專利名稱：提供資料填寫業(yè)務的自助服務機的制作方法
技術領域：
本實用新型涉及電子信息設備領域，具體涉及ー種自助服務機。
背景技術：
隨著經(jīng)濟的發(fā)展，金融業(yè)快速崛起，為了滿足廣大客戶的實際需求，銀行業(yè)務開始呈現(xiàn)多祥化，銀行業(yè)務的需求量也開始逐漸遞增，這對銀行服務效率提出更高的要求。特別是在客戶需要申請業(yè)務辦理時，很多銀行仍需客戶自行手動填寫資料。對于客戶而言，手動填寫資料不僅填寫步驟繁瑣且容易出錯；對于銀行業(yè)務員而言，手動填寫的資料內(nèi)容辨認性差，讀取信息時更為費時費力，造成業(yè)務辦理效率低下，十分不便捷。

實用新型內(nèi)容本實用新型的目的在于提供ー種提供資料填寫業(yè)務的自助服務機，解決以上技術 問題。本實用新型所解決的技術問題可以采用以下技術方案來實現(xiàn)提供資料填寫業(yè)務的自助服務機，包括一外殼、一控制主機、一打印機，其特征在于，還包括一信息輸入系統(tǒng)、ー語音交互系統(tǒng)，所述信息輸入系統(tǒng)、語音交互系統(tǒng)分別連接所述控制主機。本實用新型先在語音交互系統(tǒng)的協(xié)助下，幫助客戶選擇需要哪種業(yè)務及該業(yè)務所需填寫的資料表格，隨后在控制主機的控制下，通過信息輸入系統(tǒng)填寫具體個人資料，填寫完畢后，經(jīng)由客戶確認并打印，打印得到的資料即為客戶需要提交的申請資料。所述信息輸入系統(tǒng)包括一身份證識別系統(tǒng)、一手寫輸入系統(tǒng)模塊、一觸摸顯不屏，所述手寫輸入系統(tǒng)模塊連接所述觸摸屏，所述觸摸屏、身份證識別系統(tǒng)分別連接所述控制主機?？蛻艨梢酝ㄟ^身份識別系統(tǒng)直接提取個人基本資料，也可通過手寫輸入系統(tǒng)模塊進行手動填寫個人基本資料，并在所述觸摸屏的協(xié)助下，點擊所要辦理業(yè)務選項，完成資料填與。所述語音交互系統(tǒng)包括語音輸入裝置、ー語音處理器，一語音輸出裝置，所述語音輸入裝置、語音輸出裝置連接所述語音處理器，所述語音處理器連接所述控制主機。所述語音輸入裝置包括至少一音頻傳感器、一音頻分析器，所述音頻傳感器連接所述音頻分析器，所述音頻分析器連接所述語音處理器。所述語音輸出裝置包括ー揚聲器、一功放、一調(diào)音控制裝置、ー語音存儲模塊，所述揚聲器連接所述功放，所述功放連接所述調(diào)音控制裝置，所述調(diào)音控制裝置連接所述語音處理器，所述語音處理器連接所述語音存儲模塊。所述語音輸入裝置接收到客戶的語音后，所述語音處理器根據(jù)客戶所述的內(nèi)容與所述語音存儲模塊內(nèi)的相關內(nèi)容進行匹配，然后在語音處理器的控制下通過所述語音輸出裝置將所述語音存儲模塊內(nèi)的事先存儲的語音答復進行播放。所述控制主機包括ー微型處理器系統(tǒng)、一無線通信模塊、一資料存儲模塊，所述資料存儲模塊連接所述微型處理器系統(tǒng)，所述微型處理器系統(tǒng)連接所述無線通信模塊，所述微型處理器系統(tǒng)通過所述無線通信模塊連接ー銀行中央處理系統(tǒng)。以便實現(xiàn)所述控制主機與所述銀行中央處理系統(tǒng)之間的互動，及時更換資料存儲模塊內(nèi)的業(yè)務信息資料。所述打印機連接所述微型處理器系統(tǒng)，所述打印機的打印出口位于所述外殼的下部，所述外殼上部設有ー L型凹陷，所述觸摸屏位于所述凹陷內(nèi)上端，并朝向前方，所述凹陷內(nèi)下端設有ー筆槽，所述筆槽內(nèi)設有ー電子筆，以便客戶在觸摸屏上進行書寫。還包括一位移傳感器，所述位移傳感器位于所述外殼下部，所述位移傳感器連接所述微型處理器系統(tǒng)。當無人靠近本實用新型時，所述可能告知主機關閉所述信息輸入系統(tǒng)、ー語音交互系統(tǒng)，一旦所述位移傳感器測得有人接近時，所述微型處理器系統(tǒng)立即啟動所有系統(tǒng)，以便節(jié)能的同時便于客戶操作。有益效果由于采用上述技術方案，本實用新型使用方法簡單便捷，提高資料填寫效率的同時，減少人為失誤的誘因，且整體結(jié)構(gòu)簡單又節(jié)能。·
