專利名稱：一種采用nfc標簽的零售促銷系統(tǒng)和方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及零售業(yè)信息技術(shù)領(lǐng)域，更具體的，涉及一種采用NFC標簽和NFC手機等移動終端以實現(xiàn)可靠有效的零售促銷的系統(tǒng)和方法。
背景技術(shù)：
隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展和人們收入日益增加，人們的消費能力也在逐步提高，從住房到汽車再到各種日常用品，人們的日常生活也越來越豐富，外出購物消費頻率也是越來越高。于此同時，零售業(yè)也得到迅猛的發(fā)展。而在人們的日常需求和消費不斷增強的同 時，零售同業(yè)之間的競爭變得越來越激烈，越來越依靠送優(yōu)惠券、折扣返券、試用登記、印花計次等各種促銷手段，吸引消費者，穩(wěn)定和提升銷售。優(yōu)惠券是商戶在門店內(nèi)或通過中間渠道發(fā)放優(yōu)惠憑證，如“牛肉面15元，省3元”。消費者購買時向商戶出示通常是紙質(zhì)的優(yōu)惠券，獲得優(yōu)惠。商戶通常用優(yōu)惠券來招徠新顧客。返券，是消費者購物后商家所贈送的可當(dāng)現(xiàn)金使用的商家自制憑證，通常是鈔票大小的紙券，上面蓋有商戶的印章。如百貨搞促銷活動，推出服裝“消費滿100元，返券30元”。消費者購物消費100元后，獲得30元返券，再購物時可以抵現(xiàn)金30元。折扣返券是商戶常用的增加回頭客的促銷方法。試用登記是商戶向消費者發(fā)放試用品，如食品新產(chǎn)品和日化新產(chǎn)品，消費者需要登記填表，留下聯(lián)系信息。新品試用可以為商戶提供消費者對新產(chǎn)品的反饋并加速打開銷路。印花計次是商戶發(fā)放印花卡，消費者消費一次就加蓋一個印章，累計到一定次數(shù)后，可以獲得商戶的贈品。如商家經(jīng)常推出的“買十送一”、“買五送一”等優(yōu)惠活動。對于中小型商戶，印花計次是一種成本低效果好的穩(wěn)定老客戶的辦法。目前商戶的各種促銷的實現(xiàn)，仍然在采用以紙制票券為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)方法，有著許多問題。首先，因為進行促銷的商戶非常多，消費者會得到許多各種優(yōu)惠券、折扣返券、計次卡、試用和贈品券等等，攜帶非常不方便。而如果消費者不把它們帶在身邊，需要的時候就無法享受到商戶的贈品或折扣。其次，消費者在使用過程中因手續(xù)繁多，需要在購物柜臺，票券發(fā)放和兌換點，月艮務(wù)臺和收銀臺幾處來回多次往復(fù)，費時費力。紙制票券也很容易損壞和丟失，造成消費者的損失。再次，商戶發(fā)放紙制票券后，并沒有得到顧客信息和聯(lián)系方法，無法為客戶提供后續(xù)跟隨服務(wù)。最后，巨大的紙卡發(fā)行量，需要消耗很多的樹木，印制發(fā)行紙卡又要耗費很多能源，非常不利于低碳環(huán)保。
隨著移動通信技術(shù)和二維碼技術(shù)的發(fā)展，開始出現(xiàn)采用智能手機識讀商戶二維碼的促銷方法等，但是二維碼有信息不加密，容易損壞的缺點。而另一方面，從2006年開始，出現(xiàn)了一種新的移動終端近距離高頻無線通訊技術(shù)，即NFC技術(shù)。NFC是Near Field Communication縮寫，即近距離無線通訊技術(shù)。NFC是最近幾年來一種非接觸式識別和互聯(lián)技術(shù)，可以在移動設(shè)備、消費類電子產(chǎn)品之間進行近距離(在十厘米內(nèi))交換數(shù)據(jù)。目前NFC已成為IS0/IEC IS 18092國際標準。NFC提供了一種簡單、觸控式的解決方案，可以在兩個NFC手機之間或NFC手機與NFC標簽或讀卡機具之間簡單直觀地交換信息、訪問內(nèi)容與服務(wù)。進入2012年，各大手機生產(chǎn)商開始批量出貨NFC手機，同時NFC標簽也開始逐步推廣。NFC手機是內(nèi)置NFC芯片的智能手機。NFC標簽是基于NFC技術(shù)，工作頻率為13. 56MHz，兼容IS014443A/B標準的標簽。
隨著NFC標簽和NFC手機的普及，如何利用NFC標簽和信息通信技術(shù)，使數(shù)量眾多的商戶能夠?qū)V大的消費者進行既便利又安全可信的促銷，是一個很大的挑戰(zhàn)，需要一個完善的技術(shù)解決方案。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明要解決的技術(shù)問題是為零售業(yè)提供一種安全且經(jīng)濟的實現(xiàn)零售促銷的系統(tǒng)和方法。為實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明的一個方面，提供了一種系統(tǒng)，包括促銷后臺數(shù)據(jù)中心、商戶NFC標簽、商戶終端、用戶NFC移動終端、第一通信網(wǎng)絡(luò)和第二通信網(wǎng)絡(luò)，其中所述促銷后臺數(shù)據(jù)中心，包括中心通信模塊、用戶管理模塊、商戶管理模塊、促銷和兌換業(yè)務(wù)處理模塊、交易安全管理模塊、NFC標簽處理模塊和線上促銷推送模塊。