決策做出標(biāo)準(zhǔn)驅(qū)動(dòng)的推薦的制作方法
【專(zhuān)利摘要】實(shí)施例提供了用于基于決策做出標(biāo)準(zhǔn)的推薦的系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以包括決策引擎，其被配置為接收對(duì)與產(chǎn)品或服務(wù)類(lèi)別相關(guān)聯(lián)的選項(xiàng)問(wèn)題的推薦的請(qǐng)求，而且基于偏好信息來(lái)確定產(chǎn)品或服務(wù)類(lèi)別的多個(gè)選項(xiàng)中的選項(xiàng)。偏好信息可以包括激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的權(quán)重值。相應(yīng)的權(quán)重值可以代表每個(gè)激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)的相對(duì)重要性。決策引擎可以被配置為確定所述多個(gè)選項(xiàng)中的選項(xiàng)包括，部分地基于激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的權(quán)重值來(lái)計(jì)算所述多個(gè)選項(xiàng)的得分，并且基于計(jì)算出的得分來(lái)選擇所述多個(gè)選項(xiàng)當(dāng)中的選項(xiàng)。決策引擎可以被配置為提供已確定的選項(xiàng)的顯示，作為對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)類(lèi)別的推薦。
【專(zhuān)利說(shuō)明】決策做出標(biāo)準(zhǔn)驅(qū)動(dòng)的推薦

【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001] 本申請(qǐng)涉及決策做出（decision-making)標(biāo)準(zhǔn)驅(qū)動(dòng)的推薦。

【背景技術(shù)】
[0002] -般地，電子商務(wù)領(lǐng)域的特點(diǎn)可能在于客戶、供應(yīng)商和電子零售商?？蛻羰占嘘P(guān) 他們最終在網(wǎng)站上或在實(shí)體店里購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品和/或服務(wù)的信息。供應(yīng)商可以包括生產(chǎn)所提 供的產(chǎn)品和/或服務(wù)的制造商，而電子零售商可以舉辦吸引潛在客戶以推薦由供應(yīng)商提供 的各種產(chǎn)品和/或服務(wù)的電子商務(wù)平臺(tái)。
[0003] 在今天的電子商務(wù)環(huán)境下，客戶訪問(wèn)相對(duì)大量的信息以比較不同的當(dāng)前提供的產(chǎn) 品（offering)?？稍L問(wèn)的信息(例如，由電子零售商提供的）可以包括產(chǎn)品和服務(wù)的固有特 征、以及專(zhuān)家的評(píng)論、客戶評(píng)論等。此外，客戶可以接收有關(guān)他們將要購(gòu)買(mǎi)的潛在產(chǎn)品/服 務(wù)的推薦。通常，這些推薦基于其他用戶的購(gòu)買(mǎi)。然而，如果用戶接收太多不相關(guān)的廣告， 則可能出現(xiàn)濫發(fā)（spamming)。此外，目前的機(jī)制不一定將關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的所有可用信息 收集到位于中心的地方。此外，信息的表示相對(duì)低效，以至于可能難以在競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品或服務(wù)之 間進(jìn)行比較。


【發(fā)明內(nèi)容】

[0004] 實(shí)施例提供了用于基于決策做出標(biāo)準(zhǔn)的推薦的系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以包括至少一個(gè)處 理器，和包括可由至少一個(gè)處理器執(zhí)行的指令的非臨時(shí)性計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)。所述指令可以 被配置以實(shí)施決策引擎。決策引擎可以被配置為：接收關(guān)于對(duì)與產(chǎn)品或服務(wù)類(lèi)別相關(guān)聯(lián)的 選項(xiàng)問(wèn)題的推薦的請(qǐng)求，而且基于偏好信息來(lái)確定產(chǎn)品或服務(wù)類(lèi)別的多個(gè)選項(xiàng)中的選項(xiàng)。 偏好信息可以包括激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的權(quán)重值。決策做出標(biāo)準(zhǔn)可以代表影響至少 一個(gè)終端用戶對(duì)于該選項(xiàng)問(wèn)題或先前的選項(xiàng)問(wèn)題的決策的因素。相應(yīng)的權(quán)重值可以代表每 個(gè)激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)的相對(duì)重要性。決策引擎可以被配置為確定所述多個(gè)選項(xiàng)中的選 項(xiàng)，包括：部分地基于激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的權(quán)重值來(lái)計(jì)算所述多個(gè)選項(xiàng)的得分，并 且基于計(jì)算出的得分來(lái)選擇所述多個(gè)選項(xiàng)當(dāng)中的選項(xiàng)。決策引擎可以被配置為提供已確定 的選項(xiàng)的顯示，作為對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)類(lèi)別的推薦。
[0005] 該系統(tǒng)可以包括數(shù)據(jù)庫(kù)，其被配置為存儲(chǔ)與多個(gè)終端用戶相關(guān)聯(lián)的多個(gè)簡(jiǎn)檔，其 中每個(gè)簡(jiǎn)檔包括一個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)問(wèn)題的偏好信息。對(duì)于每個(gè)選項(xiàng)問(wèn)題，偏好信息可以包括 激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)、相應(yīng)的權(quán)重值和至少一個(gè)已應(yīng)用的過(guò)濾器。系統(tǒng)可以包括推薦確定 單元、個(gè)性化推薦單元和基于人群的推薦單元，推薦確定單元被配置為基于終端用戶是否 與存儲(chǔ)先前的選項(xiàng)問(wèn)題所關(guān)聯(lián)的先前的偏好信息的簡(jiǎn)檔相關(guān)聯(lián)來(lái)確定個(gè)性化推薦方案和 基于人群的推薦方案之一；當(dāng)推薦確定單元確定了個(gè)性化推薦方案時(shí)，個(gè)性化推薦單元被 配置為根據(jù)個(gè)性化推薦方案，部分地基于與該終端用戶相關(guān)聯(lián)的至少一個(gè)先前的選項(xiàng)問(wèn)題 的激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的權(quán)重值來(lái)計(jì)算所述多個(gè)選項(xiàng)的得分；而且當(dāng)推薦確定單元 確定了基于人群的推薦方案時(shí)，基于人群的推薦單元被配置為部分地基于其他終端用戶的 選項(xiàng)問(wèn)題的激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的權(quán)重值來(lái)計(jì)算所述多個(gè)選項(xiàng)的得分。
[0006] 基于人群的推薦單元被配置為計(jì)算所述多個(gè)選項(xiàng)的得分可以包括：基于人群的推 薦單元被配置為基于來(lái)自所述多個(gè)簡(jiǎn)檔的偏好信息來(lái)選擇具有超過(guò)第一閾值的使用頻率 的至少一個(gè)過(guò)濾器?；谌巳旱耐扑]單元可以被配置為選擇至少一個(gè)激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn) 和相應(yīng)的重要性類(lèi)別，包括：計(jì)算每個(gè)決策做出標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)被激活的次數(shù)，而且選擇具有超過(guò) 第二閾值的次數(shù)的至少一個(gè)激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)。基于人群的推薦單元可以被配置為基于 所選擇的至少一個(gè)過(guò)濾器、所選擇的至少一個(gè)激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的重要性類(lèi)別來(lái) 計(jì)算所述多個(gè)選項(xiàng)的得分。
[0007] 系統(tǒng)可以包括交互處理單元，其被配置為提供與已確定的選項(xiàng)相關(guān)聯(lián)的多個(gè)決策 做出標(biāo)準(zhǔn)的顯示，其中，交互處理單元被配置為接收所述多個(gè)決策做出標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中激活的決 策做出標(biāo)準(zhǔn)的選擇，而且每個(gè)激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)被分配到多個(gè)重要性類(lèi)別當(dāng)中的一個(gè)重 要性類(lèi)別。系統(tǒng)可以包括個(gè)性化推薦單元，其被配置為基于激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)和已分配 的重要性類(lèi)別來(lái)計(jì)算所述多個(gè)選項(xiàng)的得分，其中，個(gè)性化推薦單元被配置為基于計(jì)算出的 得分來(lái)選擇所述多個(gè)選項(xiàng)當(dāng)中的選項(xiàng)。
[0008] 被配置為提供與特定選項(xiàng)相關(guān)聯(lián)的得分的顯示的交互處理單元可以包括轉(zhuǎn)換單 元，其被配置為將與激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)聯(lián)的重要性類(lèi)別轉(zhuǎn)換成多個(gè)權(quán)重值。交互處 理單元可以被配置為響應(yīng)于得分解釋選擇來(lái)提供與特定選擇相對(duì)應(yīng)的得分的解釋的顯示， 包括提供所述多個(gè)權(quán)重值的顯示，其中，交互處理單元被配置為接收對(duì)所述多個(gè)權(quán)重值中 的至少一個(gè)的調(diào)整。個(gè)性化推薦單元可以被配置為基于已調(diào)整的權(quán)重值來(lái)重新計(jì)算所述多 個(gè)選項(xiàng)的得分，并且基于重新計(jì)算的得分來(lái)選擇所述多個(gè)選項(xiàng)當(dāng)中的選項(xiàng)。
[0009] 決策引擎可以被配置為計(jì)算每個(gè)決策做出標(biāo)準(zhǔn)的多個(gè)選項(xiàng)中的每對(duì)選項(xiàng)的成對(duì) 偏好程度。偏好程度可以代表每個(gè)決策做出標(biāo)準(zhǔn)的每對(duì)選項(xiàng)中的第一選項(xiàng)和第二選項(xiàng) 之間的偏好等級(jí)。決策引擎可以被配置為基于偏好程度來(lái)計(jì)算每個(gè)第一選項(xiàng)的單標(biāo)準(zhǔn) (uni-criterion)得分、基于單標(biāo)準(zhǔn)得分和相應(yīng)的權(quán)重值來(lái)計(jì)算每個(gè)第一選項(xiàng)的加權(quán)的全 局得分、重新調(diào)節(jié)每個(gè)第一選項(xiàng)的加權(quán)的全局得分、而且輸出已重新調(diào)節(jié)的每個(gè)選項(xiàng)的加 權(quán)的全局得分作為計(jì)算出的所述多個(gè)選項(xiàng)的得分。
[0010] 決策引擎可以被配置為將激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的權(quán)重值保存在與終端用 戶相關(guān)聯(lián)的簡(jiǎn)檔中。
[0011] 決策引擎可以被配置為接收可能影響終端用戶的決策的外部因素。外部因素可以 包括位置、天氣和促銷(xiāo)中的至少一個(gè)，而且所述決策引擎可以被配置為基于偏好信息和外 部因素來(lái)確定所述多個(gè)選項(xiàng)中的選項(xiàng)。
[0012] 系統(tǒng)還可以包括數(shù)據(jù)庫(kù)和分析單元，數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)與多個(gè)終端用戶相關(guān)聯(lián)的多個(gè)簡(jiǎn) 檔，每個(gè)簡(jiǎn)檔包括各自終端用戶的偏好信息；分析單元被配置為分析產(chǎn)品或服務(wù)類(lèi)別內(nèi)的 多個(gè)簡(jiǎn)檔的偏好信息，包括：確定與影響終端用戶對(duì)于產(chǎn)品或服務(wù)類(lèi)別的決策相關(guān)的因素。
