專利名稱：一種交互式旅游信息管理系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及旅游信息處理技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種交互式旅游信息管理系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
隨著人民消費水平的提高，越來越多的人選擇在節(jié)假日出游。目前消費者普遍采用的方式是:登錄旅游相關(guān)網(wǎng)站；查找滿意的產(chǎn)品，提交訂單、完成支付、預(yù)訂成功；收到帶有業(yè)務(wù)編號的短信；憑短信驗證進行旅游產(chǎn)品消費。然而，旅游產(chǎn)業(yè)快速增長，自助游成熱門，旅游到達城市信息獲取困難，游客對市場服務(wù)不滿，旅游產(chǎn)品投訴率居高不下；旅游造成環(huán)境污染等負面影響；旅游安全及應(yīng)急處理需重點關(guān)注，游客調(diào)度等問題需要解決；旅游信息產(chǎn)品匱乏，市場上只有基于定位、餐飲、天氣、預(yù)訂方面的服務(wù)較多，功能比較單一，沒有一套完善的系統(tǒng)平臺可以作為支撐。然而，現(xiàn)有技術(shù)仍然存在以下缺陷:1、旅行社提供的信息只能讓游客被動地接受，有時候缺少客觀性；2、旅游網(wǎng)站所推出的業(yè)務(wù)又大同小異，很大程度上游客在整個旅游過程當中需要反復(fù)的登錄各大網(wǎng)站，整理自己需要的資料，用戶體驗度較差；所提供的功能比較單一，如訂房業(yè)務(wù)管理軟件、機票業(yè)務(wù)管理軟件、旅游業(yè)務(wù)訂單管理軟件、租車管理軟件、簽證管理軟件等，只能提供單方面的服務(wù)，而且只限于數(shù)據(jù)的搜索、查找、預(yù)定和支付；3、目前市場上的旅游系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫規(guī)模較小，有的甚至沒有專業(yè)的服務(wù)器系統(tǒng)，故不能支持大數(shù)據(jù)量訪問，也不具備向市場大規(guī)模推廣的條件；4、旅游相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)較少，不能滿足游客的使用需求；5、可以使用的終端較少；6、行業(yè)內(nèi)缺少系統(tǒng)的、完善的、綜合的、全面的且與旅游相關(guān)部門結(jié)合的系統(tǒng)平臺；尚不存在將旅游者、政府監(jiān)管部門、景區(qū)、旅游服務(wù)提供者進行資源整合的管理系統(tǒng)。

發(fā)明內(nèi)容
本方明的目的是提供一種交互式旅游信息管理系統(tǒng)，以將旅游者、政府監(jiān)管部門、景區(qū)、旅游服務(wù)提供者進行資源整合。為達成上述目的，本發(fā)明提供了以下的技術(shù)方案:—種交互式旅游信息管理系統(tǒng)，它包括:云平臺、旅游信息發(fā)布平臺、瀏覽器端和官方指導(dǎo)平臺；其中，旅游信息發(fā)布平臺用于向所述云平臺實時發(fā)布旅游信息；瀏覽器端用于從云平臺獲取所述旅游信息；官方指導(dǎo)平臺用于向云平臺實時發(fā)布旅游政策；云平臺用于與旅游信息發(fā)布平臺、瀏覽器端和旅游政策發(fā)布平臺實時地進行旅游信息和旅游政策的交互。其中，云平臺包括計算機集群，在該計算機集群中，政府職能部門管理模塊用于發(fā)布旅游政策信息，用于對所述瀏覽器端的請求做出響應(yīng)而提供旅游公共信息的查詢，還用于提供應(yīng)急預(yù)警措施；旅游信息服務(wù)互動模塊用于提供旅游信息；旅游線路規(guī)劃模塊用于提供旅游線路的搜索，并根據(jù)搜索結(jié)果同時提供與旅游線路相關(guān)的旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)；景區(qū)電子導(dǎo)覽模塊用于展示旅游景區(qū)的信息；智能預(yù)訂支付模塊用于提