提供問題解決方案的方法、服務(wù)器和系統(tǒng)的制作方法
【專利摘要】本發(fā)明公開了一種提供問題解決方案的方法、服務(wù)器和系統(tǒng)。所述方法包括：接收來自客戶端的問題查詢詞，根據(jù)所述問題查詢詞按照預(yù)設(shè)策略，訪問多個問題解決方案提供接口，獲得一個或多個問題解決方案，將所獲得的一個或多個問題解決方案整合后返回給客戶端，其中，一個或多個解決方案數(shù)據(jù)庫分別與所述多個問題解決方案提供接口對應(yīng)，保存對應(yīng)類型的問題解決方案。本發(fā)明的技術(shù)方案，由于可以根據(jù)用戶輸入的問題查詢詞按照預(yù)設(shè)策略訪問多個問題解決方案提供接口，獲得一個或多個問題解決方案，因此用戶只需要一次輸入問題查詢詞，即可獲得根據(jù)預(yù)設(shè)策略查詢多個問題解決方案提供接口而獲得的較優(yōu)的解決方案，省時省力，且得到的結(jié)果較為理想。
【專利說明】提供問題解決方案的方法、服務(wù)器和系統(tǒng)
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及移動互聯(lián)網(wǎng)【技術(shù)領(lǐng)域】，具體涉及一種提供問題解決方案的方法、服務(wù)器和系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]當(dāng)用戶想要解決一個問題時，往往第一種選擇會通過網(wǎng)絡(luò)查找解決方案，如通過搜索引擎、專業(yè)論壇、特定網(wǎng)站等進(jìn)行查詢。而隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們越來越多地利用移動終端(如手機)上網(wǎng)查詢問題解決方案。
[0003]而互聯(lián)網(wǎng)上提供問題解決方案的渠道很多，不同的渠道提供的解決方案也不盡相同，例如搜索引擎，專業(yè)論壇、官方網(wǎng)站等等。用戶為了得到理想的答案可能需要通過不同渠道進(jìn)行查詢，費時費力，并且很多用戶可能不知道有何種渠道可查詢，一般只會采用搜索弓I擎進(jìn)行搜索，得到的結(jié)果并不理想。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0004]鑒于上述問題，提出了本發(fā)明以便提供一種克服上述問題或者至少部分地解決上述問題的一種提供問題解決方案的方法、服務(wù)器和系統(tǒng)。
[0005]依據(jù)本發(fā)明的一個方面，提供了一種提供問題解決方案的方法，該方法包括:
[0006]接收來自客戶端的問題查詢詞；
[0007]根據(jù)所述問題查詢詞按照預(yù)設(shè)策略，訪問多個問題解決方案提供接口，獲得一個或多個問題解決方案；
[0008]將所獲得的一個或多個問題解決方案整合后返回給客戶端；
[0009]其中，一個或多個解決方案數(shù)據(jù)庫分別與所述多個問題解決方案提供接口對應(yīng)，保存對應(yīng)類型的問題解決方案。
[0010]可選地，所述將所獲得的一個或多個問題解決方案整合后返回給客戶端包括:
[0011]當(dāng)獲得多個問題解決方案時，為多個問題解決方案分配優(yōu)先級標(biāo)識，將多個問題解決方案與分配的優(yōu)先級標(biāo)識一起返回給客戶端，使用客戶端根據(jù)優(yōu)先級標(biāo)識展示所述多個問題解決方案。
[0012]可選地，所述多個問題解決方案提供接口包括以下一種或幾種組合:
[0013]自助接口 ；
[0014]框計算接口 ；
[0015]知識問答庫接口 ；
[0016]以及，搜索接口；