[0013] 系統(tǒng)可以包括數(shù)據(jù)庫(kù)和營(yíng)銷(xiāo)管理者單元，數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)與多個(gè)終端用戶相關(guān)聯(lián)的多 個(gè)簡(jiǎn)檔，每個(gè)簡(jiǎn)檔包括各自終端用戶的偏好信息，而且營(yíng)銷(xiāo)管理者單元被配置為基于偏好 信息來(lái)確定對(duì)于終端用戶的跨產(chǎn)品或跨服務(wù)的推薦。營(yíng)銷(xiāo)管理者單元可以被配置為基于偏 好信息來(lái)確定對(duì)于終端用戶的特定于用戶的營(yíng)銷(xiāo)消息。
[0014] 實(shí)施例提供了一種存儲(chǔ)有指令的非臨時(shí)性計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)，當(dāng)所述指令被執(zhí)行時(shí) 使得至少一個(gè)處理器確定基于決策做出標(biāo)準(zhǔn)的推薦。所述指令可以包括指令以接收關(guān)于對(duì) 與產(chǎn)品或服務(wù)類(lèi)別相關(guān)聯(lián)的選項(xiàng)問(wèn)題的推薦的請(qǐng)求、基于偏好信息來(lái)確定產(chǎn)品或服務(wù)類(lèi)別 的多個(gè)選項(xiàng)中的選項(xiàng)。偏好信息可以包括激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的權(quán)重值。決策做出 標(biāo)準(zhǔn)可以代表影響至少一個(gè)終端用戶對(duì)于選項(xiàng)問(wèn)題或先前的選項(xiàng)問(wèn)題的決策的因素。相應(yīng) 的權(quán)重值可以代表每個(gè)激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)的相對(duì)重要性。
[0015] 用于確定所述多個(gè)選項(xiàng)中的選項(xiàng)的指令可以包括指令以用于部分地基于激活的 決策做出標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的權(quán)重值來(lái)計(jì)算所述多個(gè)選項(xiàng)的得分并且基于計(jì)算出的得分來(lái)選擇 所述多個(gè)選項(xiàng)當(dāng)中的選項(xiàng)、以及提供已確定的選項(xiàng)的顯示作為對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)類(lèi)別的推薦。
[0016] 用于計(jì)算所述多個(gè)選項(xiàng)的得分的指令可以包括指令以用于存儲(chǔ)與多個(gè)終端用戶 相關(guān)聯(lián)的多個(gè)簡(jiǎn)檔。每個(gè)簡(jiǎn)檔可以包括一個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)問(wèn)題的偏好信息。對(duì)于每個(gè)選項(xiàng)問(wèn) 題，偏好信息可以包括激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)、相應(yīng)的權(quán)重值和至少一個(gè)已應(yīng)用的過(guò)濾器。所 述指令可以包括指令以用于基于終端用戶是否與存儲(chǔ)有關(guān)聯(lián)于先前的選項(xiàng)問(wèn)題的先前的 偏好信息的簡(jiǎn)檔相關(guān)聯(lián)來(lái)確定個(gè)性化推薦方案和基于人群的推薦方案之一。所述指令可以 包括指令以用于當(dāng)確定了個(gè)性化推薦方案時(shí)，部分地基于與終端用戶相關(guān)聯(lián)的至少一個(gè)先 前的選項(xiàng)問(wèn)題的、激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的權(quán)重值來(lái)計(jì)算所述多個(gè)選項(xiàng)的得分，并且 當(dāng)確定了基于人群的推薦方案時(shí)，部分地基于其他終端用戶的選項(xiàng)問(wèn)題的、激活的決策做 出標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的權(quán)重值來(lái)計(jì)算所述多個(gè)選項(xiàng)的得分。
[0017] 用于根據(jù)基于人群的推薦方案來(lái)計(jì)算所述多個(gè)選項(xiàng)的得分的指令可以包括指令 以用于基于來(lái)自所述多個(gè)簡(jiǎn)檔的偏好信息來(lái)選擇具有超過(guò)第一閾值的使用頻率的至少一 個(gè)過(guò)濾器；選擇至少一個(gè)激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的重要性類(lèi)別，包括：計(jì)算每個(gè)決策 做出標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)被激活的次數(shù)，而且選擇具有超過(guò)第二閾值的次數(shù)的至少一個(gè)激活的決策做 出標(biāo)準(zhǔn)；以及基于所選擇的至少一個(gè)過(guò)濾器、所選擇的至少一個(gè)激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)和相 應(yīng)的重要性類(lèi)別來(lái)計(jì)算所述多個(gè)選項(xiàng)的得分。
[0018] 用于確定所述多個(gè)選項(xiàng)當(dāng)中的選項(xiàng)的指令可以包括指令以用于提供與已確定的 選項(xiàng)相關(guān)聯(lián)的多個(gè)決策做出標(biāo)準(zhǔn)的顯示，而且接收所述多個(gè)決策做出標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中激活的決策 做出標(biāo)準(zhǔn)的選擇，其中每個(gè)激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)被分配到多個(gè)重要性類(lèi)別當(dāng)中的重要性類(lèi) 另IJ。所述指令可以包括指令以用于基于激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)和已分配的重要性類(lèi)別來(lái)計(jì)算 所述多個(gè)選項(xiàng)的得分，以及基于計(jì)算出的得分來(lái)選擇所述多個(gè)選項(xiàng)當(dāng)中的選項(xiàng)。
[0019] 用于確定所述多個(gè)選項(xiàng)當(dāng)中的選項(xiàng)的指令可以包括指令以用于提供與特定選項(xiàng) 相關(guān)聯(lián)的得分的顯示，而且將與激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)聯(lián)的重要性類(lèi)別轉(zhuǎn)換成多個(gè)權(quán)重 值，響應(yīng)于得分解釋選擇來(lái)提供與特定選擇相對(duì)應(yīng)的得分的解釋的顯示，包括：提供所述多 個(gè)權(quán)重值的顯示，接收對(duì)所述多個(gè)權(quán)重值中的至少一個(gè)的調(diào)整，基于已調(diào)整的權(quán)重值來(lái)重 新計(jì)算所述多個(gè)選項(xiàng)的得分，以及基于重新計(jì)算的得分來(lái)選擇所述多個(gè)選項(xiàng)當(dāng)中的選項(xiàng)。
[0020] 所述指令可以包括指令以用于存儲(chǔ)與多個(gè)終端用戶相關(guān)聯(lián)的多個(gè)簡(jiǎn)檔，其中每個(gè) 簡(jiǎn)檔包括各自終端用戶的偏好信息，而且分析產(chǎn)品或服務(wù)類(lèi)別內(nèi)的多個(gè)簡(jiǎn)檔的偏好信息， 包括：確定影響終端用戶對(duì)于產(chǎn)品或服務(wù)類(lèi)別的決策的因素。
[0021] 所述指令可以包括指令以用于存儲(chǔ)與多個(gè)終端用戶相關(guān)聯(lián)的多個(gè)簡(jiǎn)檔，其中每個(gè) 簡(jiǎn)檔包括各自終端用戶的偏好信息，而且基于偏好信息來(lái)確定對(duì)于終端用戶的跨產(chǎn)品或跨 服務(wù)的推薦。
[0022] 實(shí)施例可以提供一種用于基于決策做出標(biāo)準(zhǔn)的推薦的計(jì)算機(jī)實(shí)施的方法。該方法 可以包括接收對(duì)與產(chǎn)品或服務(wù)類(lèi)別相關(guān)聯(lián)的選項(xiàng)問(wèn)題的推薦的請(qǐng)求，而且基于偏好信息來(lái) 確定產(chǎn)品或服務(wù)類(lèi)別的多個(gè)選項(xiàng)中的選項(xiàng)。偏好信息可以包括激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng) 的權(quán)重值。決策做出標(biāo)準(zhǔn)可以代表影響至少一個(gè)終端用戶對(duì)于選項(xiàng)問(wèn)題或先前的選項(xiàng)問(wèn)題 的決策的因素。相應(yīng)的權(quán)重值可以代表每個(gè)激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)的相對(duì)重要性。該方法可 以包括部分地基于激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的權(quán)重值來(lái)計(jì)算所述多個(gè)選項(xiàng)的得分，并且 基于計(jì)算出的得分來(lái)選擇所述多個(gè)選項(xiàng)當(dāng)中的選項(xiàng)，以及提供已確定的選項(xiàng)的顯示作為對(duì) 產(chǎn)品或服務(wù)類(lèi)別的推薦。
[0023] 計(jì)算所述多個(gè)選項(xiàng)的得分可以包括存儲(chǔ)與多個(gè)終端用戶相關(guān)聯(lián)的多個(gè)簡(jiǎn)檔。每個(gè) 簡(jiǎn)檔可以包括一個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)問(wèn)題的偏好信息。對(duì)于每個(gè)選項(xiàng)問(wèn)題，偏好信息可以包括激 活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)、相應(yīng)的權(quán)重值和至少一個(gè)已應(yīng)用的過(guò)濾器。該方法可以包括基于終端 用戶是否與存儲(chǔ)有關(guān)聯(lián)于先前的選項(xiàng)問(wèn)題的先前的偏好信息的簡(jiǎn)檔相關(guān)聯(lián)來(lái)確定個(gè)性化 推薦方案和基于人群的推薦方案之一；當(dāng)確定了個(gè)性化推薦方案時(shí)，部分地基于與該終端 用戶相關(guān)聯(lián)的至少一個(gè)先前的選項(xiàng)問(wèn)題的、激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的權(quán)重值來(lái)計(jì)算所 述多個(gè)選項(xiàng)的得分；以及當(dāng)確定了基于人群的推薦方案時(shí)，部分地基于其他終端用戶的選 項(xiàng)問(wèn)題的、激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的權(quán)重值來(lái)計(jì)算所述多個(gè)選項(xiàng)的得分。
[0024] 在附圖和下面的描述中闡明一個(gè)或多個(gè)實(shí)施的細(xì)節(jié)。根據(jù)描述和附圖以及權(quán)利要 求書(shū)，其他特征將變得明顯。

【專(zhuān)利附圖】

【附圖說(shuō)明】
[0025] 圖1示出了根據(jù)實(shí)施例的用于基于決策做出標(biāo)準(zhǔn)的推薦的系統(tǒng)；
[0026] 圖2示出了根據(jù)實(shí)施例的系統(tǒng)，以用于實(shí)施圖1的系統(tǒng)；
[0027] 圖3示出了根據(jù)實(shí)施例的圖1的決策引擎；
[0028] 圖4示出了根據(jù)實(shí)施例的由圖1的系統(tǒng)產(chǎn)生的示例屏幕截圖，其提供了激活的決 策做出標(biāo)準(zhǔn)和確定的選項(xiàng)的已計(jì)算的得分的例子；
[0029] 圖5A示出了根據(jù)實(shí)施例的由圖1的系統(tǒng)產(chǎn)生的示例性屏幕截圖，其提供了計(jì)算出 的得分的得分報(bào)告的示例；
[0030] 圖5B示出了根據(jù)實(shí)施例的由圖1的系統(tǒng)產(chǎn)生的示例性屏幕截圖，其提供比較兩個(gè) 或更多個(gè)選項(xiàng)的不同標(biāo)準(zhǔn)上的加權(quán)得分的比較報(bào)告的示例；
[0031] 圖6A示出了根據(jù)實(shí)施例的轉(zhuǎn)換單元將重要性類(lèi)別轉(zhuǎn)換成權(quán)重值的示例操作；
[0032] 圖6B示出了根據(jù)實(shí)施例的轉(zhuǎn)換單元將權(quán)重值轉(zhuǎn)換回重要性類(lèi)別的示例操作；
[0033] 圖7示出了根據(jù)實(shí)施例的決策引擎的各個(gè)組件執(zhí)行的分?jǐn)?shù)計(jì)算過(guò)程的示例操作；
[0034] 圖8示出了根據(jù)實(shí)施例的基于人群的推薦單元的示例操作；
[0035] 圖9示出了根據(jù)實(shí)施例的營(yíng)銷(xiāo)管理者單元的示例操作；
[0036] 圖10示出了根據(jù)實(shí)施例的分析單元生成的示例報(bào)告；
[0037] 圖11示出了根據(jù)另一實(shí)施例的分析單元生成的示例報(bào)告；
[0038] 圖12示出了根據(jù)另一實(shí)施例的分析單元生成的示例報(bào)告；
[0039] 圖13示出了根據(jù)實(shí)施例的代表圖1的系統(tǒng)的示例操作的流程圖；以及
[0040] 圖14示出了根據(jù)實(shí)施例的代表圖1的系統(tǒng)的示例操作的流程圖

