專利名稱：移動語音云翻譯系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及通信技術(shù)，尤其涉及一種將通信技術(shù)與遠(yuǎn)程云服務(wù)端結(jié)合以實現(xiàn)遠(yuǎn)程移動式同步翻譯的移動語音云翻譯系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
隨著廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)和其它電子媒介的出現(xiàn)，隨著各種現(xiàn)代交通方式的飛速發(fā)展，人與人之間的時空距離驟然縮短，國際交往日益頻繁便利，但由于語言障礙，給人們的交流溝通造成了麻煩。同聲翻譯，又稱同步口譯，是譯員在不打斷講話者說話連續(xù)性的情況下，不停地將其講話內(nèi)容翻譯并廣播給其他聽眾的一種口譯方式，通常是應(yīng)用于跨國會議、跨國學(xué)術(shù)演講等場合。其最大的優(yōu)勢在于翻譯同步，語言輸出效率高，可有效保證講話者連續(xù)發(fā)言，可有效搭配講話者的其他一些表達(dá)方式如手勢、幻燈等，有利于聽眾對發(fā)言全文的通篇理解。
而在目前的同聲傳譯領(lǐng)域，通常包括兩種實現(xiàn)方式，一種是通過多名翻譯家在后臺同步進(jìn)行翻譯，并在語音輸出端進(jìn)行輸出，這種實現(xiàn)方式，人力成本高，且容易出現(xiàn)翻譯錯誤或者口誤；另外一種實現(xiàn)方式則是通過同聲翻譯機(jī)實現(xiàn)，但是現(xiàn)有技術(shù)下的同聲翻譯機(jī)又存在著設(shè)備笨重，攜帶不方便的缺點，而且通常是使用單機(jī)帶數(shù)據(jù)庫的方式實現(xiàn)，在數(shù)據(jù)庫不更新的條件下所翻譯的語言和詞匯受到較大限制，且語言識別率較低。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明所解決的技術(shù)問題在于提供一種移動語音云翻譯系統(tǒng)，這種云翻譯系統(tǒng)借助多語種呼叫中心的支持，可以實現(xiàn)隨時隨地的語言交流，而且會話雙方為此付出的交流成本比較低，以解決上述背景技術(shù)中的缺點。本發(fā)明所解決的技術(shù)問題采用以下技術(shù)方案來實現(xiàn)
移動語音云翻譯系統(tǒng)，包含通信網(wǎng)絡(luò)、移動終端和多語種呼叫中心，其中，通信網(wǎng)絡(luò)用于遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)傳輸；而移動終端由用戶攜帶用于和遠(yuǎn)程多語種呼叫中心建立通信；多語種呼叫中心用于為用戶提供多語種多通道同聲并行翻譯服務(wù)，多語種呼叫中心與移動終端之間通過通信網(wǎng)絡(luò)相連。其中，多語種呼叫中心包括接入模塊以及自動呼叫分配器，并且包括多個語種的多個座席，接入模塊可采用包括公用交換電話網(wǎng)接入、移動GSM接入、Internet接入等多種接入方法，并且可以利用自動呼叫分配器根據(jù)用戶的需求自動分配座席的翻譯任務(wù)。所述移動終端包含有處理模塊、觸摸顯示屏、撥號模塊、語種通道選擇模塊以及拾音放音模塊，語種通道選擇模塊為用戶選擇語種通道提供操作支持，用戶利用觸摸顯示屏在移動終端上能夠復(fù)選多個需要的語種通道，移動終端中的撥號模塊內(nèi)置有多語種呼叫中心的接入號碼，當(dāng)用戶在所述移動終端中選定好語種通道后，所述移動終端通過撥號模塊發(fā)起和多語種呼叫中心建立通信通道的請求，所述多語種呼叫中心收到移動終端發(fā)送過來的請求后，根據(jù)用戶選定的語種通道需求為其分配相應(yīng)的語種座席，所分配的語種座席和移動終端同時建立起通信連接，建立起通信連接的多個語種座席能夠同時為用戶提供遠(yuǎn)程在線同聲翻譯服務(wù)。在本發(fā)明中，可以設(shè)置需要的語種通道數(shù)，內(nèi)置了接入所述多語種呼叫中心所需的特服號碼，并能和所述多語種呼叫中心的座席建立相應(yīng)的通信通道。在本發(fā)明中，選用的移動GSM網(wǎng)絡(luò)優(yōu)選采用3G (包括CDMA2000，WCDMA，TD-SCDMA，WiMAX)接入。本發(fā)明的工作流程具體如下