[0017]其中，自助接口能夠返回的問題解決方案至少包括以下一種或幾種組合:生活類方案、工具類問答方案、圖文教程類方案以及搜索結(jié)果方案。
[0018]可選地，所述根據(jù)所述問題查詢詞按照預(yù)設(shè)策略，訪問多個問題解決方案提供接口，獲得一個或多個問題解決方案包括:[0019]根據(jù)所述問題查詢詞優(yōu)先訪問自助接口，如果從自助接口獲得生活類方案，則不再訪問其他問題解決方案提供接口，將獲得的生活類方案返回給客戶端。
[0020]可選地，所述根據(jù)所述問題查詢詞按照預(yù)設(shè)策略，訪問多個問題解決方案提供接口，獲得一個或多個問題解決方案還包括:
[0021]如果從自助接口沒有獲得生活類方案，則通過分以下三種情況中的一個或幾個組合進(jìn)行處理:
[0022]A、從自助接口獲得了工具類問答方案和圖文教程類方案，則按照框計算接口、知識問答庫接口、搜索接口的次序進(jìn)行訪問，當(dāng)獲得一個問題解決方案時停止訪問，總共獲得二個問題解決方案；或
[0023]B、從自助接口獲得了工具類問答方案或圖文教程類方案，則按照框計算接口、知識問答庫接口、搜索接口的次序進(jìn)行訪問，當(dāng)獲得兩個問題解決方案時停止訪問，總共獲得二個問題解決方案；或
[0024]C、從自助接口沒有獲得工具類問答方案和圖文教程類方案，則按照框計算接口、知識問答庫接口、搜索接口的次序進(jìn)行訪問，當(dāng)獲得三個問題解決方案時停止訪問，總共獲得二個問題解決方案。
[0025]依據(jù)本發(fā)明的另一個方面，提供了一種提供問題解決方案的服務(wù)器，該服務(wù)器包括:
[0026]接收單元，適于接收來自客戶端的問題查詢詞；
[0027]查詢訪問單元，根據(jù)所述問題查詢詞按照預(yù)設(shè)策略，訪問多個問題解決方案提供接口，獲得一個或多個問題解決方案；
[0028]發(fā)送單元，適于將所獲得的一個或多個問題解決方案整合后返回給所述客戶端；
[0029]其中，一個或多個解決方案數(shù)據(jù)庫分別與所述多個問題解決方案提供接口對應(yīng)，保存對應(yīng)類型的問題解決方案。
[0030]可選地，所述查詢訪問單元，進(jìn)一步適于當(dāng)獲得多個問題解決方案時，為多個問題解決方案分配優(yōu)先級標(biāo)識；
[0031]所述發(fā)送單元，進(jìn)一步適于將多個問題解決方案與分配的優(yōu)先級標(biāo)識一起返回給客戶端，使用客戶端根據(jù)優(yōu)先級標(biāo)識展示所述多個問題解決方案。
[0032]可選地，所述查詢訪問單元能夠訪問的多個問題解決方案提供接口包括以下一種或幾種組合:
[0033]自助接口；
[0034]框計算接口 ；
[0035]知識問答庫接口 ；
[0036]以及，搜索接口 ；
[0037]其中，自助接口能夠返回的問題解決方案至少包括以下一種或幾種組合:生活類方案、工具類問答方案\圖文教程類方案以及搜索結(jié)果方案。
[0038]可選地，所述查詢訪問單元，適于根據(jù)所述問題查詢詞優(yōu)先訪問自助接口，如果從自助接口獲得生活類方案，則不再訪問其他問題解決方案提供接口 ；
[0039]所述發(fā)送單元，適于將獲得的生活類方案返回給客戶端。
[0040]可選地，所述查詢訪問單元，適于在從自助接口沒有獲得生活類方案時，通過以下三種情況中的一個或幾個組合進(jìn)行處理:
[0041]A、從自助接口獲得了工具類問答方案和圖文教程類方案，則按照框計算接口、知識問答庫接口、搜索接口的次序進(jìn)行訪問，當(dāng)獲得一個問題解決方案時停止訪問，總共獲得二個問題解決方案；或
[0042]B、從自助接口獲得了工具類問答方案或圖文教程類方案，則按照框計算接口、知識問答庫接口、搜索接口的次序進(jìn)行訪問，當(dāng)獲得兩個問題解決方案時停止訪問，總共獲得二個問題解決方案；或
