專利名稱：一種信息管理系統(tǒng)及信息管理方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及移動通信技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種信息管理系統(tǒng)及信息管理方法。
背景技術(shù)：
在現(xiàn)有的移動客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中，為每一個商家建立一個客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)庫，在此數(shù)據(jù)庫中記錄了該商家每個客戶的基本信息和消費記錄、消費習慣等。數(shù)據(jù)庫例的每一個記錄都用客戶的手機號碼作為關(guān)鍵字段。這樣只需要通過客戶的手機號就可以確認客戶身份，一方面可以省略客戶攜帶會員卡的麻煩，另一方面便于商家對不同層次客戶的細分和管理。在實現(xiàn)上述移動客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的過程中，發(fā)明人發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有技術(shù)中至少存在如下問題上述移動客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是基于每個商家的一種客戶信息管理系統(tǒng)，并未集成多個商家的數(shù)據(jù)信息，覆蓋范圍窄，并且，對于消費者來說，上述移動客戶關(guān)系管理系統(tǒng)僅提供單一的支付功能，難以提供更廣范圍的數(shù)據(jù)信息服務(wù)，不利于大規(guī)模的商用。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的實施例提供一種信息管理系統(tǒng)及信息管理方法，提供了更廣范圍的數(shù)據(jù)信息服務(wù)，利于大規(guī)模商用。為達到上述目的，本發(fā)明的實施例采用如下技術(shù)方案一方面，提供一種信息管理系統(tǒng)，包括查詢信息獲取單元，用于接收各個消費者發(fā)送的查詢消費狀況信息的消費者查詢請求；信息發(fā)送單元，用于向所述消費者發(fā)送消費狀況信息；數(shù)據(jù)存儲單元，用于存儲各個消費者的用戶信息和消費狀況信息；處理單元，分別與所述銷售信息獲取單元、查詢信息獲取單元、信息發(fā)送單元和數(shù)據(jù)存儲單元相連，用于從所述數(shù)據(jù)存儲單元中獲取各個消費者的消費狀況信息。一方面，提供一種信息管理方法，包括查詢信息獲取單元接收消費者發(fā)送的查詢消費狀況信息的消費者查詢請求；處理單元根據(jù)數(shù)據(jù)存儲單元存儲的各個消費者的用戶信息獲取所述消費者的消費狀況信息；信息發(fā)送單元向所述消費者發(fā)送消費狀況信息。本發(fā)明實施例提供的信息管理系統(tǒng)及信息管理方法，消費者可以利用該息管理系統(tǒng)查詢消費狀況信息。這樣，本發(fā)明實施例提供的息管理系統(tǒng)與現(xiàn)有技術(shù)相比，覆蓋面廣， 能夠為眾多商家提供服務(wù)，因此實現(xiàn)了更廣范圍的數(shù)據(jù)信息服務(wù)，利于大規(guī)模商用。


為了更清楚地說明本發(fā)明實施例或現(xiàn)有技術(shù)中的技術(shù)方案，下面將對實施例或現(xiàn)有技術(shù)描述中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發(fā)明的一些實施例，對于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。圖1為本發(fā)明實施例提供的信息管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖；圖2為本發(fā)明實施例提供的另一信息管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖；圖3為本發(fā)明實施例提供的信息管理方法的流程示意圖一；圖4為本發(fā)明實施例提供的信息管理方法的流程示意圖二 ；圖5為本發(fā)明實施例提供的信息管理方法的流程示意圖三；圖6為本發(fā)明實施例提供的信息管理方法的流程示意圖四；圖7為本發(fā)明實施例提供的信息管理方法的流程示意圖五；圖8為本發(fā)明實施例提供的信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)示意圖。