其中所述中心通信模塊，用于管理所述促銷后臺數(shù)據(jù)中心內(nèi)的模塊通過第一通信網(wǎng)絡(luò)與用戶NFC移動終端以及通過第二通信網(wǎng)絡(luò)與商戶終端之間的數(shù)據(jù)通信。所述用戶管理模塊，用于管理進入系統(tǒng)的用戶信息，包括NFC移動終端號碼、姓名、性別、年齡、職業(yè)、收入等。所述商戶管理模塊，用于管理進入系統(tǒng)的商戶信息，包括商戶名稱、地址、管理人員、聯(lián)系方式等，以及商戶發(fā)布的促銷活動信息，包括促銷產(chǎn)品的名稱、說明、價格，促銷的數(shù)量和發(fā)放方式等。所述促銷和兌換業(yè)務(wù)處理模塊，用于處理用戶參加促銷活動，從用戶促銷申請、到商戶促銷確認，再到兌換的促銷交易流程。所述交易安全管理模塊，用于設(shè)定和實施促銷的安全機制，驗證和處理商戶NFC標簽的有效性，驗證申請促銷的用戶合法性，從而保證促銷交易的可靠性。所述NFC標簽處理模塊，用于生成和管理商戶促銷活動相對應(yīng)的商戶NFC標簽。所述線上促銷推送模塊，用于通過通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)布商戶的促銷活動，以便用戶在線上參與促銷。所述商戶NFC標簽，用于加密存儲商戶促銷活動信息的基于近距離無線通訊技術(shù)，工作頻率為13. 56MHz，兼容IS014443A/B標準的NFC標簽。所述商戶終端，是商戶完成促銷處理的信息終端設(shè)備，包括商戶促銷發(fā)布模塊、商戶兌換確認模塊、商戶統(tǒng)計分析模塊和商戶通信模塊，通過第二通信網(wǎng)絡(luò)與促銷后臺數(shù)據(jù)中心通"[目。其中所述商戶促銷發(fā)布模塊，用于處理商戶的促銷活動錄入、提交操作。
所述商戶兌換確認模塊，用于商戶對用戶促銷兌換申請的確認管理。所述商戶統(tǒng)計分析模塊，用來完成商戶促銷活動的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。所述商戶通信模塊，用于管理通過第二通信網(wǎng)絡(luò)與所述促銷后臺數(shù)據(jù)中心的中心通信模塊的數(shù)據(jù)通信。所述用戶NFC移動終端，用于移動數(shù)據(jù)應(yīng)用的信息終端設(shè)備，包括非接觸式通信模塊、促銷處理模塊和用戶通信模塊，通過第一通信網(wǎng)絡(luò)與促銷后臺數(shù)據(jù)中心通信。其中所述非接觸式通信模塊，用于對商戶NFC標簽的讀取，獲取商戶NFC標簽中的信息。所述促銷處理模塊，用于解析商戶NFC標簽中存儲的商戶信息，并通過通信模塊和促銷后臺數(shù)據(jù)中心的信息交換，完成促銷申請或兌換操作。所述用戶通信模塊，用于管理通過第一通信網(wǎng)絡(luò)與所述促銷后臺數(shù)據(jù)中心的中心通信模塊的數(shù)據(jù)通信。上述系統(tǒng)中，所述用戶NFC移動終端是NFC手機，所述商戶終端是智能手機、PC機、平板電腦、收銀機及其它信息終端設(shè)備。上述系統(tǒng)中所述用戶NFC移動終端里的促銷處理模塊運行在瀏覽器中。上述系統(tǒng)中，所述商戶促銷兌換確認操作是可選模塊，商戶可以選擇不與促銷后臺數(shù)據(jù)中心確認對賬。上述系統(tǒng)中，第一通信網(wǎng)絡(luò)和第二通信網(wǎng)絡(luò)是同一個通信網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)本發(fā)明的另一方面，還提供了一種基于上述系統(tǒng)的實現(xiàn)安全促銷應(yīng)用的方法，包括下列步驟商戶通過商戶終端向促銷后臺數(shù)據(jù)中心提交商戶信息進行注冊，注冊后商戶向促銷后臺數(shù)據(jù)中心提交促銷活動；促銷后臺數(shù)據(jù)中心為商戶生成與商戶促銷唯一相關(guān)NFC標簽，并可將商戶促銷在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布；用戶在NFC移動終端上下載促銷應(yīng)用或通過瀏覽器，到促銷后臺數(shù)據(jù)中心進行注
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冊;注冊后用戶NFC移動終端讀取商戶NFC標簽申請參加促銷，或是直接在線上響應(yīng)商戶的促銷推送參加活動；用戶申請參加促銷活動數(shù)據(jù)通過通信網(wǎng)絡(luò)由促銷后臺數(shù)據(jù)中心進行驗證，驗證后由商戶確認用戶的加入申請；當(dāng)用戶促銷兌換時，用戶NFC移動終端讀取商戶NFC標簽申請兌換促銷，申請兌換數(shù)據(jù)通過通信網(wǎng)絡(luò)由促銷后臺數(shù)據(jù)中心進行驗證，驗證后再由商戶確認用戶的兌換申請，促銷兌換完成；最后，商戶可以根據(jù)促銷后臺數(shù)據(jù)中心的用戶細分數(shù)據(jù)，進行促銷活動效果的統(tǒng)計分析。上述方法中，還包括步驟商戶終端的促銷確認為可選步驟，即用戶NFC移動終端讀取NFC標簽后，經(jīng)促銷后臺數(shù)據(jù)中心驗證后直接確認用戶促銷申請成功。上述方法中，還包括步驟贈品兌換交易完成后，商戶制作內(nèi)部兌換憑證，記錄日期、兌換序號、兌換驗證碼，作為內(nèi)部收銀系統(tǒng)記賬使用。
