專利名稱：一種信息管理方法及系統(tǒng)的制作方法
一種信息管理方法及系統(tǒng)技術(shù)領(lǐng)域
本申請(qǐng)屬于電力系統(tǒng)領(lǐng)域，尤其涉及一種信息管理方法及系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)的建立，使各部門通過網(wǎng)絡(luò)快速的傳送和交流基本建設(shè)信息，提 高了工作效率，電力通信、電力輸電線路資源的利用，使電力系統(tǒng)的通信已經(jīng)從單一的話音 通信發(fā)展到以電力線路敷設(shè) 0PGW(0ptical FiberComposite Overhead Ground Wire,光纖 復(fù)合架空地線)，ADSS (Advance DivceStandard System,先進(jìn)元器件標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng))形成的通 信主干網(wǎng)數(shù)據(jù)通信，成為計(jì)算機(jī)和信息管理系統(tǒng)信息傳遞的依托。
良好的電力客戶關(guān)系的確立和穩(wěn)固，要在掌握全面而準(zhǔn)確的客戶信息基礎(chǔ)之上， 電力客戶服務(wù)中心作為連接客戶和電網(wǎng)服務(wù)的橋梁，也是評(píng)價(jià)電力客戶服務(wù)質(zhì)量的最直接 指標(biāo)，是電網(wǎng)企業(yè)對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)的形象代表。
而目前電力系統(tǒng)中，在客戶申請(qǐng)用電時(shí)，只是對(duì)客戶的基礎(chǔ)信息(包括用電客戶的 名字、用電地址和用電性質(zhì)等)進(jìn)行記錄，在客戶入網(wǎng)用電后，對(duì)其每月的用電量等基礎(chǔ)信 息臺(tái)賬的信息進(jìn)行記錄，而更多的信息則無法了解，信息管理混亂，不利于建立良好的電力 客戶關(guān)系。發(fā)明內(nèi)容
有鑒于此，本申請(qǐng)的目的在于提供一種信息管理方法，能夠全面準(zhǔn)確地對(duì)用電客 戶的信息進(jìn)行管理。
為保證本申請(qǐng)?zhí)峁┑囊环N信息管理方法能夠在實(shí)際中的應(yīng)用，本申請(qǐng)還提供了一 種信息管理系統(tǒng)。
一種信息管理方法，包括
依據(jù)預(yù)設(shè)的檢測(cè)間隔時(shí)長對(duì)用電客戶的基礎(chǔ)信息及用電信息定期進(jìn)行獲?。?br> 當(dāng)所述用電客戶的基礎(chǔ)信息與預(yù)設(shè)的基礎(chǔ)信息相同時(shí)，依據(jù)所述用電客戶的基礎(chǔ) 信息進(jìn)行分類；所述用電客戶為VIP客戶時(shí)，對(duì)所述VIP客戶的用電信息進(jìn)行分析，得到所 述VIP客戶的用電設(shè)備信息，當(dāng)所述VIP客戶用電設(shè)備運(yùn)行存在缺陷時(shí)，依據(jù)預(yù)設(shè)的分類條 件對(duì)用電設(shè)備運(yùn)行的缺陷進(jìn)行分類處理；
當(dāng)所述用電客戶的基礎(chǔ)信息與預(yù)設(shè)的基礎(chǔ)信息不同時(shí)，生成提示信息。
上述的方法，優(yōu)選的，依據(jù)預(yù)設(shè)的分類條件對(duì)用電設(shè)備運(yùn)行的缺陷進(jìn)行分類處理 之后，或生成提示信息之后還包括
依據(jù)預(yù)設(shè)的評(píng)分規(guī)則對(duì)所述用電客戶的用電設(shè)備進(jìn)行評(píng)分。
上述的方法，優(yōu)選的，依據(jù)預(yù)設(shè)的分類條件對(duì)用電設(shè)備運(yùn)行的缺陷進(jìn)行分類處理 包括
當(dāng)所述缺陷是供電線路/供電設(shè)備引起的缺陷，生成工作任務(wù)并下發(fā)；否則，生成 報(bào)警信息進(jìn)行提示。
上述的方法，優(yōu)選的，當(dāng)所述缺陷是供電線路/供電設(shè)備引起的缺陷，生成工作任 務(wù)并下發(fā)后還包括
當(dāng)執(zhí)行所述工作任務(wù)的工作人員信息與所述工作任務(wù)相匹配時(shí)，對(duì)所述工作人員 信息進(jìn)行記錄。
上述的方法，優(yōu)選的，還包括
對(duì)所述用電客戶的基礎(chǔ)信息、用電信息和缺陷進(jìn)行分類處理的信息進(jìn)行存儲(chǔ)，或 者對(duì)所述用電客戶的基礎(chǔ)信息和提示信息進(jìn)行存儲(chǔ)。
—種信息管理系統(tǒng),包括
信息獲取器，用于依據(jù)預(yù)設(shè)的檢測(cè)間隔時(shí)長對(duì)用電客戶的基礎(chǔ)信息及用電信息定 期進(jìn)行獲取；
分類器，用于將所述用電客戶的基礎(chǔ)信息與預(yù)設(shè)的基礎(chǔ)信息進(jìn)行比對(duì)，當(dāng)所述用 電客戶的基礎(chǔ)信息與預(yù)設(shè)的基礎(chǔ)信息相同時(shí)，依據(jù)所述用電客戶的基礎(chǔ)信息進(jìn)行分類，否 則，生成提示信息；
處理器，用于當(dāng)所述用電客戶為VIP客戶時(shí)，對(duì)所述VIP客戶的用電信息進(jìn)行分 析，得到所述VIP客戶的用電設(shè)備信息，并對(duì)所述用電設(shè)備信息進(jìn)行分析，當(dāng)所述VIP客戶 用電設(shè)備運(yùn)行存在缺陷時(shí)，依據(jù)預(yù)設(shè)的分類條件對(duì)用電設(shè)備運(yùn)行的缺陷進(jìn)行分類處理。
上述的系統(tǒng)，優(yōu)選的，還包括
評(píng)分器，用于依據(jù)預(yù)設(shè)的評(píng)分規(guī)則對(duì)所述用電客戶的用電設(shè)備進(jìn)行評(píng)分。
上述的系統(tǒng)，優(yōu)選的，所述處理器包括
分析單元，用于當(dāng)所述用電客戶為VIP客戶時(shí)，對(duì)所述VIP客戶的用電信息進(jìn)行分 析，得到所述VIP客戶的用電設(shè)備信息，并對(duì)所述用電設(shè)備信息進(jìn)行分析；
缺陷處理單元，用于當(dāng)該VIP客戶用電設(shè)備運(yùn)行存在缺陷時(shí)，依據(jù)預(yù)設(shè)的分類條 件對(duì)用電設(shè)備運(yùn)行的缺陷進(jìn)行分類處理，當(dāng)所述缺陷是供電線路/供電設(shè)備引起的缺陷， 生成工作任務(wù)并下發(fā)，否則，生成報(bào)警信息進(jìn)行提示。
上述的系統(tǒng)，優(yōu)選的，所述處理器還包括
任務(wù)執(zhí)行單元，用于當(dāng)執(zhí)行所述工作任務(wù)的工作人員信息與所述工作任務(wù)相匹配 時(shí)，對(duì)所述工作人員信息進(jìn)行記錄。
上述的系統(tǒng)，優(yōu)選的，還包括
