一站式電子商務(wù)及綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)系統(tǒng)的制作方法
【專利摘要】一站式電子商務(wù)及綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)系統(tǒng)由電子商務(wù)平臺(tái)綜合運(yùn)營(yíng)管理體系及相關(guān)應(yīng)用軟件，為供應(yīng)商提供設(shè)置在各省、市、縣的三級(jí)倉(cāng)儲(chǔ)基地及物流服務(wù)配套體系，為終端消費(fèi)者提供服務(wù)的社區(qū)站點(diǎn)綜合服務(wù)體系三部分功能模塊組成；所述系統(tǒng)通過完善各省、市、縣三級(jí)物流運(yùn)營(yíng)體系配套措施及社區(qū)站點(diǎn)綜合服務(wù)體系的布局建設(shè)，將電子商務(wù)平臺(tái)、商品供銷體系、安全配送環(huán)節(jié)及售后服務(wù)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化整合，統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理，面向注冊(cè)供應(yīng)商和消費(fèi)用戶實(shí)施《服務(wù)權(quán)限協(xié)議》的具體內(nèi)容，最終建立全球化商品供應(yīng)鏈體系和綜合運(yùn)營(yíng)體系來服務(wù)于社區(qū)化直營(yíng)消費(fèi)體驗(yàn)的需求，建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)、高品位的綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)，使社區(qū)注冊(cè)消費(fèi)用戶的網(wǎng)購(gòu)行為變成直接體驗(yàn)社區(qū)直營(yíng)店的消費(fèi)和售后服務(wù)保障。
【專利說明】一站式電子商務(wù)及綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)系統(tǒng)
所屬【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及一種電子商務(wù)營(yíng)銷模式，尤其是以社區(qū)直營(yíng)店為單位布局建立的一站式電子商務(wù)及綜合服務(wù)系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]目前，在電子商務(wù)行業(yè)中，大部分都是用價(jià)格戰(zhàn)去招攬生意，總覺得低價(jià)才是競(jìng)爭(zhēng)的利器，在無底線的價(jià)格比拼中，整個(gè)行業(yè)的生存瓶頸問題都難以解，盈利能力更是難上加難；很多電商都是通過自己建立采購(gòu)和物流中心，訂單配送等形式完成銷售過程，網(wǎng)上提供大部分商品的來源無法得到廠家保障，在商品網(wǎng)購(gòu)環(huán)節(jié)上也無法滿足客戶消費(fèi)需求，網(wǎng)購(gòu)的商品與收到的實(shí)物存在很大差別，甚至還有假貨，消費(fèi)用戶網(wǎng)購(gòu)時(shí)遇到問題無法與廠商取得溝通，雖然可以退貨，但是這樣的結(jié)果都不是雙方所想要的，網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者無法享受到現(xiàn)實(shí)購(gòu)物中的消費(fèi)體驗(yàn)。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0003]為了克服供應(yīng)商和消費(fèi)用戶在電子商務(wù)行業(yè)的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)中難于得到權(quán)益保障的現(xiàn)狀，解決電子商務(wù)的生存瓶頸問題，確保電子商務(wù)自身的盈利能力，本發(fā)明提供一種電子商務(wù)及綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)系統(tǒng)，該系統(tǒng)不僅能夠?yàn)樯唐饭?yīng)商提供完善的商品運(yùn)營(yíng)體系，還能夠把廣大消費(fèi)用戶的網(wǎng)購(gòu)行為變成在社區(qū)直營(yíng)店購(gòu)買的消費(fèi)體驗(yàn)，同時(shí)系統(tǒng)自身也能夠得到壯大發(fā)展；三方都能從中受益。