供酒店、機票、景區(qū)門票和旅游線路的在線交易；數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析模塊用于提供以下至少一項統(tǒng)計信息:景點游客流量實時統(tǒng)計信息、景點流量密度信息、滯留時間統(tǒng)計信息、景點熱度分析信息、景區(qū)流量上限預(yù)警信息、景區(qū)交通情況分析信息、旅游線路歸類統(tǒng)計信息、線路比較信息、交通狀況信息；旅游景區(qū)預(yù)警模塊用于向所述瀏覽器端發(fā)布旅游景區(qū)的客流預(yù)警信息。其中，旅游信息服務(wù)互動模塊以WEB、WAP、短信或者彩信的方式來提供旅游信息。其中，旅游線路規(guī)劃模塊包括:關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘模塊和推薦模塊；其中，關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘模塊用于記錄用戶的訪問記錄，并對訪問記錄進行處理，將處理結(jié)果反饋給推薦模塊；推薦模塊接收來自關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘模塊的處理結(jié)果，并將其以一定的形式反饋給云平臺。與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明具有如下顯著的進步:本發(fā)明通過提供一種交互式旅游信息管理系統(tǒng)，其中，旅游信息發(fā)布平臺用于向云平臺實時發(fā)布旅游信息；瀏覽器端用于從云平臺獲取旅游信息；旅游政策發(fā)布平臺用于向云平臺實時發(fā)布旅游政策；云平臺用于與旅游信息發(fā)布平臺、瀏覽器端和旅游政策發(fā)布平臺實時地進行所述旅游信息和旅游政策的交互；從而，將旅游者、政府監(jiān)管部門、景區(qū)和旅游服務(wù)提供者進行了資源整合；利用強大的云平臺為用戶提供服務(wù)，采用了云存儲技術(shù)，滿足了大數(shù)據(jù)量訪問的要求，具備強大的數(shù)據(jù)計算、存儲、備份功能，并且整個平臺結(jié)合了旅游行業(yè)的各個相關(guān)部門，可以提供全方位的旅游服務(wù)，有利于整個旅游行業(yè)的快速發(fā)展。


圖1為本發(fā)明實施例的交互式旅游信息管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖；圖2為本發(fā)明實施例中用戶通過瀏覽器端與云平臺交互的示意圖；圖3為本發(fā)明實施例中用戶和景區(qū)與云平臺交互的示意圖。

:1、硬件防火墻；2、網(wǎng)絡(luò)；3、計算機集群；4、交換機；5、路由器；6、負載均衡器；7、用戶；8、瀏覽器端。
具體實施例方式下面結(jié)合附圖以及具體實施例對本發(fā)明作進一步的說明，但本發(fā)明的保護范圍并不限于此。圖1為本發(fā)明實施例的交互式旅游信息管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖。如圖1所示，本發(fā)明實施例提供一種交互式旅游信息管理系統(tǒng)，它包括:云平臺、旅游信息發(fā)布平臺、瀏覽器端8和官方指導(dǎo)平臺；其中，旅游信息發(fā)布平臺用于向云平臺實時發(fā)布旅游信息；瀏覽器端8用于從所述云平臺獲取所述旅游信息；官方指導(dǎo)平臺用于向云平臺實時發(fā)布旅游政策；云平臺用于與旅游信息發(fā)布平臺、瀏覽器端和旅游政策發(fā)布平臺實時地進行旅游信息和旅游政策的交互。在上述實施例中，瀏覽器端8可以是具有可觸摸交互式界面的網(wǎng)絡(luò)化終端機群，瀏覽器端8可以通過云平臺注冊成為其用戶之后，向云平臺發(fā)出請求而獲取旅游信息；瀏覽器端8可以通過遠程調(diào)用的方式向計算機集群發(fā)送旅游信息請求。此處所說的交互包括但不限于商務(wù)交易。