專利名稱：一種培訓(xùn)課程管理系統(tǒng)及方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及培訓(xùn)領(lǐng)域，具體涉及一種培訓(xùn)課程管理系統(tǒng)及方法。
背景技術(shù)：
現(xiàn)有的課程開發(fā)大部分仍采用傳統(tǒng)的學(xué)校教育方式，目的是提高素質(zhì)，為終生學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)，因而是要圍繞系統(tǒng)化的學(xué)科知識展開。其流程大多為培訓(xùn)需求征集、培訓(xùn)預(yù)算、培訓(xùn)計劃審核、培訓(xùn)考核和培訓(xùn)價值評估等，其內(nèi)容主要為自編教材，其培訓(xùn)方式則以講授為王。現(xiàn)有的課程開發(fā)與管理缺乏規(guī)范性和科學(xué)性，常常會與現(xiàn)實需求之間產(chǎn)生矛盾，而且課程的評價基礎(chǔ)薄弱并帶有隨意性，課程內(nèi)容單薄，大部分講師以講授為主，缺乏對成人學(xué)習(xí)特點的分析，導(dǎo)致課程枯燥，學(xué)員接受程度不高。會增加講師的壓力和負(fù)擔(dān)，折磨講師，影響講師的工作積極性，課程質(zhì)量不高，造成人力資源的浪費。并且現(xiàn)有培訓(xùn)課程多針對典型案例，具有較強個性化和具體化，不便于推廣。綜上所述，不難看出現(xiàn)有技術(shù)還存在一定缺陷。

發(fā)明內(nèi)容
有鑒于此，有必要提供一種培訓(xùn)課程管理系統(tǒng)和方法，使之在培訓(xùn)課程的管理中實現(xiàn)系統(tǒng)化和概括化，便于傳承，且授課方式多樣化，節(jié)約人力資源。為此本發(fā)明提供如下技術(shù)方案:一種培訓(xùn)課程管理系統(tǒng)，包括:課程案例選取模塊，用于依據(jù)培訓(xùn)需求選取相關(guān)案例；課程任務(wù)制定模塊，用于依據(jù)培訓(xùn)需求制定課程任務(wù)；課程文件生成模塊，用于依據(jù)所述課程案例選取模塊所選取出的相關(guān)案例，并結(jié)合所述課程任務(wù)制定模塊所制定出的課程任務(wù)生成課程文件。進(jìn)一步的，所述培訓(xùn)課程管理系統(tǒng)還包括課程評估模塊，用于對所述課程案例選取模塊所選取出的相關(guān)案例和所述課程任務(wù)制定模塊所制定出的課程任務(wù)，以及所述課程文件生成模塊所生成的課程文件進(jìn)行綜合評估。進(jìn)一步的，所述課程案例選取模塊包括:案例收集子模塊，用于依據(jù)培訓(xùn)需求收集相關(guān)的案例；案例整理萃取子模塊，用于對所述案例收集子模塊所收集的案例進(jìn)行整理，并萃取出案例中的組織經(jīng)驗點；案例審核子模塊，用于對所述案子整理萃取子模塊所萃取出的組織經(jīng)驗點進(jìn)行審核。進(jìn)一步的，所述課程任務(wù)制定模塊所制定的課程任務(wù)包括:課程的目標(biāo)、課程的內(nèi)容、課程的授課方式以及課程結(jié)束后的考核形式。進(jìn)一步的，所述課程文件生成模塊包括:
授課PPT生成子模塊，用于依據(jù)培訓(xùn)需求生成對應(yīng)的授課PPT ；課程教材生成子模塊，用于依據(jù)培訓(xùn)需求并結(jié)合所述授課PPT生成子模塊所生成的授課PPT生成課程教材。本發(fā)明還提供一種培訓(xùn)課程的管理方法，包括以下步驟:S1:依據(jù)培訓(xùn)需求選取相關(guān)案例；S2:依據(jù)培訓(xùn)需求制定課程任務(wù)；S3:依據(jù)所選取的相關(guān)案例和所制定的課程任務(wù)生成課程文件。進(jìn)一步的，所述培訓(xùn)課程的管理方法還包括:S4:對所選取出的相關(guān)案例和所制定的課程任務(wù)，以及所生成的課程文件進(jìn)行綜合評估。