具體實施例方式下面將結(jié)合本發(fā)明實施例中的附圖，對本發(fā)明實施例中的技術(shù)方案進行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例僅僅是本發(fā)明一部分實施例，而不是全部的實施例?；诒景l(fā)明中的實施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒有做出創(chuàng)造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都屬于本發(fā)明保護的范圍。實施例一本發(fā)明實施例提供了一種信息管理系統(tǒng)，如圖1所示，該信息管理系統(tǒng)包括查詢信息獲取單元103，用于接收各個消費者106發(fā)送的查詢消費狀況信息。信息發(fā)送單元104，用于向消費者106發(fā)送消費狀況信息。數(shù)據(jù)存儲單元101，用于存儲各個消費者106的用戶信息和消費狀況信息。處理單元102，分別與銷售信息獲取單元105、查詢信息獲取單元103、信息發(fā)送單元104和數(shù)據(jù)存儲單元101相連，用于從數(shù)據(jù)存儲單元101中獲取各個消費者106的消費狀況信息。進一步的，如圖2所示，該信息管理系統(tǒng)還包括銷售信息獲取單元105，用于獲取各個商家107發(fā)送的銷售信息。其中，所述銷售信息包括各個消費者的消費狀況信息、各個商家的庫存信息等。查詢信息獲取單元103還用于接收各個消費者106發(fā)送的查詢各個商家107的消費策略的消費者查詢請求。信息發(fā)送單元104還用于向消費者106發(fā)送各個商家107的消費策略。數(shù)據(jù)存儲單元101還用于存儲各個商家107的庫存信息數(shù)據(jù)。處理單元102還用于根據(jù)數(shù)據(jù)存儲單元101中的庫存信息生成各個商家107的消費策略；根據(jù)查詢信息獲取單元103接收的消費者查詢請求，通過信息發(fā)送單元104向消費者106發(fā)送各個商家107的消費策略。進一步的，上述技術(shù)方案還包括查詢信息獲取單元103還用于接收各個商家107發(fā)送的查詢庫存信息和/或營銷策略的商家查詢請求。信息發(fā)送單元104還用于向商家107發(fā)送庫存信息和/或自身營銷策略。
處理單元102還用于根據(jù)數(shù)據(jù)存儲單元101中的庫存信息數(shù)據(jù)生成各個商家107 的營銷策略；根據(jù)查詢信息獲取單元103接收的商家查詢請求，通過信息發(fā)送單元104向商家107發(fā)送庫存信息和/或營銷策略。進一步的，如圖2所示，該查詢信息獲取單元103還包括身份驗證模塊1031。該身份驗證模塊1031用于驗證消費者或商家是否有查詢權(quán)限。此外，信息發(fā)送單元104可以包括移動通信模塊1041，用于以短信或彩信的方式向消費者或各個商家發(fā)送查詢結(jié)果；所述信息發(fā)送單元104還可以包括網(wǎng)絡(luò)通信模塊 1042，用于通過以太網(wǎng)向消費者或商家發(fā)送查詢結(jié)果。所述查詢結(jié)果可以是根據(jù)消費者的查詢請求得到的消費狀況信息和/或消費策略，也可以是根據(jù)商家的查詢請求得到的庫存信息和/或營銷策略。下面示例性地對該信息管理系統(tǒng)的工作過程進行說明.信息管理系統(tǒng)架構(gòu)好之后，可以在數(shù)據(jù)存儲單元101中預(yù)先存儲各個商家107的庫存信息數(shù)據(jù)，以及各個消費者106的用戶信息。存儲商家107信息時，可以根據(jù)預(yù)先提供給每個商家的唯一的關(guān)鍵字進行匹配，存儲消費者106信息時，可以根據(jù)消費者的手機號碼進行匹配等。庫存信息數(shù)據(jù)存儲好之后，銷售信息獲取單元105獲取各個商家107發(fā)送的銷售信息，并據(jù)此通過處理單元102更新數(shù)據(jù)存儲單元101中的庫存信息數(shù)據(jù)，以保證信息管理系統(tǒng)中的庫存信息數(shù)據(jù)的準確性，從而保證其他服務(wù)的準確性。當消費者106通過手機向信息查詢獲取單元103發(fā)送查詢消費狀況信息的請求后，身份驗證模塊1031會對該消費者106的身份進行驗證，如果消費者106沒有查詢權(quán)限， 則信息發(fā)送單元104向消費者106返回錯誤消息。