1)用戶激活移動終端，在移動終端中啟動語種通道復(fù)選功能模塊，不同的語種通道以圖標(biāo)列表形式顯示在移動終端的觸摸顯示屏上，用戶通過點擊語種圖標(biāo)來選中或取消相應(yīng)的語種通道，用戶一次可以復(fù)選一個或多個不同的語種通道；
2)用戶選定好所需要的語種通道并確認(rèn)后，移動終端中的撥號模塊通過內(nèi)置的特定呼 叫號碼向多語種呼叫中心發(fā)起建立多語種通道通信連接的請求；
3)多語種呼叫中心的接入模塊收到移動終端發(fā)起的請求后將請求轉(zhuǎn)入自動呼叫分配器(A⑶)，A⑶解析用戶的請求得到用戶需要的語種通道情況，并根據(jù)用戶需要的語種通道情況分配相應(yīng)的語種座席，同時，選中的語種座席將與移動終端建立起多個通信連接，為用戶提供多語種多通道遠(yuǎn)程同聲并行翻譯服務(wù)。有益效果本發(fā)明使用簡便，智能化程度高，能主動進(jìn)行語音識別，并進(jìn)行同步翻
譯，以實現(xiàn)隨時隨地的語言交流，而且會話雙方為此付出的交流成本比較低，所付費用可以
根據(jù)使用多語種呼叫中心的座席數(shù)以及時長來計算，從而將翻譯系統(tǒng)的靈敏性、可操作性
和較低的使用成本完美結(jié)合，提高了相關(guān)場合的工作效率，具有較高的經(jīng)濟(jì)價值和社會效.、/■
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圖I為本發(fā)明的移動語音云翻譯系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)圖。圖2是本發(fā)明的較佳實施例一中的兩種語言間交流的示意圖。圖3是本發(fā)明的較佳實施例二中的多種語言間交流的示意圖。
具體實施例方式為了使本發(fā)明實現(xiàn)的技術(shù)手段、創(chuàng)作特征、達(dá)成目的與功效易于明白了解，下面結(jié)合具體圖示，進(jìn)一步闡述本發(fā)明。參見圖I的移動語音云翻譯系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)圖，在本結(jié)構(gòu)圖中，移動終端直接用于客戶手持端，包括處理模塊、觸摸顯示屏、撥號模塊、語種通道選擇模塊以及拾音放音模塊，同時還設(shè)置有語種通道復(fù)選模塊以及特服號碼接入模塊。其后部通過通信網(wǎng)絡(luò)連接多語種呼叫中心，而在多語種呼叫中心內(nèi)部則內(nèi)置有接入模塊、自動呼叫分配器以及多語種坐席。實施例一
圖2給出了講俄語和中文兩種語言在翻譯座席支持下的交流過程。講漢語的用戶A需要和講俄語的用戶B進(jìn)行交流，用戶A在移動終端C上選擇俄語語種，移動終端C利用內(nèi)置的特服號碼952116向多語種呼叫中心D發(fā)起呼叫連接，多語種呼叫中心D接收到呼入請求后，根據(jù)任務(wù)分配算法，選中俄語座席E為此次呼叫提供服務(wù)，并讓俄語座席E和移動終端C之間建立通信連接，用戶A和用戶B在俄語座席E的參與下利用移動終端C即可進(jìn)行實時語音交談，實現(xiàn)雙方預(yù)期的交流溝通目標(biāo)。實施例二