【具體實(shí)施方式】
[0041] 實(shí)施例提供了一種捕獲與當(dāng)對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)做出決策/購(gòu)買(mǎi)時(shí)考慮的因素有關(guān)的信 息的系統(tǒng)。在一個(gè)例子中，有關(guān)尋找特定餐廳的決策做出標(biāo)準(zhǔn)可以包括客戶評(píng)論、價(jià)格、鄰 近情況（neighborhood)、食物的質(zhì)量、位置和/或促銷(xiāo)。在另一個(gè)例子中，有關(guān)購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的 決策做出標(biāo)準(zhǔn)可以包括價(jià)格、長(zhǎng)/寬、氣缸數(shù)量、車(chē)門(mén)數(shù)量、顏色等。一般地，決策做出標(biāo)準(zhǔn) 可以代表影響選擇產(chǎn)品/服務(wù)的終端用戶的特定決策的因素。當(dāng)搜索特定的服務(wù)/產(chǎn)品時(shí)， 這些決策做出標(biāo)準(zhǔn)中的一些對(duì)于終端用戶而言可能比其他決策做出標(biāo)準(zhǔn)更重要。例如，當(dāng) 終端用戶是尋找特定餐廳來(lái)招待客戶的商務(wù)人士時(shí)，價(jià)格和促銷(xiāo)與食物的質(zhì)量和客戶的評(píng) 論相比可能相對(duì)不太重要。
[0042] 根據(jù)實(shí)施例，系統(tǒng)可以向終端用戶呈現(xiàn)有關(guān)特定服務(wù)/產(chǎn)品類(lèi)別的決策做出標(biāo) 準(zhǔn)，并允許終端用戶激活并將一個(gè)或多個(gè)決策做出標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)成不同的重要性類(lèi)別(例如，最 重要的，中等重要的，不太重要的）。系統(tǒng)可以將激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)的被分配的重要性類(lèi) 別轉(zhuǎn)換成表示每個(gè)激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)的相對(duì)重要性的權(quán)重值。
[0043] 然后，系統(tǒng)可以針對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)類(lèi)別檢索多個(gè)已過(guò)濾/未過(guò)濾的選項(xiàng)(例如，可能 購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品/服務(wù))，而且可以基于激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的權(quán)重值來(lái)計(jì)算這些選項(xiàng)中 每個(gè)選項(xiàng)的得分。在一個(gè)具體的例子中，系統(tǒng)可以在顯示器上提供具有最高計(jì)算得分的最 佳10/20/30個(gè)選項(xiàng)（例如，顯示的選項(xiàng)還可以與地圖應(yīng)用（mapping application)集成在 一起以提供每一顯示的選項(xiàng)的位置）以供終端用戶考慮。
[0044] 除了最佳選項(xiàng)的標(biāo)識(shí)之外，系統(tǒng)還可以提供相應(yīng)的計(jì)算得分，以及與激活的決策 做出標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)聯(lián)的權(quán)重值的詳細(xì)顯示。權(quán)重值的這種詳細(xì)顯示可以向用戶提供與如何計(jì) 算得分有關(guān)的具體信息。用戶可以通過(guò)改變它的權(quán)重(例如，通過(guò)使用滑動(dòng)標(biāo)尺（sliding scale)來(lái)增加與價(jià)格、位置等相關(guān)聯(lián)的權(quán)重)來(lái)與所顯示的權(quán)重值交互。然后，系統(tǒng)可以自 動(dòng)更新所計(jì)算的得分，并提供更新的選項(xiàng)列表。
[0045] 當(dāng)選擇特定的產(chǎn)品/服務(wù)時(shí)，系統(tǒng)可以將偏好信息(例如，激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)、 相關(guān)聯(lián)的權(quán)重值、任何已應(yīng)用的過(guò)濾器、和閾值）保存在與終端用戶相關(guān)聯(lián)的簡(jiǎn)檔中。簡(jiǎn)檔 可以包括與用戶有關(guān)的其他信息，諸如背景信息(例如，性別、職業(yè)、年齡等)。一般地，對(duì)于 每個(gè)選項(xiàng)問(wèn)題（以及對(duì)于每個(gè)終端用戶），系統(tǒng)可以保存這個(gè)偏好信息，其捕獲與影響終端 用戶選擇特定產(chǎn)品/服務(wù)的實(shí)際因素有關(guān)的信息。
[0046] 當(dāng)同一終端用戶希望搜索另一產(chǎn)品/服務(wù)(例如，與同一產(chǎn)品/服務(wù)類(lèi)別或不同的 產(chǎn)品/服務(wù)類(lèi)別相關(guān)）時(shí)，系統(tǒng)可以利用在終端用戶的簡(jiǎn)檔中保存的偏好信息來(lái)做出推薦。 另外，系統(tǒng)可以利用其他用戶的偏好信息來(lái)做出產(chǎn)品/服務(wù)推薦。在一個(gè)例子中，為了確定 對(duì)于終端用戶A的推薦，系統(tǒng)可以確定其他類(lèi)似境遇的終端用戶B和C的簡(jiǎn)檔(例如，終端 用戶A、B、C可能涉及與商務(wù)人士相關(guān)聯(lián)的公共簡(jiǎn)檔)，然后基于來(lái)自與終端用戶B和C相關(guān) 聯(lián)的所保存的簡(jiǎn)檔的偏好信息(例如，決策做出標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)聯(lián)的權(quán)重值、已應(yīng)用的過(guò)濾器、和 閾值）來(lái)計(jì)算將由終端用戶A考慮的選項(xiàng)的得分。
[0047] 結(jié)果，存儲(chǔ)簡(jiǎn)檔的數(shù)據(jù)庫(kù)可以包含在與影響用戶關(guān)于他們的選擇/購(gòu)買(mǎi)的決策的 因素(和因素的重要性）有關(guān)的信息方面有價(jià)值的信息。
[0048] 捕獲的偏好信息被分析和概括，以向產(chǎn)品/服務(wù)的供應(yīng)商提供趨勢(shì)和見(jiàn)解。例如， 系統(tǒng)可以分析包含偏好信息的簡(jiǎn)檔，并執(zhí)行決策做出標(biāo)準(zhǔn)分析。決策做出標(biāo)準(zhǔn)分析可以產(chǎn) 生關(guān)于特定產(chǎn)品/服務(wù)類(lèi)別（如汽車(chē)）的報(bào)告，其解釋影響用戶關(guān)于該產(chǎn)品/服務(wù)類(lèi)別的 決策的因素。例如，該報(bào)告可以標(biāo)識(shí)這些因素以及它們?cè)谧龀鰶Q策時(shí)的相對(duì)重要性、不同 階層人群之間的差異、和/或供應(yīng)商的特定品牌或產(chǎn)品與其他品牌相比被如何感知/排名 (perceived/ranked)。
[0049] 此外，系統(tǒng)可以分析包含偏好信息的簡(jiǎn)檔，而且為任何類(lèi)型的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)確定跨產(chǎn) 品推薦和特定于用戶的營(yíng)銷(xiāo)消息。參照附圖進(jìn)一步解釋這些和其它特征。
[0050] 圖1示出了根據(jù)實(shí)施例的用于基于決策做出標(biāo)準(zhǔn)的推薦的系統(tǒng)100。例如，系 統(tǒng)100可以包括決策引擎（decision engine) 102、數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)簡(jiǎn)檔110 (包括示例簡(jiǎn)檔 110-1)、存儲(chǔ)有關(guān)于多個(gè)選項(xiàng)118的信息的數(shù)據(jù)源116、至少一個(gè)處理器120、以及非臨時(shí)性 計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)122。非臨時(shí)性計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)122可以包括指令，當(dāng)該指令被至少一個(gè)處 理器120執(zhí)行時(shí)被配置為實(shí)現(xiàn)包括決策引擎102的系統(tǒng)100的組件和/或功能，如下面進(jìn) 一步描述的。
[0051] 非臨時(shí)性計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)122可以包括一個(gè)或多個(gè)非易失性存儲(chǔ)器，包括例如半 導(dǎo)體存儲(chǔ)器件，例如，EPROM、EEPROM和閃存器件；磁盤(pán)，例如內(nèi)置硬盤(pán)或可移動(dòng)盤(pán)；磁光盤(pán)； 以及⑶-ROM和DVD-ROM盤(pán)。除了存儲(chǔ)可執(zhí)行指令之外，非臨時(shí)性計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)122還可 以存儲(chǔ)本文所討論的任何類(lèi)型的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)，包括存儲(chǔ)簡(jiǎn)檔110和數(shù)據(jù)源116的數(shù)據(jù)庫(kù)。可 替換地，簡(jiǎn)檔110和/或數(shù)據(jù)源116可以與具有決策引擎102的系統(tǒng)100外部的系統(tǒng)相關(guān) 聯(lián)，而且與簡(jiǎn)檔110和數(shù)據(jù)源116相關(guān)聯(lián)的信息可以由決策引擎102訪問(wèn)。至少一個(gè)處理 器120可以包括任何類(lèi)型的專(zhuān)用邏輯電路，例如，F(xiàn)PGA (現(xiàn)場(chǎng)可編程門(mén)陣列）或ASIC (專(zhuān)用 集成電路)。
[0052] 數(shù)據(jù)源116可以存儲(chǔ)多個(gè)選項(xiàng)118。多個(gè)選項(xiàng)118可以包括與通過(guò)系統(tǒng)100推薦 的產(chǎn)品/服務(wù)有關(guān)的信息。每個(gè)選項(xiàng)118可代表特定的產(chǎn)品或服務(wù)。因此，數(shù)據(jù)源116可 以存儲(chǔ)可以經(jīng)由通過(guò)系統(tǒng)100提供的所有產(chǎn)品/服務(wù)以及相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)。例如，對(duì)于每個(gè)選 項(xiàng)118,數(shù)據(jù)源116可以標(biāo)識(shí)特定的產(chǎn)品或服務(wù)，并包含關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的信息，諸如它的 名稱(chēng)、位置、類(lèi)別(例如，是否是餐廳、汽車(chē)等)、電話號(hào)碼，以及關(guān)于選項(xiàng)118的特性，諸如價(jià) 格、質(zhì)量、大小等。關(guān)于選項(xiàng)118的特性可以取決于產(chǎn)品/服務(wù)的類(lèi)別而差別很大。例如， 對(duì)于汽車(chē)選項(xiàng)，特性可以包括顏色、氣缸數(shù)、價(jià)格、大小、軸距、重量、排量、門(mén)數(shù)等。然而，對(duì) 于餐廳選項(xiàng)，特性可以包括價(jià)格、質(zhì)量、座位數(shù)量、位置、外賣(mài)選項(xiàng)等。
[0053] 在一個(gè)例子中，外部數(shù)據(jù)源104可以包括關(guān)于天氣的信息、基于位置的信息、客戶 評(píng)論的選項(xiàng)118、和/或促銷(xiāo)的選項(xiàng)118。一般地，外部數(shù)據(jù)源104可以代表任何類(lèi)型的第 三方源，其存儲(chǔ)與購(gòu)買(mǎi)相關(guān)的信息(例如，天氣、基于位置的信息)、關(guān)于具體產(chǎn)品/服務(wù)的信 息，諸如可以由外部系統(tǒng)保持的客戶評(píng)論。
[0054] 存儲(chǔ)簡(jiǎn)檔110的數(shù)據(jù)庫(kù)可以存儲(chǔ)與系統(tǒng)100所關(guān)聯(lián)的多個(gè)終端用戶的關(guān)聯(lián)的簡(jiǎn)檔 110。每個(gè)簡(jiǎn)檔110可以對(duì)應(yīng)于注冊(cè)到系統(tǒng)100的不同的終端用戶。圖1圖示了作為屬于特 定用戶的簡(jiǎn)檔110-1的示例性簡(jiǎn)檔。然而，應(yīng)當(dāng)注意，簡(jiǎn)檔Iio可以包括任何數(shù)量的簡(jiǎn)檔， 可以是數(shù)百或數(shù)千個(gè)簡(jiǎn)檔110。
[0055] 簡(jiǎn)檔110-1可以包括偏好信息112和用戶信息114。用戶信息114可以包括與用 戶相關(guān)聯(lián)的任何類(lèi)型的人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（demographic data)，諸如年齡、性別、職業(yè)等。此外， 用戶信息114可以包括與終端用戶相關(guān)聯(lián)的行為或?yàn)g覽數(shù)據(jù)(例如，訪問(wèn)與系統(tǒng)100相關(guān)聯(lián) 的網(wǎng)站的次數(shù))，以及交易數(shù)據(jù)，諸如購(gòu)買(mǎi)的物品的數(shù)量、消費(fèi)總額、購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品等。