[0043]C、從自助接口沒有獲得工具類問答方案和圖文教程類方案，則按照框計算接口、知識問答庫接口、搜索接口的次序進(jìn)行訪問，當(dāng)獲得三個問題解決方案時停止訪問，總共獲得二個問題解決方案。
[0044]所述發(fā)送單元，適于將總共獲得的三個問題解決方案返回給客戶端。
[0045]依據(jù)本發(fā)明的又一個方面，提供了一種提供問題解決方案的系統(tǒng)，其中，該系統(tǒng)包括:如上述任一項所述的服務(wù)器以及一個或多個客戶端。
[0046]可選地，所述客戶端，適于在接收到服務(wù)器返回的多個問題解決方案時，將多個問題解決方案通過標(biāo)簽切換的形式進(jìn)行展示。
[0047]根據(jù)本發(fā)明的這種接收來自客戶端的問題查詢詞，根據(jù)所述問題查詢詞按照預(yù)設(shè)策略，訪問多個問題解決方案提供接口，獲得一個或多個問題解決方案，將所獲得的一個或多個問題解決方案整合后返回給客戶端，其中，一個或多個解決方案數(shù)據(jù)庫分別與所述多個問題解決方案提供接口對應(yīng)，保存對應(yīng)類型的問題解決方案的技術(shù)方案，由于執(zhí)行本方案的產(chǎn)品可以根據(jù)用戶輸入的問題查詢詞按照預(yù)設(shè)策略訪問多個問題解決方案提供接口，獲得一個或多個問題解決方案并返回，因此用戶只需要在本產(chǎn)品的入口一次輸入問題查詢詞，即可獲得根據(jù)預(yù)設(shè)策略查詢多個問題解決方案提供接口而獲得的較優(yōu)的解決方案，省時省力，且得到的結(jié)果較為理想。
[0048]上述說明僅是本發(fā)明技術(shù)方案的概述，為了能夠更清楚了解本發(fā)明的技術(shù)手段，而可依照說明書的內(nèi)容予以實施，并且為了讓本發(fā)明的上述和其它目的、特征和優(yōu)點能夠更明顯易懂，以下特舉本發(fā)明的【具體實施方式】。
【專利附圖】

【附圖說明】
[0049]通過閱讀下文優(yōu)選實施方式的詳細(xì)描述，各種其他的優(yōu)點和益處對于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員將變得清楚明了。附圖僅用于示出優(yōu)選實施方式的目的，而并不認(rèn)為是對本發(fā)明的限制。而且在整個附圖中，用相同的參考符號表示相同的部件。在附圖中:
[0050]圖1示出了根據(jù)本發(fā)明一個實施例的一種提供問題解決方案的方法的流程圖；
[0051]圖2示出了根據(jù)本發(fā)明一個實施例的實現(xiàn)提供問題解決方案的方法的系統(tǒng)框架示意圖；
[0052]圖3示出了根據(jù)本發(fā)明一個實施例的解決方案推送策略示意圖；
[0053]圖4示出了根據(jù)本發(fā)明一個實施例的一種提供問題解決方案的服務(wù)器的結(jié)構(gòu)示意圖；
[0054]圖5示出了根據(jù)本發(fā)明一個實施例的一種提供問題解決方案的系統(tǒng)的組成示意圖?！揪唧w實施方式】
[0055]下面將參照附圖更詳細(xì)地描述本公開的示例性實施例。雖然附圖中顯示了本公開的示例性實施例，然而應(yīng)當(dāng)理解，可以以各種形式實現(xiàn)本公開而不應(yīng)被這里闡述的實施例所限制。相反，提供這些實施例是為了能夠更透徹地理解本公開，并且能夠?qū)⒈竟_的范圍完整的傳達(dá)給本領(lǐng)域的技術(shù)人員。
[0056]圖1示出了根據(jù)本發(fā)明一個實施例的一種提供問題解決方案的方法的流程圖。如圖1所示，該方法包括:
[0057]步驟S110，接收來自客戶端的問題查詢詞。
