(shí)器欄。
系統(tǒng)400相對(duì)于時(shí)間追蹤工具的狀態(tài)監(jiān)控與時(shí)間追蹤工具相關(guān)聯(lián)的計(jì)算機(jī)的活動(dòng)(620)。例如，系統(tǒng)400可以監(jiān)控運(yùn)行時(shí)間追蹤工具的計(jì)算機(jī)是否正在接收用戶輸入、正在運(yùn)行應(yīng)用程序或者正在執(zhí)行表明計(jì)算機(jī)正活動(dòng)地在被用戶所使用的另一動(dòng)作。在該示例中，系統(tǒng)400可以監(jiān)控鍵盤輸入和/或鼠標(biāo)動(dòng)作來確定計(jì)算機(jī)是否正在被活動(dòng)地使用。當(dāng)系統(tǒng)400確定計(jì)算機(jī)正在被活動(dòng)地使用時(shí)(例如，正在接收鍵盤和/或鼠標(biāo)輸入)，系統(tǒng)400 確定計(jì)算機(jī)正處在活動(dòng)狀態(tài)。當(dāng)系統(tǒng)400確定計(jì)算機(jī)未正在被使用時(shí)(例如，未在接收鍵盤和/或鼠標(biāo)輸入)，系統(tǒng)400確定計(jì)算機(jī)處于空閑狀態(tài)。
系統(tǒng)400可以周期性地確定計(jì)算機(jī)的活動(dòng)或者連續(xù)地確定計(jì)算機(jī)的活動(dòng)。系統(tǒng) 400可以在電子存儲(chǔ)裝置中存儲(chǔ)指示計(jì)算機(jī)狀態(tài)(例如，活動(dòng)或空閑)和對(duì)應(yīng)于該狀態(tài)的時(shí)間段的計(jì)算機(jī)活動(dòng)數(shù)據(jù)。計(jì)算機(jī)活動(dòng)數(shù)據(jù)可以是表項(xiàng)，該表項(xiàng)包括狀態(tài)欄以標(biāo)識(shí)計(jì)算機(jī)的活動(dòng)狀態(tài)，以及時(shí)間段欄，其標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng)于狀態(tài)的時(shí)間段。計(jì)算機(jī)活動(dòng)數(shù)據(jù)可以與時(shí)間追蹤工具狀態(tài)數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)地被存儲(chǔ)，以表示計(jì)算機(jī)相對(duì)于時(shí)間追蹤工具狀態(tài)的活動(dòng)。
系統(tǒng)400針對(duì)一個(gè)或多個(gè)規(guī)則評(píng)估計(jì)算機(jī)相對(duì)于時(shí)間追蹤工具的狀態(tài)的活動(dòng) (630)。例如，系統(tǒng)400可以針對(duì)一個(gè)或多個(gè)規(guī)則的集合針對(duì)重疊的時(shí)間段，比較計(jì)算機(jī)的狀態(tài)(例如，活動(dòng)或者空閑)和時(shí)間追蹤工具的狀態(tài)(例如，追蹤時(shí)間或未在追蹤時(shí)間)。 一個(gè)或多個(gè)規(guī)則可以指定某些動(dòng)作將會(huì)基于與時(shí)間追蹤工具的狀態(tài)相比的計(jì)算機(jī)活動(dòng)的特定模式發(fā)生。例如，當(dāng)計(jì)算機(jī)狀態(tài)為活動(dòng)并且時(shí)間追蹤工具正在追蹤時(shí)間時(shí)，或者當(dāng)計(jì)算機(jī)的狀態(tài)為空閑并且時(shí)間追蹤器工具沒有在追蹤時(shí)間時(shí)，系統(tǒng)400可以確定時(shí)間追蹤工具被恰當(dāng)?shù)乜刂埔宰粉檿r(shí)間。當(dāng)計(jì)算機(jī)的狀態(tài)為活動(dòng)并且時(shí)間追蹤工具未在追蹤時(shí)間時(shí)，或者當(dāng)計(jì)算機(jī)狀態(tài)為空閑而時(shí)間追蹤器工具正在追蹤時(shí)間時(shí)，系統(tǒng)400還可以確定時(shí)間追蹤工具沒有被恰當(dāng)?shù)乜刂苼碜粉檿r(shí)間。
一個(gè)或多個(gè)規(guī)則也可以定義與時(shí)間追蹤工具的狀態(tài)相比更具體的計(jì)算機(jī)活動(dòng)的模式。例如，一個(gè)或多個(gè)規(guī)則可以定義相對(duì)于時(shí)間追蹤工具的狀態(tài)與計(jì)算機(jī)的活動(dòng)有關(guān)的閾值。當(dāng)計(jì)算機(jī)活動(dòng)在至少一個(gè)閾值時(shí)間段內(nèi)與時(shí)間追蹤工具的狀態(tài)不相匹配時(shí)，系統(tǒng)400 可以確定時(shí)間追蹤器工具沒有被合理的控制以追蹤時(shí)間。就這點(diǎn)而言，系統(tǒng)400可以忽略其中計(jì)算機(jī)活動(dòng)與時(shí)間追蹤工具的狀態(tài)不相匹配的相對(duì)短的時(shí)間。隨著時(shí)間的推移可以追蹤和評(píng)估相對(duì)于時(shí)間追蹤工具的狀態(tài)的計(jì)算機(jī)活動(dòng)的更多復(fù)雜模式。
系統(tǒng)400基于評(píng)估確定相對(duì)于時(shí)間追蹤工具的狀態(tài)的計(jì)算機(jī)的活動(dòng)是否保證與時(shí)間追蹤工具有關(guān)的操作的執(zhí)行(640)。例如，系統(tǒng)400確定由一個(gè)或多個(gè)規(guī)則指定的標(biāo)準(zhǔn)是否保證與時(shí)間追蹤工具有關(guān)的操作的執(zhí)行。在該示例中，一個(gè)或多個(gè)規(guī)則可以在被監(jiān)控的計(jì)算機(jī)活動(dòng)與在特定的時(shí)間點(diǎn)處的時(shí)間追蹤工具的監(jiān)控到的狀態(tài)不匹配時(shí)，將操作的執(zhí)行指定為被保證的，以及在被監(jiān)控的計(jì)算機(jī)活動(dòng)與在特定的時(shí)間點(diǎn)處的時(shí)間追蹤工具的監(jiān)控到的狀態(tài)匹配時(shí)，將操作的執(zhí)行指定為不被保證的。就這點(diǎn)而言，當(dāng)系統(tǒng)400確定計(jì)算機(jī)處于空閑狀態(tài)而同時(shí)時(shí)間追蹤工具正在追蹤時(shí)間，或者當(dāng)系統(tǒng)400確定計(jì)算機(jī)處于活動(dòng)狀態(tài)而時(shí)間追蹤工具不在追蹤時(shí)間時(shí)，系統(tǒng)400確定操作的執(zhí)行為被保證的。當(dāng)系統(tǒng)400確定計(jì)算機(jī)處于空閑狀態(tài)而同時(shí)時(shí)間追蹤工具不在追蹤時(shí)間，或者當(dāng)系統(tǒng)400確定計(jì)算機(jī)處于活動(dòng)狀態(tài)而時(shí)間追蹤工具正在追蹤時(shí)間，系統(tǒng)400確定操作的執(zhí)行為不被保證的并且繼續(xù)監(jiān)控相對(duì)于時(shí)間追蹤工具狀態(tài)的計(jì)算機(jī)的活動(dòng)，而不執(zhí)行操作。系統(tǒng)400 —檢測(cè)到被監(jiān)控的計(jì)算機(jī)活動(dòng)和被監(jiān)控的時(shí)間追蹤工具的狀態(tài)不匹配，一個(gè)或多個(gè)規(guī)則就可以將操作的執(zhí)行指定為被保證的。
在某些示例中，在系統(tǒng)400檢測(cè)到被監(jiān)控的計(jì)算機(jī)活動(dòng)和被監(jiān)控的時(shí)間追蹤工具狀態(tài)不匹配至少一個(gè)時(shí)間段的閾值之后，一個(gè)或多個(gè)規(guī)則可以將操作的執(zhí)行指定為被保證的。在這些示例中，系統(tǒng)400可以測(cè)量被監(jiān)控的計(jì)算機(jī)活動(dòng)與時(shí)間追蹤工具被監(jiān)控的狀態(tài)不匹配的時(shí)間長(zhǎng)度，并且將所測(cè)量的時(shí)間長(zhǎng)度與時(shí)間量的閾值(例如，十五分鐘)進(jìn)行比較?；谠摫容^，當(dāng)系統(tǒng)400確定被監(jiān)控的計(jì)算機(jī)活動(dòng)與時(shí)間追蹤工具被監(jiān)控的狀態(tài)不匹配達(dá)到時(shí)間量的閾值(或更長(zhǎng))時(shí)，系統(tǒng)400將操作的執(zhí)行確定為被保證的?；谠摫容^， 當(dāng)系統(tǒng)400確定被監(jiān)控的計(jì)算機(jī)活動(dòng)與時(shí)間追蹤工具被監(jiān)控的狀態(tài)不匹配未達(dá)到時(shí)間量的閾值時(shí)，系統(tǒng)400將操作的執(zhí)行確定為不被保證的并繼續(xù)監(jiān)控被監(jiān)控的計(jì)算機(jī)活動(dòng)與時(shí)間追蹤工具被監(jiān)控的狀態(tài)不匹配的時(shí)間的長(zhǎng)度，以確定其是否達(dá)到閾值量。
系統(tǒng)400響應(yīng)于確定相對(duì)于時(shí)間追蹤工具的狀態(tài)的計(jì)算機(jī)的活動(dòng)保證了相對(duì)于時(shí)間追蹤工具的操作的執(zhí)行，執(zhí)行與時(shí)間追蹤工具有關(guān)的操作(650)。例如，系統(tǒng)400可以向時(shí)間追蹤工具的用戶提供警報(bào)、自動(dòng)控制時(shí)間追蹤工具的操作(例如，自動(dòng)啟動(dòng)或停止計(jì)時(shí)器)，或者記錄事項(xiàng)以用于稍后的報(bào)告或處理。系統(tǒng)400可以執(zhí)行與本公開通篇描述的時(shí)間追蹤工具有關(guān)的任何操作。響應(yīng)于確定相對(duì)于時(shí)間追蹤工具的狀態(tài)的計(jì)算機(jī)的活動(dòng)沒有保證相對(duì)于時(shí)間追蹤工具的操作的執(zhí)行，系統(tǒng)400繼續(xù)監(jiān)控相對(duì)于時(shí)間追蹤工具狀態(tài)的計(jì)算機(jī)活動(dòng)，而不執(zhí)行操作。
圖7圖示了過程700，其用于基于計(jì)算機(jī)的空閑時(shí)間，執(zhí)行與停止計(jì)時(shí)器有關(guān)的操作。過程700的操作總體上被描述為由系統(tǒng)400執(zhí)行。過程700的操作可以由系統(tǒng)400(例如追蹤系統(tǒng)405，用戶系統(tǒng)406，或者用戶系統(tǒng)407)的組件之一執(zhí)行，或者可以由系統(tǒng)400 的多個(gè)組件的組合執(zhí)行。在某些實(shí)現(xiàn)中，過程700的操作可以由在一個(gè)或多個(gè)電子設(shè)備中包括的一個(gè)或多個(gè)處理器執(zhí)行。
系統(tǒng)400追蹤計(jì)算機(jī)已經(jīng)處于空閑狀態(tài)而同時(shí)在時(shí)間追蹤工具中包括的計(jì)時(shí)器已在追蹤時(shí)間的時(shí)間量(710)。例如，系統(tǒng)400檢測(cè)到操作時(shí)間追蹤工具的計(jì)算機(jī)處于空閑狀態(tài)(例如，沒有正通過鍵盤、鼠標(biāo)等接收用戶輸入)而同時(shí)計(jì)時(shí)器正在追蹤時(shí)間，并且測(cè)量計(jì)算機(jī)保持在空閑狀態(tài)而同時(shí)計(jì)時(shí)器正在追蹤時(shí)間的時(shí)間的長(zhǎng)度。當(dāng)計(jì)算機(jī)變?yōu)榛顒?dòng)狀態(tài)或者計(jì)時(shí)器被停止時(shí)，系統(tǒng)400可以重置被追蹤的時(shí)間量。當(dāng)時(shí)間追蹤工具中的計(jì)時(shí)器正在追蹤時(shí)間時(shí)，系統(tǒng)400可以只監(jiān)控計(jì)算機(jī)的活動(dòng)。
系統(tǒng)400比較被追蹤的時(shí)間量和時(shí)間量閾值(720)。例如，系統(tǒng)400可以從電子存儲(chǔ)器訪問閾值并將閾值與計(jì)算機(jī)已處于空閑狀態(tài)而同時(shí)計(jì)時(shí)器在追蹤時(shí)間的被追蹤的或者被測(cè)量的時(shí)間量相比較。