圖I為本實用新型的結(jié)構(gòu)示意圖；圖2為本實用新型的電路構(gòu)示意圖。
具體實施方式
為了使本實用新型實現(xiàn)的技術手段、創(chuàng)作特征、達成目的與功效易于明白了解，下面結(jié)合具體圖示進一步闡述本實用新型。參照圖I、圖2，提供資料填寫業(yè)務的自助服務機，包括一外殼I、一控制主機2、一打印機5,還包括一信息輸入系統(tǒng)、ー語音交互系統(tǒng),信息輸入系統(tǒng)、語音交互系統(tǒng)分別連接控制主機。本實用新型先在語音交互系統(tǒng)的協(xié)助下，幫助客戶選擇需要哪種業(yè)務及該業(yè)務所需填寫的資料表格，隨后在控制主機的控制下，通過信息輸入系統(tǒng)填寫具體個人資料，填寫完畢后，經(jīng)由客戶確認并打印，打印得到的資料即為客戶需要提交的申請資料。信息輸入系統(tǒng)包括一身份證識別系統(tǒng)31、一手寫輸入系統(tǒng)模塊32、一觸摸顯不屏33，手寫輸入系統(tǒng)模塊32連接觸摸屏33，觸摸屏33、身份證識別系統(tǒng)31分別連接控制主機
2?？蛻艨梢酝ㄟ^身份識別系統(tǒng)直接提取個人基本資料，也可通過手寫輸入系統(tǒng)模塊32進行手動填寫個人基本資料，并在觸摸屏的協(xié)助下，點擊所要辦理業(yè)務選項，完成資料填寫。語音交互系統(tǒng)包括語音輸入裝置41、ー語音處理器42，一語音輸出裝置43，語音輸入裝置41、語音輸出裝置43連接語音處理器42，語音處理器42連接控制主機2。語音輸入裝置包括至少一音頻傳感器、一音頻分析器，音頻傳感器連接音頻分析器，音頻分析器連接語音處理器。語音輸出裝置包括ー揚聲器、一功放、一調(diào)音控制裝置、一語音存儲模塊，揚聲器連接功放，功放連接調(diào)音控制裝置，調(diào)音控制裝置連接語音處理器，語音處理器連接語音存儲模塊。語音輸入裝置接收到客戶的語音后，語音處理器根據(jù)客戶的內(nèi)容與語音存儲模塊內(nèi)的相關內(nèi)容進行匹配，然后在語音處理器的控制下通過語音輸出裝置將語音存儲模塊內(nèi)的事先存儲的語音答復進行播放。 控制主機2包括ー微型處理器系統(tǒng)21、ー無線通信模塊22、一資料存儲模塊23，資料存儲模塊23連接微型處理器系統(tǒng)21，微型處理器系統(tǒng)21連接無線通信模塊22，微型處理器系統(tǒng)21通過無線通信模塊22連接ー銀行中央處理系統(tǒng)24。以便實現(xiàn)控制主機與銀行中央處理系統(tǒng)之間的互動，及時更換資料存儲模塊內(nèi)的業(yè)務信息資料。打印機5連接微型處理器系統(tǒng)21，打印機5的打印出ロ位于外殼I的下部，外殼I上部設有ー L型凹陷，觸摸屏33位于凹陷內(nèi)，并朝向前方，凹陷內(nèi)下端設有ー筆槽11，筆槽11內(nèi)設有ー電子筆，以便客戶在觸摸屏上進行書寫。還包括一位移傳感器6,位移傳感器6位于外殼I下部，位移傳感器6連接微型處理器系統(tǒng)21。當無人靠近本實用新型時，可能告知主機關閉信息輸入系統(tǒng)、ー語音交互系統(tǒng)，一旦位移傳感器測得有人接近時，微型處理器系統(tǒng)立即啟動所有系統(tǒng)，以便節(jié)能的同時便于客戶操作。以上顯示和描述了本實用新型的基本原理和主要特征和本實用新型的優(yōu)點。本行業(yè)的技術人員應該了解，本實用新型不受上述實施例的限制，上述實施例和說明書中描述的只是說明本實用新型的原理，在不脫離本實用新型精神和范圍的前提下，本實用新型還會有各種變化和改進，這些變化和改進都落入要求保護的本實用新型范圍內(nèi)。本實用新型 要求保護范圍由所附的權利要求書及其等效物界定。