[0058]步驟S120，根據(jù)所述問題查詢詞按照預(yù)設(shè)策略，訪問多個問題解決方案提供接口，獲得一個或多個問題解決方案；其中，一個或多個解決方案數(shù)據(jù)庫分別與所述多個問題解決方案提供接口對應(yīng)，保存對應(yīng)類型的問題解決方案。
[0059]步驟S130，將所獲得的一個或多個問題解決方案整合后返回給客戶端。
[0060]在圖1所示的方案中，由于根據(jù)用戶輸入的問題查詢詞按照預(yù)設(shè)策略訪問多個問題解決方案提供接口，獲得一個或多個問題解決方案并返回，因此用戶只需要一次輸入問題查詢詞，即可獲得根據(jù)預(yù)設(shè)策略查詢多個問題解決方案提供接口而獲得的較優(yōu)的解決方案，省時省力，且得到的結(jié)果較為理想。
[0061]在本發(fā)明的實施例中，所述的客戶端可以是手機、PAD等移動終端。
[0062]在本發(fā)明的一個實施例中，圖1所述方法的步驟S130所述將所獲得的一個或多個問題解決方案整合后返回給客戶端包括:
[0063]當(dāng)獲得多個問題解決方案時，為多個問題解決方案分配優(yōu)先級標(biāo)識，將多個問題解決方案與分配的優(yōu)先級標(biāo)識一起返回給客戶端，使用客戶端根據(jù)優(yōu)先級標(biāo)識展示所述多個問題解決方案。具體地，客戶端將多個問題解決方案根據(jù)優(yōu)先級通過標(biāo)簽切換的形式進(jìn)行展示。
[0064]圖2示出了根據(jù)本發(fā)明一個實施例的實現(xiàn)提供問題解決方案的方法的系統(tǒng)框架示意圖。如圖2所示，所述的多個問題解決方案提供接口包括以下一種或幾種組合:
[0065]1.自助接口 ；這里，自助接口能夠返回的問題解決方案至少包括以下一種或幾種組合:生活類方案、工具類問答方案、圖文教程類方案以及搜索結(jié)果方案。
[0066]2.框計算接口 ；又可以稱為onebox接口，也可提供工具類解決方案(即直接返回解決問題的工具包，在移動終端上運行該工具包可解決問題)。
[0067]3.知識問答庫接口 ；與知識問答庫對應(yīng)，從中進(jìn)行查詢的接口。
[0068]4.搜索接口 ；即搜索引擎的入口。
[0069]在本發(fā)明的一個實施例中，圖1所示方法的步驟S120根據(jù)所述問題查詢詞按照預(yù)設(shè)策略，訪問多個問題解決方案提供接口，獲得一個或多個問題解決方案具體為:
[0070]—、首先根據(jù)所述問題查詢詞優(yōu)先訪問自助接口，如果從自助接口獲得生活類方案，則不再訪問其他問題解決方案提供接口，將獲得的生活類方案返回給客戶端。
[0071]這是因為，如果獲得生活類問答方法，則說明所述問題查詢詞是生活類問題的查詢詞，例如何做西紅柿雞蛋湯、如何洗掉衣服上污垢等等。這種情況下無需再訪問其他接口，節(jié)省資源。[0072]二、如果從自助接口沒有獲得生活類方案，則通過以下三種情況中的一個或幾個組合進(jìn)行處理:
[0073]A、從自助接口獲得了工具類問答方案和圖文教程類方案，則按照框計算接口、知識問答庫接口、搜索接口的次序進(jìn)行訪問，當(dāng)獲得一個問題解決方案時停止訪問，總共獲得二個問題解決方案；或
[0074]B、從自助接口獲得了工具類問答方案或圖文教程類方案，則按照框計算接口、知識問答庫接口、搜索接口的次序進(jìn)行訪問，當(dāng)獲得兩個問題解決方案時停止訪問，總共獲得二個問題解決方案；或
[0075]C、從自助接口沒有獲得工具類問答方案和圖文教程類方案，則按照框計算接口、知識問答庫接口、搜索接口的次序進(jìn)行訪問，當(dāng)獲得三個問題解決方案時停止訪問，總共獲得二個問題解決方案。
