專利名稱：一種基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)分析方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)分析方法，更具體的說(shuō)，涉及一種利用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行分析的方法。
背景技術(shù)：
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法(Key Performance hdicator，KPI)，把對(duì)績(jī)效的評(píng)估簡(jiǎn)化為對(duì)幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)的考核，將關(guān)鍵指標(biāo)當(dāng)作評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，把員工的績(jī)效與關(guān)鍵指標(biāo)作出比較地評(píng)估方法，在一定程度上可以說(shuō)是目標(biāo)管理法與帕累托定律的有效結(jié)合。關(guān)鍵指標(biāo)必須符合 SMART原則具體性、衡量性、可達(dá)性、現(xiàn)實(shí)性和時(shí)限性(Time-based)。KPI是通過(guò)對(duì)企業(yè)流程設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的一種方法。目前KPI被廣泛應(yīng)用在企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)中，大大的提高了管理效率。但是KPI是一個(gè)比較具體的目標(biāo)，當(dāng)企業(yè)設(shè)置的 KPI出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，企業(yè)的管理層會(huì)對(duì)該KPI進(jìn)行分析，找出該KPI的問(wèn)題所在，以便解決問(wèn)題，使得KPI恢復(fù)正常。然而某個(gè)KPI的狀態(tài)可能是非常復(fù)雜的，它可能是受幾個(gè)或者幾十個(gè)其他指標(biāo)影響的。那么在該KPI發(fā)生異常時(shí)，管理者并不能立刻知道為什么出現(xiàn)異常，他需要更進(jìn)一步的分析影響該KPI的指標(biāo)，如果影響該KPI的指標(biāo)有很多都是異常時(shí)，就很難制定解決方案，從而影響整個(gè)管理體系。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明所要解決的技術(shù)問(wèn)題是，克服現(xiàn)有技術(shù)的缺點(diǎn)，提供一種可以快速定位異常指標(biāo)，準(zhǔn)確合理的制定解決問(wèn)題的方法，實(shí)現(xiàn)高效準(zhǔn)確的管理體系的基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)分析方法。為了解決以上技術(shù)問(wèn)題，本發(fā)明提供一種基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)分析方法，其特征在于，包括如下步驟(1)將原始數(shù)據(jù)導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫(kù)中并進(jìn)行數(shù)據(jù)提取、轉(zhuǎn)換和加載，去除干擾分析的數(shù)據(jù)；(2)對(duì)指標(biāo)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，使每個(gè)指標(biāo)都呈現(xiàn)出均值為0，標(biāo)準(zhǔn)差為1的分布；(3)將各個(gè)指標(biāo)繪制在散點(diǎn)圖中，直觀分析每個(gè)指標(biāo)之間的關(guān)系強(qiáng)弱，將關(guān)系弱或者沒(méi)有關(guān)系的指標(biāo)去除；(4)將各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行相關(guān)性分析，得到指標(biāo)之間的相關(guān)系數(shù)；(5)根據(jù)各個(gè)指標(biāo)之間的相關(guān)系數(shù)以及指標(biāo)在業(yè)務(wù)上的意義，確定是否需要將一些指標(biāo)去除或者整合成新的指標(biāo)；(6)擬合指標(biāo)，使目標(biāo)指標(biāo)表示成相關(guān)指標(biāo)的線性組合，即Y = a+bX1+cX2+dX3+··· 的形式，其中，Y為目標(biāo)指標(biāo)，&為與Y相關(guān)指標(biāo)，a、b、c、cl···為步驟(4)中得到的指標(biāo)之間的相關(guān)系數(shù)；(7)以分析的數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)，將線性方程中各個(gè)指標(biāo)X的值帶入方程中，得到的值用Y’表示，將Y’與原指標(biāo)Y進(jìn)行比較，其差值即為誤差e，求出誤差e的均值與方差，如果 e的均值與方差達(dá)到要求，則執(zhí)行步驟(8)，如果e的均值與方差未達(dá)到要求，則重復(fù)執(zhí)行步驟(5)、步驟(6)和步驟(7)；所述e的均值與方差達(dá)到要求的標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)際應(yīng)用中具體確定， 通常的標(biāo)準(zhǔn)為均值< 0. 0005，方差< 0. 02。(8)建立父子關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)關(guān)系，通過(guò)下鉆的方式，展開和該關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)相關(guān)的指標(biāo)，準(zhǔn)確定位問(wèn)題。本發(fā)明進(jìn)一步限定的技術(shù)方案是步驟(1)中數(shù)據(jù)提取、轉(zhuǎn)換和加載的方法包括如下步驟a、獲取原始數(shù)據(jù)，將原始數(shù)據(jù)導(dǎo)入到數(shù)據(jù)庫(kù)中；b、確認(rèn)本次數(shù)據(jù)分析使用的數(shù)據(jù)，如果數(shù)據(jù)需要計(jì)算得到，理出計(jì)算公式，并生成查詢語(yǔ)句；C、利用查詢語(yǔ)句將原始數(shù)據(jù)進(jìn)行提取、匯集。進(jìn)一步的步驟⑵中標(biāo)準(zhǔn)化處理的方法為對(duì)于任意指標(biāo)，使用公式 Χ'=(Χ-Χ) σχ，其中X’是處理之后的指標(biāo)值，X是處理之前的指標(biāo)值，ι是指標(biāo)的均值，
Qx是指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)差，P是指標(biāo)的均值，1 = + 二 &為父的各個(gè)樣本，Qx是指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn) X. -
差，丨丨二(:1: 療其中為樣本均值。
· J-I，X進(jìn)一步的步驟(3)中繪制散點(diǎn)圖的方法為對(duì)于任意兩個(gè)指標(biāo)，以其中一個(gè)指標(biāo)為橫軸，另一個(gè)指標(biāo)為縱軸構(gòu)成坐標(biāo)點(diǎn)，完成散點(diǎn)圖的繪制。進(jìn)一步的步驟(4)中計(jì)算相關(guān)系統(tǒng)的方法為計(jì)算任意兩變量之間的相關(guān)系數(shù)，公式
