專利名稱：一種網(wǎng)絡(luò)購物中退款、退貨的系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，尤其是一種網(wǎng)絡(luò)購物中退款、退貨的系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
電子商務(wù)是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基 于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購 物的一種商業(yè)運(yùn)營模式。由于通過網(wǎng)絡(luò)販賣商品，不受地理位置的限制，并且能夠較好地控 制運(yùn)營成本，如無需實(shí)體店面、人員需求也較少等，因此以較低的售價(jià)吸引著越來越多的用戶。
由于在網(wǎng)絡(luò)購物中，買家用戶在收到商品之前，無法觀察商品的實(shí)際成色和是否 存在瑕疵，無法實(shí)際挑選，而只能通過賣家用戶提供的圖片獲知網(wǎng)絡(luò)商品的大致品相，因此 買家用戶在收到商品后，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)要求退貨、退款的情況。而現(xiàn)有技術(shù)中需要買家用戶記 錄退貨時(shí)所發(fā)出包裹的運(yùn)單號(hào)，并且登錄網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)，在相應(yīng)的運(yùn)單項(xiàng)中手動(dòng)填寫上述 運(yùn)單號(hào)并申請(qǐng)退款，才能完成退款流程，可見現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)提供的退款、退貨服務(wù)的操 作流程較為復(fù)雜，給買家用戶帶來不良的網(wǎng)絡(luò)購物體驗(yàn)。發(fā)明內(nèi)容
為了解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明提供了一種網(wǎng)絡(luò)購物中退款、退貨的系統(tǒng)，包括 退款退貨激活單元，用于接收買家用戶發(fā)出的退款、退貨指令，選定待退款、退貨的網(wǎng)絡(luò)商 品的訂單項(xiàng)；運(yùn)單號(hào)圖樣獲取單元，用于獲取買家用戶退貨時(shí)所發(fā)出的包裹的運(yùn)單號(hào)圖樣； 圖樣識(shí)別單元，用于將所述運(yùn)單號(hào)圖樣識(shí)別為以文字信息表示的運(yùn)單號(hào)；申請(qǐng)退款單元，用 于將所述以文字信息表示的運(yùn)單號(hào)填寫入所述選定的訂單項(xiàng)，并申請(qǐng)退款；確認(rèn)發(fā)貨單元， 用于根據(jù)所述填寫入選定訂單項(xiàng)的運(yùn)單號(hào)判定對(duì)應(yīng)的包裹寄出后，發(fā)出退款指令；退款單 元，用于在收到所述退款指令時(shí)，將所述選定的待退款、退貨網(wǎng)絡(luò)商品的款項(xiàng)退至買家用戶 指定的賬戶。
其中，還包括登錄單元，用于在用戶的身份認(rèn)證通過后，使該用戶登錄所述網(wǎng)絡(luò) 購物中退款、退貨的系統(tǒng)。
其中，所述退款退貨激活單元接收買家用戶發(fā)出的指令，選定待退款、退貨的網(wǎng)絡(luò) 商品的訂單項(xiàng)，具體包括退款退貨激活單元根據(jù)買家用戶發(fā)出的指令彈出訂單列表；退 款退貨激活單元接收到買家用戶從所述訂單列表中點(diǎn)選的訂單項(xiàng)后，將該訂單項(xiàng)選定為所 述待退款、退貨的網(wǎng)絡(luò)商品的訂單項(xiàng)。
其中，所述運(yùn)單號(hào)圖樣獲取單元包括攝像、拍照裝置。
其中，所述確認(rèn)發(fā)貨單元根據(jù)所述以文字信息表示的運(yùn)單號(hào)查詢運(yùn)單信息，當(dāng)查 詢存在相關(guān)運(yùn)單信息時(shí)，判定對(duì)應(yīng)的包裹已寄出。
其中，還包括確認(rèn)收貨單元，用于接收賣家用戶的確認(rèn)收貨指令，選定所述待退 款、退貨的網(wǎng)絡(luò)商品的訂單項(xiàng)，完成該網(wǎng)絡(luò)商品的退款、退貨過程。