系統(tǒng)400基于該比較確定時(shí)間量閾值是否被超出(730)。例如，系統(tǒng)400確定該比較是否表明計(jì)算機(jī)處于空閑狀態(tài)而同時(shí)計(jì)時(shí)器在追蹤時(shí)間是超出還是不足于時(shí)間量閾值。響應(yīng)于確定沒有超出時(shí)間量閾值，系統(tǒng)400繼續(xù)追蹤計(jì)算機(jī)處于空閑狀態(tài)而同時(shí)在時(shí)間追蹤工具中包括的計(jì)時(shí)器在追蹤時(shí)間的時(shí)間量。
響應(yīng)于確定超出時(shí)間量閾值，系統(tǒng)400執(zhí)行與停止計(jì)時(shí)器有關(guān)的操作(740)。例如，系統(tǒng)400可以向時(shí)間追蹤工具的用戶提供警報(bào)以停止計(jì)時(shí)器、自動(dòng)停止計(jì)時(shí)器或者記錄在計(jì)時(shí)器的操作期間不活動(dòng)(例如空閑時(shí)間)的時(shí)間段以用于以后的報(bào)告或處理。在其中系統(tǒng)400自動(dòng)地停止計(jì)時(shí)器的實(shí)現(xiàn)中，系統(tǒng)400可以在確定超出閾值的時(shí)間點(diǎn)處自動(dòng)地停止計(jì)時(shí)器。系統(tǒng)400還可以自動(dòng)調(diào)整計(jì)時(shí)器來移除在時(shí)間量閾值期間被追蹤而同時(shí)計(jì)算機(jī)處于空閑狀態(tài)的時(shí)間，從而使得計(jì)時(shí)器在計(jì)算機(jī)變?yōu)榭臻e狀態(tài)的時(shí)間點(diǎn)處被有效的停止。
圖8圖示了用戶界面的示例，其可以在執(zhí)行與停止計(jì)時(shí)器有關(guān)的操作中被顯示。 當(dāng)系統(tǒng)400響應(yīng)于確定計(jì)算機(jī)已處于空閑狀態(tài)而同時(shí)計(jì)時(shí)器在追蹤時(shí)間的被追蹤的時(shí)間量已經(jīng)超出時(shí)間量閾值而自動(dòng)地停止計(jì)時(shí)器時(shí)，向用戶顯示界面810。界面810包括警報(bào)以指示系統(tǒng)400由于計(jì)算機(jī)處于不活動(dòng)狀態(tài)而同時(shí)計(jì)時(shí)器正在追蹤時(shí)間而自動(dòng)地停止計(jì)時(shí)ο
界面810還包括界面控件812和814，其使得用戶能夠?qū)⒁韵聲r(shí)間添加到計(jì)時(shí)器， 在該時(shí)間期間計(jì)時(shí)器被自動(dòng)地停止。例如，當(dāng)系統(tǒng)400自動(dòng)停止計(jì)時(shí)器時(shí)，系統(tǒng)400還可以開始追蹤以下時(shí)間量，在該時(shí)間量期間計(jì)時(shí)器被自動(dòng)停止(例如，中止時(shí)間)。通過追蹤中止時(shí)間，系統(tǒng)400允許用戶容易地考慮當(dāng)用戶在計(jì)時(shí)器的自動(dòng)中止期間，實(shí)際上在從事任務(wù)的中止時(shí)間。這可以發(fā)生在用戶不使用計(jì)算機(jī)而繼續(xù)從事計(jì)時(shí)任務(wù)時(shí)(例如與一位同事交談等)或者不使用計(jì)算機(jī)而從事另一任務(wù)時(shí)。
界面控件812允許用戶將追蹤的中止時(shí)間添加回已經(jīng)被自動(dòng)停止的計(jì)時(shí)器。當(dāng)用戶在計(jì)算機(jī)不活動(dòng)期間從事計(jì)時(shí)任務(wù)時(shí)，界面控件812可以允許用戶容易地使得計(jì)時(shí)器反映用戶在任務(wù)上進(jìn)行的恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間量，就象沒有出現(xiàn)過自動(dòng)中止一樣。
接口控件814允許用戶向不是被自動(dòng)停止的計(jì)時(shí)器的另一計(jì)時(shí)器添加被追蹤的中斷時(shí)間。當(dāng)用戶在計(jì)算機(jī)不活動(dòng)期間從事另一任務(wù)時(shí)(例如被叫幫助同事進(jìn)行另一事項(xiàng))，界面控件814可以允許用戶容易地將自動(dòng)中止時(shí)間添加到另一計(jì)時(shí)器來追蹤花費(fèi)在另一任務(wù)上的時(shí)間。例如，自動(dòng)中止時(shí)間可以被添加到時(shí)間追蹤工具中的已經(jīng)存在的計(jì)時(shí)器中或者可以被添加到為其他任務(wù)創(chuàng)建的新的計(jì)時(shí)器中。在該示例中，界面控件814可以引起另一界面的顯示，該界面允許用戶選擇已存在的計(jì)時(shí)器或者新的計(jì)時(shí)器作為自動(dòng)中止時(shí)間的目的地。被自動(dòng)停止的計(jì)時(shí)器在自動(dòng)中止的時(shí)刻處保留，因?yàn)樗从秤脩艋ㄔ谙鄳?yīng)任務(wù)上的時(shí)間。
界面820可以被顯示給用戶以警示用戶時(shí)間追蹤器工具可能沒有正確地追蹤時(shí)間。界面820包括警報(bào)來顯示系統(tǒng)400已經(jīng)檢測(cè)到計(jì)算機(jī)相對(duì)長(zhǎng)的非活動(dòng)時(shí)間，而同時(shí)計(jì)時(shí)器一直在追蹤時(shí)間。界面820可以在操作時(shí)間追蹤工具的計(jì)算機(jī)上被顯示為彈出消息。 界面820還可以是發(fā)送給登錄到時(shí)間追蹤工具的用戶的電子消息(例如電子郵件消息，即時(shí)消息，文本消息等)的一部分。當(dāng)界面820是電子消息的一部分時(shí)，用戶可以使用遠(yuǎn)程設(shè)備接收由界面820提供的警報(bào)，并從遠(yuǎn)程設(shè)備控制計(jì)時(shí)器。這在當(dāng)用戶離開辦公室時(shí)無(wú)意中讓計(jì)時(shí)器保持運(yùn)行的情況下可以有所幫助。
界面820還包括界面控件822和824，其使得用戶能夠控制活動(dòng)的計(jì)時(shí)器。界面控件822允許用戶在當(dāng)前時(shí)刻停止活動(dòng)的計(jì)時(shí)器。界面控件擬4允許用戶停止活動(dòng)的計(jì)時(shí)器并從計(jì)時(shí)器中移除計(jì)算機(jī)不活動(dòng)時(shí)間的被追蹤的時(shí)間段。在當(dāng)用戶離開辦公室時(shí)無(wú)意間讓計(jì)時(shí)器保持運(yùn)行時(shí)，界面控件擬4可以允許用戶容易地調(diào)整活動(dòng)時(shí)間以反映用戶花費(fèi)在從事該任務(wù)的準(zhǔn)確的時(shí)間量。
當(dāng)用戶正在輸入由計(jì)時(shí)器追蹤的時(shí)間并且系統(tǒng)400確定不活動(dòng)的時(shí)間段在被追蹤的時(shí)間期間存在時(shí)，可以向用戶顯示界面830。界面830包括警報(bào)，其用于指示系統(tǒng)400 在由計(jì)時(shí)器追蹤的時(shí)間期間內(nèi)檢測(cè)到計(jì)算機(jī)的不活動(dòng)的時(shí)間段。
界面830還提供在由計(jì)時(shí)器追蹤的時(shí)間段期間計(jì)算機(jī)活動(dòng)的詳細(xì)報(bào)告840，并使得用戶能夠移除計(jì)算機(jī)的不活動(dòng)的時(shí)間段。詳細(xì)報(bào)告840將總追蹤時(shí)間示出為四小時(shí)并且標(biāo)識(shí)在總追蹤時(shí)間期間、其中計(jì)算機(jī)正在被活動(dòng)地使用的三個(gè)時(shí)間段，以及在總追蹤時(shí)間期間、其中計(jì)算機(jī)正處于空閑的兩個(gè)時(shí)間段。
界面830進(jìn)一步包括界面控件842、844和850，其使得用戶能夠移除在總追蹤時(shí)間期間其中計(jì)算機(jī)處于空閑的時(shí)間段。響應(yīng)于時(shí)間條目而移除不活動(dòng)的時(shí)間段本質(zhì)上是在計(jì)算機(jī)空閑時(shí)間期間內(nèi)作為計(jì)時(shí)器的可追溯的停止。
界面控件842使得用戶能夠移除第一時(shí)間段的計(jì)算機(jī)空閑時(shí)間，并且界面控件 844使得用戶能夠移除第二時(shí)間段的計(jì)算機(jī)空閑時(shí)間。界面控件850使得用戶能夠容易的移除計(jì)算機(jī)空閑時(shí)間的全部時(shí)間段(例如，第一和第二計(jì)算機(jī)空閑時(shí)間的時(shí)間段)而不必單個(gè)地移除每一個(gè)時(shí)間段的計(jì)算機(jī)空閑時(shí)間。在圖8中示出的示例中，當(dāng)用戶在上午10:30 到10:50之間茶歇以及在下午12:00到1:00之間吃午飯但是在這些休息時(shí)間內(nèi)忘記停止計(jì)時(shí)器時(shí)，用戶可以利用界面控件850來移除全部時(shí)間段的計(jì)算機(jī)空閑時(shí)間。在另外一示例中，用戶可以利用界面控件844來僅移除第二時(shí)間段的計(jì)算機(jī)空閑時(shí)間，因?yàn)橛脩粼谙挛?2:00到1:00的午飯期間忘記停止計(jì)時(shí)器，但是在上午10:30到10:50之間與同事關(guān)于解決問題的想法談話。系統(tǒng)400可以基于使用界面控件842、844和850執(zhí)行的任何時(shí)間移除操作在界面830中更新詳細(xì)報(bào)告840。
此外，界面830包括界面控件860，其使得用戶能夠輸入被追蹤的時(shí)間。界面控件 860使得當(dāng)前顯示的被追蹤的時(shí)間要被輸入以用于追蹤、報(bào)告、結(jié)算或者任何其他利用被追蹤的的時(shí)間而執(zhí)行的活動(dòng)。
圖9圖示了用于基于計(jì)算機(jī)的活動(dòng)時(shí)間，執(zhí)行與啟動(dòng)計(jì)時(shí)器有關(guān)的操作的過程 900。過程900的操作大體上被描述為由系統(tǒng)400執(zhí)行。過程900的操作可以由系統(tǒng)400 (例如追蹤系統(tǒng)405，用戶系統(tǒng)406或者用戶系統(tǒng)407)的組件之一執(zhí)行，或者可以由系統(tǒng)400的多個(gè)組件的組合執(zhí)行。在某些實(shí)現(xiàn)中，過程900的操作由包括在一個(gè)或多個(gè)電子設(shè)備中的一個(gè)或多個(gè)處理器執(zhí)行。
系統(tǒng)400追蹤計(jì)算機(jī)已被激活而同時(shí)沒有在時(shí)間追蹤工具中包括的計(jì)時(shí)器已在追蹤時(shí)間的時(shí)間量(910)。例如，系統(tǒng)400檢測(cè)到操作時(shí)間追蹤工具的計(jì)算機(jī)處于活動(dòng)狀態(tài)(例如，正在通過鍵盤、鼠標(biāo)等接收用戶輸入)而同時(shí)沒有計(jì)時(shí)器在追蹤時(shí)間，并且測(cè)量計(jì)算機(jī)保持在活動(dòng)狀態(tài)而同時(shí)沒有計(jì)時(shí)器在追蹤時(shí)間的時(shí)間長(zhǎng)度。當(dāng)計(jì)算機(jī)變?yōu)榭臻e或者計(jì)時(shí)器被啟動(dòng)時(shí)，系統(tǒng)400可以重置被追蹤的時(shí)間量。當(dāng)時(shí)間追蹤工具中的計(jì)時(shí)器未在追蹤時(shí)間時(shí)，系統(tǒng)400可以僅監(jiān)控計(jì)算機(jī)的活動(dòng)。
系統(tǒng)400將被追蹤的時(shí)間量和時(shí)間量閾值進(jìn)行比較(920)。例如，系統(tǒng)400可以從電子存儲(chǔ)裝置訪問閾值并將該閾值與被追蹤的或者被測(cè)量的、計(jì)算機(jī)處于活動(dòng)狀態(tài)而同時(shí)沒有計(jì)時(shí)器在追蹤時(shí)間的時(shí)間量進(jìn)行比較。
系統(tǒng)400基于該比較確定是否超出了時(shí)間量閾值(930)。例如，系統(tǒng)400確定該比較是否揭示了計(jì)算機(jī)處于活動(dòng)狀態(tài)而同時(shí)沒有計(jì)時(shí)器在追蹤時(shí)間的時(shí)間比時(shí)間量閾值長(zhǎng)還是短。響應(yīng)于確定沒有超出時(shí)間量閾值，系統(tǒng)400繼續(xù)追蹤計(jì)算機(jī)處于活動(dòng)狀態(tài)而沒有包括在時(shí)間追蹤工具中的計(jì)時(shí)器已在追蹤時(shí)間時(shí)的時(shí)間量。