存儲(chǔ)器，用于對(duì)所述用電客戶的基礎(chǔ)信息、用電信息和缺陷進(jìn)行分類處理的信息 進(jìn)行存儲(chǔ)，或者對(duì)所述用電客戶的基礎(chǔ)信息和提示信息進(jìn)行存儲(chǔ)。
本申請(qǐng)?zhí)峁┝艘环N信息管理方法包括依據(jù)預(yù)設(shè)的檢測(cè)間隔時(shí)長對(duì)用電客戶的基 礎(chǔ)信息及用電信息定期進(jìn)行獲?。划?dāng)所述用電客戶的基礎(chǔ)信息與預(yù)設(shè)的基礎(chǔ)信息相同時(shí)， 依據(jù)所述用電客戶的基礎(chǔ)信息進(jìn)行分類；所述用電客戶為VIP客戶時(shí)，對(duì)所述VIP客戶的用 電信息進(jìn)行分析，得到所述VIP客戶的用電設(shè)備信息，當(dāng)所述VIP客戶用電設(shè)備運(yùn)行存在缺 陷時(shí)，依據(jù)預(yù)設(shè)的分類條件對(duì)用電設(shè)備運(yùn)行的缺陷進(jìn)行分類處理；當(dāng)所述用電客戶的基礎(chǔ) 信息與預(yù)設(shè)的基礎(chǔ)信息不同時(shí)，生成提示信息。采用本申請(qǐng)?zhí)峁┑囊环N信息管理方法，能夠 對(duì)用電客戶的基礎(chǔ)信息和用電信息進(jìn)行了解，并且對(duì)用電設(shè)備運(yùn)行存在缺陷時(shí)進(jìn)行處理， 利于建立良好的電力客戶關(guān)系。


為了更清楚地說明本申請(qǐng)實(shí)施例或現(xiàn)有技術(shù)中的技術(shù)方案，下面將對(duì)實(shí)施例或現(xiàn) 有技術(shù)描述中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖是本申請(qǐng) 的一些實(shí)施例，對(duì)于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動(dòng)的前提下，還可以根據(jù) 這些附圖獲得其他的附圖。
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閱;
圖1是本申請(qǐng)?zhí)峁┑囊环N信息管理方法實(shí)施例1 2是本申請(qǐng)?zhí)峁┑囊环N信息管理方法實(shí)施例2 3是本申請(qǐng)?zhí)峁┑囊环N信息管理方法實(shí)施例3 4是本申請(qǐng)?zhí)峁┑囊环N信息管理方法實(shí)施例3 5是本申請(qǐng)?zhí)峁┑囊环N信息管理方法實(shí)施例4 6是本申請(qǐng)?zhí)峁┑囊环N信息管理系統(tǒng)實(shí)施例1 7是本申請(qǐng)?zhí)峁┑囊环N信息管理系統(tǒng)實(shí)施例2 8是本申請(qǐng)?zhí)峁┑囊环N信息管理系統(tǒng)實(shí)施例3的流程圖；的流程圖；中步驟S103的流程圖； 中步驟S103的另一種流程圖 的流程圖；的結(jié)構(gòu)不意圖；的結(jié)構(gòu)示意流程圖；中處理器的結(jié)構(gòu)示意流程圖；9是本申請(qǐng)?zhí)峁┑囊环N信息管理系統(tǒng)實(shí)施例3中處理器的另一種結(jié)構(gòu)示意流程 圖10是本申請(qǐng)?zhí)峁┑囊环N信息管理系統(tǒng)實(shí)施例4的結(jié)構(gòu)示意流程圖。
具體實(shí)施方式
為使本申請(qǐng)實(shí)施例的目的、技術(shù)方案和優(yōu)點(diǎn)更加清楚,下面將結(jié)合本申請(qǐng)實(shí)施例 中的附圖，對(duì)本申請(qǐng)實(shí)施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實(shí)施例是 本申請(qǐng)一部分實(shí)施例，而不是全部的實(shí)施例。基于本申請(qǐng)中的實(shí)施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員 在沒有做出創(chuàng)造性勞動(dòng)前提下所獲得的所有其他實(shí)施例，都屬于本申請(qǐng)保護(hù)的范圍。
實(shí)施例1
參見圖1，示出了本申請(qǐng)?zhí)峁┑囊环N信息管理方法實(shí)施例1的流程圖，包括
步驟SlOl :依據(jù)預(yù)設(shè)的檢測(cè)間隔時(shí)長對(duì)用電客戶的基礎(chǔ)信息及用電信息定期進(jìn) 行獲??；
對(duì)用電客戶進(jìn)行準(zhǔn)確有效的服務(wù)，需要對(duì)用電客戶的用電情況進(jìn)行了解。首先定 期需要對(duì)用電客戶的基礎(chǔ)信息和用電信息進(jìn)行采集。
在電力系統(tǒng)中，為了方便管理，根據(jù)用電量的大小或是否高危用電等情況將用電 客戶分為VIP (Very Important Person,貴賓)客戶和普通客戶。
VIP客戶一般為用電量較大的企業(yè)，通常單獨(dú)占用一條甚至幾條輸電線路，危險(xiǎn)度較高，需要著重注意。
依據(jù)用電客戶的歷史用電情況等情況設(shè)置檢測(cè)間隔時(shí)長。
當(dāng)所述用電客戶為普通客戶時(shí)，用電客戶的基礎(chǔ)信息包括戶名、戶號(hào)、地址、月平 均電量、用電負(fù)荷信息等；用電信息包括電能表數(shù)據(jù)信息等，只需要對(duì)該用電客戶的用電量 進(jìn)行檢測(cè)。
當(dāng)所述用電客戶為VIP客戶時(shí)，其基礎(chǔ)信息包括該VIP客戶的戶名、地址、聯(lián)系方 式、所用變壓器臺(tái)數(shù)及型號(hào)等；其用電信息包括負(fù)荷數(shù)據(jù)、電量數(shù)據(jù)、電能質(zhì)量數(shù)據(jù)、工況 數(shù)據(jù)、事件記錄數(shù)據(jù)等。
步驟S102 :當(dāng)所述用電客戶的基礎(chǔ)信息與預(yù)設(shè)的基礎(chǔ)信息相同時(shí)，依據(jù)所述用電 客戶的基礎(chǔ)信息進(jìn)行分類；
預(yù)設(shè)的基礎(chǔ)信息為用電客戶入網(wǎng)時(shí)提交的基礎(chǔ)信息，或是經(jīng)過修改后提交的基礎(chǔ) 信息，當(dāng)所述用電客戶為普通客戶時(shí)，用電客戶的基礎(chǔ)信息包括戶名、戶號(hào)、地址、月平均 電量、用電負(fù)荷信息等；當(dāng)所述用電客戶為VIP客戶時(shí)，其基礎(chǔ)信息包括該VIP客戶的戶 名、地址、聯(lián)系方式、所用變壓器臺(tái)數(shù)及型號(hào)等。
基礎(chǔ)信息是可修改的，預(yù)設(shè)的基礎(chǔ)信息相對(duì)應(yīng)的更新為修改后的基礎(chǔ)信息。