本發(fā)明的網(wǎng)絡(luò)購物中退款、退貨的系統(tǒng)中，在買家用戶獲取退貨時(shí)所發(fā)出包裹的 運(yùn)單號(hào)圖樣后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)完成后續(xù)的退款服務(wù)的操作流程，使得網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)提供的退 款、退貨服務(wù)更加便捷，給予買家用戶更優(yōu)的網(wǎng)絡(luò)購物體驗(yàn)。


圖1是本發(fā)明實(shí)施例1的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖；圖2是本發(fā)明實(shí)施例2的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖。
具體實(shí)施方式
為了使網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)提供的退款、退貨服務(wù)更加便捷，給予買家用戶更優(yōu)的網(wǎng)絡(luò) 購物體驗(yàn)，本發(fā)明提供了一種網(wǎng)絡(luò)購物中退款、退貨的系統(tǒng)，以下通過實(shí)施例進(jìn)行詳述。
實(shí)施例1、本實(shí)施例的網(wǎng)絡(luò)購物中退款、退貨的系統(tǒng)，參見圖1所示，包括退款退 貨激活單元101、運(yùn)單號(hào)圖樣獲取單元102、圖樣識(shí)別單元103、申請(qǐng)退款單元104、確認(rèn)發(fā)貨 單元105和退款單元106。其中，退款退貨激活單元101、運(yùn)單號(hào)圖樣獲取單元102、圖樣識(shí) 別單元103、申請(qǐng)退款單元104依次相連，申請(qǐng)退款單元104還與退款退貨激活單元101相 連，確認(rèn)發(fā)貨單元105與退款退貨激活單元101相連，退款單元106與確認(rèn)發(fā)貨單元105相 連。
本實(shí)施例中，買家用戶收到網(wǎng)絡(luò)商品,包括一個(gè)鼠標(biāo)和一個(gè)鍵盤，但是買家用戶 發(fā)現(xiàn)所述鼠標(biāo)上的噴漆有脫落的情況，因此決定退掉該鼠標(biāo)，并使用本實(shí)施例提供的網(wǎng)絡(luò) 購物中退款、退貨系統(tǒng)發(fā)起退款、退貨流程。
退款退貨激活單元101根據(jù)買家用戶發(fā)出的指令彈出訂單列表，即一個(gè)鼠標(biāo)的訂 單項(xiàng)和一個(gè)鍵盤的訂單項(xiàng)，退款退貨激活單元101接收到買家用戶從所述訂單列表中點(diǎn)選 的所述鼠標(biāo)訂單項(xiàng)后，將該鼠標(biāo)訂單項(xiàng)選定為待退款、退貨的網(wǎng)絡(luò)商品的訂單項(xiàng)。
運(yùn)單號(hào)圖樣獲取單元102獲取買家用戶退貨時(shí)所發(fā)出的包裹的運(yùn)單號(hào)圖樣。具體 的，運(yùn)單號(hào)圖樣獲取單元102可以包括攝像、拍照裝置，例如可拍照手機(jī)、可拍照平板電腦坐 寸ο
圖樣識(shí)別單元103通過圖像識(shí)別技術(shù)，將所述運(yùn)單號(hào)圖樣識(shí)別為以文字信息表示 的運(yùn)單號(hào)。
申請(qǐng)退款單元104將圖樣識(shí)別單元103識(shí)別得到的所述以文字信息表示的運(yùn)單號(hào) 填寫入上述退款退貨激活單元101選定的訂單項(xiàng)，即上述鼠標(biāo)訂單項(xiàng)，并申請(qǐng)退款。
確認(rèn)發(fā)貨單元105從退款退貨激活單元101中調(diào)取申請(qǐng)退款單元104填入的所述 以文字信息表示的運(yùn)單號(hào)，并根據(jù)所述以文字信息表示的運(yùn)單號(hào)判定對(duì)應(yīng)的包裹寄出后， 發(fā)出退款指令。具體的，確認(rèn)發(fā)貨單元105當(dāng)查詢存在相關(guān)運(yùn)單信息時(shí)，判定對(duì)應(yīng)的包裹已 寄出。
退款單元106在收到所述退款指令時(shí)，將所述選定的待退款、退貨網(wǎng)絡(luò)商品的款 項(xiàng)退至買家用戶指定的賬戶。