[0076]圖3示出了根據(jù)本發(fā)明一個實施例的解決方案推送策略示意圖。參見圖3，即在本實施例中按照自助接口》框計算接口》知識問答庫接口》搜索接口的優(yōu)先級次序進(jìn)行訪問，如果從自助接口獲得生活類方案，則只返回一個生活類方案，其他方案均不推出，如果從自助接口未獲得生活類方案，則按照次序進(jìn)行訪問獲得三個問題解決方案后返回。
[0077]圖4示出了根據(jù)本發(fā)明一個實施例的一種提供問題解決方案的服務(wù)器的結(jié)構(gòu)示意圖。如圖4所示，該提供問題解決方案的服務(wù)器400包括:
[0078]接收單元401，適于接收來自客戶端的問題查詢詞；
[0079]查詢訪問單元402，根據(jù)所述問題查詢詞按照預(yù)設(shè)策略，訪問多個問題解決方案提供接口，獲得一個或多個問題解決方案；
[0080]發(fā)送單元403，適于將所獲得的一個或多個問題解決方案整合后返回給所述客戶端;
[0081]其中，一個或多個解決方案數(shù)據(jù)庫分別與所述多個問題解決方案提供接口對應(yīng)，保存對應(yīng)類型的問題解決方案。
[0082]在本發(fā)明的實施例中，所述的客戶端可以是手機、PAD等移動終端。
[0083]在本發(fā)明的一個實施例中，所述查詢訪問單元402，進(jìn)一步適于當(dāng)獲得多個問題解決方案時，為多個問題解決方案分配優(yōu)先級標(biāo)識。所述發(fā)送單元403，進(jìn)一步適于將多個問題解決方案與分配的優(yōu)先級標(biāo)識一起返回給客戶端，使用客戶端根據(jù)優(yōu)先級標(biāo)識展示所述多個問題解決方案。
[0084]在本發(fā)明的一個實施例中，所述查詢訪問單元402能夠訪問的多個問題解決方案提供接口包括以下一種或幾種組合:
[0085]自助接口；
[0086]框計算接口 ；
[0087]知識問答庫接口 ；
[0088]以及，搜索接口 ；
[0089]其中，自助接口能夠返回的問題解決方案至少包括以下一種或幾種組合:生活類方案、工具類問答方案、圖文教程類方案以及搜索結(jié)果方案。
[0090]在本發(fā)明的一個實施例中，所述查詢訪問單元402，適于根據(jù)所述問題查詢詞優(yōu)先訪問自助接口，如果從自助接口獲得生活類方案，則不再訪問其他問題解決方案提供接口。所述發(fā)送單元403，適于將獲得的生活類方案返回給客戶端。
[0091]所述查詢訪問單元402，適于在從自助接口沒有獲得生活類方案時，通過以下三種情況中的一個或幾個組合進(jìn)行處理:
[0092]A、從自助接口獲得了工具類問答方案和圖文教程類方案，則按照框計算接口、知識問答庫接口、搜索接口的次序進(jìn)行訪問，當(dāng)獲得一個問題解決方案時停止訪問，總共獲得二個問題解決方案；或
[0093]B、從自助接口獲得了工具類問答方案或圖文教程類方案，則按照框計算接口、知識問答庫接口、搜索接口的次序進(jìn)行訪問，當(dāng)獲得兩個問題解決方案時停止訪問，總共獲得二個問題解決方案；或
[0094]C、從自助接口沒有獲得工具類問答方案和圖文教程類方案，則按照框計算接口、知識問答庫接口、搜索接口的次序進(jìn)行訪問，當(dāng)獲得三個問題解決方案時停止訪問，總共獲得二個問題解決方案。
[0095]所述發(fā)送單元403，適于將總共獲得的最多三個問題解決方案返回給客戶端。
[0096]圖5示出了根據(jù)本發(fā)明一個實施例的一種提供問題解決方案的系統(tǒng)的組成示意圖。如圖5所示，該系統(tǒng)包括圖4所示的提供問題解決方案的服務(wù)器400，以及一個或多個客戶端300。
[0097]所述客戶端300，適于在接收到服務(wù)器返回的多個問題解決方案時，將多個問題解決方案根據(jù)優(yōu)先級通過標(biāo)簽切換的形式進(jìn)行展示。