依據(jù)所述用電客戶的基礎(chǔ)信息進(jìn)行分類，可分為普通客戶和VIP客戶。普通客戶 一般為用電量較小的客戶，對(duì)連續(xù)用電要求不高，只需對(duì)其用電情況進(jìn)行了解；VIP客戶一 般為企業(yè)，用電量較大，對(duì)連續(xù)用電要求高，需要對(duì)其用電信息進(jìn)行詳細(xì)分析。
步驟S103 :所述用電客戶為VIP客戶時(shí)，對(duì)所述VIP客戶的用電信息進(jìn)行分析，得 到所述VIP客戶的用電設(shè)備信息，當(dāng)該VIP客戶用電設(shè)備運(yùn)行存在缺陷時(shí)，依據(jù)預(yù)設(shè)的分類 條件對(duì)用電設(shè)備運(yùn)行的缺陷進(jìn)行分類處理；
VIP客戶的用電信息包括該VIP客戶的用電設(shè)備信息和用電量信息，對(duì)該用電信 息進(jìn)行分析即可得到。而且用電設(shè)備信息一般包括線路損失信息、用電負(fù)荷信息、電量需 求信息、錯(cuò)峰用電信息等。
當(dāng)該VIP客戶的用電設(shè)備運(yùn)行時(shí)存在缺陷，比如當(dāng)VIP客戶的無功功率過低時(shí)， 與預(yù)設(shè)的設(shè)備缺陷條件匹配，而導(dǎo)致VIP客戶處的補(bǔ)償變壓器的自動(dòng)擋無法合理的進(jìn)行調(diào) 節(jié)，使得VIP客戶的用電情況產(chǎn)生波動(dòng)，但還未受到影響，此時(shí)也需要對(duì)該情況及時(shí)進(jìn)行處 理，以保證客戶用電持續(xù)性不受影響。
設(shè)備缺陷條件為多種，任一條與用電設(shè)備信息進(jìn)行比對(duì)相匹配時(shí)，均能判定該用 電客戶的用電設(shè)備運(yùn)行時(shí)存在缺陷。
供電線路/供電設(shè)備出現(xiàn)的問題而導(dǎo)致的設(shè)備運(yùn)行出現(xiàn)的缺陷時(shí)，對(duì)該缺陷進(jìn)行 記載，并作為歷史記錄。
在進(jìn)行用電企業(yè)的用電信息檢測(cè)時(shí)，依據(jù)歷史記錄預(yù)設(shè)分類條件，當(dāng)判定該用電 設(shè)備運(yùn)行存在缺陷時(shí)，將該用電設(shè)備信息與該分類條件即歷史記錄進(jìn)行比對(duì)，二者相對(duì)應(yīng) 時(shí)，可判定該用電設(shè)備運(yùn)行的缺陷是由供電線路/供電設(shè)備引發(fā)的缺陷，針對(duì)該缺陷進(jìn)行 相應(yīng)的處理。
步驟S104 當(dāng)所述用電客戶的基礎(chǔ)信息與預(yù)設(shè)的基礎(chǔ)信息不同時(shí)，生成提示信肩、O
獲取的基礎(chǔ)信息與預(yù)設(shè)的基礎(chǔ)信息不同時(shí)，該用電客戶的用電情況出現(xiàn)與預(yù)設(shè)情 況不一致，比如錯(cuò)峰負(fù)荷出現(xiàn)問題，會(huì)生成提示信息，需要對(duì)該用電客戶進(jìn)行提示。
由上述可知，本申請(qǐng)實(shí)施例1提供的一種信息管理方法，包括依據(jù)預(yù)設(shè)的檢測(cè)間 隔時(shí)長對(duì)用電客戶的基礎(chǔ)信息及用電信息定期進(jìn)行獲?。划?dāng)所述用電客戶的基礎(chǔ)信息與預(yù) 設(shè)的基礎(chǔ)信息相同時(shí)，依據(jù)所述用電客戶的基礎(chǔ)信息進(jìn)行分類；所述用電客戶為VIP客戶 時(shí)，對(duì)所述VIP客戶的用電信息進(jìn)行分析，得到所述VIP客戶的用電設(shè)備信息，當(dāng)所述VIP 客戶用電設(shè)備運(yùn)行存在缺陷時(shí)，依據(jù)預(yù)設(shè)的分類條件對(duì)用電設(shè)備運(yùn)行的缺陷進(jìn)行分類處 理；當(dāng)所述用電客戶的基礎(chǔ)信息與預(yù)設(shè)的基礎(chǔ)信息不同時(shí)，生成提示信息。采用本申請(qǐng)?zhí)峁?的一種信息管理方法，能夠?qū)τ秒娍蛻舻幕A(chǔ)信息和用電信息進(jìn)行了解，并且對(duì)用電設(shè)備運(yùn)行存在缺陷時(shí)進(jìn)行處理，利于建立良好的電力客戶關(guān)系。
實(shí)施例2
參見圖2示出了本申請(qǐng)?zhí)峁┑囊环N信息管理方法實(shí)施例2的流程圖，圖1所示的 流程圖步驟S103之后還包括
步驟S105 :依據(jù)預(yù)設(shè)的評(píng)分規(guī)則對(duì)所述用電客戶的用電設(shè)備進(jìn)行評(píng)分。
對(duì)VIP客戶的基礎(chǔ)信息和用電信息進(jìn)行分析后，依據(jù)所述VIP客戶的用電設(shè)備信 息，對(duì)該VIP客戶的用電設(shè)備進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分的分值作為對(duì)該VIP客戶的設(shè)備運(yùn)行缺陷分析 的依據(jù)。
當(dāng)該VIP客戶的用電設(shè)備運(yùn)行存在缺陷時(shí)，對(duì)該用電設(shè)備評(píng)分進(jìn)行減分，減分的 多少依據(jù)是否為該用電設(shè)備引起的缺陷。
如，設(shè)定初始分值為10分，當(dāng)該缺陷為供電線路/供電設(shè)備導(dǎo)致的缺陷，減O. 5 分，當(dāng)該缺陷為VIP客戶的用電設(shè)備導(dǎo)致的缺陷，減I分。當(dāng)分值小于5分時(shí)，對(duì)該VIP客 戶的用電設(shè)備、供電線路/供電設(shè)備進(jìn)行一次徹底的檢測(cè)，檢測(cè)完成后，該分?jǐn)?shù)回復(fù)初始分 值10分。
在對(duì)用電設(shè)備運(yùn)行缺陷進(jìn)行分析時(shí)，該分值也可作為用電設(shè)備缺陷分析的依據(jù)， 比如，該分值為6=10-2-2，該用電設(shè)備出現(xiàn)2次問題，供電線路/供電設(shè)備沒有出現(xiàn)問題，可 知該VIP客戶的用電設(shè)備較易出現(xiàn)問題導(dǎo)致運(yùn)行缺陷，判斷用電設(shè)備運(yùn)行缺陷的原因時(shí)， 用電設(shè)備計(jì)算的權(quán)重增加。
由上述可知，本申請(qǐng)實(shí)施例2提供的一種信息管理方法，還包括依據(jù)預(yù)設(shè)的評(píng)分 規(guī)則對(duì)所述用電客戶的用電設(shè)備進(jìn)行評(píng)分，該評(píng)分的分值可作為對(duì)該VIP客戶的設(shè)備運(yùn)行 缺陷分析的依據(jù)。
實(shí)施例3
參見圖3示出了本申請(qǐng)?zhí)峁┑囊环N信息管理方法實(shí)施例3步驟S103的流程圖，圖1所示的流程圖，步驟S103包括
步驟S1031 :當(dāng)所述用電客戶為VIP客戶時(shí)，對(duì)所述VIP客戶的用電信息進(jìn)行分 析，得到所述VIP客戶的用電設(shè)備信息，并對(duì)所述用電設(shè)備信息進(jìn)行分析；