[0056] 根據(jù)實(shí)施例，對(duì)于每個(gè)選項(xiàng)問(wèn)題，偏好信息112可以包括與簡(jiǎn)檔110-1的終端用戶 相關(guān)聯(lián)的激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)112-1、相應(yīng)的權(quán)重值112-2、過(guò)濾器112-3和閾值112-4。選 項(xiàng)問(wèn)題可以是在產(chǎn)品/服務(wù)類(lèi)別內(nèi)的多個(gè)選項(xiàng)118當(dāng)中搜索特定選項(xiàng)118的情況。例如， 當(dāng)用戶登錄到系統(tǒng)100、搜索多個(gè)汽車(chē)選項(xiàng)、并對(duì)特定汽車(chē)做出決定時(shí)，這個(gè)過(guò)程可以被稱(chēng) 為選項(xiàng)問(wèn)題。然后，當(dāng)該終端用戶執(zhí)行對(duì)汽車(chē)選項(xiàng)（或不同的類(lèi)別，諸如餐廳選項(xiàng)）的另一 搜索、并對(duì)特定汽車(chē)或餐廳做出決定時(shí)，這個(gè)過(guò)程可以被成為單獨(dú)的選項(xiàng)問(wèn)題。然后，簡(jiǎn)檔 110-1可以為由與簡(jiǎn)檔110-1相關(guān)聯(lián)的終端用戶執(zhí)行的每個(gè)選項(xiàng)問(wèn)題存儲(chǔ)偏好信息112。
[0057] 激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)112-1可以代表當(dāng)在選項(xiàng)問(wèn)題內(nèi)對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)做出決策/購(gòu) 買(mǎi)時(shí)考慮的因素。在一個(gè)例子中，有關(guān)尋找特定餐廳的激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)112-1可以包 括客戶評(píng)論、價(jià)格、鄰近情況、食物的質(zhì)量、位置和/或促銷(xiāo)。在另一個(gè)例子中，有關(guān)購(gòu)買(mǎi)汽 車(chē)的激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)112-1可以包括價(jià)格、汽車(chē)的長(zhǎng)/寬、氣缸數(shù)量、車(chē)門(mén)數(shù)量、顏色 等。一般地，激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)112-1可以代表影響終端用戶選擇產(chǎn)品/服務(wù)的特定決 策的因素，并且可以取決于選項(xiàng)問(wèn)題的類(lèi)型而改變。當(dāng)用戶選擇了決策做出標(biāo)準(zhǔn)(例如，分 配給重要性類(lèi)別）時(shí)，它被認(rèn)為是激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)112-1。
[0058] -般地，對(duì)每一類(lèi)別的產(chǎn)品/服務(wù)，決策做出標(biāo)準(zhǔn)的列表可以由系統(tǒng)100預(yù)定義。 例如，對(duì)于汽車(chē)，該決策做出標(biāo)準(zhǔn)的列表對(duì)于每個(gè)選項(xiàng)問(wèn)題可以包括相同的標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)樗?及到汽車(chē)。然而，如在本公開(kāi)中稍后解釋的，來(lái)自決策做出標(biāo)準(zhǔn)的列表的一個(gè)或多個(gè)決策做 出標(biāo)準(zhǔn)可以被激活，而且激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)可以被存儲(chǔ)/保存在簡(jiǎn)檔110-1中作為激活 的決策做出標(biāo)準(zhǔn)112-1。
[0059] 權(quán)重值112-2可以代表激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)112-1的權(quán)重/顯著性 (significance)。例如，每個(gè)激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)112-1可以與權(quán)重值112-2相關(guān)聯(lián)，其中 權(quán)重值112-2可以代表相應(yīng)的激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)112-1的相對(duì)重要性。如在本公開(kāi)中稍 后解釋的，激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)112-1可以被分配到代表重要性等級(jí)的重要性類(lèi)別。例如， 有關(guān)特定服務(wù)/產(chǎn)品類(lèi)別的決策做出標(biāo)準(zhǔn)的列表可以被呈現(xiàn)給終端用戶，并且當(dāng)激活一個(gè) 或多個(gè)決策做出標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，激活的一個(gè)或多個(gè)決策做出標(biāo)準(zhǔn)112-1可以被分類(lèi)成不同的重要 性類(lèi)別(例如，最重要的，中等重要的，不太重要的)。激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)112-1的被分配 的重要性類(lèi)別可以被轉(zhuǎn)換成表示每個(gè)激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)112-1的相對(duì)重要性的權(quán)重值 112-2。
[0060] 此外，應(yīng)當(dāng)注意的是，代替存儲(chǔ)權(quán)重值112-2,簡(jiǎn)檔110-1可以存儲(chǔ)被分配的重要 性類(lèi)別。然后，在需要權(quán)重值112-2的時(shí)候，存儲(chǔ)的重要性類(lèi)別可被轉(zhuǎn)換成權(quán)重值。在另一 個(gè)實(shí)施例中，簡(jiǎn)檔110可以為每個(gè)激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)112-1存儲(chǔ)權(quán)重值112-2和重要性 類(lèi)別-者。
[0061] 過(guò)濾器112-3可以包括標(biāo)識(shí)對(duì)于特定選項(xiàng)問(wèn)題已應(yīng)用于多個(gè)選項(xiàng)118的一個(gè)或多 個(gè)過(guò)濾器的信息。例如，相對(duì)于餐廳選項(xiàng)問(wèn)題，提供給決策引擎102的多個(gè)選項(xiàng)118可以代 表已經(jīng)根據(jù)餐廳類(lèi)型(例如，中餐或西餐)、位置和/或價(jià)格范圍(例如，在10美元和50美元 之間)進(jìn)行了過(guò)濾的已過(guò)濾選項(xiàng)。因此，特定的過(guò)濾器112-3可以指定已應(yīng)用的過(guò)濾器的類(lèi) 型以及它的過(guò)濾器設(shè)置。除了以上提供的具體例子以外，過(guò)濾器112-3可以包括任何類(lèi)型 的搜索約束，其取決于產(chǎn)品/服務(wù)類(lèi)別的上下文（context)而差別很大。因此，對(duì)于每個(gè)選 項(xiàng)問(wèn)題，過(guò)濾器112-3可以指定已使用的過(guò)濾器，并且對(duì)于每個(gè)過(guò)濾器，過(guò)濾器112-3可以 指定過(guò)濾器的類(lèi)型和它的過(guò)濾器設(shè)置。
[0062] 閾值112-4可以包括用于激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)112-1的偏好和/或冷漠 (indifference)閾值。例如，偏好和/或冷漠閾值可以被提供用于特定的激活的決策做出 標(biāo)準(zhǔn)112-1。在一個(gè)具體的例子中，如果價(jià)格是激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)112-1之一，冷漠和偏 好閾值可以分別是20美元和40美元。這意味著，價(jià)格范圍相差不到20美元的餐廳被認(rèn)為 是類(lèi)似的(例如，冷漠閾值)。另一方面，如果兩家餐廳的菜單價(jià)格之間存在40美元的差別， 則更便宜的餐廳是首選的(例如，偏好閾值)。
[0063] 決策引擎102可以接收對(duì)與產(chǎn)品或服務(wù)類(lèi)別相關(guān)聯(lián)的選項(xiàng)問(wèn)題的推薦的請(qǐng)求。決 策引擎102可以部分地基于偏好信息112來(lái)確定多個(gè)選項(xiàng)118中的選項(xiàng)105 (例如，多個(gè)選 項(xiàng)118可以代表有關(guān)的產(chǎn)品/服務(wù)類(lèi)別的已過(guò)濾/未過(guò)濾選項(xiàng)）。例如，決策引擎102可以 從與簡(jiǎn)檔110-1相關(guān)聯(lián)的終端用戶接收對(duì)推薦的請(qǐng)求。該請(qǐng)求可以針對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)類(lèi)別內(nèi) 的產(chǎn)品/服務(wù)的推薦。在一個(gè)具體的例子中，該請(qǐng)求可以涉及對(duì)餐廳的推薦，或者該請(qǐng)求可 以涉及對(duì)汽車(chē)的推薦。
[0064] 決策引擎102可以從屬于請(qǐng)求的數(shù)據(jù)源116接收多個(gè)已過(guò)濾/未過(guò)濾選項(xiàng)118。 例如，決策引擎102可以響應(yīng)于該請(qǐng)求而查詢(xún)和接收涉及餐廳的多個(gè)選項(xiàng)118。在該上下文 中，多個(gè)選項(xiàng)118可以代表與系統(tǒng)100相關(guān)聯(lián)的所有(或基本所有）已過(guò)濾/未過(guò)濾餐廳。
[0065] 然后，決策引擎102可以分析多個(gè)選項(xiàng)118,并且基于與發(fā)出該請(qǐng)求的終端用戶相 關(guān)聯(lián)的簡(jiǎn)檔110-1中的偏好信息112、和/或與其他終端用戶的一個(gè)或多個(gè)簡(jiǎn)檔110相關(guān)聯(lián) 的偏好信息112來(lái)確定多個(gè)選項(xiàng)118的至少一個(gè)子集(例如，最佳10/20/30個(gè)選項(xiàng))作為確 定的選項(xiàng)105。
[0066] 如果簡(jiǎn)檔110-1沒(méi)有指定偏好信息112 (例如，用戶第一次使用系統(tǒng)100)，則決策 引擎102可以基于其他終端用戶的偏好信息112來(lái)確定產(chǎn)品/服務(wù)推薦。這種推薦方案可 以被稱(chēng)為基于人群的推薦方案。如果簡(jiǎn)檔110-1沒(méi)有指定偏好信息112 (或者對(duì)于涉及同 一產(chǎn)品/服務(wù)類(lèi)別的先前的選項(xiàng)問(wèn)題，或者對(duì)于涉及不同產(chǎn)品/服務(wù)類(lèi)別的先前的選項(xiàng)問(wèn) 題)，決策引擎102可以基于已存儲(chǔ)的與當(dāng)前終端用戶的簡(jiǎn)檔110-1相關(guān)聯(lián)的偏好信息112 來(lái)確定產(chǎn)品/服務(wù)推薦。這種推薦方案可以被稱(chēng)為個(gè)性化推薦方案。
[0067] 為了從許多可用的選項(xiàng)118獲得確定的選項(xiàng)105 (根據(jù)基于人群的推薦方案或個(gè) 性化推薦方案)，決策引擎102可以部分地基于決策做出標(biāo)準(zhǔn)112-1和相應(yīng)的權(quán)重值112-2 來(lái)計(jì)算多個(gè)選項(xiàng)118的得分。比如，決策引擎102可以計(jì)算多個(gè)選項(xiàng)118中的每個(gè)選項(xiàng)118 的得分，其中得分代表相應(yīng)選項(xiàng)118的相關(guān)性，例如，相對(duì)高的得分將與終端用戶高度相 關(guān)。另外，決策引擎102可以利用過(guò)濾器112-3、閾值112-4、用戶信息114、以及與系統(tǒng)100 相關(guān)聯(lián)的另外其它類(lèi)型的信息(例如，外部數(shù)據(jù)源104)，來(lái)計(jì)算多個(gè)選項(xiàng)118的得分。然后， 決策引擎102可以基于計(jì)算出的得分來(lái)在多個(gè)選項(xiàng)118當(dāng)中選擇選項(xiàng)105。在一個(gè)例子中， 決策引擎102可以選擇具有最高得分的選項(xiàng)105,例如，具有最佳10/20/30個(gè)得分的選項(xiàng) 105。