[0098]在本發(fā)明的實施例中，所述的客戶端300可以是手機、PAD等移動終端。
[0099]綜上所述，根據(jù)本發(fā)明的這種接收來自客戶端的問題查詢詞，根據(jù)所述問題查詢詞按照預(yù)設(shè)策略，訪問多個問題解決方案提供接口，獲得一個或多個問題解決方案，將所獲得的一個或多個問題解決方案整合后返回給客戶端，其中，一個或多個解決方案數(shù)據(jù)庫分別與所述多個問題解決方案提供接口對應(yīng)，保存對應(yīng)類型的問題解決方案的技術(shù)方案，由于執(zhí)行本方案的產(chǎn)品可以根據(jù)用戶輸入的問題查詢詞按照預(yù)設(shè)策略訪問多個問題解決方案提供接口，獲得一個或多個問題解決方案并返回，因此用戶只需要在本產(chǎn)品的入口一次輸入問題查詢詞，即可獲得根據(jù)預(yù)設(shè)策略查詢多個問題解決方案提供接口而獲得的較優(yōu)的解決方案，省時省力，且得到的結(jié)果較為理想。
[0100]需要說明的是:
[0101]在此提供的算法和顯示不與任何特定計算機、虛擬系統(tǒng)或者其它設(shè)備固有相關(guān)。各種通用系統(tǒng)也可以與基于在此的示教一起使用。根據(jù)上面的描述，構(gòu)造這類系統(tǒng)所要求的結(jié)構(gòu)是顯而易見的。此外，本發(fā)明也不針對任何特定編程語言。應(yīng)當(dāng)明白，可以利用各種編程語言實現(xiàn)在此描述的本發(fā)明的內(nèi)容，并且上面對特定語言所做的描述是為了披露本發(fā)明的最佳實施方式。
[0102]在此處所提供的說明書中，說明了大量具體細(xì)節(jié)。然而，能夠理解，本發(fā)明的實施例可以在沒有這些具體細(xì)節(jié)的情況下實踐。在一些實例中，并未詳細(xì)示出公知的方法、結(jié)構(gòu)和技術(shù)，以便不模糊對本說明書的理解。
[0103]類似地，應(yīng)當(dāng)理解，為了精簡本公開并幫助理解各個發(fā)明方面中的一個或多個，在上面對本發(fā)明的示例性實施例的描述中，本發(fā)明的各個特征有時被一起分組到單個實施例、圖、或者對其的描述中。然而，并不應(yīng)將該公開的方法解釋成反映如下意圖:即所要求保護(hù)的本發(fā)明要求比在每個權(quán)利要求中所明確記載的特征更多的特征。更確切地說，如下面的權(quán)利要求書所反映的那樣，發(fā)明方面在于少于前面公開的單個實施例的所有特征。因此，遵循【具體實施方式】的權(quán)利要求書由此明確地并入該【具體實施方式】，其中每個權(quán)利要求本身都作為本發(fā)明的單獨實施例。
[0104]本領(lǐng)域那些技術(shù)人員可以理解，可以對實施例中的設(shè)備中的模塊進(jìn)行自適應(yīng)性地改變并且把它們設(shè)置在與該實施例不同的一個或多個設(shè)備中。可以把實施例中的模塊或單元或組件組合成一個模塊或單元或組件，以及此外可以把它們分成多個子模塊或子單元或子組件。除了這樣的特征和/或過程或者單元中的至少一些是相互排斥之外，可以采用任何組合對本說明書(包括伴隨的權(quán)利要求、摘要和附圖)中公開的所有特征以及如此公開的任何方法或者設(shè)備的所有過程或單元進(jìn)行組合。除非另外明確陳述，本說明書(包括伴隨的權(quán)利要求、摘要和附圖)中公開的每個特征可以由提供相同、等同或相似目的的替代特征來代替。
[0105]此外，本領(lǐng)域的技術(shù)人員能夠理解，盡管在此所述的一些實施例包括其它實施例中所包括的某些特征而不是其它特征，但是不同實施例的特征的組合意味著處于本發(fā)明的范圍之內(nèi)并且形成不同的實施例。例如，在下面的權(quán)利要求書中，所要求保護(hù)的實施例的任意之一都可以以任意的組合方式來使用。