VIP客戶的用電信息包括該VIP客戶的用電設(shè)備信息和用電量信息，對(duì)該用電信 息進(jìn)行分析即可得到。而且用電設(shè)備信息一般包括線路損失信息、用電負(fù)荷信息、電量需 求信息、錯(cuò)峰用電信息等。
對(duì)用電設(shè)備信息進(jìn)行分析，可得到該VIP客戶用電設(shè)備運(yùn)行是否存在缺陷，如果 存在缺陷，需要進(jìn)一步的進(jìn)行分析缺陷的原因并進(jìn)行處理。
步驟S1032 :當(dāng)該VIP客戶用電設(shè)備運(yùn)行存在缺陷時(shí)，依據(jù)預(yù)設(shè)的分類條件對(duì)用電 設(shè)備運(yùn)行的缺陷進(jìn)行分類處理；
依據(jù)預(yù)設(shè)的分類條件對(duì)用電設(shè)備運(yùn)行的缺陷進(jìn)行分類處理；
將預(yù)設(shè)的設(shè)備缺陷條件與所述用電設(shè)備信息進(jìn)行比對(duì)，當(dāng)設(shè)備缺陷條件與所述用 電設(shè)備信息匹配時(shí)，則該用電企業(yè)的用電設(shè)備運(yùn)行時(shí)存在缺陷，比如當(dāng)用電企業(yè)的無功功 率過低時(shí)，與預(yù)設(shè)的設(shè)備缺陷條件匹配，而導(dǎo)致用電企業(yè)處的補(bǔ)償變壓器的自動(dòng)擋無法合 理的進(jìn)行調(diào)節(jié)，使得用電企業(yè)的用電情況產(chǎn)生波動(dòng)，但還未受到影響，此時(shí)也需要對(duì)該情況 及時(shí)進(jìn)行處理，以保證用電客戶用電持續(xù)性不受影響。
設(shè)備缺陷條件為多種，任一條與用電設(shè)備信息進(jìn)行比對(duì)相匹配時(shí)，均能判定該用 電客戶的用電設(shè)備運(yùn)行時(shí)存在缺陷。
步驟S1033 :當(dāng)所述缺陷是供電線路/供電設(shè)備引起的缺陷，生成工作任務(wù)并下 發(fā)，否則，生成報(bào)警信息進(jìn)行提示。
當(dāng)判定該用電設(shè)備運(yùn)行的缺陷是由供電線路引發(fā)的缺陷，此時(shí)，生成與該情況相 對(duì)應(yīng)的進(jìn)網(wǎng)工作任務(wù)，并下發(fā)到工作人員，該進(jìn)網(wǎng)工作任務(wù)包括需要進(jìn)行檢查維修的線路 以及執(zhí)行該任務(wù)需要工作人員的資歷等，工作人員依據(jù)所述工作任務(wù)進(jìn)網(wǎng)維修供電設(shè)備， 以保證客戶的用電持續(xù)安全。
而用電設(shè)備信息與該分類條件(如歷史記錄)進(jìn)行比對(duì)，二者不對(duì)應(yīng)時(shí)，生成報(bào)警 信息，對(duì)工作人員進(jìn)行提醒，由工作人員依據(jù)經(jīng)驗(yàn)對(duì)該情況進(jìn)行分析，必要時(shí)通知用電企 業(yè)，以便用電企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部的設(shè)備用電情況的排查，保證客戶的用電持續(xù)安全。
參見圖4示出了本申請(qǐng)?zhí)峁┑囊环N信息管理方法實(shí)施例3步驟S103的另一種流 程圖，圖3所示流程圖，步驟S1033后還包括
步驟S1034 :當(dāng)執(zhí)行所述工作任務(wù)的工作人員信息與所述工作任務(wù)相匹配時(shí)，對(duì) 所述工作人員信息進(jìn)行記錄。
當(dāng)判定用電設(shè)備運(yùn)行的缺陷是由供電線路/供電設(shè)備引發(fā)的缺陷，此時(shí)，生成與 該情況相對(duì)應(yīng)的進(jìn)網(wǎng)工作任務(wù)，并下發(fā)到工作人員，該進(jìn)網(wǎng)工作任務(wù)包括需要進(jìn)行檢查維 修的線路以及執(zhí)行該任務(wù)需要工作人員的資歷等，工作人員依據(jù)所述工作任務(wù)進(jìn)網(wǎng)維修供 電設(shè)備。
工作任務(wù)與電網(wǎng)中的問題相對(duì)應(yīng)，有難易之分，當(dāng)該工作任務(wù)較難/復(fù)雜時(shí)，需要 能力/資歷較高的人員，當(dāng)該工作任務(wù)較簡單時(shí)，資歷較低的人員也能完成。對(duì)該工作任務(wù) 進(jìn)行解析，得到完成該工作任務(wù)所需要的工作資歷要求，進(jìn)而依據(jù)工作人員的信息(如電工 證信息)對(duì)進(jìn)網(wǎng)工作的工作人員進(jìn)行篩選，保證進(jìn)網(wǎng)工作的是能夠勝任該項(xiàng)工作任務(wù)的工 作人員。
對(duì)完成該項(xiàng)工作任務(wù)所需的工作資歷要求和該工作人員電工證件信息相匹配時(shí), 即該工作人員電工證件信息中表示的該工作人員的資歷信息滿足資歷要求時(shí)，則該工作人 員能夠勝任該任務(wù)，可以進(jìn)網(wǎng)操作，對(duì)該工作人員的信息進(jìn)行記錄，作為歷史記錄，以便后 續(xù)對(duì)本次進(jìn)網(wǎng)工作進(jìn)行查詢。
由上述可知，本申請(qǐng)實(shí)施例3提供的一種信息管理方法，當(dāng)所述用電客戶為VIP客 戶時(shí)，對(duì)所述VIP客戶的用電信息進(jìn)行分析，得到所述VIP客戶的用電設(shè)備信息，并對(duì)所述 用電設(shè)備信息進(jìn)行分析；當(dāng)該VIP客戶用電設(shè)備運(yùn)行存在缺陷時(shí)，依據(jù)預(yù)設(shè)的分類條件對(duì) 用電設(shè)備運(yùn)行的缺陷進(jìn)行分類處理；當(dāng)所述缺陷是供電線路/供電設(shè)備引起的缺陷，生成 工作任務(wù)并下發(fā)，否則，生成報(bào)警信息進(jìn)行提示。當(dāng)VIP客戶的用電設(shè)備運(yùn)行存在缺陷時(shí)， 對(duì)該缺陷進(jìn)行分類處理，保證客戶的用電持續(xù)安全。
實(shí)施例4
參見圖5示出了本申請(qǐng)?zhí)峁┑囊环N信息管理方法實(shí)施例4的流程圖，圖1所示流 程圖，步驟S103后還包括步驟S106，步驟S104之后還包括步驟S107 ；
步驟S106 :對(duì)所述用電客戶的基礎(chǔ)信息、用電信息和缺陷進(jìn)行分類處理的信息進(jìn) 行存儲(chǔ)；
當(dāng)該用電客戶的用電設(shè)備運(yùn)行存在缺陷時(shí)，對(duì)缺陷進(jìn)行分類處理的信息進(jìn)行存 儲(chǔ)，作為后續(xù)進(jìn)行缺陷分析時(shí)的依據(jù)；并且還需要對(duì)該用電客戶的基礎(chǔ)信息、用電信息進(jìn)行 存儲(chǔ)，作為歷史記錄保存。
步驟S107 :對(duì)所述用電客戶的基礎(chǔ)信息和提示信息進(jìn)行存儲(chǔ)。