圖3給出了講日語、俄語和中文等多種語言在翻譯座席支持下的交流過程。講漢語的用戶A、講俄語的用戶B和講日語的用戶C需要在一起溝通交流，用戶A在移動終端D上復(fù)選俄語語種和日語語種，移動終端D利用內(nèi)置的特服號碼952116向多語種呼叫中心E發(fā)起呼叫連接，多語種呼叫中心E接收到呼入請求后，根據(jù)任務(wù)分配算法，選中俄語座席F和日語座席G為此次呼叫提供服務(wù)，并讓俄語座席E以及日語座席G和移動終端D之間建立通 信連接，用戶A、用戶B和用戶C在俄語座席F、日語座席G的同時參與下利用移動終端D即可進(jìn)行實時語音交談，實現(xiàn)用戶預(yù)期的交流溝通目標(biāo)。以上顯示和描述了本發(fā)明的基本原理和主要特征和本發(fā)明的優(yōu)點。本行業(yè)的技術(shù)人員應(yīng)該了解，本發(fā)明不受上述實施例的限制，上述實施例和說明書中描述的只是說明本發(fā)明的原理，在不脫離本發(fā)明精神和范圍的前提下，本發(fā)明還會有各種變化和改進(jìn)，這些變化和改進(jìn)都落入要求保護(hù)的本發(fā)明范圍內(nèi)。本發(fā)明要求保護(hù)范圍由所附的權(quán)利要求書及其 等效物界定。
權(quán)利要求
1.移動語音云翻譯系統(tǒng)，包含通信網(wǎng)絡(luò)、移動終端和多語種呼叫中心，其特征在于，多語種呼叫中心與移動終端之間通過通信網(wǎng)絡(luò)相連，包括接入模塊以及自動呼叫分配器，并且包括多個語種的多個座席，接入模塊可采用包括公用交換電話網(wǎng)接入、移動GSM接入、Internet接入等多種接入方法，并且可以利用自動呼叫分配器根據(jù)用戶的需求自動分配座席的翻譯任務(wù)；而移動終端中的撥號模塊內(nèi)置有多語種呼叫中心的接入號碼，當(dāng)用戶在移動終端中選定好語種通道后，移動終端通過撥號模塊發(fā)起和多語種呼叫中心建立通信通道的請求，多語種呼叫中心收到請求后，根據(jù)用戶選定的語種通道需求為其分配相應(yīng)的語種座席，所分配的語種座席和移動終端同時建立起通信連接，建立起通信連接的多個語種座席能夠同時為用戶提供遠(yuǎn)程在線同聲翻譯服務(wù)。
2.根據(jù)權(quán)利要求I所述的移動語音云翻譯系統(tǒng)，其特征在于，所述多語種呼叫中心至少包括有通過交換設(shè)備連接到所述通信網(wǎng)絡(luò)的多語種座席，能夠根據(jù)用戶選定的多個語種通道分配相應(yīng)的多個語種座席，并同時與所述移動終端建立起多個通信連接。
3.根據(jù)權(quán)利要求I所述的移動語音云翻譯系統(tǒng)，其特征在于，所述移動終端裝置上設(shè)置有需要的語種通道數(shù)，內(nèi)置接入所述多語種呼叫中心所需的特服號碼，并能和所述多語種呼叫中心的座席建立相應(yīng)的通信通道。
全文摘要
移動語音云翻譯系統(tǒng)，包含通信網(wǎng)絡(luò)，用于遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)傳輸；移動終端，可連接到通信網(wǎng)絡(luò)并支持語音通話功能，可為用戶提供多個語種通道復(fù)選功能和基于特服號碼的接入功能；多語種呼叫中心，至少包括有通過交換設(shè)備連接到通信網(wǎng)絡(luò)的多個語種座席，能夠根據(jù)用戶選定的多個語種通道分配相應(yīng)的多個語種座席，并同時與用戶建立起多個通信連接，為用戶提供多語種遠(yuǎn)程同聲翻譯服務(wù)。
文檔編號G06F17/28GK102833430SQ20121027228
公開日2012年12月19日 申請日期2012年8月2日 優(yōu)先權(quán)日2012年8月2日
發(fā)明者匡林愛, 王雷, 駱春保, 顏輝, 趙向東 申請人:湖南愛瑞杰科技發(fā)展股份有限公司