[0106]本發(fā)明的各個部件實施例可以以硬件實現(xiàn)，或者以在一個或者多個處理器上運行的軟件模塊實現(xiàn)，或者以它們的組合實現(xiàn)。本領(lǐng)域的技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)理解，可以在實踐中使用微處理器或者數(shù)字信號處理器(DSP)來實現(xiàn)根據(jù)本發(fā)明實施例的提供問題解決方案的服務(wù)器和系統(tǒng)中的一些或者全部部件的一些或者全部功能。本發(fā)明還可以實現(xiàn)為用于執(zhí)行這里所描述的方法的一部分或者全部的設(shè)備或者裝置程序(例如，計算機程序和計算機程序產(chǎn)品)。這樣的實現(xiàn)本發(fā)明的程序可以存儲在計算機可讀介質(zhì)上，或者可以具有一個或者多個信號的形式。這樣的信號可以從因特網(wǎng)網(wǎng)站上下載得到，或者在載體信號上提供，或者以任何其他形式提供。
[0107]應(yīng)該注意的是上述實施例對本發(fā)明進(jìn)行說明而不是對本發(fā)明進(jìn)行限制，并且本領(lǐng)域技術(shù)人員在不脫離所附權(quán)利要求的范圍的情況下可設(shè)計出替換實施例。在權(quán)利要求中，不應(yīng)將位于括號之間的任何參考符號構(gòu)造成對權(quán)利要求的限制。單詞“包含”不排除存在未列在權(quán)利要求中的元件或步驟。位于元件之前的單詞“一”或“一個”不排除存在多個這樣的元件。本發(fā)明可以借助于包括有若干不同元件的硬件以及借助于適當(dāng)編程的計算機來實現(xiàn)。在列舉了若干裝置的單元權(quán)利要求中，這些裝置中的若干個可以是通過同一個硬件項來具體體現(xiàn)。單詞第一、第二、以及第三等的使用不表示任何順序?？蓪⑦@些單詞解釋為名稱。
【權(quán)利要求】
1.一種提供問題解決方案的方法，其中，該方法包括: 接收來自客戶端的問題查詢詞； 根據(jù)所述問題查詢詞按照預(yù)設(shè)策略，訪問多個問題解決方案提供接口，獲得一個或多個問題解決方案； 將所獲得的一個或多個問題解決方案整合后返回給客戶端； 其中，一個或多個解決方案數(shù)據(jù)庫分別與所述多個問題解決方案提供接口對應(yīng)，保存對應(yīng)類型的問題解決方案。
2.如權(quán)利要求1所述的方法，其中，所述將所獲得的一個或多個問題解決方案整合后返回給客戶端包括: 當(dāng)獲得多個問題解決方案時，為多個問題解決方案分配優(yōu)先級標(biāo)識，將多個問題解決方案與分配的優(yōu)先級標(biāo)識一起返回給客戶端，使用客戶端根據(jù)優(yōu)先級標(biāo)識展示所述多個問題解決方案。
3.如權(quán)利要求1或2所述的方法，其中，所述多個問題解決方案提供接口包括以下一種或幾種組合: 自助接口 ； 框計算接口； 知識問答庫接口； 以及，搜索接口 ； 其中，自助接口能夠返回的問題解決方案至少包括以下一種或幾種組合:生活類方案、工具類問答方案、圖文教程類方案以及搜索結(jié)果方案。
4.如權(quán)利要求1-3任一項所述的方法，其中，所述根據(jù)所述問題查詢詞按照預(yù)設(shè)策略，訪問多個問題解決方案提供接口，獲得一個或多個問題解決方案包括: 根據(jù)所述問題查詢詞優(yōu)先訪問自助接口，如果從自助接口獲得生活類方案，則不再訪問其他問題解決方案提供接口，將獲得的生活類方案返回給客戶端。