旅行社、旅游產(chǎn)品提供商或者旅游景區(qū)借助于旅游信息發(fā)布平臺可以通過有線或無線的方式，例如:網(wǎng)絡(luò)2，與云平臺建立聯(lián)系，從而，旅行社和旅游產(chǎn)品的提供商可以通過云平臺更新自己的旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)，以便消費者進行挑選，旅游景區(qū)可以通過云平臺展示景區(qū)內(nèi)容、特色，并提供電子導(dǎo)覽、高峰預(yù)警等旅游信息。政府部門通過旅游政策發(fā)布平臺，可以從云平臺了解到第一手的旅游信息及其統(tǒng)計、分析的結(jié)果，從而據(jù)此來發(fā)布最新的旅游政策。旅游消費者通過瀏覽器端8可以搜索、調(diào)取自己感興趣的旅游信息(例如:旅游產(chǎn)品及旅游攻略等)，還可以與云平臺進行信息交互操作，例如:預(yù)訂機票等。其中，瀏覽器端8可以是任何一種可與用戶7 (或者旅游消費者)通過鍵盤、觸摸屏或聲控設(shè)備等進行人機交互的電子產(chǎn)品，例如:計算機、手機、平板電腦、PAD、掌上電腦、人機交互旅游信息終端等，由此本發(fā)明實施例提供了多終端服務(wù)，增強了交互性和體驗性。文中所述的網(wǎng)絡(luò)2包括但不限于互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、城域網(wǎng)、局域網(wǎng)等。圖2為在本發(fā)明實施例中用戶通過瀏覽器端與云平臺交互的示意圖。云平臺包括:計算機集群3、應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、光纖存儲設(shè)備、負載均衡器、接口服務(wù)器、硬件防火墻1、數(shù)據(jù)中心、交換機4和路由器5。其中，服務(wù)器中包括磁盤陣列。其中，應(yīng)用服務(wù)器采用高配置服務(wù)器通過負載均衡器進行集團部署。負責與用戶數(shù)據(jù)庫、地市數(shù)據(jù)接口服務(wù)器、短信網(wǎng)關(guān)、彩信網(wǎng)關(guān)、WAP網(wǎng)關(guān)，接收用戶查詢請求并將查詢結(jié)果通過多種方式反饋給用戶。其中，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器采用高性能服務(wù)器通過雙機熱備的方案進行部署，其安裝有0RACLE9i數(shù)據(jù)庫，負責管理公共信息服務(wù)系統(tǒng)用戶數(shù)據(jù)。它完成數(shù)據(jù)的定義存儲、檢索、完整性約束以及有關(guān)的數(shù)據(jù)庫管理工作。它接收到應(yīng)用服務(wù)器的數(shù)據(jù)請求，并將處理結(jié)果交送應(yīng)用服務(wù)器。設(shè)有專門的機構(gòu)對數(shù)據(jù)庫中的內(nèi)容數(shù)據(jù)進行維護、備份與審核以及冗余信息的刪除；內(nèi)容數(shù)據(jù)的更新一部分是通過程序接口進行自動采集，另一部分是通過人工編輯進行手動更新的。其中，光纖存儲設(shè)備通過光纖與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器相鏈接，為雙機熱備的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器提供數(shù)據(jù)存儲空間。其中，負載均衡器6通過與應(yīng)用服務(wù)器相鏈接組建出一個可伸縮的、可用的服務(wù)器集群，從而滿足高級別的應(yīng)用服務(wù)平臺。其中，接口服務(wù)器部署在地市，負責與當?shù)氐墓残畔⑻峁﹩挝贿M行數(shù)據(jù)接口通信，獲取公共信息數(shù)據(jù)并響應(yīng)公共信息服務(wù)平臺應(yīng)用服務(wù)器的查詢請求。其中，數(shù)據(jù)中心由大量存儲有各類旅游信息的服務(wù)器組成。由于本發(fā)明實施例采用了云存儲技術(shù)，從而保證了大量數(shù)據(jù)的存儲、備份，方便完成數(shù)據(jù)的調(diào)取、搜索。