實(shí)施例2、本實(shí)施例的網(wǎng)絡(luò)購物中退款、退貨的系統(tǒng)，參見圖2所示，包括退款退 貨激活單元201、運(yùn)單號(hào)圖樣獲取單元202、圖樣識(shí)別單元203、申請(qǐng)退款單元204、確認(rèn)發(fā)貨 單元205、退款單元206、登錄單元207和確認(rèn)收貨單元208。其中，退款退貨激活單元201、運(yùn)單號(hào)圖樣獲取單元202、圖樣識(shí)別單元203、申請(qǐng)退款單元204依次相連，申請(qǐng)退款單元 204還與退款退貨激活單元201相連，確認(rèn)發(fā)貨單元205與退款退貨激活單元201相連，退 款單元206與確認(rèn)發(fā)貨單元205相連，登錄單元207和確認(rèn)收貨單元208分別與退款退貨 激活單元201相連。
本實(shí)施例中，買家用戶收到網(wǎng)絡(luò)商品,包括一個(gè)鼠標(biāo)和一個(gè)鍵盤,但是買家用戶 發(fā)現(xiàn)所述鼠標(biāo)上的噴漆有脫落的情況，因此決定退掉該鼠標(biāo)，并使用本實(shí)施例提供的網(wǎng)絡(luò) 購物中退款、退貨系統(tǒng)發(fā)起退款、退貨流程。
登錄單元207在用戶的身份認(rèn)證通過后，使該用戶登錄所述網(wǎng)絡(luò)購物中退款、退 貨的系統(tǒng)。
退款退貨激活單元201根據(jù)買家用戶發(fā)出的指令彈出訂單列表，即一個(gè)鼠標(biāo)的訂 單項(xiàng)和一個(gè)鍵盤的訂單項(xiàng)，退款退貨激活單元201接收到買家用戶從所述訂單列表中點(diǎn)選 的所述鼠標(biāo)訂單項(xiàng)后，將該鼠標(biāo)訂單項(xiàng)選定為待退款、退貨的網(wǎng)絡(luò)商品的訂單項(xiàng)。
運(yùn)單號(hào)圖樣獲取單元202獲取買家用戶退貨時(shí)所發(fā)出的包裹的運(yùn)單號(hào)圖樣。具體 的，運(yùn)單號(hào)圖樣獲取單元202可以包括攝像、拍照裝置，例如可拍照手機(jī)、可拍照平板電腦坐 寸ο
圖樣識(shí)別單元203通過圖像識(shí)別技術(shù)，將所述運(yùn)單號(hào)圖樣識(shí)別為以文字信息表示 的運(yùn)單號(hào)。
申請(qǐng)退款單元204將圖樣識(shí)別單元203識(shí)別得到的所述以文字信息表示的運(yùn)單號(hào) 填寫入上述退款退貨激活單元201選定的訂單項(xiàng)，即上述鼠標(biāo)訂單項(xiàng)，并申請(qǐng)退款。
確認(rèn)發(fā)貨單元205從退款退貨激活單元201中調(diào)取申請(qǐng)退款單元204填入的所述 以文字信息表示的運(yùn)單號(hào)，并根據(jù)所述以文字信息表示的運(yùn)單號(hào)判定對(duì)應(yīng)的包裹寄出后， 發(fā)出退款指令。具體的，確認(rèn)發(fā)貨單元205當(dāng)查詢存在相關(guān)運(yùn)單信息時(shí)，判定對(duì)應(yīng)的包裹已 寄出。
退款單元206在收到所述退款指令時(shí)，將所述選定的待退款、退貨網(wǎng)絡(luò)商品的款 項(xiàng)退至買家用戶指定的賬戶。
在賣家用戶收到所退的鼠標(biāo)時(shí)，點(diǎn)選確認(rèn)收貨選項(xiàng),確認(rèn)收貨單元208接收賣家 用戶的確認(rèn)收貨指令，選定所述待退款、退貨的網(wǎng)絡(luò)商品的訂單項(xiàng)，即鼠標(biāo)訂單項(xiàng)，完成該 鼠標(biāo)的退款、退貨過程。
這里本發(fā)明的描述和應(yīng)用都只是說明性和示意性的，并非是想要將本發(fā)明的范圍 限制在上述實(shí)施例中。這里所披露的實(shí)施例的變形和改變是完全可能的，對(duì)于那些本領(lǐng)域 的普通技術(shù)人員來說，實(shí)施例的替換和等效的各種部件均是公知的。本領(lǐng)域技術(shù)人員還應(yīng) 該清楚的是，在不脫離本發(fā)明的精神或本質(zhì)特征的情況下，本發(fā)明可以以其它形式、結(jié)構(gòu)、 布置、比例，以及用其它組件、材料和部件來實(shí)現(xiàn)，以及在不脫離本發(fā)明范圍和精神的情況 下，可以對(duì)這里所披露的實(shí)施例進(jìn)行其它變形和改變。
權(quán)利要求