5.如權(quán)利要求1-4任一項所述的方法，其中，所述根據(jù)所述問題查詢詞按照預(yù)設(shè)策略，訪問多個問題解決方案提供接口，獲得一個或多個問題解決方案還包括: 如果從自助接口沒有獲得生活類方案，則通過以下三種情況中的一個或幾個組合進(jìn)行處理: A、從自助接口獲得了工具類問答方案和圖文教程類方案，則按照框計算接口、知識問答庫接口、搜索接口的次序進(jìn)行訪問，當(dāng)獲得一個問題解決方案時停止訪問，總共獲得三個問題解決方案；或 B、從自助接口獲得了工具類問答方案或圖文教程類方案，則按照框計算接口、知識問答庫接口、搜索接口的次序進(jìn)行訪問，當(dāng)獲得兩個問題解決方案時停止訪問，總共獲得三個問題解決方案；或 C、從自助接口沒有獲得工具類問答方案和圖文教程類方案，則按照框計算接口、知識問答庫接口、搜索接口的次序進(jìn)行訪問，當(dāng)獲得三個問題解決方案時停止訪問，總共獲得三個問題解決方案。
6.一種提供問題解決方案的服務(wù)器，其中，該服務(wù)器包括: 接收單元，適于接收來自客戶端的問題查詢詞；查詢訪問單元，根據(jù)所述問題查詢詞按照預(yù)設(shè)策略，訪問多個問題解決方案提供接口，獲得一個或多個問題解決方案； 發(fā)送單元，適于將所獲得的一個或多個問題解決方案整合后返回給所述客戶端； 其中，一個或多個解決方案數(shù)據(jù)庫分別與所述多個問題解決方案提供接口對應(yīng)，保存對應(yīng)類型的問題解決方案。
7.如權(quán)利要求6所述的服務(wù)器，其中， 所述查詢訪問單元，進(jìn)一步適于當(dāng)獲得多個問題解決方案時，為多個問題解決方案分配優(yōu)先級標(biāo)識； 所述發(fā)送單元，進(jìn)一步適于將多個問題解決方案與分配的優(yōu)先級標(biāo)識一起返回給客戶端，使用客戶端根據(jù)優(yōu)先級標(biāo)識展示所述多個問題解決方案。
8.如權(quán)利要求6或7所述的服務(wù)器，其中，所述查詢訪問單元能夠訪問的多個問題解決方案提供接口包括以下一種或幾種組合: 自助接口 ； 框計算接口； 知識問答庫接口； 以及，搜索接口 ； 其中，自助接口能夠返回的問題解決方案至少包括以下一種或幾種組合:生活類方案、工具類問答方案、圖文教程類方案以及搜索結(jié)果方案。
9.如權(quán)利要求6-8任一項所`述`的服務(wù)器，其中， 所述查詢訪問單元，適于在從自助接口沒有獲得生活類方案時，通過以下三種情況中的一個或幾個組合進(jìn)行處理: A、從自助接口獲得了工具類問答方案和圖文教程類方案，則按照框計算接口、知識問答庫接口、搜索接口的次序進(jìn)行訪問，當(dāng)獲得一個問題解決方案時停止訪問，總共獲得三個問題解決方案；或 B、從自助接口獲得了工具類問答方案或圖文教程類方案，則按照框計算接口、知識問答庫接口、搜索接口的次序進(jìn)行訪問，當(dāng)獲得兩個問題解決方案時停止訪問，總共獲得三個問題解決方案；或 C、從自助接口沒有獲得工具類問答方案和圖文教程類方案，則按照框計算接口、知識問答庫接口、搜索接口的次序進(jìn)行訪問，當(dāng)獲得三個問題解決方案時停止訪問，總共獲得三個問題解決方案。 所述發(fā)送單元，適于將總共獲得的三個問題解決方案返回給客戶端。
10.一種提供問題解決方案的系統(tǒng)，包括:如權(quán)利要求6-9中任一項所述的服務(wù)器，以及一個或多個客戶端，該客戶端適于在接收到服務(wù)器返回的多個問題解決方案時，將多個問題解決方案通過標(biāo)簽切換的形式進(jìn)行展示。
【文檔編號】G06F17/30GK103678568SQ201310660195
【公開日】2014年3月26日 申請日期:2013年12月9日 優(yōu)先權(quán)日:2013年12月9日
【發(fā)明者】徐肇虎 申請人:北京奇虎科技有限公司, 奇智軟件（北京）有限公司