同理，當(dāng)所述用電客戶的基礎(chǔ)信息與預(yù)設(shè)的基礎(chǔ)信息不同時(shí)，也需要對(duì)該基礎(chǔ)信 息進(jìn)行存儲(chǔ)，以便后續(xù)的人員查看，或是作為對(duì)該用電客戶基礎(chǔ)信息進(jìn)行修改的依據(jù)；并且 還需要對(duì)提示信息進(jìn)行存儲(chǔ)，作為歷史記錄保存。
由上述可知，本申請(qǐng)實(shí)施例4提供的一種信息管理方法，當(dāng)用電客戶的用電設(shè)備 運(yùn)行存在缺陷時(shí)，對(duì)所述用電客戶的基礎(chǔ)信息、用電信息和缺陷進(jìn)行分類處理的信息進(jìn)行 存儲(chǔ)；當(dāng)所述用電客戶的基礎(chǔ)信息與預(yù)設(shè)的基礎(chǔ)信息不同時(shí)，對(duì)所述用電客戶的基礎(chǔ)信息 和提示信息進(jìn)行存儲(chǔ)。
與本申請(qǐng)?zhí)峁┑囊环N信息管理方法的實(shí)施例相對(duì)應(yīng)的，本申請(qǐng)還提供了 一種信息 管理系統(tǒng)的實(shí)施例。
實(shí)施例1
參見圖6示出了一種信息管理系統(tǒng)實(shí)施例1的結(jié)構(gòu)示意圖，包括信息獲取器 101、分類器102和處理器103 ；
其中，所述信息獲取器101用于依據(jù)預(yù)設(shè)的檢測(cè)間隔時(shí)長對(duì)用電客戶的基礎(chǔ)信息 及用電信息定期進(jìn)行獲?。?br> 對(duì)用電客戶進(jìn)行準(zhǔn)確有效的服務(wù)，需要對(duì)用電客戶的用電情況進(jìn)行了解。首先定 期需要信息獲取器101對(duì)用電客戶的基礎(chǔ)信息和用電信息進(jìn)行采集。
在電力系統(tǒng)中，為了方便管理，根據(jù)用電量的大小或是否高危用電等情況將用電 客戶分為VIP客戶和普通客戶。
VIP客戶一般為用電量較大的企業(yè)，通常單獨(dú)占用一條甚至幾條輸電線路，危險(xiǎn)度較高，需要著重注意。
依據(jù)用電客戶的歷史用電情況等情況設(shè)置檢測(cè)間隔時(shí)長。
當(dāng)所述用電客戶為普通客戶時(shí)，信息獲取器101獲取的用電客戶的基礎(chǔ)信息包 括戶名、戶號(hào)、地址、月平均電量、用電負(fù)荷信息等；信息獲取器101獲取的用電信息包括 電能表數(shù)據(jù)信息等，只需要對(duì)該用電客戶的用電量進(jìn)行檢測(cè)。
當(dāng)所述用電客戶為VIP客戶時(shí)，信息獲取器101獲取的其基礎(chǔ)信息包括該VIP客 戶的戶名、地址、聯(lián)系方式、所用變壓器臺(tái)數(shù)及型號(hào)等；信息獲取器101獲取的其用電信息 包括負(fù)荷數(shù)據(jù)、電量數(shù)據(jù)、電能質(zhì)量數(shù)據(jù)、工況數(shù)據(jù)、事件記錄數(shù)據(jù)等。
其中，所述分類器102用于將所述用電客戶的基礎(chǔ)信息與預(yù)設(shè)的基礎(chǔ)信息進(jìn)行比 對(duì)，當(dāng)所述用電客戶的基礎(chǔ)信息與預(yù)設(shè)的基礎(chǔ)信息相同時(shí)，依據(jù)所述用電客戶的基礎(chǔ)信息 進(jìn)行分類，否則，生成提示信息；
預(yù)設(shè)的基礎(chǔ)信息為用電客戶入網(wǎng)時(shí)提交的基礎(chǔ)信息，或是經(jīng)過修改后提交的基礎(chǔ) 信息，當(dāng)所述用電客戶為普通客戶時(shí)，用電客戶的基礎(chǔ)信息包括戶名、戶號(hào)、地址、月平均 電量、用電負(fù)荷信息等；當(dāng)所述用電客戶為VIP客戶時(shí)，其基礎(chǔ)信息包括該VIP客戶的戶 名、地址、聯(lián)系方式、所用變壓器臺(tái)數(shù)及型號(hào)等。
基礎(chǔ)信息是可修改的，預(yù)設(shè)的基礎(chǔ)信息相對(duì)應(yīng)的更新為修改后的基礎(chǔ)信息。
分類器102依據(jù)所述用電客戶的基礎(chǔ)信息進(jìn)行分類，可分為普通客戶和VIP客 戶。普通客戶一般為用電量較小的客戶，對(duì)連續(xù)用電要求不高，只需對(duì)其用電情況進(jìn)行了 解；VIP客戶一般為企業(yè)，用電量較大，對(duì)連續(xù)用電要求高，需要對(duì)其用電信息進(jìn)行詳細(xì)分 析。
獲取的基礎(chǔ)信息與預(yù)設(shè)的基礎(chǔ)信息不同時(shí)，該用電客戶的用電情況出現(xiàn)與預(yù)設(shè)情 況不一致，比如錯(cuò)峰負(fù)荷出現(xiàn)問題，分類器102會(huì)生成提示信息，需要對(duì)該用電客戶進(jìn)行提/Jn ο
其中，所述處理器103用于當(dāng)所述用電客戶為VIP客戶時(shí)，對(duì)所述VIP客戶的用電 信息進(jìn)行分析，得到所述VIP客戶的用電設(shè)備信息，并對(duì)所述用電設(shè)備信息進(jìn)行分析，當(dāng)該 VIP客戶用電設(shè)備運(yùn)行存在缺陷時(shí)，依據(jù)預(yù)設(shè)的分類條件對(duì)用電設(shè)備運(yùn)行的缺陷進(jìn)行分類處理。
VIP客戶的用電信息包括該VIP客戶的用電設(shè)備信息和用電量信息，對(duì)該用電信 息進(jìn)行分析即可得到。而且用電設(shè)備信息一般包括線路損失信息、用電負(fù)荷信息、電量需 求信息、錯(cuò)峰用電信息等。
當(dāng)該VIP客戶的用電設(shè)備運(yùn)行時(shí)存在缺陷，比如當(dāng)VIP客戶的無功功率過低時(shí)， 與預(yù)設(shè)的設(shè)備缺陷條件匹配，而導(dǎo)致VIP客戶處的補(bǔ)償變壓器的自動(dòng)擋無法合理的進(jìn)行調(diào) 節(jié)，使得VIP客戶的用電情況產(chǎn)生波動(dòng)，但還未受到影響，此時(shí)處理器103需要對(duì)該情況及 時(shí)進(jìn)行處理，以保證客戶用電持續(xù)性不受影響。
設(shè)備缺陷條件為多種，任一條與用電設(shè)備信息進(jìn)行比對(duì)相匹配時(shí)，處理器103均 能判定該用電客戶的用電設(shè)備運(yùn)行時(shí)存在缺陷。
供電線路/供電設(shè)備出現(xiàn)的問題而導(dǎo)致的設(shè)備運(yùn)行出現(xiàn)的缺陷時(shí)，對(duì)該缺陷進(jìn)行 記載，并作為歷史記錄。
處理器103在進(jìn)行用電企業(yè)的用電信息檢測(cè)時(shí)，依據(jù)歷史記錄預(yù)設(shè)分類條件，當(dāng) 判定該用電設(shè)備運(yùn)行存在缺陷時(shí)，將該用電設(shè)備信息與該分類條件即歷史記錄進(jìn)行比對(duì)， 二者相對(duì)應(yīng)時(shí)，可判定該用電設(shè)備運(yùn)行的缺陷是由供電線路/供電設(shè)備引發(fā)的缺陷，針對(duì) 該缺陷進(jìn)行相應(yīng)的處理。