其中，計算機集群可以是分站點的節(jié)點。計算機集群進一步包括:政府職能部門管理模塊、旅游信息服務(wù)互動模塊、旅游線路規(guī)劃模塊、景區(qū)電子導(dǎo)覽模塊、智能預(yù)訂支付模塊、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析模塊和旅游景區(qū)預(yù)警模塊。其中，政府職能部門管理模塊用于發(fā)布旅游政策信息，用于對所述瀏覽器端8的請求做出響應(yīng)而提供旅游公共信息的查詢，還用于提供應(yīng)急預(yù)警措施。旅游信息服務(wù)互動模塊用于提供旅游信息；旅游信息包括但不限于天氣預(yù)報信息、匯率換算信息、租車信息等。旅游線路規(guī)劃模塊用于提供旅游線路的搜索，并根據(jù)搜索結(jié)果同時提供與旅游線路相關(guān)的旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)。景區(qū)電子導(dǎo)覽模塊用于展示旅游景區(qū)的信息。智能預(yù)訂支付模塊用于提供酒店、機票、景區(qū)門票和旅游線路的在線交易；在線交易包括在線預(yù)訂和在線購買等，并且在在線預(yù)訂和在線購買成功之后，將電子信息憑證發(fā)送到瀏覽器端8。在進行在線交易之前，消費者需要通過瀏覽器端8在云平臺上進行成功的注冊，并通過瀏覽器端8接收來自云平臺的電子信息憑證。數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析模塊用于提供以下至少一項統(tǒng)計信息:景點游客流量實時統(tǒng)計信息、景點流量密度信息、滯留時間統(tǒng)計信息、景點熱度分析信息、景區(qū)流量上限預(yù)警信息、景區(qū)交通情況分析信息、旅游線路歸類統(tǒng)計信息、線路比較信息、交通狀況信息。其中，景點游客流量實時統(tǒng)計、景點流量密度、滯留時間統(tǒng)計可以為旅游景區(qū)的工作人員提供景區(qū)的游覽狀況，以便進行相應(yīng)的工作；景點熱度分析、景區(qū)流量上限預(yù)警、景區(qū)交通情況分析可以為政府管理部門(例如:旅游局)提供深度的管理分析，以便制定相應(yīng)的旅游政策；旅游線路歸類統(tǒng)計信息、線路比較信息、交通狀況信息可以幫助旅游消費者選擇最佳的旅游線路。旅游景區(qū)預(yù)警模塊用于向瀏覽器端8發(fā)布旅游景區(qū)的客流預(yù)警信息。圖3為用戶和景區(qū)與云平臺交互實例的示意圖。其中，旅游景區(qū)可以通過云平臺即時發(fā)布旅游景區(qū)的客流預(yù)警信息，游客可以通過瀏覽器端在第一時間收到客流預(yù)警信息，便于景區(qū)工作人員對客流的控制，還有助于游客安排錯峰出游，從而提高了游客游覽時的舒適度與滿意度。上述實施例的一個應(yīng)用實例可以是:景區(qū)的管理人員通過客流分析，可以隨時將景區(qū)的情況(例如:游客增多而出現(xiàn)擁堵等情況)，發(fā)布至云平臺，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可以通過調(diào)度臺或手機客戶端與云平臺取得通信，看到現(xiàn)場情況并及時做出預(yù)警處理。當發(fā)生緊急事故時，導(dǎo)游或其他管理人員可通過手機客戶端隨時將現(xiàn)場情況上報至云平臺，景區(qū)的管理中心接報的同時自動獲得準確定位并啟動應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)。其中，旅游信息服務(wù)互動模塊以WEB、WAP、短信或者彩信的方式來提供旅游信息。其中，旅游線路規(guī)劃模塊進一步包括:關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘模塊和推薦模塊；關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘模塊就是從給定的數(shù)據(jù)庫中發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)項之間所存在的有價值的聯(lián)系。