[0004]本發(fā)明解決其技術(shù)問題所采用的技術(shù)方案是:本系統(tǒng)由電子商務(wù)平臺(tái)綜合運(yùn)營(yíng)管理體系及相關(guān)應(yīng)用軟件；為供應(yīng)商提供設(shè)置在各省、市、縣的三級(jí)倉(cāng)儲(chǔ)基地及物流服務(wù)配套體系；為終端消費(fèi)者提供服務(wù)的社區(qū)站點(diǎn)綜合服務(wù)體系三部分功能模塊組成；所述系統(tǒng)通過完善各省、市、縣三級(jí)物流運(yùn)營(yíng)體系配套措施及社區(qū)站點(diǎn)綜合服務(wù)體系的布局建設(shè)，將電子商務(wù)平臺(tái)、商品供銷體系、安全配送環(huán)節(jié)及售后服務(wù)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化整合，統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理，面向注冊(cè)供應(yīng)商和消費(fèi)用戶實(shí)施《服務(wù)權(quán)限協(xié)議》的具體內(nèi)容，最終建立全球化商品供應(yīng)鏈體系和綜合運(yùn)營(yíng)體系來服務(wù)于社區(qū)化直營(yíng)消費(fèi)體驗(yàn)的需求，建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)、高品位的綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)，使社區(qū)注冊(cè)消費(fèi)用戶的網(wǎng)購(gòu)行為變成直接體驗(yàn)社區(qū)直營(yíng)店的消費(fèi)和售后服務(wù)保障。
[0005]《服務(wù)權(quán)限協(xié)議》是所述系統(tǒng)向供應(yīng)商和消費(fèi)用戶提供綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)的前提，所述系統(tǒng)分別組織上家供應(yīng)商簽訂《服務(wù)權(quán)限協(xié)議》，發(fā)展上家供應(yīng)商成為系統(tǒng)的注冊(cè)供應(yīng)商；組織下家社區(qū)消費(fèi)者與本系統(tǒng)簽訂《服務(wù)權(quán)限協(xié)議》，發(fā)展下家成為系統(tǒng)的注冊(cè)消費(fèi)用戶；兩份《服務(wù)權(quán)限協(xié)議》的主要內(nèi)容如下:一、本系統(tǒng)與供應(yīng)商的協(xié)議內(nèi)容:1、規(guī)定供應(yīng)商注冊(cè)必須出示合法有效經(jīng)營(yíng)證件，產(chǎn)品合格證，承諾對(duì)產(chǎn)品實(shí)施三包服務(wù)等材料，確認(rèn)向系統(tǒng)申報(bào)商品及商務(wù)信息、省市縣三級(jí)配送體系規(guī)劃和售后服務(wù)保障承諾；并承擔(dān)消費(fèi)用戶的指定合約需求；同意健全雙方的運(yùn)營(yíng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，消除協(xié)同發(fā)展障礙，共同推動(dòng)商品流通和售后服務(wù)升級(jí)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)零售健康發(fā)展；2、規(guī)定系統(tǒng)向賣家提供有償服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容；包括電子商務(wù)平臺(tái)；統(tǒng)一設(shè)置在各省、市、縣的三級(jí)倉(cāng)儲(chǔ)基地及物流服務(wù)配套體系；產(chǎn)品展示場(chǎng)地及銷售服務(wù)等內(nèi)容；雙方簽訂協(xié)議后，供應(yīng)商成為系統(tǒng)的注冊(cè)供應(yīng)商，雙方根據(jù)協(xié)議共同建立長(zhǎng)期的、互利的、信息共享的、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的商品供應(yīng)體系，簡(jiǎn)化商品周轉(zhuǎn)率，實(shí)現(xiàn)合作共贏；二、本系統(tǒng)與下家社區(qū)消費(fèi)者的協(xié)議內(nèi)容；1、規(guī)定社區(qū)消費(fèi)者向系統(tǒng)提供真實(shí)有效的注冊(cè)資料，并明確規(guī)定消費(fèi)用戶的收貨付款方式及協(xié)商其他各項(xiàng)服務(wù)條款；通過系統(tǒng)設(shè)置在終端的社區(qū)站點(diǎn)或社團(tuán)站點(diǎn)注冊(cè)登記，取得系統(tǒng)專用服務(wù)編碼；該編碼是消費(fèi)用戶在網(wǎng)購(gòu)或?qū)嶓w展示平臺(tái)上選擇商品交易時(shí)使用，消費(fèi)用戶的網(wǎng)購(gòu)或?qū)嶓w展示平臺(tái)采購(gòu)行為通過系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)中心處理后，將該編碼的信息轉(zhuǎn)化到社區(qū)站點(diǎn)代理完成，社