系統(tǒng)400響應(yīng)于確定超出了時(shí)間量閾值而執(zhí)行與啟動(dòng)時(shí)間追蹤工具中的計(jì)時(shí)器有關(guān)的操作(940)。例如，系統(tǒng)400可以向時(shí)間追蹤工具的用戶提供警報(bào)以啟動(dòng)計(jì)時(shí)器、自動(dòng)啟動(dòng)計(jì)時(shí)器，或者記錄其中沒有時(shí)間被追蹤以用于之后的報(bào)告或處理的計(jì)算機(jī)的活動(dòng)利用的時(shí)間段。在系統(tǒng)400自動(dòng)啟動(dòng)計(jì)時(shí)器的實(shí)現(xiàn)中，系統(tǒng)400可以在確定已超出閾值的時(shí)間點(diǎn)自動(dòng)地啟動(dòng)計(jì)時(shí)器。系統(tǒng)400還可以在計(jì)算機(jī)在時(shí)間量閾值期間是活動(dòng)的時(shí)，自動(dòng)啟動(dòng)該計(jì)時(shí)器以包括被追蹤的時(shí)間，從而使得在計(jì)算機(jī)變?yōu)榛顒?dòng)時(shí)，該計(jì)時(shí)器被有效的啟動(dòng)。
圖10圖示了可以在執(zhí)行與啟動(dòng)計(jì)時(shí)器有關(guān)的操作中顯示的示例用戶界面。當(dāng)系統(tǒng)400響應(yīng)于確定計(jì)算機(jī)已被激活的時(shí)間量超出時(shí)間量閾值而同時(shí)沒有計(jì)時(shí)器已在追蹤時(shí)間，系統(tǒng)400自動(dòng)啟動(dòng)計(jì)時(shí)器時(shí)，可以向用戶顯示界面1010。界面1010包括警報(bào)，其用于指示由于計(jì)算機(jī)的活動(dòng)而同時(shí)沒有計(jì)時(shí)器在追蹤時(shí)間，系統(tǒng)400自動(dòng)地啟動(dòng)計(jì)時(shí)器。
系統(tǒng)400可以自動(dòng)啟動(dòng)新的計(jì)時(shí)器來追蹤計(jì)算機(jī)的活動(dòng)時(shí)間。在某些實(shí)現(xiàn)中，系統(tǒng)400可以自動(dòng)啟動(dòng)時(shí)間追蹤工具中已經(jīng)存在的計(jì)時(shí)器。系統(tǒng)可以基于一個(gè)或多個(gè)規(guī)則對(duì)時(shí)間追蹤工具中已存在的計(jì)時(shí)器進(jìn)行選擇啟動(dòng)。例如，系統(tǒng)400可以選擇最近使用的計(jì)時(shí)器來進(jìn)行自動(dòng)啟動(dòng)。
系統(tǒng)400也可以分析正在由用戶從事計(jì)算機(jī)的活動(dòng)，并基于該分析選擇與計(jì)算機(jī)活動(dòng)最接近地匹配的計(jì)時(shí)器。例如，系統(tǒng)400可以確定計(jì)算機(jī)正在接收針對(duì)與處理特定類型的任務(wù)有關(guān)的應(yīng)用的用戶輸入。在該示例中，系統(tǒng)400可以嘗試將特定類型的任務(wù)和計(jì)時(shí)器描述信息進(jìn)行比較以標(biāo)識(shí)與特定類型的任務(wù)相關(guān)聯(lián)的計(jì)時(shí)器追蹤時(shí)間。當(dāng)系統(tǒng)400標(biāo)識(shí)出與特定類型的任務(wù)相關(guān)聯(lián)的計(jì)時(shí)器追蹤時(shí)間時(shí)，系統(tǒng)400選擇被標(biāo)識(shí)的計(jì)時(shí)器來自動(dòng)地啟動(dòng)到其他的計(jì)時(shí)器并不也與特定類型的任務(wù)相關(guān)聯(lián)的程度。當(dāng)系統(tǒng)400沒有標(biāo)識(shí)出與特定類型的任務(wù)相關(guān)聯(lián)的計(jì)時(shí)器追蹤時(shí)間或標(biāo)識(shí)出與特定類型的任務(wù)相關(guān)聯(lián)的多個(gè)計(jì)時(shí)器追蹤時(shí)間從而使得活動(dòng)涉及的計(jì)時(shí)器不明確時(shí)，如果活動(dòng)與新任務(wù)有關(guān)，則系統(tǒng)400可以自動(dòng)啟動(dòng)新的計(jì)時(shí)器并要求用戶將時(shí)間分配給適當(dāng)?shù)挠?jì)時(shí)器或者提供計(jì)時(shí)器描述信息。
界面1010也包括界面控件1012，其使得用戶能夠從計(jì)時(shí)器移除自動(dòng)追蹤的時(shí)間。 例如，當(dāng)系統(tǒng)400自動(dòng)啟動(dòng)計(jì)時(shí)器時(shí)，系統(tǒng)400也可以追蹤計(jì)時(shí)器何時(shí)被自動(dòng)啟動(dòng)的時(shí)刻。 通過追蹤自動(dòng)啟動(dòng)點(diǎn)，系統(tǒng)400允許用戶容易地移除任何不恰當(dāng)?shù)淖詣?dòng)追蹤時(shí)間。這可以發(fā)生在所檢測(cè)到的計(jì)算機(jī)活動(dòng)是用戶出于個(gè)人目的使用計(jì)算機(jī)并且實(shí)際上不在從事任務(wù)時(shí)。
界面1010包括界面控件1014，其允許用戶向另一計(jì)時(shí)器添加自動(dòng)追蹤的時(shí)間。例如，當(dāng)系統(tǒng)400利用新的計(jì)時(shí)器自動(dòng)追蹤時(shí)間時(shí)，界面控件1014使得用戶能夠?qū)⒆詣?dòng)追蹤的時(shí)間從新的計(jì)時(shí)器移動(dòng)到已經(jīng)存在的與用戶正在從事的任務(wù)有關(guān)的計(jì)時(shí)器。在另一示例中，當(dāng)系統(tǒng)400選擇不恰當(dāng)?shù)囊呀?jīng)存在的計(jì)時(shí)器自動(dòng)追蹤時(shí)間時(shí)，界面控件1014使得用戶能夠?qū)⒆詣?dòng)追蹤的時(shí)間從不恰當(dāng)?shù)囊呀?jīng)存在的計(jì)時(shí)器移動(dòng)到恰當(dāng)?shù)囊呀?jīng)存在的同用戶正在從事的任務(wù)有關(guān)的計(jì)時(shí)器。從不恰當(dāng)?shù)囊呀?jīng)存在的計(jì)時(shí)器中移除時(shí)間以及向已經(jīng)存在的恰當(dāng)?shù)挠?jì)時(shí)器中添加時(shí)間，從而使得恰當(dāng)?shù)刈粉櫾诿總€(gè)任務(wù)上的工作所花費(fèi)的時(shí)間。
可以向用戶顯示界面1020以警示用戶時(shí)間追蹤工具可能沒有恰當(dāng)?shù)刈粉檿r(shí)間。 界面1020包括警報(bào)，其用于指示系統(tǒng)400已檢測(cè)到相對(duì)較長(zhǎng)時(shí)間段的計(jì)算機(jī)活動(dòng)而沒有計(jì)時(shí)器已在追蹤時(shí)間。界面1020可以按照彈出式消息的方式在操作時(shí)間追蹤工具的計(jì)算機(jī)上顯示。界面1020還可以是向登錄到時(shí)間追蹤工具的用戶發(fā)送的電子消息(例如，電子郵件消息，即時(shí)消息，文本消息等)的一部分。
界面1020包括界面控件1022和1024，其使得用戶能夠控制啟動(dòng)計(jì)時(shí)器。界面控件1022允許用戶當(dāng)前啟動(dòng)計(jì)時(shí)器。界面控件IOM允許用戶將未被追蹤的活動(dòng)時(shí)間添加到計(jì)時(shí)器以允許用戶捕捉在計(jì)時(shí)器中的所有的未被追蹤的計(jì)算機(jī)活動(dòng)。
當(dāng)用戶正在輸入由計(jì)時(shí)器追蹤的時(shí)間時(shí)，可以向用戶顯示界面1030，并且系統(tǒng) 400確定在被追蹤時(shí)間段(例如，在第一啟動(dòng)時(shí)間和最后結(jié)束時(shí)間之間)內(nèi)存在未被追蹤的時(shí)間段。界面1030包括警報(bào)以指示系統(tǒng)400在由計(jì)時(shí)器追蹤的時(shí)間期間內(nèi)檢測(cè)到未被追蹤的計(jì)算機(jī)活動(dòng)的時(shí)間段。
界面1030還在由計(jì)時(shí)器追蹤的時(shí)間段期間提供計(jì)算機(jī)活動(dòng)的詳細(xì)報(bào)告1040，并使得用戶能夠添加未被追蹤的計(jì)算機(jī)活動(dòng)的時(shí)間段。詳細(xì)報(bào)告1040將總追蹤時(shí)間示出為四個(gè)小時(shí)，并標(biāo)識(shí)三個(gè)時(shí)間段的被追蹤時(shí)間，三個(gè)時(shí)間段的未被追蹤時(shí)間(在該時(shí)間段期間計(jì)算機(jī)是空閑)，以及兩個(gè)時(shí)間段的未被追蹤時(shí)間(在該時(shí)間段期間計(jì)算機(jī)是活動(dòng)的)。
界面1030還包括界面控件1042、1044和1050，其使得用戶能夠添加未追蹤的其中計(jì)算機(jī)是活躍的時(shí)間段。隨著時(shí)間條目添加活動(dòng)時(shí)間段本質(zhì)上是在計(jì)算機(jī)活動(dòng)時(shí)間期間內(nèi)作為計(jì)時(shí)器的可追溯的啟動(dòng)。
界面控件1042使得用戶能夠添加未被追蹤的活動(dòng)計(jì)算機(jī)時(shí)間的第一時(shí)間段，而界面控件1044使得用戶能夠添加未被追蹤的計(jì)算機(jī)活動(dòng)時(shí)間的第二時(shí)間段。界面控件 1050使得用戶能夠容易的添加所有未被追蹤的計(jì)算機(jī)活動(dòng)時(shí)間的時(shí)間段(例如，未被追蹤的計(jì)算機(jī)活動(dòng)時(shí)間的第一時(shí)間段和第二時(shí)間段)而不必單個(gè)的添加未被追蹤的計(jì)算機(jī)活動(dòng)時(shí)間的每個(gè)時(shí)間段。在圖10中所示出的示例中，當(dāng)用戶在所標(biāo)識(shí)的時(shí)間段內(nèi)正在活動(dòng)地工作，但無(wú)意中忘記啟動(dòng)計(jì)時(shí)器時(shí)，用戶可以利用界面控件1050來添加所有未被追蹤的活動(dòng)時(shí)間。在另一示例中，用戶可以利用界面控件1042來僅添加未被追蹤的計(jì)算機(jī)活動(dòng)時(shí)間的第二時(shí)間段，因?yàn)橛脩粼谙挛?2:00到1:00之間的午飯時(shí)間返回之后忘記啟動(dòng)計(jì)時(shí)器， 但是在下午1 40到2 00之間出于個(gè)人目的使用計(jì)算機(jī)。系統(tǒng)400可以基于利用界面控件 1042,1044和1050執(zhí)行的任何時(shí)間附加操作來在界面1030中更新詳細(xì)報(bào)告1040。
此外，界面1030包括界面控件1060，其使得用戶能夠輸入被追蹤的時(shí)間。界面控件1060使得當(dāng)前顯示的被追蹤的時(shí)間被輸入以用于追蹤、報(bào)告、結(jié)算或者使用被追蹤的時(shí)間所執(zhí)行的任何其他活動(dòng)。
圖11圖示了用戶界面1110的示例，該界面可以在包括由計(jì)時(shí)器追蹤的時(shí)間的時(shí)間段期間，基于計(jì)算機(jī)的被追蹤的空閑時(shí)間和活動(dòng)時(shí)間，在執(zhí)行與輸入時(shí)間有關(guān)的操作中被顯示。當(dāng)用戶正在輸入由計(jì)時(shí)器追蹤的時(shí)間時(shí)，可以向用戶顯示界面1110，并且系統(tǒng)400 確定未被追蹤的活動(dòng)的時(shí)間段和被追蹤的活動(dòng)時(shí)間段在被追蹤的不時(shí)間期間(例如，在第一啟動(dòng)時(shí)間和最后終止時(shí)間之間)中存在。界面1110包括警報(bào)，其用于指示系統(tǒng)400檢測(cè)到被監(jiān)控的計(jì)算機(jī)活動(dòng)和由計(jì)時(shí)器追蹤的時(shí)間的不匹配。
界面1110在由計(jì)時(shí)器追蹤的時(shí)間段期間提供計(jì)算機(jī)活動(dòng)的詳細(xì)報(bào)告1120，并使得用戶能夠添加未被追蹤的計(jì)算機(jī)活動(dòng)的時(shí)間段以及移除被追蹤的計(jì)算機(jī)非活動(dòng)的時(shí)間段。詳細(xì)報(bào)告1120顯示所有的被最追蹤時(shí)間為5小時(shí)40分鐘，并且標(biāo)識(shí)出其中計(jì)算機(jī)正在被活動(dòng)地使用的五個(gè)時(shí)間段的被追蹤時(shí)間，其中計(jì)算機(jī)為空閑的兩個(gè)時(shí)間段的被追蹤時(shí)間，其中計(jì)算機(jī)為空閑的三個(gè)時(shí)間段的未被追蹤時(shí)間，以及其中計(jì)算機(jī)正在被活動(dòng)地使用的兩個(gè)時(shí)間段的未被追蹤時(shí)間。