[0068] 此外，除了向終端用戶提供推薦之外，決策引擎102還可以基于偏好信息112確 定跨產(chǎn)品或跨服務(wù)的推薦106。例如，如上所示，數(shù)據(jù)庫(kù)可以存儲(chǔ)許多終端用戶的多個(gè)簡(jiǎn) 檔。每個(gè)簡(jiǎn)檔可以存儲(chǔ)關(guān)于一個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)問(wèn)題的先前的信息。然后，對(duì)于指定的全局人 群（global population)中的每個(gè)用戶，決策引擎102可以基于所捕獲的偏好信息112確 定跨產(chǎn)品或跨服務(wù)的推薦106。然后，決策引擎102可以執(zhí)行向終端用戶通知推薦的動(dòng)作， 諸如發(fā)送電子郵件、顯示廣告等。此外，使用偏好信息112,決策引擎102可以確定特定于用 戶的營(yíng)銷(xiāo)消息107。例如，決策引擎102可以將營(yíng)銷(xiāo)消息的內(nèi)容定制為適合用戶所指定的偏 好。這些特性將參照?qǐng)D9進(jìn)一步說(shuō)明。
[0069] 圖2示出根據(jù)實(shí)施例的用于實(shí)施圖1的系統(tǒng)100的系統(tǒng)200。例如，系統(tǒng)200可以 包括與網(wǎng)絡(luò)瀏覽器202和移動(dòng)設(shè)備204接口的應(yīng)用服務(wù)器208。網(wǎng)絡(luò)瀏覽器202和移動(dòng)設(shè) 備204中的每一個(gè)可以與其自己的顯示器201相關(guān)聯(lián)。應(yīng)用服務(wù)器208可以主控（host) 推薦工具(例如，網(wǎng)站)，其經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)瀏覽器202和移動(dòng)設(shè)備204提供給多個(gè)終端用戶。
[0070] 此外,系統(tǒng)200可以包括內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)210和第三方服務(wù)206。第三方服務(wù)206 可以代表外部數(shù)據(jù)源104。應(yīng)用服務(wù)器208可以與第三方服務(wù)206接口，以獲得關(guān)于天氣的 信息、基于位置的信息、客戶評(píng)論的選項(xiàng)118、和/或促銷(xiāo)的選項(xiàng)118。在一個(gè)例子中，決策 引擎102的邏輯可以通過(guò)內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)被向下推到數(shù)據(jù)庫(kù)層。然而，可以想象的是，決策 引擎102的邏輯可以合并到應(yīng)用服務(wù)器208中。
[0071] 內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)210可以包括決策引擎102、簡(jiǎn)檔數(shù)據(jù)212和源數(shù)據(jù)214。源數(shù)據(jù) 214可以代表圖1的存儲(chǔ)多個(gè)選項(xiàng)118的數(shù)據(jù)源116,簡(jiǎn)檔數(shù)據(jù)212可以代表存儲(chǔ)包括簡(jiǎn)檔 110-1的簡(jiǎn)檔110的數(shù)據(jù)庫(kù)。內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)210可以是一種類(lèi)型的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，其依 賴(lài)于用于計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的主存儲(chǔ)器。相反，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)使用磁盤(pán)存儲(chǔ)機(jī)制。此外， 內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)210可以支持實(shí)時(shí)分析和事務(wù)處理，包括復(fù)制和聚合技術(shù)。在一個(gè)實(shí)施例 中，內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)210可以是由SAP開(kāi)發(fā)的HANA企業(yè)I. 0 (任何版本)。
[0072] 圖3示出了根據(jù)實(shí)施例的決策引擎102。參照?qǐng)D3,決策引擎102可以包括推薦確 定單元302、基于人群的推薦單元304、個(gè)性化推薦單元305、交互處理單元306、轉(zhuǎn)換單元 307、營(yíng)銷(xiāo)管理者單元308和分析單元310,其中推薦確定單元302被配置以確定推薦方案 (例如，基于人群的推薦方案或個(gè)性化推薦方案)。
[0073] 參照?qǐng)D3,推薦確定單元302可以接收對(duì)與特定產(chǎn)品/服務(wù)類(lèi)別相關(guān)聯(lián)的選項(xiàng)問(wèn)題 的推薦的請(qǐng)求，并基于終端用戶是否與存儲(chǔ)有先前的選項(xiàng)問(wèn)題的偏好信息112的簡(jiǎn)檔110 相關(guān)聯(lián)來(lái)確定使用哪個(gè)推薦方案(例如，個(gè)性化推薦方案和基于人群的推薦方案之一)。例 如，推薦確定單元302可以確定發(fā)出該請(qǐng)求的終端用戶是否是第一次登錄到系統(tǒng)100。如果 是，則該終端用戶沒(méi)有與其簡(jiǎn)檔110相關(guān)聯(lián)的任何已存儲(chǔ)的偏好信息112。在這種情況下， 推薦確定單元302確定基于人群的推薦方案將被利用。
[0074] 在這種情況下，基于人群的推薦單元304可以被配置為部分地基于用于相同選項(xiàng) 問(wèn)題但是用于其他終端用戶的決策做出標(biāo)準(zhǔn)112-1和相應(yīng)的權(quán)重值112-2來(lái)計(jì)算多個(gè)選項(xiàng) 的得分。在這種情況下，當(dāng)終端用戶第一次連接時(shí)，系統(tǒng)100不包含有關(guān)偏好信息112的信 息(但是，系統(tǒng)100可以包含一些用戶信息114)。為了向終端用戶提供一些推薦，可以使用 基于人群的推薦方案。在一個(gè)例子中，對(duì)于有關(guān)定位餐廳的選項(xiàng)問(wèn)題，基于人群的推薦單元 304可以分析已經(jīng)搜索并定位餐廳的其他終端用戶的偏好信息112,然后基于該偏好信息 112計(jì)算多個(gè)選項(xiàng)118的得分。
[0075] 如果推薦確定單元302確定終端用戶與存儲(chǔ)有用于一個(gè)或多個(gè)先前的選項(xiàng)問(wèn)題 的偏好信息112的簡(jiǎn)檔110相關(guān)聯(lián)，則個(gè)性化推薦單元305可以被配置為部分地基于用于 該終端用戶的一個(gè)或多個(gè)先前的選項(xiàng)問(wèn)題的決策做出標(biāo)準(zhǔn)112-1和相應(yīng)的權(quán)重值112-2來(lái) 計(jì)算多個(gè)選項(xiàng)118的得分。綜上所述，依賴(lài)于終端用戶先前到系統(tǒng)100的連接，基于個(gè)性化 推薦方案或基于人群的推薦方案，對(duì)多個(gè)選項(xiàng)118進(jìn)行評(píng)分（scoring)。
[0076] 決策引擎102 (通過(guò)交互處理單元306)可以經(jīng)由顯示器201將確定的選項(xiàng)105提 供給終端用戶，并提供由系統(tǒng)100確定的任何類(lèi)型的信息。另外，交互處理單元306可以處 理用戶與顯示信息的交互，而且向其他單元提供任何更新的信息以進(jìn)行進(jìn)一步處理。交互 處理單元306的更具體的操作將參照?qǐng)D4和圖5進(jìn)行說(shuō)明。
[0077] 轉(zhuǎn)換單元307可以被配置為將重要性類(lèi)別(例如，一個(gè)或多個(gè)激活的決策做出標(biāo) 準(zhǔn)可以與重要性類(lèi)別相關(guān)聯(lián)）轉(zhuǎn)換成權(quán)重值(而且反之亦然）。轉(zhuǎn)換單元307的細(xì)節(jié)將參照 圖6A和圖6B進(jìn)一步說(shuō)明。
[0078] 營(yíng)銷(xiāo)管理者單元308可以被配置為確定跨產(chǎn)品推薦106和特定于用戶的營(yíng)銷(xiāo)消息 107。例如，對(duì)于指定的全局人群的每個(gè)用戶，營(yíng)銷(xiāo)管理者單元308可以基于所捕獲的偏好 信息112來(lái)確定跨產(chǎn)品或跨服務(wù)推薦106。然后，營(yíng)銷(xiāo)管理者單元308可以執(zhí)行向終端用戶 通知推薦的動(dòng)作，諸如發(fā)送電子郵件、顯示廣告等。此外，使用偏好信息112,營(yíng)銷(xiāo)管理者單 元308可以確定特定于用戶的營(yíng)銷(xiāo)消息107。例如，營(yíng)銷(xiāo)管理者單元308可以將營(yíng)銷(xiāo)消息的 內(nèi)容定制為適合用戶所指定的偏好。營(yíng)銷(xiāo)管理者單元308的細(xì)節(jié)將參照?qǐng)D9進(jìn)一步說(shuō)明。
[0079] 分析單元310可以被配置以分析簡(jiǎn)檔110中包含的偏好信息112,而且生成各種不 同的報(bào)告。一般地，生成的報(bào)告可以提供有關(guān)在做出決策時(shí)哪些因素對(duì)于用戶最重要的信 息，諸如因素和相對(duì)重要性。
[0080] 特別是，捕獲的偏好信息112可以被分析和概括，以向產(chǎn)品/服務(wù)的供應(yīng)商提供趨 勢(shì)和見(jiàn)解。例如，分析單元310可以分析包含偏好信息112的簡(jiǎn)檔110,并執(zhí)行決策做出標(biāo) 準(zhǔn)分析108。在一個(gè)示例中，決策做出標(biāo)準(zhǔn)分析108可以產(chǎn)生關(guān)于特定產(chǎn)品/服務(wù)類(lèi)別(如 汽車(chē))的報(bào)告，其解釋影響用戶關(guān)于產(chǎn)品/服務(wù)類(lèi)別的決策的因素(見(jiàn)圖10)。然而，一般地， 分析單元310可以在終端用戶的簡(jiǎn)檔110中產(chǎn)生概括了捕獲的決策做出標(biāo)準(zhǔn)112-1、相應(yīng)的 權(quán)重112-2和已應(yīng)用的過(guò)濾器112-3的任何類(lèi)型的報(bào)告。在一些例子中，報(bào)告可以標(biāo)識(shí)在 做出決策時(shí)的因素及其相對(duì)重要性（見(jiàn)圖10)、不同階層人群之間的差異（見(jiàn)圖11)、和/或 供應(yīng)商的特定品牌或產(chǎn)品與其他品牌相比被如何感知/排名（見(jiàn)圖12)。
[0081] 圖4示出了根據(jù)實(shí)施例的顯示器201的屏幕截圖400,其提供了激活的決策做出標(biāo) 準(zhǔn)112-1和為確定的選項(xiàng)105計(jì)算出的得分的例子。
[0082] 參照?qǐng)D4,最初，當(dāng)終端用戶第一次連接到系統(tǒng)100時(shí)，決策引擎102 (例如，基于 人群的推薦單元304)可以通過(guò)交互處理單元306將確定的選項(xiàng)105作為推薦經(jīng)由顯示器 201提供給終端用戶，如圖4所示。在這個(gè)例子中，涉及餐廳推薦的兩個(gè)選項(xiàng)105被提供給 終端用戶以供考慮--第一選項(xiàng)105-1和第二選項(xiàng)105-2。然而，基于人群的推薦單元304 通過(guò)交互處理單元306可以經(jīng)由顯示器201提供任意數(shù)量的選項(xiàng)105。另外，圖4的推薦工 具與提供地理視圖的地圖應(yīng)用集成在一起，從而終端用戶可以看到所確定的選項(xiàng)105的位 置。
[0083] 計(jì)算出的得分與每個(gè)確定的選項(xiàng)105相關(guān)聯(lián)。決策引擎102可以?xún)H提供具有最高 計(jì)算得分的選項(xiàng)118作為確定的選項(xiàng)105,其可以是最佳5、10、15個(gè)選項(xiàng)。評(píng)分（scoring) 取決于推薦方案是個(gè)性化推薦方案還是基于人群的推薦方案，這兩個(gè)推薦方案都將稍后在 本公開(kāi)中詳細(xì)說(shuō)明。
[0084] 參照?qǐng)D4,在一個(gè)例子中，用戶可以在與確定的選項(xiàng)105之一(例如，第二選項(xiàng) 105-2)相關(guān)聯(lián)的指示符上懸停或點(diǎn)擊，而且交互處理單元306可以提供與確定的選項(xiàng)105 相關(guān)聯(lián)的得分概要（score SU_ary)422。得分概要422可以提供計(jì)算出的得分、名稱(chēng)、地 址、聯(lián)系信息、以及與確定的選項(xiàng)105相關(guān)聯(lián)的任何其他信息。在這個(gè)例子中，第二選項(xiàng) 108-2的得分概要422提供了餐廳的名稱(chēng)、地址、和計(jì)算出的得分（95)。此外，得分概要422 可以提供比較特征，該比較特征在激活時(shí)可以提供得分報(bào)告，該得分報(bào)告提供激活的決策 做出標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重的詳細(xì)說(shuō)明，如參照?qǐng)D5A的描述。
[0085] 終端用戶能夠基于他/她的偏好來(lái)改變計(jì)算出的得分，例如，設(shè)置過(guò)濾器412和激 活決策做出標(biāo)準(zhǔn)438。例如，在左側(cè)面板上，可以設(shè)置過(guò)濾器412。過(guò)濾器412可以包括任 何類(lèi)型的公知的、用于對(duì)可能的選項(xiàng)118 (如價(jià)格，位置等）進(jìn)行分類(lèi)（sort through)的過(guò) 濾器選項(xiàng)。過(guò)濾器412的類(lèi)型和具體細(xì)節(jié)可能取決于選項(xiàng)問(wèn)題的種類(lèi)而差別很大。例如， 與餐廳的選擇相關(guān)聯(lián)的過(guò)濾器412可以基本上不同于與汽車(chē)的選擇相關(guān)聯(lián)的過(guò)濾器412。