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)代替消費(fèi)用戶向供應(yīng)商下單及完成整個(gè)售后服務(wù)過程；2、規(guī)定系統(tǒng)向社區(qū)消費(fèi)者提供服務(wù)內(nèi)容，包括免費(fèi)服務(wù)和有償服務(wù)；雙方簽訂協(xié)議后，社區(qū)消費(fèi)者成為本系統(tǒng)的注冊(cè)用戶，社區(qū)站點(diǎn)用服務(wù)編碼取代協(xié)議信息實(shí)施具體的業(yè)務(wù)，保護(hù)注冊(cè)消費(fèi)者的信息隱私，還要確保消費(fèi)用戶在系統(tǒng)內(nèi)的網(wǎng)購(gòu)行為有如在直營(yíng)店消費(fèi)所得到的權(quán)益保障一樣。
[0006]本系統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)目的:本系統(tǒng)用《服務(wù)權(quán)限協(xié)議》去規(guī)范和亮化各方的商業(yè)行為，結(jié)合電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展促進(jìn)商品供應(yīng)鏈和運(yùn)營(yíng)服務(wù)鏈的一體化整合，本系統(tǒng)內(nèi)部亮化管理如下:一、本系統(tǒng)通過對(duì)供應(yīng)鏈的商務(wù)及商品進(jìn)行電子化管理，把注冊(cè)供應(yīng)商的商務(wù)、商品目錄整合在一起，合并成為單一的電子目錄，形成內(nèi)部市場(chǎng)采購(gòu)向社團(tuán)、社區(qū)注冊(cè)消費(fèi)用戶開放；注冊(cè)消費(fèi)用戶通過在服務(wù)器上整合供應(yīng)商的產(chǎn)品目錄，就能夠在系統(tǒng)中知道供應(yīng)商所能提供的商品價(jià)格和服務(wù)信息，網(wǎng)購(gòu)不在以低價(jià)為首選，使網(wǎng)購(gòu)和管理變得十分簡(jiǎn)單；社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)該訂單的《服務(wù)合約權(quán)限》為注冊(cè)用戶提供個(gè)性化權(quán)限服務(wù)，供應(yīng)商提供的商品由消費(fèi)用戶驗(yàn)收貨物及簽收付款，簡(jiǎn)化程序提高效率，把虛擬的電子商務(wù)建成把商品有序流通及服務(wù)一體化的銷售運(yùn)營(yíng)實(shí)體。二、系統(tǒng)通過建立買家與賣家的信用管理、評(píng)價(jià)來改進(jìn)體系和完善內(nèi)部信用管理制度，設(shè)立信用風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)系統(tǒng)自我監(jiān)管和自我評(píng)估，強(qiáng)化系統(tǒng)自律意識(shí)。通過對(duì)客戶資信、服務(wù)權(quán)限、應(yīng)收款項(xiàng)、員工信用檔案的管理，降低虛擬平臺(tái)的交易風(fēng)險(xiǎn)；系統(tǒng)將市場(chǎng)供求關(guān)系作為重要依據(jù)，據(jù)此形成有管理的浮動(dòng)信用等級(jí)；這將有利于增 加各方服務(wù)彈性，抑制單方投機(jī)，維護(hù)多方信心穩(wěn)定，建成誠(chéng)實(shí)、自律、守信、互信的綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)保障系統(tǒng)。
[0007]本系統(tǒng)的適用企業(yè):現(xiàn)有大型連鎖企業(yè)、壟斷性企業(yè)可以將本系統(tǒng)直接應(yīng)用到日常的運(yùn)營(yíng)管理當(dāng)中，該系統(tǒng)將能夠結(jié)合原有企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈整合，形成多元化運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理體系，使得原有企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力。
[0008]本系統(tǒng)組建綜合終端服務(wù)體系的基本方式:為了組建龐大的社區(qū)站點(diǎn)布局，本系
統(tǒng)采取社區(qū)站點(diǎn)獨(dú)家經(jīng)營(yíng)模式加盟發(fā)展，規(guī)定社區(qū)站點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者必須是社區(qū)的固定住戶或在
該社區(qū)擁有固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地的產(chǎn)權(quán)，采用誰開發(fā)誰經(jīng)營(yíng)誰收益的原則，有效保護(hù)合作伙伴利.