界面1110包括界面控件1122、11觀和1130，其使得用戶能夠在總追蹤時(shí)間期間移除其中計(jì)算機(jī)為空閑的時(shí)間段。隨著時(shí)間條目移除非活動(dòng)時(shí)間段本質(zhì)上是在計(jì)算機(jī)空閑時(shí)間的時(shí)間段期間作為計(jì)時(shí)器的可追溯的終止。
界面控件1122使得用戶能夠移除由計(jì)時(shí)器追蹤的第一時(shí)間段的計(jì)算機(jī)空閑時(shí)間，而界面控件11 使得用戶能夠移除由計(jì)時(shí)器追蹤的第二時(shí)間段的計(jì)算機(jī)空閑時(shí)間。界面控件1130使得用戶能夠容易地移除由計(jì)時(shí)器追蹤的所有時(shí)間段的計(jì)算機(jī)空閑時(shí)間(例如，計(jì)算機(jī)空閑時(shí)間的第一時(shí)間段和第二時(shí)間段)而不必單個(gè)地移除計(jì)算機(jī)空閑時(shí)間的每個(gè)時(shí)間段。系統(tǒng)400可以基于任何使用界面控件1122、11觀和1130執(zhí)行的的時(shí)間移除操作，在界面1110中更新詳細(xì)報(bào)告1120。
界面1110還包括界面控件11M、11 和1140，其使得用戶能夠添加其中計(jì)算機(jī)是活躍的未被追蹤時(shí)間的時(shí)間段。隨著時(shí)間條目添加為被追蹤的非活動(dòng)時(shí)間段本質(zhì)上是在計(jì)算機(jī)活動(dòng)時(shí)間的時(shí)間段期間作為計(jì)時(shí)器的可追溯的啟動(dòng)。
界面控件IlM使得用戶能夠添加未被追蹤的計(jì)算機(jī)活動(dòng)時(shí)間的第一時(shí)間段，而界面控件11 使得用戶能夠添加未被追蹤的計(jì)算機(jī)活動(dòng)時(shí)間的第二時(shí)間段。界面控件 1140使得用戶能夠容易的添加未被追蹤的計(jì)算機(jī)活動(dòng)時(shí)間的所有時(shí)間段(例如，未被追蹤的計(jì)算機(jī)活動(dòng)時(shí)間的第一時(shí)間段和第二時(shí)間段)而不需要單個(gè)地添加未被追蹤的計(jì)算機(jī)活動(dòng)時(shí)間的每個(gè)時(shí)間段。系統(tǒng)400可以基于利用界面控件1124、1U6和1140執(zhí)行的任何時(shí)間添加操作，更新在界面1110中的詳細(xì)報(bào)告1120。
此外，界面1110包括界面控件1150，其使得用戶能夠輸入被追蹤的時(shí)間。界面控件1150使得當(dāng)前顯示的被追蹤時(shí)間被輸入以用于追蹤、報(bào)告、結(jié)算或者任何其他使用被追蹤的時(shí)間執(zhí)行的活動(dòng)。當(dāng)前顯示的被追蹤時(shí)間可以考慮任何利用界面控件1122、11觀和 1130執(zhí)行的時(shí)間移除操作，以及任利使用界面控件1124、11 和1140執(zhí)行的時(shí)間添加操作。
圖12圖示了用于追蹤持續(xù)時(shí)間和解決問題時(shí)間的過程1200。過程1200的操作一般被描述為由系統(tǒng)400執(zhí)行。過程1200的操作可以由系統(tǒng)400(例如追蹤系統(tǒng)405，用戶系統(tǒng)406，或者用戶系統(tǒng)407)的組件之一執(zhí)行，或者可以由系統(tǒng)400的多個(gè)組件的組合執(zhí)行。在某些實(shí)現(xiàn)中，過程1200的操作可以由一個(gè)或多個(gè)電子設(shè)備中包括的一個(gè)或多個(gè)處理器執(zhí)行。
系統(tǒng)400追蹤事項(xiàng)處于需要解決狀態(tài)的持續(xù)時(shí)間(1210)。例如，當(dāng)發(fā)起事項(xiàng)時(shí)，系統(tǒng)400開始追蹤持續(xù)時(shí)間。在該示例中，系統(tǒng)400可以從事項(xiàng)被添加到時(shí)間追蹤系統(tǒng)開始追蹤時(shí)間。當(dāng)客戶端發(fā)送請(qǐng)求(例如客戶端向IT服務(wù)提交幫助單(ticket))或者用戶或者雇員主動(dòng)地發(fā)起新事項(xiàng)時(shí)，該事項(xiàng)被添加到時(shí)間追蹤系統(tǒng)。系統(tǒng)400可以通過設(shè)置從該事項(xiàng)被發(fā)起開始持續(xù)運(yùn)行的計(jì)時(shí)器來追蹤持續(xù)時(shí)間，或者系統(tǒng)400可以通過標(biāo)記該事項(xiàng)被發(fā)起的時(shí)間以及監(jiān)控相對(duì)于當(dāng)前時(shí)間的標(biāo)記時(shí)間來追蹤該持續(xù)時(shí)間。
系統(tǒng)400追蹤指示花費(fèi)在從事解決事項(xiàng)上的時(shí)間量的工作時(shí)間(1220)。例如，系統(tǒng)400可以利用時(shí)間追蹤工具追蹤用戶或者雇員登錄為從事該事項(xiàng)的時(shí)間量。工作時(shí)間反映個(gè)人已經(jīng)從事解決事項(xiàng)的時(shí)間量。工作時(shí)間可以追蹤由單個(gè)用戶執(zhí)行的工作或者可以反映由從事該事項(xiàng)的用戶的群組(例如，全部)所執(zhí)行的全部工作。
系統(tǒng)400將被追蹤的持續(xù)時(shí)間和被追蹤的工作時(shí)間與一個(gè)或者多個(gè)警報(bào)觸發(fā)規(guī)則進(jìn)行比較(1230)。例如，系統(tǒng)400可以標(biāo)識(shí)事項(xiàng)來評(píng)估和將被追蹤的持續(xù)時(shí)間和/或被追蹤的工作時(shí)間與一個(gè)或多個(gè)規(guī)則的集合進(jìn)行比較。一個(gè)或多個(gè)規(guī)則可以指定某些活動(dòng)將要基于特定的持續(xù)時(shí)間和工作時(shí)間發(fā)生。例如，系統(tǒng)400可以將被追蹤的持續(xù)時(shí)間和被追蹤的工作時(shí)間與一個(gè)或多個(gè)由一個(gè)或多個(gè)規(guī)則定義的閾值進(jìn)行比較。系統(tǒng)400可以執(zhí)行對(duì)被追蹤的持續(xù)時(shí)間和被追蹤的工作時(shí)間的計(jì)算，以進(jìn)一步相對(duì)于用戶已經(jīng)從事在事項(xiàng)上的時(shí)間量來評(píng)估事項(xiàng)處于需要解決狀態(tài)的持續(xù)時(shí)間量。
圖13圖示了示例警報(bào)觸發(fā)規(guī)則1300的集合。規(guī)則1310定義了應(yīng)該在被追蹤的持續(xù)時(shí)間超出了時(shí)間量閾值時(shí)提供警報(bào)。時(shí)間量閾值可以由客戶端期限/需求設(shè)置，或者可以被設(shè)置為由服務(wù)該事項(xiàng)的公司提供的普通服務(wù)級(jí)別。在評(píng)估規(guī)則1310中，系統(tǒng)400訪問被追蹤的該事項(xiàng)的持續(xù)時(shí)間，訪問針對(duì)該事項(xiàng)設(shè)置的時(shí)間量閾值，并比較被追蹤的持續(xù)時(shí)間和所訪問的時(shí)間量閾值。
規(guī)則1320定義了在被追蹤的工作時(shí)間超出時(shí)間量閾值時(shí)，應(yīng)該提供警報(bào)。時(shí)間量閾值可以根據(jù)用戶預(yù)算(例如僅特定的時(shí)間量應(yīng)當(dāng)花費(fèi)在解決該事項(xiàng)上)來設(shè)定或者可以由服務(wù)該事項(xiàng)的公司來設(shè)定。在評(píng)價(jià)規(guī)則1320中，系統(tǒng)400訪問針對(duì)事項(xiàng)的被追蹤的工作時(shí)間，訪問針對(duì)事項(xiàng)設(shè)置的時(shí)間量閾值，并將被追蹤的工作時(shí)間和訪問的時(shí)間量閾值進(jìn)行比較。
規(guī)則1330定義了在被追蹤的工作時(shí)間達(dá)到升級(jí)點(diǎn)時(shí)，應(yīng)該提供警報(bào)。升級(jí)點(diǎn)可以由服務(wù)事項(xiàng)的公司設(shè)置以指示該事項(xiàng)何時(shí)應(yīng)該被升級(jí)至外部服務(wù)公司或者另一雇員。在評(píng)價(jià)規(guī)則1330中，系統(tǒng)400訪問針對(duì)事項(xiàng)的被追蹤的工作時(shí)間，訪問針對(duì)事項(xiàng)設(shè)置的升級(jí)點(diǎn)， 并比較被追蹤的工作時(shí)間和訪問的升級(jí)點(diǎn)。
規(guī)則1340定義了在被追蹤的持續(xù)時(shí)間達(dá)到升級(jí)點(diǎn)時(shí)，應(yīng)該提供警報(bào)。升級(jí)點(diǎn)可以由服務(wù)事項(xiàng)的公司設(shè)置以指示該事項(xiàng)何時(shí)應(yīng)該被升級(jí)至外部服務(wù)公司。在評(píng)價(jià)規(guī)則1340 中，系統(tǒng)400訪問針對(duì)事項(xiàng)的被追蹤的持續(xù)時(shí)間，訪問針對(duì)事項(xiàng)設(shè)置的升級(jí)點(diǎn)，并比較被追蹤的持續(xù)時(shí)間和訪問的升級(jí)點(diǎn)。
規(guī)則1350定義了在相對(duì)于被追蹤的持續(xù)時(shí)間的被追蹤的工作時(shí)間比閾值少時(shí)， 應(yīng)該提供警報(bào)。閾值可以由服務(wù)事項(xiàng)的公司設(shè)置以保證在解決事項(xiàng)上花費(fèi)的工作。在評(píng)價(jià)規(guī)則1350中，系統(tǒng)400訪問針對(duì)事項(xiàng)的被追蹤的工作時(shí)間，訪問針對(duì)事項(xiàng)的被追蹤的持續(xù)時(shí)間，并通過用被追蹤的工作時(shí)間除以被追蹤的持續(xù)時(shí)間來計(jì)算解決花費(fèi)在從事該事項(xiàng)上的時(shí)間的百分比。系統(tǒng)400繼而訪問閾值百分比并將所計(jì)算的百分比和所訪問的閾值百分比進(jìn)行比較。
警報(bào)觸發(fā)規(guī)則1300可以包括評(píng)估被追蹤的持續(xù)時(shí)間和被追蹤的工作時(shí)間的許多其他類型的規(guī)則。規(guī)則可以具有各種不同的閾值并且可以總體地被定義以應(yīng)用于所有的事項(xiàng)或者可以被定義以應(yīng)用于特定的事項(xiàng)。
再次參照?qǐng)D12，系統(tǒng)400基于該比較來確定是否需要警報(bào)(IMO)。例如，系統(tǒng)400 確定由一個(gè)或多個(gè)規(guī)則指定的標(biāo)準(zhǔn)是否保證警報(bào)的提供。在該示例中，一個(gè)或多個(gè)規(guī)則可以指定在被追蹤的持續(xù)時(shí)間和/或被追蹤的工作時(shí)間達(dá)到閾值時(shí)，保證警報(bào)的提供。
在圖13中示出的示例中，當(dāng)對(duì)被追蹤的持續(xù)時(shí)間和所訪問的時(shí)間量閾值的比較揭示了被追蹤的持續(xù)時(shí)間超出了所訪問的時(shí)間量閾值時(shí)，系統(tǒng)400基于規(guī)則1310確定需要警報(bào)。類似地，當(dāng)對(duì)被追蹤的工作時(shí)間和所訪問的時(shí)間量閾值的比較揭示了被追蹤的工作時(shí)間超出了所訪問的時(shí)間量閾值時(shí)，系統(tǒng)400基于規(guī)則1320確定需要警報(bào)。進(jìn)一步地，當(dāng)對(duì)被追蹤的工作時(shí)間和升級(jí)點(diǎn)的比較揭示了被追蹤的工作時(shí)間已經(jīng)到達(dá)升級(jí)點(diǎn)時(shí)，系統(tǒng)400 基于規(guī)則1330確定需要警報(bào)。當(dāng)對(duì)被追蹤的持續(xù)時(shí)間和升級(jí)點(diǎn)的比較揭示了被追蹤的持續(xù)時(shí)間到達(dá)升級(jí)點(diǎn)時(shí)，系統(tǒng)400基于規(guī)則1340確定需要警報(bào)。另外，當(dāng)對(duì)計(jì)算出的百分比和所訪問的闕值百分比的比較揭示了計(jì)算出的百分比低于闕值百分比時(shí)，系統(tǒng)400基于規(guī)則1350確定需要警報(bào)。