由上述可知，本申請(qǐng)實(shí)施例1提供的一種信息管理系統(tǒng)包括信息獲取器，用于依 據(jù)預(yù)設(shè)的檢測(cè)間隔時(shí)長對(duì)用電客戶的基礎(chǔ)信息及用電信息定期進(jìn)行獲??；分類器，用于將 所述用電客戶的基礎(chǔ)信息與預(yù)設(shè)的基礎(chǔ)信息進(jìn)行比對(duì)，當(dāng)所述用電客戶的基礎(chǔ)信息與預(yù)設(shè) 的基礎(chǔ)信息相同時(shí)，依據(jù)所述用電客戶的基礎(chǔ)信息進(jìn)行分類，否則，生成提示信息；處理器， 用于當(dāng)所述用電客戶為VIP客戶時(shí)，對(duì)所述VIP客戶的用電信息進(jìn)行分析，得到所述VIP客 戶的用電設(shè)備信息，并對(duì)所述用電設(shè)備信息進(jìn)行分析，當(dāng)所述VIP客戶用電設(shè)備運(yùn)行存在 缺陷時(shí)，依據(jù)預(yù)設(shè)的分類條件對(duì)用電設(shè)備運(yùn)行的缺陷進(jìn)行分類處理。采用本申請(qǐng)?zhí)峁┑囊?種信息管理系統(tǒng)，能夠?qū)τ秒娍蛻舻幕A(chǔ)信息和用電信息進(jìn)行了解，并且對(duì)用電設(shè)備運(yùn)行 存在缺陷時(shí)進(jìn)行處理，利于建立良好的電力客戶關(guān)系。
實(shí)施例2
參見圖7示出了一種信息管理系統(tǒng)實(shí)施例2的結(jié)構(gòu)示意圖，圖6所示的結(jié)構(gòu)中,還 包括評(píng)分器104 ；
所述評(píng)分器104用于依據(jù)預(yù)設(shè)的評(píng)分規(guī)則對(duì)所述用電客戶的用電設(shè)備進(jìn)行評(píng)分。
對(duì)VIP客戶的基礎(chǔ)信息和用電信息進(jìn)行分析后，評(píng)分器104依據(jù)所述VIP客戶的 用電設(shè)備信息，對(duì)該VIP客戶的用電設(shè)備進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分的分值作為對(duì)該VIP客戶的設(shè)備運(yùn) 行缺陷分析的依據(jù)。
當(dāng)該VIP客戶的用電設(shè)備運(yùn)行存在缺陷時(shí)，對(duì)該用電設(shè)備評(píng)分進(jìn)行減分，減分的 多少依據(jù)是否為該用電設(shè)備引起的缺陷。
如，設(shè)定初始分值為10分，當(dāng)該缺陷為供電線路/供電設(shè)備導(dǎo)致的缺陷，減O. 5 分，當(dāng)該缺陷為VIP客戶的用電設(shè)備導(dǎo)致的缺陷，減I分。當(dāng)分值小于5分時(shí)，對(duì)該VIP客 戶的用電設(shè)備、供電線路/供電設(shè)備進(jìn)行一次徹底的檢測(cè)，檢測(cè)完成后，該分?jǐn)?shù)回復(fù)初始分 值10分。
在對(duì)用電設(shè)備運(yùn)行缺陷進(jìn)行分析時(shí)，該分值也可作為用電設(shè)備缺陷分析的依據(jù)， 比如，該分值為6=10-2-2，該用電設(shè)備出現(xiàn)2次問題，供電線路/供電設(shè)備沒有出現(xiàn)問題，可 知該VIP客戶的用電設(shè)備較易出現(xiàn)問題導(dǎo)致運(yùn)行缺陷，判斷用電設(shè)備運(yùn)行缺陷的原因時(shí)， 用電設(shè)備計(jì)算的權(quán)重增加。
由上述可知，本申請(qǐng)實(shí)施例2提供的一種信息管理系統(tǒng)，還包括評(píng)分器，用于依 據(jù)預(yù)設(shè)的評(píng)分規(guī)則對(duì)所述用電客戶的用電設(shè)備進(jìn)行評(píng)分，該評(píng)分的分值可作為對(duì)該VIP客 戶的設(shè)備運(yùn)行缺陷分析的依據(jù)。
實(shí)施例3
參見圖8示出了一種信息管理系統(tǒng)實(shí)施例3中處理器的結(jié)構(gòu)示意圖，圖6所示的 結(jié)構(gòu)中，所述處理器103包括分析單元1031和缺陷處理單元1032 ；
其中，所述分析單元1031用于當(dāng)所述用電客戶為VIP客戶時(shí)，對(duì)所述VIP客戶的 用電信息進(jìn)行分析，得到所述VIP客戶的用電設(shè)備信息，并對(duì)所述用電設(shè)備信息進(jìn)行分析；
VIP客戶的用電信息包括該VIP客戶的用電設(shè)備信息和用電量信息，分析單元 1031對(duì)該用電信息進(jìn)行分析即可得到。而且用電設(shè)備信息一般包括線路損失信息、用電 負(fù)荷信息、電量需求信息、錯(cuò)峰用電信息等。
分析單元1031對(duì)用電設(shè)備信息進(jìn)行分析，可得到該VIP客戶用電設(shè)備運(yùn)行是否存 在缺陷，如果存在缺陷，需要進(jìn)一步的進(jìn)行分析缺陷的原因并進(jìn)行處理。
其中，所述缺陷處理單元1032用于當(dāng)該VIP客戶用電設(shè)備運(yùn)行存在缺陷時(shí)，依據(jù) 預(yù)設(shè)的分類條件對(duì)用電設(shè)備運(yùn)行的缺陷進(jìn)行分類處理，當(dāng)所述缺陷是供電線路/供電設(shè)備 引起的缺陷，生成工作任務(wù)并下發(fā)，否則，生成報(bào)警信息進(jìn)行提示。
缺陷處理單元1032依據(jù)預(yù)設(shè)的分類條件對(duì)用電設(shè)備運(yùn)行的缺陷進(jìn)行分類處理；
缺陷處理單元1032將預(yù)設(shè)的設(shè)備缺陷條件與所述用電設(shè)備信息進(jìn)行比對(duì)，當(dāng)設(shè) 備缺陷條件與所述用電設(shè)備信息匹配時(shí)，則判定該用電企業(yè)的用電設(shè)備運(yùn)行時(shí)存在缺陷， 比如當(dāng)用電企業(yè)的無功功率過低時(shí)，與預(yù)設(shè)的設(shè)備缺陷條件匹配，而導(dǎo)致用電企業(yè)處的補(bǔ) 償變壓器的自動(dòng)擋無法合理的進(jìn)行調(diào)節(jié)，使得用電企業(yè)的用電情況產(chǎn)生波動(dòng)，但還未受到 影響，此時(shí)也需要對(duì)該情況及時(shí)進(jìn)行處理，以保證用電客戶用電持續(xù)性不受影響。
設(shè)備缺陷條件為多種，任一條與用電設(shè)備信息進(jìn)行比對(duì)相匹配時(shí)，均能判定該用 電客戶的用電設(shè)備運(yùn)行時(shí)存在缺陷。
當(dāng)缺陷處理單元1032判定該用電設(shè)備運(yùn)行的缺陷是由供電線路引發(fā)的缺陷，此 時(shí)，生成與該情況相對(duì)應(yīng)的進(jìn)網(wǎng)工作任務(wù)，并下發(fā)到工作人員，該進(jìn)網(wǎng)工作任務(wù)包括需要進(jìn)行檢查維修的線路以及執(zhí)行該任務(wù)需要工作人員的資歷等，工作人員依據(jù)所述工作任務(wù) 進(jìn)網(wǎng)維修供電設(shè)備，以保證客戶的用電持續(xù)安全。