Mo
[0009]本系統(tǒng)網(wǎng)購(gòu)訂單的運(yùn)營(yíng)流程:在本系統(tǒng)給每位注冊(cè)消費(fèi)用戶提供電子商務(wù)專用購(gòu)物車，注冊(cè)消費(fèi)用戶在網(wǎng)購(gòu)時(shí)放入購(gòu)物車?yán)锏纳唐沸畔⑼瑫r(shí)會(huì)記錄在所轄的社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的銷售訂單平臺(tái)上，當(dāng)消費(fèi)用戶下達(dá)購(gòu)買指令后，社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)就根據(jù)雙方簽訂的《服務(wù)權(quán)限協(xié)議》內(nèi)容代理消費(fèi)用戶完成在網(wǎng)上交易的行為，注冊(cè)供應(yīng)商通過共享系統(tǒng)資源得到該銷售信息后，結(jié)合系統(tǒng)綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系將網(wǎng)購(gòu)商品及該商品的售后服務(wù)內(nèi)容配送到社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，由社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)完成終端配送及售后服務(wù)。[0010]本發(fā)明給各方帶來的好處:
[0011]一、對(duì)供應(yīng)商有以下好處:
[0012](I)供應(yīng)商通過系統(tǒng)信息資源的統(tǒng)一分配，能夠了解到各社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)消費(fèi)者多元化生活需求類業(yè)務(wù)及日常生活消費(fèi)需求，再根據(jù)需求去優(yōu)化自身資源，定向定點(diǎn)解決商品的銷售和售后問題。
[0013](2)在產(chǎn)業(yè)化鏈條運(yùn)營(yíng)管理中，電子商務(wù)成為系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的前臺(tái)；系統(tǒng)變成供應(yīng)商產(chǎn)業(yè)鏈中的一個(gè)獨(dú)立核算的直營(yíng)部門；省市縣三級(jí)服務(wù)站點(diǎn)及配套成為供應(yīng)商提供商務(wù)、商品銷售的流通、展示、銷售及售后服務(wù)平臺(tái)；社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)成為供應(yīng)商的直營(yíng)店，是供應(yīng)商直接與消費(fèi)者溝通、處理相關(guān)事宜的快捷通道；社區(qū)居民都是潛在消費(fèi)者。
[0014](3)供應(yīng)商根據(jù)市場(chǎng)需求導(dǎo)向制定銷售規(guī)劃，有選擇的使用系統(tǒng)所提供的各層級(jí)服務(wù)平臺(tái)及相關(guān)服務(wù)類型，在商品物流環(huán)節(jié)上高效便捷的做到少庫(kù)存，節(jié)省大量人力物力在運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的消耗，減少了非生產(chǎn)性投資；逐漸做到以系統(tǒng)各級(jí)網(wǎng)點(diǎn)提供的預(yù)售訂單為導(dǎo)向進(jìn)行定向生產(chǎn)和服務(wù)，簡(jiǎn)化商品銷售環(huán)節(jié)，降低運(yùn)營(yíng)成本，是互利關(guān)系；雙方建立以商品流通聯(lián)動(dòng)和售后服務(wù)聯(lián)動(dòng)為主的業(yè)務(wù)協(xié)同機(jī)制，不斷完善“倉(cāng)配一體化”的配送處理中心，共同推進(jìn)商務(wù)、商品的一站式售后服務(wù)，將實(shí)體經(jīng)濟(jì)中的供方物流、需方物流、第三方物流與虛擬經(jīng)濟(jì)中的商流、信息流、資金流進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，創(chuàng)造現(xiàn)代物流新模式。
[0015]二、對(duì)社區(qū)消費(fèi)者有以下好處:
[0016]服務(wù)社區(qū)消費(fèi)用戶是本系統(tǒng)的工作重點(diǎn)，社區(qū)站點(diǎn)通過系統(tǒng)提供的全球化商品供應(yīng)鏈體系和綜合服務(wù)體系，可以使社區(qū)消費(fèi)用戶足不出戶的移動(dòng)鼠標(biāo)就能實(shí)現(xiàn)全球商品社區(qū)化直營(yíng)店銷售的消費(fèi)體驗(yàn)需求；社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)既是電子商務(wù)信息的直營(yíng)店，也是社區(qū)消費(fèi)用戶實(shí)施消費(fèi)權(quán)益保障及體驗(yàn)個(gè)性化消費(fèi)服務(wù)的平臺(tái)；系統(tǒng)綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)的結(jié)果是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商到消費(fèi)用戶“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的商品直接供應(yīng)，注冊(cè)消費(fèi)者只要點(diǎn)擊鼠標(biāo)就能拿到理想中的商品價(jià)格及消費(fèi)服務(wù)保障；社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)通過提供服務(wù)編碼來取代注冊(cè)消費(fèi)者的真實(shí)名稱、地址及提供服務(wù)的權(quán)限；因此，在商品流通信息單據(jù)上只顯示社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的詳細(xì)地址及社區(qū)服務(wù)編碼，有效的保護(hù)消費(fèi)用戶的信息隱私；社區(qū)站點(diǎn)要建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的第三方服務(wù)關(guān)系，就必須用提高服務(wù)水平來吸引所在社區(qū)固定消費(fèi)用戶的忠誠(chéng)度，才能深度開發(fā)所轄社區(qū)的固定消費(fèi)用戶資源，這是系統(tǒng)實(shí)施物流安全、信息安全保障的人性化解決方案。
[0017]三、對(duì)系統(tǒng)本身有以下好處:
[0018]系統(tǒng)本身是一個(gè)專注于輸送服務(wù)和信息的橋梁，因此，不設(shè)商品采購(gòu)和庫(kù)存；主業(yè)是通過與各行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的有效對(duì)接，推進(jìn)綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、一體化進(jìn)程；用統(tǒng)一管理的服務(wù)體系強(qiáng)化與供應(yīng)商共同打造商品供應(yīng)鏈體系及售后保障服務(wù)體系，同時(shí)擴(kuò)展到跨國(guó)行業(yè)合作、區(qū)域合作、社區(qū)合作、校園合作、社會(huì)團(tuán)體合作、實(shí)體店合作等形式把控整個(gè)服務(wù)鏈條；通過各層級(jí)服務(wù)站點(diǎn)的充分布局來增強(qiáng)自身在產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理中的話語權(quán)，最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)商品物流服務(wù)社會(huì)化，為消費(fèi)者提供一站式購(gòu)物和商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，讓各方在商品物流供應(yīng)鏈體系里都能獲利。
【專利附圖】

【附圖說明】
[0019]下面結(jié)合附圖和實(shí)施例對(duì)本發(fā)明進(jìn)一步說明。
[0020]圖1、綜合物流運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系流程結(jié)構(gòu)示意圖；[0021]圖2、電子商務(wù)及綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行示意圖；
[0022]圖3、電子商務(wù)平臺(tái)及綜合運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)系中的三方關(guān)系圖；
[0023]如圖1中，(I)是注冊(cè)供應(yīng)商(2)是電子商務(wù)平臺(tái)及綜合運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)中心，(3)是注冊(cè)消費(fèi)用戶，(4)、(5)、(6)是省市縣三級(jí)供應(yīng)鏈體系，、(7)、(8)、(9)是省市縣三級(jí)招商體系，(10)、(11)、(12)是省市縣三級(jí)網(wǎng)購(gòu)直營(yíng)店體系，(13)是市域倉(cāng)儲(chǔ)物流基地(14)是市域?qū)嶓w商品展示平臺(tái)及綜合服務(wù)配套設(shè)施(15)是市域招商站點(diǎn)(16)是市域社團(tuán)服務(wù)站點(diǎn)(17)是市域社區(qū)服務(wù)站點(diǎn)(18)是省域倉(cāng)儲(chǔ)物流中轉(zhuǎn)基地(19)是省域?qū)嶓w商品展示平臺(tái)及綜合服務(wù)配套設(shè)施(20)是省域招商站點(diǎn)(21)是省域行業(yè)服務(wù)站點(diǎn)(22)是縣域倉(cāng)儲(chǔ)物流基地(23)是縣域?qū)嶓w商品展示平臺(tái)及綜合服務(wù)配套設(shè)施(24)是縣域招商點(diǎn)(25)是縣域社團(tuán)服務(wù)站點(diǎn)(26)是縣域社區(qū)服務(wù)站點(diǎn)。
[0024]【具體實(shí)施方式】:(I)供應(yīng)商通過(2)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)中心設(shè)置在(4)省(5)市(6)縣的招商站點(diǎn)(7)、(8)、(9)申請(qǐng)注冊(cè)成為注冊(cè)供應(yīng)商，通過與系統(tǒng)中心(2)協(xié)調(diào)統(tǒng)一后進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置在各省(4)市(5)縣(6)的供應(yīng)鏈體系(13)、(14)、(15)、(16)、(17)、(18)、(19)、
(20)、(21)、(22)、(23)、(24)、(25)、(26)、(27)向(9)、(10)、(11)各社區(qū)站點(diǎn)的注冊(cè)消費(fèi)用戶(3)供應(yīng)商品。