再次參照?qǐng)D12，系統(tǒng)400響應(yīng)于確定不需要警報(bào)而繼續(xù)追蹤持續(xù)時(shí)間和工作時(shí)間而不提供警報(bào)。例如，系統(tǒng)400重復(fù)執(zhí)行操作1210至1240。
系統(tǒng)400響應(yīng)于確定需要警報(bào)，基于一個(gè)或多個(gè)警報(bào)觸發(fā)規(guī)則提供警報(bào)(1250)。 例如，系統(tǒng)400可以向時(shí)間追蹤工具的用戶或者管理正被處理的事項(xiàng)的主管提供警報(bào)。系統(tǒng)400可以利用任何在本公開全篇所描述的技術(shù)來提供警報(bào)。
圖14圖示了示例用戶界面，它可以在基于一個(gè)或多個(gè)警報(bào)觸發(fā)規(guī)則來提供警報(bào)時(shí)顯示。當(dāng)系統(tǒng)400確定被追蹤的持續(xù)時(shí)間超出了在規(guī)則1310中指定的所訪問的時(shí)間量閾值時(shí)，可以向用戶顯示界面1410。界面1410包括警報(bào)以指示系統(tǒng)400已經(jīng)確定針對(duì)事項(xiàng)的持續(xù)時(shí)間超出了時(shí)間量閾值。界面1410還包括事項(xiàng)的描述和被追蹤持續(xù)時(shí)間的指示。
界面1410包括界面控件1412、1414、1416和1418，其使得用戶(例如主管)能夠基于警報(bào)有助于對(duì)事項(xiàng)的處理。例如，界面控件1412使得用戶能夠升級(jí)該事項(xiàng)。在該示例中，系統(tǒng)400可以利用界面控件1412接收輸入并且，作為響應(yīng)于輸入，自動(dòng)將問題到外部服務(wù)公司。系統(tǒng)400可以通過從當(dāng)前正在處理事項(xiàng)的用戶/雇員中移除事項(xiàng)來自動(dòng)升級(jí)事項(xiàng) (例如，從用戶/雇員的任務(wù)列表中移除事項(xiàng)并向用戶/雇員發(fā)送消息以指示事項(xiàng)已經(jīng)升級(jí))，并向外部服務(wù)公司發(fā)送消息，請(qǐng)求外部服務(wù)公司處理該事項(xiàng)。例如，系統(tǒng)400可以自動(dòng)列出次級(jí)的或者下一層級(jí)的雇員。系統(tǒng)400還利用界面控件1412接收輸入，并響應(yīng)于該輸入，顯示幫助用戶感知警報(bào)的另一界面以升級(jí)該事項(xiàng)。例如，系統(tǒng)400可以顯示具有外部服務(wù)公司的聯(lián)系選項(xiàng)和與事項(xiàng)有關(guān)的細(xì)節(jié)的界面。
界面控件1416使得用戶能夠請(qǐng)求關(guān)于該事項(xiàng)的更多信息。系統(tǒng)400可以利用界面控件1414接受輸入，并且響應(yīng)于該輸入，顯示提供與事項(xiàng)有關(guān)的更多信息的另一界面。 例如，系統(tǒng)400可以顯示具有標(biāo)識(shí)一個(gè)或多個(gè)處理該事項(xiàng)的用戶的信息的界面、在處理事項(xiàng)中由一個(gè)或多個(gè)用戶花費(fèi)的工作時(shí)間的指示、以及在處理事項(xiàng)中交換的進(jìn)展或通信的指示。附加信息可以包括任何本公開全篇描述的、由時(shí)間追蹤工具追蹤的或者在報(bào)告中提供的信息
界面控件1416使得用戶能夠聯(lián)系當(dāng)前處理事項(xiàng)的用戶/雇員。系統(tǒng)400可以利用界面控件1416接收輸入，并響應(yīng)于該輸入，自動(dòng)聯(lián)系處理事項(xiàng)的用戶/雇員來詢問有關(guān)事項(xiàng)的狀態(tài)。系統(tǒng)400可以自動(dòng)地向處理事項(xiàng)的用戶/雇員發(fā)送電子消息(例如電子郵件消息，即時(shí)消息，文本消息等)，該消息請(qǐng)求處理事項(xiàng)的用戶/雇員提供與事項(xiàng)有關(guān)的狀態(tài)。 自動(dòng)發(fā)送的電子消息可以被配置，從而使得對(duì)自動(dòng)發(fā)送的電子消息的響應(yīng)被提供給激活界面控件1416的用戶。系統(tǒng)400還可以利用界面控件1416接收輸入，并響應(yīng)于該輸入，顯示幫助用戶察覺警報(bào)以聯(lián)系處理事項(xiàng)的用戶/雇員的另一界面。例如，系統(tǒng)400可以顯示具有針對(duì)處理事項(xiàng)的用戶/雇員的聯(lián)系選項(xiàng)的界面，或者使得用戶察覺警報(bào)以組成電子消息并將其該消息發(fā)送給處理事項(xiàng)的用戶/雇員的界面(例如組成交給處理事項(xiàng)的用戶/雇員的新的電子郵件消息界面)。
界面控件1418使得用戶能夠聯(lián)系與事項(xiàng)相關(guān)聯(lián)的客戶端。系統(tǒng)400可以利用界面控件1418接收輸入，并且響應(yīng)于輸入，顯示幫助用戶察覺警報(bào)以聯(lián)系客戶端的另一界面。 例如，系統(tǒng)400可以顯示具有針對(duì)客戶端的聯(lián)系選項(xiàng)的界面，或者使得用戶能夠察覺警報(bào)以組成電子消息并將該消息發(fā)生給客戶端的界面(例如組成交給客戶端的新的電子郵件消息界面)。
當(dāng)系統(tǒng)400確定被追蹤的工作時(shí)間已經(jīng)達(dá)到在規(guī)則1330中指定的升級(jí)點(diǎn)時(shí)，可以向用戶顯示界面1420。界面1420包括警報(bào)以指示系統(tǒng)400已確定針對(duì)事項(xiàng)的工作時(shí)間已經(jīng)達(dá)到升級(jí)點(diǎn)。界面1420還包括事項(xiàng)描述，被追蹤工作時(shí)間的指示和事項(xiàng)升級(jí)開始的指7J\ ο
界面1420包括界面控件1422和1424，其使得用戶(例如主管)能夠基于警報(bào)輔助對(duì)事項(xiàng)的處理。例如，界面控件1422使得用戶能夠請(qǐng)求中止事項(xiàng)的升級(jí)。在該示例中， 系統(tǒng)400可以利用界面控件1422接收輸入，并且響應(yīng)于該輸入，自動(dòng)請(qǐng)求中止事項(xiàng)的升級(jí)。 系統(tǒng)400可以通過發(fā)送請(qǐng)求處理升級(jí)的人員停止升級(jí)來請(qǐng)求來自動(dòng)請(qǐng)求中止事項(xiàng)的升級(jí)。 系統(tǒng)400還可以響應(yīng)于該輸入，利用界面控件1422自動(dòng)停止或者延遲升級(jí)。系統(tǒng)400進(jìn)一步可以利用界面控件1422接收輸入，并且響應(yīng)于該輸入，顯示在請(qǐng)求中止升級(jí)時(shí)，幫助用戶察覺警報(bào)的另一界面。例如，系統(tǒng)400可以顯示具有針對(duì)處理升級(jí)的人員的聯(lián)系選項(xiàng)的界面，或者使得用戶能夠察覺警報(bào)以組成以下電子消息并將該消息發(fā)生給處理升級(jí)的人員的界面，該消息請(qǐng)求中止升級(jí)并向人員提供升級(jí)之所以應(yīng)當(dāng)被停止的原因(例如組成交給處理升級(jí)的人員的新的電子郵件消息界面)。當(dāng)用戶非常接近于解決事項(xiàng)或者具有與處理事項(xiàng)相關(guān)的特定經(jīng)驗(yàn)時(shí)，用戶可以利用界面控件1422來請(qǐng)求中止升級(jí)。
界面控件14M使得用戶能夠與和事項(xiàng)管理的客戶端相聯(lián)系以向客戶端報(bào)告事項(xiàng)的升級(jí)。系統(tǒng)400可以利用界面控件14M接收輸入，并且響應(yīng)于該輸入，顯示幫助用戶察覺警報(bào)以聯(lián)系客戶端的另一界面。例如，系統(tǒng)400可以顯示具有針對(duì)客戶端的聯(lián)系選項(xiàng)的界面，或者使得用戶能夠察覺警報(bào)以組成電子消息并將該消息發(fā)生給客戶端的界面(例如組成交給客戶端的新的電子郵件消息界面)。
當(dāng)系統(tǒng)400確定出從事于事項(xiàng)的相關(guān)時(shí)間量與事項(xiàng)已處于需求解決狀態(tài)的持續(xù)時(shí)間相比顯示為少時(shí)，可以向用戶顯示界面1430。例如，系統(tǒng)400確定被追蹤的工作時(shí)間除以被追蹤的持續(xù)時(shí)間的百分比超出了在規(guī)則1350中指定的閾值百分比。界面1430包括指示系統(tǒng)400已確定從事于事項(xiàng)的相關(guān)時(shí)間量顯示為少的警報(bào)。界面1430還包括事項(xiàng)的描述，被追蹤的持續(xù)時(shí)間的指示，被追蹤工作時(shí)間的指示，解決事項(xiàng)的期限，以及用于解決事項(xiàng)的估計(jì)的時(shí)間。
界面1430包括界面控件1432、1434、1436和1438，其使得用戶(例如主管)能夠基于警報(bào)輔助事項(xiàng)的解決。界面控件1432、1434、1436和1438可以分別類似于界面控件 1412、1414、1416 和 1418。
再次參照?qǐng)D12，系統(tǒng)400基于被追蹤的持續(xù)時(shí)間和被追蹤的工作時(shí)間提供報(bào)告 (1260)。例如，系統(tǒng)400可以生成標(biāo)識(shí)一個(gè)或多個(gè)以下事項(xiàng)的報(bào)告，該事項(xiàng)具有與一個(gè)或多個(gè)事項(xiàng)中的每一個(gè)事項(xiàng)相關(guān)聯(lián)的被追蹤的持續(xù)時(shí)間和被追蹤的工作時(shí)間。在該示例中， 系統(tǒng)400可以顯示生成的報(bào)告，將生成的報(bào)告以一個(gè)或多個(gè)電子消息發(fā)送給一個(gè)或多個(gè)用戶，和/或在電子存儲(chǔ)裝置中存儲(chǔ)生成的報(bào)告以服務(wù)于之后的請(qǐng)求。系統(tǒng)400還包括在所生成的報(bào)告中的其他信息，諸如針對(duì)正在從事解決事項(xiàng)的用戶的標(biāo)識(shí)信息和該事項(xiàng)是否被解決的指示。所生成的報(bào)告包括本公開全篇描述的、由時(shí)間追蹤工具追蹤的任何信息。
圖15圖示了基于被追蹤的持續(xù)時(shí)間和被追蹤的工作時(shí)間提供的報(bào)告1500的示例。報(bào)告1500包括事項(xiàng)欄1510，持續(xù)時(shí)間欄1520，工作時(shí)間欄1530和用戶欄1540。事項(xiàng)欄1510包括標(biāo)識(shí)事項(xiàng)的數(shù)據(jù)，而持續(xù)時(shí)間欄1520包括指示在事項(xiàng)欄1510中標(biāo)識(shí)的事項(xiàng)已經(jīng)(或者曾經(jīng))處于需求解決狀態(tài)的被追蹤的持續(xù)時(shí)間的數(shù)據(jù)。工作時(shí)間欄1530包括指示花費(fèi)在解決事項(xiàng)欄1510中標(biāo)識(shí)的事項(xiàng)上的被追蹤的工作時(shí)間的數(shù)據(jù)。被追蹤的工作時(shí)間指示由所有用戶/雇員花費(fèi)在該事項(xiàng)上的被追蹤的工作時(shí)間的總量。用戶欄1540標(biāo)識(shí)正在從事解決事項(xiàng)的一個(gè)或多個(gè)用戶/雇員。當(dāng)多個(gè)用戶在從事解決事項(xiàng)時(shí)，用戶欄1540包括每個(gè)單個(gè)用戶花費(fèi)在解決該事項(xiàng)上的工作時(shí)間的量。在生成報(bào)告1500過程中，系統(tǒng)400 可以利用票據(jù)參考號(hào)作為識(shí)別正在從事相同事項(xiàng)的所有用戶的連接字段。