上述方法中，還包括步驟商戶向加入和兌換了促銷優(yōu)惠或試用的用戶，通過后臺數(shù)據(jù)中心，發(fā)放用戶反饋問卷，調(diào)查用戶對促銷的意見。該系統(tǒng)和方法能夠為各種零售商戶，提供全方位的現(xiàn)代化的促銷解決方案，其具有以下優(yōu)點I、便利可信本發(fā)明實現(xiàn)了 NFC技術(shù)、移動終端和零售業(yè)促銷的結(jié)合，使得NFC移動終端上的促銷處理模塊可以利用NFC標簽和促銷后臺數(shù)據(jù)中心提供的安全支持，成為安全可信的促銷應(yīng)用。消費者攜帶方便，商戶發(fā)布促銷的周期非常短，可以隨時發(fā)布，用戶可以隨時隨地了解商戶促銷活動，方便進行申請和兌換，到對于商戶和用戶都是非常便利的。2、經(jīng)濟環(huán)保由于本發(fā)明采用NFC標簽完成促銷操作的記錄和核定，商戶不再需要印刷大量的紙制票券，所以大大降低了商戶成本。另一方面，不用紙張，又保護了樹木，節(jié)省了環(huán)境成本。3、應(yīng)用廣泛本發(fā)明可以被用于各種各樣的商戶NFC標簽促銷使用，例如餐館、飲品店、咖啡館、百貨商場、超市等等。


圖I是采用NFC標簽的零售促銷系統(tǒng)的架構(gòu)圖。圖2是采用NFC標簽的零售促銷方法的流程圖。
具體實施例方式為了使本發(fā)明的目的、技術(shù)方案及優(yōu)點更加清楚明白，以下結(jié)合附圖，對根據(jù)本發(fā)明一個具體實施案例的促銷系統(tǒng)和方法進一步詳細說明。應(yīng)當(dāng)理解，此處所描述的具體事例僅僅用以解釋本發(fā)明，并不用于限定本發(fā)明。零售業(yè)者在越來越激烈的競爭態(tài)勢下，都在積極利用優(yōu)惠券、折扣返券、試用、贈送、促銷計次等各種促銷手段吸引消費者。但紙制票券使用過程復(fù)雜，用戶體驗差。本發(fā)明有效地利用了 NFC移動終端和NFC標簽，通過促銷后臺數(shù)據(jù)中心后臺系統(tǒng)，提供了一種實現(xiàn)能夠被零售商戶和廣大消費者使用的基于NFC移動終端的智能促銷系統(tǒng)。如圖I所示。該系統(tǒng)主要由以下幾個部分組成包括促銷后臺數(shù)據(jù)中心、商戶NFC標簽、商戶終端、用戶NFC移動終端、第一通信網(wǎng)絡(luò)和第二通信網(wǎng)絡(luò)。促銷后臺數(shù)據(jù)中心102，包括中心通信模塊201、用戶管理模塊202、商戶管理模塊203、促銷和兌換業(yè)務(wù)處理模塊204、交易安全管理模塊205、NFC標簽處理模塊206和線上促銷推送模塊207。中心通信模塊201，用于管理促銷后臺數(shù)據(jù)中心102內(nèi)的模塊通過第一通信網(wǎng)絡(luò)與用戶NFC移動終端103以及通過第二通信網(wǎng)絡(luò)與商戶終端104之間的數(shù)據(jù)通信。
用戶管理模塊202，用于管理進入系統(tǒng)的包括NFC移動終端號碼、姓名、性別、年齡、職業(yè)、收入等的用戶信息。商戶管理模塊203，用于管理進入系統(tǒng)的包括商戶名稱、地址、管理人員、聯(lián)系方式等等的商戶信息，以及商戶發(fā)布的促銷活動，促銷活動可以是優(yōu)惠券、折扣返券、試用、促銷計次等促銷方式。促銷和兌換業(yè)務(wù)處理模塊204，用于處理用戶參加促銷活動，從用戶促銷申請、到商戶促銷確認，再到兌換的促銷交易流程。交易安全管理模塊205，用于設(shè)定和實施促銷的安全機制，驗證和處理商戶NFC標簽的有效性，驗證申請促銷的用戶合法性，從而保證促銷交易的可靠性。NFC標簽處理模塊206,用于生成和管理商戶促銷活動對應(yīng)的商戶NFC標簽。
線上促銷推送模塊207，用于通過通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)布商戶的促銷活動，信息內(nèi)容與NFC標簽內(nèi)容一致。商戶NFC標簽101，用于加密存儲商戶促銷活動信息的基于近距離無線通訊技術(shù)，工作頻率為13. 56MHz，兼容IS014443A/B標準的NFC標簽。商戶終端104，是商戶完成促銷處理的信息終端設(shè)備，包括商戶通信模塊401、商戶促銷發(fā)布模塊402、商戶兌換確認模塊403和商戶統(tǒng)計分析模塊404，通過第二通信網(wǎng)絡(luò)與促銷后臺數(shù)據(jù)中心通信。商戶通信模塊401，用于管理通過第二通信網(wǎng)絡(luò)與所述促銷后臺數(shù)據(jù)中心102的中心通信模塊201的數(shù)據(jù)通信。商戶促銷發(fā)布模塊402，用于處理商戶的促銷活動錄入、提交操作。商戶兌換確認模塊403，用于商戶對用戶促銷申請的確認和促銷兌換發(fā)放的管理。商戶統(tǒng)計分析模塊404，用來完成商戶促銷活動的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。用戶NFC移動終端，用于移動數(shù)據(jù)應(yīng)用的信息終端設(shè)備，包括非接觸式通信模塊302、促銷處理模塊303和用戶通信模塊301，通過第一通信網(wǎng)絡(luò)與促銷后臺數(shù)據(jù)中心通信。非接觸式通信模塊302，用于對商戶NFC標簽101的讀取，獲取商戶NFC標簽中的信息。促銷處理模塊303，用于解析商戶NFC標簽101中存儲的商戶信息，并通過通信模塊和促銷后臺數(shù)據(jù)中心102的信息交換,完成促銷申請或兌換操作。