[0025]如圖2中，(I)是綜合運(yùn)營(yíng)管理體系(2)是電子商務(wù)平臺(tái)，(3)、(4)、(5)是省市縣三級(jí)招商體系，O)、(10)、(11)是省市縣三級(jí)招商站點(diǎn)，(6)、(7)、(8)是省市縣三級(jí)網(wǎng)購(gòu)直營(yíng)店體系，(12)、(13)、(14)是省市縣三級(jí)社團(tuán)、社區(qū)站點(diǎn)，(15)是各省、市、縣的三級(jí)倉(cāng)儲(chǔ)基地及物流服務(wù)配套體系(16)是潛在供應(yīng)商(17)是注冊(cè)供應(yīng)商(18)是供應(yīng)商《服務(wù)權(quán)限協(xié)議》(19)潛在消費(fèi)用戶(20)是注冊(cè)消費(fèi)用戶。
[0026]【具體實(shí)施方式】:(I)綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)系統(tǒng)設(shè)置有(2)電子商務(wù)平臺(tái)，(3)、(4)、(5)省市縣三級(jí)招商體系，(9)、(10)、(11)省市縣三級(jí)招商體系中的各站點(diǎn)，(6)、(7)、(8)省市縣三級(jí)社區(qū)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)布局(12)、(13)、(14)省市縣三級(jí)社區(qū)各站點(diǎn)(15)、各省、市、縣的三級(jí)倉(cāng)儲(chǔ)基地及物流服務(wù)配套體系；16供應(yīng)商通過三級(jí)招商站點(diǎn)(9)、(10)、(11)申請(qǐng)注冊(cè)成為
(17)注冊(cè)供應(yīng)商，雙方達(dá)成(18)協(xié)議，共同實(shí)施運(yùn)作(15)省、市、縣三級(jí)物流運(yùn)營(yíng)體系配套措施向社區(qū)站點(diǎn)(12)、(13)、(14)提供綜合服務(wù)，再由社區(qū)站點(diǎn)(12)、(13)、(14)向(20)注冊(cè)消費(fèi)用戶實(shí)施消費(fèi)及售后服務(wù)。
[0027]如圖3中，⑴綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)系統(tǒng)⑵注冊(cè)供應(yīng)商(3)注冊(cè)消費(fèi)用戶⑷社區(qū)直營(yíng)店站點(diǎn)、社團(tuán)直營(yíng)站點(diǎn)(5)綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)系統(tǒng)向注冊(cè)消費(fèi)用戶提供服務(wù)內(nèi)容(6)綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)系統(tǒng)向注冊(cè)供應(yīng)商提供服務(wù)內(nèi)容(7)注冊(cè)供應(yīng)商向注冊(cè)消費(fèi)用戶提供服務(wù)內(nèi)容。
[0028]【具體實(shí)施方式】:⑴和⑵達(dá)成一致共識(shí)形成⑷+ (6)體系，通過⑷用(5)和(7)去完善實(shí)施對(duì)(3)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
【權(quán)利要求】
1.一站式電子商務(wù)及綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)系統(tǒng)，其特征是:所述系統(tǒng)由電子商務(wù)平臺(tái)綜合運(yùn)營(yíng)管理體系及相關(guān)應(yīng)用軟件，為供應(yīng)商提供設(shè)置在各省、市、縣的三級(jí)倉(cāng)儲(chǔ)基地及物流服務(wù)配套體系，為終端消費(fèi)者提供服務(wù)的社區(qū)站點(diǎn)綜合服務(wù)體系三部分功能模塊組成；所述系統(tǒng)通過完善各省、市、縣三級(jí)物流運(yùn)營(yíng)體系配套措施及社區(qū)站點(diǎn)綜合服務(wù)體系的布局建設(shè)，將電子商務(wù)平臺(tái)、商品供銷體系、安全配送環(huán)節(jié)及售后服務(wù)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化整合，統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理，面向注冊(cè)供應(yīng)商和消費(fèi)用戶實(shí)施《服務(wù)權(quán)限協(xié)議》的具體內(nèi)容，最終建立全球化商品供應(yīng)鏈體系和綜合運(yùn)營(yíng)體系來服務(wù)于社區(qū)化直營(yíng)消費(fèi)體驗(yàn)的需求，建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)、高品位的綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)，使社區(qū)注冊(cè)消費(fèi)用戶的網(wǎng)購(gòu)行為變成直接體驗(yàn)社區(qū)直營(yíng)店的消費(fèi)和售后服務(wù)保障。
2.如權(quán)利要求書I所述的一站式電子商務(wù)及綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)系統(tǒng)，其特征是所述系統(tǒng)由電子商務(wù)平臺(tái)綜合運(yùn)營(yíng)管理體系及相關(guān)應(yīng)用軟件；各省、市、縣的三級(jí)倉(cāng)儲(chǔ)基地及物流服務(wù)配套體系；社區(qū)站點(diǎn)綜合服務(wù)體系；注冊(cè)供應(yīng)商；注冊(cè)消費(fèi)用戶構(gòu)成。