當該消費者106具有查詢權(quán)限時，信息查詢獲取單元103將該消息轉(zhuǎn)發(fā)至處理單元102，處理單元102可以根據(jù)銷售信息獲取單元 105提供的消費數(shù)據(jù)，以及數(shù)據(jù)存儲單元101中的電話號碼，通過信息發(fā)送單元104以短信或彩信的方式發(fā)送至消費者106的手機上。當商家107通過PC機等向信息查詢獲取單元103發(fā)送查詢庫存信息的請求后，身份驗證模塊1031會對該商家107的身份進行驗證，如果商家107沒有查詢權(quán)限，則信息發(fā)送單元104向商家107返回錯誤消息。當該商家107具有查詢權(quán)限時，信息查詢獲取單元 103將該消息轉(zhuǎn)發(fā)至處理單元102，處理單元102將數(shù)據(jù)存儲單元101中存儲的庫存信息通過信息發(fā)送單元104發(fā)送至商家107。當處理單元102發(fā)現(xiàn)存儲單元101中存儲的商家A的商品b的數(shù)量經(jīng)過一定時間后仍大于預(yù)設(shè)的第一閾值時，說明商家A需要對商品b進行打折促銷，因此可以根據(jù)預(yù)置的策略生成面向各個消費者的消費策略，以及面向商家A的營銷策略，即生成商家A的商品b 打折促銷的消息。當消費者106查詢各個商家的消費策略時，處理單元102通過信息發(fā)送單元104將該消費策略發(fā)送至消費者106的手機上。當商家A 107向查詢營銷策略時，處理單元102通過信息發(fā)送單元104將該營銷策略發(fā)送至商家107上。或者，當處理單元102發(fā)現(xiàn)存儲單元101中存儲的商家B的商品a的數(shù)量小于預(yù)設(shè)的第二閾值時，說明商家B需要對商品a進行補貨，當然該商品a有可能也會因此漲價， 此時可以根據(jù)預(yù)置的策略生成面向各個消費者的消費策略，以及面向商家B的營銷策略， 即生成商家B的商品a預(yù)期漲價的消費策略信息和商家B的商品a需要補貨的營銷策略信息。當消費者106查詢各個商家的消費策略時，處理單元102通過信息發(fā)送單元104將該消費策略發(fā)送至消費者106的手機上。當商家B 107向查詢營銷策略時，處理單元102通過信息發(fā)送單元104將該營銷策略發(fā)送至商家107上。本發(fā)明實施例提供的信息管理系統(tǒng)，消費者可以利用該息管理系統(tǒng)查詢消費狀況信息和/或各個商家的消費策略；商家可以利用該息管理系統(tǒng)查詢庫存信息和/或自身營銷策略。這樣，本發(fā)明實施例提供的息管理系統(tǒng)與現(xiàn)有技術(shù)相比，不僅覆蓋面廣，能夠為眾多商家提供服務(wù)，而且功能多，能夠同時為商家和客戶提供決策信息，因此實現(xiàn)了更廣范圍的數(shù)據(jù)信息服務(wù)，利于大規(guī)模商用。需要說明的是，本實施例中處理單元102與各個單元連接，起到了控制處理數(shù)據(jù)的作用，其具體進行的操作在本實施例中只是一種例舉，實際工作人員還可以根據(jù)實際用戶的需求進行調(diào)整，其調(diào)整可以利用現(xiàn)有的計算機技術(shù)進行軟硬件技術(shù)進行。此外，在實際應(yīng)用中，系統(tǒng)的上述各個單元可以集成為實際的多個服務(wù)器，例如， 如圖8所示。數(shù)據(jù)存儲單元101可以是用于存儲數(shù)據(jù)的服務(wù)器81 ；處理單元102可以是進行調(diào)用、計算、處理的服務(wù)器82;—部分查詢信息獲取單元103、銷售信息獲取單元105和一部分信息發(fā)送單元104可以集成為面向商家的數(shù)據(jù)提取、傳送服務(wù)器84 ；另一部分查詢信息獲取單元103和另一部分信息發(fā)送單元104可以集成為面向消費者的數(shù)據(jù)接收、傳送服務(wù)器83。當然，這種服務(wù)器的劃分也只是本發(fā)明實施例的一個舉例，還可以根據(jù)實際用戶需求，構(gòu)建成本等進行其他方式的服務(wù)器劃分，但無論怎么劃分服務(wù)器，相關(guān)的虛擬單元是不可缺少的。實施例二 本發(fā)明實施例提供的信息管理方法，當需更新商家?guī)齑嫘畔r，其步驟如圖3所示，包括S301、銷售信息獲取單元接收各個商家發(fā)送的銷售信息。S302、處理單元根據(jù)所述銷售信息對應(yīng)更新存儲的各個商家的庫存信息。當消費者查詢消費狀況信息時，其步驟如圖4所示，包括S401、查詢信息獲取單元接收消費者發(fā)送的查詢消費狀況信息的消費者查詢請求。