用戶通信模塊301，用于管理通過第一通信網(wǎng)絡(luò)與所述促銷后臺數(shù)據(jù)中心102的中心通信模塊的數(shù)據(jù)通信。根據(jù)本發(fā)明的NFC移動終端的零售促銷系統(tǒng)和方法的一個實施例，商戶通過商戶終端104向促銷后臺數(shù)據(jù)中心進行注冊，提交商戶信息，注冊后通過商戶促銷發(fā)布模塊402發(fā)布促銷活動信息，促銷活動形式可以是優(yōu)惠券、折扣返券、試用、贈品、促銷計次等方式，例如商戶促銷選擇發(fā)布優(yōu)惠券，優(yōu)惠券內(nèi)容為“購買雙拼飯?zhí)撞?9元，比餐牌價節(jié)省3元”；或者商戶促銷可選擇發(fā)布返券，返券內(nèi)容為“百貨商場春季促銷月，全場消費滿百元返30元券”;或者商戶促銷可選擇發(fā)布試用，試用券內(nèi)容可以是“男士水動力面部保濕系列，試用品三片裝，試用品數(shù)量500份”;或者商戶促銷可選擇發(fā)布贈品，贈券內(nèi)容可以是“10周年店慶酬賓，到店可領(lǐng)取精美禮品一份，數(shù)量有限，先到先得，送完即止”；或者商戶促銷還可選擇印花計次，印花計次內(nèi)容可以是“購買藍山咖啡一杯獲得一個印花，積滿10個印花送一杯”。促銷活動數(shù)據(jù)通過商戶通信模塊401，經(jīng)過第二通信網(wǎng)絡(luò)與促銷后臺數(shù)據(jù)中心102通f目;促銷后臺數(shù)據(jù)中心的NFC標簽處理模塊206為商戶生成唯一的商戶NFC標簽101，商戶NFC標簽放置在商戶收銀臺，同時線上促銷推送模塊207通過通信網(wǎng)絡(luò)向用戶進行促銷活動的發(fā)布和推送；用戶下載安裝NFC促銷手機軟件進行用戶注冊，注冊成功后，用戶通過選擇促銷處理模塊303申請促銷，用戶申請促銷內(nèi)容可以是優(yōu)惠券、試用券、贈品券和促銷計次等形式，例如用戶可以申請雙拼飯?zhí)撞?9元的優(yōu)惠券；或者用戶消費后可以申請百貨商場消費滿百元的30元返券；或者用戶可以申請男士水動力面部保濕系列試用品的試用券；或者用戶可以申請商戶店慶酬賓的禮品贈券；或者用戶還可以喝藍山咖啡后，申請獲得一個印花。用戶促銷手機軟件可以聯(lián)機申請參加商戶的促銷活動，也可以通過用戶NFC移動終端非接觸式通信模塊302讀取商戶NFC標簽101的方式申請加入商戶促銷活動，促銷處理模塊303解析的商戶促銷活動信息，數(shù)據(jù)通過通信模塊、第一通信網(wǎng)絡(luò)和中心通信模塊到達促銷和 兌換業(yè)務(wù)處理模塊204 ；促銷和兌換業(yè)務(wù)處理模塊204進行促銷申請?zhí)幚?，交易安全管理模塊205根據(jù)促銷交易風(fēng)險控制機制驗證NFC標簽的有效性和用戶的合法性，驗證后數(shù)據(jù)通過中心通信模塊、第二通信模塊和商戶通信模塊送到商戶終端的商戶兌換確認模塊104 ；商戶通過商戶兌換確認模塊104確認用戶的促銷申請，商戶確認發(fā)放的可以是優(yōu)惠券、折扣返券、試用券、贈品券、計次卡等，例如商戶確認發(fā)放給用戶雙拼飯?zhí)撞?9元的優(yōu)惠券；或者商戶確認發(fā)放給用戶百貨商場的30元返券；或者商戶確認發(fā)放給用戶男士水動力面部保濕系列試用品的試用券；或者商戶確認發(fā)放給用戶店慶酬賓的禮品贈券；或者商戶確認發(fā)放給用戶藍山咖啡計次印花I個。確認數(shù)據(jù)經(jīng)過商戶通信模塊、第二通信模塊和中心通信模塊送促銷和兌換業(yè)務(wù)處理模塊204 ；促銷和兌換業(yè)務(wù)處理模塊204將用戶的促銷申請標記為成功，同時促銷申請成功信息數(shù)據(jù)經(jīng)中心通信模塊、第一通信模塊和用戶通信模塊送用戶NFC移動終端的促銷處理模塊303，用戶可查詢促銷申請加入成功；用戶選擇促銷處理模塊303進行促銷兌換，用戶選擇商戶發(fā)放的優(yōu)惠券、折扣返券、試用、贈品、計次等票券，例如，用戶兌換雙拼飯?zhí)撞?9元的優(yōu)惠券；或者用戶兌換百貨商場的30元返券；或者用戶兌換男士水動力面部保濕系列試用品的試用券；或者用戶兌換店慶酬賓的禮品贈券；或者用戶兌換藍山咖啡I杯”。用戶NFC移動終端的非接觸式通信模塊302靠近讀取商戶NFC標簽101，促銷處理模塊303解析商戶NFC標簽101中存儲的商戶促銷活動信息，數(shù)據(jù)通過通信模塊、第一通信網(wǎng)絡(luò)和中心通信模塊到達促銷和兌換業(yè)務(wù)處理模塊；促銷和兌換業(yè)務(wù)處理模塊204進行促銷兌換處理，交易安全管理模塊205根據(jù)促銷交易風(fēng)險控制機制驗證NFC標簽的有效性和用戶的合法性處理，驗證后數(shù)據(jù)通過中心通信模塊、第二通信模塊送和商戶通信模塊送商戶終端的商戶兌換確認模塊403 ；商戶通過商戶兌換確認模塊403確認用戶的促銷兌換，確認數(shù)據(jù)經(jīng)過商戶通信模塊、第二通信模塊和中心通信模塊送促銷和兌換業(yè)務(wù)處理模塊；促銷和兌換業(yè)務(wù)處理模塊204將用戶的促銷兌換標記為兌換成功，同時促銷成功信息數(shù)據(jù)經(jīng)中心通信模塊、第一通信模塊和用戶通信模塊送促銷處理模塊，用戶NFC移動終端可查詢促銷兌換成功，可以領(lǐng)取促銷品，促銷兌換成功；最后，商戶通過商戶統(tǒng)計分析模塊404，進行促銷活動效果的統(tǒng)計分析。