缺陷處理單元1032將用電設(shè)備信息與該分類條件(如歷史記錄)進(jìn)行比對(duì)，二者不 對(duì)應(yīng)時(shí)，生成報(bào)警信息，對(duì)工作人員進(jìn)行提醒，由工作人員依據(jù)經(jīng)驗(yàn)對(duì)該情況進(jìn)行分析，必 要時(shí)通知用電企業(yè)，以便用電企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部的設(shè)備用電情況的排查，保證客戶的用電持續(xù)安全。
參見圖9示出了一種信息管理系統(tǒng)實(shí)施例3中處理器的另一種結(jié)構(gòu)示意圖，圖6 所示的結(jié)構(gòu)中，所述處理器103還包括任務(wù)執(zhí)行單元1033 ；
所述任務(wù)執(zhí)行單元1033用于當(dāng)執(zhí)行所述工作任務(wù)的工作人員信息與所述工作任 務(wù)相匹配時(shí)，對(duì)所述工作人員信息進(jìn)行記錄。
當(dāng)缺陷處理單元1032判定用電設(shè)備運(yùn)行的缺陷是由供電線路/供電設(shè)備引發(fā)的 缺陷，此時(shí)，生成與該情況相對(duì)應(yīng)的進(jìn)網(wǎng)工作任務(wù)，并下發(fā)到工作人員，該進(jìn)網(wǎng)工作任務(wù)包 括需要進(jìn)行檢查維修的線路以及執(zhí)行該任務(wù)需要工作人員的資歷等，工作人員依據(jù)所述 工作任務(wù)進(jìn)網(wǎng)維修供電設(shè)備。
工作任務(wù)與電網(wǎng)中的問題相對(duì)應(yīng)，有難易之分，當(dāng)該工作任務(wù)較難/復(fù)雜時(shí)，需要 能力/資歷較高的人員，當(dāng)該工作任務(wù)較簡單時(shí)，資歷較低的人員也能完成。任務(wù)執(zhí)行單元 1033對(duì)該工作任務(wù)進(jìn)行解析，得到完成該工作任務(wù)所需要的工作資歷要求，進(jìn)而依據(jù)工作 人員的信息(如電工證信息)對(duì)進(jìn)網(wǎng)工作的工作人員進(jìn)行篩選，保證進(jìn)網(wǎng)工作的是能夠勝任 該項(xiàng)工作任務(wù)的工作人員。
任務(wù)執(zhí)行單元1033對(duì)完成該項(xiàng)工作任務(wù)所需的工作資歷要求和該工作人員電工 證件信息相匹配時(shí)，即該工作人員電工證件信息中表示的該工作人員的資歷信息滿足資歷 要求時(shí)，則該工作人員能夠勝任該任務(wù)，可以進(jìn)網(wǎng)操作，并且任務(wù)執(zhí)行單元1033對(duì)該工作 人員的信息進(jìn)行記錄，作為歷史記錄，以便后續(xù)對(duì)本次進(jìn)網(wǎng)工作進(jìn)行查詢。
由上述可知，本申請(qǐng)實(shí)施例3提供的一種信息管理系統(tǒng)，處理器包括分析單元和 缺陷處理單元；所述分析單元，用于當(dāng)所述用電客戶為VIP客戶時(shí)，對(duì)所述VIP客戶的用電 信息進(jìn)行分析，得到所述VIP客戶的用電設(shè)備信息，并對(duì)所述用電設(shè)備信息進(jìn)行分析；所述 缺陷處理單元，用于當(dāng)該VIP客戶用電設(shè)備運(yùn)行存在缺陷時(shí)，依據(jù)預(yù)設(shè)的分類條件對(duì)用電 設(shè)備運(yùn)行的缺陷進(jìn)行分類處理，當(dāng)所述缺陷是供電線路/供電設(shè)備引起的缺陷，生成工作 任務(wù)并下發(fā)，否則，生成報(bào)警信息進(jìn)行提示。當(dāng)VIP客戶的用電設(shè)備運(yùn)行存在缺陷時(shí)，對(duì)該 缺陷進(jìn)行分類處理，保證客戶的用電持續(xù)安全。
實(shí)施例4
參見圖10示出了一種信息管理系統(tǒng)實(shí)施例4的結(jié)構(gòu)示意圖，圖6所示的結(jié)構(gòu)中， 還包括存儲(chǔ)器105 ；
所述存儲(chǔ)器105，用于對(duì)所述用電客戶的基礎(chǔ)信息、用電信息和缺陷進(jìn)行分類處理 信息進(jìn)行存儲(chǔ)，或者對(duì)所述用電客戶的基礎(chǔ)信息和提示信息進(jìn)行存儲(chǔ)。
當(dāng)該用電客戶的用電設(shè)備運(yùn)行存在缺陷時(shí)，存儲(chǔ)器105對(duì)缺陷進(jìn)行分類處理的信 息進(jìn)行存儲(chǔ)，作為后續(xù)進(jìn)行缺陷分析時(shí)的依據(jù)；并且還需要對(duì)該用電客戶的基礎(chǔ)信息、用電 信息進(jìn)行存儲(chǔ)，作為歷史記錄保存。
同理，當(dāng)所述用電客戶的基礎(chǔ)信息與預(yù)設(shè)的基礎(chǔ)信息不同時(shí)，也需要存儲(chǔ)器105對(duì)該基礎(chǔ)信息進(jìn)行存儲(chǔ)，以便后續(xù)的人員查看，或是作為對(duì)該用電客戶基礎(chǔ)信息進(jìn)行修改的依據(jù)；并且還需要對(duì)提示信息進(jìn)行存儲(chǔ)，作為歷史記錄保存。
由上述可知，本申請(qǐng)實(shí)施例4提供的一種信息管理系統(tǒng)，還包括存儲(chǔ)器，用于對(duì)所述用電客戶的基礎(chǔ)信息、用電信息和缺陷進(jìn)行分類處理信息進(jìn)行存儲(chǔ)，或者對(duì)所述用電客戶的基礎(chǔ)彳目息和提不彳目息進(jìn)行存儲(chǔ)。
在本申請(qǐng)?zhí)峁┑膶?shí)施例中，對(duì)用電設(shè)備的評(píng)分采用的是10分制，當(dāng)分值低于5分時(shí)，對(duì)該客戶的用電設(shè)備、供電線路/供電設(shè)備進(jìn)行一次徹底的檢測(cè)，但不限定于此，也可采用其他的分制，以及低于其他分?jǐn)?shù)時(shí)進(jìn)行徹底的檢測(cè)。
本說明書中各個(gè)實(shí)施例采用遞進(jìn)的方式描述，每個(gè)實(shí)施例重點(diǎn)說明的都是與其它實(shí)施例的不同之處，各個(gè)實(shí)施例之間相同或相似部分互相參見即可。
以上所述僅是本申請(qǐng)的優(yōu)選實(shí)施方式，應(yīng)當(dāng)指出，對(duì)于本技術(shù)領(lǐng)域的普通技術(shù)人員來說，在不脫離本申請(qǐng)?jiān)淼那疤嵯拢€可以做出若干改進(jìn)和潤飾，這些改進(jìn)和潤飾也應(yīng)視為本申請(qǐng)的保護(hù)范圍。
權(quán)利要求