報(bào)告1500包括多個(gè)行1550、1552、15M、1556、1558和1560，每個(gè)行對(duì)應(yīng)于特定的問題。行1550對(duì)應(yīng)于第一事項(xiàng)并指示第一事項(xiàng)的持續(xù)時(shí)間為48小時(shí)，第一事項(xiàng)的工作時(shí)間為兩個(gè)小時(shí)，并且用戶一正在從事解決第一事項(xiàng)。行1552對(duì)應(yīng)于第二事項(xiàng)并指示第二事項(xiàng)的持續(xù)時(shí)間為4小時(shí)，第二事項(xiàng)的工作時(shí)間為兩個(gè)小時(shí)，并且用戶一正在從事解決第二事項(xiàng)。行15M對(duì)應(yīng)于第三事項(xiàng)并指示第三事項(xiàng)的持續(xù)時(shí)間為30分鐘，第三事項(xiàng)的工作時(shí)間為30分鐘，并且用戶二正在從事解決第三事項(xiàng)。行1556對(duì)應(yīng)于第四事項(xiàng)并指示第四事項(xiàng)的持續(xù)時(shí)間為12小時(shí)，第四事項(xiàng)的工作時(shí)間為M小時(shí)，用戶一已經(jīng)花費(fèi)了 8個(gè)小時(shí)從事解決第四事項(xiàng)，用戶二已經(jīng)花費(fèi)了 8個(gè)小時(shí)從事解決第四事項(xiàng)，以及用戶三已經(jīng)花費(fèi)了八個(gè)小時(shí)從事解決第四事項(xiàng)。行1558對(duì)應(yīng)于第五事項(xiàng)并指示第五事項(xiàng)的持續(xù)時(shí)間為七天，第五事項(xiàng)的工作時(shí)間為6個(gè)小時(shí)，用戶四已經(jīng)花費(fèi)了四個(gè)小時(shí)從事解決第五事項(xiàng)，以及用戶五已經(jīng)花費(fèi)了兩個(gè)小時(shí)從事解決第五事項(xiàng)。行1560對(duì)應(yīng)于第六事項(xiàng)并指示第六事項(xiàng)的持續(xù)時(shí)間為48小時(shí)，第六事項(xiàng)的工作時(shí)間為0分鐘，以及用戶五被安排來從事解決第六事項(xiàng)。
圖16圖示了針對(duì)在解決事項(xiàng)過程中被追蹤的時(shí)間，用于追蹤類別和子類別數(shù)據(jù)的過程1600。過程1600的操作通常被描述為由系統(tǒng)400執(zhí)行。過程1600的操作可由系統(tǒng)400 (例如追蹤系統(tǒng)405、用戶系統(tǒng)406、或者用戶系統(tǒng)407)的組件之一執(zhí)行或者可以由系統(tǒng)400的多個(gè)組件的組合來執(zhí)行。在某些實(shí)現(xiàn)中，過程1600可以由包括在一個(gè)或多個(gè)電子設(shè)備中的一個(gè)或多個(gè)處理器執(zhí)行。
系統(tǒng)400為事項(xiàng)啟動(dòng)追蹤時(shí)間(1610)。例如，系統(tǒng)400可以打開一個(gè)用于時(shí)間追蹤的新事項(xiàng)以使得新事項(xiàng)對(duì)用戶(例如雇員)開始追蹤花費(fèi)在解決該事項(xiàng)上的時(shí)間來說是符合條件的。被指派來解決該事項(xiàng)的每個(gè)用戶繼而可以使用在時(shí)間追蹤工具中包括的計(jì)時(shí)器開始追蹤花費(fèi)在解決該事項(xiàng)上的時(shí)間。
系統(tǒng)400確定與事項(xiàng)相關(guān)的計(jì)時(shí)數(shù)據(jù)的類別(1620)。例如，系統(tǒng)400確定被指派給用于在解決該事項(xiàng)上所花費(fèi)的時(shí)間的計(jì)時(shí)器的類別。在該示例中，可以基于用戶輸入(諸如利用與上文參照?qǐng)D2和圖3所描述的類似的接口從預(yù)定的列表控件中選擇類別)將類別指派給計(jì)時(shí)器。系統(tǒng)400還可以基于正在追蹤時(shí)間的用戶的身份和/或在追蹤時(shí)間時(shí)由用戶執(zhí)行的活動(dòng)來自動(dòng)地確定被追蹤的計(jì)時(shí)數(shù)據(jù)的類別。類別數(shù)據(jù)對(duì)于被追蹤的時(shí)間的時(shí)間段可以是特定的，并且類別對(duì)于不同的用戶或?qū)τ谟上嗤脩羲粉櫟臅r(shí)間的不同時(shí)間段可以有所不同。
系統(tǒng)400確定針對(duì)與事項(xiàng)有關(guān)的計(jì)時(shí)數(shù)據(jù)的一個(gè)或多個(gè)子類別(1630)。例如，系統(tǒng)400確定被指派給追蹤花費(fèi)在解決該事項(xiàng)上的時(shí)間的計(jì)時(shí)器的子類別。在該示例中，可以基于用戶輸入(諸如利用與上文參照?qǐng)D2和圖3所描述的類似的接口從預(yù)定的列表控件中選擇類別)將子類別指派給計(jì)時(shí)器。系統(tǒng)400還可以基于正在追蹤時(shí)間的用戶的身份和 /或在追蹤時(shí)間時(shí)由用戶所執(zhí)行的活動(dòng)來自動(dòng)地確定被追蹤的計(jì)時(shí)數(shù)據(jù)的子類別。子類別數(shù)據(jù)對(duì)于被追蹤的時(shí)間的時(shí)間段可以是特定的，并且子類別對(duì)于不同的用戶或?qū)τ谟上嗤脩羲粉櫟臅r(shí)間的不同時(shí)間段可以有所不同。
系統(tǒng)400可以基于所選擇的類別限制可用于選擇的子類別。多個(gè)子類別可以對(duì)特定的類別可用，并且對(duì)于特定類別的子類別可以針對(duì)被追蹤時(shí)間的特定時(shí)間段而不同。
系統(tǒng)400與和事項(xiàng)有關(guān)的計(jì)時(shí)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)地存儲(chǔ)對(duì)類別和一個(gè)或多個(gè)子類別進(jìn)行描述的數(shù)據(jù)(1640)。例如，系統(tǒng)400與對(duì)應(yīng)于所追蹤的計(jì)時(shí)數(shù)據(jù)的類別和一個(gè)或多個(gè)子類別關(guān)聯(lián)地存儲(chǔ)被追蹤的計(jì)時(shí)數(shù)據(jù)。系統(tǒng)400可以在以下數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)被追蹤的計(jì)時(shí)、類別和子類別數(shù)據(jù)，系統(tǒng)400可以查詢?cè)摂?shù)據(jù)庫(kù)以生成報(bào)告。
系統(tǒng)400使用所存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)提供報(bào)告(1650)。例如，系統(tǒng)400可以生成如下報(bào)告， 該報(bào)告標(biāo)識(shí)一個(gè)或多個(gè)事項(xiàng)，并提供如下計(jì)時(shí)數(shù)據(jù)和/或統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，該計(jì)時(shí)數(shù)據(jù)和/或統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)通過使用與一個(gè)或多個(gè)事項(xiàng)的計(jì)時(shí)數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)的類別和一個(gè)或多個(gè)子類別而導(dǎo)出。在該示例中，系統(tǒng)400可以顯示所生成的報(bào)告，以一個(gè)或多個(gè)電子消息將所生成的報(bào)告發(fā)送給一個(gè)或多個(gè)用戶，和/或在電子存儲(chǔ)裝置中存儲(chǔ)所生成的報(bào)告以服務(wù)于之后的請(qǐng)求。生成的報(bào)告可包括本公開全文所描述的由時(shí)間追蹤工具追蹤的任何信息。
圖17圖示了基于與事項(xiàng)有關(guān)的計(jì)時(shí)數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)地存儲(chǔ)的類別和一個(gè)或多個(gè)子類別提供的報(bào)告1700的示例。報(bào)告1700按照類別示出了事件的分布。具體而言，報(bào)告1700 基于以下類別示出計(jì)時(shí)數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，該類別指示在執(zhí)行功能(或解決事項(xiàng))中被追蹤的時(shí)間是否與主動(dòng)性類別、預(yù)防性類別、或中斷類別相關(guān)聯(lián)。報(bào)告1700進(jìn)一步基于以下子類別示出統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，該子類別指示在執(zhí)行功能(或解決事項(xiàng))中被追蹤的時(shí)間是否由內(nèi)部小組完成或升級(jí)到外部服務(wù)公司。
圖18圖示了基于與事項(xiàng)有關(guān)的計(jì)時(shí)數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)的存儲(chǔ)的類別數(shù)據(jù)所提供的報(bào)告 1800的示例。報(bào)告1800按照類別示出總使用時(shí)間。具體而言，報(bào)告1800基于以下類別顯示計(jì)時(shí)數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，該類別指示在執(zhí)行功能(或解決事項(xiàng))中被追蹤的時(shí)間是否與主動(dòng)性類別、預(yù)防性類別、中斷類別、adhoc類別、常規(guī)類別，或監(jiān)控類別相關(guān)聯(lián)。
圖19圖示了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)1900的示例。系統(tǒng)1900包括處理器1910，存儲(chǔ)器1920， 存儲(chǔ)設(shè)備1930和輸入/輸出設(shè)備1940。使用系統(tǒng)總線1950將每個(gè)組件1910、1920、1930和1940相互連接。處理器1910能夠處理在系統(tǒng)1900中執(zhí)行的指令。在一個(gè)實(shí)現(xiàn)中，處理器1910是單線程處理器。在另一實(shí)現(xiàn)中，處理器是多線程處理器。處理器1910能夠處理在存儲(chǔ)器1920或存儲(chǔ)設(shè)備1930中存儲(chǔ)的指令，以針對(duì)用戶界面，在輸入/輸出設(shè)備1940 上顯示圖形信息。
存儲(chǔ)器1920在系統(tǒng)1900中存儲(chǔ)信息。在一個(gè)實(shí)現(xiàn)中，存儲(chǔ)器1920是計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)。在另一實(shí)現(xiàn)中，存儲(chǔ)器1920是易失性存儲(chǔ)器單元。在又一實(shí)現(xiàn)中，存儲(chǔ)器1920是非易失性存儲(chǔ)器單元。
存儲(chǔ)設(shè)備1930能夠?yàn)橄到y(tǒng)1900提供海量存儲(chǔ)。在一個(gè)實(shí)現(xiàn)中，存儲(chǔ)設(shè)備1930是計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)。在各種不同實(shí)現(xiàn)中，存儲(chǔ)設(shè)備1930可以是軟盤設(shè)備，硬盤設(shè)備，光盤設(shè)備，或者磁帶設(shè)備。
輸入/輸出設(shè)備1940為系統(tǒng)1900提供輸入/輸出操作。在一個(gè)實(shí)現(xiàn)中，輸入/ 輸出設(shè)備1940包括鍵盤和/或指點(diǎn)設(shè)備。在另一實(shí)現(xiàn)中，輸入/輸出設(shè)備1940包括用于顯示圖形用戶界面的顯示單元。