通過發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫中不同旅游線路之間的聯(lián)系，找出用戶、游客選擇的行為或者交互模式。關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘模塊利用ETL(數(shù)據(jù)抽取、轉(zhuǎn)換和加載)工具從數(shù)據(jù)庫中抽取加載數(shù)據(jù)后，生成標準數(shù)據(jù)，用來進行下一步的挖掘，其是通過應(yīng)用Apriori算法(其是一種挖掘布爾關(guān)聯(lián)規(guī)則頻繁項集的算法，也是基于兩階段頻集思想的遞推算法)，來完成關(guān)聯(lián)規(guī)則的挖掘，把挖掘到的關(guān)聯(lián)規(guī)則寫入到規(guī)則庫。Apriori算法是挖掘產(chǎn)生關(guān)聯(lián)規(guī)則所需頻繁項集的基本算法，其根據(jù)有關(guān)頻繁項集特性的先驗知識，利用層次順序搜索的循環(huán)方法來完成頻繁項集的挖掘。該算法分為兩步:先找出所有的頻繁項集，然后找出滿足最小支持度和最小信任度的關(guān)聯(lián)規(guī)則，以此來完成關(guān)聯(lián)規(guī)則的挖掘，再把挖掘到的關(guān)聯(lián)規(guī)則寫入到規(guī)則庫。通過關(guān)聯(lián)規(guī)則模塊利用其記錄的訪問記錄來進行處理并反饋結(jié)果給推薦模塊，推薦模塊將反饋的規(guī)則以一定的形式返回給云平臺，用戶通過訪問云平臺得到推薦的結(jié)果。對用戶來說，其可以很好地挖掘出用戶喜歡的景點的相關(guān)信息，也可以對不同的旅游線路執(zhí)行推薦、篩選、比較及規(guī)劃等操作，同時產(chǎn)生對旅游線路挖掘有指導(dǎo)意義的反饋信息。例如，當游客輸入一些相關(guān)條件尋找自己感興趣的旅游線路(如:海島游、境外游等)時，交互式旅游信息管理系統(tǒng)會自動推薦出與有關(guān)條件相關(guān)聯(lián)的熱門線路，比如:普吉島、巴厘島、馬爾代夫等。與此同時，也會推薦出對應(yīng)的打折機票、裝備攻略等，游客還可以對這些線路進行篩選及比較，從而輕松選定自己想要的線路及旅游產(chǎn)品。推薦模塊用于通過web直接為訪問云平臺的用戶服務(wù)，記錄用戶訪問的旅游站點并將其作為輸人數(shù)據(jù)，在網(wǎng)站訪問者不知情的情況下，無需用戶提供額外的信息，即可為用戶提供服務(wù)，也使用戶不用擔心個人信息的泄漏。本發(fā)明利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算(是分布式計算(Distributed Computing)、并行計算(Parallel Computing)、效用計算(Utility Computing)、網(wǎng)絡(luò)存儲(Network StorageTechnologies)、虛擬化(Virtualization)、負載均衡(Load Balance)等傳統(tǒng)計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展融合的產(chǎn)物)等信息技術(shù)，將數(shù)據(jù)的處理過程從計算機或服務(wù)器移到互聯(lián)網(wǎng)上的超級計算機集群中，實現(xiàn)了旅游信息的發(fā)布、查詢和商務(wù)交易，通過具有可觸摸交互式界面的網(wǎng)絡(luò)化終端機群以“全方位、全區(qū)域、全時段覆蓋、數(shù)據(jù)同步、實時更新”的方式，為游客以及本地居民提供專業(yè)、及時的信息，還能滿足大數(shù)據(jù)量的訪問要求。本發(fā)明并不限于上述實施方式，在不背離本發(fā)明的實質(zhì)內(nèi)容的情況下，本領(lǐng)域技術(shù)人員可以想到的任何變形、改進、替換均落入本發(fā)明的范圍。