本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員可以理解，所述用戶NFC移動終端是NFC手機，所述商戶終端是智能手機、PC機、平板電腦、收銀機及其它信息終端設(shè)備。本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員可以理解，所述用戶NFC移動終端里的促銷處理模塊運行在瀏覽器中；本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員可以理解，所述商戶促銷兌換確認操作是可選模塊，商戶可以選擇不與促銷后臺數(shù)據(jù)中心確認對賬。本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員可以理解，第一通信網(wǎng)絡(luò)和第二通信網(wǎng)絡(luò)是同一個通信網(wǎng) 絡(luò)。上述系統(tǒng)可以保障NFC標簽、NFC手機促銷應(yīng)用的安全性和便利性?，F(xiàn)以咖啡館采用NFC標簽計次促銷的應(yīng)用為例子，來進行說明。在北京，有幾百家大大小小咖啡館。受條件和技術(shù)制約，發(fā)的都還是紙制計次卡，除了一些連鎖店，各家咖啡館發(fā)行的紙制計次卡外，其它的只能在單店使用，消費者也帶不了那么多，商戶對消費者的營銷有很大的提升空間。采用本發(fā)明，消費者可以輕松地利用NFC標簽和NFC手機完成計次卡使用和查詢。采用基于NFC手機的印花計次營銷活動的步驟為例，進行說明?？Х瑞^一般定位在商業(yè)休閑活動場所，為商務(wù)人士提供一個雅致輕松的會晤環(huán)境?？Х瑞^提供的產(chǎn)品一般毛利較高，但是比較寬敞的營業(yè)面積決定咖啡館的固定成本很高，需要開展計次營銷，吸引回頭客能夠經(jīng)常光臨。首先，咖啡館促銷管理人員操作店內(nèi)的PC機，打開瀏覽器，輸入促銷后臺中心的地址，進入到商戶注冊和登錄頁面，點擊注冊按鈕，進入到注冊頁面。在注冊頁面進行商戶注冊，添加和錄入咖啡館名稱、logo、咖啡館簡介、地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系人及營業(yè)執(zhí)照等信息，點擊提交按鈕提交。注冊成功后，咖啡館就可以進行促銷發(fā)布了，促銷管理人員打開商家促銷管理頁面，在促銷方式欄中選擇印花計次，點選促銷創(chuàng)建，出現(xiàn)促銷內(nèi)容輸入欄，促銷管理人員在促銷內(nèi)容欄中輸入“藍山咖啡買五杯送一杯”促銷活動信息；點擊發(fā)布按鈕，計次促銷活動通過互聯(lián)網(wǎng)送到促銷后臺中心。促銷后臺中心收到咖啡館發(fā)布的促銷數(shù)據(jù)，為該咖啡館創(chuàng)建“藍山咖啡買五杯送一杯”促銷活動，并為該咖啡館自動生成該店計次促銷活動的NFC標簽?？Х瑞^在收銀臺布置NFC標簽，供用戶NFC手機計次和兌換用。用戶NFC手機下載并安裝促銷手機客戶端，在注冊界面輸入電話號碼、姓名、性另IJ、年齡、職業(yè)、收入等信息點提交按鈕，用戶注冊成功后，打開促銷手機客戶端在商家活動信息欄目就會顯示這個咖啡館的活動信息，同時來到咖啡館，用戶也可以見店內(nèi)張貼的活動宣傳海報。用戶到該咖啡館點了一杯“藍山咖啡”，收銀員提示用戶可以用NFC手機參加計次促銷活動，獲得印花。用戶手拿NFC手機，點屏幕啟動促銷手機客戶端，將手機背面，也就是帶有NFC天線的一面靠近咖啡館的NFC標簽約3厘米左右，聽到手機“嘟” 一聲，表示讀取標簽成功，讀取標簽的數(shù)據(jù)通過用戶手機傳送到促銷后臺中心，促銷后臺中心經(jīng)過對NFC標簽的有效性和用戶合法性進行驗證，驗證通過后，用戶的手機屏幕顯示“藍山咖啡買五送一活動，獲得一個印花”。
用戶每次消費后啟動手機促銷客戶端軟件，手機靠近一次NFC標簽就獲得一個印花。到了第五次消費后，手機靠近一次NFC標簽就獲得了第5印花，表明消費了 5次，用戶的促銷手機客戶端就出現(xiàn)了一個兌換的按鈕，就可以得到商戶贈送一杯“藍山咖啡”的資格。用戶要得到這杯贈送的“藍山咖啡”，只要點選兌換按鈕，然后將手機背面靠近NFC標簽約3厘米左右，聽到手機“嘟”一聲，表示讀取標簽成功，讀取標簽的數(shù)據(jù)通過用戶手機傳送到促銷后臺中心，促銷后臺中心經(jīng)過對標簽的有效性，用戶合法性和計次數(shù)進行驗證，驗證后在用戶手機上顯示兌換驗證碼。收銀員用咖啡館內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的收銀機打開商戶促銷管理頁面，屏幕顯示出用戶剛提交的兌換驗證碼信息。收銀員確認兌換驗證碼后，填寫一張兌換小票給用戶。這時用戶就可以憑兌換小票去領(lǐng)取一杯免費的“藍山咖啡”了。這樣，咖啡館通過NFC標簽計次營銷，穩(wěn)定住了回頭客，獲得了良好的銷售。而且，更有用的是可以通過營銷分析功能，更準確地了解回頭客，更好地為顧客服務(wù)。本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員可以理解，在上述系統(tǒng)中僅以咖啡館NFC標簽計次營銷應(yīng)用作為例子，而非限制。根據(jù)本發(fā)明的其他實施例，也可以是百貨商場NFC標簽促銷應(yīng)用、超市NFC標簽促銷應(yīng)用等，以及零售業(yè)需要采用NFC標簽促銷的應(yīng)用?