1.一種網(wǎng)絡(luò)購物中退款、退貨的系統(tǒng)，其特征在于，包括退款退貨激活單元，用于接收買家用戶發(fā)出的退款、退貨指令，選定待退款、退貨的網(wǎng)絡(luò)商品的訂單項(xiàng)；運(yùn)單號(hào)圖樣獲取單元，用于獲取買家用戶退貨時(shí)所發(fā)出的包裹的運(yùn)單號(hào)圖樣；圖樣識(shí)別單元，用于將所述運(yùn)單號(hào)圖樣識(shí)別為以文字信息表示的運(yùn)單號(hào)；申請(qǐng)退款單元，用于將所述以文字信息表示的運(yùn)單號(hào)填寫入所述選定的訂單項(xiàng)，并申請(qǐng)退款；確認(rèn)發(fā)貨單元，用于根據(jù)所述填寫入選定訂單項(xiàng)的運(yùn)單號(hào)判定對(duì)應(yīng)的包裹寄出后，發(fā)出退款指令；退款單元，用于在收到所述退款指令時(shí)，將所述選定的待退款、退貨網(wǎng)絡(luò)商品的款項(xiàng)退至買家用戶指定的賬戶。
2.如權(quán)利要求1所述的網(wǎng)絡(luò)購物中退款、退貨的系統(tǒng)，其特征在于，還包括登錄單元， 用于在用戶的身份認(rèn)證通過后，使該用戶登錄所述網(wǎng)絡(luò)購物中退款、退貨的系統(tǒng)。
3.如權(quán)利要求1所述的網(wǎng)絡(luò)購物中退款、退貨的系統(tǒng)，其特征在于，所述退款退貨激活單元接收買家用戶發(fā)出的指令，選定待退款、退貨的網(wǎng)絡(luò)商品的訂單項(xiàng)，具體包括退款退貨激活單元根據(jù)買家用戶發(fā)出的指令彈出訂單列表；退款退貨激活單元接收到買家用戶從所述訂單列表中點(diǎn)選的訂單項(xiàng)后，將該訂單項(xiàng)選定為所述待退款、退貨的網(wǎng)絡(luò)商品的訂單項(xiàng)。
4.如權(quán)利要求1所述的網(wǎng)絡(luò)購物中退款、退貨的系統(tǒng)，其特征在于，所述運(yùn)單號(hào)圖樣獲取單元包括攝像、拍照裝置。
5.如權(quán)利要求1所述的網(wǎng)絡(luò)購物中退款、退貨的系統(tǒng)，其特征在于，所述確認(rèn)發(fā)貨單元根據(jù)所述以文字信息表示的運(yùn)單號(hào)查詢運(yùn)單信息，當(dāng)查詢存在相關(guān)運(yùn)單信息時(shí)，判定對(duì)應(yīng)的包裹已寄出。
6.如權(quán)利要求1所述的網(wǎng)絡(luò)購物中退款、退貨的系統(tǒng)，其特征在于，還包括確認(rèn)收貨單元，用于接收賣家用戶的確認(rèn)收貨指令，選定所述待退款、退貨的網(wǎng)絡(luò)商品的訂單項(xiàng)，完成該網(wǎng)絡(luò)商品的退款、退貨過程。
全文摘要
本發(fā)明提供了一種網(wǎng)絡(luò)購物中退款、退貨的系統(tǒng)，涉及互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，包括退款退貨激活單元，用于接收買家用戶發(fā)出的退款、退貨指令，選定待退款、退貨的網(wǎng)絡(luò)商品的訂單項(xiàng)；運(yùn)單號(hào)圖樣獲取單元，用于獲取買家用戶退貨時(shí)所發(fā)出的包裹的運(yùn)單號(hào)圖樣；圖樣識(shí)別單元，用于將所述運(yùn)單號(hào)圖樣識(shí)別為以文字信息表示的運(yùn)單號(hào)；申請(qǐng)退款單元，用于將所述以文字信息表示的運(yùn)單號(hào)填寫入所述選定的訂單項(xiàng)，并申請(qǐng)退款；確認(rèn)發(fā)貨單元，用于根據(jù)所述填寫入選定訂單項(xiàng)的運(yùn)單號(hào)判定對(duì)應(yīng)的包裹寄出后，發(fā)出退款指令；退款單元，用于在收到所述退款指令時(shí)，將所述選定的待退款、退貨網(wǎng)絡(luò)商品的款項(xiàng)退至買家用戶指定的賬戶。本發(fā)明可給予買家用戶更優(yōu)的網(wǎng)絡(luò)購物體驗(yàn)。
文檔編號(hào)G06Q30/00GK103049855SQ201210565070
公開日2013年4月17日 申請(qǐng)日期2012年12月24日 優(yōu)先權(quán)日2012年12月24日
發(fā)明者宗競(jìng) 申請(qǐng)人:江蘇樂買到網(wǎng)絡(luò)科技有限公司