進(jìn)一步的，所述SI包括:依據(jù)培訓(xùn)需求收集相關(guān)的案例；對所收集的案例進(jìn)行整理，并萃取出案例中的組織經(jīng)驗點；對所萃取的組織經(jīng)驗點進(jìn)行審核。進(jìn)一步的，所述S3包括:依據(jù)培訓(xùn)需求生成對應(yīng)的授課PPT ；依據(jù)培訓(xùn)需求并結(jié)合生成的授課PPT生成課程教材。本發(fā)明通過設(shè)置課程案例選取模塊、課程任務(wù)制定模塊和課程文件生成模塊，并且所述課程案例選取模塊中進(jìn)一步的設(shè)置案例收集子模塊、案例整理萃取子模塊和案例審核子模塊，以及所述課程文件生成模塊進(jìn)一步設(shè)置有授課PPT生成子模塊和課程教材生成子模塊，即本發(fā)明所設(shè)計開發(fā)的課程是以培訓(xùn)需求(即學(xué)員的屬性)為中心，以任務(wù)(作業(yè))為導(dǎo)向，內(nèi)容貼合實際，并真正融合組織經(jīng)驗，且在所述課程任務(wù)制定模塊中對授課方式、課程目的和課程內(nèi)容等進(jìn)行多樣化的制定，包括但不限于有效的互動和轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)，多采用案例分析、討論等增加學(xué)員參與度的授課方式，真正改變工作行為，提高績效，節(jié)約人力資源；且根據(jù)個性化、具體化的典型案例，找準(zhǔn)定位，收集素材，整理萃取，驗證審核，將隱性知識轉(zhuǎn)變成顯性知識，使之概括化、系統(tǒng)化，便于傳承。


為了更清楚地說明本發(fā)明實施例或現(xiàn)有技術(shù)中的技術(shù)方案，下面將對實施例或現(xiàn)有技術(shù)描述中所需要使用的附圖作簡單介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發(fā)明的一些實施例，對于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。圖1是本發(fā)明實施例所提供的培訓(xùn)課程管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框圖。圖2是本發(fā)明實施例所提供的培訓(xùn)課程管理方法的流程圖。
具體實施例方式為使本發(fā)明實施例的目的、技術(shù)方案和優(yōu)點更加清楚，下面將結(jié)合本發(fā)明實施例和附圖，對本發(fā)明實施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述。需要說明的是，所描述的實施例僅僅是本發(fā)明一部分實施例，而不是全部的實施例?；诒景l(fā)明中的實施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒有付出創(chuàng)造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都屬于本發(fā)明保護(hù)的范圍。實施例下面結(jié)合

本發(fā)明的具體實施方式
。如圖1所示，本實施例提供的一種培訓(xùn)課程管理系統(tǒng)，包括:課程案例選取模塊，用于依據(jù)培訓(xùn)需求選取相關(guān)案例；需要說明的是，所述的培訓(xùn)需求是:通過訪談組織(為使表述更為清楚，在此優(yōu)選組織為企業(yè))內(nèi)部培訓(xùn)需求的發(fā)起者和相關(guān)人，了解組織的業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行組織經(jīng)驗點的萃取，重點分析對企業(yè)績效影響，目標(biāo)學(xué)員情況等，選準(zhǔn)課題，為進(jìn)行組織經(jīng)驗點的萃取定好方向，做好準(zhǔn)備。