權(quán)利要求
1.一種基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)分析方法，其特征在于，包括如下步驟(1)將原始數(shù)據(jù)導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫(kù)中并進(jìn)行數(shù)據(jù)提取、轉(zhuǎn)換和加載，去除干擾分析的數(shù)據(jù)；(2)對(duì)指標(biāo)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，使每個(gè)指標(biāo)都呈現(xiàn)出均值為0，標(biāo)準(zhǔn)差為1的分布；(3)將各個(gè)指標(biāo)繪制在散點(diǎn)圖中，直觀分析每個(gè)指標(biāo)之間的關(guān)系強(qiáng)弱，將關(guān)系弱或者沒(méi)有關(guān)系的指標(biāo)去除；(4)將各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行相關(guān)性分析，得到指標(biāo)之間的相關(guān)系數(shù)；(5)根據(jù)各個(gè)指標(biāo)之間的相關(guān)系數(shù)以及指標(biāo)在業(yè)務(wù)上的意義，確定是否需要將一些指標(biāo)去除或者整合成新的指標(biāo)；(6)擬合指標(biāo)，使目標(biāo)指標(biāo)表示成相關(guān)指標(biāo)的線性組合，即Y= a+bXl+cX2+dX3+...的形式，其中，Y為目標(biāo)指標(biāo)，Xi為與Y相關(guān)指標(biāo)，a、b、c、d...為步驟中得到的指標(biāo)之間的相關(guān)系數(shù)；(7)以分析的數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)，將線性方程中各個(gè)指標(biāo)X的值帶入方程中，得到的值用Y’ 表示，將Y’與原指標(biāo)Y進(jìn)行比較，其差值即為誤差e，求出誤差e的均值與方差，如果e的均值與方差達(dá)到要求，則執(zhí)行步驟(8)，如果e的均值與方差未達(dá)到要求，則重復(fù)執(zhí)行步驟 (5)、步驟(6)和步驟(7)；(8)建立父子關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)關(guān)系，通過(guò)下鉆的方式，展開和該關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)相關(guān)的指標(biāo)，準(zhǔn)確定位問(wèn)題。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)分析方法，其特征在于，步驟(1)中數(shù)據(jù)提取、轉(zhuǎn)換和加載的方法包括如下步驟a、獲取原始數(shù)據(jù)，將原始數(shù)據(jù)導(dǎo)入到數(shù)據(jù)庫(kù)中；b、確認(rèn)本次數(shù)據(jù)分析使用的數(shù)據(jù)，如果數(shù)據(jù)需要計(jì)算得到，理出計(jì)算公式，并生成查詢語(yǔ)句；C、利用查詢語(yǔ)句將原始數(shù)據(jù)進(jìn)行提取、匯集。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)分析方法，其特征在于，步驟⑵中標(biāo)準(zhǔn)化處理的方法為對(duì)于任意指標(biāo)，使用公式^ = (1-^)/ ，其中X'是處理之后的指標(biāo)值，X是處理之前的指標(biāo)值，_是指標(biāo)的均值，I=If式，Xi為X的各個(gè) 樣本，σχ是指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)差，
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)分析方法，其特征在于，步驟(3)中繪制散點(diǎn)圖的方法為對(duì)于任意兩個(gè)指標(biāo)，以其中一個(gè)指標(biāo)為橫軸，另一個(gè)指標(biāo)為縱軸構(gòu)成坐標(biāo)點(diǎn)，完成散點(diǎn)圖的繪制。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)分析方法，其特征在于，步驟(4)中計(jì)算相關(guān)系統(tǒng)的方法為計(jì)算任意兩變量之間的相關(guān)系數(shù)，公式
6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)分析方法，其特征在于，步驟(8)中建立父子關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)關(guān)系的方法為取步驟(6)中Xi的對(duì)應(yīng)系數(shù)的絕對(duì)值作為對(duì)應(yīng)子關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)對(duì)父關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)影響的權(quán)重，建立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)關(guān)系。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)分析方法，包括如下步驟(1)將原始數(shù)據(jù)導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫(kù)中并進(jìn)行數(shù)據(jù)提取、轉(zhuǎn)換和加載；(2)對(duì)指標(biāo)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理；(3)繪制散點(diǎn)圖進(jìn)行分析；(4)將各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行相關(guān)性分析，得到指標(biāo)之間的相關(guān)系數(shù)；(5)根據(jù)分析結(jié)果確定是否需要將一些指標(biāo)去除或者整合成新的指標(biāo)；(6)擬合指標(biāo)，使目標(biāo)指標(biāo)表示成相關(guān)指標(biāo)的線性組合；(7)求出誤差e的均值與方差；(8)建立父子關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)關(guān)系。本發(fā)明可以快速定位異常指標(biāo)，準(zhǔn)確合理的制定解決問(wèn)題的方法，實(shí)現(xiàn)高效準(zhǔn)確的管理體系，并且結(jié)合了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)，數(shù)據(jù)挖掘和BI，形成了一套完整的可商用的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系。
文檔編號(hào)G06F17/30GK102567536SQ20111045812
公開日2012年7月11日 申請(qǐng)日期2011年12月31日 優(yōu)先權(quán)日2011年12月31日
發(fā)明者朱海斌, 高峽 申請(qǐng)人:南京柏梭信息科技有限公司