[0086] 因此，通過(guò)使用過(guò)濾器412,終端用戶可以對(duì)選項(xiàng)118 (例如，位置、食物的類(lèi)型、價(jià) 格范圍等）進(jìn)行過(guò)濾。在這個(gè)特定的例子中，過(guò)濾器412可以包括餐廳類(lèi)型過(guò)濾器414 (例 如，中餐或西餐)、位置過(guò)濾器416、價(jià)格范圍過(guò)濾器418、和地鐵線路過(guò)濾器419。在終端用 戶做出選擇之后，決策引擎102可以將已應(yīng)用的過(guò)濾器412作為過(guò)濾器112-3保存在與該 終端用戶相關(guān)聯(lián)的簡(jiǎn)檔110中。
[0087] 在右側(cè)面板中，交互處理單元306可以在顯示器201上提供偏好選擇區(qū)域432。應(yīng) 該注意的是，偏好選擇區(qū)域432和過(guò)濾器412可以是位于應(yīng)用的上下文內(nèi)的選項(xiàng)卡（tab)。 因此，右側(cè)面板上的偏好選擇區(qū)域432和左側(cè)面板上的過(guò)濾器412的布置僅出于描述目的。 在一個(gè)例子中，這些選項(xiàng)卡的集合可以位于顯示器201的一個(gè)區(qū)域中（例如，左/右/上/ 下，等)，其中，用戶可以通過(guò)例如點(diǎn)擊1.過(guò)濾器、2.偏好、或3.預(yù)訂來(lái)將這些選項(xiàng)卡之一帶 到前景中。偏好選擇區(qū)域432可以包括與產(chǎn)品/服務(wù)類(lèi)別的類(lèi)型相關(guān)的決策做出標(biāo)準(zhǔn)的列 表434。在這個(gè)例子中，列表434可以包括客戶評(píng)論、價(jià)格、周邊情況、食物的質(zhì)量、位置、和 促銷(xiāo)。然而，決策做出標(biāo)準(zhǔn)的列表434可以依賴(lài)于與選項(xiàng)問(wèn)題的上下文而有很大的不同。
[0088] 交互處理單元306可以接收對(duì)列表434當(dāng)中激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)438的選擇，而 且可選地，與至少兩個(gè)激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)438相關(guān)聯(lián)的排序信息。每個(gè)激活的決策做出 標(biāo)準(zhǔn)438可以被分配到多個(gè)重要性類(lèi)別當(dāng)中的一個(gè)重要性類(lèi)別。排序信息可以代表當(dāng)兩個(gè) 或更多個(gè)激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)438被分配在單一重要性類(lèi)別中時(shí)，所述兩個(gè)或更多個(gè)激活 的決策做出標(biāo)準(zhǔn)438的排序。在這種情況下，與位置和促銷(xiāo)相關(guān)的激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)438 已經(jīng)被分配到最重要的類(lèi)別，與價(jià)格相關(guān)的激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)438已經(jīng)被分配到中等重 要的類(lèi)別，而且與周邊情況相關(guān)的激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)被分配到不太重要的類(lèi)別。
[0089] 特別是，終端用戶可以通過(guò)將決策做出標(biāo)準(zhǔn)分配到重要性類(lèi)別之一來(lái)從列表434 中選擇一個(gè)或多個(gè)決策做出標(biāo)準(zhǔn)438。重要性類(lèi)別可能代表對(duì)于用戶而言的不同級(jí)別的重 要性，并且例如可以包括諸如最重要的、中等重要的和不太重要的類(lèi)別。然而，重要性類(lèi)別 可以包括任意數(shù)量的類(lèi)別。在一個(gè)特定的例子中，終端用戶可以將決策做出標(biāo)準(zhǔn)拖放到重 要性類(lèi)別之一中。因此，終端用戶可以選擇他/她認(rèn)為對(duì)于做出他的/她的決策而言重要 的標(biāo)準(zhǔn)。
[0090] 因此，基于用戶與偏好選擇區(qū)域432的交互，交互處理單元306可以接收激活的決 策做出標(biāo)準(zhǔn)438的選擇和分配給它的重要性類(lèi)別、以及排序信息。當(dāng)兩個(gè)或更多個(gè)激活的 決策做出標(biāo)準(zhǔn)438被分配在單一重要性類(lèi)別之中時(shí)，交互處理單元306可以接收排序/得 分信息。因此，排序信息可以指定單一重要性類(lèi)別之內(nèi)的激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)438的排序。
[0091] 與激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)438相關(guān)聯(lián)的被分配的重要性類(lèi)別和排序/得分信息可以 確定按照權(quán)重值的加權(quán)（the weighting in terms of weights values)。為了獲得權(quán)重 值，轉(zhuǎn)換單元307可以將與激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)438相關(guān)聯(lián)的被分配的重要性類(lèi)別和排序 信息轉(zhuǎn)換為權(quán)重值。每個(gè)權(quán)重值可以代表相應(yīng)的激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)438的相對(duì)重要性。 重要性類(lèi)別到權(quán)重值的轉(zhuǎn)換（以及權(quán)重值到重要性類(lèi)別的轉(zhuǎn)換)的細(xì)節(jié)將參照?qǐng)D6A和圖6B 說(shuō)明。
[0092] 雖然圖4中未示出，但是也可以為激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)438指定其他信息，諸如閾 值(例如，冷漠和偏好閾值)。然而，根據(jù)一個(gè)實(shí)施例，決策引擎102也可以根據(jù)任何類(lèi)型的 已知的統(tǒng)計(jì)技術(shù)來(lái)確定(推斷）該閾值。
[0093] 然后，基于偏好信息(例如，已應(yīng)用的過(guò)濾器、激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的權(quán)重 值、閾值等等)、個(gè)性化推薦單元305可以為多個(gè)選項(xiàng)118中的每一個(gè)計(jì)算得分。例如，首先， 基于人群的推薦單元304或個(gè)性化推薦單元305可以計(jì)算多個(gè)選項(xiàng)118的初始分?jǐn)?shù)，并確 定多個(gè)選項(xiàng)118的至少一個(gè)子集作為確定的選項(xiàng)105。然后，基于從轉(zhuǎn)換單元307獲得的權(quán) 重值，個(gè)性化推薦單元305可以更新多個(gè)選項(xiàng)118的得分并且將更新的結(jié)果提供給顯示器 201。在另一實(shí)施例中，終端用戶可以查看評(píng)分的詳細(xì)解釋?zhuān)呐c激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)相 關(guān)聯(lián)的一個(gè)或多個(gè)權(quán)重值，并查看更新的結(jié)果，如參照?qǐng)D5A進(jìn)一步說(shuō)明的。
[0094] 圖5A示出了根據(jù)實(shí)施例的提供用于計(jì)算出的得分的得分報(bào)告506的示例的顯示 器201的屏幕截圖500。例如，在得分概要504中的比較特征（compare feature)激活之 后，交互處理單元306可以提供對(duì)于得分報(bào)告506的顯示。另外，在得分概要504中的比較 特征激活之后(或者在圖5A或5B中的其他選擇控制)，交互處理單元306可提供如圖5B所 不的比較報(bào)告560。
[0095] 參考圖5A，得分報(bào)告506可以提供對(duì)于與特定的確定的選項(xiàng)105相對(duì)應(yīng)的得分的 解釋?zhuān)ㄌ峁?duì)于多個(gè)權(quán)重值的顯示。例如，如圖5A所示，在接收到與第二選項(xiàng)105-2相 關(guān)聯(lián)的得分解釋選擇(例如，比較按鈕的激活）之后，交互處理單元306可以提供得分報(bào)告 506。
[0096] 得分報(bào)告506可以包括：標(biāo)識(shí)信息508,其指示確定的選項(xiàng)105 ;視覺(jué)指示器510， 其示出與每個(gè)激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的權(quán)重的百分比(或數(shù)量）；以及設(shè)置調(diào)整器512,其 允許終端用戶可以調(diào)整應(yīng)用到激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)上的權(quán)重。
[0097] 標(biāo)識(shí)信息508可以標(biāo)識(shí)與第二選項(xiàng)105-2相關(guān)聯(lián)的名稱(chēng)、地址、和聯(lián)系信息。視覺(jué) 指示器510可以包括示出與每個(gè)激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)聯(lián)的權(quán)重的百分比(或數(shù)量)的任 何類(lèi)型的圖示、曲線圖、或者圖表。例如，視覺(jué)指示器510可以允許終端用戶可以容易地理 解與激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)聯(lián)的權(quán)重。設(shè)置調(diào)整器512可以包括允許終端用戶調(diào)整權(quán)重 的任何類(lèi)型的用戶交互控制。在圖5A的具體示例中，滑動(dòng)標(biāo)尺被用作為設(shè)置調(diào)整器512。 然而，設(shè)置調(diào)整器512可以包括其它類(lèi)型的用戶交互控制，諸如，單選按鈕、提供實(shí)際權(quán)重 值的字段等。
[0098] 根據(jù)實(shí)施例，當(dāng)用戶通過(guò)設(shè)置調(diào)整器512來(lái)調(diào)整權(quán)重時(shí)，交互處理單元306結(jié)合轉(zhuǎn) 換單元307可自動(dòng)更新視覺(jué)指示器510,并且個(gè)性化推薦單元305可以動(dòng)態(tài)地改變得分，其 可能會(huì)影響顯示所確定的選項(xiàng)105中的哪個(gè)。這使得推薦對(duì)用戶完全透明。通過(guò)使用設(shè)置 調(diào)整器512,終端用戶可以改變權(quán)重的值，以執(zhí)行what-if (假設(shè)）分析，以及分析評(píng)分的敏 感度。
[0099] 最終，終端用戶將根據(jù)所接收的個(gè)性化推薦而最終進(jìn)行預(yù)訂或者購(gòu)買(mǎi)。然后，可 以保存偏好信息112 (例如，激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)112-1、對(duì)應(yīng)的權(quán)重112-2、應(yīng)用的過(guò)濾器 112-3、和閾值112-4)來(lái)作為與終端用戶相關(guān)聯(lián)的簡(jiǎn)檔110中的偏好信息112。此外，應(yīng)當(dāng) 注意的是，可以將偏好信息112保存與在沒(méi)有實(shí)際進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的終端用戶相關(guān)聯(lián)的簡(jiǎn)檔110 中。例如，當(dāng)用戶退出系統(tǒng)100時(shí)，決策引擎102可以在簡(jiǎn)檔110中保存偏好信息112。 [0100] 圖5B示出了根據(jù)實(shí)施例的，提供比較報(bào)告560的示例的顯示器201的屏幕截圖 550。例如，在激活選擇控制(例如，比較特征）之后，交互處理單元306可以提供比較報(bào)告 560。比較報(bào)告560可以包括比較圖示565,其根據(jù)按照決策做出標(biāo)準(zhǔn)112-1的百分比來(lái)分解 的計(jì)算出的得分來(lái)提供在兩個(gè)或更多個(gè)選項(xiàng)1〇5(例如，第一選項(xiàng)105-1和第二選項(xiàng)105-2) 之間的差。