作為優(yōu)選，所述課程案例選取模塊包括:案例收集子模塊，用于依據(jù)培訓(xùn)需求收集相關(guān)的案例；需要說明的是，案例的收集途徑包括但不限于以下途徑:外部資源收集:通過書本、網(wǎng)絡(luò)等資源收集外部資源；內(nèi)部資料收集:企業(yè)內(nèi)部專家在工作過程中積累的案例素材和經(jīng)驗，比如:企業(yè)內(nèi)部通報、事故快報、企業(yè)的營銷稽查工作月報等等；專家訪談:通過訪談挖掘?qū)＜覀€人經(jīng)驗，提煉和萃取成為組織經(jīng)驗點，專家訪談分為一對一訪談和小組訪談，訪談主要是收集相關(guān)案例，即根據(jù)培訓(xùn)需求進(jìn)行關(guān)鍵事件訪談，獲得具有代表性的案例素材。案例整理萃取子模塊，用于對所述案例收集子模塊所收集的案例進(jìn)行整理，并萃取出案例中的組織經(jīng)驗點；需要說明的是，對所述案例收集子模塊所收集的案例進(jìn)行整理時，按照案件的特征進(jìn)行進(jìn)一步地篩選，所述案件的特征包括但不限于以下特征:真實性:要求案例是真實發(fā)生而不是虛構(gòu)的，真實案例才是有力量的；典型性:一般要求是典型任務(wù)、典型客戶、典型項目中發(fā)生的案例，目的是為了保證案例素材具有代表性；完整性:指案例的背景信息、任務(wù)、行為過程及結(jié)果都要要完整，只有完整的案例，學(xué)員才能客觀、完整、全面的進(jìn)行分析；沖突性:案例中應(yīng)該包括了不同的觀點、不同的利益人群、不同的思維或行為方式，具有沖突性才能促使學(xué)員站在不同角度分析思考，既能引發(fā)討論興趣，也能更好地進(jìn)行反思升華。經(jīng)過整理過后所留下的案例，我們對其進(jìn)行組織經(jīng)驗點的萃取，在此需要說明的是，所述組織經(jīng)驗點包括但不限于以下幾點:工作上的某些流程步驟，某些工具、具有先進(jìn)性的一些方法或竅門之類，把這些組織經(jīng)驗點給萃取出來以供系統(tǒng)使用。案例審核子模塊，用于對所述案子整理萃取子模塊所萃取出的組織經(jīng)驗點進(jìn)行審核。需要說明的是，盡管我們已經(jīng)萃取出了組織經(jīng)驗點，但這些組織經(jīng)驗點是否對培訓(xùn)需求有密切的作用，還需要作為優(yōu)選進(jìn)行驗證。驗證這些組織經(jīng)驗是否具有針對性和概括性，是否可以作為課程的主要組織經(jīng)驗點，是否需要作為優(yōu)選深度挖掘，是否有錯誤的地方等。只有經(jīng)過驗收審核的組織經(jīng)驗點才能進(jìn)入課程整合開發(fā)。課程整合開發(fā)是結(jié)合理論、組織經(jīng)驗、案例等素材，理清課程思路，再進(jìn)入課程設(shè)計與開發(fā)階段。在課程后續(xù)的開發(fā)過程中，還可能需要補充收集到的案例或微調(diào)組織經(jīng)驗點。課程任務(wù)制定模塊，用于依據(jù)培訓(xùn)需求制定課程任務(wù)；作為優(yōu)選，所述課程任務(wù)制定模塊所制定的課程任務(wù)包括但不限于:課程的目標(biāo)、課程的內(nèi)容、課程的授課方式以及課程結(jié)束后的考核形式。課程目標(biāo)是課程結(jié)束后學(xué)員能夠表現(xiàn)出的行為標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于以下目的目標(biāo):培訓(xùn)目的:通過培訓(xùn)期望達(dá)到的商業(yè)目的，如提高服務(wù)滿意度，降低事故率等。任務(wù)目標(biāo):培訓(xùn)學(xué)員能夠在一定情境下完成具體的工作任務(wù)，包括操作型任務(wù)(工作對象是設(shè)備設(shè)施)、人際型任務(wù)(工作對象是人)、問題解決型任務(wù)(工作對象主要是信息)，或者是三種任務(wù)的組合知識目標(biāo):為了完成任務(wù)需要掌握的知識、原理等。