所描述的上述特征可以在數(shù)字電子電路、或者是計(jì)算機(jī)硬件、或者是計(jì)算機(jī)硬件和固件或軟件的組合中實(shí)現(xiàn)。裝置可以在有形地體現(xiàn)為機(jī)器可讀存儲(chǔ)設(shè)備的計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品中實(shí)現(xiàn)，以用于由可編程處理器執(zhí)行；而方法步驟可以由執(zhí)行指令程序的可編程處理器執(zhí)行以通過對(duì)輸入數(shù)據(jù)進(jìn)行操作和生成輸出來執(zhí)行所描述的實(shí)現(xiàn)的功能。所描述的特征可以在一個(gè)或多個(gè)計(jì)算機(jī)程序中有利地得到實(shí)現(xiàn)，這些計(jì)算機(jī)程序可以在包括至少一個(gè)可編程處理器的可編程系統(tǒng)上運(yùn)行，該可編程處理器耦合以從數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)、至少一個(gè)輸入設(shè)備和至少一個(gè)輸出設(shè)備接收數(shù)據(jù)和指令，并發(fā)送數(shù)據(jù)和指令到上述設(shè)備。計(jì)算機(jī)程序是一組在計(jì)算機(jī)上直接或間接使用的指令，用以執(zhí)行特定的活動(dòng)或者帶來特定的結(jié)果。計(jì)算機(jī)程序可以按照任何形式的編程語(yǔ)言編寫，包括編譯語(yǔ)言或者解釋語(yǔ)言，并且可以按照任何形式部署，包括作為獨(dú)立程序或者模塊、組件、子例程或者其他適合在計(jì)算環(huán)境中使用的單兀。
適合于執(zhí)行指令的程序的處理器包括，例如，通用和專用微處理器兩者，以及任何種類的計(jì)算機(jī)中的單處理器或多處理器之一。一般而言，處理器從只讀存儲(chǔ)器或者隨機(jī)訪問存儲(chǔ)器或者這兩者中處接收指令和數(shù)據(jù)。計(jì)算機(jī)的元件是用于執(zhí)行指令的處理器和一個(gè)或多個(gè)用于存儲(chǔ)指令和數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)器。一般而言，計(jì)算機(jī)還會(huì)包括，或者操作地耦合到一個(gè)或多個(gè)用于存儲(chǔ)數(shù)據(jù)文件的海量存儲(chǔ)設(shè)備以與之進(jìn)行通信；此類設(shè)備包括磁盤，諸如內(nèi)部硬盤和可移動(dòng)磁盤；磁-光盤；以及光盤。適于有形地體現(xiàn)計(jì)算機(jī)程序指令和數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)設(shè)備包括所有形式的非易失性存儲(chǔ)器，包括例如半導(dǎo)體存儲(chǔ)設(shè)備，諸如EPROM、EEPROM和閃存設(shè)備；磁盤，諸如內(nèi)部硬盤和可移動(dòng)硬盤；磁-光盤；以及⑶-ROM以及DVD-ROM盤。處理器和存儲(chǔ)器可以由ASIC (專用應(yīng)用集成電路)補(bǔ)充或者并入到ASIC中。
為了提供與用戶的交互，可以在具有諸如CRT(陰極射線管)或者LCD(液晶顯示器)監(jiān)控器之類的顯示設(shè)備，以及鍵盤和諸如鼠標(biāo)或者軌跡球之類的、用戶可以據(jù)此向計(jì)算機(jī)提供輸入的指點(diǎn)設(shè)備的計(jì)算機(jī)上實(shí)現(xiàn)上述特征，以用于向用戶顯示信息。
上述特征可以實(shí)現(xiàn)在移動(dòng)設(shè)備和/或web技術(shù)設(shè)備上。例如，上述特征可以實(shí)現(xiàn)在智能手機(jī)或便攜式計(jì)算設(shè)備上。智能手機(jī)或者便攜式計(jì)算設(shè)備可以包括觸摸屏界面。
上述特征可以實(shí)現(xiàn)在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，該系統(tǒng)包括諸如數(shù)據(jù)服務(wù)器之類的后端組件，或者包括諸如應(yīng)用服務(wù)器或者因特網(wǎng)服務(wù)器之類的中間件組件，或者包括諸如具有圖形用戶界面或者因特網(wǎng)瀏覽器的客戶端計(jì)算機(jī)之類的前端組件，或者它們的任何組合。系統(tǒng)的組件可通過諸如通信網(wǎng)絡(luò)之類的任何形式或者數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)通信的媒介進(jìn)行連接。通信網(wǎng)絡(luò)的示例包括例如LAN、WAN和形成因特網(wǎng)的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)。
計(jì)算機(jī)系統(tǒng)可以包括客戶端和服務(wù)器。如上所述，客戶端和服務(wù)器一般是彼此遠(yuǎn)離的并且通常通過網(wǎng)絡(luò)(諸如所描述的)進(jìn)行交互?？蛻舳撕头?wù)器的關(guān)系借助計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)生，該程序運(yùn)行在相應(yīng)的計(jì)算機(jī)上并且彼此之間具有客戶端-服務(wù)器關(guān)系。
已描述了多種實(shí)現(xiàn)。然而，應(yīng)理解在不脫離本公開的精神和范圍的情況下可以進(jìn)行多種修改。相應(yīng)地，其他的實(shí)現(xiàn)也在以下權(quán)利要求的范圍內(nèi)。
權(quán)利要求
1.一種計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的方法，所述方法用于基于與時(shí)間追蹤工具的狀態(tài)有關(guān)的計(jì)算機(jī)的活動(dòng)執(zhí)行與時(shí)間追蹤工具有關(guān)的操作，所述方法包括監(jiān)控時(shí)間追蹤工具的狀態(tài)，所述時(shí)間追蹤器工具被配置用于追蹤完成一個(gè)或多個(gè)任務(wù)所花費(fèi)的時(shí)間；監(jiān)控相對(duì)于所述時(shí)間追蹤工具的狀態(tài)的與所述時(shí)間追蹤工具相關(guān)聯(lián)的計(jì)算機(jī)的活動(dòng)；針對(duì)一個(gè)或多個(gè)規(guī)則評(píng)估與時(shí)間追蹤工具的狀態(tài)有關(guān)的所述計(jì)算機(jī)的活動(dòng)；基于所述評(píng)估確定與所述時(shí)間追蹤工具的狀態(tài)有關(guān)的所述計(jì)算機(jī)的活動(dòng)是否保證與所述時(shí)間追蹤工具有關(guān)的操作的執(zhí)行；以及響應(yīng)于確定所述與所述時(shí)間追蹤工具狀態(tài)有關(guān)的所述計(jì)算機(jī)的活動(dòng)保證了與所述時(shí)間追蹤工具有關(guān)的操作的執(zhí)行，基于與所述時(shí)間追蹤工具的狀態(tài)有關(guān)的所述計(jì)算機(jī)的活動(dòng)，執(zhí)行與所述時(shí)間追蹤器工具有關(guān)的操作。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，進(jìn)一步包括響應(yīng)于確定與所述時(shí)間追蹤工具的狀態(tài)有關(guān)的所述計(jì)算機(jī)的活動(dòng)不保證與所述時(shí)間追蹤工具有關(guān)的操作的執(zhí)行，繼續(xù)監(jiān)控與所述時(shí)間追蹤工具的狀態(tài)有關(guān)的、與所述時(shí)間追蹤工具相關(guān)聯(lián)的所述計(jì)算機(jī)的活動(dòng)。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法其中監(jiān)控配置用于追蹤完成一個(gè)或多個(gè)任務(wù)所花費(fèi)的時(shí)間的所述時(shí)間追蹤工具的狀態(tài)包括監(jiān)控在所述時(shí)間追蹤工具中包括的計(jì)時(shí)器是否一直在追蹤時(shí)間；其中監(jiān)控與所述時(shí)間追蹤工具的狀態(tài)有關(guān)的與所述時(shí)間追蹤工具相關(guān)聯(lián)的所述計(jì)算機(jī)的活動(dòng)包括追蹤所述計(jì)算機(jī)已處于空閑狀態(tài)而同時(shí)在所述時(shí)間追蹤工具中包括的所述計(jì)時(shí)器一直在追蹤時(shí)間的時(shí)間量；其中針對(duì)一個(gè)或多個(gè)規(guī)則評(píng)估與所述時(shí)間追蹤工具的狀態(tài)有關(guān)的所述計(jì)算機(jī)的活動(dòng)包括將被追蹤的所述計(jì)算機(jī)處于空閑而同時(shí)在所述時(shí)間追蹤工具中包括的所述計(jì)時(shí)器一直在追蹤時(shí)間的時(shí)間量與時(shí)間量閾值進(jìn)行比較；其中確定與所述時(shí)間追蹤工具的狀態(tài)有關(guān)的所述計(jì)算機(jī)的活動(dòng)是否保證與所述時(shí)間追蹤工具有關(guān)的操作的執(zhí)行包括基于所述比較來確定被追蹤的時(shí)間量是否已經(jīng)超出了所述時(shí)間量閾值；以及其中基于與所述時(shí)間追蹤器工具的狀態(tài)有關(guān)的所述計(jì)算機(jī)的狀態(tài)執(zhí)行與所述時(shí)間追蹤工具有關(guān)的操作包括響應(yīng)于確定被追蹤的時(shí)間量已超過所述時(shí)間量閾值，執(zhí)行與停止所述計(jì)時(shí)器有關(guān)的操作。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，進(jìn)一步包括響應(yīng)于確定所述時(shí)間量閾值沒有被超出， 繼續(xù)追蹤所述計(jì)算機(jī)處于空閑狀態(tài)而同時(shí)在所述時(shí)間追蹤工具中包括的所述計(jì)時(shí)器一直在追蹤時(shí)間的時(shí)間量。
5.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其中執(zhí)行與停止所述計(jì)時(shí)器有關(guān)的所述操作包括無(wú)需用戶輸入，自動(dòng)將所述計(jì)時(shí)器從追蹤時(shí)間中停止；以及提供指示由于所述計(jì)算機(jī)處于空閑狀態(tài)而同時(shí)所述計(jì)時(shí)器一直在追蹤時(shí)間的時(shí)間量因而所述計(jì)時(shí)器已被自動(dòng)停止的輸出。
6.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其中執(zhí)行與停止所述計(jì)時(shí)器有關(guān)的所述操作包括無(wú)需用戶輸入，自動(dòng)地提供包括警報(bào)的界面，所述警報(bào)指示所述計(jì)算機(jī)已經(jīng)處于空閑狀態(tài)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間段而同時(shí)所述計(jì)時(shí)器一直在追蹤時(shí)間，并且所述界面包括使得用戶能夠停止計(jì)時(shí)器的至少一個(gè)控件。
7.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其中執(zhí)行與停止所述計(jì)時(shí)器有關(guān)的所述操作包括提供標(biāo)識(shí)一個(gè)或者多個(gè)不活動(dòng)的時(shí)間段的界面，在所述時(shí)間段期間，計(jì)算機(jī)處于空閑狀態(tài)而同時(shí)所述計(jì)時(shí)器一直在追蹤時(shí)間，并且所述界面包括至少一個(gè)使得用戶能夠從由所述計(jì)時(shí)器追蹤的時(shí)間中移除所述一個(gè)或多個(gè)非活動(dòng)時(shí)間段的控件。