；诒景l(fā)明的一個方面，本發(fā)明還公開了一種采用NFC標簽實現(xiàn)便利有效的零售促銷的方法。主要包括如圖2所示的以下主要步驟首先，從步驟1001開始，商戶操作商戶終端104注冊后向促銷后臺數(shù)據(jù)中心102提交促銷活動信息，下面接步驟1002 ；在步驟1002，促銷后臺數(shù)據(jù)中心102為商戶動態(tài)生成商戶NFC標簽101，商戶在店內(nèi)放置商戶NFC標簽101，同時通過通信網(wǎng)絡(luò)向用戶推送促銷活動信息，下面接步驟1003 ；在步驟1003，用戶NFC手機下載并安裝促銷軟件，或NFC手機訪問NFC促銷網(wǎng)站，下面接步驟1004 ；在步驟1004，用戶向促銷后臺數(shù)據(jù)中心提交用戶信息進行注冊，下面接步驟1005 ；在步驟1005，用戶NFC移動終端讀取商戶NFC標簽，或者聯(lián)機后臺數(shù)據(jù)中心，響應(yīng)商戶的促銷活動推送，申請加入商戶促銷活動；申請的數(shù)據(jù)由NFC移動終端經(jīng)過通信網(wǎng)絡(luò)送到促銷后臺數(shù)據(jù)中心，下面接步驟1006 ；在步驟1006，促銷后臺數(shù)據(jù)中心根據(jù)用戶發(fā)送的數(shù)據(jù)進行NFC標簽的有效性和用戶合法性驗證，下面接步驟1007 ；在步驟1007，商戶收到促銷后臺數(shù)據(jù)中心的驗證信息后，商戶在商戶終端確認用戶加入申請，加入到促銷活動中，下面接步驟1008 ；在步驟1008,用戶如不選擇到店兌換,則返回步驟1005 ;如選擇到店兌換,下面接步驟1009 ；在步驟1009，用戶NFC移動終端讀取商戶NFC標簽，申請兌換商戶促銷產(chǎn)品，兌換申請數(shù)據(jù)經(jīng)過通信網(wǎng)絡(luò)送到促銷后臺數(shù)據(jù)中心，下面接步驟1010 ；在步驟1010，促銷后臺數(shù)據(jù)中心根據(jù)用戶發(fā)送的數(shù)據(jù)進行NFC標簽的有效性、用戶合法性和兌換資格的驗證，下面接步驟1011 ；在步驟1011，商戶收到促銷后臺數(shù)據(jù)中心的驗證信息后，通過第二通信網(wǎng)絡(luò)通知商戶終端104，由商戶終端確認促銷發(fā)放，向用戶發(fā)放兌換品，用戶兌換成功，下面接步驟1012 ；在步驟1012，商戶通過商戶管理終端104可以按照系統(tǒng)提供的用戶數(shù)據(jù)分類，進行促銷情況的統(tǒng)計和分析，了解促銷的效果，到步驟1013結(jié)束。本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員可以理解，上述方法還可以包括下列步驟商戶終端的促銷確認為可選步驟，即用戶NFC移動終端讀取NFC標簽后，經(jīng)促銷后 臺數(shù)據(jù)中心驗證后直接確認用戶促銷申請成功。贈品兌換交易完成后，商戶制作內(nèi)部兌換憑證，記錄日期、兌換序號、兌換驗證碼，作為內(nèi)部收銀系統(tǒng)記賬使用。商戶向加入和兌換了促銷優(yōu)惠或試用的用戶，通過后臺數(shù)據(jù)中心，發(fā)放用戶反饋問卷，調(diào)查用戶對促銷的意見。下面以一家餐館，采用NFC標簽返券的活動的步驟為例，進行說明。該餐館的目標是希望顧客能多來消費，通過返券穩(wěn)定老客戶，吸引新顧客。采用本發(fā)明的方法，該餐館可以通過手機返券，刺激顧客繼續(xù)來消費，并能夠獲得顧客細分信息，以及進行返券后的回訪調(diào)查，提升顧客滿意度。首先，該餐館營銷經(jīng)理通過店內(nèi)的平板電腦上網(wǎng)，輸入返券促銷后臺中心地址，下載并安裝商戶管理應(yīng)用軟件，然后進行注冊，提交該餐館名稱、地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系人及營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)信息。注冊后，營銷經(jīng)理就可以通過平板電腦輸入餐館的賬號和密碼進行登錄，登錄后就可以進行促銷活動發(fā)布了，營銷經(jīng)理在促銷管理界面選擇促銷發(fā)布，在促銷方式欄選擇返券，在屏幕顯示的返券信息欄中輸入返券促銷活動信息，“本店消費滿100元，返券30元”，然后點提交按鈕。營銷經(jīng)理提交返券促銷活動信息后，促銷后臺中心就收到了該餐館的返券促銷活動數(shù)據(jù)，并為該餐館生成NFC標簽。營銷經(jīng)理收到NFC標簽后，將NFC標簽張貼在收銀臺，為了方便顧客，餐館服務(wù)員還隨身攜帶NFC標簽。用戶到該餐館就餐，消費120元，結(jié)賬時，服務(wù)員提示可以手機返券，用戶從兜里拿出NFC手機，啟動手機促銷軟件，點選返券界面，再選擇返券申請，然后將手機背面，也就是帶有NFC天線的一面靠近餐館服務(wù)員手中的NFC標簽到3厘米之內(nèi)，聽到手機“嘟”一聲，表示讀取標簽成功，讀取標簽的數(shù)據(jù)通過用戶手機傳送到促銷后臺中心，促銷后臺中心經(jīng)過對NFC標簽的有效性和用戶合法性進行驗證，這時用戶的手機屏幕顯示申請序號和“返券申請審核中，請等候”。