權(quán)利要求
1.一種交互式旅游信息管理系統(tǒng)，其特征在于，包括:云平臺、旅游信息發(fā)布平臺、瀏覽器端和官方指導(dǎo)平臺； 所述旅游信息發(fā)布平臺，其向所述云平臺實時發(fā)布旅游信息； 所述瀏覽器端，其從所述云平臺獲取所述旅游信息； 所述官方指導(dǎo)平臺，其向所述云平臺實時發(fā)布旅游政策； 所述云平臺，其與所述旅游信息發(fā)布平臺、所述瀏覽器端和所述旅游政策發(fā)布平臺實時地進行所述旅游信息和所述旅游政策的交互。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的交互式旅游信息管理系統(tǒng)，其特征在于，所述云平臺包括計算機集群，該計算機集群包括: 政府職能部門管理模塊，其發(fā)布旅游政策信息，并且對所述瀏覽器端的請求做出響應(yīng)而提供旅游公共信息的查詢，還用于提供應(yīng)急預(yù)警措施； 旅游信息服務(wù)互動模塊，其用于提供旅游信息； 旅游線路規(guī)劃模塊，其用于提供旅游線路的搜索，并根據(jù)搜索結(jié)果同時提供與旅游線路相關(guān)的旅游廣品和旅游服務(wù)； 景區(qū)電子導(dǎo)覽模塊，其展示旅游景區(qū)的信息； 智能預(yù)訂支付模塊，其提供酒店、機票、景區(qū)門票和旅游線路的在線交易； 數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析模塊，其提供以下至少一項統(tǒng)計信息:景點游客流量實時統(tǒng)計信息、景點流量密度信息、滯留時間統(tǒng)計信息、景點熱度分析信息、景區(qū)流量上限預(yù)警信息、景區(qū)交通情況分析信息、旅游線路歸類統(tǒng)計信息、線路比較信息、交通狀況信息； 旅游景區(qū)預(yù)警模塊，其向所述瀏覽器端發(fā)布旅游景區(qū)的客流預(yù)警信息。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的交互式旅游信息管理系統(tǒng)，其特征在于，所述旅游信息服務(wù)互動模塊以WEB、WAP、短信或者彩信的方式來提供旅游信息。
4.根據(jù)權(quán)利要求2所述的交互式旅游信息管理系統(tǒng)，其特征在于，所述旅游線路規(guī)劃模塊包括:關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘模塊和推薦模塊；其中，所述關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘模塊記錄用戶的訪問記錄，并對所述訪問記錄進行處理，將所述處理結(jié)果反饋給所述推薦模塊；所述推薦模塊接收來自所述關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘模塊的所述處理結(jié)果，并將其以一定的形式反饋給所述云平臺。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種交互式旅游信息管理系統(tǒng)，它包括云平臺、旅游信息發(fā)布平臺、瀏覽器端和官方指導(dǎo)平臺；其中，旅游信息發(fā)布平臺用于向云平臺實時發(fā)布旅游信息；瀏覽器端用于從云平臺獲取旅游信息；官方指導(dǎo)平臺用于向云平臺實時發(fā)布旅游政策；云平臺用于與旅游信息發(fā)布平臺、瀏覽器端和所述旅游政策發(fā)布平臺實時地進行旅游信息和旅游政策的交互。通過本發(fā)明實現(xiàn)了將旅游者、政府監(jiān)管部門、景區(qū)、旅游服務(wù)提供者的資源整合，滿足了大數(shù)據(jù)量訪問的要求。
文檔編號G06Q50/10GK103198385SQ20131012778
公開日2013年7月10日 申請日期2013年4月12日 優(yōu)先權(quán)日2013年4月12日
發(fā)明者于洋 申請人:江蘇圓坤科技發(fā)展有限公司