3.如權(quán)利要求書I所述的一站式電子商務(wù)及綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)系統(tǒng)，其特征是所述的《月艮務(wù)權(quán)限協(xié)議》是所述系統(tǒng)向供應(yīng)商和消費(fèi)用戶提供綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)的前提，所述系統(tǒng)分別組織上家供應(yīng)商簽訂《服務(wù)權(quán)限協(xié)議》，發(fā)展上家供應(yīng)商成為系統(tǒng)的注冊(cè)供應(yīng)商；組織下家社區(qū)消費(fèi)者與本系統(tǒng)簽訂《服務(wù)權(quán) 限協(xié)議》，發(fā)展下家成為系統(tǒng)的注冊(cè)消費(fèi)用戶；兩份《服務(wù)權(quán)限協(xié)議》的主要內(nèi)容如下:一、本系統(tǒng)與供應(yīng)商的協(xié)議內(nèi)容:1、規(guī)定供應(yīng)商注冊(cè)必須出示合法有效經(jīng)營(yíng)證件，產(chǎn)品合格證，承諾對(duì)產(chǎn)品實(shí)施三包服務(wù)等材料，確認(rèn)向系統(tǒng)申報(bào)商品及商務(wù)信息、省市縣三級(jí)配送體系規(guī)劃和售后服務(wù)保障承諾；并承擔(dān)消費(fèi)用戶的指定合約需求；同意健全雙方的運(yùn)營(yíng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，消除協(xié)同發(fā)展障礙，共同推動(dòng)商品流通和售后服務(wù)升級(jí)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)零售健康發(fā)展；2、規(guī)定系統(tǒng)向賣家提供有償服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容；包括電子商務(wù)平臺(tái)；統(tǒng)一設(shè)置在各省、市、縣的三級(jí)倉(cāng)儲(chǔ)基地及物流服務(wù)配套體系；產(chǎn)品展示場(chǎng)地及銷售服務(wù)等內(nèi)容；雙方簽訂協(xié)議后，供應(yīng)商成為系統(tǒng)的注冊(cè)供應(yīng)商，雙方根據(jù)協(xié)議共同建立長(zhǎng)期的、互利的、信息共享的、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的商品供應(yīng)體系，簡(jiǎn)化商品周轉(zhuǎn)率，實(shí)現(xiàn)合作共贏；二、本系統(tǒng)與下家社區(qū)消費(fèi)者的協(xié)議內(nèi)容；1、規(guī)定社區(qū)消費(fèi)者向系統(tǒng)提供真實(shí)有效的注冊(cè)資料，并明確規(guī)定消費(fèi)用戶的收貨付款方式及協(xié)商其他各項(xiàng)服務(wù)條款；通過系統(tǒng)設(shè)置在終端的社區(qū)站點(diǎn)或社團(tuán)站點(diǎn)注冊(cè)登記，取得系統(tǒng)專用服務(wù)編碼；該編碼是消費(fèi)用戶在網(wǎng)購(gòu)或?qū)嶓w展示平臺(tái)上選擇商品交易時(shí)使用，消費(fèi)用戶的網(wǎng)購(gòu)或?qū)嶓w展示平臺(tái)采購(gòu)行為通過系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)中心處理后，將該編碼的信息轉(zhuǎn)化到社區(qū)站點(diǎn)代理完成，社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)代替消費(fèi)用戶向供應(yīng)商下單及完成整個(gè)售后服務(wù)過程；2、規(guī)定系統(tǒng)向社區(qū)消費(fèi)者提供服務(wù)內(nèi)容，包括免費(fèi)服務(wù)和有償服務(wù)；雙方簽訂協(xié)議后，社區(qū)消費(fèi)者成為本系統(tǒng)的注冊(cè)用戶，社區(qū)站點(diǎn)用服務(wù)編碼取代協(xié)議信息實(shí)施具體的業(yè)務(wù)，保護(hù)注冊(cè)消費(fèi)者的信息隱私，還要確保消費(fèi)用戶在系統(tǒng)內(nèi)的網(wǎng)購(gòu)行為有如在直營(yíng)店消費(fèi)所得到的權(quán)益保障一樣。