促銷后臺中心驗證后的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)送到餐館的促銷管理軟件，收銀員根據(jù)序號打開后處理用戶的返券申請，收銀員根據(jù)消費小票上的消費金額，在消費金額欄中輸入120元，在返券金額欄中輸入30元，然后點擊發(fā)放按鈕，數(shù)據(jù)達到促銷后臺數(shù)據(jù)中心。促銷后臺數(shù)據(jù)中心進行處理并記錄后，返券發(fā)放數(shù)據(jù)經(jīng)通信網(wǎng)絡(luò)送到用戶的促銷手機軟件，用戶查詢返券信息，在返券信息中顯示出用戶獲得了該餐館30元的電子返券。用戶再次來該餐館用餐，消費80元。結(jié)賬時，用戶對服務(wù)員說要使用返券，服務(wù)員拿出NFC標簽，用戶拿出NFC手機，啟動手機促銷軟件，點選返券界面，再選擇返券兌換，選擇手機中的30元返券，然后將手機背面，也就是帶有NFC天線的一面靠近餐館服務(wù)員手中的NFC標簽到3厘米之內(nèi)，聽到手機“嘟” 一聲，表示讀取標簽成功，讀取標簽的數(shù)據(jù)通過用戶手機傳送到促銷后臺中心，促銷后臺中心經(jīng)過對NFC標簽的有效性和用戶合法性進行驗證，這時用戶的手機屏幕顯示返券兌換序號和“返券兌換審核中，請等候”。促銷后臺中心驗證后的數(shù)據(jù)能過通信網(wǎng)絡(luò)送到餐館的促銷管理軟件，收銀員根據(jù)兌換序號打開用戶的返券兌換，系統(tǒng)顯示該用戶申請使用返券30元，點擊同意兌換按鈕，返券兌換數(shù)據(jù)達到促銷后臺數(shù)據(jù)中心。促銷后臺數(shù)據(jù)中心進行處理并記錄返券使用完成，同意兌換數(shù)據(jù)經(jīng)通信網(wǎng)絡(luò)送到 用戶的促銷手機軟件，用戶查詢返券信息，在返券信息中顯示30元的電子返券使用完成。用戶拿出錢包，支付了 60元，這樣返券從申請到兌換就順利完成。這樣，該餐館通過NFC返券促銷，吸引了新顧客，穩(wěn)定了回頭客，獲得了良好的銷售。而且，更有用的是可以通過促銷分析功能，更準確地了解新老顧客，更好地為顧客服務(wù)。本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員可以理解，在上述系統(tǒng)中僅以餐館NFC標簽返券應(yīng)用作為例子，而非限制。根據(jù)本發(fā)明的其他實施例，也可以是百貨商場NFC標簽返券應(yīng)用、超市NFC標簽返券促銷應(yīng)用等，以及其他零售業(yè)的NFC標簽返券促銷的應(yīng)用。通過以上結(jié)合附圖的描述，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員可以理解，本發(fā)明充分利用了用戶NFC標簽，結(jié)合NFC移動終端和商戶終端，利用促銷后臺數(shù)據(jù)中心提供的安全機制，有效地降低了零售促銷的成本和風(fēng)險，具有較大經(jīng)濟效益。應(yīng)該注意到并理解，在不脫離后附的權(quán)利要求書所要求的本發(fā)明的精神和范圍的情況下，能夠?qū)ι鲜鲈敿毭枋龅谋景l(fā)明做出各種修改和改進。因此，要求保護的技術(shù)方案的范圍不受所給出的任何特定示范教導(dǎo)的限制。
權(quán)利要求
1.一種采用NFC標簽的零售促銷系統(tǒng)和方法。包括促銷后臺數(shù)據(jù)中心、商戶NFC標簽、商戶終端、用戶NFC移動終端、第一通信網(wǎng)絡(luò)和第二通信網(wǎng)絡(luò)，其中 所述促銷后臺數(shù)據(jù)中心，包括中心通信模塊、用戶管理模塊、商戶管理模塊、促銷和兌換業(yè)務(wù)處理模塊、交易安全管理模塊、NFC標簽處理模塊和線上促銷推送模塊。
其中所述中心通信模塊，用于管理所述促銷后臺數(shù)據(jù)中心內(nèi)的模塊通過第一通信網(wǎng)絡(luò)與用戶NFC移動終端以及通過第二通信網(wǎng)絡(luò)與商戶終端之間的數(shù)據(jù)通信。
所述用戶管理模塊，用于管理進入系統(tǒng)的用戶信息，包括NFC移動終端號碼、姓名、性另U、年齡、職業(yè)、收入等。
所述商戶管理模塊，用于管理進入系統(tǒng)的商戶信息，包括商戶名稱、地址、管理人員、聯(lián)系方式等，以及商戶發(fā)布的促銷活動信息，包括促銷產(chǎn)品的名稱、說明、價格，促銷的數(shù)量和發(fā)放方式等。
所述促銷和兌換業(yè)務(wù)處理模塊，用于處理用戶參加促銷活動，從用戶促銷申請、到商戶促銷確認，再到兌換的促銷交易流程。
所述交易安全管理模塊，用于設(shè)定和實施促銷的安全機制，驗證和處理商戶NFC標簽的有效性，驗證申請促銷的用戶合法性，從而保證促銷交易的可靠性。
所述NFC標簽處理模塊，用于生成和管理商戶促銷活動相對應(yīng)的商戶NFC標簽。
所述線上促銷推送模塊，用于通過通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)布商戶的促銷活動，以便用戶在線上參與促銷。
所述商戶NFC標簽，用于加密存儲商戶促銷活動信息的基于近距離無線通訊技術(shù)，工作頻率為13. 56MHz，兼容IS014443A/B標準的NFC標簽。
所述商戶終端，是商戶完成促銷處理的信息終端設(shè)備，包括商戶促銷發(fā)布模塊、商戶兌換確認模塊、商戶統(tǒng)計分析模塊和商戶通信模塊，通過第二通信網(wǎng)絡(luò)與促銷后臺數(shù)據(jù)中心通信。