先定任務(wù)目標(biāo)，然后根據(jù)完成任務(wù)的需要再確定知識目標(biāo)，即使是基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，也需要先思考應(yīng)用場景，這樣才能明確哪些知識是重點。課程內(nèi)容是根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)來進(jìn)行選擇適當(dāng)，并按一定的邏輯編排內(nèi)容。課程內(nèi)容準(zhǔn)備:作為優(yōu)選，將組織經(jīng)驗點、理論和案例整合，符合“四有”標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)內(nèi)容才能產(chǎn)生真正的價值:有理論模型:明確完成某項任務(wù)的原理、指導(dǎo)原則等，使學(xué)員能“知其然，也知其所以然”，做到舉一反三；有流程步驟:要有完成某項任務(wù)的工作流程或步驟，是學(xué)員有一個完整的問題解決框架，而且，具體的方法與工具在流程中才更容易理解并應(yīng)用；有方法工具:要在流程步驟中說明具體的使用方法和工具，以此來降低學(xué)員的探索實踐，提高工作效率；有正反案例:正反案例的對比，能使學(xué)員更容易理解所要學(xué)習(xí)的內(nèi)容。課程內(nèi)容編排的基本模式包括但不限于以下方式:由易到難、由已知到未知、工作流程步驟等，最大的難點在內(nèi)容與練習(xí)的編排，其基本原則是在一個完整的課程學(xué)習(xí)后進(jìn)行練習(xí)。課程的授課方式是根據(jù)課程內(nèi)容以及培訓(xùn)課程所處的階段進(jìn)行選擇。所述課程的授課方式包括但不限于以下方式:講授法:講師以演講方法單向地傳達(dá)訓(xùn)練內(nèi)容，適用于理念性知識培訓(xùn)，如新政策、新制度、新設(shè)備或技術(shù)；研討法:通過培訓(xùn)師與受訓(xùn)者之間或受訓(xùn)者之間的討論解決疑難問題，適用于培訓(xùn)對象自信心強、自主和子庫能力強、喜歡寬松管理方式和更多自由發(fā)揮空間的知識型內(nèi)容培訓(xùn)；案例分析法:提供案例，學(xué)員進(jìn)行分析和評價，提出一些解決建議和方案，適用于新晉員工以及管理者培訓(xùn)；角色扮演法(模擬演練):在模擬的工作環(huán)境中，讓學(xué)員扮演某個角色，借助角色的演練來模擬性處理工作事務(wù)，從而提高處理各種問題的能力，適用于態(tài)度儀容和言談舉止等人際關(guān)系技能的培訓(xùn)；演示法:運用一定的實物和教具，通過實地示范，使受訓(xùn)者明白某種工作是如何完成的。課程結(jié)束后的考核形式，包括但不限于筆試和現(xiàn)場實操。課程文件生成模塊，用于依據(jù)所述課程案例選取模塊所選取出的相關(guān)案例，并結(jié)合所述課程任務(wù)制定模塊所制定出的課程任務(wù)生成課程文件。作為優(yōu)選，所述課程文件生成模塊包括:授課PPT生成子模塊，用于依據(jù)培訓(xùn)需求生成對應(yīng)的授課PPT ;課程教材生成子模塊，用于依據(jù)培訓(xùn)需求并結(jié)合所述授課PPT生成子模塊所生成的授課PPT生成課程教材。所述課程教材包括但不限于以下內(nèi)容:講師手冊、授課PPT內(nèi)容模板、課程信息表、學(xué)員手冊、練習(xí)活動說明書、現(xiàn)場培訓(xùn)及考核規(guī)范和總測試題。作為優(yōu)選，所述培訓(xùn)課程管理系統(tǒng)還包括課程評估模塊，用于對所述課程案例選取模塊所選取出的相關(guān)案例和所述課程任務(wù)制定模塊所制定出的課程任務(wù)，以及所述課程文件生成模塊所生成的課程文件進(jìn)行綜合評估。