4.如權(quán)利要求書I所述的一站式電子商務(wù)及綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)系統(tǒng)，其特征是所述系統(tǒng)用《服務(wù)權(quán)限協(xié)議》去規(guī)范和亮化各方的商業(yè)行為，結(jié)合電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展促進(jìn)商品供應(yīng)鏈和運(yùn)營(yíng)服務(wù)鏈的一體化整合，是所述系統(tǒng)的內(nèi)部亮化管理如下:一、本系統(tǒng)通過對(duì)供應(yīng)鏈的商務(wù)及商品進(jìn)行電子化管理，把注冊(cè)供應(yīng)商的商務(wù)、商品目錄整合在一起，合并成為單一的電子目錄，形成內(nèi)部市場(chǎng)采購(gòu)向社團(tuán)、社區(qū)注冊(cè)消費(fèi)用戶開放；注冊(cè)消費(fèi)用戶通過在服務(wù)器上整合供應(yīng)商的產(chǎn)品目錄，就能夠在系統(tǒng)中知道供應(yīng)商所能提供的商品價(jià)格和服務(wù)信息，網(wǎng)購(gòu)不在以低價(jià)為首選，使網(wǎng)購(gòu)和管理變得十分簡(jiǎn)單；社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)該訂單的《服務(wù)合約權(quán)限》為注冊(cè)用戶提供個(gè)性化權(quán)限服務(wù)，供應(yīng)商提供的商品由消費(fèi)用戶驗(yàn)收貨物及簽收付款，簡(jiǎn)化程序提高效率，把虛擬的電子商務(wù)建成把商品有序流通及服務(wù)一體化的銷售運(yùn)營(yíng)實(shí)體；二、系統(tǒng)通過建立買家與賣家的信用管理、評(píng)價(jià)來改進(jìn)體系和完善內(nèi)部信用管理制度，設(shè)立信用風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)系統(tǒng)自我監(jiān)管和自我評(píng)估，強(qiáng)化系統(tǒng)自律意識(shí)；通過對(duì)客戶資信、服務(wù)權(quán)限、應(yīng)收款項(xiàng)、員工信用檔案的管理，降低虛擬平臺(tái)的交易風(fēng)險(xiǎn)；系統(tǒng)將市場(chǎng)供求關(guān)系作為重要依據(jù)形成有管理的浮動(dòng)信用等級(jí)，這將有利于增加各方服務(wù)彈性，抑制單方投機(jī)，維護(hù)多方信心穩(wěn)定，建成誠(chéng)實(shí)、自律、守信、互信的綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)保障系統(tǒng)。
5.如權(quán)利要求書I所述的一站式電子商務(wù)及綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)系統(tǒng)，其特征是所述系統(tǒng)給每位注冊(cè)消費(fèi)用戶提供電子商務(wù)專用購(gòu)物車，注冊(cè)消費(fèi)用戶在網(wǎng)購(gòu)時(shí)放入購(gòu)物車?yán)锏纳唐沸畔⑼瑫r(shí)會(huì)記錄在所轄的社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的銷售訂單平臺(tái)上，當(dāng)消費(fèi)用戶下達(dá)購(gòu)買指令后，社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)就根據(jù)該客戶的《服務(wù)權(quán)限協(xié)議》內(nèi)容代理完成在網(wǎng)上交易的行為，注冊(cè)供應(yīng)商通過共享系統(tǒng)資源得到該銷售信息后，運(yùn)用系統(tǒng)綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系將網(wǎng)購(gòu)商品及該商品的售后服務(wù)內(nèi)容配送到社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，由社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)完成終端配送及售后服務(wù)。
6.如權(quán)利要求書I所述的一站式電子商務(wù)及綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)系統(tǒng)，其特征是所述系統(tǒng)采取社區(qū)站點(diǎn)獨(dú)家經(jīng)營(yíng)模式加盟發(fā)展，規(guī)定社區(qū)站點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者必須是社區(qū)的固定住戶或在該社區(qū)擁有固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地的產(chǎn)權(quán)，采用誰開發(fā)誰經(jīng)營(yíng)誰收益的原則，有效保護(hù)合作伙伴利益。
7.如權(quán)利要求書I所述的一站式電子商務(wù)及綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)系統(tǒng)，其特征是所述系統(tǒng)適用于現(xiàn)有大型連鎖企業(yè)、壟斷性企業(yè)，可以將本系統(tǒng)直接應(yīng)用到日常的運(yùn)營(yíng)管理當(dāng)中，該系統(tǒng)將能夠結(jié)合 原有企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈整合，形成多元化運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理體系，使得原有企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力。
【文檔編號(hào)】G06Q30/00GK104008484SQ201310057690
【公開日】2014年8月27日 申請(qǐng)日期:2013年2月25日 優(yōu)先權(quán)日:2013年2月25日
【發(fā)明者】黃仕海 申請(qǐng)人:南寧市海匯新材料科技有限公司