權利要求1.提供資料填寫業(yè)務的自助服務機，包括一外殼、一控制主機、一打印機，其特征在于，還包括一信息輸入系統(tǒng)、ー語音交互系統(tǒng)，所述信息輸入系統(tǒng)、語音交互系統(tǒng)分別連接所述控制主機。
2.根據(jù)權利要求I所述的提供資料填寫業(yè)務的自助服務機，其特征在于所述信息輸入系統(tǒng)包括一身份證識別系統(tǒng)、一手寫輸入系統(tǒng)模塊、一觸摸顯不屏，所述手寫輸入系統(tǒng)模塊連接所述觸摸屏，所述觸摸屏、身份證識別系統(tǒng)分別連接所述控制主機。
3.根據(jù)權利要求2所述的提供資料填寫業(yè)務的自助服務機，其特征在于所述語音交互系統(tǒng)包括語音輸入裝置、ー語音處理器，一語音輸出裝置，所述語音輸入裝置、語音輸出裝置連接所述語音處理器，所述語音處理器連接所述控制主機。
4.根據(jù)權利要求3所述的提供資料填寫業(yè)務的自助服務機，其特征在于所述語音輸入裝置包括至少一音頻傳感器、一音頻分析器，所述音頻傳感器連接所述音頻分析器，所述音頻分析器連接所述語音處理器。
5.根據(jù)權利要求4所述的提供資料填寫業(yè)務的自助服務機，其特征在于所述語音輸出裝置包括ー揚聲器、一功放、一調(diào)音控制裝置、ー語音存儲模塊，所述揚聲器連接所述功放，所述功放連接所述調(diào)音控制裝置，所述調(diào)音控制裝置連接所述語音處理器，所述語音處理器連接所述語音存儲模塊。
6.根據(jù)權利要求5所述的提供資料填寫業(yè)務的自助服務機，其特征在于所述控制主機包括ー微型處理器系統(tǒng)、一無線通信模塊、一資料存儲模塊，所述資料存儲模塊連接所述微型處理器系統(tǒng)，所述微型處理器系統(tǒng)連接所述無線通信模塊，所述微型處理器系統(tǒng)通過所述無線通信模塊連接ー銀行中央處理系統(tǒng)。
7.根據(jù)權利要求6所述的提供資料填寫業(yè)務的自助服務機，其特征在于所述打印機連接所述微型處理器系統(tǒng)，所述打印機的打印出口位于所述外殼的下部。
8.根據(jù)權利要求7所述的提供資料填寫業(yè)務的自助服務機，其特征在于所述外殼上部設有ー L型凹陷，所述觸摸屏位于所述凹陷內(nèi)，并朝向前方，所述凹陷內(nèi)下端設有ー筆槽，所述筆槽內(nèi)設有ー電子筆。
9.根據(jù)權利要求I所述的提供資料填寫業(yè)務的自助服務機，其特征在于還包括一位移傳感器，所述位移傳感器位于所述外殼下部，所述位移傳感器連接所述微型處理器系統(tǒng)。
專利摘要本實用新型涉及電子信息設備領域，具體涉及一種自助服務機。提供資料填寫業(yè)務的自助服務機，包括一外殼、一控制主機、一打印機，還包括一信息輸入系統(tǒng)、一語音交互系統(tǒng)，所述信息輸入系統(tǒng)、語音交互系統(tǒng)分別連接所述控制主機。由于采用上述技術方案，本實用新型使用方法簡單便捷，提高資料填寫效率的同時，減少人為失誤的誘因，且整體結(jié)構(gòu)簡單又節(jié)能。
文檔編號G06F19/00GK202600706SQ201220083878
公開日2012年12月12日 申請日期2012年3月8日 優(yōu)先權日2012年3月8日
發(fā)明者于明波, 王倩 申請人:上海理工大學