本實施例還提供一種培訓(xùn)課程管理方法，包括以下步驟:S1:依據(jù)培訓(xùn)需求選取相關(guān)案例；S2:依據(jù)培訓(xùn)需求制定課程任務(wù)；S3:依據(jù)所選取的相關(guān)案例和所制定的課程任務(wù)生成課程文件。作為優(yōu)選，所述培訓(xùn)課程的管理方法還包括:S4:對所選取出的相關(guān)案例和所制定的課程任務(wù)，以及所生成的課程文件進(jìn)行綜合評估。作為優(yōu)選，所述SI包括:依據(jù)培訓(xùn)需求收集相關(guān)的案例；對所收集的案例進(jìn)行整理，并萃取出案例中的組織經(jīng)驗點；對所萃取的組織經(jīng)驗點進(jìn)行審核。作為優(yōu)選，所述S3包括:依據(jù)培訓(xùn)需求生成對應(yīng)的授課PPT ；依據(jù)培訓(xùn)需求并結(jié)合生成的授課PP T生成課程教材。與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明通過設(shè)置課程案例選取模塊、課程任務(wù)制定模塊和課程文件生成模塊，并且所述課程案例選取模塊中進(jìn)一步的設(shè)置案例收集子模塊、案例整理萃取子模塊和案例審核子模塊，以及所述課程文件生成模塊進(jìn)一步設(shè)置有授課PPT生成子模塊和課程教材生成子模塊，即本發(fā)明所設(shè)計開發(fā)的課程是以培訓(xùn)需求(即學(xué)員的屬性)為中心，以任務(wù)(作業(yè))為導(dǎo)向，內(nèi)容貼合實際，并真正融合組織經(jīng)驗，且在所述課程任務(wù)制定模塊中對授課方式、課程目的和課程內(nèi)容等進(jìn)行多樣化的制定，包括但不限于有效的互動和轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)，多采用案例分析、討論等增加學(xué)員參與度的授課方式，組織經(jīng)驗點即最佳實踐，是介于通用理論和具體成功案例之間，是具有企業(yè)特征的概括性的知識和技能。系統(tǒng)的課程內(nèi)容真正融合組織經(jīng)驗點，有效提高課程品質(zhì)，使接收培訓(xùn)的學(xué)員真正改變工作行為，提高績效，節(jié)約人力資源；且根據(jù)個性化、具體化的典型案例，找準(zhǔn)定位，收集素材，整理萃取，驗證審核，將隱性知識轉(zhuǎn)變成顯性知識，使之概括化、系統(tǒng)化，便于傳承。本發(fā)明還提供有課程評估模塊，通過后續(xù)的評估，方便對課程進(jìn)行后續(xù)豐富與更新。以上所述實施例僅表達(dá)了本發(fā)明的一種實施方式，其描述較為具體和詳細(xì)，但并不能因此而理解為對本發(fā)明專利范圍的限制。應(yīng)當(dāng)指出的是，對于本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員來說，在不脫離本發(fā)明構(gòu)思的前提下，還可以做出若干變形和改進(jìn)，這些都屬于本發(fā)明的保護(hù)范圍。因此，本發(fā)明專利的保護(hù)范圍應(yīng)以所附權(quán)利要求為準(zhǔn)。
權(quán)利要求
1.一種培訓(xùn)課程管理系統(tǒng)，其特征在于，包括: 課程案例選取模塊，用于依據(jù)培訓(xùn)需求選取相關(guān)案例； 課程任務(wù)制定模塊，用于依據(jù)培訓(xùn)需求制定課程任務(wù)； 課程文件生成模塊，用于依據(jù)所述課程案例選取模塊所選取出的相關(guān)案例，并結(jié)合所述課程任務(wù)制定模塊所制定出的課程任務(wù)生成課程文件。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的培訓(xùn)課程管理系統(tǒng)，其特征在于:還包括課程評估模塊，用于對所述課程案例選取模塊所選取出的相關(guān)案例和所述課程任務(wù)制定模塊所制定出的課程任務(wù)，以及所述課程文件生成模塊所生成的課程文件進(jìn)行綜合評估。