8.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法其中監(jiān)控被配置用于追蹤完成一個(gè)或多個(gè)任務(wù)所花費(fèi)的時(shí)間的所述時(shí)間追蹤工具的狀態(tài)包括監(jiān)控所述時(shí)間追蹤工具中是否包括任何在追蹤時(shí)間的計(jì)時(shí)器；其中監(jiān)控與時(shí)間追蹤工具的狀態(tài)有關(guān)的、與時(shí)間追蹤工具相關(guān)聯(lián)的所述計(jì)算機(jī)的活動(dòng)包括追蹤所述計(jì)算機(jī)處于活動(dòng)狀態(tài)而同時(shí)沒有在所述時(shí)間追蹤工具中包括的計(jì)時(shí)器在追蹤時(shí)間的時(shí)間量；其中針對(duì)一個(gè)或多個(gè)規(guī)則評(píng)估與所述時(shí)間追蹤工具狀態(tài)有關(guān)的所述計(jì)算機(jī)的活動(dòng)包括比較所述計(jì)算機(jī)處于活動(dòng)狀態(tài)而同時(shí)所述時(shí)間追蹤工具中沒有計(jì)時(shí)器在追蹤時(shí)間的被追蹤的時(shí)間量；其中確定與所述時(shí)間追蹤工具的狀態(tài)有關(guān)的所述計(jì)算機(jī)的活動(dòng)是否保證與所述時(shí)間追蹤工具有關(guān)的操作的執(zhí)行包括基于所述比較確定被追蹤的時(shí)間量是否超出所述時(shí)間量閾值；以及其中基于與所述時(shí)間追蹤工具的狀態(tài)有關(guān)的所述計(jì)算機(jī)的活動(dòng)執(zhí)行與所述時(shí)間追蹤工具有關(guān)的操作包括響應(yīng)于確定被追蹤的時(shí)間量已超出所述時(shí)間量閾值，執(zhí)行與啟動(dòng)在所述時(shí)間追蹤工具中的計(jì)時(shí)器有關(guān)的操作。
9.根據(jù)權(quán)利要求8所述的方法，進(jìn)一步包括，響應(yīng)于確定時(shí)間量閾值未被超出，繼續(xù)追蹤所述計(jì)算機(jī)處于活動(dòng)狀態(tài)而同時(shí)沒有在時(shí)間追蹤器工具中包括的計(jì)時(shí)器在追蹤時(shí)間的時(shí)間量。
10.根據(jù)權(quán)利要求8所述的方法，其中執(zhí)行與啟動(dòng)所述計(jì)時(shí)器有關(guān)的所述操作包括無(wú)需用戶輸入，自動(dòng)啟動(dòng)所述計(jì)時(shí)器以追蹤時(shí)間；以及提供指示所述計(jì)時(shí)器由于計(jì)算機(jī)已處于活動(dòng)狀態(tài)而同時(shí)沒有在時(shí)間追蹤工具中包括的計(jì)時(shí)器在追蹤時(shí)間的時(shí)間量而被自動(dòng)啟動(dòng)的輸出。
11.根據(jù)權(quán)利要求8所述的方法，其中執(zhí)行與啟動(dòng)所述計(jì)時(shí)器有關(guān)的所述操作包括無(wú)需用戶輸入，自動(dòng)地提供包括警報(bào)的界面，所述警報(bào)指示所述計(jì)算機(jī)已經(jīng)處于活動(dòng)狀態(tài)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間而同時(shí)沒有在所述時(shí)間追蹤工具中包括的計(jì)時(shí)器在追蹤時(shí)間，并且所述界面包括至少一個(gè)使用戶能夠啟動(dòng)所述計(jì)時(shí)器的控件。
12.根據(jù)權(quán)利要求8所述的方法，其中執(zhí)行與啟動(dòng)所述計(jì)時(shí)器有關(guān)的所述操作包括提供標(biāo)識(shí)一個(gè)或者多個(gè)活動(dòng)的時(shí)間段的界面，在所述時(shí)間段期間，計(jì)算機(jī)處于活動(dòng)狀態(tài)而同時(shí)沒有在所述時(shí)間追蹤工具中包括的所述計(jì)時(shí)器在追蹤時(shí)間，并且所述界面包括至少一個(gè)使得用戶能夠?qū)⑺鲆粋€(gè)或多個(gè)活動(dòng)時(shí)間段添加到所述計(jì)時(shí)器追蹤的時(shí)間中的控件。
13.一種計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的方法，所述方法用于利用所存儲(chǔ)的時(shí)間追蹤數(shù)據(jù)提供報(bào)告，所述方法包括追蹤事項(xiàng)處于需求解決狀態(tài)的持續(xù)時(shí)間；追蹤指示從事于解決所述事項(xiàng)所花費(fèi)的時(shí)間量的工作時(shí)間；將被追蹤的持續(xù)時(shí)間和被追蹤的工作時(shí)間與一個(gè)或多個(gè)警報(bào)觸發(fā)規(guī)則進(jìn)行比較；基于所述比較確定是否需要警報(bào)；以及響應(yīng)于確定需要警報(bào)，基于所述一個(gè)或多個(gè)警報(bào)觸發(fā)規(guī)則提供警報(bào)。
14.根據(jù)權(quán)利要求13所述的方法，進(jìn)一步包括基于被追蹤的持續(xù)時(shí)間和被追蹤的工作時(shí)間提供報(bào)告。
15.根據(jù)權(quán)利要求13所述的方法其中將被追蹤的持續(xù)時(shí)間和被追蹤的工作時(shí)間與一個(gè)或多個(gè)警報(bào)觸發(fā)規(guī)則進(jìn)行比較包括將被追蹤的持續(xù)時(shí)間與時(shí)間量閾值進(jìn)行比較；其中基于所述比較確定是否需要警報(bào)包括確定被追蹤的持續(xù)時(shí)間和所述時(shí)間量閾值的比較是否揭示了被追蹤的持續(xù)時(shí)間超出所述時(shí)間量閾值；以及其中響應(yīng)于確定需要警報(bào)而基于所述一個(gè)或多個(gè)警報(bào)觸發(fā)規(guī)則提供所述警報(bào)包括，響應(yīng)于確定被追蹤的持續(xù)時(shí)間超出所述時(shí)間量閾值，提供包括用于指示被追蹤的持續(xù)時(shí)間超出了所述時(shí)間量閾值的警報(bào)的界面、事項(xiàng)的標(biāo)識(shí)、被追蹤的持續(xù)時(shí)間的指示以及至少一個(gè)使得用戶能夠基于所述警報(bào)有助于事項(xiàng)的處理的控件。
16.根據(jù)權(quán)利要求13所述的方法其中將被追蹤的持續(xù)時(shí)間和被追蹤的工作時(shí)間與一個(gè)或多個(gè)警報(bào)觸發(fā)規(guī)則進(jìn)行比較包括將被追蹤的工作時(shí)間與時(shí)間量閾值進(jìn)行比較；其中基于所述比較確定是否需要警報(bào)包括確定被追蹤的工作時(shí)間和所述時(shí)間量閾值的比較是否揭示了被追蹤的工作時(shí)間超出所述時(shí)間量閾值；以及其中響應(yīng)于確定需要警報(bào)而基于所述一個(gè)或多個(gè)警報(bào)觸發(fā)規(guī)則提供所述警報(bào)包括響應(yīng)于確定被追蹤的工作時(shí)間超出所述時(shí)間量閾值，提供包括用于指示被追蹤的工作時(shí)間超出所述時(shí)間量閾值的警報(bào)的界面、事項(xiàng)的標(biāo)識(shí)、被追蹤的工作時(shí)間的指示以及少一個(gè)使得用戶能夠基于所述警報(bào)有助于事項(xiàng)的處理的控件。
17.根據(jù)權(quán)利要求13所述的方法其中將被追蹤的持續(xù)時(shí)間和被追蹤的工作時(shí)間與一個(gè)或多個(gè)警報(bào)觸發(fā)規(guī)則進(jìn)行比較包括計(jì)算被追蹤的工作時(shí)間相對(duì)于被追蹤的持續(xù)時(shí)間的百分比；以及將所計(jì)算出的百分比與閾值百分比進(jìn)行比較；其中基于所述比較確定是否需要警報(bào)包括確定所計(jì)算出的百分比和所述閾值百分比的比較是否揭示了所計(jì)算出的百分比低于所述閾值百分比；以及其中響應(yīng)于確定需要警報(bào)而基于所述一個(gè)或多個(gè)警報(bào)觸發(fā)規(guī)則提供所述警報(bào)包括，響應(yīng)于確定所計(jì)算出的百分比低于所述閾值百分比，提供包括用于指示被追蹤的工作時(shí)間相對(duì)于被追蹤的持續(xù)時(shí)間而言較少的警報(bào)的界面、事項(xiàng)的標(biāo)識(shí)、被追蹤的工作時(shí)間的指示，被追蹤的持續(xù)時(shí)間的指示以及至少一個(gè)使得用戶能夠基于所述警報(bào)有助于事項(xiàng)的處理的控件。
18.一種計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的方法，所述方法用于利用存儲(chǔ)的時(shí)間追蹤數(shù)據(jù)提供報(bào)告，所述方法包括針對(duì)正在由公司的一個(gè)或多個(gè)用戶處理的事項(xiàng)，啟動(dòng)追蹤時(shí)間；確定由公司的一個(gè)或多個(gè)用戶在處理所述事項(xiàng)中追蹤的計(jì)時(shí)數(shù)據(jù)的類別；確定由公司的一個(gè)或多個(gè)用戶在處理所述事項(xiàng)中追蹤的所述計(jì)時(shí)數(shù)據(jù)的一個(gè)或多個(gè)子類別；在電子存儲(chǔ)裝置中存儲(chǔ)與由公司的一個(gè)或多個(gè)用戶在處理所述事項(xiàng)中追蹤的計(jì)時(shí)數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)地存儲(chǔ)描述所述類別和所述一個(gè)或多個(gè)子類別的數(shù)據(jù)；以及利用與由公司的一個(gè)或多個(gè)用戶在處理所述事項(xiàng)中追蹤的計(jì)時(shí)數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)地存儲(chǔ)的所述類別和所述一個(gè)或多個(gè)子類別，提供包括被追蹤的計(jì)時(shí)數(shù)據(jù)的所述類別和所述子類別信息的報(bào)告。
19.根據(jù)權(quán)利要求18所述的方法其中確定由公司的一個(gè)或多個(gè)用戶在處理所述事項(xiàng)中追蹤的計(jì)時(shí)數(shù)據(jù)的類別包括確定對(duì)應(yīng)于由處理所述事項(xiàng)的多個(gè)不同的用戶的每一個(gè)所追蹤的每個(gè)時(shí)間條目的類別，由第一用戶追蹤的第一時(shí)間條目的所述確定的類別不同于由第二用戶追蹤的第二時(shí)間條目的所述確定的類別；以及其中確定由公司的一個(gè)或多個(gè)用戶在處理所述事項(xiàng)中追蹤的計(jì)時(shí)數(shù)據(jù)的一個(gè)或多個(gè)子類別包括確定對(duì)應(yīng)于由處理所述事項(xiàng)的多個(gè)不同的用戶的每一個(gè)所追蹤的每個(gè)時(shí)間條目的多個(gè)子類別，由第一用戶追蹤的第一時(shí)間條目的所述多個(gè)子類別不同于由第二用戶追蹤的第二時(shí)間條目的所述多個(gè)子類別。
20.根據(jù)權(quán)利要求18所述的方法，其中利用與由公司的一個(gè)或多個(gè)用戶在處理所述事項(xiàng)中追蹤的計(jì)時(shí)數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)地存儲(chǔ)的所述類別和所述一個(gè)或多個(gè)子類別，提供包括被追蹤的計(jì)時(shí)數(shù)據(jù)的所述類別和所述子類別信息的報(bào)告包括，提供將被劃分成多個(gè)不同的類別、 以及被劃分成多個(gè)不同的類別的每一個(gè)的多個(gè)不同的子類別的計(jì)時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)識(shí)的報(bào)告。
全文摘要
本發(fā)明涉及時(shí)間追蹤技術(shù)。其中時(shí)間追蹤工具追蹤完成一個(gè)或多個(gè)任務(wù)所花費(fèi)的時(shí)間。時(shí)間追蹤工具可以基于操作與時(shí)間追蹤工具的狀態(tài)有關(guān)的時(shí)間追蹤工具的計(jì)算機(jī)的活動(dòng)，執(zhí)行與追蹤時(shí)間有關(guān)的操作。另外，時(shí)間追蹤工具可以追蹤事項(xiàng)處于需求解決狀態(tài)的持續(xù)時(shí)間，追蹤指示為解決該事項(xiàng)花費(fèi)的時(shí)間量的工作時(shí)間，并基于一個(gè)或多個(gè)警報(bào)觸發(fā)規(guī)則的應(yīng)用為被追蹤的持續(xù)時(shí)間和被追蹤的工作時(shí)間提供警報(bào)。另外，時(shí)間追蹤工具可以提供包括被追蹤的計(jì)時(shí)數(shù)據(jù)的類別和子類別信息的報(bào)告。
文檔編號(hào)G06F11/34GK102541720SQ20111028059
公開日2012年7月4日 申請(qǐng)日期2011年7月29日 優(yōu)先權(quán)日2010年7月29日
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