S402、處理單元根據(jù)數(shù)據(jù)存儲單元存儲的各個消費者的用戶信息獲取消費者的消費狀況信息。S403、信息發(fā)送單元向消費者發(fā)送消費狀況信息。當消費者查詢消費策略時，其步驟如圖5所示，包括S501、查詢信息獲取單元接收消費者發(fā)送的查詢各個商家的消費策略的消費者查詢請求。S502、處理單元根據(jù)數(shù)據(jù)存儲單元存儲的庫存信息數(shù)據(jù)生成各個商家消費策略。消費策略包括根據(jù)商品庫存信息數(shù)據(jù)得到的商品價格變動信息。例如，消費策略可以是各個商家的折扣商品信息，漲價商品信息。S503、信息發(fā)送單元向消費者發(fā)送各個商家消費策略。向消費者發(fā)送消費狀況信息和/或各個商家消費策略時，信息發(fā)送單元以短信或彩信的方式向消費者發(fā)送消費狀況信息和/或各個商家消費策略。當商家查詢庫存信息時，其步驟如圖6所示，包括
S601、查詢信息獲取單元接收商家發(fā)送的查詢庫存信息的商家查詢請求。S602、處理單元根據(jù)數(shù)據(jù)存儲單元存儲的商家的庫存信息數(shù)據(jù)得到商家的庫存信肩、οS603、信息發(fā)送單元向商家發(fā)送庫存信息。當商家查詢自身營銷策略時，其步驟如圖7所示，包括S701、查詢信息獲取單元接收商家發(fā)送的查詢營銷策略的商家查詢請求。S702、處理單元根據(jù)數(shù)據(jù)存儲單元存儲的商家的庫存信息數(shù)據(jù)生成商家的營銷策略。S703、信息發(fā)送單元向商家發(fā)送營銷策略。營銷策略包括根據(jù)商品庫存信息得到的商品價格變動信息。例如，營銷策略可以是指商家的某些商品已經(jīng)出現(xiàn)滯銷情況，建議商家進行折扣處理或價格調(diào)整的信息；商家的某些商品已經(jīng)出現(xiàn)缺貨情況，建議盡快補充貨物的信息和/或價格調(diào)整的信息。進一步的，在所述信息管理方法在接收查詢請求前，即步驟S401、S501、S601、S701 之前還可以包括身份驗證單元這一步驟。即查詢信息獲取單元的身份驗證模塊驗證發(fā)送消費者查詢請求的消費者是否有查詢權(quán)限，當該消費者為非法用戶時，信息發(fā)送單元向所該費者返回錯誤消息；身份驗證模塊還可以驗證發(fā)送商家查詢請求的商家是否有查詢權(quán)限，當該商家為非法用戶時，信息發(fā)送單元向該商家返回錯誤消息。本發(fā)明提供了一種信息管理方法，消費者可以利用該息管理系統(tǒng)查詢消費狀況信息和/或各個商家的消費策略；商家可以利用該息管理系統(tǒng)查詢庫存信息和/或營銷策略。 這樣，本發(fā)明實施例提供的息管理系統(tǒng)與現(xiàn)有技術(shù)相比，不僅覆蓋面廣，能夠為眾多商家提供服務(wù)，而且功能多，能夠同時為商家和客戶提供決策信息，因此實現(xiàn)了更廣范圍的數(shù)據(jù)信息服務(wù)，利于大規(guī)模商用。以上所述，僅為本發(fā)明的具體實施方式
，但本發(fā)明的保護范圍向并不局限于此，任何熟悉本技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)人員在本發(fā)明揭露的技術(shù)范圍內(nèi)，可輕易想到變化或替換，都應(yīng)涵蓋在本發(fā)明的保護范圍之內(nèi)。因此，本發(fā)明的保護范圍應(yīng)以所述權(quán)利要求的保護范圍為準。
權(quán)利要求
1.一種信息管理系統(tǒng)，其特征在于，包括查詢信息獲取單元，用于接收各個消費者發(fā)送的查詢消費狀況信息的消費者查詢請求；信息發(fā)送單元，用于向所述消費者發(fā)送消費狀況信息； 數(shù)據(jù)存儲單元，用于存儲各個消費者的用戶信息和消費狀況信息； 處理單元，分別與所述銷售信息獲取單元、查詢信息獲取單元、信息發(fā)送單元和數(shù)據(jù)存儲單元相連，用于從所述數(shù)據(jù)存儲單元中獲取各個消費者的消費狀況信息。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，還包括 銷售信息獲取單元，用于獲取各個商家發(fā)送的銷售信息；以及所述查詢信息獲取單元還用于接收各個消費者發(fā)送的查詢各個商家的消費策略的消費者查詢請求；所述信息發(fā)送單元還用于向所述消費者發(fā)送各個商家的消費策略； 所述數(shù)據(jù)存儲單元還用于存儲各個商家的庫存信息數(shù)據(jù)；所述處理單元還用于根據(jù)所述數(shù)據(jù)存儲單元中的庫存信息數(shù)據(jù)生成各個商家消費策略；根據(jù)所述查詢信息獲取單元接收的所述消費者查詢請求，通過所述信息發(fā)送單元向消費者發(fā)送各個商家的消費策略。