[0101] 比較圖示565可以包括示出與用于比較選項(xiàng)的每個(gè)激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的 權(quán)重得分的百分比（或數(shù)量）的任何類(lèi)型的圖示、曲線圖、或者圖表。例如，比較圖示565示 出了用于第一選項(xiàng)105-1的計(jì)算出的得分的決策做出標(biāo)準(zhǔn)112-1的加權(quán)得分的百分比，以 及用于第二選項(xiàng)105-2的計(jì)算出的得分的決策做出標(biāo)準(zhǔn)112-2的加權(quán)得分的百分比。比較 圖示565可以允許終端用戶可以容易地理解與用于兩個(gè)或更多個(gè)選項(xiàng)的激活的決策做出 標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)聯(lián)的加權(quán)得分。設(shè)置調(diào)整器512可以包括允許終端用戶調(diào)整該加權(quán)的任何類(lèi)型的 用戶交互控制。在圖5A的具體示例中，滑動(dòng)標(biāo)尺被用作為設(shè)置調(diào)整器512。然而，設(shè)置調(diào)整 器512可以包括其它類(lèi)型的用戶交互控制，諸如，單選按鈕，提供實(shí)際權(quán)重值的字段等。設(shè) 置調(diào)整器512允許用戶改變用于整個(gè)選項(xiàng)問(wèn)題的權(quán)重。然后，比較圖示565示出每個(gè)選項(xiàng) 的加權(quán)得分，并且包括考慮到設(shè)置調(diào)整器512所定義的標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重來(lái)解釋每個(gè)選項(xiàng)在每個(gè) 標(biāo)準(zhǔn)上表現(xiàn)如何的信息。
[0102] 正如人們可以看到地，提供給用戶的這種交互推薦基于他/她的偏好。這顯然是 與其他推薦系統(tǒng)相比顯著的特點(diǎn)。此外，為每個(gè)用戶以及為每個(gè)選項(xiàng)問(wèn)題保存該偏好信息 112。這意味著，該偏好信息112可以被重新用于后續(xù)(實(shí)時(shí)或批處理模式）的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作。
[0103] 此外，系統(tǒng)100可以對(duì)新信息進(jìn)行實(shí)時(shí)自動(dòng)更新帳戶。例如，系統(tǒng)100可以很容易 地處理與當(dāng)前選項(xiàng)問(wèn)題相關(guān)的新數(shù)據(jù)，諸如，到用戶位置的(例如，離移動(dòng)電話的）距離、折 扣、天氣等。然后，當(dāng)終端用戶重新連接到系統(tǒng)100時(shí)，個(gè)性化推薦單元305可以更新不同 選項(xiàng)118的推薦得分/排序。此外，決策引擎102還可以發(fā)送特定的通知給用戶，以指示從 他/她的最后（last)的選項(xiàng)問(wèn)題以來(lái)是否有信息已經(jīng)改變。
[0104] 此外，新的選項(xiàng)可以很容易地添加到系統(tǒng)100。決策引擎102可以自動(dòng)地向系統(tǒng) 100中包括新的選項(xiàng)。在該上下文中，注意到不需要訓(xùn)練或者熱身階段，而僅僅需要關(guān)于新 的選項(xiàng)的客觀信息（objective information)?；谧畛跤捎脩籼峁┑钠眯畔?12,客觀 信息可以被轉(zhuǎn)換為個(gè)性化排序/得分。此外，新的選項(xiàng)問(wèn)題可以很容易地添加到系統(tǒng)中。由 于系統(tǒng)100的管理員可以指定在不同的選項(xiàng)問(wèn)題之間的初始相似性，所以用于一個(gè)選項(xiàng)問(wèn) 題的偏好信息112可以被轉(zhuǎn)移到其他選項(xiàng)問(wèn)題。事實(shí)上，這種"轉(zhuǎn)移（transfer)"可以由用 戶的行為來(lái)更新。
[0105] 圖6A示出根據(jù)實(shí)施例的轉(zhuǎn)換單元307的示例操作。例如，轉(zhuǎn)換單元307可以將重 要性類(lèi)別(例如，最重要的、中度重要的、不太重要的)轉(zhuǎn)換為權(quán)重值。此外，用戶可以隨后通 過(guò)設(shè)置調(diào)整器512來(lái)調(diào)整權(quán)重值，以執(zhí)行一個(gè)或多個(gè)"假設(shè)（what-if) "分析場(chǎng)景。
[0106] 可以計(jì)算權(quán)重的成對(duì)的強(qiáng)度比較矩陣（602)。例如，轉(zhuǎn)換單元307可以計(jì)算成對(duì)的 比較矩陣A，其中，每個(gè)元素 aij對(duì)應(yīng)于決策做出標(biāo)準(zhǔn)i相對(duì)于決策做出標(biāo)準(zhǔn)j的重要性強(qiáng) 度。該強(qiáng)度越高，則決策做出標(biāo)準(zhǔn)i相對(duì)于決策做出標(biāo)準(zhǔn)j的重要性就越高。通過(guò)構(gòu)建，每 個(gè)元素可以通過(guò)利用約束

【權(quán)利要求】
1. 一種用于基于決策做出標(biāo)準(zhǔn)的推薦的系統(tǒng)，包括： 至少一個(gè)處理器； 非臨時(shí)性計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)，其包括能夠由所述至少一個(gè)處理器執(zhí)行的指令，所述指令 被配置為實(shí)施， 決策引擎，被配置為接收關(guān)于對(duì)與產(chǎn)品或服務(wù)類(lèi)別相關(guān)聯(lián)的選項(xiàng)問(wèn)題的推薦的請(qǐng)求， 所述決策引擎被配置為基于偏好信息來(lái)確定產(chǎn)品或服務(wù)類(lèi)別的多個(gè)選項(xiàng)中的選項(xiàng)，所 述偏好信息部分地包括激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的權(quán)重值，所述決策做出標(biāo)準(zhǔn)代表影響 至少一個(gè)終端用戶對(duì)于該選項(xiàng)問(wèn)題或先前的選項(xiàng)問(wèn)題的決策的因素，所述相應(yīng)的權(quán)重值代 表每個(gè)激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)的相對(duì)重要性， 所述決策引擎被配置為確定所述多個(gè)選項(xiàng)中的選項(xiàng)包括：部分地基于激活的決策做出 標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的權(quán)重值來(lái)計(jì)算所述多個(gè)選項(xiàng)的得分，并且基于計(jì)算出的得分來(lái)選擇所述多個(gè) 選項(xiàng)當(dāng)中的選項(xiàng)，以及 所述決策引擎被配置為提供已確定的選項(xiàng)的顯示，作為對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)類(lèi)別的推薦。
2. 如權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其中，所述決策引擎被配置為計(jì)算所述多個(gè)選項(xiàng)的得分 包括： 數(shù)據(jù)庫(kù)被配置為存儲(chǔ)與多個(gè)終端用戶相關(guān)聯(lián)的多個(gè)簡(jiǎn)檔，每個(gè)簡(jiǎn)檔包括一個(gè)或多個(gè)選 項(xiàng)問(wèn)題的偏好信息，對(duì)于每個(gè)選項(xiàng)問(wèn)題，所述偏好信息包括激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)、相應(yīng)的權(quán) 重值和至少一個(gè)已應(yīng)用的過(guò)濾器； 推薦確定單元被配置為基于該終端用戶是否與存儲(chǔ)了先前的選項(xiàng)問(wèn)題所關(guān)聯(lián)的先前 的偏好信息的簡(jiǎn)檔相關(guān)聯(lián)來(lái)確定個(gè)性化推薦方案和基于人群的推薦方案之一； 當(dāng)推薦確定單元確定了個(gè)性化推薦方案時(shí)，個(gè)性化推薦單元被配置為根據(jù)個(gè)性化推薦 方案，部分地基于與該終端用戶相關(guān)聯(lián)的至少一個(gè)先前的選項(xiàng)問(wèn)題的激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn) 和相應(yīng)的權(quán)重值來(lái)計(jì)算所述多個(gè)選項(xiàng)的得分；以及 當(dāng)推薦確定單元確定了基于人群的推薦方案時(shí)，基于人群的推薦單元被配置為部分地 基于其他終端用戶的選項(xiàng)問(wèn)題的激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的權(quán)重值來(lái)計(jì)算所述多個(gè)選 項(xiàng)的得分。
3. 如權(quán)利要求2所述的系統(tǒng)，其中基于人群的推薦單元被配置為計(jì)算所述多個(gè)選項(xiàng)的 得分包括： 基于人群的推薦單元被配置為基于來(lái)自所述多個(gè)簡(jiǎn)檔的偏好信息來(lái)選擇具有超過(guò)第 一閾值的使用頻率的至少一個(gè)過(guò)濾器； 基于人群的推薦單元被配置為選擇至少一個(gè)激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的重要性類(lèi) 別包括：計(jì)算每個(gè)決策做出標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)被激活的次數(shù)，而且選擇具有超過(guò)第二閾值的次數(shù)的 至少一個(gè)激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)；以及 基于人群的推薦單元被配置為基于所選擇的至少一個(gè)過(guò)濾器、所選擇的至少一個(gè)激活 的決策做出標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的重要性類(lèi)別來(lái)計(jì)算所述多個(gè)選項(xiàng)的得分。
4. 如權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其中，所述決策引擎被配置為確定所述多個(gè)選項(xiàng)當(dāng)中的 選項(xiàng)包括： 交互處理單元被配置為提供與已確定的選項(xiàng)相關(guān)聯(lián)的多個(gè)決策做出標(biāo)準(zhǔn)的顯示； 其中，交互處理單元被配置為接收對(duì)所述多個(gè)決策做出標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn) 的選擇，每個(gè)激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)被分配到多個(gè)重要性類(lèi)別當(dāng)中的重要性類(lèi)別；以及 個(gè)性化推薦單元被配置為基于激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)和被分配的重要性類(lèi)別來(lái)計(jì)算所 述多個(gè)選項(xiàng)的得分， 其中，個(gè)性化推薦單元被配置為基于計(jì)算出的得分來(lái)選擇所述多個(gè)選項(xiàng)當(dāng)中的選項(xiàng)。
5. 如權(quán)利要求4所述的系統(tǒng)，其中，所述決策引擎被配置為確定所述多個(gè)選項(xiàng)當(dāng)中的 選項(xiàng)包括： 交互處理單元被配置為提供與特定選項(xiàng)相關(guān)聯(lián)的得分的顯示； 轉(zhuǎn)換單元被配置為將與激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)聯(lián)的重要性類(lèi)別轉(zhuǎn)換成多個(gè)權(quán)重 值； 交互處理單元被配置為響應(yīng)于得分解釋選擇來(lái)提供與特定選項(xiàng)相對(duì)應(yīng)的得分的解釋 的顯示包括：提供所述多個(gè)權(quán)重值的顯示，其中，交互處理單元被配置為接收對(duì)所述多個(gè)權(quán) 重值中的至少一個(gè)的調(diào)整；以及 個(gè)性化推薦單元被配置為基于已調(diào)整的權(quán)重值來(lái)重新計(jì)算所述多個(gè)選項(xiàng)的得分，并且 基于重新計(jì)算的得分來(lái)選擇所述多個(gè)選項(xiàng)當(dāng)中的選項(xiàng)。
6. 如權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其中，所述決策引擎被配置為計(jì)算所述多個(gè)選項(xiàng)的得分 包括： 決策引擎被配置為計(jì)算每個(gè)決策做出標(biāo)準(zhǔn)的多個(gè)選項(xiàng)中的每對(duì)選項(xiàng)的成對(duì)的偏好程 度，該偏好程度代表每個(gè)決策做出標(biāo)準(zhǔn)的每對(duì)選項(xiàng)中的第一選項(xiàng)和第二選項(xiàng)之間的偏好等 級(jí)； 決策引擎被配置為基于該偏好程度來(lái)計(jì)算每個(gè)第一選項(xiàng)的單標(biāo)準(zhǔn)得分； 決策引擎被配置為基于該單標(biāo)準(zhǔn)得分和相應(yīng)的權(quán)重值來(lái)計(jì)算每個(gè)第一選項(xiàng)的加權(quán)的 全局得分；以及 決策引擎被配置為重新調(diào)節(jié)每個(gè)第一選項(xiàng)的加權(quán)的全局得分，而且輸出已重新調(diào)節(jié)的 每個(gè)第一選項(xiàng)的加權(quán)的全局得分作為計(jì)算出的所述多個(gè)選項(xiàng)的的得分。
7. 如權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其中，所述決策引擎被配置為將激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)和 相應(yīng)的權(quán)重值保存在與該終端用戶相關(guān)聯(lián)的簡(jiǎn)檔中。