1.一種信息管理方法，其特征在于，包括 依據(jù)預(yù)設(shè)的檢測(cè)間隔時(shí)長對(duì)用電客戶的基礎(chǔ)信息及用電信息定期進(jìn)行獲?。? 當(dāng)所述用電客戶的基礎(chǔ)信息與預(yù)設(shè)的基礎(chǔ)信息相同時(shí)，依據(jù)所述用電客戶的基礎(chǔ)信息進(jìn)行分類；所述用電客戶為VIP客戶時(shí)，對(duì)所述VIP客戶的用電信息進(jìn)行分析，得到所述VIP客戶的用電設(shè)備信息，當(dāng)所述VIP客戶用電設(shè)備運(yùn)行存在缺陷時(shí)，依據(jù)預(yù)設(shè)的分類條件對(duì)用電設(shè)備運(yùn)行的缺陷進(jìn)行分類處理； 當(dāng)所述用電客戶的基礎(chǔ)信息與預(yù)設(shè)的基礎(chǔ)信息不同時(shí)，生成提示信息。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，依據(jù)預(yù)設(shè)的分類條件對(duì)用電設(shè)備運(yùn)行的缺陷進(jìn)行分類處理之后還包括 依據(jù)預(yù)設(shè)的評(píng)分規(guī)則對(duì)所述用電客戶的用電設(shè)備進(jìn)行評(píng)分。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，依據(jù)預(yù)設(shè)的分類條件對(duì)用電設(shè)備運(yùn)行的缺陷進(jìn)行分類處理包括 當(dāng)所述缺陷是供電線路/供電設(shè)備引起的缺陷，生成工作任務(wù)并下發(fā)；否則，生成報(bào)警信息進(jìn)行提示。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，當(dāng)所述缺陷是供電線路/供電設(shè)備引起的缺陷，生成工作任務(wù)并下發(fā)后還包括 當(dāng)執(zhí)行所述工作任務(wù)的工作人員信息與所述工作任務(wù)相匹配時(shí)，對(duì)所述工作人員信息進(jìn)行記錄。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，還包括 對(duì)所述用電客戶的基礎(chǔ)信息、用電信息和缺陷進(jìn)行分類處理的信息進(jìn)行存儲(chǔ)，或者對(duì)所述用電客戶的基礎(chǔ)信息和提示信息進(jìn)行存儲(chǔ)。
6.—種信息管理系統(tǒng),其特征在于,包括 信息獲取器，用于依據(jù)預(yù)設(shè)的檢測(cè)間隔時(shí)長對(duì)用電客戶的基礎(chǔ)信息及用電信息定期進(jìn)行獲?。? 分類器，用于將所述用電客戶的基礎(chǔ)信息與預(yù)設(shè)的基礎(chǔ)信息進(jìn)行比對(duì)，當(dāng)所述用電客戶的基礎(chǔ)信息與預(yù)設(shè)的基礎(chǔ)信息相同時(shí)，依據(jù)所述用電客戶的基礎(chǔ)信息進(jìn)行分類，否則，生成提示信息； 處理器，用于當(dāng)所述用電客戶為VIP客戶時(shí)，對(duì)所述VIP客戶的用電信息進(jìn)行分析，得至IJ所述VIP客戶的用電設(shè)備信息，并對(duì)所述用電設(shè)備信息進(jìn)行分析，當(dāng)所述VIP客戶用電設(shè)備運(yùn)行存在缺陷時(shí)，依據(jù)預(yù)設(shè)的分類條件對(duì)用電設(shè)備運(yùn)行的缺陷進(jìn)行分類處理。
7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的系統(tǒng)，其特征在于，還包括 評(píng)分器，用于依據(jù)預(yù)設(shè)的評(píng)分規(guī)則對(duì)所述用電客戶的用電設(shè)備進(jìn)行評(píng)分。
8.根據(jù)權(quán)利要求6所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述處理器包括 分析單元，用于當(dāng)所述用電客戶為VIP客戶時(shí)，對(duì)所述VIP客戶的用電信息進(jìn)行分析，得到所述VIP客戶的用電設(shè)備信息，并對(duì)所述用電設(shè)備信息進(jìn)行分析； 缺陷處理單元，用于當(dāng)該VIP客戶用電設(shè)備運(yùn)行存在缺陷時(shí)，依據(jù)預(yù)設(shè)的分類條件對(duì)用電設(shè)備運(yùn)行的缺陷進(jìn)行分類處理，當(dāng)所述缺陷是供電線路/供電設(shè)備引起的缺陷，生成工作任務(wù)并下發(fā)，否則，生成報(bào)警信息進(jìn)行提示。
9.根據(jù)權(quán)利要求8所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述處理器還包括任務(wù)執(zhí)行單元，用于當(dāng)執(zhí)行所述工作任務(wù)的工作人員信息與所述工作任務(wù)相匹配時(shí)，對(duì)所述工作人員信息進(jìn)行記錄。
10.根據(jù)權(quán)利要求6所述的系統(tǒng)，其特征在于，還包括 存儲(chǔ)器，用于對(duì)所述用電客戶的基礎(chǔ)信息、用電信息和缺陷進(jìn)行分類處理的信息進(jìn)行存儲(chǔ)，或者對(duì)所述用電客戶的基礎(chǔ)信息和提示信息進(jìn)行存儲(chǔ)。
全文摘要
本申請(qǐng)?zhí)峁┝艘环N信息管理方法及系統(tǒng)包括信息獲取器依據(jù)預(yù)設(shè)的檢測(cè)間隔時(shí)長對(duì)用電客戶的基礎(chǔ)信息及用電信息定期進(jìn)行獲??；分類器將用電客戶的基礎(chǔ)信息與預(yù)設(shè)的基礎(chǔ)信息進(jìn)行比對(duì)，當(dāng)用電客戶的基礎(chǔ)信息與預(yù)設(shè)的基礎(chǔ)信息相同時(shí)，依據(jù)用電客戶的基礎(chǔ)信息進(jìn)行分類，否則，生成提示信息；當(dāng)用電客戶為VIP客戶時(shí)，處理器對(duì)VIP客戶的用電信息進(jìn)行分析，得到VIP客戶的用電設(shè)備信息并分析，當(dāng)VIP客戶用電設(shè)備運(yùn)行存在缺陷時(shí)，依據(jù)預(yù)設(shè)的分類條件對(duì)用電設(shè)備運(yùn)行的缺陷進(jìn)行分類處理。采用本申請(qǐng)?zhí)峁┑囊环N信息管理方法及系統(tǒng)，能夠?qū)τ秒娍蛻舻幕A(chǔ)信息和用電信息進(jìn)行了解，對(duì)用電設(shè)備運(yùn)行的缺陷進(jìn)行處理，建立良好的電力客戶關(guān)系。
文檔編號(hào)G06Q10/06GK102999812SQ20121045857
公開日2013年3月27日 申請(qǐng)日期2012年11月14日 優(yōu)先權(quán)日2012年11月14日
發(fā)明者郭哲軍, 張明達(dá), 方旭東, 王海波, 楊建立, 王善杰 申請(qǐng)人:奉化市供電局, 國家電網(wǎng)公司