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的系統(tǒng)，其特征在于，還包括所述查詢信息獲取單元還用于接收各個商家發(fā)送的查詢庫存信息和/或營銷策略的商家查詢請求；所述信息發(fā)送單元還用于向所述商家發(fā)送庫存信息和/或營銷策略； 所述處理單元還用于根據(jù)所述數(shù)據(jù)存儲單元中的庫存信息數(shù)據(jù)生成各個商家營銷策略；根據(jù)所述查詢信息獲取單元接收的所述商家查詢請求，通過所述信息發(fā)送單元向商家發(fā)送庫存信息和/或營銷策略。
4.根據(jù)權(quán)利要求1 3任一項所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述信息發(fā)送單元包括 移動通信模塊，用于以短信或彩信的方式向所述消費者或各個商家發(fā)送查詢結(jié)果。
5.根據(jù)權(quán)利要求3所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述消費策略和所述營銷策略包括根據(jù)商品庫存信息數(shù)據(jù)得到的商品價格變動信息。
6.一種信息管理方法，其特征在于，包括查詢信息獲取單元接收消費者發(fā)送的查詢消費狀況信息的消費者查詢請求； 處理單元根據(jù)數(shù)據(jù)存儲單元存儲的各個消費者的用戶信息獲取所述消費者的消費狀況信息；信息發(fā)送單元向所述消費者發(fā)送消費狀況信息。
7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的方法，其特征在于，所述方法還包括銷售信息獲取單元接收各個商家發(fā)送的銷售信息，處理單元根據(jù)所述銷售信息對應(yīng)更新存儲的各個商家的庫存信息；以及所述查詢信息獲取單元接收消費者發(fā)送的查詢各個商家的消費策略的消費者查詢請求；所述處理單元根據(jù)數(shù)據(jù)存儲單元存儲的庫存信息數(shù)據(jù)生成各個商家消費策略； 所述信息發(fā)送單元向所述消費者發(fā)送各個商家消費策略。
8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的方法，其特征在于，所述方法還包括所述查詢信息獲取單元接收商家發(fā)送的查詢庫存信息的商家查詢請求； 所述處理單元根據(jù)數(shù)據(jù)存儲單元存儲的所述商家的庫存信息數(shù)據(jù)得到所述商家的庫存信息；所述信息發(fā)送單元向所述商家發(fā)送庫存信息；所述查詢信息獲取單元接收商家發(fā)送的查詢營銷策略的商家查詢請求； 所述處理單元根據(jù)數(shù)據(jù)存儲單元存儲的所述商家的庫存信息數(shù)據(jù)生成所述商家的營銷策略；所述信息發(fā)送單元向所述商家發(fā)送營銷策略。
9.根據(jù)權(quán)利要求6 8任一項所述的方法，其特征在于，向所述消費者發(fā)送消費狀況信息和/或各個商家消費策略所述方法還包括信息發(fā)送單元以短信或彩信的方式向所述消費者或各個商家發(fā)送查詢結(jié)果。
10.根據(jù)權(quán)利要求8所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述消費策略和所述營銷策略包括根據(jù)商品庫存信息數(shù)據(jù)得到的商品價格變動信息。
全文摘要
本發(fā)明實施例公開了一種信息管理系統(tǒng)及信息管理方法，涉及移動通信技術(shù)領(lǐng)域，提供了更廣范圍的數(shù)據(jù)信息服務(wù)，利于大規(guī)模商用。信息管理系統(tǒng)包括查詢信息獲取單元，用于接收消費者發(fā)送的查詢請求；信息發(fā)送單元，用于向消費者發(fā)送響應(yīng)消息；數(shù)據(jù)存儲單元，用于存儲消費者的用戶信息以及消費狀況信息；處理單元，用于獲取消費者的消費狀況信息；向消費者發(fā)送相應(yīng)消息。本發(fā)明實施例主要用于向消費者提供數(shù)據(jù)服務(wù)。
文檔編號G06Q30/02GK102521755SQ20111036659
公開日2012年6月27日 申請日期2011年11月18日 優(yōu)先權(quán)日2011年11月18日
發(fā)明者段建忠 申請人:宇龍計算機通信科技(深圳)有限公司