其中所述商戶促銷發(fā)布模塊，用于處理商戶的促銷活動錄入、提交操作。
所述商戶兌換確認模塊，用于商戶對用戶促銷兌換申請的確認管理。
所述商戶統(tǒng)計分析模塊，用來完成商戶促銷活動的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。
所述商戶通信模塊，用于管理通過第二通信網(wǎng)絡(luò)與所述促銷后臺數(shù)據(jù)中心的中心通信模塊的數(shù)據(jù)通信。
所述用戶NFC移動終端，用于移動數(shù)據(jù)應(yīng)用的信息終端設(shè)備，包括非接觸式通信模塊、促銷處理模塊和用戶通信模塊，通過第一通信網(wǎng)絡(luò)與促銷后臺數(shù)據(jù)中心通信。
其中所述非接觸式通信模塊，用于對商戶NFC標簽的讀取，獲取商戶NFC標簽中的信息。
所述促銷處理模塊，用于解析商戶NFC標簽中存儲的商戶信息，并通過通信模塊和促銷后臺數(shù)據(jù)中心的信息交換，完成促銷申請或兌換操作。
所述用戶通信模塊，用于管理通過第一通信網(wǎng)絡(luò)與所述促銷后臺數(shù)據(jù)中心的中心通信模塊的數(shù)據(jù)通信。
2.根據(jù)權(quán)利要求I所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述用戶NFC移動終端是NFC手機，所述商戶終端是智能手機、PC機、平板電腦、收銀機及其它信息終端設(shè)備。
3.根據(jù)權(quán)利要求I所述的系統(tǒng)，所述用戶NFC移動終端里的促銷處理模塊運行在瀏覽器中。
4.根據(jù)權(quán)利要求I所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述商戶促銷兌換確認操作是可選模塊，商戶可以選擇不與促銷后臺數(shù)據(jù)中心確認對賬。
5.根據(jù)權(quán)利要求I所述的系統(tǒng)，其特征在于，第一通信網(wǎng)絡(luò)和第二通信網(wǎng)絡(luò)是同一個通信網(wǎng)絡(luò)。
6.一種基于權(quán)利要求I所述系統(tǒng)的實現(xiàn)零售促銷的方法，包括下列步驟 商戶通過商戶終端向促銷后臺數(shù)據(jù)中心提交商戶信息進行注冊，注冊后商戶向促銷后臺數(shù)據(jù)中心提交促銷活動； 促銷后臺數(shù)據(jù)中心為商戶生成與商戶促銷唯一相關(guān)NFC標簽，并可將商戶促銷在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布； 用戶在NFC移動終端上下載促銷應(yīng)用或通過瀏覽器，到促銷后臺數(shù)據(jù)中心進行注冊； 注冊后用戶NFC移動終端讀取商戶NFC標簽申請參加促銷，或是直接在線上響應(yīng)商戶的促銷推送參加活動； 用戶申請參加促銷活動數(shù)據(jù)通過通信網(wǎng)絡(luò)由促銷后臺數(shù)據(jù)中心進行驗證，驗證后由商戶確認用戶的加入申請； 當(dāng)用戶促銷兌換時，用戶NFC移動終端讀取商戶NFC標簽申請兌換促銷，申請兌換數(shù)據(jù)通過通信網(wǎng)絡(luò)由促銷后臺數(shù)據(jù)中心進行驗證，驗證后再由商戶確認用戶的兌換申請，促銷兌換完成； 最后，商戶可以根據(jù)促銷后臺數(shù)據(jù)中心的用戶細分數(shù)據(jù)，進行促銷活動效果的統(tǒng)計分析。
7.根據(jù)權(quán)利要求6要求所述的方法，其特征在于，還包括步驟商戶終端的促銷確認為可選步驟，即用戶NFC移動終端讀取NFC標簽后，經(jīng)促銷后臺數(shù)據(jù)中心驗證后直接確認用戶促銷申請成功。
8.根據(jù)權(quán)利要求6要求所述的方法，其特征在于，還包括步驟贈品兌換交易完成后，商戶制作內(nèi)部兌換憑證，記錄日期、兌換序號、兌換驗證碼，作為內(nèi)部收銀系統(tǒng)記賬使用。
9.根據(jù)權(quán)利要求6要求所述的方法，其特征在于，上述方法中，還包括步驟商戶向加入和兌換了促銷優(yōu)惠或試用的用戶，通過后臺數(shù)據(jù)中心，發(fā)放用戶反饋問卷，調(diào)查用戶對促銷的意見。
全文摘要
本發(fā)明提供一種采用NFC標簽的零售促銷系統(tǒng)和方法。系統(tǒng)包括促銷后臺數(shù)據(jù)中心、商戶NFC標簽、商戶終端、用戶NFC移動終端、第一通信網(wǎng)絡(luò)和第二通信網(wǎng)絡(luò)。其中，商戶向促銷后臺數(shù)據(jù)中心注冊并發(fā)布促銷活動，促銷后臺數(shù)據(jù)中心為商戶生成商戶NFC標簽；用戶NFC移動終端向促銷后臺數(shù)據(jù)中心注冊，讀取商戶NFC標簽，與促銷后臺數(shù)據(jù)中心聯(lián)機驗證，經(jīng)商戶確認完成促銷加入；促銷兌換時，用戶NFC移動終端讀取商戶NFC標簽，連接促銷后臺數(shù)據(jù)中心驗證，經(jīng)商戶確認兌換，完成促銷兌換。本發(fā)明的系統(tǒng)安全可信且成本較低。
文檔編號G06K17/00GK102663630SQ20121014133
公開日2012年9月12日 申請日期2012年5月9日 優(yōu)先權(quán)日2012年5月9日
發(fā)明者羅正棣, 蔣泉 申請人:北京普羅信科技有限公司