8. 如權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其中，所述決策引擎被配置為接收可能影響該終端用戶 的決策的外部因素，該外部因素包括位置、天氣和促銷(xiāo)中的至少一個(gè)，而且所述決策引擎被 配置為基于偏好信息和外部因素來(lái)確定所述多個(gè)選項(xiàng)中的選項(xiàng)。
9. 如權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，還包括： 數(shù)據(jù)庫(kù)，存儲(chǔ)與多個(gè)終端用戶相關(guān)聯(lián)的多個(gè)簡(jiǎn)檔，每個(gè)簡(jiǎn)檔包括各自終端用戶的偏好 ?目息；以及 分析單元，被配置為分析產(chǎn)品或服務(wù)類(lèi)別內(nèi)的多個(gè)簡(jiǎn)檔的偏好信息，包括確定影響終 端用戶對(duì)于產(chǎn)品或服務(wù)類(lèi)別的決策的因素。
10. 如權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，還包括： 數(shù)據(jù)庫(kù)，存儲(chǔ)與多個(gè)終端用戶相關(guān)聯(lián)的多個(gè)簡(jiǎn)檔，每個(gè)簡(jiǎn)檔包括各自終端用戶的偏好 ?目息；以及 營(yíng)銷(xiāo)管理者單元，被配置為基于偏好信息來(lái)確定對(duì)于終端用戶的跨產(chǎn)品或跨服務(wù)的推 薦。
11. 如權(quán)利要求10所述的系統(tǒng)，其中，所述營(yíng)銷(xiāo)管理者單元被配置為基于偏好信息來(lái) 確定對(duì)于終端用戶的特定于用戶的營(yíng)銷(xiāo)消息。
12. -種存儲(chǔ)有指令的非臨時(shí)性計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)，當(dāng)所述指令被執(zhí)行時(shí)使得至少一個(gè) 處理器確定基于決策做出標(biāo)準(zhǔn)的推薦，所述指令包括執(zhí)行如下操作的指令： 接收關(guān)于對(duì)與產(chǎn)品或服務(wù)類(lèi)別相關(guān)聯(lián)的選項(xiàng)問(wèn)題的推薦的請(qǐng)求； 基于偏好信息來(lái)確定產(chǎn)品或服務(wù)類(lèi)別的多個(gè)選項(xiàng)中的選項(xiàng)，所述偏好信息部分地包括 激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的權(quán)重值，所述決策做出標(biāo)準(zhǔn)代表影響至少一個(gè)終端用戶對(duì)于 該選項(xiàng)問(wèn)題或先前的選項(xiàng)問(wèn)題的決策的因素，所述相應(yīng)的權(quán)重值代表每個(gè)激活的決策做出 標(biāo)準(zhǔn)的相對(duì)重要性； 其中，用于確定所述多個(gè)選項(xiàng)中的選項(xiàng)的指令包括用于執(zhí)行以下操作的指令：部分地 基于激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的權(quán)重值來(lái)計(jì)算所述多個(gè)選項(xiàng)的得分并且基于計(jì)算出的 得分來(lái)選擇所述多個(gè)選項(xiàng)當(dāng)中的選項(xiàng)；以及 提供所確定的選項(xiàng)的顯示，作為對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)類(lèi)別的推薦。
13. 如權(quán)利要求12所述的非臨時(shí)性計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)，其中，用于計(jì)算所述多個(gè)選項(xiàng)的 得分的指令包括用于執(zhí)行以下操作的指令： 存儲(chǔ)與多個(gè)終端用戶相關(guān)聯(lián)的多個(gè)簡(jiǎn)檔，每個(gè)簡(jiǎn)檔包括一個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)問(wèn)題的偏好信 息，對(duì)于每個(gè)選項(xiàng)問(wèn)題，所述偏好信息包括激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)、相應(yīng)的權(quán)重值和至少一個(gè) 已應(yīng)用的過(guò)濾器； 基于終端用戶是否與存儲(chǔ)了先前的選項(xiàng)問(wèn)題所關(guān)聯(lián)的先前的偏好信息的簡(jiǎn)檔相關(guān)聯(lián) 來(lái)確定個(gè)性化推薦方案和基于人群的推薦方案之一； 當(dāng)確定了個(gè)性化推薦方案時(shí)，部分地基于與該終端用戶相關(guān)聯(lián)的至少一個(gè)先前的選項(xiàng) 問(wèn)題的激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的權(quán)重值來(lái)計(jì)算所述多個(gè)選項(xiàng)的得分；以及 當(dāng)確定了基于人群的推薦方案時(shí)，部分地基于其他終端用戶的選項(xiàng)問(wèn)題的激活的決策 做出標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的權(quán)重值來(lái)計(jì)算所述多個(gè)選項(xiàng)的得分。
14. 如權(quán)利要求13所述的非臨時(shí)性計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)，其中用于根據(jù)基于人群的推薦方 案來(lái)計(jì)算所述多個(gè)選項(xiàng)的得分的指令包括用于執(zhí)行以下操作的指令： 基于來(lái)自所述多個(gè)簡(jiǎn)檔的偏好信息來(lái)選擇具有超過(guò)第一閾值的使用頻率的至少一個(gè) 過(guò)濾器； 選擇至少一個(gè)激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的重要性類(lèi)別，包括：計(jì)算每個(gè)決策做出標(biāo) 準(zhǔn)已經(jīng)被激活的次數(shù)，而且選擇具有超過(guò)第二閾值的次數(shù)的至少一個(gè)激活的決策做出標(biāo) 準(zhǔn)；以及 基于所選擇的至少一個(gè)過(guò)濾器、所選擇的至少一個(gè)激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的重要 性類(lèi)別來(lái)計(jì)算所述多個(gè)選項(xiàng)的得分。
15. 如權(quán)利要求12所述的非臨時(shí)性計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)，其中，用于確定所述多個(gè)選項(xiàng)當(dāng) 中的選項(xiàng)的指令包括用于執(zhí)行以下操作的指令： 提供與已確定的選項(xiàng)相關(guān)聯(lián)的多個(gè)決策做出標(biāo)準(zhǔn)的顯示； 接收對(duì)所述多個(gè)決策做出標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)的選擇，每個(gè)激活的決策做出 標(biāo)準(zhǔn)被分配到多個(gè)重要性類(lèi)別當(dāng)中的一個(gè)重要性類(lèi)別； 基于激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)和被分配的重要性類(lèi)別來(lái)計(jì)算所述多個(gè)選項(xiàng)的得分；以及 基于計(jì)算出的得分來(lái)選擇所述多個(gè)選項(xiàng)當(dāng)中的選項(xiàng)。
16. 如權(quán)利要求15所述的非臨時(shí)性計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)，其中，用于確定所述多個(gè)選項(xiàng)當(dāng) 中的選項(xiàng)的指令包括用于執(zhí)行以下操作的指令： 提供與特定選項(xiàng)相關(guān)聯(lián)的得分的顯示，而且將與激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)聯(lián)的重要性 類(lèi)別轉(zhuǎn)換成多個(gè)權(quán)重值； 響應(yīng)于得分解釋選擇來(lái)提供與特定選項(xiàng)相對(duì)應(yīng)的得分的解釋的顯示，包括：提供所述 多個(gè)權(quán)重值的顯示； 接收對(duì)所述多個(gè)權(quán)重值中的至少一個(gè)的調(diào)整； 基于已調(diào)整的權(quán)重值來(lái)重新計(jì)算所述多個(gè)選項(xiàng)的得分；以及 基于重新計(jì)算的得分來(lái)選擇所述多個(gè)選項(xiàng)當(dāng)中的選項(xiàng)。
17. 如權(quán)利要求12所述的非臨時(shí)性計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)，其中，所述指令包括用于執(zhí)行以 下操作的指令： 存儲(chǔ)與多個(gè)終端用戶相關(guān)聯(lián)的多個(gè)簡(jiǎn)檔，每個(gè)簡(jiǎn)檔包括各自終端用戶的偏好信息；以 及 分析產(chǎn)品或服務(wù)類(lèi)別內(nèi)的多個(gè)簡(jiǎn)檔的偏好信息，包括：確定與影響終端用戶對(duì)于產(chǎn)品 或服務(wù)類(lèi)別的決策有關(guān)的因素。
18. 如權(quán)利要求12所述的非臨時(shí)性計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)，其中，所述指令包括用于執(zhí)行以 下操作的指令： 存儲(chǔ)與多個(gè)終端用戶相關(guān)聯(lián)的多個(gè)簡(jiǎn)檔，每個(gè)簡(jiǎn)檔包括各自終端用戶的偏好信息；以 及 基于偏好信息來(lái)確定對(duì)于終端用戶的跨產(chǎn)品或跨服務(wù)的推薦。
19. 一種用于基于決策做出標(biāo)準(zhǔn)的推薦的計(jì)算機(jī)實(shí)施的方法，該方法包括： 接收關(guān)于對(duì)與產(chǎn)品或服務(wù)類(lèi)別相關(guān)聯(lián)的選項(xiàng)問(wèn)題的推薦的請(qǐng)求； 基于偏好信息來(lái)確定產(chǎn)品或服務(wù)類(lèi)別的多個(gè)選項(xiàng)中的選項(xiàng)，所述偏好信息部分地包括 激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的權(quán)重值，所述決策做出標(biāo)準(zhǔn)代表影響至少一個(gè)終端用戶對(duì)于 選項(xiàng)問(wèn)題或先前的選項(xiàng)問(wèn)題的決策的因素，所述相應(yīng)的權(quán)重值代表每個(gè)激活的決策做出標(biāo) 準(zhǔn)的相對(duì)重要性； 其中，確定所述多個(gè)選項(xiàng)中的選項(xiàng)包括：部分地基于激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的權(quán) 重值來(lái)計(jì)算所述多個(gè)選項(xiàng)的得分，并且基于計(jì)算出的得分來(lái)選擇所述多個(gè)選項(xiàng)當(dāng)中的選 項(xiàng)；以及 提供已確定的選項(xiàng)的顯示，作為對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)類(lèi)別的推薦。
20. 如權(quán)利要求19所述的方法，其中，計(jì)算所述多個(gè)選項(xiàng)的得分包括： 存儲(chǔ)與多個(gè)終端用戶相關(guān)聯(lián)的多個(gè)簡(jiǎn)檔，每個(gè)簡(jiǎn)檔包括一個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)問(wèn)題的偏好信 息，對(duì)于每個(gè)選項(xiàng)問(wèn)題，所述偏好信息包括激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)、相應(yīng)的權(quán)重值和至少一個(gè) 已應(yīng)用的過(guò)濾器； 基于終端用戶是否與存儲(chǔ)了先前的選項(xiàng)問(wèn)題所關(guān)聯(lián)的先前的偏好信息的簡(jiǎn)檔相關(guān)聯(lián) 來(lái)確定個(gè)性化推薦方案和基于人群的推薦方案之一； 當(dāng)確定了個(gè)性化推薦方案時(shí)，部分地基于與該終端用戶相關(guān)聯(lián)的至少一個(gè)先前的選項(xiàng) 問(wèn)題的激活的決策做出標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的權(quán)重值來(lái)計(jì)算所述多個(gè)選項(xiàng)的得分；以及 當(dāng)確定了基于人群的推薦方案時(shí)，部分地基于其他終端用戶的選項(xiàng)問(wèn)題的激活的決策 做出標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的權(quán)重值來(lái)計(jì)算所述多個(gè)選項(xiàng)的得分。
【文檔編號(hào)】G06Q30/00GK104239020SQ201310250359
【公開(kāi)日】2014年12月24日 申請(qǐng)日期:2013年6月21日 優(yōu)先權(quán)日:2013年6月21日
【發(fā)明者】P.內(nèi)梅里, W-S.李 申請(qǐng)人:Sap歐洲公司