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的培訓(xùn)課程管理系統(tǒng)，其特征在于，所述課程案例選取模塊包括: 案例收集子模塊，用于依據(jù)培訓(xùn)需求收集相關(guān)的案例； 案例整理萃取子模塊，用于對所述案例收集子模塊所收集的案例進(jìn)行整理，并萃取出案例中的組織經(jīng)驗點； 案例審核子模塊，用于對所述案子整理萃取子模塊所萃取出的組織經(jīng)驗點進(jìn)行審核。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的培訓(xùn)課程管理系統(tǒng)，其特征在于，所述課程任務(wù)制定模塊所制定的課程任務(wù)包括:課程的目標(biāo)、課程的內(nèi)容、課程的授課方式以及課程結(jié)束后的考核形式。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的培訓(xùn)課程管理系統(tǒng)，其特征在于，所述課程文件生成模塊包括: 授課PPT生成子模塊，用于依據(jù)培訓(xùn)需求生成對應(yīng)的授課PPT ； 課程教材生成子模塊，用于依據(jù)培訓(xùn)需求并結(jié)合所述授課PPT生成子模塊所生成的授課PPT生成課程教材。
6.一種采用權(quán)利要求1所述的培訓(xùn)課程管理系統(tǒng)的管理方法，其特征在于，包括以下步驟: Si:依據(jù)培訓(xùn)需求選取相關(guān)案例； S2:依據(jù)培訓(xùn)需求制定課程任務(wù)； S3:依據(jù)所選取的相關(guān)案例和所制定的課程任務(wù)生成課程文件。
7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的管理方法，其特征在于，還包括: S4:對所選取出的相關(guān)案例和所制定的課程任務(wù)，以及所生成的課程文件進(jìn)行綜合評估。
8.根據(jù)權(quán)利要求6所述的管理方法，其特征在于，所述SI包括: 依據(jù)培訓(xùn)需求收集相關(guān)的案例； 對所收集的案例進(jìn)行整理，并萃取出案例中的組織經(jīng)驗點； 對所萃取的組織經(jīng)驗點進(jìn)行審核。
9.根據(jù)權(quán)利要求6所述的管理方法，其特征在于，所述S3包括: 依據(jù)培訓(xùn)需求生成對應(yīng)的授課PPT ； 依據(jù)培訓(xùn)需求并結(jié)合生成的授課PPT生成課程教材。
全文摘要
本發(fā)明涉及一種培訓(xùn)課程管理系統(tǒng)和方法，包括課程案例選取模塊，用于依據(jù)培訓(xùn)需求選取相關(guān)案例；課程任務(wù)制定模塊，用于依據(jù)培訓(xùn)需求制定課程任務(wù)；課程文件生成模塊，用于依據(jù)所述課程案例選取模塊所選取出的相關(guān)案例，并結(jié)合所述課程任務(wù)制定模塊所制定出的課程任務(wù)生成課程文件；課程評估模塊，用于對所述課程案例選取模塊所選取出的相關(guān)案例和所述課程任務(wù)制定模塊所制定出的課程任務(wù)，以及所述課程文件生成模塊所生成的課程文件進(jìn)行綜合評估。通過上述諸多模塊的設(shè)立，真正改變接受培訓(xùn)學(xué)員的工作行為，提高績效，節(jié)約人力資源；且使培訓(xùn)課程概括化、系統(tǒng)化，便于傳承。
文檔編號G06Q50/20GK103106626SQ20131002578
公開日2013年5月15日 申請日期2013年1月23日 優(yōu)先權(quán)日2013年1月23日
發(fā)明者柏吉寬, 李智明, 徐鵬, 林龍鳳, 劉善偉 申請人:廣東電網(wǎng)公司教育培訓(xùn)評價中心